第一篇：電大《基礎會計》【卷號2003】(已整理)

試卷代號：2003

一、單選

1．“決策有用觀”是一種關于()的觀點。

A.會計的作用B.會計的方法C．會計目標D．會計的職能

2．()是會計的主要內容，是會計的基礎。

A.會計分析C．會計報告C.會計核算D．會計監督

3．下列不屬于會計要素的是()。

A．所有者權益C．成本C.資產D．負債

4．下列經濟業務中，會引起一項負債減少，而另一項負債增加的經濟業務是

()。

A.以銀行借款償還應付賬款B．將銀行借款存人銀行

C.用銀行存款購買原材料D．以銀行存款償還銀行借款

5.在借貸記賬法下，資產類賬戶的結構特點是()。

A.貸方記增加，借方記減少，余額在貸方B．借方記增加，貸方記減少，余額在借方

C.貸方記增加，借方記減少，一般無余額D．借方記增加，貸方記減少，一般無余額

6．“限額領料單”按其填制方法屬于()。

A.匯總憑證B．計算憑證C.一次憑證D．累計憑證

7．當經濟業務只涉及貨幣資金相互間的收付時，一般填制()。A。轉賬憑證B，收款憑證和付款憑證C．收款憑證D．付款憑證

8．登記日記賬的方式是按照經濟業務發生的時間先后順序進行()。

A，逐筆定期登記B．定期匯總登記C．逐日逐筆登記D．逐日匯總登記

9．明細賬從賬簿的外表形式上看一般采用()賬簿。

A．卡片式B．多欄式C.訂本式D?；铐撌?/p>

10．在實地盤存制下，平時在賬簿中對財產物資<)。

A.只記減少數，不記增加數B．只記增加數，不記減少數

C.同時記增加和減少數D．先記增加數，后記減少數

11．“未達賬項”是指單位與銀行之間由于結算憑證傳遞的時間不同而造成的()

A．一方重復記賬的賬項B．雙方登記金額不一致的賬項

C.雙方均尚未人賬的賬項D.一方已經入賬，而另一方尚未登記人賬的賬項

12．財產清查中發現某種材料盤虧時，在報經批準處理以前應作會計分錄為

()。

A．借：管理費用B．借：原材料

貸：待處理財產損溢貸：待處理財產損溢

C.借：待處理財產損溢D．借：待處理財產損溢

貸：管理費用貸：原材料

13．下列不屬于對外會計報表的是()。

A.現金流量表B．產品生產成本表C，資產負債表D.利潤表

14．個別會計報表與合并會計報表是會計報表按照()進行的分類。

A.編制單位B．會計主體C報送對象D．反映的經濟內容

15．會計信息應當能夠反映企業的財務狀況、經營成果和現金流量，滿足會計信息

使用者的需要，這是會計核算的()。

A，可比性原則B．穩健性原則C.客觀性原則D.相關性原則

16．下列不屬于會計循環的業務是()。

A．編制會計報表B．編制財務情況說明書C．編制預算報告D．編制會計分錄

17．下列不屬于會計核算基本前提的是()。

A．權責發生制B．貨幣計量C會計主體D．持續經營

18．記賬憑證核算形式的特點是直接根據各種記賬憑證逐筆登記()。

A.總分類賬B．明細分類賬C.現金日記賬D.銀行存款日記賬

19．企業在進行會計核算時選擇一種“不多計資產或收益、少計負債或費用”的會計處理方法，所遵循的是()。

A．謹慎性原則B．配比原則C.權責發生制原則D．重要性原則

20．“資產＝負債十所有者權益”這一會計恒等式的右端，兩個因素的位置()。

A.沒有順序要求B．在一條件下可以顛倒C．不能顛倒D．可以顛倒

二、多項選擇：

1．下列各項中屬于收益性支出的是()。

A.購進機器設備B，購進辦公用品C．購進商品

D．購進原材料E．支付短期借款利息

2．下列資產負債表項目中，需根據賬戶余額減去其備抵項目后的凈額填列的A．貨幣資金B．存貨C．應收票據D．短期投資2．應收賬款

3．未達賬項有以下幾種情況()。

A．銀行已記存款減少，本單位尚未記賬B．銀行已記存款增加，本單位尚未記賬

C.本單位已記存款減少，銀行尚未記賬D．本單位已記存款增加，銀行尚未記脹

E．雙方都尚未記賬

4．總分類賬和明細分類賬平行登記的要點有()。

A.登賬的次數相同B．登記的依據相同C．登賬的人員和時間相同

D．登記的方向一致E．登記的金額相同

5．按照賬戶的用途和結構分類，下列賬戶中屬于調整賬戶的有()。

A．累計折舊B．壞賬準備C．待攤費用D．預提費用E．利潤分配

三、名詞解釋

1．應計收入

2．財務會計報告

3．未達賬項

4．特種日記賬

5．記賬憑證

四、簡答題

1．會計循環的墓本內容是什么?

2．試簡要說明會計科目與賬戶的關系。

五、根據下列經濟業務編制會計分錄

1．從銀行取得短期借款100 000元，存人存款賬戶。

2．甲產品1 000件完工人庫，單位成本5元。

3．以銀行存款1 000元支付罰款。

4．以銀行存款支付銀行貸款手續費200元。

5．用銀行存款支付本季度短期借款利息6 500元(其中前兩個月已預提5 000元)。

6．計算分配本月工資，其中生產工人工資50 000元，車間管理人員工資4 000元，廠部管

理人員工資30 000元，專設銷售機構人員工資2 000元。

7．從銀行提取現金88 000元，其中86 000元用于發放職工工資。

8．在財產清查中發現賬外舊設備一臺，估計原值20 000元，現值12 000元。

9．將本年虧損30 000元轉入利潤分配賬戶(要求寫出利潤分配賬戶的明細賬戶)。

10．本月計提固定資產折舊5 000元，其中車間生產設備折舊費4000元，管理部門辦公設

備折舊費1 000元。

11．以銀行存款交納企業所得稅15 000元。

12．本月攤銷書報雜志費200元。

13．以現金支付業務招待費500元。

14．企業購入新設備一臺，價款80 000元，以銀行存款支付。另以現金200元支付裝卸搬

運費。

15．收目銷貨款50 000元存人銀行，記賬憑證及賬簿中均誤記為5 000元，請予更正。

16．銷售產品一批，貨款25 000元，收到轉賬支票一張已送存銀行。

17．夠入材料一批，貨款18 000元，另有外地運費700元，均已通過銀行付清，材料已驗收

入庫。

18．職工張華出差借款2 000元，以現金付訖。

19．以轉賬支票支付所屑技工學校經費50 000元。

20．張華報銷差旅費1500元，余款退回現金

六、計算題

某企業有關帳戶的資料如下：單位：元

帳戶名稱期初余額本期借方發生額本期貸方發生額期末余額銀行存款472 *** 短期借款180 00050000190000固定資產650 00065000685000 應付賬款47 0001200021000

原材料*** 實收資本800 000083000

要求：(1)根據上述資料計算每個帳戶的未知數額并填人表中

(2)按帳戶發生額試算平衡法進行試算平衡(列出計算過程)。

答案：

一、單項選擇

1．C2．C3．B4．A5．B6．D7．D8．C9．D10．B

11．D12．D13．B14．B15．D16．C17．A18．A19．A20．C

二、多項選擇

1．BCDE2．BDE3．ABCD4．BDE5．ABE

三、名詞解釋

1．應計收入——是指本期已經實現而尚未實際收到款項的收入。

2，財務會計報告——是指企業對外提供的反映企業某一特定日期財務狀況和某一會計期間經營成果、現金流量的文件。

3．未達賬項——是指單位與銀行雙方之間由于結算憑證傳遞的時間不同，而造成一方已經入賬，而另一方尚未收到結算憑證從而尚未人賬的款項。

4．特種日記賬——是用來登記某一類經濟業務發生情況的日記賬。

5．記賬憑證——是對經濟業務事項按其性質加以歸類，確定會計分錄，并據以登記會計帳簿的憑證。

四、簡答題

1．答：會計循環一般由下列步驟構成：

第一，根據經濟業務的實際發生和完成的真實情況編制必要的會計分錄。第二，根據每筆會計分錄所確定的應借、應資金額，分別過入各有關總分類賬戶和明細分類賬戶之中。

第三，根據會計等式的平衡關系來檢查、驗證會計分錄和過賬工作有無錯誤。第四，根據權責發生制和配比原則的要求，按照收入、費用的歸屬期，對賬簿記錄進行必要的調整。

第五，根據分類賬各賬戶提供的會計數據和會計主體財產清查的結果，在每一個會計期末進行對賬。

第六，根據一定時期內全部人賬的經濟業務的內容，將各種賬簿記錄結計清楚，即結出本期發生額和期末余額。

第七，根據分類賬中有關賬戶的發生額和各賬戶的期末余額，編制損益表、資產負債表、現金流量表等會計報表及其財務狀況說明書。

2．答： 會計科目和賬戶是有著密切聯系的兩個概念。

會計科目與賬戶的共同點是：它們都是在會計要素進一步分類的基礎上設置的，因而會計科目既是會計要素進一步分類的項目，又是賬戶的名稱。

其不同點是：會計科目作為一個項目，規定了科目的核算內容和科目的使用方法，而賬戶是記錄經濟業務的工具，就必須有賬戶名稱在內的、由若干個項目組成的結構。在我國目前實行統一會計制度的前提下，會計·科目由國家財政部門統一制定，企業根據會計科目設置賬戶。

五、編制會計分錄

1．借：銀行存款100 000

貸：短期借款100 000

2．借：庫存商品5 000

貸：生產成本5 000

3．借：營業外支出l 000

貸：銀行存款1 000

4．借：財務費用200

貸：銀行存款200

5.借；財務費用1 500

預提費用5 000

貸：銀行存款6 500

6．借：生產成本50 000

制造費用4 000

管理費用30 000

營業費用2 000

貸：應付工資86 000

7．借：現金2 000

應付工資86 000

貸：銀行存款88 000

8．借：固定資產20 000

貸：累計折舊8 000

待處理財產損溢12 000

9．借：利潤分配——未分配利潤30 000

貸：本年利潤30 000

10．借：制造費用4 000

管理費用1 000

貸：累計折舊5 000

11．借：應交稅金15 000

貸：銀行存款15 000

12．借：管理費用200

貸：待攤費用200

13．借：管理費用500

貸：現金500

14．借：固定資產80 200

貸：銀行存款80 000

現金200

15．借：銀行存款45 000

貸：應收賬款45 000

16．借：銀行存款25 000

貸：主營業務收入25 000

17．借：物資采購18 700

貸：銀行存款18 700

18．借：其他應收款2 000

貸；現金2 000

19．借：營業外支出50 000

貸：銀行存款50 000

20．借：管理費用1 500

現金500

貸：其他應收款2000

六、計算題

帳戶名稱期初余額本期借方發生額本期貸方發生額期末余額銀行存款148000

短期借款320000

固定資產30000

應付賬款56000原材料450000

實收資本883000

本期借方發生額合計=148 000-180 000+65 000+12 000+24 000+0 =429 000

本期貸方發生額合計＝230 000+50 000+30 000+21 000+15 000+83 000 ＝429 000

第二篇：電大基礎會計【卷號2003】

2003試卷號基礎會計

1.根據現有的發現，我國會計一職最早出現在(C)。

C.西周時期

2.會計的反映職能不包括(D)。

D.主觀性

3.利潤是企業在一定期間的(A)。

A.經營成果

4.正確的會計等式是(C)。

c.資產=負債+所有者權益

5.下列賬戶中與負債類賬戶結構相同的是(B)

B.所有者權益類賬戶

6.簡單會計分錄的特征是(A)。

A.一借一貸

7.下列賬戶中，期末需直接結轉到“本年利潤”賬戶的是（C.管理費用

8.下列人員工資中，通過“管理費用”科目核算的是(A)。

A.企業管理人員工資

9.下列明細賬中，可以采用數量金額式賬頁的是(C)。

C.庫存商品明細分類賬

10.下列報表中，其結構有賬戶式和報告式的是(B)。

B.資產負債表表

二、多項選擇

11.會計方法應包括(ABCDE)

A.會計預測方法 B.會計決策方法

c.會計核算方法 D.會計分析方法

E.會計考評方法

12.下列項目中，應計人“收入”要素的有(ACD)

A.提供勞務的收入 B.取得的違約金收入

c.銷售產品的收入 D.銷售材料的收入

E.出售固定資產的收入

13.賬戶的結構一般應包括(ABCDE)等內容。

A.憑證編號 B.增加和減少的金額

C.賬戶名稱 D.日期和摘要

E.余額

14.以下各項應在“營業稅金及附加”賬戶核算的有(ABDE)

A.營業稅B.教育費附加A.營業稅B.教育費附加

c.增值稅 D.消費稅

E.城市維護建設稅

15.資產負債表中貨幣資金項目編制的依據有(ACD)。

A.其他貨幣資金B.交易性金融資C 銀行存款D：應收票據

16.什么是會計科目? 什么是賬戶? 二者有什么聯系與區別?

答:會計科目就是對會計要素的具體內容進行分類核算的項目。

賬戶是根據會計科目在賬簿中開設的記賬單元。

二者的相同點是它們所反映的會計對象的具體內容是相同的。

二者的區別是:

(1)會計科目僅僅是指賬戶的名稱，而賬戶除了有名稱(會計科呂)外，官還具有一定的格 式、結構，具體表現為若干賬頁，是用來記錄經濟業務的載體;

(2)會計科目是會計核算前，事先確定的對經濟業務分類核算的項目，賬戶是經濟業務發 生之后，進行分類、連續登記的一種手段。

17.什么是財務報表? 其基本內容有哪些?

