第一篇：汪清供電分公司節前訪民情、促服務.

汪清供電分公司節前訪民情、促服務

2009年春節即將來臨，為增強公司員工優質服務意識，規范服務行為，提高服務質量，確保春節期間為用戶供好電、服好務。1月20日，汪清供電分公司由主管領導帶隊，組織營銷管理，高壓檢查，線損管理，營銷站站長等人員對汪清縣18 個大用戶進行了節前走訪。

走訪過程中，考察組深入了解各大企業用電情況、生產情況。由于受全球金融危機影響，一些大用戶已經停產或部分停產，如東方化工冶金有限公司因市場成本高生產虧損停產；東光電子材料有限公司因產品沒有銷售渠道已暫停生產。這些處境困難的用戶與考組察就企業發展難題進行交談，考察組為他們出謀劃策，探尋企業發展振興之路。

此次節前走訪，促進了供電公司與用戶間的溝通與交流，走訪過的各大用戶對汪清供電分公司的來訪表示熱烈歡迎，稱贊供電公司的優質服務和安全管理兩個方面做的很到位，同時，他們希望能在電費方面減輕壓力，進而早日恢復生產，真正實現供電公司與客戶的雙贏。

劉興寶***

第二篇：汪清供電分公司多措并舉確保“五一”期間服務更優質

汪清供電分公司多措并舉確保“五一”期間服務更優質

“五一”將至，為確保汪清人民度過歡樂祥和的勞動節，營造和諧的供用電環境，汪清供電分公司采取多項措施，確保節日期間供電服務更優質。

一是加強領導，層層落實領導責任，確保職責明晰、任務明確、責任到人、切實保證節日期間安全生產及優質服務工作落實到位；二是加強設備安全運行管理，該公司針對節日期間企業、居民生產生活用電負荷波動大的特點，加大對重點部位、重要設備、重點線段、重要區域的地下電纜、架空線路、變配電設備的巡視檢查，隨時消除設備隱患；三是認真落實供電服務“十項承諾”，嚴格執行國家電網公司員工服務“十個不準”，堅決杜絕影響行風建設和優質服務事件發生；四是加強節日期間營業窗口值班紀律，值班人員堅守崗位，嚴禁脫崗，值班期間做到出現問題及時排除、及時匯報、及時處理；五是做到應急到位，各班組制定出有針對性的節日期間保供電方案，并按照應急預案，備齊各種搶修材料、工具和車輛，所有人員確保通訊聯系暢通，以達到事故搶修快速反映的要求。

劉興寶***

第三篇：綜合服務分公司國慶節前及期間的工作安排的通知

綜合服務分公司

國慶節前及期間工作安排的通知

分公司各基層隊、直屬班組、機關支部：

根據公司黨委的工作安排，分公司領導班子成員將于9月10日至9月26日分兩批赴外地進行考察培訓。由于近期工作較多，要求各基層單位及機關認真組織落實好各項工作。具體安排如下：

