第一篇：企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)意義

摘要：企業(yè)是社會(huì)的基本單位，它不僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。伴隨著企業(yè)由一元定位向二元定位的轉(zhuǎn)向，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的意義逐漸凸現(xiàn)。其所涵蓋的理念、行為、視覺三個(gè)項(xiàng)度的內(nèi)容正是企業(yè)求真、向善、臻美的三個(gè)本質(zhì)規(guī)定。當(dāng)符碼化消費(fèi)已成為當(dāng)今世界的一個(gè)消費(fèi)指向時(shí)，美學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)合是企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)形象策劃；真善美；符碼消費(fèi)；

企業(yè)形象策劃（Corporate Identity）（簡稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀(jì)初，1908年，德國著名建筑設(shè)計(jì)師彼得.貝倫斯（Peter Behrens）為德國的AEG公司設(shè)計(jì)了簡明的字母化的標(biāo)志，并將其應(yīng)用到公司的系列性產(chǎn)品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設(shè)計(jì)實(shí)踐被公認(rèn)為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產(chǎn)生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導(dǎo)入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽(yù)。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學(xué)的內(nèi)涵是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（Corporate Image Management），即從形象的角度對公司和企業(yè)進(jìn)行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計(jì)劃地規(guī)范企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)、公關(guān)策略、服務(wù)營銷、產(chǎn)品標(biāo)識、廣告等，將企業(yè)的內(nèi)部文化和外部表現(xiàn)結(jié)合起來，內(nèi)外兼修，構(gòu)成形象的合力，從而沖擊市場，贏得消費(fèi)者的信任與支持。

企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動(dòng)了社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系――工業(yè)革命以來，社會(huì)所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會(huì)精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。過去企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤最大化的經(jīng)濟(jì)單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進(jìn)步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。企業(yè)形象的塑造是經(jīng)由理念――行為――視覺三個(gè)方面的貫徹而達(dá)成的。而這正是是企業(yè)求真――向善――臻美三個(gè)過程的完美統(tǒng)一。

第一：求真。即尊重事實(shí)和客觀規(guī)律，進(jìn)而大膽探求并堅(jiān)持真理，它是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說：“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對于企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀規(guī)律――效益來自對客觀規(guī)律的認(rèn)識和把握。企業(yè)也

只有不斷地探求真理，才能使其產(chǎn)品的品質(zhì)得以保證。企業(yè)也只有本著科學(xué)的求真精神進(jìn)行研究和生產(chǎn)，才能在時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，保持其前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。

第二：向善。從哲學(xué)上講，價(jià)值觀是關(guān)于對象有用性的認(rèn)識。而企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，它和社會(huì)系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，正是同政府、顧客、金融機(jī)構(gòu)、媒體等社會(huì)各個(gè)部分的關(guān)系中得以實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價(jià)值和意義依賴與社會(huì)各界公眾的認(rèn)可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價(jià)值理念，是基于對自身導(dǎo)向正確認(rèn)識而做出的，也是與社會(huì)文明進(jìn)步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)的一種內(nèi)在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰服務(wù)，才能在目標(biāo)定位上做出正確的判斷。

第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)生產(chǎn)過程也是人本質(zhì)力量對象化的過程，成功的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)使人的本質(zhì)力量得到現(xiàn)實(shí)的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質(zhì)所在。企業(yè)的美基于對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實(shí)現(xiàn)人的自覺的能動(dòng)性與經(jīng)濟(jì)客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)規(guī)律、從而能在經(jīng)濟(jì)生活的必然王國中獲得自由?！保╗2].p，238）當(dāng)勞動(dòng)者在生產(chǎn)中達(dá)到從必然王國到自由王國的超越時(shí)，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。企業(yè)求真、向善、臻美的生產(chǎn)過程帶來了企業(yè)真、善、美三個(gè)維度的完美統(tǒng)一。而這三個(gè)方面正是社會(huì)精神文明的實(shí)質(zhì)所在。企業(yè)通過生產(chǎn)和營銷活動(dòng)，將這種美好形象傳播給社會(huì)和公眾，推動(dòng)了社會(huì)精神文明的進(jìn)步與發(fā)展。

