第一篇：XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)

XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的開(kāi)展以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作、落實(shí)基礎(chǔ)。下面由小編為大家搜集的XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)，歡迎閱讀本文!

【XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)一】

一、聚合力拔窮根，如期完成脫貧攻堅(jiān)

一是把目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，XX年我鎮(zhèn)計(jì)劃全面實(shí)施六個(gè)村(居)107戶、283人的減貧任務(wù);二是把工作舉措落到實(shí)處，細(xì)化量化幫扶措施，全面落實(shí)“五個(gè)要求”、“五個(gè)一批”和“五個(gè)堅(jiān)持”;三是把扶持政策落到實(shí)處，整合各方，發(fā)揮政策疊加效應(yīng)，強(qiáng)化資金使用監(jiān)督管理;四是把工作責(zé)任落到實(shí)處，繼續(xù)強(qiáng)化我鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)作用，統(tǒng)籌安排鎮(zhèn)村干包戶指導(dǎo)，確保貧困對(duì)象幫扶全覆蓋，五是把對(duì)群眾的教育引導(dǎo)落到實(shí)處，以“四好”村創(chuàng)建為抓手，著力加強(qiáng)教育引導(dǎo)，充分發(fā)揮貧困群眾主體作用，激發(fā)脫貧奔康內(nèi)生動(dòng)力。

二、堅(jiān)持項(xiàng)目引領(lǐng)，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)農(nóng)村道路建設(shè)，力爭(zhēng)五年內(nèi)，打通現(xiàn)有村社斷頭路，增加道路安全防護(hù)措施，對(duì)現(xiàn)有村主干道進(jìn)行拓寬和增設(shè)錯(cuò)車(chē)道、社道公路大部分硬化、90%以上農(nóng)戶通便民路;二是加強(qiáng)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)，完善渠系改造，加大人飲工程投入，延伸農(nóng)村自來(lái)水管，對(duì)病險(xiǎn)小水利設(shè)施進(jìn)行全面整治;三是加強(qiáng)基層陣地建設(shè)，力爭(zhēng)新建村級(jí)活動(dòng)陣地2處，村衛(wèi)生室6處，村文化活動(dòng)中心6處;四是搞好場(chǎng)鎮(zhèn)建設(shè)，對(duì)街道路面全面改造，拓展場(chǎng)鎮(zhèn)規(guī)模，完善場(chǎng)鎮(zhèn)功能配套，美化場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)境;五是力爭(zhēng)啟動(dòng)唐家河防洪工程和連山寺、鏵頭灣危橋改造。

三、突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

我鎮(zhèn)充分發(fā)揮良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，更新觀念，解放思想，開(kāi)闊視野，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上逐漸由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)型向城市服務(wù)型轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)布局上逐漸向城市規(guī)劃區(qū)范圍以外的區(qū)域轉(zhuǎn)移。將蔬菜、水果產(chǎn)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游業(yè)作為我鎮(zhèn)未來(lái)五年主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)而優(yōu)先發(fā)展：一是以專合組織和產(chǎn)業(yè)大戶為引領(lǐng)，以圓通庵村為中心，帶動(dòng)輻射社區(qū)馬鞍山、珍珠觀村和連山寺村大力發(fā)展商品蔬菜，扶持發(fā)展大棚蔬菜和反季節(jié)蔬菜，實(shí)行蔬菜品種多樣化，力爭(zhēng)一村一品、一村一景，抱團(tuán)發(fā)展，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。二是以果樹(shù)改良、品種更新、規(guī)模栽植為主要抓手，做大做強(qiáng)金龜壩村、胥家橋村、鏵頭灣村和高觀山村的柑桔、柚子、枇杷等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。三是要充分利用仳鄰城區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)和垃圾處理場(chǎng)全面關(guān)停的有利條件，科學(xué)規(guī)劃、合理布局，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村休閑旅游，承接古城游客鄉(xiāng)村體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)觀光、民風(fēng)民俗等深度游需求，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，助農(nóng)增收。四是以產(chǎn)業(yè)大戶為引領(lǐng)，繼續(xù)做好草莓、蓮藕、香菇、珍稀苗木等特色產(chǎn)業(yè)。

四、加強(qiáng)機(jī)制保障，持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境

農(nóng)村環(huán)境整治是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的民生工作，事關(guān)群眾切身利益和雙龍整體形象，是我們今后五年工作重點(diǎn)之一。一是繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，定期開(kāi)展村居環(huán)境督促考評(píng);二是建立工作機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)清掃保潔隊(duì)伍，定期清運(yùn)存量垃圾，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保村居環(huán)境清爽整潔;三是加快老場(chǎng)棚戶區(qū)改造進(jìn)度，消除安全隱患，繼續(xù)開(kāi)展“兩違”整治，堅(jiān)決制止在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)亂搭亂建行為，加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲;四是開(kāi)展對(duì)群眾的環(huán)保意識(shí)教育和宣傳，強(qiáng)化環(huán)境污染治理工作，加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)污水管建設(shè)，完善場(chǎng)鎮(zhèn)污水處理站配套設(shè)施，盡量減少污水直排，力爭(zhēng)使我們雙龍的山更綠、水更清，鄉(xiāng)村更美麗。

