第一篇：配送倉庫2015年工作總結

配送倉庫2015年工作總結

時間如同白駒過隙般悄悄流逝，彈指間，2015年即將過去。一分耕耘，一分收獲，又到了年底工作總結的時間。在即將過去的一年里，配送倉庫和各部門同事通力協作下，經過一年的努力，從強調安全倉儲理念，到倉庫規劃調整、6S引進及實施、作業流程修訂等一系列動作下，倉儲配送工作逐步走上正軌，在克服諸多困難的同時基本完成了全年各項工作任務。

我們以打造“湘菜美食平臺” 為引領，服務客戶為宗旨，為全國各地輸送優良、綠色食材為目的，我們一直致力于創建科學倉儲、快捷安全配送。

雖然今年在以往的基礎上各項工作指標得到提升，但同時也存在諸多不足，為了給即將到來的2016度工作指明方向，現對本年度工作整理回顧，以找出更多的不足，來強化未來的工作方法。

一、2015度工作開展情況

1.倉庫庫區重新規劃

原倉庫空間劃分不明確，良品、不良品、廢置品同庫區放置，給倉庫管理帶來不便，給產品配送帶來隱患。（有不良品與良品混發的現象）

通過對庫區再規劃，對各產品進行區域定置，通道優化，使各產品存儲區域放置有所遵循，更利于產品先進先出管理和現場保持。后建立良品區、不良品區、呆滯區、明確區分庫存產品，并明確賦予其管理意義及產品的庫區歸屬。

2.引進6S，開展6S培訓工作，推行現場目視化管理。

以前倉庫未推行6S管理，倉庫未定置產品區域，產品儲存無規律，產品放置區隨意性大，不利于現場管理及產品控管和盤點。通過開展6S培訓，灌輸6S倉庫管理理念，推行現場目視化管理，雖然成效不是立竿見影，但也基本進入目視化管理初級階段。

3.科學管控，合理優化庫存。

因庫存數據準確率不高，安全庫存無規律，導致缺貨斷貨時有發生。通過一段時間的銷量匯總，再根據客戶后續需求，科學切實的設定安全庫存，使貨品在保證出貨的同時又不產生貨品積壓及斷貨。

4.呆滯產品清理

呆滯物料每次提出后跟蹤不到位，處理進度緩慢。5.部門工作同步協調。

各部門總體目標雖說基本一致，但有時會各持已見，堅持自已部門的立場，遇事互相推諉，導致問題點長時間得不到妥善解決。

后續工作中加強各部門溝通，以先解決問題為前題，責任人承擔責任為其次，加快問題處理進度。

二、工作中遇到的問題

2015年倉庫配送工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。主要有以下問題：

1、責任心不足。工作態度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現問題較多。如：配貨中的數量少發、打包打錯貨、部門內部間的交接問題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業文化（包括規章制度、績效考核、獎罰標準、成本觀念及自我管理等）的認知度。

2、倉儲意識及安全意識不夠。如倉儲環境衛生、平時整理等問題。進出安全及存放安全是倉儲的首要目標。

3、執行力不高。對于上級主管交辦的事情敷衍了事，且沒有長期堅持的精神，領導在的情況下拼命干，領導一走馬上丟下不管。

通過上述問題，可以看到未來倉儲配送工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對公司快速發展，我們只有繼續加強專業知識，產品知識，職業技能的學習培訓，三、2016年工作計劃

針對以上的問題和薄弱環節，2016年倉庫工作計劃及重心主要圍繞幾個方面開展工作。

1、嚴格執行公司各項管理制度，優化部門崗位職責，確立明確分工，簡化及優化工作方式，加強專業技能培訓，提高工作效率。

2、加強與協作部門溝通，完善庫存預警機制，提升庫存安全儲備能力，減少庫存占用及資金占用。

3、加強5S'推進工作：全面推行5S，實行日點檢，周檢查機制，新增“節約”為輔，加強庫區目視化現場管理；

4、完善庫存整理提高數據準確：針對庫存數據建立倉庫帳本臺帳，加強自盤工作，避免因未整理導致盤點出現問題，同時加強出入庫管理從根源解決問題。

5、提高員工安全生產意識，落實倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

6、加強團隊建設，增加員工凝聚力，減少優秀員工流失；

2015即將過去，我們將和公司一起翻開新的一頁，未來的2016有更多的未知因素和困難在等待我們，但我們不懼怕困難，也不會滿足現狀，配送部會再接再勵、不斷創新，努力達成2016年各項工作目標。相信2016年我們會做得更好。

