第一篇：貿(mào)易有限公司學(xué)習(xí)總結(jié)

江蘇百利酒都貿(mào)易發(fā)展有限公司

河北保定乾坤福貿(mào)易有限公司學(xué)習(xí)工作總結(jié)

在河北保定乾坤福貿(mào)易有限公司一個禮拜的學(xué)習(xí)日子過去了，這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這么一個十分難得的機(jī)會。也為我能有機(jī)會接觸并學(xué)習(xí)到這個行業(yè)里精英前輩們的工作態(tài)度及工作熱情，還有他們的寶貴經(jīng)驗。也希望我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

經(jīng)過一個星期的努力學(xué)習(xí)，使我取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做以下匯報：

一、通過對乾坤福公司的庫房日常工作的了解，使我對庫房的出貨流程有了更多的認(rèn)識。

1.業(yè)務(wù)人員根據(jù)顧客要求的購買貨品數(shù)據(jù)，提供給公司財會人員，財會人員經(jīng)過核對通過系統(tǒng)軟件操作，庫房打票人員根據(jù)打出來的票單在公告板上寫明要提貨品（地區(qū)、貨品名稱、規(guī)格）。2.專職找貨人員入庫房進(jìn)行找貨，運(yùn)送到指定打碼區(qū)域。同時打碼人員進(jìn)行編排這批貨品所需要的區(qū)域編碼，必須經(jīng)過認(rèn)真確認(rèn)以后才可用激光打碼機(jī)進(jìn)行打碼工作。

3.貨品經(jīng)過打碼以后運(yùn)送到指定備貨區(qū)域（備貨區(qū)經(jīng)過地域名稱劃分，如：城東，城西等地名）。要求碼放整齊，分單碼放。4.調(diào)度人員通過了解出貨單上的地址進(jìn)行配貨發(fā)送，把提貨單交到送貨人員手中。

5.送貨人員在接到出貨單以后，到備貨區(qū)域提貨，在跟庫管人員進(jìn)行貨品的核對（貨品的數(shù)量、品種、規(guī)格、編碼號等是否正

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過兩年以上的貨品要急時上報，做出相應(yīng)處理。7.紅酒和啤酒的保質(zhì)期要隨時關(guān)注。

8.紅酒的存放溫度要求，不得低于零度，防止結(jié)冰影響品質(zhì)。斷電后的應(yīng)急措施要明確。

9.紅酒的碼放要平放，要考慮紅酒本身重量較大，瓶塞受壓以后不易打開。

10.庫房的濕度過大對貨品的包裝產(chǎn)生變形、發(fā)霉等，影響貨品的堆放，容易造成貨品的倒塌，使貨品發(fā)生破損。

11.庫房內(nèi)禁止煙火。發(fā)生火情工作人員要學(xué)會如何報警。12.當(dāng)庫房中每一個單品的數(shù)量不足以保證貨品的供應(yīng)時，要提前上報，保證不能影響貨品的供應(yīng)需求。

13.貨品的破損要及時上報，經(jīng)財務(wù)、市場管理、庫房三部門共同確認(rèn)后，上報公司總經(jīng)理簽字后，進(jìn)行統(tǒng)一處理，三分人員同時在場。貨品的存儲需要注意： ● 防火、防潮、溫度

● 每一個單品的庫存數(shù)量要保證供貨的要求，可根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的數(shù)據(jù)設(shè)定一個警戒庫存數(shù)。

以上就是通過這段寶貴的時間學(xué)習(xí)的小結(jié)，總的體會是，出貨是庫工、庫管、送貨人員之間的配合要認(rèn)真、細(xì)致。防止發(fā)錯貨品造成不必要的損失。貨品要堅持“先進(jìn)先出”原則。每一單品的庫存數(shù)量要保證市場的供給需求，絕對不允許出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

根據(jù)華夏國際酒都貿(mào)易公司庫房管理情況，斗膽提出給一點個人的江蘇百利酒都貿(mào)易發(fā)展有限公司

間的縫隙流入庫房內(nèi)，出現(xiàn)積水，使貨品包裝受潮變軟，有的出現(xiàn)霉變，貨品很容易出現(xiàn)倒塌。應(yīng)采取在門梁上方加設(shè)雨蓬或在倉庫門口出加設(shè)擋水凸臺，防止雨水流入庫內(nèi)。

10、庫房現(xiàn)在位置位于酒都最北面最后一排，導(dǎo)致安全系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)降低，因此防盜措施要加強(qiáng)，增加卷簾門的牢固性，換大型號鎖頭、加固鎖扣處。鎖扣處多處焊接質(zhì)量不高。

11、每個庫房應(yīng)配備消防器械，如滅火器等。

最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好！為江蘇百利酒都貿(mào)易發(fā)展有限公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量！

請領(lǐng)導(dǎo)批閱！

英

歌 2011-7-25

第二篇：貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

第一章 管理大綱……

1第二章 員工守則……

2第三章 人事管理……

4第一節(jié) 總則……4

第二節(jié) 員工聘用……4

第三節(jié) 員工假期待遇……

5第四節(jié) 辭職、辭退、開除、離崗……

5第四章 勞動管理制度……6

第一節(jié) 考勤管理規(guī)定……6

第二節(jié) 獎懲……7

第五章 文秘……9

第一節(jié) 保密……9

第六章 電話管理……10

第七章 車輛……10

第八章 印章管理……1

1第九章 宿舍……11

第十章 辦公樓會議室管理……11

第十一章 企業(yè)倉庫管理制度……1

2第十二章 財務(wù)管理……1

3第一章 管理大綱

第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。

第三條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽(yù)和名聲。

第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。

第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向上。

第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻(xiàn)者公司予以獎勵、表彰。

第十二條 公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻(xiàn)。

第十三條 公司實行“底薪十提點1%十純利潤提成20%”的分配制度。

第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對紙張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

第一條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。

第二條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

第四條 愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。

第五條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

第六條 積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

第七條 員工規(guī)范

1、愛公司，愛崗位，不做有損公司的事，不說有損公司的話。

2、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。

4、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。增強(qiáng)質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。

5、自覺維護(hù)社會公德，敬老愛幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛同志。

6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。

7、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。

第八條 公司規(guī)范

1、團(tuán)結(jié)、互助，沒有打架、吵架行為。

2、按期完成各項任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3、安全第一，確保質(zhì)量，沒有弄虛作假。

4、各種記錄完整無缺。

5、講究衛(wèi)生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

第九條 辦公規(guī)范

1、公正廉潔、忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

2、不遲到、不早退，上班不干私活。

3、工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。

4、講究禮節(jié)，自覺維護(hù)辦公秩序。

5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。

6、保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當(dāng)。

7、請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進(jìn)行。部門間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。

8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。

9、正確使用和愛護(hù)辦公設(shè)施。

第十條 會議規(guī)范

1、召開會議提前做好準(zhǔn)備，講求實效。

2、遵守紀(jì)律，按時到會，有序退場。

3、做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。

4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。

5、進(jìn)入會場，避免手機(jī)鈐響，盡量關(guān)機(jī)。

6、愛護(hù)公物，禁止吸煙，保持會場整潔。

第十一條 乘車規(guī)范

1、自動禮讓，按順序依次上下車，杜絕插隊、一哄而上和亂擠亂撞。

2、衣著得體，莊重。不得只穿漢衫背心、短褲、拖鞋上車。

3、互相體諒，主動讓座。

4、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品和危險品乘車。

5、講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑和其它雜物。

6、尊重司機(jī)，愛護(hù)公物。

7、文明駕駛，按點接送。

第十二條 就餐規(guī)范

1、就餐時，不得在餐桌及餐廳內(nèi)亂扔食物殘渣。

2、禁止浪費，樹立節(jié)約糧食的觀念。

3、餐廳內(nèi)杜絕抽煙。

4、就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

5、不準(zhǔn)隨便將餐廳內(nèi)設(shè)施挪作他用。

第十三條 娛樂規(guī)范

1、遵守公共秩序，愛護(hù)公共財物。

2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。

3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。

4、保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁賭博。

第三章 人事管理

第一節(jié)總　則

第一條　公司人事管理，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程的規(guī)定，調(diào)動員工積極性，保障員工利益。

第二條　公司在勞動人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自行招收員工，全面實行勞動工資和人事管理制度。

第三條　公司本著精簡、高效、合理的原則，對公司員工招聘進(jìn)行嚴(yán)格控制。

第四條　公司對員工實行全員合同管理，并建立員工有權(quán)選擇崗位，企業(yè)有權(quán)選聘員工、解聘員工的雙向選擇機(jī)制；建立員工能上能下，能進(jìn)能出的合理流動機(jī)制。

第五條　為了提高員工的整體素質(zhì)，公司對全體員工進(jìn)行有計劃的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)及脫崗教育。

第六條　公司辦公室人事勞動部門負(fù)責(zé)人事計劃、勞動工資等各項工作的實施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。

第二節(jié) 員工聘用

第一條 本公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。

第二條 本公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。

第三條 新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由老板統(tǒng)籌計劃與聘用。

第四條 本公司各級員工必須具備以下資格，才能聘用

（一）部門經(jīng)理，必須具備大專以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有兩年以上實際工作經(jīng)驗，年齡在25歲以上。

（二）業(yè)務(wù)員，高中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。

（三）司機(jī)有汽車B2駕駛執(zhí)照，并具有兩年以上實際工作經(jīng)驗。

（四）后勤有吃苦耐勞與有倉庫管理經(jīng)驗，初中文化。

第五條　聘用人員審查合格后，由老板辦理相關(guān)手續(xù)，聘用人員報到時，需向老板提供學(xué)歷證書、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。個人戶口本或身份證等有關(guān)證明

第六條　聘用員工試用期根據(jù)工作崗位及本人工作情況而確定。一般試用期為3個月。第七條　聘用員工一律與公司簽訂聘用勞動協(xié)議，并按實際需要和受聘人專業(yè)、技能確

其崗位。在合同期內(nèi)，員工因身體突發(fā)性疾病傷亡或在公司外發(fā)生人身傷亡等意外事故，公司不予承擔(dān)任何責(zé)任和費用。

第八條　被公安機(jī)關(guān)或其它相關(guān)單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。

第十四條　聘用員工試用期滿考試合格后。

第三節(jié) 員工假期及待遇

第一條 公司實行星期六日至，星期日為休息日，但因特殊情形或基于生產(chǎn)業(yè)務(wù)需要可延長工作時間。

第一條 休息日安排員工工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；國家法定節(jié)假日安排員工工作的，F(xiàn) w s i r.c o m 支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。

第二條 婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲，女23周歲）增加10天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假。法定假期3天內(nèi)，按崗位工資計發(fā)。晚婚員工3－13天內(nèi)按每月300元工資計發(fā)，按考勤計工資。

第三條 員工直系親屬（父母、配偶或子女）死亡時，喪假3天；異地員工料理喪事另給路程假1－2天（超過100公里）。

第四條 事假、病假、換休按工作日計算工資。

第四節(jié)辭職、辭退、開除、離崗

第一條　公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規(guī)定辦理手續(xù)。

第二條　試用期合格后員工與公司簽訂協(xié)議書，雙方必須嚴(yán)格履行合協(xié)議，協(xié)議期內(nèi)員工不得隨意辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。

第三條　合同期內(nèi)員工辭職，必須提前一個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經(jīng)老板批準(zhǔn)后，由老板辦理辭職手續(xù)。

第四條　員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職，公司不予辦理任何手續(xù)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第五條　員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

第六條　公司辭退員工持慎重態(tài)度，用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同未滿的員工。確需辭退時，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)公司有關(guān)部門和老板批準(zhǔn)后，通知被辭退員工到人事勞資部門辦理辭退手續(xù)。

第七條　員工有下列情形之一的，公司給予解除勞動合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

2、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。

3、嚴(yán)重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損失。

第八條　員工有下列情形之一，公司解除勞動合同，但提前一個月通知被辭退。

1、員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。

2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議。

第九條　員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（1萬元以上）后果嚴(yán)重或違法犯罪，公司有權(quán)予以開除。

第十條　員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務(wù)、文件、業(yè)務(wù)資料及工具，并移交工作。否則，人事勞資部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第四章　勞動管理制度

第一節(jié)　考勤管理規(guī)定

第一條 為加強(qiáng)公司職工考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條 員工正常工作時間為上午9時至12時，下午13時至6時。

第三條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

第四條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第五條 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第六條 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第七條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條 上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分（除老板或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。

第十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條 員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登記表，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理向老板批準(zhǔn)，老板批準(zhǔn)后才能出差，到達(dá)出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至部門和老板備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報老板審批。

第十四條 當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金50元。

第二節(jié)獎　懲

第一條　為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，公司必須嚴(yán)明獎懲制度。

第二條　對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎罰為輔的原則。

第三條　本公司設(shè)立獎勵方法有：嘉獎；獎金獎勵；通報表揚(yáng)。

第四條　對有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

１、遵紀(jì)守法、執(zhí)行公司規(guī)章制度、思想進(jìn)步、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、事跡突出；

２、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公，全年無事故；

３、完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

４、積極向公司提出合理化建議，被公司采納；

５、全年無缺勤，積極做好本職工作，取得優(yōu)異成績；

６、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

７、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

８、降低成本，節(jié)儉費用，事跡突出；

９、技術(shù)革新創(chuàng)造價值和節(jié)約成本5000元以上；

10、對公司作出貢獻(xiàn)，老板認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

第五條　獎勵程序為：員工推薦、部門提名、老板審核評定。

第六條　員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改，視情節(jié)輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開除等處分：

１、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響。

２、違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務(wù)。

３、不服從工作安排、調(diào)動、指揮，無理取鬧，影響生產(chǎn)和工作秩序。

４、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或單位、部門領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作。

５、工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失。

６、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失。

７、濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失。

８、財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失。

９、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分。

10、挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣。

11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費。

12、散布謠言，損害公司聲譽(yù)。

13、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為。

14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無關(guān)的事情。

15、員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第七條　人為原因或其它原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，由個人賠償。

第八條　司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，時刻注意安全，發(fā)生事故除交警隊處罰外，公司也要進(jìn)行處理。一年內(nèi)發(fā)生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動合同。

第九條　員工有違反公司規(guī)定的行為時，任何人都可以檢舉、揭發(fā)、要求處理。

第十條　任何單位、部門負(fù)責(zé)人接到檢舉、揭發(fā)報告，應(yīng)立即報總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢，《處理意見書》呈報老板，由部門執(zhí)行并通知受處分人。

第十一條　給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過有關(guān)會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

第十二條　調(diào)查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤三日起，開除處分不得超過兩個月，其它處分不得超過一個月。

