第一篇：國際商務會展員認證考試情況簡介

全國國際商務會展員認證考試情況簡介 國際商務會展員專業培訓考試中心()會展業是各種會議展覽、商務活動、文化旅游的總稱。會展業是對世界經濟、政治有著巨大影響的“朝陽產業”，年產值超過3000億美元。我國加入世貿組織（WTO）后，會展業產值年均增長20%左右，已成為亞洲的會展大國，并形成了京津、長江三角洲、珠江三角洲三大會展經濟產業帶，直接拉動了該地區外經貿、物流、旅游、廣告、酒店等行業的發展。近年來，我國大中城市普遍修建了展館，每年全國舉辦各類展會3500多個，出國辦展2000個，參展企業超過600萬家，專業觀眾（采購商）達2000多萬人次。

據不完全統計，全國會展專業人才缺口達200萬人以上，已成為制約我國會展業進一步發展的“瓶頸”。因此，根據國務院辦公廳《關于加快推進行業協會商會改革和發展的若干意見》精神和《中華人民共和國對外貿易法》第五十六條的規定，中國對外貿易經濟合作企業協會決定在全國組織開展國際商務會展員專業認證考試工作。

就業前景隨著我國加入世貿組織（WTO）后，會展業在中國的地位和作用日顯凸現，越來越多的城市開始提升自己在會展方面的形象。中國會展業的迅猛發展，使會展人才的需求加大，但是，中國的會展教育剛剛起步，無法滿足會展經濟的需要，出現人才缺口，會展人才短缺矛盾也愈發突出。

會展業在中國還是個年輕的行業，一方面是快速發展的會展業，一方面是滯后的會展教育，故中國外經貿企協于2009年3月在全國率先開展會展從業人員的專業培訓考試，以提升專業技能，提高自身素質，增強就業競爭力。該項目就業前景異常廣闊。培訓認證的目的和對象通過國際商務會展員專業培訓，為我國會展產業和外經貿系統培養輸送會展行業緊缺的策劃、管理、設計、營銷、會務等方面的專業人才和實務人才；具有高中以上學歷，有志從事國際商務會展工作的在校學生和展覽中心、專業展覽公司、會展主管部門、會展廣告公司、會議策劃與旅游公司，以及其他從事會展相關服務行業的從業人員，均可自愿報名參加培訓考試。

培訓方式及課程安排國際商務會展員實行全國統一管理、統一教材、統一收費標準、統一考試，統一發證；考試通過者由中國對外貿易經濟合作企業協會頒發證書。并建立證書查詢系統，為用人單位和考生提供查詢服務；參照國際會展管理行業規則和操作的需要，結合我國商務會展的實際情況，經專家委員會研究，國際商務會展員的培訓教材為兩冊：《商務會展基礎知識》、《商務會展管理與營銷實務》。主要課程內容包括：會展概論、會展運作流程、會展法律法規、會展實用英語、會展策劃、會展管理、會展營銷、展場及展臺設計、會展知識產權保護、會展現場服務、會展信息、會展財務管理等。

考試相關事項：考試實行網上報名，報名網址：

（國際商務會展員專業培訓考試中心）。報名時間為2009年9月8日至11月28日，考試資格確認及交費同時進行。在規定日期內，黑龍江省考生請到黑龍江省對外經濟貿易企業協會辦理考試資格確認手續。本次全國統考時間定為2009年12月20日（星期日）。上午：9：00—11：00商務會展基礎知識下午：14：00—16：00商務會展管理與營銷實務。每科滿分100分，60分以上為合格。參考教材：國際商務會展員專業培訓考試中心編印并由中國商務出版社2009年出版的《國際商務會展基礎知識》、《國際商務會展管理與營銷實務》、《國際商務會展員考試大綱》等教材。上述教材可到黑龍江省對外經濟貿易企業協會購買。

第二篇：國際商務專業簡介

國際商務專業介紹

國際商務專業設置于2005年，現有專兼職教師15人，其中高級職稱3人,中級職稱8人,教師中研究生比例占到教師總數的70%以上，多數教師都有在企業工作的經歷，“雙師型”教師的比例占到50%以上。本專業實行“2+1”模式，前兩年在學校學習專業知識，第三年到實訓實習基地頂崗實習。

