第一篇：基于SNMP的網絡管理軟件的配置與使用

華北電力大學

實 驗 報 告

實驗名稱基于SNMP的網絡管理軟件的配置與使用

課程名稱網絡管理

專業班級：學生姓名： 學 號： 成 績：

指導教師：實驗日期：

（一）基于SNMP的網絡管理軟件的配置與使用

一、實驗目的

1.熟悉路由器和交換機并掌握路由器和交換機的基本配置方法和配置命令。2.練習構建一個由四個路由器和四臺主機構成的網絡。

3.操作SiteView NNM管理系統，掌握如何添加網元，構建管理系統，并每一個可被管理的設備進行操作。

4.掌握網絡管理軟件的使用方法，實現對網絡的拓撲發現實時監控，告警設置： 1).應用Siteview軟件進行拓撲發現。通過自動和手動兩種方式實現。2).基于SNMP的實時監控。對設備，鏈路，端口等進行相應的監控。3).進行告警設置（告警方式）。通過對不同設備，條件等進行告警設置。

二、實驗環境

計算機4臺、路由器4臺、交換機4臺、SiteView NNM網絡管理軟件系統。

三、實驗原理

網絡設備只有配置了SNMP協議以后，才能夠通過SNMP進行監控和管理，因此，使用網絡管理軟件之前，需要對所有設備進行配置。主要包括： 1）主機SNMP配置； 2）路由器SNMP配置； 3）交換機SNMP配置。

四、實驗步驟：

1、局域網的實現與配置：

網絡拓撲圖：

路由配置： 1）IP分配：

四臺PC的本地連接2的IP分別為：

PC1：222.1.3.5 PC2：222.1.2.5 PC3：222.1.1.5 PC4：222.1.4.5 本地連接1 IP: PC51：192.168.1.21 PC52：192.168.1.22 PC53：192.168.1.23 PC54：192.168.1.24

2)地址分配：

路由器R1 S2端地址：222.1.6.1 路由器R1 S3端地址：222.1.7.1 路由器R1與路由器R2間的地址：222.1.6.0 路由器R1與兩層交換機1間接口G1 地址：222.1.3.1 路由器R2 S2端地址：222.1.6.2 路由器R2 S3端地址：222.1.5.1 路由器R2與路由器R3間的地址：222.1.5.0 路由器R2與兩層交換機2間的地址:222.1.2.1 路由器R3 S2端地址：222.1.5.2 路由器R3 S3端地址：222.1.8.1 路由器R3與路由器R4間的地址：222.1.8.0 路由器R3與兩層交換機2間的地址：222.1.1.1 路由器R4 S2端地址：222.1.8.2 路由器R4 S3端地址：222.1.7.2 路由器R4與路由器R1間的地址：222.1.7.0 路由器R4與交換機間的地址：222.1.4.1

PC1地址：222.1.3.5 網關：222.1.3.2 PC2地址：222.1.2.5 網關：222.1.2.2 PC3地址：222.1.1.5 網關：222.1.1.2 PC4地址：222.1.4.5 網關：222.1.4.2

3)路由器的配置

路由器R1的配置（代碼）： R1(config)# interface S 2/0 R1(config-if)# ip address 222.1.6.1 255.255.255.0 R1(config-if)#exit R1(config)# interface S 3/0 R1(config-if)# ip address 222.1.7.1 255.255.255.0 R1(config-if)#exit R1(config)# interface gi 0/1 R1(config-if)# ip address 222.1.3.1 255.255.255.0 R1(config-if)#exit R1(config)# router rip R1(config-router)#network 222.1.6.0 R1(config-router)#network 222.1.7.0 R1(config-router)#network 222.1.3.0 R1(config-router)#end

路由器R2的配置（代碼）： R2(config)# interface S 2/0 R2(config-if)# ip address 222.1.6.2 255.255.255.0 R2(config-if)#exit R2(config)# interface S 3/0 R2(config-if)# ip address 222.1.5.1 255.255.255.0 R2(config-if)#exit R2(config)# interface gi 0/1 R2(config-if)# ip address 222.1.2.1 255.255.255.0 R2(config-if)#exit R2(config)# router rip R2(config-router)#network 222.1.6.0 R2(config-router)#network 222.1.5.0 R2(config-router)#network 222.1.2.0 R2(config-router)#end 路由器R3的配置（代碼）： R3(config)# interface S 2/0 R3(config-if)# ip address 222.1.5.2 255.255.255.0 R3(config-if)#exit R3(config)# interface S 3/0 R3(config-if)# ip address 222.1.8.1 255.255.255.0 R3(config-if)#exit R3(config)# interface gi 0/1 R3(config-if)# ip address 222.1.1.1 255.255.255.0 R3(config-if)#exit R3(config)# router rip R3(config-router)#network 222.1.5.0 R3(config-router)#network 222.1.8.0 R3(config-router)#network 222.1.1.0 R3(config-router)#end