一、領導外出期間的工作安排：

1、分公司姚經理、高經理、李經理外出考察培訓期間，李經理主管的各項工作由曹經理負責；高經理主管的各項工作由丁經理負責；

2、分公司魯書記、曹經理、丁經理外出考察培訓期間，曹經理主管的各項工作由李經理負責；丁經理主管的各項工作由高經理負責；

二、近期的重點工作：

1、時值夏秋季節交替，各基層單位要做好國慶節前的各項安全工作；

2、相關單位和部門做好9月8日—9月18日的資產清查工作的準備工作；

3、相關單位和部門做好冬防保溫工作的前期準備工作，要求各基層隊將冬防保溫所需材料于9月12日之前上報到李波處；

4、各基層單位各項加工、維修、維護項目盡快組織落實；

5、相關單位和部門做好職工技術運動會的現場操作比賽部分的組織和協調工作；

6、原則上各基層單位負責人在近期盡量不要請休假。

由于近期外出培訓的人員較多，又時值職工休假的高峰期，各基層單位、機關要克服人員少的情況，認真組織落實各項工作，確保領導外出及國慶節前期各項工作順利進行。

綜合服務分公司

2008年9月8日

第四篇：xx鎮三解三促 走基層訪民情、解民憂

xx鎮扎實開展“三解三促三教育”活動

今年以來，xx鎮成立調查小組，認真開展以“了解民情民意、詳解各項惠民政策、化解社會矛盾，促進干群關系融合、促進基層發展穩定、促進干部作風轉變，對廣大群眾進行形勢教育、法制教育、感恩教育”為主要內容的“三解三促三教育”活動。以走基層訪民情、解民憂的形式進一步加強和改進新形勢下的群眾工作，努力推動全鎮各項工作的進步。

5月中旬，xx鎮的聯村干部調查小組來到地勢相對偏遠的稻子村進行走訪。此時的稻子村，莊稼郁郁蔥蔥，特別是坡地上的花椒林里，一串串誘人的花椒掛滿了枝頭，讓種植戶樂開了懷。然而，xx鎮林業站的工作人員卻很快看出了花椒種植存在的技術問題，于是，他們馬上把花椒種植戶召集到一起，為大家手把手地講解花椒后期生產中的關鍵技術問題。

同期聲：xx鎮林業站杜清洪

內容：談應該注意的事項，特別是不能太密，注意修枝。

花椒是xx鎮稻子村的主要產業，近年來，這片300多畝的花椒林已經進入豐產期，種植戶不斷獲得好的收成和好的收入。可是，大家在種植花椒的過程中，總覺得缺少了點什么。經過xx鎮林業站工作人員的點撥，大家心里豁然開朗。原來，種植戶缺少的正是花椒種植的管理經驗和技術。而鎮上的技術人員主動到農戶的地里講解種植 1

技術，對于眾多的花椒種植戶來講，可謂恰逢其時。

采訪：xx鎮稻子村村民胡運超

內容：談學會了技術

鎮干部主動下村為群眾解決困難，這是xx鎮轉變機關作風，真心走近群眾，為民辦實事的具體體現。

而這樣的走進群眾訪民情，化解民憂活動，緣于當前xx鎮正在開展的“三解三促三教育”活動。今年以來，xx鎮為進一步加強和改進新形勢下的群眾工作，不斷把“創先爭優建強鎮，團結和諧促發展”主題實踐活動推向深入，切實增強全鎮干部的群眾意識、責任意識和服務意識，使鎮黨委、政府工作更好的順應群眾的新期待，確保“十二五”各項工作順利開展。結合實際，xx鎮組織各聯村領導及各村聯村干部組成立調查小組，認真開展以“了解民情民意、詳解各項惠民政策、化解社會矛盾，促進干群關系融合、促進基層發展穩定、促進干部作風轉變，對廣大群眾進行形勢教育、法制教育、感恩教育”為主要內容的“三解三促三教育”活動。

采訪：xx鎮黨委書記張福榮

內容：談開展這項活動的原因

春節過后，xx鎮的17個調查組紛紛走鄉串戶，深入農村第一線開展農村基本情況調查工作，努力做到“村不漏社、社不漏戶”，通過采取入戶走訪、問卷調查、群眾測評、個別訪談、座談會等方式，向群眾宣傳黨的惠民政策，讓群眾了解國家的政策，感恩社會。同時認真傾聽民情民意，詳細了解各村的基本情況和群眾的實際困難，掌

握群眾反映的和制約科學發展的突出問題，切實匯集群眾智慧，化解社會矛盾，合力破解發展難題，增進群眾感情。

同期聲：xx鎮稻子村聯村干部鐘國洪

內容：主持調查會議及其開場白

（掛角字幕說明：5月中旬錄影）

記者在xx鎮采訪時，正碰上鎮上的聯村干部到稻子村開展走訪調研活動，讓群眾填寫問卷調查表。聽說鎮上的干部來了解社情民意，稻子村的村民非常高興，大家團團圍坐在干部們的身邊，踴躍發言，暢所欲言。他們拉家常、話農時、擺問題，恨不得把所有的困難和心里話都掏出來，讓干部們聽聽，讓干部們為他們解決存在的問題。

