第一篇：黨校研究生作業(yè)《現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究》

《現(xiàn)代企業(yè)管理專題研究》

第一專題 環(huán)境分析與企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

1、什么是SWOT分析法？

SWOT分析法是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunith)與威脅(Threat)、內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)(Strength)與劣勢(shì)(Weakness)進(jìn)行分析，找到企業(yè)在行業(yè)中獲得成功的關(guān)鍵因素，最終做出正確的戰(zhàn)略選擇的一種戰(zhàn)略分析工具。

2、企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)的障礙有哪些？

⑴規(guī)模經(jīng)濟(jì)。有三種障礙，即需要具有足夠大的規(guī)模才能生存；一旦進(jìn)入，就可獲得可觀的效益；進(jìn)入后加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致行業(yè)獲利水平下降。

⑵產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。差異化程度越大，則進(jìn)入障礙越大。

⑶資金的需要。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)不僅需要大量資金，而且風(fēng)險(xiǎn)較大。

⑷轉(zhuǎn)換成本。即能否得到底價(jià)優(yōu)質(zhì)的資源或進(jìn)入者須支付比原企業(yè)大得多的費(fèi)用。

⑸分銷渠道。若被現(xiàn)有的企業(yè)掌握得越多或控制得越演，則進(jìn)入障礙越大。

⑹原材料和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

⑺政府的政策。

3、企業(yè)退出的障礙

（1）固定資產(chǎn)是高度化專業(yè)的，則退出較難。

（2）唇亡齒寒。各部門的協(xié)同關(guān)系過(guò)于密切，一個(gè)部門或者一項(xiàng)業(yè)務(wù)退出，會(huì)帶來(lái)其他業(yè)務(wù)或其他部門的損失。

（3）感情因素。由于企業(yè)多年從事本行業(yè)或產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)如同對(duì)待孩子一樣，投入了感情，退出就難。

（4）政府和社會(huì)限制。如果政府和社會(huì)對(duì)本企業(yè)從事的行業(yè)有特殊限制，或者對(duì)可能進(jìn)入的行業(yè)也有限制，則退出較難。特別是國(guó)有企業(yè)、區(qū)域大企業(yè)。退出，對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)會(huì)造成很大的震動(dòng)。這時(shí)就會(huì)遇到政府和社會(huì)的限制。

4、企業(yè)如何抓住機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅？

企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，要占據(jù)主動(dòng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行科學(xué)分析，從而抓住機(jī)遇，有效地規(guī)避威脅。

第一，要把握住機(jī)會(huì)就要運(yùn)用好以下三大法則：

⑴競(jìng)爭(zhēng)法則。市場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須掌握競(jìng)爭(zhēng)的法則，了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中盡量避免與強(qiáng)大的對(duì)事直接對(duì)抗，要在選擇適合自己的市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)區(qū)域，即“適者生存”，同時(shí)，牢記“優(yōu)勝劣汰”，企業(yè)要不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展，⑵趨勢(shì)法則。只要市場(chǎng)存在，價(jià)格就永遠(yuǎn)摻雜在趨勢(shì)中，不斷變化。當(dāng)一個(gè)趨勢(shì)在向上發(fā)展時(shí)，其標(biāo)志是最高價(jià)格在不斷上升，通過(guò)可對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭澐郑梢允蛊髽I(yè)總是處于有利的市場(chǎng)位臵。如果能夠遵守這些原則，找出市場(chǎng)可能的反轉(zhuǎn)點(diǎn)，并按照另外一些交易原則進(jìn)行交易，那么企業(yè)就可以輕松地達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲利目的。

⑶權(quán)變法則。權(quán)變即隨機(jī)應(yīng)變，權(quán)變法則是沒(méi)有固定模式的，根據(jù)事物地點(diǎn)、時(shí)間、條件變化，思考解決問(wèn)題的方法和原則，就是用辯證的觀點(diǎn)和靈活的手段來(lái)處理各種實(shí)際問(wèn)題。

第二，要從以下方面分析把握對(duì)企業(yè)形成的威脅，加以有效規(guī)避：

⑴現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，找出對(duì)手的弱勢(shì)，使企業(yè)避強(qiáng)就弱，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)不殆”。

⑵供應(yīng)商。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，供應(yīng)商是企業(yè)的“補(bǔ)給線”，不打無(wú)準(zhǔn)備仗，企業(yè)要選擇有信用、有實(shí)力的，且要跟蹤評(píng)估。同時(shí)要針對(duì)他們討價(jià)還價(jià)的能力做好談判準(zhǔn)備，以降低成本，⑶客戶。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有永遠(yuǎn)的“朋友”，今天是你的客戶，明天可能成為你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，所以要做好客戶工作，就要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶信用政策與制度。同樣要做好與客戶討價(jià)還價(jià)的談判工作。

⑷潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解本企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)入壁壘成本，做好應(yīng)對(duì)策略。

⑸替代技術(shù)。如果本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)較低或隨著技術(shù)進(jìn)步比較容易被替代，則企業(yè)應(yīng)及早考慮轉(zhuǎn)型或主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，成為本行業(yè)的領(lǐng)先者。

⑹互助企業(yè)。互惠是互助企業(yè)合作的前提，所以，必須與互助企業(yè)搞好協(xié)同互惠工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，講求信譽(yù)，永遠(yuǎn)雙贏是前提。

⑺政策和規(guī)則。對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展的外部環(huán)境，政策和規(guī)則是企業(yè)無(wú)可逆轉(zhuǎn)的，必須理解好、運(yùn)用好有利方面，規(guī)避不利方面。

⑻自然狀況。這同樣屬于企業(yè)不可改變的環(huán)境限制，所以，企業(yè)要注意及時(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，保護(hù)自然環(huán)境。

5、企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)部條件分析

⑴進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析。從戰(zhàn)略角度進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析，主要包括三個(gè)方面，一是市場(chǎng)定位能力，二是營(yíng)銷組合的有效性，三是營(yíng)銷管理能力。

⑵進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。進(jìn)行財(cái)務(wù)分析廣泛使用的方法是財(cái)務(wù)比率分析，涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面如償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、獲利能力等。

⑶對(duì)管理組織進(jìn)行分析。如：企業(yè)首先要對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)部門和生產(chǎn)管理進(jìn)行認(rèn)真分析，了解其長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，對(duì)人力資源管理的分析主要是檢查人力資源管理的適應(yīng)性、執(zhí)行性和有效性。

⑷其他條件的分析。如企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力危機(jī)應(yīng)對(duì)處理能力等。

第二專題 企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施

1、企業(yè)戰(zhàn)略的制定步驟

⑴識(shí)別與鑒定現(xiàn)行戰(zhàn)略是否完善。⑵ 分析企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

⑶測(cè)定與評(píng)估企業(yè)自身的素質(zhì)。⑷積極準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案，評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案。

⑸最后確定新方案。

2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型

⑴發(fā)展型戰(zhàn)略。是一種使企業(yè)在現(xiàn)在的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。

⑵穩(wěn)定型戰(zhàn)略。是指限于經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上的戰(zhàn)略。

⑶緊縮型戰(zhàn)略。是指企業(yè)偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)而從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退的一種戰(zhàn)略。⑷混合型戰(zhàn)略。是發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略的混合。事實(shí)上，許多有一定規(guī)模的企業(yè)實(shí)行的并不只是一種戰(zhàn)略，一般較大型的企業(yè)較多采用混合型戰(zhàn)略。

3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三大基本戰(zhàn)略？

⑴低成本的戰(zhàn)略。是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等各個(gè)環(huán)節(jié)把成本降低到所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的水平，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

⑵差別化戰(zhàn)略。是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

⑶集中化戰(zhàn)略。是指企業(yè)將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中在特定的顧客或某一特定地理區(qū)域上，并為這個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。

4、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，至少要解決以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

⑴做好戰(zhàn)略實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施之前，要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的各種問(wèn)題做好充分的思想準(zhǔn)備及應(yīng)對(duì)安排。

⑵做到組織結(jié)構(gòu)域戰(zhàn)略相匹配。戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，組織結(jié)構(gòu)是否和戰(zhàn)略相匹配，是決定戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵因素。組織結(jié)構(gòu)要隨著戰(zhàn)略的實(shí)施變化而變，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

⑶保證戰(zhàn)略實(shí)施中的資源配臵。資源配臵是戰(zhàn)略實(shí)施的一項(xiàng)中心活動(dòng)。所謂資源配臵就是遵循有效性、合理性、科學(xué)性的原則，按照戰(zhàn)略目標(biāo)所確定的優(yōu)先順序，將財(cái)力、物力、人力和技術(shù)四種資源分配到合適的部門并加以有效運(yùn)作的過(guò)程。

⑷注意戰(zhàn)略實(shí)施中的企業(yè)文化。戰(zhàn)略實(shí)施還需要企業(yè)文化的支持和配合。戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化相脫節(jié)將會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

5、企業(yè)家應(yīng)具備的戰(zhàn)略能力

企業(yè)家戰(zhàn)略能力是通過(guò)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它的作用是整合企業(yè)內(nèi)部條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,確立長(zhǎng)期目標(biāo),選擇業(yè)務(wù)類型和范圍,取得競(jìng)爭(zhēng)制勝權(quán)。企業(yè)家戰(zhàn)略能力包括戰(zhàn)略認(rèn)知能力、戰(zhàn)略選擇能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力和戰(zhàn)略變革能力。

第三專題 企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化

1、企業(yè)為何要國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？

⑴為現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的顧客。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，不同國(guó)家的消費(fèi)者在需求偏好和消費(fèi)習(xí)慣上有趨同的傾向，這使得企業(yè)有可能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和時(shí)為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)尋找新出路。

⑵尋找低成本的資源。企業(yè)在海外市場(chǎng)尋找更優(yōu)質(zhì)和更低廉的資源，以降低生產(chǎn)成本，獲得低成本優(yōu)勢(shì)。

⑶提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域從單一的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)展到海外市場(chǎng)，可以在更大范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)，積累對(duì)顧客需求的認(rèn)識(shí)。由此打造出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式

①出口。

1）間接出口。主要通過(guò)中間商(出口商或代理商)來(lái)代理。

2)直接出口。企業(yè)參與在國(guó)外市場(chǎng)銷售產(chǎn)品等必要活動(dòng)。設(shè)直接代理或經(jīng)銷商。

②進(jìn)口。要考慮

1)對(duì)于資源的控制問(wèn)題。

2)價(jià)格與運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

③合同方式。

1)特許經(jīng)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)雙贏，互動(dòng)

2)契約式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。許可證貿(mào)易、合作生產(chǎn)、建筑或交鑰匙工程。

④對(duì)外直接投資。新建或并購(gòu)。

3、如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前我國(guó)遇到的反傾銷問(wèn)題？

l、正確認(rèn)識(shí)，客觀對(duì)待

雖然我國(guó)重遭反傾銷，但畢竟遭受反傾銷的數(shù)量占我們整個(gè)出口數(shù)量還是很小的一部分，比如2003年我們整個(gè)出口的產(chǎn)品當(dāng)中遭受反傾銷的不過(guò)只占0．3％，2004年是0．5％，這就說(shuō)明從絕對(duì)數(shù)量上來(lái)講我們中國(guó)所遭受反傾銷的數(shù)量比較大的，但是占我們整個(gè)出口的比例還是很小的，可以說(shuō)不構(gòu)成我們中國(guó)出口產(chǎn)品的主流。我們對(duì)外出口的主流是每年以20％、30％、35％這樣的速度遞增。所以不要把它這個(gè)事情看得好象是不得了，中國(guó)簡(jiǎn)直遭到全球的圍堵，我們對(duì)外貿(mào)易的形勢(shì)出現(xiàn)了很糟糕這樣一個(gè)局面，這樣的話就會(huì)形成一種驚慌失措，甚至對(duì)整個(gè)形勢(shì)出現(xiàn)一種誤判的結(jié)果，這對(duì)我們更好地搞好出口是不利的。

2、積極應(yīng)對(duì)，妥善處理

雖然我們?cè)馐芊磧A銷的數(shù)量就幾十億美元，但是對(duì)于出口這些產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講，比如打火機(jī)也好，比如紡織品也好，比如鞋也好，這個(gè)企業(yè)遭受的反傾銷如果敗訴就意味著這個(gè)企業(yè)要退出市場(chǎng)，退出國(guó)際市場(chǎng)可能意味著這個(gè)企業(yè)要面臨破產(chǎn)。因此企業(yè)一定要積極應(yīng)對(duì)，國(guó)家和行業(yè)協(xié)會(huì)一定要支持他們，爭(zhēng)取抗?fàn)帲瑺?zhēng)取應(yīng)訴方面的勝利。而且如果我們中國(guó)不認(rèn)真對(duì)待這些反傾銷，可能反傾銷會(huì)越來(lái)越多。

起訴立案到最后結(jié)案這個(gè)數(shù)據(jù)還是有一些差距，結(jié)案75--85％；要征反傾銷稅，并不是說(shuō)都征收了反傾銷稅，特別是最近幾年加強(qiáng)了反傾銷的應(yīng)訴工作，對(duì)歐美地區(qū)反傾銷的應(yīng)訴成功率越來(lái)越高。媒體講一些數(shù)字或者是概念的時(shí)候，容易使人產(chǎn)生一些誤解。

