第一篇：2014年湖南會計從業(yè)資格考試《會計基礎(chǔ)》第一套密押卷(全真試題)-湖南財會網(wǎng)

湖南財會網(wǎng) 會計從業(yè)資格考試輔導(dǎo)

2014年湖南會計從業(yè)資格考試《會計基礎(chǔ)》第一套密押卷（全真試題）2014年第二次（下半年）湖南省會計從業(yè)資格考試報名工作即將開始，湖南財會網(wǎng)校（）特別精心整理了相關(guān)復(fù)習(xí)資料供考生參考，幫助考生鞏固知識，提高備考效果，我們可以在您的沖刺階段祝您一臂之力。

一、單項選擇

1．下列各項中，屬于會計基本職能的是()。

A．會計核算與會計預(yù)測 B．會計核算與會計決策

C．會計核算和會計監(jiān)督 D．會計核算與會計分析

【答案】C

2．目前我國的行政單位會計采用的會計基礎(chǔ)，主要是()。

A．權(quán)責(zé)發(fā)生制B．應(yīng)收應(yīng)付制 C．收付實現(xiàn)制 D．統(tǒng)收統(tǒng)支制

【答案】C

3．由于()的存在，才產(chǎn)生了本期與其他期間的差異，從而出現(xiàn)了權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實現(xiàn)制。

A．會計主體B．持續(xù)經(jīng)營C．會計分期D．貨幣計量

【答案】C

4．對本單位財務(wù)會計報告的真實性和完整性負(fù)責(zé)的是()。

A．會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人B．單位負(fù)責(zé)人C．記賬會計人員D．總會計師

【答案】B

5．會計對象是()。

A．生產(chǎn)經(jīng)營過程B．企業(yè)所有的以貨幣表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動 C．會計主體聯(lián)系電話：400-088-9197

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D．資金運動的數(shù)量方面

【答案】B 會計從業(yè)資格考試輔導(dǎo)

6．()是會計的首要職能。

A．會計核算B．會計決策C．會計控制D．會計考核

【答案】A

7．某企業(yè)2009年3月發(fā)生了如下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：①預(yù)付下季度房租20000元;②收到3月份銷售商品貨款25000元，款項已仔人銀行;③購買1000元的辦公用品;④預(yù)收購貨方定金12000元，貨物尚未發(fā)送。以權(quán)責(zé)發(fā)生制為計算基礎(chǔ)時，3月份的收支凈額為()元。

A．24000B．16000C．4000D．36000

【答案】A

8．企業(yè)銷售商品時，如果沒有將商品所有權(quán)上的風(fēng)險和報酬轉(zhuǎn)移給購貨方，即使已經(jīng)將商品交付給購貨方，也不應(yīng)當(dāng)確認(rèn)銷售收入，體現(xiàn)了會計信息質(zhì)量()的基本要求。

A．謹(jǐn)慎性B．實質(zhì)重于形式C．相關(guān)性D．重要性

【答案】B

9．關(guān)于會計核算的基本前提，下列說法中不正確的是()。

A．會計基本假設(shè)包括會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期和貨幣計量

B．如果企業(yè)發(fā)生破產(chǎn)清算，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，可以繼續(xù)適應(yīng)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)

C．在我國，以公歷年度作為企業(yè)的會計年度，即公歷1月1日至12月31日

D．會計的貨幣計量假設(shè)，包含了兩層含義，一是以貨幣作為會計的統(tǒng)一計量單位，二是作為會計計量單位的貨幣，其幣值是穩(wěn)定不變的【答案】B

10．一般說來會計主體與法律主體是()。

A．是有區(qū)別的B．相互一致的C．不相關(guān)的D．相互可替代的正確答案：A試題解析：會計主體與法律主體是有區(qū)別的，一般說來法律主體會是會計主體，但會計主體不一定是法律主體，因此，A正確。

11．下列項目中，不屬于會計核算方法的是()。

A．復(fù)式記賬B．成本計算C．財產(chǎn)清查D．編制財務(wù)預(yù)算

正確答案：D試題解析：會計核算的基本方法包括設(shè)置會計科目和賬戶、復(fù)式記賬、填制和審核會計憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查制財務(wù)報表七種方法，編制財務(wù)預(yù)算屬于管理會計的范疇，不包括在會計核算的方法中。

12．界定從事會計工作和提供會計信息的空間范圍的會計基本前提是()。

A．會計職能B．會計主體C．會計內(nèi)容D．會計對象

[答案]：B試題解析：會計主體是指會計工作為其服務(wù)的特定單位或組織，它的主要作用在于界定不同會計主體會計核算的范圍。

13．企業(yè)固定資產(chǎn)可以按照其價值和使用情況，確定采用某一方法計提折舊，它所依據(jù)的會計核算前提是()。

A．會計主體B．持續(xù)經(jīng)營C．會計分期D．貨幣計量

[答案]：B試題解析：企業(yè)對于它所有的機器設(shè)備、廠房等固定資產(chǎn)，只有在持續(xù)經(jīng)營的前提下，才可以在機器設(shè)備的使用年限內(nèi)，按照其價值和使用情況，確定采用某一折舊方法計提折舊，如果沒有持續(xù)經(jīng)營這一基本前提，從理論上說，機器設(shè)備等固定資產(chǎn)的價值只能采用實現(xiàn)可變現(xiàn)價值來予以計量。

二、多選題

1．下列組織可以作為一個會計主體進(jìn)行會計核算的有()

A．企業(yè)集團(tuán) B．民間非營利組織C．分公司D．子公司

【答案】ABCD

2．下列屬于會計核算方法的是()。

A．設(shè)置會計科目和賬戶B．復(fù)式記賬C．會計預(yù)測與決策D．填制和審核會計憑證

【答案】ABD

3．下列關(guān)于會計主體的說法中，正確的有()。

A．會計主體一定是法律主體

B．會計主體可以是獨立法人，也可以是非法人

C．會計主體可以是一個企業(yè)，也可是企業(yè)中的一個特定組成部分

D．會計主體有可能是單一企業(yè)，也可能是幾個企業(yè)組成的企業(yè)集團(tuán)

【答案】BCD

4．下列有關(guān)會計的說法中，正確的包括()

A．本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)管理活動B．對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行核算和監(jiān)督

C．以貨幣為主要計量單位D．核算特定主體的經(jīng)濟(jì)活動

正確答案：ABCD試題解析：根據(jù)會計的定義，會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監(jiān)督一個單位經(jīng)濟(jì)活動的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。因此上述四項都正確。

5．下列業(yè)務(wù)中，屬于資金退出的有()。

A．購買材料 B．繳納稅費 C．對外分配利潤 D．歸還銀行借款

正確答案：BCD試題解析：繳納稅費、歸還銀行借款和分配利潤屬于資金退出。購買原材料屬于資金的循環(huán)和周轉(zhuǎn)。因此BCD選項正確。

6．下列各項中，屬于會計核算基本前提的有()。

A．會計主體 B．持續(xù)經(jīng)營C．會計分期D．貨幣計量

[答案]：ABCD

7．資金運動的內(nèi)容包括()。

A．資金的投入B．資金的循環(huán)C．資金的退出D．資金的周轉(zhuǎn)

[答案]：ABCD試題解析：資金的運動包括資金的投入、資金的循環(huán)與周轉(zhuǎn)、資金的退出。

三、判斷題

1、會計監(jiān)督 是一種事后監(jiān)督。(╳)

2、會計主體可以是獨立法人，也可以是非法人。(∨)

3、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》規(guī)定，會計的確認(rèn)、計量和報告應(yīng)當(dāng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)。(∨)

4．收付實現(xiàn)制是以收或支付的現(xiàn)金作為確認(rèn)收入和費用的依據(jù)。(√)

5．一個會計主體一定是一個法律主體。(×)

6．會計只能以貨幣為計量單位。()

正確答案：錯試題解析：會計的計量手段包括貨幣度量、實物度量和時間度量，但主要以貨幣為計量單位。

7．按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則的要求，凡是本期實際收到款項的收入和付出款項的費用，不論是否歸屬于本期，都應(yīng)當(dāng)作為本期的收入和費用處理。()

[答案]：錯試題解析：按照收付實現(xiàn)制的要求，凡是本期實際收到的款項的收入和付出款項的費用，不論是否歸屬于本期，都應(yīng)當(dāng)作為本期的收入和費用處理。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求，凡是本期實現(xiàn)的收入和發(fā)生的費用，不論款項是否實際收到或?qū)嶋H付出，都作為本期的收入和費用入賬。

第二篇：2014年湖南會計從業(yè)資格考試《會計電算化》真題密押卷第一套-湖南財會網(wǎng)

湖南財會網(wǎng) 會計從業(yè)資格考試輔導(dǎo)

2014年湖南會計從業(yè)資格考試《會計電算化》真題密押卷第一套

湖南財會網(wǎng)（）為已經(jīng)備考2014年下半年會計從業(yè)資格考試的考生精心整理了《會計電算化》真題試題，在最后的備考復(fù)習(xí)階段對知識點進(jìn)行再次鞏固。

1．下列關(guān)于賬務(wù)處理流程的描述中，正確的有（ABC）。

A：手工賬務(wù)處理流程包括記賬憑證賬務(wù)處理程序、科目匯總表賬務(wù)處理程序、匯總記賬憑證賬務(wù)處理程序、日記總賬賬務(wù)處理程序等

B：電算化賬務(wù)處理基本流程是將會計數(shù)據(jù)輸入計算機，由計算機完成處理，最后打印輸出 C：手工賬務(wù)處理流程中，記賬憑證賬務(wù)處理流程是基本的方式，其他幾種賬務(wù)處理程序和記賬憑證賬務(wù)處理程序的業(yè)務(wù)流程基本相同，只是在總賬登記方面有所變化。

