第一篇：精神文明建設(shè)、道德建設(shè)和文明禮儀常識測試題11

精神文明建設(shè)、道德建設(shè)和文明禮儀常識測試題

姓名：＿＿＿＿＿＿＿ 分?jǐn)?shù)：＿＿＿

一、選擇題（每小題3分，共計30分）

1、“公民道德宣傳日”是（）

A、每年的3月20日 B、每年的9月20日 C、每年的3月21日

2、自治區(qū)“公民道德建設(shè)月”是（）

A、每年的3月 B、每年的4月 C、每年的5月

3、禮儀的原則是（）

A、敬人的原則 B、自律的原則 C、適度的原則 D、真誠的原則

4、道德在社會發(fā)展中的作用是指（）

A、教化作用 B、調(diào)控作用 C、規(guī)范作用 D、榜樣作用 E、凝聚作用

5、“三德”建設(shè)是指（）

A、社會公德 B、家庭美德 C、個人品德 D、職業(yè)道德

6．發(fā)展社會主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)是()。

A、繁榮社會主義文藝

B、社會主義思想道德建設(shè)

C、加強(qiáng)科技文化建設(shè)

7．2011年12月27日起，我國()衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)開始向中國及周邊地區(qū)提供連續(xù)無源定位、導(dǎo)航、授時等試運(yùn)行服務(wù)。

A、燈塔B、泰山C、北斗

8.發(fā)展社會主義民主政治，最根本的是要()。

A、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一

B、充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用

C、實(shí)現(xiàn)民主政治的制度化、規(guī)范化、程序化

D、有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地推進(jìn)政治體制改革

9.社會主義精神文明建設(shè)包括——、———兩個方面的內(nèi)容。()

A、民主法制建設(shè)B、民主政治建設(shè)

C、思想道德建設(shè)D、科學(xué)文化建設(shè)

10.社會主義民主的本質(zhì)是（）。

A、人民當(dāng)家作主B、權(quán)利制衡

C、多黨合作D、依法治國

二、填空題（每空2分，共計30分）

1、公民20字基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、＿＿＿＿＿、勤儉自強(qiáng)、＿＿＿＿＿＿。

2、社會主義道德建設(shè)的基本要求：以愛祖國、愛人民、＿＿＿＿、愛科學(xué)、＿＿＿＿＿“五愛”為基本要求。

3、“三觀”是世界觀、＿＿＿＿、價值觀。

4、社會主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則：＿＿＿、團(tuán)結(jié)、＿＿＿、互助。

5、見面禮儀分為：＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿。

6、交通運(yùn)輸包括航空、＿＿＿、＿＿＿、航運(yùn)、公交與地鐵等行業(yè)，服務(wù)人員應(yīng)遵守相應(yīng)的服務(wù)禮儀規(guī)范。

7．堅(jiān)持和發(fā)展人民，是我們黨執(zhí)政為民的本質(zhì)要求和根本途徑。

8．公民道德建設(shè)以為重點(diǎn)，以“五愛”為基本要求。

9．國務(wù)院總理溫家寶5月2日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，討論通過《社會保障“十二五”規(guī)劃綱要》。會議確定了“十五”時期社會保障領(lǐng)域的主要任務(wù)，包括城鄉(xiāng)逐步提高保障標(biāo)準(zhǔn)，縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域、的差距。

三、問答題（每小題10分，共計40分）

1、什么是公民道德？

2、道德在社會發(fā)展中的作用？

3、中華民族的傳統(tǒng)美德有哪些？

4、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中強(qiáng)調(diào)的五種精神是哪些？

道德建設(shè)和文明禮儀常識測試題（標(biāo)準(zhǔn)答案）

選擇題

1、（B）

2、（A）

3、（A、B、C、D）

4、（A、B、C、E）

5、（A、B、D）

6、B

7、C

8、A

9、CD

10、A

二、填空題

1、（團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)）

2、（愛勞動、愛社會主義）

3、（人生觀）

4、（平等、友愛）

5、（握手禮、鞠躬禮、致意）

6、（鐵路、公路）7（民主）8（誠實(shí)守信）9（群體）

三、問答題

1、是一個國家所有公民都必須遵守和履行的道德規(guī)范的總和。

2、（1）、社會道德的教化作用；（2）社會道德的調(diào)控作用；（3）社會道德的規(guī)范作用；（4）社會道德的凝聚作用。

3、主要有尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。

4、解放思想、實(shí)事求是；與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無么奉獻(xiàn)。