第十三條　對員工進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并書面記入檔案。

第十四條　員工對處分決定不服，允許按組織渠道逐級反映；對公司決定不服的，允許向上級主管機(jī)關(guān)申訴。

第十五條　受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開除的例外）。

第十六條 違紀(jì)處罰條例

1、帶小孩到和辦公區(qū)，給予批評教育，罰款10-20元，不服管理者罰款50元。

2、上班期間看工作以外圖書，給予行政警告處分一次，罰款10-20元。

3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺處罰10-20元。造成后果，加倍處罰。

4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰10-20元。造成后果，加倍處罰。

5、打架斗毆、尋釁鬧事、擾亂工作人員執(zhí)行公務(wù)，給予行政警告，罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響者，給予開除，主要負(fù)責(zé)人加倍處罰。打群架者，除罰款外一律開除。觸犯法律的交由司法部門處理。

6、在公司內(nèi)酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果，處罰500元，給予開除。

7、隨意亂寫亂畫，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報批評，罰款30－50元。毀壞花草樹木、損壞公共設(shè)施，給予通報批評，照價賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100-300元。

8、衛(wèi)生間大便不沖洗，被抓住后，停職檢查，打掃衛(wèi)生，視態(tài)度給處罰。

9、隨地大小便，危害公共衛(wèi)生，處罰10-20元，態(tài)度不端正，加倍處罰。

10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽(yù)、欺凌老弱病殘者，給予嚴(yán)重警告處分一次，罰款50－100元。

11、在公司區(qū)內(nèi)聚眾賭博，給予嚴(yán)重警告，通報批評，參與者每人罰款100元。

12、泄露公司秘密，處罰100-300元，給予辭退。

13、上下班遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者按曠工半日處理；無故曠工1-2天者每天扣發(fā)兩天工資，連續(xù)曠工三天者給予除名。

14、盜竊公司內(nèi)公私財物，按財物價值，加倍處罰，給予開除。情節(jié)嚴(yán)重，數(shù)額較大者，移交司法機(jī)關(guān)處理。

15、誣告他人、故意損害本廠聲譽(yù)者，給予開除。

16、對違紀(jì)者故意包庇，歪曲事實作假證、講假話，為其開脫責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動合同，給予開除。

17、在生產(chǎn)區(qū)玩火引起火災(zāi)，損壞消防器具、安全裝置、電儀信號及線路者，經(jīng)濟(jì)損失1000元以內(nèi)，賠償所造成的損失，罰款100-500元，給予辭退。造成人身傷亡或經(jīng)濟(jì)損失1000元以上者，賠償損失，罰款1000元，給予開除，移交有關(guān)司法部門處理。

18、違犯安全技術(shù)操作規(guī)程，未造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，給予記過處分一次，停職檢查，罰款50-100元。造成經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡，賠償損失罰款，移交司法處理。

19、司機(jī)違犯交通規(guī)則發(fā)生事故除交警隊處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元；1000元以上5000元以下處罰200元；萬元以上處罰400元；一年內(nèi)發(fā)生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動合同。

20、無證駕駛車輛或酒后駕駛車輛，非崗位工亂**開機(jī)、電設(shè)備的，造成后果損失由本人承擔(dān)，給行政嚴(yán)重警告一次，并罰款50－100元。

21、司機(jī)私自改變行車路線和私用，每小時處罰100元，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車隊。

22、人為造成車輛損失由司機(jī)負(fù)擔(dān)損失的50%。

23、違反勞動紀(jì)律、行政警告三次以上者一律解除勞動合同給予開除。

24、凡因工作失誤，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失1000元以內(nèi)，給予行政警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處以200元罰款；損失1000元-5000元，給予行政嚴(yán)重警告處分一次，賠償經(jīng)濟(jì)損失，處罰1000元；損失5000元以上者，賠償經(jīng)濟(jì)損失給予辭退。觸犯法律的移交司法部門處理。

25、凡利用工作之便為個人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3-5倍罰款，視其情節(jié)輕重，給予辭退或交由司法部門處理。

26、罰金由財務(wù)科統(tǒng)一管理，任何人不得私自使用。罰金作為表彰獎勵先進(jìn)者的基金。

第五章 文秘

第一節(jié)保　密

第一條總則

1、為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

3、公司職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

5、對保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

第二條　保密范圍和密級確定

1、公司秘密包括下列秘密事項。

⑴公司重大決策中的秘密事項。

⑵公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。

⑶公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

⑷公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。

⑸公司所掌握的尚未進(jìn)行市場或尚未公開的各類信息。

⑹公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

⑺其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。

一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

7、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已泄密或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)求措施并及時報告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報告，應(yīng)立即作出處理。

第三條　責(zé)任與處罰

1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰

⑴泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

⑶已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

⑴故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

⑵違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

⑶利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第四條　附則

本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：

⑴使公司秘密被不應(yīng)知悉的；

⑵使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

第六章　電話管理

第一條　本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二條　電話出現(xiàn)故障，及時向有關(guān)人員報，任何單位和個人不得擅自更換電話機(jī)使用，否則本月電話費由責(zé)任人承擔(dān)。

第三條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

第四條 總臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好，××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時，說：“請稍等！”如分機(jī)占線，說“電話占線，請稍后再打！”接聽內(nèi)線電話的用語為：“您好，總臺！”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

第七章車　輛

第一條　車輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、安全行車，并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。

第二條　司機(jī)要服從調(diào)配，隨叫隨到，由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度，嚴(yán)禁私自出車，私自出車發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。

第三條　無特殊情況，車輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發(fā)現(xiàn)處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車隊。

第四條　如有車輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰，公司對罰款概不報銷。

第五條　車輛損失屬人為造成，由駕駛員負(fù)擔(dān)損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理，返回后司機(jī)報車隊修理情況。

第六條　車輛用油，加油時要開發(fā)票才能報銷。

第七條　未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車輛交給他人駕駛，嚴(yán)禁無證駕駛車輛，嚴(yán)禁酒后駕車和疲勞駕駛，否則，一切責(zé)任由駕駛員自負(fù)。

第八條　本公司員工因私事需用車者，經(jīng)老板同意。

第九條 車輛管理其它制度

1、車隊司機(jī)和車輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。

2、車輛使用中安全第一，如發(fā)生安全事故按國家相關(guān)法律和公司制度處理，司機(jī)為責(zé)任人、隨車人負(fù)連帶責(zé)任。

3、車輛在途中不準(zhǔn)隨意改變行車路線，嚴(yán)禁辦私事，違者給予處罰，舉報者獎勵。

4、車輛放置后司機(jī)要隨手鎖門。

第十條 要做到把公司的車當(dāng)自己的車一樣愛護(hù)。

第八章 印章管理

總則：為加強(qiáng)和規(guī)范公司印章的管理，維護(hù)印章的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，確保印章的安全規(guī)范使用和管理。

第一條 本規(guī)定所指印章包括公司印章，公司合同印章。

第二條 使用各類印章時必須辦理使用審批和登記手續(xù)。

第三條 監(jiān)印人員一定要堅持原則，對不符合規(guī)定的用印，監(jiān)印人有權(quán)拒絕并向本單位負(fù)責(zé)人匯報。監(jiān)印人不得擅自用印，違者將從嚴(yán)追究監(jiān)印人和責(zé)任人的責(zé)任。

第四條 印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時，經(jīng)由老板批準(zhǔn)后方可借出。

第五條 對空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準(zhǔn)加蓋印章，特殊情況需由老板批準(zhǔn)后方可蓋印。

第六條 印章的使用范圍 ：

1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權(quán)力的外在表現(xiàn)形式。主要用于：

以公司名義印發(fā)的文件、報表、布告、通告、公函、聘書、請柬、獎狀、介紹信、證明、職稱申報表、工資申報表、合同、協(xié)議書、等。

2、財務(wù)專用印章是財務(wù)部門履行專項業(yè)務(wù)而使用的印章。

第七條 印章的使用程序

1、公司印章一般不對個人使用。員工若因私開具證明需用公司印章時，經(jīng)老板批準(zhǔn)后方能使用公司印章。

2、按程序用印，并妥善保存用印簽批手續(xù)。

第九章 宿 舍

第一條 宿舍管理制度

1、要講衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨意亂仍煙頭、果殼、雜物和隨地吐痰，經(jīng)常保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

2、要文明住宿，團(tuán)結(jié)友愛，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)猜拳喝酒，聚眾賭博。

3、要勤儉節(jié)約，杜絕常明燈，常流水現(xiàn)象。

4、要注意安全，不準(zhǔn)在容內(nèi)存放易燃易爆物品。

5、要正確使用衛(wèi)生器具，不準(zhǔn)將手紙雜物丟入便池，以防管道堵塞，影響使用。

6、要愛護(hù)公物，不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫，亂拉鐵絲、釘釘子，做到隨手鎖好門，關(guān)好窗。

7、要遵守上下班制度，不準(zhǔn)在休息時間內(nèi)大聲喧嘩，播放音樂，影響他人休息。

第十章 辦公樓會議室管理

[L]第一條 辦公樓會議室管理制度[/L]

1、辦公樓會議室由辦公室負(fù)責(zé)人管理。

2、保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在會議室內(nèi)抽煙，不得隨意將會議室用品挪作他用。

4、會議室衛(wèi)生由辦公室負(fù)責(zé)清掃，要經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊，以備隨時使用。

5、會議結(jié)束后，使用單位要及時關(guān)好窗、門、電器，并向辦公室交接。

6、不準(zhǔn)在桌椅上亂寫亂畫，發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫者處罰會議組織者100元。

第二條 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

1.本公司為維護(hù)員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準(zhǔn)則。

2.凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。

3.本公司衛(wèi)生事宜，全體人員，須一體確實遵行。

4.凡新進(jìn)入員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識。

5.各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。6.各工作場所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。7.各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

8.洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。

19.食堂及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。

20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

第十一章 企業(yè)倉庫管理制度

（一）總則

1.倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔(dān)負(fù)著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費用，加速資金周轉(zhuǎn)。

2.置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局；內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工，形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務(wù)上要實行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。

（二）物資驗收入庫存

1.物資入庫存，保管員要親自同交貨人交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

2.物資入庫存，應(yīng)先入待驗區(qū)，未經(jīng)檢驗合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位，更不準(zhǔn)投入使用。

3.材料驗收合格，保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數(shù)量、計量驗收就位，入庫存單各欄應(yīng)填寫清楚，并隨同托收單交財務(wù)科記賬。

4.污染、變質(zhì)、濕損應(yīng)隔離堆放，嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎，保管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。

（三）物資的儲存保管

1.物資的儲存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫，并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工，做好防濕、防曬等工作。

2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)貨物特點，必須做到過目見數(shù)，檢點方便，成行成列，文明整齊。

3.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發(fā)生盈時多送，虧時克扣”的違紀(jì)做法。

4.保管物資要根據(jù)其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強(qiáng)保管措施，達(dá)到“十不”要求，務(wù)使國家財產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。同類物資堆放，要考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地。

13.倉庫要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。

（五）其他有關(guān)事項

1.記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，托收、月報及時。

2.做到賬、卡、物、資金四一致。

3.創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進(jìn)行一次檢查，以促進(jìn)創(chuàng)五好倉庫的開展。

4.保管員調(diào)動工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，老板見證，雙方各執(zhí)一份，報科存檔一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給紀(jì)律處分。

5.庫存登記準(zhǔn)確率反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯。

第十二章 財務(wù)管理

第一節(jié) 總則

第一條 為加強(qiáng)財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

第二條 財務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為宗旨。

第三條 財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

第四條 公司財務(wù)工作，都必須執(zhí)行本制度。

第三篇：貿(mào)易有限公司調(diào)查報告

貿(mào)易有限公司調(diào)查報告

貿(mào)易有限公司調(diào)查報告1

雖然我做過快消品的業(yè)務(wù)員，但是我沒有讀工商管理之前一切關(guān)于市場銷售的知識是都是在公司培訓(xùn)中學(xué)到的，現(xiàn)在讀完書讓我明白了很多東西，現(xiàn)在才知道原來市場也是要經(jīng)營的，也要去做策劃，而市場營銷戰(zhàn)略對于任何跟銷售有關(guān)的企業(yè)都是一個非常重要的環(huán)節(jié)，甚至就是生命線。因此，根據(jù)社會實踐要求和工作需要，xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板貿(mào)易有限公司市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了為期二個月的調(diào)查，調(diào)查中應(yīng)用了資料查閱、實地觀察等方法，現(xiàn)報告如下：

一、福州七巧板貿(mào)易有限公司的基本情況

福州七巧板貿(mào)易有限公司位于福州市臺江區(qū)交通學(xué)院附近，公司成立二十多年，主要經(jīng)銷椰樹牌聽裝椰子汁、椰樹牌利樂裝椰子汁和椰樹牌豆奶。業(yè)務(wù)區(qū)域包括福州五區(qū)八縣、寧德、南平、三明、莆田；業(yè)務(wù)范圍包括小店、便利店、商超、賣場、批發(fā)、分銷和酒店。

目前福州七巧板貿(mào)易有限公司一線業(yè)務(wù)員有16名,其中福州市區(qū)6名,八縣5名,賣場商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區(qū)業(yè)務(wù)要早晚到公司報到，其它業(yè)務(wù)員都是駐點，八縣業(yè)務(wù)員一星期回一次，其它城市的業(yè)務(wù)員一月回一次。業(yè)務(wù)大會也是一月開一次，其包括任務(wù)分配和市場情況的反饋以及任務(wù)完成情況等。

由于時間關(guān)系，我只在福州五區(qū)八縣的市場做了一些了解，我了解到椰樹牌椰子汁在福州五區(qū)八縣屬于暢銷產(chǎn)品，由于椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據(jù)統(tǒng)計椰樹牌聽裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率達(dá)到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率也達(dá)到了70%。

由于公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細(xì)致化和科學(xué)操作。因此還存在一些問題，對以后的公司競爭和發(fā)展帶來不利的因素。

二、目前該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面存在的主要問題

（一）一線業(yè)務(wù)人員短缺，市場各渠道不夠細(xì)化。如上所說全福州整個賣場商超才兩個人，要知道賣場商超包括沃而瑪、好又多、家樂福、麥德龍、新華都、永輝、萬嘉等等，兩個人連日常理貨、堆頭都難以做到，而到了節(jié)假日這些賣場商超都在做促銷活動時那場面就可想而知了。而通路方面據(jù)統(tǒng)計一個晉安區(qū)便利店、食雜店和小超市就有近xx家之多，而且還沒算餐飲、批發(fā)和特通，而該公司一個區(qū)才一個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)開發(fā)與維修，而一個業(yè)務(wù)員最多只能負(fù)責(zé)到300家左右，所以說要擴(kuò)展一線人員，細(xì)分化的操作市場。

