第一篇：公司商務(wù)工作述職報(bào)告

2008年下半年述職報(bào)告

2008年是公司的“管理效益年”，也是多災(zāi)多難的一年。從自然災(zāi)害到金融危機(jī)，再到建筑材料大幅上漲，每一樣都直接沖擊到我們的成本和效益，卻也讓我們從中獲得了提高利潤率的契機(jī)。回顧半年來的工作，我主要完成了以下六個(gè)方面的工作：

一、基礎(chǔ)管理工作：

1、完善了公司商務(wù)合約管理制度建設(shè)。根據(jù)局最新出臺(tái)的相關(guān)管理制度對公司出臺(tái)已久的合同管理辦法、分包管理辦法等制度進(jìn)行了修訂以能滿足公司目前的管理和發(fā)展模式。

2、完成了《 公司商務(wù)合約手冊》的匯編工作，對規(guī)范公司商務(wù)合約管理工作提供了依據(jù)。《商務(wù)手冊》分為三個(gè)部分，第一部分為局商務(wù)合約制度，第二部分為公司商務(wù)合約制度，第三部分則為公司一些主要的合同（招標(biāo)文件）范本，如勞務(wù)招標(biāo)文件、勞務(wù)合同、聯(lián)營合同、目標(biāo)責(zé)任書等。

3、及時(shí)下載各種政策性調(diào)整文件并下傳各項(xiàng)目，以利于項(xiàng)目通過政策支持獲得索賠，增加利潤點(diǎn)。并在年末完成了《建設(shè)工程造價(jià)文件資料選編》（08年度）的匯編工作。

4、加強(qiáng)了對在建項(xiàng)目商務(wù)合約工作的檢查力度，分別于7月份和11月份對在建工程合約、分包、預(yù)結(jié)算、成本情況進(jìn)行了現(xiàn)場打分、講評、下達(dá)整改通知書，并跟蹤整改情況，且7月份檢查中從以往的只檢查項(xiàng)目商務(wù)合約工作，增加了對分公司商務(wù)合約工作的檢查。

5、增強(qiáng)合同意識(shí)，加大合同的履約風(fēng)險(xiǎn)控制。對新簽各工程開展了 深入的合同交底工作，增加了合同交底內(nèi)容，從以往單純合同內(nèi)容交底基礎(chǔ)上增加投標(biāo)報(bào)價(jià)交底和風(fēng)險(xiǎn)防范交底，并提出了切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

6、施工合同、合作協(xié)議評審和簽訂工作：

嚴(yán)格按局質(zhì)量管理體系文件要求進(jìn)行了施工合同、合作協(xié)議的談判、評審和報(bào)局簽訂工作，公司商務(wù)合約部組織評審簽訂經(jīng)濟(jì)合同共計(jì)188個(gè)，其中，包含施工合同28個(gè)，材料購銷合同49個(gè)，分包合同87個(gè)，租賃合同16個(gè)，聯(lián)營合同8個(gè)。公司08年新簽合同額10.08億元，其中四川9.52億元，貴州0.56億元。

7、迎接局授權(quán)經(jīng)營活動(dòng)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，要求項(xiàng)目部限期進(jìn)行整改和完善，并給局書面回復(fù)。

8、對項(xiàng)目及分公司收集各類報(bào)表和資料，及時(shí)完成了局商務(wù)合約部和基礎(chǔ)設(shè)施部月報(bào)及季報(bào)。

二、工程結(jié)算工作：

本年度加強(qiáng)了對結(jié)算工作的力度，并分別在6月和11月針對未結(jié)算項(xiàng)目進(jìn)行了全面的摸底，將一些竣工多年一直沒有進(jìn)展的項(xiàng)目形成專題報(bào)告報(bào)局建議消項(xiàng)。全公司完工未結(jié)算項(xiàng)目15個(gè)（不含四個(gè)走司法程序項(xiàng)目和四個(gè)建議銷項(xiàng)項(xiàng)目），其中往年完工未結(jié)算項(xiàng)目8個(gè)，完成結(jié)算審結(jié)的項(xiàng)目有10個(gè)，完成個(gè)數(shù)比例為66.67%，已完成結(jié)算累計(jì)金額為17405.1387萬元。由于公司目前完工未結(jié)算項(xiàng)目中聯(lián)營項(xiàng)目比重較大，相對于自營項(xiàng)目來說，督促難度較大，導(dǎo)致在工程竣工結(jié)算方面的工作力度不大，竣工結(jié)算不夠及時(shí)。在新的一年里，我們將加強(qiáng)這方面的工作，及時(shí)辦理工程竣工結(jié)算。

三、分承包招標(biāo)工作：

下半年我們根據(jù)局分承包管理辦法及授權(quán)經(jīng)營活動(dòng)管理辦法規(guī)范了招標(biāo)流程，使得我司分包工程盡可能做到價(jià)格最低、質(zhì)量較優(yōu)、工期滿足、分包商不扯皮。分別完成了xx1-6#樓精裝修工程、xx項(xiàng)目人工挖孔樁工程、xx項(xiàng)目勞務(wù)分包工程、xx項(xiàng)目防水工程、xx項(xiàng)目土方工程、ss項(xiàng)目勞務(wù)分包工程、xx項(xiàng)目防水工程等在內(nèi)的，共計(jì)13個(gè)分包工程的招標(biāo)工作。并根據(jù)相關(guān)規(guī)定分別進(jìn)行了勞務(wù)考察、合同評審、談判和簽訂工作。

四、投標(biāo)工作

根據(jù)局相關(guān)文件要求，進(jìn)一步完善了投標(biāo)工作的流程，投標(biāo)報(bào)價(jià)落實(shí)到人。將標(biāo)前成本測算亦納入投標(biāo)過程中，做到投標(biāo)價(jià)格心中有底，避免因成本不清，低價(jià)中標(biāo)，給公司造成不可挽回的損失。08年完成了xx總承包工程、xx物流工程、xx工程、xx工程、xx土石方及支護(hù)工程等，共計(jì)13個(gè)商務(wù)標(biāo)的編制工作，且多數(shù)投標(biāo)項(xiàng)目均為全算量投標(biāo)，工作量很大。

五、成本工作

1、對新中標(biāo)項(xiàng)目（xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目，共計(jì)4個(gè)）進(jìn)行詳細(xì)的成本測算，并根據(jù)局要求完成了xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目，共計(jì)5個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書的評審和簽訂工作。

2、加強(qiáng)成本管理，指導(dǎo)和審查項(xiàng)目的大宗索賠工作。從上半年的地震索賠和材料調(diào)差索賠到下半年的人工費(fèi)調(diào)差和停窩工索賠，先后指導(dǎo)xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目完成了相關(guān)的大宗索賠工作。目前，（1）xx的人工材料調(diào)差和地震索賠已經(jīng)核定；（2）xx的前期窩工索賠已經(jīng)核定，近期的停窩工索賠已經(jīng)報(bào)送甲方，材料按月調(diào)差已形成了補(bǔ)充協(xié)議；（3）xx的地 震索賠甲方正在審定中，人工材料調(diào)差形成了補(bǔ)充協(xié)議；（4）xx的停窩工索賠已經(jīng)報(bào)送甲方，已進(jìn)行了第一次的磋商談判；

