第一篇：操作“企業(yè)文化”的妙訣

操作“企業(yè)文化”的妙訣

許多企業(yè)家都被搞糊涂了，媒體一會倡導CI戰(zhàn)略，一會建議大搞企業(yè)文化，兩件事情都十分緊要，關(guān)系到企業(yè)的前途和命運，似乎誰要是不搞企業(yè)文化和CI戰(zhàn)略，企業(yè)就有立即關(guān)閉的危險，可是企業(yè)家真想搞搞企業(yè)文化和CI戰(zhàn)略時，又無從下手。在此我特別向大家介紹一些操作妙訣。首先，你千萬不要被別人嚇倒，說自己的企業(yè)“沒文化”。凡企業(yè)都有文化，這是千真萬確的事實，如果哪位專家敢說某某企業(yè)沒文化，我愿意跟他進行公開的辯論。那么什么是文化？這個問題看起來很簡單，但要“正確”回答，相信你一輩子也找不出標準答案。文化人類學家克羅伯和克拉克洪寫過一本有關(guān)“文化”的專著，將全球?qū)＜覀冇嘘P(guān)文化的定義都列出來了，你猜有多少條定義？50條？太少了。80條？太少了。100條？仍然不夠，是160多條！按說研究了160條有關(guān)文化定義的人是非常明白的人，可是最后他們自己加上的那條定義跟其余160多條一樣，讓人摸不著頭腦。所以你根本不用理會專家們所說的“文化”。其實，只要你睜眼看看，凡有兩個以上的人存在的人類活動，都是文化現(xiàn)象。既然凡企業(yè)都有文化，我們還倡導企業(yè)文化干什么？企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略又有什么關(guān)系？我認為雖然大家都有企業(yè)文化，但你的企業(yè)文化是否優(yōu)秀？是否強勢？是否可持續(xù)發(fā)展？可是一些大問題。那么，如何使企業(yè)文化成為優(yōu)秀的企業(yè)文化、強勢的企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化？這是一個具體操作問題，而不是一個學術(shù)研究問題。許多專家教授談起文化來一套套的，可是你讓他去操作企業(yè)文化，他就無從下手。本人經(jīng)過8年多的實戰(zhàn)操作，發(fā)現(xiàn)導入CI戰(zhàn)略就是優(yōu)化企業(yè)文化最好的辦法。現(xiàn)代CI戰(zhàn)略是20世紀50年代由美國IBM開始，主要強調(diào)視覺識別VI，當時的CI戰(zhàn)略充其量也只是VIS戰(zhàn)略，只有在CI戰(zhàn)略引入日本后，日本人才將它與70年代開始的企業(yè)文化研究成果結(jié)合起來，提出理念識別MI，行為識別BI，于是CIS戰(zhàn)略正式誕生了。因此，今天我們談CI戰(zhàn)略，就是談企業(yè)文化戰(zhàn)略。離開了CI戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略無從談起，也很難操作。可是許多人已經(jīng)將企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略徹底分開來看待，這是一個巨大的誤區(qū)。究其原因，可能是企業(yè)往往從外部導入CI戰(zhàn)略，CI專家們以自己的愛好，企圖以一種全新的形式，賦予企業(yè)形象特殊的意義，完全不顧企業(yè)內(nèi)部本身固有的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，結(jié)果專家一走，企業(yè)理念識別系統(tǒng)就被擱在一邊，剩下徒具形式的視覺系統(tǒng)。我最近兩年的實戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)，只有充分調(diào)查研究企業(yè)本身固有的優(yōu)秀傳統(tǒng)，并且以CI戰(zhàn)略形式加以提升和鞏固，才是操作企業(yè)文化的真正妙訣。因為企業(yè)文化是企業(yè)的文化，而不是外部專家的文化.www.tmdps.cn【xiexiebang.com范文網(wǎng)】

第二篇：企業(yè)文化的操作細節(jié)

企業(yè)文化的操作細節(jié)

團隊的意義是協(xié)作，協(xié)作的前提是“共性”。共性越薄弱，協(xié)調(diào)性越差，矛盾越多。”于是志不同道不合，不相為謀。大家在一起共事也只是為了糊口，不得已而為之。工作形成一種無奈。這樣的團隊是一盤散沙，不僅效率低下，而且矛盾叢叢。

文章節(jié)選于世界經(jīng)理人雜志《對話黃興瀚：企業(yè)文化的操作細節(jié)》

如果建設(shè)企業(yè)文化是為了“大雅之堂”，我覺得就已經(jīng)失去了其本身的意義，企業(yè)贏得贊許的是業(yè)績、是信譽、是品牌。而決對不是好聽、好看、波瀾壯闊的文筆秀。企業(yè)文化不是做給別人看的，而是給企業(yè)自己用的。這就叫做務(wù)實。要設(shè)計企業(yè)文化，我們首先要了解企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化是對于企業(yè)的使命、精神、愿景、價值觀等“軟形象”的一種概括性稱呼，而其最核心的功能是統(tǒng)一價值觀，促進內(nèi)部人與人之間的協(xié)調(diào)性，提高工作效率。企業(yè)文化的區(qū)別，就像宗教之間的區(qū)別，各有各的價值觀體系。你選擇了某一種信仰，其實是選擇了一種文化，在其中找到了思想深處的共鳴。于是志同道合的人走到一起，而且可以走很久。一個企業(yè)是一個團隊，團隊的價值是協(xié)作，協(xié)作的前提是“共性”。共性越薄弱，協(xié)調(diào)性越差，矛盾越多。于是志不同道不合，不相為謀。大家在一起共事也只是為了糊口，不得已而為之。工作形成一種無奈。這樣的團隊是一盤散沙，不僅效率低下，而且矛盾叢叢。其實企業(yè)文化在企業(yè)誕生只日起就已經(jīng)存在，只是其發(fā)揮功能意義的不同，有些企業(yè)是“懶惰文化”，有人積極，大家就看他不順眼，有的是“自由文化”公司公布制度，大家都白眼。有的公司是“自私文化”，老板和員工都自己算自己的小算盤，結(jié)果團隊之間形成了對立關(guān)系，矛盾由然而生。這都是一種企業(yè)文化效應(yīng)，只不過發(fā)揮的方向不同。要建設(shè)健康的企業(yè)文化。首先我們一定要了解其在管理實踐中的兩個核心作用。

統(tǒng)一價值觀，的促進溝通增進協(xié)調(diào)性的作用

人們所處的自然環(huán)境和接受的教育，決定著人們的價值觀念。處于相同的環(huán)境或接受相同教育的人，會產(chǎn)生基本相同的價值觀念，從而形成普遍一致的或大部分一致的行為定勢，這就是企業(yè)文化產(chǎn)生的過程。企業(yè)的員工，來自不同的環(huán)境，各自的價值觀存在共性也存在個體差異，這種差異就是工作中矛盾的根源。如果公司設(shè)計一個系統(tǒng)的價值觀體系，在通過教育培訓滲透到員工的思想深處。這些價值觀就演變成為員工的工作行為。由于價值觀相通相近，自然就會促進溝通消除矛盾增進協(xié)調(diào)性。