一些應(yīng)對(duì)之策：

l、不要對(duì)出口商品進(jìn)行直接性的貼補(bǔ)。這是最容易進(jìn)行反傾銷或者反貼補(bǔ)報(bào)復(fù)的一個(gè)把柄。

2、政府應(yīng)該設(shè)立專門的出口服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助出口企業(yè)，來(lái)協(xié)調(diào)我們的出口行為，來(lái)監(jiān)控國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格行情變化，幫助企業(yè)來(lái)規(guī)范我們的出口價(jià)格，避免出企業(yè)為了爭(zhēng)奪出口市場(chǎng)，競(jìng)相殺價(jià)，搞無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的出口行為做一些監(jiān)督和控制，這對(duì)我們規(guī)避反傾銷是十分必要的。

3、政府還應(yīng)該在不違背世貿(mào)組織規(guī)則的前提下，給出口企業(yè)更多的一些扶持。從目前國(guó)際上通用的一些鼓勵(lì)出口措施來(lái)講，可以給出口商更多的融資服務(wù)，如出口信貸，提供更多的出口信貸的國(guó)家擔(dān)保等等，幫助出口企業(yè)解決它的出口融資方面的一些困難，組織各種形式的出口商品交易會(huì)等。政府在一些重大的國(guó)際政治，或者一些其它活動(dòng)中，幫助本國(guó)出口商開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，這些都不違背世貿(mào)組織的規(guī)則，不會(huì)讓對(duì)方抓住實(shí)來(lái)對(duì)我們的出口企業(yè)實(shí)施反傾銷報(bào)復(fù)。加強(qiáng)對(duì)話與幫助，加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作。

4、出口企業(yè)要關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)行情，特別要注意規(guī)范E1己出El商品的交易價(jià)格，避免一些無(wú)畏的犧牲，避免被進(jìn)口國(guó)的同類廠家和進(jìn)口國(guó)政府抓住把柄。最好在我們國(guó)內(nèi)出口企業(yè)更多的、經(jīng)常的協(xié)調(diào)出口交易價(jià)格，保證掌握國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的正常價(jià)格，使得自己的交易價(jià)格是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的正常價(jià)格以上的出口價(jià)格，避免對(duì)方的報(bào)復(fù)。

5、采取一些變通的辦法，使得進(jìn)口國(guó)政府沒(méi)法實(shí)施報(bào)復(fù)，比如我們出口企業(yè)把貨賣給的是進(jìn)口國(guó)的進(jìn)口廠商消費(fèi)者，或者是它的進(jìn)口商，你賣得越便宜，外圍的進(jìn)口商越高興，我們可以跟進(jìn)口商通過(guò)協(xié)商，適當(dāng)?shù)目刂埔幌鲁隹诮灰變r(jià)格，把實(shí)際上我們想降價(jià)的好處，采取一些別的方式，變通的折讓給外國(guó)的進(jìn)口商，讓實(shí)際交易的成本不高，但是讓交易發(fā)票的價(jià)格不低，對(duì)方在反傾銷調(diào)查的時(shí)候，它就無(wú)法實(shí)施報(bào)復(fù)。

6、要積極應(yīng)訴，應(yīng)訴的時(shí)候要請(qǐng)進(jìn)口國(guó)有名的律師，幫助打官司，千萬(wàn)不要憑自己主觀想象找一些不了解進(jìn)口國(guó)的相關(guān)法律和相關(guān)程序的律師。在反傾銷的應(yīng)訴過(guò)程中，還要盡可能地搞好自身的財(cái)務(wù)報(bào)表，調(diào)整好自身的原料成本等各方面的報(bào)表。千萬(wàn)不要像我們有些企業(yè)那樣，美國(guó)商務(wù)部的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)了，美國(guó)商業(yè)部的代表團(tuán)來(lái)了，我們拿出對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來(lái)檢查視察工作的那套辦法，怎么讓人家吃好，怎么讓人家玩好。但實(shí)際上這些人一門心思是要從你的財(cái)務(wù)報(bào)表，要從你這里找他反傾銷報(bào)復(fù)的依據(jù)。所以我們要把心思用到正道上，用在關(guān)鍵的地方，找國(guó)際承認(rèn)的會(huì)計(jì)師，幫助核定相關(guān)的帳目，填調(diào)查表，這樣盡可能地減少我們的商品成本，來(lái)避免對(duì)我們實(shí)施反傾銷。這些都是對(duì)出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，十分重要的一些有效的對(duì)策。

4、企業(yè)跨國(guó)投資的基本動(dòng)因

國(guó)內(nèi)推動(dòng)力：

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)受到國(guó)內(nèi)限制

如化工、農(nóng)藥、鋼鐵等污染性工業(yè)的環(huán)保壓力。

(2)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力

(3)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有限

(4)母國(guó)政府鼓勵(lì)對(duì)外投資

(5)回避母國(guó)或周邊地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)危機(jī)

(6)國(guó)內(nèi)要素市場(chǎng)不足(原材料、技術(shù)、人力)

國(guó)外區(qū)域吸引力拉動(dòng)：

(1)資源成本低(原料、動(dòng)力、人工、地價(jià)等)

寶鋼：國(guó)內(nèi)缺乏優(yōu)質(zhì)鐵礦石資源，寶鋼生產(chǎn)所需的鐵礦石幾乎完全依賴國(guó)際市場(chǎng)供給：寶鋼重點(diǎn)發(fā)展的不銹鋼產(chǎn)品，其生產(chǎn)所需的鎳、鉻等資源國(guó)內(nèi)也比較短缺。

(2)市場(chǎng)潛力

(3)引資的優(yōu)惠政策

(4)好的氣候、位臵、環(huán)境

企業(yè)自身發(fā)展的需求。

(1)利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

(2)利用品牌的價(jià)值

(3)延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期

(4)繞開(kāi)貿(mào)易壁壘

(5)就地生產(chǎn)，降低成本

(6)避稅

(7)減少風(fēng)險(xiǎn)(市場(chǎng)集中、匯兌等)

(8)攫取資源去國(guó)外尋找資源的公司往往是大公司、大企業(yè)，因?yàn)橹挥写笃髽I(yè)才有投資這些領(lǐng)域的能力。

5、如何選擇國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入模式

⑴先難后易。

⑵先易后難。

第四專題 技術(shù)創(chuàng)新管理

一、什么是技術(shù)創(chuàng)新？

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。

二、技術(shù)創(chuàng)新有何戰(zhàn)略意義？

1、有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

2、有利于企業(yè)創(chuàng)造超額利潤(rùn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3、關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的是否順利實(shí)現(xiàn)。

三、企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程模型有哪些？

1、技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程模式。

2、需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程模式。

3、技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過(guò)程模式。

4、一體化創(chuàng)新過(guò)程模式。

5、鏈環(huán)模型。

6、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程綜合模型。

7、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。

4、如何提高技術(shù)創(chuàng)新成功率？

⑴建立良好的內(nèi)外部信息溝通交流機(jī)制。

⑵將創(chuàng)新看成是整個(gè)企業(yè)的任務(wù)，所有部門之間要實(shí)行有效的交叉職能聯(lián)結(jié)，精誠(chéng)合作。

⑶對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行有效控制，盡量縮短創(chuàng)新周期，強(qiáng)調(diào)高效率的研究開(kāi)發(fā)和高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)，評(píng)價(jià)活動(dòng)要貫穿創(chuàng)新的全過(guò)程。

⑷強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向，滿足用戶需要，盡可能讓潛在用戶參與創(chuàng)新過(guò)程，為顧客提供良好的技術(shù)服務(wù)。⑸重視人力資源開(kāi)發(fā)，吸引和培養(yǎng)高水平的管理人員和技術(shù)人才，并對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)，為他們提供充分發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。

⑹采用有效的組織結(jié)構(gòu)和組織方式，組織要具有柔性。

⑺高級(jí)管理層要對(duì)創(chuàng)新給予有力的支持，愿意承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

⑻有一個(gè)長(zhǎng)期是企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新在該戰(zhàn)略中起著關(guān)鍵的作用。

⑼形成接納創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新、積極響應(yīng)變革的機(jī)制和企業(yè)文化。

5、如何選擇企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式？

自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，采用哪種模式，需要的條件和要求不同。

首先，具有不同實(shí)力和研發(fā)水平的企業(yè)，可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇適宜的創(chuàng)新模式。少數(shù)有實(shí)力的大企業(yè)可以在某些優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域選擇自主創(chuàng)新，而大多數(shù)中小型企業(yè)則適合選擇模仿創(chuàng)新或合作創(chuàng)新。

其次，從時(shí)間上看，模仿創(chuàng)新往往是自主創(chuàng)新必經(jīng)過(guò)渡階段，一個(gè)新建企業(yè)只有通過(guò)模仿創(chuàng)新，承諾才能積累經(jīng)驗(yàn)，積蓄能量，儲(chǔ)備財(cái)力，為自主創(chuàng)新創(chuàng)造條件。

再次，即使跨國(guó)公司，在不同發(fā)展階段、不同的產(chǎn)品、不同的技術(shù)領(lǐng)域，也會(huì)采取不同的創(chuàng)新模式，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，改善創(chuàng)新效果。

第五專題 企業(yè)管理組織及其創(chuàng)新

1、影響企業(yè)組織的因素有哪些？

⑴集權(quán)與分權(quán)。⑵組織規(guī)模和發(fā)展階段。⑶生產(chǎn)技術(shù) ⑷環(huán)境因素

2、企業(yè)組織有哪些主要形式？

直線制、職能制、直線－職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)、顧客型組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)進(jìn)行管理組織創(chuàng)新的原因是什么？

企業(yè)管理組織創(chuàng)新的具體原因，主要有內(nèi)部原因和外部原因。

⑴內(nèi)部原因

①是企業(yè)發(fā)展周期的要求。企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟和衰亡等過(guò)程。在每一個(gè)發(fā)展階段，企業(yè)的特點(diǎn)和要求不同，企業(yè)的管理組織形式也應(yīng)該不同。

②是企業(yè)技術(shù)和戰(zhàn)略創(chuàng)新的要求。首先，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理組織創(chuàng)新不斷提出要求。其次，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是不同，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新要求企業(yè)必須不斷進(jìn)行管理組織的創(chuàng)新。

③是整合企業(yè)資源，提高效率和效益的要求。通過(guò)有效的企業(yè)管理組織創(chuàng)新，可以建立起企業(yè)內(nèi)部分工明確、協(xié)作有效、資源共享、互通有無(wú)、溝通順暢的組織結(jié)構(gòu)，打破企業(yè)內(nèi)部的“板塊”結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和整合，降低組織和管理成本，提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益。

④是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的主觀要求。概括地講，企業(yè)主體有四類：所有者、管理者、技術(shù)人員和一般員工。實(shí)際上，這四類主體都有進(jìn)行管理組織創(chuàng)新的愿望。

⑵外部原因

①是適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化的要求。現(xiàn)代企業(yè)不僅處在瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境之中，也受到外部環(huán)境的影響。這要求企業(yè)必須對(duì)外部環(huán)境及其變化具有足夠的反應(yīng)速度和適應(yīng)彈性，企業(yè)要具備和保持這種反應(yīng)速度和適應(yīng)彈性的唯一途徑，就是不斷進(jìn)行管理組織創(chuàng)新。

②是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的要求。在世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)日趨多元化、復(fù)雜化。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代企業(yè)的“引進(jìn)來(lái)”，還是國(guó)內(nèi)企業(yè)的“走出去”，都意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，必須不斷進(jìn)行管理組織創(chuàng)新。

③是適應(yīng)市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變的要求。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者收入水平的提高，市場(chǎng)需求表現(xiàn)出多樣性、個(gè)性化、質(zhì)量化、多變性等特征和趨勢(shì)。企業(yè)采用既定不變的管理組織模式難以適應(yīng)這種特征和趨勢(shì)的要求，必須不斷進(jìn)行管理組織創(chuàng)新，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)能力，不斷滿足消費(fèi)者的各種需求，并積極開(kāi)拓市場(chǎng)空間和消費(fèi)者需求潛力，這樣才能始終走在市場(chǎng)需求的前面，保持市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、如何實(shí)施企業(yè)管理組織創(chuàng)新？

為了克服管理組織創(chuàng)新阻力，推行企業(yè)管理創(chuàng)新，應(yīng)該實(shí)施“變革矩陣”。變革矩阼是理論工作者提出的一個(gè)實(shí)施組織創(chuàng)新的模型，是從縱、橫角度采取措施，克服阻力，促進(jìn)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)。

⑴從縱向的角度看，包括三個(gè)方面：

①序幕。所謂序幕就是要做好創(chuàng)新的準(zhǔn)備工作。一是要認(rèn)真分析企業(yè)管理組織存在的問(wèn)題：二是要制定創(chuàng)新方案；三是創(chuàng)新方案的宣傳以及和員工的溝通。

