第一篇：工程機(jī)械(汽車)銷售有限公司2012年終工作總結(jié)

工程機(jī)械（汽車）銷售有限公司2012年終工作總結(jié)

對于任何一個公司的行政人員來說，每年的這個時候都有一項重要的工作——工作總結(jié)，但是，自己費(fèi)盡心思寫的東西，又有多少人能真正去看去體味呢？以下是本人所作本年度公司總結(jié)的一部分，當(dāng)然紅色字體我是不會寫在總結(jié)上的，呵呵……

2012年是本公司在授權(quán)區(qū)域發(fā)展**工程機(jī)械市場銷售和服務(wù)的關(guān)鍵性年份，作為授權(quán)區(qū)域的獨(dú)家代銷商，公司圍繞市場營銷和款項回收為主題，大力進(jìn)行營銷渠道的開發(fā)，大膽探索市場運(yùn)作新路子，豐富以人為本的企業(yè)文化思想，切實履行公司各部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了全年的**工程機(jī)械銷售和款項回收任務(wù)。

2012年全年，公司共實現(xiàn)**工程機(jī)械有效交機(jī)**臺，較去年同期的**臺增長***%，占全年計劃**臺的***%；實現(xiàn)銷售收入****.**萬元，較去年同期的***.**萬元增長***%，占全年計劃***萬元的***%。

每年的每一份工作總結(jié)都是這樣開頭。

一、2012年主要業(yè)務(wù)總結(jié)

成績的背后是**制造廠家的大力支持與幫助，同時也是公司全體員工的努力的結(jié)果。

2012年3月，公司適時開通了**工程機(jī)械分期付款，可以直接在較低的首付標(biāo)準(zhǔn)（銷售總額**%以上）上辦理工程機(jī)械分期付款業(yè)務(wù)，使公司在**工程機(jī)械的銷售上更具有寬松的商務(wù)條件和區(qū)域的競爭力度。僅第二季度，公司就交付裝載機(jī)**臺，占全年計劃的**%，高于2011年全年的銷售量。

公司積極開拓各種銷售渠道、充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外各種資源，結(jié)合市場反饋的的實際情況，力求企業(yè)在規(guī)范交機(jī)程序、增加銷售臺量、控制收款風(fēng)險、提高售后服務(wù)等各方面都做到時效化、合理化運(yùn)作。

公司組織機(jī)構(gòu)圖……（圖表略）

（一）、規(guī)范交機(jī)程序：

分期付款，對于代銷商來說，具有相當(dāng)大的風(fēng)險，因此，公司在工程機(jī)械交付的時候嚴(yán)格恪守各項交機(jī)程序：

1、加大合同管理力度。合同約定是公司與用戶約定的付款基礎(chǔ)，根據(jù)公司合同管理辦法，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同文檔管理等項制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé)，使合同管理更具可操作性。

買方市場的膨脹，讓很多客戶感覺到自己能購買你的機(jī)械，簡直就是一種施舍，所以在合同條款約定時毫不在乎。當(dāng)然，也有客戶簽訂合同時不在意，最終為合同所毀……

2、強(qiáng)制執(zhí)行公證：為了防范收款風(fēng)險，今年以來，公司與地方公證處簽訂合約，對所有工程機(jī)械分期付款合同都進(jìn)行了強(qiáng)制執(zhí)行公證。

3、建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理：建立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)運(yùn)營中存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議。

4、嚴(yán)守交機(jī)制度：為避免有令不行的情況。在公司總經(jīng)理親自掛帥下，公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度。公司明確，每臺工程機(jī)械在向用戶交付的時候都必須經(jīng)審查和批準(zhǔn)，必須按規(guī)定執(zhí)行。

工程機(jī)械分期交機(jī)信管流程圖……（圖表略）

程序？這是任何一個公司都知道，必須遵循的路徑。但是任何一個公司都有這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)一句話，程序還會得到、大家還敢堅持嗎？

（二）、增加銷售臺量：

作為代銷商，日常最主要的目的就是增加銷售量，提高市場占有率。2012年初，公司針對代理區(qū)域的環(huán)境特點，確定了“以A市為銷售重點，B市為重點開發(fā)區(qū)域，其它區(qū)域為重點爭取區(qū)域”的指導(dǎo)思想，積極進(jìn)行市場調(diào)查宣傳、拓展銷售渠道。

1、市場調(diào)查宣傳： 2012年公司在****賓館、*****大酒店分別召開了展示會（座談會）。著重就***工程機(jī)械的優(yōu)良性能、服務(wù)咨詢等做了翔實的講解推介，使***工程機(jī)械在本區(qū)域的市場地位得到了用戶的認(rèn)可，為開拓更大的銷售空間奠定了基礎(chǔ)。

同時，在日常工作中，公司有針對性的選擇部分老客戶、大客戶進(jìn)行不定期的回訪，并對部分已經(jīng)出了三包服務(wù)期限的***工程機(jī)械進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和維修，使客戶親身體驗到公司的誠心，增加了對公司的信心，為公司樹立了良好輿論空間。

2、加強(qiáng)準(zhǔn)用戶信息管理程序的規(guī)范性操作：公司根據(jù)各銷售部門、銷售人員的區(qū)域劃分、工作能力，建立了用戶信息反饋制度。要求所有銷售人員必須每天及時反饋所走訪的用戶的適時情況，以書面、短信等形式匯總給公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理全面安排用戶的跟蹤、公關(guān)及協(xié)調(diào)。在優(yōu)化本公司銷售力量的同時提高了銷售的成功率；

3、整和銷售隊伍：根據(jù)市場需求及區(qū)域銷售的特點，公司調(diào)整了銷售對隊伍，同時新聘了多位銷售人員，在充實銷售隊伍的同時為擴(kuò)大銷售市場奠定了基礎(chǔ)。公司要求：各銷售（業(yè)務(wù)）部門，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)，人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動時才不再做任何變革；貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展；為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

銷售人員現(xiàn)在可以說是任何一個商業(yè)型公司都頭疼的階層：給的權(quán)限小了，待遇少了，他們會離去，給的權(quán)限大了，待遇高了，公司又難以控制，一旦除了差錯、損失，最終還是公司自身承擔(dān)了事。

4、強(qiáng)化網(wǎng)點建設(shè)、定位銷售策劃：公司對辦公場所及第一經(jīng)銷部進(jìn)行裝修，并新增多處信息網(wǎng)點，加大銷售部門的車輛配備，以樹立良好的企業(yè)形象，提高用戶選擇購買***工程機(jī)械的信心。同時針對工程機(jī)械市場的銷售特點，公司在加大銷售力量的同時在公司推行“全員銷售”的思想。

