第一篇：小區物業管理站主任競聘報告

小區物業管理站主任競聘報告

尊敬的各位領導、各位評委、各位同志：

大家好！

首先，我忠心的感謝公司領導、人力資源部給我提供了這么一個展示自己才華的機會和平臺。與時俱進、開拓創新，逆水行舟、不進則退，沒有更好，只有最好，這是我的工作標準，也是我的座右銘，更是我做人的準則，今天我的競聘報告分為三個部分，具體內容如下：

一、自我介紹部分

我叫XXX，1988年畢業，中共黨員，助理工程師，大專文化程度，工業企業電氣化專業，設備租賃中心副主任。工作期間，以身作則，不畏困難，說了的事就做，定了的事就干，干就干好，大膽管理，雷厲風行，實事求事的說，兩年來雙休日、節假日沒有休息過，包括去年副科級干部外出考察，為了工作需要，我也主動提出申請放棄，心系工作，心系廣大職工群眾，心系中心經營指標，撲下身子，埋頭苦干，千方百計的開拓外部市場，承擔外部工作量，我衷心感謝公司、公司領導、人力資源部給了一個與領導面對面溝通的機會，找出差距，迎頭趕上，趕有目標，學有榜樣，不斷的采取糾正和預防措施，把工做做的更好、更細、更實、更精、經營指標完成的更多。

二、任職優勢部分

回顧以前的工作，通過實事求事的分析，我的任職優勢是：

一是，做事有耐心，日常管理工作繁雜而瑣碎，有些事情毫不起眼，但我從不敷衍了事，推卸扯皮，該斷則斷，決不含糊，決不瞻前顧后，決不講人情關系，工作就是工作；

二是，做事有恒心，對已經定了的工作目標，專心一致，決不改變，也不動搖，直到成功，沒有量變就沒有質變，水滴才能石穿，過程控制好了，效果才能體現出來，目標才能達到，我認為ISO900標準非常有用，ISO900標準對我來說，用的得心應手；

三是，做事計劃性強，凡是預則立，不預則廢，細節決定成敗，有計劃，有安排、有檢查、有總結，做到職責明確、產權清晰、管理科學、方法獨特，井井有條，計劃得當，優質高效；

四是，適應性強，管理不在于專業，職業經理人的出現就是最好的例證，管理的目的是人盡其才、物盡其用，經濟效益最大化，這樣企業才能長久的生存和發展下去；

五是，信守諾言，善于協作，服從大局，用戶滿意，永恒追求，干一行愛一行，干一行就做好這一行，實實在在的掌握這一行，既然承諾，就要做到，建立誠信體系，構建和諧關系；

六是，創新意識強，做事要提高效率，就要不斷的進行創新，不要墨守成規，要放下架子，善于溝通和協調，要靜下心來，仔細研究，防止浮躁，思路決定出路，一次做事成功，才是最好的創新。

三、具體做法部分

如果競聘成功的話，我個人的具體做法和措施是： 一是，在常規管理上下大功夫，用心去做職責范圍內的每一件事，注重細節、扎實措施、嚴格執行、持之以恒，差錯率為零，這樣經營考核指標才能得到保證，如果有必要的話，可以在常規管理上進行創新，對常規管理項目進行分片包干，包干到人，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，資源合理配臵，對每一件工作進行定性、定量的分析，進行細致測算，進行量化、指標化、數字化的管理，進行程序化、模式化、流程化的運做。

二是，在服務質量滿意率上下大功夫，開展優質服務，尤其在小區保潔，采取一些新的做法，加強監督檢查，定期走訪，定期談心，對住戶提出的問題，在職責范圍內的，我們必須解決，與職責范圍有關聯的，能解決的想盡一切辦法進行解決，不能解決的給予明確的答復，并提出解決問題的方案，與職責范圍無關的，協助住戶想辦法，并指出溝通的渠道或代為反映，如果扎扎實實的這樣去做，服務質量滿意率一定會穩步提高，“精誠所至，金石為開”就是這個道理，做客戶的貼心人，這樣保潔服務及時率、服務滿意率才能得到徹底的保證。

三、在精細化管理上下大功夫，具體做法是在細節上下功夫，控制好細節，細節決定成敗，利用ISO900標準、HSE體系文件扎實的去控制細節，過程控制好了，效果就會體現出來，目的自然也就達到了，切實做到四個凡是、五個明確，這樣精細化的管理才能落到實處，如果真正的落到實處，小區干道、小區樓道、小區保安、小區物業管理的工作自然就做好了，對于協調鄰里關系、協調方方面面的關系就會正確處理；

四、在指令的執行和各項管理規定的落實上，嚴執行，不走樣，會解釋，做好與住戶的溝通和協調工作，要善于談心，善于吸取住戶對存在問題的反映，與住戶談心，與住戶成為一家，當然對個別住戶提出一些無理的要求，按照行業規范或合同、協議的要求，既要嚴格處罰，又要耐心細致的做好協調與解釋工作，目的是我們的小區干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿意。

五、在干工作上下功夫，干工作，思路要清晰，抓落實，措施要得力，處臵突發事件，反應要靈敏，因地制宜，科學決策，態度堅決，嚴謹細致，大膽管理，抓主要矛盾，解決主要問題，抓主要環節，解決關鍵問題，抓主要指標，解決成本問題，抓關鍵人才，以關鍵人才來帶動小區整體發展，靈活機動、正點準時，優質服務，確保住戶滿意。

