第一篇：長沙市商品住宅實行質量保證書和住宅使用

長沙市商品住宅實行質量保證書和住宅使用

說明書制度的辦法

長建發（1998）101號

1998年8月12日

第一條為加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售后服務質量和水平，維護商品住宅消費者的合法權益，根據中華人民共和國國務院《城市房地產開發經營管理條例》和建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》等法規、文件精神，結合我市實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法使用于本市行政區域內房地產開發企業出售的商品住宅。

第三條房地產開發企業向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，《住宅質量保證書》作為商品房購銷合同的補充規定。

第四條《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，房地產開發企業必須按《住宅質量保證書》的約定，承擔質量責任。

第五條《住宅質量保證書》必須使用長沙市建設行政主管部門統一監制的規范文本。《住宅質量保證書》包括以下內容：

（一）工程質量監督部門檢驗的質量等級；

（二）地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修；

（三）正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：

地基基礎、主體結構50年；

屋面防水3年；

墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；

墻面、頂棚抹灰層脫落1年；

地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

門窗翹裂、五金件損壞1年；

管道堵塞2個月；

供熱、供冷系統和設備1個采暖期或供冷期；

衛生潔具1年；

燈具、電器開關6個月；

其他需保修的部位和部件，由房地產開發企業與用戶自行約定保修期限；

第六條住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用戶之日起計算，保修期限不應低于本規定第五條確定的期限。

國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家規定執行。

第七條房地產開發企業向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續，并由用戶對住宅設備、設施的正常運轉簽字認可，用戶驗收后自行添置、改動的設備、設施，由用戶自行承擔維修責任。

第八條在保修期限內，除人力不可抗拒的自然災害和用戶自身造成的原因外，房地產開發企業必須無償承擔維修責任。

超過保修期限的住宅維修由用戶自行承擔維修責任。

第九條保修期限內，有關住宅質量的保修投訴，房地產企業或受委托物業管理公司應從接到報修投訴起三日內上門維修和妥善處理。

委托物業管理公司等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明示所委托的單位和聯系電話。

第十條《住宅使用說明書》由各房地產開發企業自行印制，《住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部位（部件）的類型、性能、標準等做出說明，并提出使用注意事項，一般應當包含以下內容：

建設單位、設計單位、施工單位，質檢單位和監理單位結構類型；裝修、裝飾注意事項；上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、有線電視、消防等設施配置的說明；

有關設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；

門、窗類型，使用注意事項；

配電負荷；

承重墻、保溫墻、房水層、陽臺等部位注意事項的說明；

其他需說明的問題。

第十一條住宅中配套的設備、設施、生產廠家另有使用說明書的，應附于《住宅使用說明書》中。

第十二條房地產開發企業在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應有提示。住戶在使用所購住宅前，必須認真閱讀《住宅使用說明書》。因住戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質量問題，房地產開發企業不承擔責任；因住戶使用不當或擅自改動結構等，造成房屋質量受損或其他住戶損失，由責任人承擔相應責任。

第十三條 《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》均為一式三樣，其中一份由房地產開發企業保留備查，一份在住宅交付使用時提供給住戶，一份在辦理房屋產權手續時提供給長沙市房屋產權交易管理部門。

第十四條《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書〉》以購買者購買的套（幢）發放。每套（幢）住宅均應附有各自相應的《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。

第十五條商品房交付使用后，購買者認為主體結構質量不合格的，可以向長沙市質量監督部門申請重新檢驗，經核驗，確屬主體結構質量不合理，購買者有權要求予以退房或調換；給購買者造成損失的，房地產開發企業應當依法承擔賠償責任。

第十六條保修期內，因房地產開發企業對商品房進行維修的，致使房屋原使用功能受到影響的，給購買者造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

第十七條凡不兌現《住宅質量保證書》中承諾的保修責任的房地產開發企業，由長沙市房地產開發管理部門責令其限期改正，逾期不改正的，給予降低房地產開發資質等級或吊銷資質證書的處分，直到追究法律責任。

第十八條凡不向購房者提供《住宅質量保證書》和《房地產使用說明書》的房地產開發企業，長沙市房屋產權交易管理部門將不予辦理商品住宅交易和轉移登記手續。第十九條其他住宅和非住宅的商品房屋，參照本辦法執行。

