第一篇：1平安銀行移動互聯網收單業務特約商戶調查報告

平安銀行移動互聯網收單業務特約商戶調查報告

一、特約商戶的基本情況

1、成立時間：（參照營業執照上的成立日期，同時注明經營期限以及營業執照的有效期限）

2、網站上線時間：（簽約網站的正式投產上線時間）

3、法定代表人：（參照營業執照上的法定代表人名稱，如是境外人士請注明國籍）

4、注冊資本：（寫清金額、幣種和實際到位的金額；若未全額到位，寫明法定的最后到位日和剩余部分預計何時到位）

5、其他情況（至少包含：辦公面積、組織體系、員工數量、管理層溝通情況等）

二、特約商戶經營情況

1、主營業務描述：

要求：分析特約商戶主要業務內容、業務流程、經營模式，業務規模（至少包含：會員數、月交易額等信息）

2、已接入的支付方式：

三、工商登記信息查詢

通過紅盾網等渠道查詢商戶的工商注冊信息并截圖

四、相關附件

客戶經理現場走訪照片、企業所獲榮譽照片、辦公場所照片、機房照片、拜訪人員名片等

客戶經理簽名：

分行產品經理簽名：

年 月 日

第二篇：銀行特約商戶業務管理辦法

XXXX銀行特約商戶業務管理辦法

第一章 總則 第二章 各方職責 第三章 特約商戶的管理 第四章 特約商戶的風險管理 第五章 特約商戶的資金清算 第六章 POS終端機具管理 第七章 POS終端機具耗材管理 第八章 特約商戶檔案管理 第九章 特約商戶業務的考核 第十章 附則

戶，以及其他原因需要免收押金的，需填報《XXXX銀行特約商戶免收押金審批表》，由經辦行行長簽章后，報請審批管理行或銀行卡發展中心審批。

第四十六條 全行POS設備由銀行卡發展中心集中統一管理與調配，審批管理行按照轄內商戶業務發展的機具需求情況向銀行卡發展中心遞交備機領用申請。第四十七條 對發生設備故障的POS機具，經辦行應及時與科技部或機具廠商聯系維修事宜，必要時為客戶安裝備機。第七章 POS終端機具耗材管理

第四十八條 由銀行卡發展中心統一購臵各類型POS機具的耗材（包括：POS打印紙、銀聯卡受理標識等）；各管理行（含異地分支行）應根據轄內商戶保有數量及交易情況，擬定需求計劃，填制《XXXX銀行POS機耗材領用申請表》按月或季統一領取后，以支行為單位按需進行配發。第八章 商戶檔案管理

第四十九條 需納入檔案管理的內容包括：

（一）特約商戶申報與簽約資料；

（二）商戶培訓資料；

（三）商戶檢查資料；

（四）商戶信息變更與撤機資料；

（五）疑似風險或風險商戶資料；

（六）調單及賬務差錯處理資料。第五十條 檔案資料的保管期限：

業務資料：商戶申報與簽約資料、商戶信息變更與撤機資料、疑似風險或風險商戶資料、調單及賬務差錯處理資料至與特約商戶協議終止日起至少兩年以上。

其他資料： POS設備管理登記簿、培訓資料、商戶檢查資料、等至少要保管五年以上。第五十一條 檔案資料的保管內容：

（一）需保存的申請審批資料類紙質材料：《XXXX銀行特約商戶申請審查表》、《XXXX銀行特約商戶資料變更登記表》、《XXXX銀行POS設備領用審批表》、《商戶自主選擇收單機構確認函》、《XXXX銀行特約商戶行為規范承諾書》、《POS刷卡資金入賬授權書》、《XXXX銀行特約商戶受理銀行卡業務協議書》、《XXXX銀行POS終端機具領用簽收表》、《XXXX銀行銀行卡受理業務培訓確認單》、《XXXX銀行特約商戶免收押金審批表》、《XXXX銀行商戶核查整改處理表》、《XXXX銀行特約商戶解約通知書》及第十六條“申請企業須提供的材料”。

（二）需保存的臺帳類紙質材料：《XXXX銀行特約商戶日常檢查登記簿》、《XXXX銀行特約商戶檔案調閱登記簿》；

（三）需保存的電子版材料：《XXXX銀行商戶電子檔案登記簿》、內部人員風控培訓課件等。第五十二條 檔案資料的保管方式：

蘭州市轄特約商戶原始檔案（申請審批資料類紙質材料）統一保存至銀行卡發展中心；異地分支機構的特約商戶原始檔案（申請審批資料類紙質材料）由各審批機構統一保管；經辦行可留存檔案復印件