培養目標

本專業培養具有良好的職業道德和職業素養，掌握國際貿易的基本知識與基本技能，了解當代國際經濟貿易的發展現狀，熟悉通行的國際貿易規則和慣例以及中國對外貿易的政策法規，具有較強的國際貿易業務能力、處理外貿函電能力、制單能力、國際貨運代理能力、進出口報關能力、國際結算能力以及對外洽談能力，獲得國際貿易相應職業資格證書，能夠勝任外貿行業系列崗位群工作及相關經貿工作的內外兼修型應用人才。

主要課程

國際貿易理論與實務、外貿單證實務、外貿跟單實務、外貿函電、國際商法、國際金融與結算、國際貨物運輸與保險、報關與報檢實務、國際貿易地理、外貿商品學、商務談判、電子商務概論、經濟學基礎、現代企業管理、國際市場營銷、商務禮儀、英語口語、商務英語等。專業特色

本專業注重理論教學與實踐教學相結合，在介紹國際商務背景知識的前提下重點培養學生的實際業務操作能力、獨立的英語交流能力及對電子商務的掌握能力。

本專業以“有利于學生職業生涯發展”為目標，以培養學生“職業技能和綜合素質”為宗旨，通過密切結合就業市場需求，強化專業技能的培養，不斷提高專業素養和實踐操作能力，以此提升本專業畢業生就業競爭力，拓寬就業渠道。

本專業以“就業”為導向，實行“雙證書”制度。將學歷教育、職業技能培養與職業認證三者有機結合起來，專業教學中的課程模塊設置以及教學內容改革都直接與相關職業崗位資格證書和技能證書的考核內容相對接，不僅可以有效提高本專業在校生參加相關職業資格證書和技能證書考試的通過率，而且基本能夠滿足學生就業所要從事的工作崗位的具體技能要求，從而有效提高本專業學生的就業率。

實習實訓

本專業的主要實踐環節有：社會經濟調查、現場參觀、上機實驗、課程模擬實驗、頂崗實習、畢業設計等。

本專業現有機房三個，可容納200多名學生同時上課。在學院的支持下，已經建好了國際貿易實驗室、電子商務實驗室、市場營銷實驗室等。積極與省內外的貿易部門聯系，建立一些實習基地和定點實習單位，現有外貿實習單位5家，遍布安徽、上海、浙江等地，可供學生進行頂崗實習。

職業資格證書

本專業的主要職業資格證書有國際商務單證員證書、全國外貿跟單員

證書、全國外貿業務員證書、報檢員證書、報關員資格證書等。自實施雙證制以來，本專業的“雙證率”達到90%以上。

就業方向

學生畢業后，可在外向型生產企業、外貿公司、外資公司、貨代公司、物流企業以及其他類型的貿易公司等從事商品進出口、外貿跟單、外貿單證、進出口報關報檢、國際貨代、國際市場營銷、商務管理等崗位的工作，也可從事內貿工作及相關崗位的其他經濟管理工作。就業口徑寬，崗位可選擇性強。本專業畢業生普遍受到用人單位的好評。在大專畢業生就業較難的情況下，2009年本專業畢業生就業率仍然達到95%以上。

第三篇：國際商務秘書職業資格認證考試大綱-國際商務單證員考試

商務秘書考試大綱

第一部分

說明

一、本大綱依據商務秘書職業內容分析結果編制，是商務秘書考試的依據。

二、本大綱知識點按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領所屬知識點并確定掌握等級。

第二部分

國際貿易理論基礎

一、國際貿易概述

1、國際貿易常用的基本概念 了解：

? 對外貿易和國際貿易、總貿易體系和專門貿易體系、對外貿易額和對外貿易量、貨物貿易和服務貿易、直接貿易和間接貿易、復出口與復進口、過境貿易與轉口貿易等概念的及其互相區別。

? 對外貿易與國際貿易貨物結構、國際貿易地理方向、對外貿易條件、對外貿易依存度、貿易差額的基本概念。

2、國際分工、世界市場與國際貿易 了解：

? 國際分工的含義和對國際貿易的影響。? 當代世界市場運行機制的基本特征。? 對外貿易在經濟中所起的作用。

二、貿易術語

1、有關貿易術語的國際貿易慣例 了解：

? 《國際貿易術語解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規則》、《1941年美國對外貿易定義修訂本》的基本內容和適用范圍