在近兩個小時的集中問卷調查活動中，群眾們反應最為集中，也是最為強烈的問題便是農村長期用電緊張、道路交通通暢率不夠。尤其是電力問題，村民們更是打開了話閘子，都希望上級部門盡快想辦法加以解決，提高供電負荷，讓廣大農村居民放心用電。

采訪：xx鎮稻子村村民高其明

內容：談存在電力緊張、電壓低的問題

采訪：xx鎮機關工作人員周梅

內容：談今天調查的內容，回去后怎樣解決

而在此之前，xx鎮的聯村領導和聯村干部就已經多次來到稻子村開展走訪調查活動。從中，干部們得知，稻子村的村辦公室偏遠簡陋、陣地建設一直比較落后，對于方便村民辦事和發展農村經濟都有影響。結合稻子村的實際，xx鎮黨委、政府表示，將協同村兩委，為稻子村修建一座新的辦公樓。很快，這項工程進入了實質性的建設階段，稻子村將在不久后擁有一座新的村辦公樓。

采訪：xx鎮稻子村黨總支書記周國民

內容：鎮上關心建設，以及建設情況。

采訪：xx鎮稻子村村民郭維新

內容：辦公室修建的好處

群眾利益無小事，一草一木總關情。xx鎮開展的“三解三促三教育”活動，目的就是進一步了解民情民意、向群眾宣傳解釋各項惠民政策、化解社會矛盾，為民排憂解難，對群眾進行形勢教育、法制教育、感恩教育，促進干部作風轉變、促進基層發展穩定。因此，在開展這項工作中，xx鎮黨委政府把宣傳解釋各項惠民政策作為一個重點向廣大群眾反復闡述，力爭讓黨和國家的惠民政策做到家喻戶曉，惠及群眾。

同期聲：xx鎮稻子村聯村干部鐘國洪

內容：現場宣傳講解女職工大病醫療政策

采訪：xx鎮稻子村村民關國超

內容：談國家政策好，宣傳后就知道了。

xx鎮開展的“三解三促三教育”活動實實在在地走近了群眾，是對農村基層情況的一次大摸底。不管是對于調查中發現的帶有普遍性的問題，還是事關群眾利益的個別問題，xx鎮黨委政府都是認真進行梳理解決，絕不流于形式。特別是在調查過程中遇到的困難群眾反映的問題，xx鎮更是高度重視，想方設法加以解決。

現年49歲的xx鎮望龍山村村民胡崗云身患殘疾，沒有一門手藝，更不能干重體力活。加之孩子患有先天性疾病，更是讓原本貧困的家庭雪上加霜，全家的生活基本上靠妻子一個人打理。多年來，xx鎮黨委、政府始終對他們的家庭進行幫扶，為他們申請了低保、新建了房屋、打了水井，為孩子治病提供幫助，每年還為他們解決春耕生產及其他方面的困難。今年，通過進一步的走訪了解，xx鎮黨委、政府又及時為他們家組織了募捐活動，盡力幫助孩子治病。

采訪：xx鎮望龍山村村民胡崗云

內容：談鎮上的幫助及感謝

自開展“三解三促三教育”專題活動以來，xx鎮黨委、政府了解到了更多基層的信息，傾聽到了更多來自基層群眾的聲音，收集到了群眾反映的更多的意見、建議。這樣的活動不僅融洽了干群關系，同時也讓干部和群眾都得到了一次很好的教育，可謂一舉多得。