上半年銷售的***工程機(jī)械區(qū)域相比2011年以前有了更大的拓展，其中：A市銷售**臺，B市銷售**臺；**縣**臺；其它區(qū)域合計銷售**臺。可以看出，工程機(jī)械的主要市場依然是A市。而其它區(qū)域同樣具有廣闊的開發(fā)空間，切實貫徹了“以A市為銷售重點，B市為重點開發(fā)區(qū)域，其它區(qū)域為重點爭取區(qū)域”的指導(dǎo)思想。

2012年***工程機(jī)械銷售區(qū)域分布……（圖表略）

另外，在***工程機(jī)械銷售型號方面，2012年，II型依然是公司銷售的主流，但是III系列工程機(jī)械的銷售量較以前也有了很大增長，尤其是III-I系列，全年銷售**臺，占公司銷售總量的**%。

2012年工程機(jī)械銷售型號分布……（圖表略）

（三）、控制收款風(fēng)險：

根據(jù)公司的商務(wù)條件，公司在2012年交付的***工程機(jī)械多數(shù)為分期付款。為防止資金鏈可能出現(xiàn)斷裂，公司根據(jù)市場狀況及每一個用戶的具體情況及時做了詳細(xì)的管理和控制，并設(shè)立了專門信用管理部。

1、強(qiáng)化交機(jī)信管考察：通過深入準(zhǔn)客戶生活、工作以及工程機(jī)械使用環(huán)境的調(diào)查，確定客戶的信用程度和還款能力，并對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行前期分析，切實做到防患于未然；

做過分期和按揭銷售管理的人都知道：為了促使自己的單子成功，很多公司的銷售人員會和客戶聯(lián)合起來造假：假資產(chǎn)、假工程合同，甚至“假人”（子虛烏有的擔(dān)保或當(dāng)事人身份證件），畢竟，誠信在利益面前是很脆弱的……

2、落實日常追繳責(zé)任：針對每一個客戶的還款期限、金額的差別和客戶本身的特點，公司信管部建立了詳細(xì)的客戶檔案，及時做到了三個提前：

⑴、提前在客戶還款前做到提醒；

⑵、提前在客戶還款日落實收交或登門收款；

⑶、提前在客戶有可能逾期前做到防范。

同時，公司根據(jù)客戶特點，確定公司財務(wù)部、信管部以及銷售部的追繳責(zé)任，確保每筆應(yīng)收款都有專人專責(zé)專管。

3、使用法律程序，使客戶提高認(rèn)識，自覺履行合同約定：公司聘請了專業(yè)的法律顧問，不定期對客戶進(jìn)行回訪，并就法律知識以及客戶與公司簽訂的合同條款進(jìn)行解釋說明，通過各種手段使客戶意識到自己的付款責(zé)任，自覺履行合同約定。

4、關(guān)注重點客戶：在牢固樹立資金回收質(zhì)量的同時，針對重點客戶，著力提升精細(xì)化管理能力，加速重點關(guān)注和不良回款的轉(zhuǎn)化壓降，遏制應(yīng)收款款劣變，果斷實施“大進(jìn)大退”策略，確保資金回收質(zhì)量穩(wěn)步提高，努力構(gòu)建符合公司實際的、具有竟?fàn)幜Φ臓I銷體系和風(fēng)險防控體系。

5、堅決強(qiáng)制執(zhí)行：對于長期拖欠甚至惡意欠款的用戶，公司根據(jù)雙方合同等具有法律性質(zhì)的文書約定，堅決申請司法部門強(qiáng)制執(zhí)行。

法律？作為商業(yè)參與者，每個人都希望市場的游戲規(guī)則甚至法律規(guī)范化、嚴(yán)肅化，但是真正到執(zhí)行的時候，誰又能保證……

2012年，公司支付***制造廠家主機(jī)款****.**萬元，占全年應(yīng)付款總額****.**萬元的**.**%。基本上達(dá)到了公司預(yù)期目標(biāo)。

（四）、提高售后服務(wù)：

2012年伊始，公司針對歷年來“重銷售輕服務(wù)”的管理缺陷，著重就***工程機(jī)械的售后服務(wù)管理加強(qiáng)了技術(shù)人員、需求車輛、庫存配件及工具設(shè)備的配備和完善。新增多位具有多年維修經(jīng)驗的專業(yè)技師、服務(wù)人員，外出服務(wù)的專配車輛兩輛。同時在工程機(jī)械配件庫存及工具設(shè)備上加大了投入，公司最高庫存在***萬元以上。

1、完善售后管理制度，提高售后服務(wù)時效：“名牌的產(chǎn)品必須有名牌的服務(wù)”，基與此，公司在2012年初，就在售后服務(wù)管理制度的完善和提高售后服務(wù)時效上加大了管理力度。制定并完善了《公司售后服務(wù)管理制度》等各項規(guī)章制度，對售后服務(wù)的行為舉止做了全面詳細(xì)的約束和規(guī)范，使公司的售后服務(wù)工作趨于程序化、時效化。售后服務(wù)制度？所有的公司都有，但是幾乎所有的公司都不可能完全執(zhí)行下去。不是制度本身的約束問題，是人的問題。

2、建立健全客戶回訪、投訴程序：售后問題首先是客戶的抱怨、宣泄，對公司的不滿，對產(chǎn)品的不滿。因此公司在處理客戶回訪和投訴時基本做到了有包容心，能傾聽、會察言觀色，能以個人的名義處理好與客戶的關(guān)系。這樣可以讓客戶對個人產(chǎn)生良好的印象，同時增加對公司的認(rèn)識和好感。客戶為什么是客戶？因為他在內(nèi)心里覺得自己是上帝。公司認(rèn)識到：做售后的目的是為了更好的發(fā)展，不是為了和客戶斗氣。因此要求所有相關(guān)人員必須做到認(rèn)真傾聽客戶抱怨、迅速處理客戶投訴。因為客戶氣消了說明公司給了他面子，實實在在為他解決了問題，他當(dāng)然也會給公司面子。客群關(guān)系的良好處理決定了一切問題就可以得到緩解。

面子問題？是啊，很多時候面子問題耽誤了很多問題的處理，把簡單的問題復(fù)雜化，而且也衍生了很多新問題。

2012年主要故障投訴處理統(tǒng)計表……（圖表略）

在此之前，售后服務(wù)人員在電話咨詢和拜訪客戶以后，將客戶問題列了一大堆，回到公司甩手一扔，就算完成工作了。

公司為徹底解決這種人浮于事的作風(fēng)，從客戶的角度出發(fā)，經(jīng)常給客戶打電話并登門拜訪，及時了解客戶的反映，使客戶真正感覺到公司的尊重。即使沒有完全給客戶解決問題，也積累了人情，使客戶不會怨恨公司。畢竟你給他的信息是你在重視他，他反饋給你的是他也重視你。

