第一篇：自考工程監理復習資料

工程監理

名詞解釋 ① 建設工程監理：是指具有相應資質的建立企業，接受建設單位的委托，承擔其項目管理工作，并代表建設單位對承包單位的建設行為進行監理管理的專業化服務活動。② 監理工程師：取得國家監理工程師執業資格。并經注冊的監理人員。

③ 監理大綱：是監理工作大綱的簡稱，有時也稱監理方案，是監理投標文件重要組成部分，是監理企業因為承擔監理業務而編寫的方案性文件。④ 監理實施細則：是監理工作實施細則的簡稱，是根據監理規劃由專業監理工程師編制，并經總監理工程師批準，針對工程項目中某一專業或某一方面監理工作的指導監理工作的操作性文件。

⑤ 管理跨度：是指一個主管直接管理下屬人員的數量。⑥ 管理層次：是指從組織的最高管理者到最基層的實際工作人員的等級層次的數量。⑦ 合理的職稱結構：是指監理機構中個監理人員應具有的與監理工作的要求高、中、初級職稱比例。⑧ 協調：就是以一定的組織形式，手段和方法，對項目中產生的不暢關系進行疏通，對產生的干擾和障礙予以排除的活動。⑨ 建設工程質量：工程滿足業主需要的符合國家現行法律、法規、技術規范標準、設計文件及合同規定的特性之總和。⑩ 質量控制點：是指為了保證施工質量而確定的重點控制對象，包括重要工序，關鍵部位、薄弱環節。? 停止點：也稱“待檢點”或H點監督，其重要性高于見證點的質量控制點。是指那些施工過程中或工序施工質量不易或不能通過其后的檢驗和實驗而充分得到驗證的“特殊工序”。? 旁站點：（或S點）是指監理人員在房屋建筑工程施工階段的監理中，對關鍵部位關鍵工序的施工質量實施全過程的現場跟班的監督活動。? 檢驗批：是按同一的生產條件或按規定的方式匯總起來供檢查用的，有一定數量樣本組成的檢驗體。? 限額設計：就是按照批準的投資估算控制初步設計及其概算，按照批準的初步設計概算控制施工圖設計及預算。? 進度控制：是指將工程項目建設各階段的工作內容、工作程序、持續時間和銜接關系，根據進度總目標及優化資源的原則編制進度計劃。? 橫道圖進度計劃：是一種傳統方法，它的橫坐標是時間標尺，各工程活動的進度示線與、之相對應，這種表達方式簡便直觀、易于管理使用，根據他直接進行統計計算可以得到資源需要量計劃。

? 總時差：是指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間。

? 自由時差：是指在不影響其緊后工作的最早開始時間的前提下，本工作可以利用的機動時間。? 關鍵路線：至始至終有關鍵工作組成的線路或線路上總的工作持續時間最長的線路。? 安全生產：是指在生產過程中保障人身安全和設備安全。有兩方面含義：一是在生產過程中保護職工的安全和健康，防止工傷事故和職業病危害。二是在生產過程中防止其他類事故的發生，確保生產設備的連續、安全運轉，保護國家財產不受損失。高空作業：凡是墜落基準面2m或2m以上有可能墜落的高處進行作業，該項作業即為高處作業。合同管理：是指各級政府工商行政管理機關、建設行政管理機關和金融機構以及工程建設參與單位依據相關法律法規和規章制度，采取的法律的、行政的手段，對合同關系進行組織、指導、協調及監督，保護合同當事人的合法權益，處理合同糾紛，防止和制裁違法行為，保證合同得到貫徹實施的一系列活動。預付款：又稱動員預付款，是業主為了幫助承包商解決施工前期開展工作時的資金短缺，從未來的工程款中提前支付的一筆款項。24 檢驗批：按同一的生產條件或按規定的方式匯總起來供檢驗用的，由一定數量樣本組成的檢驗體。主控項目：建筑工程中對安全、衛生、環境保護盒公眾利益起決定性作用的檢驗項目。26 一般項目：除主控項目外的檢驗項目。簡答題：

1、建設工程監理包括6個方面的內涵：

2、①建設工程監理是針對工程建設項目所進行的監督

管理的活動。

②建設工程監理的行為主體是監理單位。

③建設工程監理的實施需要建設單位的委托和授權。

④建設工程監理是有明確依據的工程建設行為。

⑤建設工程監理在現階段發生在實施階段。

⑥建設工程監理是微觀性質的監督管理行為。

3、建設工程監理的性質：服務性、獨立性、公正性和科學性。

4、建設工程監理的作用:

5、①有利于提高建設工程投資決策的科學性。

②有利于規范參與建設工程各方的建設行為。

③有利于保證工程質量和使用安全。

④有利于提高工程項目的投資效益和社會效益。

4、監理工作的內容：①目標規劃：1）目標規劃的認證

2）目標的分解

3）編制動態計劃

4）風險分析

5）綜合控制

②動態控制

③組織協調

④信息管理

⑤合同管理

5、工程目標控制中三大目標的關系：

質量與投資目標的關系是：對項目的工程質量要求較高就需增加投資，但嚴格控制質量有可以減少經常性的維護費用，延長工程使用期限，則提高了工程建設項目的投資效益；投資與進度的關系是加快進度往往需要增加投資，但加快進度使工程建設早日投入使用，可以盡早發揮投資效益；進度與質量的關系式加快進度可能影響質量，但嚴格控制質量，可以避免返工，進度則會加快。所以，投資、質量、進度使一個既對立又統一的目標系統，在確定目標是都要考慮對其他目標的影響。

6、監理工程師應具備的素質：、7、①具有較高的工程專業學歷和復合型的知識結構。

②具有豐富的工程實踐經驗。

③具有良好的品德：1）熱愛建設事業，熱愛本職工作

2）具有科學的工作

3）具有廉潔公正、為人正直、辦事公道的高尚情操。

4）能聽取不同的意見，冷靜分析問題

5）具有健康的體魄和充沛的精力

7、工程監理企業經營活動基本準則：守法、誠信、公正、科學。

8、監理大綱的編制內容：

①人員及資質

②監理單位工作業績。

③擬采用的監理方案

④擬投入的監理設施 ⑤監理酬金報價

9、建設工程監理規劃的作用：

①監理規劃的基本作用是指導工程項目監理部全面展開監理工作。

②監理規劃是業主確認監理單位是否全面、認真履行建設工程監理合同的主要依據。③監理規劃是建設行政主管部門對監理單位實施監督管理的重要依據。④監理規劃的編制能促進工程項目管理過程中承包商與監理方之間協調工作。⑤監理規劃是建設工程項目重要的存檔資料。

10、監理規劃的主要內容：

①工程項目的概況

②監理工作范圍，寫明“四控制、兩管理、一協調”

③監理工作內容

④監理工作目標

⑤監理工作依據

⑥項目監理機構的組織形式 ⑦項目監理機構的人員配置計劃

⑧監理工作程序

⑨監理工作方法及措施 ⑩監理工作制度

11）監理設施

11、建設工程監理的委托模式：

1）平行承發包模式條件下的監理委托模式： ①業主委托一家監理企業監理

②業主委托多家監理企業監理

③業主委托“總監理工程師單位”進行監理的模式 2）設計或施工總分包模式條件下的監理委托模式 3）項目總承包模式條件下的監理委托模式

12、建設工程監理實施程序：

①確定項目的總監理工程師，成立項目監理機構。②編制建設工程監理規劃 ③編制各專業監理實施細則 ④規范化的展開監理工作

⑤參與驗收，簽署建設工程監理意見 ⑥向業主提交建設工程監理檔案資料 ⑦監理工作總結

13,、建設工程監理實施細則：

①公正、獨立、自主的原則

②權責一致的原則

③總監理工程師負責的原則

④嚴格監理、熱情服務的原則

14、項目監理組織協調的內容：

①項目監理組織的內部協調

②項目監理組織近外層協調

③項目遠外層協調

15、項目監理組織協調的方法：①會議協調法：第一次工地會議監理例會

專題現場協調會

②交談協調法

③書面協調法

④訪問協調法

16.建設工程質量的特點：①產品多樣性，生產單件性

②一次性與壽命的長期性

③高投入性

④生產管理方式的特殊性

⑤生產周期長

⑥鏟平的社會性和生產的外部約束性

17工程質量的特點：①影響因素多

②質量波動大

③質量變異大 ④質量的隱蔽性

⑤終檢局限大

⑥評價的方式特殊 18 建設工程質量的影響因素：人員 機械 材料 方法 和環境 19 監理工程師在工程質量控制過程中，應該遵循的幾條原則：

①堅持質量第一

②堅持以人為核心

③堅持以預防為主

④堅持質量標準的原則

⑤堅持科學，守法，公正的職業道德規范的原則 20 施工質量控制的依據與程序：

（1）、施工質量控制的依據：①工程承包合同文件

②設計文件

③國家及政府有關部門頒布的有關質量管理方面的法律、法規性文件

④有關質量檢驗與控制的專門技術標準

2）施工質量控制的程序：①開工條件的審查

②施工過程中督促檢查

③質量驗收

21、開工條件：

①施工許可證已獲政府部門批準

②征地拆遷工作能夠滿足工程工作的需要

③施工組織設計已獲總監理工程師的批準

④承包單位現場管理人員已到位，極具、施工人員已進場，主要工程材料已落實 ⑤進場道路及水、電、通信已滿足開工條件

22、施工過程質量控制的方法和手段： 1）利用施工文件控制：

①審查承包單位的技術文件

②下達指令性文件

③審核作業指導書 2）應用支付手段控制

3）現場監理的方法：①現場巡視

②旁站監理

③平行檢驗

④見證取樣和送檢見證試驗

4）現場質量檢查的手段：目測法、量測法、試驗法 課本的第一百頁

23、施工質量不符合要求是的處理

①經返工重做或更換器具、設備檢驗批，應重新進行驗收。在檢驗批驗收時，起其主控項目不能滿足驗收規范規定或一般項目超過偏差限值的子項目部符合檢驗規定的要求時，應及時進行處理。

②經由資質的檢測單位鑒定達到設計要求的檢驗批，應予以驗收。個別檢驗批發現試塊強度等不滿足要求等問題，難以確定是否驗收時，應請具有資質的法定檢測單位檢測。③經有資質的檢測單位鑒定達不到設計要求但經原設計單位核算認可能滿足結構安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收，是指如經檢測驗收達不到設計要求，但經原設計單位核算，仍能滿足結構安全和使用功能的情況，該檢驗批可以予以驗收。一般情況下，規范標準給出了滿足安全和使用功能的最低限度要求，而設計往往在此基礎上留有一些余量。