②過(guò)程。所謂過(guò)程是創(chuàng)新從正式實(shí)施到最終完成的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，要注意和做好以下方面：一是合理安排創(chuàng)新的時(shí)間和進(jìn)程；二是采取必要的支持性措施；三是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決好創(chuàng)新本身帶來(lái)的問(wèn)題。

③未來(lái)。所謂未來(lái)是本次創(chuàng)新與下一次創(chuàng)新之間的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，一是要對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；二是研究和尋找還不完善的方面，采取措施，進(jìn)一步進(jìn)行完善。

⑵從橫向角度看，包括五個(gè)方面：

①共識(shí)。要通過(guò)讓員工參與制定創(chuàng)新方案、做好解釋和發(fā)動(dòng)工作等，在所有員工中形成創(chuàng)新的共識(shí)。這樣可以盡量創(chuàng)新的摩擦成本。

②投入。一是進(jìn)行創(chuàng)新本身的投入；二是要進(jìn)行保障措施的投入。

③一致。所謂一致，是指企業(yè)管理組織創(chuàng)新要和企業(yè)外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面、各個(gè)部門之間保持協(xié)調(diào)。

④確認(rèn)。所謂確認(rèn)是指要及時(shí)對(duì)創(chuàng)新的階段性成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和肯定。一方面，可以休正創(chuàng)新過(guò)程中的偏差，另一方面，可以增強(qiáng)員工對(duì)創(chuàng)新的信心和認(rèn)同感。

⑤文化。是指在管理組織創(chuàng)新過(guò)程中，要注意對(duì)企業(yè)文化的改造，建立起和新組織形式相適應(yīng)的新的企業(yè)文化。

5、企業(yè)管理組織的含義與構(gòu)成企業(yè)管理組織是指把企業(yè)管理的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系，從時(shí)間和空間上按照先后順序科學(xué)合理地組織起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一整體的外在表現(xiàn)形式。

企業(yè)管理組織構(gòu)成要素包括：人員、崗位和職務(wù)、權(quán)力和責(zé)任、信息。

第六專題現(xiàn)代企業(yè)制度及其建立和完善

1、現(xiàn)代企業(yè)制度含義和內(nèi)容是什么？

現(xiàn)代企業(yè)制度是指符合社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)制度。

包括內(nèi)容有：

⑴現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：是指企業(yè)關(guān)于產(chǎn)權(quán)主體及產(chǎn)權(quán)界定的一系列制度安排。包括所有權(quán)、企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。

⑵現(xiàn)代企業(yè)組織制度。是指企業(yè)的組織方式和結(jié)構(gòu)等一系列制度安排。

⑶現(xiàn)代企業(yè)管理制度。是指企業(yè)管理的相關(guān)體制、制度規(guī)定和安排

2、什么是公司法人治理？

公司法人治理即公司內(nèi)部治理是指公司在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下，由股東、董事、經(jīng)理人之間的一系列責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等方面的制度安排。

3、我國(guó)國(guó)有現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存在哪些突出問(wèn)題？

1、所有者缺位問(wèn)題仍未解決。

2、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一。

3、股東大會(huì)職能缺位。

4、董事會(huì)沒(méi)有發(fā)揮核心作用。

5、經(jīng)理層缺乏約束。

6、監(jiān)事會(huì)沒(méi)有發(fā)揮監(jiān)督作用。

4、我國(guó)國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存在哪些突出問(wèn)題？

1、未制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

2、人力資源匱乏

3、對(duì)問(wèn)題的針對(duì)性不強(qiáng)

4、企業(yè)管理缺乏凝聚

5、完善我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的對(duì)策

⑴改革國(guó)有資產(chǎn)管理體制，確保所有者到位

⑵調(diào)整公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)投資多元化

⑶進(jìn)一步發(fā)揮股東大會(huì)的作用

⑷健全董事會(huì)制度，發(fā)揮其核心作用

⑸完善經(jīng)理層選拔聘任、激勵(lì)及約束機(jī)制

⑹強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)職能，健全監(jiān)督約束機(jī)制

第七專題企業(yè)文化及其建設(shè)

1、從內(nèi)涵上看，什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為本企業(yè)所特有的、被企業(yè)成員共同遵守的價(jià)值觀體系及其影響下的行為反映。包括企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化。

2、從外延上看，企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容？

1、企業(yè)哲學(xué)

2、企業(yè)精神

3、企業(yè)價(jià)值觀

4、企業(yè)道德

5、企業(yè)目標(biāo)

6、企業(yè)形象

7、企業(yè)風(fēng)尚

8、企業(yè)民主

3、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的誤區(qū)是什么？

1、口號(hào)化、公式化。

2、傳統(tǒng)有余，時(shí)代不足。

3、共性有余，個(gè)性不足。

4、看似形象，實(shí)則抽象。

5、不切實(shí)際，大而不當(dāng)。

4、導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展偏差的原因是什么？

①認(rèn)識(shí)原因。企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是造勢(shì)，搞形式主義，缺乏系統(tǒng)的思路。

②經(jīng)濟(jì)原因。企業(yè)文化作為一種“軟實(shí)力”，要有投入，而產(chǎn)出“效益”滯后，當(dāng)生產(chǎn)需求資金與文化建設(shè)投入沖突時(shí)，企業(yè)文化總要讓路，因此，許多企業(yè)說(shuō)是重視企業(yè)文化建設(shè)，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)上投入較少。

③社會(huì)原因。整個(gè)社會(huì)未形成良好的文化氛圍，不能很好地促進(jìn)企業(yè)文化的建立于發(fā)展。

5、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的途徑是什么？

①創(chuàng)建良好的社會(huì)環(huán)境。

一是加強(qiáng)企業(yè)文化的研究；

二是創(chuàng)造良好的社會(huì)文化；

三是建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)機(jī)制；

四是大力發(fā)展企業(yè)文化研究和咨詢機(jī)構(gòu)。

②為企業(yè)文化定格。

一是對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行診斷和評(píng)估；

二是挖掘和規(guī)劃理想的企業(yè)文化；

三是把握好企業(yè)文化定格的原則。即以人為本，尊重人才；中西結(jié)合，堅(jiān)持中國(guó)特色；注重實(shí)效，樹(shù)立理念；求實(shí)創(chuàng)新，突出個(gè)性。

③讓企業(yè)文化落地，由理念文化轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行文化。

一是宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實(shí)；

二是樹(shù)立榜樣，典型引導(dǎo)；

三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

第二篇：黨校研究生企業(yè)管理作業(yè)

第一章企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)

企業(yè)----從事生產(chǎn)流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取利潤(rùn)，依法設(shè)立和運(yùn)營(yíng),自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,自我發(fā)展,自我約束的獨(dú)立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本的單位。它包括五個(gè)方面的含義：

企業(yè)必須是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織； 企業(yè)需要盈利，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；

企業(yè)必須自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束； 企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；

企業(yè)必須依法設(shè)立和運(yùn)營(yíng)，以德生存和發(fā)展。簡(jiǎn)述常用的企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)及分類。

根據(jù)生產(chǎn)資料所有制形式劃分，可分為國(guó)有企業(yè)，集體企業(yè)，私有企業(yè)及三資企業(yè)和股份制企業(yè)；

按投資方式及投資者對(duì)企業(yè)承擔(dān)這種形式的不同劃分，可分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)，合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)；

按主要生產(chǎn)要素的不同劃分，可分為勞動(dòng)密集型，勞動(dòng)密集型，知識(shí)密集型企業(yè)；

根據(jù)行業(yè)、部門的不同劃分，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、郵電企業(yè)、金融企業(yè)和其他服務(wù)企業(yè)。

按企業(yè)規(guī)模大小劃分，大、中、小、微企業(yè)等。現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)基本構(gòu)成要素有哪些？

人，即勞動(dòng)者，是指企業(yè)的全體人員包括工人，管理人員工程技術(shù)人員； 物，是指現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)中的各種勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象； 財(cái)，即，資金，是企業(yè)系統(tǒng)財(cái)產(chǎn)物資價(jià)值的貨幣表現(xiàn)； 信息，是經(jīng)過(guò)加工處理之后的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的，各要素各環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料。

試分析構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

答：現(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)必須具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，才能維持自身的良好運(yùn)行，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的靜態(tài)組織機(jī)構(gòu)。管理層次子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)智能子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)具有縱向的上下層次關(guān)系，也有橫向交叉的子系統(tǒng)，共同構(gòu)成了企業(yè)系統(tǒng)的靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)系統(tǒng)靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)中的個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用和相互關(guān)系都是通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)的基本要素有序流動(dòng)實(shí)現(xiàn)的致使要素包括，四大流程： 物流：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各種物質(zhì)要素在企業(yè)系統(tǒng)中的運(yùn)動(dòng)過(guò)程 人流：企業(yè)全體人員在切系統(tǒng)中的全部活動(dòng)內(nèi)容和過(guò)程

價(jià)值流：原系統(tǒng)中必須貨幣形態(tài)的反應(yīng)，進(jìn)度和控制物流人流的資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程 信息流：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的全部信息的書(shū)收集、工、儲(chǔ)存和傳遞過(guò)程 簡(jiǎn)述，企業(yè)設(shè)立的概念和方式

企業(yè)的設(shè)立是指依據(jù)國(guó)家法律通過(guò)法定的程序以及某種特定的方式組成一個(gè)完整的企業(yè)組織的過(guò)程和行為

企業(yè)設(shè)立的方式：企業(yè)設(shè)立必須依照法定程序進(jìn)行 有限責(zé)任公司的設(shè)立，有限責(zé)任公司只有發(fā)起人發(fā)起設(shè)立又叫做簡(jiǎn)單設(shè)立，由發(fā)起人認(rèn)購(gòu)公司設(shè)立時(shí)的全部股份，而不向外招募股份的一種設(shè)立方式；

股份有限公司設(shè)立。股份有限公司的設(shè)立，叫有限公司復(fù)雜一種是發(fā)起設(shè)立，另一種是募集設(shè)立；

合伙企業(yè)的設(shè)立所有合伙人協(xié)商發(fā)起，訂立合伙協(xié)議，申請(qǐng)登記并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照可還。企業(yè)合并、分立的主要類型有哪些？

企業(yè)合并是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)依據(jù)法律規(guī)定經(jīng)過(guò)一系列法定程序變成一個(gè)小的行為可分為新設(shè)合并和吸收合并兩種

企業(yè)兼并通過(guò)資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓使若干個(gè)企業(yè)結(jié)合為一體；

企業(yè)的分立我，是指一個(gè)企業(yè)依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)一系列法律程序，分成兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)的行為它有兩種主要形式，一種叫存續(xù)分立另一種叫解散分立。企業(yè)破產(chǎn)的主要原因有哪些？如何把握企業(yè)破產(chǎn)的界限？ 答：企業(yè)破產(chǎn)的原因主要有以下兩類：

企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善，財(cái)務(wù)困難，資金周轉(zhuǎn)受阻而出現(xiàn)嚴(yán)重虧損。企業(yè)不能清償?shù)狡诘膫鶆?wù)：第一企業(yè)債務(wù)總額超過(guò)資產(chǎn)總額；第二企業(yè)作為債務(wù)人長(zhǎng)期不能支付到期債務(wù)，即支付不能；第三企業(yè)作為債務(wù)人已經(jīng)停止支付到期債務(wù)，即停止支付。企業(yè)破產(chǎn)的界限。你企業(yè)不能清償?shù)狡趥鶆?wù)就應(yīng)當(dāng)破產(chǎn)，我國(guó)法律規(guī)定的破產(chǎn)界限為清償不能，企業(yè)對(duì)于已經(jīng)到清償期限的債務(wù)長(zhǎng)期的不能清償?shù)呢?cái)產(chǎn)狀況，必須具備以下幾個(gè)要素，缺一不可： 欠缺清償能力 全面欠缺清償能力 長(zhǎng)期的欠缺清償能力 企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度

什么是企業(yè)制度？它包括哪些具體內(nèi)容？ 答：企業(yè)制度，通常是指以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為技術(shù)核心包括企業(yè)組織制度和管理制度在內(nèi)的各種制度總和。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容有三個(gè)部分：

企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：以產(chǎn)權(quán)為依托對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)關(guān)系合理有效的組合、調(diào)節(jié)制度安排。

企業(yè)組織制度：是企業(yè)組織形式的制度安排規(guī)定的企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)和權(quán)責(zé)分配關(guān)系； 企業(yè)管理制度：企業(yè)管理活動(dòng)的制度安排。企業(yè)制度有哪些基本類型？ 答：企業(yè)制度主要有三種 個(gè)人業(yè)主制：個(gè)人企業(yè)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)有個(gè)人出資興辦、出資人親自經(jīng)營(yíng)、收入歸自己所有，風(fēng)險(xiǎn)完全由個(gè)人承擔(dān)的一種企業(yè)形式。

合伙制：有兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人，通過(guò)簽訂合伙協(xié)議共同出資興辦聯(lián)合進(jìn)行的一種企業(yè) 公司制：一般由兩個(gè)人或兩人以上共同出資構(gòu)造出來(lái)的能夠獨(dú)立地對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的一種法人企業(yè) 試述有限責(zé)任的含義