第二十條本辦法由長沙市建設委員會負責解釋。

第二十一條本辦法自1998年9月1日起施行。

第二篇：建設部關于印發商品住宅實行住宅質量保證書

建設部關于印發《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》的通知

建設部關于印發《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明

書制度的規定》的通知

（1998年5月12日建房[1998]102號）

各省、自治區、直轄市建委（建設廳），計劃單列市建委，北京市>管委、上海市住宅局，深圳

市國土規劃局、住宅局：

為了保障住房消費者的權益，加強商品住宅售后業務管理，促

進住宅銷售，決定在房地產開

發企業的商品房銷售中實行《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度。現將《商品住宅實

行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》印發你們，請遵照執行。并就有關事項通知如

下：

一、各級建設行政（房地產）主管部門要認真組織實施《住宅

質量保證書》和《住宅使用說

明書》制度，加強房地產開發企業的管理，在商品住宅銷售中明確質量責任、確保商品住宅質量。

二、房地產開發企業要結合《住宅質量保證書》和《住宅使用

說明書》的實行，建立和完善

企業內部的質量管理制度，加強對施工及材料、相配>和設備采購的管理，使用優質產品，并明

確與設計、施工、監理、材料、構配

二、設備供應等相關單位的質量責任。

三、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》由房地產開

發企業自行印制，各地建設和

房地產管理部門可以根據實際情況制定《住宅質量保證書》的樣

本。

附：

商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規

定

第一條為加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售后業務

質量和水平，維護商品住宅消費者的合法權益，制定本規定。

第二條本規定適用于房地產開發企業出售的商品住宅。

第三條房地產開發企業在向用戶交付銷售的新建商品住宅

時，必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住

宅

質量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。

第四條《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商

品住宅承擔質量責任的法律文件，房地產開發企業應當按《住宅

質量保證書》的約定，承擔保修責任。

商品住宅售出后，委托物業管理公司等單位維修的，應在

《住宅質量保證書》中明示所委托的單位。

第五條《住宅質量保證書》應當包括以下內容：

1．工程質量監督部門核驗的質量等級；

2．地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修；

3．正常使用情況下各部位、部>保修內容與保修期：

屋面防水3年；

墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；

墻面、頂棚抹灰層脫落1年；

地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

門窗翹裂、五金>損壞1年；

管道堵塞2個月；

供熱、供冷系統和設備1個采暖期或供冷期；

衛生潔具1年；

燈具、電器開關6個月；

其他部位、部>的保修期限，由房地產開發企業與用戶自行

約定。4．用戶報修的單位，答復和處理的時限。

第六條住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用戶

使用之日起計算，保修期限不應低于本規定第五條規定的期限。

房

地產開發企業可以延長保修期。

國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家

規定執行。

第七條房地產開發企業向用戶交付商品住宅時，應當有交

付驗收手續，并由用戶對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。

用

戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由用戶自行承擔維修責

任。

第八條《住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各

部位（部>）的類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意

事項，一般應當包含以下內容：

1．開發單位、設計單位、施工單位，委托監理的應注明監理

單位；

2．結構類型；

3．裝修、裝飾注意事項；

4．上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的

說明；

5．有關設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項； 6．門、窗類型，使用注意事項；

7．配電負荷；

8．承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；

9．其他需說明的問題。

第九條住宅中配置的設備、設施，生產廠家另有使用說明

書的，應附于《住宅使用說明書》中。

第十條《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》應在住

宅交付用戶的同時提供給用戶。

第十一條《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》以購

買者購買的套（幢）發放。每套（幢）住宅均應附有各自的《住

宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。

第十二條房地產開發企業在《住宅使用說明書》中對住戶

合理使用住宅應有提示。因用戶使用不當或擅自改動結構、設備

位置和不當裝修等造成的質量問題，開發企業不承擔保修責任；

因

住戶使用不當或擅自改動結構，造成房屋質量受損或其他用戶損

失，由責任人承擔相應責任。

第十三條其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規定執

行。

第十四條本規定由建設部負責解釋。

第十五條本規定從1998年9月1日起實施。

(完)

第三篇：商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定

商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定

第一條 為加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售后服務質量和水平，維護商品住宅消費者的合法權益，制定本規定。

第二條 本規定適用于房地產開發企業出售的商品住宅。

第三條 房地產開發企業在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。

第四條 《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，房地產開發企業應當按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。

商品住宅售出后，委托物業管理公司等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明示所委托的單位。

第五條 《住宅質量保證書》應當包括以下內容：

1、工程質量監督部門核驗的質量等級；

2、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修；

3、正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：屋面防水3年；墻面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

六窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個月；供熱、供冷系統和設備１個采暖期或供冷期；

衛生潔具1年；燈具、電器開關6個月；其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用戶自行約定。

4.用戶報修的單位，答復和處理的時限；

第六條 住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應低于本規定第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。

國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家規定執行。

第七條 房地產開發企業向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續，并由用戶對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由用戶自行承擔維修責任。

第八條 《住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部件)的類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應當包含以下內容：