24、建筑工程施工質量驗收的程序與組織：

①檢驗批及分項工程的驗收。

②分部工程的驗收

③單位工程的驗收：竣工驗收，正式驗收

④單位工程竣工驗收備案

25、施工階段控制投資的工作內容：

①確定投資控制目標，編制資金使用計劃

②審核施工組織設計

③審核已完工工程實物量并計算

④處理變更索賠事項

⑤實際投資與計劃投資比較，及時進行糾偏

26、竣工決算的編制步驟：

①整理和分析有關依據資料

②清理各項財務，債務和結余物資 ③填寫竣工決算報表

④編制建設工程竣工決算說明

⑤做好工程造價對比分析

⑥清理、裝訂好竣工圖

⑦上報主管部門審查 課本第188頁

27、監理工程師在安全生產控制中的主要工作：

①建設前期的安全控制

②安全生產控制審查

③安全生產技術措施的審查

④施工過程的安全生產控制

28、安全生產事故的求救與調查處理：

①生產安全事故的應急救援預案

②生產安全事故的應急救援

③生產安全事故報告制度

④生產安全事故的調查處理

29、投標報價技巧：

①不平衡報價法

②多方案報價法

③增加建議方案法

④突然降價法

⑤先虧后盈法

30、以下情況下原因造成的工期延誤，經監理工程師確認后工期相應順期：

1）發包人不能按合同的約定提供開工條件

2）發包人不能按合同約定日期支付工程預付款，進度款，致使工程不能正常運行

3）監理工程會師未能按合同約定提供所需指令，批準等，致使施工不能進行正常進行 4）設計變更和工程量增加

5）一周內非承包人原因停水、停電，停氣造成停工累計超過8小時。6）不可抗力

7）專用條款中約定或監理工程師同意工期延順的其他情況。

選擇題、以下建設工程必須實行監理：國家重點工程；總投資額在3000萬元以上的大中型公用事業工程；建筑面積在5萬平方米以上的、成片開發建設的住宅小區工程；高層住宅及地基，結構復雜的多層建筑；利用外國政府或者國際組織貸款。援助資金的工程。2、1997年11月1日通過，并于1998年3月1日實施的<中華人民共和國建筑法》第31條規定：實行監理的建設工程，由建設單位委托具有相應資質條件的工程監理企業監理。

3、我國實行建設工程監理只有十幾年的時間，目前仍然以實施階段監理為主。

4、建設工程監理的基本任務是控制工程建設項目目標，即控制經過科學的規劃所確定的工程建設項目的投資，進度和質量目標。

5、動態控制的過程分為3個步驟，即確定目標，檢查成效、糾正偏差。

6、對造成重大工程事故的，對直接負責人員，處以五年以下有期徒刑或者拘留，并處罰金，后果特別嚴重的處五年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。看書??

第二篇：工程監理復習資料（模版）

《工程監理》

一、1．建設工程項目實施過程中，下列行為屬于委托代理的有（CDE）。

A．項目法人授權工程招標機構為其辦理招標事宜

B．施工企業法定代表人代表企業參加施工投標

C．監理公司的總監理工程師代表公司執行工程監理任務

D．項目經理代表施工企業負責具體工程項目的施工管理

E．設計單位的設計負責人向施工單位和監理單位進行設計交底

2．工程項目建設過程中，發包人要求承包人提供的擔保通常有（ABD）。

A．施工投標保證B．施工合同履約保證

C．施工合同支付保證 D．工程預付款保證

E．施工合同工程款墊支保證

3．下列關于格式條款的表述中錯誤的有（BCE）。

A．格式條款是經雙方協商采用的標準合同條款

B．當格式條款與非格式條款不一致時，應當采用非格式條款

C．提供格式條款方設置排除對方主要權利的條款無效

D．若對爭議條款有兩種解釋時，應做出有利于提供格式條款方的解釋

E．若對爭議條款有兩種解釋時，應做出不利于提供格式條款方的解釋

4．甲乙兩公司簽訂了一份執行國家定價的購銷合同。在乙公司逾期交貨的情況下，依照《合同法》對遲延履行的規定，當交貨時的價格浮動變化時，則該產品的結算價格（BD）。

A．無論上漲或下降，仍按原定價格執行B．遇價格上漲時，按原價格執行

C．遇價格上漲時，按新價格執行 D．遇價格下降時，按新價格執行

E．遇價格下降時，按原價格執行

5．甲乙兩公司簽訂的購貨合同約定，乙公司應當在8月30日向甲公司交付貨物。8月初，乙公司通過鐵路運輸將貨物發運到甲公司所在地車站。此時甲公司享有的權利有（ABDE）。

A．拒收貨物

B．接收貨物并要求對方承擔提前交貨的保管費用

C．不接收貨物并要求對方承擔違約責任

D．接收貨物后不立即付款，仍按合同約定時間付款

E．接收貨物并不對保管不善造成的損失負責

6．甲公司將與乙公司所簽合同中的義務轉讓給丙公司。依據《合同法》的規定，下列關于該轉讓行為的表述中，正確的包括（BDE）。

A．合同主體不變，仍為甲、乙兩公司

B．丙公司可以對乙公司行使抗辯權

C．甲公司無須征得乙公司對轉讓的同意，但應通知對方

D．丙公司承擔對乙公司與合同有關的從債務履行責任

E．丙公司直接對乙公司承擔合同義務

7．根據《合同法》的規定，合同當事人承擔違約責任的原則包括（BE）。

A．嚴格責任原則 B．懲罰性原則 C．過錯推定源原則 D．公平責任原則

E．補償性原則

8．招標準備階段招標人的主要工作包括（ABD）。

A．向建設行政主管部門辦理申請招標手續B．選擇招標方式

C．發布招標公告

D．編制招標有關文件 E．資格預審

9．某招標項目由于主觀原因，導致在招標文件規定的投標有效期內沒有完成評標和定標，則投標人有權（ACE）。

A．要求撤回投標文件 B．要求賠償損失

C．拒簽延長投標保函有效期

D．要求將合同授予他們協商推舉的中標人

E．要求退還投標保證金

10．在招標程序中，（BC）等將作為未來合同文件的組成部分。

A．招標文件

B．中標人的投標文件

C．中標函

D．未發中標通知書前雙方協商對投標價格的修改

E．發出中標通知書后雙方協商對投標價格的修改

11．項目招標過程中采用評標價法評標時，可以折算成價格的評審要素有（BCDE）等。

A．企業信譽 B．工期提前

C．實施中必然發生的標書漏項部分

D．技術建議可能帶來的實際經濟效益

E．承諾減少業主預付款額度的建議

12．與材料供應合同相比，工程委托監理合同的法律特征有（AC）。

A．主體具有特定的資格條件和資質條件

B．兼有工程合同和委托合同兩類合同的特點

C．內容受到工程項目建設程序、法律法規和工程標準規范的制約

D．合同標的是質量、進度、投資三控制

E．在法律上依附于相關的工程勘察設計施工合同，屬于從合同性質

13．監理合同中除正常的監理工作外，還包括附加監理工作和額外監理工作。下列工作中屬于額外監理工作的有（CD）。

A．由于工程設計變更而需要延長的監理工作

B．由于承包人延誤竣工而延長的監理工作

C．發包人因承包人嚴重違約解除合同后，監理人的善后工作

D．不可抗力影響消失后，恢復監理業務前的準備工作

E．由于第三方的原因導致竣工時間延長而增加的監理工作

14．依據委托監理合同示范文本的規定，正常監理酬金由（ABDE）等構成。

A．直接成本 B．公司管理成本

C．間接成本 D．稅金 E．利潤

15．某監理合同履行過程中，由于委托人變更設計使監理工作增加了工作內容，延長了持續時間。這種情況下監理人應（ABE）。

A．及時通知委托人變動后果

B．延長完成監理任務的時間

C．終止監理合同中增加內容的執行

D．追索委托人的違約金

E．申請支付附加工作的報酬

16．工程設計合同簽訂后，設計人承接的設計任務工作范圍和內容發生變動，應遵循的原則包括（ACD）。

A．在原定設計范圍內的內容，經發包人同意，設計人可以進行必要的修改和調整補充

B．設計人進行設計交底時，監理人提出的設計變更要求，經過設計人進行修改后即可交付施工

C．經過批準的設計文件需要修改，發包人先報經原審批機關批準，再委托原設計人修改

D．經過修改的設計文件，發包人應重新向設計管理部門報批

E．施工承包人在其設計資質許可的范圍內可以自行修改施工圖設計

17．施工合同的當事人包括（AD）。

A．發包人 B．發包人法定代表人

C．工程師

D．承包人

E．承包人法定代表人

18．在施工合同中，發包人的義務通常包括（ABE）。

A．平整施工場地 B．確保施工所需水、電供應

C．提供工程進度計劃

D．負責施工現場的安全保衛

E．辦理施工臨時用地的批準手續

19．在施工合同履行過程中，如果發包人不按合同規定及時向承包人支付工程進度款，則承包人有權（BCD）。

A．立即停止施工B．要求簽訂延期付款協議 C．在未達成付款協議且施工無法進行時停止施工

D．追究違約責任 E．立即解除合同

20．某施工合同履行過程中，承包人在施工中提出的合理化建議被發包人采納。建議涉及到對設備的換用，并征得工程師同意。承包人的權利和義務包括（ACE）。

A．修改施工組織設計 B．承擔更換設備發生的費用

C．要求順延此項變更導致延誤的工期

D．自行享有獲得的工程收益

E．與發包人協議工程收益的分享

四、簡答題

1.簡述材料驗收的程序。材料進場:填寫材料報驗單，并附質保書等;監理人員現場檢查并決定見證試驗后平行檢驗或進 行外觀檢查;如不合格，限期運出現場;如合格，簽署同意使用

2.簡述對設備基礎進行檢驗驗收的要求。

(1)所在基礎表面模板、地腳螺栓固定架及露出基礎外的鋼筋等，必須拆除，地腳螺栓孔內模板、碎料及雜物、積水等，應全部清除干凈

（2）根據設計圖紙要求，檢查所有預埋件的數量和位置的正確性

（3）設備基礎斷面尺寸、位置、標高、平整度和質量，必須符合圖紙和規范要求，其偏差不超過規定的允許偏差范圍

(4)檢查混凝土的質量

(5)設備基礎經檢驗后，對不符合要求的質量問題，應立即進行處理，直至檢驗合格為止。3.在工程監理中，監理工程師對材料質量的控制應著重于哪些工作? 掌握材料信息，優選供貨廠家

合理組織材料供應，確保施工正常進行 合理組織材料的使用，減少材料損失 加強材料檢查驗收，嚴把材料質量關

要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料

4.簡述“見證點”和“停止點”的異同。相同:他們都是質量控制點

不同:如果監理人員未能在規定時間內達到待檢點的現場，“見證點” 可繼續施工 而“停止點”不得進行該工作

35.發生工程質量事故的原因有：

違背基本建設法規；地址勘察原因；對不均勻地基處理不當；設計計算問題；建筑材料及制品部合格；施工與管理問題；自然條件影響；建筑結構或設施的不當使用

6.影響工程質量的主要因素有5個方面：人(man)/材料（materil)機械（machine)方法（method)環境（environment)又程4MIE因素。

7.建設工程質量控制的原則：1)系統控制原則:避免不斷提高質量的傾向；確保基本質量目標的實現；盡可能發揮質量控制對投資目標和進度目標的積極作用。2）全過程控制原則：建設工程的每個階段都對工程質量的形成起這重要的作用，但各個階段關于質量問題的側重點不同，應當根據建設工程各階段質量控制的特點和重點，確定其質量控制的目標和任務，以實現全過程質量控制。3）全方位控制原則：對建設工程所有內容的質量進行控制；對建設工程質量目標的所有內容進行控制；對影響建設工程質量目標的所有因素進行控制。4）全員控制原則：從產品生產者角度進行的質量控制——實施者自身的質量控制；從社會公眾角度的質量控制——政府對工程質量的監督；從業主角度或從產品需求角度進行的質量控制——監理單位的質量控制。

8.質量控制的方法：測量；試驗；指令文件；支付控制手段；旁站監理；巡視監理

9.質量事故處理的基本步驟：下達工程施工暫停令；進行質量事故調查；進行事故分析，正確判斷事故原因；制定事故處理方案；由監理工程師指令施工單位按既定的處理方案對質量缺陷進行處理；下達復工令。

