第一篇：產品經理大會的分享總結

產品經理大會的分享總結

2011.12.10

從天津到北京參加了贏時代的產品經理大會，個人認為還是比較成功的。現將其中的一些思想經驗及我個人的一些總結分享給大家：

首先問大家兩個問題？

第一，產品經理的職業生涯該怎么劃分？李未老師將它分為1-2年菜鳥階段、3-4年雛燕階段、5-6年耕牛階段、7-8年奔馬階段、9-10+年雄鷹階段，大家都來說說在各個階段應該處于什么心態? 第二，leader 和 manager 的區別？產品經理是leader，還是manager？ 您有什么想法呢？然后再來看各位大師有啥想法吧。

First，來看李未老師對于第一個問題給出的答案。當然拉，我去晚了，沒有親自聽到，是網友們分享的，我摘錄過來了：

0-2年的菜鳥，應該以空杯心態，學習為主。不要胸無點墨卻又胸懷大志，不要認為現在做的工作都是沒有意義的。

2-4年的雛燕，應該以隱忍心態，歷練為主。雖然這時候業務做得很熟練了，但未獲得精髓，要隱忍虛榮心。不要認為自己的才華總是被埋沒，因為這時你的技能其實還是隨時可以被替代的。

5-6年的耕牛，應該以自律心態，積淀為主。這個時候被誘惑的機會可能會很多，但切忌過分渴求名利，欲速不達。

7-8年的奔馬，應該以自勵心態，創新為主。要自我激勵，敢于創新，不能萬事求穩，止步不前。

9-10年的雄鷹，應該以從容心態，突破為主。明確想要什么，該放棄什么，切忌求大求全，碌碌無為。Second，是郝峰老師的《知己解彼的重要性》。讓我們回到第二個問題，郝峰老師說PM應該是Leader，一個leader應該具備三個技能：技術性技能（technical）、概念性技能(conceptual)、人際性技能(human)。郝峰老師說人際性技能是一個leader，也就是一個pm最重要的技能，領導力的技能，并且告訴我們用性格分析法提升人際性技能。主要講解了產品經理作為一個虛擬團隊的leader，如何通過性格分析法了解團隊不同成員的性格，并有針對性的高效的與之溝通。他詳細介紹了MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）這種性格測試工具，現場讓大家都進行了自測，并就各種測試結果進行了點評和分析。

關于郝峰老師的講解，個人還有一點補充。第一，人際性技能不如說是溝通技能（Communion），與上司的溝通、與同級的溝通、與下級的溝通、與客戶的溝通，以及對團隊成員的語言關懷之類的。第二，MBTI（Myers-Briggs Type Indicator），一種迫選型、自我報告式的性格評估測試，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型。MBTI性格測試準確率是相當高地，國外有些企業在新進員工都做這個測試。這是一個企業分析員工性格及個人分析自己的一個很好的參考。個人有一套通過做題來測試的，比看各種類型的特征進行分析來的準確，我認為。需要的可以Ｍ我，新浪微博＠王維不是詩人。第三，在郝峰老師的講解中，大家應該對那副一對情人相擁的畫面還熟悉吧，郝峰老師說了這就該是產品部與技術部的關系，沒有隔閡才能做出比較優秀的產品，應該是很形象的。

