第一篇：一 管理制度的意義是什么

一 管理制度的意義是什么?

1、企業管理制度本身就是一種規范。企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業因為生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業經營、生產、管理相關的規范與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規范性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。

2、一個具體的專業性的企業管理制度一般是由一些與此專業或職能方面的規范性的標準、流程或程序、規則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環境里，規則＝規范+程序。從一個具體的企業管理制度的內涵及其表現形式來講：企業管理制度主要由編制企業管理制度的目的、編制依據、運用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關系等因素組成的，其中屬于規范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據、適用范圍、管理制度的構成等；屬于規則性的因素有：構成管理制度實施過程的環節、管理制度實施的具體程序、控制管理制度實現或達成期望目標的方法及程序；形成管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關系。

3、規范實施企業管理制度是需要規范性的環境或條件的：第一，編制的制度是規范的，符合企業管理科學原理和企業行為涉及到的每一個事物的發展規律或規則的；第二，實施規范性的制度全過程是規范的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規范的；只有這樣，企業管理制度體系的整體運作才有可能是規范的，否則將導致管理制度的實施結果呈現不規范的狀態。

二、企業管理制度的規范性是在穩定和動態變化相統一的過程中呈現的。

企業管理制度的規范性是要求企業管理制度呈穩定和動態的統一的，長年一成不變的規范不一琮是適應的規范，經常變化的規范也不一定是好規范，應該根據企業發展的需要而實現相對的穩定和動態的變化。在企業的發展過程中，企業管理制度應是具有相應的穩定周期與動態時期，這種穩定周期與動態時期是受企業的行業性質、產業特征、企業人員素質、企業環境、企業家的個人因素等相關因素綜合影響的。企業應該依據這些影響因素的變化，控制和調節的企業管理制度的穩定性與動態性。導致規范性的企業管理制度動態變化時的因素一般有三種情況：

1、企業經營環境、經營產品、經營范圍、全員素質等是要經常發生變化的，這些因素的變化相應會引發組織結構、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執行原有的企業管理制度中規范、規則的主體發生變化，企業管理制度及其所含的規范、規則因素必然須因執行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。

2、產品結構、新技術的應用導致生產流程、操作流程的變化，生產流程、操作程序相關的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關的企業管理制度及其所含的規范、規則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、因為發展戰略及競爭策略的原因，企業需要不斷提高工作效率、降低生產成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規范、規則、程序成為限制提高生產或工作效率、降低生產成本等的主要要素時，就有必要重塑企業機制，改進原有企業管理制度中不適應的規范、規則、程序。

三、規范性企業管理制度的良性動態變化必須是與企業管理制度相適應的創新結果。

企業管理制度的動態變化需要企業進行有效的創新，也只有創新才能保證企業管理制度的具有相對的穩定性、規范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創新是保持企業管理制度規范性的最佳途徑或唯一途徑。

1、企業管理制度是企業管理制度的規范性實施與創新活動的產物，通俗的講：企業管理制度規范+規則+創新；這是因為：一方面，企業管理制度的編制須按照一定的規范來編制，企業管理制度的編制在一定意義上講，是企業管理制度的創新，企業管理制度創新過程就是企業管理制度文件的設計、編制，這種設計或創新是有其相應的規則或規范的。另一方面，企業管理制度的編制或創新是具有規則的，起碼的規則就是結合企業實際，按照事物的演變過程依循事物發展過程中內在的本質規律，依據企業管理的基本原理，實施創新的方法或原則，進行編制或創新，形成規范。

2、企業管理制度的規范性與創新性之間的關系是一種互為基礎、互相作用、互相影響的關系。良性的循環關系是兩者保持統一、和諧、互相促進的關系，非良性的關系則是兩者割裂甚至矛盾的關系。作為企業來講，應該努力使企業管理制度的規范性與創新性因素之間的關系呈良性關系，也就是：規范性的因素是創新的產物，現行的企業管理制度里規范性的因素是前期企業管理制度創新的目標，同時，又是下一輪創新的基礎。只有這樣，企業管理制度才能在規范實施與創新的雙重作用下不斷完善、不斷發揮其保證與促進企業發展的作用。

二 管理制度的作用是什么？

第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、經律。

第三條 公司的財產屬股東所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

第四條 公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽和股價穩定。

第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

第六條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。

第八條 公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

第十條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。

第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

第十二條 公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。

第十三條 公司為員工提供收入、住房和福利保證，并隨著經濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

第十五條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。

第十六條 公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第二篇：管理制度(一)

