第一篇：醫院體檢中心企劃書

醫院體檢中心企劃書

以我多年來參與醫院管理與科室建設的經驗，我這段時間首先對本市其他醫院的體檢中心進行了摸底，同時了解了本市一些企事業單位訂點體檢醫院的價格、服務和宣傳策略，對我院體檢中心的建設與發展做了以下規劃，望韓院長指正。

一 營銷方案

（一）營銷團隊建設與管理

1.組建客服部

負責客戶接待、導診、電話咨詢、網絡咨詢、客戶資料收集與整理

2.組建市場部

負責市場業務、客戶建立、市場調查、活動實施與配合3.組建企劃部

負責營銷策劃、廣告制作與宣傳、CI企業形象維護、媒體投放

4.營銷團隊管理

a.制定各部門規章制度

b.各部門定崗定責

c.各部門工作人員業務細化、量化、亮化

d.制定科學的績效考核機制

e.各部門定期培訓

（二）營銷規劃

在我院體檢中心開拓市場階段，品牌和口碑將是取勝的重中之重，所以應本著“以人為本”的理念進行營銷，如何提高服務質量并滿足客戶的要求將是我們要走好的第一步。在品牌建設方面，我主張借助班車車體廣告、期刊類廣告和印發包含體檢中心簡介、價格的小冊子等宣傳形式創造“優撫醫院體檢中心”的品牌，隨時掌握醫療體檢市場發展動態，收集信息，定期對醫療體檢市場進行分析，不斷開拓、擴大品牌知名度，積極與公益慈善組織機構協作交流，建立健全協作網絡，打造公益品牌，為客戶建立服務與數據庫，做好體檢后的各項跟蹤服務與信息反饋，樹立公眾形象，豐富品牌內涵。在口碑宣傳方面，主要借助兩條手段，一是靠良好的服務和質量贏得客戶自發地進行口碑宣傳；二是靠有意識地引導口碑傳播.常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時，由醫務人員“不經意”地透露出來.三人成虎，的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。

（三）活動營銷利用節假日進行活動營銷，活動營銷一定要體現“優撫醫院體檢中心”品牌企業文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節、母親節、父親節體現孝文化，把中國的孝文化氣息作足）.所有的營銷活動必須圍繞最大化的經濟目標來操作。針對在外地工作人員想幫助獨自在家的老人體檢，又怕老人自己不方便的意愿，建立網絡銷售平臺，接納網絡匯款，同時派專人接送老人，并把檢查結果及時向老人的子女進行匯報，擴大品牌效益。

（四）集團營銷

有效利用我多年積累的經驗與豐富的人脈關系，在未來一段時間內對我市一些企事業單位進行公關，以我院中心的硬件設施與優質服務做基礎，爭取建立穩定的合作關系，占據穩定的市場份額。

（五）戰略協作

主動在我市優秀醫院中尋找戰略合作伙伴，建立戰略同盟關系，同時籌建德州市體檢行業協會，逐漸確立“優撫醫院體檢中心”行業龍頭地位。

二 體檢項目

引進骨密度檢查項目，并對體檢中心目前的項目進行分類和重組，針對不同階層客戶提供：入職體檢套餐、女性體檢套餐、男性體檢套餐、生育體檢套餐、老年人體檢套餐、企業年檢套餐、VIP體檢套餐，同時針對集團客戶提出的要求制定相應的體檢套餐，提高服務水平。

三 總結

我院由于遠離市中心，周圍居民區與機關單位還在建設中，所以知名度較低，這就更需要動用一切手段打出品牌、喊響口號。在以后的工作中，我會盡快融入這個新的環境，在韓院長的指導與幫助下，帶領體檢中心步入正軌，為醫院創收。若有不足之處,敬請韓院長批評指正。

體檢中心主任：XXX二0一二年二月十一日

第二篇：醫院企劃書

一、前言

根據國家衛生部調查指出：近20年來每個家庭健康、醫療費用額占該家庭總體支出的比率有逐漸增加的趨勢。即使在2008、2009（全球金融風暴）也未有下降趨勢。另據《生命時報》做的一項全民健康調查顯示，現在中國個人年均醫療費用的支出已由1980年的14.51元上漲到512.5元，26年增加了30多倍！60.78%的家庭每年為健康花費3000元以上。

二、市場概況

1、我院是一家新成立的專科醫院，保留本院的專科特色，重新整合成立綜合醫院，推廣2-3個重點專科，在推行的過程中應該根據周邊服務群體的實際情況進行整合，以下是醫院市場的情況：

（1）對象：濱河肝膽病醫院位于濱河路，是御河西路與濱河路之間一所大型醫院，服務周邊人口十萬余人，該地區有十五家診所及中心，然而遠遠滿足不了人們對醫療綜合治療和服務的需求。

（2）常住人口：1000000人

（3）平均醫療支出：500元（4）市場總額：500000元（5）目標市場占有率：70%

2、一般醫院市場研究：

（1）就醫療市場而言，每年七月、八月及農歷春節可謂淡季。由于九月份是學校開學的日期，有上學的家庭都會儲備學費，所以七、八月份醫療費用支出受到影響，春節是中國傳統的節日，一般的小病不會選擇在這時候去醫治。

（2）根據對我院周邊業務范圍內的產業結構和人員結構調查，來我院的患者大部分是濱河周邊居住人群及縣、鎮中低收入居民、部分外來務工人員，對健康的需求和對支付醫療費用能力處于一般水平。