Third，下午馬占凱老師分享了《產品進化論》。個人覺得這是一篇很精彩的ppt。馬占凱老師把產品與生物體緊密聯系起來：

產品本質 對應 生存邏輯； 需求篩選 對應 生存土壤； 需求設計 對應 生存方式； 產品成長 對應 生存歷練；

在講解產品本質的時候，我給他歸納為三個W，一個H，即who，產品的用戶是誰？why，為什么用這個產品？what，該產品解決用戶什么問題？how，使用邏輯怎樣？

他還講了一般客戶端好產品的需求：第一，基礎性能優化（速度快，沒bug）；第二，滿足核心需求（主要做到以下幾點：

1、核心需求要銳意創新；

2、需求重要性的參考標準：人數，包括產品覆蓋的人數及產品特性的受益人數；

3、保持簡化需求思路；），當然啦，馬老師在此著重舉例360啦，哈哈，不愧是360的產品經理；第三，易用性、人性化。不只是客戶端的好產品是這樣的，其他產品也亦然。

在需求設計方面，我總結的是以下幾點：

1、同樣的需求會有不一樣的設計，人們通常選擇易用簡單的設計；

2、環境在變化，需求也在變化（例如nokia的衰落過程，最重要的環境變量就是3G網絡的出現）。

在產品成長方面，總結馬老師的幾句極富哲理的話語：

1、每一次質疑、爭論都會完善你的想法；

2、沒有誰第一次就想對了；

3、永遠沒有正確的答案；

4、聽多數人的意見，和少數人討論，一個人做決定！（典型案例就是我們的喬幫主，但是我更喜歡后面連長老師的說法：一個人做決定，和少數人討論，聽多數人的意見！為什么呢，請繼續看下去）

5、創意≠需求，也就是創意未必有價值，有價值的未必是創意。

Four，每一個app應用，都對應著一個故事。由最神秘的嘉賓，@連長 老師來分享，居然不報真名，這么低調，哈哈。有人直接說連長老師在打廣告，哈哈。其實吧，還真是，不過也帶領我們領略了移動互聯網的無限瀚海，這里是全新的，這里是新一代的互聯網，這里是未來的互聯網的另一分支。他分享了他的酒店管家、航班管家，個人覺得還是比較貼合用戶喜好及用戶需求的，有機會請@連長 老師給予體驗下。然后就是他分享了其他幾個可能還沒投入市場的幾個產品，包括一個unname的產品。個人還在質疑圍脖圈是否能夠做到微信的搜索附近好友功能，其實這或許是個弊端，或者說是雞肋，因為這個功能都被不好的方面給利用了，比如一夜情、比如不正當的紅燈區等。其他兩個，我記得不太清楚了，打醬油去了，嘿嘿。

最后再來說一下，為啥我同意@連長 老師的“一個人做決定，和少數人討論，聽多數人的意見！”。這不是專權，這是產品經理應該具備的一個能力，概念性技能。只要他擁有這樣的技能，他就可以做出正確的判斷跟正確的決策。然后就是和少數人討論細節跟可行性分析，然后再讓多數人試用并給出改進意見。

Five，最后一個環節是DEMO實戰環節，我沒有參與，不予評價。我只記得在招聘過程中，其實最忌諱讓設計師現場做個作品出來，因為這樣的環境他給出的作品一定是他做過的最差的，或者是copy作品。

好了，就說這些吧。個人做產品經理時間也不太長，期待跟大家互相學習。網站運營的經驗相對來說更多一點。

第二篇：產品經理總結

x年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所

在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短

第三篇：產品經理個人總結

產品經理個人總結7篇

總結在一個時期、一個、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的產品經理個人總結，歡迎大家分享。

年初，****置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控。

職能發展

過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。

2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。

3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。財務合同管理月總結公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。

為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。

20xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作總結。

在擔任公司產品經理的過去一年中，我帶領本部門人員在公司領導下開展工作：

一、進行系統詳細的業務分析

1、充分的調研產品的5w2h，尤其是要找到產品形態，產品內涵以及外延，產品的理論基礎。

2、確立產品所處的行業環境以及在競爭中處的戰略位置；制定產品延伸策略，包括后續產品和服務的延伸范圍和設想。

3、找出系統風險和防范措施，如何利用系統方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務。

二、業務分析完成以后，進行詳細的項目分析和實施

1、協助項目經理完成產品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓。

2、商議確定產品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例。

3、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發設。

三、在面對技術與測試發出的疑問、意見時，產品經理的做法應是：

1、對持有疑問的設計內容找到對方的邏輯觀點。

2、以對方的邏輯進行設計可以改變什么？節約開發實現成本還是提高用戶體驗？

3、回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要改變什么？

以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情，其實這對產品經理的個人素質要求很高，首先要經得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺，最后是還要扛得住在開發過程中更改需求所帶來的指責。

