第一篇：服務行業(yè)企業(yè)文化建設解析

服務行業(yè)企業(yè)文化建設解析

管理學大師彼得.德魯克曾經(jīng)忠告美國的投資者們: “ 在中國最大的商機不是在制造業(yè), 而是服務業(yè)。”目前, 無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家, 服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重都呈上升趨勢。對大多數(shù)經(jīng)濟體來說, 服務業(yè)是增長最快的部門。而要使服務行業(yè)健康有序的發(fā)展, 對服務性企業(yè)來說, 構建自己的企業(yè)文化至關重要。

“企業(yè)文化”是在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。是一個企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式, 是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物。首先, 企業(yè)文化并不是企業(yè)內部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴, 而是以企業(yè)管理主體意識為主導、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)。從一定意義上說, 企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次, 企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)這個組織而存在, 是一種組織文化, 企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的, 與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。

最后, 企業(yè)文化是一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程和管理活動中逐漸形成的,并為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務的。如果離開企業(yè)的經(jīng)濟活動, 就不可能有企業(yè)文化的形成, 更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化對于企業(yè)最大的意義莫過于:“文化可以創(chuàng)造利潤。”有專家指出, 企業(yè)文化在下一個10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂, 是企業(yè)活動中的一個統(tǒng)帥, 是企業(yè)行動的指南。在企業(yè)經(jīng)營活動中, 它具有一種無法替代的核心作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅明確了企業(yè)的發(fā)展目標, 而且對企業(yè)全體員工的行為、價值取向起到積極的引導作用, 使員工自覺或不自覺地認同、接受企業(yè)的價值觀, 自愿遵守企業(yè)規(guī)章制度, 對本企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、自豪感和使命感。同時, 通過共同價值觀和科學制度來激勵和約束員工, 從而把個人融入到集體中, 增強企業(yè)的凝聚力。正如《企業(yè)文化》一書中所強調的：“我們認為員工是公司最偉大的資源, 管理的方法不是直接用電腦報表, 而是經(jīng)由企業(yè)文化的暗示, 使文化成為引導員工行為的有力工具, 它幫助員工更好地工作。”

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展中, 競爭充斥著每個角落, 企業(yè)只有憑借自身的實力才能生存發(fā)展下去。而企業(yè)文化對外反映出來的企業(yè)精神面貌、企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品質量、管理水平等, 從不同側面反映了企業(yè)的形象, 如同企業(yè)的一面鏡子, 向社會展示出企業(yè)的形象, 影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。正如《財富》雜志評論員文章指出：“世界500強勝出其他公司的根本原因, 就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。”

可以在全球范圍內成功的企業(yè), 長盛不衰的原因無外乎以下幾個方面: 優(yōu)質的產(chǎn)品、精明的服務和深厚的文化底蘊。而服務性企業(yè)不同于生產(chǎn)性企業(yè),其一,它提供的產(chǎn)品主要是無形的服務, 第二,它提供服務的過程體現(xiàn)著生產(chǎn)、消費、銷售的同步性, 第三,它提供的服務具有強體驗性,第四,和這種體驗和提供服務的環(huán)境有著密切的關系。生產(chǎn)性企業(yè)與服務性企業(yè)的這些本質上的差別,使兩者在企業(yè)文化上表現(xiàn)出很大的差異。總的來說,生產(chǎn)性企業(yè)構建企業(yè)文化是以優(yōu)質產(chǎn)品為導向, 產(chǎn)品價值通常體現(xiàn)企業(yè)的價值觀、精神面貌等, 為顧客提供更大的讓渡價值是其核心。而服務性企業(yè)由于企業(yè)人員更多地直接面對客戶, 為客戶提供服務, “以人為本”的理念更加凸現(xiàn)。所以,服務性企業(yè)則以優(yōu)質服務為導向, 以“服務文化”作為企業(yè)文化構建的核心內容。

我國服務行業(yè)企業(yè)文化建設剛剛起步, 發(fā)展很不平衡, 東部沿海地區(qū)及大型服務行業(yè)企業(yè)文化建設較好, 而西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)和規(guī)模小的服務行業(yè)企業(yè)文化基本沒有;很多

企業(yè)說得多, 做得少;表面的多, 深層的少。服務行業(yè)企業(yè)文化建設的重要性仍然沒有引起廣大服務性企業(yè)經(jīng)營管理者足夠的重視, 還需要進一步加強和引導。

服務行業(yè)中許多大企業(yè)集團已經(jīng)把企業(yè)文化建設作為企業(yè)工作的重要內容在積極推進, 有的設立了企業(yè)文化部, 有的將文化建設列入其發(fā)展規(guī)劃。但相當一部分企業(yè)存在著紙上談兵, 工作計劃和工作內容脫節(jié)的現(xiàn)象, 雖然有計劃, 但是沒有真正地開展企業(yè)文化建設工作, 沒有發(fā)揮企業(yè)文化應有的作用力, 從而缺乏凝聚力和實效性。