六、培訓(xùn)工作

1、由于公司商務(wù)戰(zhàn)線人員大多年齡較小，經(jīng)驗(yàn)不足，為使公司各項(xiàng)目商務(wù)合約工作經(jīng)驗(yàn)得到更好的分享，下半年我們將商務(wù)合約會(huì)議形成了月度例會(huì)制度，例會(huì)在總結(jié)上月計(jì)劃下月的基礎(chǔ)上，更多的是交流各項(xiàng)目在工作中遇到的問題以及解決的方法，以期達(dá)到商務(wù)人員通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)少走冤枉路而達(dá)到快速成長的目的。

2、注重商務(wù)人員工作能力的培訓(xùn)，開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，如：商務(wù)合約人員套價(jià)軟件培訓(xùn)、算量培訓(xùn)，參加建委組織的風(fēng)險(xiǎn)防范講座等。

總的來說，下半年，我和部門同仁齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，使公司的商務(wù)合約工作有著較大的進(jìn)步，商務(wù)合約管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，已基本完成了從聯(lián)營項(xiàng)目向自營項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化，且商務(wù)人員的工作能力逐步增強(qiáng)，項(xiàng)目商務(wù)意識(shí)加大。雖然取得了些成效，但在某些方面我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔悖纾こ炭⒐そY(jié)算方面。由于公司竣工項(xiàng)目中聯(lián)營項(xiàng)目比重較大，相對于自營項(xiàng)目來說，督促難度較大，導(dǎo)致在工程竣工結(jié)算方面的工作力度不大，竣工結(jié)算不夠及時(shí)。在新的一年里，我們將加強(qiáng)這方面的工作，及時(shí)辦理工程竣工結(jié)算。

2009年工作計(jì)劃及目標(biāo)

展望新的一年，商務(wù)合約工作重點(diǎn)為以下四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)二個(gè)方面工作落實(shí)。公司合約制度（商務(wù)合約手冊）和項(xiàng)目履約執(zhí)行力的落實(shí)，包括合約交底、分包管理以及現(xiàn)場基礎(chǔ)資料(如簽證 索賠)的及時(shí)收集、加強(qiáng)規(guī)范等，力爭在局商務(wù)合約工作檢查排名靠前。

二、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造一切可能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)工作的積極性，提高預(yù)算人員的業(yè)務(wù)水平，注重人才的培養(yǎng)，爭取在現(xiàn)有的年青學(xué)生中造就出一至二名高水平預(yù)算帶頭人。

三、強(qiáng)化成本管理，讓月度成本分析會(huì)重新開始走上正軌，完善新開工項(xiàng)目成本策劃、節(jié)點(diǎn)成本考核以及竣工項(xiàng)目成本總結(jié)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析建檔等；

四、落實(shí)結(jié)算制度，加強(qiáng)已竣工項(xiàng)目結(jié)算工作，結(jié)算資料在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)送審，建立結(jié)算送審回執(zhí)或建設(shè)單位收執(zhí)，督促各項(xiàng)目部結(jié)算資料報(bào)公司審查、留存，并對結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，確保達(dá)到局結(jié)算指標(biāo)。

述職人：

第二篇：商務(wù)個(gè)人工作述職報(bào)告

述職報(bào)告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點(diǎn)是，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時(shí)期內(nèi)所做工作向任命機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)群眾進(jìn)行匯報(bào)并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看商務(wù)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

商務(wù)述職報(bào)告1

不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20____年已經(jīng)過去，充滿希望的20____年終于來臨。回首20____年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實(shí)踐

20____年11月4日，對于我可以說是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯(cuò)愛，也是公司對我在____三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二、突出成績

在公司管理方面：(1)、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。(4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的招聘計(jì)劃。(5)、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。(9)、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：(1)、帶隊(duì)參加________宣傳片項(xiàng)目競標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。(2)、帶隊(duì)完成______________局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。(3)、主持長沙市________學(xué)校部分VI要素策劃設(shè)計(jì)。(4)、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。(5)、參與______賓館電視片的前期拍攝工作。

(6)、撰寫__________電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

三、存在不足

1.個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.對公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3.對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為____的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

商務(wù)述職報(bào)告2

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二O____年既將過去，透過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于97年6月份到____公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展____用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省____任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二O____年的主要工作狀況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，務(wù)必在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的潛力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上有突破，在組織管理的潛力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作狀況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就務(wù)必堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想透過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在必須程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由于____、____等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化推薦，透過不斷改善、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，推薦公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，推薦推出了____卡，降低____費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省____發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省____任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成十分不好的影響，因此，在日常工作中，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事但是夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意關(guān)心、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全?a href='//www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼枷胛榷ǎ鉤閃艘慌唐寰置妗４蠹沂裁詞露寄芤怨糾嫖兀圓?/p>

門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸兔Α⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，用心配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、用心開拓市場，較好地完成了銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務(wù)完成狀況。

我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，透過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，最后讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場。

連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找適宜目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。

用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一齊分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

7、用心參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，應(yīng)對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。

3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策助免費(fèi)幫您找!

略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。

我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

商務(wù)述職報(bào)告3

經(jīng)過一期項(xiàng)目的實(shí)施，我對項(xiàng)目部經(jīng)營工作的認(rèn)識(shí)更加具體，也更加深入，項(xiàng)目部經(jīng)營工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控，重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理，對我來說有驚喜、有焦慮，驚喜的是繼續(xù)任職對我來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實(shí)踐和改正;焦慮的.是二期項(xiàng)目的規(guī)模較大，在人員配備的背后，是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持，期望與壓力并存，我只有轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，才有可能不辜負(fù)大家對我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理崗位上，本人對工作總結(jié)如下:

1.成本預(yù)控工作

首先，在開工之前，完成整個(gè)現(xiàn)場10個(gè)樓號的算量工作;其次，根據(jù)甲方的施工合同計(jì)算預(yù)算收入;再次，根據(jù)一期工程成本單價(jià)進(jìn)行成本測算;最后，對比預(yù)算收入與成本測算，在項(xiàng)目部集中討論后，制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。

2.保障生產(chǎn)工作

首先，根據(jù)現(xiàn)場工作面及工期的實(shí)際情況，項(xiàng)目部成員結(jié)合工期緊、短時(shí)間內(nèi)須投入大量勞動(dòng)力的情況，確定本工程需要?jiǎng)澐?0個(gè)土建隊(duì)伍、1個(gè)水電隊(duì)伍，方能確保工程工期，作為商務(wù)經(jīng)理，我需要提前了解市場價(jià)格，盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時(shí)完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次，根據(jù)預(yù)控指標(biāo)，在器材處及公司各部室的配合下，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成約17項(xiàng)材料招標(biāo)工作，才能保證人力、物力的供應(yīng)，確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)進(jìn)度。

3.成本分析情況

每月按時(shí)完成項(xiàng)目部產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差，做好項(xiàng)目內(nèi)部成本分析工作，并按時(shí)參加公司的成本分析會(huì)，汲取其他項(xiàng)目部的經(jīng)驗(yàn)，避免或減少本項(xiàng)目部的經(jīng)營運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。并對項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，按戶型分部分項(xiàng)工程將預(yù)算收入匹配實(shí)際消耗情況，根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷，配合項(xiàng)目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為庫房限額領(lǐng)料的依據(jù)，根據(jù)成本分析的情況，優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。