道德建設(shè)和文明禮儀常識測試題（標(biāo)準(zhǔn)答案）

選擇題

1、（B）

2、（A）

3、（A、B、C、D）

4、（A、B、C、E）

5、（A、B、D）

6、B

7、C

8、A

9、CD

10、A

二、填空題

1、（團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)）

2、（愛勞動、愛社會主義）

3、（人生觀）

4、（平等、友愛）

5、（握手禮、鞠躬禮、致意）

6、（鐵路、公路）7（民主）8（誠實(shí)守信）9（群體）

三、問答題

1、是一個國家所有公民都必須遵守和履行的道德規(guī)范的總和。

2、（1）、社會道德的教化作用；（2）社會道德的調(diào)控作用；（3）社會道德的規(guī)范作用；（4）社會道德的凝聚作用。

3、主要有尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。

4、解放思想、實(shí)事求是；與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無么奉獻(xiàn)。

第二篇：精神文明建設(shè)文明禮儀常識

精神文明建設(shè)文明禮儀常識

（應(yīng)知應(yīng)會）1、20字的公民道德基本規(guī)范是什么？

愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、四個認(rèn)同的內(nèi)容是什么？

對祖國的認(rèn)同、對中華民族的認(rèn)同、對中華文化的認(rèn)同、對中國特色社會主義道路的認(rèn)同

3、文明單位標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨的建設(shè)好，經(jīng)濟(jì)效益好，民族團(tuán)結(jié)好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社會治安秩序好，道德風(fēng)尚好、環(huán)境衛(wèi)生好，管理工作好。

4、什么是文明單位？

文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。文明單位稱號，是基層各種榮譽(yù)稱號中綜合性最高榮譽(yù)稱號。

5、文明村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)

組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，思想道德風(fēng)尚良好，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，民族團(tuán)結(jié)蔚然成風(fēng)，社會治安秩序安定，鄉(xiāng)村環(huán)境面貌改觀。

6、文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

社區(qū)管理規(guī)范，社區(qū)功能完善，治安秩序良好，環(huán)境整潔優(yōu)秀，文化生活豐富，人際關(guān)系融洽。

7、文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境建設(shè)好，社會秩序好，社區(qū)管理好，社會風(fēng)氣好，創(chuàng)建工作好，服務(wù)工作好。

8、文明示范窗口標(biāo)準(zhǔn)

隊(duì)伍建設(shè)好，規(guī)范服務(wù)好，社會效益好，內(nèi)部管理好，民族團(tuán)結(jié)好，治安秩序好，首先風(fēng)尚好，優(yōu)美環(huán)境好。

9、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)和要求？

生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主

10、十二字”新疆精神的內(nèi)容是什么？

愛國愛疆，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，勤勞互助，開放進(jìn)取

11、“八榮八恥”基本內(nèi)容

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥。

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥。

以高尚科學(xué)為榮，經(jīng)愚昧無知為恥。

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥。

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥。

以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥。

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥。

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

12、細(xì)胞工程包括哪些內(nèi)容？

文明科室、文明班級、文明市民、文明職工、誠信模范戶、五好文明家庭等。

13、什么是“三義、三德、三觀”？

“三義”：社會主義、愛國主義、集體主義

“三德”：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德

“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀

14、“三個離不開”是指什么？

“三個離不開”是指漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間相互離不開。

15、文明禮貌10字用語是指什么？

文明禮貌10字用語是指：“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。

16、農(nóng)村精神文明建設(shè)“五比”的內(nèi)容？

比收入高低、比住房質(zhì)量、比結(jié)構(gòu)優(yōu)化、比文化素質(zhì)、比文明守法。

17、文明單位四項(xiàng)否決條件

1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法行為

2、社會治安綜合治理工作不達(dá)標(biāo)