答:財務報表是對企業財務狀況、經營成果和現金流量的結構性表述。財務報表的主要內容由表頭、表身和表外說明三部分組成。表頭內容包括報表名稱、報表編制單位名稱、時間(或會計期間〉、報表編號和計量單位五

部分。表身是報表最重要的部分，它由一系列相互聯系的經濟指標組成。表外說明是對表身未反映的事項進行補充或對表身未能詳細反映的內容作必要的解釋。

四、根據下列經濟業務編制會計分錄。{每題3分，計30分)

18.收到投資人投人的貨幣資金(銀行存款)50000元，生產用房屋3000 000元，新設備 800000元。

答借E銀行存款50000

固定資產 3800 000

貸:實收資本 3850 000

19.除購材料一批，價值30000元，材料已驗收入庫。

借:原材料30000

貸z應付賬款 30000

20.本月材料倉庫發出材料如下:生產甲產品領用材料50000元，車間一般消耗領用材料 8000元，企業行政管理部門領用2000元，專設銷售門市部一般消耗領用材料1000元。借z生產成本一甲產品 50000

制造費用 8000

管理費用 2000

銷售費用 1 000

貸：E原材料 61 000

21.計提固定資產折舊:生產車間使用的固定資產折舊費3 000元，企業行政管理部門使 用的固定資產折舊費4200元。

借z制造費用 3000

管理費用 4 200

貸z累計折舊 7 200

22.結轉已完工甲產品的全部生產成本350000元。

借z庫存商品 350000

貸:生產成本 350000

23.借z營業外支出 1 500

貸:銀行存款 1 500以銀行存款支付違約罰款1 500元。

24.收到某工廠償還前欠貨款86023.以銀行存款支付違約罰款1 500元。

借z銀行存款 86000

貸:應收賬款 80000

25.計算本月應繳納城市維護建設稅800元，教育費附加200元。

借z營業稅金及附加 1 000

貸:應交稅費 800

其他應交款 200

26.從銀行取得長期借款500000元，存入銀行賬戶。

借:銀行存款 500000

貸:長期借款 500000

27.在財產清查中發現賬外設備一臺，估計原值30000元，現值22000元

借z固定資產 30000

貸:累計折舊 8000

以前損益調整 22000

28.A公司20X2年12月31 日部分總賬和明細賬余額如下表所示:

A公司 20X2年12月 31 日部分賬戶余額

總分類賬戶 明細分類賬戶 借或貸 余額

庫存現金 借 2500

銀行存款 {日 336000

原材料 借 420 000

在途物資 借 70000

生產成本 借 160000

庫存商品 借 200 000

應收賬款 總賬 借 182 000

←一一

甲公司 借 240000

乙公司 貸 58000

總賬 貸 120 000

仁二A哩一

預收賬款 貸 140 000

B公司 借 20000

固定資產 借 5 000 000

累計折舊 貸 160 000

ii-4一示本j麗年丟利面潤二一 貸 652 000

借 300 000

要求:提據所給資料計算資產負債表中下列項目的金額2

(1)貨幣資金=

(2)存貨=

(3)應收賬款

計算與分析{第28題12分，第29題13分，共25分}

28.答(1)貨幣資金=2500十336000 = 338 500(2分)

(2)存貨=420000+70000十160000+200000

=850000(2分)

(3)應收賬款=240000+20000

=260000(2分)

(4)預收款項=58000+140000

=198000(2分〉

(5)固定資產=5000000-160000

=4840 000(2分)

(6)未分配利潤=652000-300000

=352000(2分)

29.答:

賬戶名稱期初余額 本期借方發生額 本期貸方發生額 期末余額

銀行存款340 000360000460 000240000

盈余公積890 000230 0001 120000 固定資產5 ***005100000

應付賬款650 00065 000100000685 000

原材料*** 000165000

長期借款4 000 000800 000500 0003700000

本期借方發生額合計=360 000+0十120000+65000十130000十800 000 =1475 000

本期貸方發生額合計=460 000十230 000十20000+ 100000十16 50000+500000 = 1 475 000

第三篇：會計基礎卷二題

會計基礎從業預測試卷

（二）一.單項選擇題

1.下列關于收入的說法中錯誤的是（）A、收入是企業在日?；顒又行纬傻摹?/p>

B、收入會導致經濟利益的流入，流入不包括所有者投入的資本。C、收入最終會導致所有者權益的增加。

D、所有者投入的資本是收入的一種特殊形式。

2.會計提供的會計信息應反映與企業財務狀況、經營成績和現金流量有關的所用重要交易或事項，是企業會計信息質量的（）要求。A、可靠性 B、相關性 C、重要性 D、可理解性

3.會計監督分為（）A、國家監督和社會監督 B、內部監督和外部監督 C、內部監督和社會監督 D、國家監督和外部監督

4.某企業2011年1月發生以下經濟業務：本月預付全年水電費3 600元；本月購入辦公用品2 000元，款項尚未支付；計提本月短期借款利息5 000元。按照權責發生制，該企業本月應確認費用（）元。

A、10 600

B、8 600 C、7 300

D、5 300

5.某公司發行股票60 000股，每股面值1元，每股發行價格3元，不考慮其他因素，該公司應計入股本的金額為（）

A、180 000

B、60 000 C、120 000

D、240 000

6.下列各項中，不在“營業稅金及附加”科目核算的有（）A、城市維護建設稅 B、資源稅 C、消費稅 D、增值稅

7.下列各項中，不屬于期間費用核算內容的是（）A、生產成本 B、管理費用 C、銷售費用 D、財務費用 8.某公司按照規定轉銷確實無法支付的應付賬款10 000元。下列會計分錄，正確的是（）A、借：應付賬款000

貸：主營業務收入000 B、借：應付賬款000

貸：其他業務收入

000 C、借：應付賬款000

貸：資本公積

000 D、借：應付賬款

000

貸;營業外收入000

9.某企業2011年實現營業收入5 000 000元，發生營業成本2 200 000元，營業稅金及附加120 000元，財務費用50 000元，管理費用25 000元，銷售費用15 000元，營業外收入30 000元，營業外支出20 000元，該企業2011年的利潤總額為（）元 A、620 000

B、2 600 000 C、590 000

D、570 000

10.下列各項中，不屬于復式記賬法的是（）A、分類記賬法 B、增減記賬法 C、借貸記賬法 D、收付記賬法

11.下列關于借貸記賬法中，錯誤的是（）A、以“借”和“貸”為記賬符號

B、以“資產=負債+所受者權益”為記賬原理 C、以“有借必有貸，借貸必相等”為記賬規則 D、無論哪種賬戶，借方表示增加，貸方表示減少

12.下列各項中，不符合填制原始憑證要求的是（）A、一式幾聯的原始憑證，必須注明各聯的用途 B、不得使用未經國務院公布的簡化字

C、填寫阿拉伯數字時，有角無分的，分為應用“—”表示 D、原始憑證不得涂改，刮擦，挖補

13.下列關于記賬憑證的說法中，錯誤的有（）A、記賬憑證是登記賬簿的直接依據

B、記賬憑證的編號要以月為單位，即每月月初從1號編起

C、第七號記賬憑證有兩張，則第一張編號為

1/2

，第二張編號為7 2/2 D、記賬憑證的日期必須是填制記賬憑證當天的日期

14.下列關于原始憑證審核的說法中，錯誤的是（）

A、原始憑證合法性審核不但要審核原始憑證的內容是否合法，還要審核原始憑證的形式是否合法 B、原始憑證真實性審核就是審核原始憑證所反映的經濟業務的本來面貌，有無掩蓋，偽造、歪曲和顛倒

C、從個人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名和蓋章

D、職工因公出差的借款收據，出納應單獨保管，收回借款時退回原借款收據

15.下列各項中，不屬于原始憑證的基本內容的是（）A、原始憑證的名稱

B、填制和接受原始憑證的單位名稱 C、接受原始憑證的單位蓋章 D、經濟業務的基本內容

16.下列關于會計賬簿記賬規則的說法中，錯誤的是（）

A、登記會計賬簿時，應當將會計憑證日期、編號、業務內容摘要、金額和其他有關資料逐項記入帳內

B、登帳完畢、要注明已經登帳的符號并在記賬憑證上簽名或蓋章 C、賬簿中書寫的文字和數字應緊靠底線書寫，一般應占格距的1/2 D、凡需要結出余額的賬戶，應當結出余額并正確填列，“借或貸”欄可省略不寫

17.些列關于分類賬的格式和登記方法的說法中，錯誤的是（）A、總分類賬應采用貨幣計量單位和實物計量單位進行登記 B、三欄式明細賬的基本結構為“借方”、“貸方”、“余額”三欄

C、數量金額式明細賬的基本結構為” 收入”、” 發出”和”結存”三欄 D、記賬憑證記載單項經濟業務的，可根據記載憑證登記明細賬

18.下列各項中，不屬于“周轉材料”科目核算的是（）A、企業生產用的原材料

B、企業（建筑承包商）的鋼模板、木模板、腳手架 C、包裝物

D、低值易耗品

19、下列關于會計賬簿管理的說法中，錯誤的是()A、各種會計賬簿要分工明確，指定專人管理

B、會計賬簿要妥善保管，任何人不得翻閱查看、摘抄和復制 C、會計賬簿一般不得攜帶外出

D、會計賬簿不得隨意交給其他人管理

20、甲公司從乙公司購買原材料一批，合同價款為100 000元，增值稅率為17%，甲公司以銀行存款支付全部款項，下列有關甲公司會計處理正確的是（）A、借：原材料

000

貸：銀行存款

000 B、借：原材料

000

應交稅費—應交增值稅（進項稅額）000

貸：銀行存款

000 C、借：原材料

000

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）000

貸：銀行存款

117000 D、借：原材料

000

貸：銀行存款

117000

21.某公司6月底對該公司產品進行實地盤存，清查結果為甲產品實地盤點數為180件，該產品月初結存數為70件，本月購進數195件，那么，該產品本月減少數是（）件 A、125 B、85 C、55 D、445

22.對于財產清查的處理，國家會計制度和單位內部會計控制制度都有規定和要求，下列各項中，未作明確規定的是（）

A、分析產品差異的原因和性質，提出處理建議 B、積極處理多余積壓財產，清理往來款項 C、落實經濟責任，表彰先進

D、及時調整賬簿記錄，保證賬實相符

23.會計科目的設置，應為提供有關各方面所需要的會計信息服務，滿足對外報告和對內管理的要求。體現了會計科目設置的（）要求。A、合法性 B、相關性 C、靈活性 D、實用性

24.按賬戶的經濟內容來分類，“制造費用”屬于（）賬戶 A、資產類 B、負債類 C、損益類 D、成本類

25.下列對會計科目與會計賬戶區別的說法中，錯誤的是（）

Ａ、會計科目是在經濟活動發生之前，對會計核算具體內容作出的分類規范，賬戶是經濟活動之后進行的分類記錄 Ｂ、會計科目主要是按經濟內容分類，賬戶在按經濟內容分類的基礎上還可按用途和結構分類

Ｃ、在一個會計內，企業可根據經濟業務需要，改變會計科目，但會計賬戶不得隨意改變 Ｄ、會計科目是由國家有關部門統一規定的，賬戶則是單位根據會計科目規定和管理的需要開設的

26.直接根據記賬憑證逐筆登記總分類賬的賬務處理程序是（）賬務處理程序 Ａ、記賬憑證 Ｂ、科目匯總表 Ｃ、多欄式日記賬 Ｄ、匯總記賬憑證

27.與記賬憑證賬務處理程序相比，科目匯總表賬務處理程序主要增設的步驟是（）Ａ、根據原始憑證、匯總原始憑證和記賬憑證，登記各種明細分類賬 Ｂ、根據原始憑證編制匯總原始憑證 Ｃ、根據各種記賬憑證編制科目匯總表 Ｄ、根據原始憑證編制原始憑證匯總表

28.甲公司于2011年1月1日向銀行借入5 000 000元，期限6個月，年利率為4％，到期一次還本付息，該筆借款到期時，甲公司應向銀行支付的利息是（）元。Ａ、200 000 Ｂ、100 000 Ｃ、120 000 Ｄ、10 000

29.下列報表中，反映企業在某一日期終了時資金運動變化處于相對靜止狀態的是（）。Ａ、所有者權益變動表 Ｂ、現金流量表 Ｃ、利潤表 Ｄ、資產負債表

30.在編制利潤表時，為檢查報表編制和賬簿記錄的正確性，應將年報中的“凈利潤”數字與“本年利潤”科目結轉到（）科目的數字相核對 Ａ、股本 Ｂ、資本公積

Ｃ、利潤分配表—未分配利潤

Ｄ、利潤分配—應付現金股利或利潤

31.現金日記賬的登記依據不包括（）Ａ、銀行存款的收款憑證 Ｂ、現金收款憑證 Ｃ、現金付款憑證 Ｄ、銀行存款付款憑證

32.某企業用現金支付職工工資25 000，會計人員編制的付款憑證為借記“應付職工薪酬”52 000元，貸記“庫存現金”52 000元，并登記入賬。當年發現記賬錯誤，更正時應采用的更正方法是（）

Ａ、劃線更正法

B、紅字更正法

C、補充登記法

D、重編正確的付款憑證

33．匯總記賬憑證賬務處理程序適用于（）企業采用 A、規模小、業務少 B、規模大、業務多 C、規模較大、業務較少

D、收付款業務多、會計科目使用少

34、對于庫存現金，清查方法一般采用（）

A、實地盤點法

B、技術推算法 C、發函詢證法

D、核對賬目法

35.某大型企業在財產清查中，盤虧原材料3500元，查明屬于定額內自然損耗，則報經審批后應作的會計分錄是（）

A、借：待處理財產損溢

3500

貸：原材料

3500 B、借：待處理財產損溢

3500

貸：管理費用

3500 C、借：營業外支出

3500

貸：待處理財產損溢

3500 D、借：管理費用

3500

貸：待處理財產損溢

3500

36.長虹公司2011年因自然災害造成設備毀損，原值為100萬元，已提折舊20萬元，支付清理費10萬元，應收保險公司賠款50萬元，設備殘值變價收入5萬元。則此次毀損產生的凈損益為（）