3、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能：沒有過硬的技術(shù)，售后服務(wù)只是一句空話。因此，公司從員工的培訓(xùn)著手，積極培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)力量。委派人員親赴**公司學(xué)習(xí)，并經(jīng)常和各兄弟代理商、服務(wù)商進(jìn)行技術(shù)交流。建立起一支“統(tǒng)一意志、能動發(fā)揮、通力協(xié)作、業(yè)績競爭”的精干隊伍，在公司的權(quán)限能力范圍內(nèi)為用戶提供全方位的服務(wù)。

二、2012年的主要問題：

2012年，在制造廠家的大力扶持下，公司開通了分期付款的銷售模式，因此***工程機(jī)械的交機(jī)量較2011年有了很大的提高。隨著交機(jī)量的大幅度提高，公司在日常工作中也出現(xiàn)許多不足。

（一）、工作態(tài)度與激勵制度的矛盾：

態(tài)度決定一切。由于公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。但是公司部分人員或多或少地體現(xiàn)出一種等、靠、要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠公司來解決，或是千方百計向公司要商務(wù)政策、要辦公經(jīng)費(fèi)。由于公司在日常管理尤其是針對銷售以外的工作管理缺乏操作性強(qiáng)的激勵制度，在一定程度上造成了部門與部門之間、員工與員工之間產(chǎn)生了一定的矛盾，阻礙了日常工作的開展和落實。

態(tài)度決定一切？如果是公司管理層，可能沒有問題，但是如果你是一個員工，尤其是一個除了工作什么都做不了主的人物，你的態(tài)度又能決定是很么呢？——看看滿大街求兒告孫子的農(nóng)民工就明白了！

（二）、工作目標(biāo)與監(jiān)督機(jī)制的脫節(jié)：

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)。

1、是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

2、是在公司目標(biāo)與個人目標(biāo)的落實中，建立必要的監(jiān)督機(jī)制。要使員工有一種正確的觀念、方法，并將公司制定的目標(biāo)切實分解落實，必須有可分解的、能促進(jìn)的目標(biāo)監(jiān)督機(jī)制。

公司在2012年的工作目標(biāo)落實中，由于缺乏監(jiān)督，造成了一部分呆、死賬目的產(chǎn)生，也導(dǎo)致部分用戶由于工程機(jī)械故障不能及時處理而頗有怨言，不利于客群關(guān)系的維護(hù)。

監(jiān)督？這本事對行政機(jī)關(guān)工作人員最主要的行為限制準(zhǔn)則。但是在一個公司里，監(jiān)督往往也只是領(lǐng)導(dǎo)“教育”員工的手段而已。

（三）、工作團(tuán)隊與分工合作的局限：

每個企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的環(huán)境，從事不同的工種，不同的環(huán)境和工種有不同的特色和要求及習(xí)慣和管理模式，要把原來就做的相當(dāng)好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。要切實加強(qiáng)團(tuán)隊意識，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊。

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，運(yùn)用各種手段加強(qiáng)過程管理，其實只是管理的手段之一，由于認(rèn)識的原因，在2012年，公司部分員工有一種排斥、對抗的心理。當(dāng)然，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

一位公司領(lǐng)導(dǎo)曾這樣說過：我承認(rèn)我在公司牟取了個人私利，但是如果換做你在我的位置，你一定能保證不會嗎？——聞著雖然應(yīng)聲，但是感覺得到，不堅決。

（四）、內(nèi)部管理與客群關(guān)系的磨合：

在公司內(nèi)部，每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。在公司外部，有是在和客戶溝通的時候，每一個員工代表的都是公司。要真正達(dá)到有效管理，樹立良好的企業(yè)形象、員工形象，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，溝通是一種非常重要且有效的途徑。但是在2012年，公司上下常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場變化，這是一種錯誤的觀念，必須改正。

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

內(nèi)部管理的準(zhǔn)則就是要每一個員工都做到：自己的事情再大也是小事，集體的事情再小也是大事。然而，一個員工如果因公截肢，沒有領(lǐng)導(dǎo)會在年底的工作報告中提起，因為那是“小事”，但是那卻是該員工一生的“大事”。

（五）、技術(shù)力量與能動時效的欠缺：

由于公司在2012年以前的年份，***工程機(jī)械的交機(jī)量不大，因此在2012年二季度開始的大批量交機(jī)，導(dǎo)致公司在做售后服務(wù)的時候經(jīng)常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，主要技術(shù)人員拉不開，不能做到優(yōu)化運(yùn)用，在處理日常工作時欠缺輕重緩急的分配，能動性得不到最大發(fā)揮；

（六）行為規(guī)范與工作情緒的不足：

雖然公司對售后服務(wù)人員進(jìn)行了約束和規(guī)范，但是由于缺乏長期有序的專業(yè)培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo)，外出服務(wù)時常有情緒化作業(yè)，用戶接待態(tài)度好，服務(wù)就盡心；用戶態(tài)度差，服務(wù)就馬虎對付，導(dǎo)致售后服務(wù)人員在外出服務(wù)的時候經(jīng)常和用戶出現(xiàn)摩擦。

總之，公司在2012年綜合運(yùn)用各些手段，搶占先機(jī)，從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出公司全面化、專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運(yùn)用，達(dá)到了公司建設(shè)隊伍、營建網(wǎng)絡(luò)完善直至完成或超額完成公司預(yù)定目標(biāo)的追求。

三、2013年工作計劃：

（一）、市場需求及競爭對手分析：

根據(jù)各方面反饋的資料顯示，2013年，本區(qū)域的工程機(jī)械需求整體上呈維持現(xiàn)狀、穩(wěn)中有升的趨勢，但是由于各競爭對手之間在商務(wù)條件尤其是工程機(jī)械價格、分期付款的期限、首付標(biāo)準(zhǔn)等方面的的競爭依然會很激烈。特別是***、**等品牌，憑借其優(yōu)越的商務(wù)條件、有利的地方行政關(guān)系和多年在地方的銷售底蘊(yùn)，將繼續(xù)領(lǐng)跑市場占有率。因此2013年，**工程機(jī)械在本區(qū)域的銷售形勢依然嚴(yán)峻。