3、違反計劃生育法

4、發(fā)生重大安全事故或生產(chǎn)經(jīng)營性重大事故

18、（1）你單位是哪一級文明單位（村隊(duì)）

（2）你認(rèn)為創(chuàng)建文明單位對你們單位有哪些促進(jìn)？

（3）農(nóng)村精神文明建設(shè)中存在哪些問題？原因是什么？應(yīng)怎樣去解決？

19、“四在農(nóng)家”活動內(nèi)容？

富在農(nóng)家增收入、學(xué)在農(nóng)家長智慧、樂在農(nóng)家爽精神、美在農(nóng)家展新貌。

20、社會公德的內(nèi)容是什么？

答：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法

21、職業(yè)道德的內(nèi)容是什么？

答：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

22、家庭美德是什么？

答：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)

23、烏蘇市民“十不準(zhǔn)”是什么：不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂仍垃圾、不準(zhǔn)損壞公物、不準(zhǔn)破壞綠化、不準(zhǔn)亂穿馬路、不準(zhǔn)亂貼亂畫、不準(zhǔn)亂設(shè)攤點(diǎn)、不準(zhǔn)說粗話臟話、不準(zhǔn)參與“黃、賭、毒”、不準(zhǔn)在公共場所吸煙。

24、現(xiàn)代城市對市民文明素質(zhì)基本要求有哪些？

答：（1）具有社會主義的道德觀念（2）注重待人接物講究禮儀（3）自覺遵紀(jì)守法（4）維護(hù)家庭和睦，提倡觀念更新（5）努力掌握科學(xué)文化知識（6）增加保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感（7）具有良好的身體素質(zhì)（8）具有良好的心理素質(zhì)。

25、在家居衛(wèi)生中應(yīng)注意的禮儀有哪些？

答：（1）注意個人衛(wèi)生（2）養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣（3）勤打掃（4）保持空氣流通

26、“六提倡、六反對”的內(nèi)容

答：提倡崇尚科學(xué)，反對封建迷信；提倡健康娛樂，反對聚眾賭博；提倡婚姻自由，反對買賣婚姻；提倡村鄰和睦，反對宗教糾紛；提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，反對鋪張浪費(fèi)；提倡少生優(yōu)生，反對計劃外生育。

27、國家公務(wù)員行為規(guī)范有哪些？

答：政治堅(jiān)定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、品行端正

28、創(chuàng)建自治區(qū)文明城市（城區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，工作機(jī)制建立健全；

（2）思想教育廣泛深入；道德建設(shè)扎實(shí)有效；

（3）創(chuàng)建工作蓬勃開展，各族群眾普遍參與；

（4）經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，生活水平穩(wěn)步提高

（5）基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美宜人；

（6）黨政機(jī)關(guān)廉潔高效，社會服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范

（7）民族團(tuán)結(jié)不斷鞏固，社會治安秩序良好；

（8）科教文衛(wèi)穩(wěn)步發(fā)展，社會事業(yè)全面進(jìn)步。

29、參加工作會議的一般禮儀有哪些？

答：參加會議者應(yīng)衣著整潔、儀表大方、準(zhǔn)時入場、進(jìn)出有序、按會議安排落座，開會時認(rèn)真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。

30、服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容有哪些？

答：服務(wù)禮儀主要以服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范為基本內(nèi)容。

31、什么是社區(qū)文化？

答：社區(qū)文化是先進(jìn)文化的重要組成部分，是社區(qū)成員在特定區(qū)域內(nèi)形成的群體意識、行為規(guī)范和生活方式的總和，它包括社區(qū)居民的價值觀念、道德情操、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、生活方式、交往方式和休閑方式等。社區(qū)文化構(gòu)成了社會文化的基本單元，是社區(qū)文化在社區(qū)的具體表現(xiàn)。社區(qū)居民通過社區(qū)文化建設(shè)能形成共同的價值觀念、生活方式和行為規(guī)范。

