第一篇：大學生寒假社會實踐總結[范文模版]

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社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式。因此在寒假利用充足的時間進行實踐活動，認識社會、了解社會，以便提高自我能力的重要的機會。當下，中央努力構建和諧社會，各民族、各地區(qū)共同發(fā)展。然而，我們大學生對于少數(shù)民的認識和了解卻不多。為了增加對少數(shù)名族的認識，進一步促進社會發(fā)展，民族和諧，組織此次社會實踐，我們到少數(shù)民族地區(qū)參觀，了解當?shù)叵嚓P文化藝術傳統(tǒng)，游覽當?shù)貧v史文物，加深對各民族的認同感。

一、實踐內(nèi)容

社會實踐安排在1月15日至16日，地點位于湖南省懷化市會同縣及其周邊市鎮(zhèn)，通過走訪當?shù)鼐用褡∷瑓⒂^歷史文物，查閱相關資料，對侗族民俗民風有一個整體的認識。同時，發(fā)現(xiàn)當?shù)氐囊恍﹩栴}，并給予關注。出發(fā)前，我們尋找一些有關侗族的資料：侗族，主要分布在貴州省、湖南省及廣西壯族自治區(qū)交匯處。侗族的名稱，最早以“仡伶”，見于宋代文獻。明、清 兩代曾出現(xiàn)“峒蠻”、“峒苗”、“峒人”、“洞家”等他稱。新中國成立后統(tǒng)稱侗族。民間多稱“侗家”。侗族使用侗語，屬壯侗語系，分南、北部兩個方言。原無文字，沿用漢文，1958年設立了拉丁字母形式的侗文方案。現(xiàn)在大部分通用漢文。主要從事農(nóng)業(yè)，兼營林木。林業(yè)以產(chǎn)杉木著稱。以生產(chǎn)魚粳稻為主，選育栽培有本民族獨特優(yōu)質(zhì)的水稻品系“香禾糯”;善用稻田養(yǎng)魚，創(chuàng)造和傳承了以“稻魚鴨共生”為特點的侗鄉(xiāng)有機農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)。有自己的民間戲曲——侗戲。鼓樓、風雨橋、風雨亭是侗族的主要標志。侗族的簫與笛是中國傳統(tǒng)的樂器之一。侗族還以建筑藝術見長。每個寨子都有造型別致的木樓。這種不用一釘一鉚的木結構建筑吸收了中國古代亭臺、樓閣建筑的部分精髓。侗族的村落依山傍水，聚族而居，大寨三、四百戶，小寨三、五十戶，極少單家獨戶。而我們所去的侗族村落是大寨，并且其中85%以上都是“楊”姓。

15日下午3點左右，我們乘車近1個小時的山路才進入這個會同縣的侗族村落，名曰：高椅鼓樓。村落在大山之中，四周山水環(huán)繞，僅有三條山路通往其中，可以看出村落對外交流并不頻繁。村中大道是水泥路，但坑坑洼洼的，滿是稀泥。找到一個停車處，停車步行，去到一位70多歲的楊姓爺爺家中。途中看到四周，都是兩三層木質(zhì)房屋，但木頭都已范黑，可見這些房子定時有一段時間了。

到了楊爺爺家中，方才把這種木制房屋看的完全。聽爺爺介紹侗族多居于“干欄”樓房，一般一幢三間兩層樓，左右連“偏廈”，也有三層樓的，樓下安置石碓，堆放柴草、雜物、飼養(yǎng)禽畜。樓上住人，前半部為廊，為一家休息或手工勞動之所;走廊里邊正間為堂屋，設神龕，左右側(cè)為火塘，上面有烘烤禾谷的吊炕，這是取暖、煮飯的地方。臥室設于兩側(cè)偏廈或第三層樓上，頂樓存積糧食、糯禾多掛在上面，有的在寨邊建立禾晾，便于防火。飯還沒做好，爺爺又帶我們?nèi)テ渌铱纯础Ｍ笞撸覀兛吹皆S多用石磚建起的樓房，爺爺說，向著種木制房屋，很容易起火，而且一但起火，很容易把周邊的房屋也點燃，一直蔓延開來。為了避免火勢難以控制，清朝時期，部分人家開始在木房外圍再修了層石墻，因此實際里面還是木房。我認為，當?shù)貞哟蠓阑鹁然鸬膽贝胧饪渴瘔κ沁h遠不夠的。而一旦發(fā)生火災，局面還是難以估量，畢竟包括房屋在內(nèi)絕大多數(shù)都是木制的，還有大片森林，沒有一些保障性救火措施，很難有效控制火勢的蔓延。同時，還應該將強防火教育，減小火災發(fā)生的幾率。