A.35

B.-35

C.40

D.-45

37.2011年11月末某公司有關賬戶的余額為“原材料”20 000元（借方），“材料采購”8 000元（借方），“庫存商品”30 000元（借方），“材料成本差異”1 000元（貸方），“生產成本”10 000元（借方），“固定資產”160 000元（借方），則11月末資產負債表中存貨項目的期末數為（）

A.68 000

B.57 000

C.67 000

D.227 000

38.企業以經營租賃的方式出租固定資產一臺，該固定資產當期應計提的折舊1500元，應編制的會計分錄為（）

A.借：其他業務成本

1500

B.借：管理費用

1500

貸：累計折舊

1500

貸：累計折舊

1500 C.借：生產成本

1500

D.借：制造費用

1500

貸: 累計折舊

1500

貸：累計折舊

1500

39.某企業2011年實現凈利潤200 000元，年初未彌補虧損為50 000元，另有其他轉入20 000元，該企業2011年可供分配的利潤為（）元

A.200 000

B.170 000

C.220 000

D.150 000

40.某廠行政科辦事員李某于2011年9月預借500元備用金，出納以現金支付。正確的會計分錄為（）A.借：其他應收款——備用金——李某

500

貸：庫存現金

500 B.借：應收賬款——李某

500

貸：庫存現金

500 C.借：管理費用

500

貸：其他應收款 ——李某

500 D.借：預付賬款

500

貸：庫存現金

500

二、多項選擇題

1.下列各項中，屬于會計基本假設的有（）

A、會計主體

Ｂ、持續經營 C、會計分期 D、貨幣計量

2.下列關于債權發生制的說法中正確的有（）

Ａ、以本期是否有收款的權利和付款的義務為標準來確認本期的收入和費用 Ｂ、當期已經發生的收入，如果款項沒有收到，就不應作為當期收入 Ｃ、不屬于當期的收入，即使款項在當期收到，也不應當作為當期的收入 Ｄ、不能將預收和預付的款項作為本期的收入和費用進行處理

３．下列關于會計等式的說法中，正確的是（）Ａ．“資產＝負債＋所有者權益”是最基本的會計等式 Ｂ．“利潤＝收入－費用”是最基本的會計等式 Ｃ．“資產＝負債＋所有者權益＋（收入－費用）”說明了企業經營成果對資產和所有者權益產生的影響

Ｄ．企業經濟業務的發生不會破壞會計基本等式

４．某公司賒銷積壓的原材料一批，增值稅專用發票上注明售價20 000元，增值稅稅額3 400元，下列會計分錄中，錯誤的是（）

Ａ．借：應收賬款

23400

貸：主營業務收入

20000

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）

3400 Ｂ．借：銀行存款

23400

貸：主營業務收入

20000

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）

3400 Ｃ．借：應收賬款

23400

貸：其他業務收入

20000

應交稅費—應交增值稅（銷項稅額）

3400 Ｄ．借：應收賬款

23400

貸：其他業務收入

23400

５．下列各項中，屬于財務費用核算內容的有（）Ａ．利息支出 Ｂ．匯兌損失 Ｃ．現金折扣 Ｄ．商業折扣

６．下列各項中，屬于所有者權益主要來源的有（）Ａ．資本溢價

Ｂ．直接計入所有者權益的利得或者損失 Ｃ．留存收益

Ｄ．長期股權投資減值準備

７．下列有關費用的敘述中，正確的有（）Ａ．費用是日?；顒又邪l生的經濟利益的流出 Ｂ．企業發生的各項支出均屬于費用的范疇 Ｃ．費用的發生會對企業的利潤構成影響

Ｄ．費用的發生最終將導致企業的所有者權益減少

８．下列經濟業務中，會引起企業的資產和負債同時增加的是（）Ａ．向銀行借入款項 Ｂ．賒購固定資產一臺 Ｃ．以銀行存款購買股票 Ｄ．以銀行存款償還借款

９．下列關于借貸記賬法試算平衡的說法中，正確的是（）

Ａ．在一定時期內，全部賬戶本期借方發生額之和等于全部賬戶本期貸方發生額之和 Ｂ．在某一特定時日，全部賬戶期末借方余額之和等于全部賬戶期末貸方余額之和 Ｃ．在一定時期內，全部賬戶期初借方余額之和應等于全部賬戶期初貸方余額之和 Ｄ．若本期全部賬戶期末借方余額之和等于全部賬戶期末貸方之和，則說明記賬工作無差錯

１０．下列賬戶中，在會計期末一定沒有余額的是（）Ａ．管理費用

Ｂ．實收資本 Ｃ．生產成本

Ｄ．主營業務收入

11．下列各項中，通過“資產減值損失”科目核算的是（）Ａ．壞賬準備

Ｂ．存貨跌價準備

Ｃ．無形資產減值準備

Ｄ．固定資產減值準備

12．合法地取得、正確地填制和審核會計憑證，在會計核算中具有的重要意義有（）Ａ．記錄經濟業務、提供記賬依據 Ｂ．明確經濟責任、強化內容控制 Ｃ．監督經濟活動、控制經濟運行 Ｄ．提供完整信息、保障經營利潤 13．記賬憑證按其包括的內容分類，可分為（）Ａ．單一記賬憑證 Ｂ．復式記賬憑證 Ｃ．匯總記賬憑證 Ｄ．科目匯總表

14.下列有關會計憑證保管的規定中，正確的是（）A.會計憑證應定期裝訂成冊，防止散失 B.原始憑證不得外借，更不可以復制 C.會計憑證保管期限未滿前不得任意銷毀

D.會計憑證封面注明憑證種類、憑證張數、時間日期并裝訂好即可

15.下列各項中，屬于賬實核對主要內容的有（）

A.現金日記賬的賬面余額每日應與現金實際庫存數核對相符

B.銀行存款日記賬的賬面余額與開戶銀行對賬單相核對，每月至少核對一次 C.各種財產物資明細分類賬的賬面余額與財產物資的實存數核對相符

D.各種應收、應付款項的明細分類賬的賬面余額與相對應的總賬余額核對相符

16．下列各項中，可用紅色墨水記賬的有（）Ａ．在不設借貸等欄的多項式帳頁中，登記減少數

Ｂ．在三欄式賬戶的余額欄前，如未印明余額方向的，在余額欄內登記負數余額 Ｃ．補充登記原少記金額

Ｄ．按照紅字沖賬的記賬方法，沖銷錯誤記錄

17．下列有關現金日記賬的格式和登記方法的說法中，正確的是（）Ａ．現金日記賬必須使用訂本賬

Ｂ．對于從銀行提取的現金業務，應根據有關現金收款憑證登記

Ｃ．現金余額的計算公式為：本日余額＝上日余額＋本日收入－本日支出 Ｄ．“年”、“月”、“日”、“憑證號數”、“摘要”、“對方科目”均按現金收款憑證和現金付款憑證逐日逐筆序時登記

18．甲公司于2011年2月18日向乙公司訂購原材料100噸，貨款為585 000元（含增值稅85 000元），按合同規定甲公司當日向乙公司預付200 000元貨款，2011年2月18日甲公司會計處理錯誤的有（）

Ａ．借：預付賬款

200000

貸：銀行存款 200000

Ｂ．借：原材料

500000

應交稅費——應交增值稅（進項稅額）

85000

貸：銀行存款

585000 Ｃ．借：原材料

585000

Ｄ．借：原材料

200000

貸：銀行存款200000

貸：銀行存款200000

應付賬款385000

19．甲公司于2011年3月2日購入不需要安裝機器一臺，價格80 000元，運輸費2 000元，以銀行存款支付，甲公司會計處理錯誤的是（）

Ａ．借：在建工程 80000

Ｂ．借：固定資產 80000

管理費用

2000

管理費用

2000

貸：銀行存款82000

貸：銀行存款82000 Ｃ．借：在建工程

82000

Ｄ.借：固定資產

82000

貸：銀行存款 82000

貸：銀行存款82000

20．下列各項中，屬于資產清查制度內容的主要有（）Ａ．資產清查的組織

Ｂ．對資產清查中發現問題的處理辦法 Ｃ．資產清查的范圍、期限和方法 Ｄ．對資產管理人員的獎懲辦法

21.下列各項中，屬于所有者權益類科目的有（）A.實收資本

B.盈余公積

C.以前損益調整

D.庫存股

22.下列說法中，正確的有（）

A.反映經濟活動變化原始數據的賬戶成為被調整賬戶 B.對被調整賬戶進行調整的賬戶成為調整賬戶

C.調整賬戶按照對被調整賬戶的調整方式不同，分為抵減調整賬戶、附加調整賬戶、抵減附加調整賬戶

D.“累計折舊”賬戶屬于調整賬戶中的附加調整賬戶

23.不論采用何種財務處理程序，編制財務報表所需資料最終來源于（）A.科目匯總表

B.總分類

C.明細分類賬

D.匯總記賬憑證

24.下列各項中，應通過“應付職工薪酬”賬戶核算的有（）A.職工工資、獎金、津貼和補貼 B.住房公積金 C.非貨幣性福利

D.解除職工勞動關系補償

25.下列賬戶中，根據期末余額直接填列資產負債表項目數據的有（）A.應收票據

B.固定資產

C.短期借款

D.長期借款 26.以下經營活動取得的收入，可作為會計六大要素中“收入”的是（）A.企業將制造的產品售出，獲得50萬元

B.企業將擁有的一項專利技術，出租經另一企業使用，收取租金20萬元 C.企業將擁有專利技術出售給另一企業，售價金額為50萬元 D.企業將原材料售給另一企業，售價金額為10萬元

27.根據復式記賬法的特點，對每一項經濟業務，應該（）A.在兩個或兩個以上相互聯系的賬戶中進行登記 B.在一個賬戶中進行登記

C.以相等的金額在有關賬戶中進行登記 D.以不同的金額進行登記

28.下列屬于有價證券的是（）A.國庫券

B.股票

C.企業債券

D.應收票據

29.下列屬于收入、費用、利潤要素的特點的有（）A.表現資金運動的顯著變動狀態 B.反映企業的財務狀況

C.表現資金運動的相對靜止狀態 D.反映企業的經營成果

30.下列各項中，按照歷史成本計量要求應當計入外購固定資產原始價值的有（）A.包裝費 B.安裝成本

C.該固定資產增值稅的進項稅 D.運輸費

31．會計科目設置應遵循的原則有（）Ａ．合法性原則 Ｂ．相關性性原則 Ｃ．一致性原則 Ｄ．適用性原則

32．下列科目中與負債類科目結構相反的科目有（）Ａ．費用類科目

Ｂ．支出類科目

Ｃ．資產類科目

Ｄ．所有者權益類科目

33．下列各項中，屬于貨幣資金的有（）Ａ．現金

Ｂ．銀行存款

Ｃ．信用卡存款

Ｄ．國庫券

34．原始憑證按照來源不同，可分為（）Ａ．外來原始憑證

Ｂ．自制原始憑證

Ｃ．匯總原始憑證

Ｄ．專用原始憑證

35.原始憑證的基本內容主要包括（）A.原始憑證的名稱、日期和編號 B.接受憑證單位名稱及經濟業務內容 C.填制單位簽章、有關人員簽章

D.填制憑證單位名稱或者填制人姓名、憑證附件

36.會計張強在記賬時把“償還天星公司前欠貨款7800元誤記為償還大興公司前欠貨款7300元?！闭_的更正步驟是（）

A.用紅線劃去摘要欄中的“大興”兩字 B.在“大興”上面用藍字寫上“天星”兩字

C.用紅線把數字欄中的7300全部劃去，用藍字寫上7800 D.在更正的數字旁邊蓋上張強的印章

37.未達賬項大致有以下幾種情況（）。A.企業已收款入賬，銀行尚未收款入賬 B.企業已付款入賬，銀行尚未付款入賬 C.銀行已收款入賬，企業尚未收款入賬 D.銀行已付款入賬，企業尚未付款入賬

38.某項固定資產原值為32000元，估計殘值為2000元，使用年限5年。采用年限平均法計提折舊，每月折舊額不正確的是（）

A.295

B.500

C.533

D.1 280

39．2011年12月31日，甲公司對應收乙公司的進行減值測試。應收賬款余額合計200 000元，甲公司根據乙公司的資信情況確定按10％計提壞賬準備。假定2011年12月31日“壞賬準備”科目借方余額為10000，則甲公司應計提的壞賬準備不正確的為（）元。Ａ．0

Ｂ．10000

Ｃ．20000

Ｄ．30000

40．2011年2月末，甲企業計提職工工資，其中生產工人工資15000元，車間管理人員工資10000元，廠部管理人員工資5000元，則甲企業會計分錄不正確的是（）。Ａ．借：生產成本 10000

Ｂ．借：生產成本

15000

制造費用 15000

制造費用

10000

管理費用

5000

管理費用

5000

貸：應付職工薪酬30000

貸：應付職工薪酬30000 Ｃ．借：應付職工薪酬30000

Ｄ．借：應付職工薪酬30000

貸：生產成本

15000

貸：生產成本 10000

制造費用

10000

制造費用

15000

管理費用

5000

管理費用

5000

三．判斷題

１．如果企業發生破產清算，所有以持續經營為前提的會計程序和方法就不再適用（）

2．會計主體可以是一個企業，也可以是企業內部的某一單位或企業中的一個特定部分。（）

3．會計的本質是一種管理活動。（）

４．企業籌建期間發生的開辦費計入管理費用。（）

５．直接計入所有者權益的利得或者損失通過“未分配利潤”科目計算。（）６．企業的財務報告（決算）的保管期限為永久。（）

７．企業提取的法定盈余公積累積超過其注冊資本的５０％時，可以不再提取。（）８．借貸記賬法下，反映企業期間費用的賬戶與所有者權益類賬戶的結構相同。（）９．根據借貸記賬法的記賬規則，任何一筆交易的發生，都必須至少記入一個賬戶的借方和另一個賬戶的貸方。（）

