第一篇：軟件系統項目實施總結

XXX醫院HIS系統項目總結

2012年12月27日，我完成了HIS人生第一個獨立實施的項目——XXX醫院項目(ZLHIS標準版、醫保接口)。醫院有在2個住院科室，床位100，住院人數保持在50人左右，門診診室有7個，醫生總數為9人，護士6人，收費室2人，西藥房2人，中藥房2人（不使用HIS系統），院長2人。就項目規模而言，這是一個袖珍型項目，其特點可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結項目實施過程中出現的幾點問題，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：實施計劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執行性

本次項目實施中，培訓工作進行的過程與培訓計劃中的預計安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認可度都沒有得到保證。

實施計劃的制定，不應該是“一廂情愿”式的空想。項目實施是一個關系到多方人員配合完成的任務，因此在制定何時、何地需要何人配合完成何任務的計劃時，要考慮到各個因素條件是否允許，就需要各方負責人在場商榷，得出一個都可以接受并且具有一定可執行性的方案計劃。

應對措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實施的方案提供給院方，然后確定實施方案。

TIP2：按計劃執行

本次項目實施中，實施任務實際執行時間與計劃時間偏差較大，主要存在以下幾個原因：A.認為項目時間充足，不按照計劃執行也可完成項目實施，失去緊迫感；B.前期工作出現紕漏或未完成，導致該部分工作延后。

實施計劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進度有一個明確的參照物，為項目實施做出指引，從而更好的完成項目任務；既然有了實施計劃，卻又不盡量嚴格按計劃來執行，對實施計劃的意義和產生實施計劃所消耗的人力物力都是極大的浪費，是對項目和自己不負責任的態度。B情況下，第一應對策略不一定是以破壞后期實施計劃為代價的延期；如果情況確實不允許，也應該拿出與院方達成一致意見的方案來積極控制，而不是簡單的往后拖延。

應對措施：A、時刻保持緊迫感，我正在經歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態度都是對自己最好時光的浪費，是對自己的不負責任；B、盡力保證實施的過程按計劃進行，向小組長及主任報告進度情況，在可能出現較大偏差前作出調整。

TIP3：養成良好習慣，有效使用測試庫

本次項目實施中，在后臺進行流程測試及報表修改等過程時，均大量使用到測試庫；但在測試庫中已經得到驗證和校正的相關設置及修改等沒有及時、有效的被移植到正式庫中，導致項目啟用后出現一些前期已經注意并處理過的問題，院方也覺得已經提出卻沒有得到解決，對實施人員信任度及對公司的認可度都會大打折扣。主要原因在于我沒有養成良好習慣，對問題在測試庫中處理沒有及時移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一，就是為正式庫提供一個驗證及校正環境，使用測試庫得出一些結果而沒有應用到正式庫中，這不僅僅對在測試庫中進行工作的質量大打折扣，更是項目實施進度推進及實施質量的損失。

應對措施：時刻注意測試庫的信息與正式庫的同步，在測試庫中作出的驗證與調整作出記錄并移植到正式庫中。

TIP4：支持文檔的及時提供與通知

本次項目實施中，培訓計劃的通知及啟用前注意事項的通知等，都有消息傳達滯后的現象；這些都降低了項目實施的質量及實施效率。培訓工作開展的當天，才通知相關培訓人員，導致很多培訓人員不能及時調整工作安排，降低了培訓質量；啟用第二天將一些注意事項及說明文件發送到相關人員手中，其中有較多已經預見可能出現的問題其實已經在第一天出現并耗費了時間去處理，如果啟用前提供并得到強調可能啟用時出現的問題量及問題處理的及時性都會大有改觀。

項目實施需要較多文檔支持，包括需要通知相關人員的文件及對某些情況進行說明、強調的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時間及方式，培訓工作的時間、地點和人物，啟用注意事項，操作文檔等。為項目實施服務，需要實施人員在實施過程中提前做好準備(部分需要打印)并與相關關系人進行溝通做出有效及時的相關動作。