32、社會主義新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)是什么？

答：重點(diǎn)是推進(jìn)村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境整治，建設(shè)新村鎮(zhèn)；發(fā)展農(nóng)村各項(xiàng)社會事業(yè)，培育新農(nóng)民；加強(qiáng)農(nóng)村民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)新風(fēng)尚。

33、群眾性精神文明創(chuàng)建活動的基本特點(diǎn)是什么？

答：廣泛的群眾性、鮮明的時代性、多樣的實(shí)踐性、深刻的思想性。

34、什么是市民文明學(xué)校？

答：是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社區(qū)自己成立的業(yè)余學(xué)校，是對廣大市民教育的陣地，它以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高市民素質(zhì)，創(chuàng)建文明城市（區(qū)、縣）為宗旨，以傳播精神文明為目的。

35、中華民族的傳統(tǒng)美德是什么？

答：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤勞節(jié)儉

36、黨政干部的職業(yè)道德內(nèi)容是什么？

答：（1）全心全意為人民服務(wù)，甘為公仆；（2）忠誠正直，堅(jiān)持原則；（3）光明磊落，公正廉潔；（4）聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)民主；（5）精通業(yè)務(wù)，提高效率

37、服務(wù)人員的崗位規(guī)范主要包括那些內(nèi)容？

答：主要是服務(wù)人員在其工作崗位上面對服務(wù)對象時，要遵守的，以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項(xiàng)有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，實(shí)際上就是服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)的、正確做法。

38、什么是“三愛教育”？

答：“三愛教育”即愛黨、愛祖國、愛社會主義教育。

42、“烏蘇精神”的具體內(nèi)容是什么？

答：“烏蘇精神”的具體內(nèi)容是：搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)拼搏，爭創(chuàng)一流。

第三篇：精神文明建設(shè)文明禮儀常識

精神文明建設(shè)文明禮儀常識（應(yīng)知應(yīng)會）1、20字的公民道德基本規(guī)范是什么？

愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、四個認(rèn)同的內(nèi)容是什么？

對祖國的認(rèn)同、對中華民族的認(rèn)同、對中華文化的認(rèn)同、對中國特色社會主義道路的認(rèn)同

3、文明單位標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨的建設(shè)好，經(jīng)濟(jì)效益好，民族團(tuán)結(jié)好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社會治安秩序好，道德風(fēng)尚好、環(huán)境衛(wèi)生好，管理工作好。

4、什么是文明單位？

文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。文明單位稱號，是基層各種榮譽(yù)稱號中綜合性最高榮譽(yù)稱號。

5、文明村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)

組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，思想道德風(fēng)尚良好，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，民族團(tuán)結(jié)蔚然成風(fēng)，社會治安秩序安定，鄉(xiāng)村環(huán)境面貌改觀。

6、文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

社區(qū)管理規(guī)范，社區(qū)功能完善，治安秩序良好，環(huán)境整潔優(yōu)秀，文化生活豐富，人際關(guān)系融洽。

7、文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境建設(shè)好，社會秩序好，社區(qū)管理好，社會風(fēng)氣好，創(chuàng)建工作好，服務(wù)工作好。

8、文明示范窗口標(biāo)準(zhǔn)

隊(duì)伍建設(shè)好，規(guī)范服務(wù)好，社會效益好，內(nèi)部管理好，民族團(tuán)結(jié)好，治安秩序好，首先風(fēng)尚好，優(yōu)美環(huán)境好。

9、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)和要求？

生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主

10、十二字”新疆精神的內(nèi)容是什么？ 愛國愛疆，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，勤勞互助，開放進(jìn)取