最后在新的一年里，祝愿公司蓬勃發展，日勝一日！老湘人！加油！……

第二篇：倉庫物料配送管理規定

倉儲物料配送管理規定目的確保公司車間生產所需的物料配送及時、準確、有效；加強生產過程物料的控制。2 范圍

適用于公司除原材料外所有產品的物料配送。職責

3.1 技術部門負責更改產品配置差異，下達更改通知單等技術文件。

3.2 工藝部門負責生產現場配送工藝布局、工裝設計及配送工位的更改維護。

3.3 計劃部門負責根據公司生產要求下達《三日滾動計劃》及臨時計劃。

3.4 倉儲部門負責根據生產計劃和車間上線計劃打印《配料單》，組織配送、反饋配送缺件。

3.5 車間負責接收物料、臨時領料及物料退庫，反饋產品配置差異。

3.6 采購部門負責將物料及時采購到庫，對缺件進行跟蹤落實，對不合格物料及時退回廠家。

3.7 檢驗部門負責對到貨物料及時檢驗，對不合格品的原因、責任進行分析和判定。4 內容和要求

4.1配送工作流程

4.1.2車間按照生產計劃提出2日上線計劃，上線計劃應按班組或工位進行細分，并提前1天書面通知倉庫，包括生產訂單號、產品型號、編號、數量等，對上線安排發生變化的，車間（計劃部門）應提前2天書面通知倉庫。

4.1.3 倉庫根據車間的三日上線計劃，按照相應的生產訂單，分配送倉庫、配送區域提前1~2天打印領料單。

4.1.4配送班長安排配送員根據車間上線計劃，按照相應的《生產工單領料單》提前1天進行配送，并督促配料進度，確保配送及時、準確。

4.1.5配送員利用配送工裝器具，按照《生產工單領料單》從倉庫揀配清點物料，遵循先進先出、有貨發料，無貨報缺的原則進行配料，倉庫管理員要求如實銷卡，對物料的卡物相符負責。

4.1.6需由貨車或叉車轉運的物料，物料員（配送員）將物料運送至車間指定的配送區域（車間備料暫放區）和上料工位，與各班組或工位指定的物料簽收人進行交接，并將配送物料擺放至該班組設置的固定區域。

4.1.7配送過程中需對物料進行有效防護，如有損壞按公司制度進行賠償，物料的擺放要達到“三定”要求，即定點、定量、定容。

4.1.8物料配送到現場前，由配送人員提前拆除包裝，擺放在工裝、器具、托盤上的物料要保持整潔，配料員負責配送工裝器具的保潔不能影響生產現場6S。

4.2《生產工單領料單》的管理

4.2.1《生產工單領料單》中的物料編碼、單臺量、應發量不能更改（實發量在打單時電腦自動扣賬）；同時，《生產領料單》的內容不得增減項目（如有材料代用需有材料代用單）。

4.2.2配送員根據當天實際配料情況，將當天配料產生的缺件在《生產領料單》的底單上做出標記，交指定報缺人員報缺，對于補配的物料，配料員應根據補缺《領料單》進行補配，做到不多補、不少補、不漏補，補缺后仍為缺件的繼續報缺。

4.2.3屬于產品配置問題的物料，車間需開具（或打印）《領料單》，必須經倉庫主任簽字確認，庫管員才能見單發料，屬于配送的物料需對應到生產訂單號。

4.2.4配送完成后，配送員負責將當天的《生產工單領料單》（留存聯）及時交庫房指定報缺人員，庫房報缺人員需在配料當天整理反饋出《缺件反饋表》。

4.2.5配料員應在配送料的當天將《生產工單領料單》簽字手續辦理完畢，在物料到位的同時交與車間指定簽收人簽字，不允許事前或事后簽字，遇到特殊情況，簽字手續不應超過配料后的1個工作日；

4.2.6配料當天的單據，配送員必須使用統一的表格進行登記，單據收回后，在提交庫房記賬人員時進行標記，以防單據遺失。簽字后的《生產工單領料單》、《領料單》交由庫管員、終端員整理在冊；

4.2.7車間發現配送物料與實際裝配物料規格型號、數量不符時，車間先接收物料，再及時通過車間班組長、調度反饋技術部門確認更改配置，需辦理更換或退庫的物料，按照要求集中辦理物料更換或退庫手續。

