第一篇：物業公司是弱勢團體

物業公司是弱勢團體

物業公司是當今社會最大的弱勢團體。在社會上你受到的委屈你都可以在物業管理人員面前發泄。動輒就說不交物業管理費。我覺得這個年頭花什么錢都沒有一個月拿出幾十或百多塊錢的物業管理費值，因為只要你愿意你可以大膽想象你自己的權利，你是上帝，你是花錢買服務。你可以大膽的在物業管理人員面前呵斥、發泄，拿出一副十足的主人的氣魄，那些打工的人最怕你投訴了，他們在你面前戰戰兢兢賠禮，解釋你所需要的一切。他們到你家里上門的時候，你可以大聲的叫他滾出去。

如果在公車上你被偷，如果你的店里被偷，你最多就只能跺跺腳，報報案。你不敢說讓售票員退票并賠償。你不敢說這個月你不交國家的稅。但在有物業的小區里被偷，你就不用擔心了，你可以找物業公司吵，因為你是業主嘛，不交物業管理費是你最大的法寶。你可以大膽的鄙視物業人員，大膽的投訴他們的失職，弄的他們三翻五次的上門解釋并問候，求得你的諒解。如果水廠停水了你沒轍；如果電廠停電你沒轍；如果是物業偶然停水電你可以大膽的說：這個月的費你不交了。

在你的心里，物業公司是義務無限的，只要你需要，物業公司可以是保險公司，可以保險你的人生財產的風險。物業公司也可以是公安局，保你的安全。也可以是免費服務公司，在你需要幫助的時候他們免費服務。

當你自己圖方便的時候，你嫌物業很多事。出了事情的時候你說物業管理不到位。

總之：這個世界上最不好做的公司就是物業公司。花錢最值的就是那幾十元或百多塊錢的物業管理費。

第二篇：物業公司是怎樣開的

按照最低資質標準：

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；

3.物業管理專業人員按照國家有關規定取得職業資格證書 4.有委托的物業管理項目；

5.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統。

新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：

（一）營業執照；

（二）企業章程；

（三）驗資證明；

（四）企業法定代表人的身份證明；

（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

物業公司成立條件

1、申請相應等級的資質審批表一式兩份；

2、企業營業執照復印件一份；

3、企業章程復印件一份（首次申請提供）；

4、物業企業資質證書正、副本原件（首次申請不提供）；

5、驗資證明材料（工商注冊時提供的注資發票）復印件一份（首次申請提供）；

6、企業法人代表的身份證復印件一份（首次申請提供）；

7、企業負責人、項目負責人（部門負責人）和管理人員的物業 職業資格證書復印件，每人一份；

8、企業負責人、項目負責人（部門負責人）和管理人員的身份 證復印件和勞動合同復印件，每人一份；

9、專業技術人員的職稱證書復印件，每人一份；

10、專業技術人員的身份證和勞動合同復印件，每人一份；

11、專業技術人員的“社保”證明；

12、機構設置框架圖一張，每個級別框內需填寫職務、姓名和電話（首次申請提供）；

13、組織機構代碼證書復印件一份；

14、物業管理項目合同復印件，每個項目一份（申請三級（暫定）資質可以不提供），2003年12月以后承接的住宅物業項目，須提供招投標備案表一份；

15、良好的經營管理業績證明（申請二級資質提供）；

16、除首次申請三級資質的企業外，其他企業還須在北京市建設網上填報《北京市物業管理基本情況調查系統》；

資質申請

申請成立物業公司辦理資質

（一）提交材料

1、企業資質申請

2、營業執照；

3、企業章程；

4、驗資證明（注冊資本人民幣50萬元以上）；

5、企業法定代表人的身份證明；

6、企業法人代表、總經理的任職文件，企業經濟、技術、財務等負責人的任職文件，企業專業技術人員的職稱、資格證件；

7、企業固定辦公場所證明

（二）申報程序

提交有關材料—縣房產主管部門初審—報市房產主管部門核準發證

（三）法律依據：

1、《物業管理企業資質管理辦法》第四條第三款：設區的市的人民政府房地產主管部門負責三級物業管理企業資質證書的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。