10.建設工程風險損失包括以下幾方面：投資風險損失；進度風險損失；質量風險損失；安全風險損失；

11.監理報告主要包括以下內容：監理工程師與施工單位之間的來往表格；監理月（季）報；內容報告；特別技術報告；其他報告；監理工作總結。

監理月季報的主要內容有：工程進度；工程質量；計量支付；質量事故；工程變 更；民事糾紛；監理工作動態；

12.基本建設活動中常見的危險源主要存在于施工場所中的可能造成危害的活動，具體包括以下內容：1）腳手架、模板和支承、起重塔吊、物料提升機、施工電梯安裝與運行、人工挖孔樁、基坑施工及局部結構工程或臨時建筑失穩，造成坍塌、倒塌意外。2）高度大于2m的作業面，因安全防護設施不符合要求或無防護設施、人員未配系防護繩等造成人員踏空、滑到、失穩等意外。3)焊接、金屬切割、沖擊鉆孔等施工及各種施工電氣設備的安全保護不符合要求，造成人員觸電、局部火災等意外。4）工程材料、構件及設備的堆放與搬吊運等發生高空墜落、堆放散落、撞擊人員等意外。5）工程拆除、人工挖孔、淺巖基及隧道鑿進等爆破，因誤操作、防護不足等發生人員傷亡、建筑及設施損壞等意外。6)人工挖孔樁、隧道鑿進、室內涂料及粘貼等因通風排氣不暢造成人員窒息或氣體中毒意外。7)施工用易燃易爆化學物品臨時存放或使用不符合規定，防護不到位，造成火災或人員中毒意外。8)工的飲食衛生不合格，造成集體中毒或疾病。監理人員對施工安全的控制主要體現在三大監理職責上：審核查驗職責、安全檢查職責和督促整改職責。

三、分析題

某實行監理的工程，實施過程中發生下列事件：

事件1：建設單位于2005 年11 月底向中標的監理單位發出監理中標通知書，監理中標價為280 萬元;建設單位與監理單位協商后，于2006 年1 月10 日簽訂了委托監理合同。監理合同約定：合同價為260 萬元;因非監理單位原因導致監理服務期延長，每延長一個月增加監理費8 萬元;監理服務自合同簽訂之日起開始，服務期26 個月。

建設單位通過招標確定了施工單位，并與施工單位簽訂了施工承包合同，合同約定：開工日期為2006 年2 月10 日，施工總工期為24 個月。

事件2：由于吊裝作業危險性較大，施工項目部編了專項施工方案，并送現場監理員簽收。吊裝作業前，吊車司機使用風速儀檢測到風力過大，拒絕進行吊裝作業。

施工項目經理便安排另一名吊車司機進行吊裝作業，監理員發現后立即向專業監理工程師匯報，該專業監理工程師回答說：這是施工單位內部的事情。

事件3：監理員將施工項目部編制的專項施工方案交給總監理工程師后，發現現場吊裝作業吊車發生故障。為了不影響進度，施工項目經理調來另一臺吊車，該吊車比施工方案確定的吊車噸位稍小，但經安全檢測可以使用。監理員立即將此事向總監理工程師匯報，總監理工程師以專項施工方案未經審查批準就實施為由，簽發了停止吊裝作業的指令。施工項目經理簽收暫停令后，仍要求施工人員繼續進行吊裝。總監理工程師報告了建設單位，建設單位負責人稱工期緊迫，要求總監理工程師收回吊裝作業暫停令。

事件4：由于施工單位的原因，施工總工期延誤5 個月，監理服務期達30 個月。

監理單位要求建設單位增加監理費32 萬元，而建設單位認為監理服務期延長是施工單位造成的，監理單位對此負有責任，不同意增加監理費。

問題：

1.指出事件1 中建設單位作法的不妥之處，寫出正確作法。

2.指出事件2 中專業監理工程師的不妥之處，寫出正確作法。

3.指出事件2 和事件3 中施工項目經理在吊裝作業中的不妥之處，寫出正確作法。

4.分別指出事件3 中建設單位、總監理工程師工作中的不妥之處，寫出正確作法。

5.事件4 中，監理單位要求建設單位增加監理費是否合理?說明理由。答案

1.(1)2006 年1 月10 日簽訂委托監理合同不妥，應在發出監理中標通知書后的30天內簽訂監理合同。

(2)監理合同價為260 萬元不妥，應為280 萬元。

2.回答“這是施工單位內部的事情”不妥，應及時制止并向總監理工程師匯報。3.(1)安排另一名司機進行吊裝作業不妥，應停止吊裝作業;(2)專項施工方案未經總監理工程師批準便實施不妥，應經總監理工程師批準后實施

(3)簽收工程暫停令后仍要求繼續吊裝作業不妥，應停止吊裝作業。

4.(1)建設單位要求總監理工程師收回吊裝作業暫停令不妥，應支持總監理工程師的決定

(2)總監理工程師未報告政府主管部門不妥，應及時報告政府主管部門。5.合理，因為監理合同中有相關約定且非監理單位的原因。

第三篇：工程監理復習資料

四、簡答題：

1、簡述乙級工程監理單位的資質標準。

（1）具有獨立法人資格且注冊資本不少于100萬元。（2）企業技術負責人應為注冊監理工程師，并具有10年以上從事工程建設工作的經歷。（3）注冊監理工程師、注冊造價工程師、一級注冊建造師、一級注冊建筑師、一級注冊結構工程師或者其它勘察設計注冊工程師合計不少于15人次。其中，相應專業注冊監理工程師不少于《專業資質注冊監理工程師人數配備表》（見附表）中要求配備的人數，注冊造價工程師不少于1人。（4）有較完善的組織結構和質量管理體系，有技術、檔案等管理制度。（5）有必要的工程試驗檢測設備。（6）申請工程監理資質之日前一年內沒有《工程監理企業資質管理規定》（建設部令第158號）第十六條禁止的行為。（7）申請工程監理資質之日前一年內沒有因本企業監理責任造成重大質量事故。（8）申請工程監理資質之日前一年內沒有因本企業監理責任發生三級以上工程建設重大安全事故或者發生兩起以上四級工程建設安全事故。

2、簡述工序質量控制的內容和實施要點。

內容：①嚴格遵守工藝規程。②主動控制工序活動條件的質量。③及時檢驗工序活動效果的質量。④.設置工序質量控制點。

實施要點：監理工程師實施工序活動質量監控應分清主次，抓住關鍵，依靠完善質量體系和質量檢查制度。首先，確立工序質量控制計劃，工序質量控制計劃要明確質量控制工作程序和質量檢查制度。其次，要設置工序活動質量控制點，進行預控。控制點設置原則，主要視其對質量特征影響大小、危害程度以及質量保證的難度大小而定。

3、簡述建設監理的性質。

①服務性；②獨立性；③公正性；④科學性

4、簡述監理信息系統的作用.答：信息系統工程監理的將在其中發揮出越來越重要的作用。已有研究表明，工程監理制度能夠對信息系統工程建設進行全過程的有效監督管理，在降低風險。有效控制經費的同時也能保證項目的完成質量與目標。

五、案例分析題

1、【背景】：

某施工單位(乙方)與某建設單位(甲方)簽訂了某項工業建筑的地基強夯處

理工程，包 括開挖土方、填方、點夯、滿夯等。由于工程量無法準確確定，按照施工合同規定，按施工圖預算方式計價，乙方必須嚴格按照施工圖及施工合同規定的內容及技術要求施工，工程量由造價工程師負責計量。根據該工程的合同特點，造價工程師提出的工程量計量與工程款支付程序的要點如下：(1)乙方對已完工的分項工程在7天內向監理工程師申請質量認證，取得質量認證后，向造價工程師計量申請報告；

(2)造價工程師在接到報告后7天內核實已完工程量，并在計量前24小時通知乙方，乙方為計量提供便利條件并派人參加。乙方不參加計量，造價工程師按照規定的計量方法自行計量，計量結果有效。計量結束后，造價工程師簽發計量證書；

(3)乙方憑質量認證和計量證書向造價工程師提出付款申請；

(4)造價工程師審核申報材料，確定支付款額，向甲方提供付款證明文件。(5)甲方根據乙方取得的計量證書與付款證明對工程的價款進行支付或結算。

工程開工前，乙方向業主提交了施工組織設計并得到批準。[問題]（1）在工程施工過程中，當進行到施工圖所規定的處理范圍邊緣時，乙方在取得在場的監理工程師認可的情況下，為了使夯擊質量得到保證，將夯擊范圍適當擴大。施工完成后，乙方將擴大范圍內的施工工程量向造價工程師提出計量付款的要求，但遭到拒絕。試問造價工程師拒絕承包商的要求合理否?為什么? 答：造價工程師的拒絕正確。其原因： 該部分的工程量超出了施工圖的要求，一般地講，也就超出了工程合同約定的工程范圍。對該部分工程量監理工程師可以認為是承包商的保證施工質量的技術措施，一般在業主沒有批準自己追加相應費用的情況下，技術措施費用應由乙方自己承擔。

（2）在開挖土方過程中，有兩項重大原因使工期發生較大的拖延：一是土方開挖時遇到了一些工程地質勘探沒有探明的文物，勘探拖延了一定的時間；二是施工過程中遇到數天季節性大雨，由于雨后土壤含水量過大不能立即進行強夯施工，從而耽誤了部分工期。隨后，乙方按著正常索賠程序提出了延長工期并補償停工期間窩工損失的要求。試問造價工程師是否應該受理這兩起索賠事件?為什么? 答：造價工程師應對兩項索賠事件做出處理如下： 1.對處理孤石引起的索賠，這是預先無法估計的地質條件變化，屬于甲方應承擔的風險，應給予乙方工期順延和費用補償。2.對于天氣條件變化引起的索賠應分兩種情況處理：（1）對于前期的季節性大雨這是一個有經驗的承包商預先能夠合理估計的因素，應在合同工期內考慮，由此造成的時間和費用損失不能給予補償。（2）對于后期特大暴雨引起的山洪暴發不能視為一個有經驗的承包商預先能夠合理估計的因素，應按不可抗力處理由此引起的索賠問題。被沖壞的現場臨時道路、管網和施工用房等設施以及已施工的部分基礎，被沖走的部分材料，清理現場和恢復施工條件等經濟損失應由甲方承擔；損壞的施工設備，受傷的施工人員以及由此造成人員窩工和設備閑置等經濟損失應由乙方承擔；工期順延。[背景] 2009年6月27日，凌晨5點30分，上海閔行區蓮花南路羅陽路口西側的一棟在建的13層住宅樓突然倒覆。

據了解，倒塌樓房所在的小區名叫“蓮花河畔景苑”，13層的樓房向南面整體傾倒，整個砸在泥地上，樓房的根部已經完全和地基脫離，事故造成一名建筑工人死亡。據初步調查了解，事故發生前，倒塌樓正在開挖深坑，過高堆積的土方,建造地下停車場。還有業內人士分析，先建起小高層樓房，再在樓前開挖車庫的方式，是違反建筑規律的，會引起房屋結構傷害。據進一步調查,該樓盤在建設開發的程序上也存在問題，監理工程師表示關于堆土問題曾向業主反映，但業主不以為然，結果釀成大錯。

[問題] 1)請概要說明你知道的該樓倒塌的具體原因。

2)該工程的監理工程師在該工程事故中要負那些責任?為什么? 3)如果想避免這次事故, 監理工程師應該做那些工作?這次事故給了你哪些體會?