管 理 制 度 匯 編

目 第一章 應急預案

錄

1、安全重特大事故應急救援預案

2、電梯安全事故應急救援預案

3、雷雨停電應急預案

4、消防安全應急預案 第二章

安全制度

1、消防安全制度

2、消防安全疏散設施管理制度

3、火災隱患整改制度

4、滅火應急疏散預案演練制度

5、消防設施器材維護管理制度

6、義務消防隊組織管理制度

7、易燃易爆物品管理制度

8、用火用電安全管理制度

9、防火檢查制度

10、消防目標責任書

11、大堂夜間巡查的規定

12、保安員夜間安全巡查制度

13、餐廳安全操作制度 第三章

食品衛生管理制度

1、食品及食品原輔材料進貨索證和驗收制度

2、從業人員健康檢查和個人衛生管理制度

3、從業人員衛生知識培訓制度

4、衛生檢查制度

5、食品添加劑使用與管理制度

6、食品庫房管理制度

7、餐廳衛生管理制度

8、粗加工崗位衛生管理制度

9、烹調加工崗位衛生管理制度

10、面食制作崗位衛生管理制度

11、涼菜制作崗位衛生管理制度

12、燒烤制作崗位衛生管理制度

13、裱花制作崗位衛生管理制度

14、配餐崗位衛生管理制度

15、餐具用具清洗消毒制度 第四章 操作流程

（一）、辦公室

1、面試迎聘人員作業流程

2、辦理員工入職作業流程

3、辦理員工離職作業流程

4、各部門管理人員請假作業流程

5、質檢作業流程

6、招聘作業流程

（二）、保安部

1、保安部車輛指揮及接待操作流程

2、保安部打傘作業流程

3、保安部巡樓作業流程

4、保安部團隊車輛指揮及接待操作流程

5、保安部宴席鞭炮燃放操作流程

6、保安部衛生清潔工作操作流程

（三）、茶坊

1、茶坊工作交接流程

2、茶坊開水供應流程

（四）、餐廳

1、早餐操作流程

2、自制飲料結帳流程

（五）、工程部

1、工程部維修作業流程 第五章 崗位說明

1、常務副總崗位說明書

2、行政辦主任崗位說明書

3、行政辦副主任崗位說明書

4、餐飲部經理崗位說明書

5、茶坊經理崗位說明書

6、廚師長崗位說明書

7、涼菜師崗位說明書

8、頭墩師崗位說明書

9、頭鍋師傅崗位說明書 10 小吃師傅崗位說明書

11、前廳部經理崗位說明書

12、總臺員工崗位說明書

13、餐廳傳菜部領班崗位說明

14、餐廳收銀員崗位說明

15、餐廳服務員崗位說明

16、傳菜員崗位職責

17、餐廳銷售經理崗位說明書

18、餐廳一樓領班崗位說明書

19、餐廳樓面領班崗位說明書 20、工程部經理崗位說明書

21、保安部領班崗位說明書 第六章 管理制度

1、考勤制度

2、會議制度

3、差旅費報銷規定

4、車輛使用管理規定

5、職工宿舍管理制度

6、職工食堂管理制度

7、職工娛樂室管理規定

8、質檢管理制度

9、旅游涉外接待制度

10、物品寄存管理細則

11、茶樓管理制度

12、茶樓員工應知應會

13、茶樓衛生管理制度

14、多功能廳衛生管理制度

15、各部門廢品回收處理規定

16、指紋打碼機使用管理規定

17、關于私人交通工具不得亂停亂放的管理規定

18、員工工作服管理規定

19、探訪須知

20、酒店績效提成管理制度 餐飲部

1、餐廳交接班管理制度

2、餐飲部后廚處罰制度

3、餐飲部后廚防火安全制度

4、餐飲部后廚衛生管理制度

5、餐飲部后廚用餐管理制度

6、餐飲部后廚設備和工具管理制度

7、餐飲部食品原料管理和驗收制度

8、餐飲部例會制度

9、餐飲部餐具管理制度

10、餐飲部后廚獎勵和激勵制度

11、餐飲部后廚考勤制度 第七章 服務規程

1、茶樓服務規程

2、會議接待服務規程

3、茶樓支援人員工作細則

4、總臺銷售藝術與技巧

5、餐廳訂餐服務規程

6、團隊接待服務規程

7、餐廳服務技能操作規范

8、宴會服務規程

9、餐廳餐前準備細則

10、前廳部接待服務規程

11、客房衛生操作及接待服務規程

12、新到保安員應知應會 第八章 獎勵與紀律

1、酒店獎懲條例

2、保安部獎懲條例 第九章

水電管制細則

1、茶樓水電管制細則

第一章

應急預案

（一）安全重特大事故應急預案

為積極對可能發生的旅游安全重特大事故，高效、有序地組織開展事故搶險、救災工作，杜絕群死群傷的惡性事件，加強對酒店特大事故應急處理的綜合指揮，提高事故搶救的快速反應能力和有效處置水平，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護正常的社會秩序和旅游秩序，本著“自救為主、統一指揮、快速出動、分工負責”的指導思想，按照，《中華人民共和國安全生產法》和《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》等法律法規要求，結合我店實際，制定本預案

一、適用范圍 本《預案》適用于本店范圍內由于人為過失或自然災害造成重大人員傷亡，可能發生的造成一次死亡3人或重傷10人（含10人）以上，直接經濟損失50萬元以上，以及其他性質特別嚴重，產生重大影響的安全事故的應急救援工作。重特大安全事故包括：

1、重特大火災事故；

2、重特大爆炸事故；

3、重特大中毒事故；

4、鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設備重特大事故 ；

5、其他重特大安全事故；

二、安全重特大事故應急救援指揮機構

特大事故發生后，按照“統一指揮、逐級負責”的原則成立指揮部，指揮部成員包括以下人員：

組長： 牟代諾（常務副總經理）電話：***副組長：

楊科全（副總經理）電話：*** 鄒遠智（副總經理）電話：*** 成員； 李長春（辦公室主任）余海濤（行政總廚）

廖化斌（大堂經理）陳效舒（客房經理）舒琴（餐廳部經理）楊俊（茶樓經理）黃大禮（工程部經理）

（一）組長和副組長作為總指揮，主要職責：具體負責事故的統籌、協調和處理工作

（二）辦公室主要職責：

1、根據總指揮的統一部署，負責了解、收集和匯總事故的有關材料并及時上報。

2、現場指揮協調和人員調動，對事故搶救作出具體部署。

3、向指揮部匯報搶救、處理情況，并根據指揮部的要求，及調整具體的措施。

（三）搶險救災組（工程部、餐飲部）主要職責：

1、控制、警戒事故現場，2、營救尋找受傷、失蹤人員，協助安置受傷人員。

3、配合交通運輸部門做好急需物資的運送和發放工作。

4、幫助事故現場恢復正常秩序。

（四）救護及保障組（前廳部）主要職責:

1、進入事故現場，協助120開展現場臨時醫療或救護。

2、對事故現場進行檢查，監測和清理消毒，預防和控制二次事故的發生。

3、向事故傷亡人員及家屬提供精神和心理衛生方面的幫助。

4、保證救險物資的供應。

5、保證現場與外界的通信暢通。

6、搶修電力設施，保證電力輸送

7、完成總指揮部交辦的其他任務。

（五）治安保衛組主要職責：

1、負責事故現場的治安保衛、交通管制工作。

2、設置警戒區域并進行現場警戒，保護事故現場。

3、維護現場秩序，疏通道路，組織危險區人員撤離。

4、勸說圍觀群眾離開事故現場。

5、完成總指揮部交辦的其他任務。

（六）事故調查組（辦公室）主要職責：

1、協助上級開展事故調查。

2、查清事故原因，分清事故責任，制訂落實安全防范措施。

3、對有關事故責任人提出處理意見。

4、做好事故死亡情況的調查、處置、統計和上報工作，形成事故調查報告。

5、配合做好事故死傷人員家屬的撫慰工作。

6、做好財產保險、人身保險的理賠工作。

7、完成部指揮部交辦的其他任務。

三、工作步驟

1、一旦遇到安全事故，立即辨明情況，通知保安部立即趕到安全事發地，通知指揮機構人員立即趕往事發現場，按照預案迅速開展搶險救援工作，力爭將損失降到最低程度。

2、根據事發情況，統一布署應急救援工作。

3、對救援工作中出現的緊急情況進行妥善處理。

4、妥善合理地進行人力、物力調配，確保救援工作有序地開展，維護事發地的現場秩序，防止發生新的人員傷亡及財產損失。

5、及時向有關部門（醫療救護120、消防隊119、旅游局、衛生局、安全局、技術監督局等）報告，報告內容包括：事發單位、時間、地點、事故類別、簡要情況、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計及應急措施

6、配合上級部門進行事故的調查和處理工作。

7、做好事故的善后和傷亡人員的安撫工作。

8、定期組織演練，確保在緊急情況下按預案要求，有條不紊地開展事故應急救援工作。

四、工作要求

（一）全體人員必須服從命令、聽從指揮，以對人民生命財產高度負責的態度投入到搶險救災工作中去。

（二）全體人員接到重大安全事故通知后，迅速趕赴事故現場待命，對無故不參加救援或救援不力的要視情作出相應的處理。

（三）事故發生后第一時間報告案情，對遲報、漏報、瞞報而造成惡劣影響的，依法追究相關責任人的責任，情節嚴重構成犯罪的要追究其刑事責任。

（二）電梯安全事故應急救援預案應急預案

為加強對電梯安全事故的防范，及時做好安全事故發生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護正常的社會秩序和工作秩序，根據《中華人民共和國安全生產法》和《特種設備安全監察條例》的要求，結合本酒店實際，特制定本酒店電梯安全事故應急救援預案。

一、本預案的適用范圍

本預案所稱安全事故，是指在本酒店電梯安裝現場或維修保養的電梯突然發生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故，事故類別包括：

(一)電梯困人故障;

(二)由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故;

(三)由于觸電等原因造成的人身傷亡事故;

(四)其它安全事故。

二、應急救援組織機構

(一)成立電梯安全事故應急救援指揮部。總指揮長由常務副總經理擔任;副指揮長由工程部經理擔任;各相關部門負責人為指揮部成員，參與現場搶險救援工作。

(二)設立現場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由由工程部經理擔任，負責組織現場具體搶險救援工作;在總指揮到達現場之前，負責指揮現場搶險救援工作。

