第一篇：整形美容醫院企劃部2011年工作總結以及2012年工作安排

企劃部2011年工作總結及計劃

衡陽雅美企劃部

郭乾 2012年1月3日 在這里我首先代表企劃部半年來向所有關心和支持我們工作的所有部門表達最誠摯的謝意：“你們辛苦了”。幾個月來，企劃部的員工團結一致，任勞任怨，以最大的熱誠和付出來完成每一項任務。同時也感謝企劃部的可愛的同事們：“你們辛苦了！”

2011年衡陽雅美開業至今，企劃部組織和參與了幾次活動，每個月也制定了相關的營銷政策，每一次活動前期的籌備工作既繁瑣而又緊張。無論是開業的時候，時間緊，任務中，資料設計，準備，落實的東西很多，但是企劃部在各級領導和各部門的大力支持和配合下，有序的完成了開業，特別是企劃部的徐立立和寧娟，兩位同事在醫院需要的時候加班加點。其次顧客答謝會，在全院員工的相互溝通，配合下，活動做的比較成功，企劃部的同事也付出了大量的精力，甚至一人分飾幾個角色，徐立立，不但做設計還做攝影師，醫院的每場活動，徐立立都熱情的參與負責拍攝工作，寧娟在每次的活動都積極的配合醫院的要求，做主持，為醫院排憂解難。萬元現金答謝會，是開業遺留的活動，在元旦前消化，由于準備和考慮的不夠周全，兩個活動時間比較近，工作中出現了一些不足和失誤，但是正是由于這些細節的考慮不周到，給企劃部敲了個警鐘：任何活動都要考慮細節，反復推敲，經得起顧客和市場的考驗。

在檢討2011年企劃部全年工作得失的基礎上，2012年醫院企劃部整體工作思路和工作方法有了一個全新的改變，這種改變從原則上講，就是如何更好的同長沙總部及本院各部門和本院各部門緊密的配合來實現醫院年出既定的全年產值。從內容形式上講，主要體現在三個方面：

1、擴充了原先的廣告宣傳渠道，增加了一些新型的媒體，如：路牌廣告、公交廣告、網絡公告，縣級市及縣區的廣告增設等。這種改變無形中增加我們醫院上門客戶來源的渠道，從而較去年積累了更多的上門客戶。

2、開展終端營銷，擴大市場部的建制，靈活的開展多種合作方式，如：各大商場、美容院、美發廳、高級娛樂場所，及縣級地區的開發。從各個層面上增加終端客戶的上門量。

3、做好每一個月的促銷活動方案，特別是院內，院外促銷等一些重大活動的策劃工作。為了做到每一個月的促銷活動能夠更貼近市場的需求。企劃部的每一個月的活動方案都是在了解相關對手的營銷舉措然后再同市場部和咨詢部，醫療部等一些直接同客戶接觸的一線部門相關人員反復討論甚至爭論基礎上制定出來的，基本上實現了針對市場滿足了定位客戶的需求又針對對手做到了有的放矢。

綜觀2011年,企劃部在完成或基本完成醫院既定各項任務外也存在著一些不足之處。對于不足之處和沒有完成的任務，不管有多大的困難，我想在新的一年一定能彌補和超越。

2012年的工作計劃

一、做好每一個月、每一個季度營銷舉措的制定工作

如果說2011年以前企劃部制定的每一個月的促銷方案還不是非常貼近市場，適合客戶所需，甚至說有點企劃部在閉門造車的嫌疑的話。那么可以說從2011年以來這種狀況得到了徹底的改變，首先，企劃部不管是在制定月促銷還是階段性促銷活動方案時都嚴格按照一套流程來操作，首先是對相關競爭對手信息的收集和整理——企劃部結合醫院實際情況制定出活動方案初稿——同市場部、一線營銷部各負責人及部分員工代表進行溝通商談每一個細節后經企劃部篩選匯總制定成方案討論稿——召開月度企劃專題會，將營銷方案放到會上與醫院領導及部門負責人進行討論并最終定稿于下月執行。