許多服務性企業(yè)的管理者盲目照搬生產(chǎn)性企業(yè)的一套, 通過各種緊縮手段節(jié)約開支、降低成本, 同時, 擴充銷售人員隊伍, 最大可能地爭取新客戶, 以擴大銷售。這樣的經(jīng)營者主觀地認為, 只要抓好銷售與成本, 企業(yè)就是成功的。殊不知服務性企業(yè)不同于生產(chǎn)型企業(yè), 服務性企業(yè)的生命是服務質量, 而這種服務質量的提升必須依靠企業(yè)強大的“服務文化”來支撐。

從我國服務行業(yè)的用工現(xiàn)狀看, 很多企業(yè)存在著對員工疏于培訓甚至不培訓的問題。而服務行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè), 勞動者的進入門檻相對較低, 企業(yè)的這種寧可不斷的換人, 也不愿意花成本進行員工培訓的做法, 進一步使得服務人員素質惡化。大量服務員不把其所在服務企業(yè)視為職業(yè)發(fā)展的舞臺, 而只是暫時的落腳之地。在很大程度上講, 服務員有 優(yōu)質服務與我無關

第二篇：企業(yè)文化建設全解析

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中起著重要的作用。好的企業(yè)文化，能使企業(yè)從容面對經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟發(fā)展的挑戰(zhàn)，有利于提高企業(yè)領導者和職工的文化意識，解放思想，更新觀念，適應市場經(jīng)濟要求；有利于優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高企業(yè)管理水平；有利于改善企業(yè)的思想政治工作，促進兩個文明同步發(fā)展；有利于強化企業(yè)職工的主體地位，增強主人翁意識，提高企業(yè)凝聚力。

一、企業(yè)文化建設的含義

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟的實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化建設是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源及企業(yè)的精神財富，是提高企業(yè)整體素質和核心競爭力的重要內容，是構建和諧企業(yè)的關鍵因素。只要掌握先進的企業(yè)文化，就能掌握企業(yè)建設的主動權。文化建設的主要內容有企業(yè)精神、企業(yè)形象和企業(yè)管理風格。

1、提煉企業(yè)精神

一種精神，代表一股力量。不管是國家、民族、團體還是個人都需要一種精神力量作為生存支柱和前進動力，企業(yè)也需要一種精神。企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)活動和實踐中，逐步形成的共同心理定勢和價值取向。滲透在企業(yè)的基本理念、奮斗目標、價值觀念、競爭意識、道德規(guī)范和行為準則等方面，反映在全體員工的思想精神風貌之中。首先企業(yè)精神反映企業(yè)的基本宗旨，必須反映與時俱進，開拓創(chuàng)新的時代要求。其次企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱，集中反映企業(yè)職工的思想活動，心理狀態(tài)和精神風貌，是職工對企業(yè)未來命運所抱有的理想和希望。最后企業(yè)精神必須以人文本。

2、塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。企業(yè)形象包括企業(yè)領導形象、員工形象以及企業(yè)整體服務形象。企業(yè)形象的好壞是由企業(yè)的服務質量、員工素質、專業(yè)技術力量和公共關系等在社會和客戶心目中形成總印象所決定。

3、樹立企業(yè)管理風格

樹立企業(yè)獨特而嚴格的管理風格，決定著企業(yè)的命運。這就需要企業(yè)把企業(yè)精神融入管理中，形成自己的管理觀念、管理技術和管理手段。像依法治企、從嚴治企、規(guī)范化管理、服務承諾制等等通過長時間的實踐，企業(yè)會形成自己的企業(yè)管理風格。

二、加強企業(yè)文化建設的作用

1、可以擴大企業(yè)的輻射面

企業(yè)是社會的一個組成部分，要同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術、優(yōu)質服務贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中會給人們帶來深遠的影響。企業(yè)在公眾心目中留下的美好形象，是一種無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。

2、能增強企業(yè)的凝聚力和向心力

優(yōu)秀企業(yè)文化是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責任感，從而增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

3、可以實現(xiàn)管理模式的轉變

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結創(chuàng)新的結果。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理—科學管理—現(xiàn)代管理這三個管理進程。經(jīng)驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗管理、靠個人的能力、素質、經(jīng)驗和風格在發(fā)揮著作用，結果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平。科學管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣。企業(yè)管理者重點關注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

4、增強企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強大的內涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認可的有效途徑。在新世紀，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。

5、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的巨大推動力

過去，企業(yè)一般是靠物質資源來建立自身發(fā)展優(yōu)勢，主要以擴大企業(yè)規(guī)模和增加設備投入來促進經(jīng)濟效益的增長。時至今日，這種發(fā)展方式不再是企業(yè)最好的發(fā)展模式。在知識經(jīng)濟時代，知識與文化擔起企業(yè)發(fā)展推動力的重任。它是一種強大的內在驅動力，是獲得經(jīng)濟增長的有效手段，是取之不盡、用之不竭的財富和智慧之源，未來成功與卓越的企業(yè)在于科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

三、如何加強企業(yè)文化建設

1、文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結合企業(yè)文化由于其導向、約束、凝聚、激勵等功能，成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。但當企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生較大調整，企業(yè)文化由于變革的緩慢又可能制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施，因此，企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。加強企業(yè)文化建設，首先必須有一個明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有緊緊地將文化管理與戰(zhàn)略管理相結合，企業(yè)文化建設才能有不竭的動力和明確的方向。