2、對各種貿易術語的解釋 了解：

? FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿易術語的含義和運用

三、國際貿易方式

了解：

? 經銷、代理、寄售、拍賣、招投標、商品期貨交易、對等貿易、加工貿易、展賣、租賃貿易等各類國際貿易模式的概念、種類和運作方式

四、國際貿易進出口合同的主要條款

1、進出口合同概要 了解：進出口合同概要

?書面合同的形式、書面合同的內容、書面合同的格式

2、進出口合同的條款 掌握：

? 進出口合同中品質、數量、包裝、價格、裝運、運輸保險、支付、商品檢驗檢疫、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內容、約定慣例、使用時的注意事項

五、國際貿易進出口合同的商定和履行

1、交易磋商 了解：

? 交易磋商的內容和主要環節

2、合同的訂立 了解：

? 書面合同的作用、貨物買賣合同的形式、合同效力、合同生效的時間、簽訂買賣合同應注意的事項

3、合同的履行 了解：

? 進出口合同的履行過程及各環節應完成的業務內容

六、國際結算

1、票據 了解：

? 票據的基本概念 ? 匯票、本票、支票的定義 ? 匯票的內容及填制 ? 本票、支票必須記載的事項 掌握

? 匯票、本票、支票的種類和使用

2、匯付 了解：

? 匯付的基本概念、種類 掌握：

? 匯付的業務程序

3、托收 了解：

? 托收的基本概念、托收統一規則 掌握：

? 托收的業務程序

4、信用證 了解：

? 信用證的含義及其作用、信用證的主要內容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統一慣例

掌握：

? 信用證使用的業務程序

七、國際市場營銷

1、市場營銷的基本概念 了解：

? 市場營銷的定義和主要方法

2、國際市場營銷戰略及其規劃 了解：

? 國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰略規劃過程

3、國際市場細分與目標市場選擇 了解： ? 國際市場細分與目標市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細分過程

4、企業從事國際營銷的原因及方式 了解：

? 企業進行國際營銷的方式

5、國際產品市場營銷 了解：

? 產品營銷的基本理論 ? 國際市場新產品開發

? 國際產品市場進入模式與營銷戰略

八、貿易壁壘

1、非關稅壁壘概述 了解：

? 關稅的概念

? 非關稅壁壘的定義與特點與分類

2、技術性貿易壁壘措施 了解：

? 技術性貿易壁壘的概念、主要產生原因和壁壘的主要方式 ? 技術性貿易壁壘協議

3、綠色貿易壁壘 了解：

? 綠色貿易壁壘的定義及其表現形式、產生的條件

九、知識產權的海關管理

1、知識產權海關管理的概念 了解：

? 知識產權的概念、知識產權海關保護的定義、我國開展知識產權海關保護的情況

2、知識產權海關管理的申報 了解：

? 知識產權海關管理的申報程序、知識產權海關保護的兩種方式

3、知識產權海關管理查驗和監管 了解：

? 辦理知識產權海關保護備案、向海關總署申請總擔保、查詢知識產權備案

十、電子商務基礎知識

1、電子商務概述 了解：

? 電子商務的定義、特點和分類

2、電子商務的主要經營模式和法律環境 了解：

? 電子商務主要經營模式、商業環境推動電子商務的發展、電子商務的法律環境

3、EDI基礎知識 了解： ? EDI定義、工作原理及其在國際貿易、國際物流和運輸中的應用

4、網絡營銷概述 了解: ? 網絡營銷的定義、網絡營銷的基本職能、網上市場調查的特點、網絡營銷對象分析、網上市場調研組織實施、網絡搜索引擎和全文檢索

5、電子合同 了解: ? 電子合同的特征 ? 電子合同的成立與生效

第三部分

商務秘書實務

一、商務秘書概述

1、商務秘書工作 了解：

? 商務秘書的工作內容及分類 掌握：

? 商務秘書的定義、國際商務活動的基本特點及商務秘書工作的特點

2、商務秘書的素質要求與行為規范 了解：

? 商務秘書的知識結構組成 掌握：

? 商務秘書的職業道德及所需具備的能力素質

3、商務秘書工作入門 了解：

? 商務秘書的面試技巧 掌握：

? 商務秘書見習應注意的問題

二、商務秘書的禮儀

1、禮儀的概念和特點，國際商務禮儀的定義、基本原則和作用 了解：

? 禮儀的概念和特點；商務禮儀的作用 掌握：

? 商務禮儀的定義和基本原則

2、站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規范 了解：

? 站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項

3、著裝的一般原則和具體要求 了解：

? 著裝的基本原則；商務活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：

? 女士西裝套裙的著裝規范；男士西裝的著裝規范

4、握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解： ? 日常交際中的禮節；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀 掌握：