三、應急救援組織的職責

(一)總指揮職責

(1)組織有關部門按照應急救援預案迅速開展搶救工作，防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度;

(2)根據事故發生狀態，統一布置應急救援預案的實施工作，并對應急處理工作中發生的爭議采取緊急處理措施;

(3)根據預案實施過程中發生的變化和問題，及時對預案進行修改和完善;

(4)緊急調用各類物資、人員、設備;

(5)當事故有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員和物資疏散工作;

(6)配合上級有關部門進行事故調查處理工作;

(7)做好穩定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

(二)現場指揮長的主要職責：

(1)負責召集各參與搶險救援部門的現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責分工;

(2)負責指揮現場應急救援工作。

(三)副指揮長的職責：

負責組織實施具體搶險救援措施工作。

(四)現場救援組的職責：

(1)搶救現場傷員;

(2)搶救現場物資;

(3)保證現場救援通道的暢通。

四、應急救援的培訓與演練

(一)培訓

按計劃組織工程技術人員、安裝、維修人員進行有效的培訓，從而具備完成其應急任務所需的知識和技能。

(1)每年進行一次培訓;

(2)新加入的人員及時培訓;

主要培訓以下內容：

(1)困人解救

(2)井道內作業;

(3)轎頂作業

(4)底坑作業

(5)廳層作業

(6)機房作業

7)更換和割短鋼絲繩

(8)扶梯桁架作業

(9)施工用電常識

(10)墜落保護

(11)電動工具的安全使用;

(12)對危險源的突顯特性辯識;

(13)事故報警;

(14)緊急情況下人員的安全疏散;

(15)現場搶救的基本知識。

(二)演練

應急預案和應急計劃確立后，按計劃組織工程技術人員、安裝、維修人員經過有效的培訓，公司工程技術人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結束，及時作出總結，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故報告和現場保護

(一)酒店行政辦公室是事故報告的指定機構，行政辦公室接到報告后及時向總指揮報告，總指揮根據有關法規及時、如實地向

110、市安全生產監督管理局、市質量技術監督局或其他有關部門報告。

(二)嚴格保護事故現場

六、應急處理

(一)接報事故后5分鐘內必須完成以下工作：

(1)立即報告公司主要領導，由總經理批準，立即啟動本應急救援預案，按照各自的職責和工作程序執行本預案。當指揮長不在時，由副指揮長負責組織指揮應急搶險救援工作。

(2)指揮部根據事故或險情情況，立即組織或指令事故發生地組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，迅速趕赴現場。

(3)立即組織或通知就近網點，組織調集應急搶救人員、車輛、設備。組織搶救力量，做好增援準備。

(二)應急處理措施：

(1)搶救方案根據現場實際發生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動。

(2)傷員搶救立即與急救中心和醫院聯系，請求出動急救車輛并做好急救準備，確保傷員得到及時醫治。

(3)事故現場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調查取證工作，以利于事故處理，防止證據遺失。

(4)在救助行動中，救助人員應嚴格執行安全操作規程，配齊安全設施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產安全。

七、救援器材、設備、車輛等落實

公司每年從利潤提取一定比例的費用，根據公司施工生產的性質、特點以及應急救援工作的實際需要有針對、有選擇地配備應急救援器材、設備，并對應急救援器材、設備進行經常性維護、保養，不得挪作他用。啟動應急救援預案后，公司的的機械設備、運輸車輛統一納入應急救援工作之中。

八、應急救援預案的啟動、終止和終止后工作恢復

當事故的評估預測達到起動應急救援預案條件時，由應急指揮長啟動應急反應預案令。

對事故現場經過應急救援預案實施后，引起事故的危險源得到有效控制、消除;所有現場人員均得到清點;不存在其它影響應急救援預案終止的因素;應急救援行動已完全轉化為社會公共救援;應急指揮長認為事故的發展狀態必須終止的;應急指揮長下達應急終止令。

應急救援預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現場和物證，經有關部門認可后可恢復施工生產。

九、應急總結與獎懲

應急救援工作結束后，指揮部組織相關部門認真進行總結、分析，吸取事故事件的教訓，及時進行整改，并按照下列規定對有關單位和人員進行獎懲。

(一)對在應急搶險救援、指揮、信息報送等方面有突出貢獻的個人，按公司有關規定，給予表彰和獎勵。

(二)對瞞報、遲報、漏報、謊報重特大事故和突發事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認真負責或臨陣逃脫、擅離職守的人員，按照公司有關規定，給予責任追究或處分。對擾亂、妨礙搶險救援的人員，由有關行政管理部門依法處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

十、其它事項

(一)本救援預案針對有可能發生的電梯安全事故，組織實施緊急救援工作并協助上級部門進行事故調查處理的指導性文件，可在實施過程中根據不同情況隨機進行處理。

(二)本預案自印發之日起施行。

（三）雷雨停電應急預案

酒店如遇雷雨停電突發事件，則具體應急措施安排如下：

一、總指揮：

1、牟總（9：30～20：00）；

2、李主任（20：00 ～次日9：30）。總指揮有權直接調動各部門人員應急雷雨停電突發事件，并于次日上午向總經理匯報處理過程和結果。

二、參與應急人員：當值大堂副理、茶樓值班員工、保安、客房部經理、當班總臺服務員、維修技術員、客房服務員

三、應急人員職責分工：

1、總臺服務員：馬上叫醒本部睡覺人員起床應急；立即關閉稅控機、程控電話機、總臺和辦公室的電腦和火災自動報警系統并撥掉電源插頭；點燃蠟燭照明大堂；配發蠟燭給其他應急人員或部門；檢查總臺機房漏水情況并采取補救措施；通知客房服務員關閉所有門窗;通知參與應急人員到崗；耐心向客人做好解釋工作；提醒來電詢問的住客關好窗戶；電話咨詢電力公司預計來電時間。來電后做好恢復工作。

2、茶樓夜班員工和當值保安：協助總臺通知總指揮和應急人員到崗，負責大堂、一樓衛生間，一～三樓過道的蠟燭照明布置；根據總指揮指示決定是否關鎖鐵門和大堂門；檢查茶樓后面平臺下水道是否暢通或堵塞情況；檢查茶樓和多功能廳玻璃窗、水、電是否關好；檢查是否有漏水情況并采取補救措施；檢查完畢后，回守原崗位聽候指派。

3、工程部和當值保安員：檢查電梯內是否關有客人.檢查餐廳玻璃窗、水、電是否關好，檢查餐廳是否有漏水情況并采取補救措施；協助總臺送蠟燭給部門或客人；檢查屋頂及商務樓六、七、八樓水槽漫溢情況；檢查所有庫房門窗是否關好；檢查完畢后到大堂聽候指派，來電后幫助撤回過道蠟燭。如有客人開房保安負責打手電送客人到房間并幫客人在合適的地方點燃蠟燭。

4、客房部：檢查客房部公區和操作間水、電、窗戶是否關好；檢查本部庫房是否浸水或漏水并立即采取補救措施；應客人要求送蠟燭到客房，提醒客人注意安全防火；布置貴賓樓及商務4～7樓過道蠟燭照明；完成以上工作后在所屬樓層巡視并向客人做好解釋工作，直至來電或總指揮通知撤離，撤離時須將過道上的蠟燭全部收回（依據誰放置的蠟燭，誰負責收回的原則）。

