第一篇：伊利乳制品市場調查報告

伊利乳制品市場調查報告

系別：經濟與管理學院專業：財務管理班級：093511小組成員 ：李瑞霞（035109006）郭雪冰（）王李靜（）張曉（）林茜（）

伊利乳制品市場調查報告

一、調查背景

隨著我國經濟的不斷發展，我國人民的生活水平進一步得到提高，人們對乳制品的需求也不斷擴大，乳制品越來越多地成為我國人民特別是城市居民的生活必需品。正因為我國的乳制品消費市場廣闊，更多的乳制品企業在我國得到了不同程度的發展，其中包括不少外來乳制品企業。乳制品行業已經成為我國食品行業中增長最大的行業，為我國經濟的發展作出了巨大的貢獻。但是，中國乳制品行業也面臨著產品生產結構性過剩，生產大規模擴張，產品結構不適應消費者需求的不良局面。為此，我們小組決定對伊利集團的產品進行市場調查。調查時間是2012年11月，調查方式為問卷式訪問調查，我們制定了問卷150份，收回有效問卷132份。各項調查工作結束后，我們將調查內容予以總結，調查報告如下。

二、調查對象的基本情況

（一）性別構成比例（問卷問題1）

根據調查數據顯示，在我們所調查的消費者中，有90人曾經購買過伊利產品，其中男性為 60 人，占伊利消費者人數的67% ；女性為 30 人，占伊利消費者人數的 33%。

（二）年齡構成（問卷問題2）

其中18歲以下為14人，占伊利消費者人數的15%，18至24歲38人，占伊利消費者人數的42%，25至30歲13人，占伊利消費者人數的14%，31至40歲8人，占伊利消費者人數的8%，41至50歲13人，占伊利消費者人數的14%，50歲以上4人，占伊利消費者人數的7%。

三、專門調查部分

（一）消費需求調查

1、根據調查顯示消費者選擇伊利乳制品所考慮的因素中，品質仍然占

最大比重。(問卷問題6)

其中品質占34%，接下來是口味25%，價格占到22%，品牌13%，其他6%。經過數據分析我們能夠了解到，消費者購買伊利乳制品所考慮的最主要因素是乳制品的品質，口味和價格也是考慮的重要因素，而品牌則不是考慮的主要因素。因此，伊利不僅要加強品牌宣傳力度，更要注重產品的品質，運用國際水平的工藝技術，為消費者提供天然無污染的綠色產品，不斷生產出適合消費者口味的產品。同時，運用強大的資金運作實力發揮價格優勢，這樣伊利才可能占有更廣闊的市場，成為市場競爭中的主導者。

2、價格是消費者考慮購買商品的重要因素，商品價格的高低對消費者是否購買這一商品產生最直接的影響。因此，我們對伊利產品價格展開了調查。（問卷問題7）

經過調查，60%的人認為伊利產品價格偏貴，另外，36%的人認為伊利產品價格一般，只有4%的人認為伊利產品價格便宜。這說明伊利產品在價格方面還應做出適當的調整，減輕消費者的消費壓力。

3、包裝是一件商品的重要組成部分，因此我們針對伊利乳制品包裝展開了一項調查，結果如下：（問卷問題8）

軟包裝比較收到消費者的青睞，占到總數的35%，瓶裝占20，罐裝、袋裝、其他則均占15%。經過數據分析我們能夠了解到，在消費者青睞的伊利乳制品包裝中軟包裝仍然是主流，其他包裝也占據一定比例，所以，企業在保持原有優勢的基礎上，繼續尋求新穎，備受消費者青睞的包裝。

4、消費者青睞的伊利產品

90名伊利產品的消費者中有85人表示喜歡液態奶，有60人表示喜歡冰淇淋，有54人表示喜歡奶粉，有56人表示喜歡奶酪，表示還喜歡伊利其它產品的有32人。（問卷問題4）

消費者比較青睞伊利的液態奶和冰淇淋，伊利公司可以加大對液態奶和冰淇淋的生產。

5、由于液態奶比較常見，因此我們針對液態奶的口味展開了一項調查，結果如下：（問卷問題5）

同消費者對液態奶口味要求各不相同，對不同口味液態奶的偏好基本持

平，因此對口味要求并不高。但我們也看出，這是建立在多口味基礎之上的，因此保持口味的多樣性仍然是重點。

（二）產品市場影響力調查（問卷問題9、10）

1、為了了解伊利的宣傳力度，我們對消費者對伊利廣告的看法做了一次調查，結果如下：其中57%認為廣告很好，23%覺得還不錯，認為一般的占到18%，而只有2%認為廣告很差。由此可以看出，伊利的宣傳力度做得很到位，應繼續保持。

2、我們我們還對廣告的吸引力展開了調查，大多數人認為伊利廣告畫面的視覺沖擊力強，設計美觀和內容有創意，設計有趣；少數人認為廣告語寫得有吸引力。這說明伊利的廣告在視覺沖擊力和美觀方面下了不少功夫，收到良好的消費效果。

3、乳制品行業市場競爭激烈，為了了解伊利產品的市場競爭力，我們針對消費者對不同品牌乳制品購買情況展開了調查，結果如下：（問卷問題11）

調查結果表明，人們在選擇乳制品時，主要傾向于選擇伊利和蒙牛兩大品牌，伊利占45%，蒙牛占40%，光明乳業也有一定的市場，但像和路雪這樣的國外品牌所占的市場非常小。伊利所占的市場份額較高，說明伊利的銷售情況較好，但蒙牛帶來了巨大的競爭壓力，同時光明乳業和其他乳制品也給伊利帶來了潛在的競爭壓力，伊利所處的環境不容樂觀，但積極因素是主要的，尤其是在與進入中國的國外乳制品競爭中伊利存在著優勢。

（三）銷售渠道調查（問卷問題4）

我們對消費者選擇購買伊利乳制品的場所也進行了調查，結果如下:消費者在大型商場購買伊利乳制品所占的比例最高，占到36%。在小型超市、商店購買伊利乳制品的比例則相對較低，有24%，而消費者在便利店、路邊攤點等購買伊利乳制品所占的比例則更低，只有22%和15%，其他占3%。

這說明伊利公司要與更多的大型商場加強更為緊密的合作，擴大銷售量，獲取更多的利潤；同時，也要與小型超市、商店及攤點加強聯系，讓更多的人能夠購買到伊利產品。

四、結論和建議

（一）結論

根據我們的市場調查，對數據的分析整理，和查閱相關資料，我們對伊利公司如下總結：

1．產品市場的優勢

（1）品牌優勢：我們從伊利公司相關工作人員了解到，伊利集團的品牌價值至2009年已達205.45億，并以絕對優勢第六次蟬聯乳品行業首位。這意味著伊利在經濟影響力，技術影響力，文化影響力，社會影響力等方面全面展示了行業領導者的絕對優勢。