10．購買實物的原始憑證除注明經濟活動內容外，只需填制數量和金額，金額的計算應當正確并且有驗收證明。（）

11．發現以前記賬憑證有錯誤的，應當用藍字填制一張更正的記賬憑證。（）12．日記賬是按照經濟業務發生或完成時間先后順序，逐日逐筆登記的賬簿。（）13．企業編制的財務會計報告應當以人民幣反映。（）

14．交易性金融資產主要指企業準備長期持有并擁有控股權的金融資產。（）15．財產清查是通過對企業的各種實物資產的實盤地點，將一定時點的實存數與賬面結存數核對，借以查明賬實是否相符的一種專門方法。（）16．會計科目按其經濟內容的分類是主要的、基本分類。（）

17．利潤表是反映企業一定時期全部資產、負債和所有者權益情況的會計報表。（）18．用資本公積轉增實收資本不會使會計等式發生改變。（）

19．非流動負債僅指償還在１年以上的負債，包括長期借款、應付債券等。（）20．對固定資產的盤盈盤虧通過“固定資產清理”科目進行核算。（）

第四篇：2013年電大管理學基礎小抄(已排版)==

管理學

第1章 管理與管理學1．什么是管理的性質？

企業目標是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是 3．決策應遵循哪些基本原則？

企業經營思想的具體化。其主要特征為：（1）目標是企業經營思想的集中體現。（2）目標具有多重性。（3）（1）滿意原則。（2）層級原則。（3）集體和個人相結合的原則。（4）整體效用的原則。目標具有層次性。（4）目標具有變動性。

4．決策的作用表現在哪些方面？

（1）決策是決定組織管理工作成敗的關鍵。一個組織管理工作成效大小，首先取決于決策的正確與否。（2）決策是實施各項管理職能的保證。決策貫穿于組織各個管理職能之中，在組織管理過程中，每個管理職能作用的發揮都離不開決策。第7章 組織概述

（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性，要用科學的方法論來分析問題和解決問2．確定企業目標的原則是什么？題。（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。2．影響組織管理的外部環境因素有哪些？

（1）現實性原則。（2）關鍵性原則。（3）定量化原則。（4）協調性原則。（5）權變原則。3．目標管理具有哪些特點？

（1）社會環境。（2）政治環境。（3）經濟環境。（4）科學技術環境。（5）文化教育環境。3．組織的外部（1）目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。目標管理理論把企業看作一個開放系統進行動1．組織有哪些作用？環境具有怎樣的特征？

態控制。通過目標的制定和分解，在企業內部建立起縱橫交錯的完整目標連鎖體系。（2）充分發揮每一個（1）組織是幫助人類社會超越自身個體發展能力的重要支撐；（2）組織是實現管理目標的重要保證；（3）

（1）復雜性，它包括人的因素、物的因素、政治經濟、技術、文化、自然條件等多方面的因素。（2）交叉職工的最大能力，實行最佳的自我控制。目標管理是一種民主的，強調職工自我管理的管理制度。（3）強組織是連接企業領導與職工、企業與環境的橋梁。

性，構成組織環境的各種因素是相互依存和相互制約的。（3）變動性，組織環境因素是不斷變化的。4．組調成果，實行能力至上。目標管理中，對目標要達到的標準，成果評定的方法都規定得非常具體，明確。2．企業一般可以在哪些方面發揮非正式組織的積極作用？（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，織與外部環境有怎樣的關系？

4．目標管理的實施過程。

通過非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業人員的穩定與團結；（3）

外部環境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。（1）社會環境對組織的作用。一般可分為四個階段：（1）目標建立。這目標管理實施的第一階段，主要指企業的目標制定、分解過程。尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協作關系。A．社會環境對組織具有決定作用。B．社會環境對組織具有制約作用。（2）組織對環境的適應。一是消極、這一階段是保證目標管理有效實施的前提和保證。被動的適應；二是積極、主動的適應。5．管理的基本職能有哪些？

3．如何理解企業組織結構的含義？

（2）目標分解。是把企業的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使企業所有員工都樂于接受企業的（1）組織結構的本質是職工的分工合作關系。（2）組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。（3）組織結

構設計的出發點與依據是企業目標。

（1）計劃。計劃就是對未來行為所做的安排。計劃是管理的首要職能。（2）決策。決策就是針對預期目標，目標，并且在完成這一目標中承擔自己應承擔的責任。

在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案，并付諸實施。（3）組織。其主要內容是：根據組織目（3）目標控制。目標管理強調自我控制、民主管理，同時積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現4．如何處理分工協作與精干高效的關系？標，在任務分工的基礎上設置組織部門；根據各部門的任務性質和管理要求，確定各部門的工作標準、職目標動態控制的關鍵。權、職責等等。（二章）1．科學管理有哪些主要內容？

（1）要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則；（2）要注意發揮縱向協調和橫向協調的作用；（3）

（4）目標評定與考核。通過評議，肯定成績，發現問題，獎優罰劣，及時總結目標執行過程中的成績與不要加強管理職能之間的相互制約關系。

5．如何理解統一指揮與權力制衡的組織工作原則？

統一指揮，是指無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領導人的命令。權力制衡是指，無論

（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率。（2）實現最高工作效率的手段，是用科學的管理代替傳統的足，以此完善下一個目標管理過程。管理。（3）科學管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。2．為什么稱法約爾為經營管理之父？

5．如何評價目標管理制度？

目標管理是一個全面的管理系統。目標管理制度的優點：（1）目標管理能有效地提高管理的效率。（2）哪一級領導人，其權力運用必須受到監督，一旦發現某個機構或者職務有嚴重損害組織的行為，可以通過

合法程序，制止其權力的運用。

1916年，法約爾出版了他的代表作《工業管理和一般管理》，該書成為一般管理理論的最早的全面論述。能有助于企業組織機構的改革。（3）能有效地激勵職工完成企業目標。（4）能實行有效的監督與控制。法約爾由此被譽為“經營管理理論之父”。3．霍桑實驗指的是什么事情?

目標管理的局限性：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成（1）正確處理直線經理與職能經理的關系。（2）在同一層次的領導班子中，必須明確主輔關系，副職必須果的考核與獎懲標準很難統一。（4）企業職工素質差異影響目標管理方法的實施。

服從正職，正副職之間是上下級關系。（3）一級管一級。即“指揮鏈”的原則。（4）企業高層領導，一定要保證行政指揮權的統一。6．在進行組織設計或調整時，如何處理集權與分權的關系？

（1）企業規模的大小。企業規模小，決策和經營管理方面的重要權力都集中在公司總部，中下層管理機構

20世紀20年代至30年代間（1924--1932），美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了有關工第5章 預測作條件、社會因素與生產效率之間關系的試驗。4．行為科學理論的主要內容是什么?

1．預測的作用有哪些？

行為科學的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法。狹義（1）為企業計劃和決策工作提供科學依據，提高決策的準確性。（2）有利于企業制定科學的營銷策略。（3）和生產經營單位只有執行權。企業規模大，尤其是現代大企業一般更多采用適當分權模式，有的甚至采取的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。5．管理過程學派的主要特點是什有利于企業制定科學的技術創新策略。（4）有利于提高企業競爭力和應變能力。么？

2．預測的類型是怎么樣劃分的？

分權的模式。（2）公司產品種類。公司在權力的劃分上采取什么模式，還要看產品種類的多少。（3）公司經營單位的數量、區域分布和產品的市場范圍。（4）公司發展戰略。公司發展戰略與企業的組織模式的選

管理過程學派的主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯系起來。無論是什么性質的組織，管理人員的（1）按預測范圍的不同分為：宏觀經濟預測和微觀經濟預測。（2）按預測內容的不同分為：市場預測；技擇也有很多關系。7．企業組織工作應堅持哪些基本原則？ 職能是共同的。6．何謂企業文化？它由哪幾部分組成？

企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。

術預測；收入預測或經營績效預測；經濟形勢預測（3）按預測性質的不同分為：定性預測和定量預測。（4）（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）按預測時間長短分為：長期預測；中期預測；短期預測。

統一指揮和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。第8章 組織結構 1．組織結構設計的內容有哪些？

:(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心。(2)制度文化。是企業文化的中間層。(3)物質文化。它是企 3．選擇預測方法應注意哪些問題？業文化的外圍層。

7．現代管理理論包括哪些主要學派？

（1）要注意預測方法的適用范圍。（2）要注意預測的經濟性。（3）要考慮收集資料的難易程度。（4）對準（1）在因素分析階段，主要有：企業的目標、企業的外部環境、企業的內部因素。（2）在職能分解與設確度的要求。

計階段，基本職能設計、關鍵職能設計、職能分解、橫向協調設計。（3）在組織結構的框架設計階段，企業高層權責關系的形式；企業各部門、崗位的權責劃分。（4）在組織運行保障設計階段，管理規范設計。人員配備與訓練設計。（5）在反饋與修正階段，要通過組織的運行，發現問題并及時進行必要的修正，保

（1）管理過程學派。（2）經驗學派。（3）系統管理學派。（4）決策理論學派。（5）管理科學學派。（6）權 第6章 決策 變理論學派。第3章 計劃 1．簡述計劃工作的基本特征。

1．決策具有哪些特征？

（1）超前性。要求決策者具有超前意識，能夠預見事物的發展變化，適時地做出正確的決策。（2）目持組織的彈性。

（1）目的性：計劃工作旨在有效地達到某種目標。（2）主導性：組織、人事、領導和控制等方面的活動,標性。決策目標就是決策所要解決的問題。（3）選擇性。決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評2．試比較M型和H型組織結構的異同。

都是為了支持實現組織的目標。（3）普遍性：計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。（4）效定來進行選擇。（4）可行性。決策所做的若干個備選方案應是可行的。（5）過程性。決策是一個多階段、相同點：事業部和子公司都是獨立經營的。不同點：（1）子公司是獨立法人，事業部不是獨立法人；（2）M率性：計劃的效率是指從組織目標所作貢獻中扣除制定和執行計劃所需費用及其他因素后的總額。2．計劃的種類有哪些？

多步驟的分析判斷過程。（6）科學性。要求決策者能夠透過現象看到事物的本質，做出符合事物發展規律型結構公司總部對事業部進行戰略協調，H型結構則注重風險和人事控制，缺乏戰略協調。的決策。

3．影響管理幅度的因素有哪些？

（1）主管人員與其下屬雙方的素質和能力。（2）工作本身的性質。（3）工作的類別。（4）管理者和下屬人員的傾向性。（5）組織溝通的狀況。（6）組織環境和組織自身的變化速度。4．衡量集權與分權的標志有哪些？

（1）決策的數量。（2）決策的范圍。（3）決策的重要性。（4）決策的審核。5．影響集權與分權的因素有

根據企業部門管理職能之不同分類,可以將計劃分為生產計劃、財務成本、供應、勞資、安全、人員培訓、2．決策可以分為哪些類型？ 研究與開發、銷售等等。第4章 目標管理

1．企業目標的特征是什么？

按決策的重要程度劃分，可分為戰略、戰術和業務。按決策的重復程度劃分，可分為程序化和非程序化。

按決策的可靠程度分類，可分為確定型、風險型和不確定型三種。

哪些？7．影響企業人際關系的因素有哪些？是由誰提出來的？其基本思想是什么？

（1）決策的代價。（2）政策的一致性。（3）組織的規模。（4）組織的成長方式。（5）管理哲學。（6）管理（1）職工空間距離的遠近。（2）職工彼此交往的頻率。（3）職工觀念態度的相似性。（4）職工彼此需要的 “零基預算法”是由美國德克薩斯儀器公司的彼德?菲爾于1970年提出來的。零基預算的基本思想是：人員的數量及素質。（7）控制技術與手段。6．授權的原則有哪些？

互補性。

在每個預算開始時，把所有還在繼續開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。6．按照零基預算方法編制預算時應考慮哪些問題？

（1）組織的目標是什么，預算要達到的目標又是什么？（2）這項活動有沒有必要，不開展行不行？如果

（1）因事設人，視能授權。（2）明確責任。（3）不越級授權。（4）要適度授權。7．試述直線職能制和事第11章 激勵 業部制組織結構形式的特點及其優缺點。

1．簡述激勵過程。

又稱U型組織結構。它的優點是，由于是垂直領導，有利于企業集中有限的資源。但是，隨著企業規模的激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產生需要而未得到滿足時，會產生必須開展，開展這項活動能取得什么樣的效果？（3）開展這項活動的可選方案有哪些，目前執行的方案是擴大，U型結構越來越不適應企業的發展和市場競爭的需要，即高層領導者陷于日常經營活動，疏于考慮一種緊張不安的心理狀態，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機不是最好的？（4）這項活動需要多少資金，資金獲取途徑有哪些，按目前的方案使用是否合理？ 企業長遠的發展戰略。又稱M型組織結構。它是一種分權式結構。M型結構的優點在于：（1）權力下放。的驅動下向目標努力，目標達到后，隨后，又會產生新的需要，引起新的動機和行為。（2）各事業部獨立核算。（3）各事業部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。（4）便于培訓管理人才。2．簡述激勵的作用。

7．與傳統的預算管理相比較，零基預算具有哪些優缺點？

零基預算的優點是預算編制依據科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節約支出；缺點是

M型組織結構還存在許多問題。在上層與事業部內部都要設置職能機構，容易造成機構重疊，管理人員膨（1）有利于激發和調動職工的積極性。積極性是職工在工作時一種能動的自覺的心理和行為狀態。（2）有預算編制的工作量大，費用較高。脹，管理費用增加等等。第9章 人員配備1．人員配備的任務是什么？

助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。個人目標及個人利益是職工行為的基本動力。（3）有助于增8．什么是成本控制？其本質是什么？強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。

3．馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，它們都是哪些需要？

所謂成本控制，就是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標值、可比產品成本降低率以及成本中心控制成本的責任等，達到對經濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。成本控制本質