當(dāng)前形勢？——印象里，所有的總結(jié)都是“依然嚴(yán)峻”！

（二）、工程機(jī)械銷售目標(biāo)：2013年，公司計劃實現(xiàn)銷售工程機(jī)械***臺，目標(biāo)分解如下：……（圖表略）

每年的計劃目標(biāo)都會很詳細(xì)，很有吸引力，當(dāng)然，執(zhí)行與怎么執(zhí)行是另外一回事情。

（三）、為保障銷售計劃的完成，公司擬訂了以下促銷策劃：

1、車輛：銷售工程機(jī)械，由于客戶分布及工程機(jī)械使用場地相對較遠(yuǎn)、較偏的特點，因此必須給銷售人員提供高效的代步工具。公司現(xiàn)有銷售專用車六輛，計劃在2013年再投入兩輛，以確保銷售人員的業(yè)務(wù)出行。

2、促銷宣傳：

⑴、為便于銷售人員外出洽談業(yè)務(wù)樹立正確的成工形象，公司為全體銷售人員配置了統(tǒng)一的服裝、胸卡以及必要的辦公用具，使銷售人員外出洽談時做到程序化、規(guī)范化；

⑵、公司制作部分促銷用品，使銷售人員在與準(zhǔn)客戶溝通時更人性化、理性化，切實在細(xì)節(jié)上和客戶建立正確、穩(wěn)定的合作關(guān)系；

⑶、公司計劃在2013年召開四次展示會，其中在*月重點推介**機(jī)械。恰當(dāng)?shù)恼故敬黉N可以拉進(jìn)**和準(zhǔn)客戶的關(guān)系，為銷售奠定堅實的基礎(chǔ)。

⑷、針對廣告載體（墻體、宣傳頁等），再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

⑸、贈送相關(guān)資料，尤其對部分用戶贈送整機(jī)、發(fā)動機(jī)等主要部件的性能介紹及維護(hù)保養(yǎng)光碟；贈送本公司促銷品；

⑹、建立高效長期的準(zhǔn)客戶跟蹤制度：根據(jù)掌握的用戶信息，有針對性的做到每天、每周或隔周做訪問，借訪問的機(jī)會引導(dǎo)用戶對工程機(jī)械的認(rèn)識以及對工程機(jī)械的服務(wù)及銷售、技術(shù)等更深一步作出判斷與選擇。經(jīng)常性對用戶進(jìn)行理性化的溝通，建立穩(wěn)定、長期的友好關(guān)系，對用戶的經(jīng)營、運(yùn)作提供最大的幫助。借此確實掌握用戶的真正購買動機(jī)。

3、認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，適應(yīng)范圍廣且因地制宜，根據(jù)市場變化制定既維護(hù)公司利益又兼顧銷售人員利益的銷售價格和操作制度。

措施？策略？每年都有很多。就如每年三月義務(wù)植樹，大不了今年種了明年再種。

（四）、售后保障：

2013年，公司計劃強(qiáng)化售后服務(wù)的監(jiān)督，建立企業(yè)良好的口碑，也為售后人員自己積累了人脈關(guān)系。

為保證上述工作的落實，公司將在未來一年內(nèi)的售后服務(wù)方面，采取以下措施以促進(jìn)銷售工作的正常運(yùn)做：

1、宣傳售后保障意識，增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度：積極推介工程機(jī)械的性能以及實用性，為工程機(jī)械的日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的保障，即建立健全售后跟蹤制度，尤其是保證售后服務(wù)的時效性；

2、加強(qiáng)售后服務(wù)隊伍、增加售后服務(wù)專用車輛、提高售后服務(wù)人員技能、規(guī)范售后服務(wù)質(zhì)量，并建立三包服務(wù)期限以外的免費(fèi)維修制度。以售后服務(wù)推動市場占有率的擴(kuò)張。

3、加強(qiáng)宣傳售后保障意識，增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度：積極推介***工程機(jī)械的性能以及實用性，為***工程機(jī)械的日常運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的保障，即建立健全售后跟蹤制度，尤其是保證售后服務(wù)的時效性。

世界上不可能制造出永動機(jī)，起碼現(xiàn)在沒有永遠(yuǎn)不壞的機(jī)器，那么售后有沒有保障其實就是未來的市場有沒有保障。

（五）信用管理：

市場競爭日趨激烈，公司所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)債權(quán)指標(biāo)上，尤其在做分期付款的時候，越來越多的客戶會在商務(wù)政策上和代銷商講究條件，每一個用戶都會面臨不斷的變化，因此客戶的信用管理已經(jīng)不容忽視。

1、分期付款嚴(yán)守三個必須：

⑴、首付款必須到帳；

⑵、必須經(jīng)公司信管部現(xiàn)場考察，抵押擔(dān)保合法齊全；

⑶、必須在交機(jī)前簽訂合同并辦理公證。

必須？在當(dāng)前，必須往往的解釋是“必要的時候須有的東西”。

2013年信用管理預(yù)計資金占用及回收分解……（圖表略）

資金控制計劃？不理解資金在一個企業(yè)的控制計劃是什么，但是知道銀行放出去的貸款照樣收不回來！

2、加強(qiáng)目標(biāo)管理和時間管理：在交機(jī)伊始就要明確目標(biāo)，分解收款責(zé)任和任務(wù)，既不要保守，也不要過于樂觀，本著實事求是、事事落實督導(dǎo)和務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每筆應(yīng)收款合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。

3、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理：分期付款管理的大前提是預(yù)算制管理，需要各項管理制度不斷的完善和修改。有了制度就一定要執(zhí)行，決不流于形式。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對單個客戶的小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范客戶的還款行為、了解客戶動向非常有用。

4、建立客戶爭取與首付款統(tǒng)一機(jī)制：客戶有強(qiáng)烈的購機(jī)需求，但是由于一時之間的資金短缺，首付款達(dá)不到公司要求，而因此產(chǎn)生的銷售和信管矛盾也日趨尖銳。因此公司在2013年就該矛盾建立統(tǒng)一機(jī)制：嚴(yán)格資金回收控制，加強(qiáng)財務(wù)分析。一定要嚴(yán)格分期付款占整體銷售總額的比例，控制整個資金鏈的風(fēng)險成本。財務(wù)部、信管部、銷售部每一個責(zé)任人都要詳細(xì)分工，主動承擔(dān)工作責(zé)任，幫助理帳、分析，對不同期間的資金回收的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財務(wù)管理和風(fēng)險管理。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成。

皇太極娶了弟弟的愛人，那么皇太極死了以后，幼小的兒子想保住皇位，怎么辦？寡婦媽媽嫁給叔叔嘛！

5、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決：應(yīng)收款是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而工程機(jī)械故障普遍存在，客戶往往會因為裝載機(jī)故障作為逾期付款的理由和條件，所以信管人員和業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