答：有限責(zé)任，包括兩層含義一是對(duì)股東而言，他們僅僅以投入企業(yè)的出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，而不再涉及出資者的其他資產(chǎn)，二是對(duì)公司而言他以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。

是比較有限責(zé)任公司與股份有限公司的異同點(diǎn)

答：有限責(zé)任公司，是有五十個(gè)以下股東組成，股東以其出資額為限對(duì)公司負(fù)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。1，股東人數(shù)少比較容易協(xié)調(diào)，2，有限責(zé)任公司不得發(fā)行股票。3，公司注冊(cè)資本數(shù)量不多容易組建。4，有限責(zé)任公司的股東可以作為公司雇員直接參與公司管理。5，公司經(jīng)營(yíng)透明程度不夠有限責(zé)任公司成立，歇業(yè)、解散的程序及管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置都比較簡(jiǎn)單，運(yùn)行機(jī)制比較靈活。

股份有限公司他把全部資本分為等額股份股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)組織形式，1發(fā)起人必須達(dá)到法定人數(shù)；2注冊(cè)資本數(shù)額較高；3股份可以依法轉(zhuǎn)讓；4公司不容許保守機(jī)密。現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及其基本內(nèi)容 答：現(xiàn)代企業(yè)制度是指適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)要求的，以現(xiàn)代公司制度為主體的企業(yè)制度，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ)。包括三個(gè)方面的含義： 現(xiàn)代企業(yè)制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ) 現(xiàn)代企業(yè)制度與公司制度為主體

現(xiàn)代企業(yè)制度是與現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)力水平相吻合的。：企業(yè)文化

企業(yè)文化的由來(lái)與含義

孕育于二十世紀(jì)七十年代末，創(chuàng)立于二十世紀(jì)八十年代初，其實(shí)踐來(lái)源于日美之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)《企業(yè)文化》等“四重奏”標(biāo)志著企業(yè)文化的誕生。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，所創(chuàng)造和逐步形成的并為企業(yè)全體職工所認(rèn)同和遵循的具有本企業(yè)特色的精神和某些物化的精神。包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度，企業(yè)形象企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。企業(yè)文化的基本特征有哪些？

答：一強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與文化的結(jié)合。二以人為本以德為先。三倡導(dǎo)非強(qiáng)制手段。四提倡組織的團(tuán)隊(duì)精神。

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次及具體內(nèi)容

答：企業(yè)文化建設(shè)的層次來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般分為表層文化，中層文化，深層文化。表層文化：是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的文化。中層文化：又稱行為文化和制度文化是一種中介文化。

深層文化：企業(yè)文化中起著核心作用，企業(yè)文化的建設(shè)靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。

企業(yè)文化由那些基本功能？

答企業(yè)文化由多種功能，主要有五種：導(dǎo)向功能，約束功能，凝聚功能，激勵(lì)功能，輻射功能

聯(lián)系實(shí)際探討企業(yè)中國(guó)文化建設(shè)

中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)必須走中國(guó)特色之路：企業(yè)文化從屬于民族文化并由民族文化所決定的，每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，都必須有充滿自己個(gè)性和魅力的企業(yè)文化，中國(guó)特色就是很大成度上說(shuō)明企業(yè)文化必然受到中國(guó)文化傳統(tǒng)的影響，我國(guó)有自己獨(dú)特的民族發(fā)展歷史，建設(shè)中國(guó)特色的企業(yè)文化應(yīng)該做到七個(gè)方面的結(jié)合：

1、與吸收世界文明成果相結(jié)合

2、要與國(guó)家意識(shí)形態(tài)主旋律相結(jié)合

3、要與國(guó)家優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的傳承相結(jié)合

4、要與企業(yè)職工參與管理的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

5、要與思想政治工作的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合

6、要與深化企業(yè)改革提升企業(yè)管理水平相結(jié)合

7、要與發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用相結(jié)合 第四章企業(yè)管理

企業(yè)管理的基本概念及其含義

答：企業(yè)管理：從市場(chǎng)需要出發(fā)，根據(jù)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的要求，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行人為中心、以協(xié)調(diào)為本質(zhì)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)。他包括一下幾個(gè)方面的含義： 市場(chǎng)需求是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)。

企業(yè)管理必須適應(yīng)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展需要。企業(yè)管理是一種有目的的活動(dòng)。以人為中心

本質(zhì)任務(wù)是協(xié)調(diào)活動(dòng)

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理經(jīng)歷了那幾個(gè)階段？各階段有什么特點(diǎn)？

答:西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理大體上經(jīng)歷了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為科學(xué)理論管理、現(xiàn)代科學(xué)管理四個(gè)階段。

傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)還沒(méi)有分離，企業(yè)管理還沒(méi)有擺脫小生產(chǎn)方式影響。科學(xué)管理階段：一切管理問(wèn)題都應(yīng)該而且可以用科學(xué)的方法加以研究解決，并以各種標(biāo)準(zhǔn)予以保證。企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)逐步分離。

行為科學(xué)理論階段：講社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等理論引入企業(yè)管理研究領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)在管理實(shí)踐中注重人得本性和需要，以及行為動(dòng)機(jī)，特別是生產(chǎn)中的人際關(guān)系。

現(xiàn)代管理階段：突出經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)新成就，實(shí)行以人為中心的管理，實(shí)行系統(tǒng)管理。

我國(guó)企業(yè)管理在改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)生了哪些重要變化？

答：改革開(kāi)放以來(lái)，我過(guò)企業(yè)管理經(jīng)歷了恢復(fù)性整頓時(shí)期，建設(shè)性整頓時(shí)期，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制時(shí)期，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度時(shí)期。企業(yè)管理面貌發(fā)生了重大變化： 經(jīng)營(yíng)思想發(fā)生了根本心轉(zhuǎn)變。

從轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制到建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。管理人員由行政性領(lǐng)導(dǎo)想職工企業(yè)家轉(zhuǎn)變。

企業(yè)管理的重點(diǎn)由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變。由生產(chǎn)過(guò)程的管理轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的管理。企業(yè)管理技術(shù)由傳統(tǒng)想科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。

四、企業(yè)可管理的二重性 答：企業(yè)管理既有與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)方式相聯(lián)系的社會(huì)屬性。主

企業(yè)管理的職能主要有哪些？說(shuō)明各職能的要點(diǎn)

答：

1、計(jì)劃職能：計(jì)劃工作在各職能中居于首位，為企業(yè)確定現(xiàn)金合理的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)選擇科學(xué)的方案。概括為做什么，為什么做，怎么做，何時(shí)做，何地做，誰(shuí)去做。組織職能：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)建立一套企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的職位系統(tǒng)，為各部門和管理看著規(guī)定權(quán)限，規(guī)定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)之間相互聯(lián)系，協(xié)作的原則方法。

領(lǐng)導(dǎo)職能：連接計(jì)劃工作、組織工作和控制工作等各個(gè)管理職能的紐帶。更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；有利于調(diào)動(dòng)積極性；有利于協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)。

控制職能：通過(guò)糾正措施，使企業(yè)穩(wěn)步的實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，不僅是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，而且可以積極的影響計(jì)劃。企業(yè)管理基本原理

學(xué)習(xí)和研究企業(yè)管理原理有哪些意義？ 答：是對(duì)企業(yè)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作實(shí)質(zhì)得抽象，是對(duì)各項(xiàng)企業(yè)管制度和企業(yè)管理方法的高度綜合，是大量企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)管理原理有助于掌握企業(yè)管理的基本規(guī)律，提高企業(yè)管理工作的科學(xué)性，盡快找到解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的途徑和手段，乃至從整體上推進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)性創(chuàng)新。

企業(yè)管理原理有哪些基本特征？它與企業(yè)管理原則有哪些區(qū)別和聯(lián)系？ 答：企業(yè)管理原理的主要特征有客觀性、概括性、本原性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性。原則是原理的派生物，它是人們依據(jù)原理而制定的人們的行為準(zhǔn)則，它具有人為性、實(shí)用性、多角度性、多層次性等特征。

企業(yè)管理有哪些基本原理？他們各有哪些實(shí)施原則要點(diǎn)？

答：

1、市場(chǎng)導(dǎo)向原理，實(shí)施要點(diǎn)有導(dǎo)向原則、動(dòng)力原則、最終檢驗(yàn)原則 系統(tǒng)原則：目的性、整體性、層次性、實(shí)應(yīng)性 動(dòng)態(tài)原理：彈性原則，控制原則，權(quán)變?cè)瓌t

人本原理：職工主體原則，人性全面發(fā)展原則，服務(wù)于人原則，法約爾提出的企業(yè)管理原則內(nèi)容？它是從什么角度提出的？

答：

1、勞動(dòng)分工，2、權(quán)利與責(zé)任，3、紀(jì)律，4、統(tǒng)一命令，5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，6、個(gè)人了利益服從整體利益，7、人員的報(bào)酬，8、集權(quán)，9、等級(jí)制度，10、秩序，11、公平，12、人員穩(wěn)定，13、首創(chuàng)精神，14、集體精神。側(cè)重于對(duì)人員和組織管理原則做出系統(tǒng)研究 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

什么是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作？他有哪些特點(diǎn)？

答：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和有效執(zhí)行管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的活動(dòng)。

他的特點(diǎn)有科學(xué)性、群眾性、前提性 答：1）它是企業(yè)管理職能實(shí)現(xiàn)的前提：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供的數(shù)據(jù)、信息、資料是企業(yè)管理職能實(shí)現(xiàn)的前提； 它是企業(yè)管理決策的依據(jù)： 它是企業(yè)管理過(guò)程的有機(jī)構(gòu)成。

它是企業(yè)管理水平高低的主要決定因素。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作包括哪些？

答：主要包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作、信息工作、計(jì)量工作和廠內(nèi)計(jì)劃價(jià)格、規(guī)章制度、職工教育培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等。信息管理在未來(lái)企業(yè)管理中的地位

答：信息工作是指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或就行決策、計(jì)劃、控制所必需的資料數(shù)據(jù)收集、整理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作。第七章企業(yè)管理基本方法

企業(yè)管理方法的重要意義是什么？

答：管理方法就是信息溝通解決矛盾的方法，是管理者管理行為的具體表現(xiàn)，研究他的主要意義在于：

第一管理方法是管理科學(xué)的重要組成部分。

第二現(xiàn)代化大生產(chǎn)水平不斷提高，需要先進(jìn)的科學(xué)方法與之相適應(yīng)。

第三研究和推廣先進(jìn)的管理方法，可以促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)低耗高效。運(yùn)用量本利分析方法應(yīng)該注意那些事項(xiàng)？舉例說(shuō)明

答：量本利分析方法又稱為盈虧平衡分析方法。它是依據(jù)產(chǎn)量、成本、盈利三者的關(guān)系來(lái)分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，從而合理選擇經(jīng)營(yíng)方案的一種企業(yè)管理方法。應(yīng)該注意： 前提條件，是要將計(jì)劃期全部費(fèi)用劃分為變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用。在研究一個(gè)多變量復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，為了方便起見(jiàn)現(xiàn)將一個(gè)或多個(gè)變量先固定下來(lái)，才能順利研究問(wèn)題。

確定盈虧平衡點(diǎn)，產(chǎn)量法是最基本的方法 線性規(guī)劃的三要素是什么？ 答：決策變量、目標(biāo)函數(shù)、約束條件 決策樹(shù)法解題步驟

答：決策樹(shù)法書(shū)風(fēng)險(xiǎn)決策的一種常用方法，一般用于長(zhǎng)期的投資方案決策過(guò)程，簡(jiǎn)單明了。決策樹(shù)法使用樹(shù)形來(lái)表達(dá)的有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率枝，解題步驟為：

第一步繪制樹(shù)形圖，自左向右；

第二步計(jì)算期望值，自右向左計(jì)算，把結(jié)果填在自然狀態(tài)點(diǎn)上；

第三步比較不同方案的期望值，選出合理方案，剪去未采用的方案枝。ABC分析法的基本原理是什么？

答：abc分析法又稱為帕累托分析法，它是運(yùn)用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)客觀事物和問(wèn)題，按其主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別的確定管理方案的一種方法。通常分為ABC三類，對(duì)其決定影響的A累失誤進(jìn)行重點(diǎn)管理，所以稱為ABC分析方法。步驟：收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)匯總、制作abc分析表，繪制abc分析圖 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本原理

答：又稱為統(tǒng)籌法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)組織生產(chǎn)管理的一種科學(xué)方法，其基本原理為： 用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)度安排，并反映各項(xiàng)工作之間的關(guān)系。

在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間值，確定關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路。利用時(shí)間差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的優(yōu)化方案； 在計(jì)算執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以達(dá)到預(yù)期計(jì)劃目標(biāo)。提高產(chǎn)品功能價(jià)值有哪些途徑？?jī)r(jià)值工程實(shí)施步驟有哪些？ 答：它又稱為成本效益分析法，以最低的壽命周期費(fèi)用，為可靠的實(shí)現(xiàn)用戶要求的必須功能，著重于功能分析，提高價(jià)值，運(yùn)用集體智慧的有組織的創(chuàng)新活動(dòng)。途徑有： 保持功能不變，減少費(fèi)用 費(fèi)用不變的前提下，提高功能 費(fèi)用略有增加，功能大大提升 提高功能，降低費(fèi)用