（2）廣告宣傳優勢：根據我們的調查，伊利公司的廣告宣傳力度較大，取得了較好的廣告效益。

2.產品市場的劣勢

主要是價格方面的劣勢：我們所調查的消費者大多認為伊利產品的價格偏貴，這在一定程度上影響產品的銷售量。

3.外部機會

乳制品市場的成熟。國內乳制品市場已經逐漸進入成熟期，行業呈現全國性品牌和區域性品牌共存的局面。同時，行業規范程度和集中程度也有明顯提高。行業內企業的市場份額逐年提高，骨干企業在行業中的龍頭地位和導向作用越來越突出，發展速度還是遠于行業平均水平，規模經濟效益更加明顯。

4.外部威脅

主要是競爭對手的威脅：在國內，除了發展迅速的蒙牛外，三元和光明等乳業也穩步發展，市場競爭大。同時國際乳品行業紛紛進入我國乳品市場，推動了國內乳品行業技術水平的大大提高。并且因外資、中外合資乳品企業所享受稅收優惠政策等因素而形成的巨大的稅收減免，大大降低了該企業的納稅支出，使其能夠具有更大的稅收見面資金用于加大在促銷、廣告等方面的投入，這些都給伊利公司帶來了巨大的壓力。

（二）建議

在我們的調查報告中，我們對伊利產品的廣告、消費者購買伊利產品的購買渠道、消費者喜歡的伊利產品以及消費者選者購買伊利產品考慮的主要

因素和消費者對伊利產品的價格、包裝形式的看法進行了詳細的數據分析。通過我們的調查以及對數據的分析整理，得出伊利產品在這些方面所處的市場狀況，為伊利公司充分了解產品的市場特點、銷售狀況，消費者的需求提供了參考。通過我們的調查分析，我們為伊利的發展提出幾點建議：

1、充分利用伊利產品廣告在消費者心中留下的深刻映像，開展伊利產品的展銷活動，擴大銷售量。

2、加大伊利產品在較低檔次的消費市場銷售的宣傳力度，如宣傳在路邊攤點，便利店等銷售場所購買伊利產品的方便性，擴大伊利產品在這些銷售場所的銷售量。

3、加大對伊利冰淇淋，奶粉，奶酪和其他產品的宣傳力度，擴大這些產品的市場競爭力，與傳統的液態奶平衡發展;在液態奶口味方面不斷研發，保持液態奶口味多樣性。

4、加強產品品質監管，保證質量安全

5、加大在技術研發方面的投入，提高產品質量和生產效率，降低生產成本，降低部分產品的價格，形成價格優勢。

6、在以軟包裝為主流的基礎上，結合當前綠色消費理念嘗試研發其它包裝，吸引消費者。

四、附件

伊利乳制品市場調查問卷

您好，為及時了解伊利產品的市場動態，以及消費者對伊利產品的態度，我們特此進行此項調查。很抱歉耽誤您幾分鐘的時間，非常感謝您的配合。

1您的性別是

A男B女

2您是屬于哪個年齡階段的購買者

A18歲下B18至24歲C25至30歲D31至40歲

E41至50歲F50歲以上

3您最喜歡在哪里選購伊利產品

A大型商場B小型超市C便利店D路邊攤點E其它

4您比較喜歡伊利的什么產品（可多選）

A液態奶B冰淇淋C奶粉D奶酪E其它

5您最喜歡伊利什么口味的液態奶

A草莓B橙汁C蘋果D原味E其它

6您選擇伊利產品考慮的最主要因素是什么

A品質B口味C品牌D價格E其它

7您覺得伊利產品的價格如何

A 很貴B 較貴C 一般D 便宜

8您最青睞伊利產品的什么包裝形式

A罐裝B瓶裝C軟包裝D袋裝E其它

9您覺得伊利產品廣告做的怎么樣

A很好B不錯C一般D很差

10您覺得伊利產品廣告的哪方面吸引力最大

A畫面的視覺沖擊力強B內容有創意C廣告語很有吸引力 11您在選擇乳制品時最經常選擇哪種品牌的乳制品

A伊利B蒙牛C光明D和路雪E其它

12您對伊利產品有什么意見和看法

第二篇：蒙牛和其他乳制品市場調查報告

蒙牛和其他乳制品市場調查報告成員：朱俊，張丹丹，章才強，呂良華，馮亮，謝世全

班級：10級市營班

調查背景

隨著中國宏觀經濟的持續增長以及城市化進程的發展，2007-2015年中國乳品消費總量和人均消費水平將明顯提高。在繼續實施國家學生飲用奶計劃方案下，2015年乳品消費總量將達到2501.4萬噸，年均增長率為6.83%，人均消費量將達到17.83千克，年增長率為6.1%；2015年城鎮人均乳品消費水平將達到41.03千克；農村居民消費水平達到2.43千克，年均增長率為5.72%。2015年因國家實施學生飲用奶計劃，每年至少可以增加乳品的消費需求153.9萬噸。由于中國城鄉居民奶類人均消費水平和城鄉人均收入增長有很大差異，在今后較長時期內城鎮居民仍是奶類消費的主要群體。

目前我國乳制品消費水平仍然很低，但隨著經濟的持續穩定發展、人們生活水平的提高及國人飲食習慣的改變，特別是第四次人口生育高峰期新生嬰兒增多，乳品消費市場需求增長具有巨大的潛力。同時，隨著三、四級城市的乳制品市場成熟，消費能力將得到有效提升。目前資本市場對國內三、四級城市的乳制品消費前景仍非常看好。蒙牛乳業集團，簡稱“蒙牛乳業”。擁有，液態奶、酸奶、冰欺凌、奶品、奶酪五大系列400多個產品，是目前中國最大的乳制品生產廠商，是中國乳業的第一品牌。根據蒙牛乳制品在南昌的市場占有率進行調查。本次調查主要以南昌高校學生作為消費者，圍繞蒙牛乳制品以及其競爭對手進行調查。調查目的要求了江西高校乳制品發展情況，針對蒙牛乳制品，分析其在江西高校學生中的市場發展狀況，通過本次調查加深高校學生對蒙牛乳制品的印象，提升其在江西高校學生中的品牌形象。1 調查乳制品市場發展狀況，特別是蒙牛乳制品的發展狀況。調查南昌市場的乳制品消費能力、消費水平及其消費習慣。通過調查了解消費者對乳制品的消費需求，針對不足點提出改進意見或建議。4 通過調查針對“食品安全問題”，聽取被調查者的建議或意見。

調查時間

調查時間為2013年5月初開始，到本月20號基本結束。

調查對象

本次調查對象為南昌市場各個階層，重點調查學生群體及同年齡段的消費群體。調查方法

采用問卷調查。問卷題型主要采用選擇題和補充說明的形式

正文（調查內容簡要分析）：

1.性別：

在性別分布上，男生略多于女生。其中男生占55.33%，女生占44.67%。

2．消費者習慣購買的乳制品種類：

調查統計，消費者在購買乳制品時，普遍會選購“牛奶（液態奶）”、“酸奶”，這兩項分別占76.67%和72.67%，選擇“冰淇淋”占47.33%，前三項都是小區周邊常見的、購買較為便利的一些乳制品，選擇“乳酪”、“奶片”的低于10%，其中有2.67%的消費者從未購買過乳制品。