形成工作行為的 “軟標準”

《6P-企業(yè)管理模式》有一個理念“沒有標準的管理，就等于沒有管理。”標準又分為“硬”標準和“軟”標準兩種，硬標準是指企業(yè)的管理制度，運作流程。其意義在于明確了怎樣做是對的，怎樣做是錯誤。軟標準則是告訴執(zhí)行者為什么這樣做，這樣做是源于哪一種思想理念。而這種理念就是企業(yè)文化。為什么很多企業(yè)出現(xiàn)制度定了執(zhí)行不下去的問題，其中一個原因就企業(yè)文化的問題，只有硬標準而沒有軟標準。

以上就是我為近百家企業(yè)設(shè)計企業(yè)文化后得到的心得，也許有人會說還有第三點，第四點等等，我覺得那就太虛了，企業(yè)文化要是當成學術(shù)去研究那就復雜了。下面我們在來探討企業(yè)文化的操作細節(jié)。

1、首先要認識企業(yè)文化的構(gòu)成，它是一個完整的體系，而不是幾句口號。企業(yè)文化由目標愿景系統(tǒng)、基礎(chǔ)理念系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)三個方面構(gòu)成，比喻一下就是，“我們要去哪里、我們要以什么原則去、去的人就要穿紅衣服、綠褲子、跳拉丁舞。不然就不帶你去。”這就是專業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)成。目標愿景系統(tǒng)是設(shè)計是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，他的意義是“出師有名”。所以在設(shè)計的時候要有前瞻性、民族自豪感和社會責任感，當然更要包括大家的夢想。總不能“我們?yōu)榱撕榷節(jié){，喝一碗，到一碗”。基礎(chǔ)理念系統(tǒng)一定要全面，其中要包括企業(yè)經(jīng)營、管理所涉及到的范圍，比如我們的經(jīng)營理念、我們的服務(wù)理念、我們的用人理念、我們的競爭理念等，這樣企業(yè)文化在管理實踐中就會發(fā)揮“軟標準的”作用。在應(yīng)用系統(tǒng)方面，就是設(shè)計一些的能看的見的文化，比如企業(yè)歌曲、舞蹈、禮儀、口號、等。就像基督徒都有個標志性的動作一樣。

2、企業(yè)文化的設(shè)計一定要與本土文化及企業(yè)現(xiàn)狀相結(jié)合，否則就會難落實，就會成為“墻上文化”

建設(shè)企業(yè)文化的第二個細節(jié)是要主意其內(nèi)容用的實務(wù)性，所謂實務(wù)就是要結(jié)合本土化和員工的文化層次，要讓員工容易理解，貼近員工的實際生活，不要變成文筆秀。我有一位清華大學EMBA的同學，他是做餐飲連鎖店的旗下有幾十家分店但是每家店的生意都不一樣，經(jīng)常有客戶投訴服務(wù)質(zhì)量問題，他也在抱怨說管理斷層，缺少人才等一系列問題，在交流到企業(yè)文化的時候，他很自信的說，他家的企業(yè)文化是某位知名教授個設(shè)計的，絕對沒有問題，只是沒有落實。當我看到他的服務(wù)宗旨的時候，我就覺得這是個企業(yè)文化很難落實。他的服務(wù)宗旨是“厚德載物 大愛無疆”。后來我去過他的餐廳，我問過他們的員工，這句話什么意思，沒有一個回答準確的。后來我為他們完善了企業(yè)文化體系，其中服務(wù)理念是“只要顧客笑著走，就能帶著新客來。”后來他告訴我，這句話對于提高服務(wù)質(zhì)量影響很大。其實這就是一個企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合的問題，企業(yè)文化不是做給別人看的，是給自己用的。

第三篇：企業(yè)文化構(gòu)建操作步驟

企業(yè)文化的構(gòu)建辦法（執(zhí)行版）

一、建立企業(yè)文化建設(shè)小組

組長：總經(jīng)理

組長職責：領(lǐng)導和推行企業(yè)文化的構(gòu)建工作

組員：綜合管理部、策劃部

組員職責：在組長的帶領(lǐng)下，具體執(zhí)行企業(yè)文化的構(gòu)建工作

二、審視公司狀況，制定企業(yè)文化體系。

分析公司企業(yè)文化現(xiàn)狀，制定了“中心人才企業(yè)文化”，以此為框架進行具體操作。

三、組織公司領(lǐng)導層會議，討論企業(yè)文化內(nèi)容。

總經(jīng)辦會議中討論企業(yè)文化各層面的內(nèi)容，重點討論精神層面，討論后并確定初稿。（提前將資料發(fā)給各部門負責人閱讀）

四、組織公司全員學習討論，集思廣益，確定并完善企業(yè)文化內(nèi)涵。在員工全體會議上，說明構(gòu)建企業(yè)文化的重要性，組織公司全員討論學習、發(fā)表建議，最終確定企業(yè)文化。

五、制定企業(yè)文化手冊，全員學習。

聯(lián)系公司的實際情況，結(jié)合公司的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀事跡，并借助名人經(jīng)歷、寓言故事等形式來對企業(yè)文化精神進行詮釋。

六、制定相關(guān)制度，塑造中心形象。

以企業(yè)文化的精神為主旨，完善公司的制度文化，逐步形成制度管理員工、規(guī)范員工、引導員工；重新強調(diào)員工形象和精神面貌的塑造，重視工作激情、服務(wù)水平、學習能力、創(chuàng)新技術(shù)等方面的發(fā)展。

七、建立公司的VI視覺識別系統(tǒng)。

對現(xiàn)有的視覺識別元素進行整理，增加沒有的部分，建立一整套完整的VI視覺識別系統(tǒng)，并對需要更改的環(huán)節(jié)進行更換。對公司的工作環(huán)境進行改造，撰寫公司畫報及內(nèi)刊。