● 企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，社會(huì)和時(shí)代的觀念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，從早期的溫飽型時(shí)代，過渡到富裕型時(shí)代，即而進(jìn)入到表現(xiàn)型時(shí)代。表現(xiàn)型時(shí)代追求精神消費(fèi)，即消費(fèi)者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時(shí)代也稱感性消費(fèi)時(shí)代，以此代替原來的理性消費(fèi)時(shí)代。這種消費(fèi)觀念是伴隨著對產(chǎn)品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購買商品時(shí)訴諸于情感的共鳴：消費(fèi)者不再過多地以經(jīng)濟(jì)性、必須性為依據(jù)做出理性分析，而是根據(jù)自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價(jià)格的因素。同時(shí)，消費(fèi)者在選購商品時(shí)，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企

業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個(gè)性化要求。消費(fèi)者一改理性消費(fèi)時(shí)代遵循共性的消費(fèi)心理，開始崇尚個(gè)性，通過購買商品，表現(xiàn)出自我獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值。表現(xiàn)型時(shí)代或感性消費(fèi)時(shí)代的到來，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內(nèi)在精神到外在行為及視覺傳達(dá)的策劃，才能形成正確的價(jià)值觀念，從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀的產(chǎn)品，打造出企業(yè)完美的形象，來適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。與此同時(shí)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進(jìn)入營銷戰(zhàn)略，即按買方要求來調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，進(jìn)而進(jìn)入形象戰(zhàn)略時(shí)代，包括產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等，也就是說，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產(chǎn)品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標(biāo)識、產(chǎn)品包裝、名稱、以及售后服務(wù)等；無形形象，即企業(yè)的價(jià)值理念、精神坐標(biāo)、目標(biāo)方向、口碑信譽(yù)等等。所有這些，所構(gòu)成的企業(yè)形象，是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時(shí)，日常生活美學(xué)化也是當(dāng)代世界消費(fèi)社會(huì)的基本形態(tài)的反映，人們不但消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品，更多的是消費(fèi)廣告、消費(fèi)圖像、消費(fèi)品牌，也消費(fèi)符碼。當(dāng)今世界被稱作“符碼化的世界”，又稱“世界4”。（卡爾.波普爾曾把現(xiàn)實(shí)世界分為三個(gè)部分：世界1，即客觀物理世界；世界2，即主觀意識世界；而世界3則是波普爾的理論創(chuàng)造，即客觀知識世界。）世界4帶來了符碼化的生產(chǎn)，符碼化的消費(fèi)，符碼化的權(quán)利，符碼化的生存，這不可避免地誘導(dǎo)了新的需求動(dòng)機(jī)，造成新的利益分配。（[3],p.88）

因此，從這一點(diǎn)可以看出，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略正迎合了時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的要求，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

● 企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施人本化管理的前提條件

企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達(dá)到對企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理（Aesthetics

Management）。傳統(tǒng)管理理論力圖按自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律去策劃盡量準(zhǔn)確的行動(dòng)，它僅將人作為勞動(dòng)要素來對待，忽視了人本質(zhì)的要求，致使這種管理方式與人的現(xiàn)實(shí)要求之間出現(xiàn)了巨大的矛盾與錯(cuò)位。隨著管理方式的進(jìn)步，人本的因素逐漸滲透至管理中來，可以說，企業(yè)管理理論的幾個(gè)革命均根源于對人本質(zhì)力量的進(jìn)一步揭示與張揚(yáng)。美學(xué)管理也正是基于對人性的尊重以及對時(shí)代 發(fā)展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時(shí)代見物不見人的機(jī)械化管理模式，它包括運(yùn)用行為科學(xué)，重新

塑造人際關(guān)系，增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量，改善勞動(dòng)管理，提高勞動(dòng)者的參與意識，建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神為指導(dǎo)，荷載更多的文化內(nèi)涵和美學(xué)意義。人本是走向人性化的途徑，是人對“知、情、意”三個(gè)層面的認(rèn)識和肯定。長期以來，人們對“知”和“意”的重視比之“情”要大得多。特別是工業(yè)文明時(shí)代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。而現(xiàn)代社會(huì)，隨著人文文化的回歸，“人類的審美方式不再只是一種認(rèn)知方式，而中轉(zhuǎn)成為一種生存方式、超越方式，不再是一種可有可無的東西，而成為生活自下而上的最重要的東西”（[5].p，108）審美是人本化最重要的前提條件，它與“知”和“意”一起成為企業(yè)不可或缺的要素。而企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學(xué)管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)人本化的機(jī)會(huì)和條件。在這里，企業(yè)通過美學(xué)的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產(chǎn)還原為體現(xiàn)自我的重要活動(dòng)。馬克思指出，生產(chǎn)本身是物種的生產(chǎn)，它是生產(chǎn)生命的活動(dòng)。一個(gè)物種的全部特征就在于物種的的生活活動(dòng)方式，而人的物種特征就在于他的活動(dòng)是自己的、有意識的。（[6].p，10）黑格爾也曾指出，“自由的真正意義在于沒有絕對的外物與我對立”。這正是人本化管理的重要特征所在。

