第一篇：山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議

山東銀行卡特約商戶收單外包服務(wù)合作協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）地址： 聯(lián)系人：

乙方：（以下簡稱乙方）地址： 聯(lián)系人：

為加快山東銀行卡受理市場建設(shè)，改善受理環(huán)境，本著優(yōu)勢互補、合作共贏的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，決定由甲方委托乙方為其收單的特約商戶提供銀行卡專業(yè)化服務(wù)。依照《中華人民共和國合同法》相關(guān)法律和中國銀聯(lián)業(yè)管委、市發(fā)委發(fā)布的《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運作規(guī)章》、《銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機構(gòu)管理辦法（試行）》、《收單機構(gòu)發(fā)展銀行卡特約商戶規(guī)則》、《收單機構(gòu)特約商戶服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《特約商戶受理銀行卡培訓(xùn)規(guī)則》等規(guī)定，達(dá)成如下委托代理服務(wù)協(xié)議：

一、雙方合作共同遵守的原則

有利于受理市場的健康、規(guī)范發(fā)展，有利于銀行卡產(chǎn)業(yè)整體利益提升，有利于建立持續(xù)發(fā)展的良好市場秩序，有利于雙方業(yè)務(wù)健康、快速、和諧發(fā)展，互相尊重，互惠互利，合作共贏。

二、委托代理服務(wù)內(nèi)容

為不斷擴大甲方在全省（青島除外，下同）銀行卡產(chǎn)業(yè)的市場份額，甲方與乙方就銀行卡收單業(yè)務(wù)開展相關(guān)合作。甲方委托乙方開展商戶拓展與服務(wù)、終端布放與維護等業(yè)務(wù)，主要包括但不限于：

1、乙方按照監(jiān)管部門、中國銀聯(lián)相關(guān)規(guī)章的規(guī)定以及甲方的要求篩選發(fā)展新的銀聯(lián)卡特約商戶入網(wǎng)，提高甲方市場份額。

2、乙方協(xié)助甲方商戶進行簽約、收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、商戶日常回訪、風(fēng)險調(diào)查、商戶檔案管理等商戶日常管理和商戶風(fēng)險控制。

3、乙方按照本協(xié)議的規(guī)定布放銀行卡受理終端，負(fù)責(zé)終端機具的安裝及調(diào)試、終端日常保養(yǎng)維修，耗材更換以及應(yīng)用程序更新、參數(shù)調(diào)整等服務(wù)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)對乙方的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況及實際風(fēng)險控制和責(zé)任承擔(dān)能力進行審查和評估，并每半年一次對乙方和委托給乙方的外包業(yè)務(wù)進行風(fēng)險評估和檢測。

2、有權(quán)根據(jù)自身風(fēng)險管理需要對乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運作、終端及系統(tǒng)安全、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等方面進行監(jiān)督和檢查。并對發(fā)現(xiàn)的問題提出的整改意見和要求。

3、有權(quán)制定特約商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、審核乙方發(fā)展入網(wǎng)的商戶資質(zhì)和相關(guān)入網(wǎng)材料，甲方有權(quán)禁止乙方發(fā)展的不符合甲方要求的商戶入網(wǎng)。

4、有權(quán)對乙方的外包服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，對因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失和影響的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。

5、有權(quán)要求乙方提供合作業(yè)務(wù)的相關(guān)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，有權(quán)隨時調(diào)閱合作商戶的入網(wǎng)材料、培訓(xùn)記錄、巡檢回訪記錄、調(diào)查報告等商戶檔案。

6、委托乙方開展工作，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)本方相關(guān)管理部門、分支機構(gòu)與乙方之間的合作關(guān)系。

7、負(fù)責(zé)銀行卡特約商戶的資金清算，包括：與商戶對賬、商戶資金的劃撥、負(fù)責(zé)根據(jù)銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范對錯賬進行賬務(wù)調(diào)整。

8、向乙方提供業(yè)務(wù)支持和技術(shù)指導(dǎo)，如甲方產(chǎn)權(quán)機具程序下裝培訓(xùn)、MIS-POS設(shè)備軟件操作培訓(xùn)等，以便于乙方更好的為商戶提供專業(yè)化服務(wù)。

9、根據(jù)協(xié)議約定和有關(guān)規(guī)定向乙方支付費用。

10、對乙方提出的有利于銀聯(lián)卡受理市場發(fā)展的合理化建議應(yīng)予以采納，向乙方提供相關(guān)信息，共同建設(shè)銀聯(lián)卡受理市場。(二)乙方權(quán)利義務(wù)

1、遵守甲方有關(guān)外包服務(wù)方面的業(yè)務(wù)規(guī)范、風(fēng)險控制、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、信息安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列規(guī)章制度的要求。

2、積極配合甲方根據(jù)自身風(fēng)險管理需要進行的監(jiān)督、檢查和評估。對甲方提出的意見建議和整改要求，要積極采納、認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

3、根據(jù)甲方的發(fā)展需要，為甲方特約商戶提供受理終端機具，包括POS設(shè)備、MIS－POS設(shè)備、LAN－POS設(shè)備等，其中由甲方拓展的特約商戶布放甲方提供收單設(shè)備；乙方提供設(shè)備的，須經(jīng)甲方同意。乙方負(fù)責(zé)為甲方特約商戶安裝的MIS-POS設(shè)備、LAN-POS設(shè)備不再向甲方收取軟件、技術(shù)支持費用。對乙方自行發(fā)展的特約商戶，由乙方布放符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的商戶受理POS終端。

4、乙方應(yīng)按照“一柜一機”的原則布放終端，嚴(yán)禁以“一柜多機”的方式增加終端套取機具投資補償收入。乙方不得擅自將甲方投資的機具變更為自己投資的機具。

5、乙方應(yīng)按照甲方的委托，在為特約商戶正式提供收單服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)對其收銀員及相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，培訓(xùn)至少每半年組織開展一次，留存培訓(xùn)記錄，并于培訓(xùn)結(jié)束后10個工作日內(nèi)移交真實、完整的培訓(xùn)記錄（見附件1：特約商戶銀行卡受理業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)書）。

6、乙方應(yīng)按照甲方的委托，建立特約商戶檢查制度，落實檢查責(zé)任。對于網(wǎng)絡(luò)特約商戶，應(yīng)當(dāng)采取有效的檢查措施和技術(shù)手段對其經(jīng)營內(nèi)容和交易情況進行檢查。對于實體特約商戶，應(yīng)當(dāng)至少每半年開展一次現(xiàn)場檢查。現(xiàn)場檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：機具及線路是否正常（現(xiàn)場檢查人員須持本人銀行卡現(xiàn)場消費0.01元并打印保存刷卡憑條）、受理終端是否合規(guī)使用、特約商戶經(jīng)營是否有重大變更、收銀員對受理終端和銀行卡安全知識是否足夠了解等內(nèi)容，并于現(xiàn)場檢查結(jié)束后10個工作日內(nèi)，移交真實、完整的現(xiàn)場檢查記錄，并蓋章確認(rèn)（見附件2：銀聯(lián)特約商戶回訪表）。

