第一篇：公司員工購房制度

公司員工購房制度

一、目的加強(qiáng)對公司職員內(nèi)部購房的管理，規(guī)范具體操作的實(shí)施流程。

二、適用范圍

適用于xxxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的所有房產(chǎn)。

三、內(nèi)部優(yōu)惠折扣

1、內(nèi)部職員購房可以在正常折扣比例（按公開的、面向外部客戶的正常優(yōu)惠）基礎(chǔ)上享受一定的優(yōu)惠，最多不超過5個百分點(diǎn)。產(chǎn)權(quán)人必須是公司員工，或職員與其直系親屬（父母、配偶、子女）聯(lián)名。

2、員工轉(zhuǎn)正以后，可以向公司申請內(nèi)部優(yōu)惠折扣，享受內(nèi)部優(yōu)惠折扣需要經(jīng)過本單位公司領(lǐng)導(dǎo)及營銷策劃部，售房公司第一負(fù)責(zé)人或第一負(fù)責(zé)人的授權(quán)審批人審批。

3、申請內(nèi)部折扣需要在公司審批系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起，經(jīng)審批同意后應(yīng)在銷售信息系統(tǒng)中明確記錄。（審批表及流程詳見附件1）

4、如需內(nèi)部保留房源，須提交書面申請，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審批同意。不再保留時，應(yīng)將房源納入正常銷售。員工內(nèi)部購房不得先于對外公開發(fā)售進(jìn)行優(yōu)先認(rèn)購。

5、在獲得內(nèi)部優(yōu)惠折扣批準(zhǔn)后，因個人原因未簽署認(rèn)購協(xié)議書、買賣合同或簽署買賣合同后又終止的，視同已享受優(yōu)惠折扣。若員工與職員聯(lián)名申請內(nèi)部優(yōu)惠折扣的，不能累加享受，并視同每人都已享受了當(dāng)次的優(yōu)惠折扣。

6、特別條款

超出以上規(guī)定授予的特別優(yōu)惠，均須報公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷策劃部、財務(wù)管理部審批。在申請或享受內(nèi)部優(yōu)惠折扣過程中違反誠信原則的，屬于嚴(yán)重違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將無條件取消當(dāng)次內(nèi)部優(yōu)惠折扣，并嚴(yán)肅處理。

購房優(yōu)惠政策的相關(guān)說明：

1、本辦法所述購房優(yōu)惠政策，每位員工只能享用一次。

2、員工購房需嚴(yán)格遵循合同規(guī)定的付款方式付款，除上述購房優(yōu)惠外公司將不再提供付款方式的優(yōu)惠。

3、當(dāng)多名員工同時選擇同一套房時，采用抽簽的方式公平選房。

四、享受購房優(yōu)惠的限制

1、員工購房優(yōu)惠折扣不能與公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣同時享用, 凡已享受員工購房優(yōu)惠折扣的住房,不再享受領(lǐng)導(dǎo)特批折扣包括董事會領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

2、員工與公司簽署購買享受購房優(yōu)惠房屋的《商品房買賣合同》后未交清房款就辭職或被公司辭退的，則應(yīng)向公司補(bǔ)交完未交部分的房款。

3、本辦法自2013年5月1日開始實(shí)施，公司營銷策劃部保留和享有對本辦法的最終解釋權(quán)。

2013-4-22

第二篇：公司員工制度

公司管理制度

一、總則

為了規(guī)范公司管理行為，使公司管理制度化、科學(xué)化，特制定本公司管理辦法。

二、辦公紀(jì)律規(guī)定：

1.公司所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及各項管理規(guī)定。2.全體員工在工作期間必須衣冠整齊、儀表端莊。

3。辦公區(qū)內(nèi)保持環(huán)境整潔，辦公用品擺放整齊，禁止堆放雜物或亂堆亂入。4。工作期間，一律按職務(wù)稱呼，相互尊敬，恭謙禮讓。

5。接打電話應(yīng)主動友好、聲音清晰，簡明扼要地說明重要事項；嚴(yán)禁大聲喧嘩影響他人辦公；工作期間禁止接聽/撥打私人電話；嚴(yán)禁撥打聲訊電話或有償服務(wù)電話；一經(jīng)核實(shí)將按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的5倍從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣罰。

6、嚴(yán)肅上班紀(jì)律及作風(fēng), 提倡自覺，工作期間嚴(yán)禁無故空崗、串崗；嚴(yán)禁睡覺、玩游戲、看報紙雜志、干私活等一切與工作無關(guān)的活動。

7.下班時，各值日生負(fù)責(zé)關(guān)閉室內(nèi)所有電器設(shè)備（具體落實(shí)到責(zé)任人），確認(rèn)安全后鎖門離開。

8.愛護(hù)公司設(shè)備、財物，不得擅自將公司設(shè)備、公物拿離公司或挪為私用，如有違反，屬“嚴(yán)重過失”范疇。如因工作需要挪用辦公設(shè)施及用品，須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)且備案，用后復(fù)位。

9、了解公司最新動態(tài)政策規(guī)定，嚴(yán)格按照指示精神落實(shí)，需要把眼睛放大，對公司不利的人和事及部門情況如實(shí)詳盡上報，提出預(yù)防、改進(jìn)措施。加強(qiáng)與公司及總辦的溝通。

7、節(jié)約合理使用辦公各種財產(chǎn)，并提高使用效率。嚴(yán)禁利用公司電話進(jìn)行私人閑聊，工作時間禁止玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不待。

8.遵守工作規(guī)程，認(rèn)真做好本職工作，積極配合他人工作。9.服從工作命令，服從工作調(diào)動，服從工作安排。

10、恪守保密原則，增加保密觀念，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密事項。做好辦公室信息、機(jī)要、文件檔案收集、整理、保密工作。

三、考勤制度：

根據(jù)公司規(guī)定的上班制度，本公司員工遵守公司考勤、管理制度正常上下班，公司實(shí)行請假和外勤備案制度。不得遲到，不得早退，不得無故缺勤。關(guān)于考勤有關(guān)概念界定及處理規(guī)定如下：

一．遲到、早退的界定

（1）員工在規(guī)定的上班時間后15分鐘內(nèi)考勤為遲到，提前30分鐘下班為早退。當(dāng)月累計遲到或早退2次，給予通報批評；每月累計遲到或早退3次以上（含3次），除通報批評外，每遲到1次或早退1次扣罰工資10元。

（2）試用期員工自上班第二日始，按本考勤制度進(jìn)行考勤，遲到1次扣罰20元，且考勤結(jié)果將作為轉(zhuǎn)正考核的重要依據(jù)之一。

二、曠工的界定

（1）未經(jīng)請假或請假未獲得批準(zhǔn)而不到崗者；

（2）請假期滿，為續(xù)假或續(xù)假未獲得批準(zhǔn)而逾期不歸者；（3）請假理由與事實(shí)不符者；

（4）不服從工作調(diào)動，未按指定時間到崗者；

（5）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗從事與本職工作無關(guān)活動者；

（6）出差超出申請時間，未按時回公司，又未用當(dāng)?shù)毓潭娫捳埵净蛘埵疚传@準(zhǔn)許而逾期不歸者；

（8）考勤遲到或早退超過30分鐘不滿1個小時者，視為曠工半日；1小時及以上者，視為曠工1日；曠工一天按缺勤兩天處理。

（9）未經(jīng)批準(zhǔn)自行在工作時間內(nèi)調(diào)休者；（10）對曠工的處理按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

礦工半日，扣除1日工資，礦工1日，扣除2日工資，連續(xù)曠工7日或年累計曠工15日者，視其為自動離職。

三．加班

加班是工作所需，或緊急任務(wù)，或公司統(tǒng)一安排，因工作確需加班，先填寫“加班申請”，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，報綜合辦（總辦）審批。于加班前一日報人事部備案。市場/業(yè)務(wù)人員的加班申請須由部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，報人力資源部備案。

四、請假：

第一 請假要求：

⒈員工請假，應(yīng)填寫“請假條”寫明請假起止時間、事由（事由要具體、明確），必要時要附上有關(guān)證明，病假依據(jù)具體情況出示相關(guān)醫(yī)院的醫(yī)療證明（當(dāng)時不能請假者，次日及時補(bǔ)寫）。

2．凡不能當(dāng)面請假的，應(yīng)在當(dāng)日規(guī)定的上班時間打電話通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。

3．員工因公司安排外出辦事或拜訪客戶，須填寫“外出登記單”，注明外出原因、外出時間、返回時間等，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)報人力資源部備案。確因

工作原因超出預(yù)定返回時間，應(yīng)在行電話請示。未經(jīng)請示或請示未獲批準(zhǔn)而擅自延時，按礦工處理。

4．上班時間未經(jīng)請假外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按礦工一日處理，扣發(fā)一日工資。

5．員工因私人事務(wù)請假視為事假。事假每月不得超過6天。請假全年累計不得超過30天，否則，公司有權(quán)予以辭退。

第二 審核程序及權(quán)限要求：

1．員工請假，2日之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部備案；3日及以上由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部備案；

2． 中層以上領(lǐng)導(dǎo)請假（含主管/總監(jiān)/經(jīng)理），2日之內(nèi)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，3日及以上由總裁批準(zhǔn)，交人力資源部備案。

3． 事假一天內(nèi)，提前24小時辦理手續(xù);一天以上、三天以內(nèi)，提前72小時提出申請，辦理請假手續(xù);三天以上的，需要提前一周提出申請，并辦理請假和工作轉(zhuǎn)交手續(xù)。

第三 續(xù)假、銷假要求：

1． 請假期滿需續(xù)假的，由本人親自到公司辦理續(xù)假手續(xù)。特殊情況不能親自到公司，要電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請并報人力資源部備案，事后5天內(nèi)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。若續(xù)假天數(shù)多，應(yīng)按相關(guān)權(quán)限報批，并報人力資源部備案。2． 銷假

請假期滿而勿需續(xù)假時，上班后應(yīng)立即到綜合辦（人力資源部）辦理銷假手續(xù)，否則以曠工處理。

四、機(jī)器設(shè)備管理：

1、為加強(qiáng)計算機(jī)的使用管理，確保文件及數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定，特制定本規(guī)定。

2、本規(guī)定所稱“計算機(jī)”包括軟、硬件及外圍設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀等）。公司配置計算機(jī)應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一管理的原則。

3、公司各部門計算機(jī)實(shí)行專人、專機(jī)、專用，嚴(yán)禁亂用、濫用，確保機(jī)器正常運(yùn)行，杜絕不良操作。發(fā)生故障時，應(yīng)及時向總辦報修，由總辦負(fù)責(zé)委派專業(yè)人員修理，嚴(yán)禁帶病作業(yè)，嚴(yán)禁非專業(yè)人員擅自開機(jī)維修。

4、計算機(jī)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對其各種設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)及擦拭，保持清潔，通風(fēng)良好，不得隨意打開機(jī)箱操作。愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，使用者保護(hù)電腦設(shè)備，避免錯誤操作而損壞設(shè)備，未經(jīng)同意不得操作他人設(shè)備。

5、不許隨意拆卸機(jī)箱、硬盤等設(shè)備。電腦設(shè)備故障時，不得擅自拆卸維修，應(yīng)須及時告知負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員，要求電腦維護(hù)過來維修。

6、嚴(yán)禁將公司計算機(jī)用于與本職工作無關(guān)的活動，非工作需要不得隨意上網(wǎng)。

7、各部門對計算機(jī)內(nèi)保存的重要信息、文件及數(shù)據(jù)，應(yīng)采取加密保護(hù)措施，杜絕泄密事件的發(fā)生。使用“外來”軟盤時，應(yīng)先殺毒，謹(jǐn)防“病毒”感染。對存有重要文件的軟盤應(yīng)妥善保管，不得隨意放置，作廢的應(yīng)及時銷毀。經(jīng)常性查、殺電腦病毒。

為了確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，信息的完整性，避免病毒感染、破壞，嚴(yán)禁下載與工作無關(guān)的程序、網(wǎng)絡(luò)電影、動漫等娛樂資料。

8、外單位人員不經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，沒有本公司人員陪同，不得進(jìn)入，更不得操作電腦。

9、公司各部門人員使用計算機(jī)應(yīng)加強(qiáng)操作培訓(xùn)，提高操作水平，以減少故障的發(fā)生，操作結(jié)束后，應(yīng)將機(jī)器恢復(fù)起臺狀態(tài)。下班后，正常關(guān)機(jī)關(guān)切斷電源。

10、各計算機(jī)使用部門根據(jù)本規(guī)定制定具體實(shí)施細(xì)則，落實(shí)歲責(zé)人。如有違反上述規(guī)定造成機(jī)器癱瘓、影響正常工作者，將對責(zé)任人按有關(guān)條款給予處理。

五、員工招聘、辭職、辭退的流程：

1、公司員工的聘用（考評、試用、錄用）、獎懲（任免、選調(diào)、解職、辭職）實(shí)行制度化。公司對員工進(jìn)行獎懲前，實(shí)施評估制度，并將公司評估、獎懲結(jié)果進(jìn)行公示。

2、試用員工第一天上崗前需到總辦人事部辦理報到手續(xù)，填寫試用登記表，繳齊相關(guān)證件及時入檔備案：身份證復(fù)印件/學(xué)歷證書復(fù)印件/1寸近照2張，個人簡歷各式一份。

3、員工在試用期內(nèi)，可以隨時辭職、辭退，辭職申請經(jīng)總辦人事部門簽字后方可辦理離職手續(xù)，觀察期內(nèi)（一周之內(nèi)）無薪水。擅自離職者，試用期員工辭職需提前一周，否則公司有權(quán)拒付未付之薪資。在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止使用。

4、試用期2-3個月，在試用期結(jié)束需前一周填寫轉(zhuǎn)正考核表，由所在部門文員代上交公司人事行政部及所屬部門上級，各部工作績效考核，等回復(fù)通知。

