第一篇：2014年網運安保部工作總結及下年工作安排

2014年網運安保部工作總結及2015年工作安排

2014年，網運安保部在縣局領導的正確領導下，在各部室、班組、支局（所）的大力支持下，按照省、市公司的要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專業、各支局所基礎管理，以規范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規范化服務達標成果，提高監督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了桃江郵政各項業務持續、快速、健康發展。

第一部分：2014年網運安保部工作總結

回顧一年來，網運安保部主要做了以下幾個方面的工作:

一、服務督察管理工作情況：

1、全體服務督察人員今年來共計出檢447天，走訪用戶267戶，滿意度98%，填寫報告書423份，下發整改通知書61份，糾正積壓延誤各類報刊、郵件1673件，檢查代投點64個。并按照上級的規定頻次對營投服務窗口進行了明查暗訪,下發意見征詢調查表共276份，按照省公司、市局要求完成了檢查頻次。

2、為強化業務管理，規范企業生產秩序，嚴格質量監督檢查，全面提升郵政通信服務質量，保證郵政資金安全，桃江局與各支局、相關部室、儲蓄所簽訂了 “桃江縣郵政局通信服務質量管理責任書”。并下發了桃郵【2014】11號文件《2014年桃江縣郵政局通信服務質量督察工作綜合管理考核辦法》。

二、網運工作情況：

1、強化了基礎工作管理，加大了對基礎工作的檢查力度，每日重點對生產場地安全生產、郵件容器調撥、郵件的交接、小包時限與投遞質量等進行了檢查；

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護與油耗有大幅度下降；

3、加強了對二干郵路時限的管理，每日對長安班到開時間進行了監控，確保桃江卸車時間在40分鐘內；

4、有效對旺季運營進行了部署，做好了散件外走工作。

三、郵件處理中心工作情況：

1、加強了現場安全管理，對大平面各通勤門進行了責任、時限管理，做到封閉式作業，逐步扭轉了投遞與處理人員在生產場地雜亂無序的進出現象；

2、對處理大平面進行了拓寬與裝修，進行了資源整合優化，更好地促進了郵件處理工作；

3、較好完成了教育期刊、《教育測量與評估》的分揀與配送；

4、進行了流程優化，實行了聯合作業方式，各臺席分工、合作，進一步提升了人力資源利用率、提高了處理效率，加快了二干長安班在縣局的處理時間。

四、金融稽查情況：

1、每月定期對各網點進行了檢查，每次檢查對現金與重要空白憑證進行了清點，確保了資金憑證的安全；

2、及時完成了市公司及市分行下發的各項金融工作整改書與56份銀行審計協查任務書，針對問題對各網點進行了指導；

3、對各網點開展了風險等級評價工作；強化了儲匯業務基礎管理，以儲蓄特殊業務處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執行了“雙人復核、授權審簽、掛失核保、密碼管理、印章分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業務管理制度的執行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風險能力。

五、投訴處理情況：

1、按時處理市局轉入及客戶電話的投訴共計756件，并逐一對客戶進行了回訪，確保了有理投訴為0。

2、對因我局員工工作疏忽與失誤引發的客戶投訴進行了通報，嚴重的給予了處罰。

今年以來，在以上五方面，我部具體做了以下工作：

一、認真開展了投遞服務質量專項整治活動 從年初開始，我部按照市網運安保部服務工作總體要求，認真開展了投遞服務質量專項整治活動，2月中旬，我部在市公司召開完整治活動動員會后，馬上行動，成立了專項檢查小組，召開專題會議，并結合我局實際情況，出臺了桃郵【2014】16號《關于在全縣郵政開展投遞服務質量專項整治活動的通知》，2月底，我部按市公司要求認真修改了全局的投遞作業計劃并通過了審定，3月份開始，各支局（所）、投遞班均已執行新的投遞作業計劃。經過此次專項整治，我局投遞服務質量有了很大的提升，特別是投遞各項質量指標提高顯著。9月下旬，集團公司李國華總經理就普通郵件的投遞工作做出了重要批示，收到傳真電報后，我部人員立即行動，將文件精神傳達到各支局（所），并馬上下支局貫徹落實，認真檢查投遞服務最后一公里的問題，到各代投點進行實地清查，征詢用戶意見，對做得不到位的地方就地整改。11月，省公司下發了《關于組織學習、落實各類報刊郵件投遞標準的通知》，我部組織了專門人員，下支局跟各單位員工一起認真學習，指導他們將投遞標準落實到位，現在，除了5公斤以上的普通包裹，其他的各類郵件我局投遞員均已按址投遞，郵件的積壓延誤現象有了根本改觀。

二、部署開展了二季度安全生產專項整治及益陽市郵政“安全生產月”活動 二季度以來，我部認真貫徹市公司文件精神，把安全生產列入重要工作議事日程。按照年初各部門簽訂的目標責任書的內容，措施到位，責任到人。安全生產重在預防，監督檢查就是最好的預防辦法，今年二季度年我們主要做了以下工作：一是四月初，組織人員深入支局（所），掌握各單位安全生產的實際狀況，針對所存在的安全隱患，能即時整改的，當場責令整改；不能即時整改的，下達限期整改通知書；二是采取不定期的檢查制度，加大檢查次數密度，每月至少一次，對各單位中的生產環境、安全防護器材、安全生產制度的落實情況等多項內容一并檢查，對于制度不全、存在的環境安全隱患詳細記載，限期整改；三是加強節假日期間的安全生產管理，做好值班、生產檢查，及時消除各種隱患和各種不安全因素。四是六月下旬，組織部室、支局（所）人員進行了一次安全生產全方位培訓，讓他們充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，促使他們認真做好這方面的工作。