二、積極參與和組織好每一場活動

在每一場活動制定前，充分做好前期的宣傳與長沙總部的對接工作，落實好每一個細節，總結以往的經驗和教訓，爭取把每一場活動做的更好！

三、拓寬營銷渠道，擴大宣傳的廣度和深度，增加上門咨詢客戶人數 在營銷渠道上：

企劃部今年定期同市場部負責人在維護好市內的合作伙伴的同時下到縣級，了解市場，針對每個縣區的客戶對美的需求制定不同的政策，在利用現有宣傳物品情況下對所有戶外廣告進行全新的升級和更新，使醫院的宣傳展示形象得到了質的飛躍和提高。為醫院未來真正開展終端營銷打下了扎實的基礎。在宣傳方面：

檢討往年的媒體投放狀況，篩選掉一部分廣告效果不明顯的媒體，結合衡陽本土的資源，確立了報紙類廣告以晚報，DM活動宣傳為主，電視類以電影院主的媒體策略，加強了戶外廣告投放的力度，增加了網絡等一些新型媒體，短信更加精確的篩選精準的顧客，無論從今年的上門的客戶人數，小區里市場人員拉單的難易程度還是從今年的整體業績來分析，可以說取得明顯的效果。而廣告費用占比遠低于我們的幾個主要競爭對手。為醫院節約了成本。不足及需要進一步改進之處：

1、在更及時、更準確了解我們競爭對手信息方面還需要進一步的加強。包括它瞬間改變的營銷舉措方面，在動態變化的業績方面等。并及時向醫院相關領導匯報作出最快的反映速度。

2、在整合和利用媒體資源方面需進一步加強和完善。

3、同市場部及美容院部進行更深度的合作和配合。拓展市場部的開發渠道，真正做到把醫院做大、做強。

下半年企劃部工作大計劃安排：

一、在廣告宣傳方面：

1、新增公交車廣告10輛

2、新增路牌廣告不少于50個

3、加大同晚報合作的廣度和深度，比如合作舉辦整形美容知識講座欄目。加大軟性廣告及文章的刊登。

4、將電臺提升到一個新高度和廣度，加大欄目合作的覆蓋面范圍，充分利用部分欄目檔的閑置資源，搞好醫院的創收工作。

5、增加縣級市的宣傳投入，間歇性的投放

6、增加對非手術及皮膚科的專家設備包裝，加強VIP中心與市場部的建設與完善

7、加強與長沙總部的密切溝通，探討方案政策，因地制宜的制定出適合衡陽本地的一些政策。

二、在重大活動及房展會促銷活動的策劃和組織

1、將醫院1周年活動作為2012年工作的重中之重，并計劃從6月初開始前期的籌備和預熱工作，緊緊圍繞品牌升級（包括醫院部門的升級、環境升級、設計及各項服務的升級）并以之為訴求點來開展一些列廣告宣傳和促銷活動。

2、做好2012年度醫院活動的組織與策劃工作，并依然要保持在布展、人氣及客戶儲備等方面做到第一位。

三、增加企劃部的宣傳策劃能力，加強一線營銷部門的溝通。

增加對企劃營銷的培訓與思維拓展，結合一線營銷的各部門一件，收集更準確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。

最后，我希望各兄弟部門能夠繼續一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進的過程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時也是為了為大家做出更好的服務。從而真正把我們的事業做大、做強。

