第一篇：北站花苑社區(qū)物業(yè)安全自查報(bào)告

北站花苑社區(qū)物業(yè)安全自查報(bào)告

為進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，按照《鶴壁市人民安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展“安全2號(hào)”行動(dòng)的通知》要求，園區(qū)對(duì)北站花苑社區(qū)進(jìn)行了全覆蓋的安全檢查?，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下：

一、消防隱患

（一）公共走廊。亂堆亂放、危險(xiǎn)違禁物品。

（二）停車場(chǎng)。充電樁、亂接電線。

（三）業(yè)主私拉電線。

（四）占用消防通道。

（五）消防設(shè)施損壞。

二、高空墜物

（一）業(yè)主花盆等陽(yáng)臺(tái)堆放隱患。

（二）樓體外墻脫落隱患。

（三）空調(diào)外掛機(jī)隱患。

三、偷盜隱患

（一）監(jiān)控設(shè)施設(shè)備破損。

（二）小區(qū)門(mén)崗不健全。

園區(qū)管委將以此次安全檢查為起點(diǎn)，繼續(xù)做好安全管理工作，努力為業(yè)主們營(yíng)造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

二〇一八年四月二十七日

第二篇：╳╳花苑物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（精選）

╳╳花苑高層住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)（普通住宅小區(qū)）

（基準(zhǔn)價(jià)：高層1.30元/m﹒月、小高層1.10元/m﹒月，建議價(jià)：高層1.20元/m﹒月、小高層0.95元/m﹒月）

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項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、管理員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗

位證書(shū)。

3、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

（一）4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。基

5、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修當(dāng)天到本 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。要

6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)求 目與收費(fèi)價(jià)目。

7、按有關(guān)規(guī)定公布公共部位經(jīng)營(yíng)的收支情況。

8、按《溫州市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定規(guī)范使用專項(xiàng)維修資金。

9、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率80%以上。

1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，根據(jù)維修、更

新和改造項(xiàng)目的實(shí)際，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制包括維修、更新和改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍等內(nèi)容的《使用方案》，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)的決定，組織實(shí)施；屬于電梯、消防、避雷設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用和共用設(shè)施設(shè)備日常修理費(fèi)用范圍的，提出《使用方案》，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核定后，按規(guī)定在小區(qū)內(nèi)公示3天，業(yè)主無(wú)異議或者有異議的業(yè)主少于1/3的，向維修資金管理中心申請(qǐng)列支；屬于涉及房屋安全、停水、停電、電梯停運(yùn)、消防系統(tǒng)故障等緊急情況，需要立即對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修的，（二）及時(shí)提出建議報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核實(shí)后，向維修資金管理中心申請(qǐng)撥房 付應(yīng)急備用金，實(shí)施緊急維修。屋

3、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，管 做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。理

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約的要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員

會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

6、小區(qū)各幢出入口設(shè)有平面示意圖，各幢、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)

志。

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄

齊全。

3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施

設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，根據(jù)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制包括維修、更新和改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍等內(nèi)容的《使用方案》，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員

（三）會(huì)或社區(qū)的決定，組織實(shí)施；屬于電梯、消防、避雷設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用和共用設(shè)施設(shè)備，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核定后，按規(guī)定在共用 日常修理費(fèi)用范圍的，提出《使用方案》

設(shè)施 小區(qū)內(nèi)公示3天，業(yè)主無(wú)異議或者有異議的業(yè)主少于1/3的，向維修資金管理中心申請(qǐng)列

支；屬于涉及房屋安全、停水、停電、電梯停運(yùn)、消防系統(tǒng)故障等緊急情況，需要立即對(duì)設(shè)備 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修的，及時(shí)提出建議報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核維修 實(shí)后，向維修資金管理中心申請(qǐng)撥付應(yīng)急備用金，實(shí)施緊急維修。養(yǎng)護(hù)

5、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告，申請(qǐng)維修資金予以修復(fù)；

消防通道保持暢通，對(duì)阻塞消防通道的行為，及時(shí)勸阻，勸阻無(wú)效的，報(bào)告有關(guān)部門(mén)予以處理。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。

9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突

發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

1、小區(qū)高層各幢出入口、小高層每?jī)纱痹O(shè)置24小時(shí)值勤保安崗位。

（四）2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位日間每2小時(shí)、夜間每1小時(shí)巡查1次；配有安全監(jiān)協(xié)助 控設(shè)施，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。維護(hù)