xx年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，詳細內容請看下文產品經理個人總結。

在擔任公司產品經理的過去一年中，我帶領本部門人員在公司領導下開展工作。

一、進行系統詳細的業務分析，要進行如下工作：

1.充分的調研產品的5w2h，尤其是要找到產品形態，產品內涵以及外延，產品的理論基礎;

2.確立產品所處的行業環境以及在競爭中處的戰略位置;

3.制定產品延伸策略，包括后續產品和服務的延伸范圍和設想;

4.找出系統風險和防范措施，如何利用系統方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務;

二、業務分析完成以后，進行詳細的項目分析和實施，包括以下工作：

1.協助項目經理完成產品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓;

2.商議確定產品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例;

3.召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發設

轉眼間我到XX工作已經X年了，在領導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的員工。XXX年X月我從xx調至XX支行從事產品經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作狀況總結如下:

一、加強學習、提高素質

我今年二月份從xx調到XX支行從事產品經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務。

作為一名產品經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業務學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名產品經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理潛力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀產品經理。

本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作，產品經理考核個人總結。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在xx移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的'產品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作，個人工作總結《產品經理考核個人總結》。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

五、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

1、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

2、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

一、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

二、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

第四篇：產品經理總結V0.01

產品經理總結

寫給產品經理：

可能你會打工一生，也可能自己創業，但無論哪種環境，你都要督促成長，無論做不做產品經理，這點都很重要。

產品經理管理的幾個步驟：

1、找出問題。

產品銷售不好一定是有了問題，產品經理要想方設法去解決問題，我們要對問題進行分析和分解，找出真正的問題所在。那些問題是需要解決的，那些問題是不需要解決的。解決好問題后，新的問題又在那里，需要重點尋找和關注及與工程師溝通了解

2、客戶定位分析：

分析成功經驗，找尋目標客戶，看看有多大的市場空間？我們可以通過市場調研來回答這些問題。

3、尋找客戶

一是要用各種方法去篩選客戶，如何去找目標客戶，要總結出一套方法，并不斷嘗試，并能真正找到客戶在那里。二是要將非目標客戶轉化為目標客戶上思考和嘗試，尋找到更大的目標客戶群

4、總結及經驗分享

一木不成林，需要總結經驗，變成一個一個的動作，一個一個的小招式，傳給他人，形成分享，提升整個團隊的戰斗力，達成目標。

產品經理的處理方法：

1、促銷方案的設計：

要讓產品達成新的目標，促銷方案設計一定要快，且要好，適合客戶，同時滿足工程師的興趣問題，并不斷變化，否則工程師沒有新鮮感，也就不會主動銷售我們的產品

2、產品推廣及宣傳

產品推廣及宣傳分二層：一層是工程師層面的，我們要在站內找幾個與自已關系不錯的工程師，進行推廣，讓他們了解自已成為產品經理，同時協助自已完成任務，請吃飯或請客都成，一層是客戶端的推廣，此事后面統一規劃處理，但需要有想法的嘗試。站內的海報是必須的（手繪要比打印好，因為手繪客戶有新鮮感覺，而且可以很搞笑，讓客戶印象深刻）。工程師拿出去推廣的文章及文檔可以有設計或簡單的制作與嘗試，并聽取他們的反饋后再行修改，達到非常合理后，才能印刷制作。

3、產品經理的做人法則：

作產品經理很重要的一條，就是做人，當銷售沒業績時，我們一定會來找工程師的麻煩，找出各種理由，并回絕之，所以做人要到位，當然不能討全部人的好，產品經理要有一定的強勢，但要剛中帶柔，銷售只是關注自己的業績，產品經理是關注全公司的業績，所以做人是比較難的。產品經理絕對不是自已會賣就完事了！