路由器R4的配置（代碼）： R4(config)# interface S 2/0 R4(config-if)# ip address 222.1.8.2 255.255.255.0 R4(config-if)#exit R4(config)# interface S 3/0 R4(config-if)# ip address 222.1.7.2 255.255.255.0 R4(config-if)#exit R4(config)# interface gi 0/1 R4(config-if)# ip address 222.1.4.1 255.255.255.0 R4(config-if)#exit R4(config)# router rip R4(config-router)#network 222.1.8.0 R4(config-router)#network 222.1.7.0 R4(config-router)#network 222.1.4.0 R4(config-router)#end

交換機配置：

R1交換機的配置（代碼）：

Ruijie#interface vlan1 Ruijie#ip address 222.1.3.2 255.255.255.0 Ruijie#exit

R2交換機的配置（代碼）：

Ruijie#interface vlan1 Ruijie#ip address 222.1.2.2 255.255.255.0 Ruijie#exit

R3交換機的配置（代碼）：

Ruijie#interface vlan1 Ruijie#ip address 222.1.1.2 255.255.255.0 Ruijie#exit

R4交換機的配置（代碼）：

Ruijie#interface vlan1 Ruijie#ip address 222.1.4.2 255.255.255.0 Ruijie#exit

在網絡配置好之后，通過ping命令來查看網絡是否連通，測試網絡的連通性。測試結果：

由圖可知：本機到其他機子的網絡已全部連通，局域網構建完成。

2、主機SNMP配置

設置管理者（Manager）和代理者（Agent）的動態分布式處SNMP服務控制面板－管理工具－服務，實時性好。它所具有的圖形化界面，各種生動形象而又簡單的圖形操作。(如圖所示)

控制面板－管理工具

3、路由器交換機SNMP配置

Router>enable Router# configure terminal Router(config)# snmp-server community public ro Router(config)# snmp-server community private rw Router(config)# snmp-server enable trap Router(config)# snmp-server host 222.1.3.5 rw

4、SiteView NNM的安裝與使用：（1）拓撲圖管理，掃描網絡。

（2）IP資源管理，端口連接設備，IP網段分配統計。

（3）設備管理，添加連線，全網設備統計。（4）監測報表，端口分析，多端口對比分析，（5）告警設置。掃描網絡：

設置掃描參數，搜索深度為2，并行線程數為100，重試次數為1，超時時間為200毫秒。

設置掃描范圍，添加允許的地址范圍為222.1.0.0~222.1.9.0。

結果如下圖所示：

設備端口狀態實時分析：

端口分析：

多端口對比分析：

端口月報表：

告警設置：

五、實驗總結：

本次實驗比較復雜，先要設計好網絡拓撲圖，配置好路由交換機器，然后編寫代碼分配地址，構成局域網，在網絡連通的情況下配置SNMP。整個過程耗時較長，在實驗過程中也遇到了一些困難，但在同學與老師的幫助下，最終實現了網絡的合理分配。

通過本次實驗，讓我對網管軟件有了一個新的認識，能讓在課堂上學到的東西在實際生活中體現出來，使課本知識得到了實際化，同時在實驗過程中也學到了許多課本上沒有的東西，使我感觸頗深。

第二篇：SNMP協議全稱為簡單網絡管理協議

SNMP協議全稱為簡單網絡管理協議（Simple Network Management Protocol），該協議能夠被廣泛使用，不受協議的限制，如IP、IPX、AppleTalk、OSI及其它傳輸協議均能使用。互聯網絡開始規模很小，網絡結構簡單，因此談不上網絡監控和管理問題。僅使用ICMP 的Ping 程序就能解決問題。但隨著互聯網絡規模不斷擴大，使用Ping 已無法掌握網絡運行情況。此時，SNMP協議就產生了，它可通過提供有限的信息類型、簡單的請求/響應機制來實現對被管理對象的操作。同時可將管理信息模型和被管理對象分成兩個模塊，兩個模塊間通過信令交互協同工作。目前SNMP協議已在TCP/IP 網絡中廣泛使用，并已成為網絡管理領域事實標準。下面簡單介紹下SNMP協議的基本概念、管理模型及版本號：

一 SNMP協議基本概念NMS

NMS（Network Management System），是運行在網管端工作站上的網絡管理軟件。網絡管理員通過操作NMS，向被管理設備發出請求，從而監控和配置網絡設備。Agent

運行在被管理設備上的代理進程。被管理設備在接收到網管設備側NMS 發出的請求后，由Agent 作出響應操作。主要功能包括：收集設備狀態信息、實現NMS 對設備的遠程操作、向網管端發出告警消息。MIB

MIB 是一個虛擬的數據庫，是在被管理設備端維護的設備狀態信息集。Agent 通過查找MIB 來收集設備狀態信息。MIB 按照層次式樹形結構組織被管理對象，使用ASN.1格式進行描述。ASN.1抽象語法表示，使用獨立于物理傳輸的方法定義協議標準中的數據類型。ASN.1 描述傳輸過程的中的語法，但不涉及具體數據含義的表示。BER

基本編碼規則，按照ASN.1 的語法結構，描述了在傳送過程中數據內容是如何表示的。SMI

SMI（Structor of Management Information）為命名和定義管理對象指定了一套規則。所有管理對象都是按一種層次式樹形結構排列。一個對象在這個樹形結構中的位置，標識了如何訪問這個對象。Trap