D：電算化賬務(wù)處理流程中，原始憑證的輸入必須采取人工的辦法，計算機輸出的會計信息也是按照人工的指令自動完成的。

2．下列描述中，符合會計電算化含義的有（ACD）。

A、會計電算化應(yīng)用程度涵蓋應(yīng)用計算機處理會計應(yīng)用的廣度、深度，以及會計業(yè)務(wù)與計算機技術(shù)結(jié)合的程度

B：概括地說，會計電算化就是以計算機替代手工記賬

C：單位會計電算化的最終目標(biāo)實現(xiàn)整個會計核算工作與會計分析決策工作的電算化

D：從計算機在會計工作中，開發(fā)應(yīng)用的階段來看，一般包括規(guī)劃階段、系統(tǒng)的建立階段和電算化后會計的組織與管理階段

3．關(guān)于科目編碼的作用的敘述, 下列各項中，正確的有(ABCD)。

A.便于反映會計科目間的上下級邏輯關(guān)系B.便于計算機識別和處理

C.減少輸入工作量，提高輸入速度D.促進(jìn)會計核算的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

4．建立會計科目時, 輸入的基本內(nèi)容包括ABD等項目。

A.會計科目編碼B.科目名稱C.賬簿格式D.輔助賬標(biāo)記

5．樹結(jié)構(gòu)的基本特點是_AC_。

A：有且只有一個結(jié)點無父結(jié)點B：有一個以上結(jié)點無父結(jié)點

C：有父結(jié)點的都僅有一個父結(jié)點D：至少有一個結(jié)點有多于一個的父結(jié)點

9．固定資產(chǎn)系統(tǒng)可對資產(chǎn)卡片進(jìn)行調(diào)整的項目有(ABCD)。

A：原值B：累計折舊C：折舊方法D：使用年限

11.關(guān)于建立會計科目的敘述，下列各項中，正確的有ABC。

聯(lián)系電話：400-088-9197

A.對有多種輔助核算的科目，需設(shè)定多種標(biāo)志B.對有數(shù)量核算要求的科目，必須設(shè)定多種標(biāo)志

C對有外幣核算要求的科目，必須設(shè)定外幣名D無外幣核算的科目，注明無外幣核算

12．對于會計電算化信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分，一般要遵循（ABD）等原則。Ａ．可靠性Ｂ．通用性Ｃ．專用性Ｄ．高內(nèi)聚低耦合13．會計核算和財務(wù)管理一體化形式的會計電算化信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)可以分成（BCD等部分． Ａ．賬務(wù)、報表Ｂ．管理分析Ｃ．購銷存Ｄ．財務(wù)

14．建立會計軟件運行的軟件平臺，包括_ABCD__。

A.選擇服務(wù)器操作系統(tǒng)B.選擇工作站操作系 C.選擇瀏覽器軟件 D.選擇數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

15．會計軟件的取得方式有_ABC__。

A.商品化通用會計軟件B.定點開發(fā)軟件C.二次開發(fā)軟件D.借用其他單位軟件

16．用戶在選擇商品化通用會計軟件時，應(yīng)著重考查會計軟件的方面有_ABCD__。

A.會計軟件對計算機運行環(huán)境的要求B.會計軟件運行的穩(wěn)定性和操作性

C.會計軟件的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系D.會計軟件的功能

17．一般通用會計報表軟件，報表格式定義屬于(D)或統(tǒng)計數(shù)量的變動而改變，稱這種報表為(B)

A.日常處理B.月末處理C.建立核算規(guī)則D.輸入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

18．在總賬系統(tǒng)中，不能結(jié)帳的情況有_ABCD_。

A.有未記帳的憑證 B.上月未結(jié)帳 C.總帳與明細(xì)帳不一致 D.損益類帳戶未全部結(jié)轉(zhuǎn)完畢

19.在總賬系統(tǒng)中，期末會計業(yè)務(wù)處理主要內(nèi)容包括 _BCD__及編制會計報表等。

A.記賬B.銀行對賬C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)D.結(jié)賬

20在總賬系統(tǒng)中，項目管理的應(yīng)用范圍有ABCD_。

A.在工業(yè)企業(yè)可做產(chǎn)品的生產(chǎn)成本核算、在建工程核算B.在科研事業(yè)單位可做課題成本核算

C.在出版行業(yè)可做書刊成本核算D.在旅游行業(yè)可做團(tuán)隊核

21．與手工報表比較, 一般通用會計報表軟件主要有__ACD_特點。

A.報表編制自動化B.格式設(shè)置復(fù)雜化C.報表格式簡單化D.報表公式簡單化

23．為防止賬簿數(shù)據(jù)混亂, 不能修改的賬套參數(shù)有__ACD_。

A.科目編碼規(guī)則B.單位名稱C.賬套號D.啟用日期

24．關(guān)于總賬系統(tǒng)科目編碼的輸入, 下列描述中，正確的有（BCD）。

A：編碼長度小于總長度可以后面用零補齊或右對齊

B：本級科目全編碼=上一級科目全編碼+本級科目編碼

C：不以只有下級科目而沒有上級科目

D：科目已在憑證中使用，不允許在某個末級科目下增設(shè)下一級科目

25．關(guān)于使用總賬系統(tǒng)制單，下列描述中，正確的有(ABD)。

A：可查看任意科目的最新余額B：可控制操作員使用科目權(quán)限

C：憑證可按任意格式的文本文件引入和引出D：不能修改和刪除其他子系統(tǒng)生成的憑證

26．下列各項中，符合設(shè)置會計科目編碼要求的有(AB)。

A：一級科目編碼應(yīng)按財政部統(tǒng)一規(guī)定B：各級科目編碼位數(shù)要符合科目編碼規(guī)則 C：各級科目編碼必需按財政部統(tǒng)一規(guī)定 D：各級科目編碼長度要相同

27．關(guān)于總賬系統(tǒng)提供的功能，下列各項中，正確的有（ABCD）。

A：若有核算可自動由外幣、匯率、本幣金額中的兩方計算出第三方

B：可自動生成紅字沖銷憑證

C：提供出納簽字功能

D：提供總賬、明細(xì)賬、憑證、原始單據(jù)相互聯(lián)查、溯源功能

30.與核算型會計軟件結(jié)構(gòu)相比管理型會計軟件功能結(jié)構(gòu)特點主要有（ABC D）

A、管理型會計軟件解決了系統(tǒng)整體性與集成運行問題

B、管理型會計軟件解決了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性控制問題

C、管理型會計軟件提供了財務(wù)管理功能

D、管理型會計軟件提供了對企業(yè)除生產(chǎn)環(huán)節(jié)外的物流進(jìn)行管理的功能

第三篇：湖南2006年會計從業(yè)資格考試《會計基礎(chǔ)》試題（范文模版）

《全國物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》考評創(chuàng)優(yōu)操作指南

一、基礎(chǔ)管理（22分）

二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（9分）

三、共用設(shè)備管理（35分）

四、共用設(shè)施管理（4分）

五、保安及車輛管理（9分）

六、環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）

七、綠化管理（4分）

八、精神文明建設(shè)（3分）

九、管理效益（4分）

一、基礎(chǔ)管理

（一）按規(guī)劃要求建設(shè)。房屋及配套設(shè)施投入使用。（1分）（物業(yè)部）1.第一句是指：參評的物業(yè)必須是符合規(guī)劃法規(guī)的、合法的、規(guī)范的建筑。需準(zhǔn)備如下達(dá)標(biāo)資料：（1）國家建設(shè)征用土地通知書（2）建設(shè)用地批準(zhǔn)書（3）投資許可證（4）施工許可證（5）用地紅線圖（6）建筑規(guī)劃方案圖（7）標(biāo)準(zhǔn)層施工圖（8）地下管網(wǎng)施工圖（9）命名批復(fù)（10）門牌批復(fù)

（11）建筑工程質(zhì)檢合格證（12）物業(yè)規(guī)劃驗收合格證明 2.第二句是指：

（1）寫字樓使用率達(dá)60％以上；

（2）停車場、商場、餐廳、娛樂健身場所、郵電所等公共配套設(shè)施建成并投入使用。需準(zhǔn)備如下達(dá)標(biāo)資料： ①

樓宇用途批復(fù) ②

配套設(shè)施施工圖 ③

配套設(shè)施準(zhǔn)許使用證明

④

永久供水、供電、供氣、供熱等合同 ⑤

配套設(shè)施投入使用開業(yè)的照片 ⑥

出租率統(tǒng)計表

（二）已辦理接管驗收手續(xù)。（1分）（工程部）

1.接管驗收是指物業(yè)公司在施工驗收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。需接收如下資料：（1）產(chǎn)權(quán)資料（2）技術(shù)資料（3）各種施工圖（4）各種質(zhì)檢認(rèn)定書、證明書、合格證（5）各種移交清單

（6）各技術(shù)系統(tǒng)的資料和圖紙（7）資料總目錄

（三）由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理。（1分）(物業(yè)部)1.專業(yè)化是指：公司專業(yè)化、人員專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、管理專業(yè)化。需提供如下專業(yè)化資質(zhì)證明：（1）物業(yè)管理公司簡介

（2）營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、代碼證書（3）物業(yè)管理資質(zhì)證書（4）辦公場地證明

