第一篇：稅源監控崗位主管述職報告

稅源監控崗位主管述職報告

卸下包袱、輕裝前進，用堅強意志去創造美好的明天

雜亂的思緒一直在腦海里竄動，怎么也難理出一個清晰的思路，往事如煙，是那逝去的××年，核心征管系統的推廣、內外網建設、指紋考勤系統集成商的一次次談判、制定本科的網站和績效考核體系等等，在我的印象里，可能除了大系統的推廣時期我有這么緊張過、忙碌過，可那也只不過是區區各月的時間，而今年我是在近乎一整年的緊張中度過的。這其中，有過成功帶來的快樂，也經歷了失敗和疏忽為自己帶來的隱隱陣痛。

我的述職從以下幾個方面來進行，人生的轉變

我一年所做的工作

我的缺陷和不足

今年樹立的新目標

一、對人生看法的轉變

記得去年述職的時候，我寫的是一篇散文詩，而且在那時，我就已經在揣摩今年的述職了，記得我還給它取了個好聽的名字，叫“對信息科的愛與不愛”。我想把我喜歡他的理由和我不喜歡的理由都傾訴給大家，愛是要褒揚信息科的優點和長處，不愛是指出他的缺點和不足，愛與不愛相互對應，將不愛告訴大家是為了以后更愛。但是因為這樣和那樣的原因，最主要的是自己的懶散以及日常事物的繁雜，所以一直沒有能坐下來深入思考。

今年的兩件事對我的觸動非常巨大，他是我認真的看清了自己所處的位置，第一件事就是所謂的泄密事件，第二件事就是這次的競爭上崗。也許有些同志會心里這樣想，述職就是要將自己一年來的工作成果匯報給大家，你一上來就接瘡疤，對你自己評選先進等等有

什么好處？在說了，競爭上崗沒有入闈已經很汗顏了，還要將自己的真實想法講給大家，有些迂腐。其實我到認為我所感悟到的都是曾經卻確確實實給我棒擊我并與我陣痛的，一個人連自己的缺陷都不敢正視，只能說明他暗藏著虛偽，講出來給大家聽，讓大家監督以獲重生，或者給大家心里也投下一枚小石子，哪怕是泛起一些漣漪也是好的。

關于泄密事件，局里早有定論，確實，我們負責外網的同志，一天要更新多萬字，難免會掛一漏萬，但我認為除了我們的政治敏感性不強的外，也在實質上暴露出了我在管理中存在的只重宏觀，缺乏精細；制度的制定在很大程度上還沒有得到有效執行的問題。實質是什么，就是不注重細節，大家可能看過汪中求寫過的一本書叫《細節決定成敗》，在書的封面有這樣一句話：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。一個小的細節的疏忽導致了這項工作的滿盤皆輸是

多么令人惋惜。

關于競爭上崗，我一直以為作為我這個年齡段的屈指可數的正牌本科畢業生經歷了無數次的考試和考場磨練，應該不成什么問題。但是幸運之神卻給我開了玩笑，我在失落之余有的是更多的反思，假如自己平常勤于積累而不是躺在本科的學歷上稅大覺，假如自己嚴格要求；養成良好的學習習慣；假如自己深入工作，更加敬業……，假如……

也許就不會出現在考場上手足無措的情形。

其實，競爭上崗與否，對我已不重要，但通過這兩件事，使我對自己有了一個更加清醒的認識，使我對人生有了一番更加深刻的思考。人生需要在不斷進取中實現升華，人生就是一次成功后的又一次煉獄，沒有煉獄就不會有成功。浮華是我們社會的一種通病，但浮華一定失去內涵，只有對你所從事的事業孜孜以求，才能贏得大家的尊重，才能收獲豐收的喜悅。

二、我一年所做的工作

一、我局的信息化工作。

×年，是我局依靠自主力量，信息化發展進程最快的一年。是我局將“用信息化覆蓋、統領、服務、支撐北京地稅各項事業”的稅收理念體現得最為淋漓盡致的一年。我們在主管局長徐局長的領導下，以有效執行為核心，以信息化為支撐，以政務公開為目標，充分利用我局的內外網，全面帶動我局的各項工作，無論是局領導、各中層干部還是每一位員工都為我局信息化工作付出了巨大努力，也都實實在在的體會到了內網在工作中給大家帶來的諸多便利，同時核心征管系統成功上線，外網建設取得階段性成果，綜合考試系統的順利運行，這一切都代表著我局的信息化建設邁出了的堅實步伐。

（一）、正如王紀平局長所講的，北京地稅核心征管系統的上線推廣是今年各項工作的重中之重，核心征管系統于今年月日上線運行，標志著以“四網一

庫加安全防風險”為總體框架、以數據和應用大集中為主要特點的北京地稅綜合服務管理信息系統運行成功并進入正式應用階段。信息化管理科作為此項工作的牽頭科室，我又做為核心征管系統領導小組辦公室的主任，在張艷春、張志霞等推廣主力遭遇車禍的情況下，迎難而上、克服重重困難，合理安排核心征管系統切換的各項工作，圓滿完成了系統推廣的各項工作。

⒈虛心學習、吸納試點局推廣經驗，營造良好的工作氛圍。

核心征管系統技術含量高，信息化程度高，國內領先、世界一流。是對我們現有人員素質、計算機設備、工作體制的一次綜合檢驗。為此，在我局局黨組的領導下，在徐坡局長的帶領下，我組織信息科、征管科、計會科先后赴崇文、海淀、和西客站三個試點分局學習，熟悉和掌握了大量的第一手資料，積累了許多有益的經驗。并根據這些經驗結合我局實際按日期、分階段、分小組、分負責人制定了我局的上線的項工作，每項工作都詳細標注完成情況。事實證明：這種方法在人員短缺的情況下，加強了科室間的溝通與協作，為我局新系統順利推廣運行打下了堅實的基礎。

⒉制定各類方案和計劃，統一全局上線的步調和行動。

我作為核心征管領導小組成員，全程參與了新系統上線方案制定、協調溝通的各項工作。共制定了包括“上線計劃”、“應急計劃”等在內的項方案和計劃。共萬多字。還記得當時差不多每三天徐局就要我起草一個方案或計劃。那時真是有時中午連飯都顧不上吃。加班加點更是常事。現在想起來，覺得雖然疲憊辛苦，但確也其樂融融。正是有了周密的方案和計劃，才使得推廣工作得以順利進行。