7、根據(jù)專業(yè)化服務(wù)過程中發(fā)生的具體情況，適時向甲方提出合理化建議，有權(quán)要求甲方對乙方各項服務(wù)的開展提供技術(shù)支持及其他需要甲方協(xié)助解決的要求。

8、因乙方服務(wù)不到位引起的客戶投訴或糾紛，由甲方先行負(fù)責(zé)處理并由乙方在收到甲方通知后 日承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，然后根據(jù)實際損失情況，對于乙方賠償金額多退少補。

9、根據(jù)甲方的委托，負(fù)責(zé)甲方風(fēng)險商戶的調(diào)查工作，出具調(diào)查結(jié)果報告書，及時報送甲方。并定期向甲方提供合作商戶資料信息、業(yè)務(wù)統(tǒng)計 4

數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)風(fēng)險分析等材料。

10、乙方應(yīng)保證甲方商戶和持卡人相關(guān)信息安全，不得存儲銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等交易驗證信息。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由于乙方原因?qū)е录追缴虘艋虺挚ㄈ诵畔⑿孤┑模追接袡?quán)中止該合作協(xié)議，并追究法律等相關(guān)責(zé)任。

11、乙方不得將甲方委托的收單外包服務(wù)業(yè)務(wù)向其他機構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包（不含外包服務(wù)機構(gòu)總部向子公司轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的情形，但在此情況下乙方應(yīng)先行向甲方提供書面通知）；在與甲方合作期滿后不得將甲方商戶二次營銷給其他金融機構(gòu)。

12、乙方不得以大商戶名義接入甲方并下掛多個二級商戶。

13、積極配合甲方開展增值服務(wù)業(yè)務(wù)，提供增值業(yè)務(wù)的代理業(yè)務(wù)。

14、配合甲方做好商戶對賬、差錯處理等賬務(wù)處理工作。

15、配合甲方做好商戶與持卡人的刷卡消費和投訴處理工作。

16、配合甲方開展銀行卡品牌營銷宣傳活動和大型商戶的刷卡營銷活動等。

17、協(xié)助甲方共同維護受理市場秩序，遵守受理市場規(guī)范，促進受理市場健康發(fā)展。

四、日常管理維護

1、商戶拓展

乙方不得發(fā)展以下商戶入網(wǎng)：（1）非法設(shè)立的；（2）從事非法經(jīng)營活動的；

（3）商戶或商戶法定代表人、負(fù)責(zé)人已被列入有關(guān)不良信息共享系 5

統(tǒng)的。

拓展特約商戶，應(yīng)實行實名制，通過證照審核、財務(wù)分析、系統(tǒng)核查、實地調(diào)查等措施，了解特約商戶的經(jīng)營背景、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、財務(wù)和資信狀況等，確保特約商戶是依法設(shè)立、內(nèi)部管理規(guī)范、經(jīng)營狀況良好的商戶。乙方還應(yīng)實地拍攝經(jīng)營場所照片，清晰顯示商戶門店、收銀場所、對外經(jīng)營名稱及店內(nèi)商品和服務(wù)內(nèi)容概貌。

2、商戶簽約

應(yīng)使用符合銀聯(lián)要求的、規(guī)范的《特約商戶入網(wǎng)協(xié)議》，真實、完整、正確的填寫商戶入網(wǎng)調(diào)查表。正確設(shè)臵商戶類別碼，對同時銷售多種商品和服務(wù)的商戶，應(yīng)區(qū)分經(jīng)營業(yè)務(wù)的類別分別設(shè)臵商戶類別碼。對經(jīng)營業(yè)務(wù)類別相互不獨立、無法嚴(yán)格區(qū)分的商戶，應(yīng)參照工商營業(yè)執(zhí)照上注明的業(yè)務(wù)范圍并按照其主營業(yè)務(wù)設(shè)臵商戶類別碼。乙方不得協(xié)助商戶偽造入網(wǎng)材料騙取低價結(jié)算手續(xù)費，確保特約商戶申請材料的真實性、完整性。

甲方在審批乙方發(fā)展商戶的過程中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)乙方有與不良商戶勾結(jié)，以虛假資料注冊商戶信息以及惡意套取銀行資金等違法違規(guī)情節(jié)，甲方有權(quán)中止該合作協(xié)議，并追究相關(guān)責(zé)任。

3、商戶培訓(xùn)工作

乙方應(yīng)將商戶培訓(xùn)作為商戶收單業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性工作，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強商戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)和風(fēng)險培訓(xùn)，并建立規(guī)范的培訓(xùn)檔案。對特約商戶至少每半年開展一次培訓(xùn)，并根據(jù)銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則變化、銀行卡受理市場風(fēng)險防范需要以及特約商戶內(nèi)部人員變動等情況及時進行再培訓(xùn)。商戶培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）正確識別銀行卡、辨認(rèn)及處理偽卡的基本方法；

（2）銀行卡受理的操作流程、操作說明；（3）各種異常交易可能的原因、解決辦法；（4）機具基本使用方法和常見故障的排除方法；（5）銀行卡賬戶及交易信息泄露防范要求；（6）交易明細(xì)對賬數(shù)據(jù)獲取方法、對賬和要求；（7）相關(guān)賬務(wù)處理流程、差錯處理方法和要求；（8）退貨交易操作流程、處理期；（9）交易憑證保管、查閱及使用方法；（10）銀行卡風(fēng)險防范知識；

（11）其他與銀行卡受理業(yè)務(wù)相關(guān)事項。

4、商戶關(guān)系維護

（1）乙方應(yīng)定期回訪商戶，征詢商戶意見與建議。回訪可采取現(xiàn)場回訪或電話回訪的方式。重點商戶和高風(fēng)險類別商戶至少每三個月進行一次現(xiàn)場回訪；其它類別商戶至少每兩個月進行一次電話回訪，半年進行一次現(xiàn)場回訪；對新簽約商戶，應(yīng)在第一筆交易起連續(xù)三個月內(nèi)，每月至少進行一次回訪。商戶回訪記錄應(yīng)歸檔保存至少 年；

（2）對特約商戶的現(xiàn)場回訪內(nèi)容至少應(yīng)包括：受理終端是否合規(guī)使用、是否有側(cè)錄設(shè)備、是否被違規(guī)移機，特約商戶經(jīng)營是否有重大變更，風(fēng)險防范措施是否到位，收銀員對受理終端和銀行卡安全知識是否足夠了解。對普通消費類特約商戶應(yīng)查看簽購單、銷售憑證等單據(jù)，并現(xiàn)場測試受理終端，留存打印憑條，確認(rèn)交易背景的真實性及交易行為和終端使用的合規(guī)性；

