辦公室總結

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;

負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。

每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。

4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。

對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。

文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。

領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。

雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;

在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;

③做好各類郵件的收發(fā)工作;

④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;

②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作;

③加強與人的溝通協作能力。

六、總結

感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。

2010年工作總結

（辦公室）

一年來，辦公室在社領導和同志們的支持幫助下，在辦公室人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，堅持在工作中學習，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務素質，期間，涌現出了許多好人好事，受到社領導和同志們的好評。

一、2010年完成的主要工作

（一）在2010年的4月和9月，先后協助經營發(fā)行部分別在杭州、鄭州圓滿籌辦了《時事》和《時事報告》通聯會，達到了分析發(fā)行形勢，交流成功經驗，改進提高編輯工作，擴大征訂范圍，促進各地更好地運用四刊開展形勢政策宣傳教育工作的預期效果。

（二）5月份，組織全社員工去張家界學習考察，通過提出前和當地宣傳部的聯系溝通，充分利用各種關系，認真安排好考察期間同志們的用餐和住宿，實現了既節(jié)約開支又使大家滿意的目標。

（三）8月份，在部機關組織籌辦《時事報告》職教版創(chuàng)刊儀式。辦公室順利完成聯系安排會場，布置會場，接送參會領導等多方面的工作，會議取得圓滿成功。

（四）積極聯系溝通《求是》食堂負責人，及時準確辦理用餐人員飯卡的充值和食堂管理費的繳納。

（五）在冬季到臨之際，為解決小院同志們的洗手問題，辦公室安排人員先后到多家商場和建材城，貨比三家，分別買來熱水器和洗手盆，解決了冬季洗手問題。

（六）為了改善大家的福利生活，辦公室積極開動腦筋想辦法。2010年給大家辦理了家樂福、超市發(fā)、稻香村等購物卡，２次給員工買水果，夏季買冷飲，多次協助工會組織大家爬景山，去蟹島，KTV唱歌，投飛鏢、套圈游藝，聚餐等多項業(yè)余活動，得到了全體員工充分好評。

（七）根據同志們反饋的建議，經過社領導批準，為雜志社聘用人員首次辦理了正式工作證。

（八）余繼才除做好衛(wèi)生保潔工作外還擔負了很多其它工作。例如：他負責分發(fā)的報紙、雜志基本上沒有出錯過。每年負責中央空調的維護保養(yǎng)、開機、關機。平時水管開關的小維修也可以自己動手。另外，還協助社財務辦理增值稅發(fā)票的驗票及稅務有關手續(xù)，全年僅跑稅務、工商部門辦事就達上百次。有時一天要跑幾趟，無論是嚴冬寒風凜凜還是酷暑烈日當頭都不說不講，任勞任怨。

（九）金寧主要負責保障社領導的會議、公務出行的用車。根據領導工作的不同需要，隨時保持出行用車，安全無誤的到達地點?；颈３置刻旒皶r去部機關取報紙和文件資料，隨時保證送達和取回部機關的緊急文件。及時辦理在編人員的藥費報銷和部醫(yī)務室拿藥工作。根據工作需要和領導安排，隨時保持各部門緊急公務用車。做好社內公車的維護、保養(yǎng)和車輛清潔工作。根據領導安排，積極熱情做好各省市地區(qū)的領導和通訊員的接待工作，保證在京期間的用車和一些日常事物。隨時配合領導的工作安排，保證暖氣、空調、水、電等正常需要。及時準確做好出車記錄，認真準確記錄每一次用車出行的里程數和汽車用油的準確數量。

（十）日常管理嚴格規(guī)范。辦公室將社里的固定資產、辦公用品、清潔用品分門別類，管理得清清楚楚。如筆芯以舊換新，收集單頁復印紙等等，做到節(jié)能又環(huán)保。對行政辦公設備也能做到及時維修與維護，平時隨時整理、處置、清理廢舊資產，保證大家工作時有一個良好的辦公條件。

（十一）其他工作。辦公室還承擔著求是和小院停車證的辦理、電話局的聯絡、處理街道辦事處、收發(fā)室、保安辦公室隨時發(fā)生的事情等等，都妥善進行了處理。

二、注重加強思想作風建設

堅持按社領導“講政治、講責任、講奉獻”的要求去開展各項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為工作的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，必須正確認識自身的工作和價值，一年來，辦公室人員能夠正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

三、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。辦公室全體人員在平時就注重與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證雜志社整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現了問題要說話，要及時與其他部門聯系溝通，不能讓工作出現真空。一年來，辦公室與各部門保持了良好的關系，部門之間的溝通也非常順暢。

四、２０１０年的工作體會 搞好服務是辦公室工作的“主旋律”，面對經濟發(fā)展的新形勢和新任務，我們找好工作著力點，努力為雜志社提供優(yōu)質高效的服務。

一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，由于第一年負責辦公室工作，工作中缺乏很多經驗，開展工作時缺乏魄力，在工作中與領導交流溝通不夠。管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與領導、部門之間的聯系有待進一步密切，工作應當更加注重成效，做好辦公室工作計劃等等。

五、2011年的工作打算

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。因此，在２０１１年本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，工作中開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。