第二篇：整形美容醫院推廣口號

整形美容醫院推廣口號

一、塑性美容，有我放心。

二、領·軍民醫院，秀·美麗體驗。

三、姓軍為民，從心規劃完美。

四、姓軍為民，讓你更有型。

五、軍醫有品，美容領先。

六、軍醫好品質，成就安全美。

七、姓軍為民，我們還原你的最美。

八、軍隊背景，安全有型。

九、選對一次，美麗一世。

十、軍醫為民，成就美麗。

十一、軍之姓，美之選。

十二、美麗曲線，軍民典范。

十三、軍心赤誠，幫你打造最完美的自己。

十四、姓軍為民，喚欣麗顏。

十五、姓軍為民，相約美麗。

十六、姓軍為民，還您自信。

十七、姓軍為民，速美體驗。

十八、三甲軍院，讓你和美麗有個約會。

十九、軍心赤誠，美型由你。

二十、姓軍為民，美貌天成。

二十一、信軍為民，美不限制。

二十二、姓軍為民，保家衛美。

二十三、軍之姓，安全塑造完美。

二十四、姓軍為民，美到自信。

二十五、姓軍為民，煥美新生。

二十六、美麗隨意，軍民隨心。

二十七、軍民傳承，美麗永恒。

二十八、信軍為民，美中夠足。

二十九、姓軍為民，健康美麗新演繹。

三十、青春航向，軍民點亮。

三十一、美麗容顏，軍民安全。

三十二、姓軍為民，變美，一切都是這樣簡單。

三十三、整形有萬千，軍民更領先。

三十四、軍心赤誠，美容美天下。

三十五、姓軍為民，靚麗青春。

三十六、姓軍為民，越來悅美。

三十七、姓軍為民，安全動容每個人。

三十八、姓軍為民，換顏心知。

三十九、姓軍為民，重塑自信。

四十、姓軍為民，美麗傳奇。

四十一、姓軍為民，完美天下。

四十二、姓軍為民，讓您美若天成。

四十三、姓軍為民，美麗動人。

四十四、軍醫品質，美麗一生。

四十五、姓軍為民，重塑美型。

四十六、姓軍為民，再現完美容顏。

四十七、姓軍為民，美的自信。

四十八、上天欠你的'，軍民拿回來。

四十九、姓軍為民，讓您告別pS。

五十、姓軍為民，以人為本。

五十一、姓軍為民，魅力添激情。

五十二、姓軍為民，美型之軍。

五十三、軍民相親，美麗放心。

五十四、姓軍為民，美在天然。

五十五、姓軍為民，誰都可以美得有型。

五十六、整形到軍院，美麗最前線。

五十七、姓軍為民，安全整形，你與女神只差一個“面子”的距離。

五十八、姓軍為民，讓你更美。

五十九、美麗又安全，軍民贏非凡。

六十、軍民互愛，塑美一心。

六十一、姓軍為民，成就麗人。

六十二、姓軍為民，一心潮湃。

六十三、姓軍為民，美麗出眾。

六十四、姓軍為民，美容美天下。

六十五、姓軍為民，永葆青春。

六十六、姓軍為民，美由你觀點。

六十七、美麗e時代，軍民更精彩。

六十八、姓軍為民，美麗好心情。

六十九、喚醒青春，軍民至尊。

第三篇：整形美容醫院咨詢管理制度

鄭州悅美整形美容醫院咨詢管理制度

第一部分咨詢組服務理念

一、客戶：成為顧客值得信賴的私人整形咨詢師。

二、親和：以親和的服務態度拉近與客戶的距離一定要把顧客當朋友。

三、迅速：在最短時間內提供最好的的整形美容的咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。

四、有效：為客戶解答的問題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務的同時，也必須提高客戶開發的有效性。

五、專業：為客戶提供的咨詢服務必須是專業的，咨詢員的職業素質也必須是專業的。

六、質量：服務質量是保證咨詢部得于不斷上升和發展的生命線，是取得客戶信賴的根本。

七、品牌：作為咨詢部一員的你是醫院的形象之一，須維護好，把個人形象和醫院形象結合起來。

八、市場：開發客戶創造市場，只有市場才有我們的發展。

九、管理：一切規范化 標準化 專業化 服從化相關制度和規范。

第二部分咨詢組管理及準則

咨詢組管理：

1、組織管理：由行政部直接管理，人員編制、管理制度遵照行政部相關制度和規范。

2、業務管理：由咨詢部主任進行業務考核，行政部部進行監督核查。

咨詢組管理準則：

1、工作標準：規范化 標準化 服從化。

2、過程管理：注重流程管理，對每個工作流程嚴格控制，保證過程的可控和工作質量。

3、目標管理：“以終為始”，即以目標作為工作開展和推進的參照依據和考核依據，以成果體現業績。

第四篇：工作總結工作安排

我所召開2011工作總結 暨2012工作安排大會

3月2日下午，我所召開了2010工作總結暨2012工作安排大會。所黨委全體成員，管區、生產廠隊負責人，機關科室全體民警共140余人參加了會議。黨委書記、所長吉星代表所黨委在會上作了工作報告。會議由黨委副書記、政委郝進南主持。