應對措施：實施過程中，提前提供：應用流程說明、收費操作文檔、醫保操作注意事項、啟用注意事項、其他情況說明等文件，提前打印出來分發并強調相關人員關注學習。

TIP5：培訓環境的建立

本次項目實施中，在第二周就落實了培訓需要的電腦及網絡環境的建立，但在前期培訓過程中講解及練習環節都是臨場才添加的需要使用到的數據，例如為護士講解如何記賬操作時發現沒有在院病人；因此培訓期間的時間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對培訓環境的理解不全面導致準備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓環境的建立，遠遠不止電腦等硬件的購置及網絡環境的搭建，更重要的是軟環境的建立。培訓過程中的講解及操作練習都需要實際數據才能進行，因此需要提前準備好培訓要使用到的數據及參數設置。

應對措施：凡事預則立，不預則廢。培訓前考慮可能使用到的數據環境，提前在培訓使用的數據庫中準備好數據。

TIP6：啟用前的重要準備及測試

本次項目實施在啟用時，由于對產品不熟悉及對需要進行的準備工作沒有足夠的意識，導致在啟用當天門診收費后沒有發票打印出來，啟用前僅在測試庫中進行了測試而沒有在收費室進行打印機關聯及設置等，且沒有進行實際打印的測試。雖然當時醫院舊系統仍然在使用，沒有對醫院業務運營造成重大損失，但是這個錯誤在我心中的印象是非常深刻的。

系統啟用是項目實施中的關鍵性事務，關系到項目里程碑進展及醫院業務開展，其重要性不言而喻。因此在，系統啟用前需要做好充分的準備工作，例如：A.流程測試，B.票據打印測試，C.登陸賬號、權限分配審核，D.重要基礎參數設置的檢查(例如藥品庫存檢查、票據嚴格管理)。

應對措施：啟用前，必須在正式庫中測試門診與住院收費單據打印、預交款單據打印，一日清單打印等，檢查全局參數設置、收費室藥房等本地參數情況。

TIP7：與院方的溝通方式

本次項目實施中，有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當，與一位院長溝通的時候說了：“這個功能，那些大醫院可能用的更多……”該院長當即表態“那如果我就是要用這個功能呢？”我明顯感覺到院長的防御姿態瞬間提升，溝通進入尷尬境地；第二次是我非常直接的詢問院方財務管理人員(每日收費結存人員)是誰，院長沒有回答。

對于院方內部事務，特別是涉及內容較為敏感時，可以通過其他渠道了解；對于一些可能損傷院方自尊心的事務，盡量采用委婉或者隱晦的用詞進行溝通。溝通始終要注意在合適的時間找對合適的人、使用恰當的詞句及方式；否則不僅達不到溝通效果，還影響與院方的關系及項目實施工作的開展。

應對措施：學習卡耐基《說話的藝術》，在接下來項目中注意溝通方式及時間、頻率。

TIP8：抓住關鍵性事務

本次項目實施中，一開始我認為初始化是項目實施中最重要的工作，因此一直在進行初始化數據的準備及對初始化人員的培訓；后來在啟用前一周才開始關注醫保接口實施的具體方法步驟，然后讓初始化人員又對收費項目進行醫保對碼，引起了初始化人員的強烈不滿，認為初始化工作沒有一次性結束；如果將收費項目的建立與醫保對碼放到一起進行，可能不會引起不滿，而且條件是允許的，初始化數據的錄入與醫保接口實施并非邏輯先后關系。醫保接口實施及醫保刷卡測試的速度都相當慢，在啟用前一天才完成所有測試。

經過這個項目，我認為該項目中除藥品庫存、費用流程至關重要，最重要的是醫保刷卡功能的正常使用，因為該醫院患者中絕大部分為醫保病人，這是醫院收入的主要支撐部分，醫院安裝新系統的主要目的就是為了解決原系統不能正常使用醫保刷卡功能這一重大問題。