（1）物色合適的人選。（2）促進組織結構功能的有效發揮。（3）充分開發組織人力資源。2．人員配備的第一層次的需要是生理上的需要。第二層次的需要是安全的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。第四上是為實現企業整體的成本控制目標，各個部門在明確成本責任的基礎上所采取的一系列旨在提高管理者原則是什么？

層次的需要是尊重的需要。第五層次的需要是自我實現的需要，這是最高層次的需要。4．簡述雙因素理論。成本意識、提高成本效率的管理工作。9．簡要說明成本控制的實施過程。

（1）經濟效益原則。（2）任人唯賢原則。（3）因事擇人原則。（4）量才使用原則。（5）程序化、規范化原雙因素理論是赫茨伯格圍繞亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論對需要進行深入研究之后提出來的一種激勵（1）制定控制標準，確定目標成本。（2）根據企業的各種數據記錄、統計資料，進行成本核算。（3）進行則。3．管理人員的需要量怎么確定？

理論，通過采用“關鍵事件法”，即要求被訪者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不成本差異分析。（4）及時采取措施，降低成本。10．試將產品質量控制與工作質量控制相比較，哪一個更

重要？為什么？

（1）組織規模。（2）業務的復雜程度。（3）管理部門的數目。（4）管理人員的儲備需要。4．管理人員選愿意干你的工作”兩個問題來研究人的需要。5．簡述精神激勵的主要方法。聘的標準是什么？

（1）目標激勵法。（2）環境激勵法。（3）領導行為激勵法。（4）榜樣典型激勵法。（5）獎勵懲罰激勵法。在實際工作中，產品質量控制和工作質量控制相互影響相互制約。因為，一方面，某些工作是直接面對顧

客的，工作的過程，也就是向顧客提供服務產品的過程。另一方面，工作過程是加工制造產品的過程，工作質量是產品質量的保證。因此，在現代質量管理中，工作質量控制已經占據重要地位，企業越來越將質

（1）較高的政治素質。（2）良好的道德品質。（3）相應的業務知識和水平。（4）良好的決策能力。（5）較第12章 控制的基礎理論 強的組織協調能力。（6）富于創新精神。（7）健康的身體素質。5．管理人員培訓的作用是什么？

1．現代管理中控制的作用。

（1）控制是完成計劃任務、實現組織目標的保證。（2）控制是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段。量控制的重心放在工作過程上。

11．企業在對產品質量進行控制的過程中，如何正確實施全面質量管理的方法？

（1）通過培訓，可以進一步提高管理人員的管理水平。（2）通過培訓可以增強組織的運作效率。（3）通過（3）控制是組織創新的推動力。2．對于一個組織來說，實現有效的現場控制必須具備的條件。

培訓可以增強組織的競爭力。（4）培訓也是進行管理人員儲備的重要方式。6．管理人員培訓的內容是什么？（1）較高素質的管理人員。（2）下屬人員的積極參與。（3）適當的授權。（4）層層控制，各司其職。3．控所謂全面質量管理，就是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的（1）業務培訓。（2）管理理論培訓。（3）管理能力培訓。（4）交際能力及心理素質培訓。7．企業選聘高制系統的特點。級主管應采用內源渠道還是外援渠道？為什么？通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。

經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開

（1）控制系統具有較強的環境適應性。（2）控制系統具有自身的目的性。（3）控制系統具有較強的反饋功發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程能。4．對組織進行有效控制的基本原則。的質量管理體系。全面質量管理體現了全新的質量觀念。質量不僅是指企業產品的性能，還包括企業的服

因為內源選任有一定的缺陷，具體表現為：（1）“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創新。（2）易形成錯（1）目標明確原則。(2)重點原則。（3）及時性原則。（4）靈活性原則。（5）經濟性原則。5．實現有效控務質量、管理質量、成本控制質量等。它強調產品質量是制造出來的，不是檢驗出來的。企業對質量的控綜復雜的關系網。（3）備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。

制的基本要求。

制，應當強調動態的過程控制，將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢

如果采用外源招聘，可以避免這些不足。（1）外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。（2）外源招聘的（1）控制工作要具有全局觀點。（2）控制工作應面向組織的未來發展。（3）控制工作應確立客觀標準。（4）驗。企業應用全面質量管理的方法對產品質量進行控制，主要從兩個方面入手：一是全員參與質量管理；管理者不受現有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創新和管理革新。（3）有利于平控制系統應切合主管人員的個別情況。（5）控制工作應有糾正措施。6．如何制定切實可行的控制標準？二是全過程質量管理（1）全員參與質量管理。企業中的任何一個環節、任何一個階段的任何工作都會不同息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。第10章 領導 1．領導的實質是什么？

（1）目的性?？刂乒ぷ鞅仨氁詫崿F組織計劃為目的。（2）多元性。任何一個組織的目標都不是單一的，而程度地影響到企業產品或者服務的質量。而任何一項工作都是在人的操作或者組織指揮下完成的，因此，是多元的，因此控制標準也應是多元的。（3）可檢驗性。標準不是虛無飄渺的幻象，而是在具體實踐過必須把企業內部所有人員的積極性和創造性調動起來，提高每一個人的質量管理意識，做到“質量工作人

領導是由領導者向下屬施加影響的行為，領導的實質在于影響，影響力有法定權力和自身影響力兩個方面程中能夠確實作為行動比照物的對象。（4）可行性。標準的制定要切實可行，即標準水平的高低要適當。人有責”。（2）全過程質量管理。產品質量取決于設計、工藝準備、外購原料、制造、儲存、銷售等各個過構成。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。自身影響力是領導者以自身的威信影響或改變被領（5）利益目標一致性。組織目標是多元的，多元的組織目標是通過內部各子系統子目標體現出來的。第程的質量管理水平。因此，全面質量管理強調，為了從根本上杜絕產品質量問題，企業必須對產品生產銷導者的心理和行為的力量。2．組織賦予領導者哪些法定的權力？

13章 控制技術與方法

售的全過程進行管理。一般來說，為了保證對企業生產經營活動全過程的質量管理，企業對不同的部門、崗位制定詳細的質量控制指標、工作規程和獎懲措施，工作的質量水平直接和自身的利益掛鉤。

法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它們包括：（1）決策權。（2）組織權。（3）指揮權。（4）人事權。1．企業質量控制的內容。（5）獎懲權。3．管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？（1）專權命令式。（2）溫和命令式。（3）協商式。（4）參與式。4．對領導者個人素質有哪些要求？

（1）政治素質。（2）知識素質。（3）能力素質。（4）身體素質。5．如何正確地處理人際關系？

企業單位的質量控制包括產品質量控制和工作質量控制。產品質量控制應達到兩個基本要求：一是產品達第14章 協調

到質量標準；二是以最低的成本生產出符合質量標準的產品。工作質量控制是指企業為了保證和提高產品1．協調的作用表現在哪些方面？質量，對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。2．全面質量管理的涵義。

（1）使個人目標與組織目標一致，促進組織目標的實現。若個人目標與組織目標相一致，人們的行為就會

所謂全面質量管理，就是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的趨向統一，組織目標就容易得到實現。管理者可以通過協調工作，使個人目標與組織目標相輔相成，從而經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開促進組織目標的實現。（2）解決沖突，促進協作。人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間的矛盾沖

（1）經營目標調適法。（2）制度規則調適法。（3）心理沖突調適法。（4）正確利用隱性組織的潤滑作用。發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程突是不可避免的，并且這種矛盾和沖突如果積累下去就會由緩和變到激烈、由一般形式發展到極端形式。（5）隨機處事技巧法。

6．領導者科學用人的藝術表現在哪些方面？

（1）知人善用的藝術。（2）量才適用的藝術。（3）用人不疑的藝術。的質量管理體系。3．預算具有哪些特點？

（1）計劃性。（2）預測性。（3）控制性。4．預算的種類有多少？

如果這樣下去，輕則干擾組織目標的實現，重則會使組織崩潰、瓦解。所以，管理者必須通過協調，很好地處理和利用沖突，發揮沖突的積極的作用，并使部門之間、人與人能夠相互協作與配合。（3）提高組織

（1）剛性預算與彈性預算。（2）收入預算與支出預算收入預算。（3）總預算與部門預算。5．零基預算法效率。協調使組織各部門、各成員都能對自己在完成組織總目標中所需承擔的角色、職責以及應提供的配

合有明確的認識，組織內所有力量都集中到實現組織目標的軌道上來，各個環節緊密銜接，各項活動和諧階段，其特點就是溝通更有效、更及時、更全面。地進行，而各自為政、相互扯皮、不顧組織整體利益的現象則會大大減少，從而極大地提高組織的效率。7．為什么說人際溝通是最主要的溝通？2．協調的原則。

業是一個由多要素組成的、開放的組織，在其生存和發展過程中，需要協調的關系很多也很復雜，大體上可以分為兩部分：一部分是企業內部關系，一部分是企業與外部環境間的關系。那么，企業應如何協調各

答：溝通是發生在雙方之間的行為。廣義地說，這里的“雙方”既可以是人，也可以是“機”。也就是說，個方面的關系呢？（1）組織內部關系的協調。A．各生產要素的協調。組織要順利地運轉，必須根據組織

（1）目標一致原則。協調的目的是使組織成員充分理解組織的目標和任務，并使個人目標與組織目標相一溝通可以發生在人與人之間、人與“機”之間、“機”與“機”之間。從管理學角度講，在這三種類型的信總目標的要求，對組織各要素進行統籌安排和合理配置，并使各環節相互銜接、相互配合。對生產要素進致，從而促進組織總目標的實現，所以管理者的協調工作必須圍繞組織總目標進行。（2）效率原則。協息溝通中最有意義的是人與人之間的信息溝通，即人際溝通。這是因為人際溝通有其獨特之處：（1）人際行協調的主要工具是計劃。同時，完善、科學的規章制度是協調工作能夠順利進行的基本保證。另外，會調的目的不是掩蓋、抹殺問題，也不是“和稀泥”，而是通過發現問題、解決問題，使部門之間、個體與個溝通主要是通過語言或文字形式進行的。（2）在人際溝通中，不光是信息的交流，中間還夾雜了情感、思議也是一種重要的協調方式。橫向部門間可采用定期或不定期的會議方式，加強彼此間的聯系與溝通。B．企體之間更好地分工、合作，每個人都能滿腔熱忱、信心十足地去工作，從而提高組織效率。（3）責任明確想、態度的交流，所以溝通雙方的心理、態度、知識及價值觀都對溝通結果有重要影響。（3）由于受溝通業與股東關系的協調。在所有權和經營權相分離的現代企業制度下，沒有股東也就沒有企業。協調企業與原則。明確責任就是規定各部門、各崗位在完成組織總目標方面所應承擔的工作任務和職責范圍。除了要雙方心理、態度、知識等的影響，在人際溝通中經常出現一些特殊的溝通障礙，如一些人為討好上級而“專股東的關系，爭取現有股東和潛在投資者的了解、信任和支持，以最大限度地擴大企業資金來源。在這方明確自己的職責范圍，還要明確互相協作的責任，提倡互相支援、積極配合，反對各自為政、相互扯皮的挑好聽的說”、愛激動的人經常說一些情緒化的言辭等，管理者必須重視這一點；（4）人際溝通也是溝通中面，首先應完善企業法人治理結構，在產權清晰和責權利統一的基礎上，實現對企業控制權的合理配置，惡劣作風。（4）加強溝通原則。溝通是協調的杠桿，組織內部以及組織與外部環境之間的信息溝通越有效，最重要的，它可以使組織中的人與人之間關系融洽、心情愉快、互相學習、互相促進、協調一致，更有效在企業所有者和經營管理者之間形成相互制衡的機制和有效的激勵和約束機制，以最大限度地提高企業運彼此間的理解、支持就越容易建立，發生誤會、摩擦、扯皮的可能性就越小，而組織的協調性就越強；反地實現組織目標。之，溝通效果越差，組織協調性也將越低。3．簡述沖突的二重性理論。

8．影響信息溝通的因素。

營效率。其次，企業，尤其是上市的公眾公司，應按《公司法》、《證券法》的要求，規范自己的信息披露行為，為投資者提供充分、準確的投資信息。C．組織內部人際關系的協調。組織內部的人際關系主要指的1）信息發送者的技能、態度、知識和價值觀。信息發送者的技能、態度、知識和價值觀，對發送出去的信是正式途徑以外的非正式關系，如同學關系、親朋關系等。這些關系一般是自愿自發的人際關系，所以往

在傳統意義上，沖突對組織是不利的，必須加以克服。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變息的質量有直接的影響。大多數學生都有一種經驗，即有的老師講課旁征博引、生動活潑，學生聽完后既往比正規的溝通渠道更迅速有效、更富于彈性。協調組織內部的人際關系，可以提高員工對組織的歸屬感化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。此外，還發現沖突有時能給組織帶來好處。直到今學到了知識，精神也感到很愉快；而有的老師講課枯燥乏味，學生聽著很累，而且糊里糊涂。在老師和學和認同感，增強組織凝聚力。協調組織內部人際關系應堅持以下原則：相互尊重、平等待人；互助互利；天，這種觀點發展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性生之間的信息溝通中，前者的溝通效果明顯好于后者，這顯然是由于作為信息發送者的老師的講課技能不誠實守信。（2）組織與外部環境的協調。A．組織與消費者關系的協調。市場經濟下，企業與消費者可謂兩種性質；沒有沖突的組織將表現得呆滯，對環境變化適應慢和缺乏創新精神，因而績效也不是最好的；同所致。個體的態度也影響著其行為。信息發送者對某一事物的認識和態度，也會影響溝通效果。此外，“唇齒相依”。沒有了消費者，企業就失去了生存的基礎。協調企業與消費者的關系，要求企業樹立消費者而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高?；谶@種認溝通過程還受到人們在一些問題上所掌握知識的制約。（2）接受者的技能、態度、知識和價值觀。技能、導向觀念，在經營決策和經營管理中充分考慮消費者的需要。B．企業與政府關系的協調。這里的政府不是識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發揮其積極的一面。態度、知識和價值觀等因素同樣也影響著接受者接受信息的能力。要使溝通順利進行，接受者要善聽、善指作為國有資產所有者的政府，而是指作為經濟、社會管理部門的政府。企業作為社會的一員，必須接受4．沖突對組織發展的益處。