4.結(jié)算情況

本工程于20____年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容，在建設(shè)單位的組織下完成驗(yàn)收，于同月19日取得四方驗(yàn)收單。根據(jù)項(xiàng)目部的成本合同結(jié)構(gòu)，在項(xiàng)目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下，先后完成了人工、材料等工作項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作，根據(jù)預(yù)結(jié)算情況，在項(xiàng)目部全體成員的配合下，完成了保本結(jié)算價(jià)工作，在保本結(jié)算價(jià)的基礎(chǔ)上，編制甲方結(jié)算并于同月31日上報(bào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，多次與甲方洽談，并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。

5.壓庫存情況

因本工程屬搶工期精裝修項(xiàng)目，要求工期目標(biāo)短、平、快，項(xiàng)目部材料需求量較大，需合理規(guī)劃項(xiàng)目部材料供應(yīng)計(jì)劃，才能保障生產(chǎn)，在項(xiàng)目部全員的共同努力下，材料計(jì)劃得到合理修正，既為項(xiàng)目部生產(chǎn)提供了保障，也優(yōu)化了項(xiàng)目部的庫存結(jié)構(gòu)，在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險(xiǎn)，為工程結(jié)算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。

6.項(xiàng)目部收付款情況

本工程累計(jì)完成產(chǎn)值4645萬元，合同約定付款條件為開工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款，月付完成產(chǎn)值的50%，結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的95%，2011年11月完成結(jié)算后，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，本工程于2012年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo)，在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力，在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時(shí)，也在開發(fā)區(qū)樹立了一道亮麗的風(fēng)景線，在一定程度上維護(hù)了企業(yè)形象。

7.業(yè)務(wù)知識(shí)方面

作為一名經(jīng)營人員并不能局限對定額的熟悉，還要利用業(yè)余時(shí)間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長度，根據(jù)規(guī)范要求，不同部位、不同砼標(biāo)號、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長度，這對鋼筋算量影響較大，一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%-10%，所以，掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對一名經(jīng)營人員來說相當(dāng)重要。除此之外，對現(xiàn)場施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì)，熟讀本工程施工組織設(shè)計(jì)，了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置，有助于工程定額的選用，以及兩算對比的考量。

在項(xiàng)目部的實(shí)施過程中，愈發(fā)覺得自己掌握的知識(shí)不足，愈發(fā)覺得經(jīng)驗(yàn)對于從業(yè)者的寶貴，為了能夠爭取到最大利潤，首先要做到對內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，其次要做到握住定額控制量，在支出時(shí)留有一定的余量便于成本控制，再次要做到對外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī)，并時(shí)刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊(duì)的關(guān)系。及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，更好的將工作開展下去，當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，加強(qiáng)工作責(zé)任感并做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。

以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項(xiàng)目部成員表示感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機(jī)會(huì)，感謝各部室對我工作上的包容與理解，感謝項(xiàng)目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持，總結(jié)到此，反思不止，我將繼續(xù)充實(shí)與積累，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

述職人:______

20____年____月____日

商務(wù)述職報(bào)告4

____年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省交通集團(tuán)《高速公路營運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的主要述職總結(jié)如下：

一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

在過去的一年里，本人嚴(yán)格按照《高速公路營運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。1、為完善會(huì)議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實(shí)提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際，通過組織部門人員定期召開會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會(huì)議、學(xué)習(xí)制度。一年來，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。2、加強(qiáng)部門員工的思想工作，提高員工對公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3、努力構(gòu)建____高速公路的機(jī)電業(yè)務(wù)框架，明確部門各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴(yán)格督促部門員工按章辦事。同時(shí)建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作，無數(shù)據(jù)丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

____年，是____高速全面營運(yùn)的開局之年。年初，公司的收費(fèi)、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

1、根據(jù)合同的要求，督促跟進(jìn)建設(shè)方對公司機(jī)電工程的收尾和完善工作，督促承包商對一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。

2、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力，建立了____高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

3、根據(jù)管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時(shí)，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、____收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

5、一年來，本人要求部門員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決公司機(jī)電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，機(jī)電管理部除定期對全線的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機(jī)電設(shè)施故障快速反應(yīng)機(jī)制。及時(shí)對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作。

今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的實(shí)現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。

一年來，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作。

1、針對一段時(shí)間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費(fèi)。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4、督促隧管理所對隧道照明燈具進(jìn)行編號，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機(jī)電倉庫的管理，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來，義務(wù)消防隊(duì)對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。此外，一年來，本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。

商務(wù)述職報(bào)告5

作為____網(wǎng)帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。

少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動(dòng)起來

始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家____網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。

實(shí)現(xiàn)短期的銷售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績，什么時(shí)候做，單子出在那些部門以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

我們在很大程度上是借助于員工的力量來達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表揚(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見。

商務(wù)個(gè)人工作述職報(bào)告

第三篇：商務(wù)辦黨建工作述職報(bào)告

黨建工作述職報(bào)告

2011年，在市委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商務(wù)辦黨組以黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變思想觀念，落實(shí)工作責(zé)任制，完善工作機(jī)制，努力提高黨建工作水平，為全縣商務(wù)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。本人作為黨建“第一責(zé)任人”，現(xiàn)將履職情況報(bào)告如下。

一、抓制度、打基礎(chǔ)，嚴(yán)格規(guī)范日常黨建機(jī)制。

一是成立以黨組書記為組長、專職黨務(wù)干部為骨干的黨建工作組，并在下屬2個(gè)二級機(jī)構(gòu)中明確了黨建任務(wù)，把黨建工作作為重點(diǎn)工作之一納入部門目標(biāo)管理考核體系，直接與年終目標(biāo)管理考核掛鉤。二是建立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)聯(lián)系制度。每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系一個(gè)下屬二級機(jī)構(gòu)黨組織或一個(gè)服務(wù)對象黨組織，負(fù)責(zé)督促抓好聯(lián)系單位的黨建工作，明確職責(zé)，分解任務(wù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。三是完善工作機(jī)制。辦黨組建立了以“每月一小結(jié)、每月一調(diào)度、每月一評議、年終一總結(jié)”為主要內(nèi)容的黨建工作落實(shí)機(jī)制，定人、定責(zé)、定量、定期加強(qiáng)對黨建工作督查調(diào)度，實(shí)行目標(biāo)化管理，建立起了一套科學(xué)、合理、規(guī)范的工作落實(shí)機(jī)制。四是重新修改完善了學(xué)習(xí)制度，明確每周五下午為機(jī)關(guān)黨員干部集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每月16日下午為黨組中心組集中學(xué)習(xí)時(shí)間，并建

立了黨員干部談心談話制度，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制。通過這一系列舉措，使我局辦黨建工作的制度完善了、基礎(chǔ)夯實(shí)了，各項(xiàng)工作都能規(guī)范有序地進(jìn)行。

二、抓重點(diǎn)、求實(shí)效，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。

（一）以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，加強(qiáng)基層黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。我組織全辦各級黨組織緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)這條主線，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織和黨員干部的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)。一是進(jìn)一步完善了黨組織建設(shè)。二是進(jìn)一步加大了黨員培養(yǎng)力度。三是實(shí)施黨組織和黨員規(guī)范化管理。