告警信息。設備中的模塊在達到告警的條件后觸發告警，之后將告警消息通過SNMP發往網管端。實體

可以被管理的軟件或硬件。

二 SNMP 協議管理模型

SNMP 的管理體系，在NMS 和Agent 兩側進行信令交互。網管端工作站上的 NMS 作為管理者，向Agent 發送SNMP 請求報文。Agent 通過查詢設備端的MIB 得到所要查詢的信息，向NMS 發送SNMP 響應報文。設備端的模塊由于達到模塊定義的告警觸發條件，通過 Agent 向網管端工作站的NMS 發送Trap 消息，告知設備側的出現的情況，這樣便于網絡管理人員及時的對網絡中出現的情況進行處理。

三 SNMP協議版本號SNMPv1

1990 年5 月，RFC 1157 定義了SNMP 的第一個版本SNMPv1。RFC 1157 提供了一種監控和管理計算機網絡的系統方法。SNMPv1 基于團體名認證，安全性較差，且返回報文的錯誤碼也較少。SNMPv2p

后來IETF 頒布了SNMPv2p。SNMPv2p 為了解決安全問題，引入參與者的概念。但由于實際應用中出現的問題，沒有得到推廣。之后頒布的SNMPv2c 取代了SNMPv2p，去掉了參與者的概念，但仍然沿用SNMPv1 中的團體名進行安全認證。SNMPv2c 中引入了getbulk 操作，提供更多的錯誤碼信息。SNMPv

3鑒于 SNMPv2c 在安全性方面沒有得到改善，IETF 頒布了SNMPv3 的版本，提供了基于USM（User Security Module）的認證加密和基于VACM（View-based Access ControlModel）的訪問控制。

目前各個生產廠家的數通設備基本都支持以上三個版本號的SNMP協議。

SNMP規定了5種協議數據單元PDU（也就是SNMP報文），用來在管理進程和代理之間的交換。get-request操作：從代理進程處提取一個或多個參數值。get-next-request操作：從代理進程處提取緊跟當前參數值的下一個參數值。set-request操作：設置代理進程的一個或多個參數值。

get-response操作：返回的一個或多個參數值。這個操作是由代理進程發出的，它是前面三種操作的響應操作。trap操作：代理進程主動發出的報文，通知管理進程有某些事情發生。

前面的3種操作是由管理進程向代理進程發出的，后面的2個操作是代理進程發給管理進程的，為了簡化起見，前面3個操作今后叫做get、get-next和set操作。圖4描述了SNMP的這5種報文操作。請注意，在代理進程端是用熟知端口161來接收get或set報文，而在管理進程端是用熟知端口162來接收trap報文。

一臺擁有IP地址的主機可以提供許多服務，比如Web服務、FTP服務、SMTP服務等，這些服務完全可以通過1個IP地址來實現。那么，主機是怎樣區分不同的網絡服務呢？顯然不能只靠IP地址，因為IP 地址與網絡服務的關系是一對多的關系。實際上是通過“IP地址+端口號”來區分不同的服務的。

需要注意的是，端口并不是一一對應的。比如你的電腦作為客戶機訪 問一臺WWW服務器時，WWW服務器使用“80”端口與你的電腦通信，但你的電腦則可能使用“3457”這樣的端口。

TCP端口和UDP端口。由于TCP和UDP 兩個協議是獨立的，因此各自的端口號也相互獨立，比如TCP有235端口，UDP也 可以有235端口，兩者并不沖突。

1.周知端口（Well Known Port）

周知端口是眾所周知的端口號，范圍從0到1023，其中80端口分配給W WW服務，21端口分配給FTP服務等。我們在IE的地址欄里輸入一個網址的時候是不必指定端口號的，因為在默認情況下WWW服務的端口 號是“80”。

網絡服務是可以使用其他端口號的，如果不是默認的端口號則應該在 地址欄上指定端口號，方法是在地址后面加上冒號“:”（半角），再加上端口 號。比如使用“8080”作為WWW服務的端口，則需要在地址欄里輸入“網址:8080”。

但是有些系統協議使用固定的端口號，它是不能被改變的，比如139 端口專門用于NetBIOS與TCP/IP之間的通信，不能手動改變。

2.動態端口（Dynamic Ports）

動態端口的范圍是從1024到65535。之所以稱為動態端口，是因為它 一般不固定分配某種服務，而是動態分配。動態分配是指當一個系統進程或應用 程序進程需要網絡通信時，它向主機申請一個端口，主機從可用的端口號中分配 一個供它使用。當這個進程關閉時，同時也就釋放了所

占用的端口號

怎樣查看端口

一臺服務器有大量的端口在使用，怎么來查看端口呢？有兩種方式： 一種是利用系統內置的命令，一種是利用第三方端口掃描軟件。

1.用“netstat /an”查看端口狀態

在Windows 2000/XP中，可以在命令提示符下使用“netstat /na”查 看系統端口狀態，可以列出系統正在開放的端口號及其狀態．

2.用第三方端口掃描軟件

第三方端口掃描軟件有許多，界面雖然千差萬別，但是功能卻是類似 的。這里以“Fport” 為例講解。“Fport”在命令提示符下使用，運行結果 與“netstat-an”相似，但是它不僅能夠列出正在使用的端口號及類型，還可 以列出端口被哪個應用程序使用．