（5）物業(yè)公司簡介及專業(yè)人員組織架構(gòu)（6）物業(yè)管理委托合同

（7）所管物業(yè)項目簡介（管理期限、管理方式等）（8）大廈物業(yè)管理公約（9）各種外包合同

（四）建設(shè)單位在租售大廈前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）（人事行政部）

1.物業(yè)管理委托合同簽訂日：2005年7月26日 2.乙方權(quán)利義務(wù)共

條 3.合同內(nèi)容共計：

（1）協(xié)議雙方（2）項目概況（3）服務(wù)范圍（4）物業(yè)管理期限（5）物業(yè)管理費用（6）付款方式（7）雙方的權(quán)利和義務(wù)（8）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（9）合同終止及續(xù)簽（10）違約責(zé)任（11）爭議的解決（12）標(biāo)志所有權(quán)（13）附則 4．準(zhǔn)備資料：

①

物業(yè)公司前期介入的資料簡介 ②

物業(yè)管理委托合同復(fù)印件

（五）在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）（物業(yè)部）

1.用以下資料代替：

（1）租戶接受并同意遵守租戶手冊、裝修指南等文件的聲明。（2）租戶手冊中含有提供前期物業(yè)服務(wù)的條款。

（六）建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定。（1分）（人事行政部）1.已收到部分維修基金的單位（維修專用帳戶委托書）2.未收到維修基金的單位準(zhǔn)備資料：

（1）合同中業(yè)主同意按需求繳納維修基金的條款（2）維修基金管理制度及支付辦法（3）維修基金使用紀(jì)錄

（七）房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項公眾制度完善。（1分）（物業(yè)部）一般包括：

（1）大廈使用手冊（2）裝修指南（3）管理公約（4）消防指南（5）租戶手冊

（八）業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)。（1分）

（九）業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確。（1分）

（十）物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意。（1分）（指揮部）1.爭創(chuàng)規(guī)劃：

（1）參評目標(biāo)（2）分階段參評準(zhǔn)備（3）每階段工作部署（4）四個步驟：

①

創(chuàng)建準(zhǔn)備②

創(chuàng)建實施③

迎檢④

總結(jié)

（5）創(chuàng)建準(zhǔn)備工作包括：1）成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組2）召開創(chuàng)建動員大會3）參照考評標(biāo)準(zhǔn)自評自查（6）創(chuàng)建實施工作包括：1）整改自查不合格項目2）加強物業(yè)硬件和軟件建設(shè)3）專家模擬考評（7）迎檢工作包括：1）組織申報2）安排考評路線和迎檢人員3）準(zhǔn)備現(xiàn)場資料4）布臵會場 5）接受考評組檢查

（8）總結(jié)工作包括：1）總結(jié)考評結(jié)果2）繼續(xù)整改不合格項 2.實施方案：

（1）準(zhǔn)備：①報請開發(fā)商同意②成立爭創(chuàng)小組③召開動員大會④每月至少兩次自檢（2）實施：①確定整改細(xì)節(jié)及完成期限②邀請專家小組考評③

組織“參觀”取經(jīng) 要求準(zhǔn)備的考評資料：創(chuàng)建規(guī)劃 實施方案 爭創(chuàng)小組責(zé)任分工表 爭創(chuàng)小組工作會議紀(jì)要 自檢和整改紀(jì)錄

物業(yè)公司向業(yè)主報請參評的請示及批復(fù)

（十一）大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并執(zhí)行具體的落實措施和考核辦法。（2分）（人事行政部）準(zhǔn)備以下資料：

1．物業(yè)管理服務(wù)工作程序 2．質(zhì)量保證制度 3．收費管理制度 4．財務(wù)制度 5．崗位考核制度 6．項目服務(wù)規(guī)范匯編

（十二）物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。（1分）（人事行政部）準(zhǔn)備以下資料： 在職員工名錄 員工證件匯總表 證件樣本復(fù)印件 職業(yè)道德培訓(xùn)紀(jì)錄 員工手冊

各崗位服務(wù)規(guī)范用語

（十三）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率。（1分）（人事行政部）應(yīng)用計算機：

物業(yè)用戶管理系統(tǒng)（物業(yè)資源、房間信息、用戶檔案、用戶繳費、用戶賬務(wù)）

綜合事物管理系統(tǒng)（文件檔案、用戶投訴、工程維修、用戶裝修、合同管理、信息管理、財務(wù)報表）人事工資管理系統(tǒng)（人事檔案、工資核算、固定資產(chǎn)、倉庫庫存）智能化設(shè)備： 設(shè)備運行管理 消防管理 保安管理 停車場管理 遠(yuǎn)程抄表管理等 準(zhǔn)備以下資料： 計算機應(yīng)用情況簡介 計算機使用管理規(guī)定 會計電算化管理制度

智能化設(shè)備功能及應(yīng)用情況介紹 智能化設(shè)備管理規(guī)定

應(yīng)用現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行管理的場景圖片和操作記錄

（十四）物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。（1分）（人事行政部）兩個原則：

取之于用戶，用之于用戶

公平、公正、公開原則（收支定期張榜公布）準(zhǔn)備如下資料： 財務(wù)管理制度 會計制度

財務(wù)預(yù)算管理規(guī)定 押金管理規(guī)定 管理費收繳管理規(guī)定 管理費支出管理規(guī)定 有償服務(wù)管理規(guī)定 維修基金管理制度 財務(wù)公開監(jiān)督制度

（十五）房屋共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，方便查閱。（1分）（工程部）性質(zhì)：工程檔案 準(zhǔn)備資料：

（1）大廈樓層平面圖（2）大廈各層使用情況統(tǒng)計冊（3）大廈各層房屋大中修紀(jì)錄（4）大廈設(shè)備設(shè)施檔案（總目錄）（5）大廈設(shè)備設(shè)施的大中修紀(jì)錄

（6）大廈設(shè)備設(shè)施安裝資料及圖紙（總目錄）

（十六）建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便。（1分）（物業(yè)部）用戶檔案總目錄（產(chǎn)權(quán)資料、用戶資料、裝修資料、用戶來函等）用戶檔案管理規(guī)范 一套完整的用戶檔案

（十七）建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)務(wù)和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問訊和投訴。（1分）（物業(yè)部）物業(yè)部設(shè)立24小時服務(wù)、投訴熱線。保安部、工程部專業(yè)人員24小時值班。物業(yè)部設(shè)24小時大廈總值班。

建立回訪制度，物業(yè)部統(tǒng)一回訪與各部門個別回訪相結(jié)合 建立服務(wù)承諾制度（服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量）準(zhǔn)備如下資料：

（1）參評單位服務(wù)情況簡介（2）24小時服務(wù)制度（3）工程部報修值班制度（4）保安部保衛(wèi)值班制度（5）用戶投訴管理規(guī)程（6）服務(wù)質(zhì)量回訪調(diào)查規(guī)程（7）服務(wù)承諾制度

（8）原始紀(jì)錄（投訴處理意見、回訪紀(jì)錄、值班紀(jì)錄）

（十八）定期向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95％以上。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備以下資料： 1.客戶調(diào)查制度 2.回訪調(diào)查表

3.回訪調(diào)查月統(tǒng)計與年統(tǒng)計 4.征求意見調(diào)查問卷

（十九）建立并落實維修服務(wù)承諾制；零修、急修及時率100％，返修率不高于1％，并有回訪紀(jì)錄。（2分）（工程部）

1.維修承諾制包括：

（1）維修方式承諾（派工方式）（2）維修時間承諾（及時率）（3）維修質(zhì)量承諾（返修率）（4）維修行為承諾（文明施工）（5）維修收費承諾（依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）2.準(zhǔn)備如下資料：（1）維修服務(wù)承諾制度

（2）維修服務(wù)承諾檢查落實制度和檢查表（3）用戶工作區(qū)內(nèi)報修工作規(guī)程（4）維修工程完成情況統(tǒng)計表（5）回訪用戶月統(tǒng)計表（6）工程維修派工單

二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)（9分）

（二十）大廈、棟號、樓層、房號標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布臵合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識在大堂內(nèi)顯著位臵。（1分）（物業(yè)部）1.物業(yè)管理的“五志”要齊全有效：（1）宣傳標(biāo)志：招牌、廣告牌等。（2）指引標(biāo)志：路標(biāo)、樓層號、用戶水牌、樓層引路標(biāo)志平面圖、大堂整個物業(yè)平面圖、大堂及各樓層各用戶公司水牌。

（3）消防標(biāo)志：樓層疏散圖、防火通道牌、緊急出口標(biāo)志、消防器材提示牌。（4）危險標(biāo)志：設(shè)備重地、禁止操作、停車場交通標(biāo)志。

（5）管理標(biāo)志：鼠藥投放牌、禁止吸煙牌、綠化保護(hù)牌、車場提示牌。2.準(zhǔn)備資料：

（1）大廈標(biāo)識系統(tǒng)介紹。（2）各類標(biāo)識照片。（3）標(biāo)識管理制度。

（二十一）無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）1.在《租戶手冊》或《裝修指南》中有明確禁止在公共區(qū)域私搭亂建的條款。2．準(zhǔn)備如下資料：（1）大廈用途規(guī)劃書（2）《管理公約》（3）《租戶手冊》（4）《裝修指南》（5）裝修審批程序（6）裝修驗收文件（7）裝修巡查紀(jì)錄（8）違章整改通知單

（二十二）大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻壁的，清潔明亮、無破損；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。（1分）（物業(yè)部）1.聘請專業(yè)公司定期清理（合同承諾：每至少兩次）。

2.把對物業(yè)外觀的巡查作為日常例行巡檢的一部分，發(fā)現(xiàn)破損及時修補，發(fā)現(xiàn)亂涂、亂貼要馬上整改。3.準(zhǔn)備資料：（1）公共設(shè)施巡查紀(jì)錄（2）外墻清潔紀(jì)錄（3）外墻維修保養(yǎng)紀(jì)錄（4）反映大廈外觀情況的照片（5）外墻清潔合同

