第一篇：構(gòu)建企業(yè)文化的程序和方法

干任何工作，程序都是不可少的。構(gòu)建企業(yè)文化，根據(jù)一些企業(yè)的做法，起碼有四步程序必不可少：

一是摸底調(diào)查。弄清企業(yè)文化的現(xiàn)實、現(xiàn)狀是什么？影響企業(yè)文化的因素有哪些？企業(yè)文化的現(xiàn)象、問題的因果聯(lián)系是什么？有什么成功的經(jīng)驗和不愉快的教訓(xùn)。能量化的盡量量化。既不能一問三不知，也不能胡子眉毛一把抓，用“大概”、“可能”、“估計”這些詞來描述、來搪塞。

二是定格設(shè)計。要把企業(yè)現(xiàn)在的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、員工的構(gòu)成與素質(zhì)、當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)的傳統(tǒng)與現(xiàn)有文化的適應(yīng)性等，在提煉抽象化的基礎(chǔ)上，變?yōu)樾味系臇|西，并描繪、設(shè)計出企業(yè)的文化體系。新設(shè)計出的企業(yè)文化體系，既要體現(xiàn)出企業(yè)的傳統(tǒng)，又要反映出企業(yè)的現(xiàn)實，還要展現(xiàn)出企業(yè)的未來發(fā)展趨勢，讓企業(yè)的員工既有底氣、又有志氣，從而充滿朝氣，追求新生活，創(chuàng)造新境界。

三是宣傳推廣。再好的東西也要宣傳推廣。對設(shè)計出的企業(yè)文化也要用必要的手段，將企業(yè)文化所確定的各種理念和行為方式，準(zhǔn)確而全面地貫徹到員工的行為中去，體現(xiàn)到企業(yè)的各項活動中去。特別需要一提的是，宣傳推廣不能僅靠口頭的力量、良好的動機(jī)、主觀的意識，而要學(xué)會靠行動的力量、市場的力量、機(jī)制的力量。如“節(jié)約”的理念，古已有之、早已有之。20世紀(jì)50年代，北京有家企業(yè)還創(chuàng)造了節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一分錢等的節(jié)約“十個一”活動。應(yīng)該說，對此我們堅持得并不夠。而有的企業(yè)就不是這樣。如沃爾瑪，開運(yùn)動會，獎杯是用塑料做的，說是具有象征意義即可；喝水，自己用的一次性杯子使用到不能再用為止；公司創(chuàng)始人的辦公室，只有12平方米，且陳設(shè)十分簡單，他上下班開的車，是不起眼的甲殼蟲汽車，甚至理發(fā)也只去廉價發(fā)廊。他們?yōu)槭裁淳蚣?xì)算至“摳”的地步？非是他們的覺悟比我們高，而是公司的理念“天天平價”在起著作用：在沃爾瑪購物，同樣的商品要比其他商家便宜。怎么辦？從自己身上揩油。不如此，成本降不下來，又如何兌現(xiàn)“天天平價”？當(dāng)然，這也是市場壓力所致。可貴的是，他們做到了，且?guī)资耆缫蝗眨摇邦I(lǐng)導(dǎo)”帶頭，從不作秀，從而形成了自己的企業(yè)文化，并成為全球500強(qiáng)的首強(qiáng)。

四是完善提升。企業(yè)總是不斷發(fā)展的，社會也是不斷進(jìn)步的，人類的交往總是越來越多的。因此，不能固步自封，要不斷根據(jù)發(fā)展著的形勢和變化著的環(huán)境，吸收來自社會和外來的文化精華，做好“結(jié)合”的文章，使之產(chǎn)生與時俱進(jìn)的效果，使企業(yè)文化在不斷完善、提升的過程中，既“造企”，又“造人”，并相互作用，相得益彰。也就是說，在促進(jìn)員工發(fā)展的同時塑造好企業(yè)自身，使企業(yè)不斷做強(qiáng)做大做久，成為一棵常青樹。