五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，著力保障改善民生

(一)切實(shí)抓好社會(huì)保障工作。強(qiáng)力抓好社保、醫(yī)保和農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策;強(qiáng)化城鄉(xiāng)低保動(dòng)態(tài)管理，繼續(xù)抓好優(yōu)撫、殘疾、五保、高齡老人的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，切實(shí)關(guān)心困難群眾生產(chǎn)生活、醫(yī)療住居，關(guān)心空巢老人、留守婦女和留守兒童等。

(二)繼續(xù)抓好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作。深入推進(jìn)農(nóng)村土地三權(quán)分置改革，結(jié)合本地實(shí)際，組織好人員，抓住時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔、存檔等工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，資料完善，內(nèi)容真實(shí)，為農(nóng)村土地改革成果運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)扎實(shí)抓好計(jì)生、衛(wèi)生、教育、文化等工作。強(qiáng)化衛(wèi)生院、村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)，加強(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)宣傳普及。宣傳計(jì)生全面開(kāi)放二孩生育政策。支持文化教育工作，加強(qiáng)文化站、鎮(zhèn)村兩級(jí)健身活動(dòng)中心、村圖書(shū)室的建設(shè)與管理。

(四)切實(shí)保護(hù)環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)耕地和基本農(nóng)田保護(hù)，深入宣傳、貫徹新《環(huán)境保護(hù)法》，深入開(kāi)展飲用水源保護(hù)和環(huán)境綜合治理等工作，堅(jiān)持綠色發(fā)展、健康發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧相處。

六、強(qiáng)化綜合治理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)

(一)抓好綜治信訪維穩(wěn)工作。不斷強(qiáng)化矛盾糾紛大排查與大調(diào)解工作，及時(shí)把矛盾糾紛化解在最基層;著力解決初信初訪問(wèn)題，有效處理信訪積案，確保案結(jié)事了。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪制度，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和公平正義;切實(shí)加強(qiáng)防邪工作，制定有針對(duì)性的防控措施，落實(shí)專人全力穩(wěn)控。

(二)落實(shí)治安防范措施，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)。加強(qiáng)法制宣傳，嚴(yán)格依法行政。政府機(jī)關(guān)工作人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭學(xué)法、守法、用法，不斷增強(qiáng)依法行政水平，提高依法管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)的能力，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀。繼續(xù)深化基層防范措施，建立健全社會(huì)管理格化服務(wù)體系。多形式、多途徑推進(jìn)“七五”普法建設(shè)任務(wù)落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)法治宣傳教育新局面。

(三)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，落實(shí)各級(jí)責(zé)任;抓好各類(lèi)安全隱患排查、落實(shí)整改措施，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)管理。持續(xù)強(qiáng)化安全促進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)，進(jìn)一步鞏固安全社區(qū)建設(shè)成果。

七、提升群眾素質(zhì)，加強(qiáng)鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)

鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)既是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是建設(shè)小康社會(huì)、養(yǎng)成好習(xí)慣、形成好風(fēng)氣的主要載體。一是開(kāi)展法制教育，提升法制意識(shí)，全面落實(shí)中央關(guān)于依法治國(guó)的具體要求。全體鎮(zhèn)、村黨員、干部要帶頭遵紀(jì)守法，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以黨風(fēng)帶政風(fēng)，以政風(fēng)淳民風(fēng)，引導(dǎo)群眾自強(qiáng)不息，感恩奮進(jìn);同時(shí)也要教育我們的廣大群眾學(xué)法守法，對(duì)法律法規(guī)心懷敬畏。二是進(jìn)一步開(kāi)展群眾性文化活動(dòng)，完善村居體育活動(dòng)設(shè)施，充實(shí)農(nóng)家書(shū)屋，豐富農(nóng)村文化生活，鼓勵(lì)支持村(居)老協(xié)活動(dòng)開(kāi)展。三是定期開(kāi)展國(guó)防教育，提高大家的愛(ài)國(guó)主義思想。四是通過(guò)廣播、有線電視等宣傳媒體，大力宣傳科學(xué)，崇尚科學(xué)，摒棄陋習(xí)，形成良好的社會(huì)新風(fēng)尚。五是繼續(xù)開(kāi)展一些群眾性評(píng)比活動(dòng)，發(fā)掘、樹(shù)立一些“敬老愛(ài)老”、“自強(qiáng)不息”等方面的道德模范與典型，大力宣傳，用典型的事跡影響人、感染人，弘揚(yáng)社會(huì)正氣、宣傳社會(huì)正能量，轉(zhuǎn)變社會(huì)風(fēng)氣，提升社會(huì)整體素質(zhì)。

【XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)二】

堅(jiān)持以人為本和信訪無(wú)小事的科學(xué)理念，以打造“和諧金鄉(xiāng)”為著力點(diǎn)，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，而制定如下信訪工作計(jì)劃:

1、降低信訪總量，控制進(jìn)京赴省越級(jí)上訪，防控集體越級(jí)上訪。

⑴進(jìn)京上訪人、批次次比上年明顯下降，無(wú)赴京集體訪。

⑵去省上訪人次、批次比上一年明顯下降，無(wú)去省集體訪。

⑶到市集體訪、重復(fù)集體訪批次、人次分別比上年明顯下降20%。

⑷無(wú)大規(guī)模群眾到縣府大院上訪，造成影響辦公的惡性事件，無(wú)因信訪原因造成的其他惡性事件。

⑸要信要訪按時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)95%以上。

⑹信訪工作“一把手工程”責(zé)任落實(shí)到位。

⑺嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作各項(xiàng)制度，信訪工作組織、絡(luò)健全。

2、為做好以上工作，根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和縣信訪局的總要求做到以下幾點(diǎn):一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo);二是層層落實(shí)信訪責(zé)任;三是完善信訪絡(luò)機(jī)制建設(shè);四是開(kāi)展信訪大排查;五是注重信訪事項(xiàng)的調(diào)處工作。

3、培訓(xùn)村居信訪信息和信訪事項(xiàng)調(diào)解員工作，使之認(rèn)識(shí)到信訪形勢(shì)的嚴(yán)竣性，任重道遠(yuǎn)，使之認(rèn)真學(xué)好信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，傳播信訪知識(shí)，形成依法信訪，暢通信訪。

4、切實(shí)搞好信訪老案的協(xié)調(diào)工作，有效控制進(jìn)京和越級(jí)上訪，使之早日息訪。

5、注重來(lái)信來(lái)訪調(diào)處工作，特別要對(duì)初信初訪事項(xiàng)要認(rèn)真分析，逐個(gè)加以調(diào)處，把信訪事項(xiàng)解決在萌芽狀態(tài)，有效控制信訪總量和越級(jí)上訪。

6、特別關(guān)注涉法、涉訴的信訪案件，設(shè)法使之早日息訪。

7、認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪人員，樹(shù)立信訪接待人員的優(yōu)良工作作風(fēng)。

8、建立信訪信息反饋制度，信訪信息要在第一時(shí)間反饋，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握信訪信息的準(zhǔn)確動(dòng)態(tài)，從而作出針對(duì)信訪事項(xiàng)的科學(xué)對(duì)策，更好地遏制群體性信訪事項(xiàng)的發(fā)生。

9、更加注重“民情系列”活動(dòng)，特別是各村居周二民情接待工作，有效遏制信訪總量。

10、宣傳《信訪條例》，讓群眾明白信訪的基本程序，應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，如何正確行使權(quán)利和履行義務(wù)，有力地增強(qiáng)廣大群眾“依法信訪、有序信訪、理性信訪”的意識(shí)。

11、20XX年在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排一周時(shí)間，開(kāi)展“依法信訪”大宣傳活動(dòng)，為構(gòu)建和諧金鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推動(dòng)金沙鎮(zhèn)大建設(shè)大發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹各級(jí)信訪工作會(huì)議精神，按照上級(jí)要求并結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作實(shí)際，特制定今年信訪工作要點(diǎn)。

一、指導(dǎo)思想

全鎮(zhèn)2011年信訪工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，突出抓好“五個(gè)重點(diǎn)”，即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”，即努力實(shí)現(xiàn)變“等訪”為“下訪”，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問(wèn)題；變“一時(shí)息事”為“徹底解決”，強(qiáng)力推進(jìn)案結(jié)事了；變“穩(wěn)定信訪群眾”為“服務(wù)信訪群眾”，全力維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。

二、目標(biāo)任務(wù)

全鎮(zhèn)信訪總量下降，重復(fù)訪下降，確保不發(fā)生重大越級(jí)進(jìn)京赴省非正常上訪、重大集體訪和群體性事件，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

三、工作措施

（一）、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪和帶案下訪活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)信訪工作重心下移。

一是落實(shí)接訪的基本要求。遵循公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等要求，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)間、接訪質(zhì)量上下功夫，確保把上級(jí)的要求落到實(shí)處，并使之成為解決問(wèn)題、化解矛

盾、溝通聯(lián)系、促進(jìn)和諧的一個(gè)重要平臺(tái)。

二是豐富完善接訪形式。在定期接訪的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)約訪與干部下訪列入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重要方式，增強(qiáng)接訪的針對(duì)性和實(shí)效性。