功能略有降低，費(fèi)用大大降低

步驟：選擇對(duì)象、收集情報(bào)資料、功能分析和評(píng)價(jià)、提出改進(jìn)方案 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

企業(yè)外部環(huán)境的主要構(gòu)成內(nèi)容是什么？ 答：企業(yè)外部環(huán)境就是存在于企業(yè)之外，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的綜和。包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、微觀環(huán)境、國(guó)際環(huán)境等。企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容。

答：又叫做內(nèi)部環(huán)境，是指存在于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)自身能夠自主控制的因素總和。主要內(nèi)容資源：投入企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)要素、能力來(lái)源于資源整合，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。簡(jiǎn)要介紹swot分析方法

答它是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳戰(zhàn)略方案的方法，一般依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，列表定出對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展有著重大影響的內(nèi)部及外部因素，并根據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅。什么是企業(yè)戰(zhàn)略？其構(gòu)成要素和結(jié)構(gòu)層次是什么？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境即可取得資源的情況，對(duì)其總體、長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的綜合謀劃。

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素包括總之和目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)范圍，資源配置，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同效應(yīng)5各方面。企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)層次包括三個(gè)重要層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，職能部門戰(zhàn)略 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？其基本過(guò)程是什么？

答：企業(yè)確定其使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠其內(nèi)部資源和能力將這些謀劃與決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一種動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，大題可以分為四個(gè)階段。第一是確定企業(yè)使命，第二是戰(zhàn)略分析階段，第三是戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)階段，第四是戰(zhàn)略實(shí)施家控制階段。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理

為什么要進(jìn)行市場(chǎng)研究？

答：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的生產(chǎn)可以通過(guò)購(gòu)買原材料、人工、技術(shù)等通過(guò)自由自主的組織加工而獲得。然而產(chǎn)品能不能被消費(fèi)者接受，變成商品，企業(yè)的付出得不到回報(bào)，其生產(chǎn)便無(wú)法繼續(xù)，其生存便出現(xiàn)危機(jī)。所以要進(jìn)行市場(chǎng)研究 購(gòu)買力調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？ 答：

三、滾動(dòng)計(jì)劃法是如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的？

答：定期調(diào)整計(jì)劃，按期順延滾動(dòng)的方法。中長(zhǎng)期計(jì)劃按年調(diào)整，計(jì)劃按月調(diào)整。特點(diǎn)是近細(xì)遠(yuǎn)粗，保持個(gè)起計(jì)劃的靈活性和連續(xù)性。產(chǎn)品生命周期及其各階段的營(yíng)銷策略是什么？ 答：產(chǎn)品生命周期是從產(chǎn)品投放市場(chǎng)為消費(fèi)者接受開(kāi)始到被市場(chǎng)淘汰退出市場(chǎng)為止的全過(guò)程。投入期產(chǎn)品的特征與營(yíng)銷策略。使產(chǎn)品盡快為消費(fèi)者接受，縮短投放時(shí)間，盡快樹(shù)立產(chǎn)品市場(chǎng)形象。

成長(zhǎng)期產(chǎn)品的特征與營(yíng)銷策略。提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，大力促銷，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。成熟期產(chǎn)品的特征與營(yíng)銷策略。通常使用產(chǎn)品改革策略、市場(chǎng)改革策略、營(yíng)銷組合改革策略等盡量延長(zhǎng)產(chǎn)品的成熟期。

衰退期產(chǎn)品的特征與營(yíng)銷策略。收縮策略、持續(xù)策略、撤退策略等 五，定價(jià)策略有哪些？

答定價(jià)策略主要有：厚利、薄利、保本、賠本、提價(jià)、心理定價(jià)、運(yùn)用差價(jià)等策略。選擇廣告媒體時(shí)，需要考慮哪些因素？

答：選擇廣告媒體是必須主要它的覆蓋面、接觸頻率和作用強(qiáng)度三個(gè)基本要素。所以不想考慮以下一個(gè)因素： 產(chǎn)品的種類和特點(diǎn)。目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。

廣告媒體的覆蓋面和影響力。廣告的目的和內(nèi)容。廣告成本。

第十章人力資源管理

人力資源的作用是什么？結(jié)合中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)說(shuō)明其作用。

答：人力資源是指推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者能力。他的主要作用為： 人力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目的的根本資源。管理的本質(zhì)是有用人力資源。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要潛力在于人力資源。

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的常規(guī)推動(dòng)因素，主要是自然、資本、勞動(dòng)力三個(gè)資源。中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基礎(chǔ)薄弱，一些重要資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于別國(guó)，又由于中國(guó)計(jì)劃21世紀(jì)達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展水平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的資本投入很大，積累能力和資本供給能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。所以勞動(dòng)力的投入，勞動(dòng)者的素質(zhì)提高，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本出路 職務(wù)分析的原則是什么？ 答：職務(wù)分析是對(duì)企業(yè)的每一個(gè)崗位的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范給予正確的定義和描述。他的原則是：

1、整分合原則：一個(gè)組織必須在整體規(guī)劃的前提下明確分工，并在分工的基礎(chǔ)上有效合作，以增強(qiáng)整個(gè)組織的效應(yīng)。

2、最低職位數(shù)量原則：為了實(shí)現(xiàn)其獨(dú)立完成承擔(dān)的任務(wù)所必須設(shè)置的職位數(shù)。

3、系統(tǒng)原則：職位的設(shè)置和劃分從個(gè)職位相互聯(lián)系的總體上把握，使其整體功能獲得最優(yōu)績(jī)效。

4、能級(jí)原則：一個(gè)組織中各個(gè)職位的功能等級(jí)，并按能級(jí)進(jìn)行管理，人盡其才。整合認(rèn)同的意義和價(jià)值功能是什么？

答：把企業(yè)員工的思想同一到組織發(fā)展目標(biāo)上來(lái)，以達(dá)到全員性的共識(shí)。其意義在于影響員工主觀能動(dòng)性夫人主要因素是精神性、物質(zhì)性和二者兼有的偶發(fā)因素，其中最基本的因素是精神性因素，其核心是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和信念。而整合認(rèn)同的目標(biāo)是為企業(yè)取勝于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

價(jià)值觀念在于導(dǎo)向功能，凝聚功能，激勵(lì)與約束功能。何謂激勵(lì)？它的作用原理是什么？

答：根據(jù)人的需要，激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。激勵(lì)是向員工提供促其產(chǎn)生某種行為的誘因，并利用目標(biāo)和誘因刺激，激起個(gè)人自覺(jué)行為的過(guò)程，是員工情緒高昂，意志堅(jiān)強(qiáng)，最大的發(fā)揮個(gè)人潛能，創(chuàng)造更大的價(jià)值。員工考核有何作用？簡(jiǎn)述員工考核的原則。

答：企業(yè)人力資源部門依據(jù)一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)員工的思想品德、工作成績(jī)、工作能力、心理健康等進(jìn)行定期和不定期考察評(píng)估。他的作用是：

1、做好招聘錄用工作的前提；

2、合理安排使用員工和確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)；

3、發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀人才的途徑；

4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理制的保證；

5、提高職工培訓(xùn)的針對(duì)性；

6、有利于激發(fā)員工的工作積極性；

7、有利于防止和糾正人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。試述企業(yè)培訓(xùn)的親驗(yàn)式方法。

答：親驗(yàn)式培訓(xùn)受訓(xùn)者親自參與的培訓(xùn)方式，為現(xiàn)代發(fā)達(dá)國(guó)家常采用：主要的教學(xué)方法有：案例教學(xué)法，通過(guò)實(shí)際案例分析，研究如何解決問(wèn)題，以提高受訓(xùn)者處理問(wèn)題的能力的教學(xué)方法。角色扮演法：設(shè)計(jì)一項(xiàng)任務(wù)，受訓(xùn)者扮演不同角色。敏感性訓(xùn)練法：直接訓(xùn)練管理者對(duì)他人的敏感性。心理測(cè)試法：通常以標(biāo)準(zhǔn)和特殊的問(wèn)卷為測(cè)試工具。

跨文化管理訓(xùn)練法：目的了解各國(guó)不同文化，學(xué)會(huì)尊重各自文化，并轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)管理

現(xiàn)代管理面臨的基本問(wèn)題是什么？你是如何理解的？

答：現(xiàn)代企業(yè)管理必須符合市場(chǎng)需求，嚴(yán)格按照顧客的要求生產(chǎn)和服務(wù)。四個(gè)基本問(wèn)題： 提高質(zhì)量：沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品一方面無(wú)法滿足顧客的需要，另一方面也失去于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)資格。

降低成本：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 縮短交貨時(shí)間：交貨期質(zhì)量和價(jià)格是訂貨成交的決定性因素，交貨期關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)。

加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：消費(fèi)者多元化最求，不斷創(chuàng)新，使企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個(gè)基本問(wèn)題。

什么是生產(chǎn)過(guò)程的空間組織和時(shí)間組織？合理組織生產(chǎn)過(guò)程有哪些要求？ 答：生產(chǎn)過(guò)程是從準(zhǔn)備生產(chǎn)到生產(chǎn)出產(chǎn)品的全部過(guò)程。空間組織：企業(yè)為了順利開(kāi)展生產(chǎn)，必須合理設(shè)置生產(chǎn)單位，規(guī)定各生產(chǎn)單位的職責(zé)及其相互之間的關(guān)系，并分配他們一定的空間場(chǎng)所，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程流程最短。時(shí)間組織：加工對(duì)象在個(gè)生產(chǎn)單位之間流動(dòng)合理省時(shí)

合理組織生產(chǎn)過(guò)程的要求：生產(chǎn)過(guò)程最短、時(shí)間最省、耗費(fèi)最小、效益最高要求生產(chǎn)過(guò)程具有連續(xù)性、比例性、均衡性、準(zhǔn)時(shí)性和適應(yīng)性等要求。

什么是獨(dú)立要求？什么事相關(guān)需求？庫(kù)存量的控制有哪幾種方式？

答：獨(dú)立需求就是對(duì)一種物料的需求與對(duì)另一種物料的需求沒(méi)有直接關(guān)系，相互完全獨(dú)立，可以分別確定的一種需求。

相關(guān)需求是一種物料的需求與更高層次的另一種物料需求相關(guān)聯(lián)。

獨(dú)立需求控制：定量訂貨模型：對(duì)庫(kù)存進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，當(dāng)庫(kù)存達(dá)到一定量時(shí)立即訂貨。定期訂貨模型：將訂貨周期和時(shí)間預(yù)先確定，而每次訂貨數(shù)量可根據(jù)訂貨時(shí)庫(kù)存情況來(lái)確定。相關(guān)需求庫(kù)存控制，根據(jù)其生產(chǎn)與庫(kù)存的相關(guān)性，分析物料轉(zhuǎn)化過(guò)程手，對(duì)物料合理組織控制。

制定生產(chǎn)計(jì)劃通常采用的策略有哪些？

答：

1、制定綜合生產(chǎn)計(jì)劃通常采用追趕策略計(jì)劃期內(nèi)調(diào)節(jié)市場(chǎng)速率，提高人員水平以適應(yīng)市場(chǎng)需求；均衡策略在計(jì)劃期內(nèi)保持人員和生產(chǎn)水平不變，使用調(diào)節(jié)庫(kù)存或部分開(kāi)工來(lái)適應(yīng)需求；、混合策略需求淡季時(shí)建立庫(kù)存、人員水平變動(dòng)，加班等幾種方法結(jié)合使用。什么是全面按質(zhì)量管理？是將它與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)作比較。

答：以質(zhì)量為中心，以全員參與和全方位全過(guò)程管理為基礎(chǔ)，以用戶滿意和企業(yè)社會(huì)獲得最大效益為目的而濕濕的一整套管理活動(dòng)。顧客至上、預(yù)防為主、全面質(zhì)量概念、全員參與、一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

相同之處：而這理論三相同，采用的方法相通，具體做法相近，僅僅是東西方文化背景不一樣。

不同之處：

參與范圍不同：iso是相關(guān)人員，全面質(zhì)量管理是全員，培訓(xùn)范圍不同：iso是相關(guān)人員，全面質(zhì)量管理是全員，全面質(zhì)量管理范圍比iso窄。Iso國(guó)際通行，全面質(zhì)量管理不行

Iso是通用標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)按規(guī)范化去做，可比較，可操作，可檢查。全面質(zhì)量管理缺乏規(guī)范。設(shè)備綜合管理工作的內(nèi)容、任務(wù)和目標(biāo)是什么？如何合理使用和維護(hù)設(shè)備？ 答：內(nèi)容是以設(shè)備一生生為對(duì)象，尋求設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)和設(shè)備綜合性能最高為目的，動(dòng)員全體人員參與，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)方法、手段和管理技能，通過(guò)有效的家戶、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合管理。任務(wù)是對(duì)有形資產(chǎn)實(shí)施投入和運(yùn)行的性能保障和價(jià)值管理，以求的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。目的是減少設(shè)備周期費(fèi)用，提高設(shè)備綜合效率。保持設(shè)備的的玩好性，延長(zhǎng)使用壽命，節(jié)約費(fèi)用必須做好合理使用和維護(hù)。使用方面要做到：