吉星所長在工作報告中指出：2011年對于我所來講，是經受重大考驗的一年，也是調整轉型的一年，更是取得顯著成績的一年。在廳局黨委的正確領導下，以“12341”工作概要為主線，在完成了上級開展的一系列活動和各項基本工作的基礎上，圓滿完成了黨委年初確定的各項工作目標，整體工作再上新的臺階，實現了“十二五”規劃的良好開局。一是全力以赴做好監區圍墻改擴建應急維穩工作，監管安全實現“四無”；二是省直文明和諧單位創建工作體現未管所特色，受到省直工委驗收組領導的高度評價；三是編輯出版了我所第二本罪犯心理健康圖書《新生心語——服刑人員周記選編》，執法施教工作取得新成效；四是合理調整產業結構，經濟運行和安全生產保持平穩；五是實現組織、人員、制度、管理四到位，監獄體制改革取得實質性進展；六是著力加強組織建設，為完成“十二五”規劃及未管所的長遠發展打牢組織基礎；七是工會換屆順利完成；八是著力改善民生，群眾得到更多實惠。

吉星所長在講話中強調，2012年要召開黨的十八大，我們所面臨的形勢更加嚴峻，任務更加重大。每一名民警職工，都要對今年的形勢有一個明確的認識，切實發揮在應對危機中的主體作用，以奮發有力的氣勢，突破風險、克服困難、應對挑戰、持續發展。所黨委提出，2012年在堅持我所本質文化和“12341”工作概要不變的基礎上，“開展五項活動，完成五大任務，實現五個提高，確保一個目標”。“開展五項活動”即：中央政法委開展的“忠誠、為民、公正、廉潔”政法干警核心價值觀教育實踐活動；司法部開展的“基層基礎建設年”活動；組織部開展的“基層組織建設年”活動和黨的純潔性教育活動；司法廳開展的“萬馬奔騰創一流”活動；省監獄管理局開展的“創建平安監獄”活動。“完成五大任務，實現五個提高”即：一是積極推進“平安監獄”建設，提高維護“監管、生產、隊伍”三個安全的能力；二是加快“四防一體化建設”，提高監管安全的物防、技防水平；三是深化民警職業化建設，提高民警執法能力；四是調整完善產業結構，提高監獄安全規范運行和創利能力；五是加強基層建設，夯實基礎工作，提高監所特色化建設水平。“確保一個目標”即：確保完成我所全年安全穩定工作“零”目標，實現監所整體平安。吉星所長在講話中要求，2012年要從以下六個方面做好工作：一是打造“平安未管所”，創建特色監所；二是把維護監管秩序安全穩定作為頭等大事來抓，確保做到萬無一失；三是突出抓好安全生產，確保安全生產萬無一失；四是規范監獄企業運行，努力提高經濟效益；五是以五項活動為著力點，確保提高民警隊伍的職業化水平；六是正風肅紀，改進作風，加強具有我所特色的懲治和預防腐敗體系建設。

政委郝進南就學習貫徹會議精神強調，各單位要切實做好會議精神的傳達貫徹落實，既要把思想和行動統一到所黨委的部署上來，又要結合本單位實際，研究制定貫徹會議精神的具體措施，統籌兼顧，全面安排，突出重點抓落實，確保全年各項目標任務圓滿完成。

會上，黨委還對在2011年工作中取得突出成績的先進單位和個人進行了表彰。

會議以科學發展觀為指導，全面貫徹全省司法行政會議和省局工作會議的要求，回顧了2011年的各項工作，分析了當前所面臨的新形勢和新任務，安排部署2012年的工作，進一步動員全所民警職工認清形勢，統一思想、團結拼搏、鞏固成果、再創佳績，奮力推進2009年我所整體工作又好又快發展。