尤其，對一些住戶反映的焦點問題、熱點問題，不要回避，要做為溝通協調的重點，如鄰里關系的問題，對小區保潔不滿意的問題，要正確理解、積極應對，對存在的問題和隱患，提前預防，及時消滅，此外與小區進行配套的單位也要溝通與協調，如綠化、維修、社區等單位，協調、溝通在管理當中非常重要。

六、在隊伍管理上，尤其管理層要最精、最簡，用一些老實辦事的一些人，公正、公開、沒有私心，說穿了中心管理層的職能只有六個字“管理、帶動、服務”，管理是指資源合理配臵，高效運做，把人財物管好；帶動是指帶領職工如何去更好的進行創造性的工作，起到帶頭表率；服務是指給職工做好后勤保障，解決職工后顧之憂，讓職工放心的干活，提高積極性。實際上我們的職工隊伍是非常好的，這就要求我們的管理人員要用一個公正的心去對待每一個職工，則職工隊伍自然穩定，管理自然上檔次，工作自然上水平，星級服務標準自然達到，規范化、標準化、專業化的精品小區管理隊伍一定會形成。

七、在新項目的開發上要下功夫，守攤子不行，經濟是基礎，發展是關鍵，要生存必須要發展，沒有發展一切都是空的，在現有的基礎上，要積極的、千方百計開拓新的服務項目，進行租賃開發、物業服務，增收節支，創名牌、樹形象，打廣告，為住戶提供一流的小區管理服務而扎實工作，營造一個健康、清潔、溫馨的平安小區是我們永恒追求的目標。

思路決定出路，有什么樣的思路，就有什么樣的出路，我們的理念是：

一流的服務優質的質量

清潔的空間安全的環境

以上是我的競聘報告，實事求事的說，我對小區物業管理行業不懂、不熟，但是我有信心、有能力去做好這項工作。不對之處、不足之處，錯誤的地方，請提出批評和指正。謝謝大家

2005.12.21

第二篇：小區物業主任述職報告

小區物業主任述職報告

尊敬的中心領導、各位同事：

大家好!我是物業管理服務部**園小區的xxx，在小區從事物業管理工作。時間過得真快，20**年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區的主要工作是為住戶提供各種常規服務,通過歷任領導和小區全體員工的共同努力，小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業收費所帶來的挑戰，就必須使小區的各項工作在原來的基礎上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎上，從完善各項規章制度出發，先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語》、《小區食堂管理實施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區內利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發，細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理：

一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：

1、對小區內遺留的建筑垃圾進行了全面清理;

2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛生死角也進行了全面清理，保證小區內無死角或盲區;

3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內外的污染物;

4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。

二、由于小區的四周都是開放式的圍欄，給小區的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點來抓。首先通過完善各項規章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛生等，都作了細致的規定，并由辦公室人員監督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領導的關心下，在暑假期間投資八千多元，在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網，并添置了保安器材。同時，為了解決小區圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上，我也注意加大和派出所民警、社區，以及友鄰單位的溝通協調，力求通過將內外部相結合，來為小區住戶營造一個安全舒適的居住環境。

三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關部門協助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據氣候變化，及時對路燈數量和照明時間作出相應調整，既保證小區內有足夠的照明，又最大限度的節約電能損耗。

四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區花木的正常生長和綠化景觀的協調統一;同時監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內的肥料，對小區內的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養分。

五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上，制定了《小區保潔制度》，細化保潔員工作流程和監督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度，使小區的保潔工作得到了極大提升。

六、制定了《小區食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區住戶有一個安全衛生的就餐環境;

七、在增收節支方面，除了大力開展水電節約管理外，我們對外單位在小區內的用電情況進行了調查統計。通過多方聯系協調，并經雙方確認，追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至20**年1月份支付。另外在中心領導的大力支持下，投資39000多元對小區食堂進行了改造，力圖將其作為小區創收的一個增長點，但由于我個人的經營能力有限，未能實現這一愿望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經驗，再加上受自己能力的限制，致使小區的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領導對我的期望，也對不起小區員工對我的大力支持，以及那些關心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區經濟運行的成本核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使20**年小區出現虧損的局面;其次是自己缺乏創新意識，未能充分利用小區的有利條件開展創收活動。在經營小區食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創造出理想的經濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務中心工作，是我的榮幸;能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業部20**年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對中心領導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20**年的表現來證明我自己!最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點!謝謝大家!