3.消費者經常購買的乳制品品牌：

問卷中例舉了5種消費者熟悉的乳制品品牌，并設置了選項讓受調查者進行補充。結果可知，“蒙牛”、“伊利”、“光明”這三大乳制品占得比例最高，均超過50%，其中“伊利”占得比例最高，為70%，略高于“蒙牛”2.66%。“李子園”、“雙峰”占得比例均少于10%。在補充選項中所涉及的乳制品品牌有三個，分別是“一鳴”、“明治”、“養樂多”。

4.飲用乳制品的時間段：

調查顯示，高校學生飲用乳制品的時間段，較多的分布在“早餐”和“晚餐”時間，但高校學生飲用乳制品的時間存在相對的隨意性，有64.47%的比重顯示其沒有固定的飲用時間段。

5.哪些因素影響消費者購買乳制品？

影響消費者購買乳制品的因素有很多，問卷例舉了8種影響消費者購買乳制品的因素，并設置了選項讓受調查者進行補充說明。其中“口感”和“習慣”分別占了57.33%和53.33%，“品牌知名度”占了45.33%，這三項占得比例最高，其次是“價格”32%、“營養成分”20.67%“外包裝”13.33%，而“廣告”只占了

8.67%。另外，補充說明的影響因素有“新鮮程度、質量、口味”。

6．消費者通過什么渠道了解蒙牛乳制品的信息：

調查顯示，“廣播電視、網絡”占得比重最高，為78%，“超市”和“促銷活動”占得比重均超過30%，由此可見，消費者了解蒙牛乳制品只要是通過廣播電視以及網絡廣告。

7.消費者選購蒙牛乳制品的原因：

問卷例舉了8種原因，并提供了選項讓受調查者進行補充說明。

有46%的消費者認為蒙牛乳制品的“品牌知名度大”，40%的消費者有購買蒙牛乳制品的習慣系蒙牛乳制品的忠實消費者。36%的消費者認為蒙牛乳制品的“口感好”，有24.67%的消費者認為蒙牛乳制品的廣告響。有11.33%的受調查者從不購買蒙牛乳制品。

8.與其他乳制品相比，蒙牛乳制品具有的優勢：

高校學生消費者認為，蒙牛乳制品的優勢在于“名牌知名度大”、“品種選擇多”、“口感好”、“廣告響”、其次“價格”也具有一定優勢。

9.為促進乳制品市場發展，蒙牛乳制品需要改進的方面：

問卷例舉了6個方面，并提供了選項讓受調查者進行補充說明。有兩個選項超過了50%，分別是“增強食品安全檢查”占78%，“降低售價”占54%，其次，“增加產品品種或口味”占47.33%。有三個選項超過10%，分別是“增加廣告投放”17.33%，“更換產品包裝”17.33%，“更換品牌代言人”13.33%。

10.產品豐富程度：

有42%的受調查者認為產品豐富程度一般，有34.67%認為產品較為豐富，有14%認為產品非常豐富，有6%認為產品不豐富，有3.33%認為產品非常不豐富。

11.品種口味齊全程度：

有38.67%的受調查者認為品種口味齊全程度一般，有32.67%的認為品種口味較為齊全，有14.67%認為品種口味非常齊全，有10%認為品種口味不齊全，有4%認為品種口味非常不齊全。

12.陳列位置的明顯程度：

有36%的受調查者認為產品陳列位置較為明顯，有31.33%認為產品陳列明顯程度一般，有20.67%認為產品陳列非常明顯，有8.67%認為產品陳列不明顯，有3.33%認為產品陳列位置非常不明顯。

13.針對最近一段時間發生的食品安全問題，你認為蒙牛乳業應該如何應對，請提出你寶貴的意見和建議：以下列舉幾條具有建設性的意見和建議：

（1）杜絕一切有害消費者健康的行為!反思內部企業文化的偏差。改進質量和全新的包裝和廣告。在質量檢查方面要由權威機構認證并廣而告之。

（2）嚴格遵照食品安全法，讓消費者重新信任蒙牛。對于之前查處的問題要對消費者有合理答復，態度真誠。

（3）在內提高奶制品質量，包括奶來源的安全性2在外讓消費者想象你的奶是高質量的，可以向消費者展現你們部分的加工過程或者質檢，或者成分含量報告，但是為了保證企業的利益適當的調整價格我想是必須的，但是我相信，只要你的奶制品質量好，很多消費者在一定的價格范圍之內還是愿意話多一點點的錢

買讓人放心的奶制品（首先奶制品兒童和青少年消費的比較多，父母對于兒女成長都比較關心的）

（4）增強監管力度，改良生產方式。14.若蒙牛乳制品進行校園促銷，消費者更傾向于哪種形式：

在列舉的四種促銷形式中，有60%的受調查者選擇了“大減價（百分之五）”，有40.67%的選擇了“買就送（以具體實物產品為參考），有28%選擇了“附送實物小贈品”，另有18.67%選擇了“抽獎活動”。研究綜述及項目研究建議

1、研究綜述

通過本次調查，我們對江西高校學生乳制品市場的發展情況有了一定了解，特別是蒙牛乳制品在江西高校學生市場的發展勢態。主要有以下幾個方面的內容：

（1）南昌市場消費能力普遍較高，消費者對于乳制品的認識程度較高，有利于乳制品市場的發展與開拓。

（2）南昌市場消費群體，在對于乳制品的消費選擇方面，種類仍然較為的單一，多以液體奶、酸奶為主。例如：冰淇淋、奶片、乳酪等產品由于受到季節、購物環境等因素的影響，未能成為消費者的主要選購對象。

（3）南昌市場在購買乳制品時具有較強的品牌意識，本次調查中，選擇“伊利”的比重略高于“蒙牛”2.66%，兩者之間的市場競爭較大，可視其為主要競爭對手，“光明”作為老牌乳制品廠商也具有較強的勢頭。而消費者對于乳制品的飲用時段，具有相對的隨意性，但其中在早餐時段的比例比較高。

（4）吸引消費者購買乳制品的主要因素有產品口感、購買習慣、品牌知名度以及產品的價格。從調查可以看出，消費者在選購乳制品時較為主觀，產品的廣告、代言人、包裝對消費者購買乳制品的影響不大。

（5）消費者了解乳制品的信息主要通過電視廣播網絡這類媒體，而超市的促銷活動也會刺激消費。很多受調查者表示支持在小區周邊進行蒙牛乳制品的促銷活動。調查還表明，蒙牛乳制品的優勢在于其品牌名氣大、口感好、價格適中，有40%的受調查者有購買蒙牛乳制品的習慣，是蒙牛乳制品的忠實消費者。

（6）小區周邊的乳制品營銷環境較好，品種較為齊全，陳列位置也較為明顯。

2經項目研究建議

（1）在宣傳方面蒙牛應該加大自己的宣傳效應，雖然在蒙牛酸酸乳這一塊，通過與超級女聲的合作擴大了自己的影響力，在純牛奶一款也航空公司合作，擴大自己的知名度，但是在其他產品方面例如早餐奶，花色奶，學生奶等方面做得沒有伊利好。伊利通過與教育接軌，推出學生優質奶，在高校里面比較盛行，價格較為便宜，一盒牛奶的價格為1.98元。讓學生從中學時期就開始接觸伊利，給以后的消費打下了良好的基礎。