5、大堂副理和廚師長：檢查餐飲部前臺、后廚水、電、氣和門窗是否關好；檢查冷藏柜門是否關好；采取補救措施保護海鮮房內水產（次日上午及時檢查食品是否變質）。完成以上工作后，大堂副理回大堂留守，檢查保安在崗情況，注意治安防范，耐心向客人做好解釋工作，待總指揮同意后方可離崗休息

6、牟總、李主任：通知、檢查應急人員到崗和工作落實情況，查遺補漏，直接

調配各部人員全權代表總經理處理突發問題，如遇重大事件立即電話請示總經理，要求手機24小時處于開機狀態，保證通訊暢通。次日上午李主任負責檢查整個酒店的裝飾、設施、設備的受損情況并及時向總經理匯報。

7、手電筒配備：值班經理1把、大堂副理1把、茶樓夜班經理1把、廚師長1把、總臺4把、保安部3把、工程部2把、客房部4把，具體購置由行政辦公室負責落實。

8、值夜班人數要求：工程部1人、客房部4人、大堂副理1人，總臺2人、保安部2人。

（四）消防安全應急預案

酒店如遇火警，具體應急措施如下： 一總指揮：

1、牟總（9：30—20：00），2、李主任（20：00—次日9：30）。總指揮有權直接調動各部人員應急滅火，并向總經理匯報處理過程和結果。

二、酒店內任何員工都有參與滅火的責任和義務，一旦發現火災隱患或火警，必須立即以最快的速度通知總臺。在滅火過程中，必須堅決服從安排與調度，將火災的損失減到最小。

三、應急人員職責分工：

1、總臺服務員：一遇到火災，立即辨明火警地點，通知保安立即趕到火警地點；通知總指揮和應急人員到崗。根據火勢情況，由總指揮決定是否打“119”報警。若報警，須講清：起火地點、起火時間、燃燒物性質、火勢狀況、有無毒氣泄漏、起火場所內有無易爆炸物品、火場隨近有無特殊標志以便尋找、報警人姓名、報警人電話等。

2、工程部：檢查電梯里是否有人，并關閉電梯，以防有人乘坐電梯而引起傷忙；立即切斷電源，停止可燃氣體、液體的輸送，以免起推波助瀾的反作用。做完以上工作后，立即參與到滅火救援中去。

3、保安部：接到通知后，立即趕赴滅火現場，先協助起火部門工作人員組織、疏散在場的客人，防止發生群死群傷的惡性事件。同時使用就近的滅火器、消火栓等設施進行滅火，并組織人員迅速調集酒店內現有的滅火設施應急滅火。注意：滅火時，用濕帕子捂住鼻子，以防吸入有毒氣體而引起中毒；若因漏電而引起的火警，不能用水或泡沫滅火器滅火，只能用干粉滅火器撲滅；將火撲滅后，保安部須保護好現場以便公安消防部門或單位調查火災事故原因和損失情況；如火勢繼續蔓延，在場人員已無法撲滅火災，則立即向“119”報警，在消防隊未到之前，應采取有效措施制止火勢蔓延；消防隊到后，保安人員當協助消防隊滅火，積極為滅火工作提供便利。

4、其他應急人員；遵照總指揮的指令參與滅火

5、牟總或李主任：直接調配各部人員，全權代表總經理處理問題，并立即電話向總經理匯報。手機須隨時保持開機狀況，保證通訊暢通。火災撲滅后，李主任負責統計整個酒店的裝飾、設備、設施的受損情況，調查事故的起因，并追究責任人責任，將結果向總經理匯報。

四、火場逃生自救方法：

1、如果疏散樓梯已著火燃燒，但并不十分猛烈，可披上用水浸濕的棉被或衣物從樓梯上快速沖下

2、多層建筑火災，如樓梯已無法通過時，可利用房層的下水管攀沿而下；

3、如生命受到威脅而又無其他自救辦法時，可用繩子或把床單撕成條狀連接起

來，一端緊拴在牢固的門、窗或其他重物上，再順著繩子或布條往下滑到安全地帶；

4、各種逃生之路被切斷，無法脫身，須退到未被火燒著的室內，關閉房門用布帶塞緊門縫，打開窗戶等待救援，可向門窗上澆水以延緩火勢蔓延，同時向窗外扔東西，若在夜間則可向外打手電發出求救信號；

5、發揚見義勇為精神，幫助老人、小孩、病人優先疏散，對行動不便者，可用被子、毛毯包扎好，用繩子、布條等吊下。

第二章

安全制度

（一）消防安全制度

消防安全是一項關系到生命及財產安全的大事，是影響到社會穩定及長治久安的工作。為確保消防安全，特擬定如下消防安全制度：

1、全店員工須牢固樹立“隱患險于明火，責任重于泰山”的安全意識，認真學習消防法，做到知法、懂法、守法，積極、認真地做好消防工作；

2、時刻牢記“安全第一”，杜絕違紀違規行為和違規操作；

3、隨時愛護消防設施，加強對消防設施的檢查，一旦發現有損壞或失效，立即匯報及時修理或更換；

4、實行消防每日巡查制，巡查內容包括：消防設施是否正常、安全出口是否暢通、有無可燃氣體或液體泄漏、有無違反消防法律法規的行為、有無未熄滅的煙頭等火災隱患。

5、各部門必不斷地加強對員工的培訓和要求，杜絕違紀違章行為；杜絕違規操作而引起電器爆炸或電源起火；隨時提醒客人不亂丟煙頭紙屑；

6、每日下班前均須對整個營業場所做逐一檢查，消除火災隱患；定期對場所內所有的電器設施進行檢查，發現隱患及時消除；

7、堅決貫徹消防管理制度和消防法律法規，落實逐級安全防火責任制。

8、要求人人都要清楚消防設施的使用方法和放置位置；不得隨意使用明火或在酒店內燃放煙花爆竹；總臺須提醒客人不得攜帶電熱設備或易燃易爆危險物品上房，凡帶有上述物品，須交由總臺專門儲存、妥善保管；

9、客房內須配備禁止臥床吸煙標志、應急疏散指示圖、賓客住宿須知和消防安全須知；客房服務員須經常提醒客人不要臥床吸煙、不亂扔煙頭和火柴梗、入睡前應將電視及燈光關閉等；服務員整理房間時要仔細檢查，不得將煙灰缸內未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內；平時要多巡視、查看，發現火災隱患及時采取措施，對酒后的客人尤其要多加注意，盡一切可能和方法，努力確保消防安全。

10、餐廳須落實逐級防火責任制，杜絕員工的違紀違規行為和違規操作，比如：使用酒精爐時，在未熄滅火焰前添加酒精；收臺時將未熄滅的煙頭卷入臺布內等。

11、后廚須對易燃氣體管道，電源接頭，儀表閥門作定期檢查，如發現可燃氣體泄漏時，首先關閉閥門，及時通風，并嚴禁明火和啟動電源開關；廚師在煎油時，鍋內的油不得超過三分之二，以防油溢出遇明火引起燃燒；工作結束后操作的廚師當關閉廚房內所有閥門，切斷氣源、火源和電源方可離開。餐飲部當狠抓嚴防，徹底消除隱患，杜絕火災事故發生。

12、定期對全酒店的電器、電源線路、可燃氣體管道做詳細檢查、發現隱患，及時處理；凡需安線時，必須要穿管；在工作時，不得在可燃物旁邊使用明火作業，特殊情況下須使用明火，必須事先做好安全防范工作，杜絕邊工作邊吸煙的不良習慣。加強對鍋爐房、空調房等重點技術部位的管理，禁止在里面吸煙或閑雜人員進入。要認真學習消防法，做到知法、懂法、守法、嚴格依法操作。對消防工作須長抓不懈，防患于未然。