第三篇：酒店網絡配置與規劃

酒店的網絡配置與規劃

酒店網網絡與規劃在新型的酒店環境下要適應現在的酒店與時俱進節能減排的以及更合理的跪下下。應具備以下幾個要求。

1.酒店客房網與辦公網分開，劃分VLAN所有的辦公電腦上網全部啟動酒店內部的辦公網，IP不能自動獲取全部手都填寫IP能更好方便的管理，同時要記住每臺辦公電腦的MAC地址。

2.為能更好的進行酒店發文和節能減排的管理。建議安裝郵件服務器。可以方便酒

店內部發文的管理。合理運用酒館系統，如好的酒館系統都帶有采購功能可以進行等級批復，加快采購速度。更節能。

3.有條件的酒店要家裝硬件防火墻，等有效的防止DDOS等惡意攻擊不過這個種情

況一般很少見。

4.酒店路由器的選定一定要可以進行獨立端口VLAN劃分和設置各種策略。交換

機建議使用可網管交換機一方便管理。好的路由器可以有效防止ARP病毒攻擊，能有效防止假的IP地址導致別的整個網絡崩潰。

5.IT人才選用上盡量選擇會思科或華為、中興等交換機設置的人才。

下面在介紹一下網絡的配置，和布線方法：

1． 首先光纖進去來的時候經過光電轉器，也就是光信號轉換成電信號，在經過防火墻

再到路由器，在路由器上劃分出來兩個VLAN一個就是酒店客房網【也就是客人用的網絡】第二個就是辦公網【也就是所有工作人員所用網絡】，客房網到管井的交換機，交換機分線在到各個客房的管井，【如果距離比較遠必須使用光電裝換器】因為大家都知道光的衰減比較小。在光電轉換器的選用上建議使用單光模的，單光模是高速的，雙光模式低速的。辦公網和客房網比較相似，可能是有人問比如酒店的前臺和各個收銀點是不可以上網的但是你這樣做了他們不也可以上網了么。這個問題是可以解決的。如果你們酒店的IT技術不過關可以不填寫DNS來解決，但是這個做法也出現了一個問題此方法不建議使用。建議使用的方法是把所有不能訪問外網的電腦MAC地址全部填寫到路由器上，此問題就解決了。

2． 服務器的安裝，服務器的安裝應該安裝到辦公網的交換機上不是路由器上。這樣就

可以了。

3． 大家可能還發現了一個問題就是防火墻是一個雙面刃他解決了一個網絡攻擊的問

題同時也影響了網速。因為你有很多的電腦是又訪問了互聯網又登陸了服務器，你怕你的服務器受損傷。這樣你可以把防火強的位置安裝到服務器的上端就能有效的防止黑客攻擊。但是我現在又想不讓訪問互聯網的速度很慢，又想上網的速度很快。大家知道一個道理魚和熊掌不能兼得的道理。其實就說DDOS攻擊只是攻擊你IP地址，大家都知道IP地址就是等于我們家里的門牌號一樣，DDOS就是發送假的數據把你的家門給堵上讓你進不來同時也出不去。我現在沒有防火墻那怎么辦，第一你可以選擇報警。第二和電信相關部門聯系更換IP地址。因為DDOS攻擊都是惡意攻擊。是有意的不讓你酒店上網。

第四篇：如何認識和使用財務管理軟件

如何認識和使用財務管理軟件

財務軟件主要立足于企業財務帳目，企業資金帳戶，企業收支狀況等方面的管理，用途明確，使用很簡單。財務軟件它以圖形化的管理界面，提問式的操作導航，打破了傳統財務軟件文字加數字的繁瑣模式。

財務軟件的作用：

1、有助于會計核算的規范化，有助于帶動財務管理乃至企業管理的規范化，從而提升企業的管理水平，提高企業的效益。

2、提高會計核算的工作效率，降低會計人員在賬務處理方面的工作強度，改變“重核算輕管理”的局面。

3、減少工作差錯，便于賬務查詢等等。

隨著計算機技術的發展和廣泛應用，會計工作的自動化也在漸漸地普及到各個單位，財務管理軟件自然也就成為人們理財的積極選擇和高效手段。

那么，我們如何去認識和使用財務管理軟件呢？這也是廣大會計從業人員和各單位管理人員所一直關注的問題。首先讓我們了解一下什么是財務管理軟件以及財務軟件的一般共同的特點。所謂財務管理軟件就是人們用來進行財務核算和財務管理的計算機軟件，所以財務管理軟件主要有兩大功能，即財務核算和財務管理的功能，這也是現代財務管理工作的兩大主要功能。

所謂財務核算就是將財務主體單位的財務活動以數據的形式進行分類記錄、計算、匯總和總結，用以進行財務備案、財務統計、財務報告、財務審查、管理參考等。比如：我們要把日常的財務收入和財務支出的情況記錄下來，首先，我們要把財務活動按一定的類別（如資產、債務、權益、收入、支出、）進行分類，然后按照所劃分的類別進行逐項登記，這樣我們就能夠隨時根據需要從這些數據檔案中提取有關的數據進行財務統計和財務分析以及財務決策等。財務管理就是財務主體單位對財務活動的分析、決策和控制，比如財務主體單位通過對本單位財務的收入與支出情況進行系統分析后做出適合本單位經濟發展要求的決策以及在決策目標的要求下對財務活動進行合理有效地控制等。

