第一篇：營銷計劃工作表

營銷計劃工作表

I.市場分析

A.企業的目標和任務

企業存在的原因?

①為方便廣大師生購買書籍；②為擴充學生的知識量及提高其自身涵養；③在歐美學院書店這個市場沒有完全被打開。

企業愿意服務哪些市場 服務大部分在歐美學院的在校生以及部分教職員工。

企業需要完成的重要事情有哪些?①保證圖書來源的穩定性，時效性；②保證圖書的多樣性，涉及范圍要比較全面；③在歐美培養自己的忠實買家并樹立起自己的牌子。

B.市場現狀和策略

誰是企業當前的客戶？

在歐美學院入住的在校生及部分教職工。

與企業產品/服務有關的當前客戶有哪些重要的需要和需求？

① 他們需要通過書籍豐富自己的知識；

② 有些同學習慣在書上做筆記，他們需要有自己的書本；

③ 可以讀書來打發自己的空閑時間。②③④⑤

在企業營銷組合中，如何描述了客戶的重要特征（產品、分銷、價格、促銷）?分銷：通過實體店面，向外出售書籍，客戶可任意選擇其滿意的書籍； 價格：價格定位在普通消費水平左右，一般客戶可以接受的范圍； 促銷：用會員積分制吸引客戶，使其發展為公司的忠實客戶。

C.主要競爭對手及其優劣勢

客戶購買產品/服務時，其他企業是如何做的？顧客到書店挑選其感興趣的圖書，然后付款。

每一個競爭對手有什么獨特的地方，他們的活動在客戶選擇產品/服務時產生了哪些影響？

① 報亭，雜志類的書刊比較多，客戶會選擇購買其產品或服務；

② 書店，教育類的書刊比較多，客戶會更重視其產品或服務。

競爭企業活動中有哪些是客戶不喜歡的？ 書籍類型單一，沒有一些優惠政策，無法與賣書者就圖書方面問題進行探討。

D.營銷外部環境分析

經濟是強大、穩定還是比較弱？

現階段我國的經濟比較穩定，在平穩中較快發展。

專家對經濟的預測中，經濟有哪些重要的變化？

在2009年第二季度，專家分析經濟運行好轉跡象增多，但經濟回升基礎仍不穩固：首先，宏觀經濟運行顯露積極變化，國際金融、商品市場情況有所好轉；我國金融信貸對經濟增長的支持力度增強；促內需政策帶動國內消費市場穩定增長。其次，經濟企穩回升基礎并不穩固，國內產能過剩矛盾日益突出；我國部分經濟指標仍在下滑；中小企業融資仍然困難。

當前或未來是否會出臺什么法律或法規影響企業的運營、競爭、營銷組合要素，或客戶的活動？

到現在沒有什么法律法規會影響企業的運營等。

是否存在通貨膨脹導致價格上漲？

競爭企業的價格是在上升還是在下降？上升

在影響當前競爭的情況中，企業或競爭對手是否擁有唯一的技術？不擁有，因為本企業經營的是出售書籍，不需要特殊的技術。

是否存在影響消費者行為、企業運營或任意組合要素的新技術引進或開發？存在E.內部環境分析

有哪些事情將企業、企業運營和營銷組合與競爭對手區分開來？

①提供相對較低的價格；

②盡可能的增加書籍的種類，盡努力滿足學生的“口味”；③實行會員積分制，在給予優惠的同時積分達到一定的程度可以換購圖書。

有哪些事情是企業不能做的？

②我們不能滿足任何人的需求；

正在進行中的哪些計劃導致企業現有的優勢和劣勢的變化？

額。劣勢可能會增加成本；引起其它競爭者競相模仿。

II.營銷策略

A.營銷目標/預期效果

在營銷計劃實施的時候，企業期望達到哪些結果？ 首先，在歐美學院立足，擴大其知名度；從而進一步吸引更多顧客，占領歐美學院這個市場，并從中獲得利潤。

營銷策略的成功，企業需要哪些特定信息和方法？ 需要宏觀經濟形勢、政策與法律環境、目標市場特性、消費者需求特點、市場需求走向、市場競爭狀況和企業自身的特點等信息。運用系統分析與設計的方法來促使營銷策略的成功。