13、保安部須每日例行對全酒店各類消防設施進行檢查，發現有損壞或過期現象及時匯報處理；隨時對酒店安全疏散通道進行檢查，如有阻塞立即疏通；對酒店員工的違紀違規行為進行監督，一旦發現有違紀違規，及時制止，并匯報處理。凡自動報警系統發生報警，辨明報警點后，立即趕到報警點進行檢查，不得麻痹大意以為是誤報，不予理睬。保安員須不定時不定期地進行巡查，發現有未熄滅的煙頭須拾起，熄滅后扔入垃圾桶中，發現有未關閉的空調、燈光或電器，要及時關閉，并做好記錄和匯報。所有保安員均需掌握消防設備的性能及使用方法，加強對消防安全的認識和消防法規的學習，樹立牢固的消防安全意識。

14、為確保消防安全，酒店實行消防安全責任制，建立法定代表人、分管消防工作主要負責人、部門負責人和崗位負責人四級安全責任體系。

（二）消防安全疏散設施管理制度

為了加強消防安全疏散設施的管理，保證其在火災發生時完好使用，特訂本制度。

1、安全疏散設施包括：疏散通道、安全出口、疏散樓梯、消防安全疏散指示標志和應急照明等設施。

2、保障疏散通道、安全出口暢通，并設置符合國家規定的消防安全疏散標志和應急照明設施，保持各類設施處于正常狀態。

3、嚴禁下列行為：（1）占用疏散通道；

（2）在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物；

（3）在營業、生產、教學、工作等期間將安全出口上鎖、遮欄或者將消防安全疏散指示遮擋、覆蓋；

（4）其他影響安全疏散的行為。

（三）火災隱患整改制度

為了切實消除火災隱患，預防火災事故的發生，特訂本制度。

1、火災隱患是指違反消防法律法規和技術規范，有可能造成人員傷亡或財產損失的不安全因素。

2、火災隱患應當有記錄并存檔備查。]

3、對不能當場改正的火災隱患，由單位保衛部門負責人或專兼職消防管理人員及時將存在的火災隱患向單位的消防安全管理人或消防安全責任人報告，提出整改方案。

4、消防安全管理人或消防安全責任人應當確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員并落實整改資金。

5、在火災隱患未消除之前，應當落實防范措施，保障消防安全，對不能確保消防安全，隨時可能引發火災或者一旦發生火災將嚴重危及人身安全的，應當將危險部位停產停業整改。

6、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防安全管理人簽字存檔備查。

7、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，單位應當在規定的期限內改正并寫出火災隱患整改復函，報公安消防機構。

（四）滅火應急疏散預案演練制度

為了提高職工滅火救災和自防自救的能力，減少財產損失和人員傷亡，特訂本制度。

1、滅火和應急疏散預案的內容：

（1）組織機構：主要包括：滅火行動組、通訊聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組；

（2）報警和接警處置程序：

（3）應急疏散的組織程序和措施；（4）撲救初起火災的程序和措施

2、應當對滅火和應急疏散預案每半年至少組織一次演練，并結合實際，不斷完善預案。

3、消防演練期間，應當設置明顯標識并事先告知演練范圍內的人員。

（五）消防設施器材維護管理制度

為了加強消防設施、器材的管理，保證消防設施、器材完好有效，特訂本制度。

1、按照國家有關規定配置消防設施和器材、設置消防安全標志。

2、按照建筑消防設施檢查維護保養有關規定的要求，對建筑消防設施的完好有效情況進行檢查和維護保養。

3、按照有關規定每年對自動消防設施進行全面檢查測試不少于一次，并出具檢測報告，存檔備查。

4、按照有關規定定期對滅火器進行維護保養和維修檢查，對滅火器應當建立檔案資料，記明配置類型、數量、設置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時間等有關情況；

5、除滅火需要外，嚴禁擅自挪用、損壞消防設施設備和滅火器具。

（六）義務消防隊組織管理制度

為了加強群眾義務消防隊建設，提高滅火救災能力，特訂本制度。

1、群眾義務消防隊由單位消防安全責任人或消防安全管理人領導，業務由保衛（技安）部門管理、指導、同時接受公安消防機構和當地公安派出所的指導。

2、群眾義務消防隊隊長由（消防安全責任人或消防安全管理人）擔任，副隊長

由保衛（技安）部門負責人擔任，下設：

（1）滅火組：負責滅火、破拆和火場供水等直接撲滅火災的任務；

（2）搶救組：負責救人、疏散物資等任務，并與滅火組緊密配合，共同作戰；（3）通訊組：負責向公安消防機構報告火警及火場通訊聯絡，看守電話等任務；（4）警戒組：負責安全警衛，維持火場秩序，保護火災現場等任務；

3、根據義務消防隊員的需要配備必要的勞動、安全保護用品和個人滅火裝備。因滅火、訓練、防火檢查等活動誤工、其工資、資金照發。

4、義務消防隊每年整頓一次，業務學習訓練每月一次，每半年進行講評和獎勵，對成效顯著的，單位給予表揚和獎勵。

（七）易燃易爆物品管理制度

為加強易燃易爆物品的消防管理，嚴防火災、爆炸事故的發生，特訂本制度。

1、禁止攜帶火種進入生產、儲存、經營、使用易燃易爆危險物品的場所；

2、禁止在具有火災、爆炸危險的場所使用明火，因特殊情況需要進行電焊、氣焊等明火作業的，動火部門和人員應當到保安（技安）部門辦理動火審批手續，落實現場監護人，在確認無火災、爆炸危險后方可動火施工。動火施工人員應遵守消防安全規定，并落實相應的消防安全措施；

3、化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，不得在同一庫房（倉庫）內儲存。

4、對獨立包裝的易燃易爆危險物品應當巾附危險品標簽。禁止在易燃易爆危險品場所內使用手機等通訊工具。

5、禁止在易燃易爆危險品場所50米范圍內燃放煙花爆竹。

6、雷雨季節前，應對易燃易爆危險品場所的防雷、防靜電設施進行一次全面檢測，檢測報告應存檔備查。

（八）用火用電安全管理制度

為加強用電安全管理，預防火災事故的發生，特制訂本制度。

1、禁止攜帶火種進入生產、儲存、經營、使用易燃易爆危險物品的場所。

2、禁止在具有火災、爆炸危險的場所使用明火，因特殊情況需要進行電焊、氣焊等明火作業的，動火部門和人員應當到保安部門辦理動火審批手續，落實現場監護人，在確認無火災、爆炸危險后方可動火施工。動火施工人員應遵守消防安全規定，并落實相應的消防安全措施。

公共娛樂場所在營業期間禁止動火作業。

3、進行電焊、氣焊等具有火災危險作業的人員必須持證上崗。

4、禁止用火用電設施設備或用火用電器具靠近易、可燃物，禁止私拉亂接電氣設施設備，嚴禁超負荷用電。

5、雷雨季節前，應對防雷、防靜電設施進行一次全面檢測，檢測報告應存檔備查。

（九）防火檢查制度

為了及時發現和消除火災隱患，預防和減少火災事故的發生，特訂本制度：

1、實行單位月查，部門周查，保安部日查的三級防火檢查制度。

2、防火檢查內容：

（1）易燃易爆危險物品和場所防火防爆措施的落實情況以及其他重要物資的防火安全情況；

（2）用火用電情況及其他火源管理情況；（3）火災隱患整改情況；

（4）消防組織和防火規章制度的建立和執行情況：（5）消防設施設備、器材情況；（6）職工的安全思想狀況；（7）消防安全疏散情況；

3、防火檢查應當填寫防火檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負責人應當在檢查記錄上簽名。

4、防火檢查中發現的重大問題或重大火災隱患，應及時向單位消防安全責任人請示匯報，并書面報告當地公安派出所或公安消防機構。

（十）消防目標責任書

消防安全是酒店經營的首要保障，各部門均須認真做好消防工作，堅決預防和 制重特大火災和群死群傷惡性火災事故的發生。各部門要進一步學習貫徹消防安全政策膩及法律法規知識，牢固樹立“隱患險于明火，責任重于泰山”的安全意識，把消防安全工作放在日常工作的首位來抓，要常抓不懈，防患于未然。