用于商戶管理；經辦行保存臺帳類紙質材料。第五十三條 檔案的查（借）閱

（一）我行特約商戶檔案一律不得外借給系統外機構，切實防止丟失和泄漏。內部調閱檔案，應經業務主管人員批準。

（二）公安、司法、檢察機關和有權單位處理案件或特殊需要查閱檔案時，應按檔案管理的相關要求辦理手續，經主管領導批準后，方可抄錄、復印，但不得將原件抽出借走。

（三）內部和外部查閱檔案均應建立記錄，登記《XXXX銀行特約商戶檔案調閱登記簿》，將查閱日期、查閱單位和人員、介紹信號碼、批準人、查閱情況、查閱內容和結果以及經辦人等，作出詳細記錄。查閱檔案的申請書，應由經辦人員簽章，編號后歸檔保管，以備考查。第九章 特約商戶業務的考核

第五十四條 特約商戶業務考核納入總行考核指標體系，由銀

行卡發展中心負責對各經辦行進行考核與評定，按季度進行?？己说闹饕獌热轂椋?/p>

（一）業務發展情況：以任務目標為基礎，按季度任務完成 比例考核當期完成情況，占考核權重為30%，實行獎、罰分制。

（二）商戶平均終端活動率：以當季全行商戶平均終端活動率為

基準數，考核經辦行商戶終端活動率情況，占考核權重為30%，實行獎、罰分制。

（三）特約商戶的風控情況：占考核權重40%，實行罰分制。（1）當期所轄商戶發生1戶以上3戶（含）以下銀聯風險案件經核查確認 的，扣減權重系數的30%；（2）當期所轄商戶發生3戶以上5戶（含）以下銀聯風險案件經核查確認的，扣減權重系數的80%；（3）當期所轄商戶發生5戶以上銀聯風險案件經核查確認的，扣減權重系數的100%；（4）當期所轄商戶未發生銀聯風險案件的，不予扣減。第五十五條 各經辦行（或管理行、分行）要制定相應的考核獎勵 辦法，按季度對特約商戶收單業務運營與發展情況進行考核獎勵，以充分調動各級營銷人員的工作積極性。第十章 附則

第五十六條 本辦法由XXXX銀行銀行卡發展中心制定，并負責解釋、修訂。第五十七條 本辦法自發文之日起實施。

第三篇：山東銀行卡特約商戶收單外包服務合作協議

山東銀行卡特約商戶收單外包服務合作協議

甲方：（以下簡稱甲方）地址： 聯系人：

乙方：（以下簡稱乙方）地址： 聯系人：

為加快山東銀行卡受理市場建設，改善受理環境，本著優勢互補、合作共贏的原則，經甲乙雙方友好協商，決定由甲方委托乙方為其收單的特約商戶提供銀行卡專業化服務。依照《中華人民共和國合同法》相關法律和中國銀聯業管委、市發委發布的《銀聯卡業務運作規章》、《銀聯卡收單外包服務機構管理辦法（試行）》、《收單機構發展銀行卡特約商戶規則》、《收單機構特約商戶服務質量規范》、《特約商戶受理銀行卡培訓規則》等規定，達成如下委托代理服務協議：

一、雙方合作共同遵守的原則

有利于受理市場的健康、規范發展，有利于銀行卡產業整體利益提升，有利于建立持續發展的良好市場秩序，有利于雙方業務健康、快速、和諧發展，互相尊重，互惠互利，合作共贏。

二、委托代理服務內容

為不斷擴大甲方在全省（青島除外，下同）銀行卡產業的市場份額，甲方與乙方就銀行卡收單業務開展相關合作。甲方委托乙方開展商戶拓展與服務、終端布放與維護等業務，主要包括但不限于：