投訴？寶馬，奔馳都有用戶生氣的把車給砸了。

綜合上述，2012年，公司基本取得了預(yù)期目標(biāo)，使**工程機(jī)械在本區(qū)域客戶中樹立了良好的形象。2013年公司將依舊按照“穩(wěn)步發(fā)展、適度擴(kuò)張”的經(jīng)營策略，并依此制定了針對性強(qiáng)、操作性高的銷售計劃。在外部工程機(jī)械市場的影響以及公司內(nèi)部整和等條件的促進(jìn)下，公司全體員工將按照公司既定計劃，穩(wěn)固現(xiàn)有市場，積極拓展銷售空間，確保年度銷售的圓滿完成。

總結(jié)文章的結(jié)束當(dāng)然要有點豪情！情在詩歌外嘛！

第二篇：汽車銷售有限公司

凱盛汽車銷售有限公司 馬蘭灘服務(wù)區(qū)店開業(yè)慶典方案

一、前言：

達(dá)拉特旗凱盛汽車銷售有限公司是鄂爾多斯地區(qū)集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋四位于一體的龍頭型企業(yè)，公司注冊資本1500萬元，擁有固定資產(chǎn)1.2億元，占地面積35萬平方米。公司總部位于樹鎮(zhèn)過境公路馬蘭灘服務(wù)區(qū)，另外在樹鎮(zhèn)210國道33公里處和白泥井鎮(zhèn)德敖復(fù)線旁風(fēng)水梁新村及準(zhǔn)旗薛家灣鎮(zhèn)均設(shè)有4S模式的11個分部。

公司主營：柳汽、東風(fēng)、解放等品牌卡車，徐工、柳工、廈工等工程機(jī)械、天津一汽、北京現(xiàn)代、一汽豐田等國產(chǎn)、進(jìn)口高、中、低檔轎車。其中卡車銷量占達(dá)旗市場份額的98％以上。

實力雄厚、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的凱盛汽車銷售有限公司開業(yè)是廣大消費(fèi)者，也是達(dá)拉特旗汽車行業(yè)的福音。因此，通過非同凡響的開業(yè)慶典活動，吸引業(yè)內(nèi)同行、各大媒體以及消費(fèi)者的關(guān)注，進(jìn)一步推廣凱盛汽車銷售有限公司信息，匯集人氣，成功把凱盛汽車銷售有限公司馬蘭灘服務(wù)區(qū)推向廣大消費(fèi)者和達(dá)拉特旗市場。

二、整體思路及目的

1、精心營造開業(yè)慶典現(xiàn)場的活動氣氛，對目標(biāo)顧客形成強(qiáng)烈視覺沖擊力，加深消費(fèi)者對凱盛汽車銷售有限公司馬蘭灘服務(wù)區(qū)的印象，提高凱盛汽車銷售公司的知名度；

2、加大整合宣傳力度，使開業(yè)典禮的信息得到廣泛的傳播效應(yīng)和社會影響力，吸引更多的目標(biāo)消費(fèi)群體來參見此次活動；

3、開業(yè)慶典現(xiàn)場力求大氣、時尚、活躍、極力渲染開業(yè)的喜慶氣氛，在行業(yè)里有后來者居上的勢力；

4、增強(qiáng)內(nèi)部員工對公司的信心，凝聚員工工作積極性；

5、在達(dá)拉特旗汽車行業(yè)中奮勇向前，成為行業(yè)內(nèi)又一顆閃亮之星

三、開業(yè)典禮時間、地點、主題

1、典禮時間：2010年8月8日

2、典禮地點：達(dá)拉特旗凱盛汽車銷售有限公司馬蘭灘服務(wù)區(qū)

3、主

題：達(dá)拉特旗凱盛汽車銷售有限公司馬蘭灘服務(wù)區(qū)開業(yè)典禮

四、現(xiàn)場布置、規(guī)劃

1、店外：店前左右兩側(cè)置放條幅空飄球和燈籠柱各兩個，市場入口及進(jìn)店入口分別立一個大型喜慶雙連拱門，內(nèi)容為：‘‘熱烈祝賀凱盛汽車銷售有限公司馬蘭灘服務(wù)區(qū)隆重開業(yè)； 效果：渲染典禮喜慶氣氛，傳播開業(yè)信息，吸引消費(fèi)者眼球。

2、簽到處:在店外正門外左側(cè)設(shè)置嘉賓簽到處，擺放簽到臺1張；

簽到臺用紅綢裝飾，臺上擺放鮮花，放置筆若干，準(zhǔn)備好胸花若干，由禮儀小姐為簽到嘉賓佩帶；

簽到臺下放置禮品，以便禮儀人員派發(fā)禮品到嘉賓；

簽到臺兩側(cè)分別放置3藍(lán)慶典花籃

簽到臺后邊擺放一個2*2M的簽到背景噴繪，讓嘉賓在簽到背

景噴繪簽下自己的名字，以此留下永恒的紀(jì)念；

簽到處安排2名禮儀和2名工作人員，負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)嘉賓

效果：簽到出的喜慶和獨(dú)特布置，與活動舞臺相互輝映，烘托開

業(yè)的熱鬧、喜慶的氣氛，同時讓嘉賓體驗到貴客至上的感受。

3、舞臺: 在展廳正門口中央位置設(shè)立T型活動舞臺，用紅地毯裝飾，搭建舞臺背景；

在舞臺背景上方可設(shè)置背投，用于播放凱盛汽車銷售有限公司的宣傳片，同時對開業(yè)慶典進(jìn)行實況直播，從而提升活動檔次； 在舞臺左右兩側(cè)擺放鮮花盆景；

舞臺臺面左側(cè)擺放一張司儀臺，司儀臺擺放鮮花及話筒，以供司儀主持及領(lǐng)導(dǎo)講話；

舞臺兩側(cè)擺放專業(yè)戶外演出音響若干組，T型臺兩側(cè)擺放高空彩花，彩煙，冷焰火；同開業(yè)慶典儀式同時釋放；

T型臺前兩側(cè)為嘉賓列席區(qū)，擺放觀禮椅子，供嘉賓觀賞表演、參與開業(yè)活動；

舞臺為開業(yè)慶典活動的主要場地，進(jìn)行主持人主持活動、領(lǐng)導(dǎo)講話開業(yè)儀式、文藝演出及亮車儀式等活動

效果；以時尚、喜慶、大氣為主調(diào)布場，突出開業(yè)的熱烈氣氛，讓嘉賓在第一時間享受凱盛汽車銷售有限公司馬蘭灘服務(wù)區(qū)店開業(yè)的喜慶心情。