構(gòu)建企業(yè)文化，離不開方法，尤其是思想方法。思想決定著行動，思路指引著出路。生活的實踐告訴我們，無論干什么事，都不要一點(diǎn)論，而要兩點(diǎn)論甚至多點(diǎn)論。就像我們補(bǔ)鈣那樣，都說現(xiàn)在不少人缺鈣，而喝牛奶能起到補(bǔ)鈣的作用。但事實并非那么簡單。喝牛奶能補(bǔ)鈣，但需條件：一是需要維生素D3。沒有維生素D3，鈣劑只能像“過堂風(fēng)”那樣，在肚中穿腸而過。二是需要攝取食物或陽光。維生素D3從哪里來？人體自身并不能合成維生素D3，而只有從食物中攝取或經(jīng)過日光照射后，才能使體內(nèi)的β胡蘿卜素轉(zhuǎn)化為維生素D3。三是需要“活化”。人體內(nèi)有了維生素D3，只是具備了吸收人體內(nèi)鈣的“原料”。但這個“原料”是“死”的。要完成促進(jìn)人體內(nèi)鈣吸收的任務(wù)，必須要對人體內(nèi)的維生素D3進(jìn)行“活化”。這個“活化”的任務(wù)只有肝和腎才能完成。只有在肝、腎正常的情況下，維生素D3在肝臟內(nèi)經(jīng)過羥基化才能被激活，從而幫助小腸吸收鈣、磷。肝、腎如有毛病，“活化”任務(wù)就要落空。由此可以看出，在方向確定以后，方法也是很重要的。沒有方法或方法不當(dāng)，工作就很難做到節(jié)骨眼上。西方有句諺語叫“上帝在細(xì)節(jié)中”。不注意方法，忽視細(xì)節(jié)，是會遭到“上帝”懲罰的。這個“上帝”，按毛主席的說法，是人民大眾。對于企業(yè)來說，則是企業(yè)的絕大多數(shù)以至全體員工。

構(gòu)建企業(yè)文化的方法，就是要學(xué)好、用好哲學(xué)，特別是要堅持好、把握好、運(yùn)用好唯物主義和辯證法的認(rèn)識論，力求做到：

一要堅持客觀性。企業(yè)文化產(chǎn)生、發(fā)展的過程并非全是人們主觀意志的產(chǎn)物，而是受企業(yè)內(nèi)外多種因素，尤其是生產(chǎn)力發(fā)展水平的決定與制約。這就不可避免地帶有一定的客觀性。我們認(rèn)識它、理解它、運(yùn)用它、享受它、發(fā)展它，必須堅持客觀性，反對先入為主的唯心主義和一相情愿的主觀主義，堅持一切從實際出發(fā)，“毫不憐惜地拋棄一切同事實不相符合的唯心主義怪想。”（恩格斯語。《馬克思恩格斯選集》第4卷第242頁）

二要注意繼承性。企業(yè)文化的發(fā)展具有其歷史的連續(xù)性。因而，企業(yè)文化的發(fā)展既不能是割裂式，也不能是跳躍式，而只能是循序漸進(jìn)式：腳踏厚基礎(chǔ)，追求新發(fā)展。畢竟，企業(yè)文化不可能白手起家，也不可能有什么“暴發(fā)戶”。需要的是時間、積累和繼承。沒有時間，缺乏積累，不去繼承，就不可能發(fā)展。“啟后”必須在“承前”上，創(chuàng)新一定在過程中。“周雖舊邦，其命維新”，此為至理。

三是發(fā)揮能動性。人的認(rèn)識具有能動性。企業(yè)文化的發(fā)展雖受經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，但同經(jīng)濟(jì)發(fā)展又保持有一定的不平衡性。先進(jìn)的企業(yè)文化不一定都產(chǎn)生于生產(chǎn)力水平比較高的企業(yè)。恩格斯有句名言：“經(jīng)濟(jì)上落后的國家在哲學(xué)上仍然能夠演奏第一小提琴。”（《馬克思恩格斯選集》第2版第4卷第704頁）為什么？認(rèn)識能動性使然，它可以直接繼承和吸收其他民族先進(jìn)的精神成果。作為企業(yè)文化的構(gòu)建，同樣如此。一時生產(chǎn)力水平還不夠高的企業(yè)應(yīng)該、而且也能夠創(chuàng)造出先進(jìn)的企業(yè)文化。如上世紀(jì)五六十年代的大慶油田和六七十年代我國研制的“兩彈一星”所創(chuàng)造的先進(jìn)的企業(yè)文化就是明證。

四是體現(xiàn)開放性。人的認(rèn)識總是有一定局限性的，這就需要倡導(dǎo)開放精神。一個有眼光、有魄力的企業(yè)文化采購員，應(yīng)該時刻關(guān)注新動態(tài)，并注意吸取同行與不同行、同類型與不同類型企業(yè)先進(jìn)的文化知識，主動地、有效地與省內(nèi)