4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員實(shí)行登記管理。公共

5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員

秩序 會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

1、按層設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。

2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。

（五）3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，保 每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每?jī)芍芮鍧?次；路燈、樓道燈每月清潔1次；及時(shí)清除道路積水、積雪。潔

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清服 掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

務(wù)

5、二次供水水箱每半年清洗一次，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、根據(jù)政府衛(wèi)生部門(mén)的部署和本小區(qū)的實(shí)際情況，定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。

（六）綠化

養(yǎng)護(hù)

管理

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。

╳╳花苑高層住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

二級(jí)（普通住宅小區(qū)）

（基準(zhǔn)價(jià)：高層1.10元/m﹒月、小高層0.90元/m﹒月，建議價(jià)：高層1.00元/m﹒月、小高層0.85元/m﹒月）

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項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

（一）基

本

要

求

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、管理員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。

3、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情

5、公示16小時(shí)服務(wù)電話。急修1維修和回訪記錄。

6、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

7、按有關(guān)規(guī)定公布公共部位經(jīng)營(yíng)的收支情況。

8、按《溫州市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定規(guī)范使用專項(xiàng)維修資金。

9、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率75%以上。

1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，根據(jù)維修、更

新和改造項(xiàng)目的實(shí)際，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制包括維修、更新和改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍等內(nèi)容的《使用方案》，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)避雷設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用和共用設(shè)施設(shè)備日常修理費(fèi)用范圍的，提出《使用方案》，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核定后，按規(guī)定在小區(qū)內(nèi)公示3天，業(yè)主無(wú)異議或者有

（二）異議的業(yè)主少于1/3的，向維修資金管理中心申請(qǐng)列支；屬于涉及房屋安全、停電、電梯停運(yùn)、消防系統(tǒng)故障等緊急情況，需要立即對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備房 進(jìn)行搶修的，及時(shí)提出建議報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核實(shí)后，向維修資金屋 管理中心申請(qǐng)撥付應(yīng)急備用金，實(shí)施緊急維修。

管

3、每三日巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃

等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。理

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約的要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每三日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員

會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

6、小區(qū)各幢出入口設(shè)有平面示意圖，各幢、戶有明顯標(biāo)志。

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記

錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)

施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制包括維修、更新和改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍等內(nèi)容的《使用方案》，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主

（三）委員會(huì)或社區(qū)的決定，組織實(shí)施；屬于電梯、消防、避雷設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用和共用設(shè)共用 施設(shè)備日常修理費(fèi)用范圍的，提出《使用方案》，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核定后，設(shè)施 按規(guī)定在小區(qū)內(nèi)公示3天，業(yè)主無(wú)異議或者有異議的業(yè)主少于1/3的，向維修資金管理

中心申請(qǐng)列支；屬于涉及房屋安全、停水、停電、電梯停運(yùn)、設(shè)備 需要立即對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修的，及時(shí)提出建議報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或維修 者社區(qū)組織核實(shí)后，向維修資金管理中心申請(qǐng)撥付應(yīng)急備用金，實(shí)施緊急維修。

5、載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。養(yǎng)護(hù)

6消防通道保持暢通，對(duì)阻塞消防通道的行為，及時(shí)勸阻，勸阻無(wú)效的，報(bào)告有關(guān)部門(mén)予以處理。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。

9、路燈、樓道燈完好率不低于90%。

10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種

突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

（四）協(xié)助

維護(hù)

公共

秩序

1、小區(qū)東、西兩側(cè)及中部設(shè)置3個(gè)保安崗?fù)ぃ?4小時(shí)值勤。

2、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位日間每3小時(shí)、夜間每2小時(shí)巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員實(shí)行登記管理。

5、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

1、按幢設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運(yùn)1次。

（五）2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1半月拖洗1次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每保 季度清潔1次。及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。潔

3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每2個(gè)月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。服

4、二次供水水箱每半年清洗一次，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。務(wù)

5、根據(jù)政府衛(wèi)生部門(mén)的部署和本小區(qū)的實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。

（六）綠化

養(yǎng)護(hù)

管理

1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。

╳╳花苑高層住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

三級(jí)（普通住宅小區(qū)）

（基準(zhǔn)價(jià)：高層0.95元/m﹒月、小高層0.75元/m﹒月，建議價(jià)：高層0.90元/m﹒月、小高層0.75元/m﹒月）

2222

項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

12、管理員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)