第五篇：整形美容醫院保潔管理措施

整形美容醫院保潔管理措施

一、專人負責

保潔第一責任人：保潔主管

執行負責人：保潔組長

督導人：院感辦主任

保潔職責：在保潔主管的領導下負責全院各項清潔衛生及公共區域消殺工作。

二、各樓層、各診室

1.物體表面清潔與消毒

（1）感染防控要點:加強日常環境物體表面清潔和消毒工作，消除污染的環境物體表面的傳播隱患。有明顯污染的情況下，應先去污，再實施消毒；消毒可選用500mg/L含氯消毒液（1000ml水+1片含氯消毒片），物體表面擦拭釆用有效消毒濕巾，地面清潔消毒宜使用超細纖維地布；清潔工具做到分區使用，懸掛晾干，保持清潔工具清潔與干燥，預防消毒與隨時消毒相結合,醫療區域預防性消殺至少1次/日，中高風險區域3次/日；有明顯污染隨時消毒,高頻接觸的物體表面應增加消毒頻次。

（2）終末清潔與消毒:以“床單元”為單位的終末清潔與消毒工作，從醫用織物到環境物體表面，先清潔、后消毒，從上到下，從相對清潔物體表面到污染物體表面，清除所有污染與垃圾。可搬離的醫療設備與家具，應在原地實施有效清潔與消毒后，方可搬離。消毒用500mg/L含氯消毒液。

（3）如為隔離室留觀人員離開后在患者離開該環境后，應對患者所處周圍環境的物體表面、地面進行終末消毒，消毒可選用1000mg/L含氯消毒液（1000ml水+2片含氯消毒片）至少作用30分鐘。有可見污染物時，應先使用一次性吸水材料清除污染物，再用2000mg/L的含氯消毒液進行擦拭消毒，保持環境清潔、整齊。

（4）注意事項:隔離室要進行定期消毒和終末消毒；醫院人員密集場所的環境物體表面要增加消毒頻次；高頻接觸的門把手、電梯按鈕等要加強清潔消毒；垃圾、糞便和污水要進行收集和無害化處理；要做好個人手衛生。合理使用消毒劑，科學規范釆取消毒措施，同時避免過度消毒。使用合法有效的消毒劑，消毒劑的使用劑量、作用時間和注意事項參考產品使用說明。并做好個人防護。

2、室內空氣清潔與消毒

室內每日通風2-3次，每次不少于30分鐘，疑似新冠肺炎患者所處室內空氣的清潔與消毒。釆用人機共存的 空氣消毒機、移動紫外線燈等。

3、污染物的消毒

嚴格執行醫院環境清潔與消毒制度，有明顯污染的情況下，應先去污，再實施消毒；消毒選用1000mg/L含氯消毒液，或釆用同等殺滅微生物效果的消毒劑。物體表面擦拭宜釆用有效消毒濕巾，也可使用超細纖維抹布；地面清潔消毒宜使用超細纖維地布；清潔工具做到分區使用清洗、消毒與干燥。使用過的或污染的保潔工具未經有效復用處理，不得用于下一個區域或診療環境，防止發生病原微生物交叉污染。預防消毒與隨時消毒相結合。

4、醫療廢棄物管理

（1）應嚴格遵循國家頒布的《醫療廢物管理條例》《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》《醫療廢物包裝物、容器標準和標識》《醫療廢物分類目錄》等相關法規和文件要求。