1、恰當(dāng)?shù)陌才派a(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率； 配備相應(yīng)技術(shù)人員

健全使用和維護(hù)規(guī)章制度 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

維護(hù)方面要做到：加強(qiáng)日常保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，及時(shí)修理等

技術(shù)開(kāi)發(fā)的基本程序是什么？技術(shù)改造的主要內(nèi)容有哪些？產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的途徑有哪些？

答：包括五個(gè)程序：第一是應(yīng)用研究，第二是開(kāi)發(fā)研究，第三是工程化，第四是正式生產(chǎn)，第五是推廣。

技術(shù)改造的主要內(nèi)容為：第一產(chǎn)品的更新?lián)Q代；第二為設(shè)備更新改造；第三工藝改造；第四廠房建設(shè)和公用工程改造。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的途徑由自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新三大途徑。財(cái)務(wù)管理

何謂企業(yè)財(cái)務(wù)管理？如何理解企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)？ 答：研究我要當(dāng)前和未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需要資金的取得與分配及與財(cái)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)決策與執(zhí)行。

一是企業(yè)股東財(cái)富最大化，股東將資金投入企業(yè)形成法人財(cái)產(chǎn)，并授權(quán)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)管理，目的是增值，股東達(dá)到較高回報(bào)。二是社會(huì)責(zé)任企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本實(shí)體之一，不僅要考慮企業(yè)所有者的利益，還應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在融資過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？其策略方法有哪些？

答：企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資以及調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要，通過(guò)資金市場(chǎng)，運(yùn)用一定方式有效的為企業(yè)籌集所需資金的活動(dòng)。

應(yīng)該注意

1、合理確定資金需要量和需要時(shí)間；

2、認(rèn)真確定籌資渠道和方式，降低資金成本；

3、保持權(quán)益資金和負(fù)債資金的合適比例；

4、按照投資機(jī)會(huì)來(lái)把握籌資時(shí)機(jī)。其策略方法有

比較籌資代價(jià)法：通過(guò)多種籌資方式的比較，看哪種方式最合適企業(yè)需要。比較籌資機(jī)會(huì)法：實(shí)施機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)程度 收益代價(jià)法：生產(chǎn)效益與籌資代價(jià)比較 企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行長(zhǎng)、短期投資決策與管理？

答：經(jīng)濟(jì)主體未在未來(lái)獲得投資收益或降低風(fēng)險(xiǎn)而投資與一定對(duì)象的經(jīng)濟(jì)行為。

1、現(xiàn)金管理：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)模式法。最佳現(xiàn)金持有量=（計(jì)劃期現(xiàn)金需求總量T/計(jì)劃起天數(shù)）*現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期數(shù) 存貨模式法。（N=√2Tb/i）N最佳現(xiàn)金持有量 T計(jì)劃期現(xiàn)金需求總量 b轉(zhuǎn)換成本 i收益率 應(yīng)收賬款：正確的信用條件加快貨款收回，減少壞賬呆賬損失，建立壞帳準(zhǔn)備金制度。存貨管理：確定合理的存貨結(jié)構(gòu)，保持最佳存貨批量。

固定資產(chǎn)投資：資金的時(shí)間價(jià)值、投資風(fēng)險(xiǎn)、資金成本、資金流量等

企業(yè)利潤(rùn)組成內(nèi)容與分配順序分別是什么？股份公司可以采用哪些股利分配政策？

答：利潤(rùn)是企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)成果，是納稅的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的主要內(nèi)容。包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額。利潤(rùn)分配的順序：

1、支付被沒(méi)收的財(cái)物損失及各項(xiàng)稅收滯納金和罰款。擬補(bǔ)以前虧損。提取法定盈余公積金 向投資者分配利潤(rùn)。股利分配政策

剩余股利政策：公司有著良好的投資機(jī)會(huì)，根據(jù)一定目標(biāo)測(cè)算出投資所需資金，剩余的作為股利分配。

固定股利或穩(wěn)定增長(zhǎng)股利政策： 固定股利支付率：股利占盈余的比例

低正常股利加額外股利政策：固定的比較低的股利，盈余多時(shí)在發(fā)放額外股利 企業(yè)管理創(chuàng)新、聯(lián)系實(shí)際理解企業(yè)管理創(chuàng)新： 答：

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容有哪些？ 答：

1、目標(biāo)創(chuàng)新：通過(guò)滿足社會(huì)需求而創(chuàng)造顧客，成功營(yíng)銷，并不斷創(chuàng)新，同時(shí)獲得利潤(rùn)。要素和要素組合創(chuàng)新：要素創(chuàng)新包括材料和設(shè)備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織。產(chǎn)品創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提和保障。

制度創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度

組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。機(jī)構(gòu)受企業(yè)活動(dòng)影響，不同時(shí)期具有活動(dòng)變化等 環(huán)境創(chuàng)新：環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。一般企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程是什么？

答：發(fā)現(xiàn)矛盾，尋找契機(jī)；放飛構(gòu)想，慎選方案；果斷決策，迅速行動(dòng)；堅(jiān)持不懈，務(wù)實(shí)高效。

聯(lián)系實(shí)際企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的組織。

答：企業(yè)管理者不僅要根據(jù)管理創(chuàng)新的規(guī)律和特點(diǎn)的要求，對(duì)自己的工作進(jìn)行創(chuàng)新，而且主要是組織下屬進(jìn)行創(chuàng)新。

正確了解和扮演管理者的角色。創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織環(huán)境。制定有彈性的計(jì)劃。正確的對(duì)待失敗。建立合理的獎(jiǎng)酬制度。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)

姓名：蘇建新 學(xué)號(hào)：11021480236 專業(yè)：機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化（數(shù)控）

萬(wàn)維公司的組織結(jié)構(gòu)變革

1.分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：有利于總公司領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于總公司系統(tǒng)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，成為真正的決策機(jī)構(gòu)；有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，發(fā)揮其搞定本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極研究和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，從而提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和考察干部，能使各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)從公司的整體出發(fā)來(lái)組織本部門的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，使干部的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)得到全面的培養(yǎng)和提高；同時(shí)，由于各事業(yè)部均為獨(dú)立核算單位，也便于考核其成績(jī)。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：各事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，管理人員比重增大，容易造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)；由于各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立性較強(qiáng)，易生成本位主義，不利于部門間的橫向聯(lián)系，忽略公司整體利益；職權(quán)下放過(guò)多，削弱了高層管理者的控制權(quán)，不利于全局協(xié)調(diào)。

2.萬(wàn)維公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革？

答：創(chuàng)建初期，公司采用簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，所有人員由總經(jīng)理統(tǒng)一指揮調(diào)度。各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大之后，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司正式采取事業(yè)部結(jié)構(gòu)，并增設(shè)了人力資源部、市場(chǎng)公關(guān)部和企劃部等職能部門，組織結(jié)構(gòu)逐漸清晰和正規(guī)起來(lái)。實(shí)際上，各事業(yè)部?jī)H僅是在業(yè)務(wù)和人員方面加以區(qū)別，還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)管理和經(jīng)營(yíng)方面的充分自治，各事業(yè)部管理基本上還是由高層領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，這就導(dǎo)致了各部門間缺少溝通、管理隊(duì)伍能力不足、員工士氣越來(lái)越低落等問(wèn)題。

3.分析矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：加強(qiáng)各項(xiàng)職能部門的協(xié)作和配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部橫向和縱向的結(jié)合，有利于提高工作效率；將各類專業(yè)人員集中在一起工作，有利于溝通信息，集思廣益，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于專項(xiàng)工程或新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試制；能節(jié)約開(kāi)支，在不增加人員和結(jié)構(gòu)的前提下，完成臨時(shí)出現(xiàn)的新任務(wù)，提高管理效率。

矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：任務(wù)小組的成員可能會(huì)產(chǎn)生“臨時(shí)性”的態(tài)度，影響工作的積極性；由于小組人員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生相互牽制的矛盾。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理項(xiàng)目作業(yè)

現(xiàn)代企業(yè)管理項(xiàng)目作業(yè)

齊齊哈爾工程學(xué)院

學(xué)生寢室中存在的問(wèn)題及其解決辦法

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1、宿舍既是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息的地方,又是學(xué)生交流思想、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的重要場(chǎng)所。宿舍被稱為大學(xué)生的“第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂”。因此良好的宿舍環(huán)境能夠影響我們性格，讓我們有一個(gè)良好的生活習(xí)慣是必要的。

2、而現(xiàn)在大學(xué)生寢室中卻是很普遍的存在著一些問(wèn)題，隨著學(xué)校升為本科，學(xué)院的不斷擴(kuò)招學(xué)員，辦學(xué)規(guī)模逐漸的變大，寢室的硬件設(shè)施明顯的就感覺(jué)到有待提高。

（1）、比如寢室的大小，再在住8個(gè)人明顯感覺(jué)到一些擁擠，衛(wèi)生間的設(shè)施陳舊，地上的瓷磚損壞和變質(zhì)，寢室中桌子凳子的陳舊損壞，床鋪上下的梯子不結(jié)實(shí)，插座插臺(tái)有明顯的損壞老舊等。

（2）、寢室的管理人員和自律會(huì)以及學(xué)生之間相互存在不和諧的問(wèn)題，寢室的管理人員多數(shù)是隨便招來(lái)的人，沒(méi)有太高的文化，在和學(xué)生問(wèn)解決問(wèn)題時(shí)，往往以命令的語(yǔ)氣來(lái)指使學(xué)生，因此這會(huì)讓有著自主意見(jiàn)的學(xué)生們存在抵觸的心理。

二、分析問(wèn)題

1、那么為什么會(huì)存在這些問(wèn)題呢？

（1）、現(xiàn)在社會(huì)的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸的提高，對(duì)生活的品質(zhì)也有著高的要求，特別是大學(xué)生，而學(xué)校確是因?yàn)榘l(fā)展升本、擴(kuò)招發(fā)展飛速前進(jìn)，也就導(dǎo)致了現(xiàn)在的硬件設(shè)施在現(xiàn)在的大學(xué)生的眼

光來(lái)看是落后的，并且老舊的。

（2）、在學(xué)校發(fā)展的同時(shí)，寢室的設(shè)備也確實(shí)存在著老化的問(wèn)題，相對(duì)于其他學(xué)校來(lái)說(shuō)，我校的寢室管理已經(jīng)很嚴(yán)格了，效果也是明顯的，通過(guò)我自己的了解，寢室的環(huán)境、衛(wèi)生等情況都是優(yōu)秀的，但同時(shí)在硬件的設(shè)施方面，卻是差人一等，其中有寢室管理人員的得過(guò)且過(guò)，和寢室維修人員的不精心，以及舍務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)的原因，但是最重要的原因是，學(xué)校因?yàn)樵诳焖俚陌l(fā)展中，所需要的資金肯定不少，甚至?xí)斐少Y金短缺，我想這應(yīng)該是最主要的原因吧。

2、寢室的管理人員為什么會(huì)和學(xué)生之間有矛盾呢？

來(lái)到學(xué)校也有2年了寢室的管理人員也看到換了好幾次了，都是年歲較大的人，想來(lái)也不會(huì)有太高的文化水平，當(dāng)然這里不是瞧不起文化水平低的人，只是因?yàn)槲幕降停k事的效率將是不高的，相信其他的學(xué)校也都是這么做的吧，也正是因?yàn)檫@樣才讓宿舍的管理人員也學(xué)生們之間的溝通產(chǎn)生了影響，而這個(gè)年歲的人在家都是長(zhǎng)輩，說(shuō)話或者做事情是也經(jīng)常好用命令的口氣，而我們這個(gè)年紀(jì)孩子的逆反心理是很強(qiáng)的，所以很容易產(chǎn)生抵觸情緒，矛盾由此而來(lái)。

三、解決問(wèn)題

1、那么既然問(wèn)題存在了，應(yīng)該怎樣去解決問(wèn)題？

我們大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間大部分時(shí)間是在宿舍度過(guò)的，而良好的宿舍環(huán)境以及完善的宿舍設(shè)施可以使我們大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，得到充分的休息，身心愉悅地在其中成長(zhǎng)。所以，學(xué)校應(yīng)該努力創(chuàng)造各種條件來(lái)改善學(xué)生宿舍各項(xiàng)設(shè)施，如應(yīng)在學(xué)生公寓內(nèi)8個(gè)的寢室可以變成6個(gè)人的，衛(wèi)生間的設(shè)施對(duì)于陳舊的，全部換成好的新的，寢室中的桌椅有損壞的時(shí)候應(yīng)該及時(shí)的修理，修理不及時(shí)，應(yīng)該快速的給予新的物品，至于電器方面也及時(shí)定期的檢查，以防漏電傷到人。如果寢室能變的更大點(diǎn)會(huì)更好，這個(gè)是比較麻煩的，因?yàn)楦窬忠呀?jīng)定了。