1、乙方按照監管部門、中國銀聯相關規章的規定以及甲方的要求篩選發展新的銀聯卡特約商戶入網，提高甲方市場份額。

2、乙方協助甲方商戶進行簽約、收銀員受理銀行卡業務培訓、商戶日常回訪、風險調查、商戶檔案管理等商戶日常管理和商戶風險控制。

3、乙方按照本協議的規定布放銀行卡受理終端，負責終端機具的安裝及調試、終端日常保養維修，耗材更換以及應用程序更新、參數調整等服務。

三、雙方權利義務(一)甲方權利義務

1、有權對乙方的經營狀況、財務狀況及實際風險控制和責任承擔能力進行審查和評估，并每半年一次對乙方和委托給乙方的外包業務進行風險評估和檢測。

2、有權根據自身風險管理需要對乙方的規章制度建設、業務運作、終端及系統安全、賬戶信息及交易數據安全等方面進行監督和檢查。并對發現的問題提出的整改意見和要求。

3、有權制定特約商戶的準入標準、審核乙方發展入網的商戶資質和相關入網材料，甲方有權禁止乙方發展的不符合甲方要求的商戶入網。

4、有權對乙方的外包服務質量進行監督，對因乙方服務質量問題給甲方造成損失和影響的，甲方有權要求乙方賠償損失。

5、有權要求乙方提供合作業務的相關統計分析數據，有權隨時調閱合作商戶的入網材料、培訓記錄、巡檢回訪記錄、調查報告等商戶檔案。

6、委托乙方開展工作，甲方應協調本方相關管理部門、分支機構與乙方之間的合作關系。

7、負責銀行卡特約商戶的資金清算，包括：與商戶對賬、商戶資金的劃撥、負責根據銀行卡相關業務規范對錯賬進行賬務調整。

8、向乙方提供業務支持和技術指導，如甲方產權機具程序下裝培訓、MIS-POS設備軟件操作培訓等，以便于乙方更好的為商戶提供專業化服務。

9、根據協議約定和有關規定向乙方支付費用。

10、對乙方提出的有利于銀聯卡受理市場發展的合理化建議應予以采納，向乙方提供相關信息，共同建設銀聯卡受理市場。(二)乙方權利義務

1、遵守甲方有關外包服務方面的業務規范、風險控制、技術標準、信息安全、應急預案等一系列規章制度的要求。

2、積極配合甲方根據自身風險管理需要進行的監督、檢查和評估。對甲方提出的意見建議和整改要求，要積極采納、認真整改，不斷提高自身的服務質量和服務水平。

3、根據甲方的發展需要，為甲方特約商戶提供受理終端機具，包括POS設備、MIS－POS設備、LAN－POS設備等，其中由甲方拓展的特約商戶布放甲方提供收單設備；乙方提供設備的，須經甲方同意。乙方負責為甲方特約商戶安裝的MIS-POS設備、LAN-POS設備不再向甲方收取軟件、技術支持費用。對乙方自行發展的特約商戶，由乙方布放符合銀聯標準的商戶受理POS終端。

4、乙方應按照“一柜一機”的原則布放終端，嚴禁以“一柜多機”的方式增加終端套取機具投資補償收入。乙方不得擅自將甲方投資的機具變更為自己投資的機具。

5、乙方應按照甲方的委托，在為特約商戶正式提供收單服務前，應當對其收銀員及相關人員開展業務、技能培訓，培訓至少每半年組織開展一次，留存培訓記錄，并于培訓結束后10個工作日內移交真實、完整的培訓記錄（見附件1：特約商戶銀行卡受理業務培訓確認書）。

6、乙方應按照甲方的委托，建立特約商戶檢查制度，落實檢查責任。對于網絡特約商戶，應當采取有效的檢查措施和技術手段對其經營內容和交易情況進行檢查。對于實體特約商戶，應當至少每半年開展一次現場檢查?，F場檢查內容應當包括但不限于以下內容：機具及線路是否正常（現場檢查人員須持本人銀行卡現場消費0.01元并打印保存刷卡憑條）、受理終端是否合規使用、特約商戶經營是否有重大變更、收銀員對受理終端和銀行卡安全知識是否足夠了解等內容，并于現場檢查結束后10個工作日內，移交真實、完整的現場檢查記錄，并蓋章確認（見附件2：銀聯特約商戶回訪表）。

7、根據專業化服務過程中發生的具體情況，適時向甲方提出合理化建議，有權要求甲方對乙方各項服務的開展提供技術支持及其他需要甲方協助解決的要求。

8、因乙方服務不到位引起的客戶投訴或糾紛，由甲方先行負責處理并由乙方在收到甲方通知后 日承擔相應賠償責任，然后根據實際損失情況，對于乙方賠償金額多退少補。

9、根據甲方的委托，負責甲方風險商戶的調查工作，出具調查結果報告書，及時報送甲方。并定期向甲方提供合作商戶資料信息、業務統計 4

數據及業務風險分析等材料。

10、乙方應保證甲方商戶和持卡人相關信息安全，不得存儲銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等交易驗證信息。一經發現由于乙方原因導致甲方商戶或持卡人信息泄漏的，甲方有權中止該合作協議，并追究法律等相關責任。

11、乙方不得將甲方委托的收單外包服務業務向其他機構轉讓、轉包（不含外包服務機構總部向子公司轉讓、轉包業務的情形，但在此情況下乙方應先行向甲方提供書面通知）；在與甲方合作期滿后不得將甲方商戶二次營銷給其他金融機構。