或者崗位證書(shū)。

3（一）

4、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情?；?/p>

5、公示8小時(shí)服務(wù)電話。急修工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修次日內(nèi)到達(dá)本

現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。要

6、按有關(guān)規(guī)定公布公共部位經(jīng)營(yíng)的收支情況。求

7、按《溫州市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定規(guī)范使用專項(xiàng)維修資

金。

8、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率70%以上。

12、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，根據(jù)維修、更新和改造項(xiàng)目的實(shí)際，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制包括維修、更新和改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍等內(nèi)容的《使用方案》，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)的決定，組織實(shí)施；屬于電梯、消防、避雷設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用和共用設(shè)施設(shè)備日常修理費(fèi)用范圍的，提出《使用方案》，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核定后，按規(guī)定在小區(qū)內(nèi)公示3天，業(yè)主無(wú)異議或者有異議的業(yè)主少于1/3的，向維修資金管理中心申

（二）請(qǐng)列支；屬于涉及房屋安全、停水、停電、電梯停運(yùn)、消防系統(tǒng)故障等緊急情

況，需要立即對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修的，及時(shí)提出建議報(bào)告，經(jīng)房

業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核實(shí)后，向維修資金管理中心申請(qǐng)撥付應(yīng)急備用金，屋

管 實(shí)施緊急維修。

3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、理

玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約的要求，建立完善的住宅

裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)

主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

6、各棟、戶有明顯標(biāo)志。

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除

外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊

全。

3、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正

常。

4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，根據(jù)維修、更新和改造

項(xiàng)目的實(shí)際，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制包括維修、更新和改造的項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、列支范圍等內(nèi)容的《使用方案》，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)

（三）提出報(bào)告，根據(jù)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)的決定，組織實(shí)施；屬于電梯、共用 消防、避雷設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用和共用設(shè)施設(shè)備日常修理費(fèi)用范圍的，提出《使設(shè)施 用方案》，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核定后，按規(guī)定在小區(qū)內(nèi)公示3天，業(yè)主設(shè)備 無(wú)異議或者有異議的業(yè)主少于1/3的，向維修資金管理中心申請(qǐng)列支；屬于涉維修 及房屋安全、停水、停電、電梯停運(yùn)、消防系統(tǒng)故障等緊急情況，需要立即對(duì)養(yǎng)護(hù) 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修的，及時(shí)提出建議報(bào)告，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)組織核實(shí)后，向維修資金管理中心申請(qǐng)撥付應(yīng)急備用金，實(shí)施緊急維修。

5、載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告，申請(qǐng)維修資金予

報(bào)告有關(guān)部門(mén)予以處理。

7、路燈、樓道燈完好率不低于80%。

8、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

（四）1.小區(qū)設(shè)巡邏崗，24小時(shí)值勤。

協(xié)助 2.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位日間每3小時(shí)、夜間每2小時(shí)巡查1次。維護(hù) 3.車輛停放有序。

公共 4.對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主秩序 委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。

（五）2.小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻保 璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。

潔 3.區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并服 視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)務(wù) 清掏。

4.二次供水水箱每半年清洗一次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

（六）綠化

養(yǎng)護(hù)

管理

1.對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。2.定期清除綠地雜草、雜物。3.預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。

第三篇：沁苑社區(qū)自檢自查報(bào)告

白堿灘區(qū)中興路街道沁苑社區(qū) 檔案管理工作創(chuàng)建自治區(qū)先進(jìn)等級(jí)

自檢自查工作匯報(bào)

沁苑社區(qū)檔案管理工作在白堿灘區(qū)委、區(qū)政府的重視投入保障下、在市、區(qū)檔案局及中興路街道的關(guān)心、指導(dǎo)下，緊緊圍繞圍繞科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求。把檔案管理工作同其他工作一樣，作為重點(diǎn)抓好抓實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)。對(duì)照《新疆維吾爾自治區(qū)社區(qū)檔案管理工作先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)》，沁苑社區(qū)檔案管理工作一步一個(gè)臺(tái)階，逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。自評(píng)98分，自查自評(píng)情況匯報(bào)如下：