外、國內(nèi)外同行交往、交流。實踐證明，開放交流是創(chuàng)新的靈魂和源泉。在不同企業(yè)、不同思維、不同面孔、不同膚色的開放交流與隨意的聊天中，不同的智慧會得到互補(bǔ)，創(chuàng)新的火花會在碰撞中發(fā)光。

五是講究辯證性。構(gòu)建企業(yè)文化，應(yīng)該辯證地思考，不必一味求高求全求完美。什么事情，一旦“完美”了，別人也就無詞了；一旦“～”了，也就該走向它的反面了。事物就是這樣。天道忌滿，“圓則缺，滿則虧”。不要追求什么“普遍、永久、完全”這“三件寶貝”。企業(yè)內(nèi)的事也好，世界上的事也罷，有普遍性，也有界限；有較為永久的，也有因社會發(fā)展而發(fā)生變化的。有變化，就不能說永久。況且，企業(yè)文化總是具有一種理想性的品質(zhì)。這種品質(zhì)決定著它不能滿足于現(xiàn)狀，不能固步自封，不能僵化不變，而必須刻意追求創(chuàng)新。說自己的企業(yè)文化至上至美，甚至像《呂氏春秋》那樣，將其公布于咸陽城門，謂能增損一字者，給予千金，那不是現(xiàn)代的理性人，而是從古墓中出土的類似呂氏的文物。認(rèn)識不可能一成不變，不變就僵化了。必須與時共進(jìn)，使企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延，從不完全、不確切的知到比較完全、比較確切的知，使之與科學(xué)同行，與時代同步。

六是把握全面性。構(gòu)建企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，必須堅持聯(lián)系的觀點(diǎn)，把握事物全部關(guān)系的總和。不可單兵獨(dú)進(jìn)，失之偏頗。在把握全面性的過程中，最重要的是實踐。只有實踐，才能產(chǎn)生“實在的東西”；只有實踐，企業(yè)文化的“正本”才能出現(xiàn)；只有實踐，才能檢驗企業(yè)文化所具有的“客觀的真理性”，即“自己思維的現(xiàn)實性和力量，自己思維的此岸性。”（馬克思：《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》。《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社1995年版第56頁）重要的還在于，只有實踐，才能學(xué)會一種新的思考方式，而不是通過思考、勾畫而養(yǎng)成一種新的實踐習(xí)慣。這是實踐第一的無窮的威力之所在。

企業(yè)文化姓“文”。構(gòu)建企業(yè)文化一定要體現(xiàn)“文”。文，很重要的一點(diǎn)是提高語言的駕馭能力。語言，被稱為一個民族的“第二表情”，被贊為是“存在的家”。要使這個“第二表情”生動傳神、有感染力、有鼓舞力，要使這個“家”和睦興旺、有凝聚力、有號召力，就必須從語言的形式到句式、內(nèi)在關(guān)系到外部排列，以及詞語、意象的選擇，都力求生動、準(zhǔn)確，并把它安排在最好的位置，使它牢固、發(fā)光。同時，語言要力求有哲理性，做到平實而不深奧，通俗而不俗套。要善于從企業(yè)員工的口頭上采摘語言、提純文化，力求既能娛人眼目，又能震撼心魄，還要有企業(yè)特色，使語言的歷史、現(xiàn)實與未來的功用效果如鹽在水中，無痕有味。如上海卷煙廠的“一絲不茍，支支一流；一包一箱，不優(yōu)不休”就是這樣。“絲”、“支”、“包”、“箱”不僅反映了卷煙制造的流水過程，而且巧妙地運(yùn)用了“一絲不茍”的成語，使其呈現(xiàn)出煙草工作的神髓，同時還使人浮想聯(lián)翩，另外抽出思緒，因“絲”不僅是煙絲，還體現(xiàn)出上海煙草人工作的精細(xì)。這也啟迪我們，“文”在用詞，好詞如桃李，下自會成蹊；名言如雄鷹，展翅能擊空。這種“好詞”、“名言”不是脫離生活的硬造，而是源自生活的“詩意”，即平易如水的感情直陳。這種直陳，可如石堅，可似水秀，最動人亦最感人、最具磁性。這既是生活的辯證法，也是企業(yè)文化“文”之要義。