（二）品牌的宣傳力度不夠。目前全福州除了公交車有投廣告之外很少能看到椰樹椰子汁的廣告，說實話我沒來公司之前我也不知道有椰樹牌椰子汁，而經(jīng)過我的了解其實椰樹的品牌并不比紅牛、王老吉之類的差，但是知名度卻如天差地別，有非常多的人都不了解椰樹牌椰子汁，甚至聽都沒聽過。所以說椰樹的品牌宣傳力度有待提高。

（三）品項單一，沒有將品牌產(chǎn)品擴(kuò)展延伸。如上所說椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且?guī)缀鯖]什么競爭對手，據(jù)統(tǒng)計椰樹牌聽裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率達(dá)到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產(chǎn)品在市場鋪市率也達(dá)到了70%。這說明了產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期了，這時應(yīng)在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期之前開發(fā)新品，增加品項。

三、改善該公司在市場營銷戰(zhàn)略方面幾點建議

（一）公司應(yīng)增加各渠道一線業(yè)務(wù)人員，讓各渠道的市場操作細(xì)分化，增加市場占有率和市場的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個晉安區(qū)就有11名業(yè)務(wù)員在負(fù)責(zé)通路渠道的開發(fā)與維護(hù)，而其它渠道也有專門的部門和人員在負(fù)責(zé)，而該公司卻只有一個人，還要負(fù)責(zé)該區(qū)域的所有渠道，相比之下該公司的市場做的非常粗糙，對市場不能做到有效的控制，在目前這種有如戰(zhàn)場的快消品行業(yè)來說這是一個非常危險的信號。

（二）公司應(yīng)加大對品牌宣傳和建設(shè)的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶外廣告；還有一線業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶時張貼pop廣告；經(jīng)常在人流量大的地方或社區(qū)做一些品牌宣傳的活動；也可以在位置好人流大的店鋪做店的招牌和門面。讓人們到處都可以看到椰樹品牌的影子，讓他們知道椰樹了解椰樹，離不開椰樹。

（三）公司應(yīng)增加產(chǎn)品品項，將品牌產(chǎn)品擴(kuò)展延伸。如上所說現(xiàn)在椰樹牌椰子汁不僅成熟產(chǎn)品市場也非常成熟了，但是品項太單一，且任何產(chǎn)品都會有一個衰退期，在衰退期之前要不斷的開新的產(chǎn)品，保持市場占有率，增加公司產(chǎn)值和品牌的升值。在現(xiàn)在的快速消費品行業(yè)中每時每刻都會有新的公司和產(chǎn)品出現(xiàn)，但也每時每刻都會新的'或老的倒閉。我記得我第一次進(jìn)入這個行業(yè)時經(jīng)理所說的話：市場就是人做出來的，在這個世界上沒有什么是人做不出來的。再大的企業(yè)只要你不進(jìn)取也照樣會被人取代，俗話說逆水行舟不進(jìn)則退，物競天擇適者生存。目前椰樹牌椰子汁在中國椰子汁業(yè)是龍頭老大，公司應(yīng)該利用這點持續(xù)創(chuàng)新，領(lǐng)先市場。

四、調(diào)查體會

從調(diào)查的情況看，福州七巧板貿(mào)易有限公司對市場營銷戰(zhàn)略還是比較重視的，公司目前新聘請了一位資深的業(yè)務(wù)總監(jiān)，但是公司對市場營銷戰(zhàn)略尚未完全的細(xì)致化和科學(xué)操作。通過這次的社會調(diào)查，使我充分認(rèn)識到市場營銷戰(zhàn)略不僅僅是書本上的知識，它不是紙上談兵，它在現(xiàn)實中關(guān)系到企業(yè)的生死，無論你是大企業(yè)還是小公司只要你沒做好市場營銷戰(zhàn)略，你就會受制于市場甚至失去市場。

貿(mào)易有限公司調(diào)查報告2

調(diào)查目的：

通過調(diào)查企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和會計核算流程，熟悉和掌握會計工作作流程。學(xué)習(xí)簡單憑證的填制和會計處理等內(nèi)容,了解企業(yè)會計電算化的制度，把我們從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實際的操作中去，更加深入地去了解。

調(diào)查對象：

紹興歐曼爾紡織品貿(mào)易有限公司

紹興歐曼爾紡織品貿(mào)易有限公司，其前身為紹興艾米力克進(jìn)出口有限公司，創(chuàng)建于20xx年。經(jīng)過幾年的努力與探索，秉著高質(zhì)量的產(chǎn)品國際化的管理，市場化的標(biāo)準(zhǔn)，目前已發(fā)展成為一家具有市場競爭實力的外貿(mào)公司,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞洲、歐洲、美洲、非洲等國。每年出口額均在2500萬美元以上。該公司主要提供滌綸印花布、針織印花布、人造棉布、純交織牛津布等。適宜于服裝、地毯、窗簾、床上用品等制作用品。

調(diào)查方式：

實習(xí)期間通過觀察和詢問有關(guān)財務(wù)人員，了解有關(guān)會計處理。

調(diào)查時間：

20xx.7.4—20xx.7.22

調(diào)查內(nèi)容：

1、外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程；

2、該企業(yè)會計核算流程。

調(diào)查結(jié)果：

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)流程

通過在該公司的實習(xí)，讓我對其業(yè)務(wù)流程有了一些了解。該公司是外貿(mào)公司，而對于外貿(mào)公司而言它的業(yè)務(wù)流程有三個重要的方面，如下：

1、單證交易：就是用一套單證文件來代表一批貨物的意思，客戶要下訂單，我們才可以進(jìn)行生產(chǎn)，誰擁有了單證誰就有權(quán)利來處理這批貨物。

2、接收訂單：就是買賣雙方先進(jìn)行洽談，確定交易的有關(guān)事項，例如：產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格和交貨時間等等。然后找家銀行作一定的擔(dān)保，制定相關(guān)的交易合同。銀行就起監(jiān)督和檢查的作用。所以買賣雙方不用直接進(jìn)行錢貨交易而是通過雙方銀行間接來交易，這樣就可以減少人力和物力使交易變得簡單容易。有銀行的擔(dān)保也減少了交易的風(fēng)險性。我覺得這種信用證交易給予了雙方很好的信用保證。

3、出口退稅：它占整個外貿(mào)企業(yè)的一個重要部分，是外貿(mào)企業(yè)所不可或缺的。也是外貿(mào)業(yè)務(wù)中利潤的主要來源。我們在國內(nèi)銷售產(chǎn)品都要交增值稅，稅率一般為銷售價的6%—17%不等。所以一般情況下，出口產(chǎn)品的價格一般都是已經(jīng)包含有增值稅了的。但是如果產(chǎn)品要出口，這部分就不用再征收的，可以退還給賣方。

紹興歐曼爾紡織品貿(mào)易有限公司是紡織品類的外貿(mào)公司，其業(yè)務(wù)流程也較為細(xì)致，有以下八個過程：

1、客戶咨詢：首先在客戶下單之前，要對客戶的基本資料進(jìn)行一番了解，就像我們買電腦要對電腦的型號、牌子、款式、容量等作一些情況作了解，等作了詳細(xì)的了解之后我們才會決定到底要不要買這種牌子的電腦。做生意也一樣。我們需要知道他是否是終端客戶。年采購能力以及客戶要求我們的規(guī)格質(zhì)量和我們都要去考慮周全。

2、正式報價：我們在對客戶了解之后，確定了貨物名稱，型號規(guī)格，生產(chǎn)數(shù)量，交貨時間，付款方式之后，然后會對客戶正式報價。當(dāng)然報價時還要考慮很多的問題，比如匯率、價格條件（運(yùn)費和其它一些雜費的處理）、出口退稅，這些問題都有些復(fù)雜但都不得不去考慮。

3、簽約接單：客戶愿意與我們合作了，我們在確認(rèn)以后就可以安排生產(chǎn)部門進(jìn)行貨物的生產(chǎn)。

4、通知備貨：生產(chǎn)部門要開始生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、包裝都要按照相關(guān)的合同而來，只要有些不符，產(chǎn)品就會被退回重新加工，這樣就浪費了不少的人力物力。這也是體現(xiàn)公司信譽(yù)的一個重要方面。所以總得來說，備貨在整個外貿(mào)流程中起到非常重要的作用。

5、開始驗貨：在交貨的前些天，驗貨員要對這批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，又不符合合同要求的或紡織品有瑕疵的都要進(jìn)行返工。所以一般驗貨員都會比較仔細(xì)和耐心，會對產(chǎn)品嚴(yán)格要求。

6、出口報關(guān)：貨物已經(jīng)生產(chǎn)好了，也進(jìn)行過檢驗了，下面就要把貨運(yùn)給客戶了。要把貨運(yùn)出去，得避免不了和海關(guān)打交道。要向海關(guān)提供不少的單證資料：出口貨物報關(guān)單、出口許可證、裝貨單或運(yùn)單、出口收匯核銷單等等。

7、貨運(yùn)交貨：在一切都完備之后就可以把貨運(yùn)給客戶了。

8、交單結(jié)匯：在審核單證無誤后，將單據(jù)寄給國外的付款行要錢，收到錢款后，按外匯牌價折合成人民幣。

以上就是我在該企業(yè)實習(xí)了解的企業(yè)業(yè)務(wù)流程情況，這是我以前從未接觸過的，所以還是會感覺到陌生。對于這樣一家紡織品公司而言其實有些細(xì)節(jié)問題都沒有很深入去了解。因為畢竟自己學(xué)的知識還不夠多，比如稅法方面的知識。其實對于會計專業(yè)的我們來講，稅法和會計是相互聯(lián)系、相互影響的，處理有些會計業(yè)務(wù)是避免不了與稅法打交道，稅是會計的一個重要的部分，所以在平時學(xué)習(xí)的過程中我們就缺少這部分知識的學(xué)習(xí)。想想有些空閑的時候真應(yīng)該好好看一些有關(guān)這類書，當(dāng)正式踏上類似的崗位時才不會感到束手無策，手忙腳亂，不知道如何去處理。在該公司實習(xí)這是我身有體會的，也覺得這是件挺慚愧的事。

（二）該企業(yè)會計核算流程

在該公司我不僅了解了其業(yè)務(wù)流程的情況，我還對其會計核算流程進(jìn)行了一番調(diào)查。公司的財務(wù)是每個公司的命脈，會計核算流程影響著會計的真實性，完整性，可靠性和準(zhǔn)確性。會計核算流程的基本過程如下：

1、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)取得并審核原始憑證。

2、根據(jù)原始憑證編制和審核記賬憑證。

3、根據(jù)記賬憑證登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬以及其它明細(xì)類賬。

4、生成科目匯總表登記總分類賬。

5、生成財務(wù)報表。

6、對生成的報表進(jìn)行財務(wù)分析，做出正確的決策。

以上就是我對該企業(yè)會計核算流程的簡單調(diào)查，其實這些在平常的學(xué)習(xí)中都有所涉及，而現(xiàn)在是把理論的運(yùn)用到了實際工作中。

通過這為期三周的實習(xí)，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程和會計核算流程都有了一些了解，只有在井然有序的流程下，外貿(mào)公司才能擴(kuò)大經(jīng)營持續(xù)地發(fā)展下去，當(dāng)然每個企業(yè)的不同性質(zhì)，在進(jìn)行會計處理的方法也就有所不同了。所以每個企業(yè)需要有自己的處理方法。當(dāng)然，前提是在遵守企業(yè)會計制度的原則下。在該公司實習(xí)還跟出納人員學(xué)了開支票、編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳等。有些時候還是會挺粗心大意的，但我還是認(rèn)真地聽著出納講解。時代在不斷進(jìn)步和發(fā)展，尤其是稅法日新月異的變化，企業(yè)在新時代也總會面臨巨大挑戰(zhàn)。尤其是我實習(xí)的公司，該企業(yè)是出口紡織類的外貿(mào)公司，紹興柯橋輕紡城像這類外貿(mào)公司多之又多，所以競爭非常大。面對這些挑戰(zhàn)，我覺得該公司在財務(wù)方面還要做到以下幾點：

1、采用會計電算化制度的管理。

2、建立、健全財務(wù)制度，提高資源利用率，創(chuàng)建“節(jié)約型”企業(yè)。

3、合理并規(guī)范會計核算流程，是會計工作不脫節(jié)。

調(diào)查體會：

雖然只有短短三周的實習(xí)時間，但是自己還是學(xué)到了不少的東西，知道以后應(yīng)該怎樣才能更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，最關(guān)鍵的還是應(yīng)該多去實踐，用實踐來檢驗理論知識，把理論知識運(yùn)用于實踐，這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能明確今后努力地方向，打好扎實的基礎(chǔ)，提升自己的能力，鍛煉我自己。

貿(mào)易有限公司調(diào)查報告3

一、公司概況

貿(mào)易有限公司是專業(yè)生產(chǎn)和銷售自產(chǎn)的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用途毛刷產(chǎn)品的臺資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優(yōu)勢，加強(qiáng)創(chuàng)新及優(yōu)化企業(yè)核心能力，勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷，10%內(nèi)銷。產(chǎn)品有：artistry(雅姿)、nyx（尼克斯）、babyliss pro(法國依韻)、chlitina(克麗緹娜)、mary kay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，公司對產(chǎn)品的研發(fā)及設(shè)計也是不可缺少的一部分。貿(mào)易有限公司堅持經(jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完美的品質(zhì)，最低的價格為目標(biāo)，以客戶利益為中心為廣大客戶服務(wù)。

二、貿(mào)易有限公司基本財務(wù)狀況

貿(mào)易有限公司注冊資金為300萬元人民幣。因企業(yè)規(guī)模不大，該公司的總員工不足200人，公司財務(wù)管理結(jié)構(gòu)的組織形式為外聘財務(wù)事務(wù)所為該公司報稅,公司內(nèi)部只設(shè)一位出納及內(nèi)賬會計，負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理支出及內(nèi)部財務(wù)所有統(tǒng)籌工作。其主要會計政策是執(zhí)行我國的會計制度和會計準(zhǔn)則，會計為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采用速達(dá)財務(wù)軟件。公司20xx報表的主營業(yè)務(wù)收入為7096981萬元，銷售成本為2344851萬元，毛利為562萬元，毛利率為13.78%。

三、該公司在應(yīng)收賬款管理方面的成功經(jīng)驗

應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場份額，爭取競爭主動性的強(qiáng)有力的措施。幾年來，貿(mào)易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗：