⒊組織全局計算機人員全面清理全局計算機設備，做好計算機設備和軟件的升級工作。我們分別在××年的月份和月份，專門抽出了由名計算機專業人

員和各所計算機管理員組成的設備保障小組，對全局的計算機設備和通訊線路進行了逐一檢查，以保證核心征管系統上線后網絡的暢通。

⒋動員所有科室，做好核心征管系統上線前的業務準備工作。

為了保證核心征管系統的順利上線，我與各個切換小組的成員多次開會商議、布署各項工作，并多次與開發人員溝通，及時發現核心征管系統中存在的問題和不足，并根據核心征管系統的特點，指導、協調大家做了大量的業務準備工作，包括：數據的核對、不規范數據的整理、數據備份、報表數據備份、票證的結帳和上繳、票證核對，保證票證帳實相符和帳帳相符、匯總分局票證報表、打印備份整理會計帳表、補錄各種減免稅批文、盡快辦理網上稅務登記、整理未結案案件及文書清單，等等。

⒌牽頭成立新系統推廣指揮中心，成為新系統推廣的中堅力量。

針對核心征管系統上線過程中可

能出現的種種問題，為了做好市局與全局各單位的及時溝通，月日，徐局授意由我牽頭組織部分科室的業務骨干成立了系統切換工作指揮中心。成立之初，我根據指揮中心的特點，制定了問題反饋、值班、每天個人日志上報等項制度。抽調各科室業務骨干，負責每天業務和技術解答與反饋工作。每天我點半準時召開晨會，布置當天工作和統一解釋口徑；每天晚上下班后總結一天工作，并在每晚點半前將總結通過內網公布。指揮中心自月日成立至月日，共收集、解答各科、室、所、中心上報的問題個，接到各科室所電話咨詢問題個。

⒍組織開發核心征管系統推廣專題網站，為核心征管系統成功上線起到了保駕護航的作用。

我深知，推廣這么復雜、龐大的系統，沒有一個連接各部門的、暢通的溝通平臺是行不通的，為此在我主持下開發了核心征管系統專題網站，我負責了專題網站的欄目規劃工作及發布的崗位

分工工作，要求大家及時發布推廣動態信息、相關文件，在線解答推廣中的各類問題。推廣過程中，“核心征管系統推廣專題網站”收集并解答的問題個，采編的信息條，發布指揮中心文件個，可以說專題網站的開通走在了其他區縣的前面，有效地保證了核心征管系統的推廣工作的順利進行。

⒎身先士卒，率先垂范。由于我科的非戰斗減員，同時又面臨著全市的統一步調。我深知自己身上的擔子有多重，推廣期間，我身先士卒，率先垂范。妻子小產，可是自己卻沒有給妻子做過一頓飯，此時正值年過九旬患哮喘多年的老父親過班，是拖著虛弱的身體的妻子天天給歲的老父親和女兒做飯，最終妻子全身浮腫，手腳關節炎的病痛至今沒有痊愈。整個上線工作期內，我加班超過天，用披星戴月可能有些過分，但早來晚走卻也成了家常便飯。

（二）、內網建設在全局全面鋪開，取得重要成果。×網站改版成效顯著，隨著信息技術的飛速發展和各類業務及應用的推動，包括政府機關在內的很多行業和部門都圍繞網絡化、信息化做了大量工作，取得了令人矚目的成績。為了實現以信息化帶動全局內部辦公管理的現代化，在徐坡局長的領導下，我局今年成功建設了具有自己特色的內網系統，目前我局內網初步實現了動態信息隨時更新、各類資源高度共享、內部管理高效規范的總體功能。同時，外網也成功實現了改版，各項指標居各區縣前列。

我局內網建設開始于月日，由于新系統剛剛上線，各項工作還處于磨合和不穩定狀態，每天需要解答大量本局和納稅人的問題。我們在一共五人的情況下，抽調人開始了內網建設的論證和建設。月日正式向全局推出。通過三個多月的運行和總結，我們又對內網進行了全面改版，無論是從技術實現上還是欄目設置上都較原有網站有了較大突破。月日正式向全局推出內網第二版，同時

頒布了新的內網管理辦法。

在內網的使用過程中，先后有密云、昌平、西站、大興、房山等局信息化管理科同仁和我區信息中心、區發改委等多家單位來我局學習和交流內網建設經驗，通過想互交流和溝通，我們對內網不斷完善和更新，大家普遍反映我局的內網在一定程度上實現了政務公開；形成了形成資料共享平臺，方便了大家的日常工作；為領導決策提供了幫助，加強了各部門的內部管理。同時加強了各單位之間的相互交流，達到了工作上相互促進的目的。對外網日常更新和建設起到了促進作用。

內網建設取得初步成果的同時，月日，我局外部網站即×納稅服務網站改版完畢，以嶄新的面貌展現在納稅人面前，無論從顏色搭配、欄目設置還是服務理念、實用程度都較原有網站有了大幅度的提高，這次改版極大推進我局納稅服務工作。實踐證明，改版后網站的各項指標都有了大幅度提升，月份統計數據

顯示，我局網站單月訪問量為人次，單月自行更新信息條，達字。我局外網工作，也從市局年初的后三名上升到目前的前八名之內。

工作中，我與大家一起研究欄目設置和制度建設和解決辦法，近一切可能為大家提供工作上的便利條件，及時敦促各項工作的如期完成，同時，我也為我們有這樣一只善打硬仗的隊伍而感到自豪。

（三）、開拓創新，不斷完善我局的《綜合考評管理信息系統》。

⒈就在核心征管系統順利上線的同時，由我局自己提出需求、自行組織開發商開發的“綜合考評管理信息系統”也于月日正式運行。此系統從××年月初開始立項，由人教科、監察科、基層工作科、后勤服務中心提出需要納入開發的實際需求，由我們和相關科室一起對需求進行了技術修改。通過與開發商的認真溝通，共同努力，月日，全部模塊開發完畢，經過一個月的試運行，月日

起，整個系統在我局正式投入使用。不僅規范并強化了日常的各項管理工作，初步實現了日常辦公的科技加管理，提高了日常管理工作的效率，制度和工作流程得到了細化，而且大大減少了人為因素對考核和管理工作的影響。在管理上實現了公平、合理。