第四篇：寫好作文的三大妙訣

作文真的有那么重要嗎?當然重要！得語文者得天下，而作文在任何語文考試中都占一定比重。

作文這么重要，那我們到底如何才能寫好一篇作文？ 寫作文有六字箴言：鳳頭、豬肚、豹尾

鳳頭：開頭，像鳳頭那樣美麗、精彩、引人入勝。為內(nèi)容和中心服務(wù)，不宜拖沓。應(yīng)簡潔、利落。

豬肚：主體，像豬肚子那樣充實、豐富的內(nèi)容

豹尾：結(jié)尾，像豹尾一樣有力剛健，比喻文章的結(jié)尾應(yīng)表現(xiàn)力強

? 打造完美鳳頭七法：

1、懸疑法

在文章的開頭設(shè)置一定的疑問，引起讀者好奇，使人想進一步了解事情如何發(fā)展，吸引讀者的目光。

一般用在故事、小說或是描寫事件的文章，用懸疑的方法來作為事件的開端，使文章一開頭便引人入勝，引起別人閱讀的興趣。

2、破題法

又叫做“開門見山法”或“直起法”，也就是在文章第一段直接說明題意，點破題目的意思，或是揭露文章的中心思想，讓讀者一目了然，開門見山。

最常用的一種開頭方式，緊扣題目，直指題心，直接說出題目的意思，把中心思想寫出來，會讓文章一開頭如萬馬奔騰，氣勢十足，使人留下美好的第一印象。

3、引述法

在文章的開頭引述古人的名言佳句，或是中外諺語、俗語、詩歌，用來支持自己的觀點，使文章增加說服力，引起讀者共鳴。

一般用在議論文或是記述文，把自己的想法透過名言佳句表達出來，使文章的開頭顯得有力。

4、提問法

文章起筆用“提問法”，可以讓文章充滿濃濃的情感，就好像和對方見面聊天一樣，非常親切。激發(fā)讀者對題目的好奇，引起讀者閱讀的興趣。

5、對話法

在文章的開頭利用人物的對話，點出主題。這樣的開頭可以增加文章的真實性，讓人身臨其境，仿佛進入作者描寫的故事情節(jié)。（先聲奪人）未見其人，先聞其聲。一般用在記述文，或是童話、小說。用對話作為文章的開頭，描寫時切勿冗長啰嗦，以免造成文章拖泥帶水。

6、假設(shè)法

在文章的開頭利用假設(shè)的語氣，反問對方，點出主題，使文章顯得氣勢十足，很有力量。一般用在議論文。

7、倒敘法

在文章一開篇就采用倒敘的手法來開頭。倒敘開頭，能一下子給人以懸念，讓人（讀者）能急著往下讀文章。

一般用在記述文中，描寫人物或事情的文章。

小貼士

開頭方法還有很多，比如：比喻法、擬人法、舉例法、對比法、排比法、聯(lián)想法....要根據(jù)作文要求選擇自己最拿手的，效果最好的方法寫開頭。

但一定要切記：開頭僅僅是為文章主體服務(wù)，力求簡潔，如果開頭一些議論抒情性的話過多，勢必影響中間內(nèi)容部分的充實，內(nèi)容就顯得單薄，不夠具體。

寫出充實豐盈的豬肚的四個絕招：

1、采擷一個新穎的材料

新穎的材料能給讀者新鮮感。所謂材料新穎，是指新人、新事、新思想、新風尚、新觀點……表現(xiàn)在我們要對現(xiàn)實生活中涌現(xiàn)出來的新生事物獨具慧眼，言他人所未言，選他人所未選，描寫感人至深的人和事，展示豐富多彩的生活畫面，抒發(fā)真摯純潔的情感，表達與眾不同的見解。“新”是作文題材的生命活力所在。

2、常中求異（老題材中挖出新立意）

文章材料當以選擇新穎鮮活的材料為妙，但這并不是說我們曾經(jīng)用過的材料就不能再次用了。恰恰相反，舊材料如果經(jīng)過技術(shù)化處理，如轉(zhuǎn)換視角、延伸拓展、逆向解讀……做到常用常新，照樣讓閱卷老師有眼前一亮的感覺。考生要反復斟酌，從眾多的表現(xiàn)角度中選擇一個新奇的角度，挖掘事件最深刻的意義。

3、確立一個新穎深刻的主旨

一個新穎深刻的主旨需要一個新穎的立意。要注意以下幾點：

①變換“角”度。

變“角”就是變換一種切入角度，角度一新，立意也會為之一新。“豬八戒照鏡子”，人物常常嘲笑豬八戒的不是，卻忽略了鏡子客觀反映事實的可貴品質(zhì)。

②避“俗”原則

立意時必避俗避熟，忌諱使用通用公式。“言人之所欲言”，“言人之所未能言”。③求“異”思維。

比如根據(jù)“知足者常樂”翻出“不知足者常樂”，根據(jù)“不必班門弄斧”翻出“弄斧需到班門”等等都是求異思維的體現(xiàn)。切記求異并不是求離奇，一旦刻意追求怪異就偏離了人們認知的主流，也將不受閱卷老師歡迎。

4、穿插精美片段

在行文的過程中，穿插一組精美的片段，不僅能豐富文章內(nèi)容，更能讓閱卷老師在閱讀的過程中產(chǎn)生審美愉悅，高分自然不言而喻了。

①采用一組美詞。例如疊用四字詞，引用詩詞、歌詞、電影經(jīng)典片段等，這樣能使行文富有情趣和生活氣息。

②設(shè)置一組美句。比如排比句、哲理句、雙關(guān)句、修辭句、名人名言句等，這樣形成的一處亮點可以在瞬間點亮閱卷的眼睛。

五個關(guān)鍵寫豹尾，簡潔有力留余韻：

俗話說：“織衣織褲，貴在開頭，編筐編簍，重在收口。”一篇好文章，除了有引人入 勝的開頭，還應(yīng)該有耐人尋味的結(jié)尾，結(jié)尾方法：

1、首尾呼應(yīng)

文章的開頭和結(jié)尾要互相照應(yīng)，特別是在結(jié)尾要回應(yīng)開頭，使文章成為一個完整的整體，不至于因為開頭和結(jié)尾相距甚遠，而使文章相互脫節(jié)，給人以殘缺感。

2、留有空白

作文要給讀者留下一定的想象空間，讓讀者通過聯(lián)想和想象去加以補充，從而產(chǎn)生令人回味無窮的藝術(shù)效果。

3、余音渺渺

這種結(jié)尾既深刻又發(fā)人深省，能夠讓讀者在讀完你的文章之后掩卷深思。

如《父親》一文的結(jié)尾：“樹欲靜而風不止，子欲養(yǎng)而親不在。”人天相隔，骨肉永離。爸爸，您在哪里？您在哪里？我無語問蒼天，無語問蒼天啊！

4、總結(jié)概括

在結(jié)尾時對全文作簡單的總結(jié)，揭示事件的意義，點明題旨，深化中心。

5、抒情言志

結(jié)尾用抒情的語句，闡發(fā)自己真實的情感體驗，直抒胸臆，情感濃烈，感人肺腑，表達作者的愿望和志向，并緊扣題旨，往往能打動讀者，引起共鳴。

以上整理的寫作文的一些好方法，大家可以在考試中試試，運用得好的話，這可是提高作文分的神器哦！

附：優(yōu)秀作文開頭結(jié)尾：

1、《向前，向前，向前！》

開頭：不要抱怨遭遇過太多的苦難，不要試圖躲避面臨的挑戰(zhàn)，不要懼怕眼前的黑暗，放遠視線，向前，向前，向前！成功將不再遙遠！

結(jié)尾：向前，是一葉駛向成功彼岸的小舟，迎著黎明第一線曙光，你可嗅到了彼岸的花香？扔掉痛苦的負擔，揚起信念之帆，奮勇向前，向前，向前！

2、《我眼中的色彩》

開頭：天空是藍色的，點綴著白云淡淡的閑散；大海也是藍色的，激起浪花的浩瀚深邃。心情也是有色彩的，火一般的憤怒，金光般的激情，半月似的憂郁……

結(jié)尾：“最美不過夕陽紅，溫馨又從容。”這是白發(fā)的爺爺奶奶眼中的色彩。是的，不管追求哪一種快樂，最終都會成為夕陽的色彩，因為有過努力，有過奮斗，所以顯得那么鮮艷，那么輝煌，那么光彩奪目。