（3）雙方可根據(jù)商戶的收單交易金額、收單業(yè)務(wù)收入、收銀員的服 7

務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、防范欺詐交易能力、處理持卡人投訴等情況，定期評選優(yōu)秀商戶及工作人員。

4、檔案管理

乙方應(yīng)加強商戶日常管理，建立規(guī)范的商戶檔案管理制度，商戶檔案應(yīng)包括但不限于商戶申請材料、資質(zhì)審核材料、商戶培訓(xùn)記錄、風(fēng)險調(diào)查報告、商戶信息變化、商戶回訪記錄、受理終端情況、商戶退出等文件資料，以便于甲方及時調(diào)閱。商戶檔案應(yīng)至少保管 年。

5、商戶日常事務(wù)處理

乙方應(yīng)做好商戶日常服務(wù)管理工作，包括但不限于：

（1）根據(jù)商戶需要提供銀行卡受理標(biāo)識，對缺漏或破損的受理標(biāo)識進行補貼；

（2）檢查受理機具及通訊線路，補充受理終端的打印紙及其他業(yè)務(wù)用品，確保商戶正常受理銀行卡交易，受理機具不能滿足正常使用要求的，及時予以維修或更換；

（3）設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，開通全省統(tǒng)一的800免費客戶服務(wù)熱線，保證365天×24小時負(fù)責(zé)處理涉及商戶的咨詢、報修與投訴，并記錄備案。接受特約商戶的維修請求后，正常情況下城區(qū)商戶（含縣級城市）應(yīng)在24小時內(nèi)完成維修；對不能按時到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)提前和商戶約定上門服務(wù)時間，最長不超過2個工作日。

6、終端使用管理

乙方應(yīng)加強商戶受理終端日常使用管理工作，包括但不限于：（1）建立終端機具臺賬，對機具申請、使用、更換、維護、撤銷等各環(huán)節(jié)進行記錄,詳細(xì)列明機具品牌、型號、序列號、商戶編號及商戶終端號等關(guān)鍵信息；

（2）定期對商戶的終端機具進行保養(yǎng)維護，檢查監(jiān)督機具使用范圍

是否與簽約時一致，嚴(yán)防商戶未通知甲方即自行將機具移機使用或出租、出賣、轉(zhuǎn)給第三方使用；

（3）對特約商戶報修終端的，維護人員原則上應(yīng)于24小時內(nèi)到商戶處排除故障。對經(jīng)維修后仍不能使用的，由機具的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)提供替換機具并由乙方負(fù)責(zé)安裝。乙方應(yīng)對機具報修和故障排除記錄進行登記；

（4）加強移動POS管理工作，除航空、交通罰款、上門收費、移動售貨、物流配送等確有使用移動POS需求的行業(yè)商戶，其他類型商戶原則上不得安裝移動POS，嚴(yán)禁商戶超出經(jīng)營范圍、跨地區(qū)使用移動POS；

（5）乙方要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定設(shè)臵終端功能，嚴(yán)禁未經(jīng)甲方批準(zhǔn)擅自為特約商戶開通聯(lián)機退貨、受理信用卡交易等功能；

（6）加強商戶終端管理，防止商戶利用受理終端從事偽卡盜刷、欺詐、套現(xiàn)、竊取持卡人賬戶及交易信息等犯罪活動。雙方投放的機具設(shè)備應(yīng)符合中國銀聯(lián)統(tǒng)一的收單業(yè)務(wù)受理終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

（7）甲乙雙方要定期核對收單機具數(shù)量，因乙方責(zé)任造成的商戶機具丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

（8）商戶因違規(guī)行為或其他原因需撤回終端機具的，乙方負(fù)責(zé)收回并交回機具產(chǎn)權(quán)方。

7、終端程序管理

乙方應(yīng)依據(jù)甲方委托按照有關(guān)規(guī)定進行參數(shù)設(shè)臵、程序灌裝，確保不同的終端使用不同的主密鑰并定期更換，實現(xiàn)“一機一密”。商戶POS和MIS終端受理程序必須為中國銀聯(lián)認(rèn)證通過的標(biāo)準(zhǔn)版本，不得在受理機具中私自加裝不符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的程序。乙方應(yīng)要求終端管理人員和收銀員等相關(guān)人員嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)臵和保管密碼。

8、終端押金

甲方產(chǎn)權(quán)的終端機具，委托乙方布放、維護并保管特約商戶交納的機

具押金的，如因乙方責(zé)任造成機具丟失的，乙方除退還甲方機具押金外還應(yīng)進行相應(yīng)賠償；如非乙方責(zé)任造成機具丟失的，乙方應(yīng)將機具押金退還甲方。

9、信息安全

乙方應(yīng)確保商戶受理終端及其相關(guān)系統(tǒng)內(nèi)只能存儲用于交易清分、差錯處理所必需的最基本的賬戶信息及交易信息，不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息、卡片驗證碼及個人標(biāo)識代碼、有效期等敏感賬戶信息。乙方應(yīng)建立信息安全監(jiān)督及檢查機制，定期對存儲或處理交易信息的設(shè)備和介質(zhì)進行檢查。

10、商戶清理

建立商戶退出機制，對以下幾類商戶及時進行清理，收回各種機具及業(yè)務(wù)受理用品等，并對商戶清理情況進行登記歸檔：

（1）被信用卡組織或甲方認(rèn)定為高風(fēng)險商戶，通知強制解約的；（2）商戶一個月內(nèi)的欺詐交易占比超過銀行卡組織規(guī)定的；（3）商戶出現(xiàn)虛假申請、側(cè)錄、套現(xiàn)、洗單、虛假交易、惡意倒閉等欺詐行為的；

（4）商戶或法定代表人已因違法違規(guī)被有權(quán)機關(guān)立案或介入調(diào)查并影響商戶正常經(jīng)營的；

（5）商戶泄漏銀行卡賬戶及交易信息的；

（6）商戶未經(jīng)甲方許可將機具設(shè)備轉(zhuǎn)讓、出借或挪作他用的，將移動POS機具違規(guī)帶至異地使用的；

（7）商戶因經(jīng)營不善，已破產(chǎn)或停業(yè)的；

（8）商戶連續(xù)三個月以上（含三個月）無刷卡交易發(fā)生；（9）其他甲方認(rèn)為應(yīng)立即終止的情況。

11、信息通報

乙方應(yīng)按照甲方的要求定期或不定期提供委托業(yè)務(wù)開展情況報告和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等。乙方還應(yīng)及時向甲方報送商戶風(fēng)險監(jiān)控情況、商戶信息變更情況等。對發(fā)卡機構(gòu)、中國銀聯(lián)等單位提出的商戶風(fēng)險協(xié)查要求，應(yīng)積極配合，共同防范風(fēng)險。

12、監(jiān)督檢查

甲方每年定期或不定期地對乙方拓展的特約商戶按照甲方標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督、檢查和評估。