B.目標市場描述

目標市場的明顯特征有哪些？

目標市場的明顯特征是學生多，對書籍的需求量大，而且顧客都有一定得消費能力。你所細分的市場是否需要一個特定的營銷組合，或與企業所服務的其他市場是否一致？

需要，我們把市場分為學習類的和休閑類的。按照這兩類不同的細分再進行不同的促銷，選擇學習類的客戶，在打折的基礎上，還可優惠購買休閑類的書籍；而選擇休閑類的客戶，可以在打折的基礎上，再優惠購買學習類的書籍。

目前的市場是購買企業的產品/服務還是競爭對手的產品/服務？

與所提供的產品/服務相關的市場有哪些重要的需求或心態？

需要在附近有個可以買到好書的地方，而且書的品味適合他們。

目標市場針對產品/服務的購買決策有哪些趨勢？

籍還可以得到更好的服務，那么會更加吸引消費者去購買。

C.營銷組合描述

開發每一個組合要素的選擇有哪些？產品：滿足消費者需求的商品，服務或理念； 價格：交換過程中產品的價值量的體現； 促銷：買賣雙方進行溝通； 渠道：將產品傳播到消費者手中的途徑或方式。

在所有可能的選擇中，目標市場更愿意選擇產品、分銷、價格和促銷要素中的哪一個？ 價格

在所有可能的選擇中，企業更愿意選擇提供產品、分銷、價格和促銷要素中的哪一個？產品

可供選擇的營銷組合中哪一個更好的滿足了目標市場的需求，并且企業可以有效的實施？ 促銷

在實施營銷組合時，企業內外部的哪些人可以參與進來，組合中每一部分各代表著什么？

企業的經理，書籍批發商，銷售員可以參與進來，分別代表著企業的決策者，產品的來源方以及銷售員工。

D.市場定位

企業計劃服務哪一類型的目標市場？ 歐美學院內居住的在校大學生以及一些教職員工。

對于目標市場來說，企業或營銷組合具備哪些特色？

①針對不同的客戶群，提供不同類型的圖書；②保證圖書的質量，在進貨渠道上嚴格把關不讓質量低的書進入；③將圖書詳細分類，以應對不同客戶的需求；④實行會員積分制，會員在享受折扣的同時也獲得積分，當積分累計一定程度的時候可以換購圖書；⑤將客戶購買書籍的信息錄入信息庫，按其愛好分類，在有新的資源時及時聯系。III.行動計劃

A.制定活動步驟

完成營銷計劃還需要哪些額外的信息？如何從MKIS和營銷調研中獲得這些信息？爭者的顧客群范圍有多大，可以在競爭者，觀察他們的客流量，用調查的數據進行分析。開發營銷組合要素時可以實施哪些主要活動？

針對每一個組合要素可以開展哪些主要活動？

促銷：在校園內宣傳我們書店，可以成為我們的會員享有更多的優惠。

企業內部的哪些人負責計劃和實施每一個指定的主要活動？

本店的經理負責主要的決策和實施，銷售員負責宣傳等。其他企業中的哪些人負責或協助每一個指定的主要活動？其他企業的店長負責。什么時候著手開始每一個活動？先進行宣傳，在歐美學院有大部分人都知道了以后開始。

什么時候完成活動？產品方面的活動不會結束，只要他們是我們的會員，我們就一直做下去； 價格方面的活動，在隨著節假日的結束而結束； 促銷方面的活動，只要我們覺得以達到了預期的，有一批忠實穩定的顧客后，可以考慮漸漸的結束。