財務核算是財務工作的基本內容，也是會計工作的主要內容，它主要包括財務制度的制定、財務活動的分類、財務活動的記錄、財務數據的匯總和歸結等。財務管理是財務工作的另一重要功能，它主要包括財務分析、財務決策與財務控制等內容，即用戶在財務核算的基礎上，財務主體單位可以通過對財務核算數據的正確分析制定出適宜主體單位經濟發展要求的財務決策并按照決策要求進行財務活動的具體控制。經過歷史的不斷改進和發展，會計工作逐漸地形成了行業化、體制化、系統化和規范化，到目前為止，通過計算機的應用又使會計工作實現了機械化和自動化，使會計工作變得更加便捷和高效。因為會計工作的性質決定了它屬于社會經濟管理的范疇，所以，為了加強和完善對社會經濟的管理和監督，對于會計工作的管理，也逐漸形成了專門化，社會化、法制化、制度化和規范化，成為接受國家統一管理的并受國家法律制約和制度規范的一個獨立行業，又由于其社會經濟管理與經濟監督職能的不斷強化及其相應的要求，其自身實踐的方法、程序也不斷地得以發展和完善，逐漸形成了專業化、規范化、系統化、理論化和自動化。因此，對于現代財務管理工作的特點可以歸納為：專業化、系統化、規范化、制度化和自動化。

財務管理軟件是通過計算機實現會計自動核算與管理的一種專業的工具，它本質上是一種可以在計算機中運行和使用的應用程序。財務管理軟件與其他軟件一樣只能通過計算機去運行和使用，所以，使用該軟件時必須要求使用者要有一臺能夠運行該軟件的計算機，沒有能夠運行該軟件的計算機就無法運行使用軟件，因此，具有適合軟件運行標準的計算機是用戶使用財務管理軟件的必備的物質基礎。有了計算機，用戶便可以把財務管理軟件按指定的方法安裝到計算機中去，在安裝完畢后，用戶便可以正常使用財務管理軟件進行財務核算與財務管理了。一般情況下，財務管理軟件的發行者為了保護自己財務管理軟件產品的產權便會要求用戶在安裝財務管理軟件產品時需要進行相應必要的注冊。

財務管理軟件的特點主要應該具有以下幾方面：

（一）專業性

專業性是財務管理軟件的基本特點。作為以財務管理為主要功能的計算機軟件當然要完全適應財務管理工作的需要，因此它就要具備財務管理工作的所有特性，如專業性、系統性、程序性和規范性等。目前，國家為適應行業財務管理的不同要求，按照各行業經濟活動的特點制定出了13種不同的會計制度，其充分體現了會計工作的專業性、技能性、系統性、程序性和規范性。會計主體單位在起動會計工作之前，先要根據其自身業務的內容及特點和自身經濟管理的目的與要求確定會計制度，因此，在選擇購買財務管理軟件時，首先要確定該軟件能否適應本單位的行業管理的特點和要求。

財務管理軟件按其所應用行業的范圍可分為通用型、專業型，通用型軟件是能夠適應所有行業會計管理工作需求的財務管理軟件，是一種統一性的財務軟件，用戶可以根據自身行業的特點自由進行設置和使用。專業型軟件是指只能適應一種或幾種行業財務管理工作的需求的財務管理軟件，它具有相當強的針對性和專業局限性。

財務管理軟件按其應用主體的經營規模可分為大型財務管理軟件和小型財務管理軟件等。財務管理軟件的這種區別標準主要在于主體單位的經濟活動指標額度的大小和主體會計工作程序、方法的特殊的要求。

（二）便捷性

財務管理軟件的另一最大特點就是便捷性，這主要體現在它的會計處理方式的自動化上。人們之所以將計算機作為會計業務的處理工具，當然是由于計算機的應用可以大大減少用戶的手工操作，如計算、登記憑證、登記賬簿、生成報表等，用戶只需在完成一些必要的設置后便可以通過計算機自動完成相應具體的工作。另外會計技術、會計方法在財務管理軟件中的集成應用也使一些本應由用戶親自進行計算、處理的工作實現了自動化，從而使會計處理工作變得更加簡便和快捷

第五篇：二手車管理軟件使用說明書

二手車管理軟件 使用說明書

第三章 業務管理

對于二手車企業而言，客戶是企業運營的核心，二手車市場的客戶包括了以賣方為主的售車客戶和以買方為主的購車客戶。

3.1意向客戶登記

意向客戶登記包含了售車意向客戶登記和購車意向客戶登記。

注：操作員在錄入客戶數據的時候，需要選擇客戶類型，以此區分是購車客戶還是售車客戶。

? 菜單欄點擊[意向客戶登記]進入登記主界面。在客戶信息登記界面錄入客戶基礎信息及客戶意向信息。

? 點擊窗口底部【客戶聯系管理】可以新增意向客戶的其他聯系方式。

? 點擊【共享】進入客戶檔案共享界面，通過共享功能可以把客戶共享給其他同事進行查看和編輯。

? 客戶附件：在頂部選擇客戶附件功能，可以對客戶的相關照片和電子檔進行附件管理。

備注：在意向客戶登記的界面可以對該客戶進行短信發送。

收車管理是二手車交易市場及二手車銷售店重要的管理環節，用于對二手車的收購流程管理，包括車輛的評估，客戶回訪跟蹤，采購入庫等一系列流程。實現了對二手車收購的流程管理。

