第一篇：企業文化宣傳資料(七)

企業文化宣傳資料(七):

蘇寧企業的經營理念

一、企業經營理念的概念

企業經營理念在內涵上與企業理念相同，即企業的思想或意識，有的企業干脆就只提企業理念。不過，企業經營理念在表現對象時更為具體，表述語言簡明、富哲理性，因而對于企業經營活動更有針對性和指導性。企業經營理念除了有主（核心）理念外，還包含許多支理念或分（具體）理念，如市場、營銷、服務、投資、人才、管理、發展、創新等理念，以及決策、規劃、財務、公共關系、人際關系理念等。一般地講，每一大類業務工作均有一定的理念。

二、蘇寧企業經營理念的表述

整和社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。

三、如何理解蘇寧企業的經營理念

蘇寧定位在流通服務行業，決定了蘇寧必須和供貨商、顧客建立良好的關系，才有可能取得成功。對于供貨商來說，蘇寧為其提供展示商品的平臺、銷售商品的通路，是廠家與顧客聯系的橋梁。

“滿足顧客需要，至真至誠”，是我們對顧客的承諾。至真至誠，不等于不要賺錢，而是要給顧客提供物超所值的商品和服務；至真至誠，不等于總是按自己的理解實話實說，而是尊重顧客的感受，說該說的話、辦得體的事。也就是在滿足顧客需求的同時，合理引導顧客，實現企業利潤的最大化。

蘇寧企業的價值觀

一、企業價值觀的概念

企業價值觀是企業全體員工一致的價值取向。企業的價值觀決定著企業的發展方向，影響著員工的行為取向，并為員工提供強大的精神支柱。企業價值觀給員工以神圣感與使命感，鼓舞著員工為實現崇高的信念、宏偉的目標而奮斗。企業價值觀是企業理念的核心內容，企業理念的其它內容都以企業價值觀為基礎展開。

二、蘇寧企業價值觀的表述

“做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當”

三、如何理解蘇寧企業的價值觀

企業做大了，就不再是某個人的企業，蘇寧是所有蘇寧人的企業，也是社會和國家的企業。蘇寧通過納稅、吸收就業人口、饋贈錢物給社會機構等方式來維護國家和社會利益；同時政府也給蘇寧各種優惠政策，扶持蘇寧的發展。每一個蘇寧人是依托蘇寧的品牌、體系，通過經營運作創造企業價值，最終企業價值轉化為個人價值。

蘇寧提出專業化分工，但講究部門的相互配合與支持。在生活上、人際關系上蘇寧提倡家庭式氛圍，但蘇寧內部講究上下級的關系，對工作必須嚴格要求任何級別的員工都要把工作放在第一位，下級必須服從上級，但相對應的，上級對下級給予幫助和指導，共同把工作做好。

蘇寧企業的人才觀

一、企業人才觀的概念

人才觀是企業對人才的重視和合理運用的程度。科學的人才觀不但可以培養有效的專業人才，還可以留住和吸引對企業發展有用的人才；通過鮮明的人才觀，企業的員工也可以看出自己能否在企業中發揮作用，有無發展的空間和前途等。

二、蘇寧企業人才觀的表述

人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。

三、如何理解蘇寧企業的人才觀

“人品優先”指的是在引進人才時，首先考慮其與企業價值觀是否融合，企業員工的職務行為是否符合企業的根本利益。如果不能忠誠為企業服務，這樣的員工即使能力再強也不能用。

“能力適度”指的是蘇寧在引進人才時以崗位的要求為依據，不盲目追求高學歷。蘇寧發展到今天，不是憑某個能力很強的人就能把企業做好，我們需要的是一支優秀的管理團隊。個人的能力即使很突出，但如果不能融入企業，也就無法很好地完成上級下達的任務。蘇寧需要的人才必須既有能力，同時又認同企業的價值觀。

“敬業為本，團隊第一”指的是蘇寧要求員工有很高的敬業精神，能為企業創造價值。蘇寧強調團隊的合作，因為我們是商業流通性企業，擁有自己的服務體系，整個銷售和服務的環節非常多，如果沒有團隊的精誠合作，就不可能把事情做好。