工作中，我積極協調開發方和相關科室，從開發公司的選型到談判，為我局節省了大量資金。在開發經費不足的情況下，積極說服開發方繼續為我們維護和修改這套系統，保證了系統的正常運行。

×年我局的信息化工作得到了平谷區信息辦的高度重視，被評為“電子政務建設先進單位”。為我局贏得榮譽。我科的內網分站也在我局的兩次評比中都力拔頭酬。

二、做好日常管理工作，確保各項工作的有效開展。

今年，我科的主要工作是圍繞新系統、內、外網的建設展開的，對于日常 的各項管理工作我總結了以下幾點和去年有所不同的地方。

⒈堅持每周一例會、每周五學習制度，從××年月日起，我就給自己訂立了一個規矩。那就是除非人員減少太多，都要在周一將上周工作進行總結。把本周工作進行安排。遇有月初和季初要總結本月或本季工作。同時，遇有臨時工作隨時召開會議，確保各項工作的開展。

⒉堅持和副手通氣和協商，始終保持口徑和工作協調一致。每次開會前，均要和副手通氣，同時善于聽取別人正確意見。只要是大家說的有道理，決不固執己見。

⒊建立了本科的較為詳盡的績效考核體系，根據信息系統的特點設置、崗位。崗為主要崗位，崗為次要崗位，一項主要崗位承擔者（既崗）不在崗，崗也就是次要崗位承擔者必須及時補充進來，以確保本崗時時處于有人職守狀態。只有這樣，才能確保信息系統的正常運行。

⒋建立模型和指數，科學合理的配置計算機設備。

計算機設備的分配一直是一個比較敏感的問題，尤其是在將要實現人手一機的情況下。為此，我們根據崗位的重要程度和部門配置的機型等因素綜合考慮設備配備。將各單位設備配置情況及時刊登在我科內網“系統維護”欄目中，力爭均衡負載。達到公平、公正、公開。

三、我的缺陷和不足

人與人之間的區別就在于你是否能夠真正的把握住了自己，并執著的朝著自己設計好的目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行。

×年，因為工作頭緒較多和自身的水平所限。在工作中和思想上還存在以下不足。

⒈每天忙于事物性工作，沒有仔細總結工作的得失成敗，政治理論學習和

稅收業務學習不夠。尤其是對政治的敏感性還不強。

⒉面對新形式，沒來得及仔細思考我局信息化的發展方向，尤其是各科室所計算機管理員的作用及發展方面需要進行深入研究和探討。

⒊工作的協調性、積極性、主動性還需要進一步加強。

⒋對科室所的計算機管理力度上有弱化趨勢。嚴格管理上還需要琢磨出一套行之有效的方法。

⒌目前運行的各系統工作有重復現象，人為的加重了大家的工作負擔。在信息化的應用與稅收業務結合不夠緊密，除自身需要進一步學習以外，應加快我局應用的日常辦公系統、稅收業務系統與我局內網的系統的整合。另外，對于核心征管系統在認識理解和應用上還存在著一定的差距，特別是在信息系統復合型人才隊伍還有待于進一步培養和壯大。

⒍信息化管理科對于我局未來信

息化建設思路還需要進下梳理，對于信息化建設缺乏前瞻性研究和探討。

四、今年樹立的新目標

針對以上問題，我想下一步我們的工作還非常繁重，如何將“四個一”的治稅理念深深根植于信息化建設中，如何將“有效執行”和”能力建設”有機結合，提高我局信息化建設的廣度和深度，將是我們今年我們信息化工作的主要任務。

⒈今年，要進一步搞好信息化建設前瞻性分析和研究，并依據市局總體規劃，整理、設計適合我局特點，具有平谷地稅特色的—年信息化建設年總體規劃。

⒉做為我局信息化建設的排頭兵，我對核心征管系統和稅收業務的理解和把握還不夠深入，需要投入更多精力進行學習、研究和整理。今年我想我們將以內網為依托，提升內網建設深度，深入開發和利用核心征管系統，將內網建設與核心征管系統有機結合起來，加快二期辦公自動化系統、綜合考評信息系

統和核心征管系統的整合步伐，更好地滿足我局人員的日常工作需求，科學合理地利用我局的數據資源。

⒊實現我局計算機設備管理達到“人手一機”的總體目標，并達到資源的合理配置和利用，要利用信息科內網這一公開、公正的平臺，確保部門之間達到計算機設備配置的最優化。

⒋在完成二期辦公自動化系統優化的同時，依據安全保障中心制定的信息安全生產制度，建立具有本局特點的信息系統安全保障體系。照信息系統管理準則，保障我局信息系統安全高效運行。

⒌加強自己意志力的鍛煉，加強自身的修養，完善自我、勤于溝通，做一個有內涵而不浮躁的人。

最后，我衷心的感謝諸位領導和同時們一年來給我的關懷和支持，衷心的感謝我的副科長付強同志，一年來與我榮辱與共，并肩戰斗。也衷心的感謝徐坡局長，使我懂得了很多珍貴的道理。

我想用我刊登在我們科內網上的我給大家的致辭作為我××年述職的結束語來與大家共勉：

每個人都不能離開自己人生的方位，否則就會偏離成功的目標。我們最欣賞的成功人物之一，就是世紀中期在美國和西班牙軍隊交戰時挺身而出的送信者中尉羅文。他選定了最艱難的任務，把信成功送給了加西亞，從而也成為美國人最尊敬的中衛。因為，在他的腳下始終有完成行動的心理方位。

謝謝大家！

第二篇：談談稅源監控

全省國稅系統稅源建設課題研討論文

也 談 稅 源 監 控

無非

稅源監控是稅務機關掌握應征稅款的規模與分布的綜合性工作。如果稅源監控不力，則申報核稅、帳證管理和稽查審計等都將失去依據，成為無源之水，無本之木。近年來，稅源隨著經濟的發展呈現出許多新的特點，產生了許多新的問題，使作為稅收征收管理基礎的稅源監控顯得尤其重要。

