第一篇：一位總經理辭職信的回復

一位總經理辭職信的回復

SONG先生：你好！

我考慮再三，還是決定提筆給你回復這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻表示感謝。當你堅持要求離開這片不適合你發展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認你信上所說的企業的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。下面我逐一答復你提出的問題。

一、關于你走入企業的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理的角色界定，實質上是兩種不同價值觀的抗爭。

你知道，這個企業在風風雨雨中打拼了19個年頭，才終于有了今天，我身邊的企業在我面前一個個的倒下了，我們自己也經歷了幾次死而復生，如果沒有這段九死一生的經歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰戰兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，越懂得謹慎的道理。有些時候，經驗并不都是負債。

其實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業也曾積極學習某企業的先進管理經驗，為此政府部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進的措施付出了慘痛的代價，一個企業能經得起幾次這樣的折騰？所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內心也希望企業發展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權問題上爭議的關鍵所在。經驗告訴我，企業重發展，更要注重安全，平穩的發展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業的涅槃重生，就企業的現狀看，發展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調查的業績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方法，我總需要權衡，因為成功的經驗必然基于不同的企業環境，否則廣為詬病的家族企業，就不可能有國內外那么多成功的先例。

實質上你我分歧的焦點在于“企業安全”與“企業創新”之間的認識不同，立場不同。我考慮更多的是企業的安全性發展，而你注重的是推動企業業績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進的“改革與創新”給企業帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業畢竟還沒大亂到需要大治的時候。

你可以認為我思想保守或心理準備不夠，但當一個人身邊的喧囂變成了突然的空寂，當由清晰的了解每一點動態演變成只知道企業的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中

驚醒，讓我完全放得下，談何容易，我畢竟自己是人，不是神。尤其是當我無法感受到這種變革的清晰結果的時候。

說得不客氣一點，你可以把一個企業當成自己某個發展階段的一個平臺，但我不能，這個企業不是你所說的“當成自己的孩子”，而是我生命的全部！企業一旦經營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續找一個下家，而我呢？跳樓的是我，不是你！

在目前國情下，老板可不那么容易拍拍屁股換個地方當老板，就是屁股拍腫了也沒用！畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當你什么時候真正設身處地的換位思考，也許就明白了。這無關你是否進入企業。

你走入企業，是我們雙方各取所需的結果。

二、關于戰略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么？

我承認，我們戰略思路的配合上，由于溝通的深度還遠遠不夠，導致存在了一定的誤區。當一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。

我不否認你超前思路的正確性，但當大家都說你對的時候，錯也是對；當大家都說你錯的時候，對也是錯。

你把業績指標或公司的效益放到了第一位，而我并不這樣認為。我的排序是：首先，讓企業盡可能的延續下去，能夠養活這幫同鄉；其次才是企業發展。盡管我對業績指標有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業績，為什么還要高薪聘你進來？因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告分析的，業績三年的徘徊也是佐證。我對他們是愛恨有加，但愛多于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業人人向往，但一個企業能生存30年、50年已經很不錯了。

我們的企業能走多遠？

每當我走進企業的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當年的汗水，包括車間、門衛室都是他們在三九嚴寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡??千名員工中近1/4是夫妻關系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經跟這個企業血肉交融了。企業一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你？不是為了業績，你會拂袖而去。因為創造效益是你們職業經理能力的證明或者生存的意義。養活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農意識還是狹隘的個人情結。

三、關于對下工作的推動上

你認為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進入企業后我設立的監督機構看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應，可這現實嗎？你認為，只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實，任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經驗有機結合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

也許我們出發點不同，自然行為迥異。從職業經理的角度，你會毫不留情的把不適應企業發展的所有老臣一股腦清理掉，從業績的角度無可厚非，但你我身處環境不同，所以在這方面我需要的更多是的感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發現得了絕癥，怎么辦？從人類發展和人性關懷的角度會得出截然相反的結論。無需爭論，你的措施已經在優勝劣汰的自然界給出了明確的答案。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉親？有些人已經兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業?？v使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神？難道僅僅是那點金錢的補償嗎？

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我？

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不會拋棄我，他們會與企業生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。下面用你培訓時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑：

“據說中國最早引進自行車的是一個富家子弟的留學生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎？想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡！

“他一再解釋，連留學生本人在內，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發現一群小孩子在那個騎自行車的孩子后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了?！?/p>

這個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣？推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進來，但我們跟先進外企的差距怎么就那么大呢？因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織倫理過分隨意，事無巨細都要插手，其實這正是因為出現了問題。你們職業經理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當然我也承認，磨合需要個過程，用對人才是關鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、關于對職業經理的評價

對職業經理與老板關系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但由于國人幾千年來的觀念、文化積淀、誠信等等因素，這種糾結也許不得不在未來很長一段時期內存在。我跟所有的老板一樣，也希望這個企業能基業長青，這也是我引進你及其他高管的原因，只是在實際推動中，與我設想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態的動蕩，我不能不產生疑惑。

這些問題的產生，應該說作為職業經理也有不可推卸的責任，說明在溝通環節上仍存在某些問題。作為類似規模的企業，不照樣也有很多通過職業經理的推動，成功地進行了二次創業，成為品牌的么？

對具體事情的評價上，你習慣于只要結果不要過程。但我看重結果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”，也許到最后都能達到同樣的結果，但組織付出的代價卻完全不同。我不希望你也像如今的地方政府一樣，靠殺雞取卵、掠奪資源來實現所謂的業績。

你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業能走多遠，并認為中國富不過三代會是多數國人的宿命，并由此上升到了國民教育；但我知道，一個人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過孫武訓練妃子的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰場上表現如何，但我也有一個故事送給你：

春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時候，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。因而決口事件經常發生，這種情況也變得越來越嚴重，防不勝防，抓不勝抓。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調動**修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤?！边@布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義？

在你離開后，我也進行了深入的思考，我個人的看法是，在職業市場還遠不夠成熟的今天，中小企業如果讓職業經理做總經理，老板做總經理助理或許更適合企業的發展。老板從臺前退至幕后，執行總經理決定的同時，既了解了進度，又能協調某些關系，也許不失為一種可以考慮的模式，當然不能因此形成第二個權力中心。

第二篇：一位總經理的辭職信及回復

一位總經理的辭職信

（全文刊登在2010年9月份《企業管理》雜志上）

這是一封真實的辭職信，其中的酸甜苦辣想必對許多老板和職業經理人都有似曾相識的感覺。我們刊發此信，是想讓人們對如何用好職業經理人和如何做好職業經理人以及如何完善我國職業經理人制度做更多的思考研究。為了維護有關方面的權益，避免不必要的麻煩，在刊發時隱去了老板的姓名以及當事企業的名稱，作者也以筆名署名。部分標題做了技術處理。

——編者

L總：您好！

今天，當我不得不懷著復雜的心情提筆時，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任總經理五個月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個月已經取得了我們公司歷史最好的業績，但我還是決意離開，這種結局帶給我更多的是沉重和反思。

一、反思走入公司的決策

1.是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了 當初經過跟您和獵頭公司協商，我對公司進行了為期三周的調研，呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做總經理，并讓他們每個人簽了“軍令狀”，如果某一天因為新任領導的管理需要，對他們進行調整或辭退，任何人不得有異議。我很感動，自感無法望孔明先輩之項背，無需三顧茅廬；也看您變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干；還有一點是我的私心——大學畢業二十年一直在外漂泊，中國人有個葉落歸根的情結，而我們公司正好在老家，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。

問題恰恰出在這里：是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了；而作為您，在各項條件尚未完備，尤其在您沒有足夠思想準備的情況下，就匆忙引進了一個總經理。進入公司兩個月后，在逐漸意識到公司過分注重短期效益，授權也遠不夠充分時，我提出了離開。是您的誠心再一次打動了我，是啊，來的時間畢竟太短，完全放權也存在風險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現狀也確需引進外聘的高管；我同樣也失敗不起，作為從業多年的職業經理，更不愿意輕易看到自己的失敗。

2.您需要的不是總經理，而是一個總經理助理或者執行副總

企業發展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當企業十幾、幾十個人的時候，企業所有情形都能一目了然，問題一句話就能解決，當組織規模擴張到上百人的時候，自己那雙眼睛已經遠遠不夠用了，自己所到之處滿眼都是問題，而且說個十遍八遍都不管用，就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快，感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及企業的形勢，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領導。

今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經理，而是一個總經理助理或者執行副總，無非為了促成我進來，冠了一個總經理的名頭，盡管您對此一直諱莫如深。

但我們配合的最大問題在于，老板您希望透過一個職業經理去改變下邊時，卻沒有意識到系統問題的根源大多出在自己身上。職業經理依之，將因錯位導致舍本逐末；反之，試圖改變老板的結局，往往注定失敗的是自己。

因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時候。

二、反思戰略思路的配合

一個企業的戰略要統領全局，是企業發展之大綱。戰略是基于企業使命的基礎上，充分分析優勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業不同的發展階段需要配合不同的戰略。

1．今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源 先看一下我們公司的部分運營指標和問卷調查數據：（1）幾個主要運營指標： ??2008年銷售額較上年增長-10.7%，2009年增長率為2.3%；

??質量方面：2009年配套產品退貨率為13.8%； ??成本方面基本變化不大； ??交貨期沒有統計數據。

（2）下面是摘錄的部分調查問卷、訪談和文件記錄的數據： ??了解公司戰略規劃的員工占比：3.8%；

??認同企業而留下的占比：5.1%； ??員工公平滿意度：29.4%； ??越級指揮普遍性：74.5%； ??文件執行率：13.4%。

近幾年業績徘徊的原因全在這里：運營指標是結果，問卷調查的數據是原因。您對診斷報告是認同的，我們也不止一次溝通過，企業由快速增長變成停滯不前，已經說明企業發展遇到了瓶頸，長痛不如短痛，趁現在企業效益還好，市場還給我們喘息的機會，應盡快把工作重心放到規范基礎管理上，否則受技術、人員素質、管理水平、執行力等諸多因素的制約，在質量、交期無法徹底保障的情況下，我們供貨越多風險越大，等到我們的品牌信譽出了問題再去補救，就為時太晚！

事實上，在我進公司不久，您重新調整了2010年的目標。這個目標是在前三年業績徘徊的情況下，銷售額增長32.8%。

回顧一下我們公司發展的歷史，我們企業的發展，得力于老板您敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源，我們是在行業競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業形勢，靠低端產品和價格優勢迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長模式就是復制規模。

盡管您嘴上承認規范管理為第一要務，但內心似乎更偏好規模效益，做得更大，然后更強。但是，做大還是做強，要看企業發展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源。

2．老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業 我曾在競爭比較激烈的行業做過，深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。不用跟家電業比，即使跟普通競爭狀況的行業相比，我們的生存都是問題。今天汽配行業的競爭形勢已經從藍?？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉變。包括您在內的眾多元老對此不以為然，企業為了快速賺錢難道還錯了嗎？要這么說，那我們的孩子為什么不中學畢業就去工作，而要選擇上大學？上大學不僅不賺錢，每年還要花費上萬元！

也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業從無到有，是自己一點一滴心血的結晶，您對待公司更像是對待自己的孩子，尤其隨著規模的發展，對企業命運的擔憂可謂如履薄冰，容不得半點閃失，導致在戰略決策的風險評估和選擇上，傾向于經驗避免失敗。

但我一直在想，當行業形勢迅速逆轉后，我們怎么辦？我們的核心競爭力在哪？靠技術？管理？市場資源？還是價值鏈？我們都沒有優勢可言！

老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業！

三、反思對下工作的推動

一個企業的成功80%在于執行力，優秀的執行力可以彌補和發現戰略的失誤。而在我們公司有一個很奇怪的現象，同一件事情，不同的人安排會出現大相徑庭的結果。下面從公司最基本的幾個方面，分析一下我們不能有效推動工作的問題出在了哪里？