2、《物業管理企業資質管理辦法》第六條 新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質：

（一）營業執照；

（二）企業章程；

（三）驗資證明；

（四）企業法定代表人的身份證明；

（五）物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

物業管理公司是隨著房地產的發展和對物業管理的需要而產生的。物業管理公司的組建和其他企業一樣，必須符合工商行政管理等部門的有關規定，獲得批準才能成立。

(一)物業管理公司的資質條件

物業管理公司的資質條件，主要是為界定、查驗、衡量這類公司具備或擁有的資金數量、專業人員、受托管理物業的規模等方面的狀況，是企業的實力、規模的標志。由于各地區物業管理的發展程度不同，具體的資質條件也各不相同。一般的資質條件主要包括：

(1)物業管理公司擁有或受托管理一定建筑面積的物業，如上海市規定的建筑面積須在1萬平方米以上。

(2)一定數量的注冊資金，如廣州市規定注冊資金須在10萬元以上。

(3)有符合規定的公司名稱和公司章程。

(4)有固定的辦公場地和設施。

(5)有必要的管理機構和人員。

(6)有符合國家法規政策的經營范圍。

(7)能夠獨立承擔民事責任。

(二)物業管理公司的申報資料

內資企業(含國有、集體、股份合作)一般應提供下列資質資料：

(1)主管單位對申請物業管理公司的經營資質進行審批的報告。

(2)設立物業管理公司的可行性報告和上級主管單位的批準文件。

(3)管理章程。

(4)公司法人代表任命書或聘任書。

(5)驗資證明。

(6)注冊及經營地點證明。

(7)擁有或受托管理物業的證明材料。

(8)具有專業技術職稱的管理人員的資格證書或證明文件。

(9)其他有關資料。

外商投資企業(含中外合資、中外合作及外商獨資)，除需提供內資企業申報審批所需的有關資料外，還需提供合資或合作項目議定書、合同等文件副本及有關批準文件；外商獨資企業應委托本市具有對外咨詢代理資質的機構辦理申請報批事項。

私營企業除補充個人身份證明和待業證明等有關資料外，其余資質資料大體相同。

(三)物業管理公司申請成立的程序

一般情況下，物業管理公司領到資質審批文件后，按有關規定向工商行政管理機關辦理注冊登記手續后才能對外營業。具體程序包括：

(1)根據上述成立條件，準備材料和文件。

(2)向所在地房地產主管部門提出申請。

(3)向所在地工商行政管理局申請企業名稱登記、法人注冊登記和開業登記。

(4)到稅務部門進行稅務登記，以及到公安機關(或授權單位)進行公章登記和刻制。

第三篇：物業公司是微利勞動密集型企業

物業公司是微利勞動密集型企業，對經管物業建筑面積大小起點要求高，物業及附屬設施設備技術含量發展變化快，給物業公司的經營管理的壓力不斷加大。由于種種原因目前安居物業公司所經管的物業建筑面積規模較小、點面分散、物業及附屬設施設備逐漸進入大修期，形成崗位總量比常規配置要多，人員規模慵腫機構職能重復, 造成公司員工薪酬偏低,而社會市場勞動力成本居高不下，員工工作積極性受到沖擊，影響了公司的效能水平。要轉變這種不利的局面，除要增加經管物業建筑面積外，須設法加強基礎管理建設、優化崗位結構、科學配置人力資源、提高公司全員勞動工作效益。

工程部作為物業公司的重要職能部門，承擔日常物業正常運轉的關鍵職責，物業機電設備設施的安全、連續、平穩地運行是物業管理服務工作開展的基本前提，工程部的主要工作:一是承擔日常物業機電設備設施正常運轉、二是對房屋設備設施的維護保養、三是對房屋設備設施維修更新改造，根據目前公司人力資源的狀況和所管理服務的物業及設施設備的具體情況，擬著手從以下幾個方面開展工程部的工作：