1、設(shè)立檔案室，各種門(mén)類載體的檔案實(shí)行了綜合管理。（標(biāo)準(zhǔn)分：8分；實(shí)得分：8分）

沁苑社區(qū)位于白堿灘區(qū)迎春路以西，躍北路以南，成立于2003年8月。屬于沁苑社區(qū)居委會(huì)管理，在辦公樓二樓設(shè)立了專門(mén)的檔案室，面積約16平方米，標(biāo)準(zhǔn)檔案柜1組5個(gè)，保證了檔案資料的安全存放，社區(qū)檔案于每年9月開(kāi)始收集、整理、歸檔工作，并確保社區(qū)文書(shū)檔案、設(shè)備檔案、聲像檔案的歸類齊全工作。使社區(qū)各種門(mén)類載體的檔案做到綜合管理。

2、落實(shí)分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，為開(kāi)展社區(qū)檔案工作創(chuàng)造了必要的條件。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：6分）

近年來(lái)，沁苑社區(qū)在中興路街道領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在社區(qū)主任及工作人員的努力下，社區(qū)居委會(huì)以提高居民素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)文明和諧社區(qū)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，不斷強(qiáng)化措施，加大工作力度，進(jìn)一步深化社區(qū)服務(wù)，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化社區(qū)管理，完善社區(qū)功能，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，為開(kāi)展社區(qū)檔案工作給與了全力的保障和支持。

3、社區(qū)檔案工作列入社區(qū)工作計(jì)劃，與社區(qū)各項(xiàng)工作發(fā)展相適應(yīng)，開(kāi)展社區(qū)檔案工作的經(jīng)費(fèi)由保障。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：6分）

沁苑社區(qū)檔案工作已經(jīng)列入社區(qū)歷年來(lái)總體工作計(jì)劃和總結(jié)當(dāng)中，與社區(qū)各項(xiàng)工作發(fā)展相適應(yīng)，每年由中興路街道給沁苑社區(qū)檔案工作配備了檔案裝具和用具等，檔案經(jīng)費(fèi)得到了有利的保障。

4、配備專兼職檔案工作人員，檔案工作人員掌握檔案專業(yè)知識(shí)與技能，受過(guò)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：6分）

為適應(yīng)檔案工作發(fā)展的需要，沁苑社區(qū)首先落實(shí)了檔案管理機(jī)構(gòu)和人員。調(diào)整充實(shí)了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了兼職檔案員1名。并明確了檔案工作人員的職責(zé)，每年積極參加區(qū)檔案局、街道辦組織的社區(qū)檔案員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和講解檔案工作業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)文件、參加培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等形式，使社區(qū)檔案工作人員能熟悉和掌握檔案專業(yè)知識(shí)與技能。

5、建立了運(yùn)行有效的檔案工作管理網(wǎng)絡(luò)圖，建立了專兼職檔案人員崗位責(zé)任制，做到檔案工作層層有人抓，事事有人管。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：6分）

沁苑社區(qū)檔案管理工作同其他工作一樣，作為重點(diǎn)抓好抓實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，檔案管理人員具體抓，班子成員密切配合。社區(qū)建立了較為完善的檔案工作管理網(wǎng)絡(luò)圖，建立了檔案領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)工作職責(zé)、檔案室工作職責(zé)、檔案管理員工作職責(zé)，各類檔案管理人員分工明確，并督促落實(shí)。做到了檔案工作層層由人抓，事事有人管。

6、建立檔案收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、利用、庫(kù)房管理等各項(xiàng)檔案工作的規(guī)章制度，執(zhí)行情況良好。（標(biāo)準(zhǔn)分：8分；實(shí)得分：8分）

社區(qū)檔案室建立了管理制度、檔案收集工作制度、社區(qū)檔案查閱制度、檔案鑒定銷毀制度、檔案工作質(zhì)量管理制度、檔案保密制度、檔案統(tǒng)計(jì)制度、檔案借閱利用制度檔等各項(xiàng)檔案工作的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循，為社區(qū)檔案工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理打下了基礎(chǔ)。

7、歸檔的文件材料收集齊全，完整，歸檔率達(dá)到100%，書(shū)寫(xiě)材料符合歸檔要求。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：6分）

在檔案整理中，邀請(qǐng)白堿灘區(qū)檔案局的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，力求收集齊全，分類準(zhǔn)確、整理規(guī)范、確保案卷質(zhì)量歸檔率達(dá)到100%。