一、目前稅源失控的幾種表現

（一）漏征漏管個體工商戶居高不下。據有關資料表明，當前漏征漏管現象的存在不是個別地區的問題，而是實行集中征收后產生的一個普遍且難以根除的問題。今年7月份以來，某某市國稅局在工商部門及城區政府的配合下，組織了100多人次對市區建筑裝飾材料市場、水果批發市場、海鮮批發市場等專業市場以及大型集貿市場進行稅務登記專項檢查，在檢查的7548戶納稅戶中，就有900多戶有稅務登記違章行為，查出漏征漏管戶460戶。補稅罰款6萬余元。另外，據某某市工商局提供的資料反映，今年5—7月，該局共辦理工商登記2254戶，其中應辦理國稅稅務登記的納稅人為1834戶，但截止8月25日，僅有1306戶前來辦理稅務登記證，辦證率為71%。

（二）商業一般納稅人稅收流失嚴重。

今年7至9月，按省局部署，某某市國稅局對全市使用防偽稅控系統的商貿企業265戶進行了專項檢查，通過帳證、帳實結合的方法，查出61戶企業存在多種偷逃稅行為：購進貨物未付完款即抵扣進項稅，利用預收帳款、分期收款發出商品等科目隱瞞收入，私設金庫進行帳外經營，將購進貨物或自產、加工產品用于非應稅項目，發生非正常損失不作進項稅轉出等。共查補稅款728.94萬元，滯納金214.31萬元、罰款232.47萬元。

（三）部分小規模納稅人尤其是私營企業借帳證混亂偷逃稅。隨著市場經濟的發展，私營企業數量逐漸增多，規模越來越大，國家從私營企業取得的稅收也不斷增加，但私營企業會計工作仍相當薄弱，隨意性比較大，增加了稅務機關查帳征收的難度。有的稅務機關圖省事，對應建帳核實征收的企業干脆實行定額征收。由此造成稅收大量流失。

（四）工業企業利用靈活的經營手段轉移、逃避稅收。目前，在某某市的一些工業企業，特別是一些大集團公司紛紛采取所謂“直銷”、“聯營”、“專賣”、“總代理”等經營方式，使經營該企業產品的商業企業以近于甚至低于進貨成本的價格銷售商品，然后由廠家將利潤另外以各種方式返還給商業企業，造成利潤轉移，逃避增值稅或導致增值稅在行業間、地區間發生非正常的轉移，使局部地區增值稅稅負降低。

（五）企業利用電子商務逃避稅收。在當今電子計算機技術突飛猛進，以及產品價格日漸降低的情況下，微機正逐漸走進辦公場所和普通家庭，從而使電子商務從無到有，到日益興隆。據報載，我國今年電子商務交易可達8億元，2002年預計可達100億元。這一商業活動的“交易場所”是企業在互聯網上開設的網站，顧客只要將錢存到商家指定的帳號即可，商家通過郵寄，或者通過設在顧客所在地的經銷點或貨倉直接為顧客送貨上門。這使稅務機關面臨難以認定企業常設機構、難以認定銷售性質、難以有效開展稅務稽查等問題。這樣，電子商務越興旺，稅收流失將越嚴重。

二、造成稅源失控的幾個因素

（一）新征管模式的缺陷，使稅務機關管理難以到位。1996年國家稅務總局提出的征管模式突出了申報、服務、征收、稽查等特點，節省了人力，提高了辦稅效率。但它卻忽視了稅收基礎的管理。盡管近年來我們采取增加檢查次數、征管查部門互通信息、推行代征代管等辦法努力堵漏補缺，但由于這些辦法基本屬于治標性質，雖一時奏效，卻無法從根本上遏制部分納稅人，尤其是個體經營戶通過頻繁變更名稱、地址等手段惡意偷逃稅款的行為。

（二）理想的稅收政策與現實征管方式及手段的沖突。目前的增值稅政策是只要一般納稅人企業購進貨物，取得進項，就可以申請抵扣稅額。一些私營企業利用稅務機關人力少，難以進行庫存商品清點核對的弱點，進貨時均索取專用發票抵扣稅額，銷售時如果對方是個體消費者，往往不開票不入帳。城市中大商場、超市，經營品種成千上萬，要準確核查其存貨幾乎不可能，故這類公司也存在極大的稅收隱患。而部分有“兼營”和“混合銷售”行為的納稅人，為盡可能減少稅收負擔，故意混淆征稅范圍，人為地將稅款在增值稅和營業稅之間非法流動，達到少繳稅目的。此外，由于收購發票由買方自己開票，稅務機關缺乏有效的監控約束，故部分從事農副產品、廢舊物資收購的企業虛開發票現象也比較普遍，使原本毛利率及稅負率較高的所謂“高征低扣”企業，其稅負率卻明顯偏低。

（三）一般納稅人企業變動大，稅收管理不到位。例如，目前某某市國稅局管轄一般納稅人企業3224戶，今年1—9月，新認定增值稅一般納稅人296戶。另外，對一些未按規定或不符合要求的一般納稅人也予取消資格，1—9月共取消369戶。在一般納稅人企業變動頻繁，商業活動日趨復雜多樣、經營手段更趨靈活多變的時候，稅務機關卻面臨著這樣的兩難：一是人事改革，人員精減，征查力量不足，而且素質參差不齊；二是對一般納稅人認定過程、認定后缺乏一套規范嚴密的管理辦法。力量不足，使稅務機關容易出現“抓大放小”現象，側重于大、中稅源企業的征收檢查，忽視了小規模納稅人的管理。加上有的稽查、稽核人員業務不精，檢查浮光掠影，致使一些涉稅問題未能及時發現，一些涉稅違章問題懸而不決，積重難返。而管理措施不規范嚴密，導致了一些租賃場地經營的商業企業在取得一般納稅人資格，經營一段時間之后，如無生機或為了逃避稅收，往往趁機連貨帶票征、ic卡及設備席卷一空，造成稅款流失。

（四）市場競爭日益激烈，利率降低。近幾年來，國民經濟雖穩定增長，但由于消費市場相對飽和，商業領域已由傳統的賣方市場轉為買方市場，市場競爭日趨激烈，導致企業利率普遍偏低。故多數納稅人采取薄利多銷、降價處理等手段促銷，毛利率極低。一些由于經營不善，在競爭中處于劣勢，出現虧損經營的企業這時往往打稅收主意。如一些商業企業隨意在一般納稅人和小規模納稅人之間轉換“身份”，在稅負上避高就低：假如由于稅收政策或者稅務機關對小規模納稅人的定額偏低，使實際稅負偏低，則一些精明的一般納稅人在利益驅動或市場競爭的壓力下，由向小規模轉變；如果由于政策或者稅務機關對小規模納稅人的征稅嚴格，“雙定”到位，使小規模納稅人稅負高于同類經營的一般納稅人，則一些小規模納稅人將努力按一般納稅人的標準去經營，千方百計爭取一般納稅人資格，尋求避稅、逃稅港。