第四篇：自考《企業文化》復習資料整理稿

? 加強企業文化建設的重大意義：在新時代培養現代企業“四有”新人的重要措施；提高企業員工道德水平與企業文化素養的有效手段；有利于在企業領域反腐倡廉，糾正企業不正之風；企業文化建設的客觀必然性。

? 企業文化的概念：從廣義來說，指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織結構企業文化的核心是企業價值觀，特別是作為企業心理習慣的企業價值觀 ? 企業文化的要素：中心要素（價值要素）；品質要素；物質化要素；催化要素；習俗化要素。

? 企業文化的結構：企業文化的物質層，即企業物質文化；企業文化的行為層，即企業行為文化；企業文化的制度層，即企業文化制度文化；企業文化的精神層，即企業精神文化。

? 企業文化的功能：導向功能；輻射功能；激勵功能；教化功能；約束功能；協調功能；優化功能；凝聚功能

? 企業文化的類型與模式：美國學者迪爾和肯尼迪 《企業文化---現代企業的精神支柱》將企業文化劃分為硬漢式，努力工作盡情享受，賭博式和過程式四個類型。威廉.大內的分類：J、A、Z型文化；羅伯特.皮爾瑟的分類：控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化

? 企業文化的特征：民族性；繼承性；習慣性；人本性；系統性；動態性；整體性。

? 企業員工是企業文化踐行的主體：企業員工是企業文化重要的創造者；企業員工是企業文化的主要實踐者；企業文化建設的中心任務是提高員工素質；世界各國企業都非常重視提高員工素質

? 企業家是企業文化的倡導者和培育者：企業家是市場的主導者；企業家是企業文化的倡導者；企業家是企業文化的培育者； ? 企業英雄的作用：品質化的作用，規范化的作用，具體化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用 ? 企業文化建設應遵循的基本思想：“以人為本”思想；卓越與績效思想；兼容與創新理念；創新思想

? 企業文化建設的切入點：從企業內部面臨的主要矛盾入手；從解決企業面臨的問題入手；從總結企業的優良傳統入手 ? 企業文化變革時機的選擇：企業進入快速增長時期；企業經營業績平平出現困難時期；企業管理掣肘增多，效率低下時期；企業面臨的科學技術環境迅猛發展；企業面臨的市場環境發生巨大變化

? 企業文化建設的基本方法：從企業實際出發，確定企業文化建設目標；全面展開，突出重點建設的方法；軟件硬件兩手抓的建設方法；企業領導親自抓的建設方法。

? 建設企業文化的一般程序：提案階段；設計階段；實踐鞏固階段；完善改進階段。? 企業愿景的內容：企業的方向；實現企業方向的方式，企業能夠獲得成功的原因

? 企業愿景特點：愿景必須是遠見卓識，是真知灼見；愿景必須要有前瞻性；不存在對每個人都有效的標準的“愿景公式”；企業愿景中包含的信息室由企業及其所處的環境決定的。

? 企業愿景的作用和意義：愿景可以團結和激勵員工；愿景能使企業成為團結的整體；愿景是可用于競爭的有力武器；愿景設想重視對機會的確認，可知道企業的戰略實施活動；愿景為企業的用戶，供應商等提供了可能的期望 ? 企業愿景的改變：1.重申愿景2.調整愿景3.根本改變愿景

? 企業使命宣言的內容：管理哲學；公共形象；自我評價；經營主線；經營目的；企業使命宣言的描述；使命宣言的第一步：選擇動詞；使命宣言的第二步：確定對象；使命宣言的第三步：產品或服務是什么 ? 企業哲學的外延：時間哲學；系統哲學；權威哲學；人性哲學

? 企業價值觀具有的獨特特征：直接經濟性；市場競爭性；情感色彩性；具體可感性；構成復合性 ? 企業價值觀的塑造：觀念的轉化；“生長點”的選配；“閃光點”的開發；感情投資；融合配置

? 核心價值觀在員工的行為上得以體現的具體措施：做好核心價值觀的提煉，使之成為企業真正需要的共同核心價值觀；做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀鎖倡導的理念無所不在；通過制度建設來保障核心價值觀所倡導的理念得到落實；通過企業高層管理的親身示范，宣導企業所倡導的核心價值觀。

? 如何建立我國企業的核心價值觀：在企業文化建設中，要狠抓企業信用體系建設，特別是企業經營者，經理人的商譽意識和經濟信用意識，注重權利與義務相統一的思想建設和制度建設；每個企業要從自身做起，積極營造公平競爭的市場經濟秩序。? 企業精神的基本特點：時代性；卓越性；獨特性；導向性。

? 企業精神的意義：企業精神代表著全體員工的精神風貌，是企業凝聚力的基礎；企業精神是引導員工前進的指針，激勵進步的驅動力；企業精神可提升企業形象，對社會產生感召力；企業精神是企業生機活力的源泉，是評判企業行為的重要依據。? 企業精神培育的任務：找出最適合本企業發展的精神，或者說對本企業最有價值的精神；是企業的全體員工對企業精神產生共鳴，被企業精神所同化；以最佳精神從事企業生產經營等實踐活動，并在實踐中豐富和發展這種最佳精神。? 現代企業精神的塑造步驟：企業精神確認階段；企業精神倡導階段；企業精神深化階段 ? 企業精神的表達類型：比喻式；故事式；品名式；口號式；主要式；廠名式；人名式；目標式 ? 企業經營管理理念：經營性文化理念；管理性企業文化理念；體制性企業文化理念。? 企業形象的構成要素：產品形象；環境形象；員工形象；領導形象；公共關系形象；企業的社會形象。? 企業形象的特點：對象性；效用性；整體性；相對穩定性與可變性。

? 企業形象的作用:對企業內部的凝聚和激發作用；對企業外部的吸引和輸入作用； ? 塑造企業形象的原則：差別化原則；整體性原則；戰略性原則。? 塑造企業形象的主要基礎要素是：質量；信譽；顧客滿意度。

? 企業形象的塑造可以從三方面抓起：要講究外顯形象的設計和完善；要不斷提高產品和服務質量，立足企業綜合實力形象的增強；要加強與企業成員和社會公眾的溝通。

? 企業物質文化的內容和構成：企業容貌與勞動環境；企業產品文化；工具體系文化；企業管理物質文化 ? 設計企業文化建設具體原則：誠信守信原則，義利統一原則，公平與效率兼顧原則。

? 企業推行集體主義原則的目標：培養優秀企業團隊；團隊內部良好的協調溝通；具有優秀的激勵機制；具有創新能力。? 企業員工貫徹誠實守信原則的內在要求：“誠”：憑自己高質量的的產品，技術，信息，服務參與競爭，通過提高自己的誠實勞動和努力工作去獲取利益；以誠待人；以誠待事。“信”(信用，信譽和信念)：信用是最一般層次的境界；信譽更多的依靠企業員工的清醒意識和自覺行動；信念是最高層次的境界。

? 現代企業的義利統一原則:義利統一,實現企業文化與利益的最佳結合； 構建義利統一觀為基礎的企業信用文化；肯定合理合法的功利主義；兼顧公平與效率原則

? 義利統一,實現企業文化與利益的最佳結合：公眾利益時終極目的，個體利益不應凌駕于社會公眾利益之上；個體利益有其現實合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外；當短期利益與長期利益發生沖突時，棄短就長，方為“合義” ? 市場經濟轉型期正確運用功利主義的對策：1）寬容：寬容的前提是平等的，承認多元化的價值取向；2）批判：寬容是有原則的，但批判不是專制，而是一種平等基礎上的競爭；3）建設：反對極端個人主義和純粹利己主義，容忍溫和個個人主義和合理利己主義，在一般條件下提倡顯示集體主義和溫和利他主義，在特殊條件下鼓勵理想集體主義和極端利他主義 ? 公平與效率原則：市場經濟中的公平，公正，公開，公信規則；公平與效率兼顧原則的含義（地位的平等，權力的平等，分配的平等）；公平與效率兼顧的原則，要求（競爭與合作協調統一，控制與自由協調統一，權力與權威協調統一）? 企業文化行為的現實價值：企業文化行為存在于市場經濟體系的發展過程之中；企業文化行是提高管理水平與產品質量，提升公司形象的關鍵；企業文化行為是錘煉公司自身創新精神與競爭優勢的永恒動力；企業文化是公司治理的最基本層次； ? 道德契約的規范性要求：買賣時建立在交易各方相互意見一致的合意基礎上的；契約包含買賣時交易各方在地位平等的基礎上，按各自的意志自由選擇的結果；改善實現道德契約的環境。

? 信用機制與有序競爭：有契約必須履行，必須講究信用；信任本身就蘊含著一方對另一方的評價；競爭與信任可相互為用的。? 市場經濟中信用機制的調節器：個人的文化觀念與文化修養；法律；社會輿論導向；社會管理；消費者自覺。

? 企業文化建設的內在機制和外在機制辯證關系：企業文化建設的內在機制和外在機制統一于文化建設的具體實踐中，二者相互促進，不可分割；企業文化建設的外在機制是企業文化的重要體現方式和了解途徑；企業文化建設的最終落腳點在內在機制，外在機制必須通過內在機制起作用。

? 企業文化內在機制涵義：企業文化內在機制首先表現為自我立法（形成自己的文化知識，文化情感，文化意志以及文化習慣），其次意味著自我選擇，也是主體選擇自由的一種表現，第三，還意味著自我控制。? 企業文化內在機制的表現方式：企業文化情感；自我評價；企業良心。

? 企業文化內在機制在企業文化建設中的作用：企業活動首先是人的創造性勞動；企業活動是企業員工個體社會化的重要場所；企業文化內在機制座位企業員工道德踐行的發動機制。

? 企業文化內在機制的影響因素：管理規范機制；目標機制；環境機制；

? 外在機制在企業文化建設中的功能：對企業員工起著凝聚，約束，激勵的作用：文化認同和沉淀的實踐性特點決定了外在機制灌輸的必然性；企業文化外在機制作為企業文化的重要窗口對員工起著重要的導向作用

? 企業文化外在機制的影響因素：社會輿論監督機制；法律制度機制；財經審計監督機制；內部企業控制機制 ? 企業文化外在機制的建設原則：一致性；指導性；約束性 ? 企業文化評價的維度：社會輿論；傳統習俗；內心信念

? 企業文化評價的量化指標：價值觀層包含三個維度：職業安全性，對工作的關注，對權力的需求；管理行為層分為六個維度：過程導向—結果導向，人及導向—工作導向，本地化—專業化，開放系統—封閉系統，控制松散—控制嚴格，規范化—實用化；制度層有一個維度：發展晉升—解雇機制

? 企業股東的權利：擁有剩余控制權；擁有剩余索取權；在企業解散時參加分配并有權獲得份額內的剩余財產；對于企業制的股東，有獲得企業經營情況方面的信息（財務，報告）和新股攤認權；公司章程或其他有關法規，規則規定的其他權利 ? 企業與股東的內在利益關系：現代企業的內部利益關系協調與制衡；企業文化與股東利益相互影響（企業文化維護股東的合理利益；股東文化隊企業文化具有舉足輕重的影響）；股東和利益相關者之間的文化規范（企業與利益相關者存在著休戚與共的關系，只有考慮了利益相關的利益，企業的利益才能得到保障；由于不完全競爭，外部效果和信息不對稱的存在，股東利益最大化不一定能給社會帶來最大好處；法律是人們必需共同遵守的最起碼的行為規范，它只能對觸犯了“最起碼的行為規范”的行為予以追究；利潤與文化既有對立的一面，但更有相輔相成的一面，二者是可以兼得的）