8、制定有本社區(qū)各門(mén)類檔案的保管期限表，檔案保管期限劃分準(zhǔn)確。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：6分）

沁苑社區(qū)對(duì)各類檔案在原來(lái)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了檔案的保管期限表，檔案保管期限劃分準(zhǔn)確，每年制定檔案歸類檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，對(duì)檔案保管、利用、保護(hù)、保密等規(guī)章制度的落實(shí)。

9、制定有本社區(qū)統(tǒng)一，科學(xué)的檔案分類方案，各類檔案按分類方案分類，無(wú)內(nèi)容交叉或無(wú)類可歸的現(xiàn)象。（標(biāo)準(zhǔn)分：8分；實(shí)得分：8分）

沁苑社區(qū)制定本社區(qū)統(tǒng)一的檔案分類方案，各類檔案按分類方案分類，檔案內(nèi)容沒(méi)有交叉或五類可歸的現(xiàn)象，維護(hù)了社區(qū)組織的歷史真實(shí)面貌。

10、各類檔案的構(gòu)成、排列、編號(hào)等符合國(guó)家及自治區(qū)檔案工作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（標(biāo)準(zhǔn)分：8分；實(shí)得分：8分）

社區(qū)每年把各項(xiàng)工作中有保存價(jià)值的文書(shū)、實(shí)物、聲像等歸檔，檔案的構(gòu)成、排列、編號(hào)等符合國(guó)家及自治區(qū)檔案分類工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

11、配備八防設(shè)施，確保檔案安全，無(wú)損毀、丟失及失、泄密情況。（標(biāo)準(zhǔn)分：6分；實(shí)得分：5.5分）

在檔案的安全保管方面，社區(qū)檔案室設(shè)有防盜設(shè)施，有干粉滅火器等防火設(shè)備，庫(kù)房屋頂進(jìn)行了防漏處理，中興路街道還配備了電風(fēng)扇、吸塵器、加濕器、滅火器、毒餌盒、樟腦丸、防光窗簾、溫濕度計(jì)等八防設(shè)施，達(dá)到了檔案室防火、防蟲(chóng)、防塵、防鼠、防潮、防強(qiáng)光、防霉變等八防的要求，并且檔案裝具符合國(guó)家規(guī)范要求。檔案室管理科學(xué)有序，檔案箱柜排放整齊，案卷排列規(guī)范，便于查找利用。社區(qū)檔案員及工作人員對(duì)社區(qū)檔案室定期進(jìn)行各項(xiàng)安全檢查及檔案室內(nèi)溫濕度的記錄，使檔案室在管理、監(jiān)測(cè)方面有了可靠的保障?？鄯衷颍弘婏L(fēng)扇的功率無(wú)法在夏季達(dá)到迅速降溫的要求。

12、配備了計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)了檔案工作的現(xiàn)代化管理。（標(biāo)準(zhǔn)分：8分；實(shí)得分：8分）

在市、區(qū)檔案館及中興路街道的重視下，為便于檔案整理工作，為單位檔案管理專門(mén)堿灘區(qū)政府為社區(qū)配備了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，做到了社區(qū)居民信息及檔案工作的電子化，實(shí)現(xiàn)了檔案工作的現(xiàn)代化管理。落實(shí)專人負(fù)責(zé)。做到規(guī)范操作，有序利用社區(qū)在完善系統(tǒng)化的檔案管

13、檔案人員熟悉室藏檔案內(nèi)容，調(diào)卷迅速，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。（標(biāo)準(zhǔn)分：8分；實(shí)得分：8分）

社區(qū)檔案兼職工作人員，熟悉檔案室內(nèi)各項(xiàng)檔案內(nèi)容，為各項(xiàng)工作查找檔案服務(wù)，同時(shí)社區(qū)建立了檔案管理工作制度及檔案借閱登記和利用記錄，并嚴(yán)格執(zhí)行，在有效的基礎(chǔ)上提供很大的利用。

14、積極開(kāi)發(fā)、利用檔案信息資源，為社區(qū)各項(xiàng)工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（標(biāo)準(zhǔn)分：10分；實(shí)得分：8.5分）

沁苑社區(qū)積極發(fā)揮檔案資源，為社區(qū)工作提供有效的服務(wù)。并編訂了《社區(qū)榮譽(yù)匯編》、《老少樂(lè)在社區(qū)》、《我是黨員 我光榮》——為主題的社區(qū)教育活動(dòng)匯編，在檔案信息資源的開(kāi)發(fā)與利用方面進(jìn)行積極的嘗試和探索。