? 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規范

三、辦公室日常事務管理

1、辦公室環境的維護和管理 了解：

? 辦公室環境的構成 掌握：

? 秘書對辦公責任區的管理

2、辦公程序管理與時間管理 了解：

? 辦公程序管理

3、辦公用品的管理和發放 了解：

? 辦公用品的管理 掌握：

? 辦公用品的發放

4、辦公室電話工作 了解：

? 辦公電話的主要功能和系統，更好地提高電話工作的效率 掌握：

? 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧

5、辦公室接待工作 掌握：

? 接待工作的基本程序

6、郵件信函的處理 掌握：

? 郵件寄發和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法

7、值班工作 了解：

? 值班工作的要求與管理 掌握：

? 值班工作的主要內容

四、商務文書運轉管理

1、商務文書工作特性與原則 了解：

? 商務文書工作的內容

2、商務文書的一般書寫要求和幾種常用的商務文書的書寫 了解：

? 商務文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：

? 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規范

3、收文、發文的處理程序 了解：

? 收文的處理程序；發文的處理程序 掌握：

? 文書簽收、拆封、登記具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟

五、會議管理工作

1、會議工作概述 了解：

? 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識 掌握：

? 會議的定義

2、會議的準備工作 掌握：

? 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設備；安排食宿、接（送）站、報到及經費預算

3、會議中的工作 掌握：

? 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯絡協調；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作

4、秘書在會議中的角色與責任 掌握：

? 會前的準備；會議期間的角色分寸；會后應積極落實

5、與助手一起開會 掌握：

? 準備會議主持計劃；控制會場的氣氛

6、會后的工作 掌握：

? 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結；會議效果的評估；催辦和反饋

六、檔案管理與信息工作

1、商務檔案管理 掌握：

? 商務檔案與商務檔案工作；商務檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用

2、商務信息工作 掌握：

? 商務信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法

七、商務溝通與協調

1、商務溝通概述 了解： ? 溝通的過程和類型、商務溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通

2、協調解決沖突 了解：

? 沖突產生的原因、識別沖突發生的征兆 掌握：

? 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟

八、國際商務談判

1、國際商務談判概述 掌握：

? 國際商務談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧

2、國際商務談判的程序 了解：

? 國際商務談判的準備階段、正式談判階段及結束階段的工作內容

3、國際商務談判中的秘書工作 掌握：

? 國際商務談判中秘書角色的把握；做好商務談判的輔助工作

九、財務、稅務、金融的基礎知識

1、會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：

? 會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿 掌握：

? 銀行賬戶的開立；零用現金管理

2、稅務的基礎知識、稅收制度及稅務登記的工作內容 了解：

? 稅收的定義和特點；我國稅收制度的構成；稅務登記的工作要求 掌握：

? 流轉稅中的增值稅；企業所得稅的基本規定；專用發票的管理

3、貨幣、信用與利息、金融知識 了解：

? 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構成；金融市場的構成和形成條件；國際結算和國際金融機構