（2）在分銷渠道方面蒙牛在過去才用的是覆蓋式的銷售方式。綜觀蒙牛的全局，其在各地的經銷商模式均因地制宜，實現效率最優化。在短短幾年高速發展的過程中，蒙牛的銷售體系變得日益復雜，覆蓋大賣場、商場超市、便利店、個體奶攤、單位食堂等傳統渠道，也包含網上訂奶、送奶到戶的直銷渠道。但是蒙牛的分銷卻沒有明確重，只有立足于自己幾大優勢牛奶種類，在推出新的牛奶種類，才能夠對市場進行掌控。

（3）在質量方面質量決定產品的生命，消費之所以購買蒙牛奶牛奶是出于對蒙牛質量的信任，避免出現三路一樣的事件。在最近網上也在熱議，蒙牛的特侖蘇牛奶所含的OMP與胰島素生長因素有關導致蒙牛陷入質量門一事，是蒙牛的銷量減少。一次一定要嚴把質量關。

（4）在產品的包裝方面消費者中有45.83%的認為蒙牛的包裝不具有吸引力，更有4.17%的認為蒙牛的包裝不好，因此在產品的包裝方面，蒙牛可以針對不同的人群設計出不同的包裝，例如對于青少年，可以將明星的圖案繪制上去，或者設計出動感的流行元素；對于老年人還是要以樸實的包裝為主。

（5）在價格方面蒙牛和其他牛奶的競爭不僅表現在質量的競爭，也表現在價格的競爭。針對這點。蒙牛可以設計出不同價位的的產品滿足不同消費群體的需求，可以率先推出價格較為高的消費品，用以滿足高端消費水平的人群。在低價消費中可以采取滲透策略，先將自己的品牌打出去，深入人心，然后再進行其他價格建設。

第三篇：伊利企業調查報告

篇一：伊利乳制品市場調查報告 網絡營銷調研報告

題 目 伊利乳制品市場調研報告

系 部

年 級 經濟管理學院 3 專 業 學 號 電子商務 目錄

伊利乳制品市場調查報告

一、調查背景

隨著我國經濟的不斷發展，我國人民的生活水平進一步得到提高，人們對乳制品的需求也不斷擴大，乳制品越來越多地成為我國人民特別是城市居民的生活必需品。正因為我國的乳制品消費市場廣闊，更多的乳制品企業在我國得到了不同程度的發展，其中包括不少外來乳制品企業。乳制品行業已經成為我國食品行業中增長最大的行業，為我國經濟的發展作出了巨大的貢獻。但是，中國乳制品行業也面臨著產品生產結構性過剩，生產大規模擴張，產品結構不適應消費者需求的不良局面。為此，我們小組決定對伊利集團的產品進行市場調查。調查時間是2012年11月，調查方式為問卷式訪問調查，我們制定了問卷150份，收回有效問卷132份。各項調查工作結束后，我們將調查內容予以總結，調查報告如下。

二、調查對象的基本情況

（一）性別構成比例（問卷問題1）根據調查數據顯示，在我們所調查的消費者中，有90人曾經購買過伊利產品，其中男性為 60 人，占伊利消費者人數的67% ；女性為 30 人，占伊利消費者人數的 33%。

（二）年齡構成（問卷問題2）

其中18歲以下為14人，占伊利消費者人數的15%，18至24歲38人，占伊利消費者人數的42%，25至30歲13人，占伊利消費者人數的14%，31至40歲8人，占伊利消費者人數的8%，41至50歲13人，占伊利消費者人數的14%，50歲以上4人，占伊利消費者人數的7%。

三、專門調查部分

（一）消費需求調查

1、根據調查顯示消費者選擇伊利乳制品所考慮的因素中，品質仍然占申通快遞客戶滿意滴調研報告

最大比重。(問卷問題6)其中品質占34%，接下來是口味25%，價格占到22%，品牌13%，其他6%。經過數據分析我們能夠了解到，消費者購買伊利乳制品所考慮的最主要因素是乳制品的品質，口味和價格也是考慮的重要因素，而品牌則不是考慮的主要因素。因此，伊利不僅要加強品牌宣傳力度，更要注重產品的品質，運用國際水平的工藝技術，為消費者提供天然無污染的綠色產品，不斷生產出適合消費者口味的產品。同時，運用強大的資金運作實力發揮價格優勢，這樣伊利才可能占有更廣闊的市場，成為市場競爭中的主導者。

2、價格是消費者考慮購買商品的重要因素，商品價格的高低對消費者是否購買這一商品產生最直接的影響。因此，我們對伊利產品價格展開了調查。（問卷問題7）

經過調查，60%的人認為伊利產品價格偏貴，另外，36%的人認為伊利產品價格一般，只有4%的人認為伊利產品價格便宜。這說明伊利產品在價格方面還應做出適當的調整，減輕消費者的消費壓力。

3、包裝是一件商品的重要組成部分，因此我們針對伊利乳制品包裝展開了一項調查，結果如下：（問卷問題8）

軟包裝比較收到消費者的青睞，占到總數的35%，瓶裝占20，罐裝、袋裝、其他則均占15%。經過數據分析我們能夠了解到，在消費者青睞的伊利乳制品包裝中軟包裝仍然是主流，其他包裝也占據一定比例，所以，企業在保持原有優勢的基礎上，繼續尋求新穎，備受消費者青睞的包裝。

4、消費者青睞的伊利產品

90名伊利產品的消費者中有85人表示喜歡液態奶，有60人表示喜歡冰淇淋，有54人表示喜歡奶粉，有56人表示喜歡奶酪，表示還喜歡伊利其它產品的有32人。（問卷問題4）消費者比較青睞伊利的液態奶和冰淇淋，伊利公司可以加大對液態奶和冰淇淋的生產。

5、由于液態奶比較常見，因此我們針對液態奶的口味展開了一項調查，結果如下：（問卷問題5）

同消費者對液態奶口味要求各不相同，對不同口味液態奶的偏好基本持篇二：伊利公司財務分析報告

財務分析報告

一、企業整體財務狀況.................................................3

二、資產負債狀況分析.................................................3

1、資產變動與結構分析............................................3

2、流動資產變動與結構分析........................................4

3、應收款項變動分析..............................................5

4、存貨變動分析..................................................6

5、固定資產變動與結構分析........................................7

6、資本結構變動與結構分析........................................8

7、流動負債變動與結構分析........................................9

8、長期資本變動與結構分析.......................................10

三、利潤狀況分析....................................................11

1、實現利潤分析.................................................11

2、收入情況分析.................................................11

3、支出情況分析.................................................11

4、經營風險分析.................................................11

5、利潤敏感性分析...............................................12

6、經營效率分析.................................................12

7、資金需求分析.................................................12

四、現金流量狀況分析................................................12

1、現金流量表整體分析...........................................12

2、現金流入結構分析.............................................12

3、現金支出結構分析.............................................12

4、現金流入流出比分析...........................................12

5、現金償債能力分析.............................................12

6、獲取現金能力分析.............................................13

7、財務彈性分析.................................................13

8、收益質量分析.................................................14

五、財務效益狀況分析................................................15

六、資產運營狀況分析................................................15

七、償債能力狀況分析................................................17

八、發展能力狀況分析................................................18

九、杜邦財務綜合分析................................................20

1、整體狀況分析.................................................20

2、利潤情況分析.................................................21

3、資產情況分析.................................................21財務分析報告

一、企業財務狀況 2003年12月，伊利股份實現主營業務收入為629,933.35萬元；營業利潤為30,831.53萬元；凈利潤為24,835.60萬元；資產總計為402,626.58萬元，其中：貨幣資金為77,627.80萬元，應收賬款為12,554.81萬元，存貨為65,634.15萬元；負債合計為2,075,203,566.22萬元；股東權益合計為195,106.23萬元。