2、宿舍管理員直接負(fù)責(zé)大學(xué)生宿舍日常的入住、安全、衛(wèi)生等多方面的工作，管理人員的素質(zhì)直接影響大學(xué)生宿舍管理水平。因此，應(yīng)將提高宿舍管理人員素質(zhì)作為提高宿舍管理水平的工作重點(diǎn)。應(yīng)招聘具有較高文化素質(zhì)和學(xué)歷水平，有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的人員擔(dān)任管理工作。如果找不到較高文化素質(zhì)的可以通過(guò)開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，講授大學(xué)生心理、工作中實(shí)際問(wèn)題的處理等，幫助宿舍管理人員樹(shù)立服務(wù)理念，一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理各項(xiàng)工作，幫學(xué)生排憂解難。我相信這樣的話寢室的風(fēng)氣也會(huì)更加的和諧吧。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)三

第一題： 一：

1.（1）激勵(lì)的涵義: 激勵(lì)（motivation）是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程。激勵(lì)的本質(zhì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的過(guò)程。

（2）激勵(lì)過(guò)程：激勵(lì)和動(dòng)機(jī)緊密相連，所謂動(dòng)機(jī)就是個(gè)體通過(guò)高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個(gè)體的某些需要。這里有三個(gè)關(guān)鍵要素：努力的強(qiáng)度和質(zhì)量、組織目標(biāo)、需要。動(dòng)機(jī)是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果，動(dòng)機(jī)是隨環(huán)境條件的變化而變化的，動(dòng)機(jī)水平不僅因人而異，而且因時(shí)而異，動(dòng)機(jī)可以看作是需要獲得滿足的過(guò)程。

心理學(xué)的研究表明，人的動(dòng)機(jī)是由他所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要和為達(dá)到的目標(biāo)所引起的。這種需要或目標(biāo)可以是生理或物質(zhì)上的，也可以是心理和精神上的。在現(xiàn)實(shí)情境中，人的需要往往不只有一種，而是會(huì)同時(shí)存在多種需要。這些需要的強(qiáng)弱也隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化。在任何時(shí)候，一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)總是由其全部需要中最重要、最強(qiáng)烈的需要所支配、決定的，這種最重要、最強(qiáng)烈的需要就叫優(yōu)勢(shì)/主導(dǎo)需要。人的一切行為都是由其當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)需要引發(fā)，朝著滿足這種優(yōu)勢(shì)需要的目標(biāo)努力的。這種努力的結(jié)果又作為新的刺激反饋回來(lái)調(diào)整人的需要結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)人的下一個(gè)新的行為，這就是所謂的激勵(lì)過(guò)程，也稱動(dòng)機(jī)-行為過(guò)程。

激勵(lì)的過(guò)程主要有四個(gè)部分，即：需要、動(dòng)機(jī)、行為、績(jī)效。首先是需要的產(chǎn)生，在個(gè)人內(nèi)心引起不平衡狀態(tài)，產(chǎn)生了行為的動(dòng)機(jī)。通過(guò)激勵(lì)，使個(gè)人按照組織目標(biāo)去尋求和選擇滿足這些需要的行為，最后達(dá)到提高績(jī)效的目的。（3）內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)：

外在性需要和激勵(lì)

內(nèi)在性需要和激勵(lì)

這種需要是不能靠外界組織所掌握和分配的資源直接滿足的，它的激勵(lì)源泉來(lái)自所從事的工作本身，依靠工作活動(dòng)本身或工作任務(wù)完成時(shí)所提供的某些因素而滿足。

與外在性需要相反，內(nèi)在性需要與工作密切相關(guān)，其滿足或激勵(lì)源存在于工作之中，此時(shí)工作本身具有激勵(lì)性而不再是工具性的了。可見(jiàn)，所謂“內(nèi)在性”是指內(nèi)在于工作之中，并非指內(nèi)在于受激者自身之內(nèi)，“內(nèi)在”與“外在”都是相對(duì)于工作而言的。

內(nèi)在性需求的滿足取決于受激者自身的體驗(yàn)、愛(ài)好與判斷，內(nèi)在性激勵(lì)由受激者自己控制和支配。從這種意義上說(shuō)，內(nèi)在性激勵(lì)才是真正的工作激勵(lì)，它不像外在性激勵(lì)那樣由組織控制的誘激物所牽引，而是由工作中的內(nèi)在力量所推動(dòng)。

外在性激勵(lì)在外在誘激物消失時(shí)便會(huì)隨之消退；內(nèi)在性激勵(lì)則不管環(huán)境如何變化，都能持續(xù)的堅(jiān)韌的發(fā)揮作用，加之它基本上不另外增加成本，所以是很值得管理者重視、發(fā)掘和利用的有效激勵(lì)手段。（4）激勵(lì)理論：

需要層次理論

這一理論是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)提出來(lái)的，因而也稱為馬斯洛需要層次論

生理的需要是任何動(dòng)物都有的需要，只是不同的動(dòng)物這種需要的表現(xiàn)形式不同而已。對(duì)人類來(lái)說(shuō)，這是最基本的需要，如衣、食、住、行等。

安全的需要是保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對(duì)未來(lái)的安全的需要。即，一方面要求自己現(xiàn)在的社會(huì)生活的各個(gè)方面均能有所保證，另一方面，希望未來(lái)生活能有所保障。

社交的需要包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要。這主要產(chǎn)生于人的社會(huì)性。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行的，這已由20世紀(jì)30年代的行為科學(xué)研究所證明。尊重的需要分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或者說(shuō)受人尊重。自尊是指在自己取得成功時(shí)有一種自豪感，它是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動(dòng)力。受人尊重，是指當(dāng)自己做出貢獻(xiàn)時(shí)能得到他人的承認(rèn)。

自我實(shí)現(xiàn)的需要包括成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)趨力。這種需要一般表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是勝任感方面，有這種需要的人力圖控制事物或環(huán)境，而不是等事物被動(dòng)地發(fā)生與發(fā)展。二是成就感方面，對(duì)有這種需要的人來(lái)說(shuō)，工作的樂(lè)趣在于成果和成功，他們需要知道自己工作的結(jié)果，成功后的喜悅要遠(yuǎn)比其他任何薪酬都重要。

馬斯洛還將這五種需要?jiǎng)澐譃楦叩蛢杉?jí)。生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)需要，而社會(huì)需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級(jí)的需要。高級(jí)需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級(jí)需要?jiǎng)t主要是從外部使入得到滿足。馬斯洛的需要層次論會(huì)自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級(jí)需要都得到了滿足。

馬斯洛的理論特別得到了實(shí)踐中的管理者的普遍認(rèn)可，這主要?dú)w功于該理論簡(jiǎn)單明了、易于理解、具有內(nèi)在的邏輯性。但是，正是由于這種簡(jiǎn)捷性，也提出了一些問(wèn)題，如這樣的分類方法是否科學(xué)等。其中，一個(gè)突出的問(wèn)題就是這種需要層次是絕對(duì)的高低還是相對(duì)的高低?馬斯洛理論在邏輯上對(duì)此沒(méi)有回答。

雙因素理論（保健—激勵(lì)理論）

這種激勵(lì)理論也叫“保健—激勵(lì)理論”(Motivation—Hygiene Theory)，是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格(Frederick Herzberg)于20世紀(jì)50年代后期提出的。他在匹茲堡地區(qū)的11個(gè)工商業(yè)機(jī)構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的綜合分析，赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，引起人們不滿意的因素往往是一些工作的外在因素，大多同他們的工作條件和環(huán)境有關(guān)。能給人們帶來(lái)滿意的因素，通常都是工作內(nèi)在的，是由工作本身所決定的。

由此，赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

期望理論

相比較而言，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題進(jìn)行比較全面研究的是激勵(lì)過(guò)程的期望理論。這一理論主要由美國(guó)心理學(xué)家V．弗魯姆(Victor Vroom)在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。它對(duì)于組織通常出現(xiàn)的這樣一種情況給予了解釋

公平理論

公平理論（Equity theory）是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J．S．Adams)在1965年首先提出來(lái)的，也稱為社會(huì)比較理論。這種理論的基礎(chǔ)在于，員工不是在真空中工作，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)于他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊憽４罅渴聦?shí)表明，員工經(jīng)常將自己的付出和所得與他人進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。這種理論主要討論薪酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。他指出，人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲薪酬的公平性。

X理論和Y理論

道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor)提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是基本上消極的x理論(Theory X)；另一種是基本上積極的Y理論(Theory Y)。通過(guò)觀察管理者處理員工關(guān)系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，管理者關(guān)于人性的觀點(diǎn)是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理者又根據(jù)這些假設(shè)來(lái)塑造他們自己對(duì)下屬的行為方式。

強(qiáng)化理論

強(qiáng)化理論（Reinforcement theory）觀點(diǎn)主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程。強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納(B．F．Skinner)首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和自然消減。

2.加入我是班主任我會(huì)這樣完善：（1）完善班級(jí)管理體制——責(zé)任激勵(lì)

班主任領(lǐng)導(dǎo)下的小組輪流執(zhí)政制2.班委領(lǐng)導(dǎo)下的小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 點(diǎn)燃精神之光——理性激勵(lì)

班級(jí)主理念 “一條船、一把刀、一面旗”。簡(jiǎn)稱“三個(gè)一”思想。

班級(jí)行為理念：“修內(nèi)涵，塑形象，努力學(xué)習(xí)。學(xué)禮儀，講文明，從我做起。”

（2）用數(shù)字說(shuō)話——公平激勵(lì)①班級(jí)日常管理一覽表②學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)一覽③學(xué)生操行量化表

（3）讓先進(jìn)閃光——榮譽(yù)激勵(lì)

集體榮譽(yù)激勵(lì)個(gè)人榮譽(yù)激勵(lì)

情有所依——情感激勵(lì)

開(kāi)展層層談心活動(dòng).多行雪中送炭之舉

學(xué)有目標(biāo)——榜樣激勵(lì)

班干部及優(yōu)秀學(xué)員的模范作用

二：

1.門派像是現(xiàn)代的各大企業(yè)、公司，各派的武學(xué)競(jìng)技則又像是現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)。門派中的掌門人等價(jià)于企業(yè)、公司中的董事長(zhǎng)或者經(jīng)理，門派中的內(nèi)門弟子、關(guān)門弟子、嫡傳弟子，則又像是現(xiàn)代企業(yè)中的部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人；相應(yīng)的，外門弟子就像是普通的員工一樣，做著普通的、基層的事物，但雖然基礎(chǔ)，卻又是不可或缺的。以下是結(jié)合武俠片得出的一些結(jié)論： 武當(dāng)/明教

武當(dāng)派，無(wú)疑是武俠小說(shuō)中的大派，而其在金庸的小說(shuō)中是一個(gè)一代不如一代的典范。武當(dāng)掌門人張三豐藝壓天下，武當(dāng)七俠們卻是一個(gè)不如一個(gè)，行走江湖不是中毒就是受傷，和人打架也只能勉強(qiáng)混個(gè)輸贏各半。接班人宋青書(shū)更是人品低劣，最后被張三豐自己清理了門戶。金庸的《倚天屠龍記》的男主角張無(wú)忌的父親張翠山便是出自武當(dāng)，而張無(wú)忌之后又加入了明教，成為了一教之主。所以武當(dāng)和明教不可不說(shuō)是有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而比較這兩大門派的管理，可見(jiàn)這一正一邪的兩大門派在管理之上的差異。武當(dāng)掌門張三豐，在我看來(lái)，實(shí)在算不上是一個(gè)多么英明的管理者。作為管理者，要為自己的下屬確立一個(gè)明確的組織的目標(biāo)，而管理者，特別是高端的管理者的確是不需要太多的干涉自己的手下，只需要分配下去任務(wù)監(jiān)督其執(zhí)行便可。但是張三豐也許在武學(xué)造詣上，他已是登峰造極，創(chuàng)造了享譽(yù)盛名的武術(shù)絕學(xué)——太極拳和太極劍法。但是，在《倚天》中我們可以看出，張三豐一心只求自己的武學(xué)精進(jìn)，潛心閉關(guān)，對(duì)自己所創(chuàng)立的武當(dāng)派并沒(méi)有起到一個(gè)管理者所應(yīng)有的作用。他不問(wèn)世事，專于修煉，作為一派掌門，除了訓(xùn)練自己的關(guān)門弟子——武當(dāng)七俠以外，并未深入的了解自己所創(chuàng)的門派，甚至還是自己的弟子（宋青書(shū)）在外為惡，直到最后才發(fā)現(xiàn)其累累罪行并將之清理，可見(jiàn)其在管理上的失敗。反觀張無(wú)忌，作為明教在中原大陸的代言人，事實(shí)上是他根本就不適合做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，坐上這個(gè)位置只是機(jī)緣巧合而已。他不是政治領(lǐng)袖材料，因?yàn)樗荒芎芎玫目酥谱约旱那楦校鎸?duì)敵人時(shí)不夠殘忍，不能當(dāng)機(jī)立斷，也沒(méi)有權(quán)力欲望。他最大的優(yōu)點(diǎn)是他的善良心腸，卻也可以算是他最大的缺點(diǎn)。他并不很重視分辨是非善惡，也可說(shuō)是不大重視公正的賞善罰惡，而是習(xí)慣性的得饒人處且饒人，這自小已看得出來(lái)。《倚天》中謝遜在冰火島上談往事，說(shuō)到以七傷拳打空見(jiàn)神僧，十三拳打了十拳，小元忌插口說(shuō)：“義父，下面還有三拳，你就不要打了罷，這老和尚為人很好，你打傷了他，心中過(guò)意不去。倘若傷了自己，那也不好。”他是個(gè)感性的人，很容易受人感動(dòng)，要威脅他做什么未必成功，但懇求他什么，他多半會(huì)答應(yīng)，就算自己吃虧，也不計(jì)較得與失。這是先天的，不能逼迫他去做什么改變，這也就注定了張無(wú)忌不可能一直坐在明教教主的位置，所以在和趙敏、周芷若了結(jié)恩恩怨怨后，終是脫離了這個(gè)位置，將屠龍寶刀中的《武穆遺書(shū)》交與了朱元璋。但不管怎么說(shuō)，和張三豐相比而言，張無(wú)忌是不求有功，但求無(wú)過(guò)。其人格上的特點(diǎn)使得他不適合做一名管理者，但是最初在明教高層的領(lǐng)導(dǎo)謝遜濫殺無(wú)辜，青翼蝠王嗜血如狂等卻是在張無(wú)忌的領(lǐng)導(dǎo)下收斂了本性，褪去了明教在世人心中是邪教魔教的形象，這從側(cè)面來(lái)說(shuō)也可以算是張無(wú)忌的功勞了。