12、乙方不得以大商戶名義接入甲方并下掛多個二級商戶。

13、積極配合甲方開展增值服務業務，提供增值業務的代理業務。

14、配合甲方做好商戶對賬、差錯處理等賬務處理工作。

15、配合甲方做好商戶與持卡人的刷卡消費和投訴處理工作。

16、配合甲方開展銀行卡品牌營銷宣傳活動和大型商戶的刷卡營銷活動等。

17、協助甲方共同維護受理市場秩序，遵守受理市場規范，促進受理市場健康發展。

四、日常管理維護

1、商戶拓展

乙方不得發展以下商戶入網：（1）非法設立的；（2）從事非法經營活動的；

（3）商戶或商戶法定代表人、負責人已被列入有關不良信息共享系 5

統的。

拓展特約商戶，應實行實名制，通過證照審核、財務分析、系統核查、實地調查等措施，了解特約商戶的經營背景、經營場所、經營范圍、財務和資信狀況等，確保特約商戶是依法設立、內部管理規范、經營狀況良好的商戶。乙方還應實地拍攝經營場所照片，清晰顯示商戶門店、收銀場所、對外經營名稱及店內商品和服務內容概貌。

2、商戶簽約

應使用符合銀聯要求的、規范的《特約商戶入網協議》，真實、完整、正確的填寫商戶入網調查表。正確設臵商戶類別碼，對同時銷售多種商品和服務的商戶，應區分經營業務的類別分別設臵商戶類別碼。對經營業務類別相互不獨立、無法嚴格區分的商戶，應參照工商營業執照上注明的業務范圍并按照其主營業務設臵商戶類別碼。乙方不得協助商戶偽造入網材料騙取低價結算手續費，確保特約商戶申請材料的真實性、完整性。

甲方在審批乙方發展商戶的過程中，一經發現乙方有與不良商戶勾結，以虛假資料注冊商戶信息以及惡意套取銀行資金等違法違規情節，甲方有權中止該合作協議，并追究相關責任。

3、商戶培訓工作

乙方應將商戶培訓作為商戶收單業務的基礎性工作，根據業務發展需要，加強商戶業務培訓和風險培訓，并建立規范的培訓檔案。對特約商戶至少每半年開展一次培訓，并根據銀聯業務規則變化、銀行卡受理市場風險防范需要以及特約商戶內部人員變動等情況及時進行再培訓。商戶培訓內容包括：

（1）正確識別銀行卡、辨認及處理偽卡的基本方法；

（2）銀行卡受理的操作流程、操作說明；（3）各種異常交易可能的原因、解決辦法；（4）機具基本使用方法和常見故障的排除方法；（5）銀行卡賬戶及交易信息泄露防范要求；（6）交易明細對賬數據獲取方法、對賬和要求；（7）相關賬務處理流程、差錯處理方法和要求；（8）退貨交易操作流程、處理期；（9）交易憑證保管、查閱及使用方法；（10）銀行卡風險防范知識；

（11）其他與銀行卡受理業務相關事項。

4、商戶關系維護

（1）乙方應定期回訪商戶，征詢商戶意見與建議。回訪可采取現場回訪或電話回訪的方式。重點商戶和高風險類別商戶至少每三個月進行一次現場回訪；其它類別商戶至少每兩個月進行一次電話回訪，半年進行一次現場回訪；對新簽約商戶，應在第一筆交易起連續三個月內，每月至少進行一次回訪。商戶回訪記錄應歸檔保存至少 年；

（2）對特約商戶的現場回訪內容至少應包括：受理終端是否合規使用、是否有側錄設備、是否被違規移機，特約商戶經營是否有重大變更，風險防范措施是否到位，收銀員對受理終端和銀行卡安全知識是否足夠了解。對普通消費類特約商戶應查看簽購單、銷售憑證等單據，并現場測試受理終端，留存打印憑條，確認交易背景的真實性及交易行為和終端使用的合規性；

（3）雙方可根據商戶的收單交易金額、收單業務收入、收銀員的服 7

務質量、操作規范、防范欺詐交易能力、處理持卡人投訴等情況，定期評選優秀商戶及工作人員。

4、檔案管理

乙方應加強商戶日常管理，建立規范的商戶檔案管理制度，商戶檔案應包括但不限于商戶申請材料、資質審核材料、商戶培訓記錄、風險調查報告、商戶信息變化、商戶回訪記錄、受理終端情況、商戶退出等文件資料，以便于甲方及時調閱。商戶檔案應至少保管 年。