1、制定合理的信用政策和有效的信用標(biāo)準(zhǔn)。公司財務(wù)部門強(qiáng)化會計基礎(chǔ)工作，規(guī)范會計核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項的日常工作外，根據(jù)應(yīng)收賬款的特點

結(jié)合自身的具體情況，制定往來款項的信用政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時期、不同市場環(huán)境、不同的銷售合作對象，制定出不同的信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時，必須考慮具體的信用條件。在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)考慮同行業(yè)竟?fàn)帉κ值那闆r、公司承擔(dān)違約風(fēng)險的能力以及客戶的資信程度，在成本與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適宜的信用標(biāo)準(zhǔn)，對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。

2、進(jìn)行風(fēng)險排隊，確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調(diào)查分析，確定評價信用優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負(fù)債率以及長期償還負(fù)債能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險的能力及競爭的需要，劃分客戶的信用等級，對于不同等級的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。

3、定期編制《應(yīng)收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設(shè)立《應(yīng)收賬款催收報表》，詳細(xì)反映內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門以及各個客戶應(yīng)收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務(wù)信息，每周由財務(wù)部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員跟進(jìn)。同時加強(qiáng)合同管理，對客戶執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險的發(fā)生。通過《應(yīng)收賬款催收報表》的編制，公司管理決策層和相關(guān)部門就能夠準(zhǔn)確、及時、全面地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，有針對性地制定欠款催收政策。

4、建立催收責(zé)任制。該公司嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)

收賬款催收責(zé)任制度。即將應(yīng)收賬款催收工作責(zé)任化到個人，將應(yīng)收賬款回收與個人績效考核掛鉤，對造成未收回賬款的項目負(fù)責(zé)人予以警示，而對完成收款任務(wù)的個人予以獎勵。

四、該公司在應(yīng)收賬款管理方面存在的主要問題

貿(mào)易有限公司司的整個應(yīng)收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會日新月異的變化，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實踐中本人也了解到該公司在應(yīng)收賬款方面尚存在以下幾方面的問題：

1、占用流動資金，降低資金使用效率。賒銷商品時，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時收回，大量的流動資金被應(yīng)收賬款占用，造成現(xiàn)金流入短缺，影響該公司

資金周轉(zhuǎn)，從而影響其正常經(jīng)營。

2、增加經(jīng)營成本，削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤，但現(xiàn)金流入并未增加，而且在應(yīng)收賬款引起的催收中，該公司要投入一定的人力、物力、財力，這些都加速了公司的現(xiàn)金流出，也削弱了公司的短期償債能力。

3、應(yīng)收賬款的賬齡越來越長，增加壞賬風(fēng)險。應(yīng)收賬款如得不到及時清理，該公司不能按時收回貨幣資金，則意味著潛在的壞賬風(fēng)險，賬齡越長，壞賬的風(fēng)險越大，會增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長期賒銷客戶（個體戶經(jīng)營的小化妝供應(yīng)客戶）在協(xié)議結(jié)賬時竟然人去樓空的情況。

五、改進(jìn)建議

針對該公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，本人結(jié)合專業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：

1、應(yīng)該采用賬齡分析的方法計算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個人拜訪或委托專門收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應(yīng)收賬款。

2、重視做好客戶的信譽(yù)評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險，就必須定期對客戶進(jìn)行信用評價，并根據(jù)信用評價結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時候，事前一定要做評審，綜合評價這個客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時間后，就要對此客戶進(jìn)行一次綜合評審，對于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問題的同時，也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。

3、對客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長期動態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個因素的影響，客戶的經(jīng)營狀況、償付能力也會隨之變化，所以在與客戶建立長期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險以及由此而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險總是并存，只要貿(mào)易有限公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒ǎ湍苁箲?yīng)收賬款風(fēng)險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下企業(yè)在今后的各方面會有更新的突破，取得更好的發(fā)展。

六、調(diào)查體會

此次在貿(mào)易有限公司的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，有很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識融入到實踐中去，使自身的理論知識更上一個臺階，實踐能力與水平也得到較大地提高。

第四篇：貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

貿(mào)易有限公司 規(guī)章制度

第一條 考勤制度

1、營業(yè)員必須遵守公司及所在店面考勤管理，如有違反，依公司及店內(nèi)制度進(jìn)行處罰；

2、員工當(dāng)月遲到1次處罰20元，第2次處罰20元，超過三次遲到者，每次按照處罰50元處理（試用期員工將按照新員工薪資考勤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），如情節(jié)嚴(yán)重者，將做勸離處理；解除勞動合同，并不支付任何補(bǔ)償；

3、員工不在崗30分鐘（含30分鐘）視為離崗，當(dāng)月第1次次處罰100元，第2次處罰200元，以業(yè)務(wù)巡查或公司巡查（含打電話無人接聽都）視為不在崗。超過3次離崗者，公司將做勸退處理。

4、員工曠工一天處罰200元，發(fā)現(xiàn)第二次曠工處罰500元，未請假或請假公司未批準(zhǔn)營業(yè)員不到崗為準(zhǔn)，第三次曠工直接解除勞動合同。

5、請假應(yīng)遵守公司和門店的考勤規(guī)定，必須以書面形式提報，請所屬部門店的店長或所屬區(qū)域區(qū)長銷售總監(jiān)批準(zhǔn)，內(nèi)容要包括請假的天數(shù)和請假的原因，在得到批準(zhǔn)后方可請假。不按以上的要求請假或請假未獲得批準(zhǔn)而不出勤者，按曠工處理。請假按公司支付的起薪工資對應(yīng)相應(yīng)的請假天數(shù)扣除工資。事后補(bǔ)交請假申請一律視為無效。

6、連續(xù)曠工2日或一年內(nèi)累計曠工5日以上（含）,將視為自動放棄在我司剩余薪資提成，并自動解除勞動合同，情況嚴(yán)重者將追究其勞動或法律責(zé)任。

7、未在公司辦理入職手續(xù)的員工直接進(jìn)店的，公司不予認(rèn)可，不計公司已錄用的員工，工資及其他待遇公司一律不予發(fā)放。

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

8、以上制度認(rèn)真遵守執(zhí)行，出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象直接負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任，店長、區(qū)長、銷售總監(jiān)均有連帶責(zé)任，根據(jù)事情的實際情況進(jìn)行處罰，處罰金額 500 元—2000 元不等，不服從管理的降級或解除勞動合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償。

第二條 勞動紀(jì)律

1、公司錄用營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)為身體健康、無任何傳染性疾病及其他不宜工作的疾病，品德端正、無任何犯罪、勞教、吸毒或其他違法記錄。營業(yè)員應(yīng)如實告知公司自己的身體狀況及過往實際情況及經(jīng)歷，如有隱瞞，公司可不經(jīng)預(yù)告解除勞動合同，并不支付補(bǔ)償。如因營業(yè)員上述隱瞞行為造成公司損失的，將由營業(yè)員全部承擔(dān)。如營業(yè)員賠償不起，由擔(dān)保人全部賠償。

2、營業(yè)員必須遵守門店里的規(guī)章制度，如因不遵守制度而被所在門店處罰的，將由該營業(yè)員負(fù)全部責(zé)任。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失也由該營業(yè)員全部承擔(dān)。如給公司造成損失，也將由營業(yè)員全部承擔(dān)。如營業(yè)員賠償不起，由擔(dān)保人全部賠償或該員工家屬補(bǔ)償，嚴(yán)重違規(guī)涉及經(jīng)濟(jì)案件的人員交由司法機(jī)關(guān)。

3、營業(yè)員嚴(yán)禁攜帶非店內(nèi)產(chǎn)品銷售獲利。嚴(yán)禁私自將體驗券銷售獲利，嚴(yán)禁把顧客帶到店外其他商家銷售點成交獲利，以上行為均為場外交易，違者所有店內(nèi)的處罰及后果全部由營業(yè)員本人承擔(dān)（涉及金額 10 倍處罰），最高處罰 10 萬元人民幣。公司可不經(jīng)預(yù)告解除勞動合同，并不支付補(bǔ)償。

4、拾到顧客財物應(yīng)主動上繳，嚴(yán)禁私自挪用。嚴(yán)禁發(fā)生偷竊行為，包括商場內(nèi)陳列擺設(shè)以及其他廠家私有財產(chǎn)。違者首先追繳贓物，公司將根據(jù)情節(jié)輕重處以 500 元—1000 元處罰，此舉作為屬于個人行為，與我司不存在任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系；

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

以上行為我司可單方面解除勞動合同，并不支付補(bǔ)償。情節(jié)嚴(yán)重者保留移交司法機(jī)關(guān)的權(quán)利，并追究刑事責(zé)任。

5、任何時間任何情況下不得與顧客、商場工作人員及其他品牌促銷人員或同事發(fā)生爭吵、不準(zhǔn)頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)辱罵或打架及斗毆行為。如發(fā)生以上違規(guī)情況，不論責(zé)任，所有后果及經(jīng)濟(jì)損失全部由營業(yè)員本人承擔(dān)。如營業(yè)員拒不承擔(dān)，公司有權(quán)從營業(yè)員工資中扣除，不足部分，由營業(yè)員或擔(dān)保人或家人補(bǔ)齊。如營業(yè)員所在門店因營業(yè)員以上行為，對公司進(jìn)行其它任何的制裁，對公司造成任何損失也均由營業(yè)員承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留對該營業(yè)員提起訴訟的權(quán)利。發(fā)生以上情況的，公司還將對該營業(yè)員處以 1000 元以上的處罰，以上行為我司可單方面解除勞動合同并不支付補(bǔ)償。

6、不得說淫穢、下流、不文明語言，不許在店內(nèi)作夸張的動作。如有違反所有店內(nèi)處罰全部由營業(yè)員本人承擔(dān)。公司將根據(jù)情節(jié)輕重處以 500 元以下處罰并給予書面警告一次,不聽勸告者開除處理。

7、工作時間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁脫崗、串崗、聊天、吃東西、看無關(guān)的書報雜志、閑談，打瞌睡、外出購物、酗酒、在商場內(nèi)吸煙、打游戲、打電話聊天、男女打情罵俏、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。就餐時間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其它地方休息。發(fā)現(xiàn)一次處以 100 元經(jīng)濟(jì)處罰，第二次發(fā)現(xiàn)處 200 元經(jīng)濟(jì)處罰，區(qū)長處連帶處罰責(zé)任，對于處罰無果或嚴(yán)重抗拒管理的員工做開除處理，并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

8、營業(yè)員嚴(yán)禁兼職其它商品的銷售。如發(fā)現(xiàn)兼職銷售非公司產(chǎn)品，公司將處以1000元處罰并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予營業(yè)員書面警告一次或作自動離職處理。

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

9、嚴(yán)禁員工在店內(nèi)的贈券、禮品上徇私舞弊，損害公司利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將追回相應(yīng)損失并處以銷售額的十倍處罰。公司將對當(dāng)事人可單方面解除勞動合同并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

10、如營業(yè)員在報銷量上有作假行為（包括更改日期、更改所在店名、未銷售做假單、冒充顧客簽字、實收金額與真實銷售不符、收它方店面返單等）處罰 1000 元，并解除勞動合同，不予補(bǔ)償。

11、絕對不允許低于公司銷售價格銷售體驗券，必須以公司統(tǒng)一銷售價格為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)營業(yè)員低于公司規(guī)定價格銷售，公司對營業(yè)員處罰低賣售價部分 5 倍處罰，如發(fā)現(xiàn)兩次低賣行為，公司將對當(dāng)事人可單方面解除勞動合同并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

12、營業(yè)員必須服從所分配門店的領(lǐng)導(dǎo)或主管人員統(tǒng)一管理安排，如不服從店面領(lǐng)導(dǎo)或主管管理的及與主管發(fā)生沖突的，所有后果由營業(yè)員本人承擔(dān)，處罰 100-2000 元不等，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將解除勞動合同并不支付補(bǔ)償。

13、不允許擅自夸大產(chǎn)品性能，遇到問題速與店長、所屬區(qū)域業(yè)務(wù)或店面客服聯(lián)系，切忌信口開河，誤導(dǎo)顧客，從而導(dǎo)致不必要的投訴。

14、閉店時未關(guān)電源、電腦、空調(diào)各類電器和門窗者（允許不關(guān)的除外），第一次處罰當(dāng)班當(dāng)時人100元，店長連帶責(zé)任 100 元，第二次當(dāng)班責(zé)任人處罰 200 元，店長連帶責(zé)任 200 元，第三次直接解除勞動合同。

15、店鋪所有貨品不能私用，如發(fā)現(xiàn)第一次處罰500元，第二次原價購買。

16、（1）凡在公司打架的員工，一方動手，另一方未動手的情況下，公司對動手一方處罰1000元并開除處理，動手一方承擔(dān)對方所有醫(yī)療、誤工費用。

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

（2）凡在公司打架的員工，雙方都動手的情況下，動手雙方均處以 1000 元處罰并立即開除處理，先動手方承擔(dān)后動手所有醫(yī)院治療費用。

（3）如有員工找到公司以外人員到公司聚鬧、敲詐、欺負(fù)、報復(fù)本公司員工等行為，公司一律報案處理，并組織全公司人員自衛(wèi)，一切后果由滋事方承擔(dān)。

17、營業(yè)員銷售任何產(chǎn)品，錢款必須上交公司。如發(fā)現(xiàn)有任何私下留存行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除勞動合同，并處以 1000 元處罰。

店長及店員必須按店里頒發(fā)的質(zhì)量保證單制度、營業(yè)款制度執(zhí)行，不按要求操作者按相關(guān)制度給予相應(yīng)的處罰。

第三條 獎罰

1、《獎勵》營業(yè)員如果工作努力、表現(xiàn)突出，有機(jī)會獲得公司頒發(fā)的各項獎勵，包括周獎月獎等。

2、《懲罰》營業(yè)員有下列行為之一，公司將不經(jīng)預(yù)告解除勞動合同不予補(bǔ)償： 1)泄露公司機(jī)密，損害公司利益； 2)玩忽職守，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失； 3)無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)； 4)違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，行賄受賄；

5)觸犯國家法律、法規(guī)及行政法規(guī)，被處以行政拘留或被公安機(jī)關(guān)拘留或逮捕； 6)損壞公司貴重物品，拒不賠償； 7)為私人目的保留本該出售的商品； 8)偷竊或盜用公司或員工財物；

9)故意破壞或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備；

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

10)未經(jīng)部門經(jīng)理許可私自惡意修改銷售商品的價格； 11)違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失； 12)在公司或店內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響； 13)在公司或店內(nèi)聚眾賭博； 14)故意損壞公物，金額較大；