1．只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的。

一個公司，組織結構的確定要服從于公司的整體戰略，然后根據企業發展的需要進行崗位分析，進而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問題，那您身邊的司機，陸續做了部門經理、副總經理的時候，還感覺不出其中的問題嗎？感恩的方式有多種，如果送出去深造，對彼此是不是一種更負責任的做法？當然，也許問題出在了因為待遇匹配了相應的職位。

建筑學中有一個很形象的比喻：只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡直是天方夜譚，除非隊伍素質提升，要么服從統一指揮，可這在我們公司卻難以實現。

2．老板不是救火隊長 在公司組織倫理的管理上，您遠沒有意識到越級指揮對一個企業帶來的危害。您對公司的情感是任何人無法比擬的。您喜歡事必躬親，對企業的了解甚至哪個角落有個螺絲您都清楚；當您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認為哪個地方需要調整，現場就調動起資源。效率倒是有了，但結果是連他們的主管都不知情，原有的計劃也被打亂。試想老板您擔任了多年的“救火隊長”，其結果是不是“火勢”越來越大？問題也像您帶的手機一樣變得越來越多？對此我曾不止一次跟您溝通過，您也意識到其中的問題，但您認為自己就這個脾氣。

3．一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎？ 當層層都可以不服從安排，企業會是一個什么樣的局面

人事權的控制，將決定一個管理者的權威。我曾做過兩個不同類型企業的總經理，雖不敢說取得過什么成就，但至少運做過他們品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4是夫妻的復雜環境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。在我們公司，人力資源部經理要接受雙重領導，人事調整過分艱難。生產系統內部一個車間主管的任用上，根據其業績已明顯不適合，我建議其直接主管予以調整，主管說自己早想調整，但此人是您不久前直接任命的，強行調整會帶來系列的問題。我曾三次跟您溝通過，但最終的結果是人事變動我事先都不知情：在其出問題后，您一怒之下當眾拿下。如此一來，他的直接上級權威何在？部屬有必要在乎他

們嗎？一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎？ 當層層都可以不服從安排，企業會是一個什么樣的局面？

您告訴我，不聽就狠罰。罰款就能解決所有問題嗎？當罰款帶來更艱難配合的局面下，對這些陽奉陰違的部屬怎么辦？

4．法之不行，自上犯之

讓一個人執行不太愿意做的事情時，只有兩個辦法：一個是通過溝通改變其觀念，二是如果不執行意味著將出現其擔心的后果。在紀律規范的過程中，為了有效推行企業的一系列舉措，我首先實施了部分贏得民心的措施，然后草擬了企業基本規范十條，組織員工充分討論修訂、全員學習、考試并排名獎罰、執行日期事前公布、責任人處理、部門領導違紀率排名、定期張榜公布等，同時為了有效推動，實施了檢查和處罰兩權分立，并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點上的大力支持，實際看到的結果是，一路下來被罰的幾乎都是一些主管，還有您倚重的那些員工。公司紀律也隨之出現空前的好轉。

但問題在后邊，很多人開始提出異議，穿工作服重要嗎？開會響手機能影響企業效益嗎？還不如把精力放到多生產一個配件上。在元老們的眼里，他們就是把太陽叫出來的公雞，企業是他們拼死拼活掙來的，大家拼來拼去拼到最后卻突然發現一個陌生人僅憑那點所謂的資歷就在坐享其成，不僅高高地坐在他們的頭頂上，而且還要享受著他們為企業辛苦半生都無法企及的待遇，內心會產生極端的不平衡，恨屋及烏，自然對新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態度也隨之開始動搖。其實我的目的在于給員工一個信息——從現在起，凡是新頒布的文件都會以此為例，以便為將來推行新的管理制度鋪平道路。心理學中，這叫“首因效應”或“第一印象”。可是……

還有企業文化建設與沖突，等等。

以上種種問題，作為老板您心里也非常清楚，而且感受頗深，甚至對下面一個個小圈子能恨得咬牙切齒。但面對那些元老，您想變革又不能不投鼠忌器，導致這些棘手的問題一拖再拖。

也許原因在于您承載了一個企業矛盾的核心，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路與原有滯后管理團隊的矛盾，還有與外聘高管管理思路和文化的沖突，還要面對各種矛盾的平衡，不同力量博弈的結果往往成了判定決策執行的依據；而更深層的原因在于，對新招來的人，除了不放心外，潛意識里總希望看到自己的某種影子，既想管住他，按自己的思路運作，又想讓他干好。種種原因導致了牽而不放，或者收收放放。

故此，公司的變革必須在您痛下決心的時候！

四、反思如何對一個管理者評價：

我們的根本分歧在于，缺乏統一的價值評判標準。

管理中有一個很耐人尋味的數字，一個組織對某人的評價，如果30%的員工說好，50%員工不了解，20%的員工說差，按說人無完人，這個人還是不錯的，事實上這種比例帶來的結果卻是近70%的人認為這個人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會不遺余力地大肆宣揚某人如何差勁，而認為不錯的那些人是很少主動站出來糾正的，最后，那些不明真相的員工也就自然傾向于輿論宣傳者觀點。

現在我把任職期間與去年同一時期的幾個指標簡單對比一下：去年同期每月人均產量957個，我任職期間每月人均1158個，人均產能增長率約為21%；產銷比率為98.7%；質量指標也由原來的總成品率93.6%提升為95.7%。人均產能、產銷率、質量、成本等指標均創公司歷史最好記錄。按說這些指標的取得，不應該成為否認我系列措施的理由，事實上，我錯了！

我們對一個管理者評價不是看業績數字，而是就事論事，憑感覺。我知道，您耳朵里每天塞滿了各種各樣的聲音，您知道嗎？您的一個家庭會議，其影響程度超過我幾個會議的總和不止。我知道您喜歡聽這些聲音，兼聽則明，這本身沒有錯，但那些匯報者如果真正想解決問題（不含投訴），為什么不直接找他的上級？ 而您又總是在有意無意地尋找支持您信念的信息。

記得我曾跟您探討過N次，這個世界上，任何事情沒有絕對的對與錯，不是看過程，而應該放到某個特定的目的或環境中。這就是現實中為什么有人把某人看成戰犯，有人卻把他推崇為民族英雄；而做同一件事，在某一個階段可能是正確的，而在另一個階段可能就錯了。

也許，我們職業經理只是站在績效的角度上看問題，績效上去了就自以為成功了；而老板您更關心某種決策給組織帶來的后果，評價是建立在信息傳遞者評價的基礎上。

在對待具體問題的處理上，職業經理往往認為有益于企業發展的就要堅持，錯誤的就堅決否定；而站在老板的角度上，有時即使明知職業經理的做法正確，出于各種因素的考慮，也會斷然否定，哪怕是犧牲掉。

我們的根本分歧在于，缺乏統一的價值評判標準。

多年的外企經歷一直促使我思考，是什么原因導致了國內企業的平均壽命不足2.9年？也許現階段大多數企業需要的不是如何去創造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國培訓業的悲哀。

L總，這次我離意已決。我真的太累，本來很多輕而易舉的事情，在我們公司我卻顯得無能為力。每一項措施的推行都讓我精疲力竭，到頭來卻多是半途而廢，面對政策的隨意性，我不知道接下來該怎么做？先要適應然后改變，談何容易！那種緩慢的進程更讓我后怕將來某一天成為公司的罪人。也許作為第一任外聘的總經理，本來就很難打破短壽的魔咒，與老板彼此陌生感也是一種常態。

我的離開不是為了證明誰對誰錯，那毫無意義，管理上也沒有哪一種理論界定某種思路就一定對或錯。如果老板不對，就不可能有今天企業的成功。我只是對公司未來的命運充滿了深深的憂慮，希望通過這次離職促使彼此深入的思考，或許能對公司的穩健發展有所裨益。

我懷著極其復雜的心情，懷著對公司和您的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫了這么多，說的不一定對，卻是我的肺腑之言。

感謝這五個月來對我的關心和照顧，您的心地寬厚、雷厲風行和敬業精神讓我由衷敬佩。為了避免給企業造成一些不必要的負面影響，您可以考慮一種有利于公司的方式讓我退出。

再次感謝！禮！

songzy 2010.7.6

一位總經理辭職信的回復

SONG先生：你好！

我考慮再三，還是決定提筆給你回復這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻表示感謝。當你堅持要求離開這片不適合你發展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認你信上所說的企業的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。

下面我逐一答復你提出的問題。

一、關于你走入企業的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理的角色界定，實質上是兩種不同價值觀的抗爭。

你知道，這個企業在風風雨雨中打拼了19個年頭，才終于有了今天，我身邊的企業在我面前一個個的倒下了，我們自己也經歷了幾次死而復生，如果沒有這段九死一生的經歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰戰兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，越懂得謹慎的道理。有些時候，經驗并不都是負債。

其實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業也曾積極學習某企業的先進管理經驗，為此政府部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進的措施付出了慘痛的代價，一個企業能經得起幾次這樣的折騰？所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內心也希望企業發展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權問題上爭議的關鍵所在。經驗告訴我，企業重發展，更要注重安全，平穩的發展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業的涅槃重生，就企業的現狀看，發展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調查的業績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方法，我總需要權衡，因為成功的經驗必然基于不同的企業環境，否則廣為詬病的家族企業，就不可能有國內外那么多成功的先例。

實質上你我分歧的焦點在于“企業安全”與“企業創新”之間的認識不同，立場不同。我考慮更多的是企業的安全性發展，而你注重的是推動企業業績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進的“改革與創新”給企業帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業畢竟還沒大亂到需要大治的時候。你可以認為我思想保守或心理準備不夠，但當一個人身邊的喧囂變成了突然的空寂，當由清晰的了解每一點動態演變成只知道企業的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒，讓我完全放得下，談何容易，我畢竟自己是人，不是神。尤其是當我無法感受到這種變革的清晰結果的時候。

說得不客氣一點，你可以把一個企業當成自己某個發展階段的一個平臺，但我不能，這個企業不是你所說的“當成自己的孩子”，而是我生命的全部！企業一旦經營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續找一個下家，而我呢？跳樓的是我，不是你！

在目前國情下，老板可不那么容易拍拍屁股換個地方當老板，就是屁股拍腫了也沒用！畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當你什么時候真正設身處地的換位思考，也許就明白了。這無關你是否進入企業。

你走入企業，是我們雙方各取所需的結果。

二、關于戰略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么？

我承認，我們戰略思路的配合上，由于溝通的深度還遠遠不夠，導致存在了一定的誤區。

當一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。

我不否認你超前思路的正確性，但當大家都說你對的時候，錯也是對；當大家都說你錯的時候，對也是錯。

你把業績指標或公司的效益放到了第一位，而我并不這樣認為。我的排序是：首先，讓企業盡可能的延續下去，能夠養活這幫同鄉；其次才是企業發展。盡管我對業績指標有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業績，為什么還要高薪聘你進來？因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告分析的，業績三年的徘徊也是佐證。我對他們是愛恨有加，但愛多于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業人人向往，但一個企業能生存30年、50年已經很不錯了。

我們的企業能走多遠？

每當我走進企業的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當年的汗水，包括車間、門衛室都是他們在三九嚴寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡……千名員工中近1/4是夫妻關系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經跟這個企業血肉交融了。企業一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你？不是為了業績，你會拂袖而去。因為創造效益是你們職業經理能力的證明或者生存的意義。養活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農意識還是狹隘的個人情結。

三、關于對下工作的推動上

你認為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進入企業后我設立的監督機構看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應，可這現實嗎？你認為，只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實，任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經驗有機結合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

也許我們出發點不同，自然行為迥異。從職業經理的角度，你會毫不留情的把不適應企業發展的所有老臣一股腦清理掉，從業績的角度無可厚非，但你我身處環境不同，所以在這方面我需要的更多是的感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發現得了絕癥，怎么辦？從人類發展和人性關懷的角度會得出截然相反的結論。無需爭論，你的措施已經在優勝劣汰的自然界給出了明確的答案。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉親？有些人已經兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業?？v使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神？難道僅僅是那點金錢的補償嗎？

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我？

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不會拋棄我，他們會與企業生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑：

“據說中國最早引進自行車的是一個富家子弟的留學生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎？想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡！“他一再解釋，連留學生本人在內，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發現一群小孩子在那個騎自行車的孩子后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了?！?/p>

這個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣？推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進來，但我們跟先進外企的差距怎么就那么大呢？因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織倫理過分隨意，事無巨細都要插手，其實這正是因為出現了問題。你們職業經理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當然我也承認，磨合需要個過程，用對人才是關鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、關于對職業經理的評價

對職業經理與老板關系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但由于國人幾千年來的觀念、文化積淀、誠信等等因素，這種糾結也許不得不在未來很長一段時期內存在。

我跟所有的老板一樣，也希望這個企業能基業長青，這也是我引進你及其他高管的原因，只是在實際推動中，與我設想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態的動蕩，我不能不產生疑惑。

這些問題的產生，應該說作為職業經理也有不可推卸的責任，說明在溝通環節上仍存在某些問題。作為類似規模的企業，不照樣也有很多通過職業經理的推動，成功地進行了二次創業，成為品牌的么？

對具體事情的評價上，你習慣于只要結果不要過程。但我看重結果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”，也許到最后都能達到同樣的結果，但組織付出的代價卻完全不同。我不希望你也像如今的地方政府一樣，靠殺雞取卵、掠奪資源來實現所謂的業績。

你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業能走多遠，并認為中國富不過三代會是多數國人的宿命，并由此上升到了國民教育；但我知道，一個人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過孫武訓練妃子的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰場上表現如何，但我也有一個故事送給你：

春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時候，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。因而決口事件經常發生，這種情況也變得越來越嚴重，防不勝防，抓不勝抓。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調動**修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤?！边@布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義？

在你離開后，我也進行了深入的思考，我個人的看法是，在職業市場還遠不夠成熟的今天，中小企業如果讓職業經理做總經理，老板做總經理助理或許更適合企業的發展。老板從臺前退至幕后，執行總經理決定的同時，既了解了進度，又能協調某些關系，也許不失為一種可以考慮的模式，當然不能因此形成第二個權力中心。

第三篇：總經理辭職信的回復

關于總經理辭職信的回復

SONG先生：你好！

我考慮再三，還是決定提筆給你回復這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻表示感謝。當你堅持離開這片不適合你發展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認你信上所說的企業的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。

下面我逐一答復你提出的問題。

一、關于你走入企業的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理角色的界定，實質上是兩種不同價值觀的抗爭。

你知道，這個企業在風風雨雨中打拼了19個年頭，才終于走到了今天。周圍的企業一個個在我面前倒下了，我們自己也經歷了幾次死而復生，如果沒有這些九死一生的經歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰戰兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，就越懂得謹慎。有些時候，并不是所有的經驗都是負債。

其 實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業也曾積極學習某企業的先進管理經驗，為此政府部門還把我們樹為典型，但 公司為這種激進的措施付出了慘痛的代價，一個企業能經得起幾次這樣的折騰？所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我 內心也希望企業發展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權問題上爭議的關鍵所在。經驗告訴我，企業重發展，更要注 重安全，平穩的發展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業的涅槃重生，就企業的現狀看，發展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說 心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調查的業績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方 法，我總需要權衡，因為成功的經驗必然基于不同的企業環境，否則廣為詬病的家族企業，就不可能有國內外那么多成功的先例。

實 質上你我分歧的焦點在于“企業安全”與“企業創新”之間的認識不同，立場不同。我考慮更多的是企業的安全性發展，而你注重的是推動企業業績的快速增長，其 他一切可以摧枯拉朽。如果推進的“改革與創新”給企業帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業畢竟還沒大亂到需要大治的時候。

你可以認為我思想保守或心理準備不夠，但當一個人由身邊的喧囂變成了突然的空寂，由清晰地了解每一點動態演變成只知道企業的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒。讓我完全放得下，談何容易，我畢竟是人，不是神。尤其是當我無法清晰地感受到這種變革結果的時候。

說得不客氣一點，你可以把企業當成自己某個發展階段的平臺，但我不能，這個企業不是你所說的“當成自己的孩子”，而是我生命的全部！企業一旦經營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續找一個下家，而我呢？跳樓的是我，不是你！

這個社會，老板永遠不會有那么多的機會拍拍屁股換個地方當老板，就是屁股拍腫了都沒用！畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當你什么時候做老板，也許就明白了。這無關你是否進入企業。

你走入企業，是我們雙方各取所需的結果。

二、關于戰略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么？

我承認，我們在戰略思路的配合上，由于溝通的深度遠遠不夠，導致存在了一些誤區。

當一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。

我不否認你超前思路的正確性，但當大家都說你對的時候，錯也是對；當大家都說你錯的時候，對也是錯。

前不久見到一則頗耐人尋味的故事：一天，一幫正表演抗日題材的電影演員去廁所，在村頭碰到一個老農，問廁所怎么走。老農激動地握著他們的手：“太君，你們什么時候打回來的？先不要去廁所，我帶你們去抓村干部！”——如果目的不明，必然南轅北轍。

你把業績指標或公司的效益放到了第一位，但我并不這樣認為。我的排序是：首先讓企業盡可能的延續下去，其次才是企業的發展。盡管我對業績指標有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業績，為什么還要高薪聘你進來？因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告所分析的，三年業績的徘徊也是佐證。我對他們是愛恨有加，但愛甚于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業人人向往，但一個企業能生存30年、50年已經很不容易了！我們的企業又能走多遠？

每當我走進企業的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當年的汗水，包括車間、門衛室都是他們在三九嚴寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡??千名員工中近1/4是 夫妻關系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經跟這個企業血肉交融了。企業一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你？不是為了業績，你會拂袖而去。因為創造效益是你們職業經理能力的證明或者生存的意義，而養活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農意識還是狹隘的個人情結。

三、關于對下工作的推動上

你認為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進入企業后我設立的監督機構看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應，可這現實嗎？

任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經驗有機結合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

你說，只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實，出 發點不同，自然行為迥異。從職業經理的角度，你會毫不留情的把不適應企業發展的所有老臣一股腦清理掉，從業績的角度無可厚非，但你我身處的環境不同，在這 方面我需要的更多是感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發現得了絕癥，怎么辦？從人類發展和人性關懷的角度會得出截然相反的結論。無需 辯論，你的措施已經被優勝劣汰的自然界所證明。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉親？有些人已經兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業?？v使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神？難道僅僅是那點金錢的補償嗎？

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我？

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不會拋棄我，他們會與企業生死不離，直至終老。

因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑： “據說中國最早引進自行車的是一個富家子弟的留學生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎？想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡！

“留 學生一再解釋，連他本人在內，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發現一群小孩子在那個騎自行 車的孩子屁股后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了?！?/p>

這 個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣？推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老 人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進來，但我們跟先進外企的差距怎么就那么大呢？因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織倫理過分隨意，事無巨細都要插手，其實這正是因為出現了問題。你們職業經理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當然我也承認，磨合需要個過程，用對人才是關鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、關于對職業經理的評價

對職業經理與老板關系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但國人幾千年來觀念的影響、文化的積淀、相互的誠信等等，也許讓這種糾結不得不在未來很長一段時期內存在。

我也像所有的老板心理一樣，希望這個企業能基業長青，這也是我引進你及其他高管的初衷，只是在實際推動中，與我設想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態的動蕩，我不能不產生疑惑。

這些問題的產生，應該說作為職業經理也有不可推卸的責任，說明在溝通環節上仍存在某些問題。作為類似規模的企業，不照樣也有很多通過職業經理的推動，成功地進行了二次創業，成為品牌的么？

對具體事情的評價上，你習慣于只要結果。但我看重結果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”，也許到最后都能達到同樣的結果，但組織付出的代價卻天壤之別。我不希望你也像如今的地方政府一樣，靠殺雞取卵、寅吃卯糧、掠奪資源來實現所謂的業績。

你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業能走多遠，并認為中國富不過三代會是多數國人的宿命，并由此上升到了國民教育。但我知道，一個人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過“孫武訓妃”的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰場上表現如何，但我也有一個故事送給你：

春 秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時候，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚 至將農作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。因而決口事件經常發生，這種情況變得越來 越嚴重，到后來抓不勝抓，防不勝防。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋 代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調動軍隊修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤?！边@布告貼出 以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義？

在你離開后，我也進行了深入的思考，我個人的 看法是，在職業市場還遠不夠成熟的今天，中小企業如果讓職業經理做總經理，老板做總經理助理或許更適合企業的發展。老板從臺前退至幕后，執行總經理決策的 同時，既了解了進度，又能協調某些關系，這對民營企業也許不失為一種可以參考的模式，當然不能因此形成第二個權力中心。

作者：jfsongzy

本文發表于《企業管理》雜志

第四篇：一位總經理的辭職信和老板的回復

這是一封真實的辭職信，其中的酸甜苦辣想必對許多老板和職業經理人都有似曾相識的感覺。

我們刊發此信，是想讓人們對如何用好職業經理人和如何做好職業經理人以及如何完善我國職業經理人制度做更多的思考研究。為了維護有關方面的權益，避免不必要的麻煩，在刊發時隱去了老板的姓名以及當事企業的名稱，作者也以筆名署名。部分標題做了技術處理。L 總：

您好!今天，當我不得不懷著復雜的心情提筆時，心中充滿了感慨和遺憾。今天算來差不多是我上任總經理五個月的樣子，其間的酸甜苦辣，一言難盡。盡管這五個月已經取得了我們公司歷史最好的業績，但我還是決意離開，這種結局帶給我更多的是沉重和反思。

一、反思走入公司的決策

1.是因為原因接受了任命，而非因為目的——我邁出的第一步就錯了當初經過跟您和獵頭公司協商，我對公司進行了為期三周的調研，呈交管理診斷報告后我選擇了放棄。兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做總經理，并讓他們每個人簽了 “軍令狀”，如果某一天因為新任領導的管理需要，對他們進行調整或辭退，任何人不得有異議。我很感動，自感無法望孔明先輩之項背，無需三顧茅廬;也看您變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干;還有一點是我的私心——大學畢業二十年一直在外漂泊，中國人有個葉落歸根的情結，而我們公司正好在老家，種種復雜的原因讓我接受了這份任命。問題恰恰出在這里：是因為原因接受了任命，而非因為目的 ——我邁出的第一步就錯了;而作為您，在各項條件尚未完備，尤其在您沒有足夠思想準備的情況下，就匆忙引進了一個總經理。進入公司兩個月后，在逐漸意識到公司過分注重短期效益，授權也遠不夠充分時，我提出了離開。是您的誠心再一次打動了我，是啊，來的時間畢竟太短，完全放權也存在風險，公司失敗不起，而員工的渴望、管理的現狀也確需引進外聘的高管;我同樣也失敗不起，作為從業多年的職業經理，更不愿意輕易看到自己的失敗。

2.您需要的不是總經理，而是一個總經理助理或者執行副總企業發展之初，老板的主要管理方式是靠人治。當企業十幾、幾十個人的時候，企業所有情形都能一目了然，問題一句話就能解決，當組織規模擴張到上百人的時候，自己那雙眼睛已經遠遠不夠用了，自己所到之處滿眼都是問題，而且說個十遍八遍都不管用，就連睡覺都得睜一只眼睛。您招聘我的目的不僅因為自己飛得太高太快，感覺那些熟悉得連乳名都能隨口叫出來的老臣已跟不上自己的思路及企業的形勢，還希望借他人之手革除組織的痼疾，又能避免被人說成是炮打慶功樓的朱元璋似的領導。今天看來，我們雙方的定位就沒有從根本上取得一致。您是想透過一個外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經理，而是一個總經理助理或者執行副總，無非為了促成我進來，冠了一個總經理的名頭，盡管您對此一直諱莫如深。但我們配合的最大問題在于，老板您希望透過一個職業經理去改變下邊時，卻沒有意識到系統問題的根源大多出在自己身上。職業經理依之，將因錯位導致舍本逐末;反之，試圖改變老板的結局，往往注定失敗的是自己。因此，我們公司招聘高管，必須在您認識并接受改變自己的時候。

二、反思戰略思路的配合一個企業的戰略要統領全局，是企業發展之大綱。戰略是基于企業使命的基礎上，充分分析優勢、劣勢、機會、威脅等綜合因素并配備必要資源的結果。企業不同的發展階段需要配合不同的戰略。

1.今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源先看一下我們公司的部分運營指標和問卷調查數據：(1)幾個主要運營指標：? 2008 年銷售額較上年增長-10.7%，2009 年增長率為 2.3%;? 質量方面：2009 年配套產品退貨率為 13.8%;? 成本方面基本變化不*R>? 交貨期沒有統計數據。

(2)下面是摘錄的部分調查問卷、訪談和文件記錄的數據：? 了解公司戰略規劃的員工占比：3.8%;? 認同企業而留下的占比：5.1%;? 員工公平滿意度：29.4%;? 越級指揮普遍性：74.5%;? 文件執行率：13.4%。近幾年業績徘徊的原因全在這里：運營指標是結果，問卷調查的數據是原因。您對診斷報告是認同的，我們也不止一次溝通過，企業由快速增長變成停滯不前，已經說明企業發展遇到了瓶頸，長痛不如短痛，趁現在企業效益還好，市場還給我們喘息的機會，應盡快把工作重心放到規范基礎管理上，否則受技術、人員素質、管理水平、執行力等諸多因素的制約，在質量、交期無法徹底保障的情況下，我們供貨越多風險越大，等到我們的品牌信譽出了問題再去補救，就為時太晚!事實上，在我進公司不久，您重新調整了 2010 年的目標。這個目標是在前三年業績徘徊的情況下，銷售額增長 32.8%。

回顧一下我們公司發展的歷史，我們企業的發展，得力于老板您敏銳的市場洞察力和廣泛的社會資源，我們是在行業競爭力極其弱小的情況下，借火爆的行業形勢，靠低端產品和價格優勢迅速膨脹起來的，我們賴以成功的增長模式就是復制規模。盡管您嘴上承認規范管理為第一要務，但內心似乎更偏好規模效益，做得更大，然后更強。但是，做大還是做強，要看企業發展的階段，不是憑感覺或拍腦袋出來的。今天成功的經驗，有可能是明天失敗的根源。

2.老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業我曾在競爭比較激烈的行業做過，深刻理解殘酷的市場競爭意味著什么。不用跟家電業比，即使跟普通競爭狀況的行業相比，我們的生存都是問題。今天汽配行業的競爭形勢已經從藍?？缛爰t海階段，但我們的思維還未從根本上轉變。包括您在內的眾多元老對此不以為然，企業為了快速賺錢難道還錯了嗎?要這么說，那我們的孩子為什么不中學畢業就去工作，而要選擇上大學?上大學不僅不賺錢，每年還要花費上萬元!也許我們思路相悖的原因在于，在老板您的眼里，企業從無到有，是自己一點一滴心血的結晶，您對待公司更像是對待自己的孩子，尤其隨著規模的發展，對企業命運的擔憂可謂如履薄冰，容不得半點閃失，導致在戰略決策的風險評估和選擇上，傾向于經驗避免失敗。但我一直在想，當行業形勢迅速逆轉后，我們怎么辦?我們的核心競爭力在哪?靠技術?管理?市場資源?還是價值鏈?我們都沒有優勢可言!老板的格局決定一個企業的戰略，有什么樣的戰略就會有什么樣的企業!

三、反思對下工作的推動一個企業的成功 80%在于執行力，優秀的執行力可以彌補和發現戰略的失誤。而在我們公司有一個很奇怪的現象，同一件事情，不同的人安排會出現大相徑庭的結果。下面從公司最基本的幾個方面，分析一下我們不能有效推動工作的問題出在了哪里? 1.只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈是不可思議的一個公司，組織結構的確定要服從于公司的整體戰略，然后根據企業發展的需要進行崗位分析，進而把合適的人員選拔到合適的崗位。而在我們公司，核心權力層都是跟隨您十年以上的老部下，如果這不是問題，那您身邊的司機，陸續做了部門經理、副總經理的時候，還感覺不出其中的問題嗎?感恩的方式有多種，如果送出去深造，對彼此是不是一種更負責任的做法?當然，也許問題出在了因為待遇匹配了相應的職位。建筑學中有一個很形象的比喻：只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠蓋起高樓大廈，簡直是天方夜譚，除非隊伍素質提升，要么服從統一指揮，可這在我們公司卻難以實現。

2.老板不是救火隊長在公司組織倫理的管理上，您遠沒有意識到越級指揮對一個企業帶來的危害。您對公司的情感是任何人無法比擬的。您喜歡事必躬親，對企業的了解甚至哪個角落有個螺絲您都清楚;當您看到工人維修效率太低，挽起袖子就下手，或者認為哪個地方需要調整，現場就調動起資源。效率倒是有了，但結果是連他們的主管都不知情，原有的計劃也被打亂。試想老板您擔任了多年的“救火隊長”，其結果是不是“火勢”越來越大?問題也像您帶的手機一樣變得越來越多?對此我曾不止一次跟您溝通過，您也意識到其中的問題，但您認為自己就這個脾氣。

3.一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎? 當層層都可以不服從安排，企業會是一個什么樣的局面人事權的控制，將決定一個管理者的權威。我曾做過兩個不同類型企業的總經理，雖不敢說取得過什么成就，但至少運做過他們品牌躍升至前幾位。我非常清楚變革的艱難程度，在千名員工中近1/4 是夫妻的復雜環境中，一招不慎甚至連自己怎么“死”的都不知道。

在我們公司，人力資源部經理要接受雙重領導，人事調整過分艱難。生產系統內部一個車間主管的任用上，根據其業績已明顯不適合，我建議其直接主管予以調整，主管說自己早想調整，但此人是您不久前直接任命的，強行調整會帶來系列的問題。我曾三次跟您溝通過，但最終的結果是人事變動我事先都不知情：在其出問題后，您一怒之下當眾拿下。如此一來，他的直接上級權威何在?部屬有必要在乎他們嗎?一個個被架空的主管，員工會服從他們的管理嗎? 當層層都可以不服從安排，企業會是一個什么樣的局面?您告訴我，不聽就狠罰。罰款就能解決所有問題嗎?當罰款帶來更艱難配合的局面下，對這些陽奉陰違的部屬怎么辦? 4.法之不行，自上犯之讓一個人執行不太愿意做的事情時，只有兩個辦法：一個是通過溝通改變其觀念，二是如果不執行意味著將出現其擔心的后果。在紀律規范的過程中，為了有效推行企業的一系列舉措，我首先實施了部分贏得民心的措施，然后草擬了企業基本規范十條，組織員工充分討論修訂、全員學習、考試并排名獎罰、執行日期事前公布、責任人處理、部門領導違紀率排名、定期張榜公布等，同時為了有效推動，實施了檢查和處罰兩權分立，并階段性借用新入職人員檢查。感謝您在這一點上的大力支持，實際看到的結果是，一路下來被罰的幾乎都是一些主管，還有您倚重的那些員工。公司紀律也隨之出現空前的好轉。但問題在后邊，很多人開始提出異議，穿工作服重要嗎?開會響手機能影響企業效益嗎?還不如把精力放到多生產一個配件上。在元老們的眼里，他們就是把太陽叫出來的公雞，企業是他們拼死拼活掙來的，大家拼來拼去拼到最后卻突然發現一個陌生人僅憑那點所謂的資歷就在坐享其成，不僅高高地坐在他們的頭頂上，而且還要享受著他們為企業辛苦半生都無法企及的待遇，內心會產生極端的不平衡，恨屋及烏，自然對新推行的一些政策極具抵觸情緒。而更要命的是您的態度也隨之開始動搖。其實我的目的在于給員工一個信息——從現在起，凡是新頒布的文件都會以此為例，以便為將來推行新的管理制度鋪平道路。心理學中，這叫“首因效應”或“第一印象”?？墒恰€有企業文化建設與沖突，等等。以上種種問題，作為老板您心里也非常清楚，而且感受頗深，甚至對下面一個個小圈子能恨得咬牙切齒。但面對那些元老，您想變革又不能不投鼠忌器，導致這些棘手的問題一拖再拖。也許原因在于您承載了一個企業矛盾的核心，既有自身理性和感性的矛盾，也有自己超前思路與原有滯后管理團隊的矛盾，還有與外聘高管管理思路和文化的沖突，還要面對各種矛盾的平衡，不同力量博弈的結果往往成了判定決策執行的依據;而更深層的原因在于，對新招來的人，除了不放心外，潛意識里總希望看到自己的某種影子，既想管住他，按自己的思路運作，又想讓他干好。種種原因導致了牽而不放，或者收收放放。故此，公司的變革必須在您痛下決心的時候!

四、反思如何對一個管理者評價： 我們的根本分歧在于，缺乏統一的價值評判標準管理中有一個很耐人尋味的數字，一個組織對某人的評價，如果 30%的員工說好，50%員工不了解，20%的員工說差，按說人無完人，這個人還是不錯的，事實上這種比例帶來的結果卻是近70%的人認為這個人不怎么樣。原因是影響切身利益的那些人會不遺余力地大肆宣揚某人如何差勁，而認為不錯的那些人是很少主動站出來糾正的，最后，那些不明真相的員工也就自然傾向于輿論宣傳者觀點?，F在我把任職期間與去年同一時期的幾個指標簡單對比一下：去年同期每月人均產量 957 個，我任職期間每月人均 1158 個，人均產能增長率約為 21%;產銷比率為 98.7%;質量指標也由原來的總成品率 93.6%提升為 95.7%。人均產能、產銷率、質量、成本等指標均創公司歷史最好記錄。按說這些指標的取得，不應該成為否認我系列措施的理由，事實上，我錯了!我們對一個管理者評價不是看業績數字，而是就事論事，憑感覺。我知道，您耳朵里每天塞滿了各種各樣的聲音，您知道嗎?您的一個家庭會議，其影響程度超過我幾個會議的總和不止。我知道您喜歡聽這些聲音，兼聽則明，這本身沒有錯，但那些匯報者如果真正想解決問題(不含投訴)，為什么不直接找他的上級? 而您又總是在有意無意地尋找支持您信念的信息。記得我曾跟您探討過 N 次，這個世界上，任何事情沒有絕對的對與錯，不是看過程，而應該放到某個特定的目的或環境中。這就是現實中為什么有人把某人看成戰犯，有人卻把他推崇為民族英雄;而做同一件事，在某一個階段可能是正確的，而在另一個階段可能就錯了。也許，我們職業經理只是站在績效的角度上看問題，績效上去了就自以為成功;而老板您更關心某種決策給組織帶來的后果，評價是建立在信息傳遞者評價的基礎上。在對待具體問題的處理上，職業經理往往認為有益于企業發展的就要堅持，錯誤的就堅決否定;而站在老板的角度上，有時即使明知職業經理的做法正確，出于各種因素的考慮，也會斷然否定，哪怕是犧牲掉。我們的根本分歧在于，缺乏統一的價值評判標準。多年的外企經歷一直促使我思考，是什么原因導致了國內企業的平均壽命不足2.9 年?也許現階段大多數企業需要的不是如何去創造成功，而是首先要懂得如何才能避免失敗。這或許是中國培訓業的悲哀。L 總，這次我離意已決。我真的太累，本來很多輕而易舉的事情，在我們公司我卻顯得無能為力。每一項措施的推行都讓我精疲力竭，到頭來卻多是半途而廢，面對政策的隨意性，我不知道接下來該怎么做?先要適應然后改變，談何容易!那種緩慢的進程更讓我后怕將來某一天成為公司的罪人。也許作為第一任外聘的總經理，本來就很難打破短壽的魔咒，與老板彼此陌生感也是一種常態。我的離開不是為了證明誰對誰錯，那毫無意義，管理上也沒有哪一種理論界定某種思路就一定對或錯。如果老板不對，就不可能有今天企業的成功。我只是對公司未來的命運充滿了深深的憂慮，希望通過這次離職促使彼此深入的思考，或許能對公司的穩健發展有所裨益。我懷著極其復雜的心情，懷著對公司和您的感念，懷著希望公司成為百年品牌的良好愿望，一口氣寫了這么多，說的不一定對，卻是我的肺腑之言。感謝這五個月來對我的關心和照顧，您的心地寬厚、雷厲風行和敬業精神讓我由衷敬佩。為了避免給企業造成一些不必要的負面影響，您可以考慮一種有利于公司的方式讓我退出。

一位總經理辭職信的回復SONG先生：你好！

我考慮再三，還是決定提筆給你回復這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻表示感謝。當你堅持要求離開這片不適合你發展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認你信上所說的企業的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。下 面我逐一答復你提出的問題。

一、關于你走入企業的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理角色的界定，實質上是兩種不同價值觀的抗爭。

你知道，這個企業在風風雨雨中打拼了19個年頭，才終于走到了今天。周圍的企業一個個在我面前倒下了，我們自己也經歷了幾次死而復生，如果沒有這些九死一生的經歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰戰兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，就越懂得謹慎。有些時候，并不是所有的經驗都是負債。

其實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業也曾積極學習某企業的先進管理經驗，為此政府部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進的措施付出了慘痛的代價，一個企業能經得起幾次這樣的折騰？所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內心也希望企業發展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權問題上爭議的關鍵所在。經驗告訴我，企業重發展，更要注重安全，平穩的發展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業的涅槃重生，就企業的現狀看，發展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調查的業績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方法，我總需要權衡，因為成功的經驗必然基于不同的企業環境，否則廣為詬病的家族企業，就不可能有國內外那么多成功的先例。實質上你我分歧的焦點在于“企業安全”與“企業創新”之間的認識不同，立場不同。我考慮更多的是企業的安全性發展，而你注重的是推動企業業績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進的“改革與創新”給企業帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業畢竟還沒大亂到需要大治的時候。你可以認為我思想保守或心理準備不夠，但當一個人由身邊的喧囂變成了突然的空寂，由清晰地了解每一點動態演變成只知道企業的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒。讓我完全放得下，談何容易，我畢竟是人，不是神。尤其是當我無法清晰地感受到這種變革結果的時候。說得不客氣一點，你可以把企業當成自己某個發展階段的平臺，但我不能，這個企業不是你所說的“當成自己的孩子”，而是我生命的全部！企業一旦經營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續找一個下家，而我呢？跳樓的是我，不是你！

這個社會，老板永遠不會有那么多的機會拍拍屁股換個地方當老板，就是屁股拍腫了都沒用！畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當你什么時候做老板，也許就明白了。這無關你是否進入企業。你走入企業，是我們雙方各取所需的結果。

二、關于戰略思路的配合上 問題在于，我要你來干什么？ 我承認，我們在戰略思路的配合上，由于溝通的深度遠遠不夠，導致存在了一些誤區。

我見到一則頗耐人尋味的故事：一天，一幫正表演抗日題材的電影演員去廁所，在村頭碰到一個老農，問廁所怎么走。老農激動地握著他們的手：“太君，你們什么時候打回來的？先不要去廁所，我帶你們去抓村干部！”——如果目的不明，必然南轅北轍。

當一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。我不否認你超前思路的正確性，但當大家都說你對的時候，錯也是對；當大家都說你錯的時候，對也是錯。你把業績指標或公司的效益放到了第一位，但我并不這樣認為。我的排序是：首先讓企業盡可能的延續下去，其次才是企業的發展。盡管我對業績指標有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業績，為什么還要高薪聘你進來？因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告所分析的，三年業績的徘徊也是佐證。我對他們是愛恨有加，但愛甚于恨。下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業人人向往，但一個企業能生存30年、50年已經很不容易了！我們的企業又能走多遠？ 每當我走進企業的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當年的汗水，包括車間、門衛室都是他們在三九嚴寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡……千名員工中近1/4是夫妻關系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經跟這個企業血肉交融了。企業一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業，也需要這些最基本的基石。到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你？不是為了業績，你會拂袖而去。因為創造效益是你們職業經理能力的證明或者生存的意義，而養活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農意識還是狹隘的個人情結。

三、關于對下工作的推動上

你認為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進入企業后我設立的監督機構看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應，可這現實嗎？任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經驗有機結合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。你說，只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。其實，出發點不同，自然行為迥異。從職業經理的角度，你會毫不留情的把不適應企業發展的所有老臣一股腦清理掉，從業績的角度無可厚非，但你我身處的環境不同，在這方面我需要的更多是感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發現得了絕癥，怎么辦？從人類發展和人性關懷的角度會得出截然相反的結論。無需辯論，你的措施已經被優勝劣汰的自然界所證明。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉親？有些人已經兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業。縱使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神？難道僅僅是那點金錢的補償嗎？

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我？

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不會拋棄我，他們會與企業生死不離，直至終老。

因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑： “據說中國最早引進自行車的是一個富家子弟的留學生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎？想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡！“留學生一再解釋，連他本人在內，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發現一群小孩子在那個騎自行車的孩子屁股后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了。” 這個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣？推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進來，但我們跟先進外企的差距怎么就那么大呢？因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織倫理過分隨意，事無巨細都要插手，其實這正是因為出現了問題。你們職業經理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當然我也承認，磨合需要個過程，用對人才是關鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、關于對職業經理的評價

對職業經理與老板關系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但國人幾千年來觀念的影響、文化的積淀、相互的誠信等等，也許讓這種糾結不得不在未來很長一段時期內存在。

我也像所有的老板心理一樣，希望這個企業能基業長青，這也是我引進你及其他高管的初衷，只是在實際推動中，與我設想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態的動蕩，我不能不產生疑惑。

這些問題的產生，應該說作為職業經理也有不可推卸的責任，說明在溝通環節上仍存在某些問題。作為類似規模的企業，不照樣也有很多通過職業經理的推動，成功地進行了二次創業，成為品牌的么？ 對具體事情的評價上，你習慣于只要結果。但我看重結果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”，也許到最后都能達到同樣的結果，但組織付出的代價卻天壤之別。我不希望你也像如今的地方政府一樣，靠殺雞取卵、寅吃卯糧、掠奪資源來實現所謂的業績。你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業能走多遠，并認為中國富不過三代會是多數國人的宿命，并由此上升到了國民教育。但我知道，一個人不能一日無炊。你為了說服我，曾講過“孫武訓妃”的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰場上表現如何，但我也有一個故事送給你： 春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時候，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。因而決口事件經常發生，這種情況變得越來越嚴重，到后來抓不勝抓，防不勝防。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調動軍隊修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤。”這布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義？ 在你離開后，我也進行了深入的思考，我個人的看法是，在職業市場還遠不夠成熟的今天，中小企業如果讓職業經理做總經理，老板做總經理助理或許更適合企業的發展。老板從臺前退至幕后，執行總經理決策的同時，既了解了進度，又能協調某些關系，這對民營企業也許不失為一種可以參考的模式，當然不能因此形成第二個權力中心。

第五篇：一位總經理辭職信的回復

一位總經理辭職信的回復

SONG先生：你好！

我考慮再三，還是決定提筆給你回復這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻表示感謝。當你堅持離開這片不適合你發展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認你信上所說的企業的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。

下面我逐一答復你提出的問題。

一、關于你走入企業的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理角色的界定，實質上是兩種不同價值觀的抗爭。

你知道，這個企業在風風雨雨中打拼了19個年頭，才終于走到了今天。周圍的企業一個個在我面前倒下了，我們自己也經歷了幾次死而復生，如果沒有這些九死一生的經歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰戰兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，就越懂得謹慎。有些時候，并不是所有的經驗都是負債。

其實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業也曾積極學習某企業的先進管理經驗，為此政府部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進的措施付出了慘痛的代價，一個企業能經得起幾次這樣的折騰？所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內心也希望企業發展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權問題上爭議的關鍵所在。經驗告訴我，企業重發展，更要注重安全，平穩的發展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業的涅槃重生，就企業的現狀看，發展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調查的業績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方法，我總需要權衡，因為成功的經驗必然基于不同的企業環境，否則廣為詬病的家族企業，就不可能有國內外那么多成功的先例。

實質上你我分歧的焦點在于“企業安全”與“企業創新”之間的認識不同，立場不同。我考慮更多的是企業的安全性發展，而你注重的是推動企業業績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進的“改革與創新”給企業帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業畢竟還沒大亂到需要大治的時候。

你可以認為我思想保守或心理準備不夠，但當一個人由身邊的喧囂變成了突然的空寂，由清晰地了解每一點動態演變成只知道企業的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒。讓我完全放得下，談何容易，我畢竟是人，不是神。尤其是當我無法清晰地感受到這種變革結果的時候。

說得不客氣一點，你可以把企業當成自己某個發展階段的平臺，但我不能，這個企業不是你所說的“當成自己的孩子”，而是我生命的全部！企業一旦經營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續找一個下家，而我呢？跳樓的是我，不是你！

這個社會，老板永遠不會有那么多的機會拍拍屁股換個地方當老板，就是屁股拍腫了都沒用！畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當你什么時候做老板，也許就明白了。這無關你是否進入企業。

你走入企業，是我們雙方各取所需的結果。

二、關于戰略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么？

我承認，我們在戰略思路的配合上，由于溝通的深度遠遠不夠，導致存在了一些誤區。

當一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。

我不否認你超前思路的正確性，但當大家都說你對的時候，錯也是對；當大家都說你錯的時候，對也是錯。

你把業績指標或公司的效益放到了第一位，但我并不這樣認為。我的排序是：首先讓企業盡可能的延續下去，其次才是企業的發展。盡管我對業績指標有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業績，為什么還要高薪聘你進來？因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告所分析的，三年業績的徘徊也是佐證。我對他們是愛恨有加，但愛甚于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業人人向往，但一個企業能生存30年、50年已經很不容易了！我們的企業又能走多遠？

每當我走進企業的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當年的汗水，包括車間、門衛室都是他們在三九嚴寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡??千名員工中近1/4是夫妻關系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經跟這個企業血肉交融了。企業一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你？不是為了業績，你會拂袖而去。因為創造效益是你們職業經理能力的證明或者生存的意義，而養活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農意識還是狹隘的個人情結。

三、關于對下工作的推動上

你認為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進入企業后我設立的監督機構看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應，可這現實嗎？你認為，只換一個包工頭，想領著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實，任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經驗有機結合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

也許我們出發點不同，自然行為迥異。從職業經理的角度，你會毫不留情的把不適應企業發展的所有老臣一股腦清理掉，從業績的角度無可厚非，但你我身處的環境不同，在這方面我需要的更多是感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發現得了絕癥，怎么辦？從人類發展和人性關懷的角度會得出截然相反的結論。無需辯論，你的措施已經被優勝劣汰的自然界所證明。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉親？有些人已經兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業。縱使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神？難道僅僅是那點金錢的補償嗎？

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我？

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不會拋棄我，他們會與企業生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑：

“據說中國最早引進自行車的是一個富家子弟的留學生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎？想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡！

“留學生一再解釋，連他本人在內，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發現一群小孩子在那個騎自行車的孩子屁股后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了。”

這個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣？推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進來，但我們跟先進外企的差距怎么就那么大呢？因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織倫理過分隨意，事無巨細都要插手，其實這正是因為出現了問題。你們職業經理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當然我也承認，磨合需要個過程，用對人才是關鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、關于對職業經理的評價

對職業經理與老板關系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但國人幾千年來觀念的影響、文化的積淀、相互的誠信等等，也許讓這種糾結不得不在未來很長一段時期內存在。