一、整合人員組合、優化崗位設置、明確工作職責。工程部下設運行操作值班組和巡檢維修機動組，各施其職。

1、運行操作值班組負責所管轄物業機電設備設施日常運轉、監控工作。一方面正確規范使用操作各類物業機電設施設備，減少人為因素造成的故障，確保設施設備的安全穩定可靠地運行，以有效地延長各類設施設備的物理壽命周期，降低設施設備故障的修理費用；另一方面實行交接班制度和值班巡視記錄制度，加強設施設備運行中的監控，發現異常情況按規定的預案采取緊急措施并立即通知巡檢維修機動組處理,分析原因吸取教訓,理清責任改進工作,提高機電設備設施安全穩定可靠運轉無故障率。

2、巡檢維修機動組負責所管轄物業房屋機電設備設施日常定點定期巡檢維修養護計劃及更新改造和業主客戶零星臨時修理工作。通過科學安排管理巡檢測試房屋機電設備設施的重點部位、時間間隔周期，及時發現各種各樣的故障苗頭，主動采取預防性和改善性維修措施，將突發性故障和事故消滅在萌芽狀態，提高設備設施的可靠性、穩定性，以減少設備設

施突發性故障和事故的發生。

二、做好設施設備的維修保養工作。根據公司多年實際維修保養工作經驗，結合設施設備的實際狀況，科學合理地優化設備設施維修保養周期結構，延長設備大、中修間隔的周期時間，節省設備設施大、中修的平均費用，在業主心里樹立良好的企業形象，為公司工作開展贏得優良氛圍。

1、物業管理服務企業是微利型的經濟實體，節約每一元錢開支是一項長期性的硬任務。工程部應對常用維修用的零備件采購，貫徹落實貨比三家,實施價格預算報批審核手續。建立長期供應商合作渠道關系，以大幅度降低維修零配件的成本。日常小維修注意修舊利廢，變廢為寶。購置必需的維修保養工具和設備，小修工程由部門組織力量管理完成，提高內部維修施工管理能力。

2、建立物業設施設備的相關技術檔案資料管理。各類物業設施設備的技術檔案資料，是正確使用、維修、保養物業設施設備工作的基礎，收集、整理、保管歷年維修、保養、改裝、新增物業設施設備的技術檔案資料，是使工程部工作更上一個臺階的必要條件。所有設施設備都要規范地建立技術檔案卡帳，分類細化記錄設施設備的使用維修情況，做到對所管理操作的物業設施設備狀況中心有數，遇事能及時應對、排除故障，提高物業服務的保障水平。

3、加強物業設施設備大修外包的管理。選擇技術能力強，資信信譽好，服務質量有保證，維修價格優惠的承包商。明確維修服務的技術指標標準，落實專人監控跟蹤外包設備的維修保養的全過程，保全維修過程的記錄資料，對維修保養效果定期進行評估，以優化選擇更新各方面條件更適合本公司要求的外包商，提高外包維修保養的性價比。

三、做好房屋設備設施維修更新改造工作。由于種種原因許多業主客戶都不愿意出錢對自己房屋內的各種大型設備附屬設施進行維修更新改造，給設備設施的正常運轉埋下安全隱患，容易形成各種突發安全事故，因此，工程部要根據具體掌握的設備設施情況，經常及早地告知業主客戶知曉，宣傳因此帶來的嚴重后果，督促業主客戶引起高度重視，配合工程部

進行設備設施維修更新改造工作。

第四篇：假如我是物業公司經理

假如我是物業公司經理

做為一名物業管理者，首先明白物業管理是房地產的售后服務，是集服務、管理、經營于一體，并寓管理、經營于服務之中的產業。假如我是物業公司經理，我會對所管理服務的物業管理項目全面了解，并在管理的過程突出“服務”的宗旨，解決業戶所提出和遇到的各種問題，能使90%以上的業戶滿意；在服務和管理的過程中實行有償服務，并通過多種經營活動，解決物業管理中各項經費開支，延長物業的使用年限，充分利用物業的價值，增加其使用價值和價值。同時良好的物業管理可以提高房地產開發商的聲譽，使以后的開發、銷售工作順利開展。為了提升本寫字樓的物業品質，簡略做實施方案如下：

