第一篇：收費員競賽題庫

收費員競賽題庫

1、從南昌到上海在江西境內(nèi)要經(jīng)過哪幾條高速公路？

答：楓生高速公路、南昌繞城高速、溫厚高速、梨溫高速。

2、通行費的概念？

答：公路使用者為獲取行駛收費公路的通行權而支付的費用。

3、高速公路定義？

答：能適應年平均晝夜小客車交通量為25000輛以上，專供汽車分道高速行駛、并全部控制出入的公路。

4、江西省第一條高速公路是哪條路？什么時間一期工程建成通車？什么時間全面建成通車？該高速公路按新的交通標志更名名稱是什么？

答：昌九高速公路。1993年一期工程建成通車。1996年1月28日全面建成通車。按新標志更名為“福銀高速

5、高速公路機電三大系統(tǒng)是指哪些？ 答：監(jiān)控、通信、收費系統(tǒng)。

6、收費工作中的“三項服務”是指什么？ 答：禮儀服務、便民服務、快捷服務。

7、收費工作中的“五個統(tǒng)一”是指什么？

答：統(tǒng)一收費崗亭周邊環(huán)境衛(wèi)生標準；統(tǒng)一收費人員著裝；統(tǒng)一收費人員儀容儀表；統(tǒng)一交接班流程；統(tǒng)一崗亭收費動作和文明用語。

8、省高速集團指出的所站管理目標的“三個基地”是指哪些？

答：規(guī)范的工作基地、舒適的生活基地、和諧的文化基地

9、收費公路設置車輛通行費的收費站應報哪些部門審批？ 答：應報經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查批準。

10、政府還貸公路的收費期限？

答：15年，中西部地區(qū)期限可達20年。

11、經(jīng)營性公路的收費期限？

答：25年，中西部地區(qū)期限可達30年。

12、收費公路經(jīng)營管理者應當在收費站顯著位置設置公告牌，公告牌上的內(nèi)容有哪些？

答：設臵載有收費站名稱、審批機關、收費單位、收費標準、收費起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容的公告牌。

13、高速公路的管理原則?

答：堅持集中、統(tǒng)一、安全、高效的原則。

14、《江西省高速公路管理條例》是哪一年開始實施？哪一年進行修正的？

答1998年10月23日實施，2008年9月27日修正。

15、高速公路管理人員不得有哪些行為？ 答：

1、擅自擴大收費范圍、提高收費標準；

2、收費不給有效足額票據(jù)；

3、拒絕提供合理服務；

4、強制提供有償服務；

5、刁難、勒索司機或者乘客；

6、擅離職守，影響車輛正常通行。

16、不繳納高速公路車輛通行費強行通過或采取其他手段逃繳高速公路車輛通行費的應如何處理？

答：除補繳應繳的通行費外，加收2倍應繳票款；情節(jié)嚴重又拒不接受查處的，高速公路管理機構可以指定地點強制其停車，接受查處后方可駛離。

17、江西省計重收費是哪一天開始執(zhí)行的？什么時候實行調(diào)整后的標準？

答：2006年7月1日。2012年7月1日

18、高速公路計重收費的計費取整辦法？ 答：高速公路實行2.49元以下舍，2.50-7.49元歸5元，7.50-9.99元歸10元。

19、對客貨兩用車按什么標準收費？ 答：按載貨類汽車計重收費。

20、對總重超限的客車按什么標準收費？ 答：按載貨類汽車計重收費。

21、高速公路計重收費的計費取整辦法？

答：高速公路實行2.49元以下舍，2.50-7.49元歸5元，7.50-9.99元歸10元。

22、對客貨兩用車按什么標準收費？ 答：按載貨類汽車計重收費。

23、對總重超限的客車按什么標準收費？ 答：按載貨類汽車計重收費。

24、計重收費的原則？

答：1.公平合理，鼓勵運輸業(yè)戶合法裝載原則；

2.引導發(fā)展原則；

3.漸進試行，穩(wěn)步推進原則； 4.不增加社會總體負擔原則。

25、車輛的軸載重量認定標準？ 答：單軸單胎7噸；單軸雙胎10噸；并裝雙軸雙胎18噸（每少2個輪胎減4噸）；并裝三軸雙胎24噸（每少2個輪胎減4噸）。

26、《關于統(tǒng)一核定高速公路收費里程、車輛通行費計算方法的通知》中規(guī)定J型車的收費標準？

答：以入出口時間（作為該車的行駛時間）乘以高速公路設計時速（100公里/小時）再除以2，得到該車調(diào)頭行駛里程，在路網(wǎng)內(nèi)查找一個最接近并小于該里程的站作為該車的入口站收取2倍通行費。

27、《關于統(tǒng)一核定高速公路收費里程、車輛通行費計算方法的通知》中規(guī)定換卡車的收費標準？

答：經(jīng)系統(tǒng)查詢確認后，按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費，并加收2倍通行費。

28、《關于統(tǒng)一核定高速公路收費里程、車輛通行費計算方法的通知》中規(guī)定無卡車的收費標準？

答：若能查詢到入口信息，按系統(tǒng)查得的入口站收取通行費；若查不到入口信息，則按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費。

29、防汛搶險車輛的免費時間段？森林防火車輛的免費時間段？

答：防汛車輛免費時間段為：4月1日至9月30；

森林防火車輛免費時間段為：10月1日至第二年的4月30日。

30、我省高速公路實施計重收費后，哪幾類車輛應按計重費率收取車輛通行費？

答：載貨類汽車、客貨兩用車和總重超限的客車。

31、軸組為155型的貨車，其公路承載能力認定標準是多少？

答：43噸。

32、軸組為139型的貨車，其公路承載能力認定標準多少噸？

答：37噸。

33、根據(jù)計重收費標準，車貨總重為4噸和10噸的12型貨車的車公里費率分別是多少？ 答：0.4元/車公里、0.9元/車公里。

34、國際標準集裝箱所稱20英尺和40英尺分別是多少米？ 答：20英尺=6.096米，40英尺=12.192米。

35、我省高速公路客車分類收費標準分別是多少？

答：7座以下0.45元／車公里；8-19座0.80元／車公里；20-39座1.15元／車公里；40座以上1.50元／車公里。

36、高速公路車輛逃費類型？

答：

1、利用國家、省直轄市規(guī)定的免費政策，偽造免費證件逃費；

2、利用不規(guī)則稱重方式逃費；

3、利用通行卡逃費；

4、更改車型、車種方式逃費；

5、內(nèi)外勾結逃費；

6、其他逃費方式。如非正常出口逃費等。

37、票據(jù)管理中的“三專六防”？

答：專人、專柜、專房；防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。

38、出現(xiàn)斷號票據(jù)如何處理？

答：出現(xiàn)短缺、斷號、重號、多票的票本不得使用，應及時退回發(fā)放部門。

39、當車道票據(jù)用完，更換新票時該如何操作？ 答：在收費過程中，當車道票據(jù)用完，收費班長或收費員領到票據(jù)后，需在車道鍵盤上按“票號”鍵，選擇“換上票據(jù)”，輸入領用票據(jù)的起止號。40、黑名單車輛錄入信息由哪些？

答：車牌號黑名單由收費站錄入，錄入信息應包括：車牌（應含車牌號和車牌顏色）、車輛特征（應含車輛顏色、品牌型號及其它明顯特征）、備注（應含入口站、是否沖崗、是否撞壞設備、逃費金額）等相關準確信息。

41、綠通車輛查驗規(guī)范程序？

答：查驗綠通車輛必須由當班班長現(xiàn)場負責，兩名以上工作人員同時查驗；查驗人員要事先履行告之相關規(guī)定的業(yè)務，并要求車主簽署《鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛報驗單》。查驗貨物時，要隨機檢查車廂左右兩側、前后部和頂端等三個以上的不同部位，廂式貨車或覆蓋篷布的車輛要打開查看，對查驗全過程應當拍照或攝像，并存檔備查，查驗結果由查驗人員在《鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛報驗單》上共同簽名認可。

42、對于國家安全機關執(zhí)行公務的車輛通行收費公路有何規(guī)定？對持有偽冒嫌疑的《特別通行》標志的車輛如何處理？

答：國家安全機關依法執(zhí)行國家安全緊急工作任務的車輛，憑《特別通行》標志，免驗其它證件，可以優(yōu)先免費通過橋梁、渡口、公路（含高速公路）及隧道。

對有偽冒嫌疑的，先予放行，并記錄該車車牌和《特別通行》標志牌編號報廳財審處，由廳轉省國家安全廳查處。

43、我省目前已有的標識站有哪些？

答：萬年、贛州北、南城南、南城北、興國、生米六個標識站。

44、鮮活農(nóng)產(chǎn)品包括哪幾類？

答：新鮮蔬菜、水果，鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶。

45、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄當中的茄果類蔬菜有哪些？ 答：茄子、青椒、辣椒、西紅柿

46、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄當中的甘藍類蔬菜有哪些？ 答：芥藍、菜花、西蘭花、結球甘藍

47、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄當中的水生類蔬菜有哪些？ 答：蓮藕、荸薺、水芹、茭白

48、下列哪些貨物不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品：楊梅、草莓、冬棗、甘蔗、毛豆、綠豆。答：甘蔗、綠豆

49、出口軸組不符需要更改時，需要按什么鍵進行更改。

答：強制換擋鍵

50、貨車按什么鍵可切換成按車型收費？ 答：功能鍵

51、車道上收費員上錯票的話，要按什么鍵選擇換下票據(jù)，然后選擇什么鍵換上票據(jù)。

答：按票號鍵，選擇換下票據(jù)，再按票號鍵，選擇換上票據(jù)

52、打印票換車道使用時，一定要的原先的車道上做什么操作后才能在另外一個車道上做上票操作。答：票據(jù)換下

53、收費員按<改軸>鍵后，系統(tǒng)彈出的改軸菜單中“3”是指什么？

答：刪除首輛車

54、當計重設備出現(xiàn)故障，車道計算機無法收到稱重數(shù)據(jù)，需要按貨車原車型分類標準收費時，如何將車道計算機切換至貨車按車型計費狀態(tài)？

答：在車型輸入前階段，按【功能鍵】，選擇“貨車按車型計費”。

55、對收費員發(fā)出通行卡后，司機又出示了贛通卡的情況下，收費員應如何處理？

答：收費員應按廢票鍵將已發(fā)出的通行卡進行回退操作，重新輸入車輛信息，使用司機出示的贛通卡進行發(fā)卡操作。

56、一輛車從甲站入至乙站，收費員發(fā)現(xiàn)該車為黑名單車，經(jīng)查詢核實，該車于某日從丙站上至丁站下時攜卡沖崗。已知此車收費費用甲站至乙站為100元，丙站至丁站為300元，則該車如何收費？

答：共收取通行費1000元，并賠卡50元

57、集團下發(fā)的《綠通執(zhí)行細則》中對綠通貨物查驗的具體要求是什么？

答：一單：司機填寫《綠通貨物報驗單》

兩人：查驗人數(shù)在兩人以上 三點：查驗人員應多點驗貨，隨機抽查車廂左右兩側、前后部和頂端等三個以上的不同部位。

58、江西省高速公路投資集團有限責任公司規(guī)范化所站建設的工作要求是“構建兩大系統(tǒng)，打造三個基地，樹立四化管理品牌”，具體內(nèi)容是什么？

答：CI系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）、管理系統(tǒng)

規(guī)范的工作基地、舒適的生活基地、和諧的文化基地 準軍事化、標準化、人性化、專業(yè)化

59、江西省廢棄資源運輸專用車輛管理辦法所指廢棄資源是指什么？《江西省廢棄資源運輸專用車輛標志》的發(fā)證機關是什么單位？

答：粉煤灰、煤矸石或爐渣；

省交通廳、省經(jīng)貿(mào)委（工信委）

60、收費站承諾服務的主要內(nèi)容是什么？

答：向您承諾：照章收費、清正廉潔、文明服務、保持暢通。

為您服務：交通指南、供應開水、維修工具、應急藥品、針線包。61、森林防火專用車通行證分哪兩種顏色？它們的減免范疇？

答：分紅、藍兩種證，紅證的減免范疇是全省免費通行。藍證的減免范疇是車輛所屬的設區(qū)市、縣范圍內(nèi)免費通行。62、人工增雨作業(yè)車特別通行證分哪兩種顏色？它們的減免范疇？

答：分紅、藍兩種證，紅證的減免范疇是全省免費通行。藍證的減免范疇是車輛所屬的設區(qū)市、縣范圍內(nèi)免費通行。63、外省警用牌照車輛是否免收車輛通行費？

答：收取車輛通行費。

64、醫(yī)院救護車輛是否免費放行？

答：對救護車輛運送危重病人通行收費公路時，收費站應開通“綠色通道”，優(yōu)先收費放行；緊急情況下，收費站可以登記車牌和起止地先予放行，待其返回時再補交通行費。對前往高速公路搶救交通事故的急救車輛，可免費放行。

65、對皮卡、昌河、五菱之光等軸型11型的微、輕型車輛裝載綠通產(chǎn)品是否享受綠通優(yōu)惠政策？ 答：該類型車輛裝載綠通產(chǎn)品如需享受綠通優(yōu)惠政策，該車行駛證類型應屬貨車且有營運證。

66、計重收費系統(tǒng)中，對車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準是多少？

答：1型軸—單軸單輪 7噸

2型軸—單軸雙輪 10噸 3型軸—雙軸單輪 10噸 4型軸—雙軸單雙輪 14噸 5型軸—雙軸雙輪 18噸 6型軸—三軸單輪 12噸 7型軸—三軸雙輪 24噸 8型軸—三軸單單雙輪 16噸 9型軸—三軸單雙雙輪 20噸

67、某日零點班，一客車因車型問題與當班收費員發(fā)生爭議，收費員判為客4，收取300元，司機堅持按客3收取230元，收費員要求查驗行駛證但司機不給。隨后司機扔下通行卡和230元沖崗。請問這時收費員應如何處理？ 答：將沖崗時間、車牌、事由、通行卡是否交回、有無設備損壞等情況盡可能詳細記錄報監(jiān)控中心。車道處理如下：由于錢款小于應收款，則不刷卡，下班后將230元作長款上交票管。同時由稽核員、票管員共同對該車操作進行審核，在核實后向上級中心報告，將該車列入黑名單，補以兩倍通行費及該次通行費差額。

68、《江西省高速公路投資集團責任有限公司鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策實施細則》中規(guī)定，收費工作人員循私舞弊，串通、協(xié)助車主利用“綠色通道”政策逃交車輛通行費的如何處罰？

答：一律解除勞動合同予以辭退或紀律處分；情節(jié)嚴重或逃費金額在2000元以上的，移送司法機關追究法律責任 69、對待車主投訴處理基本方法要點是什么？ 答：1.靜聽2.容忍3.靈活4.解釋5.支援6.感謝。70、假冒運輸跨區(qū)作業(yè)收割機逃費表現(xiàn)形式？

答：非農(nóng)忙時節(jié)運輸；運輸?shù)穆?lián)合收割機、插秧機均是嶄新的；定期運輸?shù)能囕v。

71、簡述超限客車的處理規(guī)定。

答：對客車總重在超限30%以下時暫按客車收費；總重在超限30%以上時按計重收費。

72、在收費過程中如何處理超長車輛？ 答：按下<鎖桿>鍵就可以鎖住欄桿，等該車經(jīng)過欄桿線圈后，一定要再次按下<鎖桿>鍵降下欄桿，系統(tǒng)才允許收費員進行其他收費操作。

73、計重收費應急預案的原則？

答：保障暢通、確保穩(wěn)定、逐步過度、順利推進 74、我省開展清理違規(guī)減免車輛通行費時間和車輛？ 答：2007年8月1日，“特權車、人情車”。75、車隊鍵使用有哪些規(guī)定？

答：省警衛(wèi)局警備車帶的車隊車或上級有關部門通知的車隊車，收費員可按車隊鍵放行車輛，其他車輛原則上不允許按車隊鍵放行,特殊情況必須報經(jīng)本路段管理部門同意后，方可按車隊鍵放行。

76、入口收費員是否可以借出口車道的卡發(fā)行？

答：為保證收費工作的正常秩序和通行卡管理，嚴禁入口收費員直接從出口車道取卡發(fā)行。

77、三軸112型、四軸115型、五軸155型、六軸157型車輛對應的公路承載能力認定標準分別是多少？ 答：24、32、43、49噸。

78、我省高速公路使用“贛通卡”中儲值卡享受？ 答： 9.5折 優(yōu)惠。

79、倒卡車輛一般具有哪些特征？

答：

1、持距本站最近站的IC卡繳費；

2、所持IC卡一般有超時現(xiàn)象；

3、同一臺車有多次超時記錄；

4、多在行駛路段兩端多個站點之間來回倒卡。

80、對贛通卡余額不足無法正常扣款的車輛，收費員如何處理？

答：應按【現(xiàn)金】鍵收取相應的通行費。

81、U、J型車的含義？

答：U型車是指IC卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛，J型車是指IC卡中記載的入口站和出口站信息雖不相同，但可確認是調(diào)頭行駛的車輛。

82、收費員在入口發(fā)卡與出口收費過程中，應采取全車牌輸入的方式進行收費，包括？

答：車牌的顏色、漢字、字母與數(shù)字。

83、收費服務理念是什么？

答：服務質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，服務效率高速，服務態(tài)度滿意。84、遵守考勤管理規(guī)定，不得出現(xiàn)哪些情形？ 答：①上班時間遲到、早退、脫崗、竄崗、離崗、睡崗。（組織安排的短暫性離崗除外，因文體活動安排的離崗需經(jīng)路段收費管理部門同意）。②未經(jīng)批準擅自換崗、調(diào)班、頂班。③工作時，從事與工作無關的事。

85、提供規(guī)范標準的文明服務，不得出現(xiàn)哪些情形？ 答：①未使用文明用語、講普通話、微笑服務。②收費服務過程中，未做到唱收唱付。③未能結合時間、天氣、路況等環(huán)境特點使用服務用語。④不耐心細致地解答司機疑問。⑤86、按照收費流程及規(guī)定操作，不得出現(xiàn)哪些情形？ 答：①違反票卡管理規(guī)定。②違反交接班管理規(guī)定。③違反收費安全管理規(guī)定。④車牌識別與實際車牌不一致時未做手工修正。⑤不按規(guī)定使用軍警鍵、緊急鍵、車隊鍵。⑥對沖崗車不及時上報和處理

87、對外省收費員忘記發(fā)放通行卡，經(jīng)查屬實，收費員如何處理？

答：經(jīng)查屬實，可不賠償IC卡工本費，按無卡車的操作流程選擇此入口站進行收費，同時在班報表做好相應的備注 88、監(jiān)督牌上載有收費員哪些基本信息？ 答：姓名、工號、星級、格言。89、對出口虛軸車如何判別？

答：出口虛軸車的判別，此類車在通過收費站出口車道時，如該軸未放下行駛，則一律不予認可；如該軸已放下行駛，則收費員應查驗車輛行駛證，行駛證上的車輛軸數(shù)少于實際軸數(shù)，按行駛證上軸數(shù)認定。

90、我省高速公路車情種類有哪幾類？

答：普通車、軍車、警車、牽引車、綠通車、車隊、其它免征七類。

91、什么是CI系統(tǒng)？

答：CI系統(tǒng)即是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，由理念識別、行為識別和視覺識別三方面構成

92、怎么理解“微笑服務”？

答：實行微笑服務是高速公路收費窗口為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務對收費人員的具體要求。面對車主時要表現(xiàn)出自然、親切的、友好的面部表情，不拘與形式。微笑是相對“冷面孔”而言，并非一定讓車主明顯感覺到你在“笑”。通過微笑服務，讓車主感受到高速公路收費人員良好的精神面貌。93、稱重設備誤將兩臺車識別為一輛車，應該如何操作？ 答：可以進行分離操作。94、省高速集團《收費站應急管理暫行辦法》規(guī)定，啟用便攜式收費機和預編碼卡、紙質(zhì)通行卡、定額票需要經(jīng)過哪個單位批準？并需要報什么單位備案？

答：需要經(jīng)過路段收費部門批準，并報省聯(lián)網(wǎng)中心備案。95、ETC完整定義是什么？ 答：電子不停車收費。

96、牽引車（排障）車處理流程？

答：按軸重鍵，彈出軸重數(shù)據(jù)對話框，按輸入鍵彈出對話框，按當前車最后軸鎖對應的數(shù)字2，把當前車拆為2輛，按軸重鍵推出軸重數(shù)據(jù)對話框。

97、影響設備工作的環(huán)境有哪些？

答：環(huán)境的溫度、濕度、振動、粉塵、空氣的酸堿度、鼠害等。

98、電子設備維修常用有哪幾種方法？

答：

1、觀察法

2、復位法

3、替換法

4、對比法

99、某路報警器出現(xiàn)問題應該如何處理？

答：檢查聲光報警器供電是否正常，腳踏報警開關連接線是否脫落，報警器本身是否完好。100、江西省高速公路投資集團有限責任公司是在什么時候成立的？

答：2009年11月28日。

101.什么是儲值卡？

答：儲值卡：是指用戶在指定高速公路上支付通行費，兼做通行券使用的記錄資金信息的贛通卡，使用時，用戶預先在該卡存入相應的現(xiàn)金供支付通行費使用，不允許透支；

102.打印票入庫登記的操作步驟

答：（1）點擊“票據(jù)管理”菜單中的“打印票入庫登記”項，打開“打印票入庫登記”窗口。

（2）刷對方經(jīng)手人身份卡或輸入員工號姓名，點擊“下一步”（3）刷本站入庫人的身份卡或輸入工號，點擊“下一步”（4）輸入票據(jù)起止號并提交。

103.貨車車型的判別標準中，貨

3、貨4如何判別

答：貨3：大于12型軸小于15型軸貨車，即軸載重量大于17噸小于25噸；

貨4：大于等于15型軸小于115軸型貨車，即軸載重量大于等于25噸小于32噸； 104綠通驗貨所拍攝的影像資料保存期限是多久？

答：一般不少于三個月

105單獨使用便攜式收費機進行收費時，在收費完成后須按什么鍵才可進行下一輛車操作？為什么？

答：按模擬線圈鍵，因為不落桿不能進行下輛車的操作而便攜式收費機只能連接計重設備，無法控制自動欄桿等其它外部設備。

106簡述架橋逃費的表現(xiàn)形式

答：通過鋼板或木板在秤臺上架設浮橋，減少輪胎與秤臺的接觸面，以期減少車輛重量。107對軍用牌照的貨車，應查驗“三證一單”，請問是哪“三證一單”？

答：駕駛證、行駛證、軍人證件、派車單

108江西省計重收費實際車貨總質(zhì)量Gi劃分為哪幾個區(qū)間? 答：分為3個

1.Gi≤10

2.10＜Gi≤40 3.Gi＞40

109如何對車道收費軟件進行升級？ 答：在10.36.0.50的“系統(tǒng)軟件”中下載更新補丁，將解壓后的補丁直接覆蓋原車道程序，完成軟件升級。

110請問車輛的車貨總重認定標準中四軸、五軸、六軸及六軸以上貨車的認定標準是多少？

答：（1）、四軸貨車35噸（空氣懸架、軸距≥1800mm為37噸）；

（2）、五軸貨車43噸；

（3）、六軸及六軸以上貨車49噸。

111對救護車輛運送危重病人通行收費公路時，收費站應如何處理？

答：應開通“綠色通道”，優(yōu)先收費放行；緊急情況下，收費站可以登記車號和起止地先予放行，待其返回時再補交通行費。

112對皮卡、昌河、五菱之光等車輛裝載綠通產(chǎn)品應如何處理？

答：如需享受綠通優(yōu)惠政策，行駛證應屬貨車類型且有營運證。

113對懸掛軍車號牌載重量超過10噸（不含）以上的大噸位貨運車輛，特別是集裝箱車和貨柜車收費站應如何處理？

答：收費站可滯留車輛，聯(lián)系當?shù)剀婈牼瘋洳块T處理。詳情查閱《關于繼續(xù)深入開展打擊盜用、偽造軍車號牌專項斗爭的通知》(政保發(fā)[ 2007)2號）。

114全省高速公路客車車輛通行費收費標準為0.80元/公里、1.15元/公里的分別是多少座的客車？

答：8至19座和20至39座

115請說出“模擬線圈”鍵的功能？

答：由于落桿線圈故障造成自動欄桿不能落桿或其它原因需要手動落桿時，可以單擊<模擬線圈>鍵，控制欄桿落下。

116出口刷卡后，車輛因故需退出車道，這時在收費電腦上應如何操作？

答：出口刷卡后，在顯示金額的狀態(tài)下，即沒有打印票據(jù)前，按【廢票】鍵，再在讀卡器上刷該車的通行卡將入口信息寫回至卡內(nèi)。此時應注意一定要先進行信息寫回操作，才可將原卡返還給司機，否則必須完成收費業(yè)務操作。

117沖崗車需記錄哪些信息以備入錄黑名單？

答：要記錄沖崗時間、車牌號及車輛顏色、型號，貨車的噸位、軸型，卡是否交回、有無損害崗亭設施、事由等，如留下了通行卡的還需讀卡記錄入口站及沖崗金額。

118為進一步擴大“綠色通道”政策覆蓋范圍，我省在《關于進一步完美我省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的通知》（贛交財審字【2011】36號文）中補充了哪些鮮活農(nóng)產(chǎn)品享受“綠通政策”？

答：補充了藜蒿、油麥菜、馬齒莧、藠頭和鮮活的泥鰍、黃鱔類。119根據(jù)《江西省高速公路管理條例》第十七條的規(guī)定，進入高速公路的車輛應當按照高速公路分道標志各行其道。最低時速和最高時速的規(guī)定分別是多少？