2、企業(yè)文化建設要面向未來體現(xiàn)行業(yè)特點和企業(yè)個性

企業(yè)文化是一種亞文化，既存在于民族社會文化之中，又因各企業(yè)的類型、行業(yè)性質、規(guī)模、人員結構等方面的差異而有所不同。企業(yè)文化的共性是面向未來的時代特征和社會特征的綜合體，反映了社會環(huán)境對企業(yè)文化的影響。然而，企業(yè)文化又是企業(yè)基本特點的體現(xiàn)，是一個企業(yè)獨特的精神和風格的具體反映，并以其鮮明的個性區(qū)別于其他企業(yè)，形成自己的具體特點。每個企業(yè)應根據(jù)本企業(yè)的具體情況，因地制宜地塑造適合自己需要的、具有自己特色的企業(yè)文化。

3、文化管理與形象管理相互促進

企業(yè)文化是企業(yè)形象的內在根基，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。

企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)在與社會公眾（包括企業(yè)員工）通過傳播媒介或其他方式的接觸過程中形成的。企業(yè)形

象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務；反之，消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務。因此企業(yè)應將文化管理和形象管理有機地結合起來。

4、發(fā)揮企業(yè)領導群體的核心作用

文化是人們意識的能動產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習俗之內，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅者。正是由于領導群體和先進分子的示范，啟發(fā)和帶動了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。領導群體對新文化的塑造可以起到很好的倡導和總結的作用。

第三篇：企業(yè)文化管理不同于企業(yè)文化建設2解析

不涉及管理與文化的相互匹配問題，不涉及組織氣氛和員工敬業(yè)度問題。6 體現(xiàn)不了企業(yè)的個性。企業(yè)文化管理： 1 圍繞定位“我們的組織是什么，為什么，怎么辦”的課題展開。2 調研盡量避開人為的表面“文化”，直接從管理入手，由表及里，層層剝繭，尋找和定位企業(yè)的管理根本和核心。3 更重視領導倡導的文化在企業(yè)的具體落實情況。4 強調文化與戰(zhàn)略、領導風格、組織流程、人力資源、品牌信仰等方面的匹配，并充分考察企業(yè)及其內部各群體的團隊氛圍、敬業(yè)度和領導勝任能力。5 直面企業(yè)問題并探究到底。6 充分掌握對企業(yè)員工的深層次價值期望，并分析期望與現(xiàn)實的差異和意味。7 全面掌握組織變革或者提升的動向、趨勢和關鍵點，為以后的戰(zhàn)略轉型、文化定位和系統(tǒng)變革提供強有力的支撐。

2、分析和報告的方式不同 企業(yè)文化建設： 企業(yè)文化建設的調研報告其實是為企業(yè)文化的體系鋪墊的，是以說服（甚至有的稱作“擺平”）企業(yè)領導為目的，如果讓領導感覺不錯，那么整個調研報告就萬事大吉了。淺顯點的調研報告是基于CIS的，深一些的文化建設涉及到領導力、文化模型、管理問題等內容，也有數(shù)據(jù)支撐，但一般不做深層次的研究，蜻蜓點水，點到為止，更不做下屬企業(yè)或者各個部門單位的亞文化對比分析。企業(yè)文化建設的調研報告一般文字不多，分析量不大，對以后的文化執(zhí)行起不到作用。企業(yè)文化管理： 企業(yè)文化管理的調研報告不僅僅是文化體系的前提，更是文化深植和系統(tǒng)變革的前提。好的文化管理調研報告和匯報直面管理問題，用報告征服企業(yè)領導，并能獲得企業(yè)員工的普遍認同。它能夠客觀公正、條分縷析、數(shù)據(jù)翔實、定位準確、一針見血地解析企業(yè)的發(fā)展個性基因、關鍵成功要素、主要問題及其成因、戰(zhàn)略需求、員工的期望、發(fā)展方向和企業(yè)變革的關鍵點和節(jié)點，并全面分析企業(yè)所有部門、所有成員機構、所有群體的亞文化狀態(tài)。既高屋建瓴，又振聾發(fā)聵。后期落實的方式不同

1、規(guī)劃不同 企業(yè)文化建設： 企業(yè)文化建設一般不注重后期文化工作的執(zhí)行規(guī)劃，而是比較喜歡很排場的《企業(yè)文化發(fā)展綱要》等作品，但一般這樣的作品內容都很空洞、千篇一律，幾乎沒有什么針對性和個性。綱要一旦經(jīng)過企業(yè)通過，就基本被束之高閣。企業(yè)文化管理： 企業(yè)文化管理特別重視文化體系形成后的后期文化管理落實，所以對文化管理工作的規(guī)劃和計劃安排要求特別高。不僅僅要規(guī)劃出發(fā)展的方向和重點，更

多的是安排好具體的執(zhí)行計劃和步驟，如主題是什么？針對什么問題？轉變什么、如何轉變、誰來轉變？第一天、第一個月、第一個季度、第一年、三年做什么？高層、中層、基層怎么做？各個管理模塊和管理條線如何聯(lián)動？如何組織并控制過程？如何評估和改進？ 這樣的深植規(guī)劃，牽系著企業(yè)生存命脈，聯(lián)結著企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，致力持續(xù)解決企業(yè)的核心問題，是每個管理者都可以參照的。如果說調研報告是企業(yè)管理者的行動情報數(shù)據(jù)庫，文化手冊是企業(yè)管理者的行動綱領，那么深植規(guī)劃則是企業(yè)管理者的行動路線圖。