本期綜合財務實力評分為：83.71，在行業中的競爭地位屬于優良。而上期為00.00，基本上沒有變化。

二、資產負債狀況分析

1、資產變動與結構分析

2003年12月，伊利股份資產總額為：402,626.58萬元，比上期的289,854.37萬元，增加：38.91%。在資產構成中，流動資產占比：57.04%，流動資產占比比較高，它的盈利能力和周轉效率對公司的經營狀況起影響比較大；長期投資占比：-0.18%，固定資產占比為：40.67%，固定資產占比比較高，它對企業的產業結構和盈利能力影響比較大；無形資產及其它資產占比：2.47%；而上期上述指標分析別為：57.06%、-0.29%、40.38%、2.85%。從單項較上期相比較而言，流動資產大幅增加，增加38.85%，長期投資大幅增加，增加15.26%，固定資產大幅增加，增加39.91%，無形資產及其它資產大幅增加，增加20.26%。

由此可見，企業資產總額較上期上升，長期資產增長幅度大于流動資產，并且凈利潤較上期上升，總資產利潤率較上期上升，說明企業資產從量上、質上都好于上期，并且凈利潤增長大于資產增長速度，整體經營狀況比較良好。

2、流動資產變動與分析

流動資產總額為：229,653.24萬元，比上期的165,391.99萬元，增加：38.85%。在流動資產構成中，貨幣性資產占比為：46.46%，應收票據占比：2.60%，應收款項占比：20.61%，存貨占比：28.58%，待攤費用占比：1.75%，其它資產占比：0.00%；而上期上述指標分析別為：56.25%、0.24%、19.93%、22.80%、0.78%、0.00%。

縱觀流動資產變化可以看出：企業待攤費用增長幅度大于流動資產增長幅度，并且也大于其它類資產的增長幅度，說明企業待攤費用增加過快，存在沒有足額待攤費用的情況。企業在流動資產增加的同時，銷售收入也增加，并且增幅大于流動資產，流動資產經營質量較上期提高較多。

3、應收款項變動分析

在應收款項項目分析中，可以看出應收賬款為12,554.81萬元，占比26.52%，其他應收款為25,054.58萬元，占比52.93%，預付賬款為9,725.02萬元，占比20.55%；而上期上述指標分析別為：為9,099.39萬元，占比27.60%、為19,214.96萬元，占比58.28%、為4,654.02萬元，占比14.12%。

從單項較上期相比較而言，應收賬款大幅增加，增加37.97%、其他應收款大幅增加，增加30.39%、，預付賬款大幅增加，增加108.96%。篇三：伊利集團股份有限公司財務分析報告

伊利集團股份有限公司財務分析報告

編制單位：內蒙古博思有限公司投資研究部

編制人員：楊玉敏 呂春婷 安曉雪 韓美琪 李雪 李響 王德君 張雨露 劉金梅（排名不分先后）編制時間：2013年9月

伊利集團股份有限公司財務分析報告

一、企業概況1少了114100140元，減少0.57%。（2）流動資產變化分析:2012年的流動資產為6207295656元，比2011年減少了2520147288元，減少28.88%。

（3）固定資產變化分析:2012年的固定資產為8900337749元，比2011增加了1873509805元，增加26.66%。

（4）股東權益增長率：2011年的為39.75%，2012年的為19.34%。三年中2011年的股東權益增長率最大，而2012年的最小。

（5）資產增長率：2012年為-0.57%，2011年為29.73%，2012年的增長率卻比2011年下降了很多，2012年的資產增長率為負值，說明公司2012年的資產規模在縮減，資產出現負增長

分析說明，伊利牛奶股份有限公司2012年資產增加速度有所放緩，由原來的主要增加流動資產變為主要增加固定資產，這反映了該企業資產擴張的方向與規模。伊利牛奶股份有限公司流動資產在資產中的比重有下降的趨勢，而非流動資產的比重則有上升的趨勢；負債在資金來源中的比重呈下降趨勢，從2011年68.36%降到2012年的62.02%，股東權益在資金來源中呈上升趨勢，從2011年31.64%上升到2012年的37.98%。這種趨勢揭示了伊利牛奶股份有限公司資本結構的變化，因為股東權益的比重上升，負債的比重下降，所以公司的財務風險有所降低。度不大，因為企業已經處于成熟階段，所以發展比較穩定。其中：經營活動現金 2 流入增長了8.31%，投資活動現金流入減少了-91.90%。籌資活動現金流入增長了42.72%。從結構比重來看，該公司的經營活動現金流入量所占比重始終居于首位，表明企業的財務基礎穩定，支付能力強。2012年比2011年現金流出總量增長了12.08%，高于流入總量，說明本經營活動的現金收入不足以支付經營活動產生的現金流出，說明內蒙伊利實業的經營活動處于不正常的狀態。2012年投資活動現金流出量比2011年減少了很多，但由于流入量減少的也很多，所以相差不大。本投資活動的現金流入量不能夠滿足流出量的需求。2012年籌資活動現金流入量小于現金流出量，因此，企業就沒有多余的資金用于投資活動，不能夠滿足企業的資金需求。

現金流量趨勢分析金凈流量，主要是由于銷售商品、提供勞務收到的現金和收到的其他經營活動有關的現金增加。投資活動產生的現金凈流量總的來說在減少，主要是投入資金進行新產品的研發。籌資活動產生的現金凈流量一直在減小，這說明，內蒙古伊利實業正處在成熟階段，其正在增加科研力度，開發新產品，防止市場萎縮。3減少了9641萬元，下降了5.26%。從水平利潤表看，公司凈利潤減少主要是利潤總額比上年減少4965萬元，由于所得稅費用比上年增長4676萬元，二者相抵，導致凈利潤減少9641萬元。

2、利潤總額分析。伊利股份公司利潤總額減少4965萬元，下降了2.32%，主要是營業利潤比上年減少13034萬元引起的，營業外收入比上年增長8057萬元，而且營業處支出比上年減少13萬元，綜合作用的影響，導致利潤總額比上年減少4965萬元。

3、營業利潤分析。伊利股份公司2012年實現的營業利潤為161566萬元，比上年減少13034萬元，下降了7.47%。投資凈收益 減少22730萬元，下降了89.55%，導致營業利潤減少22730萬元；資產減值損失的減少1754萬元，下降62.40%，導致營業利潤增加1754萬元；管理費用增長83899萬元，增加42.57%，導致營業利潤減少83899萬元。以及營業成本、營業稅金及附加、銷售費用、財務費用的增加，使增減相抵后營業利潤減少13034萬元，下降了7.47%。