4、產品經理在一個公司的角色定位：

產品經理是一個具有綜合職能的職位，其工作的范圍可以說已經遍及到了公司的每個角落，其接觸的人員也涉及公司幾乎所有的人員，許多剛當上產品經理的朋友對于這個職位總有一些陌生，不知道該如何下手去做，尤其是一些從工程師升級到產品經理這個職位上的朋友更是習慣于用原來所在職位的思維慣性去思考，這樣就會造成自己視野的狹小，如果不能及時調整角色，就會對接下來的工作造成一定的影響。

其實，做為產品經理，其職責范圍很大，但是在工作中需要扮演的角色其實就是五類，在工作中要是能夠把握好這幾種角色的特點，能夠做到隨時轉換角色，這就奠定了一個成為好產品經理的基本素質：

1）相對的技術人員：之所以說是相對的，是說這里的技術人員是針對市場人員而言的，產品經理有個很大的職責就是要在市場和技術之間搭起一座暢通的橋梁，讓市場能夠和技術溝通暢通，但是市場人員有個普遍的特點，就是對技術的理解程度有限，對于眾多的技術概念和技術手段他們并不能夠很有效的理解，因此，這個時候就需要產品經理出馬了，產品經理所扮演的技術人員不能和實際的技術人員一樣，滿口的專業術語，而應該是在自己理解技術的程度上用通俗的語言來向市場人員說明，在此過程中可以多用形容詞和比喻為好，即使在形容和表述上有一點的不準確，但是只要能夠明確的告訴市場人員，這個技術能做什么，能做到什么程度，能夠如何應用就可以了，太深的東西反而會使市場人員迷惑。

這個角色對于從技術崗位升級到產品經理的朋友來說尤其重要，因為技術的思維慣性會影響到自己和市場的交流，并且在某種程度上技術追求的是完美，而市場追求的則是滿足。

個人心得：和市場人員溝通，技術解釋越簡單越好，越形象越好。一句話：你要對產品熟悉比任何人強！

2）相對的市場人員：之所以也說是相對的，就肯定是說對于公司的技術人員而言，自己要成為一個不折不扣的市場人員，所有產品的需求肯定是來自于市場，但是技術人員一般都有一種特點就是技術的唯美追求，在不少技術人員看來，技術才是一個產品成功的根本因素，因此在此過程中，產品經理就需要用一種市場的觀點來引導技術人員做最合適的開發，而不是最優秀的開發，這就需要產品經理必須說有服技術人員的實力，這種實力來自哪里，就是來自自己的專業，怎么樣才能專業，只有數據才能體現自己的專業，因此，對于技術人員而言，你就是市場專家，你要完完全全地告訴技術人員，這個產品應該怎樣做才符合市場需求，為什么市場上會有這種需求，這種需求會延伸出什么樣的產品，這種產品應該具有什么功能等等，當然了，這種數據沒必要通過自己去獲取，完全可以通過市場部門的支持來得到相應的資源。

個人心得：和技術人員溝通，市場數據越多越好，越精確越好。一句話：以數據和事實及成績作為依據，不是哥們意氣！

3）產品銷售人員：這里說的銷售有兩個層次，第一層次是指產品的對內銷售，第二層次才是指產品的對外銷售。

何為對內銷售，我們知道，自己負責的每一個產品一旦出來以后，不可能得到公司所有同事的認可，很可能包括不少直接負責該產品銷售的人員，甚至還有一些高層，他們對該產品的信心可能不是很大，這就需要產品經理進行有計劃的內部游說，通過市場前景預測，產品演示，產品試用等手段來提升他們的信心，從而增強他們的銷售欲望，這就是內部推銷；而對外銷售并不是指去做和銷售人員一樣的工作，而是指在對外產品發布過程中對各類媒體，經銷商的一種信心，也可以說是一種信心推銷，要讓外界知道，這個產品就是同類中最好的，是最值得推薦的，做為產品經理，對自己產品的信心是最重要的，如果自己連自己負責的產品都沒有信心，何談別人去接納呢？