通過以上對企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述，可以得出結(jié)論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達(dá)，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位帶給社會(huì)惟利是圖的負(fù)面影響，傳達(dá)出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟(jì)范疇，而且是一種美學(xué)范疇。意大利著名哲學(xué)家克羅齊將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)定義為現(xiàn)代“兩門卓越的世俗科學(xué)”，它們的結(jié)合，是歷史和時(shí)代的必然趨向。其共同使命是實(shí)現(xiàn)“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[7].p，32）企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)完美地結(jié)合在一起，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來，是衡量未來企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度。

參考文獻(xiàn)

1、吳敬璉等:大中型企業(yè)改革――建立現(xiàn)代企業(yè)制度.天津人民出版社.1993年版；

2、王進(jìn):現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)哲學(xué).中國青年出版社.1983年版；

3、孫慕天:論世界4.自然辨證法通訊.2000年第2期.4、林瑩芬:.知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理.廣東經(jīng)濟(jì)出版社.1999年版；

5、趙伯飛、常新：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代審美觀念的轉(zhuǎn)型.引自《人文雜志》2001年第2期；

6、馬克思：經(jīng)濟(jì)學(xué)―哲學(xué)手稿（節(jié)譯）.引自《美學(xué)》.第二期.上海文藝出版社.1980年

版；

7、張宇/張涵:經(jīng)濟(jì)學(xué)和美學(xué)在新世紀(jì)的崇高使命.引自《新華文摘》.2000年第10期；

第二篇：企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)意義.txt心是自己的，干嘛總被別人傷......沒有傘的孩子必須努力奔跑▓敷衍旳青春 總昰想太多 怨，只怨現(xiàn)實(shí)太現(xiàn)實(shí)╰⌒﹏為什么在一起要兩個(gè)人的同意丶而分手只需要一個(gè)人曹暉 修文舉（中國人民大學(xué)哲學(xué)院 100872 ； 東北林業(yè)大學(xué) 150040；）

摘要：企業(yè)是社會(huì)的基本單位，它不僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。伴隨著企業(yè)由一元定位向二元定位的轉(zhuǎn)向，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略的意義逐漸凸現(xiàn)。其所涵蓋的理念、行為、視覺三個(gè)項(xiàng)度的內(nèi)容正是企業(yè)求真、向善、臻美的三個(gè)本質(zhì)規(guī)定。當(dāng)符碼化消費(fèi)已成為當(dāng)今世界的一個(gè)消費(fèi)指向時(shí)，美學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的結(jié)合是企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)形象策劃；真善美；符碼消費(fèi)；

企業(yè)形象策劃（Corporate Identity）（簡稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀(jì)初，1908年，德國著名建筑設(shè)計(jì)師彼得.貝倫斯（Peter Behrens）為德國的AEG公司設(shè)計(jì)了簡明的字母化的標(biāo)志，并將其應(yīng)用到公司的系列性產(chǎn)品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設(shè)計(jì)實(shí)踐被公認(rèn)為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產(chǎn)生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導(dǎo)入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽(yù)。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學(xué)的內(nèi)涵是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（Corporate Image Management），即從形象的角度對公司和企業(yè)進(jìn)行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計(jì)劃地規(guī)范企業(yè)的價(jià)值觀、目標(biāo)、公關(guān)策略、服務(wù)營銷、產(chǎn)品標(biāo)識、廣告等，將企業(yè)的內(nèi)部文化和外部表現(xiàn)結(jié)合起來，內(nèi)外兼修，構(gòu)成形象的合力，從而沖擊市場，贏得消費(fèi)者的信任與支持。