答：最低時速不得低于50公里，最高時速不得高于110公里。120請簡述業(yè)務管理軟件中“路徑跟蹤信息查詢”的操作步驟

答：（1）點擊“業(yè)務查詢”菜單中的“路徑跟蹤信息查詢”項，打開“路徑跟蹤信息查詢”窗口。

（2）選擇查詢條件，點擊“查詢”，下面顯示相應內(nèi)容。

（3）在輸入車牌號時輸入全牌可提高查詢速度，如“藍贛A12345”

121收費員如何在收費電腦上更改自己的口令？

答：當車道處于下班狀態(tài)下，收費員可以按<更改>鍵，通過輸入自己的工號、舊口令、新口令、確認新口令來更改自己的口令。

122江西省交通服務熱線號碼為？

答：96122

123請問車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準中單軸（每側單輪胎）和并裝雙軸（每側雙輪胎）的認定標準是多少？

答：（1）、單軸（每側單輪胎）7噸；

（2）、并裝雙軸（每側雙輪胎）18噸（每少2個輪胎減4噸）；

124對混裝農(nóng)產(chǎn)品的綠通車輛如何處理？

答：對少量混裝不超過車輛核定載重噸位或車廂容積20％的其他農(nóng)產(chǎn)品的運輸車輛，比照整車裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛執(zhí)行。125什么是壞卡車？

壞卡車： 指IC卡信息無法讀取的車輛。

126.MTC車道軟件中，“0—9”十個數(shù)字分別代表一種軸組類型。其中數(shù)字1、4、7分別表示什么軸型？

答：單軸單胎、雙軸單雙胎、三軸雙胎

127業(yè)務管理機的讀卡器工作不正常時如何處理？

（1）檢查是否開啟了多個業(yè)務管理軟件（2）確認讀寫器已升級（3）確認密鑰卡安裝正確（4）確認串口號配置正確

（5）確認串口線、電源線連接正常 128簡述車隊鍵的使用

答：省警衛(wèi)局警備車帶的車隊車或上級有關部門通知的車隊車，收費員可按車隊鍵放行車輛，其他車輛原則上不允許按車隊鍵放行,特殊情況必須報經(jīng)本路段管理部門同意后，方可按車隊鍵放行。129一輛車從甲站至乙站，收費員發(fā)現(xiàn)該車為黑名單車，經(jīng)監(jiān)控員查詢屬實“該車于某日從丙站上至丁站下時沖崗，未扔下錢和卡。已知此車收費費用甲站至乙站為100元，丙站至丁站為100元，則該車如何收費？

答：共收通行費400元，并賠卡50元

130《江西省高速公路投資集團責任有限公司鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策實施細則》要求對進行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)能囕v按什么要求組織驗貨？

答：按照“一單、兩人、三點”的要求組織驗貨。

131我省計重收費的秤臺計重的有效車速范圍為多少？費率計算時,重量已優(yōu)惠多少？。

答：車速：0-20KM/h，重量優(yōu)惠5%。

132因計重設備或其它原因造成不能計重收費時,貨車按車型收費判別標準時，1.75噸、8.9噸分別判為貨幾:

答：按貨1（一類車）≤2噸，貨3（三類車）5.1至10噸的標準，應分別為貨1和貨3

133什么是交班數(shù)據(jù)封帳

答：在一個班次的所有收費員交班登記結束后，通過該功能對該班次的交班數(shù)據(jù)進行封帳處理。也可以對單個收費員進行封帳處理。

134在《江西省高速公路收費站應急管理辦法（征求意見稿）》中，收費系統(tǒng)及設備故障中的系統(tǒng)軟件故障應急措施中針對費率不正確如何應對。

答：發(fā)現(xiàn)費率不正確，可根據(jù)入口信息和車型，人工查詢正確費率收費，使用定額票據(jù)。135《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費操作規(guī)程》中規(guī)定對堵截到的沖崗車如何處理？

答：按普通車收取通行費，并加收2倍本次通行費，同時將該車的處理相關信息報省聯(lián)網(wǎng)中心，做好詳細記錄，以備稽核。

136簡述車頭掛車分離逃費的表現(xiàn)形式

答：牽引車中途在服務區(qū)，將車頭掛車分離，掛車留在服務區(qū)，牽引車頭就近下高速再上高速，或換另一輛牽引車頭上高速，然后到服務區(qū)帶掛車下高速，以期縮短掛車部分的實際繳費里程。

137從什么時間開始，我省所有收費公路對整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛免收車輛通行費？

答：2010年12月1日起。138通行費票證檔案的保存期限

答：通行費票證領發(fā)單、通行費票證賬簿、通行費票證報表保存15年，其他資料保存5年。

139抓拍線圈和落桿線圈分別安裝于車道的什么位臵？

答：安裝在收費亭收費窗口下的檢測線圈為抓拍線圈。

安裝在車道尾部的自動欄桿下的線圈為落桿線圈。140收費工作人員為車主解答“綠色通道”政策時，應杜絕哪些行為？ 答：杜絕“生、冷、硬”，嚴禁徇私舞弊、故意刁難、拖延時間、索要好處等行為。

141落桿線圈起什么作用？

答：落桿線圈主要用于車道車流量計數(shù)和當車輛駛出車道后控制自動欄桿落下。

142收費電腦開機后，收費程序不能啟動應檢查哪幾個方面？

（1）檢查硬盤是否損壞；

（2）各硬件驅動是否正常，如果不正常則需要安裝相應驅動；

（3）檢查車道版本是否為最新（GSGLSF文件夾下Lane.exe文件屬性中有對應版本號），不是最新版本應升級到最新版本； 143請舉例說出三種“鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄”當中的茄果類產(chǎn)品

答：茄子、青椒、辣椒、西紅柿

144當車輛各軸對應的軸重認定標準和車貨總重認定標準不一至時，以哪個為準？

答：以二者之間的最小值作為該車對應的公路承載能力認定標準。145重點森林防火期是在每年的什么時候？

答： 10月1日至次年4月30日

146因計重設備或其它原因造成不能計重收費,貨車按車型收費判別標準 時，2.7噸、11.3噸、18.7噸分別判為貨幾:

答：按貨2（二類車）2.1至5噸，貨4（四類車）10.1至15噸，貨5（五類車）≥15.1噸的標準應分別為貨

2、貨

4、貨5。

147請敘述“S”形繞磅逃費的表現(xiàn)形式

答：走“S”形繞磅會改變秤臺的受力方向，讓壓力變成了橫向的扭力，以期減少車輛重量。多出現(xiàn)在超寬車道上。

148如何對車輛進行分離操作

答：按<改軸>鍵，選擇分離車輛，按照“AAA〃WWW〃BBB”的格式進行輸入，其中AAA為首輛車的軸組信息，WWW為首輛車的總重，BBB為下一輛車的軸組組成。

149什么是換卡車？遇換卡車應如何處罰？

1)換卡車是指車主出示的IC卡非本車在入口領取IC卡的車輛。（4分）2)若IC卡中記錄的車牌號等信息與本車實際信息不符，可視為車主中途換卡，經(jīng)系統(tǒng)查詢確認后，按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費，并加收2倍通行費。（6分）

150.入口車道計算機故障的處理

1)若為收費軟件故障，應立即報聯(lián)網(wǎng)中心修復；（3分）

2)若為Windows系統(tǒng)故障或工控機硬件故障，收費站應立即報修，有空閑車道則立刻換道發(fā)卡；（3分）3)此時根據(jù)交通狀況，經(jīng)上級主管部門批準后發(fā)放預編碼卡。（4分）151.如何查看車道中第二輛車的軸重信息？

答：按[改軸]鍵（5分）

選擇“查看詳細軸重信息”后，系統(tǒng)顯示所有車輛的軸重信息。（5分）

152.《2010年第一次聯(lián)網(wǎng)工作例會會議記錄摘要》中對強行復稱的貨車如何處理？

1)按省交通運輸廳、省公安廳和省糾風辦公告要求，收費站對此類車的收費可只認其第一次的稱重數(shù)據(jù)并進行收費。（5分）

2)考慮到此類車列車牌號黑名單依據(jù)不充分，且錄入后異地也較難處理，暫不考慮將此類車列為車牌號黑名單。（5分）

153.《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費操作規(guī)程》中規(guī)定對未堵截到的沖崗車如何處理？

答：應及時將該車的牌號、時間、車型、噸位等基本信息報監(jiān)控員（5分）

按沖崗鍵并作有詳細記錄（5分）

154.入口車輛誤判或車輛發(fā)卡后倒回的情況處理 1)若此時未起桿，則取消重新操作；（4分）

2)若已起桿或車輛倒回，應按[廢票鍵]回讀該卡重新操作并報監(jiān)控員，作好詳細記錄。（6分）

155.IC卡的保管必須做到哪“三專”（5分）、“十防”（答對兩個得1分）？

答：專人、專庫、專柜管理（5分）

防磁、防潮、防盜、防霉、防火、防鼠、防蛀、防折、防震、防丟失 156.車貨總重超載100%以上的費率如何計算

答：車貨總重中超過公路承載能力認定標準30%(含)以下的重量部分，按正常裝載車輛標準計收；（5分）

超過公路承載能力認定標準30%以上的重量部分，按基本費率的6倍計收。（5分）

157.能查詢到入口站的無卡車如何處理？

答：按入口信息收取車輛通行費，并賠償IC卡成本費（5分）

如是軍警免費車則只按有關規(guī)定賠償IC卡費用，不收費車輛通行費（5分）158.正常裝載的情況下，車貨總重Gi≤10和Gi＞40的費率是多少

答：Gi≤10：0.09元/噸公里（5分）

Gi＞40按40噸的車輛計收（5分）

159.有一輛127型貨車，在出口稱重54噸，該車的軸限和超限率（精確到兩位小數(shù)）分別是多少？

答：軸限為41噸（3分）

超限比率（54-41）/41*100=31.71%（7分）

160.請說出“逃費補費”的使用原則 答：因車輛換卡、甩掛等原因偷逃漏車輛通行費被發(fā)現(xiàn)時使用。（5分）操作此類補費需人工輸入補繳金額，補繳通行費全部拆分至補費路段。（5分）

161.人工影響天氣作業(yè)車輛的免費條件

答：（1）執(zhí)省交通廳、省氣象局核發(fā)的《江西省人工影響天氣作業(yè)車道路通行證》標志牌（4分）

（2）裝載炮彈和人工增雨設備、拖運高炮的車輛（3分）（3）在車輛所屬設區(qū)市范圍內(nèi)行駛（3分）

162.請敘述《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)常見問題處臵辦法》中抓拍線圈損壞時會出現(xiàn)什么故障現(xiàn)象及對應的操作方法。

答：現(xiàn) 象：車道軟件不會自動抓拍車牌。（5分）對應操作：此時收費員應強制抓拍。（5分）

163.出口車道使用贛通卡作為付款方式出現(xiàn)“扣款失敗！”錯誤提示，請說出其原因及對應該如何操作？

答：原因：刷卡太快，或者卡或卡讀寫器異常（5分）

操作：嘗試重新刷卡，或者向司機說明情況，按實際車情（現(xiàn)金、緊急車等）進行后續(xù)操作（5分）

164.持有江西省廢棄資源運輸專用車輛標志的車輛，在規(guī)定路線內(nèi)運輸廢棄資源，其往返行程免交車輛通行費。這里所指的廢棄資源是？發(fā)證機關是？

答： 廢棄資源：粉煤灰、煤矸石、爐渣。（5分）

發(fā)證機關：省交通廳、省經(jīng)貿(mào)委（5分）165.<<防汛臨時通行證>>上應如實標注哪些信息? 一般有效期為多久？

答：有效期、行駛路線和車輛車牌號（5分）

一般有效期為7天（5分）

166.《江西省高速公路投資集團有限責任公司規(guī)范化所站建設標準》中的樹立“四化”管理品牌是指哪“四化”？（答對兩個得5分）

1)準軍事化 2)標準化 3)人性化 4)專業(yè)化 167.簡述牽引車收費操作流程（10分）

答：先將牽引車分離后，輸入第一輛車型、車牌→確定→牽引→現(xiàn)金鍵（若是免費車按緊急鍵）→確定→輸入第二輛車型、車牌→確定→現(xiàn)金→確定。

168.普通MTC車道一般有哪些設備（5種以上得4分，每加1種增加1分，5種以下不得分）

? 工控機 ? 專用鍵盤 ? 票據(jù)打印機 ? 讀卡器

? 費額顯示器 ? 車牌識別儀 ? 字符疊加器 ? 軸重儀 ? 車檢器 ? 電動欄桿 ? 雨棚信號燈 ? 車道攝像機 ? 手動欄桿

? 抓拍線圈 ? 落桿線圈等

169.該車車貨總重為38噸，請計算該車的車公里費率。（答對10分，答錯無分）

答：超限率：（38－17）/17×100％＝123.53％ 1、10噸： 0.08×10＝0.8（元）2、10－17噸：（0.06－0.001×7)×7＝0.053×7＝0.371（元）3、17－22.1噸：0.08×（17×0.3）＝0.08×5.1＝0.408（元）4、22.1－38噸 0.08×4×（38－22.1）＝0.08×4×15.9＝5.088 車公里費率＝0.8＋0.371＋0.408＋5.088＝6.667（元）

170什么是記賬卡？

答：記賬卡：是指用戶在指定高速公路上支付通行費，兼做通行券使用的不記錄資金信息的贛通卡，使用后，用戶的消費金額從銀行賬戶中扣除。

171說出“鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄”中的鮮活農(nóng)產(chǎn)品分哪幾大類？

答：（1）新鮮蔬菜類

（2）新鮮水果

（3）鮮活水產(chǎn)品（僅指活的、新鮮的）（4）活的畜禽

（5）新鮮的肉、蛋奶 172特殊情況需跨區(qū)執(zhí)行滅火任務的森林防火車輛，需經(jīng)省交通廳核準后免費跨轄區(qū)通行。如遇突發(fā)災情無法及時通知的，收費站應如何處理？

答：收費站應在登記好車輛所在單位、車號和起止地后先予免費放行，事后將情況上報核實。

173抓拍線圈起什么作用？

答：抓拍線圈用于出入口車道的圖像抓拍，當收費員進行操作時，系統(tǒng)檢測車輛是否已經(jīng)達到位臵，啟動抓拍系統(tǒng)，對車輛圖像進行抓拍。

174對前往高速公路搶救因交通事故受傷人員的急救車輛如何處理？ 答：可免費放行。

175已經(jīng)核定的了人工增雨機構作業(yè)車輛在什么情況下不能免費通行？

1)未經(jīng)人工影響天氣領導小組、省交通運輸廳核準的跨地區(qū)行駛； 2)變更使用單位或裝載其他貨物。

176請說出123型、155型、1127型貨車的軸限是多少

答：123型27噸，155型43噸，1127型48噸。177綠通車輛驗貨前，收費員要對司機履行什么義務？

答：履行“綠色通道”政策告之義務。

178由1根雙胎軸(每側雙輪胎的輪軸)和1根單胎軸(每側單輪胎的輪軸)組成的軸組，軸重認定標準是多少？

答：軸距≤1800mm，按4型軸計，軸重認定標準為14噸； 軸距＞1800mm，認定為兩根獨立單軸，軸重認定標準為17噸。

179《高速公路計重收費應急預案》中規(guī)定貨車稱重后少軸如何處理？

答：若稱重設備上傳的總軸數(shù)比實際總軸數(shù)少，則重新稱重收費。180《高速公路計重收費應急預案》中規(guī)定稱重設備完全損壞時如何處理？

答：稱重設備完全損壞時，應立即報修，并打開備用車道收費；若無備用車道可以使用，則按原車型分類標準收費。

181持有《江西省廢棄資源運輸專用車輛標志》的車輛，在規(guī)定路線內(nèi)運輸廢棄資源，其往返行程免交車輛通行費。這里所指的廢棄資源是？長期標志有效期一般為多久？

答： 廢棄資源是指：粉煤灰、煤矸石、爐渣。長期標志有效期一般為一年。

182計重收費公路承載能力認定標準有哪兩種？

答：軸重認定標準和車貨總重認定標準

183《江西省高速公路投資集團責任有限公司鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策實施細則》，對合法載的定義是什么？

答：合法裝載是指運輸車輛不得超限超載運輸。我省暫對超載不超過計重核定限載5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，比照合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛執(zhí)行。

184請問車輛的車貨總重認定標準中二軸（六輪）、三軸貨車的認定標準是多少？

答：（1）二軸貨車(六輪)17噸；

（2）三軸貨車25噸（由二軸汽車和一軸掛車組成的汽車列車為27噸）。

185MTC車道軟件中，“0—9”十個數(shù)字分別代表一種軸組類型。其中數(shù)字2、5、8分別表示什么軸型？

答：單軸雙胎、雙軸雙胎、三軸單單雙胎 186根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第六十七條，哪些車輛不得進入高速公路？

答：行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其它設計最高時速低于七十公里的機動車，不得進入高速公路。

187簡述車頭掛車分離逃費的異常反應

答：（1）系統(tǒng)自動提示出入口車型不一致；

（2）出入口外形不一致；

（3）中途可能會在同一個收費站出入。

188在什么情況下需要使用預編碼卡,卡內(nèi)預先寫入了哪些信息？

答：當入口車道出現(xiàn)故障無法發(fā)放通行卡或因車流量太大需要快速放行車量時,可使用預編碼卡。卡內(nèi)預先寫入了站號信息。189《江西省高速公路投資集團責任有限公司鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策實施細則》要求對進行鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)能囕v按照“一單、兩人、三點”的要求組織驗貨，請問“一單、兩人、三點”指的是什么？

答：一單：《鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸報驗單》

兩人：兩人以上驗貨

三點：隨機抽查車廂左右兩側、前后部和頂端等三個以上的不同部位

190除什么情況外，任何車輛在入口均必須領取通行卡進入高速公路，嚴格執(zhí)行一車一卡制度。

答：除車隊和贛通卡外，任何車輛在入口均必須領取通行卡

191《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)常見問題處臵辦法》中對光柵損壞如何處理的？

答：（1）當光柵發(fā)生故障時，影響車輛判別。此時應立即報修；

（2）打開備用車道收費；

（3）如果沒有備用車道可以使用，但是有備用線圈時，則人工疏導車輛，保持車距2米以上，使用線圈收尾。

192因計重設備或其它原因造成不能計重收費時,貨車按車型收費判別標準時，4.1噸、14.7噸分別判為貨幾:

答：按貨2（二類車）2.1至5噸，貨4（四類車）10.1至15噸的標準應分別為貨2和貨4 193什么是人為因素造成的通行卡損壞

答：表面有明顯的劃痕、折疊、破損、灼傷等無法使用的通行卡

194《關于進一步落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策的通知》（贛交財審字【2010】141號文）中交通運輸部增加了哪幾種鮮活農(nóng)產(chǎn)品進目錄？

答：新增了馬鈴薯、甘薯（白薯、紅薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生為鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

195車道上收費員上錯票后，應如何正確操作？ 答：車道上收費員上錯票的話，一定要按【票號】鍵選擇“換下票據(jù)”，然后再按【票號】鍵換上票據(jù)重新輸入票號，不要選擇“修改票號”

196在車道遇到黑名單贛通卡時如何處理

答：應按管理規(guī)定沒收，如異常情況可向聯(lián)網(wǎng)中心核實黑名單卡記錄，出口車道可以作為普通通行卡，但不能扣款，應在收到現(xiàn)金后按【現(xiàn)金】鍵打票。

197收費票證的種類有哪幾種？

答： 通行費機打票和通行費手工定額票兩種。

198《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費操作規(guī)程》如何定義沖崗車？

答：沖崗車指在出口站未按規(guī)定繳費強行沖崗行駛的車輛。199簡述預編碼卡啟用的程序

答：需使用時，上報監(jiān)控中心或收費管理部經(jīng)同意后緊急調(diào)至車道，由班長做領出、交回。

200《江西省高速公路投資集團責任有限公司鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策實施細則》中規(guī)定，收費工作人員循私舞弊，串通、協(xié)助車主利用“綠色通道”政策逃交車輛通行費的如何處罰？

答：一律解除勞動合同予以辭退或紀律處分；情節(jié)嚴重或逃費金額在2000元以上的，移送司法機關追究法律責任。

201簡述架橋逃費逃費的應對措施

答：加強對收費站區(qū)域的現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員逗留立即勸離；對重量明顯偏輕的車輛，在工作人員監(jiān)督下，要求其重新稱重。202簡述現(xiàn)在使用的車道軟件上，無卡車的操作流程

答：第一次按【無卡】鍵，系統(tǒng)自動根據(jù)車牌查詢?nèi)肟冢樵儾坏絼t自動選擇最遠站作為入口站，如可確認其入口站，可再按一次【無卡】鍵，這時可選擇入口站。

203我省高速公路客車一、二、三、四類車型的收費標準分別是

答：0.45元／車公里、0.80元／車公里、1.15元／車公里、1.50元／車公里 204IC卡的管理機構分為哪幾級？

答：分三級。聯(lián)網(wǎng)中心、路段分中心、收費站。205工班數(shù)據(jù)上傳是什么時間？

答：0點、8點、16點

206稽核員需要對享受了“綠色通道”政策的車輛進行哪些審查？

答：應重點審查視頻圖像是否按規(guī)范拍攝、表單登記與視頻圖像是否相符、減免金額與貨物品種是否符合政策，以及廉潔收費、操作程序等情況。

207對調(diào)離本站的員工如何進行身份注銷？

答：在業(yè)務管理軟件中點擊“參數(shù)管理”菜單中的“人員信息注銷”項，打開“人員信息注銷”窗口，可以選擇要調(diào)離人員進行注銷。

208外省警車在出入口如何判別操作？ 答：入口按普通車發(fā)卡，出口收費

209什么是J型車？

答：J型車是指IC卡中記載的入口站和出口站信息雖不相同，但可確認是調(diào)頭行駛的車輛。

210森林防火專用車輛在什么情況下不予免費放行

答：（1）未經(jīng)省人民政府政府森林防火指揮部、省交通廳核準跨區(qū)行駛的；

（2）變更使用單位或裝載非防火人員或物資的

211MTC車道軟件中，“0—9”十個數(shù)字分別代表一種軸組類型。其中數(shù)字3、6、9分別表示什么軸型？

答：雙軸單胎、三軸單胎、三軸單雙雙胎

212從事鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)能囕v駕駛人員和業(yè)主，要配合收費工作人員做好貨物查驗工作，對哪些行為不予享受“綠色通道”免費政策？

1)運輸非鮮活農(nóng)產(chǎn)品 2)未達到有效裝載標準 3)有超限運輸行為

4)拒絕通過指定車道、不配合不接受貨物查驗的車輛，213對于執(zhí)行公務的我省司法警用囚車如何處理？

答：可比照公安警備車，予以免費放行 214什么是U型車？

答：U型車是指IC卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛

215《江西省高速公路投資集團責任有限公司鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策實施細則》中規(guī)定收費班長未按規(guī)定程序組織驗貨的如何處理？

答：扣發(fā)當月班長津貼；連續(xù)三次的，免除班長職務，并待崗一個月。216如何對已經(jīng)封帳的數(shù)據(jù)進行修改？

答：如果已經(jīng)進行封帳，一天之內(nèi)收費站管理人員可以進行解封，解封后的數(shù)據(jù)可以進行修改。

217省交通運輸廳、省政府森林防火總指揮部辦公室核發(fā)的《江西省森林防火專用車輛通行證》分A、B兩種，分別敘述這兩種證的使用范圍。答：A證免收全省收費公路車輛通行費；

B證在本設區(qū)市范圍內(nèi)免收收費公路車輛通行費。218《收費窗口規(guī)范化服務操作標準》中的“三個服務”是指什么？

答：指快捷服務、禮儀服務和便民服務

219為加快通行效率，在什么情況下可以簡化綠通查驗手續(xù)？

1)對于無車廂或無篷布覆蓋、貨物無外包裝且顯而易見的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，可以簡化查驗手續(xù)；

2)在車道擁堵情況下，經(jīng)稽核員或收費站長報告上級收費管理部門同意，可以簡化查驗手續(xù)或免檢放行

220《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費操作規(guī)程》中規(guī)定對偽造卡如何處理？ 答：對偽造IC卡的車輛，沒收偽卡，按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費（正常拆分），并加收2倍（拆分至出口路段）。另按有關規(guī)定收取IC卡成本費（贛發(fā)改收費字[2006]572號文件）。

221請問車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準中單軸（每側雙輪胎）和并裝三軸（每側雙輪胎）的認定標準是多少？

答:（1）、單軸（每側雙輪胎）10噸；

（2）、并裝三軸（每側雙輪胎）24噸（每少2個輪胎減4噸）。

222對收費員交回的未復位卡、壞卡、多卡票管員如何處理？

答：票管員必須進行檢測，不能復位的IC卡在“業(yè)務管理系統(tǒng)－收費管理－壞卡業(yè)務”中做壞卡業(yè)務并按月上繳監(jiān)控中心。并應及時在“高速公路通行IC卡異常情況登記簿”中進行登記，便于事后稽查。

223貨車車型的判別標準中，貨

1、貨

3、貨5如何判別

答：貨1：11型軸和12型軸藍牌貨車；即軸載重量小于等于17噸的藍牌貨車；

貨3：大于12型軸小于15型軸貨車，即軸載重量大于17噸小于25噸； 貨5：大于等于115軸型貨車，即軸載重量大于等于32噸。

224.請說出“欠費補費”的使用原則

答：因車輛錢不夠，但又考慮到車道車流量較大，不便于在車道及時處理，收費員對此類車操作“欠費鍵”指引車輛使出車道，待此車來補交此次的所欠通行費時使用。（5分）操作“欠費補票”只需選中此車所欠費通行費記錄進行打票操作，所欠通行費將正常拆分。（5分）