為了保持整體計劃，如何來協調這些活動，由誰來負責協調工作？ 可在這些活動開展的時候雇傭人員但協調工作仍由經理負責。

活動的預算有哪些，負責人支出。

過人際關系網獲得。

誰負責準備和管理預算？具體權限有哪些？本企業經理，無具體權限。

B.評估流程

營銷活動的成功需要哪些證據？

售出圖書的數量，以及辦理會員卡的數量。

哪些證據表明你已經完成了活動的宗旨和目標？ 銷售業績逐步上升，本店會員數量的增加。

如何以及何時收集證據？

可以通過問卷調查的形式來收集一些數據。

誰來負責收集和分析信息？本店的經理和銷售人員。

誰需要了解評估的結果？何時以及如何溝通評估信息？

行討論，然后再決定下一步的計劃。

第二篇：營銷計劃工作表

國美電器營銷計劃工作表

I.市場分析

A.企業的目標和任務

企業存在的原因?企業愿意服務哪些市場？企業需要完成的重要事情有哪些? B.市場現狀和策略

誰是企業當前的客戶？與企業產品/服務有關的當前客戶有哪些重要的需要和需求？ 話具體問題具體分析。首先符合自身需要, 一般金融的需要速度包括時間如果是居家的就好說了, 或者某些追求感覺的就是品牌大,貴,外觀好就足夠了一般上班族就是待機時間,可以升級的一些系統

在企業營銷組合中，如何描述了客戶的重要特征（產品、分銷、價格、促銷）?品肯定你代理哪個品牌就會支持哪個,但如果他喜歡別的牌子你也要相應的把自己的符合他喜歡的牌子的特征的產品介紹給他分銷一般很少,這個必須把握比較長期的客戶價位嘛要看顧客的身份年齡,或者可以從側面問出他的工作類型 C.主要競爭對手及其優劣勢

客戶購買產品/服務時，其他企業是如何做的？其實大家的營銷策略大體一致,就是或者利用節日打折或者新品優惠或者vip服務或者低價促銷然后就是仿制你的機型但價格要低很多

每一個競爭對手有什么獨特的地方，他們的活動在客戶選擇產品/服務時產生了哪些影響？仿制你的機型但價格要低很多價格優勢,品牌效益,外觀,感覺

后價位不符合要求,或者看不起客戶

D.營銷外部環境分析

牌子也沒辦法或者他有錢到就不買你貴的東西,就想要個結實耐用又便宜的專家對經濟的預測中，經濟有哪些重要的變化？金融危機就算工資再高也還是買不了相應的東西或者升值長工資或者降職工資變低

當前或未來是否會出臺什么法律或法規影響企業的運營、競爭、營銷組合要素，或客戶的活動？打假,打擊傳銷組織等一些列法律的頒布

是否存在通貨膨脹導致價格上漲？通貨膨脹導致物價上漲是必然的競爭企業的價格是在上升還是在下降？也是降低提高勞動生產率降低企業成本

產品正處于產品生命周期的哪個階段？競爭是更加激烈還是趨于平穩？

在影響當前競爭的情況中，企業或競爭對手是否擁有唯一的技術？

是否存在影響消費者行為、企業運營或任意組合要素的新技術引進或開發？是，水平的變化,企業利潤的變化別的企業新技術的合成符合市場需要,別的企業也會順勢改變生產方式

是否發生了影響現有市場或與其市場消費者行為的社會變革？別的企業新技術的合成符合市場需要,別的企業也會順勢改變生產方式 E.內部環境分析

有哪些事情將企業、銷方式，個人意愿

有哪些事情是企業不能做的？

正在進行中的哪些計劃導致企業現有的優勢和劣勢的變化？突發奇想改變自己的生產方式與本企業原來的生產模式不一樣,使消費者難以接收

II.營銷策略

A.營銷目標/預期效果營銷策略的成功，企業需要哪些特定信息和方法？客戶想法是和試產需要或者創造新的產品生產線獨創主流產品

B.目標市場描述

與過去的營銷計劃相比，目標市場是否一致？戶

你所細分的市場是否需要一個特定的營銷組合，或與企業所服務的其他市場是否一致？

目前的市場是購買企業的產品/服務還是競爭對手的產品/ 與所提供的產品/公司盈利的同時自己也能得到相應效益目標市場針對產品/

C.營銷組合描述開發每一個組合要素的選擇有哪些？在所有可能的選擇中，目標市場更愿意選擇產品、分銷、價格和促銷要素中的哪一個？產品，產品可以帶來相應的利潤

在所有可能的選擇中，企業更愿意選擇提供產品、分銷、價格和促銷要素中的哪一個？產品，產品可以帶來相應的利潤

可供選擇的營銷組合中哪一個更好的滿足了目標市場的需求，并且企業可以有效的實施？促銷

在實施營銷組合時，企業內外部的哪些人可以參與進來，組合中每一部分各代表著什

么？市場銷售人員，售后服務人員

D.市場定位

企業計劃服務哪一類型的目標市場？消費市場，售后管理市場

對于目標市場來說，企業或營銷組合具備哪些特色？

III.行動計劃

A.制定活動步驟完成營銷計劃還需要哪些額外的信息？如何從MKIS和營銷調研中獲得這些信息？市場需要客戶需要開發營銷組合要素時可以實施哪些主要活動？針對每一個組合要素可以開展哪些主要活動？