第三篇：物業小區主任職責

物業小區主任職責

1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相關工作任務;

2、協調物業客服中心與客戶之間的關系，做好相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作;

5、負責協助管理中心內__文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;

6、負責社區文化活動的組織安排以及上級領導交辦的其他工作。

物業小區主任職責21、負責區域內鋪位的尋找;

2、內部流程的跟進;

3、與業主的商務條款談判、續租等;

4、其它事務。

物業小區主任職責31、全面統籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;

2、制定管理設備運行、消防、衛生和安保等培訓計劃并監督實施;

3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區安全可靠的運行。

5、定期收集及整理業主意見反饋，并制定相應解決方案。

6、妥善處理一切緊急及突發事件。

物業小區主任職責41、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以努力提升業戶的滿意度。

2、制訂及修訂物業各種工作規范和內部管理制度，督導下屬遵照執行。

3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平(如員工質量、設施、裝飾裝修等)。

4、執行公司的政策及管理目標，制定部門工作計劃、培訓計劃，按月

實施，跟進并落實各項計劃有效執行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形

式上報并備案。

6、不定期巡視物業管理區域各處，善于發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

7、與業戶、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助項目經理處理物業對外公關事宜。

8、定期向公司匯報物業狀況，并提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結工作。

物業小區主任職責51、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防范工作。

2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維系。

5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。

6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業小區主任職責61、健全、完善項目的組織結構，使之合理化、精簡化和效率化;

2、熟悉物業管理相關法規，懂得樓宇管理的基本知識;

3、及時總結經驗，吸取業戶的意見，完善管理工作;

4、服從經理安排，及時報告跟進情況;

5、組織部門會議，對內做好培訓工作。

6、與政府部門、業戶部門保持良好關系。

物業小區主任職責71、負責項目客戶服務工作的規劃統籌;

2、負責項目社區文化活動計劃的制訂及組織實施;

3、負責開展客戶滿意度調查工作;

4、負責客戶服務組重要投訴的跟蹤處理;

5、負責項目統籌規劃品質管理工作，建立健全并有效運行品質體系;

6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監督、檢查、考核、催費等;

7、完成上級領導交辦的其他工作任務

第四篇：物業小區主任年終工作總結

物業小區主任年終工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的物業小區主任年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

20xx對××花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為××花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，××花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了經濟指標。年末，順利完成了物業管理合同的續約。在10月份的市優考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為“××市優秀物業管理小區”。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過周密的準備和計劃，十二月份在××宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發展，做出貢獻。

在小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對××始終忠誠和熱愛。

2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統一指揮、督導和協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規范和規程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正，制定下步工作方向，規定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。

3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業主提供了服務。

4、加強與業主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發，從小事做起，為業主服務，和業主談心，發放業主意見調查表，并進行了兩次業主回訪，并召開了四次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據公寓的情況，設有日常維修服務和24小時服務電話，制定了24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內增設了養花澆灌的工具，方便的業主;制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預報，例如圈養寵物、防雷知識，夏季放火知識，養花小常識等等。既讓業主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業主的日常生活;管理處還組織了三八國際婦女節為業主送花、聯系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節擺放圣誕樹、仲秋節猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業主真正感覺到××物業，滋潤人心。

5、根據公司品質保障部年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

6、關心員工的生活，經常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此，管理處經常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把××物業最好的一面展現出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。

20xx，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6、對B區新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3、家政創收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

①對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理;

③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據;

④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備;

⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

四、B區工作準備

1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。

二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

我從20xx年9月到深業大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時xxxx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的`諒解與支持。如果說這xxxx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這xxxx月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；

2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；

4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；

5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。

這xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

我從20xx年9月到深業大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時x月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這x月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

我這x月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和鼠年賀詞征集活動;4、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過期合同進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動階段。從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

經過這x月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這x月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

第五篇：小區安保管理站副站長述職報告

小區安保管理站副站長述職報告

小區安保管理站副站長述職報告

兩年來，本人在各級領導的關心支持下，在同志們的幫助下，按照副站長的崗位職責，帶領管理站全體同志，共同努力，克服了人員少、任務重、管理范圍分散、工作難度較大等困難，按照中心黨委和行政的統一部署和具體要求，管理站的治安保衛、消防及維護穩定工作始終堅持“預防為主，確保重點，保證安全”的工作方針，以

維護穩定為中心，以確保小區安全、穩定為重點，依靠專業化公司和廣大住戶，加強管理、加強宣傳、加強防范、加強檢查，積極果斷處置突發事件和治安案件，確保了管理站良好的治安

消防秩序和穩定的局面。現將本人今年的工作簡要述職如下：

一、政治思想方面

本人認真學習黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅持四項基本原則、擁護改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表及十六屆六中全會精神為指針，牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、業績觀，并始終堅持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規和管理局、中心的各項規定，認真履行自己的崗位職責，尊敬領導、團結同志，品行端正，作風正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻，有強烈的事業心和責任感，在工作、學習和生活中，切實起到了一名共產黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯系的兩名同志進行了１0余次個別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進步。

二、組織管理方面

多年從事治安保衛、消防、維護穩定管理工作，與各級領導的廣泛接觸，使我學習和摸索到了不少有益的組織管理工作經驗。勤于思考，熱衷實踐，能夠充分發揮主觀能動性；開拓創新，注重實效，注重團隊意識，能夠團結同志、與人共事。比較理解人，關愛人，包容人，善于協調關系，增強凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發事件的處理中，能與管理站班子成員協調一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態，得到了各級領導的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單位的穩定做出了應有的貢獻。

三、狠抓安全措施落實，確保小區安全、加強教育，提高隊伍整體素質

為搞好治安保衛消防工作，本人根據實際，組織制定出了安全培訓計劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經常利用專題會、議會代訓等大小會議開展形勢任務、理想信念、廉潔自律及職業道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育；另一方面，以普法教育為重點，有計劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓，使廣大員工及住戶遵紀守法意識明顯增強，提高了隊伍的政治思想和業務素質。兩年來，共組織安全知識、技能培訓20余次，參加人員400余人次。、夯實基礎，明確目標管理責任