應對措施：時刻與同事、上級保持溝通，得到經驗上的指導；項目實施方案中進行體現。

TIP9：項目外事務與項目的協調

本次項目實施中兩次被綜合部人員協調到另外一個醫院處理“光纖交換機”事宜，兩次都沒有完成計劃的任務，并且減少了自己在建項目的實際工作日，對公司的形象也產生了不好的影響。我方主要原因是：A.未得到關于該事務的足夠信息；B.未判斷清楚任務是否具備完成條件。

經過此事，我認為在涉及影響自己在建項目進展而被協調處理其他事務前，首先需要考慮的是是否會對在建項目的進度產生不良影響，其次是該任務是否能夠正常進行并達成計劃的結果；否則浪費時間不說，還不能達成結果。

應對措施：應答前，將被協調事務了解清楚，審核是否具備任務達成的條件。問題諸多，不一一列出。

簽完驗收，一直期待的興奮感并沒有像我想象的那樣從頭頂瞬間灌注到腳底，而是一種難過的感覺隱隱在心中升起。系統使用存在的諸多問題，以及在這個項目過程中，學習到的東西都并非我期待的那樣得到實現，對自己學習摸索的方式以及效率，對項目進度的把控能力都讓自己感到失望。

第一個項目是做完了，但是我明白不管是從熟悉產品、學習業務、技術知識、項目管理等任何一個方面，我的HIS人生都才剛剛開始。

第二篇：軟件系統項目總結

XXXXXXXXXXX項目

項目總結

XXXXXXX科技有限公司

2016年6月

我公司自2016年3月3日與XXXXXXXX簽訂了《XXXXXXXXXXXX項目》的合同，嚴格按照合同要求與約定來執行合同，在甲方單位及監理單位的大力幫助下，通過近四個月的項目溝通與實踐，已進入項目驗收階段，現在就此次項目作出如下總結：

1、項目開工階段。

我公司在監理單位下達開工令后，編制了符合現項目狀況的施工組織方案及項目實施計劃，并按計劃執行項目。

2、需求調研階段。

由于此項目屬于軟件項目，我公司對甲方及使用方進行充分的需求調研，確認了甲方及使用方對項目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項目建設。

3、詳細設計階段。

在需求調研的基礎上，我公司進行軟件系統的詳細設計。在詳細設計中，描述實現具體模塊所涉及到的主要算法、數據結構、類的層次結構及調用關系，需要說明軟件系統各個層次中的每一個程序(每個模塊或子程序)的設計考慮，以便進行編碼和測試。應當保證軟件的需求完全分配給整個軟件。

4、系統測試階段。我方對軟件系統進行了模塊測試和整體聯調；也測試了正常操作情況測試和異常情況測試；按并進行了全覆蓋測試和抽樣測試。我方會在軟件的后續使用中不停的跟蹤軟件的運營狀況并持續修補升級，直到這個軟件被徹底淘汰為止。

5、系統試運行。

自試運行開始以后，我方及時對系統中出現的問題進行解決，對用戶使用中提出的對功能的使用及更改需求進行完善。按照合同經過為期一個月的試運行，進入正式的系統運行階段。

6、系統培訓階段。

為了讓用戶能更好的管理和使用系統，我們針對所有的系統進行了系統的專業的培訓，以確保用戶可以在最短的時間內熟練的使用系統，確保系統高效的運行。

為了更好的保障整個項目中各個系統的正常運行，我們將在以下方面做好服務：

甲方在軟件使用過程中如發生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應，4小時內派人趕到現場，一般故障1天內修復，重大故障7天內解決。對所提供的軟件實行6個月定期進行一次維護。

我公司非常榮幸參加XXXXXXX項目的建設工作，我們以最大努力完成XXXXXXX項目建設要求，我們將嚴格按照合同要求執行各個系統的維護和服務承諾，為XXXXX（建設方）美好的明天貢獻我方一份微薄的力量。