4、店面四周： 從進(jìn)店入口———舞臺前方——展廳柜臺處——嘉賓簽到處 鋪設(shè)紅地毯；

店面四周擺放印有（凱盛汽車銷售有限公司）名稱LOGO的彩刀旗；

店面門口前懸掛祝賀語條幅若干條，布置若干條三角彩帶； 店面?zhèn)乳T用彩色氣球裝飾，擺放兩盆富貴竹盆景植物； 店面兩側(cè)安排4名禮儀為嘉賓提供引導(dǎo)、接待等服務(wù)。

五、前期準(zhǔn)備

1、擬邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與典禮儀式；

2、邀請媒體、DM廣告等為慶典儀式銜接鋪墊；

3、安排若干個禮儀小姐導(dǎo)購小姐為開業(yè)慶典典禮提供系列化禮儀、接待服務(wù)；

4、準(zhǔn)備好胸花若干朵方便貴賓到場時佩帶；

5、設(shè)置簽到臺、桌椅、簽到用品、臺牌、簽到背景噴繪；

6、展廳提供小提琴、薩克斯等輕音樂服務(wù)，讓展廳內(nèi)充滿溫馨、浪漫、喜慶氣氛；

7、邀請知名主持人、歌手、舞蹈、軍樂隊、舞獅等為開業(yè)慶典現(xiàn)場助興；

六、開業(yè)慶典程序

8月8日

08：00—08：30開業(yè)典禮所需物品、用具、場地布置、清潔及人員全部準(zhǔn)備和安排妥當(dāng)； 08：30—09：00所有工作人員到位到崗，做好典禮前的一切準(zhǔn)備工作；

09：00—09：30分播放優(yōu)美、喜慶歌曲活躍現(xiàn)場；

1、嘉賓陸續(xù)到場，保安人員在入口處及停車處指揮來賓車輛停放；

2、4名禮儀小姐和2名工作人員接待嘉賓簽到，禮儀小姐給嘉賓佩帶胸花；

3、憑嘉賓的請?zhí)灥酵戤吅螅晒ぷ魅藛T贈送禮品；

4、根據(jù)嘉賓的需求引導(dǎo)嘉賓至舞臺前的列席區(qū)就坐或引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入展廳參觀；

5、新聞媒體、攝影攝像就位進(jìn)行現(xiàn)場采集；

10：00—10：10主持人上臺宣布開業(yè)慶典儀式倒計時，禮儀小姐引領(lǐng)自由參觀的嘉賓入席；

所有禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入席后站在舞臺兩側(cè)； 鳴放禮炮的工作人員站在舞臺兩側(cè)； 軍樂隊、舞獅隊在臺前交替表演； 背投播放宣傳片

10：10—10：30所有嘉賓就位后，主持人宣布開業(yè)典禮儀式正式開始；

鼓樂齊鳴，金獅狂舞（約1分鐘）

軍樂隊、舞獅停止表演，背景音樂小，主持人逐一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，并簡要介紹本次活動概況； 主持人分別請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、店面總經(jīng)理上臺致詞； 10：30—10：45主持人介紹并邀請剪彩嘉賓上臺就位

主持人宣布剪彩儀式正式開始，剪彩嘉賓剪彩同時冷焰火、高空彩花、彩煙禮炮齊放、主持人發(fā)表熱情洋溢的講話將整個慶典活動推向高潮；

10：45—12：00開業(yè)慶典文藝演出開始

注：開業(yè)典禮結(jié)束后，邀請主要領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓現(xiàn)場參觀；車模在展廳就位，擺造型供嘉賓攝影留念；安排有意向購車的嘉賓進(jìn)行試乘試駕； 12：00—12：10開業(yè)慶典結(jié)束全體演出人員謝幕相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓合影留念；

注：開業(yè)慶典禮儀用品及演藝人員清單等方案審核后附上；

2010年7月20日

第三篇：工程機(jī)械有限公司銷售激勵制度

山寧公司

廣西山寧工程機(jī)械有限公司銷售激勵制度

（2012年1月1日）

為了更好地完成2012年的銷售任務(wù)目標(biāo)，公司決定自2012年1月1日起施行新的銷售激勵制度，原銷售激勵制度停止執(zhí)行。

第三條低于凈價銷售的單機(jī)提成核算辦法

“實際成交凈價”低于“公司規(guī)定的銷售凈價”提成=（實際成交銷售凈價-公司規(guī)定的銷售凈價）*10%+正常單機(jī)提成，發(fā)放方式不變。

第四條“領(lǐng)導(dǎo)簽單”的單機(jī)提成核算辦法

公司領(lǐng)導(dǎo)向銷售人員提供客戶購機(jī)信息的，應(yīng)看作是“領(lǐng)導(dǎo)幫助屬下做單”，如果銷售人員成單的，該單與銷售人員自己做單等同看待。

領(lǐng)導(dǎo)簽訂合同（或銷售人員只需要辦理成單手續(xù)）交給銷售人員去追款的，只發(fā)放“回款獎”，該臺機(jī)器不計入銷售人員的個人臺量，不核算“首次提成獎”。

第五條“感恩金”與“信息費(fèi)”相關(guān)的單機(jī)提成核算辦法

? “金牌大戶”幫助成單的單機(jī)提成發(fā)放“感恩金”的臺量如果“感恩金”由客戶承擔(dān)（即“感恩金”已經(jīng)足額加到機(jī)器銷售價格）的，則此感恩金及超出凈價部份計入超價部份，參照第二條執(zhí)行。如果包含“感恩金”銷售等于公司規(guī)定凈價的，則參照正常單機(jī)提成執(zhí)行。如果包含“感恩金”在內(nèi)仍未到公司規(guī)定凈價的，提成=正常單機(jī)提成*70%。

“金牌大戶”按2011年政策報備執(zhí)行，且2012年重新開始計算。如客戶要求累計2011年介紹臺量的，提成=正常單機(jī)提成*70%。

?“信息員”幫助成單的單機(jī)提成“信息費(fèi)”已經(jīng)足額加到機(jī)器銷售價格的，該臺機(jī)器提成按正常單機(jī)提成執(zhí)行，如仍有超出的，計算超價提成。

“信息費(fèi)”來源于“公司”的，該臺機(jī)器其單機(jī)提成=正常單機(jī)提成*70%。

第六條員工離開公司的，截止辦完離職手續(xù)之日尚未發(fā)放的銷售提成，將不再給予發(fā)放。

第七條設(shè)立“個人月度冠軍獎”

“個人月度冠軍獎”以“個人本月完成的銷量”為考核指標(biāo)，面向所有當(dāng)月銷售3臺及以上的銷售人員進(jìn)行排名，臺量并列的以銷售額高者得。個人月度銷量第一名的，獎勵價值3000元左右的實物或獎金，第二名的，獎勵1500元左右的實物或獎金。