（二十三）室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。（1分）（工程部）

1.按規(guī)定設(shè)臵，要求用戶按政府管理部門審批的位臵安裝招牌、廣告牌、霓虹燈等，禁止擅自安裝或越位安裝。

2.物業(yè)公司要有主管審批、管理、驗收程序。3.要有日常巡查安全隱患、定期保潔等管理制度。4.準(zhǔn)備如下資料：

（1）參評大廈外部招牌、廣告牌、霓虹燈設(shè)備的簡略說明及位臵圖。（2）招牌、廣告牌、霓虹燈登記證或準(zhǔn)用證或安裝批復(fù)。（3）室外招牌、廣告牌、霓虹燈等管理規(guī)程。（4）安裝審批、施工監(jiān)管及驗收紀(jì)錄。（5）巡查、保潔、維修紀(jì)錄。（6）招牌、廣告牌、霓虹燈等的照片。

（二十四）空調(diào)安裝位臵統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。（1分）（工程部）1.物業(yè)公司要在《管理公約》和《租戶手冊》中有明確禁止亂裝分體空調(diào)的條款。2.大廈用戶分體空調(diào)室外機安裝位臵應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，冷凝水應(yīng)集中收集排放。3.準(zhǔn)備如下資料：

（1）大廈空調(diào)系統(tǒng)簡介及大廈分體空調(diào)統(tǒng)計。（2）中央空調(diào)和分體空調(diào)管理規(guī)程及運行巡檢表格。（3）大廈各類空調(diào)外觀照片。

（二十五）封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等。（1分）（物業(yè)部）

1.在《管理公約》、《租戶手冊》及《裝修指南》中有明確禁止亂裝戶外防盜網(wǎng)、遮陽蓬等條款。2.準(zhǔn)備資料：《管理公約》、《租戶手冊》、《裝修指南》中的相關(guān)規(guī)定或補充規(guī)定。

（二十六）大廈裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危改房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備如下資料：

（1）用戶簽收《管理公約》、《租戶手冊》、《裝修指南》等文件的簽字。

（2）裝修報批手續(xù)（例如：市消防局“建筑內(nèi)部裝修防火審核意見書”）以及各種現(xiàn)場巡查紀(jì)錄。（3）裝修情況統(tǒng)計表（以證明未發(fā)生“違規(guī)”，如確有違規(guī)，也應(yīng)有整改措施和整改結(jié)果紀(jì)錄）。

三、共用設(shè)備管理（35分）

（二十七）制訂設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運行紀(jì)錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（1分）（工程部）準(zhǔn)備如下資料：

（1）設(shè)備安全運行、維護(hù)保養(yǎng)制度（2）崗位職責(zé)（3）設(shè)備巡查制度（4）機房和設(shè)備巡檢流程圖（5）設(shè)備巡檢紀(jì)錄表

（6）運行紀(jì)錄管理制度及運行日志（7）工程檔案、維修檔案管理制度（8）大廈設(shè)備工作系統(tǒng)圖

（二十八）設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備資料：1.設(shè)備機房衛(wèi)生管理規(guī)定2.機房管理制度3.機房巡檢表格、紀(jì)錄 4.機房、設(shè)備照片

（二十九）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。（1分）（人事行政部）

專業(yè)技術(shù)人員證件：技術(shù)職務(wù)證件、職業(yè)資格證件、特種作業(yè)操作證、行業(yè)管理上崗證等。

（1）特種作業(yè)：要必備特種作業(yè)操作證，例如電工的高、低壓特種作業(yè)操作證，電梯維修的特種作業(yè)操作證，電、氣焊的特種作業(yè)操作證等。

（2）非特種作業(yè)：可用職業(yè)資格證書證明專業(yè)身份，例如弱電、空調(diào)、給排水、木瓦油工等。（3）選送人員培訓(xùn)紀(jì)錄。（4）各工種、各崗位操作規(guī)程。

（三十）設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。（1分）（工程部）1.重大管理責(zé)任事故：

（1）概念：因管理不到位或疏忽而釀成的重大設(shè)備與人身事故。（2）例如：

①運行中的設(shè)備因電氣故障或機械故障發(fā)生火災(zāi)。②電梯因內(nèi)部原因發(fā)生困人、沖頂、蹲底。③電梯因外部原因發(fā)生困人但無人迅速解救。④

供電系統(tǒng)因內(nèi)部故障發(fā)生大面積停電。⑤

嚴(yán)重跑水。

⑥

大型單體設(shè)備，如電力變壓器、緊急發(fā)電機組、中央空調(diào)制冷機組、主配電室高低壓配電柜、燃油/燃?xì)庾詣渝仩t、電梯、75KW以上重載水泵等發(fā)生嚴(yán)重故障難以修復(fù)。大型信息系統(tǒng)或安全監(jiān)控系統(tǒng)，如三大信息系統(tǒng)（電腦、電視、電話）或自動消防系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障24小時以上中斷運行。⑦

大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞。

⑧

因管理不善違章操作導(dǎo)致設(shè)備給人員（物業(yè)人員、用戶）造成的人身傷害。

2、準(zhǔn)備資料：

（1）工程設(shè)備大、中、小修計劃（2）設(shè)備定期檢查測試制度（3）設(shè)備保養(yǎng)紀(jì)錄表

（4）月度設(shè)備狀態(tài)報告和設(shè)備狀態(tài)報告（5）重大設(shè)備事故報告制度（6）事故統(tǒng)計表

（三十一）保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶。（1分）（工程部）1.要有內(nèi)部停電審批權(quán)限制度和事先通知用戶準(zhǔn)備制度。2.準(zhǔn)備如下資料：

（1）供配電系統(tǒng)簡介及供配電系統(tǒng)圖（2）與供電局等部門簽訂的供電協(xié)議（3）停電、限電管理制度

（4）參評當(dāng)年（或前一年）的停、限電統(tǒng)計表格或相關(guān)紀(jì)錄（5）轉(zhuǎn)電、停電通知用戶工作規(guī)程及通知文件樣本（6）倒閘工作票、操作票制度及操作票樣本（7）按規(guī)定時間通知用戶的服務(wù)承諾制度

（三十二）制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）臨時用電管理規(guī)定（臨時用電申請、審批、接線、拆線、計費等）（2）供電突發(fā)事故應(yīng)急措施（3）供電設(shè)備維修管理制度（4）臨時用電申請表等相關(guān)紀(jì)錄表格

（三十三）備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用。（1分）（考評規(guī)定：若有雙路供電，無發(fā)電機不扣分）。1.發(fā)電機組待命狀態(tài)良好[油（燃、潤），水，電（蓄電池、切換電路），氣（空氣過濾器暢通）]。2.機組可隨時空載起動（演示）。

3.機房照明、通風(fēng)、濕度、溫度、環(huán)境衛(wèi)生符合要求。4.維修保養(yǎng)和巡查測試紀(jì)錄。5.嚴(yán)格的投入和退出運行操作程序。

（三十四）按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）弱電系統(tǒng)管理規(guī)程（2）弱電系統(tǒng)維修承諾制度（3）常見故障維修時間表（4）維修承諾完成情況統(tǒng)計（5）常見故障維修流程圖

（三十五）監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常，有紀(jì)錄并按規(guī)定期限保存。（1分）（工程部、保安部）1.建立運行管理制度和維修保養(yǎng)制度

一般含：綜合布線系統(tǒng) 樓宇自控系統(tǒng) 消防自控系統(tǒng) 保安監(jiān)控系統(tǒng) 車場管理系統(tǒng)

電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 程控電話系統(tǒng) 衛(wèi)星電視系統(tǒng)

2.熟練操作，現(xiàn)場演示

3.運行紀(jì)錄保存管理制度（保存期一般為3～5年）4.按規(guī)定期限保存紀(jì)錄的服務(wù)承諾制度

（三十六）消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時起用。（1分）（保安部、工程部）準(zhǔn)備以下資料：

消防控制中心管理制度（值班規(guī)定、值班日志、交接班紀(jì)錄）

消防設(shè)施設(shè)備巡查制度（巡查規(guī)程、消防給水檢查表、消防聯(lián)動設(shè)備測試紀(jì)錄、滅火器材配備情況紀(jì)錄）消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)制度（維修保養(yǎng)規(guī)程、維修保養(yǎng)合同復(fù)印件、維修保養(yǎng)紀(jì)錄）大廈的自動消防系統(tǒng)模擬圖版 大廈自動消防系統(tǒng)簡介及功能說明

（三十七）消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種情況。（1分）（保安部）1.規(guī)范的操作規(guī)程：（1）自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程（2）自動滅火系統(tǒng)操作規(guī)程

（3）消防聯(lián)動操作流程圖、消防緊急廣播操作流程圖 2.處理火災(zāi)信號時限規(guī)定 要演練測定 要現(xiàn)場演示

3.消防培訓(xùn)紀(jì)錄（1）培訓(xùn)制度（2）培訓(xùn)通知（3）培訓(xùn)簽到表（4）培訓(xùn)統(tǒng)計表

（5）消防中控上崗證培訓(xùn)持證統(tǒng)計

4.消防演習(xí)紀(jì)錄（1）大廈全面消防演習(xí)（2）消防人員專業(yè)演習(xí)

（三十八）組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。（1分）（保安部）1.要落實以下工作：（1）消防宣傳（2）消防培訓(xùn)（3）消防演習(xí)