三是把解決和化解問(wèn)題作為落腳點(diǎn)。強(qiáng)化接訪領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)包案”，做到親自包案、親自主持研究案情、親自調(diào)查分析問(wèn)題原因、親自提出解決方案，直到息訴罷訪。

（二）、進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)信訪工作新格局。一是成立相應(yīng)信訪組織，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，探索完善相應(yīng)體制機(jī)制。

二是不斷完善部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)合接訪。對(duì)于發(fā)生的信訪事項(xiàng)，既依靠發(fā)生信訪事項(xiàng)的部門(mén)和村組通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、政策和耐心細(xì)致宣傳解釋相關(guān)法律、法規(guī)、政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，信訪事項(xiàng)所涉及法律、法規(guī)和政策與其他鎮(zhèn)直部門(mén)相關(guān)聯(lián)的，相關(guān)部門(mén)要主動(dòng)參與，積極配合，搞好調(diào)查處理，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題。三是深入推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，一要推進(jìn)兩級(jí)書(shū)記進(jìn)基層活動(dòng)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)的“兩進(jìn)”活動(dòng)，深入基層解決實(shí)際問(wèn)題。二要深入推進(jìn)社情民意調(diào)查制度，通過(guò)多種渠道，向社會(huì)公布縣委政府及縣直部門(mén)的通訊地址、服務(wù)熱線、投訴電話等相關(guān)信息。三要深入推進(jìn)群眾工作定期研究制度。堅(jiān)持每月一次的社情民意分析例會(huì)，收集梳理群眾通過(guò)各種渠道反映出來(lái)的生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)建議，對(duì)社情民意進(jìn)行分析研判，提出對(duì)策措施。四要深入推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)一律分層次實(shí)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，設(shè)身處地為群眾著想。

（三）、進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。

一是強(qiáng)化初信初訪的辦理，抓好源頭預(yù)防。初信初訪要百分之百立案，百分之百作出處理意見(jiàn)，慎重、盡快解決問(wèn)題，避免小事拖大，切實(shí)把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止形成重信重訪。

二是集中力量化解信訪隱患，進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理。組織專門(mén)力量對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入分析審核案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥，公開(kāi)辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效。三是加大突出信訪問(wèn)題的處理力度。著力解決好當(dāng)前征地拆遷、土地承包、社會(huì)保障等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。

（四）、切實(shí)加強(qiáng)綜合研判，進(jìn)一步形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的合力。

一是加強(qiáng)信訪信息綜合研判。來(lái)信來(lái)訪中蘊(yùn)含著巨大的信息資源，對(duì)此要深度挖掘并充分發(fā)揮其作用。加強(qiáng)對(duì)來(lái)信來(lái)訪反反映的苗頭性、傾向性問(wèn)題，進(jìn)行分析研究，提出制定和完善政策的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是切實(shí)做好重大活動(dòng)期間的信訪工作。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段信訪形勢(shì)的分析研判，健全預(yù)警機(jī)制，完善工作預(yù)案，保障工作力量，精心組織做好全國(guó)“兩會(huì)”、建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)的信訪工作。

三是強(qiáng)化督查督辦。堅(jiān)持日常督查與重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事項(xiàng)督查相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾信訪問(wèn)題辦理情況的督查督辦。

四是營(yíng)造良好的輿論氛圍。積極宣傳信訪系統(tǒng)先進(jìn)典型和事跡，做好輿論導(dǎo)向，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的作用，放大主流聲音，掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，積極回應(yīng)不負(fù)責(zé)任的炒作。

（五）、深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能力建設(shè)活動(dòng)”，努力打

造一支能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)。

一是深化對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能力建設(shè)活動(dòng)”的認(rèn)識(shí)。它是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的有效載體，是信訪系統(tǒng)適應(yīng)新形勢(shì)，承擔(dān)新任務(wù)的根本舉措，鎮(zhèn)全體信訪干部要深刻認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，把自身目標(biāo)定位在不斷強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，更好的圍繞中心、服務(wù)大局上；定位在全面貫徹中央、省、市、縣的決策部署，切實(shí)做到為黨分憂、為民解難和工作一流、群眾滿意上。

二是切實(shí)提高能力。把能力建設(shè)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要任務(wù)，落實(shí)在崗位上，體現(xiàn)在效果上。抓好確立崗位標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)承諾踐諾、開(kāi)展崗位練兵、推行首辦責(zé)任制、組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議等環(huán)節(jié)，提能力、增效率、正風(fēng)氣，帶動(dòng)全鎮(zhèn)信訪干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