五、風(fēng)險責(zé)任

1、甲方作為收單責(zé)任主體享有相應(yīng)的收單權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的收單責(zé)任；不得因委托乙方從事業(yè)務(wù)服務(wù)而對銀聯(lián)卡跨行業(yè)務(wù)申請任何免責(zé)或延緩承擔(dān)責(zé)任。

2、乙方作為收單外包服務(wù)機構(gòu)，必須符合《銀聯(lián)卡收單外包服務(wù)機構(gòu)管理辦法》規(guī)定，具有健全的組織機構(gòu)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險控制措施，必須執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)通用的相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于乙方的過失造成甲方損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、甲方作為收單責(zé)任主體在發(fā)生退單、調(diào)單風(fēng)險時，分不同情況進行處理：若為乙方獨立發(fā)展的商戶，乙方應(yīng)承擔(dān)資金風(fēng)險，甲方協(xié)助乙方追查；若為甲乙雙方共同發(fā)展的商戶，乙方應(yīng)先行承擔(dān)資金風(fēng)險，甲乙雙方共同追查，最后視雙方責(zé)任確定各自承擔(dān)的風(fēng)險;若為甲方獨立發(fā)展的商戶，甲方應(yīng)先行承擔(dān)資金風(fēng)險，乙方協(xié)助甲方追查，最后視雙方履約責(zé)任確定各自承擔(dān)的風(fēng)險。

乙方在甲方開立保證金賬戶，并存入50萬元保證金。當(dāng)發(fā)生本條前款所述應(yīng)由乙方承擔(dān)或先行承擔(dān)資金風(fēng)險的情形時，甲方按照銀聯(lián)業(yè)

務(wù)相關(guān)規(guī)則墊款后，可直接從上述保證金賬戶中扣劃相關(guān)款項用于償還墊款，保證金賬戶資金不足的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后 個工作日補足，逾期未補足的，甲方有權(quán)暫停乙方相關(guān)業(yè)務(wù)，并向乙方追償。

4、在乙方宣布破產(chǎn)時，應(yīng)保證甲方的優(yōu)先債權(quán)人地位。

六、其他約定

1、乙方承諾遵守銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場規(guī)則。合作協(xié)議不得與銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場規(guī)則相沖突；承諾因違反《銀聯(lián)卡收單第三方服務(wù)機構(gòu)管理辦法(試行)》及銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場規(guī)則受到懲罰或帶來經(jīng)濟損失時，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、乙方承諾按照銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)章和市場規(guī)則及收單機構(gòu)要求運作委托業(yè)務(wù)，按照收單機構(gòu)的要求進行交易路由設(shè)臵。

3、乙方承諾收單機構(gòu)和中國銀聯(lián)有權(quán)對乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運作、賬戶信息及交易數(shù)據(jù)安全等進行檢查。

4、乙方承諾滿足收單機構(gòu)及中國銀聯(lián)信息安全與保密方面的要求。

5、乙方承認(rèn)中國銀聯(lián)是“銀聯(lián)”商標(biāo)的唯一擁有者。

6、收單機構(gòu)終止與中國銀聯(lián)合作，其委托專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)開展的銀聯(lián)卡收單業(yè)務(wù)服務(wù)自動終止。合作終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助收單機構(gòu)做好后續(xù)工作。

7、乙方承諾承擔(dān)合同范圍內(nèi)安全運營的法律責(zé)任，有義務(wù)和責(zé)任保證其網(wǎng)絡(luò)安全性符合銀聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則和信息安全管理的要求，遵守中國銀聯(lián)關(guān)于專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)日常運營和聯(lián)動應(yīng)急的要求，積極配合中國銀聯(lián)的相關(guān)檢查。

8、乙方承諾除獲得中國銀聯(lián)書面授權(quán)的范圍以外，不以任何形式明示或暗示代表中國銀聯(lián)或與中國銀聯(lián)有直接關(guān)聯(lián)性。如果違反該條款給中國銀聯(lián)造成損失或不利影響的，中國銀聯(lián)有權(quán)要求乙方立即糾正錯誤，并承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、中國銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)乙方在直聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在重大風(fēng)險隱患、給中國銀聯(lián)造成重大損失，或者給中國銀聯(lián)的聲譽造成重大不利影響時，乙方承諾賠償中國銀聯(lián)的損失。

七、服務(wù)費用

收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)費，按照中國人民銀行、中國銀聯(lián)山東分公司的相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對于該服務(wù)費的支付方式等內(nèi)容由甲乙雙方另行協(xié)商。如今后國家有關(guān)主管部門，出臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；如今后在甲方系統(tǒng)或山東地區(qū)同業(yè)的銀行卡專業(yè)化服務(wù)合作中的簽約水平變化時，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商做出相應(yīng)調(diào)整。

八、違約責(zé)任

1、協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定及協(xié)議約定履行義務(wù)，一方不履行協(xié)議義務(wù)或者履行協(xié)議義務(wù)不符合約定的，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

2、任何一方如因未能完全履行其在本協(xié)議項下的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有實際意義時，另一方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3、如根據(jù)銀聯(lián)要求需甲方每月向乙方支付維護費的，則每月維護費由雙方對銀聯(lián)提供的交易數(shù)據(jù)確認(rèn)無誤后，由甲方委托銀聯(lián)山東分公司劃

入乙方賬戶，甲方如未在銀聯(lián)規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致遲延給付達(dá)到60天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并追究甲方違約責(zé)任。

甲方每次支付維護費用（前/后），乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方要求的正式發(fā)票（如需）；該等維護費相關(guān)稅費由乙方承擔(dān)。

4、乙方怠于開展授權(quán)業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方催告，乙方仍不做出有效改進的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并追究乙方違約責(zé)任。

九、不可抗力條款

1、發(fā)生重大自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭、內(nèi)亂等不可抗力事件影響本協(xié)議的履行，因此造成的損失雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、發(fā)生因政府行為、法律法規(guī)變更或其它不能預(yù)見、不可避免、不能克服的事件而影響本協(xié)議的履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除不能履行方之責(zé)任，但不能履行方采取必要措施盡量減輕損失，并提供相應(yīng)的證明；遲延履行后出現(xiàn)不可抗力情形，不能免除責(zé)任。

3、任何一方在不可抗力事件停止或影響消除后，在本協(xié)議規(guī)定的有效期內(nèi)應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。由于不可抗力事故導(dǎo)致本協(xié)議不能繼續(xù)履行或沒有必要履行的，可由雙方協(xié)商解除或依法解除協(xié)議。

十、爭議解決

1、雙方在協(xié)議期間如產(chǎn)生對協(xié)議的不同意見甚至爭議，應(yīng)該本著友好、平等、互利的態(tài)度協(xié)商解決,協(xié)商不成的，雙方一致同意將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

2、本協(xié)議受中華人民共和國法律、法規(guī)和條例制約。

3、本協(xié)議條款有與中國人民銀行或中國銀聯(lián)的有關(guān)規(guī)定相沖突的，14

則應(yīng)按中國人民銀行和中國銀聯(lián)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；上述規(guī)定發(fā)生變更的，按照變更后規(guī)定執(zhí)行。