（二）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化基層黨組織和黨員作用的發(fā)揮。今年來，我辦黨組將縣委縣政府組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)緊密結(jié)合起來，發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)黨員開展了一系列的活動(dòng)。一是多次組織黨員干部參加市、縣組織的各類培訓(xùn)班，通過課堂理論培訓(xùn)形式，提高黨員干部的理論知識(shí)和履職能力。二是開展紅色教育。今年來，我們先后組織黨員干部開展“紅色之旅”教育活動(dòng)，組織離退休老干部開展了外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，讓廣大黨員干部實(shí)地接受革命先烈先進(jìn)事跡的熏陶，從而自覺提高黨性覺悟。三是在局機(jī)關(guān)以及二級機(jī)構(gòu)黨組織中深入開展了基層黨組織和黨員評先評優(yōu)活動(dòng)。

（三）以關(guān)愛黨員為核心，落實(shí)黨員主體地位。今年來，辦黨組進(jìn)一步加大關(guān)心關(guān)愛黨員力度，在全系統(tǒng)開展了黨員干部結(jié)對幫扶活動(dòng)，使廣大黨員能在困難面前互勉互勵(lì)。同時(shí)，我們在機(jī)關(guān)支部以及各二級機(jī)構(gòu)黨組織中推行了規(guī)范化的議決策規(guī)則，進(jìn)一步尊重和落實(shí)了黨員的主體地位。

三、抓載體、求創(chuàng)新，盡力營造特色黨建文化。

為了營造特色鮮明的機(jī)關(guān)黨建文化，我從實(shí)際出發(fā)、從抓載體出發(fā)，對我辦黨建、精神文明建設(shè)等工作進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新和開拓。

一是注重陣地建設(shè)。結(jié)合我辦的實(shí)際情況以及當(dāng)前黨建工作的發(fā)展形勢，將我辦黨建文化的重點(diǎn)陣地放在機(jī)關(guān)支部活動(dòng)室、機(jī)關(guān)局域網(wǎng)、機(jī)關(guān)宣傳櫥窗等方面，在努力將我辦支部活動(dòng)室、宣傳櫥窗打造成為黨建工作的激勵(lì)平臺(tái)、教育平臺(tái)、競爭平臺(tái)的同時(shí)，還極力鼓勵(lì)年輕同志發(fā)揮專長優(yōu)勢，充分利用機(jī)關(guān)局域網(wǎng)開辟黨建專欄、豐富黨建文化。二是注重活動(dòng)開展。今年我們在全系統(tǒng)黨員中深入開展了“三幫三比”活動(dòng)。“三幫”：一是機(jī)關(guān)支部與二級機(jī)構(gòu)支部在黨務(wù)工作上互相幫一幫，提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力；二是全系統(tǒng)各業(yè)務(wù)部門在日常工作上互相幫一幫，提升商務(wù)部門管理事務(wù)、服務(wù)民眾的能力；三是黨員干部在日常生活中互相幫一幫，增強(qiáng)黨組織及黨員干部的凝聚力。“三比”：一是在學(xué)習(xí)上比一比，看誰的理論、政策水平高；二是業(yè)績上比一比，看

誰的工作、服務(wù)能力強(qiáng)；三是作風(fēng)上比一比，看誰的威望高、品行好。“三幫三比”活動(dòng)開展以來，既強(qiáng)激發(fā)了各支部書記干事創(chuàng)業(yè)的熱情，增強(qiáng)了內(nèi)在動(dòng)力，又極大地激發(fā)了各股室參與黨建工作的積極性和創(chuàng)造性，促使工作效率和工作質(zhì)量不斷提高。

四、重自律、講黨性，自覺發(fā)揮率先垂范作用。

我認(rèn)為，弘揚(yáng)正氣、防腐拒變、嚴(yán)于律己是一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的準(zhǔn)則。一貫以來，我認(rèn)真執(zhí)行并嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)。時(shí)刻牢記以人為鏡知兇吉的名言，謹(jǐn)慎處事、低調(diào)做人，不為非分之想，不求不義之財(cái)，本分自守、不越雷池、不觸底線，做到了在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，從不損公肥私，在工作上秉公辦事，兢兢業(yè)業(yè)做事、清清白白履職，從不接受下屬單位請客吃飯，從不到娛樂場所公款消費(fèi)。同時(shí)，注意用同志間的深情感染人，用自身的本質(zhì)行為影響人，堅(jiān)持“原則、情感與人格”三點(diǎn)合一的準(zhǔn)則，嚴(yán)于律己，以身作則，做到真理與人格魅力的統(tǒng)一，使工作有說服力、感召力。

當(dāng)然，我在工作中也還存在一些不足，譬如對黨員干部要求不夠嚴(yán)、工作方式方法不夠新等等。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場；進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，密切與干部群眾的關(guān)系；進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感

和緊迫感，采取扎實(shí)有效的措施推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐做斗爭，切實(shí)把人民群眾的切身利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好，為推進(jìn)商務(wù)事業(yè)新的發(fā)展而努力奮斗。

第四篇：公司工作述職報(bào)告

公司工作述職報(bào)告

公司工作述職報(bào)告1

20xx年10月初，本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對自己說：無論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：

一、概述：

任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績：

清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。

具體從以下幾方面開展工作：

1．受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．及時(shí)傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3．組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。

4．及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。

5．受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。

6．圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。

7．處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。

8．為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。

9．承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。

10．出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。

在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

1．針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。

2．針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3．為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。

4．為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。

5．代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績，為公司爭得榮譽(yù)。

三、遵章守紀(jì)情況：

1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。

2、團(tuán)結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。

四、個(gè)人存在的不足：

幾個(gè)月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來，仍然存在一些問題，主要是：

1．調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。

2．在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。

五、未來工作展望及設(shè)想：

1．通過幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問題有人負(fù)責(zé)，有人指正。

2．牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。

通過觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對公司文書方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3．優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

4．目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過實(shí)施目標(biāo)管理、績效管理等來加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。（有關(guān)月度績效考核的方法及表格已形成草案）

5．要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。

公司工作述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和工友們的共同努力下，我們用年初制定的奮斗目標(biāo)向XX年畫上了一個(gè)圓滿句號，我們用產(chǎn)銷雙贏向20xx年獻(xiàn)上一份厚禮，現(xiàn)將我一年來的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績講述給大家，不足之處，望大家多提寶貴意見。

一年來，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我堅(jiān)持以“安全生產(chǎn)方針”為指導(dǎo)、以《煤礦安全規(guī)程》為依據(jù)、以“科技創(chuàng)新”為基礎(chǔ)、以“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)”為重點(diǎn)，緊緊圍繞我公司的工作目標(biāo)，不斷完善制度，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，全面推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的安全發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展。

1、提高個(gè)人思想道德修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)政策和會(huì)議精神，與上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，組織性，紀(jì)律性要求和約束自己，在為人處事方面，堅(jiān)持“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的原則，用事實(shí)做依據(jù)，以理服人，用自己的言行感染人，激勵(lì)人，管制人，在同事中樹立領(lǐng)導(dǎo)威信，做合格管理人員表帥，倡導(dǎo)多以“回頭看”的形式查不足，補(bǔ)欠缺，堵漏洞，經(jīng)常性做批評與自我批評工作，牢固樹立昂揚(yáng)向上的奮發(fā)精神，不斷提高自我思想道德修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。