第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達(dá)到其他管理手段所不能達(dá)到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)查評估，還是設(shè)計規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽(yù)度量表的設(shè)計與使用。凝聚力 激勵機(jī)制 規(guī)范機(jī)制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補(bǔ)機(jī)制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團(tuán)隊榮譽(yù)感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計與統(tǒng)計，都是極其嚴(yán)格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動）、設(shè)計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進(jìn)行這種教育或是請外部專家進(jìn)行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行全面審視

一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認(rèn)識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機(jī)構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進(jìn)行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準(zhǔn)備。對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機(jī)構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機(jī)構(gòu)。一方面是從社會中介機(jī)構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進(jìn)行觀察，因此，常常可以在本企業(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運(yùn)用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細(xì)的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標(biāo)等。

除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點(diǎn)、辦公設(shè)施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點(diǎn)、具有企業(yè)個性和普遍認(rèn)同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運(yùn)用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強(qiáng)勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進(jìn)行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為。《企業(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價值以及達(dá)到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點(diǎn)。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營運(yùn)的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強(qiáng)大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強(qiáng)烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨(dú)特性等特點(diǎn)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的積極行動和心理愿望。

第三篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟(jì)競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀(jì)律，所以美國學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強(qiáng)調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨(dú)到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進(jìn)取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對待，他們代表了公司存在的意義。”

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機(jī)構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體。”——E·B·泰勒 當(dāng)這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機(jī)復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達(dá)出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點(diǎn)和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機(jī)顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語言學(xué)等方面的問題，它具有很強(qiáng)的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達(dá)、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點(diǎn)和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認(rèn)同為“硬性”約束；又更強(qiáng)調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對文化的認(rèn)同，激勵職工進(jìn)而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟(jì)性

企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機(jī)會，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進(jìn)了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準(zhǔn)則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進(jìn)步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強(qiáng)人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時間內(nèi)進(jìn)行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠(yuǎn)的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進(jìn)行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設(shè)多有負(fù)面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強(qiáng)正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴(kuò)大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽(yù)度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設(shè)方案

5、認(rèn)真分析文化建設(shè)中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設(shè)的成果

第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設(shè)是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動文化建設(shè)最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

4)建設(shè)開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè)，最終只能成為老板的個人想法。

企業(yè)打好了文化基礎(chǔ)，才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進(jìn)一些先進(jìn)的管理手法，但因為缺乏一定的文化基礎(chǔ)，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，比如象品質(zhì)管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國的傳統(tǒng)文化就是要有一個頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險意識，他們身上具有引領(lǐng)眾人實現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號，透過行為，形成一個共同遠(yuǎn)景，讓大家行為一致，形成一個文化，形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”直到 1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)，注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠的現(xiàn)實，使得中國 90%以上甚至 99%的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響，甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大，它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù)，統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志，貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。

韋爾奇先生是全世界公認(rèn)的此類企業(yè)精英。他在 20世紀(jì) 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對品質(zhì)要求的極限,我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會掌握一個人或一個公司的生命與靈魂，它是一個永無休止的學(xué)習(xí)過程,本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”。韋爾奇先生運(yùn)用其超前的意識和精心塑造的以“求新求變”等信念引領(lǐng)的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現(xiàn)實。

21世紀(jì)的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點(diǎn)、使知識成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對中國企業(yè)家的現(xiàn)實考驗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能否運(yùn)用自身能力和知識觀念，準(zhǔn)確把握社會發(fā)展方向，適時構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，通過創(chuàng)新、整合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)品牌等等企業(yè)經(jīng)營管理要素，在信息化和全球化市場競爭環(huán)境中實現(xiàn)“求新求變”,在很大程度將決定企業(yè)的成敗，決定中國企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境中的總體地位。

第五篇：企業(yè)文化如何構(gòu)建

企業(yè)文化如何從落地到深植？如何建立有效的企業(yè)文化？

如果企業(yè)文化建設(shè)只是停留在對公司的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾等物質(zhì)層面的堆砌上，那么距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)還很遠(yuǎn)。

而且它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。

只有把企業(yè)文化落地深植，把企業(yè)的核心價值觀變成企業(yè)員工的行為，變成企業(yè)組織的行為，使企業(yè)管理從他律走向自律，才更具有挑戰(zhàn)性和實際意義。企業(yè)文化不僅僅具有對內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，它更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰。企業(yè)文化的最終目的是使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。因此，不能用泛文化來看企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)必須落到實處。

企業(yè)文化如何成為企業(yè)的共同行為?