11、“八榮八恥”基本內(nèi)容

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥。

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥。

以高尚科學(xué)為榮，經(jīng)愚昧無知為恥。

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥。

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥。

以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥。

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥。

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

12、細(xì)胞工程包括哪些內(nèi)容？

文明科室、文明班級、文明市民、文明職工、誠信模范戶、五好文明家庭等。

13、什么是“三義、三德、三觀”？

“三義”：社會主義、愛國主義、集體主義

“三德”：社會公德、職業(yè)道德、家庭美德

“三觀”：世界觀、人生觀、價值觀

14、“三個離不開”是指什么？

“三個離不開”是指漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間相互離不開。

15、文明禮貌10字用語是指什么？

文明禮貌10字用語是指：“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。

16、農(nóng)村精神文明建設(shè)“五比”的內(nèi)容？

比收入高低、比住房質(zhì)量、比結(jié)構(gòu)優(yōu)化、比文化素質(zhì)、比文明守法。

17、文明單位四項(xiàng)否決條件

1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法行為

2、社會治安綜合治理工作不達(dá)標(biāo)

3、違反計劃生育法

4、發(fā)生重大安全事故或生產(chǎn)經(jīng)營性重大事故

第四篇：精神文明建設(shè)測試題

精神文明建設(shè)測試題

姓名得分

一、選擇題(請把正確答案的序號填寫在括號里)

1、發(fā)展社會主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)是()。

A、繁榮社會主義文藝B、社會主義思想道德建設(shè)

C、加強(qiáng)科技文化建設(shè)

2、發(fā)展社會主義民主政治，最根本的是要()。

A、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國的有機(jī)統(tǒng)一

B、充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用

C、實(shí)現(xiàn)民主政治的制度化、規(guī)范化、程序化

D、有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地推進(jìn)政治體制改革

3、社會主義精神文明建設(shè)包括、兩個方面的內(nèi)容。()

A、民主法制建設(shè)B、民主政治建設(shè)

C、思想道德建設(shè)D、科學(xué)文化建設(shè)

4、社會主義民主的本質(zhì)是（）。

A、人民當(dāng)家作主B、權(quán)利制衡C、多黨合作D、依法治國

5、精神文明要堅(jiān)持()的方針。

A、重在教育B、重在建設(shè)C、重在宣傳

6、社會主義核心價值體系的主題是（）。

A、馬克思主義指導(dǎo)思想B、中國特色社會主義共同理想

C、民族精神和時代精神D、社會主義榮辱觀

7、社會主義精神文明建設(shè)的重要戰(zhàn)略地位是（）。

A、為現(xiàn)代化建設(shè)提供精神動力B、為現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持

C、為現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境D、為現(xiàn)代化建設(shè)提供思想保證

8、我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是()、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

A、民主法治B、公平正義C、健康向上

9、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，必須堅(jiān)持的核心是（）。

A、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系B、加強(qiáng)黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)

C、建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍D、改革和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制

10、開展創(chuàng)建文明單位活動，要以()為中心。

A、業(yè)務(wù)工作和生產(chǎn)經(jīng)營B、班子建設(shè)C、環(huán)境建設(shè)D、思想建設(shè)

11、公民道德建設(shè)是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持道德教育與()相結(jié)合。

A、文化教育B、社會管理C、科技教育

12、公民道德教育的環(huán)節(jié)有（）。

A、學(xué)校B、家庭C、單位D、社會

13、公民基本道德規(guī)范是愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、()。

A、奉獻(xiàn)社會B、崗位奉獻(xiàn)C、敬業(yè)奉獻(xiàn)

14、中國特色社會主義事業(yè)的總體布局，已由社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)三位一體，發(fā)展為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和()四位一體。

A、道德建設(shè)B、社會建設(shè)C、法制建設(shè)

15、我國分配制度中初次分配和再分配的原則是初次分配注重效率，發(fā)揮()的作用，再分配注重公平。

A、市場B、單位C、個人

二、填空題(把正確答案填寫在橫線上)