2、加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

時(shí)刻不忘多看、多記、多了解相關(guān)專業(yè)書籍，以“枕邊書”為摯友，向老領(lǐng)導(dǎo)求教，俯下身子下現(xiàn)場入車間，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，不斷完善自己，武裝自己，要求自己。通過自己多年積累的好經(jīng)驗(yàn)，好做法，好方案，組織安質(zhì)部人員從“人、機(jī)、環(huán)、管”四方面開展安全檢查工作，從年初到現(xiàn)在，進(jìn)行24小時(shí)不間斷安全大檢查，主要查領(lǐng)導(dǎo)帶班情況，員工上崗情況，加強(qiáng)防火用電、機(jī)電設(shè)備、運(yùn)輸?shù)缆贰④囕v管理和生活區(qū)的安全管理等工作，共計(jì)組織大型檢查45次，發(fā)現(xiàn)隱患214項(xiàng)，當(dāng)即整改134項(xiàng)，限期整改80項(xiàng)，下發(fā)隱患整改通知單80份，查“三違”和隱患罰款共計(jì)60300元，外委施工單位“三違”和隱患及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等安全罰款計(jì)340726.77元。同時(shí)，開展了勞動(dòng)紀(jì)律大檢查；反”三違“專項(xiàng)整治”；“安全生產(chǎn)月”；百日安全大檢查和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)整治等活動(dòng)。

在安全月活動(dòng)過程中，圍繞“安全生產(chǎn)月”為主題，認(rèn)真做好員工宣教工作，制定下發(fā)了xx公司《關(guān)于開展XX年安全生產(chǎn)月活動(dòng)通知》，選派安監(jiān)人員到平煤觀看全國“安全生產(chǎn)月”視頻啟動(dòng)儀式，由公司總經(jīng)理郭景忠按《煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定》，向全體員工做出承諾，由公司員工代表向礦長簽訂保證書。

同時(shí)，在職工食堂開展了事故案例分析和安全演講宣教活動(dòng)。組織各單位管理人員和員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全制度、規(guī)程為主要內(nèi)容的全員培訓(xùn)，對外委入礦人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

3、了解現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)，明確安全管理重點(diǎn)。

通過西端幫運(yùn)煤路和1#破碎站的新建，外委生活區(qū)和修理區(qū)用火、用電隱患多發(fā)點(diǎn)的隱患梳理及現(xiàn)場采剝和破碎工藝的不連續(xù)等現(xiàn)場實(shí)際問題，召開百日安全大檢查活動(dòng)和安全專題會(huì)議，并開展車輛、消防、用電和“三防”專項(xiàng)整治，重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)規(guī)章制度建設(shè)和執(zhí)行情況，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理及防范措施落實(shí)情況。

公司工作述職報(bào)告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報(bào)如下：

20xx年主要工作情況

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實(shí)際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43%。

二、階段性的突擊工作情況

2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機(jī)總動(dòng)員”促銷活動(dòng)，綜合部促銷任務(wù)量102部，實(shí)際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60%；重點(diǎn)業(yè)務(wù)放量競賽活動(dòng)中，綜合部在6個(gè)二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動(dòng)，綜合部在6個(gè)二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動(dòng)中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個(gè)，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100%，在6個(gè)部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實(shí)施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費(fèi)者監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)中，我分公司在5個(gè)通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費(fèi)者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊(duì)（20xx年至20xx年）第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進(jìn)駕協(xié)小組。

三、規(guī)范辦文

一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯(cuò)，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項(xiàng)工作；為及時(shí)反映我分公司各項(xiàng)工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司oa網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個(gè)城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報(bào)送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報(bào)資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機(jī)的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報(bào)，各類信息及時(shí)傳遞溝通。

四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能

一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補(bǔ)什么的原則，先后自行組織實(shí)施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時(shí)合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識(shí)、法律意識(shí)、營銷技巧得到了進(jìn)一步強(qiáng)化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

五、加強(qiáng)治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運(yùn)行

根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實(shí)際，我們著重抓了五項(xiàng)工作。一是及時(shí)購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊(duì)，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險(xiǎn)，先后更換增補(bǔ)人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動(dòng)180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅(jiān)持工余時(shí)間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項(xiàng)制度落實(shí)；五是積極主動(dòng)找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。

六、加強(qiáng)車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)

經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持對各類車輛的月耗油量實(shí)行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎(jiǎng)懲辦法；二是堅(jiān)持車輛維修填報(bào)審批制度，為控制費(fèi)用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費(fèi)用未超標(biāo)；三是堅(jiān)持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時(shí)安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強(qiáng)了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅(jiān)持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。

七、服務(wù)保障工作

年初，因增加了部分員工，我部負(fù)責(zé)后勤管理的同志利用雙休日多方聯(lián)系制作，按照規(guī)定時(shí)限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發(fā)事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時(shí)協(xié)調(diào)車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網(wǎng)絡(luò)部門員工的好評。

20xx年，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個(gè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量還有差距，例如，我們在精細(xì)化管理方面，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面，工作效率方面等須進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

公司工作述職報(bào)告4

一、20xx業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總

1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費(fèi)用

2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前

4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計(jì)劃的有力執(zhí)行）

5、解決了項(xiàng)目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障

7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對情況組織了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等）

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)

10、完成花園的工程維修和交接工作

11、成功處理并解決了花園4-1501的投訴（重大問題投訴）

12、順利完成花園幼兒園與街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪

14、各級配合完成項(xiàng)目公司的注冊和關(guān)系建立

15、配合并完成項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備公司的土地計(jì)劃

17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

二、自評20xx年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售許可證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常完美地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進(jìn)步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在公司工作是盡心盡力的，對工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20xx年，是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績明顯。

三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題：

1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境

以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。

四、20xx重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路

1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備

3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進(jìn)來走出去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

4、對項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。

6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對人才采取多形式、多方位的獵取，主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。

五、20xx年重要工作保障措施

1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與上海公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。

2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳文化。

3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。

4、項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

總結(jié)：20xx年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最成功的一年，是加入集團(tuán)后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

公司工作述職報(bào)告5

20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

(一)管家客服部：

管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

(二)秩序維護(hù)部：

秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動(dòng)力。

(三)保潔部：

保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

(四)公司：

公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

今主要工作

(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

1、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。

2、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

3、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

4、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

5、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本提升80%以上。

6、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。

7、制定各部門崗位競爭、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

9、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。

經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

公司工作述職報(bào)告6

再過兩天，就是寒山寺的鐘聲，就會(huì)來充滿期待與活力的。，我們歷經(jīng)了雪災(zāi)和震災(zāi)的祖國，依然用一屆無與倫比的奧運(yùn)會(huì)向全世界證明了中華民族是不可戰(zhàn)勝的。值此辭舊新之際，作為大華潤之一員，我愿將最為真摯的新年祝福，獻(xiàn)給我們的祖國，也獻(xiàn)給剛剛度過5歲生日的蘇州華潤燃?xì)庥邢薰荆８Ｎ覀兠刻旄篮谩?/p>