1.開發單位、設計單位、施工單位，委托監理的應注明監理單位；

2.結構類型；

3.裝修、裝飾注意事項；

4.上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的說明；

5.有關設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；

6.門、窗類型，使用注意事項；

7.配電負荷；

8.承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；

9.其他需說明的問題。

第九條 住宅中配置的設備、設施，和平廠家另有使用說明書的，應附于《住宅使用說明書》中。

第十條 《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》應在住宅交付用戶的同時提

供給用戶。

第十一條 《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》以購買者購買的套(幢)發

放。每套(幢)住宅均應附有各自的《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。

第十二條 房地產開發企業在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應有提

示。因用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質量問題，開發

企業不承擔保修責任；因住戶使用不當或擅自改動結構，造成房屋質量受損或其他用

戶損失，由責任人承擔相應責任。

第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規定執行。

第十四條 本規定由建設部負責解釋。

第十五條 本規定從1998年9月1日起實施。(摘自《中國房地產報》)

房屋建筑工程質量保修書（示范文本）

人（發包全人（稱全稱））：：____________________________________________________________________________________承包____________________________________________________________________________________發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對__________________________________________________________（工程全稱）簽定工程質量保修書。

一、工程質量保修范圍和內容承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

二、質量保修期雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：⒈地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；⒉屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為______________年；⒊裝修工程為____________年；⒋電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為________________年；⒌供熱與供冷系統為__________________個采暖期、供冷期；⒍住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為________________年；⒎其他項目保修期限約定如下：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質量保修責任⒈屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。⒉發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。⒊對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。⒋質量保修完成后，由發包人組織驗收。

四、保修費用保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

五、其他雙方約定的其他工程質量保修事項：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________。本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。發 包 人（公章）：承 包 人（公章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：年 月 日年 月 日

第四篇：商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定

《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》第五條２、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限

內承擔保修 ３、正常使用情況下各部位、部件保修內容與

保修期 屋面防水３年墻面、廚房和衛生間地面、地下

室、管道滲漏１年墻面、頂棚抹灰層脫落１年地面空鼓開裂、大面積起砂１年門窗翹裂、五金件損壞１年管道堵塞２個月供熱、供冷系統和設備１個采暖期或供冷期衛

生潔具１年燈具、電器開關６個月其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用戶自行

約定

第五篇：商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定

商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定

第一條 為加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售后服務質量和水平，維護商品

住宅消費者的合法權益，制定本規定。

第二條 本規定適用于房地產開發企業出售的商品住宅。

第三條 房地產開發企業在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質

量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》可以作為商品房購銷合同的補

充約定。

第四條 《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，房地產開發企業應當按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。

商品住宅售出后，委托物業管理公司等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明

示所委托的單位。

第五條 《住宅質量保證書》應當包括以下內容：

1、工程質量監督部門核驗的質量等級；

2、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修；

3、正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：屋面防水3年；墻面、廚房和

衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開裂、大面

積起砂1年；

六窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個月；供熱、供冷系統和設備１個采暖期或

供冷期；

衛生潔具1年；燈具、電器開關6個月；其他部位、部件的保修期限，由房地產開發

企業與用戶自行約定。

4.用戶報修的單位，答復和處理的時限；

第六條 住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修

期限不應低于本規定第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。

國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家規定執行。

第七條 房地產開發企業向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續，并由用戶

對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由

用戶自行承擔維修責任。

第八條 《住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部件)的類型、性

能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應當包含以下內容：

1.開發單位、設計單位、施工單位，委托監理的應注明監理單位；

2.結構類型；

3.裝修、裝飾注意事項；

4.上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的說明；

5.有關設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；

6.門、窗類型，使用注意事項；

7.配電負荷；

8.承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；

9.其他需說明的問題。

第九條 住宅中配置的設備、設施，和平廠家另有使用說明書的，應附于《住宅

使用說明書》中。

第十條 《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》應在住宅交付用戶的同時提 供給用戶。

第十一條 《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》以購買者購買的套(幢)發

放。每套(幢)住宅均應附有各自的《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。

第十二條 房地產開發企業在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應有提

示。因用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質量問題，開發

企業不承擔保修責任；因住戶使用不當或擅自改動結構，造成房屋質量受損或其他用

戶損失，由責任人承擔相應責任。

第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規定執行。

第十四條 本規定由建設部負責解釋。

第十五條 本規定從1998年9月1日起實施。(摘自《中國房地產報》)房屋建筑工程質量保修書（示范文本）

人

（發

包

全

人

（稱

全

稱））

：：____________________________________________________________________________________

承包____________________________________________________________________________________

發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對__________________________________________________________（工程全稱）簽定工程質量保修書。

一、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

二、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：

⒈地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為______________年；

⒊裝修工程為____________年；

⒋電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為________________年；

⒌供熱與供冷系統為__________________個采暖期、供冷期；

⒍住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為________________年；

⒎其他項目保修期限約定如下：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質量保修責任

⒈屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。

⒉發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

⒊對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

⒋質量保修完成后，由發包人組織驗收。

四、保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

五、其他

雙

方

約

定的其

他

工

程

質

量

保

修

事

項

：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。發 包 人（公章）：

承 包 人（公章）：法定代表人（簽字）：

法定代表人（簽字）：

年 月 日

年 月 日