在平時的工作中，我們堅持把安全、穩定工作擺在重要議事日程，并納入計劃，將安全工作與經營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是組織完善了有關規章制度。根據中心有關文件精神，我們在原有制度的基礎上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛值班制度》、《小區治安管理規定》、《小區消防管理辦法》等規章制度，進一步嚴明制度、規范操作，堵塞了管理漏洞；二是堅持實行安全工作目標管理。治安保衛消防目標管理從站領導拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層

簽訂責任書，責任書簽訂率達到了100，并將安全管理理落實情況與經濟責任制掛鉤，嚴格考核，獎懲兌現，進一步明確了安全目標責任，有效地促進了安全、穩定工作的開展。、落實責任，確保實現治安保衛消防工作目標

1、加大值班和巡邏檢查力度

為了確保小區治安安全，我注重門衛值班管理，對門衛堅持24小時值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進行登記，對重點部位、敏感部位安排專人巡邏，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。要求夜間巡邏人員加強責任心，并設有監督機制，監督巡邏情況。

2、抓安全檢查，及時處置影響小區的不安全問題。

為加強安全防范工作，要求各班組每天對小區進行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發現治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時進行了整改。

3、加強防火安全管理，堵塞火險隱患漏洞

為了將消防工作落到實處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認真落實防火責任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負責”的原則，管理站與各主業單位安全部門聯系，互相配合，共同完成消防工作的各項任務。一是成立了防火領導小組，建立完善了《消防應急預案》，組建了義務消防隊，并進行了消防知識培訓及預案演練；二是嚴格執行管理局hse委員會“四條禁令”，同時為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅持每半年對消防器材進行維和保養，確保完

好率達到100％；三是加強消防宣傳教育，著力提高職工群眾的消防安全意識，在各小區重點宣傳消防法律、法規和防火知識，動員職工參與社區消防建設；四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自查、整改上報制度、消

防巡查制度和警示制度；五是加強日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態，保障社區安全。

4、加強外

來人口管理

為了做好外來人口的管理工作，今年，我們對三個小區外來人員逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數清情況明。針對外來人口法律意識薄弱的情況，我們組織他們進行了遵紀守法的安全教育，收到明顯實效，一年來沒有發生一起外來人口違法違紀案件。我們還特別注意加強了對入小區施工隊伍的管理，與施工單位負責人簽訂了治安、防火責任書，確定他們活動范圍，定期對工地進行安全檢查，由于管理有措施、有制度、有檢查、責任到位，確保了施工隊在社區施工期間沒有發生任何安全問題。

兩年來管理站的治安保衛、消防、維護穩定工作在各級領導和相關部門的

配合支持下，充分發揮群防群治的組織作用，確保了管理站的穩定和良好的治安秩序，沒有發生刑事案件和治安案件，及災害事故，沒有發生火災火險事故，為專業化公司和廣大住戶創造了良好的工作、生活環境。

四、今后工作努力的方向

1、認真學習、掌握黨和國家方針政策和各項法律法規。解放思想，與時俱進，以開拓進取、全心全意為人民服務的工作態度去實行“三個代表”重要思想。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善自己。

2、按照單位總體工作目標要求，認真貫徹落實中心治安保衛、消防、維護穩定工作，繼續完善各種規章制度和管理辦法，落實各項責任，提高治安防范體系的整體效能。特別是貫徹落實“打防結合，預防為主”的總體方針，加強小

區的社會治安綜合治理工作。

3、廣泛開展治安防范管理的宣傳教育工作。通過對職工群眾的宣傳教育，貫徹落實治安防范工作各項規章制度和各項管理措施；督促各班組加強對重點要害部位的“三防”建設，制定完善的突發事件應急措施；定期組織開展對職工的法律知識、治安保衛業務、技能及相關專業知識的培訓、考核。

不足之處：一是在處理問題時稍顯急躁；二是治安保衛、消防、維護穩定工作與中心要求有一定的距離；三是管理工作分散，沒有太多的時間進行系統學習，理論修養有待提高。針對上述存在的問題，本人將積極克服困難，彌補不足，為局、中心及管理站的安全、穩定工作盡微薄之力。

小區安保管理站副站長述職

兩年來，本人在各級領導的關心支持下，在同志們的幫助下，按照副站長的崗位職責，帶領管理站全體同志，共同努力，克服了人員少、任務重、管理

范圍分散、工作難度較大等困難，按照中心黨委和行政的統一部署和具體要求，管理站的治安保衛、消防及維護穩定工作始終堅持“預防為主，確保重點，保證安全”的工作方針，以維護穩定為中心，以確保小區安全、穩定為重點，依靠專業化公司和廣大住戶，加強管理、加強宣傳、加強防范、加強檢查，積極果斷處置突發事件和治安案件，確保了管理站良好的治安消防秩序和穩定的局面。現將本人今年的工作簡要述職如下：

一、政治思想方面

本人認真學習黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅持四項基本原則、擁護改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和及十六屆六中全會精神為指針，牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、業績觀，并始終堅持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規和管理局、中心的各項規定，認真履行自己的崗位職責，尊敬領導、團結同志，品行端正，作風正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻，有強烈的事業心和責任感，在工作、學習和生活中，切實起到了一名共產黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯系的兩名同志進行了１0余次個別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進步。