我是一個(gè)足球迷，經(jīng)常在實(shí)況足球的游戲中度過夜生活。在每個(gè)“賽季”結(jié)束的時(shí)候，我都會(huì)去觀察球員的成長曲線，為他們的成長感到開心，也為作為玩的我對他們的培養(yǎng)感到驕傲。在綠意迷人的公司里，公司給我的平臺(tái)恰如一個(gè)綠茵場，我同樣是一個(gè)球員，每到年終，須遵照公司對員工考評的相關(guān)要求，對過去一年來的工作做一總結(jié)，尋找不足，謀求改進(jìn)。回首，工程部在嚴(yán)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了管道建設(shè)的繁重任務(wù)。我個(gè)人負(fù)責(zé)完成了年年開工的包括蘇州勤美達(dá)精密機(jī)械有限公司調(diào)壓站移位燃?xì)夤こ痰仍趦?nèi)的3項(xiàng)工程的建設(shè)管理任務(wù)、負(fù)責(zé)了包括君地風(fēng)華燃?xì)夤こ獭⒕G寶廣場四樓時(shí)尚美食閣新增三個(gè)用氣點(diǎn)燃?xì)夤こ痰仍趦?nèi)的55項(xiàng)新開工程的建設(shè)管理任務(wù)，在這55項(xiàng)工程中，有的尚未開工，如濱河路1388號2樓員工食堂燃?xì)夤こ蹋挥械囊验_工建設(shè)而未驗(yàn)收，如何山路365號外資生活服務(wù)區(qū)燃?xì)夤こ蹋挥械囊羊?yàn)收合格并通氣運(yùn)行，如毅華電子（蘇州）有限公司燃?xì)夤こ蹋挥械墓ど逃脩粢淹膺\(yùn)行又倒閉銷戶，如新區(qū)濱河路1388號3樓101室（尋常故事）燃?xì)夤こ蹋挥械牡归]銷戶之后又重新建設(shè)管道并通氣運(yùn)行，如濱河路1388號6樓鉆食茶餐廳燃?xì)夤こ桃咽乾F(xiàn)在通氣的蘇州工業(yè)園區(qū)嘉旺茶餐廳燃?xì)夤こ獭Ｔ谶@些工程的建設(shè)中，我的工作都滿足了用戶對工期和質(zhì)量的要求，也緊密配合了諸如材料清理決算送審等環(huán)節(jié)的流程，給用戶和工程供方提供了良好的服務(wù)，也給公司樹立了較好的口碑。

此之外，完成材料清理共計(jì)66批次合計(jì)138項(xiàng)的臺(tái)帳登記、歸檔封存和o系統(tǒng)的發(fā)送工作；完成了206項(xiàng)工程送審資料與市場部的移交、歸檔封存、臺(tái)帳登記工作；完成各類付款共計(jì)463項(xiàng)次的臺(tái)帳登記及編號工作；完成46份合同審批表的經(jīng)辦及臺(tái)帳登記、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)送工作。當(dāng)然在這些數(shù)字的后面，是各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，是嚴(yán)經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)和另二位部門同事辛苦的勞動(dòng)，我個(gè)人只是做了一些簡單的表面工作。

，集團(tuán)網(wǎng)站辦得紅紅火火，公司網(wǎng)站也增加了“員工天地”欄目，按照公司征的通知精神，積極上交稿件，歌頌蘇州，歌頌公司，歌頌同事，如《游3》《魚工小記》《老茅和他的乒乓球》《老查詩鑒賞》《千言萬語說關(guān)愛》《夕陽醉了》等等。我有四篇稿件被公司網(wǎng)站和集團(tuán)網(wǎng)站同時(shí)選登；一篇入選《華潤燃?xì)饩W(wǎng)站創(chuàng)建一周年特刊》，一篇入選《蘇州華潤燃?xì)馕逯苣陸c特刊》，另有一篇書法作品被集團(tuán)網(wǎng)站選登，我個(gè)人也獲得網(wǎng)站優(yōu)秀撰稿人之殊榮，獲得500元獎(jiǎng)金及1800元稿費(fèi)，倍感榮幸。

，平衡計(jì)分卡上與施工管理員有關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)根據(jù)安全技術(shù)部的統(tǒng)計(jì)，燃?xì)夤こ汤麧櫬蔬_(dá)到%（目標(biāo)值≥%），用戶滿意度為9472（目標(biāo)值≥90），燃?xì)夤こ桃淮螆?bào)驗(yàn)合格率100%（目標(biāo)值≥95%），用戶綜合滿意度9398%（目標(biāo)值≥90%），公里管道成本萬元公里，重大安全生產(chǎn)事故數(shù)0次，安全隱患整改率100%。

我個(gè)人就年年工作的不足之處進(jìn)行了重點(diǎn)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。改正了前兩年工作中性子急、毛糙的毛病，基本上能踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去面對自己手頭的工作；進(jìn)一步對改版之后的規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，與同事探討，能比較靈活的解決工程題；將自己在工作中遇到的諸多題進(jìn)行總結(jié)分析，歸納為經(jīng)驗(yàn)，開始嘗到利用經(jīng)驗(yàn)解決題之喜樂。當(dāng)然，在過去的一年中，我個(gè)人工作中存在不少題。首先是在一些事情上不能很好的堅(jiān)持原則，公司規(guī)章制度沒有得到很好的執(zhí)行，在未來的工作中這一點(diǎn)必須得到加強(qiáng)；其次，有些工程未能及時(shí)督促施工單位提交資料，也有部分資料修改次數(shù)較多，不能算做很好的竣工資料，這些題的解決有賴于工程管理制度的進(jìn)一步明細(xì)、執(zhí)行和個(gè)人能力的加強(qiáng)；還有些事情，或難分巨細(xì)，均向領(lǐng)導(dǎo)請示，增加領(lǐng)導(dǎo)工作量，又未能樹立施工管理員權(quán)威；未能很合理的安排工作，導(dǎo)致加班較多，等等。世界一日千里，我也須與時(shí)俱進(jìn)才能跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐與公司發(fā)展的速度，，除領(lǐng)導(dǎo)指出的不足之外，個(gè)人會(huì)在這些題上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)改進(jìn)，以更好的為公司服務(wù)。

總體來講，在過去的一年，在施工管理員的崗位上，較好的完成了自己管理的工程建設(shè)任務(wù)，能夠積極、主動(dòng)的去做相關(guān)工作。在和業(yè)主及施工單位所打的交道中，代表了公司的利益和立場。去年某期《華潤》雜志以“講規(guī)則”為主題發(fā)行，號召將華潤辦成一個(gè)講規(guī)則的企業(yè)，我個(gè)人也喜在講規(guī)矩的環(huán)境中生存，做自己該做的事，得自己該得的分。在工作中，明確屬于我的工作或未明確所屬人但領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我都能以很好的執(zhí)行力去完成。

感恩，反思。冬雨潤華年。每當(dāng)在淅淅瀝瀝的小雨中走進(jìn)公司的大門，我都為公司給我們提供平臺(tái)而感激。在未來一年中，我將倍加珍惜時(shí)日，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)之下，完善自我，奉獻(xiàn)自我，為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和自身價(jià)值的體現(xiàn)而努力工作。

公司工作述職報(bào)告7

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

自20xx年9月份加入咱公司到我提筆寫述職應(yīng)經(jīng)過去了3個(gè)月，3個(gè)月來，我逐漸對咱公司的人員狀況、組織架構(gòu)、生產(chǎn)流程都有了大致的了解，對我所在的部門和崗位有了較深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，根據(jù)公司的實(shí)際情況陸續(xù)開展了一系列的工作，現(xiàn)在請容許我把這一段時(shí)間以來的工作開展情況和心得體會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁做一下簡要的述職和匯報(bào)：

一、人資部的基本職責(zé)