（2）醫療廢物應放置在裝有黃色垃圾袋的醫療廢物桶中，禁止混入生活垃圾袋（黑色垃圾袋）中，醫療廢物桶應加蓋并有明顯標識；銳器及時置于銳器盒中，避免扎傷。感染性隔離患者使用后的醫療廢物需釆用雙層黃色醫療廢物袋，分層封扎，做好標識，生活垃圾按照醫療廢物處理。治療室外使用后產生的醫療廢物嚴禁入治療室存放。醫療廢物袋裝量達3/4時應扎緊袋口后放入醫用廢物暫存容器（轉運箱）中，銳器盒裝量達3/4時封口，轉運時放入轉運箱中，轉運箱應加蓋后扣緊環扣。存放醫療廢物的容器應防滲，醫療廢物袋外表面粘貼醫療廢物標志（感染性、損傷性、病理性、藥物性、化學性），根據廢物類型進行選擇。醫療廢物存放時間不超過48小時，集中回收后移交有資質的醫療廢物集中處置單位。醫療廢物由醫院專人、定時、定線、使用密封容器進行收集、運送，不污染環境。

（3）核酸采樣后的醫療廢棄物需雙層專用垃圾袋密封，外包裝用2000mg/L含氯消毒液（1000ml水+4片含氯消毒片）

暫存要求：醫院集中存放醫療廢物的房間必須上鎖(或門禁)，避免流失，并粘明顯的警示標識和禁止吸煙標識。每天對環境進 行清潔與消毒，有污染時立即消毒。

三、各部門保潔措施

（一）前臺大廳

1、大廳、各咨詢室、走廊保持清潔，無灰塵，無紙屑，每天濕拖2次，拖擦工具固定使用，預防性消殺使用有效氯500mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘或75%酒精濕巾擦拭消毒。

2、大廳出入口（預檢分診臺）、電梯口放置手消毒劑，預防性消殺一日三次。

3、公用衛生間每日全面清潔、消消殺3-5次，拖把、抹布嚴格專項專用，發現污物及時處理。

（二）接診咨詢室

1、保持室內清潔衛生，地面濕式拖掃消毒。

2、凡接觸顧客及工作人員的物品及物品表面、地面等，應每日用500mg/L的有效氯消毒液或75%酒精濕巾預防性消殺2-3次。

（三）手術室

1、手術室按照院感要求進行感控管理。每例手術完畢后，由保潔員搞好手術間的空氣消毒及地面清潔消毒。

2、特殊感染的手術，按消毒隔離制度執行。

3、物體表面清潔消毒使用1000mg/L 含氯消毒劑（1000ml水+2片含氯消毒片）進行物體表面、地面消毒，作用30分鐘。手術中產生的廢棄人體組織應置于雙層黃色醫療廢物袋，分層封扎，做好標識，按病理性廢物處置。

（四）治療室、換藥室

1、地面濕式清掃，每日用有效氯消毒液拖地兩次，開窗通風，保持室內清潔衛生。

2、物體表面如桌面、門把手，椅凳等按規定用消毒液擦拭。

3、嚴格區分清潔區、污染區，物品放置要清楚。

4、每天空氣消毒機進行消毒。

5、有專用拖把和抹布，用后消毒，懸掛晾干。

（五）病區

1、保持室清潔，每日通風換氣，保持室內空氣新鮮。

2、物體表面如門把手、桌面、床面呼叫器等，每次用后消毒液擦拭消毒。

3、房間每周空氣消毒機消毒1-2次，每次1-2小時。

4、病人離院，做好終末消毒。

（六）衛生間

天花板、墻面，地面、水池、便池、物表使用清潔劑隨時對其進行徹底清洗，去除污漬、灰塵，先行潔凈光亮后再用1000mg/L含氯消毒液3-5次/日。

四、嚴格個人防護

在嚴格落實標準預防的基礎上，根據接診患者疾病的傳播途徑，參照《醫院隔離技術規范》（WS/T311）選擇強化接觸傳播、飛沫傳播和/或空氣傳播的感染防控，嚴格落實戴醫用外科口罩/醫用防護口罩、戴乳膠手套等隔離要求。做好診區通風管理，根據診療護理操作中可能的暴露風險選擇適當的防護用品。

1、可能接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染

物品時，戴清潔手套，脫手套后洗手。

2、可能受到血液、體液、分泌物等噴濺時，戴護目鏡/防護面屏、穿防滲隔離衣。

3、每次接觸患者及周圍環境后立即進行手消毒。

二0二一年五月