企業內部的哪些人負責計劃和實施每一個指定的主要活動？營銷部門經理，門市經理

其他企業中的哪些人負責或協助每一個指定的主要活動？什么時候著手開始每一個活動？什么時候完成活動？為了保持整體計劃，如何來協調這些活動，由誰來負責協調工作？各個門市之間聯絡

活動的預算有哪些，如何獲得預算資金？成本活動資金聘請兼職人員一般都是由公司提

供人員需要找兼職中介市場打交道的人員

B.評估流程

哪些證據表明你已經完成了活動的宗旨和目標？來收集

誰來負責收集和分析信息？動結束后，有市場人員調查評估銷售的預算

第三篇：營銷計劃工作表--么路璐

營銷計劃工作表

班級： 市場營銷專1202姓名：么路璐

題目： 安妮公主冰淇淋-----燕山大學分店I.市場分析

A.企業的目標和任務

企業存在的原因?消費水平的提高，人們對食品的要求不斷提高，作為夏日流行食品之一的冰淇淋，也同樣在不斷地發展。抓住現在時下人們對快餐和對冰

淇淋的喜愛提出這個策劃。滿足消費者潛在的、未被滿足的需要。

企業愿意服務哪些市場

目標市場：秦皇島市海港區—大學區目標消費者：1.家庭富足，旅居秦皇島的外國僑民

2.高薪的白領一族，中上收入的職業人士

3.“小皇帝”新一代，中國兒童和青少年

企業需要完成的重要事情有哪些?

選定目標產品，針對產品進行SWOT分析,然后針對SWOT分析制定STP戰略，最

后進行從產品、價格、促銷、渠道（即4PS）等方面制定營銷計劃

B.市場現狀和策略

誰是企業當前的客戶？

1.家庭富足，旅居秦皇島的外國僑民

2.高薪的白領一族，中上收入的職業人士

3.“小皇帝”新一代，中國兒童和青少年與企業產品/服務有關的當前客戶有哪些重要的需要和需求？目標消費者的受教育水平高，對新事物接受能力強。消費時注重產品的質量和 品位，對能夠彰顯個性、時尚品位的產品尤為推崇。蘊含著浪漫、幸福、品味的冰淇淋，正好符合這一消費者的消費心理。

在企業營銷組合中，如何描述了客戶的重要特征（產品、分銷、價格、促銷）? 產品：第一步，建立品牌的旗艦店，在消費者的心目中創造一個品牌知名度和

品牌形象;第二步，所有的旗艦店都不惜重金裝修，竭力營造一種輕松，悠閑，舒適，具有濃厚小資情調的氛圍;第三步，創造口碑，不斷保持注意力；另外，哈根達斯還用“水銀瀉地”的手法，在高檔的咖啡店，五星級酒店，影院，高

檔餐館，購物中心和夜總會開設自己的零售點，搶占每一個可能有生意的地點。分銷：對于建立的各個專賣店力求從優、從質，提高各專賣店的質量，一流的服務、溫馨的環境，不失浪漫的氛圍設定，設計高檔產品應有的滿足感。促銷：提高宣傳力度，限于資金問題，以有限的資金實現最優的傳播效果。對于高檔產品以保持不斷的新產品開發活力吸引消費者也可受到一定的奇效。