三是切實(shí)促進(jìn)工作?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能力建設(shè)活動(dòng)”能否取得實(shí)效，主要看工作是否得到促進(jìn)、信訪群眾是否滿意、信訪形勢(shì)是否持續(xù)好轉(zhuǎn)，要使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為讓信訪干部受教育、提能力的過(guò)程，成為讓信訪群眾心氣順、得實(shí)惠的過(guò)程，成為信訪工作上水平開(kāi)創(chuàng)新局面的過(guò)程。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

**鎮(zhèn)2011年信訪工作要點(diǎn)

2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，是推動(dòng)**鎮(zhèn)大建設(shè)大發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵年。在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹各級(jí)信訪工作會(huì)議精神，按照上級(jí)要求并結(jié)合我鎮(zhèn)信訪工作實(shí)際，特制定今年信訪工作要點(diǎn)。

一、指導(dǎo)思想

全鎮(zhèn)2011年信訪工作，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，突出抓好“五個(gè)重點(diǎn)”，即抓“雙基”，著力提升工作效能；抓排查，著力預(yù)防矛盾；抓源頭，著力減少矛盾；抓疏導(dǎo)，著力緩解矛盾；抓結(jié)果，著力解決矛盾。全力推進(jìn)“五大轉(zhuǎn)變”，即努力實(shí)現(xiàn)變“上訪”為“下訪”，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性；變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強(qiáng)化工作的前瞻性；變“堵截”為“疏導(dǎo)”，防止和減少信訪問(wèn)題；變“一時(shí)息事”為“徹底解決”，強(qiáng)力推進(jìn)案結(jié)事了；變“穩(wěn)定信訪群眾”為“服務(wù)信訪群眾”，全力維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。

二、目標(biāo)任務(wù)

全鎮(zhèn)信訪總量下降，重復(fù)訪下降，確保不發(fā)生重大越級(jí)進(jìn)京赴省非正常上訪、重大集體訪和群體性事件，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

三、工作措施

（一）深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪和帶案下訪活動(dòng)，進(jìn) 1

一步推動(dòng)信訪工作重心下移。

一是落實(shí)接訪的基本要求。遵循公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等要求，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)間、接訪質(zhì)量上下功夫，確保把上級(jí)的要求落到實(shí)處，并使之成為解決問(wèn)題、化解矛盾、溝通聯(lián)系、促進(jìn)和諧的一個(gè)重要平臺(tái)。

二是豐富完善接訪形式。在定期接訪的基礎(chǔ)上，把重點(diǎn)約訪與干部下訪列入領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重要方式，增強(qiáng)接訪的針對(duì)性和實(shí)效性。

三是把解決和化解問(wèn)題作為落腳點(diǎn)。強(qiáng)化接訪領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，堅(jiān)持“誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)包案”，做到親自包案、親自主持研究案情、親自調(diào)查分析問(wèn)題原因、親自提出解決方案，直到息訴罷訪。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)信訪工作新格局。一是成立相應(yīng)信訪組織，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，探索完善相應(yīng)體制機(jī)制。

二是不斷完善部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)合接訪。對(duì)于發(fā)生的信訪事項(xiàng)，既依靠發(fā)生信訪事項(xiàng)的部門(mén)和村組通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)、政策和耐心細(xì)致宣傳解釋相關(guān)法律、法規(guī)、政策等手段去做好工作，又在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，信訪事項(xiàng)所涉及法律、法規(guī)和政策與其他鎮(zhèn)直部門(mén)相關(guān)聯(lián)的，相關(guān)部門(mén)要主動(dòng)參與，積極配合，搞好調(diào)查處理，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題。三是深入推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，一要推進(jìn)兩級(jí)書(shū)記進(jìn)基

層活動(dòng)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)的“兩進(jìn)”活動(dòng)，深入基層解決實(shí)際問(wèn)題。二要深入推進(jìn)村情民意調(diào)查制度，通過(guò)多種渠道，向社會(huì)公布縣委政府及縣直部門(mén)的通訊地址、服務(wù)熱線、投訴電話等相關(guān)信息。三要深入推進(jìn)群眾工作定期研究制度。堅(jiān)持每月一次的村情民意分析例會(huì)，收集梳理群眾通過(guò)各種渠道反映出來(lái)的生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)建議，對(duì)村情民意進(jìn)行分析研判，提出對(duì)策措施。四要深入推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng)一律分層次實(shí)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，設(shè)身處地為群眾著想。

（三）進(jìn)一步加大處理力度，著力抓好“事要解決”。

一是強(qiáng)化初信初訪的辦理，抓好源頭預(yù)防。初信初訪要百分之百立案，百分之百作出處理意見(jiàn)，慎重、盡快解決問(wèn)題，避免小事拖大，切實(shí)把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，防止形成重信重訪。

二是集中力量化解信訪隱患，進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理。組織專門(mén)力量對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入分析審核案情，把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥，公開(kāi)辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效。三是加大突出信訪問(wèn)題的處理力度。著力解決好征地拆遷、社會(huì)保障等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，凡訴求合理、符合政策的，嚴(yán)格兌現(xiàn)到位，不打折扣，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。