3、市場競爭狀況：

（1）與我院規模同等或者超越我院規模的競爭對手。

①公立三級醫院：4②公立二級醫院：

2家，未評等級2家。

家，規模同等，但硬件設施比較先進、環境裝修比較豪華。

③4家區醫院，7家縣人民醫院。

④周邊各社區服務中心、門診等（很多家）。

（2）大同市民營醫院截止2013年共55家，規模龐大，技術人才卓越，集中其社會信譽度、知名度，不可小覷。

①公立醫院歷史悠久，市場份額占有率高，我院無法競爭。②民營醫院各有特色，建院早，人員相對穩定，醫院的發展、穩定、可持續改進得到市場需求，我院成立一周年，人員不穩定，技術水平與社會發展不成比例。我院軟件專家隊伍整齊、有實力，硬件設施比較先進，社會興譽、知名度，影響力不夠，進入21世紀，隨著大同文化復興和轉型發展，市政府投巨資遷建，新建市一醫院、五醫院、市中醫醫院、市危險廢物集中處置中心、市疾病預防控制中心，開始走科技行醫的道路，狠抓重點學科建設及科學發展，精心打造出現四甲問鼎的局面。我院處在夾縫中求生存，競爭市場有阻力的同時也帶來了機遇。

三、消費者研究

1、類型：

（1）周邊居住人群、縣部分人群及外來打工人員。（2）各科出現的常見病、多發病。（3）工傷。

我院每月通過多種印刷形式（≤10萬份/每月為基礎）宣傳人才、設備、醫療服務、特色服務。達到了轄區范圍內人手一冊的程度，宣傳資料的發放就是廣告接觸率最高的營銷手段。

2、本院重點科室（1）內科。（2）外科。（3）檢驗科。（4）骨科。

五年之內成立急診科、疼痛科、婦科、不孕不育專科門診、兒科多動癥（學習困難、注意力不集中）、無痛人流等特色門診。

四、我院產品問題點、機會點

1、產品的問題點：

（1）醫院外科現改為綜合科，延續性受到挑戰。（2）各科室醫務人員經營意識淺淡。（3）社會信譽度、知名度差。

2、產品的機會點沒支持點.重點專科建設實施方案

為深入貫徹落實科學發展觀，全面實施“科教興醫”戰略，促進醫學科技進步，加快醫學人才培養，提高我院醫療技術水平和綜合競爭力，建設一批達到省內先進、市內領先的醫學重點專科，結合我院實際，特制定本方案。

一、專科定位

醫學重點專科是已形成技術精湛，服務優良，設備完善，管理規范，具有相當規模的現代化醫學專科。具備較強的解決本學科疑難、復雜和危重病癥能力；具有對本學科關鍵技術和方法進行消化吸收和創新的能力；具有研究開發醫學適宜技術的能力，并能加以優化和推廣應用；具有較強的開展省內外技術合作研究和學術交流的能力。

二、建設目標

通過開展醫學重點專科建設。努力形成醫療、科研、教學、管理密切結合并相互促進的學科建設良性運行機制。使我院醫學科技的整體實力達到市內同級醫院的先進水平，帶動全院醫療衛生技術水平的整體提高。

三、申報條件

醫學重點專科的申報對象是我院各二級學科。醫學重點專科研究領域和技術攻關方向應是我院疾病防治的普遍性問題或難點問題，具有較強技術創新能力，能站在醫學科技的制高點，并符合以下條件:

1、床位及基礎設施

有足夠的工作用房，科室20床位以上，配備專業發展必備的專用儀器設備，配套設施完善。

2、臨床技術水平

具有較強的解決疑難、復雜、危重病能力，某些病種具有全省、全市首創或先進的診治技術，能解決嚴重影響人群健康的診治問題，本學科臨床收治的病例數、治療效果處于市內同級醫院領先水平；該學科無丙級病歷；技術能力建設能整體跟進，全面提高醫療技術水平達到重點突破，培育自身品牌，增強知名度，提高競爭力。根據專科建設方向，選準重點診療病種及優化方案；加強省內外技術合作和交流，引進和推廣應用新技術，研究開發臨床適宜技術。

3、醫學科研優勢

擬在三年內主持1項市級以上科研項目；學科群體三年內至少有1篇論文在核心雜志上發表。學科群體有一定的自主創新能力，具有對本學科關鍵技術、方法消化吸收和創新能力；具有研究開發通用醫學適宜技術的能力，并能加以優化和推廣應用；具有較強的開展市內外技術合作研究和學術交流的能力，相關學科（或輔助學科）對該學科具有較強的技術支撐。

4、學術隊伍建設

學科帶頭人應具備副主任醫師以上職稱或高資主治醫師，院內聘用副高級職稱以上在全市有一定的知名度，并有1-2名以上從事本專業不少于5年的主治醫師，有一定工作經驗的住院醫師，高、中、初三級醫護人員數量比例合理，形成一支年齡、學歷和知識結構較為合理的學科隊伍。

5、強化質量管理

實行單病種質量管理，建立質量控制體系，有較完善的質量管理與費用控制措施。近2年來，該學科沒有發生醫療事故，醫療爭議（醫療糾紛）每年應控制在一次以內。

6、積極開展繼續醫學教育

專科建設周期內安排專業技術骨干外出進修、交流學習，有引進高級技術人才計劃的保障措施。

7、科學管理規范

注重內涵建設和科學管理，各項制度規范、健全，管理效益顯著。有完整的危重疑難病例討論記錄和死亡病例討論記錄。床位周轉率、疾病治愈率及各項醫療質量評估指標在本院及市內同級醫院中名列前茅。

8、支撐和保障措施

醫院將按照學科結構調整的原則，保證重點專科有足夠的規模發展空間，以及足夠的相關條件支持。提供開展該學科研究的專項經費，并制定有該學科五年發展規劃和階段性目標，規劃和目標，并有經院務會通過的配套政策和措施。

四、申請與評審

（一）各科室根據條件提出申請，并在規定時間內將《大同濱河肝膽病醫院重點學科建設申請書》及相關材料報送醫務科，報送時間由醫務科通知。

（二）醫院醫務科及醫療質量管理委員會對符合條件的申報材料按有關標準進行審核評議，醫院根據醫院醫務科及醫療質量管理委員會的評審意見，并兼顧合理布局、協調發展的原則，正式確定重點專科，并予以公布。