15)違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重； 16)對同仁施以暴力或有重大羞辱威脅行為； 17)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失； 18)在公司或店內(nèi)對他人耍流氓、性騷擾； 19)利用職權(quán)受賄或以下不正當(dāng)手段謀取私利； 20)一年內(nèi)被書面警告2次含2次以上。

營業(yè)員有下列情形之一者，予以書面警告： 1）因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但輕微；

2）妨礙工作秩序、違反安全規(guī)定、破壞環(huán)境衛(wèi)生； 3）初次不聽主管合理指揮；

4）經(jīng)查實在一個月之內(nèi)2次（含）以上為按規(guī)定著裝； 5）捏造事實騙取休假；

6）同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕；

7）不遵守考勤規(guī)定，一個月之內(nèi)遲到早退累計2次； 8）一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響；

9）對上級主管的批示或是有時間限制的任務(wù)，無正當(dāng)理由未如期完成； 10）在工作場所妨礙他人工作；

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度

11）未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材與設(shè)備； 12）工作時間，接待非客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒；

13）不尊重公司員工，顧客及跟公司有關(guān)的人員的行為； 14）在公司內(nèi)爭吵；

15）將私用的、盜版的程序和游戲等安裝公司或商場的電腦上，若由此造成直接或間接的損失，將追究其責(zé)任；

16）在工作時間睡覺或是擅自離崗，導(dǎo)致公司蒙受損失； 17）攜帶危險或是違禁物品進(jìn)入工作場所； 18）故意撕毀公文，遺失重要公文（物品）

19）職務(wù)下所保管的公司財務(wù)短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小；

20）貶損任何其他品牌的產(chǎn)品。

員工提出離職，必須以書面形式提前30天通知公司，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，申請離職日30天后方可離職，按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。

第四條附則

《規(guī)章制度》為公司內(nèi)部管理資料，每個員工進(jìn)本公司工作之前必須熟讀并且嚴(yán)格遵守，如有違反，按規(guī)章制度的規(guī)定進(jìn)行處罰。

第五篇：貿(mào)易有限公司實習(xí)日記

篇一：貿(mào)易公司實習(xí)日記

12/5 我作為實習(xí)生在銷售部實習(xí)，銷售部的辦公室里有幾臺電腦，幾個員工在不停地忙碌著，后面有一個資料室。公司里時不時有電話響起，或是從門店打來的咨詢問題，或是客戶來電話要提貨。公司幾年前在這里成立了銷售部，已經(jīng)有了一批比較穩(wěn)定的客戶。

銷售部的高組長向我介紹了公司的概況，公司主營會議禮品、工藝品等。我也向大家做了自我介紹，看了一些部門的相關(guān)資料。

12/6 今天是實習(xí)的第二天，高組長給了我一本《會議禮品銷售管理條例》，對整個公司的銷售和管理有了大致的了解。之后他們沒有給我其他的資料，我自己去翻看了陳列在辦公室內(nèi)的一些規(guī)章制度和文件，其中包括《業(yè)務(wù)員工作手冊》等，明白了相關(guān)崗位的職責(zé)和任務(wù)。

我是作為銷售實習(xí)生來學(xué)習(xí)的，理應(yīng)多看一些關(guān)于銷售業(yè)務(wù)方面的文件。有一些書籍上面印有此書涉及商業(yè)秘密不可供外人翻閱之類的字樣，但是既然放在顯眼的位置上，針對我這樣的實習(xí)生來說，應(yīng)該不算是什么秘密，果然高組長也同意我去翻閱。通過主動的瀏覽和查閱，我看了不少有關(guān)公司的資料。

12/7 早上店長開例會，我雖然沒有發(fā)言權(quán)，但是也出席了會議。組長讓我整理會議記錄。我也從中了解到了公司的一般貿(mào)易流程：

(1)、了解市場概況。要想在激烈的市場中生存就必須能夠迅速把握市場動態(tài)，了解最新市場供需情況。鎖定了目標(biāo)市場，接下來就是尋找交易對象。

(2)、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

(4)、合同的起草是一項重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險，認(rèn)真起草合同中的每項條款。

(5)、正確填寫各類單據(jù)，下午依然是看公司的資料，高組長讓我對這三天的實習(xí)做做個總結(jié)。

12/8 今天，組長終于給我分配任務(wù)了，整個實習(xí)分三個部分：12周 網(wǎng)絡(luò)推廣，34 市場調(diào)研 56周 見客戶，主要負(fù)責(zé)記錄。

最后，高組長和我介紹了下我們公司內(nèi)部電子商務(wù)，即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。

12/9 由于公司分工很細(xì)，網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)的事情很單一，無非是每天更新網(wǎng)站，收集資料撰寫稿子，然后在不同的論壇、博客和商務(wù)信息平臺發(fā)布文章做外鏈推廣。我們公司在阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)等都有自己的門戶。工作不難上手，第一天到崗就正式投入工作。頭天剛好遇到競爭對手，在天涯論壇發(fā)黑貼詆毀我們負(fù)責(zé)推廣的產(chǎn)品。部門主任召開緊急會議，大家一起商討決定采用以牙還牙的

方法給予回?fù)簟?/p>

第二周

12/12 今天是周一，上周的推廣業(yè)務(wù)由于天涯詆毀這個特殊情況，我的任務(wù)沒有完成。早上基本都在做例行工作，就是更新各個門戶網(wǎng)站，然后在論壇、博客和商務(wù)信息平臺發(fā)布文章。

可是下午又遇到問題，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎運(yùn)用不熟練。后來連續(xù)試了幾次都沒有成功，我的心情很沮喪了，在坐車回到了學(xué)校的路上。同學(xué)也勸我說都這樣，萬事開頭難。這樣的話我也知道，可真正體會到開頭難那是真正的難，12/13 我剛?cè)ス荆呓M長了解了我昨天的情況后，和我說了很多，說我能適合這份工作，教會了我很多做的經(jīng)驗，今天早上我很努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎的運(yùn)營方式，也得到了組長的表揚(yáng)，確切的說今天算是一個突破。

一個公司的整體形象是在完完全全的細(xì)節(jié)和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間，網(wǎng)站推廣這個工作需要我們有足夠的耐心，網(wǎng)站的流量是一點一點慢慢地積累起來的，我必須一步一步的去完成。

12/14 今天負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)我們公司主頁的 排版布局。

一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，簡潔明朗，才能引起更多的顧客的瀏覽，但是圖片不能泛濫，不然影響速度。不少企業(yè)網(wǎng)站充斥了大量的圖片和flash動畫，殊不知這只是“看上去很美”。圖片或flash動畫可以要，但不要太泛濫，過猶不及，能夠用文字表達(dá)的地方，盡量不要用圖片來代替，避免把文字做到圖片里面，要讓文字成為主角，圖片只是點綴。

在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。

12/15 今天依然是網(wǎng)絡(luò)推廣，昨天中國制造網(wǎng)上的排版布局還不夠精美，于是又添加了圖片，像谷歌、百度等自動收錄網(wǎng)站的搜索引擎，對于圖片和flash是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達(dá)的意思，因而無法收錄到搜索引擎中來，所以公司在建設(shè)自己網(wǎng)站的過程中就需要注意。

下午三點多的時候，在論壇、博客和商務(wù)信息平臺發(fā)布了我們最新的公司動態(tài) 12/16 今天是網(wǎng)絡(luò)推廣工作的最后一天，對這份工作顯然很不舍。

隨著對周圍辦公環(huán)境和工作性質(zhì)的不算熟悉和深入，每天負(fù)責(zé)完成的工作量也在不斷增多，排版布局也更細(xì)致、精美、專業(yè)，也接觸到以前不知道的功能軟件的使用。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)后，讓我對網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎的運(yùn)營方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中學(xué)到更多。

第三周

12/19 又是新的一周，從這周開始我就負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作了。不能像前兩周一樣每

天在辦公室里。高組長給我打了氣，希望我之后兩周有所收獲，并給公司帶來更多市場信息。

我先是接受了問卷的培訓(xùn)，有一個和我一起的是福建師范大學(xué)畢業(yè)的學(xué)長，做過很多兼職，當(dāng)過中介，經(jīng)驗都比我豐富，我也只能作為初學(xué)者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學(xué)生，向他們學(xué)習(xí)的東西太多。我認(rèn)真的聽著培訓(xùn)的內(nèi)容，不懂得地方就問，最后還是感覺很好的，收獲也挺多，學(xué)會了如做好一份問卷。負(fù)責(zé)人說的很對，教人做問卷是一回事，自己做又是另一回事。

12/20 今天，我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在周圍的林華小區(qū)里做調(diào)查。因為我們問卷的要求是比較嚴(yán)格的，所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的，困難也就增加了很多。我看著從小區(qū)里出來的人，過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問，最后終于鼓起勇氣問了一個人：“您好，我們正在進(jìn)行一份市場調(diào)查，關(guān)于家居小型木雕工藝品。能耽誤您幾分鐘的時間嗎？”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的，客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊，最大的原因還是自己臉皮太薄，放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功，12/21 今天，我穿了一件比較正式的衣服，看起來還有點像職業(yè)裝的。看著鏡子中的自己，笑一笑，對自己說加油，我的一天就這樣開始了。我找好了幾條的街道，我的目標(biāo)不再是街上的行人，而是開店的個體私營客戶，一些茶幾店之類的，這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了鼓東路的茶居店，我也放開自己不再關(guān)注被拒絕，臉皮也厚了些了。中午休息了三個小時，四點左右又開始了，到五點多有成功了兩份.，接著回到了公司交上審核。領(lǐng)導(dǎo)也夸我做的多，我心里的興奮是從沒有過的，自己的工作得到肯定，那份驚喜是無法言語的。

12/22 今天，我來到八一七路，組長鼓勵我到大公司做問卷，這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進(jìn)了土地局，找局長，很有禮貌的問他可遺憾的他們單位不需要會議禮品。不過還是很有收獲的，起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店，成功了4份。其中一個家居店的職員說我看起來對業(yè)務(wù)也很熟練，我也很有禮貌的回應(yīng)，笑著面對別人對自己的肯定。中午就回去休息了，畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累，問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的。

12/23 今明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法，說的再多還是得有自己的方法，才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點，利用自己的親和力成功了很多。其中一個客戶本來不想做這種問卷的，他說看我挺有親和力，很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天，也收獲了很多。又一次得到

他們的肯定，我會努力做得更好。

第四周

12/26 今天上午，我來到了華林路，好多人很支持我的工作，有的也說學(xué)生挺不容易的。我很自信很成功的做了四份，中午吃了飯休息了一會，等我出門已經(jīng)下起了雨，寒冷的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司，高組長說我是所有工作人員里面做的比較好的，已經(jīng)可以說是他們的主力了，回訪的成功率很高。我高興的離開了公司，帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天，收獲很多，朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去，而且要做的很好。

12/27 早上我還是去了華林路那一塊，繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量。回去的路上遇到一個主營根雕行業(yè)的店主，和我聊了很長一段時間，作為長者教會了我很多東西。聊到當(dāng)代的大學(xué)生，未來的找工作問題，當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)狀況等等，很認(rèn)真的聽著他的教導(dǎo)，有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見。盡了自己的努力了，主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復(fù)著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作 12/28 今天，我做了一天的基本工作，心里有些急躁，任何事情只要用心去做就會做好，提前做好準(zhǔn)備問卷工作就很順利。今天的工作還可以，交通路得客戶挺多的，還是慣例，上午兩個小時就做了四份，認(rèn)識了一個人，收獲還算可以，離學(xué)校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間，首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去，我們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備了小禮品，我也努力的提高她們做問卷的興趣，我的努力還是有成效的。可做了幾天自己的耐心也不再那么大了，太多重復(fù)的話語讓自己也開始覺得厭煩了，幸運(yùn)的是同樣的話語面對的是不同的客戶。

12/29 在外面工作了幾天了，自己的禮貌好像成了自然，出口對誰也是稱呼您，進(jìn)了商店不再把自己當(dāng)成顧客，摘下笑臉牌收起調(diào)查問卷走進(jìn)商店，一時間還沒有轉(zhuǎn)

換成顧客的身份，輕聲細(xì)語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作，心理上就沒有了那份激情，眼看工作就要結(jié)束了，耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了，一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。

12、30 12/31 早上部門開例會，明天就是元旦，今天做了工作總結(jié)。看著自己的工作量自己挺有成就感的，畢竟這份社會實踐是成功的。畢竟有了收獲，精神的也好物質(zhì)的也好，還是滿意的。自己的勞動得來的，很自然很應(yīng)該。坦然的面對這一切，珍惜自己的勞動成果，也不愿意去消費它，想好好的保存。從那一刻開始覺得自己不再是個孩子，不知不覺中成熟了很多。生活就是這樣讓人慢慢的長大的吧。它從不會告訴你要怎么去做，都得需要你自己去探索，想到的就努力去做好，不用想太多，行動真的比空想更真實。

第五周

1/4 今天，是新的一周。這周開始我就要跟著組長或者其他同事去見客戶了。相信很多在大型企業(yè)實習(xí)的同學(xué)都有這樣的感受，那就是公司沒有分配專門的工作給實習(xí)生來承擔(dān)，甚至通常說的導(dǎo)師也不會主動過來手把手地教我們來做什么。下午跟著高組長去見個客戶，他們公司打算用我們提供的木雕工藝品作為公司門面的裝飾。

1/5 今天并沒有出去見客戶，我只是在公司里做了昨天的一些資料整理。

我給自己定下了兩條原則：一是“三多”，即多看、多聽、多想；二是每天為公司多做一點事情。在后來的實習(xí)過程中，我無論是在辦公室還是生活中的交往過程中，我都是采取了多聽、多看的做法，去體會別人的感受，去理解他的立場，從而去分析他的想法。在辦公室里，看那些員工怎么跟分公司和客戶溝通，如何與同事交流。聽他們打電話，判斷對方的話語和他們的應(yīng)答，這樣的機(jī)會是很珍貴的。

1/6 篇二：貿(mào)易公司實習(xí)日記

2014/12/21 今天，第一天來到柳州市恒興貿(mào)易貿(mào)易有限公司上班，公司有八個部門，分別是企劃部、市場部、銷售部、物流部、采購部、行政部、資料部、財務(wù)部。

我作為實習(xí)生在銷售部實習(xí)，銷售部的辦公室里有幾臺電腦，幾個員工在不停地忙碌著，后面有一個資料室。公司里時不時有電話響起，或是從門店打來的咨詢問題，或是客戶來電話要提貨。公司幾年前在這里成立了銷售部，已經(jīng)有了一批比較穩(wěn)定的客戶。銷售部的高組長向我介紹了公司的概況，公司主營會議禮品、工藝品等。我也向大家做了自我介紹，看了一些部門的相關(guān)資料。