一、物業公司寫字樓物業管理方案概述

1、制定嚴密的物業管理制度。如：物業公司的職責范圍、各類人員的崗位責任制度、操作程序、收費辦法、服務規范、住戶手冊、業戶公約等，定期組織員工學習，并進行考核。

2、按照物業部門及服務區域配備相應的人員。如：業戶服務中心、設施設備維修部、秩序維護部、保潔綠化部、品質部等，根據服務的區域，配備相關的人員。

3、對物業管理人員的培訓和選拔。針對物業管理工作中所出現的一些狀況，需要用相關的法律法規來處理，因些要對物業人員進行物業管理條例法規進行培訓，同時在服務業戶過程中的服務用語和針對業戶所提出的問題解決和應答做一些相關的術語培訓，定期進行業戶滿意度調查，對滿意對高并且工作各方面優秀的物業人員進行相應的選拔提升。

4、對物業管理人員工作紀律的考核。需制定相關的考核制度與標準，由各部門主管負責日常考核，品質部不定時抽查。

二、物業公司各部門工作概述：

1、業戶服務中心：建立物業業主和租戶資料。通過向住戶發放有關物業管理規定或簽訂協議，如“住戶手冊”、“收費辦法”、“入住手續”、“裝修申報規定”等等，并與住戶簽訂管理協議，建立住戶檔案。接待辦理完入住的來訪業戶，進行登記和處理業戶的訴求，并進行回訪，同時每天進行樓宇巡查。建立物業資料檔案。物業資料是物業維修必不可少的東西，收集的資料要盡可能完善，包括設計圖、施工圖、竣工圖、改造圖、配電系統圖、供水排水系統圖、消防系統圖等。

2、設施設備維修部：注重抓好物業公共設施設備的日常管理和維修養護。包括房屋管理配電、供水、排水、消防系統、電梯、中央空調等的養護維修，公共配套設施的養護與維修。同時處理業戶室內的相關維修。

3、公共秩序維護部：雖然物業公司的秩序維護人員只是維護公共秩序，但是在業戶的對物業的要求中，必須保證業戶的的財產和人身安全，故在大廈物業管理中，治安管理是相當重要的。物業公司應適當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護物業和業主的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大業主所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。同時一個物業公司的秩序維護員還兼著寫字樓或者小區的義務消防員，同時消防管理也是物業安全管理的重點，因此要根據消防法規的要求，結合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業主的生命財產安全。

4、保潔綠化部：一個小區或一幢寫字樓，物業使用人最基本的要求就是干凈整潔，因此在物業管理服務中，最先映入眼簾的環境也是在業戶心中占第一位，保潔綠化直接關系到大廈形象及業主工作環境，也是測定物業服務質量的一個重要指標。通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。

物業公司作為一個獨立核算、自負盈虧的機構，在物業日常用消耗品的采購中，應按照各部門的計劃進行采購，盡量做到勤儉節約，在經營上以周到細致的物業服務滿足住戶的各種要求，同時收取合理的費用以維持日常開支和公司良性發展。

應聘人：文 娟

2017年1月4日

第五篇：物業公司

管理處副經理職責一、二、三、崗位名稱：管理處副經理 直接上司：管理處經理 下屬對象：維修班長、衛士隊長、保潔領班、園藝師、技術

員、衛士、保潔員、園丁

四、崗位概要：

協助管理處經理貫徹執行公司的質量方針、目標，落實各項決策指令和計劃，分管管理處工程、清潔、綠化、安全方面的工作，保證公司質量目標分解責任項的落實，確保本轄區各項工作的正常進行。