三、認真組織了“6S”現場管理提升活動

10月下旬，縣局針對營業、投遞現場管理中的一些薄弱環節，以“樹行業新風、優化發展環境”、“樹郵政形象、創優質服務”為總體目標，在全局郵政營業窗口和投遞部門全面推行6S現場管理活動，主要針對現場的服務設施、工作環境、儀容儀表、服務態度等各方面的內容開展工作，對郵政服務提出了更高的要求。我部人員組成專門檢查小組，按照6S現場管理檢查標準，分片對所有網點進行了督導檢查，對發現的問題，我部人員自己動手，組織網點人員，一項一項現場整改到位。通過本次“6S”現場管理活動，為廣大用郵客戶營造一個優美、整潔、舒適、有序的用郵環境，使桃江郵政整體服務水平邁上了一個新臺階。

四、全面貫徹落實省、市公司文件精神，突出工作重點，嚴格監督檢查，扎實推進基礎管理水平再上新臺階。

今年以來，網運安保部采用“看、試、查、訪”的方法對全局網點及營、分、運、投四大生產環節進行了常規剖析，并就郵政安全生產、郵件規格質量、服務質量進行了專項檢查，為我局基礎管理水平的提升做了大量的工作。

（一）加強培訓，提高員工素質 我部為提高員工業務素質、服務水平和風險防范意識，一是加大了對營投人員的培訓力度，培訓內容包括服務禮儀、法律規范、風險防范、業務規章制度、安全生產等；二是加強了對崗位人員的考核力度，促使營投人員自覺學習業務知識，努力提高自身素質。為全面提高我局郵營、儲蓄、投遞員，包括新上任支局長的業務知識，我部于12月份開展了“送教下支局”現場培訓活動，對支局全體員工進行了郵政營業、分揀封發、投遞、儲蓄、進口國內小包處理、網運KPI指標等方面的專項培訓，并現場對參會人員進行了測試。此次培訓深入推進了我局營投及儲蓄的精細化管理工作，為進一步鞏固規范化服務勞動成果奠定了堅實基礎，為今年整體服務水平再上一個新臺階創造了條件。

（二）規范郵件規格和郵件傳遞時限，提高通信質量。一是開展郵件規格質量檢查活動，嚴把郵件出口質量關，確保了規格質量穩步上升；二是開展郵件傳遞時限專項檢查，以分揀封發、郵運、投遞等環節為重點，采取跟班、跟車檢查和盯點檢查等方式狠抓縣鄉郵路作業計劃執行力，通過檢查大大提高了郵件投遞時限的合格率。

（三）強化儲匯業務基礎管理，切實加強儲匯資金安全管理工作。

積極開展金融內控制度建設和質量控制管理制度。以儲蓄特殊業務處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執行了“雙人復核、授權審簽、掛失核保、密碼管理、印支分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業務管理制度的執行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風險能力，維護了我局的規范化經營，杜絕了事故隱患。今年我局未發生重大通信和資金案件。

（四）暢通投訴渠道，減少用戶越級投訴

1、及時更新投訴電話公示牌，保障用戶投訴的及時有效。

2、網安部熱線電話和處理投訴人員手機24小時保持暢通，辦公人員能夠全天候接收用戶的咨詢，聽取用戶反映的熱點難點問題并及時妥善處理，有效的控制了用戶越級投訴。

3、主動征求用戶意見和建議，每季繕發一次征詢意見函。廣泛征求社會意見，受到了用戶的一致好評，塑造了桃江郵政的良好形象。

第二部分：現階段我局網運安保管理服務工作存在的一些問題。

一是部分兩崗履職人員履職不認真，檢查不透徹，存在重發展、輕管理的思想。

二是個別營投人員主動服務意識淡薄，話傳預告制度執行不到位，經常有用戶投訴，自己郵件在系統查找提示已妥投但自己電話都沒接到過，根本就沒有拿到郵件。營投人員服務行為、服務規范用語和服務禮儀需進一步加強。三是部分投遞員清單、排單上交不及時，不能做到按時出班，業務素質有待提高。

四是個別網點存在相關文件精神組織學習不到位、貫徹落實不徹底的現象。五是支局所日常基礎管理有待進一步加強和提高。

六是網運安保檢查工作質量需要進一步提升，檢查發現的問題不深入。第三部分：2015年工作計劃

1、認真貫徹省、市公司工作要求，虛心吸取兄弟單位的先進經驗，制定本單位切實可行的管理及考核辦法，切實做好視察檢查的細節管理工作。加強日常監督檢查，強化規范經營管理，使視檢工作質量得到提高。

2、不斷提高網運安保部人員的素質，加大檢查和考核力度，將事后發現嚴肅處理轉變為事前預防。

3、加大對郵政營業、儲蓄營業及所有收投人員的業務培訓力度，不斷提高營、投、儲蓄人員的綜合素質，以嶄新的面貌服務于社會，促進郵政經濟效益的增長，加強從業人員的規范操作，提高普遍服務用戶滿意度。

4、加大對儲匯營業、營投窗口人員的檢查力度，減少或杜絕用戶有理由投訴。并加大對資費收寄標準、資金憑證的嚴格管理，杜絕資金“跑、冒、滴、漏”現象的發生，確保資金安全。

5、加大履職檢查力度，深入扎實地開展履職檢查工作，規范檢查記錄，充實檢查內容。

6、嚴格落實郵政投遞“五條禁令”、投遞員“五定”走班制度，強化通信服務質量工作管理。

7、加大營業網點的“6S”現場管理工作力度，樹立優質、文明、整潔、周到的服務窗口，加強網點從業人員服務禮儀培訓，規范“十字”服務用語，嚴格執行從業人員“十條禁令”，進一步做好窗口服務工作，確保郵政營業網點對外服務品牌形象。