3.2車輛評估登記

車輛評估登記用于對車輛收購過程中的車輛基本信息評估登記，以便作為二手車的車況做詳細化的電子化的管理，方便以后查閱。

? 點擊導入售車客戶信息。

? 填寫車輛的基本信息，包括包括車輛車主客戶的名稱，品牌，顏色，排氣量，行駛里程等等一系列車況。

? 登記車輛配置、車輛手續、車輛評價、車輛圖片等。信息登記完畢后，點擊【保存】、【審核】，如有修改可以點擊【反審核】。并且可以打印車輛評估表（下圖所示）。

3.2.1車輛配置

車輛的配置信息是收購車輛的必備條件，二手車管理軟件包括提供了一系列的車輛信息，操作者只需要勾選即可，不需要再次錄入。極大減少了錄入工作量。

3.2.2車輛手續

車輛手續可以詳細登記欲收購車輛的證件是否齊全，以便作為是否收購，收購后是否需要辦理相關證件的參考依據。

系統同樣為操作者提供了許多可選項，同時可以詳細錄入證件的有效期以及隨車的附件信息，如工具，安全設備等。

3.2.3車輛評價

車輛評價包含了評估者對車輛的評估意見。

3.2.4車輛照片

二手車管理軟件能夠幫助使用者上傳和管理車輛的電子照片，極大簡化了車輛的錄入管理和豐富了車輛的電子化信息內容。每輛車系統可提供6張圖片的管理。

3.3售車客戶跟蹤

售車客戶跟蹤用于二手車市場對客戶關系維護的一個重要手段，二手車管理軟件把傳統的筆記本式回訪登記轉移到了系統化的回訪登記，便于信息保存永久化，共享化，可維護化。

? 打開此窗口，會自動顯示售車的意向客戶信息。

? 鼠標選中需要回訪的單據，點擊【新增】在窗口下面的子窗口錄入回訪信息，點擊保存即可。

3.4收車入庫錄入

當車輛評估完成，并確認交易后，需要對車輛進行采購入庫管理，否則車輛就不屬于倉庫，也不能進行后期的加裝，維修和銷售。

二手車管理軟件遵循了一車一庫原則，每一輛車即為單獨的商品屬性。

? 重要字段說明

? 客戶名稱：客戶編碼及名稱是必填選項，點擊名稱輸入框后面的選項按鈕進入意向客戶查詢界面選擇客戶。

? 倉庫：選擇該輛車進入哪一個倉庫。

? 付款方式：只是提供了統計方式，并未影響具體流程操作； ? 業務流程說明

? 首先選擇售車客戶信息、倉庫、付款方式、業務員等。

? 點擊【新增】可以新增入庫車輛的信息，入庫車輛的VIN碼、發動機號、車型代碼必填，否則無法入庫。

? 點擊【導入已評估車輛】也可以將已經在車輛評估登記中錄入的車輛導入到入庫信息。? 入庫車輛信息錄入完成后，點擊保存即可完成車輛的采購入庫。

3.5售車客戶結算

做完售車入庫錄入后，可以通過【售車客戶結算】做付款處理。

? 選擇需要結算的售車客戶信息，導入應付金額，登記好本次付款金額。? 登記付款方式，確認后點擊【保存】、【審核】。

3.6車輛庫存管理：

主要用于意向客戶審核。可通過車型代碼、車輛品牌、存放倉庫、車型、車輛產地、車輛狀態查詢。選中車輛后可做【修改車輛信息】操作。

同時，在【車輛庫存管理】功能中還能實現【車輛裝飾美容】和【車輛維修】的管理：

? 業務操作說明：

? 根據車輛類型、車型描述、車輛品牌、車輛產地、存放倉庫、車輛狀態等任意條件查詢出需要操作的車輛信息

? 選中需要操作的車輛信息后，根據不同操作需求點擊或者或者功能按鈕

? 詳細填寫相應的項目信息后，然后點擊和審核。，最后點擊按鈕即可完成對信息的保存3.7車輛加裝管理：

車輛加裝管理，即為二手車市場中的加裝管理，對采購回來的二手車進行加裝，改裝和保養項目的登記，便于統計和記錄車輛的成本，改動情況。

? 業務操作說明：

? 在選擇加裝工廠名稱后，再選擇車型款式，選擇要加裝的庫存車輛，點擊[新明細]選擇加裝內容（加裝內容在配件管理中進行管理）；

? 選擇配件倉庫及領用人，輸入數量后，點擊保存審核即可完成對車輛的加裝管理。

3.8車輛維修管理：

對已采購的二手車進行維修改裝管理登記，不僅能夠記錄車輛的維修情況，還能記錄維修單位的維修記錄，便于和維修單位進行費用結算。

? 業務操作說明：

? 點擊【車輛維修管理】進入車輛維修登記管理界面，在選擇修理廠名稱后，再選擇車型款式，在維修項目中右鍵選擇維修廠商及維修項目。? 在領用配件明細中，選擇配件信息及配件金額。