企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進(jìn)程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動(dòng)了社會(huì)物質(zhì)文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結(jié)成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會(huì)所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會(huì)精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻(xiàn)。過去企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)濟(jì)學(xué)把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產(chǎn)出最大化和利潤最大化的經(jīng)濟(jì)單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進(jìn)步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。企業(yè)形象的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺三個(gè)方面的貫徹而達(dá)成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個(gè)過程的完美統(tǒng)一。

第一：求真。即尊重事實(shí)和客觀規(guī)律，進(jìn)而大膽探求并堅(jiān)持真理，它是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說：“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對于企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀規(guī)律——效益來自對客觀規(guī)律的認(rèn)識和把握。企業(yè)也只有不斷地探求真理，才能使其產(chǎn)品的品質(zhì)得以保證。企業(yè)也只有本著科學(xué)的求真精神進(jìn)行研究和生產(chǎn)，才能在時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，保持其前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。

第二：向善。從哲學(xué)上講，價(jià)值觀是關(guān)于對象有用性的認(rèn)識。而企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全部或多數(shù)成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，它和社會(huì)系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，正是同政府、顧客、金融機(jī)構(gòu)、媒體等社會(huì)各個(gè)部分的關(guān)系中得以實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價(jià)值和意義依賴與社會(huì)各界公眾的認(rèn)可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價(jià)值理念，是基于對自身導(dǎo)向正確認(rèn)識而做出的，也是與社會(huì)文明進(jìn)步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)的一種內(nèi)在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰服務(wù)，才能在目標(biāo)定位上做出正確的判斷。

第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)生產(chǎn)過程也是人本質(zhì)力量對象化的過程，成功的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)使人的本質(zhì)力量得到現(xiàn)實(shí)的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質(zhì)所在。企業(yè)的美基于對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實(shí)現(xiàn)人的自覺的能動(dòng)性與經(jīng)濟(jì)客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)規(guī)律、從而能在經(jīng)濟(jì)生活的必然王國中獲得自由?！保╗2].p，238）當(dāng)勞動(dòng)者在生產(chǎn)中達(dá)到從必然王國到自由王國的超越時(shí)，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。

企業(yè)求真、向善、臻美的生產(chǎn)過程帶來了企業(yè)真、善、美三個(gè)維度的完美統(tǒng)一。而這三個(gè)方面正是社會(huì)精神文明的實(shí)質(zhì)所在。企業(yè)通過生產(chǎn)和營銷活動(dòng)，將這種美好形象傳播給社會(huì)和公眾，推動(dòng)了社會(huì)精神文明的進(jìn)步與發(fā)展。

● 企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢

隨著經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，社會(huì)和時(shí)代的觀念以及人們的生活方式經(jīng)歷了巨大的轉(zhuǎn)變，從早期的溫飽型時(shí)代，過渡到富裕型時(shí)代，即而進(jìn)入到表現(xiàn)型時(shí)代。表現(xiàn)型時(shí)代追求精神消費(fèi)，即消費(fèi)者注重產(chǎn)品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時(shí)代也稱感性消費(fèi)時(shí)代，以此代替原來的理性消費(fèi)時(shí)代。這種消費(fèi)觀念是伴隨著對產(chǎn)品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購買商品時(shí)訴諸于情感的共鳴：消費(fèi)者不再過多地以經(jīng)濟(jì)性、必須性為依據(jù)做出理性分析，而是根據(jù)自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價(jià)格的因素。同時(shí)，消費(fèi)者在選購商品時(shí)，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的銷售服務(wù)、企業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個(gè)性化要求。消費(fèi)者一改理性消費(fèi)時(shí)代遵循共性的消費(fèi)心理，開始崇尚個(gè)性，通過購買商品，表現(xiàn)出自我獨(dú)特的內(nèi)在價(jià)值。表現(xiàn)型時(shí)代或感性消費(fèi)時(shí)代的到來，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內(nèi)在精神到外在行為及視覺傳達(dá)的策劃，才能形成正確的價(jià)值觀念，從而為公眾提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)美觀的產(chǎn)品，打造出企業(yè)完美的形象，來適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。與此同時(shí)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進(jìn)入營銷戰(zhàn)略，即按買方要求來調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，進(jìn)而進(jìn)入形象戰(zhàn)略時(shí)代，包括產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝、道德服務(wù)等等，也就是說，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產(chǎn)品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標(biāo)識、產(chǎn)品包裝、名稱、以及售后服務(wù)等；無形形象，即企業(yè)的價(jià)值理念、精神坐標(biāo)、目標(biāo)方向、口碑信譽(yù)等等。所有這些，所構(gòu)成的企業(yè)形象，是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時(shí)，日常生活美學(xué)化也是當(dāng)代世界消費(fèi)社會(huì)的基本形態(tài)的反映，人們不但消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品，更多的是消費(fèi)廣告、消費(fèi)圖像、消費(fèi)品牌，也消費(fèi)符碼。當(dāng)今世界被稱作“符碼化的世界”，又稱“世界4”。（卡爾.波普爾曾把現(xiàn)實(shí)世界分為三個(gè)部分：世界1，即客觀物理世界；世界2，即主觀意識世界；而世界3則是波普爾的理論創(chuàng)造，即客觀知識世界。）世界4帶來了符碼化的生產(chǎn)，符碼化的消費(fèi)，符碼化的權(quán)利，符碼化的生存，這不可避免地誘導(dǎo)了新的需求動(dòng)機(jī)，造成新的利益分配。（[3],p.88）