沒有問題的產品是不存在的，因此在銷售過程中，自己一定要對該產品非常熟悉才行，要明確知道該產品在那些方面有不足，進而在銷售過程中避免該問題出現，這點是非常關鍵的。

個人心得：銷售的信心來自對產品的信心。一句話：你是銷售最強的人！

4）培訓師：這個角色在所有的公司里是每個產品經理都會遇到的，讓更多的人掌握自己的產品，就需要產品經理在這方面要付出很多勞動，對客戶的，對同事的，對經銷商的，尤其是對于一些大型的系統來說，還很有可能花費很長的一段時間來做，而這個角色的根本目的就是讓更多的人熟悉自己的產品進而把自己的產品用起來，其培訓的方式和手段也需要自己開動腦筋，該動手自己做的就得自己做，該找人幫忙的就得找人幫忙。

個人心得：無論花費多少精力，一切為了產品。一句話：你是站內最優秀的講師！

5）談判專家：在一些企業的產品經理職責中，會有一條對外合作的職責，有時候就需要產品經理和其它企業進行項目合作的談判，這就需要產品經理具有一定的戰略眼光，能夠比別人看得更遠和更廣，雖然自己并不具有根本的決定權，但是你可以和高層就該合作提出自己的意見和建議，并且在關鍵的時刻促使高層做出決定，并且要有一種擔負責任的勇氣。

個人心得：項目成功了是老總的眼光，項目失敗了是自己的無能。一句話：只有你的產品成功了，你才是成功的。

一般來說，要是能夠扮演好這五個角色并且在這幾個角色之間能夠合理轉換，那么你這個產品經理就算是找到感覺了，其實還有一些不太常見的角色也需要在工作中具體把握，比如說一些軟件公司，開發人員中幾乎都是一些年輕人，他們的特點就是自信但是缺乏堅韌，熱情但是缺乏耐心，這對一個項目過程的影響其實是很大的。

第五篇：產品經理試用期總結

尊敬的公司領導：

本人于201X年X月X日加入公司，任X產品經理一職。主要工作職責為引導開展市場活動，提供學術支持，解決產品市場推廣過程中的問題，規劃產品長期發展方向等。

加入公司之后，我進行了XXXXXXXXXXXX工作。

在工作的半年時間中，無論是公司流程的介紹還是核心工作的指導，我都從領導和同事們身上得到了非常大的幫忙。對于我個人在市場領域的發展，奠定了基礎，讓我更有信心來完成產品經理工作。

因為對于產品經理一職，我自己的理解是：作為產品的靈魂，需要確保產品的有一個概念，以XXX為例，XXXX就是一個很好的概念，產品經理首先需要豐富這個概念，再設計一些項目來包裝宣傳這個概念，將項目結合到客戶的需求點上，最后監督指導項目的落地開展，產品經理的工作核心不僅是執行，更重在思考。所以在未來市場部的活動，具體事項要放手由一線區域同事來執行，由產品經理提供相應的學術支持。但在現實中，以往的活動大家更多的去注重會議的會務質量，而忽略了學術質量，兩者的不平衡導致了公司資源的浪費、人員時間的浪費、甚至對品牌的破壞。對此，我也更加有緊迫感和使命感，時刻提醒自己有責任在這個崗位上把XXXX的學術內容豐富起來，并且更多的給予區域學術負責人，在執行XXX相關會議時以幫助和指導。

半年工作匯總我也發現了自身的不足之處：市場工作需要嚴謹的態度以及嚴格的時間管理，在今后工作中我也將更加關注這些問題。以上為試用期有感而言，最后再次感謝領導和同事們對我的信任和幫助。

XXXXXXX

2014年12月9日