2、執(zhí)行不同 企業(yè)文化建設在執(zhí)行過程中是基于傳播學方法論的，只盯著文化本身的宣傳貫徹到位，挖空心思策劃開展各種各樣的文化活動。執(zhí)行的主體是企業(yè)文化部門。由于企業(yè)沒有認識到企業(yè)文化是公司整體的事情，所以經(jīng)常會出現(xiàn)“認認真真搞形式、扎扎實實走過場”的文化落實現(xiàn)象。企業(yè)文化管理在執(zhí)行過程中是基于組織行為學和企業(yè)變革理論的，緊緊圍繞著“提升企業(yè)價值”和提高管理的有效性等管理命題，它緊守核心價值，著手文化深植，切中問題要害，鼎力推進系統(tǒng)變革和提升。從上到下，從各個管理模塊和業(yè)務條線，腳踏實地、有條不紊地全面推進，整個執(zhí)行過程宣貫、對照、轉變行為、解決問題，都由企業(yè)高層帶頭，層層展開，文化管理部門組織、協(xié)調、輔導和督促，企業(yè)的每個單元和員工都能感知到文化管理的直接影響，且與自己團隊和個人的發(fā)展休戚相關，會自覺投入到系統(tǒng)變革中去。

3、持續(xù)不同 企業(yè)文化建設的主要工作一般在手冊出來，培訓完，就基本告罄了。因為沒有調研的詳細數(shù)據(jù)，所以之后的文化執(zhí)行和深入，就不會有再次的調研對照分析，造成持續(xù)性很差。企業(yè)文化管理更多的是轉變組織和個人的行為，尤其是利用思想、方法、工具來解決問題。比如Q12、6σ、流程再造等。這些工具不是用一次就完事，而是持續(xù)使用，不斷完善這些相應的管理方面，并且這些工具不是隨意應用，而是根據(jù)企業(yè)的自身需求進行選取的。企業(yè)文化管理的重點工作也是持續(xù)的，這樣會不斷進行二次、三次、四次的調研和對照分析，并輔導各個亞群體單元進行改進。由于企業(yè)生存環(huán)境的不斷變化，使得企業(yè)文化管理必然要進行文化價值取向的適時調整。“核心不變，時刻在變”，成為企業(yè)文化的要旨，也是管理持續(xù)改進的要旨。成果和價值不同

一、核心成果不同 企業(yè)文化建設的核心成果：

1、企業(yè)文化體系重點闡述“我們的文化是什么”。并且一般會內容龐大，顯得很

“文化”，但概念堆砌或概念之間的邏輯關系不清晰。如“核心價值觀和核心理念為什么要同時出現(xiàn)”搞不清楚。

2、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃看似內容豐富，但規(guī)劃細節(jié)只談要點，且要點依然是“認識上”和“行動上”的套話，不涉及具體的行為轉變和能力提升。企業(yè)文化管理的核心成果

1、企業(yè)文化管理調研報告是一切企業(yè)文化成果的基礎，也是企業(yè)進行管理變革和提升的重要參考和依據(jù)。

2、企業(yè)文化管理手冊的重點闡述“我們應該怎么做”，邏輯嚴密，清晰簡練，利于對照執(zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營管理的核心。

3、企業(yè)文化深植實施是企業(yè)文化管理的落腳點，圍繞組織心智模式和行為模式的轉變，以組織發(fā)展和變革的手段推進組織系統(tǒng)提升。

4、企業(yè)文化持續(xù)變革和提升，更重管理成效。

二、企業(yè)文化部門的工作價值不同 企業(yè)文化建設由于沒有真正滲透進企業(yè)的肌體，企業(yè)文化就會出現(xiàn)越建設越虛、越建設離管理越遠的現(xiàn)象。企業(yè)文化部門盡管唱文化活動的主角，但基本游離在企業(yè)管理職能之外，難以贏得公司管理層的青睞。有的企業(yè)文化負責人為了展示工作業(yè)績，在年底拼命購買全國性的企業(yè)文化建設獎項，反而使得企業(yè)其他部門更加看不起企業(yè)文化部門的價值。企業(yè)文化管理直接從管理核心切入，由領導班子和管理者團隊引領并身體力行（不僅僅是重視），緊扣核心價值驅動要素，從組織和個人全面致力改善組織狀態(tài)。企業(yè)因企業(yè)文化管理而獲得管理者素質的提升、核心員工保有率提高、品牌價值提升、競爭優(yōu)勢保持等高價值回報。盡管企業(yè)文化管理部門和工作者只是規(guī)劃者、組織者、輔導者和督促者，但由于直接推動組織變革，所以企業(yè)文化管理工作會贏得公司的高度重視并成為企業(yè)管理的職能機構。即使沒有專門的機構，企業(yè)文化工作者的價值也會充分得到體現(xiàn)。最后，我們用一個同心動力咨詢的一個小例子來展現(xiàn)企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理的差別，希望每一位企業(yè)文化管理者不要囿于企業(yè)文化建設的框框，真正為企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展提供有價值的工作。一個非常注重規(guī)范和層級管理文化的精工制造企業(yè)，經(jīng)過戰(zhàn)略分析決定企業(yè)要樹立“創(chuàng)新文化”，那么： 企業(yè)文化建設者首先花大功夫對“創(chuàng)新文化”進行詮釋，尤其是創(chuàng)新文化的“重要意義”要寫得豐富，大量引用古今中外對創(chuàng)新的論述。再鋪天蓋地地宣傳、會議、強制培訓和考試，目的是無論如何也要讓員工記住“創(chuàng)新文化是什么”。企業(yè)文化管理者不僅會考慮“創(chuàng)新文化是什么”，更關注“創(chuàng)新文化怎么做”，在現(xiàn)實基礎