1、堅(jiān)持和發(fā)展人民，是我們黨執(zhí)政為民的本質(zhì)要求和根本途徑。

2、公民道德建設(shè)以為重點(diǎn)，以“五愛”為基本要求。

3、國務(wù)院總理溫家寶5月2日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，討論通過《社會保障“十二五”規(guī)劃綱要》。會議確定了“十五”時期社會保障領(lǐng)域的主要任務(wù)，包括城鄉(xiāng)逐步提高保障標(biāo)準(zhǔn)，縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域、的差距。

4、公民道德建設(shè)必須堅(jiān)持把要求與廣泛性要求結(jié)合起夾。

5、中國共產(chǎn)黨建黨在新民主主義革命時期，實(shí)現(xiàn)了，建立了人民當(dāng)家作主的新中國。

6、是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的重要保證。

7、我們要弘揚(yáng)的“五種精神”是,，。

8、群眾性精神文明創(chuàng)建活動的主題是、。

9、國務(wù)院會議指出，“十二五”，時期要堅(jiān)持把深入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略放在區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先位置，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民收人增速均超過平均水平。

10、公民的一切合法的勞動收入和合法的收入都應(yīng)該得到保護(hù)。

11、開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動要以服務(wù)人民、為宗旨。

12、我們要構(gòu)建的社會主義和諧社會，必須以為重點(diǎn)。

13、是社會主義的自我完善和發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的強(qiáng)大動力。

14、“四進(jìn)社區(qū)”指的是、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)。

15、是公民社會生活的一條重要的道德規(guī)范，是人的涵養(yǎng)和文化素質(zhì)，是一個人心靈美、語言美和行為美的和諧統(tǒng)一。

16、社會主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)是：。

測試題答案

一、選擇題

1、B2、A3、CD4、A5、B6、B7、ABCD8、AB9、A10、A11、B12、ABCD13、C14、B15、A

二、填空題

1、民主

2、誠實(shí)守信

3、群體

4、先進(jìn)性

5、民族獨(dú)立和人民解放

6、社會和諧

7、解放思想，實(shí)事求是；緊跟時代，勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)，一往無前；艱苦奮斗，務(wù)求實(shí)效；淡泊名利，無私奉獻(xiàn)

8、講文明、樹新風(fēng)

9、全國

10、非勞動

11、奉獻(xiàn)社會

12、解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題

13、改革

14、科教

15、文明禮貌

16、培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新人

第五篇：文明禮儀常識

基本禮儀

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要妨礙交通。

二、交談禮儀

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達(dá)得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單

色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子應(yīng)選擇長度能蓋過腳踝的，并且最好不要學(xué)則尼龍質(zhì)地的。

女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。

社交禮儀

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”、“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在做介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

為他人作介紹

應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點(diǎn)對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹

被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰⑸矸荨挝患捌渌嘘P(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送名片

遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡茫詧蠹议T和證實(shí)以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

接聽電話禮儀

電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機(jī)禮儀

使用個性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機(jī)或代別人接聽手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。

七、網(wǎng)絡(luò)禮儀

如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。

網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說；分享你的知識；尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)貼的時候應(yīng)該做到主題時確，對別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝；不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動；尊重他人的勞動和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

工作禮儀

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

一、接待禮儀

接待來訪

接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)前來了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。

引見介紹

對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路

工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。

二、同事禮儀

領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀

對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時應(yīng)說“謝謝”；當(dāng)下屬與你打招呼時應(yīng)點(diǎn)頭示意或給予必要的回應(yīng)；當(dāng)下屬出現(xiàn)失禮時應(yīng)以寬容之心對待，對

下屬出現(xiàn)的失誤要耐心批評指正；與下屬談話時，要善于傾聽和引導(dǎo)，提問語言和聲調(diào)應(yīng)親切、平和，對下屬的建議和意見應(yīng)虛心聽取，對合理之處及時給予肯定和贊揚(yáng)。下屬對領(lǐng)導(dǎo)禮儀

尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威望是下屬對領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。遇到領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼，進(jìn)門時主動禮讓。與領(lǐng)導(dǎo)會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要遵守時間，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。匯報時要文雅大方、彬彬有禮、吐字清晰，語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。匯報結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時才可告辭。