項目負責人：

承建單位：XXXXXXX科技有限公司 時間：

****年**月**日

第三篇：軟件系統項目總結

“題庫系統”項目分析

XXXXXX 項目描述：

這是我自身參與的一個項目。XXXXX學院的學生規模從最初的千人級迅速增加到近十萬人級。在學生人數不多的情況下，學生作業及在線考試可以通過手工方式完成。學生規模快速增長后，手工方式周期長、容易出錯、也不易統計。如何快捷方便地讓學生完成作業及在線，以及如何快捷方便地批改作業及在線考試題，迅速反饋給學生，提在技術的首要日程。“題庫系統”項目就是基于以上背景，是將常規的書面作業及考試系統化成網絡化作業及考試，從而大幅縮短學生作業及考試到教師批改作業及考試的周期，也方便學生和老師隨時隨地完成作業及考試任務，也方便管理人員對組織的作業級考試進行統計分析，提供下一次作業考試的決策。“題庫系統”項目已經上線，基本上完成了預計目標。但上線后經過幾次大規模的修改，才使用戶較為滿意。項目分析： 第一、清楚的需求

1)業務部門（需求方）因為IT知識缺乏，對自己需要什么樣的題庫系統沒有明確的概念，走一步算一步，甚至于今天的需求跟昨天的需求是南轅北轍的。

2)業務部門的業務流程不是規范的，固化的，在系統準備上線后，業務流程還有變化。3)未能與業務部門進行充分有效地溝通、引導業務部門清楚具體有效的梳理需求。第二、高層管理者的支持

高層領導對信息系統的不理解，對信息化的作用沒有深刻的認識。對技術部門的支持不夠，導致在項目需求界定、項目開發、實施上線過程中業務部門占了主導地位。第三、項目計劃

1)工作量估算過少，由于業務部門和高層領導的壓力在工數估算上予以妥協。趕工趕進度，項目節點項目質量相應下降。

2)項目組織過小，人手不足，項目組人員不夠造成以下問題：

? 工作分擔（責任范圍）不明確，工作分割結構與項目組織結構不明確或者不相對應，各成員之間的接口不明確，導致有一些工作根本無人負責。

? 每個開發階段的提交結果定義不明確，中間結果是否已經完成，完成了多少模糊不清，結果是到了項目后期堆積了大量工作。

? 開發中沒時間去按指定里程碑或檢查點檢查完成情況。

第四篇：軟件系統實施報告

HR V8版實施報告

（本報告適用于機關部門、國企等職能型組織架構）

***HR系統自開發實施以來，經過數月努力，在科技部信息技術室、人力資源部和供應商的共同努力下，系統整體功能除后續改變實現模式需重新開發的模塊外基本開發完成；但距六月底整個項目開發完成，系統上線運行仍有一段距離；主要體現在系統需重新開發的部分開發商多次逾期。

一、項目實施的主要目標和任務

1、為落實公司“強管理，降成本”的指導思想，科技部提出要求HR系統在六月底能正式上線運行的目標。

2、為能保證HR系統于六月底能正式上線運行的目標順利完成，科技部系統實施人員應做好一下工作：

（1）保證系統功能的完成性。要求所有需要開發的工作于六月底前全部開發完成。

（2）保證系統功能的正確性。要求在六月底前做好各功能模塊的測試工作，確保系統功能正確，以避免正式上線運行給用戶帶來的不便以及損失。

二、項目目前存在的問題

HR系統在科技部，供應商與人力資源部的共同努力下已基本將系統各功能模塊建立起來，但仍有許多問題需要繼續努力完成解決，現將具體問題列舉如下：

1、系統本身需開發解決的問題尚多。

2、系統已經開發完成的功能模塊的正確性檢測。

3、系統開發進度緩慢。

4、三方溝通協作反應時間緩慢。

三、為完成以上提出的問題的解決措施

1、加強領導溝通責任制。由于HR系統涉及到科技部、人力資源部與供應商，在系統實施到目前的現狀，急需減少待開發的模塊的開發時間，可以以會議的方式，在三方領導參與的情況下，明確具體的開發完成時間節點。