5、綜合人事及部門主管考核意見，安排談話（試用期工作表現(xiàn)、薪金調(diào)整、崗位等）。

6、審核結(jié)果：合格正式錄用，調(diào)部門或轉(zhuǎn)崗，延長試用期，不合格停止試用辭退。將考核結(jié)果文件正式通知本人。

7、員工需要辭職的，根據(jù)崗位不同，提前向公司書面提出申請，一般性員工，必須提前1個星期向公司提出辭職報告，財務(wù)及經(jīng)理以上人員，需提前1個月提出書面申請，由總辦人事部門審批。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者，公司不予辦理任何手續(xù)，并以曠工對離職人員進(jìn)行處罰；造成損失的，公司將追究其造成的損失。

8、公司對辭職員工批準(zhǔn)調(diào)離或離職的人員，必須在三天內(nèi)交回離職人員持有的一切公司財物（如：電子/文檔/客戶資料、辦公用品等），交接清楚后，由部門負(fù)責(zé)人在交接物品清單審查簽字同意后，到總辦人事部辦理離職手續(xù)。

六、會議紀(jì)律

1、會議期間嚴(yán)禁吸煙，與會人員須將手機(jī)、BP機(jī)調(diào)至振動或關(guān)閉。嚴(yán)禁接打電話，特殊情況另理。

2、參會人員必須提前5分鐘到席；未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺席者（確有突發(fā)事因需提前電話口頭告之），每次扣罰30元；全年累計3次未參加會議者，記入年終考核。

3、會后事項

文員及參會人員需認(rèn)真做好會議記錄，會后文員將記錄整理存檔，重要決議事項形成《會議紀(jì)要》，總經(jīng)理負(fù)責(zé)決議事項的貫徹落實(shí)，督查和反饋。

七、公司財務(wù)報銷規(guī)定：

1、公司財務(wù)部門本著“嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)管，簡化程序，熱情服務(wù)”的原則，行使公司財政監(jiān)督職責(zé)、做好服務(wù)。

2、報銷開支均需填寫支出憑單，注明開支用途明細(xì)清單；領(lǐng)用辦公用品需按要求填寫領(lǐng)物登記表；預(yù)支費(fèi)用應(yīng)急小額開支需提前2天告之總辦及財務(wù)，大額開支提前1-2周書面申請，審批通過后如實(shí)填寫預(yù)支憑據(jù)，由總辦負(fù)責(zé)人審核簽字，并注明返票日期。

3、業(yè)務(wù)部門，由負(fù)責(zé)人申請（批準(zhǔn)）后，由財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字核實(shí)在范圍內(nèi)，交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、監(jiān)制的設(shè)備等費(fèi)用，由監(jiān)制負(fù)責(zé)人申請，報總辦負(fù)責(zé)人審查，CEO批準(zhǔn)。服務(wù)器等重大開支，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、特殊開支，超過規(guī)定之外的，屬于超支的，需要申請部門經(jīng)理,財務(wù)特別注明。

6、涉及非業(yè)務(wù)部門的（總辦，公司辦，財務(wù)，市場／客戶服務(wù)，監(jiān)制的）雜費(fèi)：如固定電話，電話卡，寬帶，交通費(fèi)，員工月票，辦公用品，耗材，水電費(fèi)，物業(yè)，郵費(fèi)，招聘費(fèi)，由本部門負(fù)責(zé)人申請（準(zhǔn)備），交辦公室負(fù)責(zé)人匯總,交總辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，及時報備。

7、對非一次性消耗、可長期周轉(zhuǎn)使用的辦公用品，應(yīng)遵循“以舊換新”的原則，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)及人為損壞。

8、領(lǐng)用的辦公用品應(yīng)由部門或個人妥善保管，節(jié)約使用，總辦/財務(wù)對辦公用品的使用進(jìn)行控制和監(jiān)督。

八、名片管理規(guī)定

1、公司正式職員可根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要申請印制名片。

2、試工人員可根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，將書面申請送總辦審批印制名片。

3、各部析增加人員印制名片應(yīng)注明部門、姓名、職務(wù)、盒數(shù)及電話，經(jīng)所在部門經(jīng)理審核并批準(zhǔn)后，交總辦統(tǒng)一印制。

4、名片中有關(guān)職務(wù)的內(nèi)容以公司任職（以通知的）為準(zhǔn)，總辦有權(quán)對名片的內(nèi)容和形式進(jìn)行審核，并對不符合規(guī)定的申請?zhí)岢霎愖h或不予受理。

5、職工調(diào)整崗位或離職，均應(yīng)將其名片全數(shù)交至總辦統(tǒng)一銷毀。

6、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自印制名片，私自印制者，視情況給予通報、罰款等處理。

九、工服管理制度 A工服要求：

1、員工在上班期間必須穿工服，參加大型集會、會議等活動時，須根據(jù)會議或活動要求著工服；

2、員工在試用期內(nèi)尚未配發(fā)工服的，須穿與公司配發(fā)工服相近顏色的職業(yè)裝；

3、員工不得任意改動工服的樣式和穿著方法，按不同的季節(jié)穿不同的工服；

4、對員工丟失工服，不按要求穿著工服，嚴(yán)重污損工服等違紀(jì)行為，處以罰金；

5、員工辭職/辭退時，工服歸屬自己所有。

B工服的配發(fā)：

1、新員工入職試用期滿，均應(yīng)為其配發(fā)工服，員工在試用期內(nèi)，因特殊情況需要配發(fā)工服的，公司亦為其配發(fā)工服；

2、因工作需要或工作變動需要更換工服的，應(yīng)向所在部門提出申請并向人力資源部上報，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)工服；

3、如因個人原因發(fā)生損壞或遺失，按程序報人力資源部申請補(bǔ)發(fā)；

4、由申請命使用員工填寫《工裝補(bǔ)做登記表》，經(jīng)部門經(jīng)理及人力資源部簽字，報人力資源部審核后配發(fā)工裝；

5、工服到貨后，由人力資源部負(fù)責(zé)驗(yàn)收及配發(fā)，員工在“工服領(lǐng)取表”上簽字后方可領(lǐng)取；

6、在正式換新工服前一個月，各部門統(tǒng)計工服的需要數(shù)量，提交給人力資源部；

C工服的管理

1、工服的購置費(fèi)用由公司承擔(dān)，男士夏裝240元/套，女士夏裝220元/套，使用年限為兩年。

2、員工在離職時依以下工服扣款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

?、轉(zhuǎn)正后在職1年以上的員工離職時，不需收取工服折舊費(fèi)；

?、轉(zhuǎn)正后在職半年以上的員工離職時，工服折舊費(fèi)按30%收取；

?、轉(zhuǎn)正后在職半年以下的員工離職時，工服折舊費(fèi)按60%收取。

3、員工轉(zhuǎn)正后三個月內(nèi)，因個人原因向公司提出辭的，工服費(fèi)用由個人全額承擔(dān)，在其離職結(jié)算時一并扣除；員工轉(zhuǎn)正后三個月內(nèi)，由于不能勝任該工作，被公司辭退者，該工服費(fèi)用由公司承擔(dān)。

4、全體員工要愛惜穿戴工服，如因個人原因發(fā)生損壞或遺失需補(bǔ)發(fā)工服的，新工服費(fèi)用由個人全額承擔(dān)，否則人力資原部將按照未穿工服要求進(jìn)行處罰；

十、公司保密原則：

公司所有人員，有責(zé)任確保公司所有秘密，以及公司內(nèi)部傳遞文件信息，維護(hù)公司利益。

重要崗位及負(fù)責(zé)崗位，有義務(wù)和責(zé)任監(jiān)督維護(hù)公司利益。

恪守保密原則，增加保密觀念，嚴(yán)格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密事項。

泄密者將嚴(yán)厲處罰，涉及刑法條款（泄露公司商業(yè)秘密罪以及破壞計算機(jī)罪），提交公安機(jī)關(guān)檢查機(jī)關(guān)處理。

基本三不原則：不該說的不說，不該打聽的不要打聽，不該知道的不要知道。

第三篇：公司員工制度

公司員工制度

公司員工制度1

第一條：為維護(hù)公司的勞動紀(jì)律和各項制度，保障公司各項工作的正常進(jìn)行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。

第二條：本條例適用于我司全部員工。

第三條：獎懲類別：

1、獎勵——獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職；

2、處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退。

第四條：公司對于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職等榮譽(yù)，并以書面形式在公告欄公告。

第五條：員工有下列情形之一者，給予獎金獎勵（每次30~50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告）：

1、工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者；

2、工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者；

3、認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；

4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者；

5、樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者；

6、拾金不昧者；

7、其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。

第六條：員工有下列情形之一者，給予書面嘉獎一次（含獎金100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次書面嘉獎等同一次記功）：

1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者；

2、認(rèn)真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者；

3、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

4、超額完成產(chǎn)量等指標(biāo)，并能保證工作質(zhì)量者；

5、維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；

6、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；

7、嚴(yán)格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標(biāo)準(zhǔn)并為他人楷模者；

8、對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者；

9、其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎獎勵的。

第七條：員工有下列情形之一者，給予記功一次（含獎金300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記功等同一次記大功）：

1、對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者；

2、對工作流程加以簡化，并切實(shí)可行者；

3、為公司經(jīng)營管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革方案為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的；

4、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；

5、超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著者；

6、努力節(jié)約費(fèi)用開支，降低成本，提高利潤效果明顯的；

7、工作認(rèn)真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益的；

8、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

9、其他情況應(yīng)該給予記功獎勵的。

第八條：員工有下列情形之一者，給予記大功一次（含獎金500元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；三次記大功自動晉升一級工資）：

1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)者；

2、年終被評選為公司級以上優(yōu)秀員工者，為公司樹立了良好信譽(yù)的；

公司員工獎罰條例

員工獎懲條例

第一章 總 則

第1條 （目的）

根據(jù)國家職工獎懲條例的有關(guān)規(guī)定及深圳市政府有關(guān)的'勞動法規(guī)和政策，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定本條例。

第2條 （適用范圍）

本細(xì)則適用于公司所有正式員工。

第二章 責(zé)任與權(quán)限

第3條 （責(zé)任與權(quán)限）

3-1 對在公司生產(chǎn)經(jīng)營工作中做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予榮譽(yù)稱號鼓勵和物質(zhì)獎勵；對違

反公司管理制度、勞動紀(jì)律及在生產(chǎn)、經(jīng)營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。公司員工獎懲激勵考核制度公司員工獎懲激勵考核制度。

3-2 此規(guī)則的解釋權(quán)歸行政及人力資源部。

第三章 運(yùn)營程序

第4條 （獎勵）

對有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)當(dāng)給予榮譽(yù)稱號鼓勵和獎金獎勵。

4-1 在完成生產(chǎn)、經(jīng)營和工作任務(wù)，提高產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，拓展銷售渠道，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高生產(chǎn)工藝技術(shù)水平等方面，有特殊貢獻(xiàn)的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績的。

4-2 提出合理化建議或通過技術(shù)革新在提高工作效率、節(jié)約公司資財和能源等方面取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的。

4-3 保護(hù)公司財產(chǎn)，防止或挽救事 公司員工獎懲激勵考核制度來自為維護(hù)公司正常的生產(chǎn)工作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為作斗爭，有顯著功績的。

4-5 因其它特殊貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

榮譽(yù)稱號和獎金分為以下三等：

等級 獎金額

一 等 1500元－3000元

二 等 800元－1500元

三 等 300元－800元

公司員工獎勵制度

一目的：為了表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二獎勵涉及對象：公司所有員工。公司員工獎懲激勵考核制度文章公司員工獎懲激勵考核制度出自領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；

（3） 參與、協(xié)助事故、事件救援工作者；

（4） 遵規(guī)守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，敬業(yè)楷模者；

（5） 主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；

（6） 拾金（物）不昧者。

員工處罰制度

目的：為了促進(jìn)公司各項規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度。

處罰涉及對象：公司所有員工。

處罰方式：

（1） 通報批評；

（2） 一次性罰金；

（3） 減薪；

（4） 留用察看；

（5） 辭退；

處罰事項分類：

1重量級處罰：

1故意造成重大過失，造成重大損失；

扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后無條件辭退；需要時要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任，相關(guān)費(fèi)用自理。

2. 損失/遺失公司重要物品、設(shè)備；

1000元以上（含1000元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價的20％—50％，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后辭退；

500元—1000元（含500元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價的80％，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后，留用察看；

500元以下，無條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后減薪100元。

3. 違抗命令或威脅侮辱上級領(lǐng)導(dǎo)；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元。

4. 包庇職員舞弊，弄虛作假；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元。

5. 泄露公司機(jī)密；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

6. 品行不正，有損公司名譽(yù)；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。

7. 沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退。公司員工獎懲激勵考核制度安全管理常識。

8. 全年曠工達(dá)4天以上；

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—500元（視級別不同而定）。

9. 在公司內(nèi)打架，從事不良活動。

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—500元（視級別不同而定）、留用察看或辭退。

10、造謠滋事。

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—800元、留用察看或辭退。

一般性處罰：

1玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元—500元（視級別不同而定）。

公司員工制度2

前言

公司管理，現(xiàn)制定《xx市xx有限公司》規(guī)章制度。各部門必須嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，當(dāng)本規(guī)章制度與國家、地方有關(guān)法律法規(guī)相矛盾時，按照國家、地方的法律法規(guī)制度執(zhí)行。由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本規(guī)章制度中規(guī)定的政策可能隨之做相應(yīng)的修改。不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方，可隨時提出自己的疑問。我們希望您作為xx市xx有限公司的一員感到愉快。本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于xx市xx有限公司，xx市xx有限公司每一位在崗員工都應(yīng)遵循本規(guī)章制度。