8、繼續加強對郵件的處理時限、二干郵路時限的管理，合理加快處理時間.總之，2015年網運安保部將在縣局的正確領導下，有決心、有信心把我局的網運安保管理工作提高到一個新的層次，并認真落實郵政營業窗口規范化標準，為我局的各項業務快速、健康、持續發展保好駕、護好航，完成全年通信服務質量管理目標。

桃江局網運安保部

2014年12月21日

第二篇：2014年網運安保部工作總結及下年工作安排

2014年網運安保部工作總結及2015年工作安排

2014年，網運安保部在縣局領導的正確領導下，在各部室、班組、支局（所）的大力支持下，按照省、市公司的要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專

業、各支局所基礎管理，以規范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規范化服

務達標成果，提高監督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了桃江郵

政各項業務持續、快速、健康發展。

第一部分：2014年網運安保部工作總結

回顧一年來，網運安保部主要做了以下幾個方面的工作:

一、服務督察管理工作情況：

1、全體服務督察人員今年來共計出檢447天，走訪用戶267戶，滿意度98%，填寫報告書423份，下發整改通知書61份，糾正積壓延誤各類報刊、郵件1673

件，檢查代投點64個。并按照上級的規定頻次對營投服務窗口進行了明查暗訪,下發意見征詢調查表共276份，按照省公司、市局要求完成了檢查頻次。

2、為強化業務管理，規范企業生產秩序，嚴格質量監督檢查，全面提升郵

政通信服務質量，保證郵政資金安全，桃江局與各支局、相關部室、儲蓄所簽訂

了 “桃江縣郵政局通信服務質量管理責任書”。并下發了桃郵【2014】11號文

件《2014年桃江縣郵政局通信服務質量督察工作綜合管理考核辦法》。

二、網運工作情況：

1、強化了基礎工作管理，加大了對基礎工作的檢查力度，每日重點對生產

場地安全生產、郵件容器調撥、郵件的交接、小包時限與投遞質量等進行了檢查；

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車

輛維護與油耗有大幅度下降；

3、加強了對二干郵路時限的管理，每日對長安班到開時間進行了監控，確

保桃江卸車時間在40分鐘內；

4、有效對旺季運營進行了部署，做好了散件外走工作。

三、郵件處理中心工作情況：

1、加強了現場安全管理，對大平面各通勤門進行了責任、時限管理，做到

封閉式作業，逐步扭轉了投遞與處理人員在生產場地雜亂無序的進出現象；

2、對處理大平面進行了拓寬與裝修，進行了資源整合優化，更好地促進了

郵件處理工作；

3、較好完成了教育期刊、《教育測量與評估》的分揀與配送；

4、進行了流程優化，實行了聯合作業方式，各臺席分工、合作，進一步提

升了人力資源利用率、提高了處理效率，加快了二干長安班在縣局的處理時間。

四、金融稽查情況：

1、每月定期對各網點進行了檢查，每次檢查對現金與重要空白憑證進行了

清點，確保了資金憑證的安全；

2、及時完成了市公司及市分行下發的各項金融工作整改書與56份銀行審計協查任務書，針對問題對各網點進行了指導；

3、對各網點開展了風險等級評價工作；強化了儲匯業務基礎管理，以儲蓄特殊業務處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執行了“雙人復核、授權審簽、掛失核保、密碼管理、印章分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業務管理制度的執行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風險能力。

五、投訴處理情況：

1、按時處理市局轉入及客戶電話的投訴共計756件，并逐一對客戶進行了回訪，確保了有理投訴為0。

2、對因我局員工工作疏忽與失誤引發的客戶投訴進行了通報，嚴重的給予了處罰。今年以來，在以上五方面，我部具體做了以下工作：

一、認真開展了投遞服務質量專項整治活動

從年初開始，我部按照市網運安保部服務工作總體要求，認真開展了投遞服務質量專項整治活動，2月中旬，我部在市公司召開完整治活動動員會后，馬上行動，成立了專項檢查小組，召開專題會議，并結合我局實際情況，出臺了桃郵

【2014】16號《關于在全縣郵政開展投遞服務質量專項整治活動的通知》，2月底，我部按市公司要求認真修改了全局的投遞作業計劃并通過了審定，3月份開始，各支局（所）、投遞班均已執行新的投遞作業計劃。經過此次專項整治，我局投遞服務質量有了很大的提升，特別是投遞各項質量指標提高顯著。9月下旬，集團公司李國華總經理就普通郵件的投遞工作做出了重要批示，收到傳真電報后，我部人員立即行動，將文件精神傳達到各支局（所），并馬上下支局貫徹落實，認真檢查投遞服務最后一公里的問題，到各代投點進行實地清查，征詢用戶意見，對做得不到位的地方就地整改。11月，省公司下發了《關于組織學習、落實各類報刊郵件投遞標準的通知》，我部組織了專門人員，下支局跟各單位員工一起認真學習，指導他們將投遞標準落實到位，現在，除了5公斤以上的普通包裹，其他的各類郵件我局投遞員均已按址投遞，郵件的積壓延誤現象有了根本改觀。