2、加大系統功能測試力度。為保證系統上線后功能及數據的正確完整性，目前急需大力加強軟件的測試力度。

3、建立定期檢查總結制。制定短期與長期計劃，短期以周為單位，長期以月為單位，項目負責人定期對計劃完成情況進行檢查總結。

4、建立問責制。為減少問題反應時間，提高工作效率，完成項目實施目標和任務，應完善三方問責制度。

最后，由于舊版HR系統無法滿足日益增長的公司發展需要，新的人力資源系統的產生成為必然。而努力做好新的人力資源系統的開發和實施工作，為公司對人力資源的決策與規劃提供必要且準確的數據依據，響應公司“強管理，降成本”的指導思想，成為此項目的根本任務。

第五篇：軟件系統項目工作總結

軟件系統項目工作總結

軟件系統項目工作總結

自 2 月份開始，我一直在跟進 xx 銀行-xx1s2.0 項目的測試工作，至此為止已近6 個月時間，從公司內部系統測試、驗收測試，再到 u 測試，以及投產前的系統壓力測試等等。從開始到項目即將結束，一步步走過來。本次項目中，我作為測試環節的主力人員之一，僅對此項目中測試工作進行總結。

一、項目測試進度控制。項目的測試進度主要是按照項目計劃進行的，完全按照項目組計劃要求完成測試任務、提交測試類相關文檔，包括測試案例的完善、制定測試計劃、執行測試、缺陷跟蹤以及 bug 回歸測試等。協調項目的內部測試工作，本此項目中測試小組一共組織了四輪次系統全面測試工作，認真配合項目工作，共同保證項目質量。項目測試的問題跟蹤及處理采用每日進行修改問題回歸測試工作，每日同步更新問題跟蹤單的模式，按照規劃時間完成系統更新測試。

二、項目組內部成員關系處理。在項目工作的這幾個月里大家相處融洽，項目組內部共同探討解決問題的方法，向各模塊負責人學習模塊功能處理方式，向業務人員了解系統中涉及的業務知識點，兩者結合起來進行模塊功能測試。鑒于之前轄內對公交易系統和中行對公項目的經驗，也向項目組提出了一些完善性意見。

三、協調用戶測試方面。用戶驗收測試是項目測試工作的重要組成部分之一，是項目驗收階段的最終把關階段，業務人員結合日常業務處理情況對系統進行的嘗試性使用過程。本次項目客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面，客戶測試介入力度太小，盡管我們已經很多次電話催促業務人員測試，每次聯系相關業務人員進行測試，他們來到項目組開發現場測試，也僅僅一兩個小時時間，簡單的進行驗證操作即可。xx 銀行利用兩批系統培訓的時間安排了兩次分行集中測試，也算給項目進行了一次全面的測試，從中也暴露出 ]

中國教育文摘[不少系統存在的問題，目前項目組均已解決。． 四、測試成效方面。中信 x-us2.0 系統測試中，共記錄問題及客戶新增需求 825個，其中 bug 數量 5 個、系統完善類問題 225 個，新增需求類問題 88 個。組織了四輪次內部系統全面測試工作，兼顧日常系統更新測試工作，最大限度的進行了內部質量把關。配合外包公司一同進行系統壓力測試及穩定性測試，測試結果符合客戶要求。現中信 x-us2.0 系統臨近投產實施工作，測試組還將繼續配合配合項目投產工作及投產后的補丁更新測試工作。

四、個人得失方面。作為此次項目測試的負責人，對于日常的測試流程、測試任務分配、測試執行、缺陷跟蹤、協調內部測試及協調客戶測試方面能力均得到了進一步提高，理清了項目整個過程中測試小組的工作過程以及后期的項目移交工作。同時也對各子系統相應的業務知識有了更進一步認知。相關業務知識方面還需要進一步加強，測試技能及測試管理方面還需要進一步完善學習。更好的吸收項目經驗，做好以后的補丁測試工作及其他項目的測試工作。

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