從上表可以看出伊利股份公司2012各項財務的構成情況。其中營業利潤占營業收入的比重為3.85%，比上的4.66%下降了0.81%；2012利潤總額的構成為4.97%，比上的5.70%下降了0.73%；2012凈利潤的構成為4.13%，比上的4.89%下降了0.76%。可見，從利潤表的構成情況看，伊利股份公司2012盈利能力比上有所下降。伊利股份公司各項財務成果結構變化的原因，從營業利潤結構下降看，主要是營業成本、營業稅金及附加、銷售費用、財務費用、管理費用、的增加及投資凈收益的減少導致的，其中營業成本、財務費用、管理費用的增長及投資凈收益的減少是降低營業利潤構成的根本原因。利潤總額結構降低的主要原因在于營業利潤的下降。

三、杜邦財務體系分析 杜邦分析是對企業財務狀況進行的綜合分析，它通過幾種主要的財務指標之間的關系，直觀、明了地反映出企業的財務狀況。圖中各財務指標之間的關系：可以看出杜邦分析法實際上從兩個角度來分析財務，一是進行了內部管理因素分析，二是進行了資本結構和風險分析。

權益凈利率＝資產凈利率×權益乘數 權益乘數 ＝1÷（1－資產負債率）

總資產報酬率＝銷售凈利率×總資產周轉率 銷售凈利率＝凈利潤÷銷售收入 總資產周轉率＝銷售收入÷總資產

（1）權益凈利率是一個綜合性最強的財務比率，是杜邦分析系統的核心。它反映所有者投入資本的獲利能力，同時反映企業籌資、投資、資產運營等活動的效率，它的高低取決于總資產利潤率和權益總資產率的水平。

（2）權益乘數主要受資產負債率影響。負債比率越大，權益乘數越高，說明企業有較高的負債程度。

（3）資產凈利率也是一個重要的財務比率，綜合性也較強。它是銷售凈利率和總資產周轉率的乘積，因此，要進一步從銷售成果和資產營運兩方面來分析。4

第四篇：伊利蒙牛調查報告

伊利蒙牛調查報告

內蒙古的“伊利”和“蒙牛”是全國乳品業快速發展企業中的主要企業，“伊利”和“蒙牛”在北京市場占據著半壁江山。本項目組從乳品流通角度對“伊利”和“蒙牛”進行了實地調研，認為對伊利和蒙牛乳品流通產生重大影響的因素有資源驅動、品牌塑造、供應鏈改進和集群效應。

一、資源驅動

本質上講，乳業是資源型的。奶牛業的發展受土地、氣候、飼料、飼養管理等條件影響。除管理作為智力范疇外，其它的影響因素都涉及到地域，地域不可轉移也不可復制。伊利和蒙牛就擁有奶源優勢。

伊利和蒙牛以占有更多奶源為起點進而形成規模化生產，再轉化成更高的相對市場份額，當占有更高的相對市場份額之后，可以進一步擴大采購與生產活動，進一步降低生產成本，獲得更加明顯的價格優勢。

從產業特性看，中國乳業體現出了明顯的規模效應特點。伊利、蒙牛等大企業的成本收益率平均在48.98%左右，而小企業則只有7.97%，前者是后者的6.15倍。這種成本收益率的巨大差異主要來源于大企業在原奶收購價格、設備與包裝材料價格、分銷成本與廣告費用分攤等方面的優勢。以廣告費用為例，廣告費用與企業的市場份額高度相關當企業達不到一定的銷售量時廣告費用將會侵蝕企業的利潤。據介紹，伊利、蒙牛企業的廣告費用占銷售收入比例分別是8.7%、8.9%，而資料顯示，作為中等規模企業的福建長富公司達到了30%，相比之下，長富這種規模較小的企業不得不忍受高昂的廣告成本。從產品上看，在目前中國乳品市場上產品同質化程度高，容易復制。由此帶來了價格競爭，尤其是銷售價格競爭。規模化企業由于具有成本優勢所以在價格戰中仍然可以獲得比行業平均水平高的利潤。企業對規模經濟的追求必然會發展為以提高市場占有率為重要目標，因為追求更高的市場份額是保證企業能夠長久獲得規模經濟的關鍵，任何資源優勢也必須在轉化為現實的市場占有率之后才具有意義。為了實現提高市場占有率的目標，在銷售收入與利潤之間采取資源驅動型戰略的企業將會更傾向于前者。因此，為了擴大市場份額，這些企業將會更多地在市場競爭中采取攻擊性定價策略，用降價來獲取更多的市場份額。伊利和蒙牛在北京市場的實踐也驗證了這一點。

提高市場占有率能有效降低費用占銷售收入的比例。隨著乳品市場競爭加劇，乳業的平均利潤水平也在逐漸下降。在這種情況下，為了保證理想的凈利潤率，通常可以采取兩種措施：一種是控制成本費用，包括減少廣告投入。另一種是保持銷售收入的增長超過廣告投入的增長，逐漸降低廣告費用占銷售收入的比例。第二種措施更為兩個企業所重視。因為保持較高水平的廣告投放更有利于其快速實現市場占有率領先的目標。而當市場占有率達到一定量時，就能有效降低廣告費用占銷售收入的比例從而實現凈利潤增長的目標。因而，如何提高市場占有率至關重要。

二、品牌塑造

近年來，內蒙古的奶業得到了超常規發展，伊利和蒙牛無論發展速度還是效益，都實現了驚人地增長。其中，“伊利”2006年實現70％多的收入增長，排名也上升至全國行業第一位，“伊利”正努力爭做中國乳業最有價值的品牌，力爭2012年進入世界乳業二十強。“蒙牛”則打算用5年－10年時間，實現“內蒙牛、中國牛、世界牛”的設想，成為世界乳業的領先品牌。呼和浩特市作為國務院確定的歷史文化名城，又打起了“中國乳都”這個“金字招牌”。

隨著人民消費水平的提高和消費觀念的轉變，人們不再僅僅滿足于基本的生活需要，而是更注重品牌化的產品和服務。人們對質量放心的食品、健康食品、生態食品的日益追求，使乳制品行業內的企業更迫切地需要建立品牌優勢。“伊利”品牌優勢表現在企業的知名度、認同度和人們對企業的信賴程度都比較高。2004年中國市場優勢企業品牌“人氣指數”調查報告顯示，“伊利”的品牌“人氣指數”超過百事可樂、柯達、摩托羅拉等國際知名品牌，躋身品牌“人氣指數”第七名。在“品牌”因素上，成功地塑造了綠色品牌，成為“馳名商標”，構建了其在整個產業鏈條中不可動搖的品牌地位。

蒙牛在品牌定位和訴求中，制造了一系列轟動效應，使“蒙牛”迅速成長為國際知名品牌。然而，調查中我們通過對企業員工和呼和浩特市消費者的交談中意識到：轟動效應常常給市場和消費者傳遞不合實際的信息，對產品本身的流通而言可能收效不大。