采訪：xx鎮機關工作人員彭琳

內容：談得到教育，很有好處

在“三解三促三教育”活動中，群眾反映的意見眾多，涉及面廣。這些意見涉及招商引資、環境整治、春耕用水、幫扶困難群眾、農村用電、農村公路建設、義務教育、惠民行動等方面的情況。xx鎮表示，針對群眾反映的問題及需求，將按照“誰接訪、誰負責”的原則，實行首問負責制，一抓到底，務求落實，能解決的要盡快解決。對那些合理但不合目前政策規定的，要研究論證，分析利弊，打破障礙創造條件解決。同時將進一步加強與村民的交流溝通，積極探索適合工

作實際的群眾工作機制，真正了解群眾所盼所想，幫助群眾解決實際難題，促進xx鎮和諧發展。

采訪：xx鎮黨委書記張福榮

內容：談都梳理出哪些意見及怎樣解決（電力、農村公路、農村學校建設、群眾增收方面）

到5月下旬，xx鎮已完成全鎮絕大部分村社的“三解三促三教育”進村入戶調查，共問卷調查黨員200余人次、群眾645人次，發放各種問卷資料1500余份，收集意見（建議）38條

采訪：xx鎮黨委書記張福榮

內容：活動開展后取得的效果（群眾思想觀念轉變，法制意識增強）

“三解三促三教育”活動是落實科學發展觀的具體體現，云集鎮通過組織干部下村社、進農家、聽民聲、納民言等形式，增進了干群之間的感情、掌握了真實情況、提升了決策的針對性和科學性，為“創先爭優建強鎮，團結和諧促發展”打下了基礎。相信隨著這樣的活動深入開展，xx鎮將會更加和諧，明天將更加美好！

第五篇：關于開展“下基層進企業訪民情”服務發展大行動實施方案

關于在全區開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”的實施方案

各黨組，各街道黨工委、辦事處，園區黨工委、管委會，區直各單位：

為深入學習貫徹胡錦濤總書記建黨90周年重要講話以及區第七次黨代會精神，進一步深化“治理庸懶散，提效促發展”宣傳教育月以及“作風建設年”活動，力促“五大戰役”和“城市建設管理年”等重點工作落實到位，經區委研究，決定從即日起到年底，在全區開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”。現提出如下實施方案。

一、指導思想

深入開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”，要堅持以黨的十七大和十七屆五中全會精神為指導，著眼鞏固和擴展深入學習實踐科學發展觀活動、“治理庸懶散，提效促發展”宣傳教育月以及“作風建設年”活動成果，以“提高干部執行力、推動科學發展跨越發展”為主題，以繼續推進創先爭優活動為抓手，大興密切聯系群眾之風，由區、街道、社區三級干部掛點幫扶基層、企業、群眾，全面包干，下大力氣解決基層、企業以及群眾反映強烈的問題、解決干部作風方面存在的突出問題，切實做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、情緒在一線理順、穩定在一線加固、作風在 1 一線轉變、成效在一線體現，緊緊圍繞區第七次黨代會提出的目標要求，努力達到“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的要求，推動**經濟、政治、文化、社會、生態文明建設和黨的建設全面協調發展，為建設創新型和諧文化名城提供堅強保障。

二、主要內容

積極開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”，努力幫助社區以及困難群眾解決生產生活難題，全力幫助企業緩解和解決影響和制約發展的難題，把活動向縱深推進。

1、下基層，服務社區發展。根據附件1《區領導和區直單位掛點幫扶街道社區安排表》的安排，掛點幫扶街道、社區的區領導、區直單位領導要深入社區，充分了解和掌握社區組織基本情況，深入社區干部和社區群眾，大力宣傳黨的各項方針政策，認真聽取各方的心聲和建議，指導、協助街道、社區查找當前存在的主要問題。針對存在問題，多方溝通、探討、研究，提出整改意見、對策，以期加強社區“三資”監管，改進社區黨的組織建設，努力提高社區黨組織的凝聚力、號召力和戰斗力，發揮社區黨組織“帶頭人”作用，努力把社區黨組織建設成為推動科學發展、服務人民群眾、維護社會穩定、促進社會和諧的戰斗堡壘。主要是開展“五幫”活動：即幫加強班子建設，解決“無人管事”的問題；幫增強社區財力，解決“無力辦事”的問題；幫化解干群矛盾，解決“無心干事”問題；幫健全工作機制，解決“無章理事”問題；幫謀劃發展思路，解決“無路致富”問題。各街道要制定相應的掛點社區安排表，帶領社區積極配合區領導、區直單位開展掛點幫扶活動。