五、崗位職責：

1.貫徹執行公司的質量方針、目標與各項決策指令，協助物業管理處經理落實管理處工作計劃。

2.接受物業管理處經理的委托或分派，并在物業管理處經理缺職時行使經理職責。

3.負責制定工程、清潔、綠化、安全條線的管理制度，監督、檢查、指導管理處工程、清潔、綠化、安全方面的工作。

4.負責將質量管理體系中相關要素落實到分管工作中，保證分管工作所涉公司質量目標、分解指標的實現。

5.參與工程、清潔、綠化條線采購分供方的評定及對新接物業方案和合同的評審。

6.負責檢查管理處全體員工的工作質量、進度、勞動紀律、儀容儀表。

7.協助管理處經理處理業主的投訴事務，并保證快速落實及時處理。

8.協助管理處經理做好對外聯絡事宜和對內協調工作。

9.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查。

10.完成上級下達的其它各項任務。

六、任職要求：

1.知識要求：熟悉物業管理相關知識，熟悉相關法規，初步了解財務、行政、人事管理知識，大專以上文化背景或具有較豐富的行業管理經驗和較高技術等級。

2.能力要求：有較強的管理能力、人際交往能力、良好的語言和文字表達能力。

3.經歷要求：有二年以上本行業管理崗位經驗。

4.職業道德：認真、負責、廉潔自律、自覺奉獻。

5.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛。

行政人員職責

一、崗位名稱：行政人員

二、直接上司：人事行政部經理

三、崗位概要：

通過對公司合格供方的控制和日常采購工作的控制，為公司提供各類優質、價格適宜的物品，確保公司服務、經營活動的正常、有序進行。

四、主要職責：

1.負責組織合格供方和關鍵物品的評審。

2.及時聽取使用部門對采購工作的意見，并及時改進。

3.負責制定每月工作計劃，并根據經總經理審批的采購計劃進行采購。

4.負責對采購物品的品牌、規格、型號、外觀質量、保質期、生產日期及應提供的合格證、保修卡、使用說明書等內容進行驗證，確保采購符合質量要求。

5.認真貫徹“貨比三家”的采購原則，既講究物品質量，又考慮價格因素，追求最佳性能價格比。

6.及時對不合格物品向供應商聯系退、調事宜，造成損失的，負責向供應商訴求賠償。

7.采購中如遇缺貨，及時反饋，并提出物品代用建議，經所需部門同意后采購。

8.采購物品入庫應與相關人員進行交接，并辦理有關手續。

9.不定期征詢部門、管理處對采購物品的意見。

10.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責履行情況的檢查。

11.完成上級交辦的其他工作。

五、任職要求：

1.知識要求：熟悉物業行業各類材料的性能、價格、采購方法和管理知識，熟悉公司質量管理體系關于采購工作的要求。

2.能力要求：有編制采購計劃的能力，有一定的談判能力。

3.經歷要求：有二年以上本崗位相關工作經驗及一年以上駕駛經驗。

4.職業道德：廉潔自律、刻苦耐勞、認真仔細。

5.身體要求：身體健康、能吃苦耐勞。

質管部副經理崗位職責

一、崗位名稱：質管部副經理

二、直接上司：質管部經理

三、崗位概要：

通過協助部門經理加強對公司質量管理體系運行的控制和對服務質量的最終監視，確保體系的有效運行和服務質量的提高。

四、崗位職責：

1.協助經理協調各部門質量活動的接口。

2.負責部門相關文件的編寫和修改工作。

3.參與公司不合格服務的控制工作。

4.參與實施公司內部質量審核工作。

5.參與實施公司管理評審工作。

6.參與體系過程和服務監視工作。

7.參與體系數據分析、持續改進、糾正和預防措施的控制和管理工作。

8.參與配合和實施對體系文件的培訓工作。

9.負責對公司關鍵的服務活動實行不定期的抽查，并對發現的不合格服務整改進行監督。

10.根據需要參與新接物業管理的策劃、投標工作、合同評審工作和新增服務設計工作。