225.出口車道計算機故障的處理

1)若為收費軟件故障，應立即報聯(lián)網(wǎng)中心修復；（3分）

2)若為Windows系統(tǒng)故障或工控機硬件故障，收費站應立即報修，有空閑車道則立刻換道收費，沒有空閑車道的應啟用便攜式收費機。（7分）

226.對通行卡表面有明顯損壞痕跡且卡能讀出信息的車輛如何處理？

答：按正常收取通行費，并賠卡一張。（4分）

此類情況應注意查看損壞處的新舊，證明該卡是在入口站卡發(fā)出后損壞的，才進行賠卡。（6分）

227.根據(jù)《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費IC卡管理辦法（贛交財審字[2004]67號）》第六章第十八條規(guī)定，對丟失IC卡如何處理。

答：（1）高速公路的車輛用戶丟失通行卡：賠償IC卡制作成本費50元。（3分）

（2）享受優(yōu)惠政策的車輛丟失公務卡，在補卡前按照普通車輛繳納車輛通行費。（4分）（3）IC卡管理人員丟失IC卡的，由當事人按每卡50元賠償成本費。（3分）

228.簡述《江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理應急預案》預警級別中Ⅰ級為何種突發(fā)情況？

答：導致（或可能導致）全路網(wǎng)不能正常收費（4分）

交通堵塞（3分）

交通中斷的突發(fā)事件（3分）

229.正常裝載的情況下，車貨總重10＜Gi≤40的費率如何計算

答：10噸(含)以下部分，按基本費率0.09元/噸公里計收（5分）

10噸以上部分，按0.06元/噸公里線性遞減至0.03元/噸公里計收（5分）230.封道后，落桿線圈是否還工作？此時起什么作用？

答：當車道關閉時，它仍然工作（3分）

如果此時有一輛車企圖通過線圈，就會在收費員顯示器和收費站實時監(jiān)視軟件界面中出現(xiàn)“沖崗”提示，并且車道報警器報警。（7分）

231.《江西省高速公路管理條例》規(guī)定，對不繳納高速公路車輛通行費強行通過，或者采取其他手段逃繳高速公路車輛通行費的，高速公路管理單位可以作如何處理？

答：除補繳應繳的通行費外，加收2倍應繳票款（5分）

情節(jié)嚴重又拒不接受查處的，高速公路管理機構可以指定地點強制其停車，接受查處后方可駛離（5分）

232.票據(jù)打印機發(fā)生故障時應如何處理

答：當票據(jù)打印機發(fā)生故障時，應立即修復或用備件更換（2分）

若無法修復或無備件，應啟用便攜式收費機。（5分）必要時啟用手工票。（3分）

233.在《江西省高速公路收費站應急管理辦法（征求意見稿）》中，應對車道擁堵的啟動環(huán)境是如何定義的？

答：（1）沒有出現(xiàn)不可抗力情形，車流量突然增大，等候通行車輛超過20輛。（4分）（2）收費站附近路段發(fā)生重大交通事故或車輛故障、自燃、危險運輸品泄漏等情況，造成車輛分流，堵塞車道。（6分）

234.計重稱臺損壞時如何處理

答：稱臺損壞時，無法提供稱重數(shù)據(jù)。此時立即報修，打開備用車道收費。（5分）

當沒有備用車道可以使用時，則按照最低標準（貨車車型分類標準）收費。（5分）

235.對因誤判出現(xiàn)的稽核差額如何上繳 答：原則上不在車道按補票鍵進行打票操作（4分）

此類款項按長款進行上繳（3分）

特殊情況按補票操作時需作好詳細記錄（3分）236.J型車通行費的計算（10分）

答：以入出站時間（作為該車的行駛時間）乘以高速公路設計時速（100公里/小時）再除以2，得到該車調(diào)頭行駛里程，在路網(wǎng)內(nèi)查找一個最接近并小于該里程的站作為該車的入口站收取2倍通行費

237.出口車道使用贛通卡作為付款方式出現(xiàn)“止付卡，請收取現(xiàn)金！”錯誤提示，請說出其原因及對應該如何操作？

答：原因：贛通卡已被列入黑名單（5分）

操作：向司機說明情況，按實際車情（現(xiàn)金、緊急車等）進行后續(xù)操作（5分）

238.無卡車怎樣處理？

答：對無通行卡車輛的處理，先報分中心核實入口站名，按正常收取車輛通行費，并賠償IC卡成本費，如不能核實入口站名，按全程收取通行費用，并賠償IC卡成本費，如果是免費車只需賠償IC卡費用，不收取車輛通行費。對入口未領取通行卡的車輛，報分中心核實入口站名，按正常收取車輛通行費，并要求收費員、監(jiān)控員做好詳細記錄，以備稽核。

（答出兩點得5分）

239.通行票據(jù)保管要做到哪“六防”？（對3個得5分，6個得10分）

答：防火、防盜、防霉爛、防鼠咬、防蟲蛀、防丟失 240.一輛貨車行駛100公里，在出口稱重38噸，車型見圖（10分）

已知：該車的未超限時費率為1.62元/車公里，超限時費率為2.18元/車公里，問：

①從該車軸輪廓圖來判斷此車為何種軸型的車輛？ ②此車認定超限標準噸位為多少噸？

③該車的超限率是多少？

④出口該車主應繳納多少元通行費？

答：①四軸1211（2分）

②31噸（2分）

③超限比率22.5%（3分）

④2.18元×100=218元（取220元）（3分）

241.雨棚燈在一般情況下有幾種顏色？分別表示哪幾種狀態(tài)？所顯示為 什么符號？

答：（1）紅、綠、黃三種顏色（3分）（2）紅色表示禁止通行、綠色表示通行、黃色為ETC車道的通行燈（4分）

（3）↓表示通行、×表示禁止通行（3分）

242.在聯(lián)網(wǎng)中心下發(fā)的《關于對超寬輪胎車輛計重收費處理方式的函》中對超寬輪胎的定義是什么？

答：斷面寬度超過400（公制）（5分）

或者13（英制）的輪胎（5分）

243.對持《特別通行》標志的車輛及有偽冒嫌疑的如何處理

答：執(zhí)行國家安全工作緊急任務配《特別通行》標志車輛，經(jīng)工作人員出示國家安全部《特別通行證》的，通過收費站點時，免費優(yōu)先通行。對有偽冒嫌疑的，先予放行，并記錄該車車牌和《特別通行》標志牌編號報廳財務審計處，由廳轉省國家安全廳查處。要點：（1）先予放行（3分）

（2）記錄該車車牌和《特別通行》標志牌編號（4分）（3）報監(jiān)控分中心或征費部（3分）

244.收費內(nèi)網(wǎng)計算機防病毒軟件如何安裝？

答：對于網(wǎng)內(nèi)沒有安裝防病毒軟件的計算機，在IE瀏覽器地址欄輸入“10.36.0.17/officescan”進入網(wǎng)絡安裝界面進行安裝，確保聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)中的任何一臺計算機都安裝了由省聯(lián)網(wǎng)中心授權的網(wǎng)絡版殺毒軟件。

要點：（1）“10.36.0.17/officescan”（6分）

（2）確保聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)中的任何一臺計算機都安裝（4分）

245.人工影響天氣作業(yè)車輛，執(zhí)（D）核發(fā)的《江西省人工影響天氣作業(yè)道路通行證》的標志牌，并裝載炮彈和人工增雨設備、拖運高炮的車輛，在車輛所屬設區(qū)市范圍內(nèi)的收費公路免費通行。

246.實行計重收費的公路，正常裝載基本費率為（B）元/噸公里。以實地測量的車貨總重作為收費的依據(jù)。A.0.9 B.0.09 C.0.4 D.0.04

247.1-2-6的車型超限標準認定的噸位是多少？（B）A.19噸 B.29噸 C.18噸 D.28噸

248、凡發(fā)現(xiàn)用假冒、涂改、作假等手段，偽造、轉借、冒領防汛《臨時通行證》的車輛，收費公路管理部門有權沒收該通行證，并補收幾倍以下應繳通行費。（B）

A.2 B.3 C.4 D.5

249.下面哪類車輛不能享受車輛通行費減免？（C）

A.汛期內(nèi)防汛臨時搶險運輸車輛 B.裝運炮彈的人工影響天氣作業(yè)車 C.退休的副省級領導 D.省委、省政府接待機構用車 250、計重收費公路承載能力認定標準中，當車輛各軸對應的軸重認定標準與該車對應的車貨總重認定標準不一致時，以二者之間的（B）值作為該車對應的公路承載能力認定標準。

A、平均 B、較小 C、較大 D、都不是

251、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車的整車裝載含義是指裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的（C）

A、70% B、65% C、80% D、85%

252、前四后八貨車的車貨總重認定標準是（A）噸。A.32 B.36 C.30 D、28

253、通行卡卡號為“19XXXXXXX”的是（B）卡，A貸記 B、記賬 C、儲值 D、借記

254通行卡卡號為“18XXXXXXXX”的是（）卡，收費時余額顯示卡內(nèi)實際的金額。

A貸記 B、記賬 C、儲值 D、借記

255、我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費車情共分為（D）車。A、一 B、二 C、三 D、四

256、出口車道若使用贛通卡作為付款方式時，出現(xiàn)“過期卡，請收取現(xiàn)金！”的錯誤提示，則可能產(chǎn)生此錯誤的原因為（B）。A.贛通卡尚未啟用； B.贛通卡已過期；

257、出口車道若使用贛通卡作為付款方式時，出現(xiàn)“余額不足，請收取現(xiàn)金！”的錯誤提示，則可能產(chǎn)生此錯誤的原因為（D）。

C.贛通卡已被列入黑名單； D.卡內(nèi)余額不足。

258、收費公路的收費期限，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府按照下列標準審查批準：政府還貸公路：按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過（A）年。

A、15年 B、20年 C、25年 D、30年 259、車輛車型類別代號：2代表(B)。

A、載貨汽車 B、越野汽車 C、自卸汽車 D、牽引汽車 260、車輛車型類別代號：3代表(C)。

A、載貨汽車 B、越野汽車 C、自卸汽車 D、牽引汽車

261、貨2：

12、13型軸，黃牌貨車的軸載重量（B）。A、等于7噸 B、等于17噸 C、等于25噸 D、等于35噸

262、貨4：大于等于15型軸小于115軸型貨車，即軸載重量大于等于（D）噸。A、＞7＜10 B、＞17＜ 25 C、＞32＜49 D、＞25＜32

263、車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準：1型軸——單軸單輪（A）噸。A、7 B、10噸 C、17噸 D、25 噸

264、車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準：2型軸——單軸雙輪（B）噸。A、7 B、10噸 C、17噸 D、25 噸 265、車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準：3型軸——雙軸單輪（B）噸。A、7 B、10噸 C、17噸 D、25 噸

266、車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準：4型軸——雙軸單雙輪（C）噸。A、7 B、10噸 C、14噸 D、17 噸

267、車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準：5型軸——雙軸雙輪（C）噸。A、7 B、14噸 C、18噸 D、25 噸

268、《收費公路管理條例》第三十三條中規(guī)定，收費公路經(jīng)營管理者對依法應當交納而拒交、逃交、少交車輛通行費的車輛，有權拒絕其通行，并要求其補交（A）

A、應交納的車輛通行費 B、2倍應繳通行費

269.軸重認定標準之和應（B）與該車對應的車貨總重認定標準。

A.大于 B.小于 C.等于 D.以上三種均有可能

270．入口崗亭送離車輛遞卡時，收費員必須面向司機，掌心（B）四指并攏，拇指壓住通行卡，將通行卡送與司機手中。A.向下 B.向上 C.向右 D.以上都不是

271.數(shù)據(jù)采集處理器無法處理的是（B）。

A.計算機收費數(shù)據(jù) B.稱重外場設備數(shù)據(jù) C.輪軸識別器數(shù)據(jù) D.動態(tài)稱重稱臺數(shù)據(jù)

272.157軸型車輛，如果中軸少2個輪胎，則此車的公路承載能力認定標準為（B）。

A.41

B.43 C.45

D.49

273、贛通卡車在入口車道發(fā)卡時，收費員可以按（C）鍵進行處理。A.確定/放行 B.現(xiàn)金鍵 C.贛通卡 D.軍警鍵

274.對于無卡車應詢問司機的入口站名，再進行人工核對，如果二者不一致，則應（A）。

A、按路網(wǎng)內(nèi)距本站最遠距離收取通行費，并賠償IC卡成本費。275.下面哪類車輛不能享受車輛通行費減免？（B）

A.囚車B.120急救車C.處理突發(fā)應急事件車輛 D.國家安全部門執(zhí)行任務車輛

276.計重收費后車貨總重小于等于10噸的車輛，其基本費率是（B）每噸每公里？

A.9角錢 B.9分錢 C.6角錢 D.6分錢 277.以下說法錯誤的是（D）

A.大于8個輪胎的并裝兩軸為5型軸 B.大于12個輪胎的并裝三軸為7型軸 C.8個輪胎的并裝三軸為9型軸 D.并裝四軸（不論輪胎多少）及以上統(tǒng)一為0型軸

278.國際標準集裝箱的寬度是（C）。

A.4英尺

B.6英尺 C.8英尺 D.10英尺 279、《關于加強收費稽核管理規(guī)范通行費減免操作程序的指導意見》查驗綠通貨物時，要隨機檢查（A）等三個以上的不同部位，A.車廂左右兩側、前后部和頂端 B.車廂左右兩側和頂端

280、根據(jù)贛交財審【2010】141號文《關于進一步落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策的通知》，對少量混裝不超過車廂容積或核定載重噸位（A）的其它農(nóng)產(chǎn)品及超載不超過計重核定限載（）的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛，比照整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛執(zhí)行。

A.20%、5% B.30%、15% C.20%、15% D.30%、5%

281、根據(jù)贛交財審【2010】141號文《關于進一步落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策的通知》，新增了一些鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄，以下哪個不屬于其中？（D）

A.山藥

B.鮮玉米 C.鮮花生 D.鮮花

282、根據(jù)《收費公路特情車輛通行費減免操作規(guī)范》，以下說法錯誤的是（A）？

A、對懸掛警燈、安裝警報器統(tǒng)一標志的制式警車，在本省轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件時，免收車輛通行費。B、對前往高速公路搶救因交通事故受傷人員的急救車輛，可免費放行。C、對懸掛軍車號牌的客車，不驗證、不登記，免費放行。

D、對懸掛軍車號牌載重量超過10噸（不含）以上的大噸位貨運車輛，特別是集裝箱車和貨柜車，收費站可滯留車輛，聯(lián)系當?shù)剀婈牼瘋洳块T處理。283、根據(jù)最新綠通文件要求，（A）不屬綠通優(yōu)惠政策目錄范圍內(nèi)產(chǎn)品 A、肉鴿 B、兔子 C、驢子 D、騾子

284、入口車道IC卡讀寫器或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，各站應先發(fā)（B）。A、紙卡 B、預編碼卡 C、不刷卡

285、J型車是指IC卡中記載的入口站和出口站信息雖不相同，但可確認是調(diào)頭行駛的車輛；J型車系統(tǒng)不會自動提示，但一般會顯示（C）。A、該車信息有誤 B、該車IC卡故障 C、該車超時

286、車輛通過調(diào)換IC卡，縮短繳費里程，從而達到少繳車輛通行費的目的。常見的此類逃費方式有（A）等情形。

A、多車互換卡 多車套牌換卡 倒卡 B、非正常卡 倒卡 多車換倒卡 C、多車套牌換卡 倒卡 UJ型卡

287、全省高速公路（C）客車車輛通行費收費標準為1.15元/車公里。A、一類 B、二類 C、三類 D、四類

288、進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，憑農(nóng)業(yè)農(nóng)機部門簽發(fā)的（A）免交車輛通行費。A、跨區(qū)作業(yè)證（一機一證）B、車輛行駛證 C、特別通行證 D、臨時通行證

289、以下說法錯誤的是什么（B）A、對雙排座客貨兩用車，按載貨類汽車計重收費

B、對總重超限的客車，按載客類汽車計重收費 C、所謂并裝即軸與軸之間相連

D、計重收費原則：鼓勵運輸業(yè)戶合法裝載原則 290、預編碼卡只能在（B）管理計算機上制作。

A、信息中心 B、收費站 C、聯(lián)網(wǎng)中心 D、路段管理中心

291、“不繳納高速公路車輛通行費強行通過，或者采取其他手段逃繳高速公路車輛通行費的，除補繳應繳的通行費外，加收2倍應繳票款；情節(jié)嚴重又拒不接受查處的，高速公路管理機構可以指定地點強制其停車，接受查處后方可駛離。”出自于江西省高速公路管理條例第（C）條。A、15 B、20 C、30 D、32

292、單獨使用便攜式收費機進行收費時，在收費完成后須按（C）鍵才可進行下一輛車操作。

A、車道/開關 B、報警/解除 C、模擬線圈 D、確定鍵

293、根據(jù)車輛的車貨總重認定標準，三軸貨車為（B）噸 A、20 B、25 C、28 D、35

294、路徑識別儀主要是通過車牌識別器準確識別出的車輛通過時間、車牌號等信息，從而判斷該車輛是否經(jīng)過該路徑。泊水湖入口的車輛，在梨園出口道繳費時，通過路徑識別點的車輛所繳的通行費（A）不通過路徑識別點的車輛。A、大于 B、等于 C、小于 D、其它

295、《江西省廢棄資源運輸專用車輛標志》。運輸粉煤灰、煤矸石或爐渣的運輸專用車輛的發(fā)證機關是（C）

C、省交通廳、省經(jīng)貿(mào)委 D、省政府、省經(jīng)貿(mào)委

296、預編碼通行卡只保存了入口的收費站的站號，在出口收卡后，（A）。A、正常讀卡收費，不需單獨存放 B、按壞卡收費，不需要單獨存放 C、按壞卡收費，單獨存放 D、正常讀卡收費，單獨存放

297、偽卡車指對偽造IC卡的車輛，沒收偽卡按(A)作為該車的入口站收取通行費。

A、路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站 B、路網(wǎng)內(nèi)距出口站最近的站 C、路網(wǎng)內(nèi)距入口站最遠的站 D、路網(wǎng)內(nèi)距入口站最近的站

298、我省計重收費的秤臺計重的有效車速范圍為（B）A、0-10KM/h B、0-20KM/h C、0-30KM/h D、0-40KM/h

299、車輛通過調(diào)換IC卡，縮短繳費里程，從而達到少繳車輛通行費的目的，常見的此類逃費方式有（A）等情形。A、多車互換卡 多車套牌換卡 倒卡

300、收費亭內(nèi)和周圍（B）米以內(nèi)不得進入與收費無關的閑雜人員,對不聽勸阻強行進入的人員,收費員和安全保衛(wèi)人員應采取措施制止.對嚴重擾亂收費秩序的人員可以扭送公安機關處理 A：30米 B：20米 C：10米 D：5米

第二篇：最新收費員基礎知識題庫

通行費征收崗位員工應知應會題庫（基礎知識）

1、高速公路基礎知識：

1.1、什么是高速公路？

答：高速公路，是指經(jīng)國家公路主管部門驗收認定，符合高速公路工程技術標準，并設置完善的交通安全設施、管理設施和服務設施，專供機動車高速行駛的公路。

1.2、高速公路有哪些特點和優(yōu)點？

答：高速公路的特點是具有機動車專用、分離行駛、全部立交、控制出入以及高標準、設施完善等功能。與一般公路相比，高速公路具有車速高、通行能力大、運輸費用省、行車安全等四大優(yōu)點，其中車速高是其最顯著的優(yōu)點，也是高速公路同其他公路的根本區(qū)別。

1.3、我國高速公路發(fā)展中“五縱七橫”國道主干線是指？ 答：“五縱”指：黑龍江同江至海南三亞、北京至福州、北京至珠海、二連浩特至河口、重慶至湛江。“七橫”指：綏芬河至滿洲里、丹東至拉薩、青島至銀川、連云港至霍爾果斯、上海至成都、上海至瑞麗、衡陽至昆明。

1.4、高速公路斷面組成包括？

答：行車道、中央分隔帶、路緣帶、硬路肩、土路肩及用地范圍內(nèi)的標志、防護欄、隔離柵、植樹綠化、邊坡、邊溝、取土坑等。

1.5、影響道路路面壽命的主要因素是？ 答： 軸載質(zhì)量、車輛總質(zhì)量、軸距、輪胎。1.6、什么是公路？

答：公路是指經(jīng)交通主管部門驗收認定的城間、城鄉(xiāng)間、鄉(xiāng)間能行駛汽車的公共道路。公路包括公路的路基、路面、橋梁、涵洞、隧道等。

1.7、高速公路的最高時速是多少，哪些車輛不得進入高速公路？

答：道路交通安全法規(guī)定：高速公路限速標志標明的最高時速不得超過一百二十公里。非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得進入高速公路。

1.8、公路的發(fā)展應遵循哪些原則？

答：公路的發(fā)展應當遵循全面規(guī)劃、合理布局、確保質(zhì)量、保障暢通、保護環(huán)境、建設改造與養(yǎng)護并重的原則。

1.9、公路按其在路網(wǎng)中的地位劃分哪幾類？

答：公路按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道。1.10、公路按其技術等級劃分為哪幾類？

答：公路按其按技術等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。

1.11、專用公路是指什么公路？

答：專用公路是指由企業(yè)或者其他單位建設、養(yǎng)護、管理，專為或者主要為本企業(yè)或者本單位提供運輸服務的道路。

1.12、國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道如何規(guī)劃？

答：國道規(guī)劃由國務院交通主管部門會同國務院有關部門并商國道沿線省、自治區(qū)、直轄市人民政府編制，報國務院批準。

省道規(guī)劃由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級有關部門并商省道沿線下一級人民政府編制，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準，并報國務院交通主管部門備案。

縣道規(guī)劃由縣級人民政府交通主管部門會同同級有關部門編制，經(jīng)本級人民政府審定后，報上一級人民政府批準。

鄉(xiāng)道規(guī)劃由縣級人民政府交通主管部門協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府編制，報縣級人民政府批準。

依照第三款、第四款規(guī)定批準的縣道、鄉(xiāng)道規(guī)劃，應當報批準機關的上一級人民政府交通主管部門備案。

省道規(guī)劃應當與國道規(guī)劃相協(xié)調(diào)。縣道規(guī)劃應當與省道規(guī)劃相協(xié)調(diào)。鄉(xiāng)道規(guī)劃應當與縣道規(guī)劃相協(xié)調(diào)。

1.13、公路的命名有哪些規(guī)定? 答：國道的命名和編號，由國務院交通主管部門確定；省道、縣道、鄉(xiāng)道的命名和編號，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門按照國務院交通主管部門的有關規(guī)定確定。

1.14、籌集公路建設的資金主要幾種類型？

答：籌集公路建設資金，除各級人民政府的財政撥款外，可以依照法律或者國務院有關規(guī)定決定征收用于公路建設的費用；還可以依法向國內(nèi)外金融機構或者外國政府貸款。

國家鼓勵國內(nèi)外經(jīng)濟組織對公路建設進行投資。開發(fā)、經(jīng)營公路的公司可以依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定發(fā)行股票、公司債券籌集資金。

依照本法規(guī)定出讓公路收費權的收入必須用于公路建設。

向企業(yè)和個人集資建設公路，必須根據(jù)需要與可能，堅持自愿原則，不得強行攤派，并符合國務院的有關規(guī)定。

公路建設資金還可以采取符合法律或者國務院規(guī)定的其他方式籌集。

1.15、公路附屬設施包括哪些？

答：公路附屬設施，是指為保護、養(yǎng)護公路和保障公路安全暢通所設置的公路防護、排水、養(yǎng)護、管理、服務、交通安全、渡運、監(jiān)控、通信、收費等設施、設備以及專用建筑物、構筑物等。

2、法律法規(guī)相關知識

2.1《中華人民共和國道路交通安全法》由全國人大常委會通過。2004．5．1起施行。2.2、《公路法》

2.2.1 《中華人民共和國公路法》由全國人大常委會通過，與 1998．1．1起施行。

2.2.2 禁止任何單位和個人在公路上非法設卡、收費、罰款和攔截車輛。

2.2.3 收費公路車輛通行費的收費標準，由公路收費單位提出方案，報省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級物價行政主管部門審查批準。

2.2.4 收費公路設置車輛通行費的收費站，應當報經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府審查批準。

2.3 《收費公路管理條例》

2.3.1《中華人民共和國收費公路管理條例》由國務院頒。2004.11.1日起施行。

2.3.2軍隊車輛、武警部隊車輛，公安機關在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車，以及經(jīng)國務院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛，免交車輛通行費。進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，免交車輛通行費。聯(lián)合收割機不得在高速公路上通行。

2.3.3任何單位或者個人不得以任何形式非法干預收費公路的經(jīng)營管理，擠占、挪用收費公路經(jīng)營管理者依法收取的車輛通行費。

2.3.4收費公路的收費期限，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府按照下列標準審查批準：

（一）政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限，最長不得超過20年。

（二）經(jīng)營性公路的收費期限，按照收回投資并有合理回報的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限，最長不得超過30年。

2.3.5收費公路經(jīng)營管理者應當在收費站的顯著位置，設置載有收費站名稱、審批機關、收費單位、收費標準、收費起止年限和監(jiān)督電話等內(nèi)容的公告牌，接受社會監(jiān)督。

2.3.6收費道口的設置，應當符合車輛行駛安全的要求；收費道口的數(shù)量，應當符合車輛快速通過的需要，不得造成車輛堵塞。

2.3.7收費公路經(jīng)營管理者應當加強對收費站工作人員的業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，收費人員應當做到文明禮貌，規(guī)范服務。

2.3.8收費公路經(jīng)營管理者收取車輛通行費，必須向收費公路使用者開具收費票據(jù)。政府還貸公路的收費票據(jù)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府財政部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制。經(jīng)營性公路的收費票據(jù)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府稅務部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制。