十一、生效及終止

1、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方法定代表人/負(fù)責(zé)人或授權(quán)人簽章并加蓋公章之日起生效，有效期一年。

2、雙方聲明：接受本協(xié)議中的各項條款并了解各項條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)；如本協(xié)議個別條款、個別原因造成無效不影響其它條款的有效性。

3、本協(xié)議簽訂后，任何一方如要變更或終止本協(xié)議，在雙方未協(xié)商達(dá)成新的書面協(xié)議或協(xié)議未終止之前，本協(xié)議繼續(xù)有效。

4、雙方在履行本協(xié)議中有任何一方不履行或不完全履行協(xié)議條款導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方可以終止協(xié)議，但必須提前三十個工作日正式書面通知對方。

5、協(xié)議終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方做好后續(xù)工作。

(甲方)（蓋章）(乙方)（蓋章）

負(fù)責(zé)人（授權(quán)人）法定代表人（授權(quán)人）

年 月

日 年

月 日

第二篇：銀行卡收單外包服務(wù)協(xié)議范本

銀行卡收單外包服務(wù)協(xié)議范本

甲方（服務(wù)外包方）： 法定代表人： 地址： 郵編： 傳真： 電子郵箱： 乙方（服務(wù)供應(yīng)商）： 法定代表人： 地址： 郵編： 傳真： 電子郵箱：

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、中國人民銀行《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等國家法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定（以下簡稱“法律法規(guī)”），就乙方向甲方提

6.“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關(guān)資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細(xì)、購物發(fā)票、特約商戶發(fā)貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數(shù)據(jù)等。

7.“收單收益”是指甲方作為收單機構(gòu)提供銀行卡收單支付服務(wù)所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發(fā)卡、轉(zhuǎn)接機構(gòu)服務(wù)費以及轉(zhuǎn)接機構(gòu)品牌服務(wù)費和其他約定費用的，最終實際取得的收入；不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術(shù)等服務(wù)取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續(xù)費，是特約商戶接受銀行卡支付服務(wù)而由收單機構(gòu)一并收取的，含應(yīng)付發(fā)卡機構(gòu)、交易轉(zhuǎn)接機構(gòu)和收單機構(gòu)等各方的費用。

8.“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片驗證碼（CVN及CVN2）等信息；與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗證信息包括個人標(biāo)識代碼（PIN）、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、電話銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態(tài)驗證碼、生物特征等信息。

第一條 合作內(nèi)容

經(jīng)雙方確認(rèn)，甲方委托乙方在 期間、地區(qū)，為甲方的下列第 項銀行卡收單外包業(yè)務(wù)提供專業(yè)化服務(wù)。

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律、法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和市場規(guī)則，確保服務(wù)水平符合要求。

2.甲方有權(quán)對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進行審批，與商戶簽署相關(guān)的收單協(xié)議。

3.甲方有權(quán)決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權(quán)歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權(quán)歸乙方所有。

甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應(yīng)在收單系統(tǒng)中將該商戶臵停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務(wù)范圍。

4.甲方有權(quán)要求乙方制定相關(guān)內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，提供相關(guān)合作業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合，對于發(fā)現(xiàn)問題的，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)進行糾正。

5.甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)管理需要設(shè)計相應(yīng)的考核指標(biāo)體系，對乙方的業(yè)務(wù)開展情況進行檢查、考核及評價。

6.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求調(diào)整任務(wù)總數(shù)量、時間進度等工作計劃。

7.甲方有權(quán)在乙方發(fā)生以下情形時，與乙方終止服務(wù)合同：(1)提供虛假材料，騙取收單機構(gòu)合作資格；

(2)與不良商戶勾結(jié)進行如虛假偽冒申請、偽卡盜刷、套現(xiàn)、之日起 日內(nèi)劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協(xié)議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構(gòu)、發(fā)卡機構(gòu)和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應(yīng)款項，并保留對乙方進一步追償?shù)臋?quán)利。保證金被扣收后，乙方應(yīng)在 個工作日內(nèi)補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。

9.甲方有權(quán)將因業(yè)務(wù)違規(guī)或風(fēng)險原因而終止合作的外包服務(wù)機構(gòu)相關(guān)信息報送至監(jiān)管部門、協(xié)會及銀行卡清算機構(gòu)，實現(xiàn)風(fēng)險信息共享。

10.甲方負(fù)責(zé)受理終端的主密鑰管理工作，并有權(quán)監(jiān)督乙方落實非主密鑰管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、機房安全等各項技術(shù)安全要求。

11.甲方負(fù)責(zé)新特約商戶入網(wǎng)的相關(guān)工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，設(shè)臵并開通特約商戶號和終端號。

12.甲方負(fù)責(zé)銀行卡交易系統(tǒng)后臺的維護，并根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務(wù)核算處理、錯賬查詢和調(diào)整等工作。必要時，錯賬查詢和調(diào)整可要求乙方提供協(xié)助。

13.甲方負(fù)責(zé)對乙方推薦發(fā)展的收單特約商戶進行日常風(fēng)險管理，包括但不限于交易監(jiān)控、高風(fēng)險特約商戶抽檢和違規(guī)特約商戶處理。

戶承擔(dān)連帶責(zé)任，除非乙方能證明該風(fēng)險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關(guān)，且乙方已盡了審慎推薦、嚴(yán)格審查的義務(wù)。

4.乙方如負(fù)責(zé)特約商戶維護，須履行以下義務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)對其維護的特約商戶進行收單受理業(yè)務(wù)的使用培訓(xùn)和銀行卡使用業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：受理終端的操作使用、保養(yǎng)知識；銀行卡識別、受理、風(fēng)險防范知識；賬務(wù)處理知識等，培訓(xùn)頻率不得少于每（月/季度/半年/年）次；

(2)提供全天候服務(wù)支持和應(yīng)急處理，應(yīng)及時響應(yīng)甲方及其特約商戶需求，為甲方及其特約商戶解答收單業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)及賬務(wù)知識，具備嚴(yán)格的特約商戶維護日志登記制度與處理時效考核系統(tǒng)；

(3)乙方應(yīng)對其負(fù)責(zé)維護的實體特約商戶進行定期回訪，回訪和巡檢頻率不得少于每（月/季度/半年/年）次；做出書面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關(guān)記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報告；

(4)接受甲方或特約商戶委托，開展賬務(wù)查詢及賬務(wù)調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作，以及特約商戶調(diào)單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調(diào)單通知后未及時進行調(diào)單處理而造成甲方不能在有效時間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱，影響有關(guān)業(yè)務(wù)差錯處理而造成資金損失，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;(5)配合甲方的風(fēng)險監(jiān)控、高風(fēng)險特約商戶抽檢、違規(guī)特約商戶處理等要求，及時報告特約商戶的違規(guī)、違法行為，有效降