2014/12/22 今天是實習(xí)的第二天，高組長給了我一本《會議禮品銷售管理條例》，對整個公司的銷售和管理有了大致的了解。之后他們沒有給我其他的資料，我自己去翻看了陳列在辦公室內(nèi)的一些規(guī)章制度和文件，其中包括《業(yè)務(wù)員工作手冊》等，明白了相關(guān)崗位的職責(zé)和任務(wù)。

我是作為銷售實習(xí)生來學(xué)習(xí)的，理應(yīng)多看一些關(guān)于銷售業(yè)務(wù)方面的文件。有一些書籍上面印有此書涉及商業(yè)秘密不可供外人翻閱之類的字樣，但是既然放在顯眼的位置上，針對我這樣的實習(xí)生來說，應(yīng)該不算是什么秘密，果然高組長也同意我去翻閱。通過主動的瀏覽和查閱，我看了不少有關(guān)公司的資料。

2014/12/23 早上店長開例會，我雖然沒有發(fā)言權(quán)，但是也出席了會議。組長讓我整理會議記錄。我也從中了解到了公司的一般貿(mào)易流程：

(1)、了解市場概況。要想在激烈的市場中生存就必須能夠迅速把握市場動態(tài)，了解最新市場供需情況。鎖定了目標(biāo)市場，接下來就是尋找交易對象。

(2)、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

(4)、合同的起草是一項重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險，認(rèn)真起草合同中的每項條款。

(5)、正確填寫各類單據(jù)，下午依然是看公司的資料，高組長讓我對這三天的實習(xí)做做個總結(jié)。

2014/12/24 今天，組長終于給我分配任務(wù)了，整個實習(xí)分三個部分：12周 網(wǎng)絡(luò)推廣，34 市場調(diào)研 56周 見客戶，主要負(fù)責(zé)記錄。

最后，高組長和我介紹了下我們公司內(nèi)部電子商務(wù)，即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。

2014/12/25 由于公司分工很細(xì)，網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)的事情很單一，無非是每天更新網(wǎng)站，收集資料撰寫稿子，然后在不同的論壇、博客和商務(wù)信息平臺發(fā)布文章做外鏈推廣。我們公司在阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)等都有自己的門戶。工作不難上手，第一天到崗就正式投入工作。頭天剛好遇到競爭對手，在天涯論壇發(fā)黑貼詆毀我們負(fù)責(zé)推廣的產(chǎn)品。部門主任召開緊急會議，大家一起商討決定采用以牙還牙的

方法給予回?fù)簟?/p>

第二周

2014/12/26 今天是周一，上周的推廣業(yè)務(wù)由于天涯詆毀這個特殊情況，我的任務(wù)沒有完成。早上基本都在做例行工作，就是更新各個門戶網(wǎng)站，然后在論壇、博客和商務(wù)信息平臺發(fā)布文章。

可是下午又遇到問題，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎運(yùn)用不熟練。后來連續(xù)試了幾次都沒有成功，我的心情很沮喪了，在坐車回到了學(xué)校的路上。同學(xué)也勸我說都這樣，萬事開頭難。這樣的話我也知道，可真正體會到開頭難那是真正的難，2014/12/27 我剛?cè)ス荆呓M長了解了我昨天的情況后，和我說了很多，說我能適合這份工作，教會了我很多做的經(jīng)驗，今天早上我很努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎的運(yùn)營方式，也得到了組長的表揚(yáng)，確切的說今天算是一個突破。

一個公司的整體形象是在完完全全的細(xì)節(jié)和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間，網(wǎng)站推廣這個工作需要我們有足夠的耐心，網(wǎng)站的流量是一點一點慢慢地積累起來的，我必須一步一步的去完成。

2014/12/28 今天負(fù)責(zé)中國制造網(wǎng)我們公司主頁的 排版布局。

一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，簡潔明朗，才能引起更多的顧客的瀏覽，但是圖片不能泛濫，不然影響速度。不少企業(yè)網(wǎng)站充斥了大量的圖片和flash動畫，殊不知這只是“看上去很美”。圖片或flash動畫可以要，但不要太泛濫，過猶不及，能夠用文字表達(dá)的地方，盡量不要用圖片來代替，避免把文字做到圖片里面，要讓文字成為主角，圖片只是點綴。

在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。

2014/12/29 今天依然是網(wǎng)絡(luò)推廣，昨天中國制造網(wǎng)上的排版布局還不夠精美，于是又添加了圖片，像谷歌、百度等自動收錄網(wǎng)站的搜索引擎，對于圖片和flash是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達(dá)的意思，因而無法收錄到搜索引擎中來，所以公司在建設(shè)自己網(wǎng)站的過程中就需要注意。

下午三點多的時候，在論壇、博客和商務(wù)信息平臺發(fā)布了我們最新的公司動態(tài)

2015/1/1 今天是網(wǎng)絡(luò)推廣工作的最后一天，對這份工作顯然很不舍。

隨著對周圍辦公環(huán)境和工作性質(zhì)的不算熟悉和深入，每天負(fù)責(zé)完成的工作量也在不斷增多，排版布局也更細(xì)致、精美、專業(yè)，也接觸到以前不知道的功能軟件的使用。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)后，讓我對網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎的運(yùn)營方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中學(xué)到更多。

第三周

2015/1/2 又是新的一周，從這周開始我就負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作了。不能像前兩周一樣每天在辦公室里。高組長給我打了氣，希望我之后兩周有所收獲，并給公司帶來更多市場信息。

我先是接受了問卷的培訓(xùn)，有一個和我一起的是福建師范大學(xué)畢業(yè)的學(xué)長，做過很多兼職，當(dāng)過中介，經(jīng)驗都比我豐富，我也只能作為初學(xué)者和他一起。在他們面前我才真正覺得自己是一個學(xué)生，向他們學(xué)習(xí)的東西太多。我認(rèn)真的聽著培訓(xùn)的內(nèi)容，不懂得地方就問，最后還是感覺很好的，收獲也挺多，學(xué)會了如做好一份問卷。負(fù)責(zé)人說的很對，教人做問卷是一回事，自己做又是另一回事。

2015/1/3 今天，我也體會到了第一份問卷的難度。我按照他們說的在周圍的林華小區(qū)里做調(diào)查。因為我們問卷的要求是比較嚴(yán)格的，所以不能隨便在大街上拉個人就可以做的，困難也就增加了很多。我看著從小區(qū)里出來的人，過了十幾分鐘沒有鼓起勇氣去問，最后終于鼓起勇氣問了一個人：“您好，我們正在進(jìn)行一份市場調(diào)查，關(guān)于家居小型木雕工藝品。能耽誤您幾分鐘的時間嗎？”一句話感覺就是在卡卡絆絆中結(jié)束的，客戶的反映是我很忙沒時間。被人拒絕的感覺就是自信心受打擊，最大的原因還是自己臉皮太薄，放不開。后來連續(xù)問了幾個都沒有成功，2015/1/4 今天，我穿了一件比較正式的衣服，看起來還有點像職業(yè)裝的。看著鏡子中的自己，笑一笑，對自己說加油，我的一天就這樣開始了。我找好了幾條的街道，我的目標(biāo)不再是街上的行人，而是開店的個體私營客戶，一些茶幾店之類的，這也提高了我問卷的成功率。因為問卷比較長不適合行人。我到了鼓東路的茶居店，我也放開自己不再關(guān)注被拒絕，臉皮也厚了些了。中午休息了三個小時，四點左右又開始了，到五點多有成功了兩份.，接著回到了公司交上審核。領(lǐng)導(dǎo)也夸我做的多，我心里的興奮是從沒有過的，自己的工作得到肯定，那份驚喜是無法言語的。

2015/1/5 今天，我來到八一七路，組長鼓勵我到大公司做問卷，這才能真正的得到鍛練。我就鼓勵自己進(jìn)了土地局，找局長，很有禮貌的問他可遺憾的他們單位不需要會議禮品。不過還是很有收獲的，起碼我敢開口說話。后來我又去了幾家店，成功了4份。其中一個家居店的職員說我看起來對業(yè)務(wù)也很熟練，我也很有禮貌的回應(yīng)，笑著面對別人對自己的肯定。中午就回去休息了，畢竟身體還是最重要的。下午四點多出去感覺太累，問了幾家做了一份就回了公司。還是得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。說第二天的七份質(zhì)量很高沒有問題。還是做的挺好的。2015/1/6 今明顯的感覺到體力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五點半就回了公司。做這個有很多方法，說的再多還是得有自己的方法，才會做的好。我總結(jié)出了自己的優(yōu)點，利用自己的親和力成功了很多。其中一個客

戶本來不想做這種問卷的，他說看我挺有親和力，很有禮貌就給我填了。很高興的和他們聊天，也收獲了很多。又一次得到他們的肯定，我會努力做得更好。

第四周 2015/1/7 今天上午，我來到了華林路，好多人很支持我的工作，有的也說學(xué)生挺不容易的。我很自信很成功的做了四份，中午吃了飯休息了一會，等我出門已經(jīng)下起了雨，寒冷的天氣也沒有做的欲望了。就去了公司，高組長說我是所有工作人員里面做的比較好的，已經(jīng)可以說是他們的主力了，回訪的成功率很高。我高興的離開了公司，帶著領(lǐng)導(dǎo)的肯定。今天是很特殊的一天，收獲很多，朋友的支持鼓勵我繼續(xù)做下去，而且要做的很好。

2015/1/8 早上我還是去了華林路那一塊，繼續(xù)尋找昨天沒有做的客戶也證明我的決定是正確的。上午四份是我的正常工作量。回去的路上遇到一個主營根雕行業(yè)的店主，和我聊了很長一段時間，作為長者教會了我很多東西。聊到當(dāng)代的大學(xué)生，未來的找工作問題，當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)狀況等等，很認(rèn)真的聽著他的教導(dǎo)，有禮貌的交談。中午也很有禮貌的和他再見。盡了自己的努力了，主要還是考慮身體的狀態(tài)。每天就這樣重復(fù)著自己的工作。初起的興奮還沒有讓自己厭倦這樣的工作 2015/1/9 今天，我做了一天的基本工作，心里有些急躁，任何事情只要用心去做就會做好，提前做好準(zhǔn)備問卷工作就很順利。今天的工作還可以，交通路得客戶挺多的，還是慣例，上午兩個小時就做了四份，認(rèn)識了一個人，收獲還算可以，離學(xué)校近也方便。每份問卷得用十幾分鐘的時間，首先自己得有耐心才能讓客戶耐心的做下去，我們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備了小禮品，我也努力的提高她們做問卷的興趣，我的努力還是有成效的。可做了幾天自己的耐心也不再那么大了，太多重復(fù)的話語讓自己也開始覺得厭煩了，幸運(yùn)的是同樣的話語面對的是不同的客戶。

2015/1/10 在外面工作了幾天了，自己的禮貌好像成了自然，出口對誰也是稱呼您，進(jìn)了商店不再把自己當(dāng)成顧客，摘下笑臉牌收起調(diào)查問卷走進(jìn)商店，一時間還沒有轉(zhuǎn)換成顧客的身份，輕聲細(xì)語的和店主說話。有誰也有點厭倦自己的工作，心理上就沒有了那份激情，眼看工作就要結(jié)束了，耐心也消減了很多。面對著夸贊也有點不感冒了，一天就這樣過去了。不過給自己的評價還是很好的。

2015/1/11 早上部門開例會，明天就是元旦，今天做了工作總結(jié)。看著自己的工作量自己挺有成就感的，畢竟這份社會實踐是成功的。畢竟有了收獲，精神的也好物質(zhì)的也好，還是滿意的。自己的勞動得來的，很自然很應(yīng)該。坦然的面對這一切，珍惜自己的勞動成果，也不愿意去消費它，想好好的保存。從那一刻開始覺得自己不再是個孩子，不知不覺中成熟了很多。生活就是這樣讓人慢慢的長大的吧。它從不會告訴你要怎么去做，都得需要你自己去探索，想到的就努力去做好，不用想太多，行動真的比空想更真實。

第五周

2015/1/14 2015/1/15 今天并沒有出去見客戶，我只是在公司里做了昨天的一些資料整理。

我給自己定下了兩條原則：一是“三多”，即多看、多聽、多想；二是每天為公司多做一點事情。在后來的實習(xí)過程中，我無論是在辦公室還是生活中的交往過程中，我都是采取了多聽、多看的做法，去體會別人的感受，去理解他的立場，從而去分析他的想法。在辦公室里，看那些員工怎么跟分公司和客戶溝通，如何與同事交流。聽他們打電話，判斷對方的話語和他們的應(yīng)答，這樣的機(jī)會是很珍

篇三：國際貿(mào)易實習(xí)日記

實習(xí)日記

前言：

還有幾個月就要告別大學(xué)生活了，按照學(xué)校的安排，我們所有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)下學(xué)期都要進(jìn)行為期5周的外貿(mào)實習(xí)，從一個學(xué)生變?yōu)楣韭殕T，這個角色的轉(zhuǎn)變不只是有180度那么簡單，也并不是所有的人都能適應(yīng)的。暴風(fēng)雨總會來的，讓我們用我們的汗水來努力拼搏。下面我就用我平凡的文字記錄我在這幾周的生活點滴。

2011年3月7日星期一

今天是我開始實習(xí)的第一天，前一段時間一直在忙著找實習(xí)的工作。經(jīng)過努力，在老師和同學(xué)的幫助下，我來到了泰山石膏股份有限公司。這已經(jīng)不是我第一次到公司實習(xí)了，所以沒有太多的擔(dān)心和憂慮。但是我還是懷著忐忑的心情來到了公司。

在同學(xué)陳曉的帶領(lǐng)下我很快就來到了我要實習(xí)的地點，他把我領(lǐng)到主管室，因為他是這里的主任，所以我也分到了一個屬于自己的辦公室。因為我不是他們的簽約員工，所以我的行為他們不會太多的限制，但是也要遵守公司的規(guī)章制度，我這一個月的主要任務(wù)就是熟悉環(huán)境，知曉公司的產(chǎn)品，了解一下外貿(mào)流程，做一些簡單的工作，多看、多聽、多學(xué)。

陳曉告訴我，公司的人挺多，只是一直呆在辦公室的人不是很多，大家都能相處的很好，你慢慢就會適應(yīng)了。說完就帶我見了會計、后勤、業(yè)務(wù)員、公關(guān)以及下面給他們打雜的。因為最近公司剛談完一個大業(yè)務(wù)，所以工廠那邊會有點忙但是因為我剛來對公司的環(huán)境和情況還不是很清楚，所以我今天一天主要還是去工廠和辦公室多了解運(yùn)行的情況。