（4）三級防火制度及三級檢查制度（5）明確各防火區(qū)域責(zé)任人（6）節(jié)假日及秋冬季防火安全大檢查制度

2.要準(zhǔn)備如下資料：（1）租戶手冊中的消防須知（2）消防學(xué)習(xí)園地照片

（3）消防知識宣傳材料（例如高層建筑防火常識）（4）消防培訓(xùn)制度（5）消防培訓(xùn)計劃（6）培訓(xùn)通知原始文件（7）培訓(xùn)簽到表（8）演習(xí)方案（9）演習(xí)通知（10）演習(xí)程序（11）演習(xí)總結(jié)

（12）參加演習(xí)人員簽名表（13）演習(xí)照片

（14）三級防火制度及檢查表（15）義務(wù)消防隊員名單（16）防火責(zé)任人組織架構(gòu)圖（17）各用戶防火責(zé)任人名單（18）各區(qū)域防火責(zé)任人名單

（19）要求用戶公司任命防火責(zé)任人的通知及防火責(zé)任人任命書樣本

（三十九）訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通（1分）（保安部）1.落實如下工作：

(1)

制訂火災(zāi)應(yīng)急方案（對火災(zāi)發(fā)現(xiàn)、報警、緊急廣播、初期火災(zāi)處理、消防設(shè)備設(shè)施啟用、滅火、自救、逃生、災(zāi)后處理等程序做詳細(xì)說明和明確規(guī)定。）(2)

制定消防通道內(nèi)照明設(shè)施、引路標(biāo)志的管理規(guī)定(3)

設(shè)臵消防疏散指示圖(4)

應(yīng)急燈配備齊全 2.準(zhǔn)備資料：(1)

火災(zāi)應(yīng)急方案(2)

火災(zāi)處理流程圖(3)

消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定(4)

消防巡查表

(5)

部分消防設(shè)備設(shè)施的照片(6)

消防疏散示意圖小樣

（四十）無火災(zāi)安全隱患（1分）（保安部、工程部）1.軟證明：

（1）消防安全重點單位消防安全承諾書（2）消防管理先進(jìn)單位證書

（3）健全的消防制度和措施體系（前面說的各種制度和措施）（4）具體落實消防制度的各種檢查紀(jì)錄（5）電氣火災(zāi)防范措施（6）煙頭火災(zāi)防范措施 2.硬證明：

（1）大廈自動消防系統(tǒng)現(xiàn)場運行狀態(tài)

（2）大廈各區(qū)域、各機房現(xiàn)場防火措施落實狀態(tài)（3）大廈消防中控值班員迅速反映能力測試（4）大廈電氣設(shè)備維護(hù)狀態(tài)

（四十一）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：(1)

電梯準(zhǔn)用證(2)

年檢合格證(3)

維修合同復(fù)印件

（四十二）電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）電梯運行時間表（2）電梯操作規(guī)程（3）電梯維保合同（4）電梯維保紀(jì)錄（5）每日電梯梯況記錄表（6）每月電梯梯況安全分析報告

2.現(xiàn)場檢查保護(hù)裝臵。首選是檢查轎廂過載保護(hù)是否有效

（四十三）轎廂、井道、機房保持整潔。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：（1）電梯機房管理制度

（2）有關(guān)轎廂、井道、機房的保潔及巡檢制度（3）保潔及巡檢記錄

（四十四）電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）專業(yè)電梯保養(yǎng)商資格證明（企業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明）（2）維修保養(yǎng)人員資格證明

（3）物業(yè)公司對電梯保養(yǎng)商工作質(zhì)量評估（4）平時保養(yǎng)紀(jì)錄

（四十五）電梯運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。（1分）（工程部）1.準(zhǔn)備資料：

（1）外包合同中關(guān)于規(guī)定時間的限定條款

①

普通運行故障：維修人員應(yīng)在1～2小時內(nèi)到達(dá)； ②

電梯困人或其他緊急故障：維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)。（2）維保記錄樣本（3）緊急故障搶修報告書（4）電梯保養(yǎng)商評估記錄（5）維修服務(wù)承諾制度

（四十六）電梯運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施。（1分）（工程部）1.落實：（1）應(yīng)急方案

（2）各類常規(guī)險情處理流程圖（3）建立電梯運行狀態(tài)監(jiān)控措施（4）建立電梯梯況定時巡查報告制度

（5）電梯應(yīng)急方案和電梯保養(yǎng)商緊急聯(lián)絡(luò)電話應(yīng)懸掛于機房和辦公室 2.測試： 電梯管理人員要對應(yīng)急方案對答如流

（四十七）建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃。（1分）（工程部）1.落實：（1）建立用水、節(jié)水管理規(guī)定（2）建立杜絕供水系統(tǒng)跑、冒、滴、漏日常巡檢和定期維護(hù)制度（3）采取積極的節(jié)水技術(shù)措施，例如使用節(jié)水型配件；采取積極的宣傳措施，例如設(shè)臵新穎的節(jié)水告示牌等（4）建立總水表讀數(shù)日檢查記錄（發(fā)現(xiàn)突然異常增大，立即追查原因）2.準(zhǔn)備資料：

（1）大廈安全供、用水管理制度；（2）用戶節(jié)水、用水規(guī)定；（3）節(jié)水設(shè)施、設(shè)備、標(biāo)語照片；

（4）水泵房、水池、水箱、水表的巡查記錄。

（四十八）設(shè)備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。（1分）（工程部）1.落實：

（1）建立給排水設(shè)施的運行、維保制度

（2）對設(shè)備定期測試，防止啟動時開不開或關(guān)不緊等情況（3）露于室外的管道及設(shè)備，必須定期檢查，涂刷防腐材料（4）樓板、墻壁、地面無積水痕跡

（5）冬季前應(yīng)做好室內(nèi)、外給排水設(shè)備防凍保溫工作

①

對室外蓋子不嚴(yán)的閥門井、水表井、消火栓井，都要在井中填以保溫材料。②

對放在室外的冷水嘴、水箱、閥門、管道、消火栓等應(yīng)有保溫措施。2.資料：

（1）給排水系統(tǒng)運行、操作、維修養(yǎng)護(hù)制度（2）給排水系統(tǒng)巡檢流程圖（3）有關(guān)運行日志、巡檢記錄

（四十九）按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二次供水衛(wèi)生許可證，水質(zhì)化驗單，操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。（2分）（工程部、人事行政部）1.規(guī)定：每年入夏前（5月）、入冬前（10月）清洗生活蓄水設(shè)施各一次 2.資料：

（1）二次供水衛(wèi)生許可證（2）水質(zhì)化驗單

（3）操作人員健康合格證（4）蓄水設(shè)施清洗和消毒記錄（5）水質(zhì)檢驗報告書（6）二次供水管理巡查制度（7）二次供水設(shè)施保潔管理制度（8）二次供水設(shè)施巡查紀(jì)錄表（9）二次供水污染應(yīng)急處理程序

（五十）高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。（1分）（工程部）1.落實：

（1）生活水泵房管理制度（2）水池、水箱管理制度 2.檢查：

（1）水池、水箱完整無滲漏；（2）蓄水設(shè)施外觀干凈無塵；（3）加蓋、加鎖；（4）出水口干凈；

（5）統(tǒng)一管理水池、水箱鑰匙；

（6）蓄水設(shè)施入口、溢流口有完備的防蚊蟲、棄物的裝臵（7）水池、水箱周圍無砂子、碎石及垃圾、污物等。3.資料：（1）管理制度（2）檢查記錄

（五十一）限水、停水按規(guī)定時間通知住戶。（1分）（工程部、物業(yè)部）1.建立：停、限水審批權(quán)限和規(guī)定承諾時間。2.資料：

（1）限水、停水管理制度及通知用戶工作規(guī)程（2）向用戶發(fā)的停水通知單（3）停、限水操作記錄樣本（4）停水、限水統(tǒng)計： ①

停、限水原因 ②

批準(zhǔn)人 ③

執(zhí)行人 ④

通知用戶時間 ⑤

停水時間等

⑥

規(guī)定時間服務(wù)承諾制度及執(zhí)行情況統(tǒng)計

（五十二）排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。（1分）（工程部）1.落實：防管道堵塞和生成污垢。（1）制定排水系統(tǒng)管理制度

（2）制定保養(yǎng)計劃（對露天管道采取防銹防漏措施）（3）各處地漏要加網(wǎng)蓋（4）定期清掏化糞池

（5）地下停車場出入口和停車場內(nèi)在暴雨季節(jié)應(yīng)加擋水板（6）儲存適量沙包，以備堵水急用

（7）在衛(wèi)生間、盥洗間放臵污物桶，做好室內(nèi)衛(wèi)生管理防堵工作 2.資料：

（1）排水系統(tǒng)管網(wǎng)圖（2）排水系統(tǒng)管理規(guī)定（3）排水系統(tǒng)保養(yǎng)計劃（4）暴雨季節(jié)排水處理流程圖（5）污水井管理規(guī)定（6）污水泵維保計劃（7）管網(wǎng)檢查表

（五十三）遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。（1分）（工程部）1.資料：

（1）給排水系統(tǒng)常規(guī)事故處理流程圖（2）事故搶修時間服務(wù)承諾規(guī)定（3）給排水事故紀(jì)錄卡

（4）給排水事故月度及統(tǒng)計表

（五十四）制訂事故應(yīng)急處理方案（1分）（工程部）資料：

1.給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案 2.給排水設(shè)備常規(guī)事故處理流程圖 3.給排水故障通知用戶規(guī)程

五十五）中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重漏水現(xiàn)象。（1分）（工程部）資料：