五、實施與管理

（一）醫院重點專科的建設經費醫院將給予全力支持。

（二）醫務科根據醫院重點專科的建設目標和要求實施目標管理和定期考核，并在每年12月31日之前向醫務科提交專科建設階段性進展的書面材料，詳細報告計劃目標完成情況、配套措施落實情況和需要解決的問題。

（三）醫院重點專科建設實行動態管理，三年為一周期。建設周期結束后將由醫院質量管理委員會進行驗收評估并重新認定，優留劣汰。

（四）醫院重點專科建設是我院科教工作的一項重要內容，醫院將在各重點專科申報科研項目和繼續醫學教育項目等給予一定的傾斜政策。獎懲：

1、科主任或學科帶頭人可根據學科業務需要，經院長辦公會批準參加各種學術交流活動。

2、定期由醫院質量管理委員會組織驗收評估，對專科業務開展較好的進行獎勵。

5、對驗收評估未達要求的，醫務科組織專家委員會進行評價分析，未達要求的缺陷，逐條落實，努力達標。

五、市場建議

1、目標：

由于我院地理位置處于城鄉結合部，是所轄區范圍內規模中等、科室較齊全、設備先進、專家隊伍齊全的肝膽專科醫院。但是因為我院目前是肝膽專科醫院，因此我們的市場目標的第一是優先打開重點、特色科室的知名度。并使95%以上的潛在患者知道我院的特色產品，進而占有整個醫療市場的70%。并且通過整合目標成為一所綜合性醫院。

2、重點科室開發對象：

（1）婦科: 主要針對17-56歲職業女性。（2）肝膽外科: 主要針對17-60歲男士。

（3）內科：各年齡段需要使用伏貼、藥物架橋技術的患者及需要診治的糖尿病病人。

3、定位：

第一品牌之“醫院”即將成為私立股份制專科醫院。★社會醫療保險定點醫院 ★健康體檢定點醫院

重點推廣品牌（重點特色科室）： 內科 外科 婦科 肝膽科

問題：現階段醫院專科項目在發展，病患來源少，有一定經濟支撐—北京上級醫院。

六、商品定位

1、賣的是：醫療服務。

2、誰來買：轄區范圍內所有有需求的患者。

3、患者利益：

（1）醫院科室齊全、裝修風格古色古香、具有肝膽特色又有綜合服務功能的醫院。

（2）硬件設施齊全、技術一流、強大專家隊伍支持。（3）收費合理、服務熱情。

七、行銷建議

1、價格：拿出市場上透明度比較高的、能開發空間比較窄的、能產生一定社會效益的單病種進行限價或者包干價推廣（比如膽結石）。這樣既能吸引人氣又能給醫院帶來經濟效益，還能產生一定的社會知名度。

2、包裝：采用“事件炒作＋軟文炒作+節日營銷＋形象廣告”相結合的方式包裝推廣進行立體化的宣傳。

3、銷售重點：內營銷+外營銷，對重點科室進行推廣、開發。

八、創意方向與廣告策略

1、廣告目的：

初期——打開知名度。

中期——重點科室推廣、開發。以后——鞏固市場占有率。

2、廣告策略：（1）廣告策略：

①打開知名度（聯合政府部門推出專項活動，利用口碑傳播方式，造成輿論的聲勢）。②加深品牌——密集廣告（各種廣告載體的立體轟炸）。③軟文炒作——從情感角度和百姓關心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發目標消費群的消費向往和沖動。

④節日營銷——利用全年每月各個節日推出優惠活動以期達到患者對號入座的效果。

⑤形象（單病種）廣告——投放密集型廣告，利用宣傳冊、戶外、公交站臺、流動車身以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。（2）傳播過程：

①地點：xxxxxx，而后擴大至周邊各社區及工業區，最后輻射整個xxxxxx周邊。

②時間：周六日節假日。③方式：DM派送 + 本院宣傳手冊 + 健康類雜志 + 戶外 + 電視、報紙（后期跟進），最重要的是利用口傳的方式，造成無形的聲勢。

九、廣告表現（因涉及到平面設計，這部分略，另做篇幅）。

十、廣告效果測定

所有廣告刊播后，不定期以問卷、門診抽查、座談會、義診等方式做廣告效果測定，以隨時修正廣告企劃案。（1）雜志廣告門診抽查每月六天測定、問卷測定以一個月一次測定；

（2）戶外廣告門診抽查與雜志廣告同時做、問卷測定以兩個月一次測定；

（3）車身廣告門診抽查與雜志廣告同時做、問卷測定三個月一次測定；

醫院外出進修、學習人員管理規定

為了我院管理及業務持續性發展的需要，醫院在外出學習和進修方面給予大力支持和投入，各方面工作也得以提高。為了更進一步及時擴展學習知識內容，提升全院知識水平，使外出學習進修人員學有所成，且達到一人所學，多人所用，特制定本規定如下：

一、申請學習基本的條件：

工作滿2年的本人屬于高年資住院醫師及其以上技術職稱資格醫師。

外出參加學術活動必須具備中級及其以上職稱。

自從事臨床醫技工作以來，未發生重大醫療事故和過失。

具有醫師執業證書或相關資格證書。

外單位調入本單位的職工，在醫院工作滿一年以上。

因業務發展需要經院長批準的特殊情況，不受以上條件限制。

二、辦理外出進修學習程序：

符合進修條件者，由申請進修者本人或所在科室與進修單位聯系相關事宜。

申請進修或參加學術活動人員需在醫務科領取外出進修、學習申請表，護理人員到護理部領取，如實填寫外出的地點、時間等相關內容，所在科室主任或護士長簽字后，由醫務科或護理部及主管院長分別進行審批，最后由院長簽字。