如何改善員工和組織的績效?

企業(yè)文化如何變成贏得客戶的利器?

怎樣做才能使企業(yè)文化成為全員的群體個性?

這些都是企業(yè)文化必須回答的問題。

企業(yè)文化必須達(dá)到干部能講能帶頭、員工能動能信仰、客戶能懂能參與、社會能傳能認(rèn)同的效果。

要達(dá)到這樣的效果，就必須運(yùn)用激勵機(jī)制。

企業(yè)的激勵機(jī)制最能直接體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。正所謂“你激勵什么，將礙到什么”。或者說是“你需要什么，就得激勵什么”；不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之所以出現(xiàn)“兩張皮”，其中一個重要原因就是企業(yè)提倡的價值觀和實行的激勵機(jī)制不一致。企業(yè)提出“創(chuàng)新為魂”，但創(chuàng)新如果不僅得不到及時的激勵，而且甚至還可能受到排斥和打擊，那“創(chuàng)新為魂”在這個企業(yè)一定只是句口號。

因此，企業(yè)文化落地的過程，需要借助激勵機(jī)制，不斷強(qiáng)化符合公司核心價值觀的員工行為和組織行為。激勵機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手，也是企業(yè)文化建設(shè)防止“兩張皮”的最有效手段。

激勵(Motivation)，就是激發(fā)鼓勵之意，指激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。激勵就是主體通過運(yùn)用某些手段或方式讓激勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力，以實現(xiàn)激勵主體所期望的目標(biāo)或表現(xiàn)符合組織要求的行為。

弗洛姆的期望理論認(rèn)為，激勵應(yīng)該以人們對他們自己完成工作的能力和應(yīng)得到回報的期望值為基礎(chǔ)。為了增加激勵的強(qiáng)度，激勵主體應(yīng)該清楚激勵客體的需求，以及所能提供的獎勵，并保證客體具有相應(yīng)的能力并得到支持以獲得成果。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人們的需要是多樣的并且是以層次的形式存在的，人的需要按照等級層次分為五大類：生理需要、安全需要、友愛與歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，人們才會期望更高層次的需要。

那么如何運(yùn)用激勵機(jī)制建設(shè)企業(yè)文化。

1、參與激勵，促進(jìn)認(rèn)同。

在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，要充分運(yùn)用激勵手段，調(diào)動員工參與的積極性，發(fā)動員工廣泛參與。企業(yè)愿景是反映和體現(xiàn)企業(yè)理念的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)價值理念是企業(yè)引領(lǐng)員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。在確立企業(yè)價值理念和制定企業(yè)愿景的過程中，重視員工的作用與否，其結(jié)果大不相同。要通過各種方式和手段，讓員工積極參與和討論，使員工認(rèn)同。

員工參與制定的企業(yè)愿景不但容易被員工認(rèn)可，而且能夠確保得到有效的貫徹和執(zhí)行。發(fā)動員工共同參與，不僅對參與的員工起到了很好的激勵作用，同時使員工加深了對企業(yè)核心價值觀的理解，而且更能激發(fā)員工對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)同和宣傳。

2、制度激勵，文化互動。

我們在公司里提倡一種理念時，就要把這種理念盡量地流程化，讓員工按照此理念所要求的程序去工作。例如我們提出質(zhì)量觀，那么我們員工在產(chǎn)品生產(chǎn)時就要嚴(yán)格按照相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，按要求去工作。企業(yè)文化理念流程化要通過制度來承載，也就是文化通過制度來體現(xiàn)和實施，實現(xiàn)文化制度化。同時，制度又不是脫離企業(yè)文化的死氣沉沉的條條框框。也就是說，企業(yè)的各項管理制度與企業(yè)文化理念應(yīng)并行不悖，不能文化高唱山歌，制度淌走水路。例如，企業(yè)貫徹“精誠服務(wù)，顧客至上”的理念，不能僅僅只停留在口頭上，還應(yīng)在執(zhí)行中表現(xiàn)出來，公司可以通過每個月進(jìn)行內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分，同時將結(jié)果與各個部門的考核和員工的薪酬相掛鉤，這樣一以貫之，理念就能變成文化從而促進(jìn)制度管理與文化管理相互作用，實現(xiàn)抑制與引導(dǎo)結(jié)合，他律與自律互動。現(xiàn)在公司正要進(jìn)行的績效考核方案和期權(quán)股份激勵，就是一非常有效的制度激勵機(jī)制，主要是采取科學(xué)與企業(yè)實際相結(jié)合的手法，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，考評各級管理人員與企業(yè)員工的工作實績，同時讓個人利益與企業(yè)利益相捆綁，公司管理層或其他激勵對象利用杠桿融資購買本公司的股份，成為公司股東，與其他股東風(fēng)險共擔(dān)、利益共享，從而改變公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)持股經(jīng)營。在風(fēng)險與共，利益同享的時候，激勵對象的工作參與度大幅提高，真正實現(xiàn)“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的良性循環(huán)局面。從而最大限度調(diào)動員工工作積極性與主動性。