掌握：

? 信用的形式；信用工具；外匯與匯率

4、國際貿易理論和國際貿易實務 了解：

? 國際貿易的基本概念；外貿政策和措施；世界貿易組織的基本知識、中國與世界貿易組織的關系；進出口貿易的流程

掌握：

? 關稅的概念、分類及征收；國際貿易活動中買賣雙方的義務；進出口合同履行的各個環節

十、宴請禮儀

1、常見的幾種宴請形式 了解：

? 常見的宴請形式

2、宴請的準備

了解：

? 宴請的準備事項

3、宴請的程序

掌握：

? 宴請的程序

4、就餐禮儀

了解：

? 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求

掌握：

? 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀

十一、商務文書和電子郵件管理

1、商務文書管理的工作內容和具體要求

了解：

? 商務文書管理的基本任務；商務文書的運轉終結處理的要求 掌握：

? 文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用

2、電子文件的特點和處理要求 了解：

? 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：

? 電子文件的收集；電子文件的整理

3、電子郵件管理

了解：

? 電子郵件的作用 掌握：

? 電子郵件的溝通規范

第四篇：國際商務秘書職業資格認證考試大綱對比

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高級國際商務秘書考試大綱

第一部分

說明

一、本大綱依據高級國際商務秘書職業內容分析結果編制，是高級國際商務秘書考試的依據。

二、本大綱知識點按照考試科目的教材體例編排，以“了解”、“掌握”引領所屬知識點并確定掌握等級。

第二部分

國際貿易理論基礎

一、國際貿易概述

1、國際貿易常用的基本概念 了解：

? 對外貿易和國際貿易、總貿易體系和專門貿易體系、對外貿易額和對外貿易量、貨物貿易和服務貿易、直接貿易和間接貿易、復出口與復進口、過境貿易與轉口貿易等概念的及其互相區別。

? 對外貿易與國際貿易貨物結構、國際貿易地理方向、對外貿易條件、對外貿易依存度、貿易差額的基本概念。

2、國際分工、世界市場與國際貿易 了解：

? 國際分工的含義和對國際貿易的影響。? 當代世界市場運行機制的基本特征。

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? 對外貿易在經濟中所起的作用。

二、貿易術語

1、有關貿易術語的國際貿易慣例 了解：

? 《國際貿易術語解釋通則2010》、《1932年華沙—牛津規則》、《1941年美國對外貿易定義修訂本》的基本內容和適用范圍

2、對各種貿易術語的解釋 了解：

? FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP、EXW、FAS、DAT、DAP、DDP等貿易術語的含義和運用

三、國際貿易方式

了解：

? 經銷、代理、寄售、拍賣、招投標、商品期貨交易、對等貿易、加工貿易、展賣、租賃貿易等各類國際貿易模式的概念、種類和運作方式

四、國際貿易進出口合同的主要條款

1、進出口合同概要 了解：進出口合同概要

?書面合同的形式、書面合同的內容、書面合同的格式

2、進出口合同的條款 掌握：

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? 進出口合同中品質、數量、包裝、價格、裝運、運輸保險、支付、商品檢驗檢疫、索賠、不可抗力、仲裁條款的主要內容、約定慣例、使用時的注意事項