二、部署開展了二季度安全生產專項整治及益陽市郵政“安全生產月”活動 二季度以來，我部認真貫徹市公司文件精神，把安全生產列入重要工作議事日程。按照年初各部門簽訂的目標責任書的內容，措施到位，責任到人。安全生產重在預防，監督檢查就是最好的預防辦法，今年二季度年我們主要做了以下工作：一是四月初，組織人員深入支局（所），掌握各單位安全生產的實際狀況，針對所存在的安全隱患，能即時整改的，當場責令整改；不能即時整改的，下達限期整改通知書；二是采取不定期的檢查制度，加大檢查次數密度，每月至少一次，對各單位中的生產環境、安全防護器材、安全生產制度的落實情況等多項內容一并檢查，對于制度不全、存在的環境安全隱患詳細記載，限期整改；三是加強節假日期間的安全生產管理，做好值班、生產檢查，及時消除各種隱患和各種不安全因素。四是六月下旬，組織部室、支局（所）人員進行了一次安全生產全方位培

訓，讓他們充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，促使他們認真做好這方面的工作。

三、認真組織了“6S”現場管理提升活動

10月下旬，縣局針對營業、投遞現場管理中的一些薄弱環節，以“樹行業新風、優化發展環境”、“樹郵政形象、創優質服務”為總體目標，在全局郵政營業窗口和投遞部門全面推行6S現場管理活動，主要針對現場的服務設施、工作環境、儀容儀表、服務態度等各方面的內容開展工作，對郵政服務提出了更高的要求。我部人員組成專門檢查小組，按照6S現場管理檢查標準，分片對所有網點進行了督導檢查，對發現的問題，我部人員自己動手，組織網點人員，一項一項現場整改到位。通過本次“6S”現場管理活動，為廣大用郵客戶營造一個優美、整潔、舒適、有序的用郵環境，使桃江郵政整體服務水平邁上了一個新臺階。

四、全面貫徹落實省、市公司文件精神，突出工作重點，嚴格監督檢查，扎實推進基礎管理水平再上新臺階。

今年以來，網運安保部采用“看、試、查、訪”的方法對全局網點及營、分、運、投四大生產環節進行了常規剖析，并就郵政安全生產、郵件規格質量、服務質量進行了專項檢查，為我局基礎管理水平的提升做了大量的工作。

（一）加強培訓，提高員工素質

我部為提高員工業務素質、服務水平和風險防范意識，一是加大了對營投人員的培訓力度，培訓內容包括服務禮儀、法律規范、風險防范、業務規章制度、安全生產等；二是加強了對崗位人員的考核力度，促使營投人員自覺學習業務知識，努力提高自身素質。為全面提高我局郵營、儲蓄、投遞員，包括新上任支局長的業務知識，我部于12月份開展了“送教下支局”現場培訓活動，對支局全體員工進行了郵政營業、分揀封發、投遞、儲蓄、進口國內小包處理、網運KPI指標等方面的專項培訓，并現場對參會人員進行了測試。此次培訓深入推進了我局營投及儲蓄的精細化管理工作，為進一步鞏固規范化服務勞動成果奠定了堅實基礎，為今年整體服務水平再上一個新臺階創造了條件。

（二）規范郵件規格和郵件傳遞時限，提高通信質量。

一是開展郵件規格質量檢查活動，嚴把郵件出口質量關，確保了規格質量穩步上升；二是開展郵件傳遞時限專項檢查，以分揀封發、郵運、投遞等環節為重點，采取跟班、跟車檢查和盯點檢查等方式狠抓縣鄉郵路作業計劃執行力，通過檢查大大提高了郵件投遞時限的合格率。

（三）強化儲匯業務基礎管理，切實加強儲匯資金安全管理工作。

積極開展金融內控制度建設和質量控制管理制度。以儲蓄特殊業務處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執行了“雙人復核、授權審簽、掛失核保、密碼管理、印支分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業務管理制度的執行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風險能力，維護了我局的規范化經營，杜絕了事故隱患。今年我局未發生重大通信和資金案

件。

（四）暢通投訴渠道，減少用戶越級投訴

1、及時更新投訴電話公示牌，保障用戶投訴的及時有效。

2、網安部熱線電話和處理投訴人員手機24小時保持暢通，辦公人員能夠全天候接收用戶的咨詢，聽取用戶反映的熱點難點問題并及時妥善處理，有效的控制了用戶越級投訴。

3、主動征求用戶意見和建議，每季繕發一次征詢意見函。廣泛征求社會意見，受到了用戶的一致好評，塑造了桃江郵政的良好形象。

第二部分：現階段我局網運安保管理服務工作存在的一些問題。

一是部分兩崗履職人員履職不認真，檢查不透徹，存在重發展、輕管理的思想。

二是個別營投人員主動服務意識淡薄，話傳預告制度執行不到位，經常有用戶投訴，自己郵件在系統查找提示已妥投但自己電話都沒接到過，根本就沒有拿到郵件。營投人員服務行為、服務規范用語和服務禮儀需進一步加強。三是部分投遞員清單、排單上交不及時，不能做到按時出班，業務素質有待提高。

四是個別網點存在相關文件精神組織學習不到位、貫徹落實不徹底的現象。五是支局所日常基礎管理有待進一步加強和提高。

六是網運安保檢查工作質量需要進一步提升，檢查發現的問題不深入。第三部分：2015年工作計劃

1、認真貫徹省、市公司工作要求，虛心吸取兄弟單位的先進經驗，制定本單位切實可行的管理及考核辦法，切實做好視察檢查的細節管理工作。加強日常監督檢查，強化規范經營管理，使視檢工作質量得到提高。

2、不斷提高網運安保部人員的素質，加大檢查和考核力度，將事后發現嚴肅處理轉變為事前預防。

3、加大對郵政營業、儲蓄營業及所有收投人員的業務培訓力度，不斷提高營、投、儲蓄人員的綜合素質，以嶄新的面貌服務于社會，促進郵政經濟效益的增長，加強從業人員的規范操作，提高普遍服務用戶滿意度。