2、進企業，服務企業發展。主要分三個層面進行掛點幫2

扶：一是區、街道兩級領導按照附件2《2011年區、街道兩級領導掛鉤聯系規模以上工業企業名單》的安排，掛點幫扶規模企業、重點企業；二是各街道還應配套相應的掛點幫扶企業安排表；三是區經貿局及工業調度室對未列入前兩類的企業進行幫扶，三個層面的幫扶要互相配合，共同推進。區、街道、經貿局、工業調度室掛點幫扶企業的干部要深入企業開展調查摸底，了解掌握企業生產經營情況、存在的困難和問題，確定企業需要幫扶的事項。重點圍繞優化產品結構、技術改造提升，以及社會保障、安全生產、環境保護等，開展“八幫”：即幫企業做好跑辦項目、幫招商引資、幫貸款融資、幫開拓市場、幫引才引智、幫技術改造、幫打造品牌、幫維護穩定等八個方面工作，為企業解決一批實際困難，辦一批實事好事，促進企業增產增效。各相關職能部門，要繼續堅持服務企業的專線電話和電子信箱，確保政企聯系的綠色通道暢通。

3、訪民情，關心群眾冷暖。區、街道、社區三級幫扶群眾的干部，要從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，繼續通過送政策、送科技、送信息、送項目、送醫療、送教育、送崗位，在就業、教育、就醫、養老、出行、住房、飲水，以及矛盾調解、環境保護、食品安全等方面，為群眾辦一批看得見、摸得著的好事。對低保戶、優撫對象、計生困難戶、信訪戶、積案戶等重點對象，要建立專項幫扶檔案，幫助解決生產生活中的實際困難，促進群眾增收，促進社會和諧，讓群眾實實在在感受到黨和政府的關心和溫暖。

4、抓項目，力促“五大戰役”高效推進。區重點辦對重點項目建設存在的困難和問題已經進行了全面梳理和責任分解，各掛點聯系的區領導、區直單位按照責任分解認真抓好落

實。針對項目融資問題，要多方籌措、全力保障；針對安征遷問題，要重心下移、和諧征遷；針對手續報批問題，要主動溝通、加強協調，要切實把重點項目建設戰役作為“五大戰役”中最重要的戰役，以更高的站位、更積極的姿態、更有效的措施抓好項目建設各項工作，力促“五大戰役”高效推進。

三、工作措施

1、建立責任包干、責任捆綁制度。由掛點幫扶的區領導、區直單位與街道、社區、企業、群眾層層建立包干幫扶責任制；掛點幫扶同一街道、社區、企業、群眾的，由所對應的區領導負總責，一層抓一層落實幫扶措施。掛點幫扶的結對原則，基本上按照區領導掛鉤聯系街道、園區的分工安排，由區領導幫扶一個街道，同時相應的幫扶該街道所屬的社區、企業、群眾；區直單位幫扶一個社區、企業，同時相應的幫扶該社區的群眾，實現街道、社區、規模以上企業、困難群眾全覆蓋；掛點干部結對幫扶群眾，重點要幫扶低保戶、優撫對象、計生困難戶、信訪戶、積案戶等。對重點上訪戶，要實行“五包五到位”，即包掌握思想動態、包思想教育、包緩解化解、包息訟息訪、包信訪穩定，切實做到對群眾訴求合理的解決到位，訴求不合理的解釋到位，確實有困難的幫扶到位，重點信訪對象穩控到位，對無理取鬧、違法亂紀的依法依規查處打擊到位。區直部門要全力支持本單位掛點干部開展工作，同時結合職能優勢，開展有針對性的幫扶活動。