五、國際貿易進出口合同的商定和履行

1、交易磋商 了解：

? 交易磋商的內容和主要環節

2、合同的訂立 了解：

? 書面合同的作用、貨物買賣合同的形式、合同效力、合同生效的時間、簽訂買賣合同應注意的事項

3、合同的履行 了解：

? 進出口合同的履行過程及各環節應完成的業務內容

六、國際結算

1、票據 了解：

? 票據的基本概念 ? 匯票、本票、支票的定義 ? 匯票的內容及填制 ? 本票、支票必須記載的事項

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掌握

? 匯票、本票、支票的種類和使用

2、匯付 了解：

? 匯付的基本概念、種類 掌握：

? 匯付的業務程序

3、托收 了解：

? 托收的基本概念、托收統一規則 掌握：

? 托收的業務程序

4、信用證 了解：

? 信用證的含義及其作用、信用證的主要內容、信用證的種類、SWIFT信用證格式、跟單信用證統一慣例

掌握：

? 信用證使用的業務程序

七、國際市場營銷

1、市場營銷的基本概念 了解：

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? 市場營銷的定義和主要方法

2、國際市場營銷戰略及其規劃 了解：

? 國際市場營銷的基本概念、國際營銷戰略規劃過程

3、國際市場細分與目標市場選擇 了解：

? 國際市場細分與目標市場選擇的原則、國際市場宏觀、微觀細分過程

4、企業從事國際營銷的原因及方式 了解：

? 企業進行國際營銷的方式

5、國際產品市場營銷 了解：

? 產品營銷的基本理論 ? 國際市場新產品開發

? 國際產品市場進入模式與營銷戰略

八、貿易壁壘

1、非關稅壁壘概述 了解：

? 關稅的概念

? 非關稅壁壘的定義與特點與分類

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2、技術性貿易壁壘措施 了解：

? 技術性貿易壁壘的概念、主要產生原因和壁壘的主要方式 ? 技術性貿易壁壘協議

3、綠色貿易壁壘 了解：

? 綠色貿易壁壘的定義及其表現形式、產生的條件

九、知識產權的海關管理

1、知識產權海關管理的概念 了解：

? 知識產權的概念、知識產權海關保護的定義、我國開展知識產權海關保護的情況

2、知識產權海關管理的申報 了解：

? 知識產權海關管理的申報程序、知識產權海關保護的兩種方式

3、知識產權海關管理查驗和監管 了解：

? 辦理知識產權海關保護備案、向海關總署申請總擔保、查詢知識產權備案

十、電子商務基礎知識

1、電子商務概述

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了解：

? 電子商務的定義、特點和分類

2、電子商務的主要經營模式和法律環境 了解：

? 電子商務主要經營模式、商業環境推動電子商務的發展、電子商務的法律環境

3、EDI基礎知識 了解：

? EDI定義、工作原理及其在國際貿易、國際物流和運輸中的應用

4、網絡營銷概述 了解: ? 網絡營銷的定義、網絡營銷的基本職能、網上市場調查的特點、網絡營銷對象分析、網上市場調研組織實施、網絡搜索引擎和全文檢索

5、電子合同 了解: ? 電子合同的特征 ? 電子合同的成立與生效

第三部分

高級國際商務秘書實務

一、國際商務秘書概述

1、國際商務秘書與商務秘書工作 了解：

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精品文檔就在這里

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? 國際商務秘書的工作內容及分類 掌握：

? 國際商務秘書的定義、國際商務活動的基本特點及國際商務秘書工作的特點

2、國際商務秘書的素質要求與行為規范 了解：

? 國際商務秘書的知識結構組成 掌握：

? 國際商務秘書的職業道德及所需具備的能力素質

3、國際商務秘書工作入門 了解：

? 國際商務秘書的面試技巧 掌握：

? 國際商務秘書見習應注意的問題

二、國際商務秘書的禮儀

1、禮儀的概念和特點，國際商務禮儀的定義、基本原則和作用 了解：

? 禮儀的概念和特點；國際商務禮儀的作用 掌握：

? 國際商務禮儀的定義和基本原則

2、站姿、坐姿、走姿、手勢和表情等行為舉止語言的規范

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了解：

?站姿、坐姿、走姿、手勢的注意事項

3、著裝的一般原則和具體要求 了解：

? 著裝的基本原則；商務活動中的著裝類型；男士、女士的著裝禁忌 掌握：

? 女士西裝套裙的著裝規范；男士西裝的著裝規范

4、握手、介紹、使用名片、致意等日常交往的禮儀 了解：

? 日常交際中的禮節；握手的順序和禁忌；自我介紹的注意事項；為他人介紹的方式；名片的作用和使用方式；致意的類型和特點；其他見面禮儀

掌握：

? 握手的正確姿勢；自我介紹的方式；名片的使用規范

三、辦公室日常事務管理

1、辦公室環境的維護和管理 了解：

? 辦公室環境的構成 掌握：

? 秘書對辦公責任區的管理

2、辦公程序管理與時間管理

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了解：

? 辦公程序管理

3、辦公用品的管理和發放 了解：

? 辦公用品的管理 掌握：

? 辦公用品的發放

4、辦公室電話工作 了解：

? 辦公電話的主要功能和系統，更好地提高電話工作的效率 掌握：

? 使用電話的基本禮儀及接聽和撥打電話的技巧

5、辦公室接待工作 掌握：

? 接待工作的基本程序

6、郵件信函的處理 掌握：

? 郵件寄發和接收程序及上司外出時秘書處理郵件的方法

7、值班工作 了解：

? 值班工作的要求與管理

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掌握：

? 值班工作的主要內容

四、商務文書運轉管理

1、商務文書工作特性與原則 了解：

? 商務文書工作的內容

2、商務文書的一般書寫要求和幾種常用的商務文書的書寫 了解：

? 商務文書的一般書寫要求；通知的主要類型 掌握：

? 備忘錄、會議通知、邀請函、請柬、感謝信的書寫和使用規范

3、收文、發文的處理程序 了解：

? 收文的處理程序；發文的處理程序 掌握：

? 文書簽收、拆封、登記的具體要求；收文辦理的方式；擬稿的具體步驟

五、會議管理工作

1、會議工作概述 了解：

? 公司常見會議的類型與作用、會議成本意識

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掌握：

? 會議的定義

2、會議的準備工作 掌握：

? 制定大中型會議方案；安排會議時間、地點、參會人員；準備文件資料；發布會議通知；布置會場；準備會議中所需物品、設備；安排食宿、接（送）站、報到及經費預算

3、會議中的工作 掌握：

? 會前的最后檢查；組織簽到和登記；做好會議記錄和必要的錄像工作；會議設備的操作與維護；做好會議的記錄工作；提供會議資料與聯絡協調；做好會議的保密工作；組織會議期間的食宿、車輛、娛樂、照相等工作；會議信息工作