? 在其他費用中錄入更多的費用項目。點擊保存審核完成維修登記。

3.9車輛銷售管理：

主要用于二手車銷售登記，將維修或加裝好的二手車銷售給客戶。

? 業務操作說明：

? 填寫自編號、備注；選擇業務員、倉庫、付款方式；導入客戶名稱及編號。注：帶

符號的為可選擇的項目。

? 列表模式：點擊【庫存直接出庫】選擇車輛；

? 其他收費項目（代辦）：點擊【新增】，雙擊空白行，添加。（保險購買同上）? 加裝及贈送：直接點擊【新增】，勾選需要的項目。

? 先點擊【保存】，再做審核操作，此單據生效。如需修改訂單，需做【反審核】操作。注：審核后自動入賬，反審核就自動刪除賬務。

3.10購車客戶結算

車輛銷售登記審核后，可以通過【購車客戶結算】做收款處理。

? 選擇需要結算的購車客戶信息，導入應付金額，登記好本次付款金額。? 登記付款方式，確認后點擊【保存】、【審核】。

3.10交車登記

主要用于已售車輛的過戶信息登記管理。

? 業務操作說明：

? 點擊【新單】進入過戶管理登記界面。點擊【已銷售車輛導入】選擇已銷售未過戶的客戶信息。

? 錄入車輛的手續過戶情況，車輛的附件情況，以及其他相關信息。點擊保存即，并審核即可完成車輛的過戶登記。3.11售后管理

主要用于對已售車輛的售后服務回訪登記，登記內容包括： 銷售人員對車輛的了解情況； 銷售人員對銷售的專業知識； 試乘試駕滿意程度； 銷售顧問的服務態度；

是否介紹了售后服務情況； ??

第四章 財務管理

財務管理主要從三方面管理二手車銷售公司賬務：購車客戶往來賬、售車客戶往來賬、財務日常記錄。做到對公司所有應收和應付的賬目進行統計查詢。

該模塊主要功能如下：

4.1購車客戶往來賬

購車客戶往來賬包括[購車客戶預收款]、[購車客戶費用]、[購車客戶結算]。根據選擇審核日期及客戶名稱，對相關數據的統計和分析。可以對數據進行排序，統計。可選擇匯總內容（如實收款明細、應收賬款明細、預付賬款明細），進行查詢。

4.1.1購車客戶預收款

用于購車客戶預收款登記。根據【客戶編號】導入客戶信息，在下面費用金額下輸入預付金額，回車即可保存、審核。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。

保存后會出現下圖所示提示框。

注：[客戶預收款]審核后，[客戶結算]里會出現相應的單據，反審核后，反之。4.1.2購車客戶費用

客戶消費費用單據。根據【客戶編號】導入客戶信息，在下面費用金額下輸入費用金額，回車即可保存、審核。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。

注：[客戶費用]里錄入客戶應收或應付款，審核后，[客戶結算]里會出現相應費用單據，反審核，反之。

4.1.3購車客戶結算

用于購車客戶結算付款。根據【客戶編號】導入客戶信息，填寫【付款方式】等，確認單據明細后即可保存、審核。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。

注：汽修里[結算出廠]審核后[客戶結算]里會出現相應的客戶應付單據；配件里[配件銷售]審核后，同上。

4.2售車客戶往來賬

售車客戶往來賬包括[售車客戶預付款]、[售車客戶費用]、[售車客戶結算]。在[售車客戶往來賬]，客戶可以選擇相應的時間和收車客戶，點擊【查詢】，并可以查看所選時間及收車客戶提供的貨物明細，實付賬款明細、應付賬款明細，預付賬款明細等。

4.2.1售車客戶預付款

主要用于提前給售車客戶支付的貨款記錄。根據【售車客戶編號】導入售車客戶信息，在下面費用金額下輸入預付金額，回車即可保存、審核。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。

注：[售車客戶預付款]審核后，[售車客戶結算]里會出現相應的單據，反審核后，反之。

4.2.2售車客戶費用

主要用于給售車客戶應收應付的貨款記錄。根據【售車客戶編號】導入售車客戶信息，在下面費用金額下輸入費用金額，回車即可保存、審核。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。

注：[售車客戶費用]里錄入客戶應收或應付款，審核后，[售車客戶結算]里會出現相應費用單據，反審核，反之。

4.2.3售車客戶結算 用于給售車客戶結算的貨款單據。根據【售車客戶編號】導入售車客戶信息，填寫【付款方式】等，確認單據明細后即可保存、審核。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。