因此，從這一點(diǎn)可以看出，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略正迎合了時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的要求，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

● 企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施人本化管理的前提條件

企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達(dá)到對企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理（Aesthetics Management）。傳統(tǒng)管理理論力圖按自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律去策劃盡量準(zhǔn)確的行動(dòng)，它僅將人作為勞動(dòng)要素來對待，忽視了人本質(zhì)的要求，致使這種管理方式與人的現(xiàn)實(shí)要求之間出現(xiàn)了巨大的矛盾與錯(cuò)位。隨著管理方式的進(jìn)步，人本的因素逐漸滲透至管理中來，可以說，企業(yè)管理理論的幾個(gè)革命均根源于對人本質(zhì)力量的進(jìn)一步揭示與張揚(yáng)。美學(xué)管理也正是基于對人性的尊重以及對時(shí)代 發(fā)展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時(shí)代見物不見人的機(jī)械化管理模式，它包括運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系，增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量，改善勞動(dòng)管理，提高勞動(dòng)者的參與意識，建設(shè)企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神為指導(dǎo)，荷載更多的文化內(nèi)涵和美學(xué)意義。人本是走向人性化的途徑，是人對“知、情、意”三個(gè)層面的認(rèn)識和肯定。長期以來，人們對“知”和“意”的重視比之“情”要大得多。特別是工業(yè)文明時(shí)代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。而現(xiàn)代社會(huì)，隨著人文文化的回歸，“人類的審美方式不再只是一種認(rèn)知方式，而中轉(zhuǎn)成為一種生存方式、超越方式，不再是一種可有可無的東西，而成為生活自下而上的最重要的東西”（[5].p，108）審美是人本化最重要的前提條件，它與“知”和“意”一起成為企業(yè)不可或缺的要素。而企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學(xué)管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)人本化的機(jī)會(huì)和條件。在這里，企業(yè)通過美學(xué)的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產(chǎn)還原為體現(xiàn)自我的重要活動(dòng)。馬克思指出，生產(chǎn)本身是物種的生產(chǎn)，它是生產(chǎn)生命的活動(dòng)。一個(gè)物種的全部特征就在于物種的的生活活動(dòng)方式，而人的物種特征就在于他的活動(dòng)是自己的、有意識的。（[6].p，10）黑格爾也曾指出，“自由的真正意義在于沒有絕對的外物與我對立”。這正是人本化管理的重要特征所在。

通過以上對企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述，可以得出結(jié)論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達(dá)，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位帶給社會(huì)惟利是圖的負(fù)面影響，傳達(dá)出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經(jīng)濟(jì)范疇，而且是一種美學(xué)范疇。意大利著名哲學(xué)家克羅齊將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)定義為現(xiàn)代“兩門卓越的世俗科學(xué)”，它們的結(jié)合，是歷史和時(shí)代的必然趨向。其共同使命是實(shí)現(xiàn)“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[7].p，32）企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)完美地結(jié)合在一起，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來，是衡量未來企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度。

第三篇：企業(yè)形象與策劃2011

企業(yè)形象與策劃 浙2011年1月

一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)形象的核心內(nèi)容是()

A.企業(yè)制度B.企業(yè)理念C.企業(yè)信譽(yù)D.員工素質(zhì)

2.企業(yè)樹立良好形象的有效途徑是()

A.VISB.MISC.BISD.CIS

3.CIS最早產(chǎn)生于()