既然是述職，那我就先簡單介紹一下人資部到底是干啥的?人力資源是從人事管理演變進(jìn)化而來的，二者最根本的區(qū)別就是：人事管理，以事為中心，人只是做事的一種工具，也就是說在人事管理階段，人事作為“經(jīng)濟(jì)人”出現(xiàn)的，人的作用就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在現(xiàn)階段，也即人力資源階段，是以人為中心，也就是大家耳熟能詳?shù)囊匀藶楸荆@里把人作為一種資源，而不是成本來對待。企業(yè)用人來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的目的沒有改變，而工作的中心卻是：怎樣才能讓人創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，怎樣現(xiàn)通過一系列的管理手段提高員工的歸屬感、責(zé)任感、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克說：人力資源擁有其他資源如物資資源和財(cái)務(wù)資源所沒有的“協(xié)調(diào)、融合、判斷能力”“人對自己是否工作，絕對擁有完全的自主權(quán)利”，所以說現(xiàn)階段的人力資源把工作職責(zé)分為六大板塊：企業(yè)人員規(guī)劃、招聘與配臵、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理這六大板塊。簡單一點(diǎn)說，也就是對員工的“選、用、育、留”各個(gè)階段的管理。下面我就從這四個(gè)階段結(jié)合我自己的工作來說明一下。

1、選人

也就是招聘和錄用。招聘，由用人部門提出申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)，交人資部執(zhí)行。錄用，人資部通過對應(yīng)聘者簡歷的篩選，淘汰一部分；通過初次面試，再刪除一部分；最后通過復(fù)試留下來的人才可以進(jìn)入試用階段。復(fù)試，是人資部配合用人單位進(jìn)行的，或者由總經(jīng)理親自進(jìn)行復(fù)試。試用階段，人資部決定是否正式入職是根據(jù)用人部門的意見作出的。故，從提出招聘申請到?jīng)Q定是否正式入職，都是由用人部門參與的。

在我們公司過去的一段時(shí)間的實(shí)際情況是，無論入職或辭職卻都是由人資部包辦的。從我來之后，陸續(xù)入職的共7個(gè)人（其中6個(gè)外勤，1個(gè)銷售）；離開公司的有4人（不算陳占），其中兩人主動(dòng)辭職，兩人被動(dòng)離職（含恒泰1人）。這些人都沒有用人部門的參與，所以沈經(jīng)理老是對我說，給他派的人不合格。

因此，我制定了本部門的工作流程圖，并給各位部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了一遍，我希望以后無論人員辭職還是入職，都按照一定的流程和制度來辦。當(dāng)然在招聘時(shí)，我們部門有做的不到的地方，就是只通過對應(yīng)聘人員的穿著、外形和談吐對應(yīng)聘人的職業(yè)素養(yǎng)做了簡單的了解，沒有采取我一貫采用的心理測試，所以很難對一個(gè)人有較全面的把控，20xx年我們會(huì)注意補(bǔ)全漏洞，同時(shí)注意從應(yīng)聘者的性格和能力方面甄選。

2、用人

這里是指對正式入職后的員工的安排使用和崗位調(diào)動(dòng)。以前都是談怎么管人，但是隨著西方人力資源理論的入侵，同時(shí)在實(shí)踐中我們逐漸認(rèn)識(shí)到，“管人”在很大程度上抑制了人的主觀能動(dòng)性和主人翁意識(shí)，降低了人的責(zé)任感和歸屬感，扼殺了人的“潛力、最可持續(xù)、最可創(chuàng)造更高價(jià)值”的特性，所以，現(xiàn)在說的是怎樣更好的去用人。

在一個(gè)成熟的管理者眼里：“除了有嚴(yán)重道德缺陷的人外，沒有人是不可使用的”，盲人在我們眼中是一個(gè)殘疾人，但是在昔日的柯達(dá)公司，卻用盲人造出了世界一流的膠卷。所以說，怎樣更好的用人?怎樣把人安排在合適的崗位上，怎樣讓人發(fā)揮自己的價(jià)值，是一個(gè)管理者的必修課之一。

對于HR來說，把人用好靠兩種機(jī)制：推動(dòng)機(jī)制和牽引機(jī)制。一個(gè)好的HRM會(huì)以牽引機(jī)制為主、推動(dòng)機(jī)制為輔，但具體采用哪種機(jī)制，應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際管理情況。所以，根據(jù)公司總經(jīng)理的要求，我起草了《績效考核》制度，計(jì)劃引入績效工資。大家對績效工資可能會(huì)有抵觸，而實(shí)際上，績效工資可高可低，主要是根據(jù)個(gè)人的日常表現(xiàn)來定。舉例來說，當(dāng)人資部安排人出發(fā)的時(shí)候，有的人積極主動(dòng)的配合，也有的人會(huì)推三阻四、甚至不去。那么引入績效之后，積極主動(dòng)配合的人，績效工資就可能高，推三阻四的人績效就會(huì)低。所以績效考核的目的就是：獎(jiǎng)勤罰懶、用優(yōu)淘劣，讓企業(yè)的雷鋒同志不吃虧。

3、育人

對應(yīng)六大模塊的培訓(xùn)和開發(fā)。有人不去做某件事，通常有兩個(gè)原因：一個(gè)是不愿意干，另一個(gè)是不會(huì)干。對于第二種原因，也就是對于愿意干，卻不會(huì)干的人，就涉及到了培訓(xùn)的問題。培訓(xùn)的。內(nèi)容主要涉及到人的思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能和專項(xiàng)能力這一塊，根據(jù)需求人的不同而培訓(xùn)的內(nèi)容也不相同。培訓(xùn)的方式，從大的方面來說分為外培和內(nèi)培，外培就是涉及到本公司以外的人參與進(jìn)來，這我們暫且不說。內(nèi)培分為人資部組織的講課、技術(shù)比武、師傅帶徒弟等方式，其中師傅帶徒弟，是內(nèi)培方式中公認(rèn)的最有效的方式之一。

從我進(jìn)入公司起一共組織了七場培訓(xùn)，這七場培訓(xùn)主要是面對職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，是無差別的針對所有當(dāng)時(shí)在公司內(nèi)的人員進(jìn)行的。單從培訓(xùn)的結(jié)果來看效果并不好，因?yàn)樯倭伺嘤?xùn)考核這一流程，當(dāng)然這是我有意縮略的。縮略的原因有二：

第一我本人初來咋到，不知道、不了解公司人員面對培訓(xùn)的狀況。

第二與我個(gè)人有關(guān)，我初次結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人時(shí)，我不會(huì)以貌取人，不會(huì)一見傾心，無論對方是什么身份我都會(huì)一視同仁、無差別的給予對方尊重和足夠的重視，但是隨著了解的深入，我會(huì)根據(jù)你給我的反饋來調(diào)整我對你的方式和態(tài)度。

同樣對于培訓(xùn)也是這樣，雖然我知道培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同的人來設(shè)臵不同的課程，雖然有些人根本沒必要讓他參加培訓(xùn)，但是我還是無差別對待了。作為一個(gè)HR，我覺的開始時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該公平的對待、無差別的對待，也就是說對企業(yè)的每一個(gè)員工，在開始之初機(jī)會(huì)是均等的。

所以，20xx年的培訓(xùn)，無論外培或內(nèi)培，培訓(xùn)之后要有相應(yīng)的總結(jié)和考核；同時(shí)也會(huì)分人進(jìn)行，我能給你準(zhǔn)備向上走的臺(tái)階、卻不會(huì)再幫助你抬腿。機(jī)會(huì)只有一次，抓住它你就有可能晉級升職，失去它你就可能原地踏步，甚至倒退，因?yàn)槟悴幌蚯白撸磉叺耐略谂Φ南蚯啊！氨饶銉?yōu)秀的人比你還努力”你有什么理由不抓住每一次學(xué)習(xí)和改變的機(jī)會(huì)。對于某些崗位的員工，我們會(huì)采用技術(shù)比武和師傅帶徒弟的方式來進(jìn)行，當(dāng)然這些都會(huì)有相應(yīng)的考核和獎(jiǎng)懲。