總而言之，人品是能力得以發揮的基礎，也是團隊合作的基礎。判斷人才的標準是為企業貢獻的大小，而不是什么學歷、資歷或文憑。蘇寧選拔人才強調能力適度，所有人員的引進與配置都要符合崗位要求，合理搭配，同時倡導分工合作、不鼓勵脫離集體的個人主義。敬業與團隊合作精神是蘇寧對員工的基本要求。

第二篇：企業文化宣傳資料

企業文化宣傳資料

優秀的員工應樹立正確的心態。努力工作，改變工作作風，積極的心態：要成功首先要有積極的心態，積極的思維、積極的微笑、積極的手勢、積極的語言，當然主要的是積極的行動。

1． 主動的心態：主動就是：“沒有人告訴你而你正做著恰當的事。”

2． 空杯心態：人無完人，任何人都有自己的缺陷，那你必須以空杯心態融入到企業中，融入以團隊中，否則你永遠是企業的局外人。

3． 雙贏的心態：我們不能為了自身的利益而損壞企業公司的利益。沒有大家就沒有小家，企業沒有了利益，你也肯定沒有利益。

4． 包容的心態：作為企業的員工、你會接觸各種各樣的同事，其素質各有差別，這就要求我們學會包容人，包容他們的處事語言，處事方式，處事風格。避免一些矛盾的升級。

5． 自信的心態：自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有行動，如果你充滿了自信，你也就會充滿干勁，你就開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

6． 行動的心態：行動是最有說服力的，一切計劃，一切目標、一切愿景都停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。

7． 給予的心態：要索取，爭取工資高，首先要學會給予，唯有給予，也就說：要努力工作付出勞動。

8． 學習的心態：現在的社會競爭是實力和能力的打拼，誰都要加強

學習，才能提高自身的素質和業務水平。

10、老板的心態：象老板一樣思考，一樣行動，你具備了老板的心態，就會知道什么是自己應該做的，什么是自己不應該做，否則你永遠得不到老板的認同和重用。

1、試過才知道，不管結果怎么樣，具有高效任務執行的人，在接受一個任務后，不管這個任務充滿了多少未知因素，有多大的難度，在進行周密計劃后。果斷地去嘗試執行任務，不管怎樣試過才知道，實踐出真知。

2、對是錯的不斷糾正：人生沒有什么事情是絕對順利的。難免有失敗的體驗.我們只能希望自己既經歷失敗,也能獲得成功,錯了就要不斷糾正錯,直到對為止,對是錯的不斷糾正,誤差是追求卓越的過程中一個再正常不過的付產品。

3、方向正確就一直走

方向是戰略的目標，工作目標明確了，方向正確了，思路清晰了，還要通過團隊不懈努力，才能達成團隊目標，找對方向不是難事，難的是能夠一直堅信這個方向，并且一直往這個方向走下去。

4、做一個負責任的員工：有了自覺的責任意識以后，才會產生積極，圓滿的工作績效。沒有人能夠想保有一份好工作，而且要靠自己的責任感去爭取一份好工作。工作就意味著你必須擔負責任。世上沒有一份不必承擔責任的工作，工作就意味著責任，千萬別害怕承擔責任，工作中最愚蠢的就是推卸責任，敢于承擔責任就意味著專注與忠誠、負責任、盡義務是成熟的標志，你逃避責任，機會也同樣逃避你。只有對自己負責，對公司、老板、上司、客戶負責。對大部分員工而言，報酬和職位與他所擔負的責任有著直接的必然聯系。警示：當責任從前門進來，你卻從后門逃走，你失去的是伴隨責任而來的機會。