晚上八點多回到宿舍，忙完工作同學(xué)帶我熟悉了一下宿舍周圍的環(huán)境，還請我吃個飯。回想一天的經(jīng)歷，雖然沒有做什么大的事情，但是我知道經(jīng)驗就是這樣那個一點一點積累的，所以做起來很簡單，不過真正遇到專業(yè)的問題上不知道能不能處理好，不管怎么樣我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。加油！2011年3月8日星期二

經(jīng)過第一天的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，剛來到公司的尷尬和不適應(yīng)的感覺漸漸消失了。今天早上我早早來到公司，公司還沒有幾個人到。我看到地面有點臟，我就主動打掃了一下，沒想到主任來了看見我打掃衛(wèi)生就夸我。我心里美滋滋的

8點半左右辦公室的人來的就差不多了，大家都在各自的電腦前忙著什么，我也打開電腦，但是不知道他們都是在忙著什么。于是我來到李主任的辦公室，向他請問一下，現(xiàn)在外貿(mào)的人員都在電腦前做什么，看起來大家都還是挺忙的。由于他是這個辦公室的主管，所以對這些有一些了解，但是還不是很深。就向我簡單的介紹一下，那些同事都是上網(wǎng)做什么。其實他們主要是在阿里巴巴上發(fā)布供求信息，然后提升在阿里網(wǎng)站的排名，然后國外的需求商就可以查到我們的信息。在發(fā)布的時候?qū)τ⒄Z的要求很高，不要有單詞和語法的錯誤，然后對產(chǎn)品的描述還要有吸引力，具體的情況可以咨詢同一個辦公室的同事。

回到自己的辦公桌前，對李主任剛才說的話細(xì)細(xì)品味了一番，然后就登上了阿里巴巴網(wǎng)站。這是阿里巴巴的網(wǎng)站的國際站，和中國版的差不多，只是語言全部是英語。我自己先對這個網(wǎng)站了解一下，和阿里巴巴中國站對比了一下，雖然網(wǎng)站的模式都是差不多的，但是對語言能力的要求很高，如果英語不行，對國際站的情況還是很痛苦的，還好我的英語還行，隨便輸入了一些常用的，如pen，會出現(xiàn)很多的供求和需求信息，我便一頭扎進(jìn)了英語網(wǎng)站的信息中

不知不覺一天就過去了，今天在網(wǎng)站上了解了如何發(fā)布供給信息，以及如何更好的提升公司信譽(yù)和排名，一遍消費者能更快的搜索到我們公司的信息。細(xì)細(xì)思索，3g時代的到來，對于傳統(tǒng)的貿(mào)易影響還是很深遠(yuǎn)的，以后一定要好好用好網(wǎng)絡(luò)這個好東西。

2011年3月9日星期三

今天像往常一樣，早早來到公司，打掃了一下辦公室，我知道良好的習(xí)慣一定要保持。并暗暗下定決心，每天都要保持良好的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，慢慢掌握尋找客戶的流程，熟悉操作，確保自己能在外貿(mào)方面有所建樹。

和昨天一樣，開始上網(wǎng)發(fā)布信息了，不過今天我只能看別人做，因為還是新人，總是要學(xué)習(xí)，所以要慢慢來，但是這對我來說已經(jīng)是很興奮了，看著別人用一些定于來修飾物品的名稱和屬性，讓我也有一種躍躍欲試的興奮。沒有賬戶沒有關(guān)系，學(xué)習(xí)別人符合發(fā)布的對自己以后也是很有幫之的嘛，我覺得在對商品

2011年3月10日星期四

今天剛到公司，我就被主任叫去，他告訴我這幾天表現(xiàn)不錯，于是帶著我去倉庫做統(tǒng)計，當(dāng)時也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計完了就按照他的交待錄入電腦發(fā)給相關(guān)同事。這里又涉及到一個企業(yè)辦公自動化軟件，我們俗稱oa（office automation）。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專業(yè)的同學(xué)出去一般都是做外貿(mào)或者文員類的工作，對于辦公軟件，特別是word、excel等的熟練操作是必不可少的。后來知道了我做的其實是發(fā)貨統(tǒng)計，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如packing list，報關(guān)單等相關(guān)單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。

經(jīng)過了第一次，我開始自己做發(fā)貨統(tǒng)計，發(fā)貨單據(jù)，一切都進(jìn)行地很順利。制作單據(jù)真的需要很細(xì)心，不管是哪個細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，否則很容易出錯。記得大三暑期，專業(yè)教研室安排了為期兩周的tmt模擬實習(xí)，我們進(jìn)行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，相信只要是用心去做的肯定都學(xué)到了很多實際經(jīng)驗。但是工作了以后才發(fā)現(xiàn)，即便是我們的“模擬實習(xí)”，和真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)還是有一定區(qū)別的。就拿做簡單的packing list來說吧，絕不是像在學(xué)校見到的那么簡單，事實上每一個料件號都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計算。想想當(dāng)時在學(xué)校模擬實習(xí)的時候還嫌煩，才發(fā)現(xiàn)真正的工作中更復(fù)雜。

從理論到工作，真的有很多需要學(xué)習(xí)的。首先就是對業(yè)務(wù)流程的掌握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是制單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段時期，我一定要好好學(xué)習(xí)。

2011年3月11日星期五

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過了快一個星期，在這段時間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性的認(rèn)識。我很珍惜這個實習(xí)機(jī)會，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的單據(jù)，我會研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識。這些方面看起來非常瑣碎，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。總之，是不放過一個細(xì)節(jié)。

回想實習(xí)的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)，每天都會有新的收獲，每天都會有進(jìn)步。

2011年3月14日星期一

經(jīng)過兩天的休息，今天又開始上班了，理論上我應(yīng)該是只能休息一天的，但是對我有特殊照顧，所以就多休息了一天。今天是第二周的第一天，經(jīng)過一周的熟悉大家也都不在陌生，其實人與人也是很容易相處的，只要都彼此用心去交流，肯定能換來別人的尊重的。和往常一樣我還是打掃辦公室，好習(xí)慣還是要堅持的，也能增加別人對你的印象分。

今天，我除了發(fā)貨跟單和edi維護(hù)等工作又接受了新的任務(wù)：委外及調(diào)換。調(diào)換就是不良品調(diào)換；委外分為兩種，一種是委外加工，比如某道工序我們廠無法完成，需要委托給其他廠代為加工，另一種是外協(xié)加工，就是別人做不了的，給我們來做。這兩種非正常發(fā)貨的業(yè)務(wù)也是有本質(zhì)上的區(qū)別的。不良品調(diào)換是我方的責(zé)任，所以需要我們公司安排車取回，進(jìn)關(guān)核放手續(xù)也是我們來完成；而外協(xié)加工就是客戶自己辦理報關(guān)然后安排車取回就行。在這兩項業(yè)務(wù)中，我需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟進(jìn)，與客戶溝通及安排出貨計劃。雖然事情多了，但是我也為能學(xué)到新的東西而充滿期待。

2011年3月15日星期二

生活每天都是新的，每天都有新的工作等待著我，所以我要加倍努力，好好學(xué)習(xí)，讓自己每天都學(xué)有所得。

今天對我來說最有意義的事就是隨上司去了趟河南商談原料供應(yīng)問題。經(jīng)過老總和我的不懈努力，終于為我公司解決了問題。回到自己的辦公室，回到“現(xiàn)實”，依舊做著自己的工作。心中不免想著caterpillar的事。但是成大事者絕對不能心浮氣躁，在學(xué)校的時候就被告知要形成“先就業(yè)，后擇業(yè)”的思想，而且我作為一個學(xué)生，沒有任何工作經(jīng)驗，人家那么大一個企業(yè)憑什么要我？所以還是先要好好學(xué)著怎么工作，多學(xué)點東西，踏踏實實，一步一個腳印，向更高處邁進(jìn)。2011年3月16日星期三

今天的工作對于我來說比較枯燥，一整天做在電腦跟前，查看公司上一周的單據(jù)，對于我來說是一個不曉得挑戰(zhàn)。

眼睛累了，沒辦法先休息一會，養(yǎng)養(yǎng)神。這個工作不光是眼力活還是腦力活，不光考驗?zāi)愕囊懔δ土Γ简災(zāi)愕募?xì)心程度。終于，到下午快下班的時候，我完成了工作，這真是可怕的一天。但愿明天的太陽會出來

2011年3月17日星期四

在福步外貿(mào)論壇上，看到一個關(guān)于外貿(mào)跟單員的帖子，有一個關(guān)于外貿(mào)跟單員的證書，思索了一下有沒有必要考取一個外貿(mào)跟單員的證書。

我先在網(wǎng)上查詢了一下關(guān)于外貿(mào)跟單員的信息和考試的信息。原來外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運(yùn)、保險、報檢、報關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。

同時這個考試外貿(mào)跟單員考試為每年一次，全國統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷.6月網(wǎng)上報名，9月考點確認(rèn)，11月考試。

經(jīng)過和我們業(yè)務(wù)經(jīng)理的探討認(rèn)為這個證書對于外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生有很大的作用，建議我去考一個這樣的證書。隨后我查了下有關(guān)考試用的材料書，他們是《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)理論》、《外貿(mào)跟單操作實務(wù)》。各科滿分均為100分，每門及格線為60分。雖然我簽的工作不是和外貿(mào)有關(guān)的，但是還是想考一個，以后有機(jī)會能用到，還是做自己的老本行。

2011年3月18日星期五 做貿(mào)易的宗旨是獲得利潤，盡量減少開支，讓自己的成本變成最小，這樣你的利潤才是最大的，今天在網(wǎng)上查找了一下有關(guān)如何節(jié)省運(yùn)費的問題。

總結(jié)下來，一共和我說了七點有關(guān)節(jié)省運(yùn)費的問題。

1、巧妙設(shè)計包裝

如果客戶定單數(shù)量經(jīng)計算后裝箱情況不合算，他一般會建議其將定單數(shù)量改變。比如將兩個定單合裝一只整柜；或者將多余數(shù)量砍下來下次再發(fā)運(yùn)。這樣省下來的費用會相當(dāng)可觀。

2、熟悉運(yùn)輸路線

對于自己貨物的運(yùn)輸路線一定要明白，知道現(xiàn)在自己的貨大致的位置和經(jīng)過的港口與國家，這對你費用的節(jié)省很有必要，可以少走很多的冤枉路。

3、精心規(guī)劃頭程運(yùn)輸

在內(nèi)地的貨主選擇不同的內(nèi)陸運(yùn)輸方式有不同的成本。一般來講，火車運(yùn)輸價格最便宜，但發(fā)貨、提貨手續(xù)復(fù)雜，適合量大而且不趕交貨時間的單。卡車運(yùn)輸最簡單，時間快，價錢比火車稍微貴一些。最貴的是在工廠或倉庫直接裝集裝箱，這只適合那些不宜多次裝卸的易碎品。一般情況下，最好不要采用這種方式。

篇四：外貿(mào)公司實習(xí)日記10篇

外貿(mào)公司實習(xí)日記10篇

昨天把樣品一些事宜都準(zhǔn)備妥當(dāng)了，上午ups那邊就來人取件了，詢問檢查了一下箱子里面的樣品，然后讓我留下身份證號碼。包裹拿走之后，我就給客戶寫郵件了，告知對方樣品已經(jīng)寄出，并附上跟蹤單號。讓對方留意一些兩三天之后就能到。樣樣都安排妥當(dāng)，這樣才能讓客戶對你放心。22.今天我也一如前幾天，第一個到達(dá)公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化，在大家的幫助下，我今天看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業(yè)務(wù)，票據(jù)對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據(jù)十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了.23.今天我還是早早的到了公司。到了公司我仍像前幾天那樣學(xué)習(xí)著國際貿(mào)易的流程和各個環(huán)節(jié)，這時趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個，我今天要出去陪一個美國來的客戶，謝謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什么事啊，你就說，干什么吞吞吐吐的。我說，我。。什么時候能和你一起做業(yè)務(wù)啊？趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來，早晚的事啊。謝謝啊，我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。我翻開趙哥給我的資料，原來是公司代理的一部分商品的詳細(xì)資料，其中有些是國外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉公司的業(yè)務(wù)，這樣和客戶談的時候才能游刃有余啊。我仔細(xì)的一頁一頁看著，并按學(xué)過的商品分類把資料分開，又仔細(xì)的把公司著重代理的幾大類商品仔細(xì)的看了一遍，公司代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的買家也是商人，并不是最終的消費者，商人關(guān)心的事利潤，品質(zhì)越高并不代表他的利潤空間也越大，市場的構(gòu)成則通常是金字塔成橄欖形的，在實際的外貿(mào)中，中等和中下等的品質(zhì)反倒成了主流，同樣的，一份價錢一分貨是商界永恒的真理啊。這些物品都是和公司有穩(wěn)定合作關(guān)系的工廠生產(chǎn)的，趙哥給我的商品都是公司有成熟業(yè)務(wù)，產(chǎn)品非常有市場的。公司近幾年招的業(yè)務(wù)員也都在大力地開辟著新的市場，不過那個談何容易啊。我也要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識，積極提高業(yè)務(wù)水平。就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來的時候，我把資料給他，他說努力干吧，以后帶你出去見識見識，多掌握點本事才好哦。我點點頭。

24.今天天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來一絲涼意，起床后急急忙忙準(zhǔn)備去公司 看到大家仍然沒有松懈的意思，各自忙各自的，因為我所在的公司是私營的，我挺聽別人說一般的外貿(mào)公司有雙休日的，但我所在的公司內(nèi)貿(mào)也做的啊。我一個人坐在辦公桌前，看了會專業(yè)書籍就覺得很無聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉(zhuǎn)身就想走，這時劉姐叫住說，小代，你等會。其實她早就看到我來了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個人說了幾句話，不一會那個人就走了。劉姐叫我進(jìn)來并示意我坐下，說，那個人和公司有保險業(yè)務(wù)來往，他快調(diào)走了，來和我告?zhèn)€別，其實別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險公司里培訓(xùn)出來的都是一個模式的人，油腔滑調(diào)的，耍嘴皮子特性。其實我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語，要出自內(nèi)心，不能不著邊際的瞎贊美，要知道，不卑不亢的自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人

信服

25.今天剛到公司，劉姐說，小劉，現(xiàn)在公司也沒什么重要的事情讓你做，你先幫我接下電話吧，要是有業(yè)務(wù)方面的是事情就找趙哥吧，別的就通知我好了，我說ok。就這樣，在電話的此起彼伏中，我又完成了一天的實習(xí)工作。