二、組織管理方面

多年從事治安保衛、消防、維護穩定管理工作，與各級領導的廣泛接觸，使我學習和摸索到了不少有益的組織管理工作經驗。勤于思考，熱衷，能夠充分發揮主觀能動性；開拓創新，注重實效，注重團隊意識，能夠團結同志、與人共事。比較理解人，關愛人，包容人，善于協調關系，增強凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發事件的處理中，能與管理站班子成員協調一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態，得到了各級領導的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單

位的穩定做出了應有的貢獻。

三、狠抓安全措施落實，確保小區安全、加強教育，提高隊伍整體素質

為搞好治安保衛消防工作，本人根據實際，組織制定出了安全培訓計劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經常利用專題會、議會代訓等大小會議開展形勢任務、理想信念、廉潔自律及職業道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育；另一方面，以普法教育為重點，有計劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓，使廣大員工及住戶遵紀守法意識明顯增強，提高了隊伍的政治思想和業務素質。兩年來，共組織安全知識、技能培訓20余次，參加人員400余人次。、夯實基礎，明確目標管理責任

在平時的工作中，我們堅持把安全、穩定工作擺在重要議事日程，并納入計劃，將安全工作與經營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是組織

完善了有關規章制度。根據中心有關文件精神，我們在原有制度的基礎上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛值班制度》、《小區治安管理規定》、《小區消防管理辦法》等規章制度，進一步嚴明制度、規范操作，堵塞了管理漏洞；二是堅持實行安全工作目標管理。治安保衛消防目標管理從站領導拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責任書，責任書簽訂率達到了100%，并將安全管理理落實情況與經濟責任制掛鉤，嚴格考核，獎懲兌現，進一步明確了安全目標責任，有效地促進了安全、穩定工作的開展。、落實責任，確保實現治安保衛消防工作目標

1、加大值班和巡邏檢查力度

為了確保小區治安安全，我注重門衛值班管理，對門衛堅持24小時值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進行登記，對重點部位、敏感部位安排專人巡邏，發生情況基本做到及時到位，及

時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。要求夜間巡邏人員加強責任心，并設有監督機制，監督巡邏情況。

2、抓安全檢查，及時處置影響小區的不安全問題。

為加強安全防范工作，要求各班組每天對小區進行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發現治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時進行了整改。

3、加強防火安全管理，堵塞火險隱患漏洞

為了將消防工作落到實處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認真落實防火責任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負責”的原則，管理站與各主業單位安全部門聯系，互相配合，共同完成消防工作的各項任務。一是成立了防火領導小組，建立完善了《消防應急預案》，組建了義務消防隊，并進行了消防知識培訓及預案演練；二是嚴格執行管理局hse委員會“四條禁令”，同時

為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅持每半年對消防器材進行維和保養，確保完好率達到100％；三是加強消防宣傳教育，著力提高職工群眾的消防安全意識，在各小區重點宣傳消防法律、法規和防火知識，動員職工參與社區消防建設；四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自查、整改上報制度、消防巡查制度和警示制度；五是加強日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態，保障社區安全。

4、加強外來人口管理

為了做好外來人口的管理工作，今年，我們對三個小區外來人員逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數清情況明。針對外來人口法律意識薄弱的情況，我們組織他們進行了遵紀守法的安全教育，收到明顯實效，一年來沒有發生一起外來人口違法違紀案件。我們還特別注意加強了對入小區施工隊伍的管理，與施工單位負責人簽訂了治安、防火責任書，確定他們活動范圍，定期對工地進行安全檢查，由于管理有措施、有制度、有檢查、責任到位，確保了施工隊在社區施工期間沒有發生任何安全問題。

兩年來管理站的治安保衛、消防、維護穩定工作在各級領導和相關部門的配合支持下，充分發揮群防群治的組織作用，確保了管理站的穩定和良好的治安秩序，沒有發生刑事案件和治安案件，及災害事故，沒有發生火災火險事故，為專業化公司和廣大住戶創造了良好的工作、生活環境。

四、今后工作努力的方向

1、認真學習、掌握黨和國家方針政策和各項法律法規。解放思想，與時俱進，以開拓進取、全心全意為人民服務的工作態度去實行“”重要思想。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷

充實完善自己。

2、按照單位總體工作目標要求，認真貫徹落實中心治安保衛、消防、維護穩定工作，繼續完善各種規章制度和管理辦法，落實各項責任，提高治安防范體系的整體效能。特別是貫徹落實“打防結合，預防為主”的總體方針，加強小區的社會治安綜合治理工作。

3、廣泛開展治安防范管理的宣傳教育工作。通過對職工群眾的宣傳教育，貫徹落實治安防范工作各項規章制度和各項管理措施；督促各班組加強對重點要害部位的“三防”建設，制定完善的突發事件應急措施；定期組織開展對職工的法律知識、治安保衛業務、技能及相關專業知識的培訓、考核。

不足之處：一是在處理問題時稍顯急躁；二是治安保衛、消防、維護穩定工作與中心要求有一定的距離；三是管理工作分散，沒有太多的時間進行系統學習，理論修養有待提高。針對上述存在的問題，本人將積極克服困難，彌補