第一章 招聘與錄用

第一條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先依照人員招聘流程提出申請，經(jīng)部門主管和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部統(tǒng)一納入招聘計劃并辦理招聘事宜。

第二條：本公司員工的招聘，以學(xué)識、能力、品德等適合工作所需要條件為準(zhǔn)，采用面試。

第三條：面試人員經(jīng)面試合格后，由人事部辦理入職手續(xù)。

第四條：試用人員報到時，應(yīng)向人事部送交以下證件：

1、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件;

2、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件;

3、身份證原件及復(fù)印件;

4、一寸半身免冠照片二張;

5、健康證原件及復(fù)印件;

6、其它必要的證件。

第五條：凡有下列情形者，不得錄用：

1、年齡未滿16周歲者(絕對禁止，嚴(yán)格管控);

2、持虛假身份證、學(xué)歷證、資格證書應(yīng)聘者;

3、擅自從其他單位離職，尚未解除勞動合同者;

4、尚未恢復(fù)者;

5、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者;

6、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者;

7、貪污、拖欠公款，有記錄在案者;

8、患有精神病或傳染病者;

9、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者;

10、體檢不合格者。經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列。

第六條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠工者，可隨時終止試用，予以辭退。

備注：當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請您在一個月內(nèi)到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：1、姓名或身份證號碼;2、戶籍;3、婚姻狀況。

第二章 勞動合同的管理

第一條：公司依法與員工簽訂勞動合同以確立雙方的勞動關(guān)系;基于管理及留才的需要，公司與員工簽訂其他補(bǔ)充協(xié)議、條款作為勞動合同的補(bǔ)充，員工應(yīng)配合執(zhí)行。

第二條：勞動合同簽約方規(guī)定如下：

甲方：員工薪資單位所屬法人公司之全稱

代表人：授權(quán)代表簽署或加蓋法定代表人印鑒

乙方：員工本人(嚴(yán)禁他人代簽)

第三條：勞動合同必須依規(guī)范填寫并由員工親筆簽名。

第四條：合同必須在員工入職一個星期內(nèi)完成簽訂，并于員工入職1個月內(nèi)分發(fā)給員工本人簽收。

第五條：勞動合同一式兩份，公司與員工本人各執(zhí)一份。

第六條：不愿簽訂《保密協(xié)議書》者，合同期內(nèi)公司可調(diào)整其工作崗位。新進(jìn)人員不愿意簽勞動合同的，不給予辦理入職手續(xù)。

第七條：公司因發(fā)展及生產(chǎn)經(jīng)營的需要，經(jīng)過征求員工意見后可以調(diào)整員工的工作崗位、工作內(nèi)容、跨國家或地區(qū)變更工作地點(diǎn)(或多個地點(diǎn))，不視為公司違反合同。

第八條：合同約定雙方均有權(quán)依法解除勞動合同，勞動合同期滿，員工本人不愿續(xù)簽勞動

合同的，應(yīng)當(dāng)于合同期滿前向公司提出書面終止意向。

第九條：公司員工不能勝任當(dāng)前的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的。公司可以提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同。

第十條：合同期滿后，如果員工考核不合格;工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展;

或因人員調(diào)整;或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。

試用管理

第十一條：凡入職公司者，需先行試用。經(jīng)試用合格者，方得正式任用。

第十二條：新員工的試用期為3個月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可向總經(jīng)理提交提前轉(zhuǎn)正申請表。

第十三條：員工試用期只能約定一次，且不得延長試用期。

第十四條：勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。

第十五條：試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司可以解除勞動合同，同時向員工說明理由。

辭退

嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，人事部經(jīng)過調(diào)查并核實(shí)后，公司將予以辭退。辭職、辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前辦離職手續(xù)。

員工有以下之一情形，予以辭退

1、連續(xù)曠工累計三日以上;

2、盜竊公司或同事財物，經(jīng)查明屬實(shí);

3、無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件;

4、對同事暴力威脅，影響公司秩序;

5、散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重者;

6、未經(jīng)許可兼營與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職;

7、向第三方或未經(jīng)授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失;

8、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂;

9、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損;

10、其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。

交接工作

1、交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物;

2、報銷公司帳目，歸還公司欠款;

3、如果與公司簽有其他協(xié)議，則按其他協(xié)議約定辦理。

離職手續(xù)辦理完畢后，公司向員工結(jié)算工資。

第三章 員工紀(jì)律和行為規(guī)范

日常行為規(guī)范

1、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事,不許煲電話粥、玩手機(jī)、吃零食，聊天。辦公時間不得打私人電話，特殊情況除外;

2、如需外出應(yīng)請示總經(jīng)理;

3、不許在辦公室內(nèi)抽煙、打牌、喝酒。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，吸煙請到陽臺或者吸煙處。

4、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn);

5、公司內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，相互交流感情;

6、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后，請隨手關(guān)門;

7、走通道、走廊時要放輕腳步;

8、工作時間不準(zhǔn)接待親友，處理私事，特殊情況除外。

考勤制度

作為公司的員工，你有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時間出勤。

1、公司實(shí)行每周五天工作制。

工作時間為：周一至周五上午9：00-12：00，下午13：30-18：00，12：00—13：30為午餐休息時間。

打卡時間為：早上上班打一次卡，中午12：00-12：30之間打一次卡，下午13：00-13：30之間打一次卡，下午下班打一次卡。如有緊急事務(wù)或臨時突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從公司的工作安排;

2、忘記刷卡，請部門負(fù)責(zé)人證明，人事部簽卡。一個月內(nèi)有三次簽卡的機(jī)會，超過的按每次5元處理;

3、遲到(早退)10分鐘以內(nèi)，每分鐘扣一塊錢;遲到(早退)10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假2小時處理;遲到一小時以上，按事假半天處理;遲到、早退者沒有全勤獎。每月工作報告漏提交+漏打卡累計超過3次無全勤獎;日報、周報沒有按時交(公司集體活動允許的除外)，補(bǔ)交的扣5元/次，沒交的扣10元/次。

4、曠工一天扣兩天的工資，曠工二天扣四天的工資，連續(xù)曠工三日視為自離，公司將會解除與你的勞動合同;

5、因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時安排調(diào)休或者輪休;

6、有事需要請假的人員，可填寫請假單請部門負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的請假單交給人事部。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作，請假者沒有全勤獎;

7、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，致電總經(jīng)理，請病假的人員在病假后上班的第一天需補(bǔ)寫請假單，并提供縣級以上醫(yī)院就診的就診證明，病假單和發(fā)票交給人事部;

8、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排;

9、病假期間，工資與獎金按當(dāng)月實(shí)際出勤率計算。一年之內(nèi)，事假累積20天以上或病假累計40天以上者不能參與當(dāng)年年終獎金的分配;

10、上班期間如需外出辦理公務(wù)，請寫出差單。出差單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批總經(jīng)理核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后的出差單交給人事部后方可離開。

保密

由于競爭的存在以及對公司的責(zé)任，每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)。

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件;

2、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);

3、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播;

4、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。

員工遵守的行為準(zhǔn)則

1、必須嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度;

2、必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理;

3、必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取;

4、應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密;

5、不得利用工作時間從事第二職業(yè);

6、不得損毀或非法侵占公司財物;

7、必須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應(yīng)遵從公司指揮，予以協(xié)助。

第四章 薪金

為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內(nèi)部我們有科學(xué)與公正的薪酬機(jī)制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報。

1、工資：試用期和轉(zhuǎn)正工資按各個部門的標(biāo)準(zhǔn)計算;

2、獎金：銷售提成，根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn);

3、全勤獎勵：全月出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，發(fā)放全勤獎金100元;

4、工資發(fā)放日期為每月10號;

5、公司工資實(shí)行保密制度，員工個人的工資對其他員工保密，如員工對其工資有異議，請直接與經(jīng)理聯(lián)系;

6、季度獎金和年終獎將根據(jù)考核成績和公司的業(yè)績來確定;

7、當(dāng)季度考核成績表現(xiàn)為優(yōu)異或是極差時，底薪也將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。

社會保險

試用期后公司為員工繳納了養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險。

假期

1、國家法定假日，所有員工可以按國家規(guī)定享受以下帶薪假日

元旦一天

春節(jié)七天，調(diào)休上班日期1月26日(周日)、2月8日(周六)

清明節(jié)三天

勞動節(jié)三天，調(diào)休上班日期5月4日(周日)

端午節(jié)三天

中秋節(jié)三天

國慶節(jié)七天，調(diào)休上班日期9月28日(周日)、10月11日(周六)

其中女員工還可以享有三月八日的半天假期

年休假

公司鼓勵你在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予員工每年最少五天的帶薪年休假。

請你參考以下的標(biāo)準(zhǔn)休假：

服務(wù)滿一年可享受5個工作日的年休假，此后每增加一年的工齡年休假也相應(yīng)增加一個工作日，但最高不能超過10個工作日，一年實(shí)行一次性休假。

婚假

員工在加入公司后登記結(jié)婚的，可享受以下連續(xù)天數(shù)的婚假，期間發(fā)放基本工資。

1、婚假一般為三天，晚婚者(男滿25周歲，女滿23周歲)可享受15天假期。婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起12個月內(nèi)休完，逾期不補(bǔ)。根據(jù)員工本人申請，由總經(jīng)理確定員工婚假的起止日期;

2、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

產(chǎn)假

產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資，員工產(chǎn)假的標(biāo)準(zhǔn)：

1、產(chǎn)假：98天+15天(難產(chǎn))+15天(多胞胎每多生一個嬰兒)

產(chǎn)前檢查：妊娠十二周以后可以享受每月一天產(chǎn)檢假;

2、哺乳時間：哺乳期自產(chǎn)假開始起時間為一年，期間不安排加班。哺乳時間為上下午各半小時，計出勤。每多哺乳1個嬰兒每天增加1小時哺乳時間;

3、懷孕未滿4個月流產(chǎn)的.，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

陪產(chǎn)假

1、正式男員工為公司服務(wù)一年(含)以上的可享受陪產(chǎn)假;

2、男員工合法結(jié)婚的可享受陪產(chǎn)假：一般陪產(chǎn)假10天;

3、男員工須憑配偶的醫(yī)院證明、出生證明、病例等相關(guān)證明資料，否則，按事假處理。

喪假

如直系親屬(配偶、父母、子女)不幸亡故，公司給予3天的假期。需到外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近給予路程假，途中交通費(fèi)由員工自理。

女員工計劃生育假

1、安置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起準(zhǔn)予休假三日，手術(shù)后七日內(nèi)不得安排從事重體力勞動;

2、輸精管結(jié)扎的，自手術(shù)之日起準(zhǔn)予休假七日;

3、同時施行兩種節(jié)育手術(shù)的，合并計算假期。在規(guī)定假期內(nèi)照發(fā)工資，不影響福利待遇。

年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假與計劃生育假需滿一年才能享有。公司會全額發(fā)放基本工資。

第五章 獎懲

獎勵

公司設(shè)有“優(yōu)秀員工獎”，在每個結(jié)束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時的褒揚(yáng)并有機(jī)會參加先進(jìn)表彰的評選。

1、品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn);

2、熱心服務(wù)，有顯著善行佳話;

3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者;

4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理;

5、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績;

6、為公司取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，作為員工表率;

7、忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

懲罰

我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)章制度和規(guī)定。如果違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將進(jìn)行懲罰。

懲罰包括批評、記過、降級或降職、辭退。

批評

員工有下列情形之一，予以批評：

1、工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗閑談;

2、因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微;

3、妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微;

4、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動;

5、對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成;

6、工作時間外出辦私事。

記過

員工有下列情形之一，予以記過：

1、玩忽職守，致使公司蒙受較大損失;

2、損毀公司財物，造成較大損失;

3、考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí);

4、故意不服從主管、上級的工作安排;

5、累計受批評三次;

6、其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重。

第六章 辦公室管理制度

辦公設(shè)備使用

下班必須關(guān)閉電腦、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗、燈等才能離開。

辦公檔案管理

1、人事檔案、合同、請假條、出差單等由人事保管。

2、報銷票據(jù)等由財務(wù)保管。

物品領(lǐng)用

領(lǐng)用物品要到財務(wù)處登記。

報銷

員工支付了運(yùn)費(fèi)、采購貨物和辦公用品的費(fèi)用，小額的可到財務(wù)處報銷，財務(wù)人員負(fù)責(zé)登記，月末把報銷情況和現(xiàn)金流動情況上報給總經(jīng)理。

衛(wèi)生管理

1、不能在辦公室亂扔垃圾、亂吐痰，違者處罰。

2、每天安排員工輪流打掃衛(wèi)生，周五全體員工進(jìn)行一次大掃除，每個員工都要參加。

公司員工制度3

企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定

第一章總則

第一條為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案，提高科學(xué)管理水平，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動、組織、人事等部門在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是國家檔案的組成部分。

第三條企業(yè)職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下，由勞動主管部門領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，實(shí)行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。

第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。

第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機(jī)構(gòu)管理。實(shí)行檔案綜合管理的企業(yè)單位，檔案綜合管理部門應(yīng)設(shè)專人管理職工檔案。

第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當(dāng)?shù)貏趧有姓块T代為保管。

第七條職工死亡后，其檔案由原管理部門保存五年后，移交企業(yè)綜合檔案部門保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后，其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。

第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責(zé)：

(一)保管職工檔案;

(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;

(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);

(四)登記職工工作變動情況;

(五)為有關(guān)部門提供職工情況;

(六)做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作;

(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;

(八)辦理其它有關(guān)事項。

第三章檔案的內(nèi)容

第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類：

(一)履歷材料;

(二)自傳材料;

(三)鑒定、考核、考察材料;

(四)評定崗位技能和學(xué)歷材料(包括學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績表和評定技能的'考績、審批等材料);