? 董事會的道德義務：保持獨立性，形成獨立自主人格；勤勉盡責，客觀求是，真誠為企業謀取正當利益；善管守信，維護企業資產，審慎行使決議權

? 監事會如何履行文化責任？遵紀守法，嚴格監督（明確企業的監督職能；監事人員以身作，模范遵守財經法規；對經濟活動實施嚴格的事前監督，事中監督和事后的監督；把握企業監督工作重點，增強監督工作的有效性）；公正審查，廉潔執法（正確處理各種不同類型的經濟利益關系；適時對違規的董事，高級管理人員提起法律訴訟）

? 企業經理層精神人格的塑造：依法為民經營：企業經理層的經營方向；廉潔奉公：企業經理層之行為準繩（企業經理層做到廉潔清正，操守為重；企業經理層做到秉公執法，率先垂范）；服務社會，追求卓越

? 企業與員工文化：同舟共濟，風險共擔（企業文化是塑造企業員工良好素質的關鍵；企業與員工的權利和責任；企業與員工之間的文化規范）

? 員工對企業的文化要求：企業價值感重新定位；企業為員工提供明確目標；企業與員工進行有效的溝通；企業對員工的培訓 ? 企業履行資源環境責任，實現可持續發展的內在動力：降低能耗與成本，節約資源，優化管理，增強競爭力；滿足綠色消費主張，擴大市場份額，提升市場占有率；取得眾多相關方支持，形成多贏局面

? 企業履行資源環境責任實現可持續發展的政策建議：企業：履行資源環境責任的主力軍（高度重視資源環境責任履行；在資源節約上下硬功夫，運用低碳技術，大幅度提高資源利用效率；在環境保護上花大力氣，生產環保商品，提供環保服務；開展節約資源保護環境公益活動，成為優秀負責任的“企業公民”）；政府：推動企業履行資源環境責任實現可持續發展主導力量（轉變發展觀念，切實貫徹節約資源保護環境的基本國策；采取措施對企業履行資源環境責任予以支持；扶持環保產業，發展環境保護和資源循環使用；建設引導，發揮公民的責任意識和監督作用）

? 企業與政府及社區文化：培育優秀企業公民：對人民與政府負責，建議和諧的政企關系；對企業所在社區負責，建立和諧的社會關系；依法納稅，培育優秀企業公民；企業公民與企業社會責任，企業社會回應，企業社會表現的關系

? 產品決策與經驗中的文化問題：品種決策中的倫理文化問題；產品質量決策中的倫理文化問題；商品定價中的文化規范問題；商品促銷中的文化規范問題

? 企業競爭中講究倫理文化的必要性和重要意義：企業競爭中講究倫理文化和誠實守信是市場經濟的必然要求；競爭規則是以個人自律為基礎，文化約束是維護有序競爭的重要工具；企業競爭中講究文化是企業追求長遠利益和興旺發達的根本要求 ? 市場競爭中的文化規范問題：產品競爭（“見賢思齊”與“壓低別人，抬高自己”；順風搭車走捷）；價格競爭（壓價排擠競爭對；限制價格的落后行為）；銷售渠道競爭（回扣的危害與禁止；濫用行政權力限制競爭）? 信息競爭中的文化規范問題：禁止侵犯商業秘密；散步虛假信息的危害；查封盜版現象

? 信息時代引發的文化問題表現為：信息產權的侵犯（新技術發展使知識產權的保護界限方面越來越模糊，侵犯行為越來越常見）；個人隱私的失控；信息安全的破壞（信息技術的不斷提高，使得信息安全也同時受到很大的威脅）；信息垃圾的傳播； ? 企業信息文化規范體系的建立構建：加強法律層面的調控；加強文化層面的約束；加強信息文化的理論建設

? 大力加強網絡社會文化（如何加強）：加強網上文化規范教育；創建一個信用良好的社會環境；強化信息安全意識，加強信息立法和安全管理措施；檢舉網絡社會的文化問題

? 企業會計與審計誠信文化的社會環境：提高會計人員和主人翁意識，激發奮發向上的工作作風；促進會計人員自由平等發展，消除行業不正之風；打破會計行業任人唯親觀念，形成舉賢尚能新風尚

? 會計誠信文化規范：恪盡職守，愛崗敬業；當好參謀，參與管理；如實反映，正確核算；遵紀守法，嚴格監督；堅持準則，不做假賬；公私分明，勤儉理財；保守秘密，內外協調；大膽改革，講究效益

? 注冊會計師在執業時應遵循文化行為規范：超然獨立，客觀求是；公正審計，廉潔守法；誠信為本，操守為重；嚴謹執業，踏實進取；保密守時，收費合理；公平競爭，協同發展；服務社會，追求卓越

? 企業內部審計人員誠信文化規范：內部審計人員做到獨立，客觀（組織上的獨立、精神上的獨立）；內部審計人員保持謹慎，保守秘密；內部審計人員提高勝任能力，保持后續教育

? 企業文化教育的特征：整體性；針對性；復雜性；實踐性；漸進性

? 企業文化教育的方法：傳授企業文化知識與進行文化鍛煉相結合的辦法；個人失范和集體影響相配合的辦法；典范誘導和輿論揚抑相統一的辦法 ? 企業文化修養為什么要堅持實踐原則：人們只有在實踐過程中才能改造自己的主觀意識；企業文化修養只能在實踐中得到檢查和提高；企業文化修養是一個從實踐到認識，再由認識到實踐的不斷循環往返復的過程

? 企業文化修養的方法：進行兩種企業文化觀念的斗爭；開展自我批評，嚴于解剖自己；“慎獨”；企業文化行為的反饋 ? 企業文化境界大致可分為三個層次：“雇傭型”、“盡職型”、“獻身型”

? 中國企業文化的特點：自強不息，爭創一流的精神；報效祖國，服務社會的愛國理念；以質量求生存的傳統；講人和，重親和，以人為本的管理方式；任人為賢，重視人才的管理理念

? 美國企業文化的特征：建立共同的價值觀；自由平等，提倡個人能力的充分發揮；個人主義；強調理性主義的行為方式；信奉顧客至上，質量第一的理念

? 法國企業文化的風格：個性奔放，求新求變；追求效率，責任性強；重視人才，擇才各異

? 中國與歐美企業文化的差異比較：基本價值觀念的差異（中國：講究和諧為本，忽視人的主體性；歐美：“平等，自由，博愛”價值觀是一種人文主義思想，體現出人的主體性）；制度文化的差異（歐美企業有一個發展成熟的市場經濟體制；中國企業的規章制度建設和對制度的認識較為淡漠）；計劃和決策模式的差異（中國：企業計劃和決策的制定過程是多程序和復雜的；歐美：企業的計劃和決策模式是高度集中的）；用人觀念上的差異（中國：集體主義高于個人，提倡個人奉獻和犧牲精神；歐美：團體精神非常濃厚，但他的基礎是個性思想，個人先于集體）；中國人士對Management一詞理解上的差異（中國：重在“掌管“；西方：重在“授權“）；思維方式上的差異（中國人顧慮全局和圍棋邏輯；西方人士是團隊取向，忠誠于原則和注重個人的）；溝通習慣上的差異（中國：注重人，注重等級，被動，委婉和學習式的；西方：注重事，注重合作，主動，直接公開和教導式的）；企業組織與員工關系方面的差異；權利距離方面的差異；

? 跨文化管理的實施對策：識別文化差異；強化跨文化理解；鍛造跨文化溝通能力；進行跨文化培訓；借助文化差異施行多樣化戰略；建立基于共同價值觀的企業文化

? 企業文化創新的程序：第一階段：公司高級管理人員和企業文化顧問共同制定并努力實施一種新創意，新經營思想或經營策略；第二階段：企業員工運用新創意，新經營思想或經營策略，形成制度然后貫徹到行動中；第三階段：企業通過采用新的措施取得經營的成功，并持續相當一段時間；第四階段：企業出現了新的企業文化，包含了企業各方面的創新成果，創意經營思想或經營策略，也反映了人們實施策略的經驗和體會

? 企業忠誠管理的重要性：保證企業的持續發展；有利于降低成本；有利于樹立企業形象。

? 實施忠誠管理戰略：倡導誠信文化，發揮輿論導向作用；完善相關法律體系，加大執行力度；簡歷人力資源會計核算體系；健全人力資源管理制度

? 誠信文化建設是企業文化建設的重要內容：誠信的價值觀是企業文化建設的核心；誠信意識是企業家人格的重要因素；誠信文化是企業文化競爭力的重要組成部分

? 建設優秀的企業誠信文化：通過高層管理人員，積極塑造企業內部的誠信價值觀；通過廣泛宣傳，在企業員工中營造“自律自制”的誠信道德氛圍；企業內倡導股東文化和企業治理文化；不斷完善有效溝通的工作渠道 ? 核心競爭力基本特征：價值性，難以替代性，不可交易性

? 企業文化與企業核心競爭力關系密切：企業文化增強企業的核心競爭力（企業文化的融合功能，激勵功能，約束功能，塑造功能）；沒有企業文化，就沒有強大的核心競爭力（企業文化孕育企業核心競爭力；企業文化決定核心競爭力積累的方向；企業文化的發展延伸核心競爭力）

? 建設企業文化，提高企業核心競爭力：企業經營理念的培育；企業價值觀的塑造；企業精神的培育 ? 循環經濟的主要特征：循環經濟是可持續經濟；是綠色經濟；是效益型經濟；是協調型經濟；

? 企業在循環經濟經濟中承擔的責任：企業在發展循環經濟的過程中承擔三重責任；企業是發展循環經濟的主角；企業是循環經濟“生產者責任制延伸”的承擔著

? 建設綠色企業文化，實現可持續發展：要提高管理者特別是高層管理者的環保意識，增強環境責任感，迎接環境問題帶來的機遇和挑戰，自覺順應世界經濟的綠色潮流；實施綠色戰略管理，與國際通行標準接軌；建設綠色企業文，最重要的是樹立企業綠色核心價值理念；以綠色為標志重塑企業形象識別系統，滲透到企業的理念識別系統和企業的行為系統的每一單元 ? 構建和諧社會要求創建和諧企業：創造和諧企業是構建和諧社會的需要；創建和諧企業是企業可持續發展的需要；創建和諧企業是企業和企業家的社會責任

? 塑造先進文化，創建和諧企業：塑造先進企業文化是適應市場經濟的內在要求；塑造以人為本的先進企業文化是引領企業和諧發展的內在要求；堅持把打造以人為本的企業文化作為企業文化建設的核心內容；塑造企業的團隊精神是推動企業和諧發展的基礎條件；堅持企業文化的創新是推動企業和諧發展的不竭動力；