5、記住這就是你的工作：每個人都必須有責任感，無論對家庭、工作、親人、朋友。正因為存在著這樣、那樣的責任，我們才會對自己行為有所約束，在職業場中沒有不可能做不到的事情，要相信自己，你比別人更出色，你一定能夠承擔起如何正常職業。不管你在那個職位上，把你該做的事做好，都是你義不容辭的責任所在！如果你不想成為社會的“棄兒”，不想失業，就要在自己工作崗位上嚴格要求自己，只要忠誠對自己的工作，勇敢地對自己工作負起責任，充分地使自己所在崗位發揮出應有的作用。才能鞏固你現有的位置并為自己的提升奠定基礎。

好員工秘訣十二條

一、做別人不愿做的事，或者接受別人不愿承擔的任務。

二、適當地自我張揚，只做好自己的事情是不夠的，你還得讓你的上司注意你。

三、盡量展示自己的優勢，而不要把自己的劣勢暴露在大庭廣眾之下。

四、讓上司喜歡你，讓他（她）重視你的人品和業務素質。

五、不要因為過強的優越感而看不到別人的優點；不要老是挑剔別人的毛病，而應該盡量得到易相處、靠得住的好名聲。

六、你的工作難免會有失誤，不要因為自己不充足的理由而使你的上司和同事惱火。

七、要善于抑制激動、委屈或者憤怒的情緒，保持冷靜，要讓人感覺你是個理智型的人，而不是情緒型的人。

八、永遠都不要垂頭喪氣，更不要怨天尤人。自信、樂觀應該永遠寫在臉上。

九、努力使集體接受你。在一個群體中，你都會找到你喜歡的人，要善于和他們打成一片。

十、如果上司讓你做不熟悉的工作，不要以“我不知道自己能不能做好”為理由加以拒絕，而應該面帶微笑，滿懷信心地說：“好，我試試，我會盡量做好。”

十一、自己的事情盡量自己干，不要沒完沒了地向周圍的人提各種讓別人厭煩的問

十二、不要在上班時辦自己的私事，更不要和周圍的人閑扯。

第三篇：企業文化宣傳資料(十)

蘇寧電器大記事

1990年12月26日蘇寧電器集團創立

1993年春夏之交南京爆發以蘇寧和八大國營商場為對壘的空調大戰，在競爭中脫穎而出，演繹了令人深思的蘇寧現象。

1994年蘇寧以年銷售額5.6億元榮登全國空調銷量第一。

1995年揚州蘇寧掛牌，蘇寧第一家連鎖企業成立。

1996年蘇寧電器集團總部喬遷南京亞商圈--湖南路丁家橋梁2號建成全國最大的專業空調商場

1997年蘇寧電器集團投資3000萬元，征地36畝興建蘇寧服務中心和物流中心。1998年蘇寧榮獲江蘇省首例著名服務商標。

1999年3月蘇寧三洋成立江蘇三洋空調銷售公司。

2000年12月蘇寧ERP系統上線成功，蘇寧電器成立十周年，蘇寧實施二次創業戰籌；推進全國電器連鎖經營

2001年3月中國電器網開通，蘇寧實現網上辦公和B2B網上交易。

2001年4月蘇寧投資的飛歌空調（南京）實業有限公司一期工程竣工投產

2002年5月蘇寧進駐首都北京，成為成功開辟北方市場的典范。

2002年10月1日蘇寧全國“五城六店”一起開業，蘇寧成功克隆蘇寧在全國的家電連鎖模式。

2002年12月蘇寧進駐天津

2003年蘇寧成功開辟沈陽、大連、濟南、石家莊等北方重要市場，為開辟北方市場布好網絡。

2004年上半年國務院商務部公布中國前30家商業連鎖企業排名，蘇寧電器集團榮登第三。2004年6月全球五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室和被譽為“經濟聯合國”的世界經濟論壇共同編制的2004年《中國500最具價值品牌》，蘇寧電器品牌被評為品牌價值63.62億，名列78位，榮登中國家電連鎖第一品牌。

2004年7月21日蘇寧歷經五年的努力，在深交所正式掛牌上市。

2004年9月11日唐山蘇寧新華道店盛大開業。

2004年12月18日唐山蘇寧遠洋城店盛大開業。

第四篇：企業文化宣傳資料(三)