0

(5)乙方應(yīng)建立POS等受理終端臺賬，及時向甲方提供布放POS等受理終端的準(zhǔn)確地址等相關(guān)信息及變更情況，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送甲方；

(6)乙方應(yīng)按照甲方要求進行應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)的升級、優(yōu)化，配合甲方驗收、安裝；

(7)乙方未經(jīng)甲方同意不得對POS等受理終端進行隨意更換、轉(zhuǎn)移或加裝，不得對終端程序進行修改，不得自行灌裝未經(jīng)甲方同意的終端程序。對于特約商戶提出的更換、維護POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進行欺詐；在POS等受理終端上增加任何增值服務(wù)項目，需事先征得甲方書面同意，其操作范疇不得違背監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定；如乙方過失導(dǎo)致不法分子利用POS等受理終端進行欺詐的，乙方應(yīng)對甲方承擔(dān)責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失;(8)乙方應(yīng)確保接入甲方系統(tǒng)的安全性，若乙方提供的POS終端、設(shè)備、軟件等給甲方系統(tǒng)、設(shè)備、軟件等造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.乙方不得轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C構(gòu)的特約商戶。

7.乙方不得參與開展銀行卡套現(xiàn)、受理偽卡、洗錢等違法違規(guī)活動。

8.乙方應(yīng)保證甲方特約商戶和持卡人相關(guān)信息安全。乙方不

約商戶結(jié)算資金,為特約商戶提供二次清算。

18.合作終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方處理后續(xù)事項。19.乙方有權(quán)要求甲方提供開展外包業(yè)務(wù)需要的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。

20.乙方有權(quán)要求甲方在按甲方要求履行外包服務(wù)的職責(zé)后，向乙方支付相應(yīng)的報酬。

第四條 特約商戶服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)

甲方與乙方協(xié)商約定服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：。甲方按（周/月/季）向乙方支付其提供專業(yè)化服務(wù)獲得的報酬，在（指定時間）匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關(guān)計算依據(jù)。

乙方開戶行名稱： 乙方賬號： 乙方戶名：

第五條 違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

(1)甲方未按照約定向乙方提供業(yè)務(wù)合作相關(guān)的文件資料、設(shè)備、環(huán)境等，甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

(2)在乙方?jīng)]有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務(wù)費用，需向乙方支付違約金。

(6)乙方在特約商戶發(fā)展工作中，夸大、歪曲甲方業(yè)務(wù)范圍、能力等情況，超過甲方授權(quán)范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，就特約商戶推薦工作向商戶收取費用，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并賠償給甲方造成的損失；

(7)由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應(yīng)按照甲方相同受理終端購臵金額進行賠償；

(8)在合作期內(nèi)，若乙方未完成相關(guān)服務(wù)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)中約定的內(nèi)容，則扣除乙方服務(wù)費用 ；

(9)如因商戶對乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉(zhuǎn)移的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，支付甲方此商戶上一合作服務(wù)費 ％的違約金；

(10)雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務(wù)費用。

3．若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔(dān)違約責(zé)任。

4．與保密、賠償損失等相關(guān)的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。

第六條 保密條款

雙方應(yīng)當(dāng)對本合同的內(nèi)容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關(guān)對方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直

議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。

當(dāng)產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩余的相關(guān)權(quán)利，履行其合同項下的其他義務(wù)。

第八條 協(xié)議的生效

本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起生效。

本協(xié)議有效期 年，如協(xié)議到期雙方無異議，自動順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續(xù)約的，該方應(yīng)在協(xié)議到期自動順延前至少提前 日以書面形式通知對方。

第九條 通知與送達(dá)

1.除非本協(xié)議另有約定，本協(xié)議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達(dá)以下地址：

甲方： 地址： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 電子郵箱：

乙方：

甲方：（蓋章）法定代表人或授權(quán)代理人簽字：日期： 年 月 日 乙方：（蓋章）法定代表人或授權(quán)代理人簽字：日期： 年 月 日

第三篇：特約商戶合作協(xié)議

特約商戶合作協(xié)議

甲方：廣西丙層投資管理有限公司

乙方：

甲乙雙方本著平等、互利、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議：

1、甲方同意乙方成為甲方的特約商戶，為乙方帶來增量的消費能力，提高乙方的經(jīng)濟效益；

2、乙方認(rèn)同甲方的理念并同意成為甲方的踏月商家，為甲方會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并按要求給與甲方和甲方會員優(yōu)惠折扣。

一、合作目標(biāo)

通過雙方讓利，發(fā)掘潛在顧客消費市場，增加合作雙方收入、展示合作雙方形象、宣傳合作雙方知名度.二、合作規(guī)范

1、乙方保證向甲方會員提供的優(yōu)惠活動真實可信，不得在協(xié)議時間內(nèi)擅自更改活動內(nèi)容，有任何欺騙行為乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方相應(yīng)損失。

2、乙方應(yīng)保證優(yōu)惠活動內(nèi)容、活動宣傳的資料內(nèi)容等符合國家法律、法規(guī)、政府規(guī)章的規(guī)定，并愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3、乙方必須保證出售商品或提供的服務(wù)的質(zhì)量，如發(fā)生甲方會員在乙方消費時的投訴現(xiàn)象，乙方須在24小時內(nèi)將投訴及處理結(jié)果反饋至甲方。

三、合作方式

1、雙方活動合作日期為 年 月 日至 年 月 日，共計 天。

2、甲方合作活動內(nèi)容：（1）甲方在乙方擺放宣傳資料，包括□X展架、□易拉寶、□桌貼、□收銀臺小展架等放于乙方服務(wù)場所等地方進行互惠宣傳，乙方積極采取有效措施，認(rèn)真組織宣傳甲乙雙方聯(lián)合推出的促銷活動。

（2）甲方給乙方□優(yōu)惠券、□ 元現(xiàn)金券、□ 折扣券、□抵用券、□兌換券等有價證券進行派發(fā)，供消費者拿取，乙方積極配合開展合作項目活動。（3）甲方顧客丙丙團消費驗證碼、丙丙劵在乙方 消費優(yōu)惠。

3、乙方合作活動內(nèi)容：

（1）乙方在甲方擺放宣傳資料，包括□X展架、□易拉寶、□收銀臺小展架等放于甲方

服務(wù)場所等地方進行互惠宣傳，甲方積極采取有效措施，認(rèn)真組織宣傳甲乙雙方聯(lián)合推出的促銷活動。

（2）乙方給甲方□優(yōu)惠券、□ 元現(xiàn)金券、□ 折扣券、□抵用券、□兌換券等有價證券進行派發(fā)，供消費者拿取，甲方積極配合開展合作項目活動。