(五)政審材料;

(六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料;

(七)獎勵材料;

(八)處分材料;

(九)招用、勞動合同、調(diào)動、聘用、復(fù)員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;

(十)其他可供組織參考的材料。

第四章檔案的收集、保管和銷毀

第十條職工所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機(jī)構(gòu)對職工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的完整。

第十一條立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別，保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。

第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開規(guī)格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫紙書寫。

第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時，必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實(shí)行統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(見附件一)(附件略)。

第十五條嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者，應(yīng)視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處理。

第十六條職工檔案管理單位應(yīng)建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。

第五章檔案的提供利用

第十七條因工作需要查閱和借用檔案，須遵守下列規(guī)定：

(一)查閱檔案應(yīng)憑蓋有黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位公章的介紹信。

(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位，應(yīng)派可靠人員到保管單位查閱室查閱。

(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時，應(yīng)事先提交報告，說明理由，經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并按期歸還。

(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。

(五)各單位應(yīng)制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對違反者，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育，直至紀(jì)律處分，或追究法律責(zé)任。

(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能復(fù)制辦理。

第六章檔案的轉(zhuǎn)遞

第十八條企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應(yīng)由職工所在單位在1個月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今后還準(zhǔn)備錄用的，其檔案由原所在單位保管。

第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定：

(一)通過機(jī)要交通或派專人送取，不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。

(二)對轉(zhuǎn)出的檔案，必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記，并密封包裝。

(三)對轉(zhuǎn)出的材料，不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。

(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后，應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章，并將回執(zhí)立即退回。逾期1個月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時催問，以防丟失。

第七章附則

第二十條本規(guī)定由勞動部負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條本規(guī)定自下達(dá)之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國務(wù)院各部門可結(jié)合實(shí)際情況制定實(shí)施辦法或細(xì)則。

公司員工制度4

一、遲到早退

1、8：30準(zhǔn)時做衛(wèi)生，晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。

3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝)，一次10元。

4、9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時頭牌站位。

二、衛(wèi)生

1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。

2、所有的臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角，沒有反工的機(jī)會。

6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例(特殊情況除外)。

2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。

四、請假

1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。

4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。

5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外)，上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。

7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。

五、儀容儀表

1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

2、換崗時及時替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。

3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的`形象。

4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。

5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。

7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。

七、前臺

1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。

2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元

八、言語

說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會(2人以上)且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細(xì)語，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次扣20元。

九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。

十、杠車工具及設(shè)備

1、產(chǎn)品不得浪費(fèi)，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超過2/3，長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。

2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。

2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。

十二、服務(wù)

1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天，按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。

2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。

十三、

1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴(yán)重者開除。

2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。

3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。

十四、工作態(tài)度

1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。

2、不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。

3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。

公司員工制度5

前廳、收銀臺

1、禮儀、迎賓

主動迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會。

2、收銀員（隸屬財務(wù)部）

向客人問好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。

前更

1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。

2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。

3、備品清點(diǎn)（布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數(shù)量）。

4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。

5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：

（1）主動問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請客人入內(nèi)坐好；

（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。

6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導(dǎo)客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。

浴區(qū)

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報給領(lǐng)班）。

5、查看交接班日記。

6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：

（1）問好

（2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法

（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛(wèi)生

（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。

7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

二更

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。

3、按要求迎接客人：

（1）主動問好

（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

（3）引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品

（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。

休閑廳

1、例會

2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。

3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數(shù)量。

4、查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。

5、按規(guī)定迎接客人：

（1）主動問好；

（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù)；

（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項目的價位）。

6、下班：

（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

（2）檢查有無危險隱患，關(guān)閉水、電源。

上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。

前更衣區(qū)崗位職責(zé)

1、上班例會后，清掃分擔(dān)衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報當(dāng)日所需物品數(shù)量，清點(diǎn)核對布草。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統(tǒng)計物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。

4、對區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。

5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。

前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范

1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。

2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

3、當(dāng)客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當(dāng)客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺結(jié)帳。

浴區(qū)崗位職責(zé)

1、開業(yè)前服務(wù)員必須清掃場地，準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。

2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。

3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。

4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。

5、每周對桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。

浴區(qū)服務(wù)規(guī)范

1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時，服務(wù)員應(yīng)立即主動招呼客人，向客人介紹所有設(shè)施，引導(dǎo)至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。

2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。

3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應(yīng)加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營業(yè)中巡視。

4、在營業(yè)中多巡神色確保客人的安全，防止意外事項的發(fā)生。

后更衣區(qū)崗位職責(zé)

1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領(lǐng)班匯報當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對布草。

2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

3、下班清點(diǎn)布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。

后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范

1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。

2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

3、請客人選用化妝品。

4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。

休閑廳崗位職責(zé)

1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。

2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場地的安全工作。

休閑廳服務(wù)規(guī)范

1、服務(wù)人員站立門口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時，服務(wù)員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。

3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。

4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。

5、如遇客人揮手示意時，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務(wù)。

6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項目時，應(yīng)請客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。

7、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應(yīng)及時清理臺面，疊好浴巾，為客人保留坐位。

領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

主管職責(zé)

一、對經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。

三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。

四、嚴(yán)格考勤制度，獎罰制度。

五、劃分詳細(xì)的個人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。

六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。

七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

經(jīng)理職責(zé)

一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。

二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。

三、制定營銷方案，上報有關(guān)部門，以確保盡快實(shí)施。

四、管理本部門服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。

五、制定培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開本部門周期例會，實(shí)施合理獎罰。

六、激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。

七、明確獎罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。

八、帶領(lǐng)本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進(jìn)取。

服務(wù)流程及用語

前更區(qū)：

先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。

客人從休閑廳出來后：

先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。

浴區(qū)：

先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水溫為您調(diào)好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好

后更衣區(qū)：

先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?nèi)褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。

休閑廳：

先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點(diǎn)的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點(diǎn)的xx。休息好，有事請吩咐。

傳單細(xì)節(jié)

1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。

2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。

3、傳單要高效、及時、準(zhǔn)確、不得無故延誤，影響工作效率。

4、責(zé)任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔(dān)。

培訓(xùn)細(xì)則

行為規(guī)范：

1、儀態(tài)：

在服務(wù)區(qū)內(nèi)身體不準(zhǔn)東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。

正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

2、儀表

（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。

（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。

（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。

（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。

（5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。

3、言談：

（1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。

（2）不準(zhǔn)講粗話，使用鄙視等語言。

（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。

（4）說話要得體，應(yīng)用敬語：“請”、“謝”不離口。

（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。

（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。

（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。

（8）無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。

（9）客人來時要問好。

細(xì)微服務(wù)

在服務(wù)過程中，服務(wù)員應(yīng)有較強(qiáng)的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務(wù)，把服務(wù)做到客人開口之前。

行走姿態(tài)：

頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠(yuǎn)視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。

點(diǎn)煙姿勢：

通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時應(yīng)用右手握住打火機(jī)，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機(jī)開關(guān)，打火時應(yīng)先調(diào)節(jié)火苗的大小，點(diǎn)燃后推送到客人面前，打著，一次最多點(diǎn)兩支，如果為第三個客人點(diǎn)煙時，應(yīng)重新打火，注意點(diǎn)煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。

更換煙缸：

當(dāng)服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務(wù)，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側(cè)把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內(nèi)，上身微側(cè)，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點(diǎn)頭示意，轉(zhuǎn)身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。

關(guān)于桑拿日用品的管理規(guī)定

1、各服務(wù)區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。

2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。

3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。

4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫領(lǐng)用單，由主管檢查申請，核試驗(yàn)對簽名，認(rèn)可，方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。

5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點(diǎn)核試驗(yàn)對總數(shù)與送出相符，雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應(yīng)由欠物部門開單備案。

6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴(yán)禁使用。對貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號的實(shí)物，空瓶統(tǒng)一處理。

7、對固定的物品，每天上班后區(qū)域數(shù)量應(yīng)及時上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理，在營業(yè)中夜班負(fù)責(zé)，如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當(dāng)造成的應(yīng)及時報告上級，填寫損失單，注明原因并簽名交經(jīng)理以備案

8、對小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務(wù)折價。

9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負(fù)責(zé)人簽名。

10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設(shè)施、美容美發(fā)設(shè)施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。

酒水服務(wù)細(xì)則

半跪式服務(wù)：（休閑廳）

走到客人面前時，右手放到背后，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要說：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。

送酒服務(wù)：

拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。

聽裝酒水的開啟：

開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。

斟酒服務(wù)：

右手三指環(huán)握瓶身，酒的商標(biāo)朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉(zhuǎn)90度，收到胸前，讓最后一滴酒流入瓶內(nèi)把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐。”

員工守則

1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準(zhǔn)后方可離崗。

2、不準(zhǔn)工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。

3、不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。

4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。

6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。

7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。

8、不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。

9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其它事情。

10、不準(zhǔn)侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。

11、不準(zhǔn)無故拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。

12、上班時間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。

13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動。

14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。

違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴(yán)重者無薪辭退直至追究法律責(zé)任。

清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法

1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。

2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。

3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。

4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。

5、淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。

7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈

1、主管崗位職責(zé)：

1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。

2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。

4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。

5)全天監(jiān)督全程動作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。

6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。

7)祥細(xì)記錄客人檔案。

8)員工短時的休假申批。

2、領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項工作。

3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。

4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。

5)客人接待與溝通。

6)祥細(xì)記錄客人檔案等。

3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷，熟悉電話接聽程序。

2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費(fèi)進(jìn)行登記。

3)對于桑拿對外贈送的`物品要有詳細(xì)的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷售記錄并及時補(bǔ)充。

4)負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。

5)協(xié)助倉管做好物資盤點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。

4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。

3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。

5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費(fèi)項目以及我們的優(yōu)惠措施。

3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時為客人提供服務(wù)。

4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。

5)協(xié)助倉管做好物品的盤點(diǎn)

6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況，做到隨叫隨到。

3)負(fù)責(zé)按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。

公司員工制度6

公司員工規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的`建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。 九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

十、考勤：

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2，遲到、早退、曠工

（ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（ 2 ）月遲到、早退累計達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；

3.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；

4.每個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者）。

十一、辭職條件：

1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資；

2.未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1.連續(xù)曠工3次/月；

2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；

3.偷盜本公司財物者。

公司員工制度7

第一部分總則

第一條目的

為充分調(diào)動公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工智慧和才能，塑造高效率、高績效、高目標(biāo)達(dá)成率的優(yōu)秀團(tuán)隊，形成“能者上，平者讓，庸者下“的優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，建設(shè)適應(yīng)中汽南方集團(tuán)發(fā)展需要的優(yōu)秀人力資源隊伍，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于某某集團(tuán)有限公司和下屬公司。

第二部分激勵原則

第三條全面激勵原則

對員工的激勵并不只是針對部分優(yōu)秀員工，而是針對所有員工運(yùn)用各種激勵方式進(jìn)行激勵，以發(fā)揮激勵對全體員工的鼓勵和促進(jìn)作用。

第四條激勵方式差異化原則

不同的員工和同一員工在不同的時間和環(huán)境下，會有不同的需求，因此對員工的激勵要因人因時因事而異，要做到激勵手段的多樣化和差異化，以求激勵效果的最大化。

第五條績效考評為基礎(chǔ)原則

對員工所采取的相應(yīng)激勵措施，應(yīng)依據(jù)對員工的全方位的科學(xué)的績效考評，而不是依據(jù)管理者個人的主觀好惡。

第六條獎勵和處罰相結(jié)合原則

對績效表現(xiàn)優(yōu)秀和無論以何種形式對公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，都要進(jìn)行獎勵；對績效表現(xiàn)差的員工和無論以何種形式損害公司利益的員工，都要進(jìn)行處罰；對工作表現(xiàn)累積不佳的員工和工作能力始終不能適應(yīng)崗位要求的員工，以及嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或致公司遭受重大利益損失的員工，要通過員工淘汰機(jī)制進(jìn)行淘汰。

第七條公開、公平、公正原則

獎勵和處罰的考核標(biāo)準(zhǔn)要公開，考核過程和評選過程要做到公平、公正，這樣才能確保對員工的獎勵和處罰的正面效應(yīng)充分發(fā)揮，不致因不公開、不公平、不公正的獎勵和處罰行為產(chǎn)生負(fù)面影響。

第八條物質(zhì)激勵、精神激勵、機(jī)會激勵相結(jié)合原則

對員工的獎勵不能只適用物質(zhì)獎勵，要將適度的物質(zhì)獎勵與精神激勵和機(jī)會激勵等有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮各種激勵手段的協(xié)同作用。

第三部分激勵方式

公司目前主要采用以下激勵方式，并將隨著公司發(fā)展需要采用更多的激勵方式。

第九條薪酬激勵

公司通過制定和實(shí)施具有外部競爭力和內(nèi)部公平性的市場領(lǐng)先薪酬制度，通過對員工薪資需求的合理滿足保證對員工的基礎(chǔ)激勵作用。

第十條職業(yè)規(guī)劃

通過全方位績效考評，公司對工作表現(xiàn)好，工作績效好，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，將進(jìn)行有針對性的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工的能力提高和晉升提供相應(yīng)的發(fā)展通道。

第十一條培訓(xùn)激勵

一、公司對優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工提供了各種內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)的機(jī)會，通過培訓(xùn)不斷提升員工的工作能力，促進(jìn)員工個人發(fā)展和公司發(fā)展相結(jié)合。

二、同時，對績效表現(xiàn)不佳者，公司也提供崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)，通過培訓(xùn)改善員工工作態(tài)度和提高員工工作能力，以使績效表現(xiàn)差的員工也能適應(yīng)崗位要求。