上思考“樹立創(chuàng)新文化”需要企業(yè)在管理上做出哪些調整，并為企業(yè)高層管理者提供可執(zhí)行的、有價值的方案，比如：

1、公司在保持良好的規(guī)范管理的基礎上，減少控制環(huán)節(jié)；

2、公司要摘掉“第一次就把事情做對”的大牌子，因為鼓勵創(chuàng)新就意味著容忍失敗，強調“一次就做好”的價值觀是難以培養(yǎng)創(chuàng)新文化的；

3、只要有創(chuàng)新成果，哪怕是小的成果也要及時獎勵；

4、只擅長管理控制和精細化管理的中層干部不能被提拔到更高的管理崗位上，盡管大家目前都認同他的業(yè)績； 查看 孫兵 的所有文章

第四篇：企業(yè)文化建設

加強企業(yè)文化建設的重要性與必要性

在現(xiàn)代企業(yè)里，企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要作用越來越得到企業(yè)管理者們的普遍認知。綜觀成功的企業(yè)，都有著自己鮮明而富有特色的企業(yè)文化。可以說，企業(yè)文化是企業(yè)制定和實施發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂所在，是促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷增長的最為強大的力量。業(yè)內人士認為，企業(yè)文化建設是未來十年決定企業(yè)興衰的關鍵因素。

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在追求經(jīng)濟效益等發(fā)展目標目標的過程中逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中積累的精神財富和物質形態(tài)。它涵蓋了企業(yè)全體員工所共同擁有的經(jīng)營信念、價值觀念、行為準則、文化傳統(tǒng)、管理制度、企業(yè)形象以及員工對企業(yè)的依賴意識、責任意識和榮譽感與自豪感等內容。企業(yè)文化經(jīng)過長期的吸收和融合，便會形成一種全新的動力機制，對企業(yè)的發(fā)展前途和命運將會產(chǎn)生巨大的支配和決定作用。

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所起的重要作用可歸納為以下幾個方面：

一、對增強企業(yè)活力的巨大的精神激勵作用。

以人為本、注重發(fā)揮人的主觀能動性是企業(yè)文化的重要功能之一，必然會衍生出企業(yè)所特有的價值體系和全新的企業(yè)精神，而這種體系一旦形成，必將極大地激發(fā)員工的積極性和自豪感，并在企業(yè)上下形成一種奮發(fā)進取、風雨同舟的濃厚氛圍，從而萬眾一心，投身于企業(yè)的振興與發(fā)展。

二、增強員工對企業(yè)的凝聚力與向心力。

企業(yè)文化的另一重要功能在于改變人們所固有的只從個人角度思考問題的行為意識，從而樹立一種以企業(yè)為中心的共同價值觀念，潛意識地形成對企業(yè)的凝聚力和向心力。這種凝聚力與向心力能夠極大地增強企業(yè)員工的自豪感和使命感，促使企業(yè)關心企業(yè)的發(fā)展與興衰，關心企業(yè)利益的實現(xiàn)。事實證明，企業(yè)的凝聚力越大，企業(yè)的發(fā)展就越快。

三、對提高企業(yè)和員工素質、參與市場競爭，具有重要的推動作用。

企業(yè)文化建設增強了員工對企業(yè)的凝聚力和向心力，員工的榮譽感和責任心增強了，必然會關心企業(yè)競爭的成敗，“當家做主人”的愿望必然由此產(chǎn)生。因此，他們會努力地提高自己的工作技能和業(yè)務素質，在企業(yè)參與市場競爭中實現(xiàn)自己的價值。

綜上所述，加強企業(yè)文化建設對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是至關重要的，只要我們結合自身實際，開動腦筋，積極探索，大膽實踐，把培育和建設優(yōu)秀的企業(yè)文化當作實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一件大事來抓，就一定會收到喜人的成效，實現(xiàn)企業(yè)的長遠、高效、快速和全面發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第五篇：企業(yè)文化建設淺析

試論企業(yè)文化的建設

摘要本文通過介紹企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟之間的關系，分析了在可持續(xù)背景下企業(yè)文化建設的必要性，提出了在可持續(xù)發(fā)展背景下企業(yè)文化建設的原則和要點。

關鍵詞企業(yè)文化建設；以人為本；創(chuàng)新

隨著我國改革開放的不斷深入，我國積極融入到國際經(jīng)濟大環(huán)境中去，對于我國企業(yè)而言，面對的市場競爭愈加激烈，必須應對來自國內外的各種挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)企業(yè)管理的有效進行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就要重視企業(yè)文化的構建和發(fā)展，因為優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的牢固基石。