第五篇：時間管理復習資料-自考

第一章：項目計劃與控制概述 學地預測并確定未來的行動方案。

組織的應變能力。

費用控制、質量控制三項內容。

11、責任分配矩陣：責任分配矩陣是將所分項目的 協商、交流、和控制 而設計的。

1、計劃：計劃是組織為實現一定目標而科

3、簡述項目計劃的目的和作用：

10、在項目整個壽命周期的控制過程中，除解的工作落實到有關部門或個人，并明確表20、項目的基本計劃形式有：詳細計劃、概

位。

前提下，本項工作可以利用的機動時間。

21、通常情況下，工人人數增加一倍，則項

23、B在A工作開始之前不能開始，這種工

答：項目計劃的目的：項目計劃便于高層管了質量、成本、進度控制外，還包括：范圍示出有關部門對組織工作的關系、責任、地念性計劃、滾動計劃三種。

2、項目計劃：項目計劃是項目組織根據項理部門與項目經理、職能經理、項目組成員控制和項目變更控制等。活動作出周密安排。

目計劃是溝通的最有效工具。

還要注意進度、成本、質量三者的協調。

目目標的規定，對項目實施工作進行的各項及項目委托人、承包商之間的交流溝通，項

11、在項目的進度、成本和質量控制過程中

12、總時差：總時差是指在不影響總工期的目工期減少一半。

3、基準計劃：項目基準計劃是項目在最初項目計劃的作用：

12、費用預算是給每一項獨立的工作分配全

13、自由時差：自由時差是指在不影響其緊作關系為——結束—開始型。

后工作最早開始的前提下，本工作可以利用２４、進度控制可以分為：總進度控制、主

進度控制、詳細進度控制。

15、頭腦風暴法：頭腦風暴法時在解決問題２５、單代號網絡可以分為：普通單代號網時常用的一種方法，具體來說就是團隊的全絡和搭接網絡。體成員自發地提出主張和想法。

２６、工作進度計劃 是項目計劃中最主要

16、搭接關系：緊后工作的開始并不以緊前的，是其他各項計劃的基礎。

為緊后工作提供一定的開始工作條件后，緊項工作所需要的時間。它有兩種具體形式：

確定型和隨機型。隨機性持續時間的去誒的間、悲觀時間、和最可能時間。

28、進度控制的核心問題是能根據項目的實

19、時間—費用平衡法：時間—費用平衡法那個需要估計出三種持續時間即：樂觀時目工期的方法。

啟動時訂出的計劃，也即初始擬定的計劃。（1）可以確定完成項目目標所需的各項任部的費用。

應用標準、進度指標、成本指標，以及人員明確各項任務所需的人力、物力、財力并確偏差會隨著項目的進展增加還是縮小。和其他資源使用指標等。

定預算，保證項目順利實施和目標實現。

16關鍵工作的實際進度比進度計劃落后時間。

5、工作計劃：工作計劃也稱實施計劃，是（2）可以確定項目實施規范，稱為項目實的調整方法主要是縮短后續工作的持續時為保證項目順利開展、圍繞項目目標的最終施的依據和指南。實現而制定的實施方案。

4、基線計劃：項目基線是特指項目的規范、務范圍，落實責任，制定各項任務的時間表，15、對項目成本偏差趨勢的分析主要是分析的機動時間。

（3）可以確定項目組各成員及工作的責任18.網絡圖是由 箭頭 和 節點 組成的用來工作為前提，只要緊前工作開始一段時間能

27、項目的某項工作的持續時間是指完成該

19項目進度計劃的工具包括工作分解結構后工作就可以與緊前工作平行進行。

6、應急計劃：項目經理在制定計劃時就要范圍和地位以及相應的職權，以便按要求去表示工作流程的有向、有序的網狀圖形。保持一定的彈性，在工期和預算方面留有余指導和控制項目的工作，減少風險。地，以備應急需要。

（4）可以促進項目組成員及項目委托人和圖、責任分配矩陣 和網絡計劃技術。

7、行政支持計劃：行政支持是給項目主管管理部門之間的交流與溝通，增加顧客滿意

2、形成項目基本框架的是（項目范圍說明是一種用最低的相關費用的增加來縮短項和項目組的職能經理們配備合格的助手，目度，并使項目各工作協調一致，并在協調關書）的是收集、處理及傳達項目管理的有關信息。

項目范圍并編寫項目說明書的過程。

系中了解哪些是關鍵工序。

7、項目費用控制的基礎是（費用預算）

20、項目進展報告：項目進展報告時記錄觀際進展情況，不斷地進行進度計劃的更新。

（5）可以使項目組成員明確自己的奮斗目

2、引起項目變更的原因主要有：預測不準測檢查的結果、項目進展現狀和發展趨勢等

29、項目分解的目的是，明確項目所包含的以時間、成本及其他資源需求的最小化實現不力

1項目進展簡介2項目近期走勢3預算情況30、項目工期強制縮短法包括：順序法、加

權平均法、選擇法。

是：從邏輯關系到組織關系。

行的邏輯關系、組織關系、外部制約關系。判斷、類比估計、單一時間估計、三個時間

1、項目描述的目的是（項目總體的概要性

31、確定項目的各項工作的先后關系的原則

3、在費用估算時，下列因素中不應該考慮

32、項目各項工作之間的關系有三種： 強的是（資源狀況）

8、項目范圍計劃：項目范圍計劃就是確定標、實現目標的方法、途徑及期限，并確保確，缺乏必要的信息，計劃實施過程中控制有關內容的最簡單的書面形式報告。包括：各項工作。

9、項目控制：在項目執行過程中，連續的項目目標。

8溝通計劃的實質是確定人與人之間的（信4困難與危機5人事表揚

跟蹤項目進展狀況，并與計劃比較，發現偏（6）可作為進行分析、協商及記錄項目范息交流，溝通要求）10前饋控制：前饋控制是在項目的策劃和計的基礎。

驟，程序，行動準則）

差，分析原因，及時糾偏，這就是項目控制。圍變化的基礎，也是約定時間、人員和經費

9、項目變更計劃主要是規定處理變更的（步說明）劃階段，根據經驗對項目實施過程中可能產

4、項目計劃編制原則：（1）目的性。（2）

1、項目進度計劃方法的選擇 范措施，盡可能地消除和縮小偏差。中進行現場監督和指導的控制。

關性。（6）職能性。

生的偏差進行預測和估計，并采取相應的防系統性。（3）經濟性。（4）動態性。（5）相1項目規模的大小2項目的復雜程度3項目

5、資源均衡是以（資源使用率）導致比較

33、確定項目工作時間的主要方法有：專家的緊急性4對項目細節掌握的程度5有無相低的資源成本這一假設為前提的。應的技術力量和設備

11、過程控制：過程控制是在項目實施過程6項目計劃過程的步驟

6、資源計劃結果的是（資源需求計劃，各估計法。種資源需求計劃以及計劃描述，具體工作的34、1定義項目的交付物2確定工作3建立邏輯

2、試述項目計劃前的準備工作：

圖是項目所包含的全部活動通常是一種“成果”的樹，12、控制：控制就是為了保證系統按預期目關系圖4為工作分配時間5確定項目組成員（1）計劃必須在相應階段對目標和任務進資源的需要安排）的一張清單，也是進行進度計劃、資源分配、標運行，對系統的運行狀況和輸出進行連續可支配的時間6為工作分配資源并進行平衡行精確定義。（2）詳細的微觀的項目環境調

9、進度控制的核心問題是能根據項目的實費用預算的基礎。的跟蹤觀測，并將觀測結果與預期目標加以7確定管理支持性工作8重復上述過程9準查，掌握影響計劃和項目的一切內外部影響際進展情況，不斷地進行（進度計劃的更新）

35、比較，如有偏差，及時分析偏差原因并加以備計劃匯總 糾正的過程。

不斷監控項目的進程以確保每項工作都能

5、項目計劃的內容：

成。（4）各項目單元基本情況的定義。（5）法的是（實際進度前鋒線法，甘特圖法，形曲線法，香蕉形曲線法，列表法）

因素，做調查報告。（3）項目結構分析的完

1、以下分析方法中屬于項目進度比較分析他的最底層是細化后的“可交付成果”，這

S

棵樹確定了項目的整個范圍。

1、為什么說網絡計劃技術既是一種科學的13、進度控制計劃：項目進行過程中，必須（1）項目范圍計劃（2）項目進度計劃（3）詳細的實施方案的制定。

項目費用計劃。（4）項目質量計劃（5）溝

3、描述進度控制的步驟

4、WBS圖是項目所飽含的全部活動的一張清計劃方法，又是一種有效的科學管理方法？

答：網絡計劃技術既是一種科學的計劃方法不僅能完整地揭示一個項目所包含的全數學原理，應用最優化技術，揭示整個項目作。對于項目進展過程中可能出現的工期延置。

按進度計劃進行。同時，必須不斷掌握計劃通計劃（6）風險應對計劃。（7）采購計劃在資源措施一定，技術措施，管理措施一定單，也是進行（進度計劃，資源分配，費用P64 的實施狀況，并將實際情況與計劃進行對比（8）變更控制計劃項目計劃的種類：1工作的情況下，按期望目標編制或更新進度計劃預算）的基礎 預定的進度目標進行，避免工期的拖延。這計劃5應急計劃6支持計劃 一過程稱之為進度控制。

1、簡述概念性計劃、詳細計劃的任務 概念性計劃的任務是確定初步的工作分解

6、項目控制的過程

比分析，檢查是否與進度計劃相違，若與進配矩陣，工作責任分配表）

分析，必要時應采取有效地對策，使項目按計劃2人員組織計劃3技術計劃4文件控制開始實施進度計劃，進行動態監測，通過對

5、工作責任分配的結果形成（工作責任分法，又是一種有效的科學管理方法。這種方

度計劃一致，再次進行干擾分析，執行計劃，1、項目控制的基本內容包括：進度控制、部工作以及它們之間的關系，而且還能根據

3、項目進度計劃方法：甘特圖、里程碑計的關鍵工作并合理地安排計劃中的各項工劃、網絡計劃。

1制定項目控制目標建立績效考核標準2衡若與進度計劃相違，分析干擾原因，想對策，費用控制、質量控制。量項目實際工作狀況，獲取偏差信息3分析實施對策，直至與進度計劃一致。

第二章：項目進度計劃與控制

結構圖（WBS圖），并根據圖里的任務進行估偏差產生的原因采取適當的糾偏行動。計，從而匯總出最高層的項目計劃。詳細計

7、簡述項目控制過程 圖需要詳細的為實現項目目標必須做的每成為詳細項目計劃。前似的調整方法。

1、項目描述：項目描述是用表格的形式列

4、項目進度計劃的時間參數包括：周期、誤等問題能夠防患于未然，并進行合理的處

5、作為項目進度計劃的工具——網絡圖的

2、例外報告常用于那些場合？P109

劃的任務是制定詳細的工作分解結構圖，該（1）制定項目控制目標，建立項目績效考出項目目標、項目范圍、項目如何執行，項最早和最遲時間、總時差和自由時差。

核標準。（2）衡量項目實際工作狀況，獲取目完成計劃等內容。采取適當的糾偏行動。

一項具體任務。然后由下而上再匯總估計，偏差信息。（3）分析偏差產生原因和趨勢，2、工作的持續時間：工作持續時間是計劃時間參數包括：周期、最早和最遲時間、總（1）為項目管理決策提供信息報告，報告