村落中每家每戶間隔都不大，僅有一條可兩人并排通過的石板路。在楊爺爺?shù)膸ьI下，我們一路進過很多人家，院門家門都未關閉，我們偶爾還會進去看看，爺爺熟人還會和我們親切地打招呼。回想現(xiàn)代都市中，高樓林立，小區(qū)別墅，或許住上幾年，也不一定認識對面的鄰居是誰，更別說如此這般夜不閉戶，路不拾遺了。在快節(jié)奏的都市生活中，我們真的應該暫緩腳步，留意身邊的風景，拾起那些曾經(jīng)的，我們所遺忘的人間真情，互相關愛，相互信任，而不是被眼前充斥的金錢、名利所惑，所追逐。

天晚了，我們回到爺爺家中，飯菜已經(jīng)做好。奶奶說，這些都是自家種的菜，至于肉，也是熟人家買的，吃的放心。俗話說“君子愛財，取之有道”，反觀那些商販，一己之利，至社會責任于不顧。現(xiàn)在許多人為了賺錢，各種不負責任的，違法的添加劑層出不窮。人們吃得不放心，卻又無可奈何。倒是在農(nóng)村，自家種菜，不為盈利，只圖吃得放心，吃得健康。他們不追求多么高雅的生活環(huán)境，多奢侈的物質(zhì)消費，安于平靜而安寧的生活，生活樸實，民風淳樸，儼然一處隔離塵世的世外桃源。

隔日，爺爺又帶我們參觀了后山，“麻婆婆”陵墓，了解到村中許多楊姓的還是楊家將的后代，雖年代久遠，族譜卻未曾間斷。從村寨中出來，一段路程后，遠遠的就能看到前方有數(shù)座形態(tài)大小各異的風雨橋。之前有了解到：風雨橋因橋上建有長廊式，可遮蔽風雨的橋屋而得名。侗寨的風雨撟，俗稱花撟。凡侗族人聚居地區(qū)，有河必有撟，撟梁全都建筑在村前寨后的交通要道上。大部分為木撟，長廊兩旁設欄桿長凳，可供行人躲避風雨，觀賞休憩。順山路一直深入，找到了那座年代久遠的鼓樓，名為“馬田鼓樓”。鼓樓很大氣，樓九層檐，下八層四角，最上面一層為八角，每層檐角都有心態(tài)各異的動物。據(jù)了解鼓樓的造型都十分別致，它的底部多為四方形，樓頂是多角形狀，樓的層數(shù)均為單數(shù)，如9、11、13、15、17，樓頂懸有象征吉樣的寶葫蘆。鼓樓全為杉木穿枋或接榫而成，不用一顆鐵釘。在過去，鼓樓的功用是昌鼓在樓頂，以便寨老擊鼓報警和擊鼓議事。在現(xiàn)在鼓樓一般為大家的娛樂場所。看到此處，我不禁又有疑問，像鼓樓、風雨樓、年代久遠的侗寨木樓，為什么沒有得到有效的保護。尋常百姓為便利，常常沒有顧及這些古建筑的保護，為掛空調(diào)而在木墻上打空;生火做飯而把這些古建筑熏得面目全非;到處開挖建房，而使得建筑失去了原有的風貌;古陵墓得不到很好的維護，棄之田野。這一些，難道還得不到有關部門的高度重視嗎?長此下去，先人留下給我們的財富又還能遺剩多少呢?

二、實踐結果

此次社會實踐圓滿完成。到此，實踐已告一段落，但留下給我們的回憶和疑問卻并未離去。侗族人民的淳樸民風和侗寨美麗的自然環(huán)境使我流連忘返，而侗族同胞對古建筑的維護意識，當?shù)赜嘘P部門對民風民俗的保護管理，當?shù)匚幕z產(chǎn)的保存與開發(fā)確實值得我們反思。希望當?shù)丶訌姼鞣N保護力度，加強文化教育宣傳，配以基本設施，使大家共同維護起這些獨具特色的、珍貴的文化遺產(chǎn)。

三、實踐體會

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。而這，不僅是一次實踐，還有

1.細節(jié)決定成敗。

途中很多安排不到位，不假思索，導致行程的延誤，路程的增加。

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2.人生經(jīng)歷，知識體驗的豐富。

我們需用知識武裝自己，了解得更多，知道得更多，發(fā)現(xiàn)的也就更多。生活中不缺少辛勤勞作者，卻缺少那一雙雙發(fā)現(xiàn)的眼睛，而發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更為重要。