2.3.9收費公路經(jīng)營管理者發(fā)生哪些行為，通行車輛有權拒絕交納車輛通行費？

答：收費公路經(jīng)營管理者不得有下列行為：

（一）擅自提高車輛通行費收費標準；

（二）在車輛通行費收費標準之外加收或者代收任何其他費用；

（三）強行收取或者以其他不正當手段按車輛收取某一期間的車輛通行費；

（四）不開具收費票據(jù)，開具未經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府財政、稅務部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制的收費票據(jù)或者開具已經(jīng)過期失效的收費票據(jù)。有以上所列行為之一的，通行車輛有權拒絕交納車輛通行費。

2.4《江蘇省高速公路條例》

2.4.1《江蘇省高速公路條例》江蘇省人大常委會頒布，2003.3.1起施行。經(jīng)過二次修改，第二次修改時間為2007.1.16

2.4.2省人民政府交通部門主管全省高速公路工作。

2.4.3除公安機關人民警察依法執(zhí)行緊急公務外，任何單位和個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛。

2.4.4高速公路隔離柵外緣起三十米，互通立交、特大型橋梁隔離柵外緣起五十米范圍為高速公路建筑控制區(qū)。

2.4.5在高速公路越江橋梁隔離柵外緣二百米范圍內(nèi)不得挖砂、采石、取土、傾倒廢棄物。

2.4.6高速公路建設項目法人或者高速公路經(jīng)營管理單位應當在高速公路入口處、相關跨越高速公路的設施，設置車輛限載、限高、限寬標志。

2.4.7行人、非機動車、摩托車、殘疾人專用車、拖拉機、履帶車、低速載貨汽車、三輪汽車、輪式專用機械車、全掛列車、懸掛試車號牌和教練車號牌的車輛，以及其他設計最高時速低于七十公里的車輛，禁止進入高速公路。

2.4.8進入高速公路的車輛應當配備故障車警告標志牌和滅火器。

2.4.9車輛在高速公路上正常行駛時，最低時速不得低于六十公里；最高時速小型客車不得高于一百二十公里，大型客車、貨運汽車不得高于一百公里，但遇有限速交通標志或者路面限速標記時，應當遵守標志或者標記的規(guī)定。

2.4.10遇雨、霧、路面結冰或者其他有礙正常行駛情況時，車輛應當減速行駛并加大行車間距。

2.4.11高速公路沿車輛行駛方向最右側的車道為應急車道，其他車道為行車道。行車道應當標明允許通行的車型及最高、最低行駛速度。

2.4.12車輛通過收費站安全島通道時，最高時速不得超過五公里；在安全島通道前后各一百米內(nèi)應當按照標線行駛，不得變更行駛路線，但道口關閉的除外。

2.4.13除領卡、繳費和其他特殊情況外，禁止在安全島通道前后各二百米內(nèi)停車及上下人員。

2.4.14關閉高速公路由高速公路交通巡邏警察機構和高速公路經(jīng)營管理單位負責實施。高速公路交通巡邏警察機構負責現(xiàn)場指揮疏導車輛。高速公路經(jīng)營管理單位負責關閉收費站入口，設置必要的交 6 通分流引導設施，并通過公眾媒體和沿線的可變情報板等發(fā)布信息。

2.4.15高速公路經(jīng)營管理單位應當健全規(guī)章制度，堅持守法、誠信，公開服務標準，接受社會監(jiān)督，為通行車輛和駕乘人員提供安全、便捷、文明服務。

2.4.16高速公路經(jīng)營管理單位，經(jīng)依法批準，有權向通行收費高速公路的車輛收取車輛通行費。

2.4.17對于交換通行卡等逃交通行費的車輛，高速公路經(jīng)營管理單位有權拒絕其通行，在其補交應當交納的車輛通行費后予以放行；對里程難以確定的交換通行卡的車輛，高速公路經(jīng)營管理單位可以要求其按照本省路網(wǎng)全程交納車輛通行費。

2.4.18高速公路上發(fā)生重、特大交通事故以及其他重大突發(fā)事件時，高速公路經(jīng)營管理單位應當為執(zhí)行現(xiàn)場搶險、救護任務的車輛開辟免費緊急通道。

2.4.19《江蘇省高速公路條例》有關擁堵免費放行規(guī)定是什么？ 收費站應當開足收費道口，保障車輛正常通行，避免車輛擁擠、堵塞。因未開足收費道口而造成平均十臺以上車輛待交費，或者開足收費道口待交費車輛排隊均超過二百米的，應當免費放行，待交費車輛有權拒絕交費。高速公路經(jīng)營管理單位應當在距離收費道口二百米處設置免費放行標志。

2.4.20收費站工作人員對禁止進入高速公路的車輛不得發(fā)放通行卡，并應當協(xié)助攔阻肇事逃逸車輛和載有犯罪嫌疑人的車輛。

三、職業(yè)道德與文明服務 3.1職業(yè)道德：

3.1.1什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德的內(nèi)容主要指哪兩個方面？ 答：職業(yè)道德：是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。職業(yè)道德的主要內(nèi)容有兩個方面：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)道德范疇。職業(yè)道德規(guī)范，是指一定的職業(yè)對從業(yè)人員的行為和關系的基本要求的概括。

職業(yè)道德范疇，主要包括：職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風、職業(yè)尊嚴等。其中比較重要的是：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)良心、職業(yè)紀律。

3.1.2從哪年起,我國把每年的哪一天定為“公民道德宣傳日”？ 答：從2003年起,我國把每年的 9月20日定為“公民道德宣傳日”。

3.1.3社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？

答：愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。3.1.4社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范確立的基本原則是什么？核心是什么 ？

答：社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范確立的基本原則是：為人民服務的原則、集體主義原則、主人翁的原則（主人翁的原則即主人翁的勞動態(tài)度）。其中為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心。

3.1.5社會主義道德建設的主要內(nèi)容是什么？

答：社會主義道德建設要堅持：以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。在公民道德建設中，應當把這些主要內(nèi)容具體化、規(guī)范化，使之成為全體公民普遍認同和自覺遵守的行為準則。

3.1.6精神文明建設主要包括什么？

答：精神文明建設包括思想道德建設和教育科學文化建設等方面。

3.1.7公民基本道德規(guī)范是：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

3.1.8社會公德主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法

3.1.9家庭美德主要內(nèi)容是：尊老愛幼、男婦平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結

3.1.10社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范確立的基本原則是：為人民服務的原則、集體主義原則、主人翁的原則（主人翁的原則即主人翁的勞動態(tài)度）。其中為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心。

3.1.11文明服務規(guī)范中職業(yè)道德的內(nèi)容有哪些？

答：①熱愛事業(yè)，忠于職守；②按章收費，應征不漏；③精通業(yè)務，準確快速；④著裝整潔，舉止端正；⑤文明禮貌，服務熱情；⑥遵紀守法，不謀私利；⑦秉公執(zhí)法，不徇私情；⑧見義勇為，不怕犧牲。

3.2文明服務：

3.2.1文明優(yōu)質(zhì)服務的十項要求？

①環(huán)境文明；②儀表文明；③語言文明；④舉止文明；⑤依法收費；⑥業(yè)務熟練；⑦方便群眾；⑧宣傳政策；⑨接受監(jiān)督；⑩保持通暢。

3.2.2收費崗位禁忌語言有哪些？

答：（1）嘿！（2）交錢，快點！（3）干什么呢，快點！（4）沒零錢了，自己出去換去！（5）喊什么，等會兒！（6）沒錢找，等著！（7）怎么不提前準備好！（8）誰讓你不拿好了！（9）有完沒完！（10）我就這態(tài)度！（11）你管得著嗎！(12)有能耐，你告去！（13）就罰你！（14）后邊等著去！（15）不知道！

3.2.3收費站文明服務承諾：應征不漏，應免不征；開足道口，計費準確；通行快捷，避免擁堵；業(yè)務熟練，按章收費；文明禮貌，微笑服務。

3.2.4收費人員常用的文明用語包括：（1）您好！（2）請繳通行費。（3）請稍候！（4）對不起！（5）請您拿好票據(jù)。（6）請出示您的證件。（7）請交驗通行費。（8）謝謝您的合作。（9）歡迎您行駛高等 9 級公路。（10）再見！

3.2.5收費人員文明服務的標準有哪些？

答：①、說話和氣，“請”字當頭，正確使用“您好”、“謝謝”四字文明用語，不用粗暴或不文明的語言。②解答問題耐心，直到對方滿意為止，不準用諷刺、挖苦的語言。③提倡委屈服務。④服務周到。

3.2.6十字文明用語：您好，請，謝謝，對不起，再見。3.2.7收費站便民服務項目包括：（1）提供交通信息、收費標準等相關咨詢。（2）提供開水。（3）提供針線、紙筆。（4）提供簡易修車工具。（5）提供創(chuàng)可貼、風油精、藿香正氣水、膠布、暈車藥等常用藥品。

3.2.8行風監(jiān)督主要措施：一是建立健全行風監(jiān)督員制度；二是實行承諾服務和公示制度；三是歡迎新聞輿論監(jiān)督；四是堅持暗訪抽查；五是結合文明創(chuàng)建、規(guī)范服務、樹立形象。

3.2.9文明用語要做到哪些方面？

答：語句要規(guī)范，聲音要適中，態(tài)度要熱情，表情要自然，吐字要清楚，目光要注視車主。

3.2.10治理“三亂”的重大意義？

答：治理“三亂”是黨中央、國務院確定的反腐敗三項重點工作之一。（1）是維護社會穩(wěn)定、促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展的需要。（2）是創(chuàng)建交通系統(tǒng)文明行業(yè)、加快交通事業(yè)發(fā)展的需要。（3）是全心全意為人民服務的需要。

3.2.11“三亂”即“亂設站（卡）”、“亂罰款”、“亂收費”。3.2.12收費方面，哪些行為是“三亂”行為？

答：(1)未經(jīng)省政府批準的收費站（點）和收費項目；(2)未執(zhí)行省政府規(guī)定的收費標準；(3)未使用省財政規(guī)定的統(tǒng)一收費票據(jù)；(4)交通工程未竣工，預先收取車輛通行費；(5)在未經(jīng)省政府批準設置收費站（點）的公路上收費；(6)在收費站內(nèi)，未公布設站批準文件、10 收費許可證、收費單位、收費項目、收費標準和舉報電話。(7)在收費站（閘）內(nèi)，利用職權，對過境車輛、船舶，推銷商品、強買賣或強行服務。(8)在收費站內(nèi)設置障礙，影響交費車輛正常通行。(9)收費不開票據(jù)，錢與票面金額不符或使用假票。(10)收費人員沒有收費證書和未按規(guī)定著裝上崗收費。(11)汽車洗車站強行攔車沖洗或只收錢不洗車。執(zhí)法人員在公路上和城市入口處，幫洗車站攔車強制沖洗或只罰款不洗車。(12)未經(jīng)交通港航監(jiān)督部門同意和縣（市）政府批準，設置的寄泊站，強行向依靠在碼頭裝卸、待閘和航行途中的船舶收取取船舶寄泊費。(13)其它違反國務院和省政府有關規(guī)定的亂收費行為。

3.2.13有關接電話禮儀的四個基本原則是什么？

答：①電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。②電話機旁準備好紙筆進行記錄。③確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。④告知對方自己的姓名。

3.2.14在常用禮節(jié)中，握手時應注意哪幾個方面？

答：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎？握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

3.2.15收費站如何做好服務過程的控制

答：(1)收費站入口負責發(fā)放IC通行卡,出口回收IC通行卡,并按章征收車輛通行費.具體操作按照《ISO9001車輛通行費征收服務作業(yè)指導書》有關規(guī)定執(zhí)行；(2)在收費站作業(yè)條件控制方面，始終保持良好的征收服務環(huán)境，為過往駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)的文明服務，并向過往司乘人員提供便民服務（如提供免費開水、創(chuàng)可貼、簡易汽修工具及行車指南等）；(3)采用稽查或監(jiān)控錄像的方式，對車輛通行費征收過程進行檢查和監(jiān)督，杜絕發(fā)生亂收費等徇私舞弊行為，確保提供文明優(yōu)質(zhì)服務。

3.2.16收費站如何做好通行費征收服務監(jiān)視？

答：(1)設立意見箱，隨時供駕駛員對文明服務或通行費征收提出各種疑義，并負責做好解說工作；(2)每月定期發(fā)放顧客意見調(diào)查表，征求司乘人員意見，不斷改進服務質(zhì)量；(3)遇交通管制、交通事故或突發(fā)事件實施必要的救援，積極配合交通分流、封閉等交通管制工作。

3.2.17收費站文明服務有哪些要求？

答：各單位應不斷完善服務設施、優(yōu)化服務手段，提高服務水平。做到對外服務與對內(nèi)服務相結合，對上服務與對下服務相結合。

各收費站應保證站區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，各類宣傳牌、通告牌、指示牌等標志齊全，各類信號指示、燈光照明設施完好。

收費人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，各類證件按規(guī)定擺放到位，做到衣冠整潔、儀表大方。男同志不留長發(fā)和胡須，女同志不濃妝艷抹。

收費人員應堅持使用普通話，堅持使用文明用語，收費操作過程中堅持唱收唱付，票款與司乘人員當面結清。

收費人員應熟練掌握有關業(yè)務知識和周邊交通環(huán)境，能夠為過往司乘人員提供快捷、周到、熱情服務。

收費站應保證道口良好通行秩序，積極指揮疏導車輛，必要時及時增開道口，保證各類車輛及時安全通過。遇有突發(fā)情況能夠及時妥善解決。

認真執(zhí)行高速公路通行費征收政策和征收標準，做到“應征不漏、應免不征”，不得發(fā)生亂收費、亂罰款現(xiàn)象。

3.2.18收費人員工作紀律有哪些？

（1）收費人員必須服從調(diào)配，堅持制度，堅守崗位，履行職責，文明值勤；嚴禁脫崗、串崗和睡崗。（2）嚴格執(zhí)行收費規(guī)定和收費標準，秉公執(zhí)法，不徇私情。（3）通行費、月票、賠償、加收、銀行利息等收入解交要及時，嚴禁貪污、挪用或轉借票款，廢棄票要及時上 12 交，不得私存、倒賣廢棄票，不得將現(xiàn)金和票據(jù)、卡私帶回家。杜絕各種營私舞弊行為。（4）嚴禁攜帶私款進入收費崗位，否則視為通行票款，一律充公，并按違紀處理。（5）上班時間要精力集中，不準吃零食，不準嬉笑打鬧，不準酒后上崗和在班上飲酒、抽煙、看報刊，不準收聽收錄機，不準做任何與工作無關的事情。（6）當班人員要制止無關人同（包括交警）進入收費亭，更不得在亭內(nèi)停留、閑談。（7）收費人員必須自覺維護企業(yè)的聲譽，文明值勤執(zhí)法，不準亂扣車，濫罰款；不準對駕駛人員耍威使橫，打人罵人；不準私自攔車搭車，不得利用職權卡、拿、要等謀取私利。（8）要積極主動接受監(jiān)督檢查，實事求是回答詢問，不得以任何理由拒絕檢查。（9）要愛惜收費設備和公共財產(chǎn)，不得在設備、設施上亂涂、亂刻、亂畫，不得移動、遮蓋監(jiān)視鏡頭，不得在收費設施上進行非收費作業(yè)。（10）車輛駛入、駛離收費亭時，必須使用文明用語。（11）票據(jù)、收入帳務設置要完整，做帳要及時、規(guī)范、數(shù)據(jù)準確。（12）不得擅自對通行車輛進行減收、免收，更不得因各種理由關閉車道或讓車輛減免通行費。

3.2.19收費員崗位職責是什么？

答：

1、服從班長領導，服從管理和稽查，團結協(xié)作，高質(zhì)量完成站領導和收費班長安排的各項工作任務。2、做好當班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費政策和有關規(guī)定，并做到“應征不漏、應免不征”。

3、嚴格遵守收費操作規(guī)程，準確核定車型(座位)、貨車軸型、軸限，規(guī)范處理各類特情。

4、工作熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態(tài)度，更不刁難他人，樹立良好窗口形象。

5、領票和繳款時，與票據(jù)員(或銀行資金壓運車輛)結清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存)。6、積極參加上級組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平，熱愛公益，自覺地參與收費站創(chuàng)建和維護收費站良好的工作生活秩序。

7、每天白班上班的收費人員，協(xié)同值機員檢查試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或上報，保證其始終處于良好 13 狀態(tài)。8、按要求做好通行費的存放、解繳等工作，并做好當班票據(jù)、IC卡的核銷工作。9、完成站領導交辦的其他工作。

3.2.20收費班長崗位職責是什么？

答：

1、組織本班人員認真學習和掌握收費政策及收費工作有關規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務，嚴格按規(guī)定征收車輛通行費，不斷提高收費工作水平。

2、做好當班期間收費、文明服務稽查工作，及時處理當班期間發(fā)生的“特情”，調(diào)解糾紛，疏導車輛，維護道口營運秩序，督促按時交接班，保證崗位不缺人，做好當班有關記錄。

3、按“準軍事化”管理要求，開好班前、班后會，組織本班人員列隊按時交接班；負責清點交接好辦公用品及室內(nèi)外設施，認真填寫交接班記錄；發(fā)現(xiàn)丟失財物、損壞物品等現(xiàn)象時，要及時處理并向站領導報告。

4、檢查督促本班人員做好票卡領用、保管、核銷；通行費存放、解繳；單據(jù)填寫等工作。

5、做好班組安全生產(chǎn)工作，督促收費員加強自我防護。

6、加強班組建設，爭創(chuàng)先進班組。

7、完成站領導交辦的其它工作。

3.2.21值機員崗位職責

答：

1、按要求做好值機監(jiān)控工作。

2、對收費站區(qū)道路和收費情況實施全天候24小時監(jiān)控。

3、規(guī)范使用和維護監(jiān)控設備、設施，使之始終處于良好的工作狀態(tài)；保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

4、會同收費員每天白班上班時檢查試驗收費亭報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

5、認真填寫臺帳，重要情況及時錄像并報告，做好保密工作。

6、每天按時校對打印收費相關統(tǒng)計報表。

7、未經(jīng)批準，嚴禁無關人員進入監(jiān)控室。

8、配合票據(jù)員做好IC通行卡的管理工作。

9、完成站長交辦的其它工作。

3.2.22票據(jù)員崗位職責

答：負責收費站票卡的申領、保管、發(fā)放、回收、核銷等工作。

2、負責票卡發(fā)放、使用、結存和通行費收入臺帳的登記和憑證編制等工作。

3、負責票據(jù)存根的回收保管工作。4、負責定期與收費員、14 值機員等進行票卡核對，并定期對庫存票卡進行盤點維護，確保帳、票、卡、款相符。

5、負責提出票卡使用需求計劃，并按規(guī)定上報各種統(tǒng)計報表。

6、西北繞城票據(jù)員做好當班數(shù)據(jù)的錄入工作,做到準確無誤。

7、嚴格遵守上級制定的財務制度和會計法規(guī)，發(fā)揮其在財務工作中的監(jiān)督職能作用。

8、負責本站各類會計憑證的錄入、裝訂、保管工作。

9、對因個人原因工作失誤造成的現(xiàn)金短缺、誤收假幣等，個人承擔相應的經(jīng)濟損失。

10、負責本站備用金的管理、工資發(fā)放、費用報銷、會計帳務設置和錄入等工作。

11、及時清帳，當月發(fā)生的帳要在本月25日前做到帳票兩清，按要求主動向上級財務部門和站領導提供各種會計數(shù)據(jù)。

12、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳要逐筆記清逐日結清余額，不得匯總記帳。對原始憑證要認真審查其合法性，記帳憑證要做到摘要清楚。13、銀行日記帳要每月與銀行對帳單核對，做出銀行余額調(diào)節(jié)表，妥善保管對銀行使用的各種票據(jù)。14、完成站領導交辦的其它工作。

3.2.23收費站文明用語語庫 1正常天氣 ○入口：您好，歡迎光臨京滬高速！/請您拿好通行卡。/請您系好安全帶。/對不起，你的車不能上高速公路，請您按原路返回。

出口：您好，您一路辛苦了！/請您出示通行卡。/請您把車往前靠（往后倒）。/請付**元。/收您**元，請稍等。/找您**元，請您拿好零錢。請您拿好票據(jù)。/歡迎您再次光臨，請走好！（再見）不好意思，打印機出了故障，請稍等。/耽誤了您的時間，請原諒。

2惡劣天氣 ○雨、雪

入口：您好，歡迎光臨京滬高速！/請您系好安全帶。/請您拿好通行卡。雨（雪）天路滑，請減速慢行。/祝您一路順風，請走好。

出口：您好，您一路辛苦了！（請出示通行卡）請交**元。/收您**元，請稍等。/找您**元，請您拿好零錢。/請您拿好票據(jù)。歡迎再 15 次光臨，請走好！（再見）

霧

入口：您好，歡迎光臨京滬高速！/請您拿好通行卡。霧大，請您加大車距，減速慢行，小心駕駛。祝您一路順風，請走好！

出口：同雨、雪天氣的文明用語一樣。

3節(jié)日（春節(jié)、國慶、五一、三八婦女節(jié)、圣誕節(jié)）○入口：您好！/節(jié)日快樂！請拿好通行卡。/祝您旅途愉快，再見！出口：您好！/春節(jié)快樂（國慶快樂）！/師傅，您辛苦了，請出示您的通行卡。請付**元，收您**元，找您**元。/請拿好票據(jù)，再見！

4封道、開道 ○惡劣天氣封道對不起，由于霧大（雪大），為了安全起見，按上級領導指示，我站暫行封道，請您稍等一會兒，謝謝合作！

因事故封道：對不起，路上有事故，暫且不能通行，請您稍等一會兒，謝謝！

開道情況：對不起，讓您久等，請拿好您的通行卡，請您注意行車安全，再見！

4、計算機與電工知識 4.1計算機知識 4.1.1什么是計算機？

答：計算機是一種不需要人的直接干預而能對各種數(shù)字化信息進行算術和邏輯運行的快速工具。

4.1.2計算機的分類？

答：按信息的形式和處理方式分：電子模擬計算機、電子數(shù)字計算機。按用途分：通用計算機、專用計算機。規(guī)模分：巨型機、大型機、中型機、小型機、微型機

4.1.3多媒體技術的特性、分類？

答：特性：集成性、實時性、交互性、高質(zhì)量。分類：一）基于 16 功能的分類：

1、開發(fā)系統(tǒng)

2、演示系統(tǒng)

3、培訓系統(tǒng)

4、家庭系統(tǒng)

（二）基于應用的分類

1、多媒體信息咨詢系統(tǒng)

2、多媒體輔助教育系統(tǒng)

3、多媒體通信系統(tǒng)

4、多媒體娛樂系統(tǒng)

4.1.4想在Internet五彩繽紛的世界中漫游，WWW瀏覽器是最主要的工具之一。那么什么是WWW？

答：WWW----World Wide Web(全球信息網(wǎng))4.1.5 Internet(因特網(wǎng))上最基本的通信協(xié)議是什么？ 答：TCP/IP協(xié)議。

4.1.6將數(shù)字化的電子信號轉換成模擬化的電子信號，再送上通信線路的過程叫什么？

答：調(diào)制或數(shù)/模轉換。

4.1.7通過Internet發(fā)送或接收電子郵件(E-mail)的首要條件是應該有一個電子郵件(E-mail)地址，它的正確形式是什么？

答：用戶名@域名

4.1.8在計算機網(wǎng)絡中，通常把提供并管理共享資源的計算機稱為什么？

答：服務器

4.1.9 TCP/IP協(xié)議的含義是什么？ 答：傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議 4.1.10 4.1.11光纖通信有什么特點？

答：（1）容量大、頻帶寬，傳輸速率高（2）損耗低（3）可靠性高（4）抗干擾性強。

4.1.12按計算機網(wǎng)絡中各臺計算機所處于的地理位置的覆蓋范圍，可把計算機網(wǎng)絡細分為哪幾類？

答：局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng)。

4.1.13通信中bps是什么的單位，代表什么意思？

答：bps是數(shù)碼傳輸速度（數(shù)碼率）的單位，表示每秒能傳送二 17 進制代碼的位數(shù)。

4.1.14顯示器顯示圖像的清晰程度主要取決于什么？ 答：顯示器的分辨率

4.1.15調(diào)制解調(diào)器（Modem）的作用是什么？

答：將計算機數(shù)字信號與模擬信號互相轉換，以便傳輸連。4.1.16什么是計算機病毒？

答：是一種指令程序，它寄生在系統(tǒng)啟動區(qū)、設備驅動程序中、操作系統(tǒng)的可執(zhí)行文件，甚至任何應用程序中。病毒利用系統(tǒng)資源進行自我繁殖，并破環(huán)計算機系統(tǒng)。

4.1.17個人計算機的防毒措施？

答：（1）慎用軟盤、光盤等移動存儲介質(zhì)。（2）選用優(yōu)秀反病毒軟件。

（3）正確使用反病毒軟件，保持及時升級，實時開啟反病毒軟件的監(jiān)控功能。

（4）不要輕易打開電子郵件中的附件，尤其是可執(zhí)行文件、Office文檔文件等。

（5）謹慎下載控件、腳本。

（6）定制瀏覽器安全設置，將“自定義級別”設置為禁止（或提示）下載ActiveX、禁用（或提示啟動）Java腳本等安全設置。

（7）養(yǎng)成對免費、共享軟件先查毒后使用的好習慣。（8）蠕蟲病毒流行的時候，不要在線啟動、閱讀某些文件，杜絕成為網(wǎng)絡病毒的傳播者。

4.2電工基本知識 4.2.1什么叫電路？

答：電流所經(jīng)過的路徑叫電路。電路的組成一般由電源，負載和連接部分（導線，開關、熔斷器）等組成。4.2.2什么叫電源？

答：電源是一種將非電能轉換成電能的裝置。

4.2.3什么叫電壓？

答：電壓也叫電位差，是指電流從高電位處向低電位處，兩個電位之差。通常也叫電壓

4.2.4電流的基本概念是什麼？

答：電荷有規(guī)則的定向流動，就形成電流，習慣上規(guī)定正電荷移動的方向為電流的實際方向。電流方向不變的電路稱為直流電路。單位時間內(nèi)通過導體任一橫截面的電量叫電流（強度），用符號I表示。電流（強度）的單位是安培（A），大電流單位常用千安（KA）表示，小電流單位常用毫安（mA）,微安(μA)表示。1KA=1000A 1A=1000 mA 1 mA=1000μA 4.2.5電流對人體傷害的程度與什么因素有關？