價格：由于產品種類齊全，針對不同產品風格和類型，價格在五元到一百五十

元不等。

C.主要競爭對手及其優劣勢

客戶購買產品/服務時，其他企業是如何做的？

廣告宣傳，明星代言外加優惠活動。

每一個競爭對手有什么獨特的地方，他們的活動在客戶選擇產品/服務時產生了

哪些影響？ 以蒙牛和伊利為例，伊利就對旗下的產品“巧樂茲”進行了“伊利巧樂茲下午

茶”活動來吸引消費者而蒙牛從奶源下手采取自產自銷的策略使消費者從心

里產生動搖,從而達到吸引消費者的目的。

競爭企業活動中有哪些是客戶不喜歡的？

伊利品牌的“巧樂茲”，巧克力太多口感甜膩，價格較貴

D.營銷外部環境分析

經濟是強大、穩定還是比較弱？經濟強大、穩定

專家對經濟的預測中，經濟有哪些重要的變化？ 國際經濟環境短期較好，但各國經濟刺激計劃基本結束。房價和通貨膨脹之間的各方博弈中可能選擇的中庸路線，由于房價上漲引起經濟成本增加。

當前或未來是否會出臺什么法律或法規影響企業的運營、競爭、營銷組合要素，或客戶的活動？

會

是否存在通貨膨脹導致價格上漲？存在企業成本是在上升還是在下降？目前為穩定狀態

競爭企業的價格是在上升還是在下降？ 目前較為穩定，部分特色產品將會進行打折優惠活動，天天推出幾款產品進行特價或打折活動。

產品正處于產品生命周期的哪個階段？處于產品生命周期的成長期。

競爭是更加激烈還是趨于平穩？隨著冰淇淋市場的趨于飽和，競爭會更加激烈。

在影響當前競爭的情況中，企業或競爭對手是否擁有唯一的技術？

安妮公主擁有自主研發的第6代百變金剛冰淇淋機問世，全面進入智能機時代！

擁有六項國家專利，設備先進。可精準控制冰淇淋大小，精確到0.01克，成本與產品達到穩定水平。

是否存在影響消費者行為、企業運營或任意組合要素的新技術引進或開發？

存在是否發生了影響現有市場或與其市場消費者行為的社會變革？ 發生了。近年來頻繁發生牛奶質量問題，引起消費者對產品原材料的不安。

E.內部環境分析

有哪些事情將企業、企業運營和營銷組合與競爭對手區分開來？ 企業采用連鎖加盟的方式，加盟商可根據自身經濟水平選擇加盟方式，流動冰車是企業為加盟商提供的最低加盟方式。

有哪些事情是企業不能做的？

違法犯罪的事情，例如使用不合格牛奶，加入過量的色素等。

正在進行中的哪些計劃導致企業現有的優勢和劣勢的變化？

促銷宣傳活動

II.營銷策略

A.營銷目標/預期效果

在營銷計劃實施的時候，企業期望達到哪些結果？

預期達到日進斗金，各加盟店日銷售額基本定額為3000-4000元，具體銷售情

況視當天營銷活動而定。

營銷策略的成功，企業需要哪些特定信息和方法？

產品未投入市場前的swot分析、制定stp戰略、4ps的分析數據，以及產品投

入市場之后的市場反饋信息。

B.目標市場描述

與過去的營銷計劃相比，目標市場是否一致？

一致

目標市場的明顯特征有哪些？ 家庭富裕，家庭購買力強，受教育水平高，大眾化、年輕化，沖動型和時尚型消費。

你所細分的市場是否需要一個特定的營銷組合，或與企業所服務的其他市場是否

一致？一致

目前的市場是購買企業的產品/服務還是競爭對手的產品/服務？

兩者皆有

與所提供的產品/服務相關的市場有哪些重要的需求或心態？

隨著經濟的發展，人們的收入水平不斷提高，消費能力也 進一步加強。人們的消費水平和消費觀念較之以前也大有改變。滿足溫飽，已不再是消費者最主要的消費訴求。追求浪漫、時尚、品位、個性、新潮、品味，越來越來越受到消