3、《尋》

開頭：尋一抔泥土，上面印有你深深的足跡；尋一縷朝陽，照耀著你秀麗如畫的容顏；尋一彎綠水，流淌著你生生不息的血液。

結(jié)尾：記憶中，我尋著你，千萬次呼喚著你，芳香的泥土，溫暖的陽光，清澈的溪流，茂盛的灌木林，古色古香的一排排小屋，還有你依舊不變的燦爛笑容……

4、《一道風景線》 開頭：母親下崗了。

結(jié)尾：人們常說，世上有一部書是永遠寫不完的，那就是母愛。如果說，這世上還有一道最美麗的風景線，那，不是別的，那就是母愛這一道！

5、《溫暖的時刻》

開頭：溫暖是初春的河上泛起的第一道漣漪；溫暖是夜晚的庭院滿溢的銀色月光；溫暖是傍晚天際擦過的飛鴻；溫暖是令你怦然心動的一抹溫存。

結(jié)尾：我?guī)缀跏嵌阍趮寢尩膽牙锎┥狭艘路@時候我才感受到我和媽媽的心貼的是那么近。我一手推著車，一手挽著媽媽的胳膊，一股暖流傳遞過來，暖暖地激蕩在我的胸口。

6、《一道風景線》

開頭：春光明媚，踏行晚歸，徘徊于小園香徑。幽長幽長的小徑，開滿了昔日的花兒，鮮艷美好，似淺淺的海波蕩滌著幽幽的香。

結(jié)尾：春夏秋冬，每一個季節(jié)都是一道美麗的風景，而且都在我心中長留。

7、《腳步》

開頭：雖然往事已經(jīng)淡出我的青春，但他們始終占據(jù)著我的記憶。在人生漫漫旅途中，我踏出的每一步都深深印記在心里。結(jié)尾：暮然回首，我踏下的每一個腳印都組成了一道美麗的風景線。我有信心能更好地走好我的第四步，第五步……

8、《澆灌一棵文學之樹》

開頭：如同春風攜來的種子想要和大地在一起，于是它便住進了大地的心里；如同夏陽灑下的熱烈想要和大地在一起，于是它便擦亮了嘹亮的蟬鳴；如同秋夜飄下的期許想要和大地在一起，于是它便陶醉在大地的款款深情中；如同無聲的冬雪落下的潔白想要和大地在一起，于是它便將大地裝扮得冰清玉潔。

文學，這個“智慧”的代名詞，也有其款款深情，使我決意和它生死不離。

結(jié)尾：我，如同春天的種子，想要埋進文學中；如同夏陽的熱烈，想要擦亮文學的鳴奏；如同秋葉的期許，想要陶醉在文學中；如同冬雪的潔白，想要裝扮文學的色彩。

9、《我的季節(jié)我做主》

開頭：仰起頭，迎著冬日的陽光看著天。眼一晃，覺得清澈的陽光里有大片大片的花開，然后大片大片地凋謝。閉上眼，無數(shù)次覺得自己在夢里看的是自己的花開花落…… 結(jié)尾：我的季節(jié)我做主，有了家長的信任，我的青春更美麗。

10、《成長的腳印》

開頭：在成長過程中，我悲嘆，因為年少輕狂浪費我太多的時間與精力；我慶幸，慶幸每一次遇到挫折并把它戰(zhàn)勝之后，我又成熟幾分。暮然回首，是幾行深深淺淺歪歪扭扭的腳印……

結(jié)尾：成長如一葉扁舟，經(jīng)過千辛萬苦，越過險灘，穿過急澗，繞過明明暗暗的礁石，終有順流直下的時候。多年之后，當一生的醞釀，終成醇香的美酒時，我會說：我無怨無悔！

11、《母愛》

開頭：母愛被歌頌了千百萬遍，千百萬年，但是永遠不能停息，因為它從未停止。

結(jié)尾：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”感謝媽媽對我的嚴厲，您的這份愛會給我戰(zhàn)勝任何困難的無窮力量，指引我在今后的學習生活中，拼搏向前，永不言敗。

12、《父愛》

開頭：人們常說，父親是那登天的梯，父親是那拉車的牛；也有人說，父親是家中的精神支柱，是全家的避風港。

結(jié)尾：試問父愛今何在？盡在一縷濃煙中，盡在回頭一瞬間。

13、《我是它們的寶貝》

開頭：他們的愛也許注定會被忽略，因為是那樣平常、那樣每時每刻都存在著。但他們依然義無反顧地愛我，給了我一個充滿愛的家。因為我是他們的寶貝。

結(jié)尾：我想，也許我是一條飛魚，可以騰空而起，卻離不開水，因為水是我的父母，而我是他們的寶貝。但我們都離不開大海，因為大海是我們的家。

14、《母愛》

開頭：你入學的新書包，有人給你拿；你雨中的花折傘，有人給你打；你愛吃的那三鮮餃，有人給你包；你臉上的淚花，有人給你擦……耳邊又想起了這首讓我流淚的歌曲，思家的心思又被拽起：媽媽，你好嗎？

結(jié)尾：愿天下的兒女都能讀懂母親那無盡的，濃濃的純愛，真真的柔情！

15、《致愛無聲》

開頭：爸爸是座山，媽媽像條河，山擁抱著河，河滋潤著山，而我正是這山上、這河邊那幸福的種子，生長在山高大的脊梁上，享受著甘冽河水的哺育，茁壯地成長。結(jié)尾：“父母女兒心，人間第一情”，為了報答，我只能長出青翠的綠葉，結(jié)出豐碩的果實，為山河增添光彩！