A.英國B.美國C.日本D.中國

4.在管理過程的各個(gè)職能中，居首要地位的工作是()

A.計(jì)劃B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)

5.企業(yè)在導(dǎo)入CIS之前，首先要檢討自己的()

A.導(dǎo)入時(shí)間B.導(dǎo)入發(fā)起人C.導(dǎo)入機(jī)構(gòu)D.導(dǎo)入動(dòng)機(jī)

6.在企業(yè)進(jìn)行CIS形勢調(diào)研時(shí)，成本最高、耗時(shí)最久的環(huán)節(jié)是()

A.確定問題B.收集信息C.分析信息D.報(bào)告結(jié)果

7.MIS策劃首先開始于______的開發(fā)和設(shè)計(jì)。()

A.企業(yè)理念B.企業(yè)文化C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)制度

8.______是企業(yè)獨(dú)特的文化和價(jià)值觀的設(shè)計(jì)與形成，是企業(yè)形象定位和傳遞的開端，是CIS策劃過程中的起點(diǎn)和向?qū)А?)

A.理念傳播B.理念設(shè)計(jì)C.理念識別D.理念創(chuàng)新

9.在企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設(shè)計(jì)要素中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推()

A.企業(yè)標(biāo)志B.企業(yè)名稱C.企業(yè)品牌D.企業(yè)商標(biāo)

10.CIS活動(dòng)其實(shí)也是企業(yè)追求美、創(chuàng)造美的過程，其興起同第二次世界大戰(zhàn)后發(fā)展起來的______有著密切的關(guān)系。

()

A.技術(shù)美學(xué)B.設(shè)計(jì)美學(xué)C.商品美學(xué)D.勞動(dòng)美學(xué)

二、多項(xiàng)選擇題。

1.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素()

A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C.業(yè)績形象D.社會(huì)形象E.員工素質(zhì)

2.理念識別系統(tǒng)的構(gòu)成要素主要有()

A.企業(yè)使命B.企業(yè)文化C.經(jīng)營宗旨D.經(jīng)營戰(zhàn)略E.企業(yè)員工

3.在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有()

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲罰E.約束

4.CIS形勢調(diào)研的內(nèi)容主要包括()

A.企業(yè)環(huán)境調(diào)研 B.企業(yè)營運(yùn)狀況調(diào)研 C.企業(yè)CIS現(xiàn)狀調(diào)研D.企業(yè)形象調(diào)研 E.企業(yè)市場調(diào)研

5.企業(yè)CIS形勢調(diào)研報(bào)告寫作原則包括()

A.真實(shí)性原則B.明晰性原則C.明確性原則D.可操作性原則E.重要性原則

三、名詞解釋

1.企業(yè)形象2.CIS3.企業(yè)文化4.美譽(yù)度5.簡單隨機(jī)抽樣

四、簡答題

1.簡述良好企業(yè)形象的作用。2.簡述CIS在美國興起的原因。

3.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。4.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時(shí)機(jī)一般有哪些？

5.員工對于企業(yè)理念的內(nèi)容難以理解的原因是什么？

五、論述題(本大題20分)

請談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國特色的CIS應(yīng)遵循什么原則?

第四篇：企業(yè)形象與策劃

企業(yè)形象與策劃

企業(yè)形象就像人的衣服，衣著齷蹉的人，就算你人品再好，也不大會(huì)受人歡迎吧！衣著干凈整潔的人，第一印象就讓人很深刻。在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中，人們對眾多的選擇本來就很煩惱，此時(shí)，企業(yè)的形象就顯得比以往更為重要。

做對社會(huì)有益的企業(yè)，永遠(yuǎn)是最安心的，同時(shí)也是最賺錢的。一個(gè)成功、為人稱道的企業(yè)是不會(huì)太計(jì)較賺多少錢，它最欣慰的是：由于我的努力，社會(huì)進(jìn)步啦！人們的利益得到最大的維護(hù)。

21世紀(jì)是誠信的世界，貸款看你的誠信，上網(wǎng)買東西，按信用排列產(chǎn)品……21世紀(jì)，只要你誠信，你就有價(jià)值。人們也最看重誠信的人和企業(yè)。寧可他人負(fù)我，我不可負(fù)人。寧可少賺幾百萬，不降低產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)量。寧可靠產(chǎn)品質(zhì)量去吸引顧客，不偽造數(shù)據(jù)自欺欺人。