不足，為局、中心及管理站的安全、穩定工作盡微薄之力。

在機關管理工作中，認真按照人常委會領導提出的工作要求，規范服務程序，嚴格開展了機關作風建設和機關效能建設，認真執行了內部管理制度，在上下班簽到、報刊訂閱、文件發放和傳閱、文檔管理工作、新聞宣傳工作、衛生清掃工作、值班制度以及財務管理等方面都認真執行有關規定，進一步落實了駕駛員責任目標，從而較好地提高了工作效率和服務質量，保證了工作的開展。一年來,還按照上級黨委的部署和人常委會的要求，認真組織全體黨員參加了豐富多彩的文娛活動和縣委、縣政府組織的各項學習教育、社會活動。在重節日前都積極開展扶貧幫困活動，組織人員看望結對幫扶困難職工,送去面粉、米和花生油等慰問品。積極參加了各種公意捐款活動，先后組織參加了全縣紀念慶祝七一朗誦會演賽，組織了慶“

七、一”、國慶畫展等活動，還組織黨員干部到焦裕祿紀念館進行參觀學習，開展了機關小型體育比賽活動，進一步活躍了機關生活。

四、堅持不懈地加強黨風廉政建設，不斷增強抗腐防變能力

一年來，常委會機關把黨風廉政建設作為機關黨建工作的總抓手，切實強化領導，認真落實措施，狠抓管理，促進了工作開展。按照中央、省、市、縣委關于黨風廉政準則和廉潔自律的有關規定和人常委會黨組關于加強機關自身建設工作的要求，結合人機關工作實際，研究制定了《◎◎縣人常委會機關黨風廉政建設實施意見》、《◎◎縣人常委會機關黨風廉政建設考核辦法》等規章制度，加強了對黨風廉政建設的組織領導，進一步明確了機關領導班子和全體黨員的責任。緊緊圍繞“標本兼治，綜合治理”的原則，完善管理機制，強化領導干部的監督制約機制。為確保黨風廉政建設責任制工作的貫徹落實，重點抓了檢查

落實工作，結合機關工作會議和支部會議、黨員會議，認真督察班子成員落實黨風廉政建設責任制情況，結合半年一次機關工作，把全體黨員落實黨風廉政建設的情況納入機關科室和工作人員個人責任目標，和其它業務工作一起考核，并將考核結果作為年終評優的主要依據，有效地提高了機關黨員干部強化黨風廉政建設的自覺性。一年來，認真落實領導干部廉潔自律有關規定，班子成員從自身作起，認真落實黨風廉政建設各項規定。機關工作人員發揚密切聯系群眾的優良傳統，結合工作實際，堅持深入基層、深入群眾，搞好調查研究，圍繞南定工業城縣、創建國家園林城市、黨員先進性教育、重點*案件、重事項調研、重點工程建設等工作，認真組織協調、撰寫情況反映、調查和信息，積極為人常委會領導參與全縣重點工作搞好服務，多次參加了全縣“察民情、解難題、化糾紛、促發展”戶訪等活動，充分利用這些工作的有力時機向廣人民群眾廣泛

宣傳黨的路線方針政策和法律法規，宣傳縣委、政府的工作思路和措施，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，及時提出各方面工作的意見和建議，努力營造了干事創業的良好環境。

通過一年來的工作，人常委會機關的制度建設、黨風廉政建設和機關作風取得了明顯的成效。先后榮獲縣直機關雙十佳單位和黨風廉政建設先進單位的榮譽稱號，宣傳工作分別獲得了省市人常委會的表彰，代表工作取得了創新，在全省縣縣級人常委會中首家制定了《人代表監督管理暫行辦法》，得到了上級人的充分肯定，多家媒體進行了采訪報道。

年的工作，我們感到有以下幾個方面的不足：一是在服務質量上與人常委會領導的要求還存在差距，特別是在發揮機關參謀助手作用，積極為人常委會開展工作出點子、想辦法方面還做的不夠。二是機關工作的規范化方面還有待于進一步改善，特別是在工作人員少、工作任務繁雜的情況下，需要進一步改進工作程序和方法、落實責任、明確任務，把今后的工作做的更好。

年我們將在縣委和縣人常委會的正確領導下,繼續按照“積極主動、嚴謹細致、全面周到”的原則，認真貫徹落實人常委會的各項工作部署，積極發揮機關綜合協調的職能，為人民代表會、常委會、主任會議履行憲法和法律賦予的各項職權認真做好服務工作、為全縣廣代表提供全面周到的服務。主要做好以下幾個方面的工作：

一是按照創建學習型機關要求，進一步抓好人機關的各項學習。進一步建立、健全規范的學習機制。堅持領導負責、全員參與的機關集中學習與個人自學相結合的學習制度，努力使學習形式更加活潑，學習內容更加豐富。同時，適時地組織機關工作人員外出學習考察兄弟縣縣人常委會開展工作的經驗，開拓視野，加強溝通交流，增強學習效果。

二是按照工作要點的要求，做

好人常委會、主任會議以及有關議題視察、調查活動的組織、協調、服務工作。積極配合機關各科室，做好為縣人代表及駐地全國、省、市人代表和常委會組成人員聯系、走訪、接訪的協調、服務工作。并圍繞常委會議、主任會議組織開展的調研活動，撰寫調研文章。