一，企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的發(fā)展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規(guī)范的總和。通俗地講，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。企業(yè)文化依附于企業(yè)，隨企業(yè)產(chǎn)生，隨企業(yè)消亡而消亡。企業(yè)文化同社會其它方面的文化一樣在不斷地發(fā)展變化著，有它自己的生命過程。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的社會經(jīng)濟活動和人際活動，扎根于企業(yè)，同企業(yè)生死攸關。優(yōu)良的企業(yè)文化是需要不斷提煉、升華和總結才能夠形成的，是一個持續(xù)的揚棄過程，即企業(yè)文化是可持續(xù)發(fā)展的。

二，企業(yè)文化建設的重要原則

第一，要加強企業(yè)的社會責任感，重視企業(yè)的道德建設。

企業(yè)文化以“人”為中心，主張充分尊重人格，適應人性，并注重對人的智力的開發(fā)培育，建立共同經(jīng)營理念和價值追求目標。企業(yè)文化建設實質上主要是抓人本文化一一人本素質的開發(fā)。這里，素質是一個綜合概念，它以精神素質、智力素質和體力素質等三種形式表現(xiàn)出來。其中，精神素質是人的主導素質，起主導性作用，道德的樹立和培養(yǎng)是精神素質的核心靈魂。可見，道德建設其實是企業(yè)文化建設中的應有內容，是它不可缺少的一個組成部分。我國的社會主義企業(yè)道德是企業(yè)的規(guī)范文化，它是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及其全部活動和工作形成、發(fā)展起來的，是從倫理上調整企業(yè)與企事業(yè)單位之間、企業(yè)與職工之間、職工與職工之間相互關系的行為規(guī)范的總和。它的功能、機制、作用是從企業(yè)倫理關系的角度發(fā)揮出來的。它是法律規(guī)范的規(guī)章制度等所不能替代的“靈魂法制”。企業(yè)道德不具有法律那樣的約束力，但它卻具有法律所不具有的積極示范效應、強烈的感染力量。

在建設有中國特色的社會主義，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國。當前，我國正處于發(fā)展市場經(jīng)濟和體制轉軌的關鍵時期。社會的變革、體制的轉換，必然會引起利益的調整，道德倫理觀念也隨之出現(xiàn)了下滑趨勢。在這種大環(huán)境下，重新定義“德”的地位和作用，就顯得更為重要、更為迫切。從這一層面來說，企業(yè)文化建設的首要任務應是“以德治企”，—就是要以企業(yè)文化建設為切入口，“育德、樹德、倡德、弘德”，以德治人心，以德統(tǒng)人心，以德聚人心，從而在企業(yè)內部形成一種“文

化軟約束”下的激勵和創(chuàng)新機制，并以此為基本依托開展各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，實現(xiàn)更大的價值追求目標，創(chuàng)造更多的收益，求得更快、更長遠的發(fā)展。

企業(yè)文化也是經(jīng)營者文化，沒有優(yōu)秀企業(yè)家，就不能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。提起美國，人們就會想到通用、、迪斯尼樂園、微軟等企業(yè)，而它們正是優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)造的。日本人說:代表日本左右臉的，是豐田和松下，豐田創(chuàng)造了精益生產(chǎn)方式，而松下幸之助創(chuàng)造了世界聞名的松下品牌，這與豐田英

二、松下幸之助兩位卓越企業(yè)家的智慧是分不開的。中國的海爾，從巧年前一個虧損小廠發(fā)展到今天的無形資產(chǎn)排名國內第三，創(chuàng)造出國內知名度很高的海爾品牌，原因就在于有張瑞敏這樣優(yōu)秀的企業(yè)家。正是企業(yè)家把各種生產(chǎn)要素如資本、勞動、技術組織起來進行生產(chǎn)，并通過不斷創(chuàng)新改變其組合方法，才帶來了企業(yè)的發(fā)展。而當他在進行這種組織和創(chuàng)新的時候，在過去常常表現(xiàn)為一種個人行為的信念、才能、素養(yǎng)，一旦被企業(yè)中的每一個人都接受時，形成了大眾的意識，那么企業(yè)家是企業(yè)的一面旗幟, 企業(yè)家的道德取向直接關系到企業(yè)的道德建設。2008 年中國的嬰幼兒奶粉行業(yè)出現(xiàn)三聚氰胺事件后, 溫家寶總理對中外媒體表示, 希望中國企業(yè)家要有道德, 希望每個企業(yè)家身上都流著道德的血液。在市場經(jīng)濟種種誘惑面前, 企業(yè)家要冷靜和自律, 樹立正確的義利觀, 主動承擔道德責任。首先,真誠對待員工。只有真誠對待員工, 才能激發(fā)員工的積極性和主動性。“根據(jù)一項對1 500 名美國經(jīng)理的調查表明, 他們通過行為來判斷誠實程度、直率程度以及原則性程度, 從而評價上司的可信賴程度。同樣的調查表明, 忠誠是上司所有品質中最受員工欽佩的一種。其他研究人員也發(fā)現(xiàn), 如果高層領導擁有很高可信度的一套始終如一的價值觀念, 則員工在組織中更能夠感到自豪, 更具有主人翁責任感。”另外, 企業(yè)員工道德是企業(yè)履行道德責任的基礎。企業(yè)員工從事的工作涉及企業(yè)內外生產(chǎn)經(jīng)營管理的諸多方面, 他們的道德風貌同樣關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)員工道德建設的基本要求是: 遵紀守法, 敬業(yè)奉獻, 恪守公德, 努力學習, 勇于創(chuàng)新。企業(yè)員工道德建設的主要途徑, 一是組織員工學習企業(yè)和社會的道德規(guī)范, 二是組織員工參加德育實踐活動, 三是組織企業(yè)文體活動增加員工的了解和友誼, 四是運用正反道德典型進行教育引導。