第十二條職位晉升

通過全方位績效考評，對績效突出、素質(zhì)好、有創(chuàng)新能力的優(yōu)秀管理人員，通過崗位輪換、個性化培訓(xùn)等方式，從素質(zhì)和能力上進(jìn)行全面培養(yǎng)，隨著公司發(fā)展，需要補(bǔ)充和調(diào)整人員時，優(yōu)先予以提拔重用。

（備注：優(yōu)秀獎、合理化建議、員工淘汰等激勵方式將在后面單獨(dú)詳細(xì)規(guī)定）

第四部分優(yōu)秀獎

第十三條定義

優(yōu)秀獎是指通過公開評選對工作表現(xiàn)好、工作能力佳、工作績效完成好的公司員工予以公開獎勵，以達(dá)到獎勵先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)的目的。

第十四條優(yōu)秀獎類別

優(yōu)秀獎分為“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”、“優(yōu)秀員工”三類。

第十五條評選范圍

一、“優(yōu)秀經(jīng)理”的評選范圍為投資公司副總經(jīng)理級以上管理人員和下屬公司總裁/總經(jīng)理。

二、“優(yōu)秀管理人員”評選范圍為各公司“主任主管級和經(jīng)理級人員以及相當(dāng)于主任主管級或經(jīng)理級的其他人員”。

三、“優(yōu)秀員工”評選范圍為各公司主任主管級以下員工。

四、優(yōu)秀獎的參選人員為所評選4月1日前入職且在公司連續(xù)工作滿9個月的人員；季度優(yōu)秀獎參選人員為所評選季度在公司連續(xù)工作滿75日的員工。

五、季度優(yōu)秀獎參選人員須在評選季度內(nèi)未受過任何違規(guī)違紀(jì)處分（如警告、罰款、降職、被有效投訴等），同時在評選季度月度績效考核未被評為“C”、“F”。

六、優(yōu)秀獎參選人員須在評選內(nèi)未受過任何違規(guī)違紀(jì)處分（如警告、罰款、降職、被有效投訴等），同時在評選月度績效考核未被評為“F”或累積兩次以上（含兩次）“C”。

第十六條評選比例

一、“優(yōu)秀經(jīng)理”和“優(yōu)秀管理人員”獲獎人員比例不得超過參選人員比例的20%。

二、“優(yōu)秀員工”獲獎人員比例不得超過參選人員比例的15%。

第十七條評選頻率

一、“優(yōu)秀經(jīng)理”為評選。

二、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”分為評選和季度評選。

第十八條“優(yōu)秀經(jīng)理”評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評選程序

一、評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

1、具備良好職業(yè)道德。

2、有強(qiáng)烈的某某南方榮譽(yù)感。

3、積極落實(shí)某某南方董事會的有關(guān)決定。

4、在公司規(guī)范管理和團(tuán)隊建設(shè)方面成效顯著。

5、超額或很好完成投資公司下達(dá)的經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)或部門工作目標(biāo)。

6、能組織相關(guān)人員高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成投資公司各領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門下達(dá)的工作任務(wù)。

二、評選程序

1、“優(yōu)秀經(jīng)理”評選由投資公司人力資源部和經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織。

2、人力資源部和經(jīng)營管理部協(xié)助總裁層根據(jù)“優(yōu)秀經(jīng)理”評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)擬訂“優(yōu)秀經(jīng)理”候選人名單。

3、總裁層、投資公司各部門總經(jīng)理（含副總經(jīng)理）、下屬公司總裁/總經(jīng)理組成“優(yōu)秀經(jīng)理”評審委員會，對進(jìn)入“優(yōu)秀經(jīng)理”候選人名單的候選人逐一進(jìn)行投票表決。

4、在對每一位候選人進(jìn)行表決時候選人應(yīng)離席回避投票表決過程。表決采用無記名投票形式，每一評審委員會成員只需寫明是同意還是不同意被表決候選人入選“優(yōu)秀經(jīng)理”。

5、表決過程結(jié)束后，由人力資源部和經(jīng)營管理部組織驗(yàn)票，根據(jù)得票數(shù)從高到低初步擬定“優(yōu)秀經(jīng)理”名單，并報總裁層審核批準(zhǔn)。

6、如遇多人票數(shù)相同現(xiàn)象，由總裁層綜合考慮各方面情況確定入選“優(yōu)秀經(jīng)理”名單。

7、“優(yōu)秀經(jīng)理”評選原則在次年元月25日前完成，如遇特殊情況完成時間另行通知。

8、“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的頒獎活動原則上與春節(jié)聯(lián)歡晚會同步進(jìn)行，如遇特殊情況另行通知。

第十九條“優(yōu)秀管理人員”評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評選程序

一、評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

1、具備良好職業(yè)道德。

2、有強(qiáng)烈的某某南方榮譽(yù)感。

3、誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，能嚴(yán)格要求自己。

4、CS評價良好，沒有發(fā)生過客戶或同事的有效投訴。

5、能自主開展職責(zé)范圍內(nèi)的管理工作，管理規(guī)范，效果顯著。

6、善于發(fā)現(xiàn)問題，能提出合理化建議，為中汽南方事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

二、評選程序

1、“季度優(yōu)秀管理人員”評選以公司為單位，由公司各部門按部門管理人員人數(shù)30%比例提出候選人名單，報所在公司人力資源部或人事行政部。

2、所在公司人力資源部或人事行政部對部門提報名單進(jìn)行審核，初步審核符合條件的方可列入正式候選人名單。

3、所在公司人力資源部或人事行政部組織所屬公司全體員工對列入正式候選人名單的管理人員進(jìn)行投票表決，按得票票數(shù)從高到低初步擬定“季度優(yōu)秀管理人員”名單。

4、投資公司“季度優(yōu)秀管理人員”名單擬定后報投資公司總裁層審批確定；下屬公司“季度優(yōu)秀管理人員”名單擬定后報投資公司人力資源部審批確定。

5、“季度優(yōu)秀管理人員”評選在每一季度結(jié)束后下一季度第一個月前15日內(nèi)完成評選和頒獎活動。

6、“優(yōu)秀管理人員”評選程序同前1到5項“季度優(yōu)秀管理人員”評選程序，但下屬公司“優(yōu)秀管理人員”名單需報投資公司總裁層審批確定。

第二十條“優(yōu)秀員工”評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評選程序

一、評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

1、熱愛某某南方。

2、認(rèn)同某某南方價值觀。

3、適應(yīng)某某南方企業(yè)文化。

4、遵守某某南方《職員手冊》。

5、團(tuán)結(jié)同事，有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。

6、工作有主動性、創(chuàng)造性，開拓創(chuàng)新精神強(qiáng)。

7、熱愛并專注于自己工作，超額完成各項工作任務(wù)，能為客戶提供最完善服務(wù)。

二、評優(yōu)程序

1、“季度優(yōu)秀員工”由各公司各部門負(fù)責(zé)人以部門為單位組織具體評選活動。

2、部門負(fù)責(zé)人和員工直接主管組成部門評選小組，按部門內(nèi)部人數(shù)30%比例擬定候選人名單。

3、各部門評選小組組織部門全體員工對列入候選名單的員工進(jìn)行投票表決，按得票票數(shù)從高到低初步確定“季度優(yōu)秀員工”名單。

4、所屬公司人力資源部或人事行政部按“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)對各部門提報“季度優(yōu)秀員工”進(jìn)行審核，下屬公司“季度優(yōu)秀員工”報所屬公司總經(jīng)理審批確認(rèn)；投資公司“季度優(yōu)秀員工”報總裁層審批確認(rèn)。

5、“季度優(yōu)秀員工”的評選在每一季度結(jié)束后下一季度第一個月前15日內(nèi)完成評選和頒獎活動。

6、下屬公司“季度優(yōu)秀員工”名單需抄報投資公司人力資源部備案。

7、“優(yōu)秀員工”評選程序同前1到6項“季度優(yōu)秀員工”評選程序，但下屬公司“優(yōu)秀員工”需報投資公司總裁層審批確定。

第二十一條獎項設(shè)置和獎金標(biāo)準(zhǔn)

一、對“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的獎勵以榮譽(yù)獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔。

二、對“優(yōu)秀經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的獎項設(shè)置為榮譽(yù)證書、優(yōu)秀獎徽章、現(xiàn)金獎勵。

三、對“優(yōu)秀經(jīng)理”和“優(yōu)秀管理人員”和“優(yōu)秀員工”的現(xiàn)金獎勵標(biāo)準(zhǔn)由投資公司董事會根據(jù)每年經(jīng)營計劃和經(jīng)營目標(biāo)的完成情況確定。

四、對“季度優(yōu)秀管理人員”和“季度優(yōu)秀員工”的現(xiàn)金獎勵標(biāo)準(zhǔn)由各公司根據(jù)所在公司實(shí)際情況確定并按流程報批后執(zhí)行。

第五部分合理化建議

第二十二條定義

合理化建議是指員工針對公司管理的各項工作存在的問題或不足，及時提出的書面的、科學(xué)的、合理的改進(jìn)解決方案。

第二十三條合理化建議受理范圍

一、管理制度、管理方法的改善。

二、工作方法、工作程序的改善。

三、新產(chǎn)品經(jīng)營項目的開發(fā)建議。

四、業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)開發(fā)的建議。

五、員工福利、待遇改善的合理化建議。

六、市場開拓、營銷策劃的合理化建議。

七、提高公司凝聚力和工作績效的合理化建議等。

八、職務(wù)范圍內(nèi)，重大突破性合理化建議。

九、非職務(wù)范圍內(nèi)，有利于公司發(fā)展的各項合理化建議。

十、其他各項有利于公司發(fā)展、公司形象的合理化建議。

第二十四條任何合理化建議，均需員工本人詳細(xì)寫明合理化建議的可行性、合理化建議的實(shí)施方案和工作流程等。

第二十五條各部門應(yīng)及時將本部門提出的`合理化建議及方案報送所屬公司人力資源部或人事行政部備

案；下屬公司所采用的合理化建議需報送投資公司人力資源部備案。

第二十六條對有實(shí)施效益的合理化建議，所屬公司人力資源部或人事行政部需會同提出合理化建議員工所在部門主管進(jìn)行成果評估，并以此做為獎勵的基礎(chǔ)。

第二十七條對于員工提出的合理化建議方案，一經(jīng)公司采納，投資公司由總裁層批準(zhǔn)，下屬公司由總經(jīng)理批準(zhǔn)即可給予一定的獎勵。

第六部分員工淘汰

第二十八條定義

一、員工淘汰是指對不符合公司崗位任職資格要求的員工按勞動法的相關(guān)規(guī)定予以辭退或開除。員工淘汰分為常規(guī)淘汰和末位淘汰。

二、常規(guī)淘汰是指公司按勞動法或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，對在日常工作中嚴(yán)重違反公司相關(guān)規(guī)章制度或因故意或重大過失行為而給公司造成重大利益損失的員工予以辭退或開除的行為。

三、末位淘汰是指公司為滿足競爭的需要，通過科學(xué)的考評手段，對員工進(jìn)行合理排序，并在一定的范圍內(nèi),實(shí)行獎優(yōu)罰劣，對排名靠后且不能勝任工作的員工，以一定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。

第二十九條末位淘汰分類

一、末位淘汰分為月度考核淘汰、年中排名淘汰和年終排名淘汰。

二、月度考核淘汰是指根據(jù)月度考核結(jié)果對員工實(shí)行的淘汰。

三、年中排名淘汰是指根據(jù)對員工在1月至6月半年內(nèi)的月度考核得分累積進(jìn)行硬性排序，對排名靠后一定比例的員工實(shí)行淘汰。

四、年終排名淘汰是指根據(jù)對員工在一年內(nèi)月度考核得分累積進(jìn)行硬性排序，對排名靠后一定比例的員工實(shí)行淘汰。

第三十條末位淘汰范圍

一、對于月度考核淘汰，連續(xù)三次得“C”或累積四次得“C”的員，連續(xù)兩次得“F”或累積三次得“F”的員工，將進(jìn)入擬淘汰名單。

二、對于年中和年終排名淘汰，得分排名在后面5%比例的員工將進(jìn)入擬淘汰名單。

第三十一條末位淘汰機(jī)制

一、進(jìn)入擬淘汰名單的員工只是擬淘汰對象,并不必然被淘汰到外部勞動力市場，所在公司人力資源部或人事行政部和擬淘汰員工所在部門要聯(lián)合對進(jìn)入擬淘汰名單的員工進(jìn)行二次考評，確定員工績效表現(xiàn)差的主要原因，以區(qū)別對待。

二、對于進(jìn)入擬淘汰名單，但工作表現(xiàn)好，而工作績效差的員工，可以根據(jù)對員工的工作能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹匦驴荚u，對員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性再培訓(xùn)以使員工適應(yīng)崗位要求，或在公司內(nèi)部為員工調(diào)整新的崗位，給員工重新就業(yè)的機(jī)會。

三、對于進(jìn)入擬淘汰名單，工作表現(xiàn)和工作績效都差且不能勝任工作的員工，可以按勞動法和公司相關(guān)規(guī)定直接置換到外部勞動力市場。

第六部分附則

第三十二條公司所采用的激勵方式并不限于以上各種方式，公司鼓勵管理人員在日常工作中靈活采用其他多種激勵方式激勵員工。

第三十三條本文內(nèi)容大多屬于對公司員工激勵制度的原則性規(guī)定，下屬公司可在本制度規(guī)定的基礎(chǔ)上對有關(guān)內(nèi)容和操作程序進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定，按流程報批后執(zhí)行。

第三十四條本制度由集團(tuán)公司人力資源部制定，其解釋權(quán)、修訂權(quán)歸集團(tuán)公司人力資源部。

第三十五條本制度按流程報批后，自公布之日起生效。

公司員工制度8

第一章總則

為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標(biāo)。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。

第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

第一條公司在充分認(rèn)識快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細(xì)查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時間，卻不按時達(dá)到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準(zhǔn)時達(dá)到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時應(yīng)嚴(yán)守時間并在規(guī)定時間內(nèi)耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

第三章服務(wù)質(zhì)量控制

第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對服務(wù)策劃、服務(wù)評審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級。

3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評審、提出改進(jìn)建議、評價并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部

4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

第六條公司對快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評價，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

第四章持續(xù)改進(jìn)

第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時間間隔應(yīng)能滿足公司及時獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

第五章其他

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

快遞公司員工制度范文2

前言

目前,快遞行業(yè)市場化運(yùn)作,在我市還處于一個初級階段.由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,缺乏規(guī)范管理.從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場.作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存,就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費(fèi)在行業(yè)中拼殺.其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保.員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報更是無從談及.狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展.再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱,一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口,讓人無所適從.

隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場.最后能在這個市場里生存下來的快遞公司,必定是高素質(zhì).高品質(zhì)有實(shí)力的精英團(tuán)隊.我們公司雖有十年的輝煌,但成就只能代表過去,問題卻會影響未來.像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去,將來必定會被市場淘汰.

為了巨龍公司的生存與發(fā)展,為了使投資人和全體員工的利益,本著對公司.員工及員工家庭負(fù)責(zé)的社會責(zé)任感,使公司目前的局面有重大的改觀,公司決定分步驟的對公司進(jìn)行整改,使其在新的一年里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展

在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量.人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn).在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明.

一娛樂活動:公司崇尚文明健康的娛樂活動,員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點(diǎn)酒玩一玩是正常的,健康的娛樂活動能增進(jìn)同事之間的感情,相互溝通能加深了解,業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補(bǔ),這是無可厚非的.但是,聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達(dá)旦的豪賭公司是絕對不允許的.同事之間應(yīng)是和睦相處,情同手足.如此賭法無異同室操戈.許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口,一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人,他的家庭也同樣受到無辜的傷害,公司也會受到牽連.輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款,更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有.長此以往公司談何發(fā)展?凝聚力更是無從談起.賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎?

二福利待遇問題:福利待遇問題是一個不容回避的現(xiàn)實(shí)問題,完善的福利待遇與一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是分不開的.由于不合理的市場結(jié)構(gòu),使現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在底線徘徊,狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障,企業(yè)有心無力,員工心存抵觸情緒,企業(yè)非常理解,同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考,正視企業(yè)的處境,理解企業(yè)的難處.政府在福利這一塊都是視國情而投入,更何況企業(yè)呢?

要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,開拓新的市場.在市場中尋求機(jī)遇,在管理中挖掘潛力,夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范,實(shí)力逐步增強(qiáng),福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來!

快遞公司員工制度范文3

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護(hù)公司財物愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不浪費(fèi)、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的`各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯不準(zhǔn)在上班時間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補(bǔ)齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)增強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)提高工作情緒

18、每周例會轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時通知上級。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法

1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費(fèi)

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用

5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計劃或決策涉及公司機(jī)密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程

1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度

2、操作卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)

一經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

二協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄

6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄

三內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等

2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等

3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類詳細(xì)、真實(shí)

8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項規(guī)章制度

10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

公司員工制度9

一、遵守公德

第一條：公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現(xiàn)象存在。

二、愛崗敬業(yè)

第一條：愛崗敬業(yè)：熱愛生活、熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二條：盡職盡責(zé)：要求員工必須做到“三負(fù)責(zé)”即對社會負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責(zé)，對自己的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任。

第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，交代的工作要積極完成，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，把工作做好，不得與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第四條：逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。

三、團(tuán)結(jié)合作

第一條：員工之間要緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中要相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立融洽的人際關(guān)系。

第二條：嚴(yán)以律己，寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評

第三條：不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事之間密切和諧的關(guān)系。

第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，說一些不利于公司員工團(tuán)結(jié)的話。

第五條：保持積極的生活態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的'問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。

四、遵守紀(jì)律

第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。

第三條：公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。

第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區(qū)、公共區(qū)吸煙，不得看一些與工作無關(guān)的雜志書刊，不做與工作無關(guān)的事。

五、誠實(shí)自律

第一條：遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)

第二條：不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或?yàn)閭€人親友謀私利。

第三條：不得挪用公司財務(wù)，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)用他人。

六、安全保密

第一條：要隨時隨地的注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。

第二條：注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。

第三條：公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容、公司資質(zhì)等，均屬公司機(jī)密，員工有保守機(jī)密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司機(jī)密時，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。

七、儀表大方

第一條：員工必須儀表端莊、整潔。

第二條：上班期間不能飲酒。

第三條：服裝要求：男、女必須著黑色正裝，例如：

男士：白襯衫黑西褲黑皮鞋

女士：白襯衫黑西褲黑色皮鞋

第四條：不準(zhǔn)打口哨

八、環(huán)境要求

第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

第二條：保持肅靜，不要工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音，接打手機(jī)盡量輕聲細(xì)語，不得影響到其他人員工作。

第三條：保持自己工作區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。

第四條：所使用品實(shí)行定位管理，以便提高工作效率。

九、愛惜財務(wù)

第一：不浪費(fèi)水、電、等資源和辦公易耗品。

第二：按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)施，下班后要關(guān)好設(shè)備在離開公司。

第三條：愛護(hù)公司財務(wù)，不得損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財務(wù)。

十、BP(獎罰)制度

第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負(fù)面影響等，根據(jù)事情的嚴(yán)重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。

第二條：根據(jù)員工的工作能力及績效考核，對工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行現(xiàn)金獎勵或職位晉升。

十一、員工的離職管理

第一條：實(shí)習(xí)期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

第二條：已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。

第五條：員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。

十二、員工請休假制度

第一條：公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎。

第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資(同時取消全勤獎)。

第三條：一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請假時必須填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。

第四條、請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎。

第五條：公司上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

第六條：公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

公司員工制度10

1、考勤：遲到。一次10元（按自然月計算），一月遲到三次以上，每次扣30元（包括前兩次）。

事假。按每次30元處理，（若半天事假則15元處理）無故曠工者按每次扣100元處理，累計無故曠工三次按自動離職處理（無故曠工三次或以上，視為自動離職，當(dāng)月無工資）。

2、上班時間須佩戴工牌，著裝整潔，大方、得體，不得穿著牛仔褲。男性標(biāo)準(zhǔn)著裝：西裝，襯衫，領(lǐng)帶，西褲，皮鞋。女性著裝大方得體，高跟鞋。

3、辦公期間，不得在辦公司內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、吃東西。愛護(hù)公司財物，若有損壞，照價賠償。

4、工作期間，公司電腦不可以做與工作無關(guān)的用途，例如玩游戲，聽音樂等。違規(guī)者，發(fā)現(xiàn)一次扣100元，屢教不改者，扣除當(dāng)月工資。

5、員工在試用期期間，出勤不足15天者（包括被公司勒令離職）當(dāng)月無工資。

員工簽字：

身份證號：

日期：

公司員工制度11

總則

第一條崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。

第二條凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。

第三條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面：

1.公司 創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù)。

2.公司組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度。

3.擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識。

第四條新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計劃表，培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評定標(biāo)準(zhǔn)表。

培訓(xùn)階段

第五條對于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序一般分為三個階段：

1.公司本部培訓(xùn)。

2.主管部門培訓(xùn)。

3.實(shí)地訓(xùn)練。

第六條公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項：

1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等。

2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。

3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。

4.介紹公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營項目及市場 銷售情況。

5.必要時聘請專家實(shí)施培訓(xùn)。

第七條各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：

1.每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務(wù)。

2.擬任崗位的工作技能及工作方法。

3.時間的運(yùn)籌與管理。

4.工作任務(wù)的達(dá)成率。

第八條各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。

第九條實(shí)地訓(xùn)練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作并隨時指出注意事項和應(yīng)改進(jìn)的地方。

第十條從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作，對在培訓(xùn)工作中作出顯著成績的人員，公司視情況給予獎勵。

第十一條為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計劃，并嚴(yán)格予以實(shí)施。

教育培訓(xùn)的內(nèi)容

第十二條教育培訓(xùn)的內(nèi)容，由人事部門會同相關(guān)部門可根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)確定并安排，一般說來，必須具備下列三項：

1.基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)。

2.程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)。

3.工作服務(wù)態(tài)度與文明禮貌用語的教育培訓(xùn)。

第十三條必須確保新進(jìn)人員通過崗前培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識與基本技能，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營方針等情況、熟悉并遵守公司的`規(guī)章制度。

第十四條凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能通過適當(dāng)?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)成工作目標(biāo)。

第十五條態(tài)度與語言訴教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神與積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。

第十六條教育培訓(xùn)要注重講究效率，按一定的計劃與步驟促進(jìn)培訓(xùn) 成功與公司發(fā)展。

附則

第十七條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

公司員工制度12

一、值班安排

1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班，分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”、節(jié)假日3天及以上及特殊時期，另外安排職能科長值班，以加大協(xié)調(diào)落實(shí)力度、

2、值班室實(shí)行非上班時間值班制度，值班時段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期間為15：00）及17：30（6月1日～9月30日期間為18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、節(jié)假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成，護(hù)理總值班由護(hù)士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班、

4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn)；值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并分別報醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室、

二、值班人員職責(zé)

1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時事宜，及時處置突發(fā)、重大事件，傳達(dá)上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫(yī)院安全、

2、接聽值班電話、值班人員應(yīng)及時、認(rèn)真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，對所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報告處理，不得推諉拖延、重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批、一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電，應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的`來電，應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系、

3、及時接收和轉(zhuǎn)辦文電、值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間、需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)，并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理、

4、做好值班記錄、值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要記錄值班時發(fā)生的事項和處理過程、結(jié)果以及需接班人員繼續(xù)辦理的事項，所記事項應(yīng)當(dāng)按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標(biāo)明序號、院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)理部主任應(yīng)每月核查值班記錄、

5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、接班人員應(yīng)按時接班，如因故無法按時接班，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期、當(dāng)班人員應(yīng)主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項、接班人員要認(rèn)真逐項辦理需續(xù)辦事項，并記錄辦理情況、

三、值班應(yīng)急處置

1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項、

2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項、

3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，應(yīng)立即報告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知安全辦（保衛(wèi)科）、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項、

4、在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作、四、值班紀(jì)律

1、值班人員要嚴(yán)格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息、不得在值班室會客、閑談，不得將無關(guān)人員帶入值班室、

2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉(zhuǎn)移值班電話，不得利用值班電話聊天、

3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生、

4、值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分、

公司員工制度13

第一章 安全管理、培訓(xùn)、考核制度

一、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任書。

二、認(rèn)真貫徹、落實(shí)安全監(jiān)督、公安、消防和交通運(yùn)管部門有關(guān)的政策、法規(guī)，經(jīng)常分析企業(yè)安全狀況，及時制定相應(yīng)的方案和措施。

三、定期對車主和司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，做到從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范操作，安全駕駛。

四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓(xùn)檔案。

五、及時辦理車輛年審，車輛保險手續(xù)，嚴(yán)禁未審車輛和脫保車輛營運(yùn)。

六、堅持車輛“三檢”制度，定期對車輛保養(yǎng)和維修，保證車輛技術(shù)性能良好。

七、危險貨物運(yùn)輸車輛必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，必須派押運(yùn)員押運(yùn)，使安全工作做到 萬無一失。

八、及時參與事故處理，并協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任。

九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時上報各類報表。

第二章 安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度

一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門，不定期地對車輛和從業(yè)人員進(jìn)行安全檢查

二、安全科負(fù)責(zé)每月對所屬車輛進(jìn)行一次以上的`安全技術(shù)檢查。

三、每月的安全檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案

四、安全人員在對車輛檢查時發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時匯報并做好原始記錄，實(shí)行跟蹤管理制度。

五、由安全科下達(dá)安全隱患整改通知書限期整改，必要時收回證件停止?fàn)I運(yùn)。

六、整改合格后，由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運(yùn)。

七、建立事故隱患整改檔案，及時對所發(fā)生的事故進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)行。

第三章 安全例會和車輛保險制

一、有關(guān)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)召開一次以上安全生產(chǎn)例會。

二、安全科要組織駕駛員、押運(yùn)員和各車主及時宣傳學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。并做好詳細(xì)記錄存檔備查。

三、安全科負(fù)責(zé)車輛的強(qiáng)制保險。

四、及時通知車主投保續(xù)保，第三者責(zé)任險必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運(yùn)人責(zé)任險。

五、單車保險應(yīng)及時足額投保，保險單本由公司統(tǒng)一存檔備查。

六、嚴(yán)禁車輛漏保、過期現(xiàn)象的發(fā)生。

公司員工制度14

第一章：機(jī)柜管理

一、操作管理

1、嚴(yán)禁非IT工作人員打開機(jī)柜，如遇特殊情況需經(jīng)鑰匙負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在IT人員建議下方可操作。

2、打開機(jī)柜不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

3、打開機(jī)柜時要保證全身無靜電。

二、安全管理及設(shè)備維護(hù)

1、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，系統(tǒng)管理員掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登陸用戶密碼。

2、非IT人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和更改運(yùn)行設(shè)備的各種配置。

3、嚴(yán)格遵守保密制度，不得擅自泄露IT各種信息資料與數(shù)據(jù)。

4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要維護(hù)時，操作現(xiàn)場不能少于兩人。

第二章：計算機(jī)管理

一、電腦使用和管理

1.、IT部或?qū)Ｂ毦W(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

2、未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設(shè)備。

3、未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

4、嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉的電腦系統(tǒng)。

1).開機(jī)流程：

接通電源;打開顯示器、打印機(jī)等外設(shè);開通電腦主機(jī);按顯示菜單提示，登錄電腦;在權(quán)限內(nèi)內(nèi)對工作任務(wù)操作。