三是充分發揮機關的樞紐作用，加強與上級人常委會辦事機構和縣五班子、政府各部門以及各鎮、街道人工作機構的聯系，學習借鑒開展工作的經驗，及時溝通信息，為人常委會開展工作創造便利條件。同時加強與機關各科室的配合，建立健全上情下達、下情上達的機制，確保政令暢通。

四是加強機關內部管理，提高工作質量和效率。認真組織機關工作人員的業務學習，提高辦文質量和文件管理質量，圍繞工作目標積極開展信息、宣傳工作，同時加強對駕駛員、機關車輛、機關后勤服務和老干部服務工作的

管理，強化工作人員責任意識，適應機關工作新形勢的需要，提高工作效率、質量和服務水平。

五是積極開展健康有益的文娛活動，增強機關凝聚力。積極參加縣直機關組織開展的各項文體活動，并結合機關自身情況，組織開展一些健康向上的文娛活動、學習參觀考察活動，增強機關活力。

農機管理站站長述職報告

大家好，我叫王樹勛，現擔任農牧局農機管理站站長，今天我把上半年工作給大家匯報一下：

2014年中央安排我縣第一批農機購置補貼資金750萬元，我縣共申請農機購置補貼資格人數848人，申請補貼機具2881臺，申請補貼資金946.5萬元，截止到8月20日共落實受益農戶504戶，補貼機具987臺，補貼資金499.997萬元。

一、采取的主要工作措施

1、建立組織，加強領導

按照河北省農業廳、河北財政廳關

于印發《河北省2014年農業機械購置補貼實施方案的通知》文件精神，成立了由主管縣長楊愛民任組長，人大、政協、財政、農牧、監察、審計、公安、工商等多部門組成的農業機械購置補貼工作領導小組，研究制定了《饒陽縣2014年農業機械購置補貼實施方案》，下發到各鄉鎮及有關部門，為我縣今年農機購置補貼工作的開展打下了基礎。

2、多種形式發動，廣泛深入宣傳

①在饒陽縣政府網站上公布了《饒陽縣2014年農業機械購置補貼實施方案》，2014年第一批購機戶公示名單。②印發《河北省2014年農機購置補貼機具補貼額一覽表》200余份，饒陽縣農牧局《關于2014年農機購置補貼的通告》等文件。③召開了各鄉鎮主管農業的副鄉長參加的農機購置補貼工作會議，并要求197村，每村張貼一份，通告政策告知書。④是在縣電視臺連續3天播放《饒陽縣農牧局關于2014年農機補貼政策的公告》。⑤是報名期間，在縣政務中心共

發放政策告知書2014余份，使今年的“農民全價購機，縣級分別結算，補貼直補到戶”的新的農機購置補貼方式宣傳到家喻戶曉。

二、公開申請報名，入駐政務大廳

我縣的農機購置補貼報名地點設在縣政府行政服務中心大廳，嚴格按照《饒陽縣2014年農業機械購置補貼實施方案》精神分類別、分批次申報，邀請紀檢會全程監督，秩序正常，記錄完整，確保補貼政策公開透明。

三、嚴格程序確認

按照《饒陽縣2014年農機購置補貼方案》文件精神，我們對申報的收獲機械、畜牧養殖機械、設施農業設備的購機者全部確定為享受補貼的購機者，共占用中央補貼資金326.983萬元，剩余資金按報名順序依次發放。購機者名單確定后在政府網站進行公示。

四、認真做好購機核實工作

今年新的農機購置補貼操作方式，最主要的程序是購機核實，我們的具體

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操作辦法是：所有補貼機具全部到農機監理站進行辦理牌證、噴號、人機合影、微機錄入、資料審查核實工作，我們準備訂做“農機補貼機具核實流程圖”標志牌掛在院內顯著位置，引導購機者按照程序核實，準備開會制訂“補貼機具核實崗位職責制”核實人員做到誰核實，誰負責、誰簽字，誰負責。確保對每臺補貼機具認真核實，絕不允許套取國家補貼資金現象的發生。

兩年來，本人在各級領導的關心支持下，在同志們的幫助下，按照副站長的崗位職責，帶領管理站全體同志，共同努力，克服了人員少、任務重、管理范圍分散、工作難度較大等困難，按照中心黨委和行政的統一部署和具體要求，管理站的治安保衛、消防及維護穩定工作始終堅持“預防為主，確保重點，保證安全”的工作方針，以維護穩定為中心，以確保小區安全、穩定為重點，依靠專業化公司和廣大住戶，加強管理、加強宣傳、加強防范、加強檢查，積極

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果斷處置突發事件和治安案件，確保了管理站良好的治安消防秩序和穩定的局面。現將本人今年的工作簡要述職如下：

一、政治思想方面

本人認真學習黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅持四項基本原則、擁護改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表及十六屆六中全會精神為指針，牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、業績觀，并始終堅持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規和管理局、中心的各項規定，認真履行自己的崗位職責，尊敬領導、團結同志，品行端正，作風正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻，有強烈的事業心和責任感，在工作、學習和生活中，切實起到了一名共產黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯系的兩名同志進行了１0余次個別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進步。