（3）乙方顧客憑會員卡在甲方享受周一至周五 點前（不含 點）折扣消費優(yōu)惠；點后 折扣消費優(yōu)惠；周二全天 折扣消費優(yōu)惠；周六至周日 點前（不含 點）折扣消費優(yōu)惠； 點后 折扣消費優(yōu)惠。乙方根據(jù)活動內(nèi)容發(fā)短信 條與宣傳單 份。

四、結(jié)算

1、根據(jù)甲方會員在乙方門店消費，消費金額扣除利潤返點第二個工作日結(jié)算到乙方賬戶。

五、其他事宜

1、本協(xié)議期滿協(xié)議即終止。

2、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)商一致后另行簽訂補充協(xié)議，如協(xié)商無法達(dá)成一致的，均可提起法律訴訟解決，起訴地為甲方所在地人民法院。

3、雙方對涉及本協(xié)議內(nèi)容和執(zhí)行情況承擔(dān)保密義務(wù)。

六、協(xié)議生效及其他

本協(xié)議正本壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，均具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 名 稱：廣西丙層投資管理有限公司 名 稱： 法定代表人： 法定代表人： 簽訂地： 簽訂地：

簽署日期 ： 年 月 日 簽署日期 ： 年 月 日

4、其他約定：

委托代理人： 委托代理人：

第四篇：山東省銀行卡收單外包服務(wù)管理辦法

山東省銀行卡收單外包服務(wù)管理辦法

發(fā)布時間： 2014-01-03 14:09:54 作者：本站編輯 來源： 中國人民銀行濟南分行

摘要： 摘自：濟銀發(fā)〔2013〕254號

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范山東省內(nèi)銀行卡收單外包服務(wù)行為，促進銀行卡收單業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱收單機構(gòu)，是指與特約商戶簽訂銀行卡受理協(xié)議，在特約商戶按約定受理銀行卡并與持卡人達(dá)成交易后，為特約商戶提供交易資金結(jié)算服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)和支付機構(gòu)。

本辦法所稱收單外包服務(wù)機構(gòu)，是指接受收單機構(gòu)委托，從事銀行卡收單相關(guān)業(yè)務(wù)的非金融機構(gòu)。

第三條 在山東省內(nèi)采用外包服務(wù)方式從事銀行卡收單業(yè)務(wù)的收單機構(gòu)、收單外包服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法的規(guī)定。

第四條 銀行卡收單外包服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公平競爭、平等自愿、誠信保密的原則。第五條 人民銀行濟南分行對山東省內(nèi)銀行卡收單外包服務(wù)實施監(jiān)督管理。

人民銀行（山東省）各市中心支行、分行營業(yè)管理部（以下統(tǒng)稱人民銀行中心支行）對轄區(qū)銀行卡收單外包服務(wù)進行監(jiān)督管理。

第二章 收單外包服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理

第六條 收單外包服務(wù)機構(gòu)從事外包服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有限責(zé)任公司或股份有限公司；

（二）有3名以上熟悉支付業(yè)務(wù)的董事、高級管理人員；

（三）有健全的組織機構(gòu)、內(nèi)部控制制度和風(fēng)險管理措施；

（四）有符合要求的營業(yè)場所和安全保障措施；

（五）人民銀行規(guī)定的其他條件。

其中，有3名以上熟悉支付業(yè)務(wù)的董事、高級管理人員是指收單外包服務(wù)機構(gòu)的董事、高級管理人員中至少有3名人員從事支付結(jié)算業(yè)務(wù)或金融信息處理業(yè)務(wù)2年以上或從事會計、經(jīng)濟、金融、計算機、電子通信、信息安全工作3年以上。有健全的組織機構(gòu)是指收單外包服務(wù)機構(gòu)具有合規(guī)管理、風(fēng)險管理和系統(tǒng)運行維護職能的部門。

第七條收單外包服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對實體特約商戶外包服務(wù)進行本地化經(jīng)營和管理，通過在特約商戶及其分支機構(gòu)所在地市的外包服務(wù)機構(gòu)或其分支機構(gòu)提供服務(wù)，不得跨地市開展外包服務(wù)。

第八條 收單外包服務(wù)機構(gòu)在開展外包服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)與收單機構(gòu)簽訂協(xié)議，明確合作的業(yè)務(wù)范圍、地域、雙方權(quán)利與義務(wù)等。

外包服務(wù)協(xié)議內(nèi)容包括但不限于信息保密、交易憑證管理、機具使用要求、各類風(fēng)險損失情況下的經(jīng)濟責(zé)任承擔(dān)、欺詐和套現(xiàn)風(fēng)險防范、收單外包服務(wù)終止條件、收單機構(gòu)承擔(dān)對商戶的管理責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任等。

第九條收單外包服務(wù)機構(gòu)在業(yè)務(wù)開展過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包服務(wù)協(xié)議約定，履行特約商戶營銷拓展、培訓(xùn)、現(xiàn)場檢查，終端機具布放、維護，信息保密等相關(guān)義務(wù)。

第十條 收單外包服務(wù)機構(gòu)在業(yè)務(wù)開展中不得有下列行為：

（一）向其他機構(gòu)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)；

（二）以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息、卡片驗證碼、卡片有效期、個人標(biāo)識碼等敏感信息；

（三）以商戶名義入網(wǎng)；

（四）以套用、變造與真實商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低銀行卡刷卡手續(xù)費率，惡意爭搶客戶；

（五）進行引人誤解的虛假宣傳；捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽；

（六）其他違反銀行卡收單市場秩序的行為。

第三章 收單機構(gòu)業(yè)務(wù)外包監(jiān)督管理

第十一條 收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收單業(yè)務(wù)外包前制定收單業(yè)務(wù)外包管理辦法，明確外包的業(yè)務(wù)范圍、外包服務(wù)機構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及管理要求、外包業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

第十二條 收單機構(gòu)與收單外包服務(wù)機構(gòu)擬合作開展銀行卡收單業(yè)務(wù)的，應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的條件，對收單外包服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)進行嚴(yán)格審核。

收單機構(gòu)不得將收單業(yè)務(wù)外包給不具備相關(guān)資質(zhì)的收單外包服務(wù)機構(gòu)。

第十三條 收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自主完成特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務(wù)交易處理、資金結(jié)算、風(fēng)險監(jiān)測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理等業(yè)務(wù)活動。

收單機構(gòu)可以委托收單外包服務(wù)機構(gòu)為特約商戶提供受理終端布放、維護，特約商戶營銷拓展、培訓(xùn)、現(xiàn)場檢查等服務(wù)。第十四條 收單機構(gòu)作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移。由于收單外包服務(wù)機構(gòu)的過失，造成發(fā)卡機構(gòu)和持卡人資金損失的，應(yīng)由收單機構(gòu)先行賠付，再根據(jù)外包服務(wù)協(xié)議進行追償。

第十五條 收單機構(gòu)同時提供收單外包服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對收單業(yè)務(wù)和外包服務(wù)業(yè)務(wù)分別進行管理。