第八條銷售能手獎

個人銷量30臺以上的，獎金為31800元；個人銷量50臺以上的，獎金為53180元。

第九條惡性債權(quán)將遭到嚴(yán)懲

惡性債權(quán)的界定：債權(quán)催款進(jìn)入債權(quán)部“惡性債權(quán)階段”的，人機(jī)失蹤的債權(quán)，進(jìn)入司法程序或?qū)嵤┩蠙C(jī)的債權(quán)。此上三種類型界定為惡性債權(quán)（當(dāng)客戶銀行還貸半年以上且拖機(jī)后1個月內(nèi)客戶自行全額贖回設(shè)備的除外）。

對惡性債權(quán)的處罰：銷售設(shè)備一旦出現(xiàn)此上情況，追回相關(guān)銷售人員、分區(qū)經(jīng)理及上級因此臺機(jī)器的所獲得的各項提成提獎。

本罰款在每半年結(jié)算一次。

第十條其他額外激勵

公司針對特殊時期出臺特殊激勵機(jī)制，但不對抗本制度。

第十一條薪酬規(guī)定

1、投資顧問手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼200元/月，月薪1500元，其他為單機(jī)提成。

2、分區(qū)經(jīng)理含手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼，根據(jù)各分區(qū)任務(wù)量不同，任務(wù)量超過50臺的（含50臺），當(dāng)月100%完成銷售任務(wù)的，月薪為保底3500元+目標(biāo)提成5000元，未完成當(dāng)月銷售任務(wù)的為保底3500元；任務(wù)量不足50臺的，當(dāng)月100%完成銷售任務(wù)的，月薪為保底2800元+目標(biāo)提成3800元，未完成當(dāng)月銷售任務(wù)的為保底2800元。各分區(qū)任務(wù)為各戰(zhàn)區(qū)下發(fā)經(jīng)公司審定生效，各分區(qū)任務(wù)之和為公司下達(dá)各戰(zhàn)區(qū)任務(wù)量。如全年完成任務(wù)的，各月未達(dá)成任務(wù)所減發(fā)的工資，年終統(tǒng)算補(bǔ)發(fā)。

各分區(qū)當(dāng)月業(yè)務(wù)債權(quán)回款考核指標(biāo)為90%，以團(tuán)隊為基數(shù)，實際回款比例每上升1%，另獎勵100元，以100%為上限；實際回款比例每下降1%，則處罰100元，處罰從分區(qū)經(jīng)理從目標(biāo)提成中扣罰，下限為扣罰至零，不影響保底薪酬。

各分區(qū)連續(xù)三個月或累計達(dá)到五個月未完成月度任務(wù)的，公司即有權(quán)立即對分區(qū)經(jīng)理進(jìn)行降職降薪處理。實行獲益期為在位期原則，如全年統(tǒng)算完成任務(wù)臺量的，補(bǔ)發(fā)扣發(fā)的月度目標(biāo)提成，但因債權(quán)回款考核已扣發(fā)的目標(biāo)提成不再補(bǔ)發(fā)。

3、戰(zhàn)區(qū)部長薪酬以與公司簽定協(xié)議執(zhí)行。

（完）

第四篇：汽車銷售服務(wù)有限公司勞動合同

河南汽車銷售服務(wù)有限公司

合同編號： _______________

勞動合同書

甲方（單位）乙方（個人）___________________________ 簽訂日期 年 月 日

河南周泰汽車銷售服務(wù)有限公司

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。

勞動合同雙方當(dāng)事人基本情況

甲 方：

名稱： 河南汽車銷售服務(wù)有限公司 法定代表人或委托代簽人: 注冊地址： 乙 方：

姓名： 性 別： 文化程度: 身份證號： 家庭地址：____________________________________________________________ 現(xiàn)居住地：____________________________________________________________ 戶口所在地：_________省（市）_____________區(qū)（縣）_____________街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）緊急聯(lián)系人（法定）： 電話：

一、勞動合同期限與試用期

第一條 甲乙雙方同意按以下第 種方式確定本合同期限：

（一）本合同為固定期限的勞動合同。本合同期限 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，其中試用期 個月。

（二）本合同為無固定期限的勞動合同。合同期限自 年 月 日起算，其中，試用期 個月。

（三）本合同為以完成一定工作為期限的勞動合同。合同期從 年 月 日起至 工作任務(wù)完成時止，并以 任務(wù)完成為終止合同的標(biāo)志。

采用本條

（一）或

（二）的方式確定勞動合同的，在試用期內(nèi)，甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的，可在向乙方說明理由后解除勞動合同。乙方在試用期內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，即為不符合錄用條件：

1.違反誠實守信原則，乙方向甲方提供的個人信息（包括但不限于工作經(jīng)歷、聯(lián)系方式、家庭地址、離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明、照片、入職登記表中提供的信息及其它由乙方提供的信息、資料等）存在虛假、隱瞞情況，或乙方未在甲方指定時間內(nèi)向甲方提交甲方需要的必備資料。

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河南周泰汽車銷售服務(wù)有限公司

2.乙方的技術(shù)及能力不符合甲方招聘時對崗位職責(zé)的要求。

3.乙方未到甲方指定（或認(rèn)可）的醫(yī)院進(jìn)行體檢的；或在體檢中有冒名頂替的現(xiàn)象的；或體檢未通過等情況。

4.乙方不能達(dá)到用工單位對所擔(dān)任崗位的要求或未通過甲方的“轉(zhuǎn)正考核”。5.乙方在試用期內(nèi)因身體狀況發(fā)生變化，無法滿足工作崗位的基本要求。

6.乙方入職前患有精神疾病、傳染性疾病或其它影響工作的疾病但在入職時未聲明的。7.乙方入職前曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒經(jīng)歷而在入職時未聲明的。

8.乙方入職前曾被勞動教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在入職時未聲明的。9.向甲方隱瞞可能影響甲方?jīng)Q定是否對其進(jìn)行錄用的其他事實的（包括但不限于乙方未履行完畢與原用人單位的競業(yè)限制協(xié)議等情況）。10.甲方認(rèn)為乙方存在不符合錄用條件的其他情形。

二、工作內(nèi)容和工作地點

第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任_

崗位的工作，工作地點為。經(jīng)乙方同意，甲方可以根據(jù)乙方在職時的工作表現(xiàn)、甲方的經(jīng)營狀況及甲方規(guī)章制度的規(guī)定對乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。

第三條 乙方的工作崗位、職責(zé)、行為規(guī)范具體見甲方提供的《崗位說明書》與公司管理制度。

第四條 乙方應(yīng)按前款所指向的工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，按時保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)，并以此為依據(jù)，接受甲方的績效考評。