答：與通過人體的電流大小、電流通過人體的時間、電流的頻率、人體的健康狀況、電壓的高低及電流通過人體的途徑等因素有關。

4.2.6發(fā)生觸電后脫離電源的方法？ 答：（1）發(fā)生觸電事故，應立即切斷電源。

（2）當有電的電線觸及人體引起觸電，不能采用其他方法脫離電源時，可用絕緣的物體，如干燥的木棒、竹竿、絕緣手套等將電線移開，使人體脫離電源。

（3）必要時可用絕緣工具（如戴絕緣柄的電工鉗、木柄斧等）切斷電線，以切斷電源。

（4）防止人體脫離電源后造成的二次傷害，如高處墜落、摔傷等。

（5）對于高壓觸電，應立即通知有關部門停電。4.2.7巡檢時的注意事項？

（1）巡視高壓設備時保證人體與帶電導體的安全距離。不得觸及設備絕緣部分，禁止移動或越過遮攔，并不得進行其他工作。

（2）進入高壓開關室，必須隨手關門。

（3）巡視設備時，應按規(guī)定的設備巡視路線進行，防止遺漏。19 重大設備如主變壓器應圍繞巡視一周，進行檢查。

（4）在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應及時向領導匯報并記入缺陷記錄。

（5）在設備過負荷，發(fā)熱，異常聲響或者發(fā)生惡劣天氣，如暴風雨，雪，霧，冰凍，附近火災等進行特殊巡視。

4.2.8收費系統(tǒng)供電設備有哪些？

答：因為收費系統(tǒng)大量使用計算機設備及使用IC卡作為通行卡，因此電源必須得到保證。為使供電不中斷，為控制室收費系統(tǒng)設備和車道控制計算機提供維持時間大于60分鐘的符合國際通行標準的UPS（不間斷電源），采用集中式UPS設置方式，由監(jiān)控室UPS集中向收費車道及監(jiān)控機房的設備如：車道計算機、費額顯示器、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、收費管理計算機等供電。為避免收費車道供電中斷，影響正常收費，收費站都配置UPS。

4.2.9收費站停電后的應急措施有哪些？

答：當收費站供電中斷后，UPS開始工作，這時UPS鳴叫告警。當UPS告警時，應查明原因。如果只是短時停電，可以不做處理，當供電恢復時，UPS自動恢復到正常工作狀態(tài)。

如果是長時間停電，這時，應通知收費站電工，準備開啟發(fā)電設備。如果發(fā)電設備不能正常工作，應緊急維修。同時，關掉收費系統(tǒng)監(jiān)控室電視墻電源、管理計算機、IC卡管理計算機電源、多媒體計算機電源等。必要時，可以關閉監(jiān)控室設備的電源，只保留收費車道的電源供應，以延長收費UPS的供電時間。

停電在距離城市的較遠的收費站可能頻繁發(fā)生，收費站應及時發(fā)現(xiàn)停電，并進行處理。在系統(tǒng)設計時，UPS的供電時間是有限的。因此，收費系統(tǒng)的供電應在60分鐘之內(nèi)解決。

4.2.10什么叫接地？什么叫接零？為什么要進行接地和接零？ 答： 將電氣設備和用電設備的中性點、外殼或支架與接地裝置用導體作良好的電氣連接叫做接地。將電氣設備和用電裝置的金屬外殼 20 與系統(tǒng)零線相接叫做接零。

接地和接零的目的，一是為了電氣設備的正常工作，例如，工作性接地；二是為了人身和設備安全，如保護性接地和接零。

4.2.11哪些電氣設備必須進行接地或接零保護？

答：必須進行接地或接零保護的電氣設備有：

（1）．發(fā)電機、變壓器、電動機、高低壓電器和照明器具底座或外殼；

（2）．電子設備的傳動裝置；（3）．互感器的二次線圈；（4）．配電盤和控制盤的框架；

（5）．屋內(nèi)外配電裝置的金屬構架、混凝土構架和金屬圍欄；（6）．電纜頭和電纜盒的外殼、電纜外皮與穿線鋼管；（7）．裝有避雷線的電力線路的桿塔和混凝土電桿以及裝在配電線路電桿上的開關設備及電容器的外殼等。

5、安全生產(chǎn)

5.1我國安全生產(chǎn)的方針是：安全第一、預防為主、綜合治理。5.2我國安全生產(chǎn)原則是：管生產(chǎn)必須管安全。

5.3生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。

5.4工會依法組織職工參加本單位安全生產(chǎn)工作的民主管理和民主監(jiān)督，維護職工在安全生產(chǎn)方面的合法權益。

5.5各單位負責人、安全生產(chǎn)管理人員和從事危險作業(yè)的人員每年接受在崗安全生產(chǎn)教育和培訓時間不得少于八個小時，其他員工每年接受在崗培訓時間不得少于四學時。

5.6各項安全生產(chǎn)管理制度的核心是：安全生產(chǎn)責任制。5.7職工勞動保護的基本權利和義務是什么？

答：職工必須嚴格執(zhí)行勞動保護法規(guī)，遵守勞動紀律和安全生產(chǎn) 21 操作規(guī)程，愛護并正確使用防護設施、用品、用具，對違章指揮有權拒絕操作，險情特別嚴重時，有權停止作業(yè)，采取緊急措施，并撤離危險崗位。對漠視職工安全健康的領導，有權批評、檢舉、控告。

5.8高速公路有哪些交通安全設施？

答：防護欄、隔離柵、防眩設備、道路標志、照明、緊急求救電話等。

5.9國家規(guī)定的安全色是哪幾種顏色？含義是什么？

答：有紅、藍、黃、綠四種顏色。其含義是：紅色表示禁止、停止（也表示防火）；藍色表示指令必須遵守的規(guī)定；黃色表示警告、注意；綠色表示指示、安全狀態(tài)、通行。

5.10交通標志是指用形狀、顏色、符號、文字等繪制的指示牌，其作用是向駕駛人員、行人傳遞警告、禁令、指示等有關交通信息，用以管理道路。

5.11交通標志分為哪四種、作用分別是什么？ 答：警告標志：警告車輛、行人注意危險地點的標志。禁令標志：禁止或限制車輛、行人交通行為的標志。指示標志：指示車輛、行人通行的標志。

指路標志：傳遞道路方向、地點、距離等信息的標志、附設在主標志下，起輔助類標志。

5.12交通信號燈由紅燈、綠燈、黃燈組成。紅燈表示禁止通行，綠燈表示準許通行，黃燈表示警示。

5.13安全標志由安全色、幾何圖形和圖形符號構成。安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志、指示標志四類。

5.14公路交通標線是由有色線條、箭頭、圖案、文字、立面標記、突起路標和邊線輪廓標等構成的用以管制和引導車輛、行人的一種公路安全設施。

5.15收費站交通標志主要有收費站預告標志、限速標志、車道指示標志、禁止停車標志等。

5.16員工防火技能“四懂四會”內(nèi)容指的是什么？

答：四懂：懂火災的危險性、懂預防措施、懂火災的撲救方法、懂逃生自救；四會：會報警、會使用消防器材、會撲滅初期火災、會疏散逃生。

5.17滅火的基本方法有幾種？

答：有四種，即：冷卻法、窒息法、隔離法、化學抑制法。5.18滅火器按滅火藥劑的不同分哪幾類？

答：分水系、干粉、二氧化碳、泡沫、鹵代烷滅火器。5.19滅火器多長時間應檢查一次？ 答：每半年一次。

5.20各單位消防設施器應實行定點、定人、定期檢查、定期維護“四定”管理。

5.21在撥打火警電話向公安消防隊報火警時，必須講清哪些內(nèi)容？

答：發(fā)生火災單位或個人的詳細地址；起火物；火勢情況；報警人姓名及所用電話號碼。

5.22什么是“三違”？ 答：指違章指揮、違章操作、違反勞動紀律。

5.23什么是“三不傷害”？ 答：是指我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害。

5.24什么是“五同時”? 答：計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

5.25安全生產(chǎn)事故處理的“四不放過原則”是指事故原因不查清不放過；責任人未受到處理不放過；職工群眾未受到教育不放過；防范措施不落實不放過。

5.26安全生產(chǎn)檢查的“六查”內(nèi)容有哪些？

答：（1）查思想：檢查各級負責人及員工對安全生產(chǎn)是否重視，23 貫徹落實黨和國家安全生產(chǎn)及勞動保護有關法律、法規(guī)和各級有關安全生產(chǎn)指示、要求的執(zhí)行情況。

(2)查制度：檢查各單位、部門、班組、崗位各項安全規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況，檢查安全生產(chǎn)統(tǒng)計、報告、記錄和事故處理是否按程序規(guī)范操作。

(3)查管理：檢查各單位、部門、班組的日常安全管理工作進行情況，檢查各級安全生產(chǎn)責任制落實情況。

(4)查隱患：從人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不良因素進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題作出分析，提出整改意見，糾正違章行為。

(5)查安全設施：檢查勞動條件、生產(chǎn)設備以及相應的安全設施是否符合勞動保護、安全生產(chǎn)及消防安全等要求，落實安全管理措施。

(6)查事故處理：檢查事故調(diào)查、分析、處理、結案和 “四不放過”措施落實情況。

5.27安全生產(chǎn)檢查采取哪些形式？答：采取定期或不定期檢查、明查暗訪、重點抽查或綜合性檢查、專業(yè)性或季節(jié)性檢查等多種形式。

5.28收費員上下崗應當遵循哪些安全規(guī)定？

答：（1）收費員上下崗交接班時要列隊上下崗，有地下通道的站，員工上下崗必須過地下通道；（2）交接班時，班長首先要檢查道口信號燈和道口各種安全設施是否完好，做好交接班記錄；（3）工作期間不得隨意橫穿道口，確需通過道口時，應遵循“一慢、二看、三通過”的原則，不得盲目沖道口。

5.29班組安全日檢查哪幾個方面的內(nèi)容？

答：①查思想，及時發(fā)現(xiàn)班組員工對安全生產(chǎn)麻痹松懈的思想苗頭；

②查行為，檢查全班組人員有無違反操作規(guī)程和勞動紀律現(xiàn)象，有無違章指揮現(xiàn)象；

③查隱患，檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的勞動條件、生產(chǎn)設備是否符合勞動保 24 護、安全生產(chǎn)要求；

④查管理，檢查操作記錄是否準確、清晰、整潔、真實；巡回檢查記錄是否及時、準確；檢查安全臺帳是否齊全，是否記錄準確、清晰。

5.30收費站安全管理工作主要有哪幾個方面內(nèi)容？

答：（1）制定安全目標；（2）落實安全生產(chǎn)責任制；（3）搞好安全教育；（4）做好安全檢查工作；（5）加強設備的維護和保養(yǎng)。

5.31在收費站遇到車輛失火怎么辦？

答： 在收費站遇到車輛失火時，應立即采取措施，并向上級報告。（1）搶救傷員并及時疏散車內(nèi)乘員；（2）根據(jù)失火材料特性，立即選擇相應的滅火器材進行滅火；（3）視情況關閉車道或疏導交通，保障收費秩序；（4）維護火災現(xiàn)場，并對滅火情況進行認真記錄，調(diào)查失火原因，為加強安全管理提供資料。（5）待火滅并處理完火災現(xiàn)場后，予以清理。

5.32怎樣在收費站使用停車牌或手勢指揮車輛？

答： 在收費站指揮車輛應做到：（1）明確指揮內(nèi)容，如：指揮車輛靠邊、減速、停車、放行、快速通過或指示車輛駛入指定車道等。（2）根據(jù)不同指揮內(nèi)容和收費站場地情況，正確選擇指揮位置。（3）按照交通指揮規(guī)范，正確使用停車牌或手勢指揮車輛。（4）要求動作規(guī)范、示意明確，儀容端莊，指揮車輛有條不紊。（5）指揮時應注意安全，與指揮車輛保持適當距離，禁止突然動作或示意不明。

5.33收費站安全用電常識的主要內(nèi)容有哪些？

答： 收費站安全用電常識的主要內(nèi)容有：(1)不要亂拉電線、亂接用電設備，更不能在收費亭內(nèi)亂接電爐、空調(diào)等，以免燒壞線路，引起收費亭、收費陽棚等設施導電、失火，危及人身安全。(2)不要隨意拆接電源線，以免損壞通行閘門等收費設備。(3)不能用鐵絲、銅絲、鉛絲等代替電源、收費設備等的保險絲。(4)不要用濕手去摸燈口、開關和插座等，更換燈泡時，要先關閉開關，然后站在干燥的 25 絕緣物上進行。燈線不要拉得過長或到處亂拉，以防觸電。(5)如發(fā)現(xiàn)電氣障礙和漏電起火時，應立即關閉電源開關。在未切斷以前，不能用水或酸、堿泡沫滅火器滅火。(6)電線斷線落地時，不要靠近，對6－10kv的高壓線路，應離開電線落地8－10m遠，并及時報告有關部門修理。(7)如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應趕快切斷電源或用于木棍、干竹竿等絕緣物將電線挑開，使觸電者及時脫離電源。如觸電者神智昏迷，呼吸停止，應立即施行人工呼吸，并馬上送醫(yī)院進行緊急搶救。

5.34《加強惡劣天氣條件下高速公路交通管理工作方案》中分級管制的具體要求有哪些？

答：（1）、能見度不足30米，實行特級管制。除重要領導特別緊急公務、緊急搶險求護等特殊車輛在警車帶道下通行外，禁止其他各類車輛駛入高速公路。（2）、能見度在30米以上50米以下，實行一級管制。禁止危險品運輸車、“三超”車輛、大型客貨車和后尾燈不亮的小型車輛駛入高速公路。（3）、能見度在50米以上100米以下，實行二級管制。禁止危險品運輸車、“三超”車輛以及重載大型貨車駛入高速公路。（4）、能見度在100米以上200米以下時，實行三級管制。應當開啟霧燈和防眩目近光燈、示廓燈、前后位燈，時速不得超過六十公里，與同一車道內(nèi)前車保持一百米以上的行車間距。

5.35事故隱患和職業(yè)危害因素監(jiān)控劃分為幾級？ 答：三級

A級：危險性很大，一旦發(fā)生事故可能造成嚴重的人員傷亡和較大經(jīng)濟損失。

B級：危險性較大，易導致員工重傷或一般事故發(fā)生。C級：具有一定危險性，其傷害程度較輕。5.36監(jiān)控點檢查周期分別是為多長時間? 答：

（一）A級：公司每年檢查6次，管理處每月檢查1次，站、區(qū)、中心、大隊每周檢查一次，班組每班檢查一次。

（二）B級：公司每年檢查4次，管理處每月檢查1次，站、區(qū)、中心、大隊每周檢 26 查一次，班組每日檢查一次。

（三）C級：公司每年檢查1次，管理處每年檢查2次，站、區(qū)、中心、大隊每月檢查一次，班組每周檢查一次。

5.37收費站各監(jiān)控點的級別是什么？

答：收費道口B級、車輛A級、配電房B級、財務室C級、值機室A級、解款室（票據(jù)房）C級、廚房C級、保安室C級、水泵房C級

5.38票據(jù)室事故隱患，危險點監(jiān)控措施有哪些？

答：（1）、嚴禁煙火；（2）、杜絕亂拉亂接電線；（3）、配備消防器材；（4）、嚴禁閑人進入；（5）、下班關鎖門窗；（6）、保險柜及時上鎖，密碼打亂；（7）、設立防盜設施。

5.39監(jiān)控室事故隱患，危險點監(jiān)控措施有哪些？

答：（1）、滅火器材配備齊全。嚴禁吸煙或使用明火，嚴禁使用大功率電器。（2）、設備維護保養(yǎng)按規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)故障立即報告。（3）、嚴禁將來歷不明的磁盤帶入，預防計算機病毒。（4）、提高監(jiān)控員的業(yè)務水平，嚴格按規(guī)程操作。（5）、滅鼠。

5.40收費道口事故隱患，危險點監(jiān)控措施有哪些？

答：（1）、消防設施完好，防火措施到位；（2）、亭門反鎖，票箱上鎖且打亂密碼；（3）、無閑人逗留；（4）、報警系統(tǒng)能正常使用；（5）、無私自亂動收費設備現(xiàn)象；（6）、杜絕火種，杜絕亂拉亂接電線；（7）、配備消防器材。

5.41收費道口安全管理制度的內(nèi)容是什么？

答：（1）收費站要維護收費道口正常的收費秩序，加強道口安全管理，確保收費道口安全暢通。（2）收費站應定期對收費人員進行安全教育培訓，強化安全生產(chǎn)意識，提高安全防范技能。（3）收費道口應配備必要的消防器材和安全設施，定期進行檢查以保持其完好。（4）當班班長、保安負責收費道口治安全秩序維護，定時進行巡查，值機員經(jīng)常進行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處置匯報，進行錄音攝像取證。27（5）當班收費員必須落實防盜搶措施，攜帶密碼箱列隊上下班，由保安全程護送，在站內(nèi)（金庫）解繳室繳款。（6）收費區(qū)域內(nèi)禁止閑雜人員逗留，收費亭內(nèi)禁止非工作人員進入，收費員進入收費寧后必須反鎖收費亭門。（7）早班收費員上班2小時內(nèi)必須會同值機員進行亭內(nèi)報警器調(diào)試，每班當班期間必須對道口消防器材和安全防護設施進行檢查。（8）收費人員、道口維護施工人員必須按規(guī)定穿載勞動保護用品，做好個體防護，所有人員通過道口應遵循“一慢、二看、三通過”原則，確認沒有來車后安全通過，有地下通道的應走地下通道。（9）收費亭內(nèi)禁止帶入食品飲料等，禁止吸煙及明火作業(yè)，禁止存放其他物品，桌面禁止放置液體容器。（10）收費道口設施設備維護施工時，必須設置必要的安全警示標志，高空作業(yè)應做好防附落保護，施工道口禁止車輛通行。（11）禁止從收費道口接入其他用電設備，臨時用電接線必須行防碾壓保護，收費大棚定期進行防雷檢測。

第三篇：收費員星級考試題庫

一、單項選擇題

1.高速公路收費使用的IC卡通常分為通行卡、贛通卡（D）A、通行卡 B、贛通卡 C、SIM卡 D、身份卡

2、車道進行壞卡操作是在輸入卡號的無法查詢的情況下按(C)鍵選擇入口站。

A、無卡 B、壞卡 C、ESC D、確定

3、對持有蓋有交通廳、人工影響天氣領導小組公章的《臨時通行證》的裝備人工影響天氣作業(yè)的車輛，應核對（D）。

A、證牌和作業(yè)規(guī)定路線 B、證牌和所屬行政轄區(qū) C、行駛證和作業(yè)規(guī)定路線 D、行駛證和所屬行政轄區(qū)

4、車輛如果倒車重新計重后，收費員需要按（C）鍵手工刪除不使用的稱重信息。修改完成后系統(tǒng)根據(jù)修改后的計重信息重新計費。

A、廢票 B、強制變檔 C、改軸 D、模擬線圈

5、以下哪種說法是錯誤的：（C）

A.【更改】鍵用于取消放行前的一次操作。

B.收費員在與司機交流時眼睛要正面平視司機，不得左顧右盼。C.<鎖桿>鍵在下班狀態(tài)是無效的，但在車隊處理狀態(tài)是有效的。D.在進行改軸操作時，只允許對當前車的數(shù)據(jù)進行修改。

6、對懸掛軍車號牌載重量超過（A）噸（不含）以上大噸位貨運車輛，特別是集裝車和貨柜車，收費站可滯留車輛，聯(lián)系軍隊警備部門處理。A、10噸 B、15噸 C、20噸 D、25噸

7、對救護車輛運送危重病人通行收費公路時，收費站應開通“綠色通道”，優(yōu)先（A）放行。

A、收費 B、免費 C、事后補交 D、減半

8、《收費公路管理條例》于2004年8月18日國務院常務會議通過，自（A）起施行。A、2004年11月1日 B、2005年12月1日 C、2002年10月1日 D、2005年11月1日

9、收費亭內(nèi)和周圍（B）米以內(nèi)不得進入與收費無關的閑雜人員,對不聽勸阻強行進入的人員,收費員和安全保衛(wèi)人員應采取措施制止.對嚴重擾亂收費秩序的人員可以扭送公安機關處理 A：30米 B：20米 C：10米 D：5米

10、進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，憑（A）簽發(fā)的跨區(qū)作業(yè)證(一機一證)免交車輛通行費。聯(lián)合收割機不得在高速公路上通行。

A：農(nóng)業(yè)農(nóng)機部門B：政府部門 C：交通部門 D：財政部門

11、下列物品中（C）不屬于廢棄資源的是。A：粉煤灰 B：煤坩石 C：玻璃渣 D：爐渣

12、當貨車的車貨總重認定標準和軸重認定標準不一致時，以兩者之間的（D）作為該車的對應的公路承載能力認定標準。A：之和 B：平均值 C：較大值 D：較小值

13、五軸155型的貨車是（A）噸。A、43噸 B、49噸 C、37噸 D、41噸

14、下列那種情況下，可按車隊車放行（C）。

A：警車帶隊車隊 B：本單位車輛 C：警備局車輛帶隊車隊 D：軍車

15、超過公路承載能力認定標準30%以上的重量部分，按基本費率的(B)線性遞增來計收

A、2至3倍 B、2至4倍 C、1至4倍 D、1至3倍

16、計重收費設備中（B）設備損壞，需要軸型修正 A、光柵 B、胎型識別器 C、線圈 D、稱臺

17、對于標準集裝箱運輸車輛一只40英尺箱一只20英尺箱二只20英尺箱無論是省內(nèi)或省外車輛，均按（C）收取通行費； A、客三 B、客四 C、集1 D、集2

18、江西省高速公路投資集團有限責任公司于（Ｂ）正式掛牌成立，標志著我省高速公路實現(xiàn)統(tǒng)一融資、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營。

A、2009年11月1日

B、2009年11月28日 C、2009年12月1日

D、2010年1月1日

19、我省高速公路實行聯(lián)網(wǎng)收費的時間是（Ａ）。A、2004年6月30日

B、2004年7月1日

C、2006年6月30日

D、2006年7月1日

20、對廠牌型號為QD9151型汽車的主要參數(shù)表述正確的是（Ｂ）。

A、總質(zhì)量15噸的牽引汽車

B、總質(zhì)量15噸的半掛車 C、載客數(shù)15人的客車

D、排氣量1.5Ｌ的轎車

21、我省對各設區(qū)市縣實施森林防火或演練的消防、運兵或設備的運輸車輛及噴有“森林消防”、“森林防火指揮”字樣的專用車輛，憑《江西省森林防火專用車輛通行證》（B證），在（Ｂ）范圍內(nèi)免收收費公路車輛通行費。

A、全省

B、本設區(qū)市

C、本縣市

D、以上都不對

22、輪式專用機械車不得上高速公路，由（A）規(guī)定的。A、《道路交通安全法》 B、《公路汽車征費標準計量手冊》（第三冊）C、《收費公路管理條例》 D、《公路法》

23、《人工增雨作業(yè)車特別通行證》根據(jù)人工增雨需要，按免費范圍不同分兩種，并分別套印有哪兩種顏色。（C）

A、紅黃 B、紅綠 C、紅藍 D、紅橙

24、贛通卡以“19XXXXXXX”為卡號的是，收費時余額顯示為“0”。（C）

A、通行卡 B、儲值卡 C、記賬卡 D、公務卡

25、高速公路收費使用的IC卡通常分為通行卡、贛通卡（D）三種。A、通行卡 B、贛通卡 C、SIM卡 D、身份卡

26、下面哪類車輛不能享受車輛通行費減免（B）

A.囚車 B.集裝箱車 C.處理突發(fā)應急事件車輛 D.國家安全部門執(zhí)行任務車輛

27、《關于加強收費稽核管理規(guī)范通行費減免操作程序的指導意見》查驗綠通貨物時，要隨機檢查（A）等三個以上的不同部位，A.車廂左右兩側、前后部和頂端 B.車廂左右兩側和頂端 C.車廂前后部和頂端 D.車廂左右兩側、前后部

28、軸型147的貨車，車貨總重為60噸，該車（C）。

A、未超限 B、超限30%以內(nèi) C、超限30%~100% D、超限100%以上

29、對特別通行證標志及相關證件有偽造嫌疑的，下列做法正確是（A）A.先予放行，并記錄車牌號及標志牌號，事后報上級主管部門。B.不予糾纏，免費放行。

C.收繳費<特別通行>標志，并做好記錄，再放行。D.勸其繳納通行費后，方可放行。30、三類客車的收費標準是（B）

A：1.20元/車公里B：1.15元/車公里 C：1.40元/車公里D：0.80元/車公里

31、出口一車無卡，據(jù)司機說是從景北入站，經(jīng)查實，該汽車非景北入站，則處理正確的是：（D）A、按1倍全程收費 B、按2倍全程收費 C、按1倍全程收費，并加收一張IC卡工本費