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二、組織管理方面

多年從事治安保衛、消防、維護穩定管理工作，與各級領導的廣泛接觸，使我學習和摸索到了不少有益的組織管理工作經驗。勤于思考，熱衷實踐，能夠充分發揮主觀能動性；開拓創新，注重實效，注重團隊意識，能夠團結同志、與人共事。比較理解人，關愛人，包容人，善于協調關系，增強凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發事件的處理中，能與管理站班子成員協調一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態，得到了各級領導的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單位的穩定做出了應有的貢獻。

三、狠抓安全措施落實，確保小區安全、加強教育，提高隊伍整體素質

為搞好治安保衛消防工作，本人根據實際，組織制定出了安全培訓計劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經常利用專題會、議會代

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訓等大小會議開展形勢任務、理想信念、廉潔自律及職業道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育；另一方面，以普法教育為重點，有計劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓，使廣大員工及住戶遵紀守法意識明顯增強，提高了隊伍的政治思想和業務素質。兩年來，共組織安全知識、技能培訓20余次，參加人員400余人次。、夯實基礎，明確目標管理責任

在平時的工作中，我們堅持把安全、穩定工作擺在重要議事日程，并納入計劃，將安全工作與經營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是組織完善了有關規章制度。根據中心有關文件精神，我們在原有制度的基礎上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛值班制度》、《小區治安管理規定》、《小區消防管理辦法》等規章制度，進一步嚴明制度、規范操作，堵塞了管理漏洞；二是堅持實行安全工作目標管理。治安保衛消防目標管理從站領導拓

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展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責任書，責任書簽訂率達到了100%，并將安全管理理落實情況與經濟責任制掛鉤，嚴格考核，獎懲兌現，進一步明確了安全目標責任，有效地促進了安全、穩定工作的開展。、落實責任，確保實現治安保衛消防工作目標

1、加大值班和巡邏檢查力度

為了確保小區治安安全，我注重門衛值班管理，對門衛堅持24小時值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進行登記，對重點部位、敏感部位安排專人巡邏，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。要求夜間巡邏人員加強責任心，并設有監督機制，監督巡邏情況。

2、抓安全檢查，及時處置影響小區的不安全問題。

為加強安全防范工作，要求各班組每天對小區進行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，~ 31 ~

通過檢查發現治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時進行了整改。

3、加強防火安全管理，堵塞火險隱患漏洞

為了將消防工作落到實處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認真落實防火責任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負責”的原則，管理站與各主業單位安全部門聯系，互相配合，共同完成消防工作的各項任務。一是成立了防火領導小組，建立完善了《消防應急預案》，組建了義務消防隊，并進行了消防知識培訓及預案演練；二是嚴格執行管理局hse委員會“四條禁令”，同時為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅持每半年對消防器材進行維和保養，確保完好率達到100％；三是加強消防宣傳教育，著力提高職工群眾的消防安全意識，在各小區重點宣傳消防法律、法規和防火知識，動員職工參與社區消防建設；四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自

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查、整改上報制度、消防巡查制度和警示制度；五是加強日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態，保障社區安全。

4、加強外來人口管理

為了做好外來人口的管理工作，今年，我們對三個小區外來人員逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數清情況明。針對外來人口法律意識薄弱的情況，我們組織他們進行了遵紀守法的安全教育，收到明顯實效，一年來沒有發生一起外來人口違法違紀案件。我們還特別注意加強了對入小區施工隊伍的管理，與施工單位負責人簽訂了治安、防火責任書，確定他們活動范圍，定期對工地進行安全檢查，由于管理有措施、有制度、有檢查、責任到位，確保了施工隊在社區施工期間沒有發生任何安全問題。

兩年來管理站的治安保衛、消防、維護穩定工作在各級領導和相關部門的配合支持下，充分發揮群防群治的組織

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作用，確保了管理站的穩定和良好的治安秩序，沒有發生刑事案件和治安案件，及災害事故，沒有發生火災火險事故，為專業化公司和廣大住戶創造了良好的工作、生活環境。

四、今后工作努力的方向

1、認真學習、掌握黨和國家方針政策和各項法律法規。解放思想，與時俱進，以開拓進取、全

心全意為人民服務的工作態度去實行“三個代表”重要思想。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善自己。

2、按照單位總體工作目標要求，認真貫徹落實中心治安保衛、消防、維護穩定工作，繼續完善各種規章制度和管理辦法，落實各項責任，提高治安防范體系的整體效能。特別是貫徹落實“打防結合，預防為主”的總體方針，加強小區的社會治安綜合治理工作。

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3、廣泛開展治安防范管理的宣傳教育工作。通過對職工群眾的宣傳教育，貫徹落實治安防范工作各項規章制度和各項管理措施；督促各班組加強對重點要害部位的“三防”建設，制定完善的突發事件應急措施；定期組織開展對職工的法律知識、治安保衛業務、技能及相關專業知識的培訓、考核。

不足之處：一是在處理問題時稍顯急躁；二是治安保衛、消防、維護穩定工作與中心要求有一定的距離；三是管理工作分散，沒有太多的時間進行系統學習，理論修養有待提高。針對上述存在的問題，本人將積極克服困難，彌補不足，為局、中心及管理站的安全、穩定工作盡微薄之力。

內容預覽：各位領導、同志們：大家好！時光轉瞬即逝，緊張、充實的2014年已經過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了

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很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務；以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質；以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報：

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