2).關(guān)機(jī)流程：

退出應(yīng)用程序、各個子目錄;關(guān)斷主機(jī);關(guān)閉顯示器、打印機(jī);關(guān)斷電源。

5、公司鼓勵員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應(yīng)學(xué)習(xí)能熟練地進(jìn)行電腦操作。

6、公司禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴(yán)禁上班時間玩電腦游戲。

7、公司鼓勵員工開發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。

二、電腦維護(hù)和報廢

1、公司確立專職工程師負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù)。

2、電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告IT工作人員，非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機(jī)調(diào)換設(shè)備配件。

3、電腦維修維護(hù)過程中，首先確保對公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。

4、電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司列入專案調(diào)查處理。由于不可抗力事故導(dǎo)致的，公司不予追究。

6、凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償

7、計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過IT部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報廢。

第三章軟件應(yīng)用管理

1、使用正版軟件或OEM版。

2、對財務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)行專人管理。軟件使用人員應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)和安全教育方能上崗操作。

3、電腦操作員不可私自安裝和卸載任意軟件，如因工作需要需安裝或卸載相關(guān)軟件，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)管理員申請測試后，由網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行相關(guān)操作或指導(dǎo)作業(yè)。

4、制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

第四章計算機(jī)病毒防范制度

1、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。

2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。

3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。

4、電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時報電腦主管處理。

5、在各種殺毒辦法無效后，須重新對電腦格式化，裝入正版或OEM操作系統(tǒng)軟件(目前為Windows操作系統(tǒng))。

6、建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應(yīng)拷貝到光盤、移動硬盤或其他存儲介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。

7、時刻關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。

第五章數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

取方式和審批手續(xù)。

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定數(shù)據(jù)使用人員的存取權(quán)限。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、各部門應(yīng)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、建議每周當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。 (用移動硬盤將重要數(shù)據(jù)復(fù)制出來，存放于其他地點(diǎn)。)

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少3年。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的'場所保管。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

第六章操作規(guī)范

1、操作人員必須愛護(hù)電腦設(shè)備，保持辦公室和電腦設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

2、操作人員必須懂得正確操作和使用計算機(jī)，加強(qiáng)計算機(jī)知識的學(xué)習(xí)。

3、操作人員必須注意保護(hù)自己的計算機(jī)信息系統(tǒng)，對部門登錄系統(tǒng)的口令要注意保密。

4、不得讓任何無關(guān)的人員使用自己計算機(jī)，不要擅自或讓其它非專業(yè)技術(shù)人員修改自己計算機(jī)系統(tǒng)的重要設(shè)置。

5、嚴(yán)禁利用計算機(jī)系統(tǒng)上網(wǎng)發(fā)布、瀏覽、下載、傳送反動、色情及暴力的信息。

6、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)禁利用計算機(jī)非法入侵他人或其它組織的計算機(jī)信息系統(tǒng)。

公司員工制度15

第一條員工工作準(zhǔn)則

1、員工工作期間必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。

2、員工須嚴(yán)格服從公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對所擔(dān)負(fù)的工作不拖延不積壓，高效

優(yōu)質(zhì)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù);積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，推動公司的發(fā)展。

3、樹立團(tuán)隊觀念，講究集體協(xié)作;積極溝通，相互學(xué)習(xí);避免猜忌，抵制是非，營造融洽和諧的工作氛圍。4、遵守公司規(guī)章制度，一切以公司利益為重。

5、盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密;不得利用公司內(nèi)部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。

6、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。

7、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項。

8、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取更多同仁及客戶的合作。

9、精益求精，不斷提高工作績效。

10、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

11、愛護(hù)本公司財物，不浪費(fèi)不化公為私。

12、本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第二條員工行為標(biāo)準(zhǔn)

1、工作期間應(yīng)注意個人儀容儀表，工裝干凈整潔、不著奇裝異服。

2、上班遇領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)相互問候，任何時候見到客人要主動打招呼問好。

3、同事之間互相尊重、互相協(xié)調(diào)，積極高效的完成領(lǐng)導(dǎo)所分派的工作;在工作中有任何的'意見或建議，可在適當(dāng)?shù)臅r候向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，不得直接影響工作。

4、堅守工作崗位、不串崗，因公外出時向上級領(lǐng)導(dǎo)交代清楚事由、所需時間等，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可外出。

5、愛護(hù)、節(jié)約公共物品，公用物品使用后及時歸回原位;在庫房領(lǐng)/借物品需嚴(yán)格按照

公司管理制度填寫領(lǐng)/借貨單，并由組長、技術(shù)總監(jiān)簽字后方可按規(guī)定到庫房領(lǐng)/借物品。

6.接待來訪、業(yè)務(wù)洽談的客戶應(yīng)在會客區(qū)內(nèi)進(jìn)行，并注意行為規(guī)范及禮貌用語，任何情況下不得對客人無理;對客人提出的問題及異議不清楚時，不得隨意回答或無視，須及時示意同事或請示上級領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必為客人及時圓滿的解決問題。

7、保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率，員工不得在(維修車間內(nèi)、庫房、客用休息室及辦公區(qū)域等)工作區(qū)域內(nèi)吸煙、進(jìn)食、聊天、喧嘩、嘻鬧等;員工只能在員工休息室內(nèi)休息或吸煙。

8、樹立與加強(qiáng)公司信息保護(hù)，未經(jīng)許可不得隨便翻看公司的文件、資料等。

9、在公司的任何活動均嚴(yán)格按照公司各項工作守則及規(guī)章制度執(zhí)行。

第三條員工考勤與制度

一、工作時間

1、本公司全體員工每日工作時間一律以8小時為標(biāo)準(zhǔn)(另有1小時用餐時間)。

2、上班時間為9：00時，下班時間為18:00時;(午餐/晚餐時間為半小時，由技術(shù)總監(jiān)安排輪流換飯)，車間及前臺每日根據(jù)實(shí)際營業(yè)情況合理安排人員值班。

3、周一至周五為工作日，輪休統(tǒng)一安排在周六或周日。

4、因工作需要周末或夜間加班的，由車間技術(shù)總監(jiān)填寫加班表。

節(jié)假日值班由公司統(tǒng)一安排。

二、考勤制度

1、上班期間遲到/早退30分鐘以內(nèi)，按1分鐘2元處理;超過30分鐘以上者;按曠工半天處理。

2、一個月內(nèi)遲到/早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)1天的基本工資;累計達(dá)5次，扣發(fā)3天基本工資，累計達(dá)10次者，扣發(fā)15天基本工資。

3、曠工半天者，扣罰當(dāng)天基本工資和當(dāng)月獎金;每月累計曠工一天者，扣罰3天基本工資和本月獎金;每月累計曠工2天者，扣罰10天的基本工資和當(dāng)月獎金;每月累計曠工3天者扣罰當(dāng)月基本工資、當(dāng)月獎金、以及獎金，并給予開出處分。

4、嚴(yán)格請、銷假制度，員工因私事請假1天(含一天)由車間組長簽字批準(zhǔn)后報技術(shù)總監(jiān)，3天以內(nèi)(含3天)由車間技術(shù)總監(jiān)簽字批準(zhǔn)，3天以上由車間技術(shù)總監(jiān)簽字后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四條財務(wù)管理制度

一、報銷制度：

1、任何物品申購(包括現(xiàn)金采購)，需嚴(yán)格按照公司管理制度填寫申購單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人(技術(shù)總監(jiān)、副總、總經(jīng)理)簽字后，方可申請購買，所有購買物品必須統(tǒng)一入庫后，按照庫房規(guī)定流程領(lǐng)取。

2、嚴(yán)格執(zhí)行報銷簽單制。報銷票據(jù)應(yīng)先填寫費(fèi)用支出單，并附相關(guān)發(fā)票(特殊情況可附收據(jù))、清單等，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后方可到財務(wù)部報銷。

3、因時間緊或夜間加班等特殊情況，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可以報銷相應(yīng)的出租車票、餐費(fèi)及其它合理費(fèi)用。

二、帳務(wù)管理：

1、財務(wù)人員應(yīng)合理建立、保管各類財務(wù)賬薄，正確處理收支狀況，及時將新出臺的政策、法規(guī)等傳達(dá)給總經(jīng)理。

2、財務(wù)人員每月負(fù)責(zé)及時報稅、建賬、存取款、核算發(fā)放工資、對外結(jié)算等，協(xié)調(diào)好稅務(wù)、社保、工商、銀行等關(guān)系，每月按時向總經(jīng)理上報公司當(dāng)月的收支、銀行存款、稅務(wù)等明細(xì)。

修車公司員工制度范文2一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。

一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實(shí)敬業(yè)，不做有損本廠形象、名譽(yù)的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。

二、錄用

新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個月，學(xué)徒工為三個月，薪酬為實(shí)際工資的70%，試用期滿后發(fā)全額工資。

為了提高工作積極性和維護(hù)廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學(xué)徒工2500元。押金扣滿后由財務(wù)出具押金單一張，請妥善保管。辭職的三個月賃押金單領(lǐng)押金。

三、考勤

所有員工必須嚴(yán)格遵守上班時間，冬季：早上9:30-13:30，下午14:30-21:00(中午休息1個小時);夏季：早上8:00-13:30，下午15:00-22:00(中午休息1個半小時)，每位員工午休時間可自由調(diào)節(jié)進(jìn)行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退(含15分鐘)，扣50元。遲到15分鐘以上1小時以內(nèi)，扣100元，超過1小時按曠工處理。

1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全

部押金。

2、請假：

(1)病假：請病假須在上班前1小時電話通知或當(dāng)面向負(fù)責(zé)人請假。請假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。

(2)事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負(fù)責(zé)人請假，普通事假須當(dāng)面告知負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則扣工資200元。

所有事假不計發(fā)工資，必須有請假條。

四、出差、加班補(bǔ)助(計件工資除外)

出差：每人每天60元

加班費(fèi)：以天計發(fā)，加班費(fèi)用(6小時以上算一天)，每次補(bǔ)助30元/天，節(jié)假日另補(bǔ)助40元/天。

全勤獎：不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎勵200元。

每月正常休息為2天(為不影響正常營業(yè)，員工休息日須提前申請，由負(fù)責(zé)人安排每位員工的休息日期)。

節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。(為不影響正常營業(yè)，節(jié)假日休息，由負(fù)責(zé)人安排每位員工值班日期)。

五、衛(wèi)生制度

片區(qū)責(zé)任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。冬季負(fù)責(zé)清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。

工具的管理：個人使用工具個人保管，如有丟失、損壞按費(fèi)用價錢從個人工資扣除。個人使用的工具應(yīng)愛惜，誰使用，誰負(fù)責(zé)，損壞賠償，工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。

修車公司員工制度范文3一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、早、中值班由部門主管統(tǒng)一安排。

四、員工的考勤情況，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司全體員工。

五、作息時間

每天工作8小時，工作時間為8：00-17：30(其中：中餐時間1個半小時)。因季節(jié)或其他原因需調(diào)整時間等，公司將及時通知

六、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、睡崗等，管理程序如下：

1、遲到：點(diǎn)名時未到;遲到30分鐘以內(nèi)的，每次上交現(xiàn)金10元，否則扣罰工資20元，遲到40分鐘以上的扣半天工資;如遇特殊情況本人應(yīng)于點(diǎn)名前電聯(lián)主管領(lǐng)導(dǎo)，特殊情況超過2次按遲到論處!

2、早退：指未請示部門主管擅自提前離開工作崗位下班;早退5分鐘以內(nèi)，每次上交現(xiàn)金10元，否則扣罰工資20元，30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰3天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，扣罰未結(jié)工資的50%;一月內(nèi)連續(xù)曠工5天以上或累計7天以上，扣罰未結(jié)工資的95%。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款現(xiàn)金20元，否則扣罰工資50元;

七、請假制度

1、每月公休3天，所有員工公休外的請假由總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)每超休1天扣2天工資(月工資平均數(shù))

2、連續(xù)休假2天以上者報總經(jīng)理批準(zhǔn)!未批準(zhǔn)擅自休假者按曠工論處!