三、供應鏈改進

隨著伊利產品的暢銷，伊利初期形成的以伊利公司為核心的供應鏈已不適應發展的需要，暴露出諸多問題。主要有：1．我國乳制品消費市場主要集中在東南經濟發達的大城市，而伊利上游供應鏈位于偏遠北方且經濟不發達的呼和浩特市，不僅在信息、地域上處于相對劣勢，而且產品經過長途跋涉到達我國東南地區目標市場運輸成本高、保質期縮短，產品的競爭力弱；2．由于產銷地距離遠，伊利產品的交貨期難以保證，供應鏈下游銷售單元斷貨、壓貨和竄貨現象嚴重，不能有效滿足消費者需求，嚴重影響商業信譽；3．隨著消費者對乳制品消費認識的提高，鮮奶、酸奶市場發展較快，這種保質期短的產品需要快速到達消費者手中，而伊利原有的奶源基地!生產地與目標市場距離遠，以生產為中心的分銷網絡的設計不能適應市場的變化；4．隨著產品進入現代零售業相當發達的地區，以批發價做零售的現代零售業要求生產廠家提供更為低廉的供貨價格。這種情況下，要求伊利原有供應鏈中的經銷商去做大賣場和連鎖超市的營銷工作已不現實。

伊利通過近年來對供應鏈的重新設計與不斷優化改進，形成了以伊利集團為核心的新型供應鏈結構，主要改進之處在于：1．為了縮短產銷地距離，降低成本，有效滿足消費者的需求，伊利在上海、北京、天津、等地收購建廠，將生產基地建到全國主要消費城市，并與當地的奶農、政府共同投資建設奶源園區基地，最大限度縮短產品投放市場的空間距離，減少運輸周轉時間。目前，伊利已經在全國十多個銷售大區都設立了現代化乳業生產基地，彌補了伊利奶源基地遠離主要消費城市、產地市場容量有限的競爭劣勢，并有效解決了當地原料奶資源短缺的問題，為滿足消費者更高的需求奠定了基礎。2．進行內部組織改革，由過

去相互獨立但生產同一類產品的若干個企業劃為一個事業部，統一管理、統一營銷，共分為冷飲事業部、液態奶事業部、奶粉事業部、原奶事業部，各個事業部在各地區市場設立辦事處、分公司、配送中心，形成直接將產品送達各個零售終端的營銷網絡，推行扁平化管理方式，減少中間環節，建立起了快速反應機制。3．伊利根據不同產品、不同地區整合營銷通路，將伊利的產品在最短的時間內送到消費者手中。部分地區伊利冰淇淋銷售已經全部由直銷代替了代理制是一種嘗試。

四、集群效應

蒙牛的成長是通過追求產業聚集，進而形成了規模性專業化的生產和服務。集群為企業的高成長帶來社會資本、設施同享的外部規模經濟，快捷獲取技術、信息和服務的便利條件，集群內企業專業化的分工與協作使企業靈活機動，反應迅速，在獲得創新能力的同時更具有競爭優勢。“集群效應”帶給蒙牛這一高成長企業明顯的競爭優勢。

產業集群中，集中在一起的廠商比單個孤立的廠商更有效率。蒙牛在集群當中產生了外部經濟效應。1．同行業的企業利用地理接近性，通過合資、合作或建立聯盟等方式共同進行生產、銷售等活動，如大批量購買原材料，不僅使原材料價格降低，也節約了單位運輸成本；集聚帶來的外部效應增加了投入資料或中間產品的可獲得性，市場容量越大，分工越細，并具有正反饋效應，具有累積循環的過程；建立共同銷售中心，如呼和浩特鐵路局通過降低乳品企業成品的運輸和庫存成本，使平均成本明顯降低，從而有利于價格競爭。3．蒙牛和伊利在地理上的集中促進了專業化供應商隊伍的形成，使得一些關鍵的設備與服務變得易于取得；如利樂包裝公司就常駐當地進行商業活動。

集群有利于信息的交流與溝通。集群除正式合作外，非正式信息交流出現的頻率更高，內容廣泛的各類市場、技術、競爭信息在集群內集聚，更容易了解市場和技術的變化，尋求和把握市場機會和空隙。比如蒙牛公司的“酸酸乳”產品很快就成為2005年紅遍全國的知名品牌，其相應帶來的流通效率的提高不可估量。

第五篇：伊利網絡營銷應用情況調查報告

伊利網絡營銷應用情況調查報告

內蒙古伊利集團是全國乳品行業龍頭企業,國家520家重點工業企業之一，國家八部委首批確定的全國151家農業產業化龍頭企業之一。所屬企業130多個，所生產的“伊利”系列純奶、雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、無菌奶、酸奶、奶酪等達1000多個品種。

在“世界品牌實驗室”最新公布的“中國500最具價值品牌”評選結果中，作為第一家同時服務于奧運會和世博會兩大頂級盛會的乳品企業,伊利集團的品牌價值上升至205.45億元，以絕對優勢第6次蟬聯乳品行業首位。這意味著伊利無論在經濟影響力、技術影響力、文化影響力、社會影響力等方面已經展示了行業領導者的絕對優勢。

當代社會，信息化程度越來越高。企業信息化是國民經濟信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。實現信息化是企業生存發展、增強國際競爭力的必然要求。作為國內乳品行業的領頭羊，伊利集團同樣走在了信息化建設的前沿。

2009年3月29日，由CECA國家信息化測評中心主辦的“2008中國企業信息化500強大會”在京召開。作為中國乳業的領軍企業，伊利再次成功入選信息化500強企業，綜合排名第111位，同比2007大幅提升了27位。

2004年，伊利開始在全集團范圍內部署VPN網絡，根據集團全國業務分布、網絡情況和保證業務數據安全的需求，使用了華為3Com提供的全套高端路由器Secpath系列VPN網關和接入路由器產品，并使用了動態VPN技術。2009年，實驗室信息管理系統、人力資源管理系統、商業智能(BI)、原奶管理系統等四個系統項目啟動會的成功，成為伊利集團信息化建設再次步入快車道的重要標志。

伊利集團本身的信息化建設在很大程度上促進了其網絡營銷發展。

一、伊利的網站建設

伊利看重宣傳自己的企業文化，看重于在消費者心中樹立良好的品牌形象。伊利網站內容有兩方面,即公司信息，包括對公司的歷史、現狀、發展狀況、經營業務范圍等方面的介紹，這些對于希望了解公司的用戶來說是必要的.另一個是產品信息，對于產品名稱、功能、適用對象、使用說明等各方面的信息做詳細的介紹。

二、伊利的網絡營銷成功案例

1、伊利借勢SNS的營銷睿智

作為一款高科技含量、高附加值的明星產品，伊利“營養舒化奶”滿足了不同程度的乳糖不易吸收者的飲奶需求。一經問世，伊利便以“實現全民健康飲奶”為承諾，以“舒化營養好吸收”為訴求點，通過傳統廣告、公關、事件營銷、跨界營銷、網絡營銷等多種方式與消費者進行溝通。“營養舒化奶”的產品知名度得以迅速廣泛提升，銷量也是節節攀升，并與“金典奶”一同成為伊利在高端液態奶市場摧城拔寨的主力軍。