3.社會責任、歷史任務的體現(xiàn)。

社會的發(fā)展，國家的進步不只是中央在做，政府在動，更需要我們每一個人的力量，共同促進起前進，完成和諧社會的構建，全社會的欣欣向榮。這是我一生寶貴的財富。

社會和大學都是學習知識的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

不斷實踐，不斷思考，不拘謹于校園，不拘泥于書本，勇于踏入社會學習，敢于付之于行動，我們的成長，我們的未來道路才能走的更遠。

第二篇：大學生寒假社會實踐總結

大學生寒假社會實踐總結

一、實踐目的今年假期我參與了xxxx房地產(chǎn)有限公司有關“xx”工程商品住宅商鋪景觀綠化工程實施圖方案方面的工作。目的是為了鍛煉自己，提升自己對景觀設計的理解，同時能更明確自己以后的學習目的和奮斗目標。

二、實踐內(nèi)容

1、實踐實踐：自2012年1月18日——2010年1月28日

2、地點：xx市節(jié)省房地產(chǎn)有限公司

3、內(nèi)容 ：在實習期間，正是xxxx泛地產(chǎn)有限公司“xx”工程49萬平方米商品房住宅商鋪進入景觀綠化工程施工的階段。（設計為中國美院，施工為浙江綠城），我在實習期間主動參加其施工圖方案的修改，發(fā)表個人意見，深入地了解施工情況，還在工作人員的帶領下參與到監(jiān)督工程質(zhì)量的工作中去。

三、實踐結果

xx在園林景觀打造上從人體工學，行為及人的需要出發(fā)研究人們的日常生活活動，創(chuàng)造出具備風骨內(nèi)涵的適于居住的生活環(huán)境的社會景觀，在實習期間，我主動積極地參與了xx工程商品房住宅商鋪景觀綠化工程實施圖方案的修改及其實施過程的觀摩，在深入了解施工情況之后，發(fā)表了個人意見，并監(jiān)督工程質(zhì)量，幫助他們解決了一些小問題，也給其他的工作人員留下了良好的印象。

四、實踐總結和體會

在這近一個月次社會實踐中，我虛心向公司的工作人員學習，努力協(xié)助他們，并參與了多項工作，也幫助他們解決了一些小問題。這段實踐生活讓我受益匪淺，增加了我的感性認識，也使我學習到一些平日書本上學不到的知識，對景觀設計的前景充滿了自信，激發(fā)了我學習本專業(yè)的激情的和主動性，更明確了學習目的和奮斗目標，督促自己在今后的學習道路上鉆研業(yè)務，追求上進。

第三篇：大學生寒假社會實踐總結

大學生寒假社會實踐總結

社會實踐是一個窗口，通過這個窗口，幫助我們大學生認識了社會，也幫助社會了解了我們這一群充滿理想與朝氣的大學生，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負和智慧。“從生活中來，回到生活中去”。通過參與這次2011年十萬大學生寒假社會服務活動，我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大二學生，要走上社會，就應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

農(nóng)村實踐期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學生，我只有真正的把本領學好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。這一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，但與領導的交流，和隊友的合作，同群眾的溝通中，我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

一、真誠待人，微笑服務

踏在鄉(xiāng)村的土壤，即使面對陌生的臉孔，我都將以微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到任何人都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和隊友們打成一片，我想，應該是我的真誠，換取了隊友的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。特別在慰問孤寡老人時，我們的真誠燃燒了老人的寂寞，同時給自己留下了溫馨。

二、友好溝通，事半功倍

溝通是一種友誼的橋梁，一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。特別是在隊友工作合作中，良好地溝通，往往事半功倍。

三、熱情和信心，相信一定行

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。特別在為人民群眾解答難題時，效果明顯。

四、主動出擊，效果好

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛開始的時候，都做過類似復印打字、掃地的“雜活”。或許比如人認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

五、有條不紊，不忙亂

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。特別是采訪采訪南寧市上林縣西燕鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站站長戴詩勝，合理的分工，讓采訪任務順利完成。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練也感受到了工作的快樂。

六．不斷積累，財富多

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。別人的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變一下，就是自己人生的財富。

大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯(lián)系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時幫助別人，也就是在幫助自己。