讀、善觀。此外，一個人掌握知識的多少，在一定程度上影響著他聽、讀、觀的能力，從而也影響著他接政府的統一監督和管理。協調與政府的關系，首先要加強企業與政府的信息溝通。其次要熟悉政府機構的（1）沖突可以使對抗雙方采取適當方式發泄他們心中的不滿，促進雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而受信息的能力。另外，接受者的態度和價值觀也影響他接受信息的能力。（3）溝通通道的選擇。通道是指內部層次、部門職能和辦事程序，以提高辦事效率。還要利用一切機會，擴大企業在政府部門的影響和信可能發生極端狀態；（2）沖突可以使組織內一些平時不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發現并傳遞信息的媒介物。媒介物一般由信息發送者選擇，如雙方以通信的方式交流，那么媒介物就是紙張；如譽。最后，要正確處理企業利益與國家利益的關系。C．企業與新聞界關系的協調。新聞界通過新聞報道、加以解決；（3）沖突可以促進新思想、好建議的產生，從而促進組織變革；（4）組織間的沖突，可以增加果進行面對面地口頭交流，那么媒介物就是空氣；如果打電話，那么電話系統就是媒介。不管以那一種方新聞評論、社會討論等形式來引導公眾輿論。它既是企業處理對外關系的一個重要媒介，又是企業對外關組織的內聚力，使組織內部成員更團結并齊心協力一致對外；（5）沖突可以促進聯合，以求共同生存。譬式交流，都可能發生信息失真。此外，溝通通道的長短也可能會造成信息失真。（4）外部噪聲。整個溝通系中的一個方面。企業可以借助新聞界，塑造自己的良好形象，加強與政府、消費者等外界間的溝通。新如，現今世界上發生的大公司之間的購并案，就是為了戰勝他們共同的對手而進行的聯手。5．協調組織沖突的對策。

過程都在受著“噪聲”的影響。這里所指的“噪聲”是指溝通過程中的外界干擾因素，如在口頭交流中，聞界對企業也有一定的監督作用。協調與新聞界的關系，應注意：尊重新聞界人士，了解他們的工作性質有人在一旁高聲喧嘩；看電視時，突然停了電等?！霸肼暋背３Ｊ箿贤ú荒茼樌M行，甚至溝通失敗。

和工作方式，給予工作上的方便和合作，提供真實信息；與新聞界的溝通、聯絡應保持經常性；根據新聞媒體的特點、背景，選擇合適的新聞中介。D．企業與社區的關系。社區是指人們共同生活的一定區域，如

通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙9．信息溝通的障礙有哪些？

方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫（1）溝通方式選擇不當，造成的溝通障礙。溝通模式多種多樣，各有其不同的優缺點。如果不能根據組織城鎮、街道等。任何組織都是在一定的社區中運作的，因此，必然與社區及社區中的社會公眾發生種種聯時回避的方法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情做出目標和特點選擇適合的溝通模式，將會導致組織溝通效果下降。（2）溝通雙方在技能、知識等方面的差系。這要求企業必須從多方努力，搞好與社區的關系，以取得社區的支持，使企業能夠順利地發展下去。迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往異，會影響溝通效果。在技能、知識等方面的差異，可能會使接受者不能完全理解甚至曲解信息發送者的企業社區化是建立和維持良好社區關系的根本方法。企業社區化是指通過接受、汲取社區文化并以自己的往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。當意圖，或發送者不能以最易被理解的方式表達他的意圖，從而降低了溝通的效果。（3）態度和興趣障礙。行為反作用于社區，從而使企業被社區公眾接受、愛戴，并融為社區一員。在實現企業“社區化”過程中，沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高發送者的態度和興趣會影響其發送信息的質量。而接受者也經常根據自己的態度、興趣，有選擇地去聽、應注意：加強企業與社區之間的溝通；企業要像愛護自己的家園一樣愛護社區；妥善處理與社區間的沖突、目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并做出一定讓步，為完成更高去看。在解釋接收到的信息時，接受者也會把自己的態度和興趣帶進去。（4）情緒障礙。溝通雙方的情緒摩擦。的目標而統一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，也會影響溝通效果。這是因為個體在不同的情緒下，對同一問題會有不同的解釋。所以，管理者在情緒激12．在組織中為什么會產生非正式溝通？非正式溝通具有哪些特點？并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。6．怎樣理解信息溝通的含義？

動的情況下最好不要做決斷，以免造成失誤。（5）信息過濾。指故意篡改或歪曲事實，使信息接受者接收組織中的信息溝通大致可以劃分為正式溝通和非正式溝通兩大類。正式溝通是指按照組織明文規定的原則、不到真實、全面的信息。如下級在向上級報告工作時，因害怕承擔責任，往往專揀對自己有利的說，或挑方式進行的信息傳遞與交流，如組織內的文件傳達、定期召開的會議、上下級之間的定期匯報以及組織間的公函來往等。非正式溝通是指正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方式。由于非正式溝通不必受原則、規定的限制，因此它在組織內通常比正式溝通還要重要和普遍。非正式溝通產生的原因：非正

信息溝通就是信息的傳遞和理解。要從以下幾點來理解信息溝通：（1）信息溝通首先是信息的傳遞，如果領導愛聽的去說，就是在過濾信息。信息沒有被傳遞到接受者那里，信息溝通就沒有發生。在企業經營管理中，因信息不能傳遞到位而導致溝10．促進有效溝通的措施。

通失敗的情況普遍存在。如基層的員工因對環境、條件不滿而提出了一些意見或建議，這些意見或建議在（1）選擇合適的溝通方式。根據溝通內容的特點、溝通雙方的特點、溝通方式本身特點的不同，選擇合適式溝通的產生，是因為人們有各種各樣的社會需要，通過非正式溝通，常常可以滿足人們某方面的需要。向上傳遞中，經常被截留，導致一些問題久拖不能解決。（2）成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，的溝通方法。（2）善于運用反饋。在溝通中，由于知識、技能、經驗、情緒等方面的原因，經常出現誤解例如，朋友之間的信息溝通與交流，常常意味著相互的關心和友誼的增進；有些人樂以探聽有關報酬變動、還要被理解。如果主管人員拿給下屬一份專業性很強的文件請他提出看法，而這個下屬恰恰不懂這個專業或解釋不準確的情況。如果雙方在溝通中，能利用好反饋這一環，就可以減少誤解或解釋不準確的情況的職位升遷的消息，是出于對安全的需要等。此外，組織中非正式關系和非正式群體的存在，也促進了組織的知識，那么主管人員也就很難從這個下屬那里得到什么滿意的回答。因此，成功的信息溝通應包括傳遞發生。（3）學會積極傾聽。在口頭溝通，尤其是面對面的溝通中，積極傾聽對溝通效果非常重要。積極成員通過這種方式來彌補正式溝通的不足。非正式溝通的特點：非正式溝通的優點：（1）溝通形式多樣，和理解兩層含義。（3）信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發生在人與人之間。通常，信息溝通主要有傾聽之所以重要，是由于在傾聽時，雙方都在思考，促進了信息的理解和接受。（4）建立和完善管理信彈性大，速度快；（2）一些來自非正式溝通的信息，經常能使決策者更全面、準確地認識問題，提高決策三種類型，即人與人、人與“機”、“機”與“機”之間的溝通。從管理學角度看，人際溝通是最有意義的。息系統?，F代化的管理信息系統可以提高溝通的效果。（4）由于管理過程中各種信息溝通相互關聯、交錯，所以管理者把各種信息溝通過程看成是一個整體，即11．企業在其發展過程中應如何協調各方面的關系？的合理性；（3）通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態，提高工作積極性，從而改進組織績效。非正式溝通的缺點：（1）非正式溝通經常是在非常廣的范圍和非常多的個體之間發生，由于人們

管理信息系統?，F代社會，以信息技術為基礎，以管理信息系統為主體，信息溝通進入一個更高、更新的協調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。企的技能、知識、態度的差異，所傳信息常常失真和歪曲；（2）難以控制，一些不實的小道消息經過散布，會造成很壞的影響，破壞組織的凝聚力和穩定性。非正式溝通在組織中的存在是必然的，也是無法消除的。因名望，權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。（2）多輪反饋，通過多輪反培訓成本，二是更好的滿足培訓需求。除了這兩方面外，內部培訓還有其他一些好處：（1）內部培訓的方非正式溝通既有其積極的一面，也有其消極的一面。管理者應了解它并學會利用它，發揮它在組織溝通中饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。（3）統計性，對專家意見的分析多采用式越來越豐富，除了課堂教學外，還可以采取見習，副手，崗位輪換等方式，這些方式最大的優勢就是可的積極的作用。案例

㈠我國的永久，飛鴿自行車

1案例反映了組織與外部環境的關系問題，組織外部環境主要有哪幾類？ 2案例中涉及的是哪種環境？ 3社會環境對組織的作用有哪些？

統計方法，體現了定性與定量結合的特點。

3、上海印染工業公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？以在實踐中鍛煉人（2）內部培訓往往可以提供一個好的內部交流，溝通的機會，這對于企業發展是非常有成功之處：（1）預測題目的選擇具體，明確，適合實際的需要，能解決實際問題。（2）專家的選擇范圍廣，益的。但內部培訓也有不足，首先內部培訓不可避免地會產生“近親繁殖”的問題，不利于新思想，新知涉及面寬，具有代表性（3）調查表問題設計的明確，有針對性。不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會的識，新理念的引入和傳播。其次并不是所有的培訓都適合在內部進行，例如有關宏觀經濟形勢分析的培訓，方式有違匿名，函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產生不好的影響。（2）專家的人數較多，使分析還是由外部專家培訓效果會更好些。朗訊在注重利用內部培訓力量的同時，并不放棄利用外部培訓力量，工作繁重，容易出現失誤。㈤中外合資上海貝爾有限公司

與內部培訓相比較，外部培訓也有其利弊。外部培訓有利于方面包括：（1）提高新鮮知識，促進企業變革與創新（2）可以提供更為系統的培訓等等。外部培訓也有不足之處，費用相對高，外部培訓內容有可能偏離培訓需求，脫離實際。

㈦當A.P.斯隆接受通用汽車公司時

答：組織外部環境主要包括（1）社會環境，主要是指一個國家的人口數量，職業結構，生活習慣，道德風1結合案例理解針對不同群體選擇不同激勵措施的重要意義。尚以及國家歷史和文化傳統。（2）政治環境，主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線，方2傷害貝爾的做法對我們有哪些啟示？

針，政策，法律和規定等。（3）經濟環境，主要包括國家和地方的經濟發展水平，速度，國民經濟結構，答：

1、結合案例理解針對不同群體選擇不同激勵措施的重要意義。主要從以下幾個方面思考：（1）結合需1斯隆主要是針對什么問題提出事業部制組織結構形式的？ 生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環境，它主要包括國家的科要層次理論和雙因素理論解釋人的心理需要和動機（2）貝爾現有的人群層次（從受教育程度、成長地域、2由斯隆首創的事業部制組織結構主要有哪些特點？

學技術發展水平，新技術，新工藝的開發和利用，國家的科技政策，科技管理體制和科技人才等。（5）文興趣愛好等方面分類）（3）不同的人群為什么需要不一樣（4）針對不同層次的人群應分別采用哪種激勵方3與通用電氣公司首創的直線職能制組織結構相比，事業部制有哪些優點？ 化教育環境，主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校，職業學校的發展規模和水平等。（6）法及其原因。

2、上海貝爾的做法對我們有哪些啟示？（1）您所了解的企業現有的激勵或福利措施是怎樣4企業選擇事業部制組織結構形式需要哪些基本條件？ 自然地理環境，主要包括自然資源，地理條件和氣候條件等。

2、自然地理環境，社會環境。

3、社會環境的，與貝爾的做法相比較，有什么優缺點（2）您自己獨創的激勵方法是什么。對組織的作用主要表現在：（1）社會環境對組織具有決定作用，社會外部環境是組織存在的前提，具體的㈥IT公司最大的特色是變化快 要素環境直接地決定組織的生存和發展。（2）社會環境對組織具有制約作用，社會外部環境作為外在條件1企業是哪些人需要培訓？

對組織的生存和發展起著限制和約束作用。（3）社會環境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對2在企業發展中，培訓工作有哪些重要意義？ 組織活動的影響。

㈡被歐洲人成為天才的經營者卡爾森

1結合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面？ 2結合案例分析管理人員應具備哪些條件？

3你如何看待朗訊公司的“管教一體”？

4試比較利用外部培訓力量和企業內部培訓力量做培訓各有什么利弊？

答：

1、企業實行多樣化經營所帶來的復雜管理問題。

2、一種分權式結構，在總公司領導下按產品，地區或市場劃分建立事業部，并統一進行產品設計、采購、生產和銷售，各事業部相對獨立經營，單獨核算，自己設立自己的職能部門。總公司通過人事、財務和利潤指標對事業部進行調空。

3、主要優點有：（1）權力下放，利于高層抓大（2）各事業部獨立核算，利于發揮積極性（3）事業部之間的競爭，利于提高效率（4）便于培訓管理人才。

4、企業選擇事業部制組織結構形式需要具備下列條件：（1）產品條件。所負責的產品或服務能在本部門內獨立完成，才能作為一個事業部單位開展活動。（2）市場條件。所負責的產品