16.《愿一切重回美好》

開頭：苗兒在龜裂的土地上瀕臨死亡，知了在干枯的樹枝上無奈地長鳴，焦黃的樹葉在風中無力地墜下。這就是2006年特大干旱的回放。我至今仞記憶猶新。

結(jié)尾：火山爆發(fā)，是自然在發(fā)怒，你感受到了嗎？海嘯來臨，是自然在報復，你感受到了嗎？冰山融合，是自然在流淚，流到你心里了嗎？

愿人于自然，世世代代和諧相處，愿一切重回美好。17.《人類，你將走向何方》

開頭：我看到，天空中飄落著滾滾濃煙；我聞到，空中彌漫著濃重的汽油味；我聽到，隆隆的機械聲震蕩大地。我知道這是人類發(fā)展的必然結(jié)果。可是人類啊!你真要走向這不歸路？ 結(jié)尾：人類，你將走向何方？是滅亡還是生生不息？不是說要保護環(huán)境，謀求發(fā)展嗎？對自然的打擊得到的是自然的報復，是緊接著的滅亡。對自然的尊重，善待，得到的是自然的愛撫于慷慨饋贈。人類，你將走向何方？ 18.《家的季節(jié)》

開頭：冬天，家是溫暖的，不用怕霜雪，因為家會給你力量；夏天，家是清涼的，不用怕烈日，因為家會給你驅(qū)除炎熱，送來清爽。家的季節(jié)永遠只會是春和秋，舒適與溫馨。結(jié)尾：家的季節(jié)永遠永遠都停留在春和秋這兩個季節(jié)了，我也沐浴在彌漫著愛的氣息中。19.《自己的軌跡》

開頭：天空不留下鳥的痕跡，但我已經(jīng)飛過。

——題記

看庭前花開花落，望天空云卷云舒。凝視著時光的匆匆流去，有些悵惘，有些感傷。如何才能挽留那逝去的青春？于是我踏上了尋覓的旅程。

結(jié)尾：對于未來，我更自信。有一天，我會驕傲地說：“看，那是我的軌跡。“ 20、《多彩的責任》

開頭：責任，是那片灼灼的紅，燃燒著的人格的偉大于光榮；責任是那滴嫩嫩的綠，閃映著創(chuàng)新的艱難于不易；責任，是那方淡淡的藍，染透了奉獻的無私于坦然……

結(jié)尾：其實，責任并不無奈，并不枯燥，它像彩虹一樣絢麗。正是這多彩的責任，造就了我們今天的美好生活。

插上翅膀，向著廣闊的天空，飛吧！21.《時間，在那一刻凍結(jié)》

開頭：校園里的玫瑰花開了，真艷真美，全校的同學都非常驚喜。一天早晨，幼兒園的一位四歲小姑娘摘下來一朵玫瑰，從容地往外走，恰好這時校長走來看見了。他很想知道這小女孩為什么摘花，便親切地問她：“孩子，你為什么摘花，能告訴我嗎？”小女孩說：“我昨天告訴鄰居老奶奶，學校里開了很美的玫瑰。奶奶很想看，可她病很嚴重，走不動，我現(xiàn)在摘下來送給她看，看過后我就把花送回來。”聽了小女孩的話，校長……

結(jié)尾：真的，那些雖然一縱即逝卻潮濕我眼眸的那份對瞬間的感念，都會在心底漫長沉積，成為一份最凝重，最雋永的溫馨，任歲月侵蝕，任心境變遷，都不會漠視，永遠地珍惜——那是因為愛讓時間凍結(jié)在了那一刻，永遠地凍結(jié)在了那一刻。22.《母親的目光》

開頭：誰言寸草心，報得三春暉？ ——孟郊《游子吟》 輕拈業(yè)已泛黃的紙業(yè)，默讀這千年前的詩行，心中不免有絲顫動。那詩行中漸映出媽媽的笑臉，那溫柔的目光輕輕撒在我身上。

結(jié)尾：“春風化雨暖透我的心，一聲眷顧無言的送贈，是你多么溫馨的目光，教我堅毅的望著前路，請準我說聲：媽媽，我依然愛你！”，歌聲中，我已淚光點點…… 23.《眼淚的滋味》

開頭：如一滴水珠的模樣，卻比水珠更復雜；是一份心情的表現(xiàn)，卻比心情更透明。流淚意味著什么？象征著什么？當一滴眼淚擠出眼眶，流經(jīng)嘴邊的時候，它是什么滋味的？眼淚應(yīng)該是咸的，這是科學的說法，但也只不過是凡人的體會。咸味里不再含有任何成份，顯得那樣平淡與單調(diào)

結(jié)尾：眼淚像是個五味瓶，樣樣齊全；又像是張照片，濃縮了歲月的點點滴滴。24.《天，總是蔚藍的》

開頭：人生的苦難就像一場場風雨，只要毫不放棄地堅持下去，也就熬過去樂，看，風雨后又是一片藍天。

結(jié)尾：笑傲艱難，藐視困逆，抗爭命運，抬頭前視――天，總是蔚藍的。25.《尋找和諧》

開頭：天空的和諧，是穿一身藍；森林的和諧，是披一身綠；陽光的和諧，如鉆石般的耀眼；落日的和諧，留下了最后的美麗；而我所追求的和諧，是和好朋友一起去采集每一份友情，每一絲，每一片希望，每一縷陽光……

結(jié)尾：采集幸福，給自己一份愉悅的心境；離幸福近些吧，你便找到了和諧。

26、《如果……》

開頭：我一直想對你說，你給我想不到的快樂，像綠洲給了沙漠，說你會永遠陪著我，可我卻傷害了你……

結(jié)尾：如果我們像你愛我們那樣回報于您，如果我們重新攜手相依，相信你，相信你一定會重綻笑臉，重展魅力。

27、《生活需要感動》

開頭：剎那間的心慌，猛然間的心跳，如平靜的湖面掉進一顆小沙子，激起一圈圈的漣綺，在平靜的湖面蕩漾開來，感動瞬息間溢滿心頭。只要用心去體會，你會發(fā)現(xiàn)：生活需要感動。結(jié)尾：人生步履匆匆，踏過春夏秋冬的肩膀，讓愛穿梭于心靈的空隙，把美麗繪進靈魂深處。我發(fā)現(xiàn)：生活需要感動。28、《談執(zhí)著》

開頭：執(zhí)著是前進的加速器，使你突破重重難關(guān)，獲得勝利；同時，它又可能是通往深淵的路標，使人深陷泥潭無法自拔。

結(jié)尾：當我們面對真理時，我們必須得執(zhí)著，執(zhí)著，再執(zhí)著；當我們面對的是貪婪和幻想的欲望時，如果一味“執(zhí)著”追求恐是下下策。

29、《永保生命的執(zhí)著》

開頭：曾幾何時，我們沾染了“成熟”的字眼，稚氣未脫的臉上不知在何時竟出現(xiàn)了那種捉摸不透的茫然和神秘。曾經(jīng)天真無邪的臉上卻又不知在何時表現(xiàn)出了那種成人才有的沉穩(wěn)和老練。