第四篇：大學生寒假社會實踐總結

很多人利用寒假進行學習和鍛煉，xiexiebang.com范文大全特意為大家整理了關于寒假社會實踐總結范文的相關材料，希望對您的工作和生活有幫助。

曾經(jīng)的我一直認為學校是一個小社會，而身在校園里的我們就像是象牙塔中不能忍受外面世界任何風吹雨打的花朵。而如今，通過社會實踐的磨煉，我深深地認識到我們不再是嬌弱的花朵，而是堅強的小草。同時，也更加深刻地意識到社會實踐是一筆巨大的財富。

社會，是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會、了解社會、服務于社會、投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成長，在服務中成長，并有效地為社會服務，體現(xiàn)當代大學生的自身價值。

在調(diào)查活動中，雖然我是以調(diào)查方式為主，但我有時也做一些工作以外的事情，有時候去張爺爺家的時候陪張爺爺聊天，看看電視，減少一些這位孤寡老人的孤獨與寂寞，讓他享受到如同家人般的親情。有時候也和李阿姨家的女兒一起玩耍，讓李阿姨更能安心的工作。

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在這個過程中，不僅加強了我的人際交往能力，更讓我體會到了“助人為樂”的真正意義。同時，我也知道了在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在實踐工作中，不一定有人會告訴你該做些什么，而你必須自覺的去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

實踐，就是把我們在學校學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合，而社會實踐即是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，也是培養(yǎng)鍛煉學生才干的好渠道，更是提高思想修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑，有助于大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

這次的社會實踐雖然只有短短一周時間，可是卻讓我從中領略到很多東西：

(一)理論與實踐

在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，有時幾乎是面面俱到。而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，也可能遇到書上的知識一點也用不上的情況。有時候我會疑惑：有些工作實際操作很簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學生活部不想踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認的事實。

(二)人際交往能力

在社會上，要善于與別人溝通，交往是需要時間學習的。以前沒有工作的機會，讓我在與別人，特別是陌生人說話時不懂得隨機應變，會使彼此之間的談話出現(xiàn)冷場的情況，這是很尷尬的，同時在交往中，還要真誠待人，不要隨意欺騙他人，這也是建立良好的人際關系的重要一步。

(三)做事要有自信

做任何事之前，都要克服自己，要有充分的信心，如果對自己都沒有信心，又怎能說服別人呢?其實，自信不是麻木的“王婆賣瓜，自賣自夸”，而是對自己的能力作出肯定，相信自己一定能行。每個人都不是一出生什么都會的，凡事都需要一個過程，在這個過程中，只要有自信，就可以克服心理障礙，一些問題也就變得迎刃而接了。

總之，作為一名新世紀的大學生，只懂得“紙上談兵”是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的。為了今后能夠在經(jīng)濟飛速發(fā)展，科技日新月異的當今社會上有一席立足之地，為了鍛煉自己成為一名合格的，對社會有用的人才，我不只要學習在學校里能學到的知識，不斷從生活中、學習中了解其他知識，還要盡量參加各種社會實踐，磨練自己的同時讓自己了解的更多。只有不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己，才能在社會這片廣闊的天地里，體現(xiàn)我們的人生價值。

第五篇：大學生寒假社會實踐總結

大學之初，我就決定一定要在寒假做點社會工作，好好親近一下社會，積累點社會經(jīng)驗，為以后進入社會做點準備。況且這又是我大學里的第一個寒假，離家已半年的我很想回去過年時給父母及弟弟妹妹帶點兒湖北特產(chǎn)。如果能用自己打工掙得的錢那更是再好不過了。這樣想著，我就在校自強社的幫助下，在寒假1月22號至1月27號到武漢徐東那邊的武漢新視點市場研究公司作了話務員。

因為是在市場研究公司，所以所謂話務員，并不是我以前所認為的簡單的幫助公司接電話的人員，而是通過網(wǎng)上隨機撥號對撥通后收聽電話的人進行問卷調(diào)查與訪問的人員。當然，隨著問卷與訪問內(nèi)容的不同，對可以接受調(diào)查訪問的人群的條件限制也不同。如果對受訪人群的條件限制越大，那么訪問就越難以開始，也就是說你所撥通的電話的那頭的那個人很可能不是你要訪問的那類人，如他的年齡不屬于30歲至40歲之間或他不是女性等，這時訪問自動終止。

雖然這次也是我人生中的第一次社會實踐只有短短的5天，但我卻從這5天的話務員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多，更直接地得到了許多，也更深入地思考了很多。

一． 我所更深刻地理解的：

（一）要遵守職業(yè)道德。

職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。這是在“思想道德修養(yǎng)與法律基礎”課上所學到的知識，通過這次社會實踐，我才對這一知識有了更深刻的理解。我去報道的第一天，督導就把公司職員所應該遵守的行為規(guī)范拿給我看，要我仔細閱讀并記在心間。像做訪問時不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關信息，不能向受訪者問及問卷之外其他的問題，言語一定要有禮貌等，這些都是作為一名話務員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。