D、按此次距本站最遠距離收取通行費，并加收一張IC卡工本費

32、熱愛本職工作，堅守工作崗位，遵守規(guī)章制度，這是收費員的：（A）A、職業(yè)道德規(guī)范B、崗位職責C、工作流程D、管理辦法

33、我省高速公路客車一、二、三、四類車型的收費標準分別是（C）A、0.40元／車公里、0.65元／車公里、1.05元／車公里、1.40元／車公里 B、0.40元／車公里、0.80元／車公里、1.05元／車公里、1.40元／車公里 C、0.40元／車公里、0.80元／車公里、1.15元／車公里、1.50元／車公里 D、0.40元／車公里、0.80元／車公里、1.05元／車公里、1.50元／車公里

34、MTC車道軟件中，“1—0”十個數(shù)字分別代表一種軸組類型。其中數(shù)字2、4、6、8分別表示（A）

A、單軸雙胎、雙軸單雙胎、三軸單胎、三軸單單雙胎 B、單軸雙胎、雙軸單雙胎、三軸單雙胎、三軸單單雙胎 C、單軸單胎、雙軸雙胎、三軸雙胎、三軸單雙雙胎 D、單軸單胎、雙軸雙胎、三軸雙胎、三軸雙胎

35、對遺失IC卡的車輛，一律按（C）元/張標準收取賠償成本費 并開具發(fā)票，如屬收費車輛還必須按最遠入口到本站距離收取通行費。

A、30元 B、40元 C、50元 D、100元

36、遞卡時，收費員必須面向司機，（A），四指并攏拇指壓住通行卡，將通行卡送司機手中，并使用規(guī)范文明用語，如：“請走好”！A、掌心向上 B、目光平視 C、面帶微笑 D、點頭致意

37、（C）起我省高速全面實行綠通車免費通行。

A：2006年6月B：2007年7月C：2010年12月D：2009年8月

38、進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，憑農(nóng)業(yè)農(nóng)機部門簽發(fā)的（A）免交車輛通行費。A、跨區(qū)作業(yè)證（一機一證）B、車輛行駛證 C、特別通行證 D、臨時通行證

39、以下說法錯誤的是什么（B）

A、對雙排座客貨兩用車，按載貨類汽車計重收費 B、對總重超限的客車，按載客類汽車計重收費 C、所謂并裝即軸與軸之間相連

D、計重收費原則：鼓勵運輸業(yè)戶合法裝載原則

40、單獨使用便攜式收費機進行收費時，在收費完成后須按（C）鍵才可進行下一輛車操作。

A、車道/開關 B、報警/解除 C、模擬線圈 D、確定鍵

41、《江西省廢棄資源運輸專用車輛標志》。運輸粉煤灰、煤矸石或爐渣的運輸專用車輛的發(fā)證機關是（C）

A、省交通廳、省交通運輸部 B、省政府、省交通廳 C、省交通廳、省經(jīng)貿(mào)委 D、省政府、省經(jīng)貿(mào)委

42、享受綠色通道優(yōu)惠的車輛整車裝載鮮活農(nóng)場品應占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的（C）以上，且沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。A、60% B、70% C、80% D、90%

43、車輛如果倒車重新計重后，收費員需要按（C）鍵手工刪除不使用的稱重信息。修改完成后系統(tǒng)根據(jù)修改后的計重信息重新計費。

A、廢票 B、強制變檔 C、改軸 D、模擬線圈

44、《收費公路管理條例》（B）和五十七條，對拒交、逃交、少交車輛通行費等擾亂收費秩序行為，規(guī)定了相應的處臵措施。

A、三十二條 B、三十三 條

C、三十四條 D、三十五條

45、如省防汛抗旱指揮部未有另行通知，則我省每年汛期從 開始，至 止。(C)A、4月1日至10月31日 B、5月1日至10月31日 C、4月1日至9月30日 D、6月1日至10月31日

46、以下說法正確的是：（B）

A、收費員接班，應提前10分鐘到票管室領取票證

B、PSAM卡不可以隨意換動，如需換動應做好記錄并上報上級主管部門

C、收費許可證由省人民政府頒發(fā) D、以上都不對

47、對于已正常使用的稱重設備偶然發(fā)生稱量錯誤或系統(tǒng)癱瘓時,按（C）標準收費。

A、最低標準5噸 B、按軸型人工計算 C、車型分類 D、免費 48車輛通過調(diào)換IC卡，縮短繳費里程，從而達到少繳車輛通行費的目的。常見的此類逃費方式有（A）等情形。

A、多車互換卡 多車套牌換卡 倒卡 B、非正常卡

倒卡

多車換倒卡

C、多車套牌換卡

倒卡

UJ型卡

49、故意堵塞收費道口不讓其他車輛通行的行為，擾亂了收費公路經(jīng)營管理秩序，收費公路經(jīng)營管理者應當及時報告（A），由（A）依法予以處理。

A、公安機關 公安機關 B、路政 路政 C、上級領導上級領導 50、無卡車指由于車主的原因，將IC卡遺失的車輛。若能查詢到入口信息，按系統(tǒng)查得的入口站收取通行費：若查不到入口信息，則按（C）作為該車的入口站收取通行費。另按有關規(guī)定收取IC卡成本費。

A、路網(wǎng)內(nèi)距出口站最近的站

B、司機提供的站

C、路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的

二、多項選擇題50題，1、下列收費員文明服務標準中哪些物品不準佩戴（ACDE）A、戒指 B、眼鏡 C、耳環(huán) D、項鏈 E、手鐲

2、《中華人民共和國公路法》 第九條 規(guī)定:禁止任何單位和個人在公路上有以下哪些行為？（ABCD）

A、非法設卡 B、收費C、罰款D、攔截車輛。

3、收費員職責要求收費員，除熟練掌握收費崗位工作技能外，還要牢固樹立的職業(yè)道德有（ABD）

A、車主第一 B、服務規(guī)范 C、行為規(guī)范 D、愛崗敬業(yè)

4、持有江西省廢棄資源運輸專用車輛標志的車輛，在規(guī)定路線內(nèi)運輸廢棄資源，其往返行程免交車輛通行費。這里所指廢棄資源有（BCD）A、礦渣 B、爐渣 C、粉煤灰 D、煤矸石

5、承諾服務工作規(guī)范中的為您服務的內(nèi)容有（ABCDE）

A、交通指南 B、供應開水 C、維修工具 D、應急藥品 E、針線包

6、參照客車收費標準，以下選項錯誤的有（BCD）

A、17座為二類車 B、19座為三類車 C、38座為四類車 D、39座為四類車

7、下列選項屬于我省防汛車免費時段的有（BC）

A、3月1日 B、4月1日 C、9月1日 D、10月1日

8、車重超限30%以下，以下哪些不可享受優(yōu)惠：（AD）A、運輸花生米的車輛 B、運輸芋頭的車輛 C、運輸馬鈴薯的車輛 D、運輸白地瓜的車輛

9、以下屬于違紀行為的是：（ABD）

A、夜深人靜，無車通行時，實在發(fā)困，抽支煙消除疲勞

B、無車通行，正是獨自練習和提高自身業(yè)務的好時機，多練習幾次發(fā)卡的操作流程

C、女員工留長發(fā) D、女員工佩帶訂婚戒指

10、以下說法錯誤的是：（ABC）

A、IC卡賠償費應和通行費一并上交，并列入通行費收入 B、一車無卡，收費員按壞卡打票并收取50元IC卡賠償費，下班上交卡時，發(fā)現(xiàn)實交卡比應交卡少了一張，故收費員還應賠償IC卡50元

C、收費員賣票過程中，發(fā)現(xiàn)有票號在印刷中出現(xiàn)了重號，導致多票五張應相應扣考核分

D、收費員賣票過程中，發(fā)現(xiàn)有票號在印刷中出現(xiàn)了重號，導致多票一張，收費員將多出的票在鏡頭下撕毀，票據(jù)雖沒錯，但仍應扣分

11、以下哪些軟件屬于收費軟件：（ACD）

A、收費管理 B、車型查詢 C、稽核 D、車道監(jiān)視

12、對特別通行標志及相關證件有偽冒嫌疑的，下列做法錯誤的有（BCD）

A、先予已放行，并記錄車牌號及標志牌號，報廳財務審計處。B、收繳其《特別通行》標志，并做好記錄，再放行。C、勸其繳納通行費后，方可放行。D、不予糾纏，免費放行。

13、有關收費人員上班著裝問題，以下說法錯誤的是：（ABD）A、冬天天冷，圍圍巾是允許的 B、同一所同一天著裝應統(tǒng)一 C、同一所同一班著裝應統(tǒng)一 D、任何人都不得配戴有色眼鏡

14、一出口收費員不小心撕破了一張空白票，導致該票無法出售，以下處理方法錯誤的是：（BCD）

A、按正常票從收費員處退回 B、按正常票作核銷 C、手工填寫金額賣給司機

D、找一個不要票的司機，讓打印機空打一次，然后將這張票在鏡頭下撕碎

15、以下說法錯誤的是：（ACD）

A、公路按技術等級可分為高速、一級、二級、三級公路共四個等級 B、人民政府交通主管部門利用貸款修建，達到交通部規(guī)定規(guī)模的一級公路可設站收取車輛通行費

C、高速公路兩側邊溝（截水溝）外緣以外10米為建筑控制區(qū)

D、根據(jù)《江西省高速公路管理條例》規(guī)定，不繳納高速公路車輛通行費沖崗車加收10倍應繳票款

16、以下說法錯誤的是：（ACD）

A、收費員接班，應提前10分鐘到票管室領取票證

B、在崗亭使用熱得快，導致系統(tǒng)一小時無法收費的收費人員，可處以開除

C、收費許可證由省人民政府頒發(fā) D、以上都不對

17、從景德鎮(zhèn)北收費站上高速的車輛，要從距離鴛鴦湖景區(qū)最近的出口站下高速，以下出口站錯誤的是（ABC）

A、婺源所 B、婺源北所 C、江灣所 D、賦春所

18、從景德鎮(zhèn)北收費站上高速的車輛，要從距離曉起景區(qū)最近的出口站下高速，以下出口站錯誤的是（ABD）

A、婺源所 B、婺源北所 C、江灣所 D、賦春所

19、《防汛搶險車臨時通行證》是由（A B D）三部門聯(lián)印制。A．省公安廳 B.省交通廳 C.縣級以上防汛部門 D.省防訊抗旱總指揮部

20、持撫州地區(qū)《人工增雨作業(yè)車特別通行證》的人工增雨機構作業(yè)車輛，在（A B C）情況下，不屬于免費車輛，應按規(guī)定繳交公路養(yǎng)路費和車輛通行費。

A、變更車牌號碼 B、裝載沙袋 C、變更使用單位 D、從南昌至臨川

21、收費站應向社會實行“六公開”，即：省政府設所的審批文件、主管部門、（A B C）和監(jiān)督電話。

A、收費起止年限 B、收費單位 C、收費標準 D、收費政策

22、以下屬重大安全事故的是：（AB）

A、一次性死亡5人 B、一次死亡1人，同時重傷12人 C、一次死亡2人，同時重傷8人 D、一次重傷20人

23、計重收費費率標準制定時的主要原則有哪些？（ABCDE）A、公平合理 B、鼓勵運輸業(yè)戶合法裝載原則 C、引導發(fā)展原則 D、漸進試行穩(wěn)步推進原則 E、不增加收費總體負擔原則

24、收費人員職業(yè)道德規(guī)范包括：（ABC）

A、語言規(guī)范 B、著裝規(guī)范 C、行為規(guī)范 D、收費規(guī)范

25、高速公路的社會承諾包括：（ABCDE）

A、文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務 B、按章收費，不徇私情；

C、整潔衛(wèi)生，快速暢通 D、風紀嚴謹，爭創(chuàng)一流 E、唱收唱付，廉潔自律

26、計重收費車輛最常見的逃費方法有哪些？（ABCD）A、虛軸、車頭和車廂分離法 B、電子干擾 C、遮住光柵 D、千斤頂或鋼板漏載

27、計重收費以后仍按車型收費的車有哪些？（ABC）

A、客車 B、特種車 C、汽車式吊車 D、總重超限30%以上的客車

28、以下哪些卡為卡的非正常狀態(tài)？（ABD）

A、黑名單卡 B、壞卡 C、未復位卡 D、車主遺失的卡

29、制定實施計重收費應急預案的原則是：（ABCD）

A、保障暢通 B、確保穩(wěn)定 C、逐步過渡 D、順利推進 30、收費過程中，如遇車輛無卡，應將以下哪些信息告知監(jiān)控查詢？（ABCD）

A、車輛入站地 B、車輛入站時間 C、車情、車型 D、車牌

31、接班收費員進入崗亭后，應做好的交接班程序有：（ABCD）A進行口頭交接 B接班收費員查看交接班記錄 C檢查崗亭衛(wèi)生 D在交接記錄上簽字

32、執(zhí)行國家安全工作緊急任務配《特別通行》標志車輛，經(jīng)工作人員出示國家部哪些證件之一，通過收費站點時，可免費優(yōu)先通行。（BCD）

A、行駛證 B、特別通行標志、警燈、警報器使用證 C、偵察證 D、警官證

33、車輛通行費有哪些性質(zhì)？（ABD）

A、有償性 B、壟斷性 C、無償性 D、時限性

34、目前，我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費項目建設實現(xiàn)了哪“四統(tǒng)一”？（BCD）

A、硬件統(tǒng)一 B、網(wǎng)管統(tǒng)一 C、通行卡統(tǒng)一 D、票據(jù)統(tǒng)一

35、下面哪些車輛通過時，不需要驗證、不登記，免費放行？（BC）A、警用車輛 B、“統(tǒng)繳證”車輛 C、警衛(wèi)車隊 D、軍用牌照的小客車

36、軍用牌照的貨車應查驗下列哪些證件（ABCD），證件齊全、相符，免費放行。

A、行駛證 B、駕駛證 C、軍人證件 D、派車單

37、計重收費技術的特征有：（ABCDE）

A、可操作性 B、先進性 C、可靠性 D、開放性 E高效性。

38、下列常見的在高等級公路上哪些現(xiàn)象屬于違章？（ABC）A、車輛在高等級公路上不按交通法規(guī)有關規(guī)定行駛的

B、在行車道上直接調(diào)頭 C、逆向行駛 D、在停車帶上停車

39、哪幾種情況下應采用計重收費車道的應急預案？（ABCD）A、計重收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障 B、特殊情況下無法退出車道的車輛 C、計重收費系統(tǒng)上傳的數(shù)據(jù)明顯出錯 D、稱重有異議 40、我省高速公路計重收費費率采用線性遞減、分段累加的計費模式，有哪些優(yōu)點？（ABCD）

A、體現(xiàn)了輕車少收、重車多收、大型車優(yōu)惠的原則

B、計重費率變化平穩(wěn)，克服了階梯收費在臨界點的突變?nèi)秉c C、在臨界點附近對稱重誤差敏感性減小

D、對不超限的車輛可以封頂，實現(xiàn)與現(xiàn)行收費標準封閉的做法吻合

41、高速公路的管理，應當堅持（ABCD）的原則。A、集中 B、統(tǒng)一 C、安全 D、高效

42、什么是“三優(yōu)”？（ACD）

A、優(yōu)質(zhì)服務 B、優(yōu)良品德 C、優(yōu)良秩序 D、優(yōu)美環(huán)境

43、下列哪些新產(chǎn)品不適用“綠色通道”運輸政策？（AB）A、鮮花 B、盒裝奶 C、本省出產(chǎn)的西瓜 D、海南的菠蘿

44、計重設備，常見的故障有哪些？（ABCD）

A、軸數(shù)不對 B、軸型誤判 C、稱量誤差大 D、無數(shù)據(jù)上傳

45、江西省計重收費實際車貨總質(zhì)量Gi劃分區(qū)間：（ABC）

A、Gi≤10噸 B、10噸＜Gi≤40噸 C、Gi＞40噸 D、Gi＞49噸

46、卡類型根據(jù)卡的用途可分為哪幾種？（ABCD）A、通行卡 B、贛通卡 C、身份卡 D、銀聯(lián)卡

47、通行卡在入口車道能被發(fā)出必須具備的條件是（AB）A、必須是倉庫卡 B、出口收費站是本站編號 C、未復位卡 D、黑名單卡

48、“五化”是指（ABCDE）

A、工作程序化 B、服務規(guī)范化 C、管理科學化 D、分配合理化 E、行動軍事化

49、以下說法正確的是：（ACD）

A、防汛車輛《特別通行證》分為紅綠兩種顏色，《臨時通行證》為藍字顏色；

B、防汛車輛《特別通行證》在全省范圍內(nèi)免費通行； C、2006年核定全省使用防汛車輛《特別通行證》214輛； D、《臨時通行證》在所轄設區(qū)市、縣（市）范圍內(nèi)免費通行。50、車輛通行時持有以下哪些證件可以免費通行：（ABCD）A、縣以上森林防火部門證明的運送撲火人員的運輸車輛； B、裝備人工影響天氣作業(yè)設備的車輛；

C、裝備人工增雨設備和彈藥并實施作業(yè)的車輛； D、中國地震局地震監(jiān)測車輛

三、判斷題

1、進行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機、運輸聯(lián)合收割機（包括插秧機）的車輛，免交車輛通行費，聯(lián)合收割機可以在高速公路上通行。（×）正確因為不能在高速上通行。

2、查獲假綠通車輛及其他逃費車輛后，費收員應該根據(jù)《江西省高速公路管理條例》“第三十條規(guī)定：除補繳應繳的通行費外，另加收3倍應繳票款。（×）正確為2倍

3、連續(xù)出現(xiàn)車輛分離錯誤時，收費員應首先清潔光柵窗口，若仍無效，則立即報修。（√）

4、前四后八型車的核定載質(zhì)量是28噸.（×）正確為32噸

5、追繳車牌黑名單車輛通行費，按補票應選擇其他補票進行補票（×）正確選擇逃費補票

6、超過公路承載能力認定標準30%以上的重量部分，按基本費率的1至4倍線性遞增來計收。（×）正確是2至4倍

7、江西省交通服務熱線號碼是96122.（√）

8、我們收費站《收費許可證》是由省交通運輸廳頒發(fā)的。（×）正確為省物價局

9、車貨總重為30噸的二軸貨車的收費標準計算最少要用三種費率。（√）

10、出售手工票的操作流程應在崗亭內(nèi)進行。（×）正確在攝像頭下

11、收費工作是由收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)支持的。（√）

12、進入高速公路的車輛最低時速不得低于40公里，最高時速不得高于100公里。（×）正確60公里、120公里

13、計重收費時，計重設備稱出的重量在計算費用時已經(jīng)優(yōu)惠8%了，稱重誤差沒讓車主多交費。（×）正確為5%

14、各地防汛《臨時通行證》有效期一般為半個月。（×）正確為一星期

15、預編碼卡預先寫入了車牌、車型信息。（×）正確為站號信息

16、計重收費是我國公路的收費特色之一。（√）

17、“壞卡”屬性不是卡的一般狀態(tài)，（×）正確為是

18、高速公路的管理，應當堅持集中、統(tǒng)一、安全、高效的原則。（√）

19、光柵發(fā)生故障，取用備用線圈，人工疏導車輛，應保持車距5米以上。（×）正確為2米。

20、實施計重收費以后都以實地測量車貨總重作為收費依據(jù)。（√）

四、簡答題

1、景婺黃高速共有多少個服務區(qū),分別叫什么服務區(qū)?服務區(qū)相隔多少公里?

答：2個服務區(qū)；景德鎮(zhèn)服務區(qū)、婺源服務區(qū)；相隔39公里。

2、客車的收費標準？

答：一類為≤7座，收費標準0.40元/車公里；

二類為8座—19座，收費標準0.80元/車公里； 三類為20座—39座，收費標準1.15元/車公里； 四類為≥40座，收費標準1.50元/車公里。

3、拖車如何操作？

答：改軸——分離當前車輛——輸入拖車軸型、噸位——事故車軸型——確定——牽引車鍵——確定——刷拖車卡再刷事故車收費——模擬線圈落桿

4、入口贛通卡的操作流程？出口贛通卡的操作流程? 答：入口：輸入車型——軸組（貨車）——車牌——贛通卡——放行。

出口：放IC卡→按【車型鍵】→【確定鍵】→【贛通卡鍵】→按【確定/放行】

5、收費員在本班次結束前10分鐘如需進行上班操作，需要注意哪些情況？

答：應留意系統(tǒng)提示，此時有本班次和下一班次兩個選項，收費員應進行正確的選擇，如未進行選擇，則系統(tǒng)默認為下一個班次。

6、處理收費糾紛的原則是什么？

答：有理、有利、公正、公平、按章辦事、靈活機動。

7、新的鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄補充了什么品種？ 答：（1）新增馬鈴薯、甘薯（白薯、紅薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生為鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄。

（2）本省補錄新鮮黎蒿、油麥菜、馬齒莧、藠頭和鮮活泥鰍、黃鱔為鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

8、收費窗口規(guī)范化服務中三個服務是指？ 答：快捷服務、禮儀服務、便民服務。

9、什么是窗口服務的“三聲”“三心”？ 答：“三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲； “三心” 即提供服務熱心、解釋政策耐心、接受意見虛心。

10、微笑服務的標準有哪些？

答：

1、臉部表情親切自然，目光柔和善良，自然流露真誠。

2、微笑要自然、真誠、甜美、親切、善意，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹，笑的幅度不宜過大。

3、眼睛禮貌正視司機，不左顧右盼、心不在焉。

五、論述題10題

1、車道發(fā)生爭議，司機扔錢沖崗，如何處理？

答：將沖崗時間、車牌、事由、通行卡是否交回、有無設備損壞等情況盡可能詳細記錄報監(jiān)控。車道處理如下：若丟卡和錢款時，錢款等于或大于應收款，則刷卡補打票；補票后仍有錢作為長款處理，票據(jù)當鏡頭前撕毀；錢款小于應收款或只丟下卡時，則不刷卡，下班后票管直接做班結。

2、使用文明用語時應注意什么？

答：應注意語音、語調(diào)、語速的把握，不能用鼻子說話，也不要用高音說話，要有節(jié)奏，語速適中，語調(diào)要明快，不能尖銳、刺耳、語速過急，不能急噪不耐煩。

3、收費員收費禁語有哪幾項？（至少列舉10項）

答：

1、嘿。

2、交錢，快點。

3、干什么呢，快點。

4、沒零錢了，自己出去換去。

5、喊什么，等會兒。

6、有完沒完。

7、沒錢找，一邊等著。

8、我就這態(tài)度。

9、誰讓你不拿好。

10、你管得著嗎。

11、就罰你。

12、后面等著去。

13、不知道。

14、給我出去。

15、有能耐，你告去。

16、按什么喇叭，我正忙著呢。

17、收費標準牌豎在那里，你自己看去。

18、不知道，你問我，我問誰。

19、我解決不了，你愿意找誰就找誰去。20、怎么不提前準備好。

21、車開那么遠干嘛。

22、有病啊，按喇叭干嘛。

23、慢一點不可以嗎，找死啊。

24、急什么。

25、沒聽見，長耳朵干嘛。

4、部分超限車輛稱出數(shù)據(jù)后，拒繳通行費，棄卡回高速的處理辦法？ 答：對此類車輛一律不還卡，且收費員要進行告知義務，告訴司機，“您的車輛在其它站仍按本站稱出的數(shù)據(jù)繳費”。

收費站上報監(jiān)控中心，車牌、入口站、噸位、繳費金額——監(jiān)控中心記錄，并將車牌、入口站、上報站、噸位、繳費金額，通知其他相關站——收費站接監(jiān)控中心通知后，發(fā)現(xiàn)該車，按監(jiān)控中心通知的噸位、金額收費，并上報中心監(jiān)控——監(jiān)控中心將已經(jīng)處理車輛通知相關站。

5、車輛損壞收費設施應如處理?

答：當車輛損壞收費設施時，當班班班長應立即向值班站長報告，并做好維持交通秩序，疏導無關車輛快速通過收費區(qū)域和收費道口，并對肇事現(xiàn)場進行拍照，取證。

6、出口多個車道發(fā)生惡意堵道事件應如何處理?

答：如出口多個車道發(fā)生惡意堵道事件，當班班長應立即向值班站長報告，并拍照登記，在車流量較大的情況下按就低原則放行，及時疏導車輛。

7、收費區(qū)域發(fā)生重大交通事故時應怎樣處理?