4、加大對儲匯營業、營投窗口人員的檢查力度，減少或杜絕用戶有理由投訴。并加大對資費收寄標準、資金憑證的嚴格管理，杜絕資金“跑、冒、滴、漏”現象的發生，確保資金安全。

5、加大履職檢查力度，深入扎實地開展履職檢查工作，規范檢查記錄，充實檢查內容。

6、嚴格落實郵政投遞“五條禁令”、投遞員“五定”走班制度，強化通信服務質量工作管理。

7、加大營業網點的“6S”現場管理工作力度，樹立優質、文明、整潔、周到的服務窗口，加強網點從業人員服務禮儀培訓，規范“十字”服務用語，嚴格

執行從業人員“十條禁令”，進一步做好窗口服務工作，確保郵政營業網點對外服務品牌形象。

8、繼續加強對郵件的處理時限、二干郵路時限的管理，合理加快處理時間.總之，2015年網運安保部將在縣局的正確領導下，有決心、有信心把我局的網運安保管理工作提高到一個新的層次，并認真落實郵政營業窗口規范化標準，為我局的各項業務快速、健康、持續發展保好駕、護好航，完成全年通信服務質量管理目標。

桃江局網運安保部

2014年12月21日

第三篇：大運安保工作

這是一個不眠之夜！這是一個激動的夜！這是一個漫長的夜！

因為大運，所以我們無法安然入睡。坐著、躺著、靠著、倚著……同學們翹首以盼，只為等待著2011年7月21日凌晨的到來！這也必將成為一個漫長而又晴朗的夜。果然，就在今晚，昆明的夜空是那么的透徹、那么的皎潔，明月穿透了夜的黑暗，從浩瀚的蒼穹遠道而來為我們送行，她那清晰的臉龐帶著幾絲微笑，好像在暗示我們什么東西。沒錯！就是這句話——從這里開始，你們將會感受“不一樣的精彩”！

隨著公交車引擎的啟動，我們也正式踏上了大運安保“奉獻·志愿者行動”之路。來到昆明火車站，夜色也漸漸褪去，太陽的余光也迫不及待地趕來與我們道別，空曠的天空只剩一輪舍不得離開的明月，而她卻不知，讓她那么戀戀不舍的我們早已忘卻了她的存在，內心的深處夾雜著幾分感動飛向了千里之外的深圳。

伴隨著幾聲汽笛聲，專列開動了，各種不能言語的聲音充斥在耳畔，這可能就是我們常常說的激動之情吧！盡管一夜未眠，同學們不顯絲毫的疲勞，說說笑笑、打打鬧鬧，卻不知巨大的考驗即將伴隨著列車的前行慢慢到來，而且是越來越艱難。早已習慣了“春城”四季如春的我們怎么了解“炎熱”一詞的真正含義，從云南出發，經過貴州的黔西南州進入廣西后，悶熱的車廂內叫人坐立不安，同學們一個勁地往盥洗處跑，只為幾分鐘的涼爽。耳邊也漸漸清靜起來，一開始的歡聲、笑語，漸漸淡去，只留下一身的疲勞。放眼望去，一個個早已東倒西歪、半睡半醒地斜坐著、豎躺著、歪趴著……眾生相，此番場景，不言而喻。

經過三十多個小時的煎熬，22日下午3時30分許，列車緩緩駛入終點站，每個同學都挺過來了，雖然有過放棄的念頭，有過抱怨的聲音，但是，一切的一切都在火車駛入終點站時領導們熱情的笑臉和標準的敬禮所淡去，此時此刻，沒有多余的思緒，唯有內心深處的觸動。轉入駐地平崗中學的途中，我們都興奮不已。多輛警車開道、多處十字路口綠燈通行、長長的車隊閃著應急燈；進入平崗中學大門時學院領導和有關領導以及學院警樂團、部分同學的熱情迎接；來到宿舍看著整潔的生活環境和齊全的生活用品；來到食堂一盤香噴噴的飯菜打到飯桌的時候那種滿足之情……這一幕幕至今還歷歷在目。如此強有力的交通保障、如此周到的后勤保障、如此真摯的領導關切之情，我們沒有任何理由再有任何埋怨；我們沒有任何理由不全身心地投入到任務中！

在經過將近三天的休整后，我們終于來到了這次我們執行任務的地方——大運中心體育館，參加第26屆世界大學生運動會安保學警誓師大會，這天是26號。

看著這么宏偉壯觀、晶瑩剔透的建筑，心中不免對建筑者們產生仰慕之情，同時也對自己充滿自豪感，為自己能參加這樣一次盛會、并成為其中一名安保學警而自豪，為自己生活在這樣一個國度而自豪！

28日，今天是我們第一次上崗，我被分到安保指揮中心，所以與同學們分開了，我們各自為戰，用自己的青春、活力和激情站好第一班崗，用自己的信心和決心站好接下來的崗！

“I’m here”，我已經準備好了！我們已經準備好了！“Start here”，深圳因世界而歡騰，世界因深圳而精彩！

一路走來，感觸頗深。沿途的風景充滿大運的色彩，五彩斑斕的彩旗、貼圖把這個城市裝點得如她的時代氣息一般朝氣蓬勃、欣欣向榮，就連這里的空氣、花香也充滿大運的氣息。吉祥物UU跳躍在整個城市的大街小巷，歡聲雀躍、載歌載舞。第一次來到這個走在中國改革開放前沿的新興城市，心中充滿了無限的遐想，同時也收獲了許多。正如郭寶院長說的那樣，讓我們在這里學到更多的社會知識。說到這里，記憶最為深刻的就是到目前為止的六次上崗，每一次都有不同的收獲，每一次都會有不同的感受。