三、解決稅源失控的幾個方法

（一）提高對稅源監控重要性的認識。稅收管理實踐反復證明，稅收管理的基礎只能是稅源監控。離開了稅源監控這一“地面基礎”，稅收管理中的各種“上層建筑”也將站不穩腳。現行稅收征管模式把稅收管理的基礎定為納稅申報和優質服務，這是不足取的。隨著現代科技的發展，納稅申報的方式將不斷地朝多樣化發展，而納稅人申報表上的數字是否可靠將取決于我們做多少有效的征前工作，也即取決于稅收征管基礎的堅實程度。如果我們在這一問題上不能給予充分的認識和肯定，那么大量繁雜的征后堵漏工作將使我們應接不暇，疲于奔命。

（二）完善“三員”管理制度，使之更加行之有效。

1、建立和完善駐廠員、聯絡員制度。目前我省國稅系統真正派駐企業，與企業員工一起上下班的干部仍屬個別，更多的是聯絡員。由于稅務機關與企業之間沒有法定的一套規章制度，明確駐廠員的權責，使這“兩員”難以有效開展工作，發揮應有的作用。此外，由于一些駐廠員、聯絡員綜合素質較低，在企業經營方式、手段走向多、廣、深、新的情況下，也顯得力不從心。筆者建議如果要從此“兩員”入手管住重點稅源企業，那么首先應該考慮選派綜合素質突出的干部擔任這一角色，并且與企業有關領導一起協商建立一套行之有效的工作制度，在現行法律法規的范圍內盡可能多地為“兩員”爭取參與企業經營管理的“知情權”。

2、建立起專職調研和清理個體私營“雙漏”的職能部門。在一些稅源較充裕的城市中，個體私營稅收往往被看作“零散”稅源，沒有受到足夠的重視。其實，如果真正把它們管住管好，難保它就是一塊“肥缺”。特別是在專業市場不斷形成，規模不斷擴大、專業化程度不斷提高的今天，一個專業市場的潛在稅收也許能敵一個欠發達縣份的全部稅收收入。筆者建議在一些商業區或大型專業市場內建立起這樣一個稅收職能部門，這一部門的稅務人員，也就是“片管員”。他們不負責稅收的征收，而主要對管片內的業戶進行稅源的調查摸底、稅負的精確測算，應納稅額的準確核定和及時調整，并落實管戶聯系責任制，經常對業戶進行查訪，對群眾舉報的偷逃稅行為進行快速有力的查處。

“片管員”除負責日常的調查稽核，還應該對納稅人稅務登記進行有效的宣傳教育和輔導，建立起對納稅人在登記前后的教育性走訪制度和長期對納稅登記的復核追查制度，并將有關信息進行整理、修正、立檔和輸入微機，做到戶戶建檔、全面監控、新辦注銷跟蹤到底。同時，充分利用新征管法創造的有利條件，與工商行政管理部門建立聯系制度，定期將管戶情況與工商局有關部門進行核對。通過信息分析比較，對無證經營戶進行及時有效的查處。

通過實施這樣“人管人”措施，相信即使管片內業戶頻繁變換，稅務機關也能對管戶做到心中有數，從而管住易動易失的稅源。

3、要建立健全稅務干部崗位責任制，將規范管理的責任落實到人。一是要配合機構改革，定職能、定機構、定編制、定崗位、定人員。做到以職定崗、以崗定責、責任到人，促進科學規范管理。二是嚴格考核，獎懲兌現。要盡量做到按規范管理，按制度運行，按程序操作，按章程辦事；職能簡化、工作量化、考核細化、獎懲硬化。

（三）利用信息化網絡對稅源信息進行有效監管。

在技術日趨成熟的條件下，可以考慮以推廣電話、電子申報為標志的進一步的集中征收。而從稅收信息化進程中節省下來的人力，可以專心從事計算機數據信息的充實完善和分析管理，對征管對象建立起以銷售額、進、銷項稅額、增值額及稅負率等各項指標為對象的調查、統計、分析系統，為征管稽查部門提供實用信息。另外，通過機內信息進行稅源分析預測，對各類納稅戶進行全面評估，從而隨時掌握稅源的變化，及時為上級部門提供征管中新問題和相應的對策建議。

為了保證源頭信息的真實可靠，還必須加強對企業尤其是私營企業財會的管理。建議：（1）申請辦理私營企業的納稅人，必須設置持《會計證》的財會人員，如實記帳。稅務機關要對弄虛作假企業的業主及財會人員一并進行行政及經濟處罰，使此兩者均不敢在帳上作文章。（2）對不愿單設會計人員的企業，責成其選擇稅務代理。無代理者不予辦理營業執照及稅務登記。（3）加強會計基礎工作。通過開展會計基礎工作規范化達標活動，促進企業建立健全內部財務管理制度和計量、檢驗、憑證等基礎工作。同時，強化外部監督。一是強調會計報表須通過注冊會計師查證，對其規范性和真實性做出評價，方可作為工商、稅務部門對企業報表合法性的鑒別依據；二是將私營企業列入稅務稽查重點，至少做到每年一查。

（四）加強發票使用的管理。筆者認為應該從獎罰兩方面對發票進行持久性的強化管理。獎是對舉報發票違章者進行獎勵。同時長期舉辦發票抽獎活動，激發廣大消費者索取發票的熱情，從而促使廠商領購開具發票。某某市國稅局兩年來堅持每月開展發票抽獎活動取得顯著成效，在發票發售量逐年大幅增加的同時，個體、商業稅收也直線上升。今年1至9月，該局共組織商業稅收入庫49195萬元，同比增加8003萬元，增長19.43%。扣除經濟增長因素，通過加強發票管理，進而掌握多的營銷信息，也成為稅收增長的來源。另一方面要嚴罰，對違反發票使用規定者，嚴懲不貸。今年1—9月份，某某市國稅局對群眾舉報銷售不開發票的有90多起稅務違法案件進行嚴肅查處，查補稅款、罰款、滯納金達百萬元之多。通過“罰”，有效扭轉了商家以種種借口拒開發票的不良現象。