4.2.8原則上，供貨廠家應盡量避免或減少入庫物料直接送車間的情況。如因特殊情況直送了車間，供貨廠家需負責找車間開具相應的《領料單》（配送物料需注明生產訂單號），并在送貨1天內將《入庫單》和配套的《領料單》一并交給相應的倉庫管理人員，否則庫房將拒收。

4.2.9屬于配送的物料供貨廠家卻直送車間的，車間應拒絕收貨，并告之供貨廠家送相應倉庫，如是車間急需物料，供貨廠家只能按照上線或下線的缺件數量臨時補缺，原則上不能多送，否則，可能會造成庫房、供貨廠家重復配送料的情況；為避免可能出現的重復配送料和

報缺，車間在收貨后，應及時以書面形式通知相關庫房，反饋的形式以配料后的《缺件反饋表》或以《領料單》留底聯通知庫房；庫房接車間通知后，立即停止對已直送物料的配送（需落實生產訂單號、車型等），并在《生產工單領料單》報缺時注明“已直送”字樣。

4.3物料退庫的處理

4.3.1倉庫配送數量大于車間實際裝配數量的退庫情形：當BOM配置需求量比實際使用量多時，經車間提交研究院確認BOM數量后，車間需把已經實際消耗該物料的訂單中多投的物料退到倉庫，或車間以書面形式及時通知庫房停配，并說明停配原因及起止生產訂單號。

4.3.1.1對于實倉物料，車間開具紅字《領料單》，單據上需注明生產訂單號等相關信息，實物與單據同步退回庫房后，由倉庫庫管員（終端員）在系統中做配送發料到生產訂單反向的相關操作。

4.3.2配送的物料和實際裝配的物料存在型號或物料編碼不一致的退庫情形：

4.3.2.1如果是由庫管員或配料員人為認知錯誤，導致實際物料和《生產工單領料單》上物料不一致的，直接由配料員或庫管員將實物做換貨處理。

4.3.2.2如果實際使用和配送物料不一致，車間需向質檢反饋并確認應該使用哪種物料，質檢反饋給技術部門修改相關的BOM配置。車間需同時開據紅字《領料單》和《領料單》，標明生產訂單號，屬于虛倉物料的，還需標明生產廠家等相關信息，兩個單據上的生產訂單號必須保持一致，然后由倉庫庫管員或記賬員在系統中做配送發料到生產訂單反向的相關操作，實物換貨后，再發料到生產訂單上。

4.3.3配送或領料后的物料因質量問題退庫情形：

4.3.3.1因自身質量問題需要退庫的物料，車間需及時開具退庫單，并交檢驗員對退庫物料進行檢驗，由檢驗員在退庫單上注明責任單位和退庫原因后才能進行退庫。倉庫在收到退庫單和退庫物料后，才能換發合格的物料。退庫物料必須進行隔離存放，并進行標識，并由庫管員通知責任部門及時處理。

4.3.3.2因裝配、調試等生產過程中損壞的物料，配送人員開具報廢單并由質檢員判定責任部門后送到報廢倉與相關倉管交接（不得出現將責任轉嫁的情況），再由責任部門和采購部門協調處理；

4.3.3因質量問題需要退貨到責任單位的情形：

退庫物料屬自制件的，由加工責任單位辦理出庫手續后進行返工處理；退庫物料屬外購或外協的，庫管員或記賬員先將退庫物料退至不良品倉，再由采購人員確認退庫的物料的處理時效

4.4缺件的反饋與處理

4.4.1配送時存在的缺件由倉庫反饋，急缺件要第一時間反饋；日常配送時的缺件以《缺件反饋表》的形式每天在公司內發布。

4.4.2外購、外協部門應在收到《缺件反饋表》后2小時內反饋缺件的到貨信息，配送員應及時了解掌握缺件的到貨信息。

4.4.3缺件到庫后，配料員或庫管員負責將缺件報檢，是急件的，要在相應的入庫單上注明“急件”字樣，提醒檢驗員及時檢驗，檢驗合格后配料員及時進行補配。對于補配的物料，除品質檢驗、質量問題等不可抗拒因素影響配送料外，原則上急缺件到貨后應督促質檢即時檢完，1小時內配送到位，最長不超過2小時，一般件到貨后3小時內配送料到位。缺件的配送只能以補缺《領料單》形式出庫。