過程的核心。它不僅可用來設定給定工作的時差和自由時差、總工期、關鍵線路、關鍵發給決策有關人。開始和結束時間，還可以根據其前導工作的工作。

（2）公布決策并為之作出解釋的報告。

2.簡述關鍵工作的實際進度較計劃進度提

8、簡述項目計劃管理的基本問題：（1）若僅要求按計劃工期執行，則可以利及花費多少。

用該機會降低資源強度以及費用：實現方法9簡述項目進展報告包括的內容

答：項目做什么、如何做、誰去做、何時做累積持續時間計算最早開始時間，根據其后

6、影響項目工作持續時間（周期）的因素：

3、簡述項目進度更新主要包括的工作？

續工作的累積持續時間計算最遲結束時間。一是要完成工作的工作量、二是完成工作可答：項目進度更新主要包括：分析進度偏差

3、責任分配矩陣：責任分配矩陣是將所分用人數。的影響和進行項目進度計劃的調整。甘特圖簡單明了直觀易于編制適用于小型和控制，以保證實現預定目標的科學的計劃

是：選后續管講座中資源消耗量大或直接費（1）項目進展簡介。（2）項目近期趨勢。解的工作落實到有關部門或個人，并明確表：影響周期的因素：損失時間、兼職工作、4、比較甘特圖與網絡計劃技術的優缺點？ 用高的予以適當延長，延長時間不應超過已（3）預算情況。（4）困難與危機。（5）示出有關部門對組織工作的關系、責任、地沖突、交流。完成的關鍵工作提前的量。

成部分作為一個新的計劃，從新計算與調整，按新的計劃后執行。圖示加以說明：的將來逐步制定詳細計劃，隨著項目的推所定的進度和預算。

滾動計劃的制定是在已經編制出的項目計

人、事表揚。

位。

（2）若要求縮短工期，則應將計劃的未完10.簡述WBS工作分解的原則。

4、工作歷時時間：工作歷時時間是指完成通過的設計方案、批準后的可行性報告。

7、項目描述的依據 項目立項規劃書、已經項目，網絡計劃對項目的工作進度進行安排

8、確定項目持續時間的主要方法有：（1）管理技術。

線路？

（1）功能或技術的額原則。（2）組織結構。該項工作所需要的持續時間。

（3）地理位置。（4）系統或子系統原則。

5、工時定額：工時定額是指規定的完成單專家判斷。（2）類比估計。（3）單一時間估

5、何謂總時差、自由時差？如何確定關鍵職責分工說明式、混合式三種： 態報告計劃。的工作量。

9、進度安排的工具和技術有：關鍵線路法總時差是指在不影響整個項目最早完成時

時間。

始時間的前提下，一項工作的完工期可以推

2、滾動計劃的含義、編制依據、優點并用

1、項目人員組織計劃的表達形式有框圖式、位工作量所需的時間，或在單位時間內完成計。（4）三點時間估計。

答：滾動計劃意味著用滾動的方法對可預見

2、項目進度計劃包括：進度控制計劃和狀

6、資源均衡：資源均衡就是在項目的資源（CPM）、計劃評審技術（PERT）網絡圖的兩間的前提下，一項工作的完工期可以推遲的需求圖中，為了使各工作的資源需求的波動種基本形式的劃分。

2、基于工作過程劃分。

進，分階段地重估自上而下計劃制定過程中

3、項目費用計劃包括：資源計劃、費用估最小，對總時差或自由時差進行的再次分

10、WBS分解類型有：

1、基于可交付成果自由時差是指在不影響緊后工作的最早開

算、費用預算。資源計劃必須與費用估算聯配。系在一起，是費用估算的基礎。

7、項目進度計劃：進度計劃是表達項目中

12、最常見的工作邏輯關系類型是——結束 延的時間。互銜接關系的計劃。

自然的。

構成的線路為關鍵線路。

1項目描述2項目分解3工作描述4工作責

劃基礎上，再經過一階段，根據變化了的項

4、項目變更計劃主要是規定處理變更的步各項工作的開展順序、開始記完成時間及相/ 開始型、結束 / 結束型節點式關系是最總時差最小的工作為關鍵工作，由關鍵工作目環境和計劃實際執行情況，從確保實現項驟、程序，確定變更的行動準則； 目目標出發，對原項目計劃進行主動調整。

5、在我國網絡計劃技術又被稱之為“統籌滾動計劃的優點：

法”。

8、里程碑計劃：里程碑計劃是以項目中某

14、關鍵工作是指總時差為零的工作。由總

6、試述項目進度計劃的編制過程 些重要事件的完成或開始時間作為基準所時差為零的工作組成的線路為關鍵線路。

（1）它可使項目組織始終有一個切合實際

6、、常用的編制項目進度的方法有甘特圖、形成的計劃，是一個戰略計劃或項目框架。

16、單代號網絡圖的時間參數表示方法有兩任分配5工作先后關系確定6工作時間估計的計劃作為指導，有助于提高計劃的質量，里程碑計劃、網絡計劃三種。

加大準確性。（2）它可使長期計劃、中期計

7、制定項目進度計劃的目的是：控制項目劃和短期計劃之間相互緊密銜接，從而保證時間、節約項目時間。

了即使由于項目環境的變化而引起的偏差，8、項目控制目標包括：項目總體目標和項也能及時的調整。

目階段性目標。

（3）它可以增大計劃的靈活性，提高項目

9、項目控制的基本內容包括：進度控制、9、網絡計劃：網絡計劃技術是用網絡計劃種，其中總時差和自由時差是用 TF、FF表7繪制網絡圖8進度安排 對任務的工作進度進行安排和控制，以保證示的。實現預定目標的科學的計劃管理技術。

10、項目進度報告：項目進度報告時記錄觀始、最遲開始時間開始。

測檢查的結果、項目進展現狀和發展趨勢等

18、項目計劃是從定義項目交付物開始。有關內容的最簡單的書面形式報告。

7、縮短工期有哪些方法：（工期優化及時間1強制縮短法。采取措施使網絡計劃中的某些關鍵工作的持續時間盡可能縮短。常用的17、利用甘特圖判斷項目是最早開始時間開優化）

19、從某種程度上說，項目計劃是為了方便方法有：順序法，加權平均法，選擇法。

2調整工作關系。根據項目的可能性，將某些10.在資源均衡的實施過程中，最先調整的項目報價是一種商業決策，即為完成項目產的相互關聯或相互作用的活動。串聯的關鍵工作調整為平行作業或交替作

工作為（自由時差最大）的工作。

業。三種安排方式：串行安排、并行安排、1、資源計劃設計的問題包括：項目需要多并行交叉安排3關鍵線路轉移。利用非關鍵少資源 和 需要什么樣的資源： 線路的時差，用其中的部分資源加強關鍵工

2、資源計劃的工具包括：資源矩陣、資源作，以縮短關鍵工作的持續時間，使工期縮數據表、資源甘特圖、人力資源負荷圖。短。

27、簡述頭腦風暴法的主要流程？

3、繪制資源需求曲線的依據是：項目的甘特圖和資源需求表。

7、簡述建立和實施質量管理體系的步驟

品或服務，項目實施組織要索取多少費用。

4、質量的廣義性：在質量管理體系所設計1確定顧客和相關方的需求和期望2建立組有時項目估算和報價相吻合，有時他們之間的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過織的質量方針和質量目標3確定實施質量目卻存在一定的差距，甚至報價會低于項目預程或體系都可能提出要求，而產品、過程和標必須的過程和職責4確定和提供實現質量算，這往往都是出自項目適時組織的一種商體系又都具有各自的固有特性，銀次，質量目標必須的資源5規定測量每個過程的有效業策略。但有一點是確定的，項目的費用估不僅指產品的質量，也可指過程和體系的質性和效率的方法6應用規定的方法確定每個算是進行選擇報價的主要基準。第四章：項目的費用計劃與控制

量。

過程的有效性和效率7確定防止不合格并消

5、質量的相對性：組織的顧客和其他相關除產生原因的措施8建立和應用持續改進質

8、項目質量控制的特點有哪些？ 質量變異4易產生判斷錯誤5項目一般不能

第六章：項目的變更控制

已識別的風險，監視和識別新的風險，保證風險計劃的執行，并評估這些計劃對降低風

2、項目范圍變更控制：項目范圍變更控制方向發展而變動和調整某些方面因素而引起項目范圍發生變化的過程。

（1）對項目目標的有影響。、（2）對資源需求的影響。（3）對項目組織的影響。

當討論某個問題時，由一個協助的記錄人員

1、資源計劃依賴的數據有那些？ 在翻動記錄卡或黑板前做記錄，首先一位成（1）工作分解結構。（2）項目工作進度計過程不斷進行，每人每次想出一個主意。如源安排描述。（6）組織策略。果輪到某位成員時他沒有主意，就說一聲

6、描述網絡計劃的優化的主要內容？

4.在檢查時刻估算的項目范圍規定的工作方可能對同一產品的功能提出不同的需求；量管理體系的過程 全部完成時的項目總費用是（已完成工作量也可能對同一產品的同一功能提出不同的13、一般費用控制中都采用（累計預算費用）滿足需求就應該認為質量好。作為分析項目費用極小的基準：的彼此協調的活動。

式發布的與質量有關的組織總的意圖和方

需求；需求不同，質量要求也就不同，只有1影響因素多2質量控制的階段性3易產生

6、質量管理：指導和控制組織與質量有關解體、拆卸6項目質量受費用工期的制約。

員說出一個主意，接著下一個出主意，這個劃。（3）歷史信息。（4）范圍陳述。（5）資的實際費用）

“通過”。有些人會根據前面其他人提出的時間-成本平衡法：是一種通過最低限度地

14、以下屬于費用分解結構的是（CBS）想法想出主意，也包括把幾個主意合成一個增加相應成本來縮短項目工期的方法。

或改進其他人的主意。協助的記錄人員會把（1）每項工作有兩組工期和成本估計：正的主要基準

1項目的費用估算是（項目報價和項目預算）

7、質量方針：質量方針是由最高管理者正

1、風險變更控制：風險變更控制是指跟蹤

這些主意記錄在翻動記錄卡或黑板上，這一常的和應急的。（2）縮短工期需要增加成本。4.項目費用計劃的內容包括確保在限定的向。限定時間已到為止。

7、簡述項目進度計劃的目的。的正常點和應急點之間，時間和成本的關系計過程成本預算過程）是線性的。

于確保產品達到質量要求的工作。于對確保產品達到質量要求而提供信任的循環過程一直進行，直到想盡了一切主意或（3）應急時間就是極限時間。（4）在工作預算內完成項目的（資源計劃過程，成本估

8、質量控制：質量控制是質量管理中致力險的有效性。

5、費用和進度控制的關鍵比值法適用于（重

10、質量保證：質量保證是質量管理中致力是指為使項目向著有利于項目目標實現的（1）保證按時獲利以補償已經發生的費用工期優化：（1）強制縮短法：采取措施使網要的大項目和投資大的項目）支出。（2）協調資源。（3）使資源在需要時絡計劃中的某些關鍵工作的持續時間盡可

1、應用金和資源的級別以便賦予項目以不同的優先級。（5）滿足嚴格的完工時間約束。8.進度控制的原理

WBS

控制項目可以‘按三個工作。

可以利用。（4）預測在不同時間上所需的資能縮短。常用的方法有：順序法、加權平均階段進行：

1、在確定責任和估算的同時建3質量管理體系的建立與完善是實施（質1項目的變化會給項目帶來哪些影響？

法、選擇法。（2）調整工作關系：根據項目立編碼：

2、報告投資和進度：

3、調整時間量保證）的主要形式。的可能性，將某些串聯的關鍵工作調整為平和預算：

4硬件的特點是（量具有計數特性）

行作業或交替作業。三種安排方式：串行安

2、關鍵比值法適合于大項目的費用控制：

7、質量保證的基本目的是（提供信任）2簡述項目變更的原因：

與實現組織目標的（內部環境）的變更。（3）項目經理引起的變更。（4）計

答：1動態控制原理2系統原理3封閉循環排、并行安排、并行交叉安排。（3）利用時

3、在一般情況下，項目中工作單元的進度

8、領導者應當創造并保持組織成員充分參（1）顧客引起的變更。（2）項目團隊引起原理4信息原理5彈性原理6網絡計劃技術差縮短工期：利用非關鍵工作的時差，用其和費用呈反方向變化。原理