一、娛樂部（清吧、桑拿、茶坊）：裝飾復雜且屬易燃品。要求員工杜絕違紀違章行為；杜絕違規操作而引起電器爆炸或電源起火；隨時提醒客人不亂丟煙頭紙屑；每日下班前均須對整個營業場所做逐一檢查，消除火災隱患；定期對場所內所有的電器設施進行檢查，發現隱患及時消除；堅決貫徹消防管理制度和消防法規，落實逐級安全防火責任制。

二、前廳部（總臺、大堂、客房）：要求人人都要清楚消防設施的使用方法和放置位置；不得隨意使用明火或在酒店內燃放煙花爆竹；總臺須提醒客人不得攜帶電熱設備或易燃易爆危險物品上房，凡帶有上述物品，須交由總臺專門儲存、妥善保管；客房內須配備禁止臥床吸煙標志、應急疏散指示圖、賓客住宿須知和消防安全須知；客房服務員須經常提醒客人不要臥床吸煙、不亂扔煙頭和火柴梗、入睡前應將電視及燈光關閉；服務員整理房間時要仔細檢查，不得將煙灰缸內未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內；平時要多巡視、查看，發現火災隱患及時采取措施，對酒后的客人尤其要多加注意，盡一切可能和方法，努力確保消防安全。

三、餐飲部（前臺、后廚）：落實逐級防火責任制，杜絕員工的違紀違規行為和違規操作，比如：使用酒精爐時，在未熄滅火焰前添加酒精；收臺時將未熄滅的煙頭卷入臺布內等。后廚須對易燃氣體管道，電源接頭，儀表閥門作定期檢查，如發現可燃氣體泄漏時，首先關閉閥門，及時通風，并嚴禁明火和啟動電源開關；廚師在煎油時，鍋內的油不得超過三分之二，以防油溢出遇明火引起燃燒；工作結束后操作的廚師當關閉廚房內所有閥門，切斷氣源、火源和電源方可離開。餐飲部當狠抓嚴防，徹底消除隱患，杜絕火災事故發生。

四、工程部：定期對全酒店的電器、電源線路、可燃氣體、管道做詳細檢查、發現隱患，及時處理；凡需安線時，必須要穿管；在工作時，不得在可燃物旁邊使用明火作業，特殊情況下須使用明火，必須事先做好安全防范工作，杜絕邊工作邊吸煙的不良習慣。加強對鍋爐房、空調房等重點技術部位的管理，禁止在里面吸煙或閑雜人員進入。要認真學習消防法，做到知法、懂法、守法、嚴格依法操

作。對消防工作須長抓不懈，防患于未然。

五、保安部：每日例行對全酒店各類消防設施進行檢查，發現有損壞或過期現象及時匯報處理；對酒店員工的違紀違規行為進行監督，一旦發現有違紀違規，及時制止，并匯報處理。凡自動報敬警系統發生報警，辨明報警點后，立即趕到報警點進行檢查，不得麻痹大意以為是誤報，不予理睬。保安員須不定時不定期地進行巡查，發現有未熄滅的煙頭須拾起，熄滅后扔入垃圾桶中，發現有未關閉的空調、燈光或電器，要及時關閉，并做好記錄匯報會。所有保安員均需掌握消防設備的性能及使用方法，加強對消防安全的認識和消防法規的學習，樹立牢固的消防安全意識。

為確保消防安全，酒店實行消防安全責任制，建立法定代表人、分管消防工作主要負責人、部門負責人和崗位負責人四級安全責任體系，大家齊抓共管，明確責任，切實將消防工作做好，確保安全。為經營提供一個堅實的保障。

責任人簽字：

常務副總經理：

前廳部副總經理：

娛樂部副總經理：

工程部經理： 辦公室主任：

（十一）大堂夜間巡查規定

大堂副理是酒店夜間的值班經理，除受理客人投訴，確保正常經營外，還承擔酒店的安全管理責任。現對大堂夜間巡查內容做如下規定：

1、對總臺、保安部、工程部、茶樓及客房部進行檢查，清楚值班人員是否在位在崗；是否儀容著裝規范，是否有打牌、睡覺或做私事等違規現象；是否按操作規范進行對客服務或進行各類操作；