第三篇：加強稅源監控的幾點建議

加強稅源監控的幾點建議

一是充分認識稅源管理的重要性。新征管模式下的稅源管理，是在網絡信息技術支撐下，稅務部門依靠自身并借助社會力量對稅源的分布及變化情況實施有效監控的活動。只有核實和控制了稅源，征管才能對癥下藥，有的放矢，才能增強組織收入的預見性、主觀性和穩定性。在征管中，任何與依法治稅原則相悖的主觀行為都會造成稅源的萎縮。因此，各級稅務機關、地方政府及職能部門都應高度重視稅源管理的重要性，牢固樹立從經濟到稅收的觀念，把工作重心轉移到稅源管理上來。在工作方式上，要積極開展經濟與稅收內在關系的調研，搞好稅收預測，為稅款征收和稅務稽查提供充足、可靠的信息，并在人力、物力、財力上向稅源監控管理傾斜，共同構建起一個“管理科學、職能明確、控制有力、服務有效”的稅源監控體系。

二是建立稅源動態管理機制。新的征管模式實施，即推行專業化管事制度后，在克服舊征管模式下存在的專管員管戶產生的執法不嚴，為稅不廉，責任不清的主要弊端的同時，又出現了征管人員坐等納稅人上門辦稅的被動的靜態管理情況，甚至出現對涉稅事項缺位脫崗現象。在新、舊征管模式轉換過程中，割裂二者聯系的絕對做法，會導致管事制在運行上缺乏人對稅源進行動態的跟蹤管法，產生了脫離屬地

管理后這樣那樣的漏管現象。因此，我們在強調“集中管理、重點稽查”的同時，也不能忽視舊模式下幾十年來所創造和積累的稅源控管經驗。當務之急，應當把它作為新征管模式下專業化管事的有效補充。

三是加速推行稅源管理的電子化進程。加快計算機網絡建設，在依托CTAIS(中國稅收征管信息系統)完善上下級機關聯絡機制，形成自上而下監控的同時，還應加強橫向部門聯網，實現信息資源共享。要加快納稅評估專門軟件的開發，積極推行各種稅控軟件及裝置使用范圍，積極開展發票有獎銷售活動，跟蹤問效，加強相關人員的責任感、使命感。四是完善對稅源監控績效考核機制。基層單位要把申報率、入庫率、處罰率等相關指標作為考核征管單位工作的主要依據，進一步強化戶管責任制，將制度落實到人，執行到位。同時要完善稅源監控質量指標的考核機制，避免對收入工作造成不良影響。因工作怠慢，致使稅源預測與實際征收數額差距較大，造成領導決策失誤的，要嚴格考核并追究相關人員責任，以此杜絕基層部門稅源不清或刻意隱瞞現象的發生。

第四篇：淺談加強稅源監控的有效途徑

淺談加強稅源監控的有效途徑

摘 要：稅源監控是稅收管理的核心，貫穿于地方稅收管理的全過程，也是地方稅務機關征管能力與水平的重要標志。稅源監控就是指稅務機關盡可能利用各種手段和方法，了解稅源的活動過程，掌握應征稅源的規模和發展方向，并可對其進行跟蹤和控制。通過對各類納稅人的監控，達到全面掌握稅源的變化和發展，為稅收工作總體發展提供科學、詳細的決策信息和依據的目的。因此，搞好稅源監控，既是稅收管理的基礎和稅收職能實現的前提，也是推進稅收工作整體發展的重要措施和保證。

關鍵詞：稅源 稅收 稅源監控管理

在我國社會主義的市場經濟發展過程中，國家為了滿足財政和宏觀經濟建設的需要，希望能實現稅收收入應收盡收和財政收入持續不斷的增長,而納稅人作為獨立的經濟主體，追求的是自身利益目標的最大化，從而形成了稅收征納過程中的復雜的博弈關系，使得國家法定的稅源不能完全在稅務部門的監控之下，由于稅源失控和監控不力而導致的稅收收入流失的現象越來越普遍，性質也越來越嚴重，因此進一步強化稅源監控管理具有十分重要的意義。

1、當前稅源監控的現狀

新稅制改革后，稅源管理改變了原來的專管員制度，實現了由“管戶制”向“管事制”管理模式的轉變，這是向現代化稅收管理制度轉變的重要一步。但隨著機構的調整和征管職能的分離，實際工作中稅源管理出現明顯弱化現象，主要表現在：日常管理中重視收入任務及征管質量指標的完成，忽視稅源的監控與管理，導致收入與稅源的嚴重失衡。近期隨著各級稅務部門對稅源監控情況的反思和重視，稅源失控狀態有所改善，特別是推行責任區管理后，稅源監控的責任得到明確，手段更加科學，水平進一步提高。但由于種種原因，目前基層稅務 部門稅源監控與管理還不同程度地存在著一些問題，主要表現在：

1.1稅源監控的廣度不夠。

目前由于稅務機關缺乏必要的手段、措施及稅源監控管理力量不足，稅源監控還沒有覆蓋到每個納稅人，漏征漏管戶大量存在。在對各稅種間的稅源監控上，存在輕重不一的現象。如增值稅與所得稅，雖然它們都是國稅部門的主體稅種，但實際工作中存在著重增值稅、輕啊所得稅管理的現象。

1.2稅源監控的深度不夠。

目前，一些基層稅務部門對企業的稅源監控還主要停留在淺表層面，如通過申報及相關數據進行邏輯分析、簡單判斷，對企業的實際生產經營、資金流向、營銷策略、市場動向、財務狀況等缺乏全面了解和收集，綜合分析、深度評價能力不夠，稅源管理不夠精細化，導致企業存在著大量的偷逃稅行為。

1.3稅源監控的力度不強。

主要表現在：對利用隱匿收入、少報收入，多列成本、費用等手段不繳或少繳稅款的偷逃稅現象打擊力度不夠。在實際工作中，個別通過評估形式，簡單補稅了事，而不實施處罰，以致稅源監控力度不強，稅收執法缺乏剛性、威懾力不夠，造成納稅人違法風險成本低、偷逃稅面很廣。