第五條 雙方約定：經(jīng)考評后，因乙方未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方不能勝任工作，甲方可以變更乙方的工作崗位；甲方變更乙方的工作崗位應(yīng)當(dāng)以書面形式通知乙方。第六條 乙方在接到甲方符合約定條件的崗位變更通知后，應(yīng)當(dāng)按通知書所規(guī)定的日期到新的崗位工作。如果乙方拒絕或不能按時到崗的，視為嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度。第七條 乙方同意在甲方辦公地點從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。

三、工作時間和休息休假

第八條 甲方安排乙方執(zhí)行現(xiàn)時國家標(biāo)準(zhǔn)工時制度。第九條

乙方的休假按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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四、勞動報酬

第十條

乙方按月領(lǐng)取薪酬，甲方每月 日發(fā)薪。如遇法定休息、節(jié)假日順延。第十一條 乙方在試用期內(nèi)月工資為 元/月，試用期滿后月工資為 元/月。乙方入司時需繳納 元押金（或從第一個月薪資中扣除），工作滿一年后連本帶息（1.5%年利率）退還給甲方；不滿一年則應(yīng)扣除服裝費(fèi)及其他費(fèi)用。

第十二條 根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、崗位調(diào)整，甲方可對乙方工資進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

五、社會保險及其他保險福利待遇

第十三條 甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納各項保險費(fèi)用。第十四條 甲、乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)出具解除或者終止勞動合同證明書；乙方應(yīng)及時辦理工作交接手續(xù)。

第十五條 乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、規(guī)章制度與勞動紀(jì)律

第十六條 乙方應(yīng)自覺遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和社會公德、職業(yè)道德，維護(hù)甲方的聲譽(yù)和利益。

第十七條 甲方依法建立和完善各項規(guī)章制度，甲方應(yīng)將制定、變更的規(guī)章制度及時進(jìn)行公示或者告知員工，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。

第十八條 乙方不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業(yè)或活動，并保守甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。

第十九條 乙方違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的，甲方有權(quán)按國家和本單位的規(guī)定對乙方給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至通知解除本合同。

七、雙方約定的事項

第二十條 甲、乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：

（一）甲方出資,為乙方提供法定以外培訓(xùn)的約定乙方因故提前終止本合同，其培訓(xùn)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

（二）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。

（三）其他事項的約定：

乙方有下列情形之一，甲方可以單方終止本合同：

1、在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反甲方勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的；

3、提供虛假的證件、嚴(yán)重失職、營私舞弊、對甲方利益造成重大損害的；

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4、偷盜甲方財物，或泄露甲方有關(guān)技術(shù)、商業(yè)等機(jī)密的；

5、被依法追究刑事責(zé)任的；

6、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、其 他

第二十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二十二條 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公章）： 法定代表人或

委托代理人（簽字）：

乙方（簽字）：簽訂日期： 5 / 5

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日

第五篇：高密市經(jīng)貿(mào)汽車銷售有限公司

高密市經(jīng)貿(mào)汽車銷售有限公司

簡介

高密市經(jīng)貿(mào)汽車銷售有限公司，成立于1996年8月，下設(shè)濟(jì)南、青島、濰坊、壽光、諸城等6個分公司、兩個服務(wù)站、一個汽車改裝廠和一個置業(yè)公司，是集汽車進(jìn)出口貿(mào)易、汽車銷售、維修服務(wù)、汽車配件銷售、汽車改裝、房地產(chǎn)開發(fā)租賃于一體的綜合性企業(yè)。

公司本部現(xiàn)有職工56人注冊資金1368萬元，固定資產(chǎn)凈值616萬元，主要經(jīng)營解放、斯太爾、榮昊、柳特神力、福田等品牌的商用車及捷達(dá)、夏利、哈飛、比亞迪等品牌的乘用車。是一汽解放、一汽青島、一汽長輕、中國重汽、一汽柳特、北汽福田、榮昊專用車、一汽大眾、天津一汽、一汽哈飛等廠家的一級代理商。曾連續(xù)多年被一汽解放集團(tuán)、中國重汽集團(tuán)、一汽長輕廠、柳州特種汽車廠等單位授予“功勛經(jīng)銷商” “明星經(jīng)銷商” “優(yōu)秀經(jīng)銷商” “銷售大戶”等稱號。

多年來，公司在各級政府機(jī)關(guān)的關(guān)心、扶持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，一貫堅持遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、恪守職業(yè)道德，建立了一套獨(dú)特的經(jīng)營模式和完整的服務(wù)體系。2003年4月率先在全國同行業(yè)中通過了IS09001—2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，提升了公司的服務(wù)水平，為公司的經(jīng)營活動提供了有力的保障。同時，公司還主動承擔(dān)起各種社會義務(wù)，積極維護(hù)國家、企業(yè)、員工以及消費(fèi)者的合法權(quán)益。本著“服務(wù)第一 用戶至上”的經(jīng)營理念。首先從環(huán)境衛(wèi)生，店容店貌入手，制訂多種錯施，保證了公司環(huán)境優(yōu)美、清潔衛(wèi)生。其次是文明待客。按照一汽新型客戶關(guān)系的理念，要求

職工使用文明用語和正確的肢體語言接待客戶、介紹產(chǎn)品、解答問題，熱情周到的為客戶辦理各種手續(xù)。三是建立回訪制度，做好售后服務(wù)工作。公司為售出的每一臺車建立客戶檔案，錄入系統(tǒng)，按時回訪，跟蹤服務(wù)。服務(wù)站保證24小時有人接訪，24小時救援服務(wù)，努力為客戶營造一個美好的購車環(huán)境。由于公司經(jīng)營理念正確售后服務(wù)到位，因此在市場競爭日趨激烈的情況下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營規(guī)模都有了長足發(fā)展，在本地同行業(yè)中一直處于龍頭企業(yè)的位置。自去年以來，雖然遭遇了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，公司全體職工在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重困難仍銷售各種車輛1100多臺，完成銷售收入15433萬元。上交稅金86萬元。

企業(yè)的發(fā)展離不開各級政府機(jī)關(guān)的關(guān)心和支持，公司自成立以來，多次受到市委市政府以及夏莊黨委的表彰獎勵。2004年被省工商局授予“省級規(guī)范化文明市場”稱號，被濰坊市工商局授予“守合同重信用單位”稱號。“百城萬店無假貨單位”稱號和“五星級消費(fèi)者滿意單位”稱號。

今年，公司準(zhǔn)備投資300萬元，對一汽大眾4S店進(jìn)行擴(kuò)建改造。現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)計階段。到那時，公司的購物環(huán)境、銷售數(shù)量及經(jīng)濟(jì)效益將會再上一個新的臺階，為高密市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再添一份力量。