11.參與公司非貫標管理處的內部貫標工作。

12.負責公司樓檢工作的組織實施。

13.參于組織公司相關管理處目標完成情況的檢查、統計和匯總工作。

14.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責履行情況的檢查。

15.完成上級交辦的其他工作。

五、任職要求：

1.知識要求：了解物業管理相關知識，熟悉國際質量管理體系文件，大專以上學歷背景。

2.能力要求：較強的知識理解與運用知識的能力，較強的表達能力，一定的組織、管理能力。

3.經歷要求：有本行業三年管理經驗，有一年以上質量管理經驗。

4.職業道德：事業心強、作風嚴謹、剛正不阿，遵守保密制度。

5.身體要求：身體健康、五官端正。

工程（機電）主管崗位職責

一、崗位名稱：機電主管

二、直接上司：工程部助理經理

三、下屬對象：維修班長、技術員

四、崗位概要：

確保轄區電梯系統設備的正常運行，空調主機正常運行和冷凍（卻）水質符合國家標準，協助公司管理各小區空調及強弱電系統設備。

五、崗位職責：

1.負責轄區電梯系統設備及空調主機和冷凍（卻）水的維護管理，編制相應管理制度和規程,提供設備的維護技術指導設備更新改造方案。

2.負責轄區電梯系統材料和空調主機維護材料采購、維護保養計劃的編制，并對維護保養成本進行控制。

3.負責按已審定維護保養計劃對轄區電梯及空調主機和冷凍（卻）水維護保養，定期檢查維護保養質量。

4.轄區電梯及空調主機和冷凍（卻）水發生故障或有疑難問題，立即趕赴現場協調處理，盡可能減少對相關管理處服務的影響。

5.負責轄區電梯、空調設備維護保養記錄的檢查、收集、保障設備檔案記錄的及時性、準確性、完整性。

6.配合公司樓檢及新承接物業的物管驗收工作。

7.參與公司機電方面的分供方評定和相關物品采購的評審工作。

8.負責與責任設備的轄區管理處的溝通、協調工作。

9.負責所轄員工的技術培訓、作業指導及工作績效的考核。

10.定期向上級述職，并接受上級對崗位職責履行情況的檢查。

11.完成上級交辦的其他工作。

六、任職要求：

1.知識要求：熟悉機電及其相關專業的基本理論，熟悉物業管理相關知識，深入了解本專業相關的工作內容和技術要求。

2.能力要求：具有很強的操作能力和應急處理能力，有較好的工作計劃性，有一定的組織、管理能力，有一定的語言和文字表達能力。

3.經歷要求：五年以上本專業的工作經驗。

4.職業道德：經常深入管理處了解相關系統的運行狀況，及時給予相關技術支持，嚴守工作紀律。

5.身體要求：身體健康。

文案策劃職責

一、崗位名稱：文案策劃

二、直接上司：人事行政部經理

三、崗位概要：

通過企業文化、社區文化的有效工作，豐富小區業主的文化生活，加強與業主的交流，宣傳樹立企業的良好形象，并確保公司刊物及對外宣傳等工作達到質量要求。

四、主要職責：

1.負責公司對外廣告、宣傳、聯絡工作。

2.負責公司所轄小區文化工作的計劃、組織和實施。

3.負責編輯、出版公司報刊、雜志。

4.負責公司企業文化建設工作。

5.做好公司訂閱的各種雜志的發送工作。

6.負責公司各類活動的圖片、音像資料的收集、整理工作。

7.配合各部門做好各類對外函件的包裝設計、制作工作。

8.定期向上級述職，并接受上級對本部門崗位職責履行情況的檢查。

9.完成領導或上級交辦的各項工作。

五、任職要求：

1.知識要求：熟悉物業管理行業、有一定的美學知識，大專以上學歷背景。

2.能力要求：有較強的文字和語言表達能力、有較強的社會能力和組織協調能力，能熟練使用攝像、攝影器材。

3.經歷要求：有一定相關工作經驗。

4.職業道德：有奉獻精神，認真負責，熱心為公司員工和訪客服務。

5.計算機技能：熟練運用辦公、編輯軟件。

6.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛。