第一篇：企業誠信建設主要經驗和成效2012

北京中福通信工程有限公司

企業誠信建設主要經驗和成效

伴隨著通信事業突飛猛進的發展，企業誠信問題已成為企業和社會關注的焦點，企業的誠信建設已被提到企業戰略發展的重要議程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信運營商及同仁的關心、支持下，秉承“開拓市場、竭誠服務、技術創新、體現價值、以人為本”的企業精神，堅持“確保工程產品質量，嚴格過程測量檢驗。交付滿足顧客要求及符合法律法規約定的合格優質產品。提供熱情周到服務，加強內外有效溝通。按期進行管理評審及確保持續改進質量管理體系有效性?！钡馁|量方針。貫徹執行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工領域質量管理體系，以項目管理為基點，以市場開發為龍頭，在艱苦中奮起、在改革發展競爭中壯大。

一、以德治企，樹立良好的企業形象

首先，從企業的自身實際出發，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經營文化等體系相并列的企業文化子體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規范企業和員工的生產、經營行為。

其次，樹立契約意識，誠實履約，讓業主滿意，在施工過程中嚴格執行部頒標準和合同條款，做好工程回訪工作，使單項工程驗收合格率達100%，工程一次性驗收合格率達95%，顧客年度回訪率達95%，顧客滿意度達90%。

第三，在企業中營造誠信環境，把誠信納入企業的規章制度，貫

穿至生產和宣傳中，成為企業全體成員共同遵守的行為規范，構筑和諧、健康的工作氛圍。

二、嚴格企業內部管理，加強企業教育和培訓機制

“沒有規矩不成方圓”，要使企業誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業內部各環節管理。首先，把產品和服務質量作為企業最基本的誠信要求，保證產品和服務質量達到標準，交付業主滿意的工程和維護。嚴格貫徹公司提出的“安全、暢通、質量、品牌”的要求，堅持以通信為中心，以質量為重點，發揚團隊精神，較好地完成省、市移動、聯通、電信等運營商交付的工程和維護任務。其次，切實加強對全體員工的信用教育，開展員工職業道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業理念；培訓員工，提高員工的思想素質和技術素質，持證上崗，滿足通信施工和網絡維護的要求。

三、依法治企，守法經營

第一，嚴格按照《公司法》以及現代企業制度的相關要求，不斷完善我們企業的管理體系，修訂、增補各項管理制度，做到員工各司其職，以管理的規范化規避企業的法律、信用等各項風險。

第二，在稅費繳納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規定，做到及時足額交納不偷稅；在賬款管理方面，嚴格按照合同規定及時為客戶付款不拖欠；在與銀行信貸活動中，堅持誠實守信原則，保證銀企良好合作關系。

第三，成立了工會組織，切實保障企業員工的正當利益。

第四，成立了黨支部，將黨的科學發展理念融入到企業經營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創先爭優。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業中發揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結實踐經驗，完善企業的誠信建設，把企業做強做大。

第二篇：企業誠信建設主要經驗和成效

企業誠信建設主要經驗和成效

伴隨著通信事業突飛猛進的發展，企業誠信問題已成為企業和社會關注的焦點，企業的誠信建設已被提到企業戰略發展的重要議程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信運營商及同仁的關心、支持下，秉承“開拓市場、竭誠服務、技術創新、體現價值、以人為本”的企業精神，堅持“確保工程產品質量，嚴格過程測量檢驗。交付滿足顧客要求及符合法律法規約定的合格優質產品。提供熱情周到服務，加強內外有效溝通。按期進行管理評審及確保持續改進質量管理體系有效性。”的質量方針。貫徹執行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工領域質量管理體系，以項目管理為基點，以市場開發為龍頭，在艱苦中奮起、在改革發展競爭中壯大。

一、以德治企，樹立良好的企業形象

首先，從企業的自身實際出發，把誠信文化作為與管理文化、安全文化、經營文化等體系相并列的企業文化子體系來建塑，建立以誠信為基石的核心價值觀，指導和規范企業和員工的生產、經營行為。

其次，樹立契約意識，誠實履約，讓業主滿意，在施工過程中嚴格執行部頒標準和合同條款，做好工程回訪工作，使單項工程驗收合格率達100%，工程一次性驗收合格率達95%，顧客回訪率達95%，顧客滿意度達90%。

第三，在企業中營造誠信環境，把誠信納入企業的規章制度，貫

穿至生產和宣傳中，成為企業全體成員共同遵守的行為規范，構筑和諧、健康的工作氛圍。

二、嚴格企業內部管理，加強企業教育和培訓機制

“沒有規矩不成方圓”，要使企業誠信建設上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業內部各環節管理。首先，把產品和服務質量作為企業最基本的誠信要求，保證產品和服務質量達到標準，交付業主滿意的工程和維護。嚴格貫徹公司提出的“安全、暢通、質量、品牌”的要求，堅持以通信為中心，以質量為重點，發揚團隊精神，較好地完成省、市移動、聯通、電信等運營商交付的工程和維護任務。其次，切實加強對全體員工的信用教育，開展員工職業道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業理念；培訓員工，提高員工的思想素質和技術素質，持證上崗，滿足通信施工和網絡維護的要求。

三、依法治企，守法經營

第一，嚴格按照《公司法》以及現代企業制度的相關要求，不斷完善我們企業的管理體系，修訂、增補各項管理制度，做到員工各司其職，以管理的規范化規避企業的法律、信用等各項風險。

第二，在稅費繳納方面，嚴格遵守各項稅費政策和規定，做到及時足額交納不偷稅；在賬款管理方面，嚴格按照合同規定及時為客戶付款不拖欠；在與銀行信貸活動中，堅持誠實守信原則，保證銀企良好合作關系。

第三，成立了工會組織，切實保障企業員工的正當利益。

第四，成立了黨支部，將黨的科學發展理念融入到企業經營之中，用理論指導實際工作，在崗位中積極創先爭優。黨組織的凝聚力和黨員的影響力在企業中發揮了不可或缺的作用。

我們一直在總結實踐經驗，完善企業的誠信建設，把企業做強做大。

第三篇：企業誠信經營的成效與經驗

誠信經營，用心服務

——*****米業誠信建設情況匯報*****米業成立十一年來，始終堅持“一切為消費者健康著想”的經營理念，以誠經營，惜諾如金，篤信誠信是企業的生命。堅持“樹立品牌意識，立志專業生產，發展產業經營”的正確方向，以高標準，高要求為起點，嚴把產品質量關，用實際行動來維護企業的聲譽，營造誠實守信、公平競爭的市場環境。公司產品先后通過了各項產品質量、衛生等認證，并獲得了 “中國名牌”、“商務部最具市場競爭力品牌”、“綠色產品”、“國家級農業產業化龍頭企業”等諸多榮譽。榮獲中國農業發展銀行福建省分行授予AAA級信用企業、莆田市人民政府授予“十佳誠信企業”、“誠信納稅人”，莆田市委文明辦等8家聯合授予 “誠信企業”、“守合同、重信用單位”、省工商行政管理局授予“福建省守合同、重信用企業”、省消費省委員會授予 “誠信單位”、獲“福建省最佳信用企業”、中國農業發展銀行授予“黃金客戶”稱號等多項榮譽稱號。具體做法如下：

一、樹立誠信經營的理念

*****米業把誠信經營作為企業的追求，堅持靠誠信待用戶，爭市場，打造企業誠信精神，塑造一個企業的誠信價值觀和行為觀。11年多以來，*****米業始終將“團結、開拓、守信、實效”貫徹在企業的經營理念中，來夯實誠信基礎，引導員工要對社會、對顧客講誠信，并在企業員工手冊中規定，將質量第一、誠信經營、禮貌待客、顧客至上、優質服務等列為員工的行為規范。一是充分利用早會、班前會對員工進行了誠信建設教育，質量意識教育和安全生產教育，讓全廠員工在每天的工作中、生活里銘記誠實做人，誠信生產是維護企業信譽的重要守則，把創建信用企業變成全廠員工的自覺行動。體現于生產中、工作上的認真細致。二是充分利用企業月報、宣傳欄、網上辦公系統等宣傳渠道，加強對創建信用企業的宣傳與教育，并通過開展“質量知識競賽”等內容的各項活動，教育員工踐行誠信做人的原則，要求每一位員工做真正誠實守信的人。三是通過開展誠信教育活動，不斷地提高了廣大員工的自身修養，有力地維護了公司的良好形象，為創建信用企業奠定了堅實的基礎。

二、強化誠信經營的管理

市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業行為的準則，成為企業管理的靈魂和根基。在誠信管理方面主要是創建誠信經營準則和企業與員工的行為規范，明確企業健康發展的價值取向。主要做法是：始終選擇進貨渠道好，資信度高的業務合作伙伴，嚴格履行合同協議，堅持依約辦事，做到購銷雙方對合同的履行率

達100%，合同履行的滿意率也達到100%。多年來，從未發生過隨意違約，擅自毀約、違約的合同購銷糾紛。二是率先在全省糧食行業企業中實行對不合格產品召回承諾制，真正讓廣大消費者放心使用安全可靠的“*****”牌系列產品，切實維護了公司的形象。三是積極與工商、稅務、銀行等相關部門協作配合，開展創建“誠信企業”、“誠信單位”等活動，并積極參與工商行政管理部門組織的整治市場秩序，打擊假冒偽劣產品活動，用實際行動來推動創建信用型企業活動的有效開展。四是定期組織人員在城區繁華地段開展“大米安全知識”宣傳咨詢服務活動，提高消費者對真假產品的鑒別能力，切實保護了廣大消費者的合法權益。五是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內做出的決定、承諾的事情、簽訂的協議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現，決不失信員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。最后是建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀律、產品質量、工作態度、科技創新、安全生產、設備保養，關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業道德意識，把職業道德建設納為企業文化建設的體系之中。

三、硬化誠信經營的載體

優良的產品品質和服務品質，是企業講誠信的首要體現，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業最好的競爭手段。一是在進貨環節上，公司從源頭抓起，利用當地及周邊地區生態環境優越、土壤肥沃、空氣清新、水源潔凈的地區做為原糧基地，采用省內其他地市及江西、江蘇、湖南、湖北和東北三省優質無污染的糧食主產區，純天然原料，使原糧的各項物理性能批標均達到國家標準，符合綠色健康的生產要求。二是公司在整個生產流程中，設立了各道關卡，如質檢，現場品檢等，及時有效地對生產中的產品進行定時或不定時抽檢，發現問題，及時查找原因，立即進行整改，有效地保證了各款“*****”牌系列產品的質量。同時，公司還從商品簽訂合同、進貨、入庫上柜到售后服務等各個環節上，堅持做到“誰進貨誰負責，誰銷售誰負責”，把假冒偽劣商品拒之門外。十一年多來，從未發生過摻假摻雜、以假充真、以次充好等不良事件，確保了“*****”牌系列產品在廣大消費者心中的良好信譽。

四、固化誠信經營的傳統

“人無信不立．企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認同和用戶的贊譽?！胺判募Z油進社區”，注重以情感人，展現道德風尚。為了讓廣大群眾能在家門口買到放心、優質、實惠的糧油產品，2012年開始，公司在莆田市內各社區、各市場周邊開設二十多家直營店，通過誠信守

法經營來到社區為群眾提供服務。為了使顧客能夠買到物美價廉的糧油產品，*****不定時開展優惠促銷活動，通過直營店大家不僅在家門口買到物美價廉的糧油食品，而且還學到了糧油科學消費的常識。直營店“永遠以顧客需求為第一考慮”，要通過細微服務和延伸服務等優質服務措施滿足顧客的消費需求，并在細微之處見真情。對于我們的顧客，采取會員制管理，我們構建會員檔案，每逢會員生日、重大節日等紀念性日子，我們都會為他們準備一份精美的禮品；在經營過程中，我們針對顧客提出的反饋意見，及時采取有效措施改進服務工作，導購一線服務人員勤溝通、細觀察，為消費者提供各種糧油鑒別知識及需求導向。

五、回饋誠信經營的收獲

*****米業以誠信求雙贏，回饋社會講誠信。在企業生產經營得到不斷發展壯大的同時，公司領導為感謝黨和政府對企業發展給予政策性的支持和扶持及各級黨政領導的支持，每年都從企業盈利中拿出一定數額的資金，用于回報社會，積極參與社會各項公益事業建設。一是投資20萬元，用于支持涵江區濱海路282盞路燈工程建設，為周邊群眾的出入安全提供服務。二是積極開展扶貧助學活動，每年都從企業盈利中拿出5萬元用于扶持貧困山區50多位困難學生完成學業。三是積極為國家糧食儲備安全排擾解難，主動承擔5000噸省級應急原糧儲備和2000噸市級應急大米儲備任務，為保障國家糧食安全、穩定市場糧價、確保社會安全穩定作出了積極貢獻。四是近年來每年投入60萬元，對優質原糧基地的種糧農民實行每公斤4元的良種補貼，切實減輕了種糧農民的負擔。五是投資50多萬元，用于支持莆田媽祖閣項目建設。六是積極向國家交納稅收，近三年上繳國家稅收為陸仟多萬元，為當地經濟社會各項事業的發展作出了較大的貢獻。