1.4稅源監控的信息不完整、不對稱。

目前，信息來源主要靠納稅人自主申報。納稅人為追求自身利益的最大化，只要有可能就會采取各種手段逃避納稅義務，而稅務機關對納稅人的生產經營情況、財務狀況、資金變動等涉稅信息缺少動態了解和跟蹤管理，因而很難判斷申報的真實程度。

1.5稅源監控的重視程度不夠。

長期以來，受稅收收入任務和稅收征管質量考核指標的影響，基層稅務機關以完成上級下達的稅收任務和征管質量考核指標為首要任務，稅源管理的考核指標不夠細化，有些指標計算機難以取數，無法實施考核，從而導致稅源監控重視不夠、管理弱化。

1.6部門之間協調配合不力。

稅源監控管理的實現是一個系統工程，不僅需要征收、管理、稽查各環節之間的協調銜接，充分發揮稅務系統內部的協調作用，同時還需要工商、銀行、海關、房產、國土、技術監督等部門的配合，整個監控管理系統的作用才能有效發揮。盡管國家新的稅收征管法對有關金融和工商部門與稅務等部門配合做出了原則性的規定，但在實際操作過程中，涉及稅源管理最緊密的工商、國稅、地稅等部門之間的協作配合只流于形式，而沒有進行有效的信息傳遞，這些現象也在一定程度上影響到稅源管理和稅收征管質量。

2、稅源監控存在問題的原因簡析

2.1稅收征納雙方經濟利益的對立和納稅人追求利益最大化的驅動。

市場經濟條件下，作為市場主體的企業和個人，其一切行為的出發點和歸宿都是為了追求經濟利益最大化。由于稅收本身所具有的強制性、固定性和無償性，就使得這種被分配產品的所有權從納稅主體手中強制的、無償的轉移到國家手中。這無疑導致納稅人利益的減少，所以他們會千方百計地少繳稅或不繳稅，盡可能多的增加稅后利潤。同時由于我國人口文化素質不高，現實經濟生活中的收入分配不公、政府支出透明度不強、亂收費等現象，使得納稅人權利和義務之間產生了不平衡的感覺，使得一部分公民的納稅意識缺乏，納稅理念淡薄。

2.2是稅源監控措施不夠得力。

現在稅務機關主要依靠稅務登記、發票管理和納稅評估、稽查等措施來監控稅源，但這些措施“單兵作戰”，相互間沒有形成一套完整的各環節、全方位配合支撐、共同發揮效能的機制，加之缺乏其他相關的配套措施，很難收到應有的效果。比如“以票控稅”的管理，現在推行的金稅工程也只能管住假專用發票和專用發票的大頭小尾，而專用發票代開、虛開卻無法管住；目前普通發票尚未納入監控范圍，再加上大多消費者和部分經營戶連普通發票也不開，因此，稅務機關對納稅人的應納稅銷售收入的真實狀況根本無法保存和監控，失去控制后，光憑納稅人自覺申報，偷稅、逃稅現象普遍存在也就不足為奇了。

2.3是制度上存在缺陷。

由于政策制定有缺陷、不嚴密，政策的執行上缺乏可操作性，許多稅收優惠往往被人濫用，稅法的本意不能得到很好的體現，如假福利企業、假“三資”企業的存在，在很大程度上就源于制度上的缺陷。

2.4是協稅護稅機制尚未形成。

由于種種原因，稅務機關與各相關部門和單位仍未實現信息資源的共享，其它部門和單位對稅務機關依法執行公務、了解企業經營活動情況的配合不夠，造成稅務機關無法從其它部門了解到企業的具體、真實情況，社會力量沒能得到充分調動，成為稅源失控的一個重要原因。

2.5是稅源監控管理力量配備薄弱。

目前稅務機關由于人員不足，相應配備的稅源管理人員有限，大量事務性源頭管理工作占用了為數不多的管理人員的精力，使他們疲于應付，稅源監控與管理的質量難以提高。加之目前基層隊伍出現年齡老化、知識陳舊的狀況，缺乏高層次復合型人才和既懂稅收業務又懂計算機技術的專業人才，使稅源監控管理水平難以提高。

3、加強稅源監控和管理的主要方式

3.1稅源監控方式要與稅制結構相適應。

我國現有的稅制結構仍然是以流轉稅為主體的復合稅制結構。其特點是稅種多，納稅程序繁雜，政策法規變化性強。在這種稅制結構下，稅源監控既要重視源頭監控，又要重視過程監控。如對增值稅主要實施過程監控，要全面、深入、準確地了解和掌握企業的生產經營、資金運用、財務核算等各個環節的情況，有效控制稅源去向和真實性，做到事前、事中、事后監控相結合。事前，廣泛調查經濟稅源發展變化情況，實行預見性納稅指導，防范稅收流失；事中，根據調查掌握的財務信息和非財務信息，加強對納稅申報資料的審核稽核，開展納稅評估和納稅提醒服務，把可能出現的偷、漏、欠稅問題消滅在征收入庫之前；事后，根據稅源分析、納稅評估和日常管理中反饋的信息，梳理選案線索，開展稅務稽查或專項檢查，把住稅收征管的最后一道關口。

3.2稅源監控方式要與納稅人的素質狀況相適應。

目前完全靠納稅人自覺反映稅源的真實性是很困難的。因此，稅務機關必須把稅源監控的著力點放在對納稅人的日常管理上,根據納稅人的素質狀況，實施分類監控管理。對稅源大、增減因素變化大、欠稅和納稅情況異常的企業，實行跟蹤式重點監控；對稅源大，納稅信譽好的企業，實行一般性監控；對稅源較小且變量也小的企業采取簡單型監控；對于流動性較強的個體稅收和零散稅收，通過社會協稅護稅網絡進行監控，提高稅源監控的效能。要積極推行納稅信譽等級差別管理方式，對依法自覺納稅的納稅人予以表彰和鼓勵，對納稅信譽很差的納稅人實行重點監控。同時，還要對納稅人實行納稅輔導制度和納稅督查制度，及時發現和糾正納稅過程中存在的問題。