我也像所有的老板心理一樣，希望這個企業能基業長青，這也是我引進你及其他高管的初衷，只是在實際推動中，與我設想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態的動蕩，我不能不產生疑惑。

這些問題的產生，應該說作為職業經理也有不可推卸的責任，說明在溝通環節上仍存在某些問題。作為類似規模的企業，不照樣也有很多通過職業經理的推動，成功地進行了二次創業，成為品牌的么？

對具體事情的評價上，你習慣于只要結果。但我看重結果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”，也許到最后都能達到同樣的結果，但組織付出的代價卻天壤之別。我不希望你也像如今的地方政府一樣，靠殺雞取卵、寅吃卯糧、掠奪資源來實現所謂的業績。

你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業能走多遠，并認為中國富不過三代會是多數國人的宿命，并由此上升到了國民教育；但我知道，一個人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過“孫武訓妃”的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰場上表現如何，但我也有一個故事送給你：

春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時候，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水，因而決口事件經常發生。到后來這種情況變得越來越嚴重，抓不勝抓，防不勝防。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調動軍隊修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤?！边@布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義？

在你離開后，我也進行了深入的思考，我個人的看法是，在職業市場還遠不夠成熟的今天，中小企業如果讓職業經理做總經理，老板做總經理助理或許更適合企業的發展。老板從臺前退至幕后，執行總經理決策的同時，既了解了進度，又能協調某些關系，這對民營企業也許不失為一種可以參考的模式，當然不能因此形成第二個權力中心。

首先得承認，老板的回信很中肯，很理性。

同時，必須從老板的回信中，看到職業經理的信是怎么寫的，基本也可以判斷得出來。

老板應該將職業經理寫的信也貼出來。

老板和職業經理已經走入了極左和極右兩個極端了。

老板希望100%的穩健，職業經理希望完全打破舊格局變革推倒重來。二者都是兩個極端，注定了這種合作必然失敗。

其實，老板希望的是在穩健的基礎上，實行漸進式的改良，假如企業還在贏利狀態，只是利潤在不斷下降，老板的這種思路是可取的。因為企業可以有兩三年時間來承受這種漸進的改良。

而如果企業在虧損，甚至巨虧，那么，必須實行職業經理的這種思路，否則到時企業倒閉，所有員工失業，老板所說的企業是社會的，是員工們心血建起來的，就是一句空話。

所以，生存與發展，往往是個難題，因此，必須對企業內外部環境有足夠的判斷。從這一點來看，老板和職業經理都相當自我，都迷信自己的經驗。

一、粗略印象

將總經理的辭職信，和老板回復總經理的辭職信，統觀全局看了一下。個人認為：總經理的辭職信所描述的情況，有80－90%的真實性；老板所說的，真實性大概為50－60%。從信中可以看出來，總經理的信夾雜了很多的情感和情緒，而老板的信顯得非常理智平和看起來很客觀。但其實，這正是從表面上比較讓人難以判斷的地方。

一般說來，如果一個謊言或錯誤的道理，但是用理智溫和中肯不帶情緒的語言表達出來，更容易被人接受，哪怕是個謊言或這個道理是錯的。因為在溫和不帶情緒的狀態下描述一件事，兩個人內心的頻道是接近的，所以能夠接受對方的信息，這就是擅長控制情緒的人容易說服別人的原因。

而如果一個真實的事或正確的道理，但是用情緒化的語言進行表達，則很難被人接受，因為對方有情緒上的對抗，情緒是負面的，傳遞的管道是有問題的，正確的道理用一個錯誤的管道表達出來，對方接受的就不是道理，而是負面情緒了。

一般說來，一個說話比較直率情緒的人，或者是壓抑了很多情緒的人，在表達的時候，別人的內心只注意到了他的情緒，而忽視了他的內容。

很顯然，總經理的信和老板的信正體現了這一點。從實質道理來看，總經理的信更為有道理和真實的情感，老板的信則矛盾之處更多，顯得更不真實，如果一個情緒穩定的人，多看兩遍，可以發現其中的玄機。老板的信，是在控制情緒后寫出來的，而平時，可以看出，老板有理智的一面，也有非常情緒的一面，可能老板在面對下屬的時候，更容易表現出情緒。這是統觀全局時粗略的大致印象。

二、對總經理的信的分析

（一）兩天后您親自開車到我家，而且告訴我，您組織過中層管理人員集體表決，一致通過聘我做總經理，并讓他們每個人簽了“軍令狀”，如果某一天因為新任領導的管理需要，對他們進行調整或辭退，任何人不得有異議。我很感動，自感無法望孔明先輩之項背，無需三顧茅廬；也看您變革決心之大，告訴我把權力完全下放，可以大膽放手地去干。

這段話，說明了職業經理人對民企信息的判斷失誤，不知以前有沒在民企干過，如果在民企干過就知道，民企的老板獨裁已經成為深深的骨子里的習慣，哪怕叫部屬去死，部屬在會議上都會給老板面子的，但實際執行落實時，是不是這么一回事，就不得而知了，這種會議上講冠冕堂皇的話，會議會完全背其道而行之的做法，是民企的特色。我相信部屬們的境界還沒達到這么高，老板要殺他們的頭，他們還“君叫臣死，臣不得不死”。不可能的，一旦侵犯到他們的利益時，他們會在執行時，想盡一切辦法阻擾反對。

在歐美企業，會議上說的，95%以上是真的；在香港臺灣企業，會議上說的，有70－80%是真的；在民企，會議上說的，有一半真一半假，既不能當真，也不能當假，都有可能，看到時的情況而定。哪怕老板或管理層說你是他的再生父母，也只能半信半疑。如果要問為什么，則要好好研究一下韓非子同學法術勢為基礎的權謀學。我的意思不是叫職業經理人要研習權謀來對付別人，但是至少要有一點：別人用權謀時，自己心里要明白是怎么一回事。

假如這家公司還處于贏利中，而且，你的直接部屬有10人，老板說是這么說，但是內心是希望你一個人也不要炒，你可以降他們的職，但是不能炒他們。如果這家公司虧損，你炒的人超過2個，即使業績很好，也勉強可以相抵，炒多了，你再好的業績也擋不住你走人的命運。當然，總經理可能沒在民企呆過，所以當真，可以理解。

（二）1000人的公司，花3周的時間來調研，調研的時間是夠長，假如按總監、經理、工程師、部分關鍵崗位、部分員工等來調研，選取40－50人調研，每人一個小時，事前準備好詳細的調研表，基本上七八天可以調研完（不過，時間上要不斷調整，部分員工會說沒空），如果寫份調研報告，有經驗的話估計兩天可以完成，如果結合上司的期望、自己的經驗判斷、員工調研的意見，再做一個3個月到6個月的工作計劃，再花2－3天，應該不要三周的時間。能有三周的時間給職業經理調研，說明這老板真夠有耐心的。

100多頁的報告，除非專業的咨詢公司針對數千人甚至更多人的公司，否則根本沒能必要，1000多人的企業，系統都不太完善，如果說細節問題，找幾百上千個問題都找得出來，所以，把關鍵問題指出來就行了，一二十頁的調研報告足夠了。

而且老板親自開車到總經理家中，應該趁這個機會，提出一些具體的要求，把部門的職能、一些關鍵崗位的職責、崗位的權限（人事權、財務審批權、工作審批權）等，老板與總經理的分工，明確的用書面寫出來，要求老板簽字承諾做到。

老板是不具備有系統思維的，一般擅長于救火的工作模式，是解決具體問題的高手，是救火的高手，但不是建立預防機制、建立宏觀管理體系的高手，他看問題只看到當時現實的點，比如產品交不出貨，發現是一部機器壞了，他解決問題的方式就是命令修好機器，而職業經理人習慣于修好機器后，還要建立一個預防機制，對所有機器的維護保養和定期檢修制定一個流程，防患于未然，職業經理人在管理方面擅長從一個點的問題解決延伸到一個面來進行預防。所以，老板在這方面很急，一看到有問題，他馬上會想到他有多少錢又丟掉了，他心疼，他是現實主義者，如果老板在這方面控制不好，有效的授權就是假的。

所以，總經理要多找幾個在民企做高管的朋友，總結出老板平時經常犯的一些問題，這些朋友抱怨多的問題，自己加以分析，哪些自己能忍受，哪些不能接受，不能接受的必須當時和老板談判。因為，老板是這樣一種人，當你不是他的部屬時，他對你是以禮相待，當成朋友一樣平等，甚至尊崇有加，但是一旦成為他的下屬，這種待遇就沒有了。所以，有很多做顧問的人，老板一直把他們當成朋友一般，一旦請顧問做了自己公司的總經理，說話的口氣都不一樣了，身份轉變了，這些成為總經理的顧問覺得老板變了，于是受不了，事實上，90%的老板是佩服比他們更成功的老板，對顧問這些人只是出于禮節上的客氣，并不是出于內心真正的尊重知識份子，這點必須搞清楚。

（三）總經理進來后，覺得老板很固執，老板總認為自己的戰略是對的，只是下面執行不力，而總經理進來發現，其實老板的戰略就有問題，一味的求規模的擴張，在內部管理機制不健全、管理團隊素質還沒上去的時候，就要求銷售額增長30%多，是一種盲目擴張的戰略，總經理會認為要先加強內功，至少內外并舉。而老板這么多年的經驗告訴他，只要他親自抓的事，就能執行到位，他不抓，就落實不了，所以這么多年的經驗告訴他，不是自己的戰略有問題，是下面的執行不到位。老板是沒有思考，他擁有的資源和下面的員工不一樣，他把幾個部門總監或經理召到辦公室，誰敢不聽，但是如果是某個部屬的經理去橫向溝通協調，誰都不甩，所以老板能調集的資源和部屬所能調集的資源不一樣，但老板沒考慮這一點，他是經驗主義者，他認為這是員工執行力不強導致的。

所以，老板多年的工作模式、工作習慣，不管老板是有心改變還是無心改變，他的工作習慣會讓總經理感覺，自己就是個助理、就是個秘書、就是個幕僚，只是個執行者，連決策權的參與者甚至都算不上，老板對自己過去的經驗相當自信，只是希望招來總經理能有一套好的執行方法，能將他的意圖貫徹下去就行了。

卻不知道，企業發展到這么大，對上負責制的效率相當低下，當A主管和B主管工作上發生沖突矛盾時，按以前對上負責制的工作方式，A主管反映給A經理，A經理反映給A總監，A總監找老板，老板找來B總監問，B總監找來B經理，B經理詢問B主管，B主管說不是這么一回事，B經理對B總監說事實不是這樣子，總經理對A總監說你們誤會了人家，A總監對A經理說你們要了解清楚，A經理對A主管說到底真相是如何。結果一件小事，經過對上負責制的溝通方式，要三天才能解決。而平級溝通的流程制，A主管直接找B主管溝通，如果兩人協商不下，再由A經理直接到B經理溝通，這樣可能3個小時，甚至30分鐘就解決了。所以，企業越大，過去的對上負責制的經驗是不適合未來發展的，過去的經驗是指導不了企業的未來的，完全迷信經驗只有死路，但是，完全不相信過去的經驗也會死路一條，總經理要分清哪些經驗是可以依賴的，哪些是需要拋棄的。

事實上，很多民企的溝通模式就是對上負責制，而外企的溝通模式是平行溝通，而平行溝通大家都是同級，如果沒有標準誰都不服誰，因此，按照ISO9000的模式建立流程就非常重要了。建立后，在民企已經成了習慣，說一套做一套，因此，每周例行的稽核就顯得非常重要了，必須有相應的獎懲機制來支持稽核的流程，否則，任何制度流程都推行不下去。如果也靠總經理一人去監督，豈不是又從老板獨裁，變成了總經理獨裁？

（四）如果公司處于虧損狀態，或者巨虧狀態，總經理認為換掉這幫洗腳上田的“農民”是有一定道理的，但是，如果公司還處于贏利狀態，只是利潤的增長比例越來越低。則不能對老臣全部趕掉，不能輕易殺功臣。