扣分原因：雖然在檔案的管理及編研等工作做出了努力，但是在形式的廣泛在社區(qū)公開(kāi)宣傳性方面還有待于不斷的改進(jìn)和嘗試。

沁苑社區(qū)將不斷提高檔案工作的層次和水平。按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)我們自查自得分為 98分，特提出申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與社區(qū)檔案管理工作優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的檢查指導(dǎo)評(píng)估。

白堿灘區(qū)中興路街道沁苑社區(qū)

檔案管理工作創(chuàng)建自治區(qū)先進(jìn)等級(jí)

自檢自查工作匯報(bào)

克拉瑪依市白堿灘區(qū)中興路街道沁苑社區(qū)居委會(huì)

2011年元月

第四篇：紫竹苑高檔社區(qū)物業(yè)接管申請(qǐng)書(shū)

紫竹苑高檔社區(qū)物業(yè)接管

申 請(qǐng) 書(shū)

XXX（單位）：

紫竹苑高檔社區(qū)項(xiàng)目由公司開(kāi)發(fā)建設(shè)。座落于武漢市后湖開(kāi)發(fā)區(qū)，地理位置優(yōu)越，路網(wǎng)發(fā)達(dá)。本社區(qū)占地面積平方米，總建筑面積平方米，其中住宅總建筑面積平方米，商業(yè)總建筑面積平方米，機(jī)動(dòng)車停車位個(gè)，綠化率為%，小區(qū)配套設(shè)施完善。紫竹苑高檔社區(qū)將以其卓越品質(zhì)、高端的產(chǎn)品、優(yōu)美的環(huán)境為高尚人士塑造一個(gè)舒適的居家港灣！

若本人有幸接管紫竹苑高檔社區(qū)物業(yè)管理，將在廣大小區(qū)業(yè)主的全面監(jiān)督、指導(dǎo)和支持下，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到物業(yè)的保值、增值，使本社區(qū)的知名度和美譽(yù)度得到提升，最大限度地滿足業(yè)主對(duì)高品質(zhì)生活的追求，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安心、舒心、放心的生活環(huán)境。據(jù)此，本人依據(jù)貴公司的要求制定出相應(yīng)可行的管理方案，并通過(guò)專業(yè)化的管理服務(wù)，將紫竹苑高檔社區(qū)塑造成后湖開(kāi)發(fā)區(qū)的亮點(diǎn)，使紫竹苑高檔社區(qū)的品牌在該項(xiàng)目中得到體現(xiàn)和延伸！

一流的管理和合理的收費(fèi)

現(xiàn)本人具有相關(guān)物業(yè)管理資質(zhì)，同時(shí)針對(duì)日常管理工作制定了一套科學(xué)、完備的管理制度，形成了獨(dú)有的管理特色。

若本人接管本小區(qū)物業(yè)管理，收費(fèi)將嚴(yán)格按照武漢市政府相關(guān)文件及開(kāi)發(fā)定位為指導(dǎo)，合理定價(jià)、力爭(zhēng)使業(yè)主享受超值服務(wù)。

豐富的物業(yè)接管經(jīng)驗(yàn)

對(duì)物業(yè)的接管，本人有著豐富的接管經(jīng)驗(yàn)和一套科學(xué)完善的接管程序，特別是財(cái)政支持及時(shí)到位，人員配置科學(xué)合理，物資準(zhǔn)備充足，設(shè)施設(shè)備檢查交接細(xì)致全面，使業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利明晰，接管過(guò)程井然有序，使物業(yè)管理工作在最短時(shí)間內(nèi)步入正軌，確保業(yè)主生活正常無(wú)擾。

若本人接管紫竹苑高檔社區(qū)物業(yè)管理，特別承諾：

1、提供24小時(shí)工程人員值班，讓業(yè)主碰到困難能隨時(shí)得到我們的援助。

2、小區(qū)接管后兩年內(nèi)（在硬件配套達(dá)標(biāo)的情況下）達(dá)到“武漢市物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到“湖北省物業(yè)管理示范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)。

3、本人將以“誠(chéng)信、高效、求實(shí)、創(chuàng)新”的方針，本著“全心全意全為您”的服務(wù)理念服務(wù)于紫竹苑高檔社區(qū)每位業(yè)主。