5、商戶日常事務處理

乙方應做好商戶日常服務管理工作，包括但不限于：

（1）根據商戶需要提供銀行卡受理標識，對缺漏或破損的受理標識進行補貼；

（2）檢查受理機具及通訊線路，補充受理終端的打印紙及其他業務用品，確保商戶正常受理銀行卡交易，受理機具不能滿足正常使用要求的，及時予以維修或更換；

（3）設立專門的客戶服務中心，開通全省統一的800免費客戶服務熱線，保證365天×24小時負責處理涉及商戶的咨詢、報修與投訴，并記錄備案。接受特約商戶的維修請求后，正常情況下城區商戶（含縣級城市）應在24小時內完成維修；對不能按時到達現場的，應提前和商戶約定上門服務時間，最長不超過2個工作日。

6、終端使用管理

乙方應加強商戶受理終端日常使用管理工作，包括但不限于：（1）建立終端機具臺賬，對機具申請、使用、更換、維護、撤銷等各環節進行記錄,詳細列明機具品牌、型號、序列號、商戶編號及商戶終端號等關鍵信息；

（2）定期對商戶的終端機具進行保養維護，檢查監督機具使用范圍

是否與簽約時一致，嚴防商戶未通知甲方即自行將機具移機使用或出租、出賣、轉給第三方使用；

（3）對特約商戶報修終端的，維護人員原則上應于24小時內到商戶處排除故障。對經維修后仍不能使用的，由機具的產權單位負責提供替換機具并由乙方負責安裝。乙方應對機具報修和故障排除記錄進行登記；

（4）加強移動POS管理工作，除航空、交通罰款、上門收費、移動售貨、物流配送等確有使用移動POS需求的行業商戶，其他類型商戶原則上不得安裝移動POS，嚴禁商戶超出經營范圍、跨地區使用移動POS；

（5）乙方要嚴格按照相關規定設臵終端功能，嚴禁未經甲方批準擅自為特約商戶開通聯機退貨、受理信用卡交易等功能；

（6）加強商戶終端管理，防止商戶利用受理終端從事偽卡盜刷、欺詐、套現、竊取持卡人賬戶及交易信息等犯罪活動。雙方投放的機具設備應符合中國銀聯統一的收單業務受理終端產品標準；

（7）甲乙雙方要定期核對收單機具數量，因乙方責任造成的商戶機具丟失，乙方應承擔賠償責任；

（8）商戶因違規行為或其他原因需撤回終端機具的，乙方負責收回并交回機具產權方。

7、終端程序管理

乙方應依據甲方委托按照有關規定進行參數設臵、程序灌裝，確保不同的終端使用不同的主密鑰并定期更換，實現“一機一密”。商戶POS和MIS終端受理程序必須為中國銀聯認證通過的標準版本，不得在受理機具中私自加裝不符合銀聯標準的程序。乙方應要求終端管理人員和收銀員等相關人員嚴格按照規定設臵和保管密碼。

8、終端押金

甲方產權的終端機具，委托乙方布放、維護并保管特約商戶交納的機

具押金的，如因乙方責任造成機具丟失的，乙方除退還甲方機具押金外還應進行相應賠償；如非乙方責任造成機具丟失的，乙方應將機具押金退還甲方。

9、信息安全

乙方應確保商戶受理終端及其相關系統內只能存儲用于交易清分、差錯處理所必需的最基本的賬戶信息及交易信息，不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息、卡片驗證碼及個人標識代碼、有效期等敏感賬戶信息。乙方應建立信息安全監督及檢查機制，定期對存儲或處理交易信息的設備和介質進行檢查。

10、商戶清理

建立商戶退出機制，對以下幾類商戶及時進行清理，收回各種機具及業務受理用品等，并對商戶清理情況進行登記歸檔：

（1）被信用卡組織或甲方認定為高風險商戶，通知強制解約的；（2）商戶一個月內的欺詐交易占比超過銀行卡組織規定的；（3）商戶出現虛假申請、側錄、套現、洗單、虛假交易、惡意倒閉等欺詐行為的；

（4）商戶或法定代表人已因違法違規被有權機關立案或介入調查并影響商戶正常經營的；

（5）商戶泄漏銀行卡賬戶及交易信息的；

（6）商戶未經甲方許可將機具設備轉讓、出借或挪作他用的，將移動POS機具違規帶至異地使用的；

（7）商戶因經營不善，已破產或停業的；

（8）商戶連續三個月以上（含三個月）無刷卡交易發生；（9）其他甲方認為應立即終止的情況。

11、信息通報

乙方應按照甲方的要求定期或不定期提供委托業務開展情況報告和相關業務數據分析等。乙方還應及時向甲方報送商戶風險監控情況、商戶信息變更情況等。對發卡機構、中國銀聯等單位提出的商戶風險協查要求，應積極配合，共同防范風險。