8、進度控制的步驟：在資源措施一定，技作的持續時間，使工期縮短。術措施，管理措施一定的情況下，按期望目

2、簡述資源計劃的結果：

標編制或更新進度計劃開始實施進度計劃，（1）資源的需求計劃。（2）各種資源需求進度計劃相違，若與進度計劃一致，再次進需求安排。

行干擾分析，執行計劃，若與進度計劃相違，3、簡述資源均衡的一般操作步驟： 分析干擾原因，想對策，實施對策，直至與（1）計算各階段平均的工日數。進度計劃一致。

9、信息采集方法 法4指標法5口頭測定法 衡(項目進度更新的主要工作)

（2）以最早開始進度計劃和非關鍵工作為依據，從那些具有最大自由時差的工作開

4、在資源約束條件下如何進行資源分配

中的部分資源加強關鍵工作，以縮短關鍵工

4、費用預算的輸出是費用基準計劃，一般11項目的質量保證的基本目的是（信任）劃的不完善引起的變更。（5）不可預見時間

13、由于顧客或其他相關方對組織和產品、引發的變更。

5過程或體系的需求和期望是不斷變化的，所3影響項目變更的因素有哪些？

時間執行（最晚開始時間執行）所形成的兩以組織應該不斷調整對質量的要求，這是指（1）項目的生命周期。（2）項目的組織。（3）

進行動態檢測，通過對比分析，檢查是否與及需求計劃的描述。（3）具體工作的資源的質量的（時效性）項目經理的素質。（4）外部因素。（5）其他

61、質量計劃的工具和技術包括：質量基準因素。細依據。

1、試根據三種掙得值參數關系對項目進行綜合分析，并說明各種情況下應采取的措施。

1、ACWP>BCWS>BCWP SV<0 CV<0分析：效率的人員更換一些效率低的人員。

2、計劃、流程圖、效益/成本分析、實驗設計、4、五種項目變更類型及其特點： 質量成本分析。

本、內部損失成本和外部損失成本。

（1）在項目早期的開發階段，項目范圍和項目開發階段項目范圍和具體細節變更的2、運行質量成本包括：預防成本、鑒定成具體細節的變更。項目的不確定性越大，在3、預防成本、鑒定成本之和稱為可控成本： 可能性越大。

目的過程和各種可交付成果進行 質量考核設計階段產生的變更。項目設計中的錯誤和

遺漏必須更改，而由于客戶需求變化帶來的改變項目最初范圍時。

他團體帶來的變更。通常這些情況下沒有選擇，只能改變計劃。

（4）有利于提升項目回報率的變更。然而

1發生頻率統計法2原始數據記錄法3經驗始，逐漸推遲某個工作的開始時間。

10、項目進度計劃的調整方法，需要哪些權（1）用較低的資源使用量完成工作。（2）調整方法：1關鍵工作的調整2改變某些工源。（5）推遲工作的進行。作的邏輯關系3重新編制計劃4非關鍵工作3.簡述資源分配的優先原則。

低進度較慢投入超前；措施：用工作效率高

4、質量基準計劃是在項目實施過程中對項（2）由于錯誤、遺漏或必要的修訂，而在分解工作。（3）調整網絡。（4）使用替代資BCWP>BCWS>ACWP SV>0 CV>0分析：效率高進和 績效測量 的依據。

狀。

3、BCWP>ACWP>BCWS SV>0 CV>0分析：

一種質量管理形式。原則。

1、什么是““

度較快投入延后；措施：若偏離不大維持現

5、全面質量管理是基于 組織全員參與 的客戶“期望”的變更則更質疑，特別是客戶的調整5增減工作6資源調整；權衡：1分答：在項目中，進行資源分配的一般途徑是效率較高進度快投入超前；措施：抽出部分

6、制定質量方針的基礎是 質量管理的八項（3）由政府法令、勞動合同、供應商及其析產生偏差的工作是否為關鍵工作2分析進先假設沒有資源使用方面的限制，并從一條人員放慢進度。

4、ACWP>BCWP>BCWS SV>0 度偏差是否大于總時差3分析進度偏差是否簡單的關鍵線路著手進行分析。然后，檢查CV<0 分析：效率較低進度較快投入超前；大于自由時差 哪些？

分配結果是否是不可行的。常見的優先工作措施：抽出部分人員增加骨干員工5、11、實際進度與計劃進度比較分析的方法有次序是：（1）具有最小時差的工作（2）最BCWS>ACWP>BCWP SV<0 CV<0 分析：效率較

3?

”和“

如何在質量管理中貫徹

3?

6?”法則：

6?法則？

”法則即要求產品的合格率要達因為項目回報率難于估計，這類變更也就很”法則即合格品率要達到進行謹慎決策。

遲完成時間最小的工作（3）需要資源量最低進度慢投入延后；措施：增加高效人員的到99.73%的水平，只有0.27%為質量不合格。難驗證是否有必要，只有經過更高的管理層

1甘特圖比較法2實際進度前鋒線比較法3S多或最少的工作（4）工期較短或工期較長投入

6、BCWS>BCWP>ACWP SV<0 CV>0分析：“型曲線比較法4香蕉型曲線比較法5列表比的工作 較法

第三章：項目資源計劃與均衡 目團隊的其他職能部門,技術協會,工業組織,顧問）資源水平描述）

4、對于規模較小的項目而言（改變工作之間的先后關系,將某項自由時差較大的工作向后推遲）進行資源均衡較為有效： 據表資源甘特圖人力資源負荷圖）

1、采用頭腦風暴法的關鍵在于收集意見的（數量多少）。

2、資源計劃方法中較為簡單的、有效的方法是（專家判斷）

3、項目何時需要何種資源是圍繞（進度計劃）的需要確定的：

4、資源需求曲線是根據（進度計劃的甘特圖）繪制的。

5、資源均衡的方法是（利用非關鍵工作的自由時差調整期開始時間）

6、資源均衡是指某種資源的（量均衡）

7、資源均衡的目的是（以較穩定的資源使用率導致較低的資源成本）

5、資源計劃的方法：1專家判斷法2選擇確加人員投入。

認3數學模型；資源計劃的工具：1資源矩1簡述費用估算的輸入和輸出： 荷圖；

6、資源分配的規則有哪些？

（2）資源需求。（3）資源單價。（4）工作算的內容：1勞動力2原材料3分包商和顧

6?

效率較高進度較慢投入延后；措施：迅速增99.99966%水平，在100萬次機會中僅有3.4（5）有益于提升原始需求的變更。通常人

次犯錯誤的機會。在項目質量管理中貫徹們樂于不斷地改進工作。期望的變更會導致

6?

思想。

6?

質量管理要求產品合項目最初的范圍和要求。

1、專家判斷法所需要的專家主要來自于（項陣2資源數據表3資源甘特圖4人力資源負答：費用估算的輸入：（1）工作分解結構。格率達到99.99966%水平，其核心思想就是

5、項目范圍變更控制的輸出和作用？

追求質量無極限。在貫徹

6?

思想中應采1合理調整項目范圍2糾偏措施3總結經驗

教訓4調整后的基準計劃

6、變更控制的程序

歷時估算。（5）歷史信息6賬目表。費用估用DMAIC績效改進模型。

2、簡述質量管理的八項原則：

2、資源安培描述的核心是（資源的量描述,1、合格工作的定義。當所有的緊前工作都

被分配資源后，當前的這項工作就變成合格問公司4租用的機器設備和工具5差旅費6的工作。

2、優先權的設置。關鍵工作優先，其他費用。費用估算的方法：1類比估算法當有多個合格工作時，最遲開始時間最小的2參數模型法3標準定額法4工料清單法5優先。

3、比較選擇。當有兩個以上工作具

7、項目費用控制的內容

1對造成費用基準變化的因素施加影響，以

計算機工具法

費用估算的結果：1費用估算文件2詳細依據3項目費用管理計劃

費用預算的輸入：1費用估算2工作分解結

（1）以顧客為關注焦點。（2）領導作用（3）1明確項目變更的目標2對提出的所有變更全員參與。（4）過程方法。5）管理的系統要求進行審查3分析項目變更對項目績效所方法。（6）持續改進。（7）基于事實的決策造成的影響4明確產出相同的替代方案的變方法。（8）與供方互利的關系。

3、簡述質量保證的輸入： 果。（3）操作定義。

化5接受或者否定變更要求6對項目變更的原因進行說明，對所選擇的變更方案給予解單項選擇：

1在項目實施過程中，變更實施越遲，完成5、資源計劃的工具有（.資源矩陣.資源數有相同優先權時，使用最小編號的原則。

（1）質量管理計劃。（2）質量控制測量結釋7對所有相關團體就變更進行交流

保證這種變化向有利的方向發展2確定實際構3項目進度計劃費用預算的方法和技術：

4、簡述管理的系統方法： 發生的費用是否已經出現偏差3在出現費用1項目估算中所用的方法2常規的項目預算并采取適當的管理措施

8、論述項目估算以及項目費用估算與項目報價之間的區別

項目估算是指估計完成項目的各個工作所獲得項目目標所需要的各種資源或需要指出的各種費用，如人力資源原材料管理費用差旅費等

項目費用估算與項目報價之間的區別：

在質量管理過程中，將質量管理體系作為一變更（難度越大）

偏差時，分析偏差對項目未來進度的影響，方法3獨特的項目預算方法分攤總預算費用個大系統，對組成質量管理體系的各個過程

2、（風險）變更控制是項目整個生命周期中

就是根據項目預算過程的輸入信息，將項目加以識別、理解和管理，從而實現組織的質的一種持續進行的過程： 總費用分攤到每個費用要素中去。費用預算量目標和質量方針，這就是系統方法在質量

3、使配置管理（的輸出：費用基準計劃

2簡述項目費用管理的主要內容：

管理中的應用。

CM）的根本理念是

滿足（合同）要求。必要的。

目實際進程中的相關資料：二是有關項目范

5、簡述項目質量保證活動過程的全部流1項目變更是不可避免的、正常的、是客觀

需的資源費用的近似值。這里的資源包括要（1）資源計劃過程。（2）費用估計過程。程：

第五章：項目的質量計劃與控制 足要求的程度。

基于事實的管理。（4）授權的績效。

（3）費用預算過程。（4）費用控制過程。（1）客戶滿意的管理。（2）過程改善。（3）2項目績效報告一般包括兩類信息：一是項

1、質量：質量是指產品的一組固有特性滿

6、質量管理體系的要點：1客戶導向2過程圍、工期計劃和成本預算的變更信息。

管理3選對質量標準4管理層重視5以事實3范圍管理計劃確定了項目范圍及其變更的改進9使用恰當的工具10連續循環培訓制

8、資源約束條件下的資源分配方法中，（用當一個項目按合同進行時，費用估算涉及的2、組織：組織是指職責、權限和相互關系為依據6全員參與7與供方雙贏互利8持續管理方法。較低的資源使用量完成工作）適用于工期可是對可能定量結果的估計，即為了提供產品得到有序安排的一組人員及設施。

以延長、用較少的資源就可以完成的工作。或服務，項目實施組織要付出多少費用。而

3、過程：過程是指一組將輸入轉化為輸出度