實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業需要誠信，*****米業在創建誠信企業工作中，今后將繼續秉承“一切為消費者健康著想”的誠信經營理念，充分發揮企業規范管理的優勢，依法經營、誠信經營，為推動誠信企業建設再立新功，為弘揚誠信經營的良好社會風氣，營造健康安全的消費環境而不懈努力。

第四篇：淺談中國電信企業文化建設成效及經驗（精選）

淺談中國電信企業文化建設成效及經驗

普智經盛管理咨詢（中國）有限公司

在經歷了2008年的規范化及規模性調整之后，中國電信2009年將迎來更多的機遇與挑戰。盡管全球金融危機給各行各業都帶來了不同程度的影響，但同時也帶來一定商機，誰能把握住這些機會，誰就能占據主動地位。市場預計，雖然當前整體宏觀環境不明朗，但是電信行業受沖擊較小，因此在新增用戶和收入方面，中國電信將在09年有所突破，但中國電信的移動業務占比較小，而且全國移動業務競爭的升溫，可能將導致移動替代固話的速度加快，同時3G對三大運營商作用力的大小，還要看各運營商對自身優勢的把握和對3G市場建設推動的情況。

另外，電信基礎設施共建共享政策將在一定成度上縮小運營商間通信網絡覆蓋情況的差異。拿到3G牌照后的中國電信，不僅要拼搶3G用戶，更要展開全業務競爭。2009年完成重組后的中國電信首先要真正實現內部融合統一，更重要的是加強服務。由于共建共享政策使三大運營商未來的比拼不再集中于網絡信號覆蓋問題上，通信資費雖然仍有下降空間但不會是無止境的，因此更不可能總是拼價格，而服務則是最能打動用戶贏得認可同時最具提升空間的。

在此市場背景下，拿到3G牌照后的中國電信將如何爭戰于全業務運營時代？是擺在中國電信面前的一大課題。從戰略發展的內部資源和能力來看，中國電信的有形資源和人力資源與其它運營商差別不大，差異性也很小，唯獨無形資源，包括品牌、商譽、企業文化等具有自身的特色和優勢，特別是企業文化是不可模仿和造就的。

因此，中國電信把企業文化確立為突出競爭重圍，展開破冰之旅的突破口。普智經盛咨詢公司ECOPRITY結合我們在與中國電信各相關公司的企業文化咨詢項目經驗，總結出中國電信在企業文化實際工作中的相關經驗，我們認為：中國電信通過開展五個方面的重點工作，包括統一企業標識、規范企業行為、打造企業品牌、培育創新精神、凝聚員工隊伍等項目，積極推進了企業文化建設的發展并取得很好成就。當然，不同公司的實際情況不同，普智經盛在此只提供相關經驗及建議。

一、統一企業標識，基本實現企業標識的規范化和標準化

統一的VI系統，可以塑造良好的企業形象，對內增強工作環境安全感和舒適感，提高員工對企業的認同感，激發士氣；對外，傳播企業的文化理念，提高消費者對公司產品和服務的忠誠度。中國電信在企業文化建設中，高度重視企業形象的規范化建設，按照VI標準，各分公司及基層各單位及時更換了公司名稱牌、部門名稱牌、部門形象標識、電梯牌、會議標識牌等，實現了分公司企業形象標識的規范化、公司稱謂的統一化。

二、規范企業行為，基本實現企業制度化建設及規范化運營

公司的文化能以無形的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束，規范企業和員工的行為。企業文化的軟性約束和管理制度的剛性規范相結合，可以讓企業文化內化于心、固化于制，實現企業的制度化建設及規范化運營。在企業轉型的新階段，中國電信十分注重將企業文化理念融入管理制度，建立健全了企業運營管理決策委員會制度，堅持“三重一大”（重大事項、重要干部任免、重要項目安排、大額度資金的使用）的制度化、規范化和流程化，持續推進精確管理，企業經營管理制度化程度不斷提高。同時，積極推進民主管理，不斷完善職代會制度和企務公開制度，企業運營不斷規范化。