醫院審批后，由申請進修人員完整填寫進修醫院進修申請表，按表格上相應程序逐級報批后寄出，醫務科備案。

進修前或參加學術活動前應到醫務科或護理部、人力資源部和辦公室辦理離院手續，同時安排好科內交接班。

三、進修期間管理：

進修學習人員，在進修期間納入醫務科的護士由護理部統一管理。

進修學習和參加學術活動的同志，一定要帶著問題有的放矢的進行學習，在學習期間，要結合我院實際情況，提出我院工作如何改進意見和建議，要突出重點。

凡進修學習者必須按原計劃進修學習，不得隨意改變專業，不得延長或縮短學習時間。進修學習期間應嚴格遵守所在醫院規章制度，不得從事與進修學習無關的活動。

長期進修的同志中途返家超過三天（含三天）者，必須到醫務科和院長處報到，匯報學習情況。

長期進修學習結束后，三天內到醫務科或護理部報到，參加學術活動的，第二天必須報到。

四、進修人員的待遇：

進修費、參加學術活動的會議費、住宿費、交通費（一次往返車票，一般情況不允許打的）由醫院承擔。

進修學習人員工資全額發放。

浮動工資：

1.科主任（護士長）外出進修一般不超過半年，進修期間享受全部工資。

2.主治（主管）以上職稱進修期間享受科室浮動工資。

3.醫（護、檢、藥、技）師、士職稱外出進修最長為一年，進修期間享受全額工資。

4.如科主任或主治以上專業技術人員為開展新技術、新項目而進修者除享受全部工資外給予一定獎勵。

5.進修期間由于不能遵守進修醫院的規章制度及出現重大的醫療事故或醫療過失被進修醫院退回醫院者，進修費由進修者全額承擔，內不得提出各種形式的進修、上學和參加學術活動的申請。

五、進修結束后的管理：

所有進修和參加學術活動的同志在回院一周內寫出《外出學習進修心得總結》，內容包括：在何醫院、學習何專業及準備新開展或改進的業務技術項目。提出科室、醫院改進的建議。一式四份交本科主任、主管職能科室、主管院長、院長。

參加短期學術活動的同志于返院一周內將學習情況在全科會議上進行宣讀，真正做到一人所學，多人所用。長期進修的同志分別于返院后一周、一個月、三個月、半年、一年在全體科主任會議上進行工作匯報，并由科主任陪同匯報，醫務科將匯報材料及進修鑒定存檔。

參加進修學習的同志返院后，工作中要積極開展新技術、新項目。

六、進修學習費用報銷程序：

參加學術會議的人員寫出《外出學習進修心得總結》材料并逐級上報后滿一個月，根據工作開展情況和考核結果，科主任簽署報銷意見，再由主管職能科室負責人、主管院長、院長簽字后方可去財務科報銷。

三個月以上進修人員進修結束后寫出《外出學習進修心得總結》材料并逐級上報后滿三個月，根據工作開展情況和考核結果，科主任簽署報銷意見，再由主管職能科室負責人、主管院長、院長簽字后方可去財務科報銷。

七、本規定自發布之日起執行，并適用于現在外進修人員。

2015年9月22日

第三篇：醫院上市企劃書

日期：姓名：盧姣霖2011年10月13日

醫院開業上市企劃書

前言

如何確保“首戰告捷”是所有新生項目的首要問題，對于醫院來說，開業時的興衰決定了醫院的命運。為了確保“首戰告捷”,不同的項目遇到的癥結也有所不同。醫院開業成功所必須克服的癥結問題是：既要有轟動的場面，又要有實實在在的醫療技術作為吸引顧客的保證.對于民營中型醫院來講，它的開業活動是否別致新穎即“首戰是否能大獲全勝”,給人以耳目一新的感覺，并最終一炮打響，對于此醫院在該地區先聲奪人并立穩腳跟有著至關重要的影響。如果正式開業留下種種缺憾，將對以后各項的開展造成相當的被動。另外，任何一個盈利性機構的生存，它的首要保證因素是銷售業績,因此,在整個開業期間,所有的活動都是以此為共同的目的。

針對XX醫院落戶XX即將開業這一事件對XX醫院的上市進行了一系列的策劃。現在提交廣告活動策劃方案的文本。

其中包括：市場概況，SWOT(SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對于制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。SWOT分別代表：strengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機會)、threats（威脅）。)分析，廣告目標，目標市場策略，產品定位策略，廣告訴求策略，廣告表現策略，廣告計劃。全面涵蓋了本次活動的內容。為本次廣告活動提供策略和實施方法的指導。

如果其中有哪些疏忽或遺漏，敬請及時指出，做進一步的商榷和修改。

目錄

第一部分 市場分析

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

廣告策略 營銷企劃 院內企劃 市場開發企劃第一部分 市場分析

醫療事業是國民生計中不可缺少的行業,他的發展水平直接關系到國民的身

一、醫療市場狀況

體素質水平,因此,他歷來都是國家的發展重點。

由于歷史原因,我們國家的醫療衛生機構都是由國家經營管理的,民營醫院是在近幾年才發展起來.雖然發展速度很快,但是在整個醫療行業中,仍然只占了不到15%的市場份額,而且一般的民營醫院不管是在醫療技術,服務水平,資金,規模實力都處在整個行業的不利位置,實力單薄,短時期內很難在整個醫療行業中形成大氣候。

另一方面,人們的消費心理也是影響民營醫院發展的一個重要因素.我們國家由于特殊的歷史和政治原因,長久以來, 人們對民營、私營經濟形成的一些固有觀念難以很快消除,特別是像醫院這種與消費者健康和生命息息相關的行業,更是受到冷待。