12、監督檢查

甲方每年定期或不定期地對乙方拓展的特約商戶按照甲方標準進行監督、檢查和評估。

五、風險責任

1、甲方作為收單責任主體享有相應的收單權利，承擔相應的收單責任；不得因委托乙方從事業務服務而對銀聯卡跨行業務申請任何免責或延緩承擔責任。

2、乙方作為收單外包服務機構，必須符合《銀聯卡收單外包服務機構管理辦法》規定，具有健全的組織機構、內控制度和業務管理、風險控制措施，必須執行聯網通用的相關業務、技術標準。由于乙方的過失造成甲方損失，由乙方承擔相應的賠償責任。

3、甲方作為收單責任主體在發生退單、調單風險時，分不同情況進行處理：若為乙方獨立發展的商戶，乙方應承擔資金風險，甲方協助乙方追查；若為甲乙雙方共同發展的商戶，乙方應先行承擔資金風險，甲乙雙方共同追查，最后視雙方責任確定各自承擔的風險;若為甲方獨立發展的商戶，甲方應先行承擔資金風險，乙方協助甲方追查，最后視雙方履約責任確定各自承擔的風險。

乙方在甲方開立保證金賬戶，并存入50萬元保證金。當發生本條前款所述應由乙方承擔或先行承擔資金風險的情形時，甲方按照銀聯業

務相關規則墊款后，可直接從上述保證金賬戶中扣劃相關款項用于償還墊款，保證金賬戶資金不足的，乙方應在接到甲方通知后 個工作日補足，逾期未補足的，甲方有權暫停乙方相關業務，并向乙方追償。

4、在乙方宣布破產時，應保證甲方的優先債權人地位。

六、其他約定

1、乙方承諾遵守銀聯卡業務規章和市場規則。合作協議不得與銀聯卡業務規章和市場規則相沖突；承諾因違反《銀聯卡收單第三方服務機構管理辦法(試行)》及銀聯卡業務規章和市場規則受到懲罰或帶來經濟損失時，承擔相應的責任。

2、乙方承諾按照銀聯卡業務規章和市場規則及收單機構要求運作委托業務，按照收單機構的要求進行交易路由設臵。

3、乙方承諾收單機構和中國銀聯有權對乙方的規章制度建設、業務運作、賬戶信息及交易數據安全等進行檢查。

4、乙方承諾滿足收單機構及中國銀聯信息安全與保密方面的要求。

5、乙方承認中國銀聯是“銀聯”商標的唯一擁有者。

6、收單機構終止與中國銀聯合作，其委托專業化服務機構開展的銀聯卡收單業務服務自動終止。合作終止后，乙方有義務協助收單機構做好后續工作。

7、乙方承諾承擔合同范圍內安全運營的法律責任，有義務和責任保證其網絡安全性符合銀聯業務規則和信息安全管理的要求，遵守中國銀聯關于專業化服務機構日常運營和聯動應急的要求，積極配合中國銀聯的相關檢查。

8、乙方承諾除獲得中國銀聯書面授權的范圍以外，不以任何形式明示或暗示代表中國銀聯或與中國銀聯有直接關聯性。如果違反該條款給中國銀聯造成損失或不利影響的，中國銀聯有權要求乙方立即糾正錯誤，并承擔賠償責任。

9、中國銀聯發現乙方在直聯業務發展過程中存在重大風險隱患、給中國銀聯造成重大損失，或者給中國銀聯的聲譽造成重大不利影響時，乙方承諾賠償中國銀聯的損失。

七、服務費用

收單業務外包服務費，按照中國人民銀行、中國銀聯山東分公司的相關收費標準執行，對于該服務費的支付方式等內容由甲乙雙方另行協商。如今后國家有關主管部門，出臺統一標準的，按照統一標準執行；如今后在甲方系統或山東地區同業的銀行卡專業化服務合作中的簽約水平變化時，雙方可根據實際情況協商做出相應調整。

八、違約責任

1、協議雙方應嚴格按照法律規定及協議約定履行義務，一方不履行協議義務或者履行協議義務不符合約定的，另一方有權要求違約方承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