顧客是上帝，細(xì)節(jié)決定成敗，用戶引導(dǎo)市場，要時(shí)時(shí)貼近用戶，時(shí)時(shí)走在市場的前沿，敢于創(chuàng)新。同時(shí)員工最大，善待員工，善待人才，一座大廈，員工是根基，要想矗立城市密林，根基要牢固。

今日之社會(huì)是互利共贏的社會(huì)，在整個(gè)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中：惡意競爭只會(huì)兩敗俱傷。一味求強(qiáng)求大而去吞并他人者，必會(huì)被他人吞并。要學(xué)會(huì)和諧相處，每個(gè)物種都是整個(gè)生物多樣性必不可少的。

企業(yè)要生存，應(yīng)有憂患意思，努力及時(shí)地修補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。莫要對手有可乘之機(jī)。

企業(yè)形象很多時(shí)候都是企業(yè)創(chuàng)始人個(gè)人的價(jià)值觀。招募員工時(shí)，自然選擇志同道合者。要想員工切實(shí)貫徹企業(yè)的價(jià)值觀，要有完備的機(jī)制。一時(shí)的想法很強(qiáng)烈卻短暫，難的是一如既往的執(zhí)行下去。這也就是很多企業(yè)往往在開始時(shí)發(fā)展迅速，卻又迅速隕落。企業(yè)形象是企業(yè)文化的體現(xiàn)，而企業(yè)文化需幾代人的努力，最終就形成了品牌。

第五篇：企業(yè)形象與策劃

姓名：馬翠麗學(xué)號：2009326111班級：2009級市場營銷（醫(yī)汽班）

一、簡述企業(yè)形象包含的內(nèi)容？

答：①實(shí)力形象，它是企業(yè)形象存在的物質(zhì)基礎(chǔ)。②產(chǎn)品形象，它是企業(yè)形象最基本的形象構(gòu)成，是公眾對企業(yè)形象最基本的認(rèn)識來源。③服務(wù)形象，它是公眾對企業(yè)形象的感受性體驗(yàn)。④外觀形象，這里指的是企業(yè)形象的物質(zhì)外殼（地理位置、建筑風(fēng)格、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）⑤人才形象，這里指的是現(xiàn)有人才的狀況。⑥，營銷形象，這里指的是企業(yè)的銷售力。⑦社會(huì)形象，這是指企業(yè)在社會(huì)中發(fā)揮的作用。⑧文化形象，這是企業(yè)形象的精髓所在。⑨品牌形象，這里指企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、企業(yè)的標(biāo)志等留給公眾的總體印象。⑩、企業(yè)公關(guān)形象，它是指企業(yè)在開展公關(guān)活動(dòng)中給社會(huì)公眾及員工所留下的整體印象與綜合評價(jià)。

二、導(dǎo)入城市形象的CIS戰(zhàn)略有哪些？

答： 1：城市的理念識別系統(tǒng)策劃：包括城市的共同價(jià)值觀、城市精神、城市發(fā)展目標(biāo)、城市風(fēng)尚、城市道德規(guī)范和文化個(gè)性等；

2：城市的行為識別系統(tǒng)策劃：有城市內(nèi)部和城市外部行為識別子系統(tǒng)構(gòu)成。城市內(nèi)部識別子系統(tǒng)主要是由城市的組織管理、市民教育培訓(xùn)、市民行為規(guī)范道德等要素構(gòu)成；而城市外部識別子系統(tǒng)主要是由城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的交流合作、友好往來、城市形象廣告、展覽會(huì)、博覽會(huì)、文體盛會(huì)和社會(huì)公益活動(dòng)等要素構(gòu)成；

3：城市的視覺識別系統(tǒng)策劃：主要是由城市的別稱、市徽、市旗、市花、象征物、公共知識系統(tǒng)、交通標(biāo)志、富有特色的旅游景點(diǎn)、標(biāo)志性建筑物等構(gòu)成；

4：城市的聽覺識別系統(tǒng)策劃：主要是市歌、城市主體音樂、城市宣傳口號和標(biāo)語、城市宣傳片解說詞、市廣播電臺和電視臺等構(gòu)成要素。

三、論述CIS戰(zhàn)略的功能有哪些？

答：

（一）、CIS戰(zhàn)略的內(nèi)部功能：

①約束功能，CIS戰(zhàn)略在開發(fā)和導(dǎo)入的進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)制定CIS戰(zhàn)略推進(jìn)手冊作為企業(yè)的內(nèi)部法規(guī)，讓全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并共同遵守成為企業(yè)全體職工的自覺行動(dòng)，達(dá)到自我約束的目的。