答：收費區(qū)域發(fā)生重大交通事故時，當班班長應立即報告值班站長，并立即向所在地交警有關部門報告，撥打120和122電話，維持交通秩序、保護現(xiàn)場，同時協(xié)助對遇難人員的搶救，以及采取靈活收費辦法，及時疏散滯留車輛通過收費區(qū)域和安排人員及時清理現(xiàn)場。

8、收費系統(tǒng)全部癱瘓應如何處理? 答：當收費系統(tǒng)全部癱瘓時，當班班長應立即報告值班站長、系管員、監(jiān)控員，并對出入口車輛進行解釋疏導，值班站長接到報告后應立即趕到現(xiàn)場同時向值班所領導報告，組織全站機關人員、收費員下車道幫忙:即入口發(fā)預編碼卡或紙卡，出口根據(jù)《江西省高速公路區(qū)間費率表》按最短路徑、車型進行收費，開具定額票（手工票），并做好詳細記錄。短時間內(nèi)無法修復，則應及時報告值班所領導，請交警、路政引導車輛繞行或暫時封閉本站。

9、特殊行駛情況(U、J型車、壞卡車、無卡車、換卡車、偽卡車、沖崗車)應任何處理? 答：

1、U、J型車：此類車輛若無正當理由，則以入出站時間（作為該車的行駛時間）乘以高速公路設計時速（100公里/小時）再除以2，得到該車調(diào)頭行駛里程，在路網(wǎng)內(nèi)查找一個最接近并小于該里程的站作為該車的入口站收取2倍通行費；若查取的入口站仍是出口站，則免收通行費。

2、壞卡車：若非車主人為損壞，按系統(tǒng)查得的入口站收取通行費，并正常拆分；若可確認是車主人為損壞，按“無卡車”處理，另按有關規(guī)定收取IC卡成本費。

3、無卡車：若能查詢到入口信息，按查得的入口站收取通行費；若查不到入口信息，則按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費。另按有關規(guī)定收取IC卡成本費。

4、換卡車：經(jīng)系統(tǒng)查詢確認后，按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費，并加收2倍通行費。

5、偽卡車：沒收偽卡，按路網(wǎng)內(nèi)距出口站最遠的站作為該車的入口站收取通行費，并加收2倍通行費。另按有關規(guī)定收取IC卡成本費。

6、沖崗車：沖崗車的本次通行費在車道按普通車收取通行費，并正常拆分；上次違章部分（沖崗行程）通行費應補繳，并加收2倍通行費。

10、計重收費最常見的問題是稱重不準，論述如何做好本職工作。答：①、要向車主做好解釋工作：a、計重收費設備（稱臺）經(jīng)過了省計量局的檢驗和標定，符合計量要求，計量合法；b、任何計量設備都存在誤差，不可能與實際重量完全一致，只要誤差控制在一定的范圍稱重就合理；c、計重收費時，計重設備稱出的重量在計算費用時，已優(yōu)惠5%，向車輛作出了讓利，稱重誤差并沒有讓車主多交費；

②、系管員要檢查稱臺本身存在的問題，必要時要請廠家檢修，嚴重時檢修后要重新進行檢定；

③、車輛運輸過程中重量也會因各種原因（如雨淋后貨物會增重等）發(fā)生變化，車輛在上路前過的稱本身也存在誤差。

④、在最近的社會公用稱重檢測站復稱，如果收費站稱重值減計重收費設備允許誤差后的重量G1不大于社會公用稱重檢測站復稱值G2，則復稱引起的一切費用和責任由車主承擔，否則車主只需繳納G2值的通行費。

第四篇：競賽題庫

《黨章》、《黨史》知識競賽題庫

一 單項選擇題

1.黨的十八大的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面（B）小康社會而奮斗。

A.建設 B.建成 C.建立

2.十八大黨章共11章（A）條。

A.53 B.50 C.58

3.中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和（B）作為自己的行動指南。

A.社會主義榮辱觀 B.科學發(fā)展觀 C.社會主義核心價值

4.改革開放以來我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M步的根本原因，歸結起來就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了（B）。

A.中國特色社會主義旗幟 B.中國特色社會主義制度 C.中國特色社會主義目標

5.我國正處于并將長期處于（C）。

A.社會主義中級階段 B.社會主義高級階段 C.社會主義初級階段

6.在現(xiàn)階段，我國社會的主要矛盾是（C）。

A.階級矛盾 B.人民內(nèi)部矛盾 C.人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾

7.黨章總綱指出:（A）是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。

A.發(fā)展 B.開放 C.改革

8.社會主義初級階段需要（C）的時間。

A.十幾年 B.幾十年 C.上百年

9.我國的社會主義建設，必須從我國的國情出發(fā)，走（B）道路。

A.資本主義 B.中國特色社會主義 C.社會主義

10.必須按照中國特色社會主義事業(yè)總體布局，全面推進經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、（B）。

A.制度建設 B.生態(tài)文明建設 C.作風建設

11.中國共產(chǎn)黨在領導社會主義事業(yè)中，必須堅持以（B）為中心，其他各項工作都服從和服務于這個中心。

A.國防建設 B.經(jīng)濟建設 C.政治建設

12.堅持四項基本原則是我們的立國之本，堅持（B）是我們的強國之路。

A.以經(jīng)濟建設為中心 B.改革開放 C.科教興國戰(zhàn)略

13.我們要從根本上改革束縛生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟體制，堅持和完善社會主義（C）體制。

A.計劃經(jīng)濟 B.商品經(jīng)濟 C.市場經(jīng)濟

14.中國共產(chǎn)黨主張按照（C）的方針，完成祖國統(tǒng)一的大業(yè)。

A.和平談判 B.兩岸三通 C.“一個國家、兩種制度”

15.黨章總綱強調(diào)，要以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設新的偉大工程，整體推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、（B）、制度建設。

A.先進性建設 B.反腐倡廉建設 C.純潔性建設

16.黨章總綱強調(diào)，要全面提高黨的建設（B）水平。

A.規(guī)范化 B.科學化 C.制度化

17.黨章總綱強調(diào)，要不斷提高黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，建設學習型、（C）、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨，使我們黨始終走在時代前列，成為領導全 國人民沿著中國特色社會主義道路不斷前進的堅強 核心。

A.科學型 B.制度型 C.服務型

18.堅持解放思想，實事求是，與時俱進，（A）。黨的思想路線是一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。

A.求真務實 B.艱苦奮斗C.執(zhí)政為民

19.“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。”這是黨章對（C）的表述。

A.黨的思想路線 B.黨的政治路線 C.黨的群眾路線

20.中國共產(chǎn)黨的最大政治優(yōu)勢是（A）。

A.密切聯(lián)系群眾 B.理論聯(lián)系實際 C.批評與自我批評

21.中國共產(chǎn)黨執(zhí)政后的最大危險是（B）。

A.決策失誤 B.脫離群眾 C.思想僵化

22.黨的領導主要是（C）的領導。

A.政治 B.思想 C.政治、思想和組織

23.黨章規(guī)定，中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的（C）的群眾組織。

A.青年 B.青少年 C.先進青年

24.黨章規(guī)定，可以申請入黨的年齡為年滿（B）。

A.16歲

B.18歲

C.20歲

25.黨章規(guī)定，黨員必須履行的義務有（B）。

A.6項

B.8項

C.10項

26.黨章規(guī)定，黨員享有（A）權利。

A.8項

B.7項 C.6項

27.中國共產(chǎn)黨員要貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設，帶動群眾為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起（B）。

A.橋梁和紐帶作用 B.先鋒模范作用 C.戰(zhàn)斗堡壘作用

28.黨員除了享有表決權、選舉權和被選舉權以外，還有權要求（B）或撤換不稱職的干部。

A.開除 B.罷免 C.辭退

29.入黨介紹人的任務是認真了解申請人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn)，向他解釋（B），說明黨員的條件、義務和權利，并向黨組織作出負責的報告。

A.黨的路線方針政策 B.黨的綱領和黨的章程 C.黨的歷史

30.入黨誓詞如下：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領，（A），履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

A.遵守黨的章程 B.遵守國家的法律 C.遵守黨的紀律

31.預備黨員的預備期為（A）。A.1年

B.2年 C.3年

32.預備黨員的預備期，從（C）之日算起。

A.遞交入黨申請書 B.遞交入黨志愿書 C.支部大會通過他為預備黨員

33.預備黨員預備期滿，黨組織認為需要繼續(xù)考察和教育的，可以延長預備期，但不能超過（B）。

A.半年

B.1年

C.2年

34.預備黨員預備期滿后，黨組織經(jīng)過考察認為其不履行黨員義務，不具備黨員條件的，應當（C）。

A.留黨察看 B.延長預備期 C.取消預備黨員資格

35.預備黨員轉為正式黨員，或延長預備期，或取消預備黨員資格，都應當經(jīng)（A）討論通過和上級黨組織批準。

A.支部大會 B.支部委員會 C.黨小組

36.申請入黨的人必須有兩名黨員作介紹人。這里的黨員是指（B）。

A.黨員領導干部 B.正式黨員 C.預備黨員

37.發(fā)展黨員，必須堅持（B）的原則。

A.集體吸收 B.個別吸收 C.個別吸收和集體吸收相結合38.黨員的黨籍從（B）之日算起。

A.遞交入黨志愿書 B.支部大會通過他為預備黨員 C.預備期滿轉為正式黨員

39.黨員的黨齡從（C）之日算起。

A.遞交入黨志愿書 B.支部大會通過他為預備黨員 C.預備期滿轉為正式黨員

40.預備黨員的權利，除沒有（C）、選舉權和被選舉權以外，其他權利同正式黨員一樣。

A.申訴權 B.控告權 C.表決權

41.黨員要求退黨，應當經(jīng)支部大會討論后宣布（B），并報上級黨組織備案。

A.開除 B.除名 C.給予黨紀處分

42.黨員如果沒有正當理由，連續(xù)（B）不參加黨的組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，就被認為是自行脫黨。

A.3個月

B.6個月 C.12個月

43.黨的民主集中制的基本原則之一是“四個服從”，即黨員個人服從黨的組織，（B），下級組織服從上級組織，全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代 表大會和中央委員會。

A.黨委委員服從黨委書記 B.少數(shù)服從多數(shù) C.普通黨員服從黨組織書記

44.民主集中制是（Ｃ）。

A.民主基礎上的集中 B.集中指導下的民主 C.民主基礎上的集中和集中指導下的民主相結合

45.黨的各級代表大會的代表和委員會的產(chǎn)生，要體現(xiàn)（A）的意志。

A.選舉人 B.同級黨委 C.上級黨委

46.在選舉黨的各級代表大會的代表和委員會委員時，應當采用（C）的方式進行選舉。

A.舉手表決 B.口頭表決 C.無記名投票

47.黨組織討論決定問題，必須執(zhí)行（B）的原則。

A.個人服從組織 B.少數(shù)服從多數(shù) C.下級服從上級

48.黨的全國代表大會每（C）舉行一次，由中央委員會召集。

A.3年

B.4年

C.5年

49.在黨的紀律面前（Ｃ）。

A.黨員和群眾一律平等 B.不同級別的黨員干部有所區(qū)別 C.所有黨員一律平等

50.黨的省、自治區(qū)、直轄市的代表大會，每（Ａ）年舉行一次。

A.5 B.4 C.3

51.各基層單位，凡是有正式黨員（Ａ）以上，都應當成立黨的基層組織。

A.3人 B.5人 C.10人

52.黨的（Ａ）是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。

A.基層組織 B.干部 C.黨員

53.黨章規(guī)定，黨總支部委員會和支部委員會每屆任期（C）。

A.2年 B.3年 C.2年或3年

54.黨的基層組織有（C）基本任務。

A.4項 B.6項 C.8項

55.街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)黨的基層組織，領導本地區(qū)的工作，（B）行政組織、經(jīng)濟組織和群眾自治組織充分行使 職權。

A.監(jiān)督 B.支持和保證 C.領導

56.國有企業(yè)中黨的基層組織，發(fā)揮（B）作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營開展工作。

A.領導核心 B.政治核心 C.組織領導

57.實行行政領導人負責制的事業(yè)單位中黨的基層組織，發(fā)揮（C）作用。

A.領導核心 B.組織核心 C.政治核心

58.黨按照（B）的原則選拔干部。

A.政績突出 B.德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?C.政治性強

59.黨選拔干部堅持（Ａ）、任人唯賢，反對任人唯親。

A.五湖四海 B.政績突出 C.政治性強

60.黨章要求各級領導干部要加強道德修養(yǎng)，講黨性、（Ｂ）、作表率，做到自重、自省、自警、自勵。

A.重原則 B.重品行 C.重形象

61.黨組織對違犯黨的紀律的黨員，應當本著（C）的精神，按照錯誤性質(zhì)和情節(jié)輕重，給以批評教育直至紀律處分。

A.從嚴治黨 B.批評與自我批評 C.懲前毖后、治病救人

62.對于嚴重觸犯刑律的黨員，必須給予（Ａ）的紀律處分。

A.開除黨籍 B.留黨察看 C.撤銷黨內(nèi)職務

63.黨的紀律處分有：警告、嚴重警告、（Ｂ）、留黨察看、開除黨籍。

A.撤銷黨內(nèi)外一切職務 B.撤銷黨內(nèi)職務 C.記過

64.留黨察看的期限最長不超過（Ｃ）。

A.半年 B.1年 C.2年

65.黨章規(guī)定，黨組發(fā)揮（Ａ）作用。

A領導核心 B.政治核心 C.組織核心

66.中國共產(chǎn)黨的黨徽黨旗是中國共產(chǎn)黨的象征和標志，黨的十六大黨章首次把黨徽黨旗作為專門一章加以規(guī)定，中國共產(chǎn)黨黨徽為（Ｂ）組成的圖案；黨旗為旗面綴有金黃色黨徽圖案的紅旗。

A.麥穗和斧頭 B.鐮刀和錘頭 C.鐮刀和斧頭

67.標志著中國工人階級開始以獨立的政治力量登上歷史舞臺的事件是（B）。

A、中國共產(chǎn)黨的成立 B、五四運動 C、二七大罷工

68.1921年7月下旬至8月初,中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會先后在（C）召開。

A、上海、天津 B、北京、上海 C、上海、嘉興

69.1923年6月，中國共產(chǎn)黨第三次全國代表大會在廣州召開，會議的中心議題是（A）。

A、討論與國民黨合作、建立革命統(tǒng)一戰(zhàn)線的問題B、如何進一步推動工人運動的發(fā)展C、無產(chǎn)階級領導權問題

70.中國工人運動史上持續(xù)時間最長的一次罷工是（C）。

A、香港海員罷工 B、廣州沙面工人罷工 C、省港大罷工

71.1925年爆發(fā)的（C），標志著大革命高潮的到來。中國共產(chǎn)黨在這場斗爭中初步積累了領導反帝斗爭的經(jīng)驗，從而認識到無產(chǎn)階級是反帝斗爭的中堅力量。

A、安源路礦大罷工 B、京漢鐵路工人罷工 C、五卅運動

72.1926年至1927年的北伐戰(zhàn)爭沉重打擊了北洋軍閥的反動統(tǒng)治，加速了中國革命的歷史進程。有關北伐戰(zhàn)爭說法正確的是（A）。

A、國共合作的產(chǎn)物 B、主戰(zhàn)場在四川、湖北C、徹底消滅了封建軍閥

73.1926年7月9日，北伐戰(zhàn)爭在（C）的口號中正式開始。

A、“解放全中國” B、“先烈之血，主義之花”C、“打倒列強，除軍閥”

74.大革命失敗后，以毛澤東為主要代表的中國共產(chǎn)黨人走上了（A）的道路。歷史證明，這是中國革命走向勝利的唯一正確的道路。

A、在農(nóng)村建立根據(jù)地，以農(nóng)村包圍城市、武裝奪取政權B、奪取敵人力量相對弱小的城市和發(fā)動城市暴動相結合C、領導、組織工人運動來推動革命的發(fā)展

75.1927年9月，毛澤東和湖南省委領導湘贛邊界秋收起義，革命隊伍稱為（C）。

A、工農(nóng)紅軍 B、國民革命軍 C、工農(nóng)革命軍

76.1927年9月至10月，毛澤東領導秋收起義部隊進行了（C），從組織上確立了黨對軍隊的絕對領導,為建立一支無產(chǎn)階級領導下的新型人民軍隊奠定了基礎。

A、井岡山會師 B、南昌起義 C、三灣改編

77.1927年12月，廣州起義爆發(fā)，它是中國共產(chǎn)黨和中國人民繼南昌起義、湘贛邊界秋收起義后，對國民黨反動派的又一次英勇反擊，是在城市建立蘇維埃政權的大膽嘗試，在國內(nèi)外引起很大震動。它的領導者是（A）等。

A、張?zhí)住⑷~挺、葉劍英 B、周恩來、葉挺、葉劍英C、朱德、賀龍、陳毅 78、1931年，根據(jù)不平等條約駐扎在中國東北的日本關東軍向中國東北軍駐地北大營和沈陽城發(fā)動進攻，挑起了侵占我國東北的（C）。

A、盧溝橋事變 B、華北事變 C、九一八事變 79、1931年11月在瑞金舉行的第一次全國蘇維埃代表大會，宣布成立中華蘇維埃共和國臨時中央政府。（C）被選為臨時中央政府主席。

A、林伯渠 B、瞿秋白 C、毛澤東 80、1937年7月7日，日本侵略軍在北平西南的盧溝橋附近，突然向中國駐軍進攻，中國官兵奮起抵抗。中華民族全面抗戰(zhàn)從此開始。這一事件史稱（C）。

A、九一八事變 B、一二八事變 C、七七事變 81、中國共產(chǎn)黨解決民族問題的基本政策是（B）。

A、民族自治 B、民族區(qū)域自治 C、民族平等 82、1961年，黨中央作出以研制“兩彈”為中心，加速國防科研和工業(yè)發(fā)展的重大決策。“兩彈”是指（A）。

A、原子彈 氫彈 B、原子彈 導彈 C、導彈、氫彈 83、黨的（A）首次使用“鄧小平理論”的稱謂。

A、十五大 B、十三大 C、十四大 84、鄧小平理論的精髓是（C）。

A、什么是社會主義，怎樣建設社會主義B、一個中心，兩個基本點C、解放思想，實事求是 85、2001年2月19日，中共中央、國務院舉行國家科學技術獎勵大會，授予（A）2000國家最高科學技術獎。

A、吳文俊 袁隆平B、谷超豪 孫家棟 C、師昌緒 王振義 86、把入黨誓詞寫入黨章，始于（B）黨章。

A、黨的八大 B、黨的十二大 C、黨的十四大 87、黨的組織原則是（B）。

A、集體負責制 B、民主集中制 C、領導負責制

88、“千古奇冤，江南一葉；同室操戈，相煎何急？”是周恩來在（C）后對國民黨蔣介石的控訴和回擊。

A、西安事變 B、四一二政變 C、皖南事變

89、皖南事變后，中共中央軍委決定重建新四軍軍部。1941年1月25日，新四軍軍部在江蘇（B）成立。

A、蘇州 B、鹽城 C、徐州 90、1936年12月12日發(fā)生的（A），對促成以國共兩黨合作為基礎的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的建立，起了重要的作用。

A、西安事變 B、華北事變 C、兩廣事變 91、1928年7月，彭德懷、滕代遠等領導平江起義，成立了中國工農(nóng)紅軍第五軍，開始創(chuàng)建（A）革命根據(jù)地。

A、湘鄂贛 B、湘鄂西 C、鄂豫皖

９２、（Ｂ），中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海召開，標志著完全新式的、以馬克思主義為行動指南的、統(tǒng)一和唯一的中國工人階級政黨——中國共產(chǎn)黨正式成立。

Ａ、１９２１年７月１日

Ｂ、１９２１年７月２３日

Ｃ、１９２３年７月１日

Ｃ、１９２３年７月２３日

９３、在中國共產(chǎn)黨創(chuàng)始人中，有兩個人貢獻特別突出，在黨的創(chuàng)建史上被稱為“南陳北李”。他們是（Ｂ）。

Ａ、陳獨秀和李達 Ｂ、陳獨秀和李大釗

Ｃ陳毅和李達

９４、1925年1月，中國共產(chǎn)黨第四次全國代表大會在上海召開，（Ａ）提出無產(chǎn)階級在民主革命中的領導權和工農(nóng)聯(lián)盟問題。

Ａ、第一次

Ｂ、第二次

Ｃ、第三次

９５、1927年8月7日，中共中央在漢口召開緊急會議，毛澤東在會上提出（Ｂ）的重要思想。這次會議史稱“八七會議”。

Ａ、為人民服務

Ｂ、槍桿子里面出政權

Ｃ、解放思想

實事求是

９６、1939年8月7日，（Ｃ）在延安馬列學院發(fā)表《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》的講話。

Ａ、周恩來

Ｂ、毛澤東

Ｃ、劉少奇

９７、1944年9月8日，毛澤東在中共中央警備團追悼張思德的會上發(fā)表了（Ｂ）的講話。

Ａ、《槍桿子里面出政權》Ｂ、《為人民服務》Ｃ、《解放思想

實事求是》

９８、1999年12月20日零時，中葡兩國政府在澳門舉行政權交接儀式，宣告中華人民共和國政府對（Ｂ）恢復行使主權。

Ａ、臺灣

Ｂ、澳門

Ｃ、香港

９９、1935年1月，在紅軍長征途中，中共中央政治局召開了擴大會議，即（B），結束了黨內(nèi)“左”傾教條主義錯誤在中央的統(tǒng)治，確立了毛澤東在中共中央和紅軍中的領導地位。

A、八七會議 B、遵義會議 C、通道會議

１００、“八大”《黨章》規(guī)定，黨的最高領導機關是（A）。A、黨的全國代表大會和它的中央委員會B、黨的中央委員會和政治局 C、黨的全國代表大會

二

判斷對錯題

１、中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。（錯）

２、黨章總綱指出：馬克思列寧主義揭示了社會主義建設規(guī)律，它的基本原理是正確的，具有強大的生命力。（錯）３、在社會主義初級階段，我國必須堅持和完善全民所有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度。（錯）

４、黨和國家的各項工作都要把有利于發(fā)展社會主義社會的生產(chǎn)力，有利于增強社會主義國家的綜合國力，有利于提高人民的生活水平，作為總的出發(fā)點和檢驗標準。（對）

５、堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產(chǎn)黨的領導、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想這四項基本原則，是我們的立國之本。（對）

６、中國共產(chǎn)黨要領導全國各族人民實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標，必須緊密圍繞黨的基本路線，加強黨的執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設。（對）

７、黨員可以向上級黨組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關組織給以負責的答復。（對）

８、黨的各級委員會實行集體領導和個人分工負責相結合的制度。（對）９、黨章規(guī)定，黨的最高領導機關是黨的全國代表大會。（錯）

１０、黨的基層組織要宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級組織和本組織的決議，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極創(chuàng)先爭優(yōu)，團結、組織黨內(nèi)外的干部和群眾，努力完成本單位所擔負的任務。（對）

１１、非公有制經(jīng)濟組織中黨的基層組織，要維護各方的合法權益，促進企業(yè)健康發(fā)展。（對）

１２、黨章要求各級領導干部要正確行使人民賦予的權力，堅持原則，依法辦事，清正廉潔。（對）

１３、黨員在留黨察看期間有表決權，但沒有選舉權和被選舉權。（錯）１４、對黨員的紀律處分，必須經(jīng)過支部大會討論決定，報黨的基層委員會批準。（對）

１５、中國共產(chǎn)主義青年團是廣大青年在實踐中學習中國特色社會主義和共產(chǎn)主義的學校。（對）

１６、社會主義初級階段的基本含義是說我們的社會主義還不發(fā)達，還處于初級階段。（錯）

１７、延安整風運動的內(nèi)容是：反對主觀主義以整頓學風，反對宗派主義以整頓黨風，反對黨八股以整頓文風。以反對主觀主義為中心內(nèi)容。（對）

１８、樹立和落實科學發(fā)展觀，必須始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。（對）

１９、黨的領導主要是政治、思想和組織的領導。（對）

２０、黨的十七大報告指出：黨的基本路線是實現(xiàn)科學發(fā)展的政治保證。（對）２１、加強和改進黨的作風建設的核心是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。（對）２２、中國2010年上海世界博覽會的主題是“城市，讓生活更美好”。（對）２３、1931年9月，紅一方面軍粉碎了國民黨軍第三次“圍剿”后，贛南、閩西兩塊革命根據(jù)地連成一片，從而為閩西革命根據(jù)地的建立打下了基礎。（錯）２４、解放戰(zhàn)爭時期，人民解放軍進行戰(zhàn)略決戰(zhàn)的三大戰(zhàn)役是遼沈、淮海、平津戰(zhàn)役。（對）

２５、1986年3月3日，著名科學家王大珩、王淦昌、陳芳允、楊嘉墀上書中共中央，提出發(fā)展高技術的建議后，中共中央、國務院轉發(fā)《高技術研究發(fā)展計劃綱要》。高技術研究發(fā)展計劃亦稱為“星火計劃”。（錯）

２６、1991年12月15日，大亞灣核電站并網(wǎng)發(fā)電。這是新中國第一座自行設計建造的核電站。（錯）

２７、十屆全國人大常委會第十九次會議決定，自2006年1月1日起取消農(nóng)業(yè)稅。（對）

２８、中國2010年上海世界博覽會的主題是“城市，讓生活更美好”。（對）２９、樹立和落實科學發(fā)展觀，必須始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。（對）

３０、黨的“三大作風”，是黨在長期斗爭中形成的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評的優(yōu)良作風，是黨的性質(zhì)和宗旨的體現(xiàn)。（對）

第五篇：競賽題庫

關于組織參加2011年干部任用政策法規(guī) 及換屆紀律規(guī)定知識競賽有關事項的通知

局屬各單位，機關各處室：

根據(jù)2011年全市嚴肅換屆紀律和干部任用政策法規(guī)學習宣傳活動的總體安排，市委組織部與當代黨員雜志社、“七一”網(wǎng)聯(lián)合舉辦干部任用政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定知識競賽。按照《市委組織部關于認真組織參加2011年干部任用政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定知識競賽有關事項的通知》（渝委組?2011?61號）要求，現(xiàn)就知識競賽有關事項通知如下：

一、參賽時間

2011年5月10日至5月31日。

二、參賽人員

局屬各單位、機關各處室全體干部職工。

三、競賽內(nèi)容和方式

（一）競賽內(nèi)容：《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》、干部選拔任用工作四項監(jiān)督制度等政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定。

（二）競賽方式：采取網(wǎng)絡答題的方式進行，以個人名義參與答題。

參賽人員請進入“七一”網(wǎng)址（www.tmdps.cn），點擊“干部任用政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定”知識競賽欄目（在首頁中間突出位置），按要求填寫姓名、職務、單位等基本信息，系統(tǒng)將自動為答題者分配考號并隨機抽取判斷題10道（每題2分），單項選擇題10道（每題3分），多項選擇題10道（每題5分），總計100分（每位參賽人員抽取的試題不同）。答題完畢后，點擊提交，系統(tǒng)自動顯示得分情況，參賽人員可重復答題，系統(tǒng)顯示最高答題分數(shù)。