員工思想教育宣傳學習材料之三

百年基業，做中國最優秀的連鎖服務品牌

1990年12月26日，在南京江蘇路和寧海路的交界處一幢毫不起眼的兩層小樓約200平方米的門面里，出現了一家專營空調的小公司，僅僅十四年的時間，這個小公司以星星之火的燎原之勢擴張蔓延到全國家電市場，成為中國家用電器領域里一顆光彩奪目的巨星，她就是全國家電連鎖經營的領先者——蘇寧電器集團。

如今，蘇寧電器已經是一家大型的多元化發展的民營企業集團，旗下產業涉及電器連鎖經營、房地產開發、實業制造等三大領域，在全國擁有45家公司，近百家電器連鎖店，45個物流配送中心(截止至04年10月15日)，近百個售后服務網點，47000多名員工。在江蘇省的各大城市，在北京、上海、天津、廣州、深圳、杭州、福州、寧波、成都、重慶、西安、沈陽、大連、濟南、合肥等大型消費城市的繁華鬧市區，都令人驕傲地懸掛著“蘇寧電器連鎖”的招牌，幾十個城市叫響同一個口號——買電器，到蘇寧。

集團董事長張近東說過：“蘇寧要做中國的沃爾瑪”，道出了蘇寧作為一個商業企業的發展遠景和目標。

蘇寧的發展從一開始就立足于百年基業，立志打造百年蘇寧。93年的空調大戰使全體蘇寧人深深領悟到，只有全面市場化才能獲取顧客的忠誠與認可，才能長遠發展。2002年8月，蘇寧的高層管理者們經過深思熟慮，最終將自己的戰略目標鎖定在“打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌”。

蘇寧的連鎖店經歷了三代，傳統的空調專營店早已銷聲匿跡，升級前的南京新街口店是第二代連鎖店的代表，其總體形象與中等百貨商場相當，而2003年3月開業的南京山西路店則成為蘇寧第三代店面的代表，其18000平方米的規模排名亞洲第一，其店內布局、裝璜堪稱中國第一，各種裝飾燈光與造型分布在各個樓層，在里面購物是一種享受，而山西路3C產品的定位則推動了中國數碼家電的普及。“最優秀”的蘇寧連鎖網絡不僅要具備相當的規模與數量，還要具有經營的質量與檔次。蘇寧選擇的連鎖經營與其它同行不同的是，蘇寧將自身品牌定位在服務，而不是一般的低價格，蘇寧連鎖店的發展鮮明的體現出質量第一和服務第一的特征。蘇寧走多元化、連鎖化、信息化的道路，從銷售走向全面服務，以連鎖為紐帶，實現全國統一經營、統一管理，構造了一艘巨型商業航母。

蘇寧連鎖店的定位是現代化的商場模式而不是低成本的超市。其特點是：蘇寧連鎖店在各個城市都搶占了繁華的商業鬧市區，在城市的核心商圈與眾多大商場扎堆經營，交通方便，人氣旺盛，由于地段優異，服務良好，蘇寧連鎖店的單店銷售規模大概是競爭對手的1.3-1.5倍，因此可以用更少的店獲得與對手同樣的業績。蘇寧認為，“經營電器應當是有品位、有檔次的行為，購買電器不應是簡單的商品交易，而應是一種休閑與輕松”。因此蘇寧的連鎖店外觀靚麗大方，全國的連鎖店VI形象統一，店內裝修檔次較高，購物環境與氛圍良好，讓人流連忘返。

為了支持長遠發展，蘇寧不斷完善自身管理體系，強調“制度重于權力”，杜絕中國傳統的“人治”現象，反對家族式管理，以制度化管理支撐企業長遠的發展，建立了一個現代企業管理體系，吸引了一批批志同道合的“蘇寧人” 一起打造百年蘇寧。

蘇寧的經營思路與眾不同，起源于其競爭理念“創新標準、超越競爭”，蘇寧將發展目標定位在“中國的沃爾瑪”本身就已經領先于同行，服務第一的經營思想更是顯得別具一格，而這一切經營管理思想最終的目的都是為了成就中國最優秀的連鎖服務品牌。