2、對客房各樓層進行巡查，檢查是否有可疑人員或客人房門未關等不安全因素；

3、對各部門包括辦公樓、職工宿舍、庫房和后廚進行巡查，是否有不按規定關閉的音響、電腦、燈光或水電氣；是否有門忘關現象；

4、不定時對前停車場進行巡查，防止安全事件發生；監督保安對前后停車場所停車輛進行安全檢查；

5、對酒店設施設備如電梯、各梯層配電箱等進行檢查，杜絕安全事故發生；

6、對酒店內所有的消防設備和消防通道進行巡查，發現有火災隱患及時排除，杜絕火災事故的發生；

7、監督工程部對熱水鍋爐進行安全檢查，防范事故發生；

8、如遇雷雨停電，須嚴格按雷雨停電應急預案進行操作；

9、如遇安全事故，按安全應急預案進行操作；

10、大堂副理巡視后，須將巡視內容做書面記錄，以備領導查詢。

（十二）保安員夜間安全巡查制度

為保證酒店經營安全，特擬定保安部巡查制度如下：

1、依照《保安部巡樓作業流程》規定，對酒店進行安全巡查；

2、在巡查中發現問題或安全隱患就及時向當值大副匯報并做好及時妥善處理，如不能處理，應及時向酒店夜間值班經理匯報。

3、保安員的夜間巡查由當值大副負責監督檢查。

4、保安員在巡查過程中應多看、多聽、多嗅，并用手電筒多照晃，確保安全。

5、對重點部位實施重點監控，阻止無關人員進入重點監控部位，以防意外發生。

6、注意來往人員的動向及攜帶的物品，對可疑人員進行重點盤查，7、發現吵架、打架、斗毆時應予以勸阻。

8、發現火警應按照酒店<消防安全應急預案>規定立即組織撲救。

9、接受客人的信息反饋，并向當值大副匯報，及時解決和協助客人的投訴或求助。

（十三）餐廳安全操作制度

1、餐廳員工必須養成注意安全的習慣，掌握正確的安全常識。

2、餐廳員工應熟練運用防火、防骨、防燙、防盜、防騙等技巧和自救常識、自衛。

3、做好工作環境的安全檢查和管理，避免事故的發生。

4、必須嚴格按照操作規程正確使用設施設備及其他相關輔助工具，不得違章操作或擅自私拆、亂結亂搭。

5、凡現場烹制的菜品和鐵板、明爐等菜品，現場操作時必須專人操作仔細、認真，不得傷及客人或影響客人進餐。

6、在餐廳、樓道行走時要靠右走，不能奔跑，轉變處要減速、并注意觀察，防止碰撞。

7、開、關門時要輕推、輕關，留心對面或后面是否有人和物。

8、不得在走廊、天橋、彎角處、門口、狹窄過道處堆放物品。

9、地面有溢出的水跡、油污其他溢出物時必須立即清掃、拖凈，以防滑倒

第三篇：一、民法的概念和意義

一、民法的概念和意義

（一）民法的概念及其理論分類

民法是調整平等主體之間的財產關系和人身關系的法律規范的總稱。

民法是我國法律體系中獨立的法律部門。

民法是國家重要的基本法律之一。

1.廣義民法與狹義民法

廣義民法：所有關于民事的成文法和不成文法，其中包括商法；

狹義民法：專指除商法之外的民法典。

2.實質意義上的民法與形式意義上的民法

實質意義上的民法：調整平等主體之間的財產關系和人身關系的法律規范的總稱，包括民法典、各項民事法律、法規等。

形式意義上的民法：系統編撰的民事立法，即按照一定體例編撰、以法典方式命名的民法典。

3.民法典與《民法通則》

民法典：系統地把民法的各項制度編撰在一起的立法文件。傳統民法典的典型形式包括：總則、物權法、債權法、親屬法、繼承法，如：《德國民法典》。

《民法通則》：我國制定民法典條件尚不成熟條件下民事立法的特殊形式，包括民法典的一般原則性內容。

4.民法與商法

民商合一的國家：民法范圍涉及國家權力不直接介入的整個財產關系和人身關系領域，其含義與私法相同。

民商分立的國家：商法與民法并列。

商法：規定商人和商業組織的地位及其生產經營活動的法律規范。

5.公法與私法

公法：以政治、公共秩序、國家利益為內容，以權力為中心，以命令和服從為特點的法律；

私法：以民事主體的利益為內容，以權利為核心，以平等自愿為特點的法律。其含義同廣義的民法。

（二）民法的調整對象

我國民法的調整對象是：平等主體的公民之間、法人之間、公民與法人之間的財產關系和人身關系。

1.平等主體的概念和特征

任何一個獨立的法律部門都有自己特定的調整對象。依據不同的調整對象，將法律分為不同的法律部門。

我國民法所調整的對象是：平等主體的公民與公民之間、公民與法人之間、法人與法人之間的財產關系和人身關系。

法律是調整一定社會關系的。社會關系分為縱向社會關系和橫向社會關系。

縱向的社會關系是隸屬的社會關系。社會關系的參加者之間存在管理與被管理、領導與服從、上級和下級的關系、命令與服從的關系；

橫向的社會關系是平等的社會關系。參與平等社會關系的主體法律地位平等。民事法律關系的設立、變更、終止，相互之間沒有管理、領導、命令與服從的關系。

2.平等主體之間財產關系的概念和特征

平等主體的財產關系，是指主體在生產、分配、交換、消費工程中形成的具有經濟內容的社會關系。包括財產所有權關系和財產的流轉關系。

（1）主體之間法律地位平等；

（2）當事人意思表示自由；

（3）等價有償。

3.平等主體之間人身關系的概念和特征

平等主體之間的人身關系，是指平等主體之間發生的與人身密切聯系、本身不具備直接財產內容的社會關系。包括人格權關系和身份權關系。

（1）人身關系本身沒有財產內容；

（2）人身關系與特定的人密切聯系，離開了具體的人就沒有意義；

（3）人身關系中權利主體所享有的權利不能轉讓、繼承。

（三）民法的作用與意義

1.民法所調整的平等主體之間的財產關系最基本、最大量、最核心的部分是社會主義市場經濟關系；

2.民法的經濟基礎是社會主義市場經濟；

3.民法是社會主義市場經濟的基本法律表現形式；

4.社會主義市場經濟關系的主體只能是平等主體；

5.社會主義市場經濟關系只宜采用民事法律關系的形式；

6.民法與社會主義市場經濟是辨證統一的關系。

二、我國民法的淵源和適用范圍

（一）民法淵源的概念

民事法律規范的表現形式

（二）民法淵源的種類

1.制定法

（1）法律；

（2）行政法規中的民事規范；

（3）地方性法規、民族自治地方的自治條例和單行條例中的民事規范；

（4）最高人民法院的司法解釋。

2.習慣法

民事主體在長期生產、交易和生活中形成的習慣，在不與法律相抵觸的情況下，經國家認可后，具有民法淵源的效力。

（三）民法的解釋和類推適用

民法解釋，是對民事法律規范的確切含義、真實意旨以及所使用的概念、術語等所作的說明。

根據作出民法解釋的主體不同，可以分為：立法解釋、司法解釋、行政解釋；

根據作出民法解釋的效力不同，可以分為：有權解釋（正式解釋）、無權解釋（學理解釋）。

類推適用：在沒有明確的民事法律規范可以適用的情況下，有關法律適用機關根據民法的基本精神，選擇其他類似的規范來適用的活動。

（四）民法的適用范圍

1.民法在時間上的適用范圍——時間效力

（1）民事法律的生效：民事法律自施行之日起發生法律效力，即法律生效。

法律生效的日期：發布之日起生效、法律頒布以后確定的日期生效。

（2）民事法律的失效：民事法律在廢除時停止效力，即法律的失效。

民事法律廢止的情況：明令廢止、新法代替舊法。

（3）民事法律的溯及力：民事法律對其生效之前的行為是否適用。一般民事法律沒有溯及力。

2.民法在空間的適用范圍

民法在哪些空間領域內發生效力。

（1）一般規定：

《民法通則》第八條規定：“在中華人民共和國領域內的民事活動，適用中華人民共和國法律，法律另有規定的除外。”

（2）例外規定：

《民法通則》第一百五十一條規定：“民族自治地方的人民代表大會可以根據本法規定的原則，結合當地民族的特點，制定變通的或者補充的單行條例或者規定。自治區人民代表大會制定的，依照法律規定報全國人民代表大會常務委員會批準或者備案；自治州，自治縣人民代表大會制定的，報省，自治區人民代表大會常務委員會批準。”

3.民法對人的適用范圍

民法對人的效力。

中華人民共和國公民和法人在中華人民共和國領域內從事民事活動，必須遵守中華人民共和國法律；

《民法通則》關于公民的規定，適用于在中華人民共和國領域內的外國人、無國籍人，法律另有規定的除外；

享有外交特權和豁免權的外國人，與中國公民或法人發生民事糾紛的，通過外交途徑解決，但其自愿向中國法院起訴的，我國人民法院有管轄權。

三、我國民法的基本原則

（一）民法基本原則的概念和意義

1.概念

對民法所調整的社會關系的基本規律的抽象和概括。是民事法律制定、實施、遵守都必須遵循的基本準則。

2.意義

（1）法定主義與準則主義

民法所反映的經濟生活非常廣泛、復雜，民事活動種類繁多，而且處于經常的發展變化之中，沒有必要更沒有可能在一部法律之中將各種民事關系包羅萬象、規定無遺。

（2）統帥作用

民法作為基本法，其基本原則對于民法基本制度的完善、對單行法、特別法的制定和實施具有指導和統帥作用，是民事法律達到和諧、統一。

（3）法治精神

民法的基本原則體現了社會主義的法治精神。民法的基本原則使得民法與其他法律部門保持原則的一致和統一、和諧。

（二）我國民法的基本原則

1.保護公民、法人的合法權益

民法通則第五條規定：“公民、法人的合法的民事權益受法律保護，任何組織和個人不得侵犯。”