然而，在品種繁多的液態奶制品市場，消費者是否對“舒化營養”這一價值真正理解并愿意為此付出溢價?擺在伊利面前的重要課題是：如何能夠將產品的“健康營養，舒化好吸收”給消費者帶來的真正益處讓消費者理解，體驗并認同，從而促進并持續維系消費者購買意愿。當真實的品牌遇見了虛擬的餐廳，這里的故事變得好玩又有趣。

2、借勢人人網的正向體驗

現今的白領人群或多或少都面臨著工作和生活上的雙重壓力，對于健康營養尤為看重，也樂于為此“高價買單”，伊利鎖定這部分人群為重點溝通對象。而時下風靡于白領人群之間的流行元素，其中不可或缺的就是SNS社交網站。白領用戶在SNS上與朋友互動交流、分享心得、深度參與APP游戲，同時，規模化的用戶群體根據各自的興趣和喜好形成了不同的圈子，這些都為口碑的擴散和正向體驗的形成提供了有力的保障。

SNS社交網站的營銷價值和潛能正在逐步凸顯和釋放，成為眾多企業在媒介策略中不可忽視的重要組成部分。伊利在深入研究SNS用戶群體的價值和行為特征后，選擇與知名SNS社交網站人人網進行合作，將產品理念植入時下正火的“人人餐廳”，將產品功能關聯到游戲環節，促使用戶在參與游戲過程中，全面體驗“營養舒化奶”帶來的種種利益，“舒化營養好吸收”的核心訴求也隨著大量用戶的參與，得到進一步深度的認知與認同。

3、巧妙游戲植入：商品變道具

“人人餐廳”是人人網上繼“開心農場”、“陽光牧場”之后，又一款在白領間廣泛流行高參與、高互動的社交游戲，目前已擁有注冊用戶數近700萬，日均活躍用戶超過100萬。其中，游戲用戶每天都有一個必需的設置和環節“補充體力”，這樣才能確保游戲高效率的持續性進行。伊利將“營養舒化奶”，設置為“補充體力”的必要環節，用戶在使用之后能夠瞬間恢復體力，用最直觀、有效的方式講述“舒化營養好吸收”的實際特色。這種巧妙的植入，促使用戶切實理解“舒化奶”帶給他們的真正價值。一個月內，伊利“營養舒化奶”作為補充體力的道具共被使用超過1.7億次。

此外，對于這款APP游戲其他植入式的應用，伊利也發揮的淋漓盡致，同樣一個月內，以“營養舒化奶”為食材的用戶累計超過1.6億次，并有超過200萬人次用舒化奶制作新菜品，好友餐廳之間街道上的無干擾廣告牌的設置，對累計超過4,000萬的參與用戶進行曝光，無一不體現伊利獨具匠心的營銷睿智。

總之，借SNS火爆之勢和“人人網”精準的目標用戶匹配，伊利在SNS營銷和植入式營銷做出了前瞻性的探索和深入的挖掘嘗試，成功形成了正向的產品體驗和口碑傳播，對“營養舒化奶”核心信息的傳遞及進一步的銷售起到了積極的推動作用，體現了伊利快速跟隨消費者媒體轉移步伐，成就了本土快消品品牌在應用最新SNS社交媒體的新典范。

三、伊利利用網絡搞公關

事實上，伊利積極、健康的品牌形象一直深受消費者青睞。伊利在“2008中國十大影響力品牌”、“2008消費者信賴首選品牌”和“2008中國行業十大影響力品牌”等品牌評選活動中擊敗了同行，脫穎而出。隨著伊利產品質量的提升，不僅消費者對伊利的品牌忠誠度較以往大幅增長，更多消費者開始從別的品牌集中轉向伊利。由此可見，伊利幾十年來不斷積淀、凝結的品牌力量，及其深入人心的影響力，使得伊利能夠在風暴中生存，在風雨過后率先恢復。消費者對于伊利品牌的認可與青睞不會輕易的動搖和摧毀。這種品牌的無形力量是伊利贏得消費者的基本前提。

乳業危機發生后，伊利集團迅速實施了“三清理”、“三確保”、“抓兩頭”等工作，確保產品質量安全，在此基礎上開展了以“放心奶大行動”為核心的大型公關活動，引導消費者理性消費，減少盲目恐慌。伊利集團積極邀請廣大消費者、專家、學者和社會各界人士深入伊利生產第一線，親身參與到伊利產品監督工作之中，用消費者的雙眼見證伊利安全乳品生產的每一道流程。北京、內蒙、上海、廣州、成都、安徽、黑龍江和江蘇等全國31個省、市、自治區的數萬名消費者、數百名國內媒體記者、數十名境外媒體記者親眼見證了伊利在奶源管理、生產管理、質量管理等生產全過程開展的“放心奶工程”。伊利優質的奶源、嚴格的管理、先進的技術裝備讓到訪者相信伊利這樣的企業完全有能力為消費者提供安全放心的乳產品。

此外，伊利還推出了“放心奶粉安全月活動”在全國多個城市的核心商貿超市開辟專區，進行圖文并茂的工廠生產過程虛擬參觀及專職人員的現場講解的形式，讓消費者充分了解伊利如何控制奶粉的品質與安全。伊利集團還借鑒了奧運營銷期間對于新媒體的使用經驗，將生產安全監督與網絡力量將結合，將技術性的行業的可視化監控與消費者權利性的實時監督結合在一起，利用網絡直播技術為億萬消費者提供參與伊利生產監督的機會和可能性。伊利集團通過這種靈活的公關方式促使或有疑慮或不安全感的消費者了解伊利，親眼觀察伊利，親身參與伊利產品生產、監督的全過程，從而對伊利的安全生產和先進加工技術產生有著親身的體驗，讓消費者自己體驗，自己說服自己用理性判斷來指導消費，消除盲目的恐慌情緒，進而恢復對伊利產品、品牌的信任感。

連續半年多的“放心奶大行動”不僅使數以萬計的消費者、社會各界人士和國內外友人親身接觸到伊利生產的第一線，對伊利的生產實力、安全保障有了切身的體會，而且對升溫整個乳業市場也有著不小的幫助。正是此類活動的成功持續和各類新產品的陸續上市，使得伊利產品在消費者心中的地位持續提升。重獲大多數消費者的青睞，成為伊利全面恢復，實現09年一季度銷售、利潤翻番的最大保證。

網絡營銷策劃可以幫企業利用你現有的資源通過互聯網賺錢。它不務虛，追求的是實實在在的給你代來收益。網絡營銷給企業的好處有：

1、節約營銷成本，提高營銷效率。

２、能靈活地適應市場需求變化，在最短的時間內更新產品或調整價格。

３、電腦可儲存大量的商品信息，全面地向需查詢的顧客提供多媒體服務，且傳送的信息數量與精確度遠超過其它媒體。

４、全面采用無紙化營銷，節約能源無污染，符合綠色營銷及可持續發展的大趨勢。

５、廠商直接與消費者接觸，杜絕假冒產品對企業經營的影響，消費者也樂于接受。

６、可２４小時隨時隨地不間斷地提供全球性銷售服務。銷售購買過程快速、簡便，迎合現代生活節奏。

在網絡時代，網絡營銷會變得越來越重要。