4、秘書在會議中的角色與責任 掌握：

? 會前的準備；會議期間的角色分寸；會后應積極落實

5、與助手一起開會 掌握：

? 準備會議主持計劃；控制會場的氣氛

6、會后的工作 掌握：

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? 合理安排與會人員返程；提醒與會者及時做好各種物品的清退；清理會場和文件；整理會議材料，立卷歸檔；會議的總結；會議效果的評估；催辦和反饋

六、檔案管理與信息工作

1、商務檔案管理 掌握：

? 商務檔案與商務檔案工作；商務檔案的收集、分類、歸檔、保管、檢索與利用

2、商務信息工作 掌握：

? 商務信息的收集、分類與篩選、傳遞、存儲、利用與反饋的方法

七、商務溝通與協調

1、商務溝通概述 了解：

? 溝通的過程和類型、商務溝通常用方法、溝通的概念及重要性、有效的溝通

2、協調解決沖突 了解：

? 沖突產生的原因、識別沖突發生的征兆 掌握：

? 沖突的處理方式和有效解決沖突的步驟

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八、國際商務談判

1、國際商務談判概述 掌握：

? 國際商務談判的概念、要素、特點、種類、基本原則、策略和技巧

2、國際商務談判的程序 了解：

? 國際商務談判的準備階段、正式談判階段及結束階段的工作內容

3、國際商務談判中的秘書工作 掌握：

? 國際商務談判中秘書角色的把握；做好商務談判的輔助工作

九、財務、稅務、金融的基礎知識

1、會計的基本概念和會計檔案的管理 了解：

? 會計的要素；會計核算一般原則；會計科目和會計帳戶；會計憑證和會計賬簿

掌握：

? 銀行賬戶的開立；零用現金管理

2、稅務的基礎知識、稅收制度及稅務登記的工作內容 了解：

? 稅收的定義和特點；我國稅收制度的構成；稅務登記的工作要求 掌握：

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? 流轉稅中的增值稅；企業所得稅的基本規定；專用發票的管理