（二）計件工資更有利于資本家加強對工人的剝削。

計件工資是資本家克扣工人工資的手段之一，資本家可以借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計件工資也是資本家迫使工人提高勞動強度，延長工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多，工人工資越高，工人不得不自動延長工作日，提高勞動強度。這是我在“政治經(jīng)濟學”課本上學到的知識，雖然這些資本主義社會的理論用在社會主義的中國的公司與工人身上不太合適，但通過這幾天的經(jīng)歷，我對這些理論有了更深刻的理解。話務員的日工資就是計件工資，即按當日所完成的合乎要求的問卷的數(shù)量來決定，因為同一問卷的單價是相同的。所以，不管你撥出去了多少個電話，花費了多少口舌，耗費了多少精力，只要完成的合乎要求的問卷數(shù)為零，你就掙不到一分錢。因此，我在第一天上班的時候盡管都下午6點半了，我還是再堅持打了一個多小時，因為在新視點公司晚上可工作到9點。好不容易把電話從300個打到了380的個，這樣才把完成的問卷從1份變?yōu)榱?份。可第二天上班時，督導卻說我完成的問卷只有2份。那還有一份呢？今天繼續(xù)努力，爭取多完成幾份。督導避而不答怎么不合格，擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去，弄得我一頭霧水。

二． 我所更直接地得到的：

（一）不同年齡段的人對訪問的態(tài)度不同。

5天的工作中我共撥出了1872個電話，其中撥通的電話共有1153個，這些每天電腦上都有顯示。若接電話的是位女士，“女士您好！我是武漢新視點市場研究公司的訪問員，我們正在對女性消費者進行一項有關美容化妝品方面的訪問，想聽聽您的寶貴意見與建議，能耽誤您一會時間嗎？非常感謝！”這是我們訪問的開場白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這1153個電話中我發(fā)現(xiàn)：

1.年齡在30歲以下的人都比較隨意，在時間方面比較豁達。聽了我的開場白一般都會笑著慢條斯理地說句“那你問吧”！

2.年齡在30歲至50歲之間的人大多很暴躁，給人的感覺是不會浪費哪怕是一秒的時間。他們中禮貌一點的一般是聽完我的開場白后擱出一句“我沒時間”，然后“嘭”的一聲掛掉電話.3.年齡在50歲以上的人則如孔子所云“而耳順”。他們通常會以聊天的口氣回答你的問題，“孩子們都在外工作，只有我們老兩口在家。”

（二）不同年齡段的人心態(tài)不同。

1.30歲以下的中國青年，大多是80后或90后，他們的時間觀念不是很強，可以接受別人的占用。同時，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會想著這通電話是不是陷阱。當然，他們也可能敢闖敢拼，就算是騙人的，那我倒要看看是怎么個騙人法。

2.30歲到50歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時間方面很苛刻。同時，他們見多了這大千世界的種種騙局與陷阱，大多對社會上的一些事持懷疑態(tài)度，因此更不會為一個陌生人的所謂的訪問留出時間。

3.50歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先耍F(xiàn)在的他們對人對事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會胸有成竹地與陌生人交談。同時，很多老人住在空巢家庭，老了卻享受的是寂寞，因此也希望與人交談。聽了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。天下的兒女們，常回家看看，多關心關心我們那年邁的父母吧！

三．我更深入地思考的：

（一）做任何事都得有耐心和信心

還記得我作話務員的第一天，開始一連撥出去了200個電話，可要么沒人接，要么不是家庭電話，要么不是20歲至50歲之間的女性，要么人家聽到一半就掛掉。。。總之就是一份問卷也沒完成。當時我口干舌燥，心里也很不是滋味。想想花了大半天時間竟一無所成，就不想再繼續(xù)訪問下去了。后來，我旁邊的同事告訴我，他昨天來總共打了一天的電話都是一份問卷也沒完成。哎，你也太背了！我在心里哀嘆我們倆同命相連。“可我今天還是堅持來了，果然做成了兩份。你今天還有這么長時間，再堅持堅持，說不定待會兒就能做成了呢！”同事見我很沮喪，又安慰我道。我想想也是，就又撥起號碼來。皇天不負有心人，終于讓我在撥通第247個電話后完成了一份問卷。看來，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了100次也不要放棄第101次，因為站起來只需比跌倒多一次，也許下一次我們就會成功。