（四）切實(shí)加強(qiáng)綜合研判，進(jìn)一步形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的合力。一是加強(qiáng)信訪信息綜合研判。來(lái)信來(lái)訪中蘊(yùn)含著巨大的信息資源，對(duì)此要深度挖掘并充分發(fā)揮其作用。加強(qiáng)對(duì)來(lái)信來(lái)訪反反映的苗頭性、傾向性問(wèn)題，進(jìn)行分析研究，提出制定和完善政策的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是切實(shí)做好重大活動(dòng)期間的信訪工作。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段信訪形勢(shì)的分析研判，健全預(yù)警機(jī)制，完善工作預(yù)案，保障工作力量，精心組織做好建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)的信訪工作。

三是強(qiáng)化督查督辦。堅(jiān)持日常督查與重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事項(xiàng)督查相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾信訪問(wèn)題辦理情況的督查督辦。

四是營(yíng)造良好的輿論氛圍。積極宣傳信訪系統(tǒng)先進(jìn)典型和事跡，做好輿論導(dǎo)向，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的作用，放大主流聲音，掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，積極回應(yīng)不負(fù)責(zé)任的炒作。

（五）深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能力建設(shè)活動(dòng)”，努力做到能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)。

一是深化對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能力建設(shè)活動(dòng)”的認(rèn)識(shí)。它是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的有效載體，是信訪系統(tǒng)適應(yīng)新形勢(shì)，承擔(dān)新任務(wù)的根本舉措，鎮(zhèn)全體信訪干部要深刻認(rèn)識(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，把自身目標(biāo)定位在不斷強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，更好的圍繞中心、服務(wù)大局上；定位在全面貫徹中央、省、市、縣的決策部署，切實(shí)做到為黨分憂、為民解難和工作一流、群眾滿意上。

二是切實(shí)提高能力。把能力建設(shè)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要任務(wù)，落實(shí)在崗位上，體現(xiàn)在效果上。抓好確立崗位標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)承諾踐諾、開(kāi)展崗位練兵、推行首辦責(zé)任制、組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議等環(huán)節(jié)，提能力、增效率、正風(fēng)氣，帶動(dòng)全鎮(zhèn)信訪干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

三是切實(shí)促進(jìn)工作。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，能力建設(shè)活動(dòng)”能否取得實(shí)效，主要看工作是否得到促進(jìn)、信訪群眾是否滿意、信訪形勢(shì)是否持續(xù)好轉(zhuǎn)，要使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為讓信訪干部受教育、提能力的過(guò)程，成為讓信訪群眾心氣順、得實(shí)惠的過(guò)程，成為信訪工作上水平開(kāi)創(chuàng)新局面的過(guò)程。

第四篇：信訪工作要點(diǎn)

今年的信訪工作，總的要求是：以鄧小平理論和黨的基本路線和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持從服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定大局出發(fā)，積極化解各類(lèi)社會(huì)矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定；堅(jiān)持群眾路線，一切從實(shí)際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力為上訪者辦實(shí)事，信訪工作要點(diǎn)。按照上級(jí)提出的“信訪工作進(jìn)社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進(jìn)程中社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪工作。今年要著重抓好以下工作：

一是抓好隊(duì)伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，各社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書(shū)記任組長(zhǎng)，居家委會(huì)組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二是抓源頭。居民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負(fù)責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說(shuō)明原因，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，要通過(guò)艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢(shì)，工作計(jì)劃《信訪工作要點(diǎn)》。

三是抓初訪。有群眾來(lái)信來(lái)訪，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪。

四是抓集體上訪。要把預(yù)防和處理集體信訪作為信訪工作的重點(diǎn)。

1、各村、社區(qū)居委會(huì)黨支部和企業(yè)，要認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對(duì)有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問(wèn)題的摸底排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)研究，及時(shí)化解，把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2、發(fā)生集體上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，對(duì)集體上訪人員，要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。

3、有人員到區(qū)、市、省越級(jí)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問(wèn)題解決在基層，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五是抓宣傳教育。要通過(guò)深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《XX區(qū)群眾逐級(jí)上訪辦法》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負(fù)責(zé)信訪工作的人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，推動(dòng)轄區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階。

第五篇：信訪工作要點(diǎn)