分別管理的形式包括成立事業(yè)部、設(shè)立分公司以及實質(zhì)上能夠?qū)κ諉螛I(yè)務(wù)和外包服務(wù)業(yè)務(wù)分別進行管理的其他方式。

第十六條 收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止收單外包服務(wù)機構(gòu)存儲銀行卡敏感信息。

第十七條 收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收單業(yè)務(wù)外包前5個工作日，將收單業(yè)務(wù)外包管理辦法和所選擇的外包服務(wù)機構(gòu)相關(guān)情況，向人民銀行濟南分行報告，同時向外包服務(wù)開展地人民銀行中心支行報告。

第十八條 收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)與收單外包服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，并按照協(xié)議約定，對收單外包服務(wù)機構(gòu)的外包行為進行管理。

收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收單外包服務(wù)協(xié)議簽訂之日起5個工作日內(nèi)，將協(xié)議報送人民銀行濟南分行，同時報送外包服務(wù)開展地人民銀行中心支行。

收單機構(gòu)與收單外包服務(wù)機構(gòu)終止協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)自終止協(xié)議之日起5個工作日內(nèi)報告人民銀行濟南分行，同時報告外包服務(wù)開展地人民銀行中心支行。報告內(nèi)容至少應(yīng)包括終止協(xié)議的原因、收單外包服務(wù)機構(gòu)退出方案、相關(guān)客戶合法權(quán)益保障方案等。

第十九條 收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)每半年向人民銀行濟南分行報送收單業(yè)務(wù)外包情況專項報告，同時向外包服務(wù)開展地人民銀行中心支行報告。其中，2月27日前報送上一收單業(yè)務(wù)外包情況；8月31日前報送本上半年收單業(yè)務(wù)外包情況。

專項報告內(nèi)容至少應(yīng)包括其收單外包服務(wù)機構(gòu)的數(shù)量，各外包服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、地域、服務(wù)（或拓展）商戶的數(shù)量、布放（或維護）終端機具的數(shù)量，收單機構(gòu)對其外包服務(wù)機構(gòu)內(nèi)控制度建設(shè)、業(yè)務(wù)開展等情況的評價和所采取的管理措施，以及下一階段收單業(yè)務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃等。

第二十條 收單外包服務(wù)機構(gòu)發(fā)生涉嫌銀行卡違法犯罪案件或重大風(fēng)險事件的，其收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于2個工作日內(nèi)報送人民銀行濟南分行，同時報送案件或事件發(fā)生地人民銀行中心支行。

第二十一條 山東省內(nèi)人民銀行分支機構(gòu)依據(jù)法律、行政法規(guī)和中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，對收單機構(gòu)的公司治理、業(yè)務(wù)活動、內(nèi)部控制、風(fēng)險狀況等進行定期或不定期現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查。必要時可以對其外包服務(wù)機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查。

第四章 紀(jì)律與責(zé)任

第二十二條 收單外包服務(wù)機構(gòu)在業(yè)務(wù)開展中存在下列情形之一的，收單機構(gòu)應(yīng)終止收單外包服務(wù)協(xié)議：

（一）發(fā)生本辦法第十條規(guī)定的行為，情節(jié)嚴(yán)重的；

（二）收單外包服務(wù)機構(gòu)跨地市開展業(yè)務(wù)的；

（三）拒絕配合人民銀行開展的現(xiàn)場檢查工作的；

（四）違反本辦法規(guī)定的其他行為。

第二十三條 收單機構(gòu)在收單業(yè)務(wù)外包中存在下列情形之一的，由所在地人民銀行分支機構(gòu)責(zé)令其限期改正，并視情節(jié)給予通報批評、約見其主要負(fù)責(zé)人談話、向其上級機構(gòu)通報等。

（一）與不符合本辦法規(guī)定的收單外包服務(wù)機構(gòu)簽訂外包服務(wù)協(xié)議的；

（二）未按規(guī)定報送相關(guān)資料的；

（三）違反本辦法規(guī)定的其他行為。

第二十四條 收單機構(gòu)在收單業(yè)務(wù)外包中存在下列情形之一的，由所在地人民銀行分支機構(gòu)按照《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》第四十九條、第五十條的規(guī)定進行處理：

（一）對外包業(yè)務(wù)疏于管理，造成他人利益損失或造成社會不良影響的；

（二）其外包服務(wù)機構(gòu)發(fā)生賬戶信息泄露事件的。

第五章 附 則

第二十五條 收單機構(gòu)制定的適用于山東省的收單外包服務(wù)機構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、管理要求等應(yīng)不低于本辦法規(guī)定的條件。第二十六條 本辦法由中國人民銀行濟南分行負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第五篇：綠卡特約商戶合作協(xié)議

甲方：共青團市委市數(shù)碼橋中心

乙方：

為有效實現(xiàn)“管理信息化，服務(wù)有形化”，使具有組織服務(wù)功能、金融服務(wù)功能、生活服務(wù)功能的綠卡在我市廣大市民特別是在廣大團員、青聯(lián)委員、青年企業(yè)家協(xié)會會員中廣泛使用，并給綠卡的持有者提供更多更好更優(yōu)的服務(wù)，本著互利互惠的合作基礎(chǔ)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)簽訂如下協(xié)議：

一、雙方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方將統(tǒng)一制作《綠卡會員使用手冊》，在中國數(shù)碼橋網(wǎng)、網(wǎng)站等媒體上廣為宣傳工作，向每一位使用者推薦乙方；

2、甲方提供“綠卡特約商戶”標(biāo)志牌。

3、甲方為綠卡特約商戶聯(lián)系pos機公司，安裝pos機。

4、甲方負(fù)責(zé)發(fā)放綠卡。

5、乙方為持有綠卡的會員提供以下優(yōu)惠：。

6、乙方為其他消費者提供的優(yōu)惠政策，不得優(yōu)越于提供給持有綠卡會員的優(yōu)惠政策。

7、乙方向甲方交納綠卡推廣費 元整。

8、甲方并可為乙方提供中國數(shù)碼橋網(wǎng)時尚商城增值服務(wù)，名稱，費用為元整。

二、合作期限：

甲乙雙方的合作期限為一年，自XX年月日至XX年月日；

三、其他規(guī)定：

1、綠卡的持有者在乙方的所有消費均由其本人付款，甲方不為任何持有者墊付或代付任何款項；

2、如果乙方不履行上述義務(wù)規(guī)定，或向消費者提供假冒偽劣產(chǎn)品、不良服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消“綠卡特約商戶”資格，并容許甲方在中國數(shù)碼橋網(wǎng)、網(wǎng)站及其他媒體發(fā)布公告。

3、持卡人與乙方因為消費所引起的任何糾紛，按照法定程序解決，與甲方無關(guān)。

4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后協(xié)議當(dāng)即生效。

甲方：共青團市委（蓋章）乙方：（蓋章）市數(shù)碼橋中心（蓋章）

授權(quán)代表簽字： 授權(quán)代表簽字：