第一次是在28號，夜班，四個人。

今夜注定是個難忘的夜。一晚上沒有睡好覺，或者說壓根就沒有睡覺。還好對于我來說已經習慣了熬夜的日子，沒有特別的感覺到累。整個夜晚在大運中心體育館來回游走，感受著這個別具一格的建筑；感受著作為一名大運安保學警的自豪；感受著深圳“熱情”的夜空與明月。太陽漸漸從天際升起，將深圳的早晨裝點得如此清澈、美麗，從場館的東北側放眼望去，閃閃發光的“水晶石”呈現眼前，心中頓時敞亮起來，一夜的疲憊全被這壯觀的景象帶走。要說最令人陶醉的是場館的夜景，夢幻般的色彩把整個場館群包裹得五彩繽紛、色彩斑斕，還有那變幻萬千的噴泉更是讓你游離往返、目不轉睛，生怕錯過了什么精彩的場面，在枯燥的夜晚為你送上一場精彩的演出。

度過了夜的寂靜，看過了城市的喧囂。當別的同學都去上崗的時候，我還宿舍彌補精神，為疲勞的身體充饑，隨時為下一班崗的到來準備著。

8月12日，第26屆世界大學生運動會開幕了，

第四篇：*****街道上年工作總結及下年工作安排

*****街道

上年工作總結及下年工作安排

一、上年工作總結

***年，街道全面落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會和縣委十六屆九次全會精神，緊緊圍繞縣委確定的“五抓五推進”重點工作，繼續實施“四大戰略”，推進“四大工程”，全力打造“四大品牌”，以建設**副城為目標，以全力推進城鎮化進程為中心任務，做好完善城市功能基礎設施建設，合理規劃一二三產業布局，切實完成好發展經濟、生態、項目、民生等工作，全面推進人口、區域規模、經濟總量擴張和社會和諧進步。

（一）主要經濟指標完成情況

全年地區生產總值實現億元，財政收入實現萬元，規模以上工業總產值實現億元，固定資產投資實現

億元，社會消費品零售額

萬元，農民人均收入實現萬元。

（二）項目建設

宜居鄉鎮建設方面，我們爭取到上級投入和自籌資金1000萬元，全面實施建設街道2.25平方公里的新城區相關基礎設施配套建設，包括路面硬化工程、街道亮化工程、周邊綠化工程、衛生凈化工程、環境美化工程、文化廣場等工程。其中新修文化休閑廣場2個，面積達1.5萬平方米，新修油路4320余米，32050余平方米，排水

300

余米，路燈

130余盞，修建人工湖一個，湖面面積

18000余平方米，其中水面7000余平方米，綠化完成2000余平方米，計劃在明年五一前完工。郭家村宜居鄉村項目全面實施，共投資100萬元，完成安裝路燈143盞，修建路邊溝1425延長米。同時計劃投資275萬元建設的宜居示范村金家村和達標村后山村、遼陽村建設項目前期準備工作已經完成，現進入工程設計階段。

新建水利站一處，投資50余萬元，建筑面積３６０平方米。鹽堿地改造項目實施完成，修水泥路19.1公里，沙石路48公里。

（三）農業工作

全街道耕地9.8萬畝，完成標準化生產種植9.3萬畝，經濟作物播種面積2.8萬畝。大田保險工作超額完成，共計9.2

萬畝，保險公司根據災情安排了理賠。

加大對農民的培訓力度，有針對性地培訓農民，組織培訓和外地考察學習10次，培訓1000余人次，加快了科技轉化為生產力的步伐。

玉米螟防治工作扎實開展。發放飛蛾誘捕器500套，并指導安裝懸掛，全部投放到位，確保了農民不因蟲災減產。

林業工作有了新的突破。采用新的種植管理模式，從采購樹苗一直到成活都建立了嚴格的責任制。今年抗旱澆水達到5次，每次出動4臺車，30余人，保證了新“萬畝松”項目的實施效果，現成活率達85%以上，新萬畝松基本成型。同時,清理荒山荒地3000余畝，栽植樟子松和山杏混交林4000余畝。嚴格執行森林限額采伐制度，加大依法治林力度，加大森林資源管護力度，強化森林病蟲害防治工作，實行專職測報，全街道無病蟲害發生。全面封山禁牧，加大林木管護力度，加強護林員隊伍建設，強化火源管理和火災查處力度，并結合禁燒秸稈行動搞了一次防火演練，提升了防火隊員的實際防火滅火能力。

水利基礎設施建設進一步加強，更新排水站3座(金家，前山，張家)，排水溝清淤40公里,螞螂河堤防維修6公里，穿越村屯溝渠治理400米,公河險工整治2000米。結合今年旱情,打抗旱井70眼，另外在王平房村建方塘一座，有效幫助農民抗旱,將損失降到最低。

不斷增加畜牧業的貢獻份額。今年新建青儲窖2個，共計6700立方米（其中張家村一個，3900立方米；郭家村一個，2800立方米）

農機補貼宣傳及信息報送工作取得很好的效果，共有26戶享受農機補貼，補貼額達90.81萬元。加大農機管理力度，協助縣農機監理所完成農機車輛的檢驗工作，堅決制止無證駕駛、違章拉人等嚴重違章行為，全年無重大農機交通事故。