一、信訪工作的基本情況和數(shù)字分析

2011年六安市國(guó)土資源系統(tǒng)共受理各類(lèi)信訪件501件，其中：來(lái)信240件，來(lái)訪170批次397人次，12336舉報(bào)違法熱線電話91次。已辦結(jié)484件，辦結(jié)率96.6%。反映的主要問(wèn)題：非法批占地83件，已化解74件，有9件在辦理之中；征地安置補(bǔ)償中的糾紛167件，已化解164件，有3件在辦理之中；土地權(quán)屬爭(zhēng)議61件，已化解56件，有5件在辦理之中；探采礦糾紛44件，已化解44件；土地閑置12件，已化解12件；破壞耕地取土燒磚31件，已化解31件；要求復(fù)查復(fù)核20件，已給答復(fù)意見(jiàn)書(shū)；其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門(mén)工作人員36件，已化解36件，有47件是重信重訪件，分別都給予轉(zhuǎn)辦。

市局今年直接受理各級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線電話等信訪件261件。其中：部熱線電話19次，省廳熱線電話36次，省廳轉(zhuǎn)辦信67件，去省廳上訪轉(zhuǎn)辦62次159人次，網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)轉(zhuǎn)辦3件，南京督察局轉(zhuǎn)辦4件，市交辦23件，來(lái)市局上訪22次84人次，來(lái)信25件(不包含咨詢148次，來(lái)電話213次，來(lái)訪164批次23人次)。261件按行政區(qū)域分別是：霍邱縣63件(來(lái)信24件，來(lái)訪19批次51人次，熱線電話20次)占市局直接受理件的24.1%；裕安區(qū)57件(來(lái)信21件，來(lái)訪20批次82人次，熱線電話16次)占市局直接受理件21.8%；壽縣29件(來(lái)信14件，來(lái)訪7批次16人次，熱線電話8次)占市局直接受理件的11.1%；金寨縣26件(來(lái)信13件，來(lái)訪9批次17人次，熱線電話4次)占市局9.9%；舒城縣23件(來(lái)信8件，來(lái)訪6批次9人次，熱線電話9次)占市局直接受理的8.8%；金安區(qū)21件(來(lái)信9件，來(lái)訪9批次26人次，熱線電話3次)占市局直接受理的8%；霍山縣8件(來(lái)信3件，來(lái)訪3批次6人次)占市局直接受理的3.1%；葉集8件(來(lái)信3件，來(lái)訪5批次13人次)占市局直接受理的3.1%；六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)12件(來(lái)信9件，來(lái)訪3批次8人次)占市局直接受理4.6%；利用科4件，地籍科4件，收儲(chǔ)中心2件，征遷處2件，安置房2件，合計(jì)占市局直接受理5.3%。

二、主要做法

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展。信訪工作是一項(xiàng)重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項(xiàng)工作做好，我局成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)工作組，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)程?hào)|風(fēng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照“一崗雙責(zé)”的要求，形成領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓共管的良好局面，并將信訪工作納入對(duì)各縣區(qū)局的崗責(zé)考評(píng)。為了完善機(jī)制，規(guī)范程序，提高效率，我局在市信訪局專設(shè)信訪辦公室及信訪接待室，將信訪制度和修改完善后的《信訪工作職責(zé)》、《信訪人員守則》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》等裝裱上墻，以六國(guó)土資文[2011]147號(hào)《信訪件簽批處置辦法》促使信訪工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真做好群眾信訪事項(xiàng)的登記、告知、受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時(shí)上報(bào)《信訪社情分析報(bào)告》、《信訪統(tǒng)計(jì)表》、《矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計(jì)表》、《12336違法舉報(bào)電話接聽(tīng)情況一覽表》到省廳，全年共發(fā)出《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)告知書(shū)》132封，使信訪人知道去哪里辦理，減少信訪量，如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責(zé)范圍，《林權(quán)證》之爭(zhēng)議是林業(yè)部門(mén)等。發(fā)出《國(guó)土資源信訪轉(zhuǎn)辦單》213件，《國(guó)土資源信訪不予受理告知書(shū)》6件，《國(guó)土資源信訪復(fù)查通知書(shū)》43件，協(xié)助市政府復(fù)核信訪答復(fù)意見(jiàn)書(shū)7件。不斷拓寬，暢通信訪渠道，堅(jiān)持利用廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò)，特別是“6.25”土地宣傳日，和群眾交流。在今年7月8日全市信訪工作會(huì)議上，我局題為《如何做好新形勢(shì)下國(guó)土資源信訪工作》在大會(huì)上交流。金寨縣國(guó)土資源局在鄉(xiāng)(村)開(kāi)辦“國(guó)土學(xué)?！奔笆芯謩?chuàng)辦《六安國(guó)土資源》刊物；“信訪下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步深入引導(dǎo)了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)利和履行義務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪行為，同時(shí)也宣傳了我局職能和增強(qiáng)了信訪工作透明度，盡可能把問(wèn)題解決在基層，有效地避免過(guò)激行為。