因此,民營醫院要想在這種復雜的環境里生存,要想徹底改變民營醫院在整個行業中的地位和形象,還有很多困難要克服,很長的路要走。

二、SWOT分析（定位我們的價值）

針對民營醫院

S：

W：

1、醫院的地理位置

1、沒有醫保

2、醫院的外觀及格局

2、民營本身的弱點

3、醫院不大靈活機動

3、面積不夠大

O：

T：

1、外圍的人口及工業區的人口越來越多

1、國家有關政策的不確定性

2、方圓5KM無對手

3、競爭對手進入門檻加大

第二部分： 廣告策略

一、廣告目標

1、企業提出的目標

在三個月內盈利 據市場情況可以達到的目標

三個月內盈利 本次廣告活動的主要目標

以醫院上市為中心,營造氣氛,迅速提升醫院知名度和美譽度，培養信任度，制造盈利點。

1、目標人群：

18-----55歲成年人群

2、目標消費者構成：

XX地區以及周邊地區的廣告受眾 選擇這一部分消費者的原因在于：

XX醫院屬于新上市的民營性質的醫院,在上市之初,以XX及周邊地區的消費群體作為市場目標,將有利于迅速打開企業的知名度,培養忠實消費群體,進而保證實現企業提出的三個月內實現盈利的目標。

二、目標市場策略

三、醫院定位策略

1、定位的三個前提條件

首先,醫院的醫療技術優于或相當于競爭對手，應做突出優勢專科的綜合醫院專科重點在手外科、婦科、泌尿、五官科。

其次,醫院的醫療服務水平和環境高于其競爭對手, 品牌的樹立在于與知名醫學院校或醫院的合作,以及醫院CIS的導入,形成公立醫院的形象,民營醫院的服務.第三,醫療費用價格與同檔次醫院相當,加強醫院5KM內工廠、高校及居民區的重點渠道建設。

2、定位分析

通過SWOT分析以及調查,我們可以很明顯的看出,XX醫院在雖然在XX片區具有明顯的優勢，但是我們很難找到能吸引市區消費者的優勢和賣點。并且,現有的醫院都是以一流的醫療技術與優惠減免醫療費用來作為爭奪市場的利器,如果XX醫院再以此為定位方向,必定導致醫院的形象難以與競爭對手區分，并加劇市場的競爭。因此,XX醫院的定位優勢在于“人性化的醫療環境,一流的服務水平”塑造一個公立醫院的形象，民營醫院的服務，突出重點專科優勢，進行錯位競爭，以求達到以點帶面，以專科為基礎帶動醫院全面發展。從以下兩點更可以進一步說明以此為定位的優越性。首先,來醫院就醫的患者對就診環境要求是在醫院的信任度以及醫療技術有保證的條件下,進行理性思考后前來就醫的,他們需要技術精湛的醫生,先進的設備，周到細致的服務。再次,從現代企業的競爭方向來看,在很多領域,一味強調產品技術的先進性已經顯得勢單力薄。在醫院本身的基礎上承載的附加價值已經成為爭取消費者的另一制勝法寶。在其他醫院還停留在原有競爭理念的時期,XX醫院以此來作為進入市場的競爭利器,可以取得先入為主的優勢。

四、廣告訴求策略

以目標消費者為主要訴求對象

1、訴求對象

XX地區以及其它地區的廣告受眾

2、訴求重點

1）溝通是最有效的傳播方式，開業前期以推廣開業活動為主,活動主要表現為消費者與醫院雙方的互動性。

2）正式開業時的廣告訴求重點突出XX醫院在醫療水平,專家技術上更加先進,完全人性化的醫療環境,國有醫院無可比擬的優質服務,工作效率,讓消費者透徹的了解XX醫院的專家,醫療水平、環境、服務態度,從而對醫院的概念有一個新的理解。

3、訴求方法

正面直接訴求對于一個新開業的醫院來說,那是必不可少的,是了解醫院的一個有效途徑.同時,側面理性訴求是給消費者留下美好印象的有效方式。

根據前面的定位策略：

在開業前期的廣告中運用正面直接訴求是能最好傳遞定位信息的方法,因此,在訴求方法上以正面訴求為主,結合側面理性為輔。

而開業后期，在消費者對醫院有一定了解的基礎上，應以理性訴求為主，正面直接訴求為輔。

五、廣告表現策略

XX醫院形象宣傳

2、廣告創意

1）電視廣告創意及文案:

1、廣告主題

形象15秒

腳本見附件

形象180秒

腳本見附件

2）招貼廣告創意及文案

畫面：選取小雞破殼的瞬間作為畫面的主體。

標題：生命從這里誕生，健康從這里開始。

副標題：

《破繭篇》

畫面：青青的豌豆已成熟裂開,露出里面熟睡的寶寶。

標題：生命從這里誕生，健康從這里開始。

副標題：

3)宣傳手冊

宣傳手冊正面以招貼廣告的畫面為主要內容.次頁用來介紹XX醫院的基本情況,包括醫院背景資料,規模,性質,醫療項目設置,特色轉科,管理精神等等,通過宣傳手冊傳達更多的信息,更進一步的讓消費者了解XX醫院.3、廣告表現有要求

給人溫馨，幸福的感覺。突出XX醫院的人性關懷，與其他醫院不同的風格。

六、媒體策略

廣告媒體策略

由于這是XX醫院上市的首次活動也就是醫院的導入期，所以我們要利用不同媒體的特性進行合理的配置，以提高廣告的傳播和訴求效果，采用全方位的媒體策略。

1、媒介策略

1)以戶外廣告為主,加強對車體 小區健康欄 街道對旗

馬路標示

戶外燈箱等的投放,對目標區域進行深度覆蓋,感性述求與理性述求結合,將XX醫院平牌逐漸深入到消費者生活之中

2）以電視廣告為輔，利用電視廣告的短時間大面積接觸性，向目標消費者做重點訴求，迅速

打開知名度，而且因為它是淺度媒體的緣故所以電視廣告以感性直接訴求為主。

3）以報紙廣告為補充，因為是深度媒體所以對其他媒體進行補充，進行理性訴求，向目標消費者傳達醫院的具體信息，同時將各種促銷活動的內容及時告知消費者，而且報紙上還可以搭送代金券、優惠卷或者購物券等輔助材料。