少林 少林是中原武術(shù)中范圍最廣、歷史最長(zhǎng)、拳種最多的武術(shù)門派，以出于中岳嵩山少林寺而得名。無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)中，還是在虛擬的武俠世界中，少林都無(wú)愧為中國(guó)武術(shù)之宗。其在武學(xué)上的造詣的確是不可否認(rèn)的，但在歷史上，少林也因其松散的管理制度受害匪淺。武學(xué)大家金庸在《倚天屠龍記》中就描寫(xiě)了這么一個(gè)人物——圓真（成昆），他作惡江湖，背師叛道，居心叵測(cè)，意圖引起武林大亂，好奪取屠龍寶刀成為武林至尊。這便與少林之縱容大有關(guān)系。因?yàn)樯倭直娚J(rèn)為人心可化，而殊不知某些惡徒卻是本性難移。放在現(xiàn)代社會(huì)生活中的管理實(shí)例中，就是說(shuō)，在一個(gè)大型的企業(yè)中，不能夠有太過(guò)人性化的管理制度。管理者必須制定一種剛性的規(guī)章制度，以嚴(yán)格的規(guī)劃管理自己手下的人力、物力、財(cái)力資源。如此才能保證資源的合理充分使用，避免造成浪費(fèi)。而且，正所謂人心隔肚皮，誰(shuí)知道自己的手下是何種居心呢？所以，作為管理者，就必須得保有一種姿態(tài)。要在公事中嚴(yán)苛，以保證管理的有效性、實(shí)在性。但畢竟少林乃武林大派，就像金庸在《無(wú)龍八部》中寫(xiě)到的少林，其乃天下武學(xué)之至境，所以為了維護(hù)所謂武林正道中人的形象，少林眾人也難免顯得有些迂腐了。再看金庸的另一部小說(shuō)《天龍八部》中，雁門關(guān)前攻襲遼人的帶頭大哥，就出于少林，他以慈悲佛法使王霸雄圖、血海深恨盡歸塵上，化解怨孽。事實(shí)上，這位帶頭大哥，也就是少林寺方丈玄慈，在個(gè)人品行上是犯了極大錯(cuò)誤的。他在“雁門關(guān)狙擊”事件中，不分辨黑白，聽(tīng)信謠言，導(dǎo)致了宋遼兩國(guó)的重大傷亡；而在個(gè)人的生活中，也背棄了佛家的道義，觸犯色戒，甚至與葉二娘有了私生子——虛竹。這一切的一切，都可見(jiàn)玄慈作為一名少林僧人是不合格的。但從管理學(xué)的角度來(lái)看，我們又不得不反思，玄慈是如何做到讓一眾手下對(duì)自己這般的死心塌地，不惜付出身家性命也要去維護(hù)他們心目中的帶頭大哥呢？作為一派掌門，玄慈是善于用人的，懂得合理分配戰(zhàn)斗力，會(huì)與自己的手下患難與共。這從當(dāng)初雁門關(guān)事件便可看出端倪，玄慈在狙擊蕭遠(yuǎn)山失敗之后，面對(duì)蕭遠(yuǎn)山的屠刀依然臨危不懼，絕不屈服。這充分顯示了他的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，讓親眼目睹的下屬們敬佩不已。而其在面臨西夏國(guó)師鳩摩智要掃平少林的重大組織危機(jī)面前，依然嚴(yán)厲處罰唯一能夠抵擋鳩摩智卻犯了諸般戒律的虛竹，將虛竹逐出少林。由此顯示了其勇于擔(dān)當(dāng)少林興亡重責(zé)的氣概。這也是一種臨危不懼的表現(xiàn)。而玄慈在被蕭遠(yuǎn)山當(dāng)眾揭破他和“天下第二大惡人”葉二娘的有著私情后，毅然在承受二百杖責(zé)后自絕身亡，以死力挽少林名聲。這也是一種管理者的氣魄與魅力的具體表現(xiàn)。凡此種種，說(shuō)明勇于擔(dān)當(dāng)，從不推卸責(zé)任已經(jīng)成為玄慈領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的重要成分，因此連錯(cuò)誤也不能抹殺他的領(lǐng)導(dǎo)魅力。事實(shí)證明，只是顧惜自己的身家性命、名譽(yù)利益的人，是不可能成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的。空有實(shí)力而沒(méi)有組織、沒(méi)有頭腦的人也是不可能成為合格的管理者的。縱觀少林上下，能讓全寺僧眾服從管理，一致對(duì)外，都是依靠著寺中方丈的威信以及合理的管理獎(jiǎng)懲制度，在僧眾心目中產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的信仰之力，全寺上下因了共同的愿景，依靠近乎完美的管理機(jī)制，秩序井然，形成了良好的合作氛圍、團(tuán)隊(duì)精神。這也就解釋了為什么玄慈能夠在犯下諸多錯(cuò)誤之后還能得到如此多的人鼎力支持。這是人格魅力之效，是管理的職能之用。

2： 領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間發(fā)生影響和作用的方式。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型作不同的劃分。領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對(duì)象相結(jié)合的具體形式。組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)方式是直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。了解和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)方式，并且善于隨著時(shí)代的變化轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件。按權(quán)力控制程度可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。

按領(lǐng)導(dǎo)重心所向可以分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)。按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度分為體諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)。按決策權(quán)力大小分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)。所謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時(shí)，會(huì)采用不同的行為模式達(dá)到目的。有時(shí)偏重于監(jiān)督和控制，有時(shí)偏重于表現(xiàn)信任和放權(quán)，有時(shí)偏重于勸服和解釋，有時(shí)偏重于鼓勵(lì)和建立親和關(guān)系。這些行為模式是可觀察的，也是可以由被領(lǐng)導(dǎo)者“感受”得到的。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格由兩種領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成：工作行為和關(guān)系行為。關(guān)系行為是領(lǐng)導(dǎo)者滿足被領(lǐng)導(dǎo)者心理需求的領(lǐng)導(dǎo)行為。包括傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、表彰、表現(xiàn)信任、提升參與感、建立親和關(guān)系和歸屬感等。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通，是關(guān)系行為的主要特征。

工作行為是指領(lǐng)導(dǎo)者清楚地說(shuō)明個(gè)人或組織的責(zé)任的程度。這種行為包括告訴對(duì)方“你是誰(shuí)”（角色定位）、該做什么，什么時(shí)間做，在哪里做，以及如何做。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的典型特征。

告知型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等等。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何提高工作效率我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中經(jīng)常會(huì)感到自己的工作任務(wù)重、壓力大，很想集中精力把事情做好，可是總覺(jué)得自己的時(shí)間并不是自己所能支配。其實(shí)任何領(lǐng)導(dǎo)在工作中都會(huì)遇到以上這些問(wèn)題，我們可以這些問(wèn)題作以下歸納并作分析。第一個(gè)會(huì)遇到的問(wèn)題是自己的時(shí)間時(shí)常不能由自己支配。第二個(gè)會(huì)遇到的問(wèn)題是自己經(jīng)常會(huì)被迫忙于事務(wù)性的工作我們有時(shí)會(huì)覺(jué)得日常事務(wù)性的工作很多、很雜，可能我們?cè)诠ぷ髦校瑫?huì)遇到什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，然而這正是我們作為領(lǐng)導(dǎo)忙于日常事務(wù)性工作的真正原因所在。作為領(lǐng)導(dǎo)你每天要所面很多繁多而復(fù)雜的問(wèn)題，作為領(lǐng)導(dǎo)如果碰到什么問(wèn)題就著手解決什么問(wèn)題的話，那你很快就會(huì)窮于應(yīng)付。第三個(gè)會(huì)遇到的問(wèn)題是例外的事情經(jīng)常發(fā)生，而且必須要自己親自處理我們有時(shí)會(huì)覺(jué)得除了日常規(guī)定的事情要處理外，經(jīng)常會(huì)有很多例外的事情發(fā)生，針對(duì)以上問(wèn)題，我們?cè)撊绾谓鉀Q呢？我們可以從4個(gè)方面去解決：（1）高效地利用時(shí)間時(shí)間是十分有限的，而且無(wú)法替代和返回的，做任何何事都少不了時(shí)間這個(gè)資源，沒(méi)有時(shí)間就完不成。高效地利用時(shí)間是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重的特點(diǎn)之一。怎樣才能高效地得用時(shí)間呢？就是要記錄時(shí)間，分析時(shí)間，防止時(shí)間浪費(fèi)，重新安排自己的時(shí)間。a.記錄時(shí)間如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你想知道自己的時(shí)間是怎樣消耗掉的，可以采用時(shí)間記錄的辦法。如畫(huà)一張工作時(shí)間表，進(jìn)行記錄，時(shí)間間隔可以是5分鐘、10分鐘、15分鐘、、、、、，記錄自己干了什么事情，經(jīng)過(guò)幾天或幾周的統(tǒng)計(jì)就可以相當(dāng)準(zhǔn)確地反映出自己的時(shí)間究竟是怎樣消耗掉的。b.時(shí)間分析首先，在時(shí)間記錄表中找出那些根本不必要做的事項(xiàng)，找出那些純粹是浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)，也就是那些可以不做，而又毫無(wú)影響的日常的事務(wù)。其次，在時(shí)間記錄表中找出那些可以讓下屬去辦而且下屬完全可以做好或效果相同的工作，你可以受權(quán)下屬去處理；同時(shí)找出那些可以讓其他相關(guān)部門去辦而且在相關(guān)部門的職權(quán)范圍更好控制和處理效果更佳的工作，你可以根其他相關(guān)部門協(xié)商，轉(zhuǎn)其他相關(guān)部門去處理。最后，在時(shí)間表中找出那些浪費(fèi)別人時(shí)間的事項(xiàng)，如開(kāi)會(huì)，如果能不開(kāi)會(huì)就盡量不開(kāi)會(huì)。c.消除其他時(shí)間浪費(fèi)的因素時(shí)間浪費(fèi)的因素除了以上方面，還可能是由于管理不善或組織不良造成的，為此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做以下幾個(gè)方面的工作。首先，找出由于缺乏合理的計(jì)劃、制度所產(chǎn)生的時(shí)間浪費(fèi)。d.科學(xué)地安排自己的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)者在分析了自己的時(shí)間利用情況并消除了時(shí)間浪費(fèi)的因素后，就知道了自己究竟有多少時(shí)間可以自由利用了，他可以把這些時(shí)間用于真正重要的問(wèn)題上。

（2）分清各項(xiàng)工作的輕重緩急如果領(lǐng)導(dǎo)者不能自地改變自己生活和工作的現(xiàn)實(shí)，就將被迫忙于日常事務(wù)。因此，應(yīng)用一套判斷的標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)決定哪些事應(yīng)該優(yōu)先考慮，哪些事應(yīng)該稍后處理，哪些問(wèn)題可以讓下面的人員去處理。a.要盡量擺脫過(guò)去，而著眼于將來(lái)有效的領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則之一就是盡量擺脫過(guò)去，不把精力多花在過(guò)去的事情上。b.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)按例外原則辦事，充分授權(quán)例外原則就是領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)處理?xiàng)l例、規(guī)章、制度所沒(méi)有規(guī)定的例外事情，凡是有規(guī)定的事，學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

就應(yīng)按章辦事。c.不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)以壓力決定優(yōu)先次序，領(lǐng)導(dǎo)者必定不愿意進(jìn)行開(kāi)拓，不愿考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)。

(4)提高會(huì)議效率領(lǐng)導(dǎo)者總是免不了主持各式各樣的會(huì)議，可以說(shuō)會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行日常管理的一種工具。(5)制定合理的流程設(shè)計(jì)(6)時(shí)間管理和目標(biāo)管理