三、打造企業品牌，不斷提升企業整體形象

企業文化是品牌的靈魂，品牌是企業文化的載體，塑造企業品牌要靠先進的企業文化。在企業文化建設的過程中，中國電信將企業文化和品牌建設有機結合起來，提升了企業的整體形象，增強了企業的綜合競爭力。在企業經營過程中，積極踐行“追求企業價值與客戶價值共同成長”的經營理念，以客戶為中心，不斷創新服務內容、營銷服務渠道、服務方式、服務質量管理等，“我的E家”“商務領航” “天翼”等客戶品牌和號碼百事通、互聯星空及小靈通等業務品牌的客戶認同度和滿意度不斷提高。同時，遵循“回報社會，做有責任心的企業公民”的行為準則，服務經濟社會信息化，踐行社會責任，得到社會各界的好評。

四、培育創新精神，形成鼓勵創新、積極創新的氛圍

創新是順應外部環境變化的必然選擇，是實現持續發展的主要途徑。面對通信技術日新月異、客戶需求千變萬化、市場競爭日趨激烈的外部環境，中國電信唯有不斷創新，才能抓住發展先機機會，促進企業的持續發展。在企業文化的建設中，努力營造寬松氛圍，尊重員工的創新熱情，鼓勵員工積極應用創新成果，逐步形成了鼓勵創新、積極創新的氛圍。中國電信積極開展解放思想學習討論活動，突破制約企業轉型發展的思想障礙，如固話發展路徑依賴、傳統體制安于現狀、獨家經營難于合作、等靠移動業務等。還根據企業轉型和業務重心的轉移，不斷從產品與服務、體制與機制、業務與管理流程等進行全面創新，為企業發展注入新的DNA。

五、凝聚員工隊伍，保持員工隊伍的和諧穩定

企業文化集中反映了員工的共同價值觀和共同利益，具有強大的感召力，能把員工的思想、行為引導到實現企業目標上來，并通過共同的價值觀，使員工產生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感，從而引導和凝聚員工。中國電信在近年來的企業轉型中，隨著業務外包改革、績效考核系列措施的實施、規范化管理的推行、行業重組等，對員工隊伍思想造成了較大沖擊。在這過程中，通過舉辦企業文化理念宣貫培訓班、短信競答、設置屏保、文化案例征集等多種形式，有效推進了企業文化綱要的宣貫，提升了員工對企業核心價值觀的認同。為加強經理人員與員工的溝通，創新推出了“總經理博客”、“網上直通車”等形式多種的溝通方式，不僅讓員工感受到經理人員親和、務實、開放的作風，更體現了企業對員工的尊重與人文關懷。

此外，中國電信要積極開展選樹、宣傳先進典型人物活動，各單位結合業務發展，通過設置“龍虎榜”、“劍俠風云榜”，讓業務明星走“星光大道”等形式，有效實現對員工的正向引導。同時，用實際行動關心關愛員工，落實公司相關制度，結合實際積極開展針對員工的心理疏導和人文關懷，解決員工困難、舒緩員工壓力、提高員工技能，讓員工從心態到工作技能適應企業轉型的變化。

在企業文化建設的實踐中，中國電信積極探索，積累了寶貴經驗。概括來說，就是實現了“五個結合”。

1、堅持把企業文化建設與企業發展相結合

從落實中國電信轉型發展戰略的高度開展企業文化建設，將企業文化建設融入企業生產運營的中心工作，使企業文化建設有效發揮了引領觀念更新、提高員工素質、推動轉型發展的作用。近年來，面臨通信行業整體轉型、市場擠壓前所未有的困難。通過企業文化建設更新員工觀念，打破路徑依賴，找到企業持續發展的新路子，實現了轉型的階段性目標。在推進轉型的過程中，員工隊伍也得到了鍛煉，對企業價值觀的認同不斷提升，對公司戰略轉型目標充滿信心。