（四）社會事業

１、生態建設取得新突破，城鎮化水平大幅提升。一是全面實施“清潔**”行動。為保持和推進生態縣建設成果，我們今年加大了對環衛所和環保所人員及車輛的管理力度，特別加大了對“五堆”的清理力度，同時新修大型垃圾處理場5處、垃圾池86個，環境有了很大的改觀。二是嚴格按照市政府秸稈焚燒令和縣委縣政府的要求迅速行動，加大宣傳，加強值班值宿，做到及時發現火情及時出警，加大打擊力度，確保了秸稈焚燒令在我街道順利實施。同時為了從源頭上解決秸稈焚燒問題，我們加緊與秸稈資源利用企業洽談，為群眾秸稈處置尋找出路，目前已于渾南合作意向，擬在我街道投資建廠，建廠后，群眾秸稈將被科學利用，增加了群眾收入，更有利于生態建設。

2、全面實施安全飲水工程，現已實現8個村通自來水。３、積極開展弱勢群體救助活動。現低保戶**7戶,低保邊緣戶89戶,五保戶88戶，優撫124人，實現應保盡保，所有涉及資金全部發放到位。“百千萬”工程扎實開展，街道8名領導幫扶32戶，幫助解決生產生活中的困難，扶持款物近3萬元。４、山東屯九年一貫制學校有近**00名學生就讀，學校周邊環境治理取得實效，沒有干擾正常教學秩序的事件發生，中考升學率年年攀升。５.衛生院運轉良好，極大地方便了當地群眾就醫，并更大限度地享受到國家的醫保政策。6、積極豐富群眾文化娛樂生活，開展廣場舞健身活動，其中**街道社區廣場舞代表隊在縣廣場舞比賽中獲第一名，前山村廣場舞代表隊獲優秀獎。

（五）黨建和精神文明工作

**街道結合自身實際，以大學習大討論為抓手深度推動“三嚴三實”專題教育，做好反“四風”學教活動，開展“四個”專項行動。在強化街道班子建設的同時，認真抓好村級黨建。把《強化村黨支部在村級管理中的領導核心地位》作為黨工委書記抓基層黨建項目的立項書，嚴格村級事務的議事程序，9個村部有7個是近幾年新建的，2個也進行了維修，8個村有村民活動廣場，村級的辦公及群眾的休閑環境得到了明顯的改善。進一步開展大走訪大調研專項行動，為百姓解決實際困難。

街道黨工委把學習總書記系列重要講話精神作為重大政治任務，堅持讀原著、學原文、悟原理。20**年9月1日，召開全體機關干部會，安排部署“大學習、大討論”工作會，按照“三嚴三實”專題教育的要求，認真研讀《總書記系列重要講話讀本》、《習近平談治國理政》、《習近平關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》等重點書目。在采取“四個專項”行動同時，要求全體機關干部寫3000-5000字學習筆記，2000字體會文章，20**年9月20日**街道對全體機關干部進行學習總書記主要講話精神知識競賽。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，狠剎干部“走讀”風，加大治理黨員干部職工違規操辦參加婚喪喜慶事宜的力度，按照領導干部“一崗雙責”要求，建立健全黨風廉政建設一系列規章制度，全面落實干部作風建設責任制。召開專題會，安排部署在全街道黨員干部中進行黨紀黨規知識測試，加強對黨員干部的教育管理，不斷提高黨員干部隊伍素質。認真進行矛盾糾紛排查，對重點人物做好穩控工作。在征兵方面，超額完成上級各項工作任務，并榮獲全縣唯一的市級先進單位。

街道組織黨員干部深入村組，深入農戶，了解社情民意，廣泛征集良言良策，同時了解百姓所想所需，為百姓排憂解難。年初以來，多次開展“送科學、送技術、送信息”活動，組織農民參加實用技術培訓，提高農業科技含量，引導農民發展特色產業、規模產業，農民生活日新月異。

二、201６年工作的基本思路、主要工作安排

（一）項目建設要實現新突破

以項目建設為依托，利用緊臨高速出口和國道的交通優勢、利用處在三省交界處的區位優勢，做大做強二三產業，建設與縣城產業配套的工業園區、三產經濟區，擬在城區著重發展三產，建設農副產品流通市場，餐飲集散地，在閑置監區、廠房招商建設工業企業。

建設中心幼兒園，目前教學樓已竣工，計劃今年招生。

擬建**街道衛生院，初步計劃已經完成。擬建農業旅游觀光采摘園3處，農家樂飯店3個，垂釣園3處，計劃總投資510萬元，項目地點已經確定。

（二）大力優化生態環境，促生態文明

——在造林方面，加大造林力度，抓好工程造林，和營林戶簽定管護協議，形成林木資源管護長效機制，進一步鞏固提高森林覆蓋率，優化生態。

——在村屯環境整治方面，改善村容村貌，規范環境保護管理，消滅三堆和白色垃圾。加強電力、排水、道路和社會服務等基礎設施建設，計劃修垃圾中轉站1個，污水處理廠一個，維修給水設備，更換老化破損管道。

――大力發展遼河旅游線路，打造遼河源頭濕地公園品牌，建設垂釣園，農家樂，采摘園等，編寫好水泥船、大神樹故事。加大對新萬畝松的管護力度，繼續栽植山杏、桑樹、榛子等經濟林，使萬畝松全面建成，打造新萬畝松旅游景點。加快景觀帶、景觀路、觀景臺、防火通道等建設，發展旅游事業。