2、建立民情日記、民情臺賬。各掛點干部要在所幫扶的街道、社區、企業中，堅持一戶一戶走訪，重點走訪老黨員、老干部、下崗職工、計生困難戶、信訪戶、積案戶、征地拆遷對象、企業主和困難員工等，面對面了解群眾所思、所想、所4

需以及關注的熱點、難點問題，記好“民情日記”，確定好幫扶對象。對收集到的問題要進行歸納分析梳理，并按照難易程度、近期長遠解決，分門別類建立“民情臺賬”。臺賬應包括收集的問題及其成因分析，屬哪個層級、該哪個部門解決，具體責任人是誰，解決結果如何等內容。在此基礎上，建立銷號整改制，注明什么問題、怎么解決，以及解決的措施、時間、地點等，做到發現一個問題解決一個問題、有什么問題就解決什么問題。

3、建立工作聯動制度。各街道、社區要同步制定相應的幫扶社區、企業、群眾的實施細則，積極配合區領導、區直部門開展掛點幫扶工作，切實建立區、街道、社區三級聯動的工作機制。掛點干部能自行解決的現場解決，不能解決的逐級上報，涉及企業的問題匯總到區經貿局工業調度室，涉及重點項目建設的問題匯總到區重點辦，涉及民生工程的問題匯總到區政府辦督查室，幾個層面收集到的情況再匯總到區委辦督查室，送區主要領導閱示，由各相關區領導協調解決。對一時解決不了的問題，要做好解釋、說服工作，給群眾一個交代。

4、建立考核評估制度。區領導到所幫扶對象開展幫扶活動每月不得少于7天，區直單位到所幫扶對象開展幫扶活動每月不得少于10天，街道和社區的干部每周都得下基層、進企業、訪民情。要實行“開展幫扶工作情況”月報告制，各街道、區直單位每月都得向區掛點領導書面報告活動進展情況，內容包括下基層多長時間，走訪了哪些企業、群眾，開展了哪些活動，取得了哪些成效，解決了哪些問題等等；各街道、區直單位在活動結束時還要向區委報送1份“開展掛點幫扶工作”總結調研報告。區委將對“下基層、進企業、訪民情，服務發展

大行動”中表現優秀、業績突出、群眾公認的干部，及時通報表揚，并作為今后干部選拔任用的重要依據。

四、組織保障

各級各部門要把深入開展“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”作為下半年的一項重要政治任務來抓，做到領導、落實、宣傳三到位，確保取得良好成效。

1、加強領導，精心組織。各級各部門要高度重視，切實加強“下基層、進企業、訪民情，服務發展大行動”的組織領導。特別是主要負責同志要切實履行好第一責任人的職責，以身作則、率先垂范，發揮示范帶頭作用。要明確專人負責，全力抓好活動的組織推進工作。

2、強化督導，抓好落實。要建立完善督查機制，區委、區政府督查室、區效能辦將采取定期檢查、隨機抽查和進企入戶暗訪等方式，了解掌握各級各部門開展活動的進展情況，并進行通報。要實行區領導與相應掛鉤的區直單位科級干部、街道、社區干部捆綁獎懲制，區領導要督促區直單位、街道、社區干部及時收集、總結報送活動進展情況、好的經驗和典型事跡。

3、加強宣傳，營造氛圍。要堅持把加強宣傳引導貫穿活動全過程，通過報刊、電視、網絡、**快訊、政訊等載體加大活動宣傳力度，營造良好氛圍。**快訊、政訊上要設置服務發展大行動專欄，大力宣傳推廣活動中的經驗做法和先進典型，宣傳活動取得的新成效，宣傳活動產生的良好社會效應，營造濃厚的輿論氛圍。