4）廣播廣告：待定

5）平面廣告作為售點廣告和廣告公關活動的輔助材料，包括招貼，手冊，傳單等等。

6）各種媒介之間既相互區別又相互區別以相同的主題和密集的廣告和媒介的特性來加深醫院的知名度。

2、媒體選擇的標準

1）選擇對消費者生活最有影響力的媒介。

2）選擇消費者接觸習慣接觸最多的媒介。

3）選擇最家庭化的媒介。

3、所選媒介：

1)XX新聞頻道：比較有影響力的一個頻道，也是收視率相對較高的頻道，但是費用相對較貴。

2)《XX晚報》:以家庭為主的報紙,廣告覆蓋面積廣,能有效的對電視廣告,進行補充訴求。

3)XX交通臺: 待定

4、各媒介的廣告規格：

1)電視廣告：15秒于10秒套裝形象廣告。

180秒形象廣告

2）報紙廣告：以新聞 消息為主,輔助以開業宣傳半版廣告

3）招貼廣告：四開

4)廣播廣告：9：30——10：00檔的廣播（晚上時間）

本時間段聽眾關注度較高,而且性價比也非常合適

5、廣告媒介排期:

略

整體傳播策略

因為這是丁卯醫院開業的首次廣告活動，需要迅速的打開市場，因此除廣告之外還需要促銷活動的配合。通過廣告來促使患者產生就診欲望，通過活動促使消費者直接產生購買動機。整體傳播由以下內容構成： 媒體廣告

通過上述大眾傳播媒介發布廣告。終端廣告

在XX醫院張貼招貼和發放廣告宣傳品。市場開發宣傳

直接派出市場人員對市場進行開拓。

注:市場開拓方案見第五部分 各種主體活動

與報紙 電視 DM廣告相配合，開展大型的促銷活動，以吸引更多的患者就診。

注:活動方案見第四部分 廣告輔助材料

促銷活動中相配合的宣傳品，圍裙，手冊，等等。

6、媒體之間相互呼應相互互補

第三部分 醫院開業營銷企劃案

提前10天進行廣告宣傳（15號）

1、開業慶典儀式 新聞發布會（見附件）

2、“情系萬家,健康天下”活動

1）百名上海專家大會診活動。

2）“情系萬家,健康天下”健康你我活動

“情系萬家,健康天下”活動

背景分析：

***市醫院集中與市區，而且勢力都較為雄厚，民眾信任度較高，民眾看病越來越傾與理性，我院位于市郊，而且又新開業，可以說本院在XX幾乎沒有知名度，更不用談信任度。如何順利進入市場，并制造盈利點，是我院首要任務。

鑒于目前我院剛進入市場為契機，把握XX地區百姓信任北京、上海的心理，我院開業之初邀請大量北京、上海專家前來做診，以此為由頭配合媒介大量宣傳，對XX市場進行深度沖擊，刮起北京、上海專家之風，喚起群眾對北京、上海專家就醫的欲望。

主題：“情系萬家,健康天下”

子項目：健康在你身邊，巡回義診

北京、上海專家零距離

時間：11月8日-12月8日

舉辦單位：*******醫院

目的：短期內打開知名度，樹立醫院的特色，挖掘潛在消費者，培養目標人群的好感度，達到盈利的目的。

內容：

1）在11月1日---12月8日，醫院組織醫務人員，到XX 社區進行義診 發放小禮品 體檢表 宣傳資料，正面與患者交流 篩查，讓患者了解我院，并產生好感，輔助后續活動的開展。

2）在11月18日---12月18日將由多名資深北京、上海專家前來我院進行坐診，為XX人民帶來上海的最新的醫療技術和醫療理念

策略：

前期通過20天的健康在你身邊系列公益活動，樹立起公益形象，并讓公眾對醫院有了一定的了解，產生好感，完成對會診活推出的市場機會，為會診活動的成功打下結實的基礎。

以“百名上海專家大會診活動”正面感性宣傳沖擊市場，喚起民眾就醫欲，打開知名度，配合“情系萬家,健康天下”的理性終端宣傳以正 側雙項宣結合，達到直接引導患者到我院就醫的目的。“百名上海專家大會診活動”于“情系萬家,健康天下”健康在你身邊活動整體結合但分立宣傳，從而達到正策雙面結合。

運做安排：

百名上海專家大會診 前期安排：

落實專家人員，專家資料

制作好平面宣傳資料 影視廣告片

影視：專家簡介 5分鐘

3分鐘

文案略

DM：專家簡介

尺寸93*30

文案略媒介宣傳：

電視：鎮江一套

活動前7天：18：26 30秒

直播鎮江中：30秒

劇一中：30秒

活動中（11月8----11月28日）

09：40

5分鐘

12：25

5分鐘

13：30

5分鐘

18：07

5分鐘

18：26

3分鐘

直播鎮江二段： 30秒

報紙：

30秒

京江晚報：11月10日

通版

11月11日

整版

DM：尺寸93*30

雙膠紙

8W張

雜志：通版彩頁

157G

終端招貼海報：尺寸50*70

銅板紙

2000張

2）健康在你身邊

活動時間：活動提前會診18天進行。

活動地點：大型商超

小區等

活動目的：1）讓XX市民知道丁卯醫院和會診活動。

2）了解XX醫院的服務方向與專長。

3）傳達健康先進的醫療保健理念，吸引患者到XX來就醫。

活動對象：目標群體。

活動策略：利用醫院的上海專家和先進檢測儀器，以及特色治療活動室，開展義診以及健康咨詢贈送禮品等活動。加強人們對丁卯醫院的認識，以及對其經營方向的了解。讓人們對健康有全新的認識，吸引更多的人就診。