3.3稅源監控方式要與現代化的科技手段相結合。

要提高稅源監控的科學性和有效性，必須充分運用現代化手段，拓展征管軟件應用深度和廣度，將稅源監管與稅收征管有機結合起來，實現稅源管理軟件與征管軟件的對接，從征管軟件中直接提取稅源管理相關數據。要加快稅務機關與銀行、工商行政管理、審計、海關等部門計算機聯網，推行重點稅源企業與稅務機關信息聯網，提高信息采集的質量。同時，還要建立嚴密的發票管理及防偽系統，改革銀行結算方式，嚴格控制現金結算的范圍和數量，使稅源監控的方式更加科學嚴密。

3.4稅源監控要與社會力量有機結合。

稅務機關由于受人力、財力的制約，不可能將所有的稅源都納入控制范圍內。這就需要充分調動社會各階層人員的積極性，建立起覆蓋面廣的社會協稅護稅網絡，形成全方位協稅護稅的格局。同時，通過建立稅收違法案件舉報有獎制度，充分調動廣大人民群眾的協稅護稅積極性，制定協稅護稅法或者稅收保障法，依法明確有關部門和個人協稅護稅的義務及法律責任，對拒不履行或不當履行協稅護稅義務的單位和個人依法追究責任。

3.5稅源監控要與提高干部綜合素質相結合。

從事一線稅源監控的人員必須具備較高的業務素質和綜合協調能力，尤其是在全面實施信息化征管方式的新形勢下，對稅源監控崗位干部的要求也越來越高。因此，加強稅源監控管理必須注重稅務人才培訓、知識更新和新型人才的引進。首先應選擇綜合素質較高的人員從事稅收監控工作；其次，強化上崗培訓和業務學習制度；第三，引導管理人員在日常工作中多學習、勤實踐，精通業務知識，既掌握各項稅收政策，熟悉企業財務制度，精通財務核算方法，又能熟練動用計算機這個稅源監控武器，提高稅源監控的整體水平。

參參考文獻：

[1]陳茂峰，張新才．構建稅源監控體系的新思路［Ｊ］．稅務研究，２００９

[2]林國鏡.科學化稅源管理[M].北京：中國稅務出版社，2009.[3] 李林軍.信息管理促進稅收事業發展[J].中國稅務，2009（11）：20-22.[4]劉永軍、王進猛《跨國稅源監控理論與管理框架構建》《財經問題研究》2009年第1期。

[5]吳佑坤《加強“信息管稅”工作的幾點思考》，《湖南地稅》2009 年第4 期。

第五篇：客房主管崗位報告

客房主管崗位報告

客房部作為農莊的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響農莊的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了更好的開展部門的相關工作，將本年的工作進行詳細籌劃。

魯子海農莊在個人看來創意還是不錯的，貌似希望建成棟棟小木屋，一家一塊地，園中種蔬菜，游客可以自己種植或者購買土地種蔬菜，或者采摘蔬菜，體驗農家樂。但是似乎一直沒有一個正規的公司在承建這個項目，目前管理尚待完善，基本還未成型。

首先建立完善的網站以及相關推廣工作，那么要做的事情很多目前我們應找準景點兩點是什么，包括農家樂，體驗真正的田園樂趣是什么、獨有原生態特色種植、真正趣味、健康的娛樂項目等，建立完善的網站。通過對旅游市場的基本認識，以及對魯子海的自身的環境分析和網絡宣傳推廣方案的可行性分析，通過互聯網對魯子海進行推和宣傳，促進魯子海景區的發展。在目前，絕大部分景區是會通過互聯網進行宣傳以吸引更多的游客前來旅游，而我們的目的就是為了幫助旅游景點更好的利用互聯網平臺進行宣傳和推廣。將旅游市場細分為三方面的旅游者，個人、單位、學生，不同的群體針對景區的特色環境制定差異化營銷戰略，獨一無二的特色景觀，獨具特色綜合服務。并在這一營銷戰略的指導下與網絡營銷推廣相結合。

其次結合相關推廣制定價格方案：

一、提供齊全設施：

1、停車場，為開車的農戶提供車輛停靠；

2、露營，為在農場沒有住宿的消費者提供收費露營（數量限制，要預定）；

3、提供籃球場最為運動場地；

4、沙灘場：趣味游戲活動使用，也是重要的娛樂場所；

5、棋牌室（象棋、圍棋、撲克牌）邊休息邊玩樂；

6、魚塘垂釣：釣魚是很多人感興趣的娛樂方式之一，既干凈環境，還增加了重要的休閑場地。

7、樹林：談情說愛、放松心情的重要場所；同時也是旅館住的消費者納涼休息的好場所；秋千、桌、凳；

7、農場內道路的優化：樹木的栽植，路行設計；

8、兒童樂園：（廣義稱呼）設施、小動物、活動是留住小朋友的重要法寶，讓小朋友玩的開心，樂的開心。同時專為小朋友成長鍛煉開發準備的一些活動，比如對大點的小朋友：演講比賽、歌舞表演比賽；小一點的小朋友，準備各種趣味體育等，使小朋友能在這里得到充分的鍛煉。

9、寵物飼養：給消費者提供小雞、小鴨飼養，帶回也可以，10、平價小賣部：為消費者提供最方便全面的服務；豐富消費者的生活，提供較豐富的交流休閑工具。

二、提供完善的住宿服務：

1、我應做到的工作職責（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力，協助班組掌握布置規格和要求。（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。（5）匯總核實客房狀況，及時向上級提供準確的客房狀況報表。（6）對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。（9）對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。（10）經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。(11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。（12）執行客房部經理交給的其它任務。

2、公共區域職責：（1）負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。（3）負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。（4）做好各項清潔工作的計劃。（5）檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。（6）檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。（8）負責對與員工進行業務培訓。（9）指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。（10）完成客房部經理交給的各項臨時任務。

只有將設施和服務良好結合才能制定出完美的價格，從而吸引消費者。

在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作,在實際操作中對不同工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效，規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長會出現不同問題，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對員工進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

我在這里是一個新起點的開始，因為我的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。因為時間的緊迫本人工作報告寫的比較簡單，在此希望領導給我展示自己的機會，我將盡自己最大的能力去做好這項工作崗位的責任。在日常的工作，發現自己和部門存在的不足來一一改進。我堅信在領導帶領下，我和全體員工會共同努力，聯手齊心，共同為魯子海農莊的經營盡全力。

總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合農莊推廣建設工作而奉獻自己的力量！