四、評比表彰

競賽過程中，“七一”網(wǎng)將實時公布各地各部門參與答題人數(shù)及高分排行榜，并將答題情況反饋局組織人事處。競賽結束后，全市將評選個人優(yōu)勝獎200名，每人發(fā)給紀念品1份；同時根據(jù)答題的數(shù)量和質(zhì)量，評選出20個單位組織獎。

五、有關要求

開展“知識競賽”是加強干部任用政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定學習宣傳、檢驗學習成果的重要舉措，局屬各單位、機關各處室要高度重視，采取切實措施，組織廣大干部職工積極參與，確保活動圓滿成功。

局屬各單位、機關各處室請于6月1日上報參與人員名單及得分情況。

聯(lián)系人：彭友誼 89188334 附：2011年重慶市“干部任用政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定”知識競賽試題庫

局組織人事處

2011年5月16日

2011年重慶市“干部任用政策法規(guī)及換屆紀律規(guī)定”

知識競賽試題庫

一、是非判斷題（共30題，計算機隨機抽取10題作答，每小題2分，共20分。對下列命題作出判斷，你認為正確的選擇A，錯誤的選擇B，兩項都選擇的不得分。）

1、黨的十七大提出，選拔任用干部既要看才、更要看德，把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的干部選拔上來。（A）

2、干部的政績是干部德才素質(zhì)的集中表現(xiàn)和綜合反映，是使用干部的基本依據(jù)。（A）

3、黨政主要領導干部向黨組織推薦領導干部人選，經(jīng)組織（人事）部門審核后，可以直接列為考察對象。（B）

4、選拔任用黨政領導干部，考察對象人數(shù)一般應當多于擬任職務人數(shù)。（A）

5、黨政領導干部可以從黨政機關選拔任用，也可以從黨政機關以外選拔任用。（A）

6、根據(jù)領導班子工作需要和考慮其他特殊情況，可以適當超職數(shù)配備干部。（B）

7、處級以上非領導職務干部轉任同級領導職務時，不需要進行民主推薦和組織考察。（B）

8、進一步擴大干部工作的民主，必須進一步增強干部選拔任用工作的公開性和透明度，落實好群眾對干部選拔任用的知情權、參與權、選擇權和監(jiān)督權。（A）

9、提任縣（處）級以上領導職務，一般應當具有大學本科以上文化程度，其中地（廳）、司（局）級以上領導干部一般應當具有研究生以上文化程度。（B）

10、《2010-2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》提出，要健全黨政機關內(nèi)部管理人、財、物和執(zhí)紀、執(zhí)法等崗位干部的定期輪崗制度，推進機關干部跨部門跨單位交流。（A）

11、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》規(guī)定，黨員領導干部不準要求或者指使提拔配偶、子女及其配偶、其他親屬以及身邊工作人員。（A）

12、黨委（黨組）有關干部任免的決定，需要復議的，應當經(jīng)黨委（黨組）超過2/3以上成員同意后方可進行。（B）

13、領導干部在考核、干部考察中，民主測評不稱職票超過三分之

一、經(jīng)組織考核認定為不稱職的，一般應當免去其領導職務（A）

14、黨政領導干部因工作能力較弱或者其他原因，不適宜擔任現(xiàn)職的，應當降職使用。降職使用的干部，其待遇保留不變。（B）

15、黨員領導干部離職或者退休后在5年內(nèi)，不準接受原任職務管轄的地區(qū)和業(yè)務范圍內(nèi)的民營企業(yè)、外商投資企業(yè)和中介機構的聘任，或者個人從事與原任職務管轄業(yè)務相關的營利性活動。（B）

16、在換屆工作中，對別有用心利用網(wǎng)絡媒體散布謠言的，要迅速依法處理，以樹立正確的輿論導向，形成良好的輿論氛圍。(A)

17、領導干部因被問責受到組織處理或者紀律處分，影響期滿擬重新任用的，不必征求上一級組織人事部門的意見。(B)

18、對須經(jīng)上級組織人事部門批復同意后方可進行的相關干部選拔任用事項，未經(jīng)答復，不得提交黨委（黨組）會議討論決定。(A)

19、授意、指使、強令組織人事部門違反規(guī)定選拔任用干部，或者阻撓、制止紀檢監(jiān)察機關和組織人事部門對選人用人問題進行調(diào)查核實以及按照有關規(guī)定作出處理的，追究黨委（黨組）主要領導干部或者有關領導干部的責任。(A)20、組織人事部門對工作中發(fā)現(xiàn)、群眾舉報或者新聞媒體反映的線索清楚、內(nèi)容具體的違反干部選拔任用工作規(guī)定的問題必須進行調(diào)查處理，也可會同紀檢監(jiān)察機關進行調(diào)查處理。(A)

21、對違反干部選拔任用規(guī)定行為的處理，組織處理和紀律處分不能同時使用。(B)

22、因干部選拔任用工作受到責任追究的人員對責任追究決定不服的，可以向作出責任追究決定的機關提出書面申訴。申訴期間，暫停責任追究決定的執(zhí)行。(B)

23、對換屆中職務變動的區(qū)縣委書記，要對其履行干部選拔任用工作職責的情況進行離任檢查，離任檢查民主評議中，對履行干部選拔任用工作職責總體評價“滿意”、“基本滿意”兩項比率合計不足三分之二，經(jīng)組織考核認定，不予提拔使用。（A）

24、全委會投票表決重要擬任人選和推薦人選，兩次未獲通過的，不得再推薦提名該人選。（B）

25、對干擾破壞換屆選舉工作的，一律嚴肅查處，涉及違法犯罪的移送司法機關處理。（A）

26、對違反規(guī)定作出的干部任用決定，一律無效，并嚴肅追究相關人員的責任。（A）

27、在干部選拔任用中，參與或者幫助他人拉票賄選的，比照為自己拉票賄選的行為給予相應處理。（A）

28、在換屆中跑官要官的，給予批評教育并記錄在案后，不影響其提拔使用。（B）

29、不準私自泄露民主推薦、民主測評、考察、醞釀、討論決定干部等有關情況。（A）

30、對經(jīng)查實確實存在違反換屆紀律問題的，要依照紀律處分條例和干部選拔任用工作責任追究辦法，處理到位、追究到人。(A)

二、單項選擇題（共30題，計算機隨機抽取10題作答，每小題3分，共30分。下列每小題備選答案中，均只有一項最符合題意。）

1、關于晉升領導職務資格，下列說法錯誤的是（B）。

A、提任縣（處）級以上領導職務的，一般應當具有在下一級兩個以上職位任職的經(jīng)歷

B、提任縣（處）級領導職務的，應當具有8年以上黨齡和兩年以上基層工作經(jīng)歷

C、提任縣（處）級以上領導職務，由下級正職提任上級副職的，應當在下級正職崗位工作三年以上

D、應當經(jīng)過黨校、行政院校或者組織部門認可的其他培訓機構五年內(nèi)累計三個月以上的培訓

2、因追究干部選拔任用工作責任受到調(diào)離崗位處理的，（A）年內(nèi)不得提拔。

A、一年 B、一年半 C、兩年 D、三年

3、《干部任用條例》規(guī)定，選拔任用黨政領導干部，必須經(jīng)過（C）提出考察對象。

A、組織推薦 B、黨委主要領導 C、民主推薦 D、組織（人事）部門

4、《干部任用條例》規(guī)定，個人向黨組織推薦領導干部人選，必須（B）。A、寫出推薦材料但不必署名 B、負責地寫出推薦材料并署名 C、征得有關部門的同意 D、征得被推薦人選的同意

5、《干部任用條例》規(guī)定，黨委、政府及其工作部門個別特殊需要的領導成員人選，可以由（C）提名，作為考察對象。

A、黨委、政府及其工作部門主要負責人推薦 B、群眾聯(lián)名推薦 C、組織推薦 D、干部署名推薦

6、《干部任用條例》規(guī)定，提任縣(處)級以上領導職務，由副職提任正職的，應當在副職崗位工作（A）以上。

A、2年 B、3年 C、4年 D、5年

7、《干部任用條例》規(guī)定，黨政領導干部應當逐級提拔。越級提拔的，應當報經(jīng)（D）同意。

A、黨委主要領導 B、黨委全委會

C、上級黨委 D、上級組織（人事）部門

8、《干部任用條例》規(guī)定，黨政領導干部任職前的公示期一般為（B）。A、5至7天 B、7至15天 C、10至15天 D、15至20天

9、《干部任用條例》規(guī)定，選拔任用黨政領導干部，應當按照干部管理權限由（C）作出任免決定，或者決定提出推薦、提名的意見。

A、書記碰頭會討論 B、組織部門負責人協(xié)商 C、黨委（黨組）集體討論 D、黨委（黨組）主要負責人

10、《干部任用條例》規(guī)定，黨委（黨組）討論決定干部任免事項，在充分討論的基礎上，采取（A）等方式進行表決。

A、口頭表決、舉手表決或者無記名投票 B、口頭表決、鼓掌通過或者無記名投票 C、口頭表決、舉手表決或者投票表決 D、舉手表決、鼓掌通過或者投票表決

11、《干部任用條例》規(guī)定，擔任縣（市）委書記、縣（市）長職務以及縣（市）紀檢機關、組織部門、人民法院、人民檢察院和公安部門主要領導職務的，一般不得在本人（B）任職。

A、出生地 B、成長地 C、祖居地 D、戶口所在地

12、黨的十七屆四中全會指出，把干部的（A）放在首要位置，是保持馬克思主義執(zhí)政黨先進性和純潔性的根本要求和重要保證。

A、德 B、能 C、勤 D、績

13、《2010-2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》提出，要注重從優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導干部中選拔縣級黨政領導班子成員，縣級黨委、政府領導班子成員中有3年以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企事業(yè)單位等領導工作經(jīng)歷的，要保持在（C）以上。

A、30% B、40% C、50% D、60%

14、《2010-2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》提出，要完善民主推薦制度，健全不同類型、不同職位干部民主推薦的辦法，按照代表性、知情度和（B）原則，合理確定參加民主推薦人員范圍。

A、廣泛性 B、相關性 C、了解度 D、熟悉度

15、《2009-2013年全國黨政領導班子建設規(guī)劃綱要》提出，縣級以上地方黨委、政府領導班子，應至少各配備（A）名女干部。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、《干部任用條例》規(guī)定，黨委（黨組）討論決定干部任免事項，必須有（B）上的成員到會，并保證與會成員有足夠的時間聽取情況介紹、充分發(fā)表意見。

A、1/3 B、2/3 C、1/2 D、4/5

17、根據(jù)《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》，因問責而引咎辭職、責令辭職、免職的黨政領導干部，（B）內(nèi)不得重新?lián)闻c其原任職務相當?shù)念I導職務。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

18、我市《關于提高選人用人公信度的實施意見》規(guī)定，要擴大參與民主推薦、民主測評、民意調(diào)查的范圍，在《干部任用條例》規(guī)定范圍的基礎上，增加（D）參與重要領導崗位人選的民主推薦。

A、黨代表、人大代表和群眾代表 B、人大代表、政協(xié)委員 C、黨代表、政協(xié)委員和群眾代表 D、黨代表、人大代表和政協(xié)委員

19、《重慶市黨政領導干部辭職實施辦法》規(guī)定，在考核、干部考察中民主測評不稱職票超過三分之一，或在人大常委會述職評議或者政協(xié)民主監(jiān)督評議中不稱職票超過半數(shù)，經(jīng)組織考核認定為不稱職的，應當（D）。

A、因公辭職 B、自愿辭職 C、引咎辭職 D、責令辭職

20、我市《關于進一步加強市管領導干部交流工作的意見》規(guī)定，區(qū)縣（自治縣）黨政領導班子正職在同一地方同一職務任職滿（）年，黨委副書記、政府常務副職在同一地方同一職級任職滿（）年，且分管工作相同的，應當交流。（B）

A、5年、5年 B、5年、8年 C、8年、8年 D、5年、10年

21、因追究干部選拔任用工作責任受到降職處理的，（C）年內(nèi)不得提拔。A、一年 B、一年半 C、兩年 D、三年

22、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》規(guī)定了（C）種應當事先報告的事項。

A、4 B、8 C、12 D、16

23、市縣黨委書記履行干部選拔任用工作職責離任檢查，是指市縣黨委書記因提拔使用、平級交流、到齡退休等原因即將離任時，由（B）對其任職期間履行干部選拔任用工作職責的情況進行檢查。

A、上級黨委 B、上級黨委組織部門 C、上級紀委 D、上級審計部門

24、《干部任用條例》規(guī)定，考察組必須堅持原則，公道正派，深入細致，如實反映考察情況和意見，并對（A）負責。

A、考察材料 B、考察對象 C、組織（人事）部門 D、本級黨委（黨組）

25、我市《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的實施方案》規(guī)定，對反映違反換屆紀律的突出問題和考察人選問題線索清楚、內(nèi)容具體的舉報，組織專門力量，進行重點查辦，限期（B）內(nèi)辦結。

A、3日 B、5日 C、7日 D、10日

26、我市《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的實施方案》規(guī)定，對上級批轉的有關違反換屆紀律的舉報，實行立項督查，在（C）內(nèi)報送查核結果。

A、5日 B、10日 C、15日 D、20日

27、反映考察對象違反換屆紀律規(guī)定的舉報問題，查核工作要在（A）前辦結。

A、考察工作結束前 B、組織部門部務會研究前 C、黨委（黨組）會議討論決定前 D、任職前公示結束前

28、《干部任用條例》規(guī)定，黨政領導班子成員一般應當從（A）中選拔。A、后備干部 B、年輕干部 C、中層干部 D、黨政機關

29、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》對上級領導機關和調(diào)離領導干部遵守換屆紀律提出了什么要求？（A）

A、不準利用職務便利私自干預下級或者原任職地區(qū)、單位的干部選拔任用工作

B、不準對干部選拔任用工作提出建議 C、不準對換屆工作提出建議 D、不準對經(jīng)濟社會發(fā)展提出意見建議

30、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》要求，各級紀檢機關和組織部門負責同志要與（D）進行一次嚴肅換屆紀律的專題談心談話，提醒督促他們切實負起匡正換屆風氣的責任，做到帶頭嚴格執(zhí)行換屆紀律。A、本級黨委管理的主要領導干部 B、下級組織部門主要負責人

C、下級紀檢機關和組織部門主要負責人 D、本級黨委管理的主要領導干部和后備干部

三、多項選擇題（共30題，計算機隨機抽取10題作答，每小題5分，共50分。下列每小題備選答案中，有兩項以上（含兩項）是符合題意的。錯選、少選或多選均不得分。）

1、《干部任用條例》規(guī)定，民主推薦方式包括（AB）。A、會議投票推薦 B、個別談話推薦 C、領導干部實名推薦 D、群眾聯(lián)名推薦

2、《干部任用條例》規(guī)定，選拔任用黨政領導干部必須堅持的原則有（ABCD）。A、黨管干部原則 B、任人唯賢、德才兼?zhèn)湓瓌t C、民主集中制原則 D、依法辦事原則

3、《干部任用條例》規(guī)定，下級機關和黨員、干部、群眾對干部選拔任用工作中的違紀違規(guī)行為，有權向（ABC）舉報、申訴。

A、上級黨委（黨組）B、上級組織（人事）部門 C、上級紀檢監(jiān)察機關 D、上級司法機關

4、《干部任用條例》規(guī)定，選拔任用黨政領導干部，必須遵守的紀律有（ABCD）。

A、不準超職數(shù)配備領導干部，或者違反規(guī)定提高干部的職級待遇 B、不準在干部選拔任用工作中任人唯親，封官許愿，營私舞弊，搞團團伙伙，或者打擊報復

C、不準要求提拔本人的配偶、子女及其他親屬，或者指令提拔秘書等身邊工作人員

D、不準個人決定干部任免，個人不能改變黨委（黨組）會集體作出的干部任免決定

5、對違反《干部任用條例》規(guī)定的干部任免事項，處理辦法有（ABCD）。A、不予批準

B、已經(jīng)作出的干部任免決定一律無效

C、由黨委（黨組）或者組織（人事）部門按照干部管理權限予以糾正 D、按照規(guī)定對主要責任人以及其他直接責任人作出組織處理或者紀律處分

6、《干部任用條例》規(guī)定，對無正當理由拒不服從組織調(diào)動或者交流決定的，依照法律及有關規(guī)定應當（AC）。

A、就地免職 B、責令辭職 C、降職使用 D、停職反省

7、《2010-2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》提出規(guī)范干部選拔任用提名制度的具體要求是（ABCD）。

A、明確干部選拔任用提名主體 B、規(guī)范提名形式、提名程序 C、合理界定提名責任 D、擴大提名環(huán)節(jié)的民主和監(jiān)督

8、根據(jù)《黨政領導干部任職回避暫行規(guī)定》的規(guī)定，有（ABCD）的，不得在同一機關擔任雙方直接隸屬于同一領導人員的職務或者有直接上下級領導關系的職務，也不得在其中一方擔任領導職務的機關從事組織（人事）、紀檢（監(jiān)察）、審計、財務等工作。

A、夫妻關系 B、直系血親關系 C、三代以內(nèi)旁系血親關系 D、近姻親關系

9、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》對違反規(guī)定選拔任用干部的行為作出了禁止性規(guī)定，下列選項哪些屬于違反規(guī)定選拔任用干部的行為，必須堅決禁止。（ABCD）

A、采取不正當手段為本人或者他人謀取職位

B、不按照規(guī)定程序推薦、民主測評、醞釀、討論決定任免干部 C、在民主推薦、民主測評、組織考察和選舉中搞拉票等非組織活動 D、在干部選拔任用工作中封官許愿，任人唯親，營私舞弊

10、我市提出建立健全“三公、三意、三匹配”的干部選拔任用工作機制，其內(nèi)容是指（ABC）。A、堅持公開、公平、公正相統(tǒng)一

B、堅持組織意圖、群眾意見、個人意愿相結合 C、堅持干部的品行、才能、資歷與任職崗位相匹配 D、努力提高選人用人公開度、透明度、公信度

11、我市《關于進一步加強市管領導干部交流工作的意見》規(guī)定，干部交流的重點，是權力部門、關鍵領導崗位的干部，包括（ABCD）。

A、區(qū)縣（自治縣）黨委書記、副書記，區(qū)縣（自治縣）長、政府常務副職，區(qū)縣（自治縣）紀委書記、組織部長、法院院長、檢察院檢察長、公安部門主要負責人

B、市委、市政府部分工作部門主要負責人，市級領導兼任主要負責人的部門常務副職

C、市紀委和市高法院、市檢察院副職，以及市一、二、三、四、五中級人民法院和市檢察院一、二、三、四、五分院負責人

D、市管黨政領導班子中分管執(zhí)紀執(zhí)法、干部人事、監(jiān)察審計、財政計劃、城建規(guī)劃、國土交通等工作的領導成員

12、各級黨委及組織（人事）部門要認真貫徹市委《關于嚴肅干部人事紀律的若干規(guī)定》，對（ABCD）的行為，要堅決進行查處和糾正。

A、跑官要官 B、買官賣官 C、拉票賄選 D、突擊提拔調(diào)整干部

13、干部選拔任用工作“一報告兩評議”制度規(guī)定，地方黨委常委會向全委會報告工作時，要專題報告本干部選拔任用工作情況，并對干部選拔任用工作和本新選拔任用干部進行民主評議。其中，本新選拔任用干部評議的對象包括哪些人員？（ABCD）

A、新任用的下一級黨委、政府正職領導干部 B、新任用的本級黨委、政府工作部門正職領導干部 C、新提拔的下一級其他正職領導干部

D、新破格提拔、越級提拔的本級黨委管理的領導干部

14、對黨政領導干部選拔任用工作實行責任追究，應當堅持哪些原則？（ABCD）A、黨委領導、分級負責 B、實事求是、客觀公正 C、權責一致、懲教結合 D、嚴格要求、違規(guī)必究

15、在黨政領導干部選拔任用工作民主評議、民意調(diào)查中，本地區(qū)本部門群眾滿意度明顯偏低、選人用人方面問題突出、干部群眾反映強烈的，經(jīng)組織考核認定，應當追究對此負有責任的哪些人員的責任？（AD）

A、黨委（黨組）主要領導干部 B、分管組織人事工作的領導干部 C、黨政主要領導干部 D、組織人事部門主要領導干部

16、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》規(guī)定，在干部選拔任用工作中，違反有關規(guī)定應當追究責任的，對有關責任人采取什么辦法進行責任追究？（ABCD）

A、情節(jié)較輕的，給予批評教育或者責令作出書面檢查

B、情節(jié)較重或者群眾反映強烈、造成惡劣影響的，給予調(diào)離崗位、引咎辭職、責令辭職、免職、降職等組織處理

C、應當給予黨紀、政紀處分的，按照《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》及有關規(guī)定給予黨紀、政紀處分

D、涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理

17、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》對嚴禁違規(guī)用人作出了具體規(guī)定，下列哪些屬于違規(guī)用人行為？（ABCD）

A、違反規(guī)定程序選拔任用干部 B、突擊提拔調(diào)整干部

C、指定提拔調(diào)整本人親屬或身邊工作人員

D、違反規(guī)定超職數(shù)配備領導干部，或者違反規(guī)定提高干部職級待遇

18、《2010-2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》提出了黨政干部制度改革要重點突破11個項目，下列哪些屬于當前和今后一個時期要重點突破的項目？（ABCD）

A、規(guī)范干部選拔任用提名制度 B、推行差額選拔干部制度

C、逐步擴大基層黨組織領導班子成員公推直選范圍 D、深入整治用人上的不正之風

19、在干部選拔任用工作中，出現(xiàn)下列哪些情形，按照規(guī)定應當追究黨委（黨組）主要領導干部或者有關領導干部責任？（ABCD）

A、違反干部任免程序和規(guī)定，個人指定提拔、調(diào)整人選的 B、臨時動議決定干部任免的

C、個人決定干部任免或者個人改變黨委（黨組）會議集體作出的干部任免決定的

D、突擊提拔、調(diào)整干部的

20、在干部選拔任用工作中，出現(xiàn)下列哪些情形，按照規(guī)定應當追究干部考察組負責人和有關人員責任？（ABCD）

A、更改、偽造民主推薦、民主測評結果的

B、對反映考察對象問題的線索清楚、內(nèi)容具體的舉報不進行調(diào)查核實或者不如實報告的

C、按照規(guī)定應當回避而不回避的

D、接受考察對象或者考察對象請托人的禮品、禮金、有價證券或者支付憑證等財物，參加考察對象或者考察對象請托人安排的消費活動，以及接受考察對象所在單位特殊接待的

21、在干部選拔任用工作中，出現(xiàn)下列哪些情形，按照規(guī)定應當追究有關領導干部和人員責任？（ABCD）

A、在個別談話推薦和考察中故意提供虛假情況的

B、利用職務便利違反規(guī)定干預下級或者原任職地區(qū)、單位干部選拔任用工作的

C、要求提拔本人近親屬，或者指令提拔秘書等身邊工作人員的

D、在民主推薦、民主測評、組織考察或者選舉中搞拉票賄選等非組織活動的

22、對違反干部選拔任用工作有關規(guī)定進行組織處理的方式包括（CD）等 A、警告

B、記過 C、引咎辭職

D、責令辭職

23、《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》規(guī)定了禁止脫離實際、弄虛作假、損害群眾利益和黨群干群關系的六種行為，其中包括（ABCD）。

A、搞勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙凸撩炞u的“政績工程” B、虛報工作業(yè)績

C、大辦婚喪喜慶事宜，造成不良影響，或者借機斂財 D、以不正當手段獲取榮譽、職稱、學歷學位等利益

24、中央紀委、中央組織部就嚴肅換屆紀律作出了“五個嚴禁”的規(guī)定，其中包括（ABCD）

A、嚴禁拉票賄選 B、嚴禁買官賣官 C、嚴禁跑官要官 D、嚴禁干擾換屆

25、換屆過程中，在召開民主推薦大會時，由考察組組織開展問卷調(diào)查，重點了解哪兩個方面的內(nèi)容？（CD）

A、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展情況 B、參會人員了解掌握換屆紀律的情況 C、當?shù)剡x人用人情況 D、當?shù)馗刹孔袷負Q屆紀律規(guī)定的情況

26、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》對嚴禁跑官要官問題明確規(guī)定了哪“兩個不準”？（CD）

A、不準自我推薦擔任合適職務 B、不準領導干部書面推薦擬任人選

C、不準采取拉關系、走門子或者要挾等不正當手段，謀取職務或者職級待遇

D、不準封官許愿，或者為他人提拔調(diào)動說情、打招呼

27、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》規(guī)定，對拉票賄選查證屬實的，處理方式有哪些？（ABCD）

A、一律排除出考察人選 B、已列為候選人的取消候選人資格 C、已經(jīng)提拔的責令辭職、免職、降職或者依法罷免 D、賄選的還要依紀依法處理

28、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》規(guī)定，對查證屬實的買官賣官行為，應當怎樣進行處理？（BCD）

A、給予談話教育

B、一律先予停職或者免職，再根據(jù)情節(jié)輕重進一步給予組織處理或者紀律處分

C、涉嫌違法犯罪的，移送司法機關依法處理 D、通過行賄手段獲取的職務堅決予以撤銷

29、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》規(guī)定，在民主推薦、民主測評、組織考察和選舉中，通過下列哪些行為請求他人給予關照的，應認定為拉票行為？（ABCD）

A、宴請 B、安排消費活動 C、當面拜訪 D、打電話、發(fā)短信

30、中央紀委、中央組織部《關于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》規(guī)定，下列哪些屬于干擾換屆的行為？（ABCD）

A、以威脅、欺騙等手段妨害代表自由行使選舉權、被選舉權和表決權 B、編造、傳播謠言，誣告陷害或者侮辱誹謗他人

C、在換屆選舉期間私自向代表贈送紀念品和散發(fā)各種宣傳材料 D、阻撓對違反換屆紀律問題的調(diào)查和處理