費者的關注。以DQ、泡沫劇為代表的專柜式帶有時尚、品味的冰淇淋店，越來

越受到消費者的追崇，發展的越來越快，正好說明了這一點。

目標市場針對產品/服務的購買決策有哪些趨勢？蘊含著浪漫、幸福、品味的冰淇淋，作為一種西方文化，現今被越來越多的年青人所推崇。

C.營銷組合描述

開發每一個組合要素的選擇有哪些？

產品、價格、促銷、渠道

在所有可能的選擇中，目標市場更愿意選擇產品、分銷、價格和促銷要素中的哪

一個？產品

在所有可能的選擇中，企業更愿意選擇提供產品、分銷、價格和促銷要素中的哪

一個？產品

可供選擇的營銷組合中哪一個更好的滿足了目標市場的需求，并且企業可以有效的實施？

產品促銷活動、和新產品研發上市。

在實施營銷組合時，企業內外部的哪些人可以參與進來，組合中每一部分各代表

著什么？

場需求）開發部（研發新產品）加盟商（向銷售部反應銷售情況）消費者代表（向開發部提供自己品嘗后的感覺和喜好以便研發符合市場）公關部、（負責整個營銷活動的公關）。

D.市場定位

企業計劃服務哪一類型的目標市場？

1.家庭富足，旅居秦皇島的外國華僑

2.高薪的白領一族，中上收入的職業人士

3.“小皇帝”新一代，中國兒童和青少年

對于目標市場來說，企業或營銷組合具備哪些特色？冰淇淋滿足消費者追求高品質生活的要求，象徵高層次生活。其營造的一種小

資氣氛和高貴時尚的生活方式。“情感營銷”：賦予冰淇淋無窮的精神價值，將

甜蜜的味道與愛情結合在一起十分和諧，給情侶消費一個新的理由.III.行動計劃

A.制定活動步驟

完成營銷計劃還需要哪些額外的信息？如何從MKIS和營銷調研中獲得這些信

息？

產品未投入市場前的swot分析、制定的stp戰略、4ps分析整理；產品投入市

場之后的預銷售情況，營銷活動的地點以及活動當天的天氣等。

開發營銷組合要素時可以實施哪些主要活動？

產品促銷活動、新產品限量打折或者買一贈一活動等

針對每一個組合要素可以開展哪些主要活動？ 產品：新產品免費限量品嘗或打折或者買一贈一活動，來吸引消費者。

價格;新產品買一贈一或限量打折，不定期推出幾款特色產品降價來吸引老顧客 促銷：（1）廣告。通過一定的媒介,向廣大目標顧客傳遞產品的信息。

（2）營業推廣。誘導性,強刺激的可以短期的刺激顧客。

（3）創造口碑，不斷保持和吸引注意力。在各大節日，安妮公主把店里店外布置得柔情蜜意，不但特別推出由情人分享的冰激凌產品，而且還給

來此消費的情侶們免費拍合影照，讓他們從此對安妮公主“情有獨鐘”。渠道：（1）在高檔的咖啡店，五星級酒店，影院，高檔餐館，購物中心和夜總會開設自己的零售點

（2）爭取在繁華的地方，開設一些類似品酒會的活動，改變消費者對安妮公主一直以來的消費心理。

（3）一方面是建立品牌的旗艦店。在消費者的心目中創造一個品牌知名度和品牌形象。在選址的時候，特別聘請專業的、熟悉當地生活形態的房產代理來挑選旗艦店的地址。企業內部的哪些人負責計劃和實施每一個指定的主要活動？ 銷售部和市場部負責計劃活動，而公關部和人力資源部負責實施制定活動。其他企業中的哪些人負責或協助每一個指定的主要活動？ 各部門經理負責協助主要活動，而各營銷活動由事前選出來的活動負責人負責。什么時候著手開始每一個活動？ 六月底什么時候完成活動？夏天結束大概預定在九月底為了保持整體計劃，如何來協調這些活動，由誰來負責協調工作？ 各部門經理負責協助調度主要活動，而各營銷活動由事前選出來的活動負責人

負責。總的協調工作由總經理來掌握。活動的預算有哪些，如何獲得預算資金？ 活動一部：

會場布置：10000元

租用接待廳、休息廳的場地租用費用：預計為30萬元支付給公關策劃公司的策劃費用：30萬元活動二部：

明星代言費：100萬元材料費：10000元總計：162萬元人民幣整 資金來源：企業自行籌資三分之二，加盟企業贊助三分之一。活動還需要哪些非財務資源以及如何獲得？

會場布置的看景板、場地，桌椅板凳等；由活動所在地的加盟商提供誰負責準備和管理預算？具體權限有哪些？

由公司的會計部門準備和管理預算；具體權限：各個活動所需經費接需要項目

負責人和部門主管簽字之后交由會計部門簽字之后領錢，會計部門需要審核材料，發放活動資金無權使用和隨意發放。

B.評估流程

營銷活動的成功需要哪些證據？

營銷活動結束之后的三個月的銷售情況和消費人群的構成。哪些證據表明你已經完成了活動的宗旨和目標？

營銷活動結束之后的銷售情況達到預期效果或是超過預期。如何以及何時收集證據？ 活動中觀察人們對活動的評價和店內的銷售情況，活動結束后對每位進店消費的顧客發放調查問卷。誰來負責收集和分析信息？