2、任何一方如因未能完全履行其在本協議項下的責任和義務，導致本協議無法繼續履行或繼續履行沒有實際意義時，另一方有權解除協議并要求違約方承擔相應的違約責任。

3、如根據銀聯要求需甲方每月向乙方支付維護費的，則每月維護費由雙方對銀聯提供的交易數據確認無誤后，由甲方委托銀聯山東分公司劃

入乙方賬戶，甲方如未在銀聯規定時間內確認數據，導致遲延給付達到60天的，乙方有權解除本協議并追究甲方違約責任。

甲方每次支付維護費用（前/后），乙方應向甲方提供符合甲方要求的正式發票（如需）；該等維護費相關稅費由乙方承擔。

4、乙方怠于開展授權業務，經甲方催告，乙方仍不做出有效改進的，甲方有權解除本協議并追究乙方違約責任。

九、不可抗力條款

1、發生重大自然災害或戰爭、內亂等不可抗力事件影響本協議的履行，因此造成的損失雙方均不承擔任何責任。

2、發生因政府行為、法律法規變更或其它不能預見、不可避免、不能克服的事件而影響本協議的履行的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除不能履行方之責任，但不能履行方采取必要措施盡量減輕損失，并提供相應的證明；遲延履行后出現不可抗力情形，不能免除責任。

3、任何一方在不可抗力事件停止或影響消除后，在本協議規定的有效期內應繼續履行協議。由于不可抗力事故導致本協議不能繼續履行或沒有必要履行的，可由雙方協商解除或依法解除協議。

十、爭議解決

1、雙方在協議期間如產生對協議的不同意見甚至爭議，應該本著友好、平等、互利的態度協商解決,協商不成的，雙方一致同意將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

2、本協議受中華人民共和國法律、法規和條例制約。

3、本協議條款有與中國人民銀行或中國銀聯的有關規定相沖突的，14

則應按中國人民銀行和中國銀聯的有關規定執行；上述規定發生變更的，按照變更后規定執行。

十一、生效及終止

1、本協議一式肆份，甲乙雙方各執貳份，自雙方法定代表人/負責人或授權人簽章并加蓋公章之日起生效，有效期一年。

2、雙方聲明：接受本協議中的各項條款并了解各項條款規定的權利和義務；如本協議個別條款、個別原因造成無效不影響其它條款的有效性。

3、本協議簽訂后，任何一方如要變更或終止本協議，在雙方未協商達成新的書面協議或協議未終止之前，本協議繼續有效。

4、雙方在履行本協議中有任何一方不履行或不完全履行協議條款導致協議目的無法實現的，守約方可以終止協議，但必須提前三十個工作日正式書面通知對方。

5、協議終止后，乙方有義務協助甲方做好后續工作。

(甲方)（蓋章）(乙方)（蓋章）

負責人（授權人）法定代表人（授權人）

年 月

日 年

月 日

第四篇：商戶銀行聯合收單合作協議(三方)-

收單業務合作協議

甲方：興業銀行****分行（以下簡稱甲方）

乙方：上海富友支付服務有限公司（以下簡稱乙方）丙方： 廣州粵之寶汽車銷售服務有限公司（以下簡稱丙方）

為更好的開展收單合作業務，甲乙丙三方經協商后就在徐州地區銀行卡收單業務達成協議，協議內容如下： 第一條 合作內容

1、甲、乙丙三方在徐州地區聯合進行銀行卡收單市場開發。乙方作為收單機構，授權丙方（授權書作為附件錄入本協議，具有同等的法律效力）負責具體的專業化收單業務；甲方作為銀行方，負責商戶的拓展并向丙方進行推薦。三方保證對商戶信息進行保密，不得向第四方泄露。