3、偶像激勵，表率作用。

榜樣的力量是無窮的。企業(yè)內(nèi)部實踐企業(yè)文化的優(yōu)秀人物最具有號召力，也最直觀形象，可以說是文化落地的“生力軍”。

企業(yè)中實際發(fā)生的故事親切、可感、最具有傳播效果。企業(yè)在文化建設(shè)中要善于樹立能代表企業(yè)文化的典型人物，發(fā)掘能體現(xiàn)企業(yè)理念的典型故事，通過榜樣的力量激勵員工努力實踐企業(yè)文化。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行，或以言行激勵進(jìn)行也是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項工作

中通過自己的言行向員工宣傳企業(yè)文化，在工作實踐中起到表率作用。

4、精神激勵，聲譽(yù)引導(dǎo)。

在企業(yè)內(nèi)部開展各種優(yōu)秀評選活動，比如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊、企業(yè)文化建設(shè)積極分子等，除給予一定的物質(zhì)獎勵外，重點(diǎn)通過板報、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等渠道充分宣傳，以鼓勵更多的員工實踐企業(yè)文化。

人的聲譽(yù)在人的行為決策過程中是一個重要的影響因素，而對于具有開拓創(chuàng)新精神的人來說，聲譽(yù)對其行為的影響尤為重要，聲譽(yù)甚至可以替代報酬之類的顯性激勵因素。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，聲譽(yù)是其長期成功經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果，是體現(xiàn)其創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及努力程度、敬業(yè)精神的公共信息。對于企業(yè)員工來說，聲譽(yù)是對其認(rèn)真有效工作的評價，也是對其在社會效益或經(jīng)濟(jì)效益上為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的肯定。當(dāng)然，要使精神激勵在建設(shè)企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，聲譽(yù)機(jī)制要避免扭曲。至關(guān)重要的一點(diǎn)是，相關(guān)信息的產(chǎn)生和傳輸都應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的，只有根據(jù)準(zhǔn)確的聲譽(yù)信息對企業(yè)員工進(jìn)行獎懲，才能體現(xiàn)精神激勵。反之，會起反作用。

5、反向激勵，批評后進(jìn)。建設(shè)企業(yè)文化，既要對符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行鼓勵表揚(yáng)，又要對不符合企業(yè)文化的行為也要進(jìn)行批評懲罰，彰顯態(tài)度，以弱化不良行為的動機(jī)。

6、生涯激勵，愿景規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)中，要把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實可行的員工個人發(fā)展規(guī)劃，激勵員工在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)過程中發(fā)揮更大的作用，同時要教育、促進(jìn)員工認(rèn)同企業(yè)文化。只有能為企業(yè)文化作出貢獻(xiàn)的員工，才能在企業(yè)里獲得快速的個人職業(yè)生涯發(fā)展。

7、興趣激勵，寓教于樂。

通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動、文化事件來讓文化落地過程有聲有色、深入人心。企業(yè)的各種團(tuán)體拓展、集體旅游、知識競賽、周年慶典、歌舞表演、體育競賽……都是不錯的選擇。

問題的關(guān)鍵是對活動的設(shè)計要精心，要與企業(yè)倡導(dǎo)的文化和理念相一致。這種“一致”的表達(dá)方式可以是明白通暢的，也可以是“潤物細(xì)無聲”般的。

8、環(huán)境激勵，潛移默化。良好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢、干勁倍增，進(jìn)而提高員工對企業(yè)的認(rèn)同。整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境和良性競爭、晉升通暢的環(huán)境能夠極大地?zé)òl(fā)員工更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造高效益的熱情。這既是企業(yè)文化的一個部分，又是建設(shè)企業(yè)文化的行動表現(xiàn)。