店內的銷售人員負責收集信息，銷售部的人員也需收集和分析信息。誰需要了解評估的結果？何時以及如何溝通評估信息？ 活動的負責人、各部門經理、企業負責人需要了解評估的結果；活動進行中各

部門經理和總經理討論和制定下一步的計劃；結束后討論活動結果和效果以方便決策者做出及時的決策。

第四篇：計劃工作

積極配合商廈做好5月1日和“10.1”兩個節日的準備工作，我們將把兩次節日作為今年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。

我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整20個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。

XX年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約今年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高3-5個百分點，初步預計增加年租金25萬余元，調整人員工資8萬余元。

在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

之前聯系并考察過的十幾個省會城市都列在三月的開拓目標之內，任何一個地方有希望我都會加大開拓力度。

第五篇：計劃工作管理辦法

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******有限公司

計劃工作管理辦法（暫行）

科學、嚴密、統一的計劃是各項工作有序、順利展開的重要保障，是各項目目標管理與統一協調的重要手段與方式，對各項工作的順利開展具有重大的指導意義。為切實加大計劃執行力度，切實加強計劃工作的管理與監督力度，切實推進各項工作有預見、有節奏、有條理地順利推進，特制定此管理辦法。

一、計劃分類

根據房地產開發與經營流程，結合公司實際情況，將公司的各項計劃進行分類管理。按周期和專業做如下分類：

（一）按周期分類

大致可分為：五年規劃、三年規劃、計劃、半年計劃、季度計劃和月度計劃等六項。若涉及特殊情況時，公司將根據實際情況編制細化到周的周計劃和具體到每天的日計劃。

（二）按專業分類

大致可分為：研發設計計劃、施工工程計劃、銷售計劃、資金回款計劃、資金支付計劃、設施設備采購安裝計劃、合同簽訂計劃以及某單項工（作）程的單項計劃等。

二、計劃編制

公司計劃編制的具體步驟和方法為：

（一）一級計劃

由董事會提出五年和三年戰略發展規劃，由總經理提出并審定公司計劃，即公司一級計劃大綱（見附件1）。一級計劃大綱的內容包括但不限于：銷售目標、項目開發的預售節點、竣工交房節點和重大（配套）項目的投資建設。

（二）二級計劃

一級計劃大綱作為本內各類計劃編制的重要依據。根據一級計劃大綱，由行政部制定公司二級計劃（見附件2），即依據開發流程設置出重要的18個管控節點。

此二級計劃須由總經理辦公會研究決定，并經總經理審定后下發執行。

（三）三級計劃

依據公司二級計劃，由行政部牽頭，各職能部門如研發部、開發部、工程部和項目部配合，以項目為編制對象，聯合編制精細到各專業的三級計劃，即《××××項目專項計劃》（見附件3）。

三級計劃需經各部門聯合簽字確認，并經總經理審核后，由行政部統一下發執行。同時，行政部將根據實際情況編制備用計劃。

（四）四級計劃

三級計劃是指導各部門、各項目部開展具體工作的計劃，是編制四級計劃，即各部門季度計劃（見附件4）與月度計劃的重要依據。

在實際工作中，由各部門須根據三級計劃編制季度計劃與月度計劃，經行政部復核并報總經理審批后下發執行。

（五）五級計劃

在特殊情況下，公司將根據實際情況，制度周工作計劃和日

工作計劃。

三、計劃下達

公司行政部負責下達各類計劃，下達時間依各級計劃編制完成時間為準。在計劃下達時，公司將逐漸減少紙質計劃，將統一通過OA自動辦公平臺公開發布。

（一）各級計劃的下達時間

一級計劃的編制完成時間為9月30日。

二級計劃的下達時間為12月31日。

三級計劃的下達時間為各項目投資啟動時為準。

季度計劃的下達時間分別為：12月21日，2月21日，5月21日，9月21日。

上述所有計劃的下達時間若為節假日，則提前下達。

（二）月度計劃的下達

月度計劃是指導每月具體工作的指南，是計劃執行、監督與考核的重要依據。月度計劃包括但不限于以下內容：各部門的月度工作計劃（見附件5）、月度銷售計劃、月度資金回款計劃及某些單項工（作）程的單項計劃等。