老臣里面，可能有20%左右是很聰明學習能力很強的，在50%是一般的，還有30%是很差的，那么，很差的可以說服老板降職。一般的進行培訓，可以帶他們去外面聽一些課，參觀一些好的企業，引導他們，將50%的一般的管理層，希望再出現20%的還不錯的出來，這樣就有40%是可以用的，要重視他們，多聽他們的意見，他們畢竟對產品熟、對公司內部熟，如果總經理重視他們，他們的大多數人還是會感激的。還有一部分人愿意去外面學習的，可以送他們去學習，愿意自己辦小廠的，可以讓老板支持他們辦個小廠。然后，空出來的管理崗位，可以去外面招聘一些管理理念和思路和自己比較相近的管理人才進來。這樣，內部管理層和外部管理層，基本上平衡，相互暗暗競爭，效果就會出來了。你說的蓋高樓大廈也可以實施了。

為什么不能輕易殺功臣，因為這些功臣當年和老板一起打江山，老板是身家全投進來了，這些臣子除了自己的家產沒全部拿出來，其它也是和老板一樣賣命的工作，甚至在老板資金周轉不靈的時候，還會借點錢給老板，但是老板成了億萬千萬富翁，這些臣子沒有一分錢股份，老板其實是欠他們的。你看周文王周武王打了天下，就分封功臣（相當于股份），這才叫以德服人，所以，在這方面，老板是失德的。那現在變革就殺功臣，就更失德了。職業經理人在這一方面，更加不能失德。

（五）你說的老板要求銷售指標提升30%多，這說明老板是個生意人，他內心潛意識認為出了高價投資就要有回報，否則，這筆生意（引進總經理）就不劃算，從這一點來看，老板內心深處是急功近利的，他以為找一個總經理，企業就會跳躍式發展，卻不知道總經理不是千手千眼，他需要依靠團隊的力量，現在培養團隊、完善管理體系，初步的成果一般也要一年，明顯見效要兩年，跳躍式發展在2－3年。所以，你要一開始說服老板，在第一年不能提這么高的指標，提高個10%左右還是可以的，第二年可以增加到15－20%，第三年可以達到20－30%（這也要根據市場的總體增長規模和公司的實際來判斷）

（六）如果你花了三周時間調研，加入公司后，沒有對老板和你的職權進行劃分界限，那么，老板成救火隊長是必然的，一方面緣于他的習慣，一方面他不去救沒人救，他也分不清哪個輕重。

所以，老板成為救火隊長，有總經理的一半責任，老板不知道職權如何劃分，但是總經理在這方面專業啊，總經理可以結合公司的實際（畢竟有三周的調研，否則要三周的調研干嘛），參照以前公司的經驗，在兩三天內制訂出比較完整的〈部門職能表〉，關鍵崗位的〈崗位說明書〉〈崗位權限表〉，對老板、總經理、部門經理的職責和權限做個基本的劃分，并事前和老板與部屬溝通。這樣，不能說絕對限制老板不救火，至少可以減少老板一半甚至一大半的救火情況。

而且，事前你要和老板溝通，因為老板是現實主義者，是只解決現在問題的人，所以，如果老板發現一件事沒解決，你可以告訴老板這件事是正在做，還是在計劃中，還是沒列入計劃或不知道，并告訴這件事的后果，如果后果比較輕，可以根據輕重緩急放置一邊。這樣，老板就越來越放心你了。

（八）還有，很多職業經理人到了一家新公司，喜歡通過業績來證明自己，當然，這有幾個原因，一是老板花了高薪，提出了高的目標（銷售額增長30%），一是自己也要來證明自己的能力。

如果自己是從副總、或總監、或部門經理上來第一次做總經理，證明一下自己無可非議，其實，證明自己是有利有弊的，利的一面在于工作非常有激情、主動積極，弊的一面在于剛愎自用，為了證明自己的正確性而不太容易聽別人的意見。

如果是第二次做總經理，完全不必要去證明自己，愛信不信，不信拉倒，這樣，就會有一顆平常心，因為自己以前做成功過，不必須再次去證明自己什么了。相反，老板如果提出一些不切實際的目標，還要勸阻他。

三、對老板回信的分析

（一）還是決定提筆給你回復這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

老板的“決定提筆”、以及“洋洋灑灑”，表示老板對總經理的這一封信是基本不認可的，寫這封信的目的，是告訴一下總經理，你的思路和方法有問題，同時也出于禮節回了一封信。

對于老板說的“彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷”，這個觀點我是認可的，一個組織的變革，如果企業還處于贏利狀態，不建議激進式的改革，而是漸進式的改良。除非企業已經虧損，則必須破釜沉舟進行劇烈式的變革。

不過，既然彎拐太急容易跌倒，總經理的信中說當年的銷售增長指標是32%，這就很矛盾了。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調查的業績我也認可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。

選定一個人，不代表信任，只代表初步信任，真正的信任是在入職做事之后。為什么民營企業不太容易信任人，通常是由于企業發展初期，完全放權，權力100%下放，員工得到充足的平臺，因此，發展很快，但是隨著企業規模擴大，員工的能力跟不上企業的發展，于是這種完全的信任，一旦員工做錯了幾次后，就會變成非常不信任。

為什么會非常不信任呢？一是有的員工可能損公肥私（當然，老板做大了，不給員工股份就是帶頭的損公肥私，員工不過照學罷了）。

二是企業經常說的一句口號“用心做事”。用心做事，是有問題的。心，是做人的，是用平等心做人的，中國幾千年釋道儒說做人，就是不管對于有權有勢，還是弱勢，都要用平等心對待，所以，心是用來對待人的，是用來做人的。

而做事，做事的規則是計劃、控制、督導、反饋，做事是分輕重緩急的，如果用了平等心，大事小事不分，那就一團糟，不可能幾塊錢的采購和幾萬幾十萬的采購，老板都同等的關注吧。

還有，用心做人，如果不會做人，是心不好，心術不正，很容易上升到人品道德上。如果用心做事，那么也很容易上升到人品道德上，一個人做事沒做好，就是他不用心，是心態有問題，很容易上升到人品道德層面。問題是，一個人做事做不到，通常是能力不足，不懂得方法，心態只代表50%，還有50%是能力與方法層面的問題，與心態無關。所以態度決定一切是很極端的。態度是基礎，方法是關鍵，態度與方法結合才能做好一件事，態度決定了這個人做事積極主動，但再積極主動的人，如果能力不足方法不懂，也未必能做好事，不信就讓雷鋒同志做做市長省長，相信他的態度一定很好，但是估計他做做好人好事差不多，做個市長省長估計會被人抱怨無能。所以，當“用心做事”這種錯誤的口號提出來，一件事沒做好，就是心態不好，因為心態不好，所以不信任對方，這種只能導致分裂和隔閡。

正確的是：用心做人，用腦做事。

人，都是相信自己能掌握自己的命運，沒有人會把自己的命運交給別人，智商越高越相信這一點。如果老板怕職業經理人把當成平臺，干不好拍拍屁股就走，結果老板跳樓。那么職業經理人認為老板這么不信任人，將來干得再好，也許老板就把自己掃地出門，那么自己幾年的艱辛付出就得到這種結果。于是，雙方就互不信任，于是產生博弈。事實上，股份是最能將雙方利益綁在一起的。

但老板擔心，萬一這個職業經理人能力不行呢？我給了他股份，他不行，到時很多法律上很麻煩。所以，很多老板喜歡先讓職業經理人付出，職業經理人也很聰明，你沒股份，我就只提升短期業績，至于管理團隊建設和管理體系建立，懶得弄，你給股份我再弄這些。

老板作為投資者，他當初創業的思維模式是先投入不計回報，而不是先計算了結果再付出，結果老板能獲得比職業經理人數十倍甚至百倍的回報，就是因為他是投資者，要承擔這種風險。而再高的職業經理人，他的思維模式是先定回報，再算投入，所以他的回報是有限的。人才也是投資，在這一點上，如果老板和打工者的思維一樣，那就注定雙輸了。

一般來說，做到了總經理、副總級別的人，都是有一定能力的，否則，他不可能在原來公司混到這個職位，何況這個總經理還是在二十多個候選人當中選出來的，那肯定是其中的佼佼者。為什么很多民營企業的老板一直說沒人才，而為什么這些人才在以前的公司、在別的公司就是人才，到了自己公司就不是人才了呢？這是為什么呢？老板不值得深刻反省嗎？

如果老板是真的要漸進式的改良，那么就將銷售指標降到10%，否則，老板就成了自相矛盾了。

（二）對于老板說的，要養活這幫員工，我認為這有60-70%是真話，30-40%是借口（因為他訂了30%的增長指標），老板當然希望新的總經理，能兵不血刃的改良成功，不動一個人，這樣，他也有面子。

但是，世間沒有這么兩全其美的事，古今中外歷史上再厲害的改革者（或改良者），都沒有這個水平。管理最難的就是激進的管理變革，其次是漸進的管理改良。管理變革可能會傷到很多人，但漸進式的管理改良，傷的人會少很多，一般要看老板的指標，如果老板指標越高，可能傷的人越多，如果老板指標越低，那么傷的人會越少。

如果像老板說的銷售指標增長30%以上，那么肯定會傷到很多人，會解雇很多管理層。

所以，老板在信中表達出來的意思，指標重要，但這些員工的穩定更重要，那么這說明老板和總經理在入職時的溝通很不到位。

總經理必須了解老板在員工的穩定與業績指標之間的取舍和平衡，了解這個度，心中才掌握了原則，更好開展工作。

當然，老板也給總經理傳遞了錯誤的信息，為了維護總經理的面子，而隱藏了很多的信息，結果導致最后雙輸。

也許老板看到總經理走了，心里會想：“幸虧我沒有全部放權，不然，現在由我來重新收拾這個攤子就麻煩多了，幸虧我有先見之明。”

老板還自詡高明，并把這個當成成功的經驗。事實上，這是墨菲定律，如果老板越多放權，總經理反而不舍得走。

假如老板學會和總經理溝通，更多的放權，向一些治理結構較為完善的企業老板學習，結果總經理留下來了，最后雙贏了。于是老板心里會想：“幸虧我當初有效授權，不然，我的總經理就離開了，也許每招一個總經理都會離開，那么我和我的企業就不會像現在這樣成功了。”

（三）關于老板對總經理的支持。

我想，如果總經理覺得老板經常一竿子插到底，那工作起來會有相當大的壓抑感。這一點，事先必須對雙方的職權進行明確的分工，前面有敘。

但是對總經理的支持，老板說把設的監督機構被總經理當成掣肘。

以我的經驗來看，這要看是什么樣的監督機構。如果是監事會、或者向董事長單獨匯報的審計部門，每周或每月對經營管理層進行審計監察，對重大的財務支出進行審計，避免財務舞弊事件，或者對重大的決策執行進行稽查并匯報給董事長，不干予總經理的日常工作，稽核出了問題，由董事長向總經理進行問詢，這是合理的。

但是，如果設置成像明朝的東廠西廠錦衣衛，或者像老蔣的軍統和中統，在總經理身邊布暗哨，那這種就不是監督，是人身侮辱。

還有一種是，設置一個部門，每天對公司的工作進行檢查，不管大事小事都匯報給董事長，并直接去指揮下面的工作，直接對總經理的日常工作造成極大的干擾，這種監督是非常不恰當的，會導致主次不清，總經理一天到晚忙于應付檢查，而無法專心實施重要的工作。

正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發現得了絕癥，怎么辦？

正確的方法是壯士斷腕，保住生命。

也許某一天，當你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠不拋棄我，他們會與企業生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

職業經理人離開了，老板覺得受到了傷害，覺得被拋棄了。其實，員工不離開公司，老板為何不給他們股份呢？這說明老板很自我，以自我為中心，本來應該老板更關心員工，因為員工相對于老板是弱者，但是員工是弱者卻寬容強者，對企業忠誠，老板為什么沒有感恩的心，與他們分享利益？居然越來越自我。