3、貨幣、信用與利息、金融知識 了解：

? 貨幣的職能、貨幣形式；信用的概念；利息與利息率；金融體系的構成；金融市場的構成和形成條件；國際結算和國際金融機構

掌握：

? 信用的形式；信用工具；外匯與匯率

4、國際貿易理論和國際貿易實務 了解：

? 國際貿易的基本概念；外貿政策和措施；世界貿易組織的基本知識、中國與世界貿易組織的關系；進出口貿易的流程

掌握：

? 關稅的概念、分類及征收；國際貿易活動中買賣雙方的義務；進出口合同履行的各個環節

十、宴請禮儀

1、常見的幾種宴請形式

了解：

? 常見的宴請形式

2、宴請的準備

了解：

? 宴請的準備事項

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3、宴請的程序

掌握：

? 宴請的程序

4、就餐禮儀

了解：

? 中餐的禮儀要求和注意事項；西餐的餐具和上菜順序；西餐的注意事項；自助餐的就餐禮儀；祝酒和斟酒的基本要求

掌握：

? 西餐餐具的使用；西餐的就餐禮儀

十一、商務文書和電子郵件管理

1、商務文書管理的工作內容和具體要求

了解：

? 商務文書管理的基本任務；商務文書的運轉終結處理的要求 掌握：

? 文書清退的正確做法；文書的日常保管的要求；印、信的管理和使用

2、電子文件的特點和處理要求 了解：

? 電子文件的特點；電子文件處理的要求 掌握：

? 電子文件的收集；電子文件的整理

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3、電子郵件管理

了解：

? 電子郵件的作用 掌握：

? 電子郵件的溝通規范

十二、辦公室工作中的時間管理

1、時間管理真諦 了解：

? 時間的概念

2、時間管理的方法和技巧 了解：

? 時間管理的誤區 掌握：

? 時間管理的技巧

3、日程安排 了解：

? 時間計劃表的內容 掌握：

? 時間計劃表的編制；會談事務安排的注意事項

4、約會與會談安排 了解：

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? 約會、約見的定義 掌握：

? 掌握約會安排的要點

十三、差旅安排

1、國內商務旅行的準備 了解：

? 國內商務旅行需要了解的情況和應該做的準備工作

2、出國商務旅行的準備 了解：

? 出國手續、出入境手續、其他準備

3、出國商務旅行的禮儀 掌握：

? 乘飛機、下榻賓館及公共場合的禮節

十四、高級會議管理

1、高級會議策劃

了解：

? 高級會議策劃的基本要素及特點 掌握：

? 高級會議籌備方案

2、視聽會議和網絡會議 了解：

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? 視聽會議和網絡會議的構成

十五、特殊檔案的管理

1、會計檔案

了解：

? 會計檔案的含義和特點 掌握：

? 會計檔案管理

2、商務合同檔案

了解：

? 商務合同內容 掌握：

? 商務合同管理

3、市場營銷檔案

了解：

? 市場營銷合同內容 掌握：

? 市場營銷合同管理

4、電子商務檔案

了解：

? 電子商務檔案內容 掌握：

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? 電子商務檔案管理

5、信用檔案 了解：

? 信用檔案建立的必要性 掌握：

? 信用檔案的管理

十六、跨文化商務溝通

1、文化和文化差異

了解：

? 文化的基本構成要素 掌握：

? 國際商務文化的主要內容

2、主要區域文化簡介

了解：

? 主要區域文化

3、跨文化商務溝通的基本原則和技巧

掌握：

? 跨文化商務溝通的基本原則和框架

十七、商務談判實務

1、合同簽訂及糾紛談判

了解：

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? 合同簽訂注意事項

2、貨物買賣談判

了解：

? 貨物買賣談判的主要內容

3、商務代理談判

了解：

? 商務代理談判的準備項目 掌握：

? 商務代理談判的內容和策略

4、談判風格

了解：

? 各主要國際商務國家談判風格

十八、商務公共關系

1、公共關系概述

了解：

?

公共關系含義 掌握：

? 公共關系的構成要素

2、商務秘書和商務公關

掌握：

? 商務秘書和商務公關之間關系

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3、商務專題公關活動操作方法

了解：

? 不同商務專題公關活動操作方法

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第五篇：國際商務員英文求職信

Richard p.Ruby

1128 2nd Avenue South Edmonds, Washington 98020 October 25, 2005

Mr.Michael B.Dixon

Holland and Hart

p.O.Box 2147

Denver, Colorado 80302

Dear Mike,I was interested to hear that your firm is considering ways to acquire more capability regarding international business transactions.As you know, I have worked as an independent consultant these past two years dealing with the business, financial and governmental problems that accompany overseas investments.I have found, however, that companies large enough to have significant international exposure are bombarded by major league players such as:

a)the large investment banking houses,b)major law firms,c)consulting firms such as McKinsey and Arthur D.Little,d)and, increasingly, by the consulting units operating within the major accounting firms.It has become pretty clear that marketing my “Lone Ranger Act” in the face of this kind of competition is, at best, a difficult job.For the past few months I’ve been investigating ways to merge my talents into a better known and more broadly based entity.If you are looking for additional arrows to round out Holland and Hart’s quiver of talent, then perhaps we should do some talking.The many hi-tech firms in the Front Range area are beginning to push into the international arena, and you mentioned that you have already taken steps to strengthen your intellectual property team.These hi-tech groups often face significant trade issues in Washington as well as complex government and financial negotiations abroad.There are many other exporters in this area--such as the U.S.Meat Exporter Federation(composed of entities such as Monfort)--that are large enough to have real international needs as well.Some of your “competition” has already mounted a campaign to try to serve these needs--see the attached flyer on “Going International.”

The clipping from the Wall Street Journal of October 16, 19--shows what firms such as Stearns Roger and Morrison-Knudsen are up against internationally.I’ve marked the clipping to show how the things we did for Cuajone parallel what Bechtel is doing now.The resume information attached after the clippings just mentioned is probably a bit on the over-kill side, but lawyers love to read and it does demonstrate the extent and depth of my international experience.I expect to travel back east the 6th and 7th of November to talk to price Waterhouse’s new affiliate partnership that deals in “International Financing Consultancy Services,” but will be here Monday, November 5.Best regards,Richard p.Ruby