到2005年，無論是國內家電還是商業連鎖業，都將出現明顯的變化，競爭更趨激烈。蘇寧到2005年的目標是銷售收入突破200億，這一目標可望今年提前實現。這個過程充滿風險與挑戰，對剛剛步入穩定發展期的蘇寧來說，來不得半點松懈。目前，蘇寧順利完成二次創業第一階段的任務，而蘇寧的目光看得更遠，正在為實現更高的目標，創建百年蘇寧的基業構建更為強大的管理體系，這有待全體蘇寧人的共同努力。

集團辦公室

2004年10月19日

第五篇：企業文化宣傳資料(六)

企業文化宣傳資料(六)

蘇寧企業的管理理念

一、企業管理理念的概念

管理理念是企業文化的重要組成部分，闡述企業管理的風格和信念，反映一個企業對于計劃、執行、控制等企業管理基本流程的態度。企業成功的內因是管理，管理手段、管理方法與時俱進、時時創新，但保持不變的是企業管理的思想精髓，也就是管理理念。

二、蘇寧企業管理理念的表述

制度重于權力，同事重于親朋。

三、如何理解蘇寧企業的管理理念

這一管理理念闡述了這樣一個道理：蘇寧作為一個社會化的企業，其管理絕不依賴哪一個人，但企業又是由人組成的，企業必須依賴每一個人的努力。制度約束與情感紐帶相結合，成為蘇寧管理的個性和特色。

蘇寧是一個原生性的民營企業，在創業發展過程中創業者的所思所想、所作所為直接代表企業的利益和企業未來的發展遠景。蘇寧規模小的時候，事無巨細，企業創業者都是個人親歷親為，企業創業者完全可以憑借個人的靈活操作來體現公司的管理。十幾年下來，今天的蘇寧已經是擁有員工上萬名、產業多元化、事業連鎖化的大集團，企業創業者已不可能再親自了解每一個員工的真實表現，靠企業創業者個人來決定蘇寧的各項具體政策，決定對每一個蘇寧員工的獎懲是不切實際的。今天的蘇寧不可避免的要依賴一種組織結構、制度體系來統領企業進一步做大、做強。

在蘇寧，每一個員工由于崗位職責的需求都相應地擁有一定的資源支配權力，問題的關鍵在于如何理解、運用我們手中的權力。首先，權力是企業賦予某一崗位的職責以及相對應的權限，而不是一種特權。其次，運用權力要服從企業的利益，而不能依據個人的經驗能力和興趣好惡。

蘇寧是民營企業，但蘇寧堅決反對家族式管理，提倡家庭式氛圍。所謂家庭式氛圍就是分工不分家，每個人在忠于職責的同時，要互相支持、互相幫助。不管每個部門、每個人的職責是什么，大家都要為了企業的共同目標、共同價值而努力。同事之間是共同事業的合作伙伴、是共同拼搏的戰友。所以，同事之間不僅有利益的紐帶，更有感情的紐帶。下級尊重上級，領導關心員工是企業文化的一貫傳統，也是蘇寧家庭式氛圍的一種體現。在企業的經營管理中需要團隊之間的分工與協作，需要員工之間扮演不同的角色共同完成任務。同事之間默契配合，是心有靈犀一點通的意會，是無需言表的領悟。

四、蘇寧企業管理理念的應用宣傳口號和標語

管理就是不斷制定和完善企業制度標準的過程。

制度是判斷企業是非的價值標準，是左右員工行為的價值杠桿。

制度的優劣固然重要，但更重要的是執行制度是否公平、是否到位。

制度不在于數量多少，而在于執行多少。

經營服從管理，經營不可隨意；管理服務經營，管理不能教條。

蘇寧人員分工的原則是，5%的人做標準抓計劃，15%的人做管理抓控制，80%的人做執行抓落實。

想在大處，決策不拘小節；做在實處，執行專注細節。

正確的制度不對任何人例外。