1.中央空調(diào)運行管理規(guī)程 2.中央空調(diào)冷水機組操作規(guī)程 3.中央空調(diào)保養(yǎng)計劃 4.中央空調(diào)冷水機組運行記錄 5.中央空調(diào)新風(fēng)機組運行記錄 6.中央空調(diào)風(fēng)機盤管檢修記錄 7.中央空調(diào)冷卻塔檢查記錄

8.中央空調(diào)冷凍水、冷卻水泵檢查記錄 9.中央空調(diào)水處理檢驗報告 10.中央空調(diào)冷卻塔噪聲監(jiān)測報告

（五十六）中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.中央空調(diào)維修服務(wù)承諾制度及落實記錄 2.中央空調(diào)系統(tǒng)巡回檢查制度及檢查記錄

（五十七）制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理方案

2.中央空調(diào)各設(shè)備單元常規(guī)故障處理流程圖 3.中央空調(diào)故障通知用戶管理規(guī)程及通知書

五十八）鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運行正常。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.熱力設(shè)備維保合同 2.燃?xì)庠O(shè)備維保合同 3.熱力系統(tǒng)運行管理規(guī)定 4.熱力系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程 5.熱力系統(tǒng)運行記錄 6.熱力系統(tǒng)水質(zhì)化驗報告 7.燃?xì)庠O(shè)備運行管理規(guī)定 8.燃?xì)庠O(shè)備維保規(guī)程 9.燃?xì)庠O(shè)備巡檢記錄

（五十九）管道、閥門無滴漏現(xiàn)象及事故隱患。（1分）（工程部）準(zhǔn)備資料：

1.熱力系統(tǒng)管網(wǎng)圖 2.燃?xì)庀到y(tǒng)管網(wǎng)圖 3.熱力管道、閥門檢查表 4.燃?xì)夤艿馈㈤y門檢查表 5.管道、閥門檢修記錄

(六十)北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃。（1分）（工程部）

1.要求：對甲級寫字樓，供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)我們以最新的GB/T14308—2003國家標(biāo)準(zhǔn)為參考標(biāo)準(zhǔn)，例如大堂溫度要求保持在23℃～25℃的范圍內(nèi)。2.準(zhǔn)備：（1）供暖合同

（2）大廈內(nèi)不同區(qū)域測溫記錄

（3）制定熱源管理制度、熱網(wǎng)管理制度、熱用戶管理制度

四、共用設(shè)施管理（4分）

（六十一）共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。（1分）（物業(yè)部）

1.主要包含：體育設(shè)施（游泳池）、娛樂設(shè)施（多功能廳）、生活設(shè)施（餐廳）、會務(wù)設(shè)施（會議室）2.準(zhǔn)備：

（1）四大設(shè)施的管理制度和服務(wù)程序（2）設(shè)施使用的記錄（3）設(shè)施的照片等

（六十二）共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道。無架空管線，無礙瞻觀。（1分）（工程部）1.主要包括：在大廈標(biāo)準(zhǔn)層公共區(qū)域，共用管線不允許明面架空設(shè)臵。2.準(zhǔn)備：

（1）共用管線走向簡介（2）共用管線走向平面圖（3）大廈標(biāo)準(zhǔn)層公共區(qū)域的照片

（4）《裝修指南》中關(guān)于嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂接管線或架空管線的條款

（六十三）道路、樓道、大堂等公共照明完好。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備：1.公共照明管理制度2.開關(guān)時間表3.公共照明類型統(tǒng)計表

4.公共照明巡查制度及記錄5.公共照明的照片

（六十四）大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。（1分）（工程部）

準(zhǔn)備：1.大廈外圍道路平面圖2.道路維護(hù)管理規(guī)程3.道路巡檢記錄

4.道路維修養(yǎng)護(hù)記錄5.道路照片等

五、保安及車輛管理（9分）

（六十五）大廈基本實行封閉式管理。（1分）（保安部）

1.封閉式相對于開放式，前者對進(jìn)出實施控制，后者則任意出入。

2.準(zhǔn)備：（1）出入登記管理制度（2）物品放行規(guī)定（3）門崗值班工作制度（4）出入登記表

（5）出入證（6）臨時出入證（7）物品放行條（8）治安巡邏情況記錄表（9）保安自動監(jiān)控系統(tǒng)值班記錄表

（六十六）有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熱愛環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2分）（保安部）1.“專業(yè)”指專職從事保安服務(wù)的組織和人員。2.資料準(zhǔn)備：

（1）保安隊伍介紹（專業(yè)保安公司資質(zhì)證明）（2）24小時值班及巡邏制度（3）保安人員工作守則（4）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)（5）崗位規(guī)范用語標(biāo)準(zhǔn)（6）業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄（7）履行崗位職責(zé)考核辦法

（六十七）結(jié)合大廈特點，制度安全防范措施。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.制訂大廈整體保衛(wèi)方案

2.制訂不同時段、不同區(qū)域的管理辦法 3.制訂防盜、防毒、防暴應(yīng)急預(yù)案 4.人防與技防分工負(fù)責(zé)制 5.大廈制高點控制方案（六十八）進(jìn)出車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。（1分）（保安部）1.交通管理的任務(wù)：正確處理人、車、路的關(guān)系 2.準(zhǔn)備：（1）禁停規(guī)定（2）限進(jìn)規(guī)定（3）出入管理規(guī)定

六十九）大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.地上停車場管理制度 2.地上停車場收費標(biāo)準(zhǔn) 3.地上停車場管理員崗位職責(zé) 4.地上停車場定期清洗規(guī)定 5.地上停車場照片

（七十）室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記。（1分）（保安部）1.落實：

（1）劃出固定車位和非固定車位（2）停車場內(nèi)建立安全措施

（3）進(jìn)出車輛管理嚴(yán)格（進(jìn)場車輛應(yīng)有行駛證，保險單等。禁止攜帶危險品及漏油、超高等不合規(guī)定車輛進(jìn)入）。

（4）采取措施保證車輛安全：

①

車況檢查制度（對入場前有明顯劃痕、撞傷的車輛要請司機簽名確認(rèn)）②

停車后提醒制度（提醒司機鎖好車窗，帶走貴重物品）（5）車場日保潔和月清洗制度（6）建立地下停車場應(yīng)急處理方案 2.準(zhǔn)備：

（1）地下停車場管理制度（2）車況檢查確認(rèn)記錄表（3）智能化車輛管理簡介（4）地下停車場照片

（七十一）非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔。（1分）（保安部）準(zhǔn)備：

1.設(shè)專人管理

2.建立非機動車場管理守則 3.建立長期保管和臨時保管辦法 4.非機動車輛停放照片

（七十二）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。（1分）（保安部、工程部、物業(yè)部）設(shè)臵：

1.對供電、燃?xì)狻㈦娞荨⒋笮瓦\轉(zhuǎn)設(shè)備等機房危險區(qū)域，設(shè)臵：“危險，請您止步！”警示牌 2.對天臺等處的圍墻，設(shè)臵：“危險，請勿攀爬！”

3.對停車場，設(shè)臵各種指示燈、警示語、防撞措施、防滑措施 4.對雨天，設(shè)臵：“小心滑倒！”，設(shè)防滑地毯等 準(zhǔn)備：

1.警示標(biāo)志的照片 2.防范措施的文本

六、環(huán)境衛(wèi)生管理（10分）

（七十三）環(huán)境設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。（1分）（物業(yè)部）1.準(zhǔn)備：

（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施外觀照片（2）環(huán)衛(wèi)設(shè)施使用情況介紹（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施統(tǒng)計表

（七十四）清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。（1分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.保潔員崗位責(zé)任制

2.專職清潔隊伍介紹（組織架構(gòu)、外包公司、專業(yè)保潔公司資質(zhì)及執(zhí)照復(fù)印件）3.保潔人員職責(zé)范圍劃分 4.標(biāo)準(zhǔn)化保潔的標(biāo)志及考核制度 5.各種保潔作業(yè)操作程序 6.衛(wèi)生質(zhì)量評估表 7.清潔服務(wù)意見書 8.保潔工作崗位考核細(xì)則

（七十五）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.垃圾清運合同、化糞池清掏合同、大廈消殺合同 2.垃圾收集及存放管理規(guī)定 3.清運記錄、清掏記錄、消殺記錄

（七十六）房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)專用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.公共區(qū)域衛(wèi)生管理守則

2.公共區(qū)域衛(wèi)生評估標(biāo)準(zhǔn)及檢查記錄表 3.公共區(qū)域衛(wèi)生月評估總結(jié)

（七十七）商業(yè)網(wǎng)點管理有序、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。（2分）（物業(yè)部）準(zhǔn)備：

1.大廈商業(yè)場所管理規(guī)定 2.大廈商業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.大廈商業(yè)場所巡檢制度及記錄 4.大廈商業(yè)場所照片

（七十八）無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。（2分）（物業(yè)部）大廈管理公約或租戶手冊中有關(guān)禁止攜帶寵物進(jìn)入大廈的條款

（七十九）大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。（1分）（工程部、物業(yè)部）1.排煙管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 2.排污管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 3.噪音管理規(guī)定及執(zhí)行記錄 4.二次供水管理規(guī)定及水質(zhì)化驗記錄 5.外墻保潔管理規(guī)定及清洗記錄

6.環(huán)保部門對大廈排煙、排污、噪音、水質(zhì)、外立面清潔等做的監(jiān)測報告

七、綠化管理（4分）（八十）綠地?zé)o改變其使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（1分）（物業(yè)部）1.管理公約或租戶手冊中有關(guān)綠地管理的條款 2.綠地巡查及養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 3.綠地照片

（八十一）花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。（1分）（物業(yè)部）1.綠地承包商或綠地專職人員資質(zhì)證明 2.綠地養(yǎng)護(hù)計劃及實施記錄