②凝聚功能，開發(fā)和導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，有利于企業(yè)文化。

③導(dǎo)向功能，開打與導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，規(guī)定了企業(yè)行為的價(jià)值取向，確立了企業(yè)的奮斗目標(biāo)，制定了企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，從而對企業(yè)全體員工的行為起著導(dǎo)向作用。

④激勵(lì)功能，開發(fā)與導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的目的是設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)良好形象。

⑤文化教育功能，因?yàn)閷?dǎo)入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)能夠進(jìn)一步建立起先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)員工能得到先進(jìn)企業(yè)文化熏陶，培養(yǎng)自己正確的世界觀、價(jià)值觀、道德觀和思維方式，使自己的言行舉止符合企業(yè)文化的行為規(guī)范。

（二）CIS戰(zhàn)略的外部功能：

①形象塑造功能，企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略就是要對企業(yè)的經(jīng)營理念、目標(biāo)、方向加以檢討和校正，就是要站在社會(huì)大眾的立場到很暖和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回饋消費(fèi)者，積極致力于社會(huì)公益事業(yè)，有目的、有計(jì)劃地塑造企業(yè)的良好形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，從而贏得公眾及社會(huì)各界的支持和信賴，為企業(yè)創(chuàng)造出良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

②鮮明識別功能，在高科技、高質(zhì)量的市場競爭中，各企業(yè)的同類產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、包裝和價(jià)格等方面日趨一致，名牌產(chǎn)品成為消費(fèi)者決定購買的首選商品，由此可見，名牌產(chǎn)品的競爭是市場競爭的焦點(diǎn)。

③信息轉(zhuǎn)播功能，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略能夠保證企業(yè)信息傳播的同一性和一致性，并使傳播更經(jīng)濟(jì)。

④市場應(yīng)變功能，新產(chǎn)業(yè)有新的特點(diǎn)，這就意味著舊的觀念和體制已成為障礙，企業(yè)

必須全面反省和適當(dāng)調(diào)整的組織行為、價(jià)值觀念、經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)乃至企業(yè)的名稱、標(biāo)志、色彩等才能更適應(yīng)市場的變化，才能承受劇烈的轉(zhuǎn)型帶來的沖擊。

⑤市場拓展功能，通過導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略對內(nèi)改善企業(yè)整體素質(zhì)、增強(qiáng)競爭力；對外樹立和鞏固國際間的良好形象，拓展海外市場。

四、論述企業(yè)形象定位的三要素？

答：

一、企業(yè)形象定位要素之一：主體個(gè)性 唯物主義強(qiáng)調(diào)物質(zhì)決定意識，所以，企業(yè)形象定位必須以主體的存在特征作為基礎(chǔ)，否則定位便是假的、虛的。當(dāng)然主體有些共性，比如都要有良好質(zhì)量，都需要售前、售中、售后的優(yōu)良服務(wù)，都要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品等等，這些都是共同的。

二、企業(yè)形象定位要素之二：傳達(dá)方式 傳達(dá)方式指的是把主體個(gè)性信息有效、準(zhǔn)確地傳遞到公眾方面的渠道和措施。主體個(gè)性信息如果不能有效傳達(dá)，公眾根本無法了解和把握，因?yàn)樵谛畔r(shí)代，“酒香最怕巷子深”。傳達(dá)方式主要指營銷方式和廣告方式等宣傳方式。

三、企業(yè)形象定位要素之三：公眾認(rèn)知主體個(gè)性確定后，有效的傳達(dá)方式使用之后，真正達(dá)到形象定位完成的標(biāo)志，應(yīng)是公眾認(rèn)知。公眾對企業(yè)形象的認(rèn)識是在獲得企業(yè)提供物質(zhì)、服務(wù)的同時(shí)，也要能獲得精神上。感受上的滿足，只有如此才能使企業(yè)形象更易、更深地被公眾認(rèn)識、接受。

上述三要素，分別從主體、通道、客體三個(gè)方面構(gòu)成了完整的企業(yè)形象定位，使得企業(yè)形象的功能和效應(yīng)得以發(fā)揮。