2、為便于后期營銷操作，自合同簽訂之日起，所有新商戶均可采用乙方收單模式進行。

3、三方約定，在本協議合作范圍內的特約商戶由丙方負責全部POS終端投入。

4、本協議合作范圍內甲方推薦的特約商戶結算賬戶必須開立在甲方下屬網點；乙方不得自行或授權其他機構收取甲方推薦的特約商戶。

第二條

甲方權利和義務

/ 6

1、甲方負責依照乙方的要求向丙方推薦商戶，并協助商戶向丙方提交相關申請材料。

2、甲方在拓展特約商戶時，應保持雙方合作地區的銀行卡交易手續費的相對穩定，不得以故意壓低銀行卡交易手續費的方式進行惡意競爭。

3、在必要時，甲方有義務協助乙方和有關管理機構調查客戶身份及經營情況。

4、甲方在推廣活動中，不得利用不正當競爭手段、惡意等不符合國家法律、法規和政策的手段發展客戶。

5、甲方有權對乙方、丙方的服務情況進行合理的監督、建議。

第三條

乙方的權利和義務

1、乙方作為特約商戶的簽約方有權對甲方推薦的特約商戶進行審核，并自行決定是否與該商戶簽訂商戶協議書。

2、乙方負責制定收單業務相關技術規范并授權丙方提供專業收單業務服務；為甲方提供相關業務指導及咨詢。

3、乙方負責特約商戶的簽約、POS機密鑰管理、下載、程序灌裝、業務培訓、商戶檔案、商戶年檢、資金清算、差錯處理等專業化收單業務。

4、對于甲方推薦的商戶，乙方在對涉嫌風險交易商戶進行撤機、暫停清算等風險控制措施前，或在對連續三個月無交易或連續六個月低交易的商戶、或因甲方業務原因需要保留的低質及無交易商戶進行撤機、暫停起算等措施前，應將有關情況及 2 / 6

時通報甲方，并與甲方進行協商妥善處理。

5、如商戶信息發生變化，乙方應及時將相關信息通知甲方。

第四條

丙方的權利和義務

1、丙方作為乙方的授權方，在乙方授權規范內進行相關收單服務。

2、丙方負責本協議合作范圍內的POS終端投入。

3、丙方有權根據自身業務標準向特約商戶收取POS機具押金。

4、丙方應設立專人專崗受理甲方推薦商戶的收單業務，對符合特約商戶簽約條件的，原則上乙方、丙方收到商戶入網資料4個工作日內完成對商戶的簽約入網。

第五條

風險承擔

1、乙方作為收單業務主體，需要承擔商戶資金的清算、支付系統的風險防范和安全管理責任。由于乙方管理存在過錯或乙方提供的POS軟硬件造成甲方、丙方實際損失的，甲方、丙方有權要求乙方承擔相應賠償責任。

2、乙方承擔因過錯對商戶賬戶信息與交易數據等管理不善，導致賬戶信息與交易數據被篡改、泄露和破壞等造成的直接算是。

3、特約商戶由于道德風險或違反銀行卡規范、法律等原因而造成乙方收單并形成損失的，甲方、丙方應積極配合乙方，并 3 / 6 做好該商戶收單損失的后續追索工作。

4、甲方推薦的特約商戶信息，未通過乙方審核，但確因甲方業務需要（必須由甲方出具業務需求函）而簽約發展的商戶，由此產生的收單風險由甲方承擔。第六條

違約責任及協議的變更、終止

1、乙方、丙方未按照約定為甲方發展的入網商戶提供POS終端及相關收單服務。

2、若因不可抗拒因素（如戰爭、暴動、地震、天災與國家出臺的法律法規相違背等）造成本合同中的條款無法履行，合同自動解除，三方均無須承擔違約責任。

3、與保密、賠償損失等相關的條款不因本協議的解除、終止、變更而失效。

4、甲乙丙三方任何一方發生上述違約行為，另外兩方要求違約方及時糾正，否則，另兩方可終止協議并要求違約方支付由此造成的全部損失的賠償。第七條

保密條款

1、甲乙丙三方（包括經營管理人員和雇傭人員）應對雙方的合作內容、從其他兩方知悉的相關資料、數據、客戶信息、交易信息及其他一切合作信息負永久保密義務；不得將前述信息、數據、資料使用于本協議內容以外其他任何用途。第八條

協議期限

本協議自甲乙丙三方有權簽字人簽字并加蓋單位公章或合同專用 4 / 6

章之日起生效，有效期兩年，自2014年1月1日至2015年12月31日止。協議屆滿三方若無異議，則本協議自動順延一年，協議期內任何一方如需變更或終止須提前3個月書面通知另兩方，經三方協商一致可變更或終止協議。

第九條

對于2014年1月1日前甲方推薦的特約商戶也適用于本協議。第九條

其他

1、本合同未盡事宜，三方可另簽補充協議。在履行本合同時發生的爭議，應協商解決；如協商不成，三方同意向甲方所在地的法院進行訴訟。

2、本合同一式陸份，甲乙丙三方各執貳份，具有同等法律效力。

甲方：江蘇新沂****村鎮銀行股份有限公司 注冊地址： 負責人： 簽字（蓋章）：

日期：

****年**月**日

/ 6 乙方：上海富友支付服務有限公司 注冊地址： 負責人： 簽字（蓋章）：

日期：

****年**月**日

丙方：南京****電子設備有限公司 注冊地址： 負責人： 簽字（蓋章）：

日期：

****年**月**日

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第五篇：商戶收單業務管理高級崗工作職責

1.負責制定商戶收單業務的戰略規劃、經營計劃。

2.負責制定和完善商戶收單業務的管理辦法、業務規定、操作規程。

3.負責對商戶收單業務開展針對性的產品研發、推廣和優化。