具體活動安排：

1)活動前期準備：

小禮品 體檢表 宣傳資料 專家預約表等的制作

現場展版的設計制作 義診桌椅等

提前一個星期與XX小區聯系好，發放宣傳冊以及免費檢查的手冊以及小禮品。

2)活動細節：

A 接受患者咨詢，為患者免費進行普通檢查

B 免費為患者診斷，開處方，填寫專家預約表，憑此表免專家掛號費

C 發放免費體檢表資料禮品等

具體活動安排：

略

四 院內企劃

背景分析：

醫療行業是一個特殊的行業，具調查醫院的病源有60%是固定人群，所以如何挖掘并鞏固病源關系到一個醫院的發展，院內企劃是企業形象的重要一個部分。

目前醫院的形象受到越來越多人群的質疑，我院在開業之初就應該建立良好的形象，為后期的發展打下基礎。

主題：情系萬家，健康天下

策略：導入完善的CIS系統

建立醫療誠信系統

內容： CIS系統是一個非常復雜的系統，無法一不到位，我院必須長期運營中逐步完善。就目前我們應該統一VI系統（目前以完成）

將醫院理念對員工進行培訓灌輸

（具體內容有集團提供）

對員工進行培訓輸入對員工行為系統規范，（具體內容有集團提供）

建立醫療誠信系統及醫院設立黨支部 醫療監督欄 等

具體形式：

1）CIS略

2）建立醫療誠信系統

A 設立黨支部，由醫院全體黨員組成，馬顧問任書記，增加醫院凝聚力，發揚有困難找黨員的風格，增加患者對醫院的好感以及信任度

B 建立醫風醫德監督欄，聘請衛生局 消協 XX街道辦 婦聯 工會 以及群眾代表擔任醫療監督員，設立醫療投訴電話。

C 建立患者滿意制度，有患者評選出最滿意的醫生 護士和最不滿意的醫生 護士，采用末位淘汰制度

D 每星期一舉行升國旗升院旗，唱國歌唱院歌活動，增加員工對國家對醫院的責任感，同時也給XX人民留下一個良好的形象

具體細節實施：

略

五 市場開發企劃方案

思路： 重點對無醫保險人群 外來務工人員 學生這一群體進行開發 加強與保險公司的合作，增加附加值，達到雙贏

第四篇：醫院體檢中心經營管理心得

醫院體檢中心經營管理心得來源：醫療經理人日期：2009-05-19 09:13熱度：

本人所在醫院于04年成立之初就設計了體檢中心，主要基于以下考慮：

1、醫院辦體檢，可突出專項體檢優勢

2、體檢中心的設立，在原有醫院診療設備的基礎上，只需少量投入即可；

3、通過體檢，可在低成本投入的基礎上，快速提高醫院知曉度

4、通過體檢，可促進患有疾病患者在我院接受進一步診療

5、通過體檢，使潛在消費者入院感覺醫院診療環境，達到認可醫院目的。

醫院開業之初，在市場投入幾乎為零的情況下，患者來源主要依靠體檢中心的健康檢查。因此醫院給予體檢中心的自由度相當高，但由于體檢中心內部流程組織不夠細致，同時組織框架不夠嚴謹，導致體檢患者對本院認可度不高，主要體現在以下幾個方面：

流程不盡合理，又過于強調形象要求，對醫護人員的使用上存在浪費的問題

例：某單位職工20余人到我院體檢，體檢中心在已有4名工作人員（一個主任，一個護士長，兩名護理兼客服人員）的情況下，抽調門診護理人員8名，整個體檢用時3.5個小時。

以本部門為中心，未能兼顧醫院整體運營情況

例：醫院下班后，體檢中心突然通知醫務部、護理部：明天上午有50人需要體檢，要求兩部門提供5名醫生，10名護理人員。同時在體檢時，體檢中心對門診醫生體檢要求有時脫離實際，醫生積極性不高，當場加項較差。

對體檢質量整體把關不嚴，影響醫院形象

例：某單位體檢完成后，體檢總評未經過總評師最終把關，就送達受檢單位，導致笑話百出。意識淡薄，跑、冒、滴、漏情況時有發生

例：個人體檢時，往往尚未交費，體檢中心就已經完成了相應檢查；團體體檢僅憑口頭協議就開始體檢或是體檢報告已經送達，而再行催繳費用。

體檢套餐沒有形成系統化，個性化不足，無法突出專科特色

例：單位或個人要求提供體檢個性化服務時，能拿出來的僅是三個體檢套餐，不僅形不成系統化，同時又不能滿足個性化需求。同時，由于體檢中心將體檢過于看重綜合性，從而未能突出專科特色，使去了本應有的優勢。

醫療耗材請領無序，浪費現象嚴重。

改進事項

調整體檢流程

經過對兩次團隊體檢現場檢查，發現體檢中心流程存在的問題主要是由于體檢流程過于死板所致。因此，我經過現場模擬及實踐，制定了以下體檢流程：

這個流程重點在于調度，通過合理調度，不僅考慮到了體檢的正常流程，又充分考慮到了我院重點加項內容，回避了我院體檢弱項單元，節省了人力成本（舉一簡單例子：測量身高體重這個單元速度較快，當負責該單元的護理人員完成操作后，就立即其他單元協助）。經過流程再造，一般20人的團體體檢，醫院只需要臨時派兩名抽血人員，用時不到半小時，就可以撤回，而受檢者普遍感覺體檢有序，服務滿意。