同事之間禮儀

同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，要懂得禮節(jié)性的捧場院。不要隨便議論同事的短長，對同事所遇到的困難要熱心相助。

三、會務(wù)禮儀會場安排禮儀

要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認(rèn)真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。

會場服務(wù)禮儀

要安排好與會者的招待工作。對于交通、膳宿、醫(yī)療、保衛(wèi)等方面的具體工作，應(yīng)精心、妥當(dāng)?shù)刈龊脺?zhǔn)備。在會場之外，應(yīng)安排專人迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點(diǎn)照顧。會議進(jìn)行階段，會議的組織者要進(jìn)行例行服務(wù)工作。

與會者禮儀

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準(zhǔn)時到場，進(jìn)出井然有序。在會議中，要認(rèn)真聽講，切忌與人交頭接耳、哈欠連天。每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時，都要鼓掌致意。中途離開會場要輕手輕腳，不影響他人。會議進(jìn)行時禁止吸煙，應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前或休息時間可點(diǎn)頭、微笑致意。會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風(fēng)度。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭環(huán)視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。

公共場所禮儀

公共場所禮儀體現(xiàn)社會公德。在社會交往中，良好的公共禮儀可以使人際之間的交往更加和諧，使人們的生活環(huán)境更加美好。公共場所禮儀總的原則是：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼。

一、辦公室禮儀

與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度。同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告。注意個人儀表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生。非經(jīng)他人同意，不隨意動用他人辦公桌上的物品。在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。

二、閱覽室禮儀

到圖書館、閱覽室學(xué)習(xí)，要衣著整潔，不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。進(jìn)入圖書館應(yīng)將通訊工具關(guān)閉或調(diào)節(jié)器至振動，接聽手機(jī)應(yīng)悄然走出室外輕聲通話。就座時，不要為別人預(yù)占位置。閱讀時要默讀，不能出聲或竊竊私語。不能在閱覽室內(nèi)交談、聊天，更不能大聲喧嘩。在圖書館、閱覽室走路腳步要輕，物品要輕拿輕放，不能發(fā)出聲響。要愛護(hù)圖書，有事需要幫助，不能大聲呼喊，要走到工作人員身邊。

三、影劇院禮儀

到影劇院觀看演出，應(yīng)提前15分鐘左右進(jìn)場，盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。

觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和有聲響的食物，不笑語喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不能提前退席。演出結(jié)束亮燈后再有秩序地離開。

四、商場禮儀

在商場購物時不要大聲喧嘩，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施。對男女營業(yè)員可統(tǒng)稱為“同志”，不要以“喂”代表禮貌稱呼。在自選商場購物時，要愛護(hù)商品，對挑選過的商品如果不中意，應(yīng)物歸原處。采購?fù)戤呺x開柜臺時，應(yīng)對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示謝意

五、旅游觀光禮儀

旅游時要自覺遵守公共秩序，按順序購票入館、入園，不擁擠、堵塞道路和出入口。要樹立環(huán)保意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，遵守鐵路、民航規(guī)定，不攜帶危險品、違禁物品乘機(jī)乘船。

行路

行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時，應(yīng)注意交通信號，等綠燈亮?xí)r，從人行橫道的斑馬線上穿過，行人之間要互相禮讓。不要闖紅燈，不要翻越馬路上的隔離欄。行路時不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

住宿

旅客在輸住宿登記手續(xù)時，應(yīng)耐心地回答服務(wù)臺工作人員的詢問，按旅館的規(guī)章制度輸?shù)怯浭掷m(xù)。旅客住進(jìn)客房后要講究衛(wèi)生，愛護(hù)房內(nèi)設(shè)備。當(dāng)旅館服務(wù)員進(jìn)房間送開水、做清潔服務(wù)時，旅客應(yīng)待之以禮。旅客離開旅館前，應(yīng)保持客觀存在內(nèi)整潔、物品完整，不做損人利已之事。要及時到服務(wù)臺結(jié)帳，并同旅館工作人員禮貌話別。

進(jìn)餐

尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。