27.經(jīng)過一天沒任何意義的接電話的工作，我還真有點累了，臨睡時還想這樣的實習(xí)太沒意思了，一點也不刺激，又一想萬事開頭難啊。等第二天天一亮我還是馬上起床了，心想每天都應(yīng)該有希望，心中立刻充滿了力量啊。今天我早早的來到公司，公司還沒有人來，看到公司有點亂，就找來掃把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在這是劉姐來了劉姐看著只有25，26吧，但人很干練，說話也很有水平。劉姐也許是我在那坐著沒事干，就過來和我聊天，說我昨天表現(xiàn)的不錯，并解釋并不是為難我這個大學(xué)生，是想讓我從基層做起，好慢慢的熟悉我們公司的工作流程啊，其實我心里也十分明白，但總也想不開，經(jīng)劉姐這么一說，心里熱乎乎的。我向劉姐說，劉姐，我明白，我會努力學(xué)的，謝謝你啊。劉姐拍拍我的肩，笑著回到了她的辦公室。

28.唉，匯率又有波動了，總掛業(yè)務(wù)的趙哥說，我心想?yún)R率可是牽動著一個外貿(mào)工作者心弦的問題啊，我仍繼續(xù)聽趙哥說，今天2009年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會漲的，擔(dān)心也沒什么用的，這對出口是造成了一定的難度，但我們還是應(yīng)該放心，不要因此灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是可以規(guī)避風(fēng)險的，想想中國號稱世界加工廠，當(dāng)然是以中國廉價的勞動力為基礎(chǔ)的，若中國商品沒了價格優(yōu)勢，在與西方發(fā)達(dá)國家的高科技產(chǎn)品競爭時就更沒優(yōu)勢了，其實現(xiàn)在很多發(fā)展中國家的出口也開始快速增長，并且已經(jīng)在國際市場上和中國哦進(jìn)行爭奪，原因在于他們更低的成本所帶來的更低的價格優(yōu)勢，已經(jīng)有很多國家把訂單轉(zhuǎn)向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補(bǔ)匯率波動所帶來的影響。趙哥他們還繼續(xù)聊著，我本想插幾句話，想到答應(yīng)小李的先把最近幾天的業(yè)務(wù)用excel表格打出來的，我想這也是一次學(xué)習(xí)制作財務(wù)表格的機(jī)會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時間了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的！

29.回想實習(xí)的這些天，我每天都會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進(jìn)步。

30.每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實實質(zhì)上也沒有做什么，只是學(xué)會了許多如何進(jìn)入社會，如何做人的道理。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。

31.今天是我這次實習(xí)的最后一天了。為了給公司和大家留下最好的印象，也給自己的實習(xí)生活劃上一個美滿的句號，我今天一定要表現(xiàn)的更好。實習(xí)的最后一天，也意味著我這段短暫而辛苦的實習(xí)歷程就要結(jié)束了。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

32.通過本次的實習(xí)以及這些天的實際操作，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。之前，不管是上課還是上機(jī)模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多的小錯誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商

過程中，靈活運(yùn)用價格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿(mào)易實務(wù)中必不可少的基本功。

33.總體來說，這次實習(xí)是十分值得的。這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在

篇五：外貿(mào)公司實習(xí)日記

外貿(mào)公司實習(xí)日記

2012年3月5號 星期一 晴

2012年3月6號 星期二 晴

2012年3月7號 星期三 晴

培訓(xùn)的第二天，指導(dǎo)我們的王經(jīng)理以兩種產(chǎn)品cellulose sponge cloth和magic brush為例子教我們計算報價中的產(chǎn)品價格，即報盤時所報的價格。首先在fob的價格條款下，工廠報價加上包裝材料成本加上裝箱的人工成本加上拖柜報關(guān)報檢等費用，再去除以代理費0.99除以美元匯率6.28再除以0.9（相當(dāng)于乘以1.1，即利潤）。這當(dāng)中涉及到20gp尺寸問題，普柜的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是：

5.899*2.352*2.386m，還有紙箱的尺寸44*38*38cm，長除以長，寬除以寬，高除以高，全都取整數(shù)再相乘即是所能容納的箱數(shù)。（考慮到箱與箱之間的間距，往往還要去掉5mm的間隙）

2012年3月8號 星期四 晴

今天是培訓(xùn)的最后一天，感覺這幾天很圓滿，學(xué)到了不少知識，以后要學(xué)以致用，這樣才不能白白培訓(xùn)。感覺同事們也是那么好，平時對我很幫助，可以讓我感受到朋友們的情誼。通過這幾天的培訓(xùn)使我更清楚的了解到這個公司，總的來說這個公司給我感覺就是很有活力很有發(fā)展前途的一家企業(yè)！雖然不敢保證在以后的工作中永遠(yuǎn)不會犯錯誤，但是我一定會認(rèn)真去做好自己的工作，有不懂的問題就向老員工請教，盡量使自己的努力能為公司帶來應(yīng)有的利潤，為公司做貢獻(xiàn)的同時使自己也能得到鍛煉，能力得到提升，我一定會認(rèn)真對待工作，實現(xiàn)每一階段的目標(biāo)。

2012年3月9號 星期五 晴

算是正式工作的第一天，王經(jīng)理把幾個b2b貿(mào)易平臺made in china,tootoo, ec21，交給我我操作，首先熟悉了一下這幾個平臺的操作頁面，當(dāng)然主要是處理客戶詢盤，對于客戶詢盤，首先要進(jìn)行甄別，有些只是競爭對手要了解同類產(chǎn)品的市場價格而故意發(fā)布的詢盤，比如一開始就說對你們的產(chǎn)品很感興趣，要下訂單，對于這一類的不用理睬，什么都沒了解，連最基本的樣品都沒看，就要下訂單的基本上就算是騙人了。所以不要把時間精力浪費在這種詢盤上面。

2012年3月12號 星期一 陰

休息了兩天之后，又精神飽滿地投入了新一周的工作中了。

打開tootoo,居然發(fā)現(xiàn)有一個詢盤，開心又激動，是詢問magic sponge的，我回憶著在學(xué)校里學(xué)到的報盤格式，查找公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品資料都一一列下，開始寫著報盤郵件，size,material,package,unit price,moq,price item,payment terms,lead time,valid time等等又要包括在內(nèi)，寫好之后，發(fā)給王經(jīng)理看了一下，確認(rèn)之后才給客戶發(fā)了過去。

2012年3月13號 星期二 晴

2012年3月14日 星期三 晴

之前的報價幾天了還沒有得到回復(fù)，心急了起來，經(jīng)理告訴我可能是由于時差的原因，對于一些國家的時差也是要留意一些的，比如美國-13小時，泰國-1小時，澳大利亞又+2小時等等，有時候都要留心。做外貿(mào)不能太心急，我們每天都是坐在電腦錢處理這些事情的，可是客戶跟我們不一樣，也許他們正在忙他們的事情，遲些回復(fù)也是有可能的，但是最好是定期跟蹤一下，節(jié)假日的一個小小問候也許也能讓他感受到你這個人還是不錯的。2012年3月15日 星期四 晴

終于等來了客戶回復(fù)，讓我給他20gp best quote.請示過我們經(jīng)理，我們之前的價格也算是很合理的，并不是漫天要價，于是跟客戶說明了情況，幾番討論，客戶說他們以低我們很多的價格采購了與我們相同質(zhì)量的產(chǎn)品，并報出了他們的目標(biāo)價格，從經(jīng)理那里得知，就算是工廠直接供應(yīng)，也給不出那么低的價格的，又與客戶溝通，最終以失敗告終。對于客戶的壓價該怎么處理？只說質(zhì)量與服務(wù)有用嗎？這些都是技巧，都是要學(xué)習(xí)的東西，多多向老員工請教。

2012年3月16日 星期五 陰

最外貿(mào)單靠b2b平臺也是不夠的，也可以通過一些搜索引擎尋找潛在客戶，如google是大多數(shù)外國人都在用的搜索引擎，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，如microfiber towel,在搜索頁面中剔除掉一些貿(mào)易平臺，剔除掉一些國內(nèi)的供應(yīng)商網(wǎng)站，其他

的經(jīng)營同類產(chǎn)品的國外網(wǎng)站都可以去看看，看到合適的都可以和他們溝通一下。谷歌在不用國家有不同的域名，點開hk谷歌，可以輸入“谷歌+日本”，“谷歌+澳大利亞”等等，就是出現(xiàn)谷歌在日本、在澳大利亞的網(wǎng)址，這樣搜索出來的網(wǎng)站會有所側(cè)重那個國家。

2012年3月17日 星期六 陰

我們是雙休，今天休息。可是因為今天沒什么事好寫的，所以我就稍微對自己這些天的實習(xí)情況進(jìn)行一下總結(jié)。作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實習(xí)的這一段時間，每天都過的很充實，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，我相信在不遠(yuǎn)的將來也會顯示出它的重要性和好處。

2012年3月18日 星期天 陰

一個星期又要過去了，總覺得時間是那么快，恍惚間覺得自己來實習(xí)還是昨天的事情，可是事實上卻已經(jīng)快半個月了，今天是周日，本該放松心情出去逛逛，后來自己自己現(xiàn)在在實習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自己，每一天都過得這么不容易，還是得好好利用在這里的每一天，踏踏實實學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作。

2012年3月19日 星期一 晴

幾天的陰霾終于過去了，一個晴朗的日子，越發(fā)覺得白天越來越長了。

我們知道實習(xí)對于一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是非常重要的，平時在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應(yīng)用到實際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實習(xí)機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對以往學(xué)過的知識進(jìn)行鞏固。

其實周一是比較閑的，我溝通的客戶好幾個都是美國的，所以我們上班的時候他們還在夜里。2012年3月20日 星期二 晴

今天從tootoo上面聯(lián)系到一個泰國的客戶，打算從中國采購一批magic 360 spin mop with microfiber mop head.他用的是hotmail郵箱，我們在msn先就產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了溝通，我們能提供給他的是chenille材料的mop head,他們之前沒有用過，而且他們想要配套的水桶，我們又沒辦法給他提供配套的水桶，于是跟他說水桶體積大，運(yùn)費多，可以從這邊采購?fù)习眩翱梢灾苯釉谔﹪a(chǎn)。

經(jīng)過一翻溝通，他想打電話過來進(jìn)行咨詢，盡管他自己說他的漢語水平很好，因為對自己的英語口語沒有自信，便托辭了。還是沒有邁開這一步。

2012年3月21日 星期三 晴

2012年3月22日 星期四 晴

后來他告訴我4月份他們會派人去參加廣交會，到時候直接寄去廣州，讓他們帶回去，可以節(jié)省運(yùn)費，我仔細(xì)一思量，他們也確實有誠意，就著這幾十塊錢運(yùn)費也是值得的，就答應(yīng)了。

2012年3月29日 星期四 晴

又是一周過去了，雖然聯(lián)系的客戶蠻多的，但是都沒有突破性進(jìn)展。

今天一個美國客戶問我要樣品，樣品重量體積雖不是不大，但是運(yùn)到美國也是需要起碼150美金的，王經(jīng)理一開始就跟我說了，初次合作的客戶，樣品費免了，但是運(yùn)費必須是客戶自己承擔(dān)的，所以我問對方有沒有國際快遞帳號，他倒也很爽快，直接把他們的ups帳號給我了，有了帳號，那么快遞公司就可以提供到付了。

于是我打電話去ups處咨詢核對他們的ups帳號是否真實，信息是否能對得上，確認(rèn)無誤后，讓ups那邊的取快遞的第二天到我們公司來取包裹。開始準(zhǔn)備樣品，填寫ups面單，以及形式發(fā)票和報關(guān)委托書，這兩項都是寄樣品所需要的，簡單的報關(guān)手續(xù)。

2012年3月30號 星期五 晴

昨天把樣品一些事宜都準(zhǔn)備妥當(dāng)了，上午ups那邊就來人取件了，詢問檢查了一下箱子里面的樣品，然后讓我留下身份證號碼。包裹拿走之后，我就給客戶寫郵件了，告知對方樣品已經(jīng)寄出，并附上跟蹤單號。讓對方留意一些兩三天之后就能到。樣樣都安排妥當(dāng)，這樣才能讓客戶對你放心。

2012年4月1號 星期天 晴

今天是什么日子？愚人節(jié)！

不是不清楚今天是什么日子，只是沒想到會有這么無聊的人，折服了。周六周日都去寶山媽媽那邊，而我們公司在嘉定。頭一天就接到一個同事的電話說是今天要聚餐的，而且老早就有人提議了說是因為新同事的到來，要一起聚一聚，盡管今天是個特殊的日子，但心下也并沒有多想的，緊趕慢趕，折騰了兩個小時才到安亭。見到經(jīng)理他們，見他們都笑了，我才恍然大悟，真是不帶這么糊弄人的。氣得不輕，心想再也不跟那個人說話

了。

2012年4月4日 星期三 晴

清明放假，在安亭老街閑逛。

看到一個外國爸爸帶著他的小女兒在一家店門外玩電動玩具，覺得很溫馨，跟他笑了笑，鼓足了勇氣說了句 you are a good father，他樂得合不攏嘴。其實英語只要肯說出來就好了，只要邁出那一步來。在外貿(mào)中，不光是通過郵件溝通的，有時候也要有電話或者面對面的交流，所以英語真的要說出來。但是

我還是欠缺了，說不好，但是用簡單的話讓別人聽懂即可。

2012年4月10號 星期二 晴

2012年4月17號 星期二 晴

又是一個星期二。

接到代理公司通知，澳大利亞的客戶運(yùn)費已經(jīng)到賬，于是經(jīng)理便叫我把客戶資料都填好，叫了ems的人過來，寄了一個澳大利亞專線。東西還真不少，希望有點盼頭吧。

2012年4月18號 星期三 晴

昨天取走快遞，今天ems的人就把快遞跟蹤單號發(fā)過來了，于是我趕緊單號給客戶發(fā)了過去，告知他樣品已經(jīng)發(fā)出去了，問候了一聲，保持聯(lián)系。讓他有什么問題可以隨時聯(lián)系我。客戶的郵件可以很短，但是我們的回復(fù)可以多一些問候，讓客戶覺得你這個人還是不錯的。

2012年4月21號 星期六 晴

在寶山。

2012年4月23日 星期一 晴

新一周又開始了。

分別與美國和泰國的客戶聯(lián)系。看樣品何時寄。

因為時差的原因，美國的還要等到晚上才會得到答復(fù)。而泰國的客戶說他自己目前在廣州參加廣交會，過幾天要去青島參加展會，在下月十號之前告訴我具體地點，再談樣品的事。

晚上十點十分，收到美國客戶回復(fù)，說他的人在廣州參加廣交會，可以把樣品寄到廣州yihe plaza hotel，以及名字，手機(jī)號碼。