2、堅持把企業文化建設與經理人員隊伍建設相結合

企業文化建設是一個復雜而艱巨的系統工程，需要各單位、各部門緊密配合和全體員工的共同努力。因而組織管理、制度體系及資源投入是促進企業文化建設的順利實施，確保企業文化建設常態化的三大基石。構建一套相對完善的企業文化推進制度，著力提高各級經理人員開展企業文化建設的水平，著力提高各級經理人員穩定隊伍、帶好隊伍的意識和能力，這是企業文化建設持續推進的關鍵。建立“一把手負責、各職能部門齊抓共管”的有效機制，形成“一把手”親自掛帥，相關部門主要領導齊抓共管的企業文化領導體制，高層領導的大力支持和推動是企業文化建設成功的關鍵。各級經理人員是企業文化的推動者和倡導者，在企業文化建設過程中居于核心地位，經理人員要率先垂范，在決策和領導過程中身體力行企業文化理念，才能引導、激勵員工自覺遵循企業文化理念的實踐要求。

3、堅持把企業文化建設與員工的實際工作相結合

企業文化建設要提升員工精神面貌，而不能讓員工感到負擔，這要求企業文化建設貼近員工生產生活實際。運用員工喜聞樂見的形式開展企業文化建設，使企業文化建設看得見、摸得著。通過讓員工親身體驗，產生感悟并不斷總結，從而形成新的思維模式，自覺認同和遵從企業文化，從而實現企業文化宣貫從“看得見”、“感受到”到“自已做”的轉變。遵循“融洽關系、提升能力、服務生產、助推轉型”的原則，要注重對活動的過程監督和成果評估，提高活動的針對性和實效。

4、堅持把企業文化建設與制度建設相結合

將企業文化建設融入制度管理，從制度源頭起始踐行企業文化理念，努力實現企業文化柔性約束與公司制度剛性管理的有機結合，才能確保企業文化內涵固化于制，才能確保企業文化建設常態化。企業各項規章制度要體現企業文化理念的內涵，出臺企業規章制度時，要聽取多方面意見，尤其要考慮制度是否與企業文化理念相契合，考慮制度的執行可操作性。只有員工在價值觀念上認為自己該做什么，不該做什么的時候，企業管理制度才能形成內在的約束。當制度的內涵被員工心里所接受、并自覺遵守時，制度就變成了一種文化。對企業文化建設自身而言，需要建立一套完善的企業文化推進制度，包括企業文化測評制度、激勵制度、示范制度等，為企業文化建設提供長久保障。

5、堅持把企業文化建設與企業創新相結合

根據中國電信轉型發展的新形勢，積極創新企業文化建設的方式和載體，使企業文化適應企業轉型的新需求。企業文化既有傳承性，更要與時俱進，在企業內外環境迅速變化的情況下，中國電信積極思考如何在傳承企業優秀傳統文化基礎積極加大創新力度。同時，將文化創新與企業管理創新、制度創新相結合，將企業文化理念滲透到各項管理細節之中，變為廣大員工自覺創新的行動。中國電信積極開展特色文化創建工作，使企業核心理念借助生動的形式和直接的渠道貼近員工，為員工所接納和實踐；細分企業文化建設的對象，針對不同的受眾，有側重的宣貫不同的核心理念，提高企業文化核心理念的宣傳效果；加強企業文化活動的品牌意識，突出企業文化活動主題，統一品牌包裝，注重活動的延續性、系列性，如精心打造某一品牌活動，于同一品牌下持續開展多個形式的子活動，注入多種創新元素，以擴大活動的影響面，在員工心目中樹立鮮明印象，提升活動對員工的吸引力和感染力。

企業未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭，而文化競爭是企業競爭的最高層次，文化的成功是企業最高層次的成功。企業文化等無形資產雖然看不見摸不著，但對企業建立競爭優勢卻有著舉足輕重的作用。中國電信的作法正是認準了這一點，不斷加大加強加快自身軟實力的建設，力爭在未來的市場競爭中立于不敗之地。

第五篇：外匯市場誠信建設經驗材料

文章標題：外匯市場誠信建設經驗材料

今年以來，國家外匯管理局**省分局圍繞整頓和規范外匯市場秩序這一中心任務，遵循“標本兼治、疏堵結合，突出重點、因地制宜、依法辦案、分工協作”的指導原則，積極開展相關工作，一方面嚴厲打擊以地下錢莊為代表的非法買賣外匯違法犯罪行為；另一方面，積極從宣傳金融法律法規、培育社會信用意識、維