注：審核后[售車客戶結算]里會出現相應的售車客戶應付單據，反審核后，反之。

4.3財務日記賬

主要用于財務日記賬查詢。通過選取日期，可查詢日記賬匯總表及日記賬明細表。

4.3.1憑證錄入

主要用于財務日記賬查詢。通過選取日期，可查詢日記賬匯總表及日記賬明細表。如需將當前單據信息刪除，可點擊【刪單】，如需增加新單，可點擊【新單】。如需增加新明細行，可點擊【新明細】。

4.3.2憑證報表統計

主要用于憑證報表的統計。通過日期、單號、會計科目可查詢憑證報表統計。

第五章 報表分析

報表分析功能主要用于報表統計，包括：車輛評估匯總報表、車輛購買匯總報表、車輛銷售匯總報表、車輛過戶匯總報表、車輛成本明細報表、車型分析報表、車輛維修分析報表。采用圖形分析和ABC分析使報表清晰明朗，一目了然。

報表分析包含主要功能如下：

5.1車輛評估匯總報表

主要用于統計已評估的車輛及銷售狀態。通過日期、單號、收車客戶可查詢。

5.2車輛購買匯總報表

主要用于統計收車匯總情況。通過日期、訂單編號、客戶名稱可查詢。

5.3車輛銷售匯總報表

用于統計二手車銷售情況，包括是否審核、是否打印、是否辦理過戶、是否入賬、是否結算等。可以通過日期、單號、客戶名稱、業務員來查詢。

5.4車輛過戶匯總報表

用于統計二手車過戶情況，包括是否審核、是否打印、過戶單號等。可以通過日期、單號、客戶名稱、業務員來查詢。

5.5車輛成本明細報表 用于統計二手車購車成本，包括加裝、維修、運費、稅率以及車輛總成本等。可以通過日期、單號、客戶名稱、倉庫來查詢。

5.6車型分析報表

用于統計二手車收車車型、銷售車型，統計內容包括品牌、款式、顏色、產地、合計數量。可以通過日期、單號、客戶名稱、倉庫來查詢。

管理者可以通過車型分析報表分析出那些車型比較好賣，同樣的車型收車與售車的對比分析。可以為管理者提供經營決策。

5.7車輛維修分析報表

主要用于二手車車輛維修分析統計，可以對二手車對應維修廠維修業務進行統計、也可以對二手車修理項目進行統計。

此報表可以清晰統計出某輛車的維修費用及所用配件費用。

第六章 系統設置

此模塊主要是用于軟件開發商相關信息與使用幫助相關信息：

6.1操作員管理

在此可以任意增加、修改、刪除管理員用戶名稱、密碼和編號。

6.2操作權限設置

系統使用操作人員的使用權限可以在此設置。選中左邊操作員名稱以后，在右邊的功能框中選擇要給與的權限，在小方框中打鉤即可。完成后保存操作。

6.3公司信息設置

將二手車銷售公司的信息填寫在以下窗口中，以便軟件報表使用時調用。

6.4 還原數據庫

將備份的數據恢復、還原。

6.5備份數據庫

把數據庫備份在計算機里面，避免丟失重要文件。

6.6 數據導出

將系統數據導出到本地文件。

6.7數據導入

系統支持數據導入功能，如需開通，請聯系軟件技術人員。

6.8短信賬號設置

用于短信群發的賬號設置。

6.9修改密碼

操作員進行密碼的修改，首先輸入久密碼，在輸入新密碼，確認新密碼，點擊【確定】。

第七章 基本檔案

此模塊主要用于系統基礎數據的設置： 該模塊主要包含功能如下：

7.1部門信息維護

用于部門信息維護的設置。若部門信息未添加，在[操作員管理]里無法新增操作員。

7.2修理類別設置

用于修理類別的名稱、跟蹤天數、備注設置。也可做增加、刪除等操作。

7.3修理項目設置

用于修理項目的名稱、跟蹤天數、備注設置。也可做增加、刪除等操作。

7.4其他費用設置

用于其他費用（如拖車費等）的費用、成本及停用等設置。也可做增加、刪除等操作。

7.5維修工藝設置

用于維修工種的設置。若勾選停用標志，在[修理項目設置]操作時則無法選擇該項，也可做增加、刪除等操作。

7.6單位信息設置

用于系統單位的設置。例如：個、件、臺等。

7.7客戶局域設置

用于客戶局域的設置。若勾選停用標志，在業務模塊操作時則無法選擇該項，也可做增加、刪除等操作。

7.8客戶來源設置

用于客戶來源的設置。如需增加信息，請先選中所屬分類，點擊【增加】即可，如需修改或刪除信息。

7.9配件大類設置

用于配件分類的設置。如需增加信息，請先選中所屬分類，點擊【增加分類】即可出現“配件大類添加”表格；如需刪除信息，點擊【刪除分類】即可；如需修改，選中分類在右側輸入框修改即可。

7.10配件信息設置

用于配件信息的設置。如需增加信息，請先選中所屬分類，點擊【增加信息】即可出現“配件基本資料添加”表格，如需修改或刪除信息，操作同上。

7.11所屬車型設置

用于車輛類型的設置。若勾選停用標志，在其他模塊操作時則無法選擇該項，也可做增加、刪除等操作。

7.12付款方式設置

用于付款方式的設置。若勾選停用標志，在財務結算等操作時則無法選擇該項，也可做增加、刪除等操作。