3、公休、請假必須填寫請假條，未填寫請假條休班者按曠工論處。

4、電話、短信請假者事畢2天內(nèi)補(bǔ)寫請假條，超期按曠工論處

5、同一部門不得出現(xiàn)兩人及兩人以上同時休假

第四篇：公司員工制度 范本

關(guān)于中藥飲片部的員工管理制度

一、公司形象

1、員工必須清楚的了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶和外界正確的介

紹公司的情況。

2、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)及時上前禮貌問詢，上班時間（包括午餐時間）應(yīng)保證辦

公室內(nèi)有人接待。

3、接聽電話須及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，重要電話應(yīng)做好電話記錄。

4、員工應(yīng)注重個人儀表儀態(tài)，工作著裝應(yīng)簡潔大方。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

夏季作息時間表（4月-----9月）

上班作息時間 早 8:10午休 12:00------13:30下班時間 晚 17:30

冬季作息時間表（10月-----3月）

上班作息時間 早8:10午休 12:00-----13:00下班時間 晚 17:003、員工上下班實(shí)行相互監(jiān)督制，不得互相隱瞞。

4、遲到、早退、請假、礦工采取罰款辦法，所得罰款為公司集體所有。

1）遲到10分鐘，罰款20元；遲到30分鐘罰款50元；超過半小時算礦工半天，扣除相應(yīng)工資及滿

勤獎100元。

2）員工如因事須在工作時間內(nèi)外出，須向主管經(jīng)理請示批準(zhǔn)后方可離開。

3）病假應(yīng)當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事假須提前向主管經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后方可休息。

4）員工請假一次扣除滿勤獎50元及當(dāng)天的工資，一個月內(nèi)請假三次或連續(xù)請假三天扣除全額滿勤

獎200元及相應(yīng)的工資。

5）工作時間不得睡覺、無故離崗，如發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

三、倉庫管理

1、倉庫發(fā)貨應(yīng)嚴(yán)格遵守先開票后發(fā)貨的原則。

2、每單藥品出庫須復(fù)核員簽字審核后方可提貨出庫。

3、遇有客人親自到倉庫取貨，應(yīng)先開票再收款提貨，如有特殊情況，須復(fù)核員和提貨人簽字之后

方可提貨出庫，并應(yīng)及時做好記錄補(bǔ)開票。

4、倉庫須定期盤點(diǎn)藥品，出庫藥品應(yīng)按照先入先出的原則發(fā)貨。

5、如有違反先開票后發(fā)貨的，一經(jīng)查明一次罰款100元，并按藥品價值的5倍做出賠償。

四、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工需每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面和設(shè)備的整潔。

2、員工需自覺保持公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

3、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

4、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

附：請大家嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，并互相督促。

2012年03 月08日

第五篇：公司員工制度

公司規(guī)章制度

XXXXXXXX XXXX年X月X

日歡迎加入到我們xxxxxx這個大家庭中，希望大家進(jìn)入到我們這個集

體能給我們帶來更多的力量，為了加強(qiáng)公司的勞動紀(jì)律和工作秩序，根據(jù) 公司的實(shí)際情況，特制定本制度，希望每個員工都能遵守本制度，嚴(yán)格按 照公司的規(guī)章流程做好每一項工作。

一、新員工守則

1．新員工加入公司第一個月內(nèi)，按實(shí)際上班天數(shù)發(fā)放工資，不享受公司其 他待遇。

2．必須服從公司一切安排，配合公司培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度。3．由于xxx行業(yè)的特殊性，新員工剛到公司要用大量的時間學(xué)習(xí)而且xxx 設(shè)備都是貴重設(shè)備，在無形中加快設(shè)備的損壞，在工作當(dāng)中必將造成大囂的 廢品，如在一倉且內(nèi)離職，不予發(fā)放任何勞動報酬。（特殊情況除外）

4．新員工試用期為1-3個月，試用期時間根據(jù)個人的能力而定，試用期過后 按個人能力決定自己的薪水，另加全勤獎+優(yōu)秀員工獎+提成+其他獎金。（特別優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正）。

5．新員工不能勝任工作或經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，公司可以解除勞動關(guān)系。

二、考勤制度及請假制度

1．所有團(tuán)隊成員必須嚴(yán)格考勤制度，上下班必須考勤。

2．公司員工應(yīng)提前15分鐘到崗，及時打掃衛(wèi)生，整理辦公用品。3．無考勤記錄（上下班都考勤）視曠工處理，每次處以10元罰款。4．每月請假累計不得超過2天，超過者按實(shí)際上班天數(shù)考勤。

5．遲到、早退、擅離工作崗位超過30分鐘視為曠工一日，曠工…曰扣3日 T資，累計曠_T．3日以上，予以辭退。

6．請假必須提前2天請假（節(jié)假日請假須在工作日內(nèi)提前一天），必須書寫 書面請假條，必須說明請假原因、請假時間，請店長、經(jīng)理簽字生效，方 可請假離開：請假前必須交接安排好工作。7．員工請假，按下列規(guī)定辦理：

A.病假：因病治療或因病休息，可請病假

B．事假：因私事請假，每月累計不超過2天： C．婚假：7天 D．產(chǎn)假：3個月

E．喪假：3天（直系親屬）

8．節(jié)假日須按公司的規(guī)定安排上班，如若有拒絕上班者、不按公司規(guī)定者，一天扣發(fā)3天工資。

9．缺勤早會者，按曠工處理。

三、關(guān)于工作中廢品的規(guī)定

1．員工必須保持高度的責(zé)任心和為公司利益著想的意識，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。

2．在工作中，好多廢品或者不合格產(chǎn)品，是因?yàn)槲覀儾挥眯脑斐傻模枚?情況下是可以避免的，這樣在無形當(dāng)中增加了成本，為此公司要求員工，廢品或者不合格產(chǎn)品必須登記，落實(shí)好負(fù)責(zé)人，并注明原因，否則按第三 條處理。

3．所有廢品，必須登記，如有發(fā)現(xiàn)漏記或故意藏匿者按成本的10倍罰款。月底作為考核員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。．

4．做活之前，須與客戶溝通好，按客戶要求去做，因?yàn)榭蛻舻膯栴}造成的 損失，由客戶埋單，當(dāng)客戶對成品有異議時，（有壘議時），與我公司相關(guān)，由負(fù)責(zé)厶員買單（或當(dāng)組人買單）。5．上下班須做好交接工作，晚班下班前如有需要交接的工作，須把客莊所有要求以及聯(lián)系方式填寫的交接本上，直交接問題造成的廢品，由交接方付全部責(zé)任。

四、關(guān)于衛(wèi)生及物品擺放

1．辦公場地，物品擺放整齊，必須保持干凈、整潔的環(huán)境。2．辦公桌及前臺不得堆放食品及與工作無關(guān)的雜物。3．辦公用品及辦公紙張必須放到規(guī)定的位置。

4．公司紙張屬于易污染，易變形的物品，及物品用多少取多少，多余部分 及時放回原處。

5．未用完物品必須放到適當(dāng)位置，違者罰款10-50元。

6．如發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備上或辦公場所發(fā)現(xiàn)到處亂放紙張及其他物品，罰款10-50 元。

7．物品擺放整齊，地面保持干凈，工作完畢后將自己工作所產(chǎn)生的廢料整 理干凈、工具放到指定位置。

8．每周四進(jìn)行大掃除，按照衛(wèi)生值日表進(jìn)行，責(zé)任到人。

五、儀容儀表

1．上班時問須穿工裝、佩戴胸牌。上班期間著職業(yè)裝，職員不穿吊帶、低 腳衫、露背時裝，不穿超短裙，不穿拖鞋：著短裙時，應(yīng)穿長筒肉絲襪。2．上班時間不得穿拖鞋，奇裝異服，過肩長發(fā)不得披散頭發(fā)，不得佩戴夸 張的飾品。

3．職員佩戴飾品要得當(dāng)，不染頭發(fā)、染指甲、化濃妝。4．每天洗腳，身上無異昧：不吃刺激性的東西。5．坐、立、行要端正，顯示個人的自信和落落大方。

6．跟人交談時，眼睛要正視對方，不要東張西望。眼神中不要透漏出任何 不耐煩、輕視的神態(tài)。

7．見到顧客要問好，講究文明禮貌，尊重顧客。不講有損企業(yè)形象的話1 8．不準(zhǔn)對同事講臟話、情話、開低級玩笑。講普通話、吐字清晰、語調(diào)溫 和、聲音悅耳；在辦公場所和顧客面前禁iL大聲喧嘩。

9．與同事碰面要問好，遇到顧客主動打招呼，側(cè)身讓路。走路不準(zhǔn)勾肩搭 背、搖頭晃腦。

10.不準(zhǔn)隨地畦痰、扔煙頭及其它有礙現(xiàn)場衛(wèi)生的物品。如與顧客有資料交 往，要雙手遞交。

六、交接班制度

1．下午下班之前，前臺須與晚班組長交接好，早上上班前臺需清點(diǎn)臺賬，必須做到現(xiàn)金和記賬如實(shí)清楚，不得漏記，錯記，一經(jīng)查實(shí)，按實(shí)際10倍 2．晚班組長下班之前做好書面的交接，未完成的、已完成的工作一定要交 接好，以免出現(xiàn)失誤、耽誤客戶的時間。白班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交前臺并登記，未完成的需與接班負(fù)責(zé)人交接清楚便于工作更好 的完成。因交接造成損失，由交接方負(fù)全部責(zé)任。

3．晚班所做的業(yè)務(wù)一定要做好工作單，已完成的客戶做好記賬單或現(xiàn)收單，避免手寫出現(xiàn)失誤。（原記賬客戶，現(xiàn)改現(xiàn)結(jié)客戶須開記賬單，把握不準(zhǔn)的 客戶也可開記賬單，收到現(xiàn)金后再做結(jié)收單。避免開出現(xiàn)收單當(dāng)天錢不入 賬。）

4．所有人員不得因個人私事私自挪用公款，否則按盜用論處，除店長外其 他人不得私自打開保險柜。

七、離職管理規(guī)定

1．員工想辭職，須提前至少30天向店長交辭職申請書，店長同意后交領(lǐng)導(dǎo) 審核簽字，并且等到有新的員工代替其工作后，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則 將扣罰倆月工資。

2．員工離職時，須提前交接好工作。

3．若員工離職時無辭職申請書，公司將不予辦理離職手續(xù)，工資將不予發(fā) 放。

八、處罰制度

警告--罰款50-100元--撤職--勸退

員工有以下行為之一者，視情節(jié)輕重，予以不同形式的處罰。1．工作當(dāng)中，引起顧客投訴者。2．在辦公場所內(nèi)，擾亂辦公秩序者。3．在辦公場內(nèi)酗酒、聚賭、斗毆者。

4．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自帶外人進(jìn)入一公司操作公司電腦及進(jìn)入機(jī)密重地者。5．管理不當(dāng)或者監(jiān)督不力，致使工作發(fā)生重大錯誤，使公司遭受損失者。6．明知所屬人員有舞弊行為而予以隱瞞，包庇或不舉報者。7．盜竊公司財務(wù)、挪用公款，貪污受賄者 8．故意浪費(fèi)或損害公司財物者。

9．不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、調(diào)整或威脅領(lǐng)導(dǎo)、同事者。10.造謠生事、詆毀公司、泄漏公司機(jī)密者。12.利用工作時間私自經(jīng)營與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)者。13.違反公司其他規(guī)章秩序損害公司利益者

以上處罰方式可重用，也可多種處罰方式同時使用。

九、行為守則（違反者每條罰款50-100元）

1．每天上班提前15分鐘開門，打掃衛(wèi)生、整理文件、吃早飯以上8點(diǎn)之前 完成（特殊情況除外）。

2．主動熱情接待客戶，不允許忽視任何一位客戶，絕不允許與客戶爭吵。員工對待顧客保持良好的態(tài)度，絕不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不 合理要求可以請上級來處理。

3．上班時間，手機(jī)統(tǒng)一放在后面，有電話可隨時去取，私人電話應(yīng)簡潔說 完掛斷，若有重要事情可以到后邊接聽盡快處理完，不要影響工作。4．上班保質(zhì)、按時完成客戶交給的各項工作，認(rèn)真填寫工作日志。

5．隨時整理客戶文檔、資料劑電腦內(nèi)存文件，確保不丟失，工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

6．及時匯報工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)，上下班組長及時交接好工作任務(wù)，工作 單由組長分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加 班完成。接單人簽字，另一名設(shè)計復(fù)核，工作全部做完由組長檢查簽字安 排送貨。

7．若工作中出現(xiàn)錯誤，及時向組長匯報，協(xié)商解決發(fā)生的問題，浪費(fèi)物品 做好記錄。

8．上班時問，私人電話應(yīng)簡短，禁止長時間電話聊天，禁止電腦掛QQ，禁 止上班時間打鬧影響工作，禁止用公司電話聊與工作無關(guān)昀事，禁止網(wǎng)上 購物。

9．注意自身形象的整潔，不允許在工作時間吃東西，閑聊，打瞌睡，看報 紙。

10.維護(hù)公司設(shè)備、財產(chǎn)安全，保障正常使用，下班關(guān)好所有電源，門窗，確保安全。

11.所有員工應(yīng)服從公司管理，配合他人工作，工作當(dāng)中不要帶任何情緒、偏見，不得講損害公司形象和個人的壞話。

12.員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。

13.保持店內(nèi)整潔，每天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。

十、資料管理制度

1．設(shè)計作品確認(rèn)后，隨時歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。

2．每個人找個電腦建立一個自己的文件夾，把所做的東西存放在里面，共 享文件夾中只能存放臨時文件。切記不要存放過大的文件，以免影響電腦 的速度。

2．定時刪除電腦中的垃圾文件。

3．定時查看公司電子郵件并及時處理。

十一、獎勵制度

1．全勤獎：不遲到、不早退，無請假記錄每月獎100元

2．主人翁獎：以公司為家，具有高度主人翁精神，并得到廣大員工的認(rèn)可，每月許選一位，獎勵100元

3．優(yōu)秀員工獎：能遵守公司多項規(guī)章制度，積極響應(yīng)公司多種號召團(tuán) 結(jié)同事，工作積極，任勞任怨，年底許選一次，獎金1000元。

4．精英獎：能夠認(rèn)真遵守公司多項管理制度，工作中表現(xiàn)優(yōu)異并能帶動同 事提高業(yè)績，具有不怕吃苦，樂于奉獻(xiàn)，由團(tuán)隊投票選出，有2-3天的旅 游計劃，每年有公司的全額費(fèi)用（路費(fèi)+住宿費(fèi)+餐費(fèi)）。

十二、加班

公司規(guī)定超過正常上班時間2小時都視為加班，一次加班費(fèi)為20元，每增 加一個小時增加20元加班費(fèi)。加班必須考勤，根據(jù)考勤表計算加班時間，有店長每月月初負(fù)責(zé)整合考勤。

十三、罰款制度

1、遲到、早退（時間以打卡機(jī)為準(zhǔn)）

2、員工在公司上網(wǎng)（因工作需要上網(wǎng)除外）玩游戲者

3、在任何工作場所吃零食，嚼口香糖，大聲喧嘩打鬧者。

4、員工利用公司設(shè)備和條件做私活和營利性私活，以用利用公司設(shè)備做

一些違法的活動。

5、公司員工在工作時間睡覺

6、遺失或損壞公司財物按市場價格全額賠償，或從當(dāng)月工資中扣除。注：所有罰款一律進(jìn)入活動基金，不得進(jìn)入個人賬戶。