護金融外匯秩序等方面開展工作，大力倡導合法經營，誠信興商，使**地區外匯市場誠信建設取得顯著成效。

一、突出重點嚴厲打擊外匯非法買賣違法犯罪行為

國家外匯管理局**省分局一直以來都對打擊外匯非法買賣違法犯罪活動十分重視，并與當地公安部門聯合，先后開展了一系列打擊以地下錢莊為代表的外匯非法買賣的專項行動，取得了較好成績。僅2005年前6個月，就搗毀地下錢莊4個、“黑窩點”8個，抓獲涉案人員28人，扣押非法交易資金折合人民幣914萬元，凍結賬戶28個、金額折合人民幣176萬元；處結8起案件，查處違法金額折合美元232.95萬元，共處罰款人民幣1146萬元；共向公安部門移送15個案件線索，涉案金額折合美元2731萬元。其中，“8.25”地下錢莊案是目前全國同類案件中犯罪分子被判處刑期最長的案件，法院依法對相關16名涉案人員以非法經營罪分別判處10個月至6年有期徒刑，沒收作案工具和贓款并處罰金。通過對該案的延伸檢查，外匯管理部門還發現**某房地產有限公司等9家外商投資企業通過該地下錢莊買入外匯，并將外匯以境外投資者的名義從香港匯到其境內的資本金帳戶上，用于注冊資本驗資，涉嫌金額達港幣2760萬元的違法事實。

國家外匯管理局**省分局還根據金融機構大額和可疑外匯資金交易報告反映的線索，會同當地公安部門采取聯合行動，破獲多起外匯違法違規案件。其中，2004年8月一舉破獲了3起有銀行員工參與的非法買賣外匯案件，共抓獲犯罪嫌疑人14名，搗毀地下錢莊1個，凍結本外幣賬戶22個，賬戶余額折人民幣1000萬元。此案件中，涉案銀行員工利用職務便利為非法買賣外匯分子介紹“客戶”、違規辦理大額現金取款業務、代不法分子保管用于非法買賣外匯的儲蓄存折、代理非法買賣外匯分子簽字、甚至借銀行員工個人外匯賬戶用于非法外匯交易，性質極為惡劣。目前，涉嫌參與非法買賣外匯的銀行員工已被所在銀行給予開除、解聘、罰款和通報批評等處分，外匯局已對相關銀行違反外匯管理規定的行為給予行政處罰，并報經國家外匯管理局函告中國銀行業監督委員會對相關銀行在系統內給予通報，起到教育警示的作用。

國家外匯管理局**省分局與當地公安部門密切配合，結合反洗錢協作機制搭建的交流平臺，通過聯席會議、研討會、工作例會等多種形式，及時進行信息交流與溝通，發揮了大額和可疑外匯資金交易報告信息的優勢，實現了對可疑交易對象資金交易的動態管理和監控，形成了防控和打擊地下錢莊違法犯罪的合力。該分局與當地公安部門按照“打、疏、建”的指導思想，即打掉一批經營時間長、數額大、社會影響壞的地下錢莊，打擊處理一批違法犯罪人員；積極疏導教育企業及個人通過合法渠道辦理外匯買賣和匯兌等業務，教育商業銀行嚴格按規定辦理業務，自覺與地下錢莊違法犯罪活動作斗爭；總結近年來打擊地下錢莊的經驗，建立健全大額和可疑資金交易監控平臺和反洗錢協作機制，營造了一個打防結合的反洗錢協作工作平臺，有效防范和打擊了反洗錢和外匯非法交易等違法犯罪活動。

二、點面結合積極宣傳外匯管理政策法規

為更廣泛地服務經濟、服務社會、服務大眾，構建良好的金融外匯生態環境，支持推動地方經濟建設與發展。國家外匯管理局**省分局注重對外匯管理政策法規宣傳工作的點面結合，注重加強宣傳的廣度與深度，采取多種手段，多種形式，向社會公眾廣泛宣傳外匯非法交易行為的危害性和反洗錢工作的重要意義，宣傳打擊地下錢莊、破獲外匯違法大要案以及外匯反洗錢工作成果，震懾違法犯罪分子，正確引導公眾意識，進一步提高全社會自覺遵守外匯管理法規的意識。同時通過發揮新聞媒介的擴大宣傳和輿論監督的作用，也建立了外匯管理部門與社會之間良好的溝通渠道。