第二，要建設以人為本的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新建設。

企業(yè)文化建設必須重視以人為本。從員工的招聘、培訓、薪酬、福利到晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃,每一個環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化息息相關。從發(fā)布招聘信息開始，就要大力宣揚企業(yè)的文化精神，讓應聘人員了解企業(yè)；在培訓過程中，更要采取多種方式，把企業(yè)文化宣傳灌輸給每位員工心中；企業(yè)的薪酬福利制度設計更要體現(xiàn)員工的價值，待遇要讓員工有優(yōu)越感和幸福感；要給員工的發(fā)展留有相當?shù)目臻g，力求得到每位員工的理解和認同，對企業(yè)的宗旨、核心價值觀、經(jīng)營理念等能準確把握，并自覺地用來指導和約束自己的行為，從而產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力。不斷滿足人的需求是以人為本的核心。在實際工作中，人們要反復強調對人性的理解，學會尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人、教育人，樹立以人為中心的管理理念。作為管理者必須首先了解人的需求。既要了解清楚在物質上的需求，更重要的還要了解清楚他們在精神上的需求。比如，除了要關心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些問題之外，還要關心員工有些什么精神追求。比如他有什么愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個人發(fā)展的目標在哪里，他的理想是什么等等。這樣，員工就會覺得有了心靈的溝通，他就會產(chǎn)生出強烈的歸屬感和認同感。至少在現(xiàn)階段，激勵是滿足的重要手段。及時鼓勵和獎勵都非常有效。事實上，企業(yè)文化不僅對員工有一種“無形的精神約束力”，而且還有一種“無形的精神驅動力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化常常可以使企業(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的會意義和自己作為企業(yè)一員的意義，從而產(chǎn)生使命感與責任感。如果員工感到上級的信任，他們的聰明才智能得到最大的發(fā)揮；企業(yè)主管，特別是基層黨組織的思想政治工作者更應了解員工的家庭和思想狀況，幫助解決他們在工作和生活上的實際困難,使員工充分感受到企業(yè)的溫暖，從而為企業(yè)盡職盡責；對企業(yè)內部的矛盾和不滿，管理者要善于采取合適的方式，讓員工消氣泄憤，滿足其宣泄的欲望，從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。以海爾的企業(yè)文化為例，以人為本，是創(chuàng)新理念得以發(fā)揚的核心。

以海爾為例，人本主義價值觀在海爾的體現(xiàn):

(1)“賽馬不相馬”的人才理念

開展公平、公正、公開競爭市場競爭說到底是人才的競爭。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰擁有最多的高素質人才’，誰就可以在競爭中取勝。海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才“，”先造人才再造名牌”。人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機制。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設計:一種是專門對著管理人員的，一種是對專業(yè)人員的，一種是對工人的，每一種都有一個升遷的方向。海爾總裁張瑞敏認為，企業(yè)領導者的主要任務不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，每個人有相同的競爭機會，維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，潛質，并且每個層次的人才都應接受監(jiān)督，要把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個人的才能。

(2)“三心換一心”

張瑞敏喜歡引用的一句古語是:“上下同欲者勝。”企業(yè)領導人必須在琢磨人、關心人上下功夫。海爾講究“三心換一心”:“解決疾苦要熱心、批評錯誤要誠心、做思想工作要知心”，換來職工對企業(yè)的“鐵心”。

熱心

海爾有一個運轉體系，專門幫助職工及時解決生活上的實際困難。公司組織 了自救自助形式的救援隊，員工人手一冊《排憂解難本》，如有困難，只要填一張 卡或打一個電話，排憂解難小組會隨時派人解決。

誠心

10多年來，海爾的中層以上干部實行紅、黃牌制度。在每個月的中層干部考 評會上，都要評出績效最好與最差的干部，最好的掛紅牌(表揚)，最差的掛黃牌(批評)，并具體剖析情況，使受批評的干部清楚錯在何處，明確努力方向。在海 爾，考核制度是公開的，人際關系是透明的。

知心

知心體現(xiàn)在建立多種制度，了解員工心里想什么，希望企業(yè)做什么。

①每半年一次的職工代表大會制度。讓員工了解企業(yè)，充分發(fā)表意見，參與 企業(yè)的民主管理、監(jiān)督。涉及員工切身利益的重大決策要經(jīng)過職代會討論通過后 方可實施。員工參加領導干部的考評，每次考評干部，工人在評委中所占比例不 少于1/3.②各種形式的懇談會制度。集團規(guī)定各事業(yè)部每月舉行兩次懇談會，各公司、分廠和車間的懇談會隨時召開。員工與領導，開誠布公，暢所欲言。