關于老臣的忠誠，反應了兩方面的問題，我在一些類似的民營企業了解過，一些員工對于企業的忠誠，很多是因為同事之間的感情，他們中的相當部分對老板已經失望。

還有一點是：他們在這個企業付出了很多，他們的青春全都奉獻了這個企業，但是成長有限，到社會上去，不一定找得到合適的工作。

所以，他們所表現出來的忠誠，有60%的水份可以去掉，真正對老板忠誠的可以減少三分之二。如果員工越來越不忠誠，那只能說明老板越來越失德。如果老板不能讓新來的員工忠誠，只能說明老板的道德在退步。

（四）我跟所有的老板一樣，也希望這個企業能基業長青，這也是我引進你及其他高管的原因，只是在實際推動中，與我設想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態的動蕩，我不能不產生疑惑。

這些問題的產生，應該說作為職業經理也有不可推卸的責任，說明在溝通環節上仍存在某些問題。作為類似規模的企業，不照樣也有很多通過職業經理的推動，成功地進行了二次創業，成為品牌的么？

一些老板，只看到其它的企業由于引進職業經理人，成功進行了二次創業，卻不知道這些企業的老板進行了脫胎換骨式的改變。就如很多人，看到別人成功，就說別人運氣好，自己成功，就是自己有能力一樣。

一個老板，第一次創業成功，有常人不及的地方。但第二次創業成功，肯定有其它老板所不及的地方。但是這些二次創業沒成功的老板，卻像當初自己第一次創業成功時，那些妒忌的人說：他只是運氣好，找到一個好的職業經理人而已。

至于老板說的，讓職業經理人做總經理，老板做總經理助理，這根本行不通，在大股東話事的情況下，總經理助理兼大股東的身份，可以炒掉總經理，注定這種方式鐵定失敗。

中國民企走向規范化的企業，基本上走了：董事長與總經理適當分權（而不是交叉）、管理層持股（業績很好已經實行了分紅的、準備上市的可以弄期權期股），然后再到規范的治理結構的過程。國外幾百年的經驗，再加上中國這么多聰明的企業家，但三十年來好像還沒有人探索出第二條路來。

總結：

當我先看老板的回信，我初步覺得中肯，后來找到職業經理人的信，再細細品味。我認為，老板在這件事中，起碼要負70%以上的責任。

老板欠缺與職業經理人打交道的經驗，總經理也欠缺在民企工作的經驗。

然后，兩人都固執、剛愎自用，老板更固執。

（九）至于總經理說老板應該招個副總或總經理助理之類的，不應該招個總經理，我認為他說的話是有道理的。如果一個老板招個總經理，不分權，很多事因為不放心而插手，事事要總經理來說服自己，那么，一個擅長決策型的總經理在這方面不是長項的。

高端人才有兩種：一種是善于決策型的人才，一種是擅長謀略型的參謀人才（如張良、劉伯溫、吳用），所謂房謀杜斷，擅長謀略的人，能提供正反兩種不同的方案給決策者參考，這是理性的，而決策者的決策往往基于感性的判斷。

舉一個例子：一個汽車公司去做市場調研，他們推出兩款車型，經過調研發現A車型有50%的人喜歡，50%的人不喜歡。B車型有20%的人很喜歡，80%的人不喜歡。最終公司是決定開發哪種車型呢？如果是一個理性的參謀人才，可能根據數據分析，在決策上會選擇開發A車型，認為A車型會有50%的客戶群體。但是一個決策型的人才，他會決定開發B車型，因為B車型雖然只有20%的人很喜歡，但是這20%的人是非常非常喜歡的，只要推出B車型，20%的人購買的欲望是很高的。但A車型不同，雖然50%的人喜歡，但是喜歡的程度不高，只是一般的喜歡，真正A車推出市場后，50%的喜歡的人里面，有購買欲望的可能不足10%。因此，調研是理性的，決策是感性的。參謀的過程是理性的，決策的過程是感性的。

而如果招來的總經理，因老板經常插手，他就感覺事事要說服老板才行得通，老板才是決策者，那么，他除非變成個幕僚式的人才。但是幕僚式的人才，在決策上往往是弱項，比如馬謖，當初諸葛亮對馬謖的判斷就是沒有分清幕僚式人才與決策型人才的分別，很多幕僚式人才也犯了這方面的毛病，認為自己會出謀劃策，做起決策來就一定很厲害，結果，在這方面栽了很多跟頭，馬謖對自己的判斷也是如此，認為自己會出謀劃策，對戰場的決策就一定很厲害，卻不知，參謀是基于不同的假設，戰場是基于實際對抗的動態博弈，很多老板在選人的時候也就是像諸葛亮一樣敗在這里。所以，這兩類人必須互補才能將能力發揮至最佳。

顯然，老板和總經理都是決策型人才，不是幕僚型人才，老板的事事干涉，會讓總經理覺得自己只是個幕僚，認為老板只需要個參謀就行了，而總經理在幕僚方面是弱項。

如果一個人，做參謀是高手，做決策也是高手，那就找幾百年才出一個的王陽明。所以，老板在招人時，最好判斷清楚：自己是想招一個決策者，還是招個幕僚，招個幕僚自己可以繼續做決策者，但是現代企業一個蘿卜一個坑，招這種幕僚型人才的難度和招決策型人才的難度是一樣大的。如果老板招的是一個決策型人才，那么最好分權，因為兩個決策型人才在職權上一旦產生交叉，那就必然產生矛盾，而這種矛盾往往是長期工作習慣而產生的思維不同、理念差異導致的，無法調和，就如男人和女人一樣，男人用邏輯思維，女人用直覺思維，非得將男人改造成直覺思維或將女人改造成邏輯思維，這種成功率只有不到1%。

（十）對于總經理的離職，也許有人會說他逃避，也許有人會惋惜，等等，不一而足。其實，各有利弊，如果對于總經理的個人成長來說，也許是個好事，在外資企業成長到一定階段，做了總監或副總，得到了良好的訓練，就得到民企來磨煉磨煉了，民企是個磨煉心性的場所，如果追求心靈的成長，可以在民企呆。如果不打算追求心靈的成長，可以放棄。就像一個在美國順境中長大成人的人，長成大樹的，要來中國體驗一下強大的逆境，體驗一下被狂風暴雨磨煉的感受。

如果心理承受能力不強，也許非常難以承受，碰到一個只是事事插手的老板只是內心壓抑，如果再碰到個脾氣暴躁動不動就罵人的老板，那心理壓力就相當大了，他會把他的負面情緒都發泄給部屬。這時總經理除了要做事外，還要承受來自于老板那里無窮無盡的負面情緒。這時總經理做了一年兩年后，也許就得經常去看心理醫生了。（這里提一下本人的一個朋友，在一個民企做常務副總，經常被老板娘當著車間的人罵，結果39歲的人，兩三年時間黑頭發全部變白，蒼老得像55歲以上，這么多年來，他一直在做理療和心理治療，可見對他的內心傷害有多深）

所以，不管總經理選擇留下來，還是離開，都是有道理的，一個真正對企業有責任心的總經理，會體驗到：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，磨其筋骨??這種滋味，只有體驗過的人，才知道其中的辛苦。

（十一）從老板和總經理的信中比照看來，總經理還是認可“法家”的，不過，孫武殺吳王妃以立威，以及韓非子的法術勢的“法家”理論。這些不適合建立一個現代企業的，刻意的立威是讓下屬怕，從而建立獨裁的機制。但是一個現代的企業，需要的是眾人的智慧，需要的是平等溝通、激勵為主，當然，從人治走向法治的過程，適當的立威也要，只不過有個度，權力的運用與個人魅力要適當結合起來，一味的以德服人效果太慢了，當初孔子就說過，像魯國這么大的國家，像周公一樣的以德服人，也起碼要三十年才能見到好的效果。如果一個企業的總經理，什么都要以德服人、用愛心感化部屬，只怕還沒感化好，企業就倒閉了。

韓非子的法家理論是獨裁的法治，現代企業的理論，是以分權、民主為基礎的。當然，民主不是指絕對的民主，很多人一說民主就走極端。在涉及部門多、人員廣、時間長、資源多、以前沒這方面的經驗的重大事情，必須民主，和管理層協商，運用一些管理工具。但是對于一些較為簡單的事件、有經驗的、完全可以獨裁，如果事事都民主，企業會倒閉，如果事事都獨裁，企業也會倒閉。所以，只有復雜重大的事項才需要民主。當然獨裁也有方法，比如喬峰在安排宋長老工作時，他會說：有勞宋長老。

總經理在外企多年，但是骨子里深處，我認為還是有較多的韓非子獨裁的“法家”思想，我的觀點是：在從人治走向法治的過程中，運用一下未嘗不可，但是盡可能少運用，不是到底線，不要輕易運用。

另外，民企有一個特點，因為大小事務老板經常決策，一個經常決策的人，通常會變得自信，而決策比較少的人，自信心會沒這么足，然后，經常決策又對的人，大家就會越來越崇拜他。這樣，獨裁的人的自信，是建立在消弱部屬的決策次數的基礎上的。所以，民企的管理層，通常在面對上司時，會有一定的自卑情節，這時，如果又來了一個空降兵，又不斷殺人以立威，那么他們的自卑情節會加倍，則肯定會在背后添油加醋的攻擊新來的總經理。

其實，老板有時的決策是錯的，但是他能把錯的決策做對，讓部屬服他，我舉個例子，娃哈哈的宗慶后，搞個非?？蓸?，當時他讓他的部屬去做時，很多部屬都做不到。但后來宗慶后推成功了。為什么呢？因為部屬在推廣一個產品，他調集的資源有限，他的資金預算有限，他不可能調動全公司所有的資源去推這個產品。但如果一個老板來推就不一樣的，他會用密集的資金和廣告，調動一切資源違反常規的打法去做，比如，他可能對一個區域打廣告費就幾千萬甚至更高，密集攻勢把一個區域攻下來。而這種打法，是部屬不敢去做的，因為他沒有這么大的權力去調集這么多的資源，而且做錯了也怕老板責怪。但老板做錯了，沒人敢責怪。而且，老板調動這么多資源，肯定能將錯誤的決策也做對。于是，下面的人就越來越佩服老板，覺得老板無所不能，于是變得崇拜老板了。實際這是基于信息的不對稱導致的結果，部屬有時不知道老板調了資源，只知道老板操作這件事搞成功了，于是產生自卑心，認為自己不行，只有老板行。外企的工作方式不一樣，推一個項目，資金的預算、運用的資源，這些信息都是透明的，所以，看問題比較客觀理智，也不容易這么盲目崇拜領導。

崇拜必然導致自卑和自大，所以，一些職業經理人在民企推行“泰勒制”和韓非子的“法家”思想時，通常容易導致失敗。因為這些管理層這時更需要新來的總經理的認可，如果遭到否定，必然反對。而且，基層的員工，很多是80后、90后的，他們不僅僅是為了錢來工作，他們希望快樂的工作，與70后是不同的。所以，在這種公司，不能采取和以前老板一樣的“法家”獨裁思想和方法，而應該將“泰勒”和“德魯克”結合起來。

如何結合呢？就是工作要像泰勒制一樣標準化、規范化，但是對于做到了的，應經常激勵，在一個非常規范標準化的企業，做到了是應該的，但是民企不一樣，做到了標準的，前三名或前五名，每天搞個光榮榜，讓他們有成就感，而不僅僅感覺自己只是個執行總經理思想的工具，人都不希望自己成為工具。所以，泰勒的標準化，要與德魯克的人性化管理結合起來，激勵先進的，懲罰落后的，這樣才能在民企改革成功。光有激勵沒懲罰，或光有懲罰沒激勵，在民企都會失敗。我這里也只是舉的一個小例子，還有很多的方法可以激勵。