答：

1、企業里人人都需要培訓，但根據朗訊公司的實踐，我們可以看出，企業中有三種人特別需要培訓；或服務能夠形成獨立的市場和市場價格，同時市場比較穩定和具有較高的市場占有率。（3）經營條件。所第一種是加入企業的新員工，培訓的目的是讓新人盡快熟悉企業文化的需要，教新員工一些做事的基本技負責的產品或服務或管理職能能夠分解后獨立完成和實行獨立核算制，這樣才能準確地計算成本與收益，答：

1、北歐聯航的懂事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。（1）科學用人，知人善任，量才使用（2）能，例如如何在企業作方案，如何制定計劃。此外，通過這種上崗培訓還要告訴員工整個公司行政部門的事業部經理才能發揮對利潤的管理作用。（4）授權條件。事業部經理能夠被賦予所必須的管理權限，如某適當控制，用人不疑與監督控制相結合（3）用人所長，全面考察。

2、要注意全面了解，使管理人員能真結構和職能，讓員工知道一些具體的辦事程序。第二種是具有發展潛力的人，培訓目的是讓他們掌握擔當些生產，銷售，人事等權限。

正發揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般來說，應具備下列條件：（1）道德素質，包括政治素更高職位的基本業務知識和管理技能，對企業運行環境有更全面的了解。第三種是可以改進績效的人，這㈧某內燃機零部件總廠從1987年開始推行目標管理 質，品德修養等方面（2）知識素質，包括廣博的知識面，較精深的專業知識和管理知識（3）能力素質，種人可能是企業的一般員工，也可能是中高級管理人員，只要他們有改進績效的可能，對他們進行培訓就1在目標管理過程中，應注意一些什么問題？ 包括籌劃，分析，決斷，組織，協調，表達等多方面能力（4）身體素質。㈢優秀企業家馬恩華

是必須的。例如，朗訊公司要求員工每年都要提交個人培訓計劃，這個計劃根據自己能力與需求有差距的2目標管理有什么優缺點？

地方，再結合將來發展的需求而制定，朗訊公司對所有經理人員的培訓也是基于這樣的目的，即提高他們3增加和減少員工獎金的發放額是實行獎懲的最佳方法嗎？除此之外，你認為還有什么激勵和約束措施？

1馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領導的影響力都包括哪些方面的管理水平和工作績效。

2、從世界各國企業的實踐看，對員工培訓的投入呈現不斷增加的趨勢。員工培訓4你認為實行目標管理時，培養完整嚴肅的管理環境和形成自我管理的機制哪個更重要？ 呢？

之所以受到如此重視，不僅因為員工培訓是企業人力資源管理的重要內容，更因為它日益成為企業獲取競答：

1、（1）MBO中的目標應簡明扼要，并盡可能量化，這樣便于評價目標實現情況。目標的內容不易太多，2案例中提到了馬恩華一情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常采爭優勢的重要途徑。具體說，員工培訓在企業發展中發揮著以下方面的作用：（1）銜接學校教育和工作需應突出重點。案例中的企業通過把部門目標分為必考目標和參考目標，這樣便于集中精力抓好主要問題和用的精神激勵方法主要有哪幾種？

要，幫助加入企業的新員工盡快適應新的環境，熟悉企業的文化，規章制度和辦事程序等，實現從“外部關鍵目標。目標要有挑戰性，案例中的企業要求在制定部門目標時必須高于企業總目標正是貫徹這一原則。

答：

1、有法定權力，即權利性影響力（決策權，組織權，指揮權，人事權，獎懲權等）和自身影響力（品人”向“內部人”的轉變。這正是崗前培訓最主要的作用。（2）促進企業人力資源開發，提高企業競爭力。（2）在目標分解過程中，強調員工的參與，強調上下級之間的共同協調，這樣既保證了目標的可行性，也德，學識，能力，情感）兩方面組成。

2、目前企業經常采用的精神激勵方法主要有：（1）目標激勵法，目通過培訓，可以提高員工的技術技能，進而提高他們的工作績效和企業競爭力，促進企業戰略目標的實現。有助于激發下級和員工的積極性。（3）在計劃實施過程中強化員工的自我控制和自我管理，這樣有助于充標是企業及其成員一切活動的總方向，企業目標有物質性目標，如產量，品種，質量，利潤等，也有精神我們知道，由于科學技術發展日益迅速，企業人力資本老化現象十分嚴重，如果不對人力資源進行現代科分調動各部門及每一位員工的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘潛力，但在實施過程中加強監督與信息反性的目標，如企業信譽，形象，文化，職工個人心理方面的滿足。（2）環境激勵法。據調查發現，一個人學技術的培訓，必然會影響創新步伐和技術水平的提高，進而影響企業競爭力。（3）員工培訓不僅是人力饋也是十分重要的，尤其是當部門之間發生沖突時，必須及時了解情況并加以解決，該企業建立“工作質人相互尊重，人際關系融洽的工作環境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。（3）領導行為激勵法，根據資源開發的基本措施，而且由于員工培訓有助于滿足員工個人發展的需要，因而成為激勵員工的重要手段，量聯系單”和“修正目標方案”制度，就是為了達到這樣的目的。（4）在績效評價過程中，要堅持客觀，有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現，僅能發揮個人工作能力的60%，其余的40%從朗訊的實踐中可以看到，員工培訓不僅可以提高員工技能和素質，促進員工發展到更高的職位上，還可公正，公平，同時還要注意及時反饋評價結果。

2、案例中的企業通過多年實踐表明，目標管理改善了企業有賴于領導者去激發。（4）榜樣典型激勵法，榜樣的力量是無窮的，如果有了榜樣，職工就會學有方向，以提高員工適應變化的能力。所有這些對于員工個人發展都是十分有利的，所以員工培訓成為激勵員工的經營管理，充分發揮了員工的積極性和創造性，挖掘了企業潛力，提高了企業素質，取得了較好的經濟績趕有目標，從榜樣成功的事業中得到激勵。（5）獎勵懲罰激勵法，獎勵和懲罰得當，有利于激發職工的積重要手段，成為企業留住人才和激發人才積極性，創造性的有效措施。

3、朗訊的培訓師有來自外部的，也效。但是目標管理也有不足：（1）目標制定過程費時，費力，如果協調不好，反而會影響參與者的積極性極性和創造性，批評或懲罰是一種負強化的激勵。㈣上海印染工業公司是我國紡織品生產和出口的重要基地 1上海印染工業公司所運用的預測，決策方法是什么方法？ 2這種方法的特點有哪些？

3上海印染工業公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？

有來自內部的。但來自內部的培訓師基本上都不是專業的培訓師，而是公司高級管理人員。朗訊在利用外以及目標管理的效果（2）企業員工素質高低會影響目標管理的實施，如果企業員工素質水平較低，就會影力和內力作培訓的比例大約各占50%。朗訊公司的“管教一體”是一種非常有效的、先進的培訓機制。我響目標管理的效果。（3）在上下級或部門之間發生沖突時，必須要有相應的解決辦法，最好要有明確的制們認為，這種機制具有以下方面的好處：（1）可以節約培訓成本，畢竟請外部的培訓師要比請內部人費用度加以規范和提供保證，但這往往是很難的。

3、計劃末期必須進行目標成果評價，并根據實際績效對不同高。（2）內部人更熟悉企業業務流程，企業大環境，這樣有助于滿足培訓需要，進而提高培訓效果，但需執行者給予獎懲，以達到激勵目的，該企業的做法是根據成果評定情況，增加或減少相關部門個人的獎金要注意的是并非所有的培訓都必須由企業內部人來承擔，例如一些公共課的培訓完全可以聘請外部培訓師，發放額。應該說這種做法是相對有效的激勵措施，因為它將員工收入與績效很好地掛起鉤來，但這種方法

答：

1、特爾菲法。

2、特爾菲法的特點：（1）匿名性，特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間而朗訊公司也正是這樣做的。

4、正如第三題所分析的，利用企業內部培訓資源有兩方面的好處：一是節約不一定是最佳方法，因為一方面獎金基數的確定很可能出現不合理現象，另一方面有些部門或個人收入大

幅度減少也會嚴重挫傷其積極性，尤其是在因為一些客觀原因導致目標沒有完成的情況下。因此除了增加或幾種有效的戰略，使企業達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。3．正式組織：是指企業中體現企業目標所規定的成員之前職責的組織體系。

或減少獎金外，企業還可以配合采取其他一些獎懲或激勵措施，如精神激勵，即對于完成任務較好的部門1．計劃工作：廣義的計劃工作，是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工4．非正式組織：在共同的工作中自發生的，具有共同情感的團體。

或個人給予榮譽稱號等，或者給予晉級機會，或者給予培訓機會等。

4、完整嚴肅的管理環境是提高企業經作，是指制定計劃，即根據組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提1．矩陣制組織結構：是把職能劃分的部門和按產品（或項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，一名管營管理水平的前提條件之一，但具備了這一點，并不代表企業管理水平或績效水平一定就高。如果在此基出在未來一定時期內組織所需達到的具體目標及實現目標的方法。

礎上，能夠形成員工自我管理、自我控制的機制，那么對于提高員工積極性，創造性，挖掘企業潛力，將2．目標：是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現組織目的或宗旨而提出的。會產生巨大的促進作用，企業績效也將會有較大幅度的提高，所以二者都重要，只不過發揮的作用不同。3．策略：拽確立組織的基本長期目標，合理分配必需的資源以實現組織目標。或者可以這樣認為，在管理基礎工作沒有做好的情況下，加強管理基礎工作就是比較重要的，如果管理基4．政策：拽在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定。礎工作做好了，尋求建立自我管理機制，充分發揮員工積極性和創造性就變得更重要了。

㈨法國統盛，普連德公司是一個生產電子產品，家用電器，放射線和醫用電子儀器的大型電器工業企業 1衡量集權與分權的標志有哪些？

2結合案例談一談你對集權體制、分權體制的看法？

3既然是分權體制，集中大權力和派出管理控制員的做法是否有違分權的精神？

5．程序：規定了如何處理那些重復發生的問題的方法、步驟。

6．規則：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規定。

理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯系，又參加項目小組的工作。

2．事業部制組織結構是一種分權式結構，即：事業部制是在總公司領導下按產品、地區或市場劃分，統一進行產品設計、采購、生產和銷售、相對獨立經營、單獨核算的部門化分權結構。3．管理幅度：是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。4．管理層次：是指一個組織設立的行政等級的數目。5．集權：是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度集中。

7．規劃：是綜合性的計劃，是這實現既定目標、政策、程序、規則、任務分配、執行步驟、使用資源以及6．分權：是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。其他要素的復合體。

8．預算：作為一種計劃，是一份用數字表示預期結果的報表。

7．授權：指上級把自己的職級（主要是指決策權）授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。1.人員配備：根據組織目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。

答：

1、主要有：（1）決策的數量，組織中較低管理層次作出的決策數越多，則分權的程度越高，反之亦然。9．專項計劃：又稱專題計劃，是指這完成某一特定任務而擬訂的計劃.（2）決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高，反之亦然。（3）1．企業目標是在分析企業外部環境的和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目2.因事擇人：就是員工的選聘應以職位的空缺情況和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高，反之亦然。（4）決策的審標，是企業經營思想的具體化。&

核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高，反之亦然。

2、企業采用集權2．企業經營思想：是企業開展經營活動的指導思想的理念。

為標準，選拔、錄用各類人員。

3.職務分析：將各項工作的任務、責任、性質及對管理者的要求加以分析研究并以書面形式記錄下來。

體制還是分權體制，主要應根據企業的具體情況來選擇，集權和分權體制本身沒有好壞之分。（1）集權的3．目標管理：是一個全面的管理系統，它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個4.模擬情景訓練：指根據被試者可能擔任的職務，設計一套與該職務實際情況相似的測試項目，然后將被優點，規模效益，總部戰略保障，高級人才的放大使用，降低組織成本等，集權的缺點，官僚主義，降低人目標和企業目標。

測者安排在模擬的工作環境中，要求被測試者處理廟宇的各種問題，并根據其處理的方法和效果來評價其

效率，影響創造力，高層人員能力影響大，下級抵觸等。（2）分權的優點，充分調動下級的積極性和創造4．目標分解：是把企業的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使企業所有員工都樂于接愛企業的目心理素質、潛在能力。性，產生1+1大于2的效果等，分權的缺點，產生諸侯割據的現象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希標，并且在完成這一目標中承擔自己應承擔的責任。

5.管理人員考評：指根據管理工作的需要，對管理者的素質、行為及績效所作的考核和評價。

望獨立，總部對下級不易控制等。

3、抓大權，分小權和派出管理控制員的做法并不違背分權的精神，是為1．預測：是對尚未發生、目前還不明確的事物進行預先估計，并推測事物未來的發展趨勢，從而協助管理1.領導：在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，運用其法寶權力和自身影響力影響被領導者了更好的體現分權制度的最佳效果。（1）限制分權的缺點（2）發揮集權與分權結合的優點（3）通過有力者掌握情況，選擇對策。的控制保證分權優越性的體現。

管理學基礎名題解釋匯總的行為，并將其導向組織目標的過程。

2．宏觀經濟預測：是對社會總供求、經濟增長速度、物價指數，就業善等有關國民經濟發展總體狀況的分2.組織權：指領導者在其領導活動中，根據事業或工作的需要，對機構設置、權力分配、崗位分工和人員析和推斷，它主要是為政府制定經濟和社會民展規劃、經濟計劃和經濟政策等服務的。3．微觀經濟預測：主要是指從企業經營管理角度所作的各種經濟預測。

使用等作出安排的權力。

3.指揮權：就是有關領導者，向其下屬部門或個人下達命令或指示等，為實現決策，規劃中規定的目標和任務而進行各項活動的權力

4.人事權：指指領導者在有前工作人員的挑選錄用、培養、調配、任免等事宜的決定權。

5.領導者素質：指在先天稟賦的生理素質基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經常起作用的諸內在要素的總和。

6.領導班子：領導者通常是在一個最高領導統率下具有一定結構、一定層次的領導集體。

1.激勵：指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動并引導行業朝向預定目標的作用。2.動機：人們付出努力或滔天罪行去滿足某一需求或達到某一目的的心理活動。