1.根據公司的實際情況，每月18日將以不同的形式召開每月計劃工作會。

2.重點總結上月度工作情況與成敗經驗，討論下月工作重點和難點，就本月度計劃的可行性進行研究；

3.每月19日各部門須提交部門月度工作計劃（見附件5）至行政部；由行政部負責對各部門提交的計劃進行復核，直至經總經理審定后于當月21日下發執行；

4.每月21日各部門需提交月度工作總結，就上月度工作作

出自評。

四、計劃執行

1.加強執行力，將各項工作按計劃扎扎實實地順利推進，是計劃管理工作的重要組成部分，各部門及相關人員務必嚴格、不折不扣地執行公司下達的各項計劃。

2.在計劃執行過程中，前置工序要主動為后置工序創造條件，后置工序也要主動向前置工序提出需求。凡是需要各部門協調解決的個別問題可在填寫書面《工作聯系單》的通知，也可以通過OA自動辦公平臺向各部門發出《工作聯系單》（OA辦公平臺主頁“新建工作協調單”）；若某項目涉及到眾多需公司層面協調解決的，公司將以單項計劃的統一下達。

五、計劃監督

為確保各項工作能按計劃順利推進，公司將進行多方位、深層次的監督，實施“工作日報、每周檢查，半月小結、月末總結”的監督機制，為計劃的執行提供強有力的支撐；同時，實施“工序預警”的提醒與預警機制，為下道工序提供富有預見性的參考建設和意見。

（一）工作日報

“工作日報”制度，主要針對各項目的工程進度管理而設置的監督制度。具體方式為：各項目部務必通過OA自動辦公平臺報送當日的《施工工程日報表》（見附件6）。

同時，為加強某單項工作的重點監督，如銷售業績、設計進度等事宜，可根據公司的具體情況進行日報。

（二）每周檢查

行政部將每周對各項目的工程進度、各部門的工作情況及某

些單項計劃進行跟蹤檢查，并及時將檢查結果公布；同時，將對某些沒完成、存在重大困難或將對下道工序產生影響的工作進行及時預警。

（三）半月小結

行政部將每半月對各項目的工程進度、各部門的工作情況及某些單項計劃進行跟蹤檢查，特別是對前兩周進行了預警的工作進行重點監督。在監督過程中，若出現計劃需要調整的情況，需經過總經理審批后方可進行調整。

（四）每月總結

每月總結是對月度工作進行經驗總結的重要方式。各部門務必在每月21日下班之前將進行了自評并經部門負責人、分管領導簽字確認的《月度工作總結表》（見附件7）提交行政部，由行政部進行匯總。

（五）工序預警

“工序預警”是指行政部依據下達的計劃對各項工作的未來走勢進行預見性的提醒。

同時，在嚴格執行上述的監督機制外，公司將將通過其他不同的有益方式對各項工作進行有效監督，確保計劃能夠不折不扣地執行。

六、計劃調整

各部門因種種原因需提出計劃調整時，須由其相關聯的部門進行集體會審復核后，經總經理審批后方可執行。

七、計劃考核

計劃考核主要以月度為考核周期，主要形式為每月21日提交的《月度工作表》。月度工作將作為績效考核的重要依據，與

績效工資掛鉤。

具體考核辦法另文發布。

八、附則

1.計劃工作一項事關全局、細至精微的系統性工程，需要各部門、各項目引起高度重視并密切配合，行政部作為計劃工作的樞紐中心，應當努力提升自身業務水平和專業知識能力，以專業的角度制定科學、合理且具有可行性的工作計劃。

2.本辦法自2013年7月21日執行。

附件：1.一級計劃大綱

2.******（地產）管控節點

3.××××項目專項計劃

4.××××季度計劃

5.月度工作計劃表

6.施工工程日報表

7.月度工作總結表

******有限公司

20**年**月**日