設立專業總評師，制定總評規范化樣本

對于體檢質量方面，由于涉及醫療質量管理，正好歸口醫務部，因此我提出在體檢中心設立專業總評師，并制定了體檢總評規范化樣本，一方面提高了體檢總評速度，又在一定程度上保證了體檢總體質量。同時要求體檢中心總評報告總達受檢單位之前，應交由醫務部進行最終檢查，確認無誤后方可送達。

定體檢選項單，滿足個性化需要

根據單位或個人提出的個性化需要，我認為要達到即能顯示我們的專業化，又要具有一定的可操作性，必需制定一個符合我院特色的體檢選項單。

選項單所涉及的內容，應由體檢中心全員掌握，不僅包括價格，還涉及其臨床意義。同時，通過對選項單所涉及項目的培訓，可使員工快速了然我院診療特點及優勢項目，有面滲透全員營銷意識。經過示范操作后，客戶普遍感覺我院體檢中心非常專業。

考慮到體檢中心工作人員對醫學的掌握不夠全面，與此配套的，我又制定了一系列專項體檢，其中較為滿意的是“腫瘤篩查”及“早更檢查”，這兩個套餐的利用率較高。

經過一段時間的運營，院領導考慮到體檢中心單獨運作難已與全院目標達成一致，因此將體檢中心劃歸醫務部管理，這樣我一些工作細化（包括打折權限，體檢定價權限，合同簽訂流程，服務標準等）。

醫院營銷后期觀察

由于體檢中心運營初期問題暴露相對都具有一定代表性，解決起來也相對容易，因此經過一段時間運行后，我院體檢中心為門診輸送了大量病源，同時又提高了醫院的美譽度。

附：不可能而又真實發生的案例

2005年，我院員工僅有六十人不到，其中醫護技人員31人，在相同的兩天，我們不僅為北京某高校完成了2800人的入學體檢任務，同時又在合作單位每天完成100人的綜合體檢任務，而且門診又保持著正常診療狀態。

當然，我們也請了3位“外援”，但體檢過程及體檢最終質量卻都超過受檢單位的預期，這也超過我們的想像。

第五篇：沈陽202醫院體檢中心簡介

中國人民解放軍第二0二醫院始建于1998年，是東北地區首家一站式健康體檢機構;中國百佳最受消費者信賴的健康管理(體檢)機構;中國最具影響力的十大健康管理(體檢)機構;全國健康管理示范基地旗艦單位;沈陽軍區體檢醫學中心;遼寧省慢病醫學營養干預示范基地;沈陽市健康體檢質量控制中心。經過十四年的發展建設，持續的質量改進，現已成為一所專業品質優良，技術力量雄厚，體檢設備先進，工作流程合理，質量控制規范的大型專業體檢機構。年體檢量13萬居東北地區之首。

體檢中心占地面積約4000余平方米，每日可提供800-1000人受檢。環境寬敞;全程數字化管理;醫檢分離;分設貴賓區體檢部、普檢區體檢部;實行男、女分檢;體檢資料私密化管理;多形式導診，多窗口、大流量快捷優質服務。如超聲檢查可同時展開十余個窗口，使團隊體檢通過順暢，同時又確保質量。一般體檢一小時內完成，千余項檢驗4小時出結果，個人體檢隨到隨檢，當日領取體檢結果。為客戶量身訂制近百種個性化體檢套餐;為體檢異常者，提供專業復檢方案;預約專家會診;優先安排住院等綠色通道服務。根據客戶要求提供各種健康管理服務。

醫院TTM體檢中心獨家引進目前國外最先進的TTM全身體檢設備。TTM功能學診斷也是過去已有的檢測技術所無法與之比擬的。到目前為止，TTM已完成診斷上千萬例，準確率在80%以上。在所有這些疾病中，不僅器質性的病變可以查出，對非器質性病變的內分泌失調和功能紊亂，TTM也能作出診斷。這對于其他已有的技術手段來說，根本不可能達到。

沈陽202醫院體檢中心是一家專業的體檢機構，中心始終以“體檢專業化，服務人性化”為服務理念。中心擁有優美的環境、人性化的體檢流程、全面貼心的后續服務。

沈陽202醫院體檢中心健檢環境優美，設備先進，流程科學。中心擁有一支由老專家、副高以上職稱的全職醫生組成的全軍醫院體檢專家隊伍為會員進行全程服務。

中心擁有目前國內最為先進的全身熱斷層掃描成像系統，及卡式幽門螺旋檢測儀、紅外線乳腺掃描儀、乳腺血氧成像系統、骨密度檢測儀、日本歐姆龍動脈監測儀人體成分分析儀等先進的體檢儀器。

此外，中心制定了多種體檢套餐，檔次不同，適合各種人群。您在體檢過程中無論遇到什么體檢問題，身邊的護士都能熱情的指導和幫助。體檢完成后，您可以在就餐區享受美味的健康早餐。您的體檢報告將由專家進行綜合評估，針對您的體檢數據提出權威的健康建議和健康管理方案。

中心以“促進健康，提高生命質量”為目標，不斷延深和完善體檢服務質量，竭誠打造健康體檢巔峰團隊。以“體檢專業化，服務人性化，管理個性化”的體檢服務，贏得了社會各界的一致肯定。

中心還建立了科學、合理、高效的健康管理標準化系統流程，由資深專家對您的健康檢查結果進行分析、評估，提供準確的健康體檢評估報告，量身定制個性化健康管理方案及后續跟蹤服務。

位于沈陽市和平區光榮街5號的中國人民解放軍202醫院是一所集醫療、教學、科研、急救、保健、康復為一體的綜合性二級甲等醫院。醫院已連續多次被評為優質服務醫院、婦幼保健工作先進單位、衛生先進單位，醫院始終力求以“一流的管理、一流的技術、一流的服務”為廣大患者服務。