結(jié)尾：莫讓生命隨著滾滾長江東逝水；永不回頭，灰飛煙滅，喪失了它應(yīng)有的意義！希望永遠保持那生命的執(zhí)著！30、《每一塊都是嶄新的》 開頭：當一個生命降臨到這個世界的時候，他是嶄新的。我追求的是漫漫人生路上的每一刻都是嶄新的，都煥發(fā)著耀眼的光彩。

結(jié)尾：于是，無數(shù)個日子了。夕陽像剛摘的新鮮草莓帶著我的記憶凄美無比。我將帶著無悔的快樂體驗死去，在那一瞬間也許我才能感悟生命的真諦……

31、《追求幸福》

開頭：人生應(yīng)該有追求，而追尋理想的過程是幸福無比的，因為它是人生意義的精華所在。結(jié)尾：借著春風，向大地宣讀你的壯志，許下你今生之愿；伴著幸福的芬芳去乘風破浪吧，請你堅信，乘風破浪必有時，滄海浩瀚終有岸……

32、《人在苦中煉》

開頭：心理學認為人生存的基本動機是避苦求樂，但就像光明和黑暗一樣，快樂和痛苦不能彼此離開，就連嬰孩呱呱落地的時候，也先是哭，后再是笑。由此可見：人生的快樂，始終要建立再付出相應(yīng)的痛苦或艱苦的代價上。結(jié)尾：人在苦中煉也在樂中生。

33、《留給明天》

開頭：無論今天有多么的陰暗、哀傷。我們都應(yīng)努力走下去——在人生的道路上，至少明天還有希望。

結(jié)尾：人生路上每個人都會經(jīng)歷風雨，希望在面對困難時，每一個人能折一片葉子擋風遮雨，不畏艱難的前行。那樣，你將把陽光留給明天，更把希望留在了自己的心里。

34、《光芒人生，反省生命》

開頭：白駒過隙的時光，讓人感嘆歲月流逝。在這或喜或悲的感嘆中，不知你是否明白了人生的意義。反省今天，可知明日光陰如何度過；反省過過往，可知將來人生如何掌握。

結(jié)尾：流水的光陰落滿星光璀璨，人生長河有太陽光芒。因為反省一切都是光明美好的。

35、《我眼中的黛玉》

開頭：喜歡黛玉，雖然她有些孤芳自賞；喜歡黛玉，雖然她有點刻薄多疑。然而，還是鐘情與她的獨一無二。

結(jié)尾：她去了，滿載著愁思與哀怨，不知在那孤獨的地下，她是否依然流淚？

36、《媽媽，我走了》

開頭：親愛的媽媽，我走了，我要走出自我小天地，去見識別樣大世界。媽媽，不要責怪風伯伯帶走了我。我走了，選擇我自己的路，去四方流浪。

結(jié)尾：親愛的媽媽，當清晨第一縷陽光再次普照在天地間的時候，請不要再早起去親吻您的孩子，他已經(jīng)走了，或許他會出現(xiàn)在詩人的贊歌里，或許他會出現(xiàn)在攝影師的作品里，或許他出現(xiàn)在人們的話語里……那么，請您為他驕傲！

37、《有你同行》

開頭：生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。同樣，生活中也不是缺少愛，而是缺少體驗。只要透過心靈的視線，你就能發(fā)現(xiàn)生活隨時有愛同行。

結(jié)尾：大音希聲，大愛無痕。愛，有你同行，世界充滿溫馨，有你同行，我們將沐浴在春風里；有你同行，災(zāi)難就壓不垮堅強的心靈。

38、《那次，我和她都是好樣的》

開頭：合作，能使人加深情誼；合作，能使人共同進步；合作，能讓人獲得雙勝。結(jié)尾：從此，我們的友誼更深了。在合作中，我們的理想像雄鷹一樣在天空展翅飛翔。

39、《落葉的思索》

開頭：瑟瑟秋風，吹走了夏的炎熱，也吹走了綠葉的夢幻。結(jié)尾：我傾心與秋天，醉心于落葉。在綠蔭下我為葉兒歌唱---峋麗多彩如夏花，默默無聞如秋葉。

40、《分享》

開頭：一個人的世界其實并不精彩，也并不快樂，他還得懂得分享。

結(jié)尾：分享，正像一陣風就能帶來清爽那樣簡單，正像一朵花能帶來芳香那樣純潔。塵封的心漸漸打開，我懂得了分享，分享其實技術(shù)這樣簡單。

41、《分享》

開頭：雨點輕輕叩著窗戶，鮮艷的花瓣零落在被雨打濕的窗臺，空氣里滿是殘余的花香，輕輕一嗅，便醉倒在迷蒙的煙雨中。那些珍貴的青春也在雨中渲染開來，無聲無息。

結(jié)尾：成長路上，感謝風雨分享我的悲傷，感謝朋友分享我的快樂。在以后的人生旅途中，我會分享他人的情感，會予彼此以最貼心的溫暖。

42、〈〈關(guān)心如風幫助如雨〉〉

開頭：夏是火熱的，夢是熱切的，希望近在咫尺，只是努力太少。希望即將與我擦肩而過，我該如何去把握這些希望？

結(jié)尾：當所有人都在關(guān)心你飛得高不高時，只有少數(shù)人在關(guān)心你飛的累不累，著才是真正的朋友。

43、〈〈我讀懂了你〉〉

開頭：從呱呱落地時的第一聲啼哭，到未來垂垂老唉的一聲嘆息，我覺得我的一生都要在不斷地閱讀。閱讀奇?zhèn)ス妍惖淖匀唬喿x瞬息萬變的社會，閱讀儀態(tài)萬方的人群…… 結(jié)尾：漫漫長路，因為有您，一路鮮花。

44、〈〈我讀懂了歷史人物〉〉

開頭：滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。從古至今，有多少仁人志士，他們高尚的品德，偉大的理想，使今天的我們也受益很多。

結(jié)尾：以史為鏡，可以知興替；以人為鏡可以知得失。

45、《雨.陶醉》

開頭：余光中曾在一首詩中寫道：“看看那冷雨，聽聽那冷雨，嗅嗅那冷雨，舔舔、那冷雨……”

詩人真是把那雨的靈氣描摹得淋漓盡致。

結(jié)尾：因此，我陶醉于雨，不為什么，只因為我喜歡那雨給予我的所有享受。

46、《那一次，我懂得了寂寞如此美麗》

開頭：總在追尋一份愜意的心情，一路走來，寂寞甚至孤獨。

結(jié)尾：終于，在那一夜，在那一次，我懂得了寂寞原來如此美麗！它也會愛，愛我這個憂郁的孤獨的小女孩。

47、《我心中的歌》

開頭：時間如小河的水，帶著悠悠笑聲流去，歲月匆匆，無法沖淡的是我對陳老師的感情，我要唱出我心中的頌歌。

結(jié)尾：多少年過去了。我仍深深地惦念著陳老師，她那熱切的期望，不倦的教海，永遠銘刻在我的心間。我要為鄉(xiāng)村女教師和所有的園丁唱一支深藏心中的心中的頌歌。