③‘自橋工程”。利用《海爾人》開辟“心橋工程”欄目，通過該欄目反映不愿 在公開場合說的話。

第三，創(chuàng)新企業(yè)文化，實施差異化戰(zhàn)略，構建有個性的企業(yè)文化

1．目標上的創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目的是為了提高內部凝聚力和外部競爭力，謀求在激烈的國內外市場競爭中生存和發(fā)展，從而推動企業(yè)的全面進步。因此，企業(yè)應結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)自身情況，找出當前企業(yè)文化建設存在的問題和與先進企業(yè)之間的差距，明確企業(yè)文化創(chuàng)新要達到的預期目標。在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中，要確定企業(yè)文化在企業(yè)管理

中的核心地位，確立企業(yè)目標，制定出各階段、各層次的細分目標，使企業(yè)文化建設工作能夠有計劃、有步驟的開展。

2．經(jīng)營理念的創(chuàng)新。企業(yè)文化要在更高、更新的層面上“細化”建設，必須沖破思想的禁錮，改變傳統(tǒng)的思維方式，倡導創(chuàng)造性思維，實行思路的創(chuàng)新。要始終站在時代的高度，以寬廣的眼界和與時俱進的精神，努力尋找企業(yè)文化建設與市場經(jīng)濟的結合點，探索具有鮮明的時代特征的現(xiàn)代企業(yè)制度與企業(yè)文化建設。要將思路創(chuàng)新的視角放在理念創(chuàng)新上，用鮮明的富有特色的經(jīng)營理念來指導整個企業(yè)活動。

3．管理制度上的創(chuàng)新。“無以規(guī)矩，不成方圓。”這里的“規(guī)矩”，對企業(yè)而言，就是制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)全體人員必須遵守的辦事規(guī)章和行為準則，可以指引企業(yè)中人的思維和行為。如果沒有制度的保障，人就沒有壓力和動力，創(chuàng)新就會淪為空洞的口號，很難變成現(xiàn)實。企業(yè)高層管理人員需要把他們愿景中的文化轉化為真正的企業(yè)文化，其重要途徑之一就是把它輸入企業(yè)制度，建立良好的制度文化。有了良好的制度文化，才能逐漸使企業(yè)員工

清楚應該追求什么、為何要有這樣的追求，以及如何追求。企業(yè)文化制度作為一種共同愿景，是發(fā)自內心的具有極強的內在沖動與外在感召力。企業(yè)的制度文化使員工懂得這種追求與系統(tǒng)的做事原則，是公司獲得內在凝聚力和外在適應性的必要條件，是企業(yè)生命力的源泉。

4．形象方面的創(chuàng)新。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的綜合反映，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的綜合效應，必須高度重視企業(yè)“造型”，著手于形象創(chuàng)新。突破原來重在視覺形象的狹隘眼界，使企業(yè)形象的塑造上升為企業(yè)整體和戰(zhàn)略設計的新境界。在形象創(chuàng)新的過程中，要注意把握企業(yè)外在形象與內

在價值的一致性，注意把握企業(yè)形象的表現(xiàn)形式和震撼力；要展示現(xiàn)代企業(yè)的精神風貌和本企業(yè)中的閃光點，把形象的塑造融于經(jīng)營實踐和營銷過程中。在塑造形象過程中，不僅要重視設計和實踐過程，也要重視社會的客觀評價和內部員工的廣泛認同；不僅要提高企業(yè)的知名度和美譽度，更要重視企業(yè)的凝聚力和向心力，把現(xiàn)代企業(yè)價值觀和員工的精神境界傳達到社會中去，使員工產(chǎn)生組織歸屬感和與企業(yè)發(fā)展共命運的內在動力。塑造我國現(xiàn)代企業(yè)的嶄新形象，強化現(xiàn)代企業(yè)文化的凝聚力和影響力。

第四，要將企業(yè)文化與生態(tài)文化結合起來。

當前的許多消費者在選購商品的時候，更注重商品的環(huán)保性。因此企業(yè)要講企業(yè)文化也滲透進“綠色”的概念，和生態(tài)文化緊密結合起來。生態(tài)文化是一種新型的管理理論, 它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德, 是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學, 主要研究人與自然的關系, 體現(xiàn)的是生態(tài)精神;而企業(yè)文化則屬于管理科學, 主要研究人與人的關系, 體現(xiàn)的是人文精神, 但是本質上二者都屬于一種發(fā)展觀, 運用系統(tǒng)觀點和系統(tǒng)思維方法, 從整體出發(fā)進行研究。在世界日益倡導“綠色”的社會里, 企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展, “生態(tài)化”是其必由之路, 生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴大企業(yè)文化的外延, 而且有利于企業(yè)樹立良好形象。

總之, 要使一個企業(yè)團結成一個整體, 優(yōu)秀企業(yè)文化的建設是必不可少的。美國歷史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言: “如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示, 那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣, 企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。一個成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結構、有競爭力的核心技術、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團隊, 更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種力量, 隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展, 它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用,甚至是關鍵性的作用。因此, 在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)要增強自身的競爭力, 就要力爭建立優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。

參考文獻

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