為此，若本人接管紫竹苑高檔社區(qū)物業(yè)管理，將努力實(shí)現(xiàn)以下七大管理目標(biāo)：

（一）常規(guī)管理：除傳統(tǒng)意義上樓宇維修養(yǎng)護(hù)、清潔綠

化、保安及消防外，還具有配合管理運(yùn)作的工程咨詢、物業(yè)咨詢、物業(yè)功能布局和劃分、分期投入使用之銜接，物業(yè)管理費(fèi)行情調(diào)研和預(yù)測(cè)、在確定目標(biāo)客戶群后對(duì)管理收費(fèi)之承受能力及法規(guī)之限制、物業(yè)租售之推廣、智能化服務(wù)、保障服務(wù)等全面服務(wù)。

（二）清潔管理：包括對(duì)小區(qū)公共部位的清潔，垃圾、廢物、排污管道等的清除和污水、雨水的處理，以保持小區(qū)的干凈整潔。

（三）綠化管理：小區(qū)的綠化日常的養(yǎng)護(hù)，提供良好的生態(tài)環(huán)境，并創(chuàng)造條件建立小型花圃，既美化小區(qū)環(huán)境，又可滿足業(yè)戶的需要。

（四）消防管理：包括對(duì)業(yè)戶物業(yè)使用人的消防宣傳教育，消防器材、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，消防力量的組織和管理。

（五）安全管理：包括小區(qū)范圍內(nèi)的治安、保衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，并包括排除各種干擾，處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，保持小區(qū)良好的生活環(huán)境和秩序?！皠?chuàng)一方文明，保一方平安”是我們?nèi)w員工肩負(fù)的職責(zé)與義務(wù)，我們將24小時(shí)的嚴(yán)密保安服務(wù)，實(shí)施人防、物防與技防的相結(jié)合。人防由監(jiān)控管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，白天寬松與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，實(shí)行多重巡查；物防上通過(guò)封閉式的圍墻、圍欄、內(nèi)置式防盜窗花等手段提高防范能力，在充分強(qiáng)調(diào)人的因素的前提下，以技防為主，運(yùn)用小區(qū)的智能化保安設(shè)施，如閉

路電視、紅外探頭、門(mén)禁、巡更點(diǎn)等，結(jié)合管理中心的統(tǒng)一管理，確保治安防范的快速反應(yīng)。

（六）車輛管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施安全管理，疏導(dǎo)與管理車輛進(jìn)出和停放，維持小區(qū)良好的交通秩序。

（七）社區(qū)文化建設(shè)：社區(qū)文化是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的重要特征。進(jìn)入21世紀(jì)的人們對(duì)自身的居住環(huán)境已不滿足于過(guò)去剛剛發(fā)展起來(lái)的單一的物來(lái)管理服務(wù)，小區(qū)是人們工作八小時(shí)以外享受精神文明熏陶的重要場(chǎng)所，所以他們都希望生活在社區(qū)文化氣息濃厚，富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中，從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿足。因此，對(duì)于社區(qū)文化建設(shè)，憑借多年以來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)以社區(qū)成員為中心，尊重業(yè)戶，相信業(yè)戶，依靠業(yè)戶，充分調(diào)動(dòng)業(yè)戶的積極性，通過(guò)富教于樂(lè)，循序漸進(jìn)的社區(qū)文化建設(shè)，培育社區(qū)精神，提高居民的文化素質(zhì)，整合共享價(jià)值觀念，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和向心力，使物業(yè)管理收到事半功倍的功效。我們的目標(biāo)是使紫竹苑高檔社區(qū)的文化建設(shè)具有代表性、先進(jìn)性和實(shí)用性，使之成為整個(gè)文化生活中的一個(gè)標(biāo)志性典范。

特此申請(qǐng)，請(qǐng)審核批準(zhǔn)為盼！

紫竹園小區(qū)XX號(hào)業(yè)主XXX

2011年8月24日

第五篇：2016年嘉苑物業(yè)遞交物業(yè)管理科自查報(bào)告

烏海市嘉苑物業(yè)服務(wù)有限公司

單位名稱：烏海市嘉苑物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)小區(qū)：新洋花園

自查自糾報(bào)告

嘉苑物業(yè)自查自糾報(bào)告

市房管中心物業(yè)科：

2016年即將接近尾聲，在過(guò)去的時(shí)間里，嘉苑物業(yè)在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、小區(qū)園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，嘉苑物業(yè)目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，自2015年獲得“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的榮譽(yù)后嘉苑物業(yè)一直嚴(yán)格要求全體員工以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。