48、《十六歲的夏天》

開頭：這年夏天，陽光依舊灼人，屬于夏天的時間像指間的流水一樣，即使攥緊手心，也會從指縫溜走。有人說，失才會倍加珍惜。本想循著流沙在手中摩挲出的紋路，回味我的夏天，卻發(fā)現(xiàn)太多太多已在不經(jīng)意間逝去了。結(jié)尾：給我一本書，讓我去回味最初；給我一片陽光，讓我去尋找夏日的熱烈。我的夏天被潘多拉的魔盒所收盒子。夏天流去了，不會在手掌上留下一粒沙。呵，我十六歲的夏天，已經(jīng)回不去了……

49、《幸福三月》

開頭：打開窗戶，三月仿佛是春天嵌在窗外的一幅可觸可感可聞的畫兒。結(jié)尾：三月，充滿了柔柔的綠意； 三月，充滿了絲絲的新意； 三月，充滿了深深幸福的情意。50.《有你同行》

開頭：云對風說：“有你同行，我才一帆風順。”河水對河道說：“有你同行，我才方向明確。”人類對堅強說：“有你同行，我們的歷史才精彩絕倫。”

結(jié)尾：有你同行，中華民族上演了無數(shù)奇跡。有你同行，生命的軌跡將更將燦爛輝煌。

第五篇：“操作”企業(yè)文化從流程開始

“操作”企業(yè)文化從流程開始

真正有效的企業(yè)文化不是虛無縹緲的玄虛，不是道貌岸然的說教，更不是口不應(yīng)心的標語，而應(yīng)從實實在在的流程操作開始。

企業(yè)文化為何這樣“虛”？

十多年來縱觀中外企業(yè)文化的理論與實踐，我們不難發(fā)現(xiàn)其理論和實踐仍處于兩張皮狀態(tài)：有些教授的理論很好，但過于虛泛而不可執(zhí)行；有些企業(yè)的實踐不錯，但支離破碎而難于推廣。因此，相比坐而論道的理論家，企業(yè)文化操作有方的企業(yè)，往往更易于成為眾人膜拜的對象，又由于其操作無法復制，便更為企業(yè)文化增添了幾分神秘色彩。

企業(yè)文化是企業(yè)家和教授們常掛在嘴邊的一句話，似乎企業(yè)文化成了各界一致的共識。然而只要人們稍加深究，大家的理解便會千差萬別，于是乎企業(yè)文化成了虛而又虛的代名詞。長期以來，企業(yè)文化就像空氣一樣無處不在地彌漫著，同時又誰都看不見、摸不著地虛無著。企業(yè)文化為什么這樣虛？這是因為：操作有方的企業(yè)家忙于日常經(jīng)營管理，無暇進行理論升華，導致眼下的企業(yè)文化理論大都不是企業(yè)家總結(jié)出來的，而是西方教授們的智慧結(jié)晶。這也就注定了這些理論不是著眼于實踐操作，而只能成為一個個理論框架。繼而，這些本就虛的企業(yè)文化框架經(jīng)過本土教授翻譯后，便更虛了一層。最終，當這些已經(jīng)很虛的企業(yè)文化理論被引入企業(yè)時，企業(yè)家們的不同理解使得落實企業(yè)文化幾乎成了畫鬼。

于是，在很多企業(yè)人士看來，企業(yè)文化只是一個看似非常有用而實際沒用的概念。企業(yè)文化究竟有用沒用？

西門豹治鄴是大家都十分熟悉的故事。西門豹走馬上任鄴縣縣令后，深入實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)老百姓貧窮的根本原因是“苦于河伯取婦”，源于迷信落后的文化。于是破除迷信，取消了陋習，并興修水利，灌溉農(nóng)田，植樹造林，采取了不少科學興農(nóng)治理農(nóng)業(yè)的富民政策。從此，鄴縣富足起來，并一直富足了千余年。隋末兵亂，一把戰(zhàn)火把鄴縣城給燒了，這些浸潤著西門豹時期科學文化的鄴縣人四散逃離。唐朝建立后，又有外鄉(xiāng)人遷居于此，由于沒有被科學文化所武裝，自此鄴縣就貧窮下來，一直到今天。

此事告訴我們：鄴縣在西門豹之前之所以貧窮是因為那里人秉持的是落后的文化，西門豹之后鄴縣興旺千余年，是由于西門豹把鄴縣人用科學文化武裝起來，科學文化代代相傳，使鄴縣興旺富足。而科學文化的失落，又使鄴縣再度貧窮。有好的文化興，無好的文化衰，任何組織均如此。人常言：好的環(huán)境能使壞人變好，壞的環(huán)境能使好人變壞。這里的環(huán)境指的就是文化。

正所謂：文化如風如水如海流。如風，風化百代；如水，水潤九州；如海流，既泥沙俱下，又蕩滌萬穢。

企業(yè)文化的層面架構(gòu)如何？

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)為達到盈利目的所采用的各種方式和方法所綜合起來構(gòu)成的組織行為模式和氛圍。

而不同的企業(yè)有不同的做事方法，這些方法概括起來分為內(nèi)外兩方面，內(nèi)部可分為管理和領(lǐng)導兩部分，其中管理部分有做事的流程、制度、監(jiān)管、技術(shù)防范；領(lǐng)導部分是指育人和領(lǐng)導力；外部是指如何樹立企業(yè)形象問題，企業(yè)形象的樹立靠科學的CI，即企業(yè)識別，包括：視覺識別、行為識別、理念識別三部分。所以，企業(yè)文化操作應(yīng)從流程、制度、監(jiān)管、技術(shù)防范、育人、領(lǐng)導力、視覺識別、行為識別、理念識別九個層面進行。要構(gòu)建健康良好的企業(yè)文化，這九個層面必不可少，而且不同的層面之間有互相促進作用。

操作企業(yè)文化從何入手？

某總經(jīng)理走馬上任一電器開關(guān)生產(chǎn)廠。他了解到該廠生產(chǎn)的開關(guān)合格率比較低，經(jīng)常遭到顧客投訴和經(jīng)銷商退貨。而產(chǎn)品不合格的原因是開關(guān)里面的螺絲釘經(jīng)常少上。為了提高產(chǎn)品的合格率，歷任領(lǐng)導什么嚴厲的懲罰措施都用過，但效果總不明顯。于是新任總經(jīng)理到車間觀察了解整個開關(guān)的生產(chǎn)操作流程后，就吩咐下去：在每個上螺絲的工人面前，放上一個小盤，并規(guī)定：改變過去那種直接從筐里拿螺絲、上螺絲的操作程序，必須先拿兩個螺絲放在盤子里，然后再從盤子里拿起螺絲一個個上，如果盤子里沒有螺絲了就表示上完了。只添加了這么一道程序，開關(guān)的合格率便大大提高。