2.當事人地位平等

民法通則第三條規定：“當事人在民事活動中的地位平等。”

3.自愿、公平、等價有償、誠實信用

民法通則第四條規定：“民事活動應當遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則。”

4.禁止濫用權利

民法通則第六條規定 民事活動必須遵守法律，法律沒有規定的，應當遵守國家政策。

民法通則第七條規定 民事活動應當尊重社會公德，不得損害社會公共利益，破壞國家經濟計劃，擾亂社會經濟秩序。

第四篇：一活動背景與意義

一活動背景與意義：

“誰言寸草心，報得三春暉。”“滴水之恩，當涌泉相報。”這樣的詩詞傳承著中華民族對感恩的認同和崇尚。感恩是一種文明，感恩是一種品德，感恩是一種責任。人有感恩之心，人與人、人與自然、人與社會也會變得更加和諧，更加親切，我們自身也會因為這種感恩心理的存在而變得愉快和健康起來。人人擁有一顆感恩的心，才懂得去孝敬父母，懂得感恩父母，才會懂得付出與回報，才懂得感恩是做人的道德和修養，是人之常情。

根據當前小學生中獨生子女感情淡薄，以自我為中心的現象，結合本學期禮儀訓練目標，以“母親節”為契機，開展“感恩的心，感動你我”為主題的感恩教育活動。學校決定把“感恩教育”作為德育教育的切入點，對全體學生實施感恩教育，培養感恩意識，感恩父母，感恩老師，感恩同學，懂得“滴水之恩當涌泉相報”之哲理，創導文明新風，感恩先行的校園美景。

二、活動經過：

（一）確立活動體系：

1、感激父母養育之恩：感激父母賜予生命 感激父母辛勤養育之恩情—孝敬父母2、感激老師培育之恩：

感激老師知識導航 感激老師精心培育之恩情—尊敬老師

3、感謝同學幫助之恩：

感激同學團結互助 感激同學幫扶共進之恩情—關愛同學

（二）活動具體實施過程

（1）宣傳發動階段：

利用國旗下講話、黑板報、校廣播站、櫥窗閱讀欄、學校網站、校報、班隊會、學科滲透等為陣地，全方位地進行感恩教育的宣傳發動。

（2）活動推進階段：

1、創設校園感恩氛圍，全體學生學唱感恩歌曲，如《媽媽的吻》、《母親》、《感恩的心》等，以班級為單位，由音樂教師教唱，在歌曲中感知恩情，在歌曲中培養感恩之心。

2、以班級為單位，召開“感恩的心，感動你我”的主題班會，教育學生感恩之心從小養成，知恩圖報是中華美德，孝敬父母是天下兒女應盡的義務和責任。

3、真情回報愛心作業。

（1）送父母一句溫馨的祝福。

（2）給父母講一個開心的故事。

（3）給父母過生日，贈送親手制作的禮物。

（4）給父母捶捶背，洗洗腳，倒水等。

（5）我為家里做家務：打掃衛生、疊被子，洗碗、洗衣物等。

（6）搜集關于母愛的名言或歌曲。

4、“感恩的心感動你我”征文活動。

學生每人寫一篇“親情作文”校園評比，每班選三篇交德育處，要求內容真實、感情真實，生動感人，內容是感受母恩、歌頌母愛，真情再現的感人故事，300字以上。

5、溫馨祝福大傳送。

在家校交流驛站的祝福站里傳送祝福，將自己對父母的祝福、謝意、心里話通過溫馨的祝福，送給父母，讓父母享受一份感動。

6、制作祝福卡，展示祝福墻。

在全校學生中征集學生制作的祝福卡，并將設計新穎，富有創意的祝福卡以年級為單位建成一個祝福墻，進行展示，讓全體學生在這些優秀的祝福卡中受到愛的熏陶，愛的教育。

7、“感恩的心，感動你我”百人歌詠比賽。

在“母親節”到來之際，以年級為單位組織學生參加歌詠比賽。要求服裝整齊，精神面貌好，演唱整體效果好，有感染力。

三、活動效果：

通過活動，學生們懂得了感恩的意義，明白感恩的道理，知曉感恩的責任，感恩的種子走進了學生的心靈。

在家長座談會上有的家長深有感觸地說：“現在的獨生子女生活在幸福的環境里，不能體會父母的艱辛，只知道向父母索取關愛，卻不愿或不懂得回報。”有的家長積極發言：“學校進行感恩教育，則督促子女以孝敬父母為榮，以報答父母為責，懂得知恩圖報，這種感恩教育是中華民族的優秀傳統，在當今年代更應該提倡與發揚，作為父母也應做感恩的榜樣，子女的楷模。” 人間自有真情在，付出總會有回報。受人恩惠，真情回報的感恩是一種責任，是一種人生的精神支柱，是一種和諧共享的人文。只要有感恩的思想，感恩的理念，感恩的情懷，人才能煥發出無窮的力量，才能頂天立地。感恩活動是感恩教育的載體，是將感恩教育豐富化、具體化、生動化的有效途徑，全校師生在感恩教育的活動中熱情高潮，將感恩活動開展得有聲有色：

在學校家校驛站中建立祝福網站，學生在網站上留下的真誠祝福話語有一千多條，感動著全體師生和廣大家長，滋潤著人們感恩的心田。學生們主動給父母送禮物、送賀卡，主動擁抱父母，給父母捶捶背、揉揉肩，主動為父母分擔家務：洗碗，疊被、拖地，有的學生從每天好好學習，按時完成作業這些小事做起??這些點點滴滴的感恩之舉，平平常常的小事，父母看在眼里，喜在心里，學生以實際行動感恩，不辜負父母的期望，有的學生家長高興地說：“孩子以前不太懂事，沒想到在感恩活動中一下子長大了。”

社會的進步是建立在感恩、善念、包容、奉獻的基礎上——悠悠赤子心，濃濃感恩情。只有家庭、學校、社會共同努力營造感恩的環境，才能讓學生從小領悟感恩的道理，培養社會責任感，成為德才兼備的棟梁之才。“感恩的心感動我”感恩教育活動雖然是短暫的，但是留在全體師生心中的卻是一份濃濃的幸福和感動，深深的責任和使命。讓我們在每一位學生的心中播撒下感恩的種子，感念母恩，回報母親，回報社會。

第五篇：一創建文明城市的意義

一創建文明城市的意義.1.思想道德素質和科學文化素質，滿足他們日益增長的精神文化生活需要，引導人們努力成為“四有”新人，2.有利于動員廣大市民參與改造環境、移風易俗的實踐，創建優美環境和優良秩序，形成健康文明的生活方式

3.是有利于密切黨群、干群關系，調整和改善社會人際關系，形成健康向上、生動活潑的社會風氣。

二．青少年應該怎樣做；

（一）保持環境清潔。我們應將垃圾分類后扔進紙簍里；不隨地吐痰；經常打掃衛生并適時整理家里的物品；少用或不用汽車。居委會可以通過出黑板報、印發宣傳單、口頭解說等的手法發增強人們的環保意識；對不保持環境清潔的人進行教育、罰款。

（二）遵守交通規則。我們可以在班級宣傳欄或展覽欄上，多貼一些遵守交通、不亂闖紅燈等之類的警告語，讓同學們更好地明白交通安全的重要性；學校也可以請來警察叔叔，給同學們上一些關于交通的課，使同學們更好地知道交通對人類的幫助；或是多看一些交通安全教育的片子……