3.綠地澆水、施肥、修剪、防蟲、洗塵作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.花草樹木照片

（八十二）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。（1分）（物業(yè)部）1.綠地雜物巡查清理規(guī)定 2.綠地雜物清理記錄及照片

（八十三）對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實。（1分）（物業(yè)部）1.物業(yè)綠化包括水平綠化和垂直綠化

2.大廈綠地的重點更應(yīng)放在垂直綠化上，在大堂、樓層、天臺、屋頂?shù)忍幥擅畹卦O(shè)臵色彩明亮、造型協(xié)調(diào)的綠地點、線、面。

3.（1）制訂大廈垂直綠化統(tǒng)一方案（2）制訂大廈內(nèi)綠化區(qū)養(yǎng)護(hù)管理制度（3）綠地日檢查表和綠化月評估表（4）大廳內(nèi)各處綠化物的照片

八、精神文明建設(shè)（3分）

（八十四）全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項管理規(guī)定。（1分）（物業(yè)部）1.落實：

（1）編制大廈管理公約（2）設(shè)立業(yè)主信箱（3）召開業(yè)主座談會（4）舉辦業(yè)主聯(lián)誼會（5）開辟各種宣傳園地 2.準(zhǔn)備：(1)《管理公約》（2）業(yè)主座談會記錄（3）業(yè)主信箱照片（4）業(yè)主聯(lián)誼會照片（5）宣傳園地照片

（八十五）設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動。（1分）（物業(yè)部、人事行政部）1.與業(yè)主溝通，開展交流活動的計劃2.學(xué)習(xí)園地宣傳內(nèi)容匯編 3.根據(jù)業(yè)主需要舉辦的各種專題講座及其他社會活動記錄

（八十六）大廈內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件。（1分）（保安部）

1.當(dāng)?shù)剌爡^(qū)派出所的證明2.對公共娛樂場所的管理制度3.舉行活動的全過程記錄

九、管理效益（4分）

（八十七）物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98％以上。（2分）（物業(yè)部、人事行政部）1.物業(yè)管理費報價表2.物業(yè)管理費收繳規(guī)定3.物業(yè)管理費收繳情況統(tǒng)計表 4.物業(yè)管理費催款通知書

（八十八）提供有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營。（1分）（物業(yè)部、人事行政部）1.有償服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)2.有償服務(wù)結(jié)算程序3.有償服務(wù)賬務(wù)表4.多種經(jīng)營許可證明 5.多種經(jīng)營管理規(guī)定

（八十九）本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況。（1分）（指揮部）落實：

1.凈收益 2。收費水平3.租金拖欠和壞賬情況 4.財務(wù)內(nèi)部收益率 5.空臵水平6.物業(yè)管理費收繳率 7.審計報告 8.資產(chǎn)負(fù)債表 9.利潤表 10.現(xiàn)金流量表 11.利潤分配表 12.管理費收支表 13.稅務(wù)票據(jù) 物業(yè)管理經(jīng)營狀況報告

第四篇：2014年瀏陽會計從業(yè)資格考試《會計基礎(chǔ)》章節(jié)考點練習(xí)題匯總 精選版-湖南財會網(wǎng)

湖南財會網(wǎng) 會計從業(yè)資格考試輔導(dǎo)2014年瀏陽會計從業(yè)資格考試《會計基礎(chǔ)》章節(jié)考點練習(xí)題匯總 精選版

整理來源：湖南財會網(wǎng)

1.下列各項屬于資產(chǎn)類賬戶記賬規(guī)則的是（）。

A．增加記貸方

B．減少記借方

C．增加記借方

D．期末無余額

[答案]:C

[解析]:資產(chǎn)類賬戶的記賬規(guī)則是增加記借方，減少記貸方，余額一般在借方。

2.借貸記賬法的“借”表示（）。

A．費用增加

B．負(fù)債增加

C．所有者權(quán)益增加

D．收入增加

[答案]:A

[解析]:借貸記賬法的“借”，表示資產(chǎn)（費用）的增加。

3.“預(yù)提費用”賬戶的余額一般在（）。

A．無余額

B．貸方

C．借方

D．借方或貸方

[答案]:B

聯(lián)系電話：400-088-9197

湖南財會網(wǎng) 會計從業(yè)資格考試輔導(dǎo)

[解析]:預(yù)提費用的余額一般在貸方。

4.某公司6月份計算應(yīng)發(fā)放職工工資15000元，其中：營業(yè)人員工資10000元，管理人員工資5000元，其會計分錄為（）。

A．借：營業(yè)費用10000

管理費用5000

貸：應(yīng)付工資15000

B．借：營業(yè)費用15000

貸：應(yīng)付工資15000

C．借：管理費用15000

貸：銀行存款15000

D．借：營業(yè)成本15000

貸：銀行存款15000

[答案]:A

[解析]:營業(yè)人員工資設(shè)置“營業(yè)費用”賬戶，管理人員設(shè)置“管理費用”賬戶，增加記入借方，應(yīng)發(fā)放工資設(shè)置“應(yīng)付工資”賬戶，增加記入貸方。

5.用支票購買設(shè)備一臺50000元，其會計分錄為（）。

A．借：原材料50000

貸：銀行存款50000

B．借：庫存商品50000

貸：銀行存款50000

C．借：固定資產(chǎn)50000

貸：銀行存款50000

湖南財會網(wǎng)

D．借：制造成本50000

貸：銀行存款50000

[答案]:C會計從業(yè)資格考試輔導(dǎo)

[解析]:機器設(shè)備應(yīng)設(shè)置“固定資產(chǎn)”賬戶增加記借方，支票支付銀行存款減少，記貸方。

6.用現(xiàn)金1000元購買辦公用品的會計分錄為（）。

A．借：管理費用

貸：銀行存款

B．借：管理費用

貸：現(xiàn)金

C．借：生產(chǎn)成本

貸：銀行存款

D．借：制造成本

貸：現(xiàn)金

[答案]:B

[解析]:管理費用的增加記借方，現(xiàn)金減少記貸方。

7.有關(guān)“實收資本”賬戶的說法錯誤的是（）。

A．其屬于所有者權(quán)益的賬戶

B．其借方登記按規(guī)定減少的資本

C．其貸方登記投資者投入的資本

D．期末無余額

[答案]:D

[解析]:“實收資本”賬戶期末有余額。

8.某公司銷售服裝一批，價款20000元，稅率17%，價稅合計23400元，收到轉(zhuǎn)賬支票，存入銀行。則會計分錄正確的是（）。

A．借：銀行存款23400

貸：銷售收入23400

B．借：銀行存款20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（銷項稅）3400

貸：主營業(yè)務(wù)收入23400

C．借：銀行存款23400

貸：銀行存款20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（銷項稅）3400

D．借：銀行存款23400

貸：主營業(yè)務(wù)收入23400

[答案]:C

[解析]:銷售貨物時意味著應(yīng)交稅金的增加，記入該賬戶貸方。

9.某公司購進(jìn)服裝一批，價款20000元，稅率17%，價稅合計23400元，用支票支付，服裝驗收入庫。則會計分錄正確的是（）。

A．借：原材料23400

貸：銀行存款23400

B．借：庫存商品20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅）3400

貸：銀行存款23400

C．借：在途物資20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅）3400

貸：銀行存款23400

D．借：材料采購20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅）3400

貸：銀行存款23400

[答案]:B

[解析]:驗收入庫設(shè)置“庫存商品”賬戶，在購進(jìn)貨物時支付稅金表示應(yīng)交稅金的減少，記入該賬戶借方。

10.某公司購進(jìn)服裝一批，價款20000元，稅率17%，價稅合計23400元，用支票支付，服裝已運回，但未驗收入庫。則會計分錄正確的是（）。

A．借：原材料23400

貸：銀行存款23400

B．借：庫存商品20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅）3400

貸：銀行存款23400

C．借：在途物資20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅）3400

貸：銀行存款23400

D．借：材料采購20000

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項稅）3400

貸：銀行存款23400

[答案]:C

[解析]:未驗收入庫設(shè)置“在途物資”賬戶，在購進(jìn)貨物時支付稅金表示應(yīng)交稅金的減少，記入該賬戶借方。

第五篇：2014湖南會計從業(yè)資格證考試會計基礎(chǔ)高頻試題

長沙會計從業(yè)資格考試培訓(xùn)班，長沙學(xué)會計證去哪里好 選仁和會計

2014湖南會計從業(yè)資格證考試會計基礎(chǔ)重點知識習(xí)題

一、單項選擇題

1.在四項會計基本假設(shè)中，由于()，才產(chǎn)生了當(dāng)期與以前期間、以后期間的差別，才使不同類型的會計主體有了會計確認(rèn)和計量的基準(zhǔn)，形成了權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實現(xiàn)制兩種不同的會計基礎(chǔ)，進(jìn)而出現(xiàn)了應(yīng)收、應(yīng)付等會計處理方法。

A.會計主體

B.持續(xù)經(jīng)營

C.會計分期

D.貨幣計量

2.動態(tài)會計等式是()。

A.收入-費用=利潤

B.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+利潤

C.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

D.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+(收入-費用)

3.M企業(yè)7月1日資產(chǎn)總額200萬元，本月發(fā)生下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：(1)4日賒購材料5萬元;(2)19日用銀行存款償還短期借款11萬元;(3)23日收到購貨單位償還的欠款14萬元，存入銀行。則7月31日資產(chǎn)總額為()萬元。