為什么歷任總經(jīng)理都沒有解決的問題，新任總經(jīng)理卻解決了呢？差別在于過去的領(lǐng)導多是從處罰員工的監(jiān)管角度來解決問題，而沒有從根本的業(yè)務(wù)流程角度來考慮。如果業(yè)務(wù)流程不科學，再嚴厲的處罰也都是治標不治本。

一個企業(yè)之所以在正常運轉(zhuǎn)，首先是有各種各樣的操作程序做基礎(chǔ)保證。組織操作程序是一個企業(yè)最基礎(chǔ)、最核心的部分。這就像電腦，如果里面沒有各種運營程序，就什么也不能做。而程序的好壞也決定了企業(yè)的運營狀況。因而企業(yè)文化的操作，首先要從組織的操作流程入手，尊重客觀事實。這是一個企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)，否則就都是紙上談兵。企業(yè)的業(yè)務(wù)操作程序，對應(yīng)的是業(yè)務(wù)標準。企業(yè)的服務(wù)程序，對應(yīng)服務(wù)標準。操作程序當中的每一個小環(huán)節(jié)都有服務(wù)規(guī)范要求，也就是服務(wù)標準。企業(yè)的管理程序，對應(yīng)管理標準。沒有管理標準，就會隨意而為，就成了人治，就會走樣。所以企業(yè)文化最核心、最基礎(chǔ)的操作流程就是以上三個程序和三個標準。有了這些程序和標準，企業(yè)文化的特征也就有了基礎(chǔ)。設(shè)計操作程序最能體現(xiàn)一個企業(yè)的智慧。而國際企業(yè)巨頭，之所以令目前的中國企業(yè)難望其項背，最根本的原因是其現(xiàn)代化的、科學高效的業(yè)務(wù)操作流程。

流程再造都是好事嗎？

新官上任換下屬其實換的是操作流程、是文化。任何人都想改變別人而不想改變自己，自然是領(lǐng)導有權(quán)改變下屬而下屬無力改變上司，結(jié)果總是下屬被上司換掉。當新官上任后，由于懶惰的天性，習慣于自己過去單位的操作流程和工作方法，頒行政令，而員工習慣于本單位原來的操作流程，因而領(lǐng)導進行變革時必然會遇到員工心理上極大的抵觸和反感。在領(lǐng)導看來，這是下屬在故意給自己找麻煩，需要殺一儆百，于是就出現(xiàn)了一朝天子一朝臣的局面。

明白了新官換下屬的根本原因后，從企業(yè)文化操作的角度看，如果企業(yè)文化原來沒有什么大的毛病，就應(yīng)該堅決杜絕這種事情發(fā)生。因為操作流程是企業(yè)前期人員長期摸索出來的操作經(jīng)驗，是企業(yè)成員都應(yīng)遵守的最根本的行為準則，甚至是同行幾代人努力的結(jié)果，是無數(shù)人智慧的結(jié)晶，是企業(yè)文化基礎(chǔ)的基礎(chǔ)、核心的核心，怎么新來一位“和尚”，隨便就能把操作流程改了呢？所以，即便是CEO，也不應(yīng)輕言改變業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程，如果要改變也請?zhí)峤唤?jīng)理辦公會議討論，這就確保了企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展的大局和前提。否則人員如走馬燈一般換來換去，企業(yè)文化便無法形成。

前幾年流行企業(yè)流程再造，其實流程再造“造”的就是企業(yè)文化。當企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸需要戰(zhàn)略突破時，必然要和外部智慧、資源進行對接，這必然涉及到企業(yè)內(nèi)部操作流程的變革，在一定程度上講就是企業(yè)的一場文化革命。聯(lián)想集團要國際化，于是好幾年前就上了ERP，耗費了巨大的人力、財力、物力、精力，而日前聯(lián)想的裁員**，其實也正是內(nèi)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)尋求新的戰(zhàn)略突破帶來的，只不過是聯(lián)想在裁員時的做法和原有文化發(fā)生了沖突。這又印證了那句老話：不在于做什么，關(guān)鍵是怎么做。

近年來之所以有許多企業(yè)上ERP失敗，關(guān)鍵是企業(yè)在自身根本未到戰(zhàn)略突破時，就盲目揠苗助長上了ERP，結(jié)果或是反而把企業(yè)做下來了，或是低估了ERP帶來的對原有文化的沖擊從而引起震蕩。須知，流程再造，改變的不僅僅是操作流程，而是人們早已習慣的工作流程和工作方法，是企業(yè)文化最基礎(chǔ)的部分，是在向人們的懶惰天性挑戰(zhàn)，阻力之大可想而知。

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企業(yè)哲學可以分為三個層次，第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在？”。問題是解決企業(yè)存在的價值，即“我是誰，who”的問題，就是企業(yè)的使命(mission)、企業(yè)生存的價值或者說意義，它是跟企業(yè)的發(fā)展階段，企業(yè)家的精神密切相關(guān)的。這個案例得出的結(jié)論跟馬斯洛的需求層次論是相吻合的。當一個企業(yè)剛剛成立時，更多地考慮到企業(yè)的生存問題，就是如何去賺錢，即需求層次中最底層的生存需要，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)的生存價值也就慢慢提升，到了最高一層，自我價值的實現(xiàn)，就是我們這里所講的企業(yè)的哲學境界了。杜拉克認為，創(chuàng)辦企業(yè)第一問題就是“本企業(yè)是個什么樣企業(yè)？”這個問題貌似簡單，但回答起來就不那么簡單。正如《基業(yè)長青》中所說的“利潤是生存的必要條件，而且是達成更重要目的的手段，但是對于很多高瞻遠矚公司而言，利潤不是目的，利潤冰像是人體需要氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有他們，就沒有生命。”

企業(yè)哲學的第二層是“企業(yè)的發(fā)展目標”，就是“成為什么，what”，愿景的問題。一個公司的愿景（vision）是全體人員為之奮斗的目標，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的、而又必須是宏偉的，就是說它具有艱苦性又具備可操作性，也是激勵人心的，有“氣吞河山”的功效。如

·在2000年時成為擁有1250億美元的公司（沃爾瑪公司，1990年）

·成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（索尼，50年代初）·成為迄今世界上最強大，最具服務(wù)意識，最廣泛的金融機構(gòu)（花旗銀行，花旗公司的前身1915年）

企業(yè)哲學的第三層是“企業(yè)如何生存”，即“怎樣，how”,即經(jīng)營理念(motto)的問題，這一層次涉及的內(nèi)容最為廣泛，它根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、地域、關(guān)注點的不同而不同，大致上可包括對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品、對管理意識等方面的內(nèi)容。