2005年5月，以人民銀行**中心支行在全省開展的“金融服務宣傳月”系列活動為載體，國家外匯管理局**省分局開展了形式多樣的宣傳活動。例如，以“打擊外匯非法交易，凈化外匯市場秩序”為題，開展打擊外匯非法交易宣傳活動，以“反洗錢，人人有責”為題，宣傳外匯反洗錢等。同時針對社會廣泛關注的熱點和焦點問題，如個人用匯政策、“熱錢”流入等問題進行重點宣傳與解釋。國家外匯管理局**省分局聯合12家省級外匯指定銀行在**市五一廣場舉辦街頭宣傳，架設打擊外匯非法交易宣傳主題背景圖案，放置充氣拱門，懸掛條幅氣球，擺放“誠信興商”、“非法換匯危

害大”的易拉寶宣傳畫，整個宣傳場面隆重、大方，氣氛熱烈。**省陳蕓副省長等領導也親臨外匯管理宣傳臺前，積極參加了相關宣傳活動，并對外匯管理部門在外匯反洗錢、整頓和規范外匯市場秩序工作中取得的成績給予了充分肯定?；顒赢斕?，外匯管理部門通過派發宣傳傳單、播放宣傳片、案例宣傳、組織有獎問答等形式向市民宣傳外匯管理政策與業務，共向1000多

名現場群眾派發傳單6000余份，發放回收問卷400多份，并提供舉報非法外匯交易有獎、合法購付匯途徑等咨詢，取得良好成效。此外，國家外匯管理局**省分局還在《**日報》開辟“金融園地”，以外匯檢查?？男问浇榻B了反洗錢和從事非法買賣外匯活動將受到的懲處等內容。之后還組成4個金融服務宣傳小分隊，進一步深入外商投資企業、學校、社區、漁區開展宣傳活動，實現集中與動態、點與面結合的良好宣傳態勢。

為增加外匯檢查宣傳的吸引力，增強宣傳效果，國家外匯管理局**省分局還組織轄內中心支局和支局開展了內容豐富、形式多樣的系列宣傳活動。其中，漳州市中心支局組織宣傳小分隊，采取設攤擺點、進駐軍營、巡回宣傳、短信群發等方式，通過分發宣傳材料、播放音像資料、有獎問答、熱線解答等多種形式，把打擊外匯非法交易和反洗錢宣傳活動推向社區、漁區、學校、軍營和鄉村，深入到千家萬戶。莆田市中心支局重點宣介2002年以來當地外匯局與公安部門共同開展的打擊外匯非法買賣專項行動，展示了搗毀“地下錢莊”等工作成果的宣傳圖片，采用聲勢浩大的對口宣傳和設點宣傳等形式，突出宣傳效果。寧德市中心支局結合服務貿易、對臺小額貿易調研等活動，深入各經濟主管部門、企業進行調查研究，了解企業需求，宣傳外匯管理政策規定，推崇誠信興商。連江縣支局與金融雛鷹教育基地——連江縣實驗小學聯合開展外匯反洗錢宣傳活動。閩侯縣支局以“金融宣傳走進校園”為主題，走進**大學城，以打擊外匯非法交易暨反洗錢宣傳、“誠信，從大學生做起”為重點開展大型外匯知識宣傳活動。閩清縣支局利用具有160多年的歷史的一年一度的“十八坂”商品交易會，吸引省內外大批商家前來擺攤設墟的有利時機，加大外匯宣傳力度，結合誠信建設，打擊商業欺詐。平潭縣支局以自行車環島行活動的形式開展“建設平潭外匯信用體系”的宣傳活動，為當地臺胞和漁民宣講外匯知識，深得群眾好評。

為幫助企業正確理解和認識人民幣匯率機制改革，并配合全國“誠信興商”宣傳月活動，2005年8月10日，國家外匯管理局**省分局聯合**省對外貿易經濟合作廳、中國銀行**省分行舉辦了人民幣匯率問題專題培訓，為全省各市外經局和110家企業財務主管詳細解讀人民幣匯率形成機制改革的背景、內容與重要意義，并結合近期的外匯管理改革措施，從宏觀與政策層面為企業轉變思維，轉換視角，科學應對匯率改革提出指導性建議，取得良好成效，深受與會企業好評與歡迎。

經過一段時間的集中治理和有效宣傳，**地區企業和個人自覺遵守外匯管理法規，誠信經營的意識較以往有了顯著提高，特別是金融機構的外匯違法違規行為明顯減少，外匯市場秩序進一步好轉，同時也促進了**地區對外貿易和對外經濟合作領域的繁榮和發展。

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