A.19

4B.208

C.230

D.170

4.“資本公積”賬戶期初余額為1500000元，本期借方發(fā)生額為600000元，貸方發(fā)生額為420000元，則該賬戶期末余額為()。

A.借方1680000元

B.貸方2520000元

C.借方1280000元

D.貸方1320000元

長沙2014下半年會計證考試應(yīng)試技巧 長沙會計實操培訓(xùn)班 選仁和會計

5.下列()平衡公式是編制資產(chǎn)負(fù)債表的依據(jù)。

A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益

B.所有賬戶本期借方發(fā)生額合計=所有賬戶本期貸方發(fā)生額合計

C.收入=費用+利潤

D.資產(chǎn)=負(fù)債+利潤

一、單項選擇題答案

1.【答案】C

【考點】會計基本假設(shè)

【解析】會計分期是指把企業(yè)持續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營過程，劃分為較短的等距會計期間，以便分期結(jié)算賬目，按期編制會計報表。由于會計分期，才產(chǎn)生了當(dāng)期與其他期間的差別，從而出現(xiàn)了權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實現(xiàn)制的區(qū)別，進(jìn)而出現(xiàn)了應(yīng)收、應(yīng)付、遞延、折舊、攤銷、待攤等會計處理方法。故答案為C。

2.【答案】A

【考點】會計等式

【解析】動態(tài)會計等式是反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的會計等式，是由動態(tài)會計要素(收入、費用和利潤)組合而成。其公式為“收入-費用=利潤”。靜態(tài)會計等式是反映企業(yè)在某一特定日期財務(wù)狀況的會計等式，是由靜態(tài)會計要素(資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益)組合而成。其公式為“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”。綜合會計等式：資產(chǎn)+費甩=負(fù)債+所有者權(quán)益+收入。故選A。

3.【答案】A

【考點】會計等式

【解析】根據(jù)會計等式“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”分析題中三項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：第一筆業(yè)務(wù)借記原材料5萬，貸記應(yīng)付賬款5萬，資產(chǎn)增加，負(fù)債增加，總資產(chǎn)增加5萬;第二筆業(yè)務(wù)借記短期借款11萬，貸記銀行存款11萬，負(fù)債減少、資產(chǎn)減少，總資產(chǎn)減少11萬;第三筆業(yè)務(wù)借記銀行存款14萬，貸記應(yīng)收賬款14萬，資產(chǎn)內(nèi)部一增一減，總資產(chǎn)不變。即總資產(chǎn)=200+5-11+14-14=194(萬元)。答案為A。

4.【答案】D

【考點】資本公積賬戶的性質(zhì)

【解析】“資本公積”為所有者權(quán)益賬戶，增加記貸方，減少記借方，期末余額記貸方。故期末余額為貸方1500000-600000+420000=1320000(元)。故選D。

5.【答案】A

【考點】會計等式

【解析】“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”是復(fù)式記賬法的理論基礎(chǔ)，也是編制資產(chǎn)負(fù)債表的依據(jù)。故選A。

二、多項選擇題

1.下列選項中屬于會計計量屬性的有()。

A.生產(chǎn)成本

B.重置成本

C.公允價值

D.銷售成本

2.下列各項中，屬于賬實核對的有()。

A.銀行存款日記賬賬面余額與銀行對賬單的核對

B.庫存現(xiàn)金日記賬賬面余額與實存數(shù)的核對

C.各種應(yīng)收、應(yīng)付款項明細(xì)賬余額與有關(guān)債務(wù)人、債權(quán)人相關(guān)賬面余額的核對

D.各種財產(chǎn)物資明細(xì)賬賬面余額與實存數(shù)的核對

3.屬于營業(yè)外收入的是()。

A.銀行存款利息收入

B.取得的政府補助收入

C.出售原材料取得的收入

D.收到的捐贈款

4.利潤表中的“營業(yè)收入”項目應(yīng)根據(jù)()科目的本期發(fā)生額計算填列。

A.主營業(yè)務(wù)收入

B.投資收益

C.其他業(yè)務(wù)收入

D.營業(yè)外收入

5.2011年6月7日，M公司用銀行存款1500元購買原材料一批，材料已驗收入庫。對于該項業(yè)務(wù)的會汁處理，需要用到的會計方法和技術(shù)有()。

A.財產(chǎn)清查

B.平行登記

C.成本計算

D.復(fù)式記賬

二、多項選擇題答案

1.【答案】BC

【考點】會計計量屬性

【解析】會計計量是為了將符合確認(rèn)條件的會計要素登記入賬并列報于財務(wù)報表而確定其金額的過程。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會計計量屬性進(jìn)行計量，確定相關(guān)金額。會計計量屬性反映的是會計要素金額的確定基礎(chǔ)，主要包括歷史成本、重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值和公允價值等。故選BC。

2.【答案】ABCD

【考點】賬實核對的內(nèi)容

【解析】賬實核對是指將各項財產(chǎn)物資、債權(quán)債務(wù)等賬面余額與實有數(shù)額進(jìn)行核對，做到賬實相符。其主要內(nèi)容包括：(1)現(xiàn)金日記賬賬面余額與現(xiàn)金實際庫存數(shù)相核對;(2)銀行存款日記賬賬面余額定期與銀行對賬單相核對;(3)各種財產(chǎn)物資明細(xì)賬賬面余額與財產(chǎn)物資實存數(shù)額相核對;(4)各種應(yīng)收、應(yīng)付明細(xì)賬賬面余額與有關(guān)債務(wù)、債權(quán)單位或個人相核對等。故全選。

3.【答案】BD

【考點】營業(yè)外收入的概念

【解析】營業(yè)外收入，是指企業(yè)發(fā)生的與其生產(chǎn)經(jīng)營無直接關(guān)系的各項收入。它包括固定資產(chǎn)盤盈、處置固定資產(chǎn)凈收益、非貨幣性交易收益、出售無形資產(chǎn)收益、罰款凈收入等。銀行存款利息收入應(yīng)沖減財務(wù)費用，出售原材料取得的收入屬于企業(yè)的其他業(yè)務(wù)收入，應(yīng)排除A、C兩項，故選BD。

4.【答案】AC

【考點】營業(yè)收入賬戶的核算

【解析】營業(yè)收入是指企業(yè)在從事銷售商品，提供勞務(wù)和讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日常經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。利潤表中的“營業(yè)收入”項目應(yīng)根據(jù)“主營業(yè)務(wù)收入”和“其他業(yè)務(wù)收入”科目的本期發(fā)生額計算填列。故選AC。

5.【答案】ABCD

【考點】會計處理

【解析】購入材料驗收入庫的過程，需要進(jìn)行財產(chǎn)清查，對材料進(jìn)行實地盤點和核對購入的數(shù)量和質(zhì)量。因此，A項當(dāng)選。再根據(jù)發(fā)票賬單計算采購材料成本，并對所發(fā)生的交易或事項運用復(fù)式記賬法的借貸記賬法進(jìn)行核算，根據(jù)編制的記賬憑證平行登記總分類賬簿和明細(xì)分類賬簿。因此，B、C、D三項當(dāng)選。故全選。

三、判斷題

1.小企業(yè)可以不編制現(xiàn)金流量表。()

2.會計檔案銷毀后，監(jiān)銷人員和經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)在會計檔案銷毀清冊上簽名蓋章，注明“已銷毀”字樣和銷毀日期。()

3.M企業(yè)在財產(chǎn)清查時查明盤虧固定資產(chǎn)一項，原價為32000元，累計折舊為20000元，報經(jīng)批準(zhǔn)處理后將導(dǎo)致營業(yè)利潤減少12000元。()

4.平行登記是指對同一交易或事項，既要在借方登記，又要在貸方登記，并且登記的依據(jù)和期間相同，金額相等。()

5.無形資產(chǎn)的攤銷期自其可供使用時開始，至終止確認(rèn)時停止。()

三、判斷題答案

1.【答案】√

【考點】小企業(yè)會計制度

【解析】由于小企業(yè)的現(xiàn)金往來業(yè)務(wù)相對來說較少，因此，我國會計制度規(guī)定，小企業(yè)可以不編制現(xiàn)金流量表。

2.【答案】√

【考點】會計檔案銷毀

【解析】會計檔案銷毀后，監(jiān)銷人員和經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)在會計檔案銷毀清冊上不僅簽名蓋章，而且還要注明“已銷毀”字樣和銷毀日期。

3.【答案】×

【考點】固定資產(chǎn)盤虧的賬務(wù)處理

【解析】企業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓、報廢固定資產(chǎn)或發(fā)生固定資產(chǎn)毀損，應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除賬面價值和相關(guān)稅費后的金額計入當(dāng)期損益。固定資產(chǎn)的賬面價值是固定資產(chǎn)成本扣減累計折舊和累計減值準(zhǔn)備后的金額。固定資產(chǎn)盤虧造成的損失，應(yīng)當(dāng)計入當(dāng)期損益，不影響營業(yè)利潤，但影響利潤總額。

4.【答案】×

【考點】平行登記

【解析】平行登記，是指對每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，根據(jù)會計憑證，在有關(guān)的總分類賬中進(jìn)行總括登記的同時還要在其所屬的有關(guān)明細(xì)分類賬中進(jìn)行明細(xì)登記。兩者登記總分類賬和明細(xì)分類的依據(jù)相同、會計期間一致、借貸方向一致、金額相等。

5.【答案】√

【考點】無形資產(chǎn)攤銷

【解析】無形資產(chǎn)攤銷，是指將使用壽命有限的無形資產(chǎn)的應(yīng)攤銷金額在其使用壽命內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)合理的分配。包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)等無形資產(chǎn)的攤銷。根據(jù)我國現(xiàn)行會計制度規(guī)定，無形資產(chǎn)應(yīng)自取得當(dāng)月起在預(yù)計使用年限內(nèi)分期平均攤銷。