根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)物業(yè)服務(wù)等工作的具體要求。關(guān)于做好《海勃灣區(qū)住建局2016年冬季建設(shè)行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案》的通知 第三項(xiàng) 物業(yè)管理：對(duì)小區(qū)安全、服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、關(guān)于小區(qū)主要出入口區(qū)域晝夜有無(wú)專人值班，值班記錄、進(jìn)出登記記錄是否規(guī)范，保安定時(shí)巡邏、報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)、車輛管理等。

二、小區(qū)樓道內(nèi)物品堆放管理是否規(guī)范，消防通道是否暢通，隨意拉接臨時(shí)電源、電線，違章用電管理情況，商業(yè)樓營(yíng)業(yè)部分與住宅部分安全出口是否分開(kāi)設(shè)臵，有無(wú)封閉、占用、堵塞住宅樓道及安全出口的現(xiàn)象。自我檢查存在以下問(wèn)題；

1、自查管理服務(wù)不到位之處：

物業(yè)管理人員流動(dòng)性大，新招入保安、保潔、人員素質(zhì)有待提高，個(gè)別從業(yè)人員未受過(guò)正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏耐心及物業(yè)管理知識(shí)和綜合協(xié)調(diào)能力。保安人員文化程度略低，對(duì)車輛登記、往來(lái)訪客管理記錄較為雜亂，未按照公司要求執(zhí)行，記錄不夠明確清晰服務(wù)工作不到位，保安人員定時(shí)巡邏情況表現(xiàn)一直良好，車輛管理系統(tǒng)使用正常，電子巡更系統(tǒng)未安裝，由于樓宇對(duì)講可視門(mén)鈴系統(tǒng)出現(xiàn)損壞，致使單元防盜門(mén)常被人為在鎖體內(nèi)添堵物品影響業(yè)主正常使用，消防控制設(shè)備使用正常，監(jiān)控視頻設(shè)備部分有老化損壞現(xiàn)象。自糾管理服務(wù)不到位解決措施：

我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員定期進(jìn)行考核評(píng)估，并培養(yǎng)員工服務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力，提高在崗人員服務(wù)管理能力，在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理人員和業(yè)務(wù)骨干，從社會(huì)上招聘引進(jìn)高素質(zhì)人員，提高工作效率，根據(jù)小區(qū)監(jiān)控老化損壞情況，聘用包頭專業(yè)維修監(jiān)控設(shè)備人員已進(jìn)行全方位維修更換，關(guān)于小區(qū)樓宇可視門(mén)鈴部分無(wú)法正常使用問(wèn)題，聘請(qǐng)?jiān)惭b樓宇對(duì)講門(mén)鈴設(shè)備人員進(jìn)行過(guò)多次維修，發(fā)現(xiàn)樓宇對(duì)講損壞大部分原因是由于住戶在弱電進(jìn)內(nèi)堆放過(guò)多雜物致使線路損壞導(dǎo)致門(mén)鈴對(duì)講使用不通暢，經(jīng)過(guò)多次與業(yè)主溝通，目前樓宇對(duì)講損壞現(xiàn)象相比以前逐漸減少。

2、自查消防通道堵塞樓道雜物清理不到位之處：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買(mǎi)私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間早，入住業(yè)主逐漸增多，車位規(guī)劃數(shù)量有限，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用消防應(yīng)急公共車道停車，造成小區(qū)偶爾有車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便，2號(hào)樓單元門(mén)口電動(dòng)車停放過(guò)多，影響正常通行，部分樓道雜物堆放，保潔、保安人員集體多次清理，亂堆亂放現(xiàn)象依舊存在，即使定期清理，但任然有不足之處。自糾消防通道堵塞樓道雜物清理不到位解決措施：

加大實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序，對(duì)樓道內(nèi)亂堆亂放現(xiàn)象加大宣傳，多與業(yè)主溝通，與業(yè)主共同創(chuàng)造舒適整潔的生活環(huán)境。

今后嘉苑物業(yè)會(huì)加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式，在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

烏海市嘉苑物業(yè)服務(wù)有限公司

二0一六年十二月十六日