3.效價：指職工對某一目標（獎酬）的重視程度與評價高低，即職工在主觀上認為這獎酬的價值大小。

1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活4．市場預測：是企業制定新產品開發計劃、生產計劃、生產準備計劃、財務收支計劃的前提和基礎。動。

2．外部環境：民族文化傳統、社會政治制度、經濟制度和科學技術便成為影響管理活動的外部環境.3．管理職能：即是管理的職責的權限。管理職能有一般職能和具體職能之分。

5．定性預測：指依靠人的知識的經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述。

6．定量預測：指根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的發展趨勢作出定量。1．決策：是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇個合理方案的分析判斷過程。

4．決策：指人們為了實現某一特定系統的目標，在占有信息的經驗的基礎上，根據客觀的條件，提出各種2．戰略決策：指事關企業興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作的決策。備選的行動方案，借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，3．戰術決策：指為了實現戰略目標而作出的帶有局部性的具體決策。以之作為目前和今后的行動指南。

4．業務決策：指屬于日常活動中有前提高效率和效益合理組織業務活動等方面的決策。

5．協調：即和諧，指企業的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業的經營活動順利進行，并有利于5．程序化決策：指經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法的標準進行的決策。企業取得成功。

6．組織的效率：指組織活動達到組織目標的有效性。;

6．非程序化決策：指具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量確定性的決策活動，其方法和步4.強化：指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。

5.積極強化：在積極行為發生后，管理者立即用物質或精神的鼓勵來肯定這種行為。

1．霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。:7．確定型決策：是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，易于分析、比6.消極強化：又稱逃避性學習。一個特定的能夠避免產生個人所不希望的刺激的強化。2．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環境中人較和抉擇的決策.的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。組織行為學：主要包括領導理論和組織變革、組織發展理論。

7.懲罰：在消極行為發生以后，管理者采取適當的懲罰措施，以減少或消除這種行為。

8．風險型決策：指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執行都可能出現幾種結果，各種結1．控制：是組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管果的出現有一定的概率，決策的結果只有按概率來確定，存在著風險的決策。

理活動的統稱。

4．企業再造：企業再造的實施方法是以先進的信息系統和信息技術為手段，以顧客中長期需要為目標，通9．不確定型決策：與風險型決策類似，每個方案的執行都可能出現不同的后果，但各種結果出現的概率是2．前饋控制：指通過觀察情況、悼念整理信息、掌握規律、預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提過最大限度地減少產品的質量和生產規模發生質的變化。

未知的，完全憑決策者的經驗、感覺和估計作出的決策。

前采取措施，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態，為避免在未來不同發展階段可能出現的問題而事先采取的措施。

5.管理理論的叢林:理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響的相互聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局10．決策目標：指在一定外部環境和內部環境條件下，在市場調查和研究的基礎上所預測達到的結果。面，被稱為“管理理論的叢林”。

6．案例教學：經驗學派所謂的經驗實質上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。7．企業文化：企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。

1．組織：一般含義是為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合；在管理學中，組織被看3．現場控制：指在某活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監督，作是反映一些職位和一些個人之前的關系的網絡式結構。

以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行的管理活動。

2．企業組織結構：是企業全體職工為實現企業目標，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權4．反饋控制：管理人員分析以前工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現偏差所在并找出原因，擬

定糾正措施以防止偏差發展或繼續存在。

8．戰略管理：根據對企業經營條件和外部環境的分析，確定企業總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種利方面所形成的結構體系。

5．集中控制：指在組織建立一個相對穩定的控制中心,由控制中心對組織內外的各種信息進行統一的加工處理,發現問題并提出問題的解決方案。

6．分層控制：指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。

7．分散控制：指組織管理系統分為若干相對獨立的子系統，每一個子系統獨立地實施內部直接控制。控制系統：指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統。

1．產品質量控制：企業為生產合格產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。2．工作質量控制：指企業為了保證和提高產品質量對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。3．全面質量管理指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程的質量管理體系。

4．預算：指以數字形式表示的計劃，預算多數是指財務預算。即用財務數字表明的組織未來經濟活動的成本費用和總收入、凈收益等。

5．收入預算：對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。6．支出預算：對組織活動未來支出進行的預算。

7．零基預算法：預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據各項活動的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。

8．成本控制：指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標值、可以產品成本降低率以及成本中心控制成本的責任等，達到對經濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。

1．協調：正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。2．沖突：可以理解為兩個或兩個以上的行為主體因在特定問題上目標不一致、看法不相同或意見分歧而產生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態勢。

3．信息溝通：信息源（發送者）首先將要傳遞的信息轉化為某種可傳遞的信號形式（編碼），然后通過媒介物（溝通通道）傳遞至接受者，最后由接受者對收到的信號進行解釋、理解（譯碼）。4．正式溝通：指按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流。5．非正式溝通：指正式途徑以外的、有受組織層級結構限制的溝通方式。

第五篇：電大 基礎會計_期末_多選題(小抄)

B 1.編制資產負債表時，可直接根據總分類賬戶余額填列C 的項目有（其他應付款；短期借款）。

2.財務費用是指企業為籌集生產經營所需資金而發生的3.費用，包括（利息支出；金融機構手續費）財務報表按照編制主體不同可分為（個別財務報表。

4.合并財務報表）。財務報表的信息質量要求有（客觀性要求；相關性要

5.求；可比性要求；實質重于形式要求；謹慎性要求）。財務報表按其編報時間不同，可分為（報表；中 D 期報表）。

6.對賬包括（賬簿與憑證核對；賬簿與賬簿核對；賬簿F 與實物核對）。7.費用的發生可能會引起（所有者權益的減少；負債的G 增加；資產的減少）。8.關于“本年利潤”賬戶，下列說法正確的是（借方登記期末轉入的各項費用；貸方登記期末轉入的各項收入；貸方余額為本年實現的利潤額；借方余額為本年9.發生的虧損額；年末結算后無余額）根據《中國注冊會計師職業道德基本準則》。師在執行業務中必須遵守（獨立；客觀；公正；廉潔），注冊會計J 原則。

10.借貸記賬法中的“借”字表示（資產的增加；負債的11.減少；收入的轉銷；費用成本的增加）借貸記賬法下的試算平衡公式有（全部賬戶借方發生。

額合計K 額合計==全部賬戶貸方余額合計）全部賬戶貸方發生額合計。全部賬戶借方余12.會計方法應包括（會計核算方法；會計分析方法；會13.計預測方法；會計決策方法；會計考評方法）會計核算是指會計工作收集、加工，儲存和揭示會計。

信息的過程，這個過程由以下幾個環節構成（確認；14.計量；記錄；報告）會計計量的屬性有（歷史成本；重置成本；可變現凈。

15.值；現值；公允價值）會計核算方法包括（成本計算；編制財務報表；填制。

16.和審核憑證；登記賬簿；財產清查）17.會計確認包括（初次確認；18.會計核算的基礎有（權責發生制；收付實現制）再確認）。

L會計工作組織形式包括（集中核算；非集中核算）。19.利潤表中的“營業收入”應根據（主營業務收入；其M 他業務收入）之和來填列。

20.21.每一筆會計分錄都包括某車間領用材料一批，價值（賬戶名稱；記賬方向；金額）。生產，做會計分錄時，應使用的會計科目有（原材料；36 000元，直接用于產品 Q 生產成本）。22.23.企業的留存收益包括（未分配利潤；企業實現的凈利潤應進行下列分配（提取法定盈余公 盈余公積）。24.積金；提取任意盈余公積金；向投資人分配利潤）企業分配工資費用時，應貸記“應付職工薪酬”科目。借記以下有關科目（生產成本；制造費用；管理費用；25.銷售費用）權責發生制要求（凡是當期已經實現的收入和已經發。

生或應當負擔的費用，無論款項是否收付，都應當作為當期的收入和費用，計入利潤表．的收入和費用，即使款項已在當期收付，也不應當作；凡是不屬于當期26.為當期的收入和費用。確定存貨賬面結存數量的方法有（永續盤存制；實地）。

27.盤存制）確定存貨單價的方法有（加權平均法；個別計價法。

28.先進先出法）企業會計人員的主要權限有（有權要求本單位有關部。

門、人員認真執行國家批準的計劃、預算；有權參與本單位編制計劃、制定定額、簽訂經濟合同等工作；有權監督、檢查本單位有關部門的財務收支、資金使29.用和財產保管、收發、計算、檢驗等情況）企業會計人員的主要職責有（進行會計核算；實行會。

計監督；擬定本單位辦理會計事務的具體辦法；參與擬定經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計S 劃的執行情況）。30.收入的取得可能會影響下列哪些會計要素（資產；負31.債；所有者權益；利潤）設置會計科目應遵循的原則有。

32.合起來；結合會計對象的特點；保持相對穩定性(將統一性與靈活性結設置會計機構應考慮的因素包括（單位規模的大??；)。T 經濟業務和財務收支的繁簡；經營管理的要求）。33.投資者投入的資本，X 家資本金；個人資本金；法人資本金；外商資本金）依據投資者的身份不同可以是（國。34.下列各項中屬于流動資產的有（完工產品；銀行存款；35.應收賬款）下列各項中屬于所有者權益的項目有（未分配的利潤。

直接計入所有者權益的利得和損失；投資者投入資36.本）下列項目中屬于流動負債的有（短期借款；應付賬款。

37.預收賬款；應交稅費）下列項目中，應計入“收入”要素的有（銷售產品的。

38.收入；銷售材料的收入；提供勞務的收入）下列各項中，屬于期間費用的有（管理費用；銷售費。

39.用；財務費用）下列等式中，在不同情況下成立的有（資產＝負債。

有者權益；收入+40.+下列經濟業務中，會引起會計等式左右兩方同時發生（收入-費用）；資產-費用=+利潤；資產＝負債費用=負債+所有者權益+所有者權益所+收入）。增減變化的有（投資者投入貨幣資本；以存款歸還借41.款；購進材料款未付）下列經濟業務中，會引起會計等式左右兩方中一方發。

生變化的有（以銀行存款購入材料；從銀行取得借款42.直接歸還欠供應商貨款；從銀行提取現金）下列項目中，屬于會計科目的有（固定資產；原材料。

43.累計折舊）下列項目中，試算平衡不能發現的錯誤有（某筆交易。

被漏記，未入賬；某筆交易被重復入賬；某筆交易借方記錯了賬戶，應記入銀行存款，誤記入應收賬款；44.某筆交易的借貸雙方賬戶的記賬方向顛倒）下列賬戶中，在期末結賬后有余額的是（生產成本。

45.在途物資）下列費用中，屬于期間費用的是（銷售費用；管理費。

46.用；財務費用）下列各項中記入材料采購成本的有（材料買價；材料。的運輸費；入庫前的整理挑選費用；運輸途中的合理47.損耗）下列各項中屬于會計核算基本前提的有（會計主體。

48.持續經營；貨幣計量；會計分期）下列可以用來作為分配材料采購費用標準的有（材料。

49.的買價；材料的重量；材料的體積）下列報表屬于企業對外報表的有（資產負債表；利潤。

50.表；所有者權益變動表；現金流量表）。下列各賬戶其余額可能影響資產負債表中“預收賬款”

51.項目金額的有（應收賬款；預收賬款）。下列各賬戶其余額可能影響資產負債表中“固定資產”

項目金額的有（固定資產；累計折舊；固定資產減值52.準備）。下列各賬戶其余額可能影響資產負債表中“無形資產”

項目金額的有（無形資產；累計攤銷；無形資產減值53.準備）。下列報表中屬于動態報表的有（利潤表；現金流量表；

54.所有者權益變動表）?，F金流量表中現金包括（庫存現金；銀行存款；其他

55.貨幣資金；下列屬于會計法規體系的有（會計法；會計行政法規；3個月內到期的短期債券投資）。

56.企業會計準則；統一會計制度）下列各系統中，屬于電算化會計核算系統的有（賬務。

處理子系統；工資核算子系統；固定資產核算子系統；Y 成本核算子系統）。

57.月未結賬后無余額的賬戶是（主營業務收入；主營業58.務成本；財務費用；營業外支出）與“原材料”賬戶發生對應關系的賬戶有（銀行存款。

59.在途物資；應付賬款；應付票據；預付賬款）以下各項應在“營業稅金及附加”賬戶核算的有（消。

Z 費稅；營業稅；教育費附加；城市維護建設稅）。60.資產的特點可以歸納為（企業所擁有或控制；能帶來經濟效益的資源；能以貨幣計量；過去的交易或事項61.形成）資產的確認條件有（與該資源有關的經濟利益很可能。

62.流入企業；在借貸記賬法下，下列各項中說法正確的有（資產類 該資源的成本或者價值能夠可靠地計量）。賬戶借方登記增加額；資產類賬戶貸方登記減少額；負債類賬戶借方登記減少額；收入類賬戶貸方登記增63.加額）賬戶的結構一般應包括（賬戶名稱；日期和摘要；憑。

64.證編號；增加和減少的金額；余額）等內容。制造企業采購業務核算應設置的主要賬戶有（在途物

65.資；原材料；應付賬款；應付票據）賬項調整的內容包括（應計收入的調整；預收收入的。

調整；應計費用的調整；預付費用的調整；其他賬項66.的調整）資產負債表是（反映企業財務狀況的報表；反映企業

報告期末財務狀況的報表；反映企業財務狀況的靜態67.報表）。資產負債表的存貨項目，應根據下列賬戶（原材料；

68.生產成本；庫存商品；在途物資）的期末余額填列。在計算企業營業利潤時需要考慮的項目有（主營業務 69.收入；投資收益；資產減值損失；其他業務成本）。資產負債表中貨幣資金項目編制的依據有（庫存現金； 70.銀行存款；其他貨幣資金）。資產負債表的左方包括（貨幣資金；存貨

項目。

；商譽）等