二是提高認(rèn)識(shí)和注重質(zhì)量，確保信訪工作真正落實(shí)。國(guó)土資源信訪工作面對(duì)的來(lái)訪人員絕大部分是法律意識(shí)相對(duì)薄弱的弱勢(shì)群體，因此，我們?cè)诠ぷ髦凶龅讲淮蚬偾唬焕@彎子，不踢皮球。凡是群眾第一次來(lái)信，我們都認(rèn)真閱看，根據(jù)《信訪簽批處置辦法》（六國(guó)土資文[2011]147號(hào)）及時(shí)給予答復(fù)告知，回信處理辦法或找哪些部門(mén)；第一次來(lái)訪，我們做到耐心聽(tīng)群眾講，細(xì)心問(wèn)清情況，熱心聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）或縣、區(qū)有關(guān)部門(mén)，把問(wèn)題妥善解決好。樹(shù)立信訪源頭的意識(shí)，切實(shí)解決好重訪輕信問(wèn)題，努力防止由信轉(zhuǎn)訪，促使問(wèn)題就地解決。如：黨組成員、副局長(zhǎng)李曙分管執(zhí)法、信訪、征遷等工作，要求每個(gè)人做群眾工作都要真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)，把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把問(wèn)題解決在基層。

三是突出重點(diǎn)和關(guān)注形勢(shì)，確保突發(fā)事件能及時(shí)應(yīng)對(duì)。信訪工作是排解社會(huì)矛盾，確保社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，我局站在講政治、講大局的高度認(rèn)真對(duì)待，每逢節(jié)假日，重要紀(jì)念日和政治敏感日都會(huì)排表輪流值班。今年“兩會(huì)”、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”期間一直堅(jiān)持24小時(shí)值班，并對(duì)信訪過(guò)激人員專門(mén)談心做工作。如：霍邱縣周集鎮(zhèn)張明磊因爺爺留下的房產(chǎn)問(wèn)題，父親與幾個(gè)叔叔的房產(chǎn)分割一事，數(shù)次到縣、市、省上訪并時(shí)常給部里打電話，監(jiān)察科長(zhǎng)雷家好耐心做工作，細(xì)致講解房產(chǎn)分割與土地權(quán)屬的關(guān)系，并及時(shí)向黨組成員，紀(jì)檢組長(zhǎng)梁修好匯報(bào)，梁書(shū)記急時(shí)解答，并到現(xiàn)場(chǎng)召集有關(guān)人員做工作。對(duì)待老上訪戶，雷家好同志能熱情接待，耐心聽(tīng)講，細(xì)致做各方面工作。如：霍邱縣的代東祥、馮倫芝、張振林，金寨縣匡光財(cái)，壽縣的許大軍，金安區(qū)強(qiáng)力園釘廠張寶如等。

四是落實(shí)制度和創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)信訪工作良好的開(kāi)展。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的制度和預(yù)約接待制度，二是群眾各類(lèi)訴求從局信訪室一個(gè)窗口進(jìn)，各科室辦理，承擔(dān)解答由信訪室統(tǒng)一辦理，三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，四是建立信訪信息報(bào)送制度，五是建立主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，六是落實(shí)責(zé)任追究制度。

三、存在問(wèn)題

一是群眾法制意識(shí)在不斷增強(qiáng)的同時(shí)，理解法律不夠準(zhǔn)確，總認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)太低，如在十幾年前的征地要重新算，借此機(jī)會(huì)提出許多不合理要求，霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)、新店鎮(zhèn)上訪數(shù)十次，反映同一問(wèn)題。

二是有的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在征收土地工作時(shí)未堅(jiān)持村民代表簽字制度和“兩公告一登記”制度，僅是村委會(huì)或村民少數(shù)人簽字，征地程序上的瑕疵導(dǎo)致上訪。

三是群眾要求解決問(wèn)題過(guò)急，加之有的縣（區(qū)）不能正確理解群眾的訴求，今年我市到省廳上訪就有62批次159人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信訪不信法”的錯(cuò)誤想法，一件多投，到處亂跑。

四是因政策銜接問(wèn)題引起的矛盾化解難度大。信訪反映既有多年前遺留歷史問(wèn)題，也有新政策出臺(tái)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。比如皖政[2011]132號(hào)《安徽省人民政府關(guān)于公布安徽省征地補(bǔ)償?shù)耐ㄖ穲?zhí)行時(shí)，對(duì)有的用地單位矛盾比較大，如霍邱縣長(zhǎng)集鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，裕安區(qū)城南鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)三女墩村、二十鋪村等導(dǎo)致上訪不斷。

五是個(gè)別縣區(qū)對(duì)初信初訪不重視，有的解答不能心平氣和，沒(méi)有按《信訪條例》、《國(guó)土資源信訪規(guī)定》辦理，不能明確告知是否受理或由哪個(gè)部門(mén)辦，從而使信訪人多次來(lái)信來(lái)訪。如：裕安區(qū)平橋工業(yè)園用地，城南鎮(zhèn)汪家行、四望山村，導(dǎo)致多次到市里上訪。