4.4.4車間對臨時技改或新產品試制時的缺件進行反饋，由倉庫落實物料是否有庫存，如有庫存，由車間辦理領料手續后領用；如沒有庫存，通知責任部門進行落實。

4.4.5車間領用屬于配置問題的缺件時，如遇配料員不在的情況，庫管員或倉庫其他人員可憑《領料單》發料（需審核單據的規范性），事后應及時告知配送員。

第三篇：倉庫配送員崗位職責簡潔版

倉庫配送員崗位職責簡潔版

1、接待門店顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售(配合);

2、負責做好貨品銷售記錄、擺放工作(配合)，3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作(配合);

4、做好所負責店面的衛生清潔工作(配合);

5、配合門店在當地專業市場配送工作：(主要工作)

6、完成上級領導交辦的其他任務。

每位新員工，不管有無經驗，只要你還有激情，只要你有夢想，想掙錢，想提高自己，歡迎加入，公司提供崗前一對一培訓，崗中一帶一的持續學習培訓機會。

倉庫配送員崗位職責(二)

1、負責區域內的物品送達;

2、執行業務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料并及時取回;

3、整理并呈遞相關業務單據和資料;

4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

5、突發事件的處理

倉庫配送員崗位職責(三)

1.商品在出貨前，要詳細清點商品規格數量是否準確無誤。

2.裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品，要注意保護，易臟商品進行防水、防塵處理。

3.合理運用運輸車輛空間，碼放整齊，不得隨意堆放。

4.合理規劃配送路線，盡可能縮短運輸距離，節約運輸成本。

5.保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人生傷害等時間發生。

6.運輸途中，要遵守交通規則，正常行駛，禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

7.送貨到店后與店鋪工作人員共同清點送貨數量等，完成相關單據并交回。

8.根據倉庫部指示帶回相應店鋪的物流發貨商品及退貨商品，清點好相關商品數量并帶回相關單據。

倉庫配送員崗位職責(四)

1、負責區域內的物品送達及貨款的及時返回;

2、執行業務操作流程，準時送達物品，指導客戶填寫相關資料并及時取回;

3、整理并呈遞相關業務單據和資料;

4、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋;

5、上級交辦的其他工作事項

倉庫配送員崗位職責(五)

1、執行公司安排，安全、快捷、準確的完成日常配送工作;

2、確保客戶購買商品(煙酒，副食，生蔬)不受損失并準確及時送至客戶手中

3、按業務要求接受培訓，學歷并理解小嘿馬經營理念

4、宣傳公司開展合作新業務及服務措施。

第四篇：2016工作總結(配送)

2012工作總結

尊敬的公司領導：

2016已經過去，現在迎來2017年，在過去的一年里，我們取得了一些成績，但也存在著不足，現在我把配送部2012年的工作情況做一個簡單的總結。

配送部現有人員共計66人，其中主管2人、組長2人，員工61人，配送線路40條，2012公司全年累計配送量（含快批部、醫院部、基層醫療部、采購調撥部）為：金額1530654228.4元、件數1424481件、袋數314959袋、客戶量440254家。比2011年同比增長百分之十五左右。

2016整家退貨為832家，2012下降到487家（其中1至4月份295家，5至12月份192家），同比去年下降百分之四十二，2013我們爭取控制到300家以內，并且整家退貨原因爭取控制到全部是客戶原因造成，無配送員原因造成整家退貨，從而進一步降低公司運營成本。2011藥品漏送為584條，2012下降到409條，同比去年下降百分之三十，2017爭取控制到150條以下。

2016配送員現金回款準確率為百分之百，現金回款及時性都在公司規定范圍之內，從未發生配送員惡意欠款等現象。配送服務質量良好，客戶滿意度良好，客戶投訴主要集中在藥品漏送上，隨著管理方式的調整及管理力度的加強，藥品漏送這種現象最近兩個月有明顯的下降。我們配送員在配送藥品的同時，能積極協助業務員做好客戶的維護工作，為公司的市場占有率打下了良好的基礎。

2017我們要進一步提升配送服務質量，保證配送的及時性與準確性，我相信在以后的工作當中，在公司各位領導的大力支持下，我們配送部的工作會做得更好。

第五篇：卷煙配送工作總結

卷煙配送工作總結范文

工作總結頻道為大家整理的卷煙配送工作總結范文，供大家閱讀參考。

一、分管轄區的基本情況我自

XX年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。

二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。

大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和

意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發展”融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積

極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。