（三）多措并舉，促進農民增收

——大力扶持畜牧業發展，增加畜牧業貢獻份額。

——鼓勵勞務輸出，為他們提供輸出基地和勞務信息，增加農民工資性收入。

——大力發展和扶持農業專業合作社，增加農民在銷售等環節上的收入。

――加大對新型農民的培訓力度，提高農民技術水平，更新農民觀念。

（四）保民生、促和諧

——強化街道便民服務大廳的管理，積極推進為民服務全程代理工作，按照工作細則操作。

——實施農村破損路面修復。針對部分黑色路面、砂石路、固化土路破損嚴重的進行維修，解決群眾出行困難問題。

——啟動和豐富文化廣場活動，重點要開展主題活動，帶動群眾開展健康有益的文化活動。

――加快推進新建文化館工作，為群眾提供更多更好的休閑活動場所。

（五）加強和創新社會管理，促進社會穩定

加強信訪接待、司法調處工作，加強公共安全體系建設，深化平安創建工作，充分發揮群團組織和“老年說和團”的作用，切實維護社會穩定。

（六）加強黨建和機關建設

鞏固大學習大討論活動成果。遵守“八項規定”和“反四風”的紀律要求，加強反腐倡廉工作。完善作風、紀律和制度建設。強化村級財經管理，加強村級支出審批和資產資源管理。嚴肅工作紀律，堅決杜絕吃拿卡要現象，切實提高服務能力和水平，加快形成高效便捷的政務服務環境。加強學習，逐步提高領導和機關干部能力素養。

中共**縣**街道黨工委

**縣**街道辦事處

20**年12月20日

第五篇：水利局工作總結及下年工作安排

水利局工作總結及下年工作安排

一、概述

**年我局政府信息公開工作，在市政府政務公開辦公室的具體指導和我局政府信息公開領導小組的領導下，按照《**市人民政府辦公室轉發省政府辦公廳關于推進全省政府信息公開重點工作安排的通知》，結合我局的工作實際，認真貫徹落實**年中央一號文件和今年中央、省市水利工作會議精神，服務經濟社會發展大局，把推進政務信息公開與建設服務型政府、規范權力運行、促進依法行政緊密結合起來，依法、及時、準確地向社會公開水利政務信息，方便群眾獲取水利政務信息，保障公民知情權、參與權和監督權，扎實推進我市水利政務信息公開工作，較好地發揮水利政務信息對經濟社會活動和人民群眾生產生活的服務作用，取得了新成效。

（一）規范了水利政務公開辦理工作。《重點工作安排通知》的有關要求，編制了《營口市水利局政府信息公開目錄》、印發《**市水利局**政府信息公開工作要點》，結合實際，對政府信息公開的范圍、申請程序、保密審查等事項進行了規范，明確保密審查的工作程序和責任，防止出現公開不當導致的失密、泄密事件；明確申請的受理、審查、處理、答復、提供、歸檔等各個環節的具體要求；明確我局各類政府信息公開的職責、程序、公開方式和時限要求，推進主動公開的政府信息審核、發布、更新工作的制度化、常態化。

（二）加強水利重點工作和群眾關注的水利熱點問題的信息公開。圍繞水利工作重點和公眾關注的熱點問題，在水利信息益農網開設專題專欄，集中、連續公開了《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛抗旱條例》、學習貫徹中央、全市水利工作會議精神等內容，從文件解讀、貫徹落實、最新動態、媒體聚焦等多個角度，全方位地公開貫徹落實的各方面情況，滿足公眾的信息需求。

（三）加大水利政務信息公開的內容和范圍。營口市治理工程建設領域突出問題工作領導小組辦公室《關于推進全市工程建設領域項目信息公開和誠信體系建設工作》等有關要求，重點公開重大民生水利支出及其他專項資金支出；結合水利工程建設領域突出問題專項治理工作，公開了水利工程建設領域項目信息。

二、主動公開政府信息的情況

（一）公開的主要內容。**年，我局向社會主動公開政府文件信息88條，電子化率達到100%。其中：機構職能類信息6條，政策、規范性文件類信息1條，重大項目及為民辦事類信息30條，安全生產、應急管理類信息46條，科教衛生文體類別信息5條，歷年累計主動公開政府信息357條。其他在網站發布的水利信息簡訊73條。

（二）公開的主要類別。我局主動公開信息主要有以下9個類別：機構職能類、政策法規類、規劃計劃類、行政審批類、工程建設類、水利安全生產類、應急管理類、水利管理類和工作報告類。

（三）公開的主要形式。一是網上公開。利用水利信息益農網的政務信息公開專欄，及時公開我局制作和獲取的政務信息。二是公開欄。以“安全生產月活動”為契機，制作宣傳櫥窗、安全宣傳圖冊、安全宣傳標語。

三、依申請公開政府信息情況

**未收到政府信息公開申請。

四、因政府信息公開申請復議、提起訴訟的情況

**年，我局政務信息公開工作未發生行政復議、行政訴訟和行政申訴的情況。

五、政府信息公開工作中存在的問題及改進情況

我局在加大信息公開力度、完善信息公開內容等方面取得新的成效，但與建設服務型政府的要求、社會公眾對水利信息需求與期望還有差距。主要表現一是信息公開范圍不夠全面，內容還不夠豐富；二是公開程序有待進一步規范；三是主動公開的力度不夠，個別科室對政府信息公開工作的重要性認識不足，工作的主動性不強；四是信息公開的制度還不夠健全，尤其是執行力上還有待提高。

在今后的工作中，我們將創建更好的信息平臺，拓寬公開渠道和擴大公開范圍，豐富政府信息公開內容，發揮政府網站與公眾交流溝通的作用，讓公眾能夠真正參政議政并監督工作。結合水利工作實際，認真查找制度建設中的漏洞和薄弱環節，建立健全信息公開工作的日常管理制度，強化主動公開監督力度，確保我局政府信息公開工作有序推進。

市水利局