同時(shí)，我想給各位負(fù)責(zé)人提個(gè)醒，培養(yǎng)出自己的接班人是考核負(fù)責(zé)人是否勝任的項(xiàng)目之一，也是一個(gè)稱職的負(fù)責(zé)人必須履行的責(zé)任。如果員工離開你就不敢開展工作、就不知怎樣工作，只能說明你還不太勝任。至于怎樣培養(yǎng)接班人、怎樣帶徒弟，里面的事項(xiàng)太多，但一個(gè)總的原則就是：“扶上馬，送一程，千萬不要自己騎”。

4、留人

這個(gè)階段涵蓋了薪酬和福利管理及勞動(dòng)關(guān)系管理兩個(gè)大模塊，其實(shí)在我以往的工作經(jīng)歷中，留人是最讓人無奈的一塊。因?yàn)橐粋€(gè)人一旦認(rèn)真提出想辭職，一般都很難留下來，雖然我知道如此，但是如果一個(gè)人主動(dòng)提出辭職，我一般都會(huì)加以挽留，因?yàn)檎杏靡粋€(gè)新人的費(fèi)用是留用一個(gè)老人的6倍，所以我總會(huì)把更多的經(jīng)歷放在怎樣留人上。馬云說，一個(gè)員工想辭職，不外乎兩個(gè)原因，1、心委屈了；2、工資沒有給到位。其實(shí)我很佩服馬主席說的這句話，因外我所經(jīng)辦的眾多的辭職案例中，絕大多數(shù)的辭職原因我都可以歸結(jié)到這兩個(gè)原因上。但是這對HR來說，從這兩個(gè)原因入手，是不能解答怎樣留人的題目的，因?yàn)檫@兩個(gè)原因涵蓋的范圍太廣了。

并不是所有的“心委屈了”，我們能知道原因的，并不是所有的留人都是需要增加工資的。在日常實(shí)踐中，除了因身體原因提出的辭職外，我們可以從感情、事業(yè)和待遇三個(gè)方面著手分析、解決，如此就可以留住絕大部分我們想要的員工。在20xx年人資部想留的人，主要看兩個(gè)方面：

一是勇于負(fù)責(zé)任的人。

二是適合公司要求的人。

二、人資部的職責(zé)之規(guī)章制度的建設(shè)

規(guī)章制度制定的目的是為了保證公司的順利發(fā)展、是為了維護(hù)絕大多數(shù)人的共同利益。有句話說的好：“人多可以相互制造忙”，七嘴八舌、百人百性，怎樣才能把不同的人、不同的力道、不同的信念都化成一股合力，都朝向一個(gè)方向?在人數(shù)少的情況下，可以依靠領(lǐng)導(dǎo)人的情感和個(gè)人魅力，但是一旦超過15個(gè)人就要失控，靠人管理，一般情況下一個(gè)人能影響七八個(gè)人。一旦再多，再靠人管人，那領(lǐng)導(dǎo)人只會(huì)成為救火隊(duì)員，其實(shí)，即使領(lǐng)導(dǎo)天天忙著救火、問題也會(huì)此起彼伏、層出不窮。

不以規(guī)矩不成方圓，這是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的公理，對公司的管理來說也是這樣，就好像國有國法、家有家規(guī)一樣。公司想要健康穩(wěn)步發(fā)展，就必須所有的人都共同努力，就必須有自己的規(guī)矩，而公司的規(guī)矩就是規(guī)章制度、就是工藝流程。從我來到公司一共整理并通過了《考勤管理規(guī)定》《獎(jiǎng)懲制度》《日常行為規(guī)范》《安全管理制度》《人資部工作流程》和一些補(bǔ)充規(guī)定，這對于一個(gè)超過百人，集科研、生產(chǎn)加工、銷售、安裝和售后服務(wù)于一體的綜合性的公司來說，這些制度太少了，我以前所在的公司只做代銷和售后服務(wù)，制度的篇數(shù)比員工的人數(shù)都多，所以我們做到了魯西南第一。當(dāng)然，這并不是說規(guī)章制度越多越好，規(guī)章制度多了固然能約束更多的不良行為，朝專業(yè)的'方向發(fā)展，但是如果多到?jīng)]有人監(jiān)管了，就不是一個(gè)好事了。對于現(xiàn)在的人資部的狀況來說，上述的幾篇制度除《安全管理制度》有超出外都沒有出人資部的控制范圍。

有了好經(jīng)還要好和尚念，所以，公司需要更多的規(guī)章制度，公司需要更更多的制度監(jiān)管人，制度再多，沒有監(jiān)管、執(zhí)行就會(huì)打折扣，如此只會(huì)失去制度的權(quán)威性、成為笑話。所以，這就需要所有的部門負(fù)責(zé)人都各自負(fù)起責(zé)來，在公司大的規(guī)章制度框架內(nèi)根據(jù)本部門的實(shí)際情況健全自己部門的制度和流程，約束好、用好自己所轄部門的人，并配合好其他兄弟部門的工作。

在20xx年，人資部在具體的工作中會(huì)逐漸加大各項(xiàng)制度的建設(shè)和監(jiān)督執(zhí)行力度，重點(diǎn)落實(shí)在執(zhí)行上，同時(shí)配合各部門做好各自部門的制度建設(shè)與落實(shí)工作。切實(shí)做到在制度上：獎(jiǎng)勤罰懶、用優(yōu)淘劣；在執(zhí)行上：說了算、定了干；在分工上：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。

公司工作述職報(bào)告8

尊敬的楊總，各位領(lǐng)導(dǎo)，同事

大家晚上好！

我叫，來自省，市高級中學(xué)，職業(yè)技術(shù)學(xué)校。于年月9日來進(jìn)入西部中大建設(shè)集團(tuán)有限公司。廣南12標(biāo)，任試驗(yàn)員一職。

日月如梭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又過了四個(gè)月，回顧這四個(gè)月在工作歷程，一個(gè)對社會(huì)朦朦的學(xué)生，什么都不懂，然而在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全項(xiàng)目部同事們鼎力支持下，按照各部門的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)、立足本職，勤奮努力，拼搏向上，支持展開工作，圓滿完成了實(shí)習(xí)期間作為以下述職：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、增強(qiáng)素質(zhì)、提高修養(yǎng)、完善自我。

為了適應(yīng)新形勢下施工工作需要，這四個(gè)月來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在學(xué)習(xí)方面，一定要正確的認(rèn)識(shí)各種實(shí)驗(yàn)檢測的作用，及某局限性試驗(yàn)成果，因試驗(yàn)方法和試驗(yàn)技巧熟練程度不同，會(huì)有較大的誤差。為了使試驗(yàn)檢測能正確的反應(yīng)材料或工程的實(shí)際性質(zhì)就必須掌握試驗(yàn)檢測的基礎(chǔ)理論基本知識(shí)和基本技能。因此才能提高工程的進(jìn)度，降低工程造價(jià)，推動(dòng)公路工程施工技術(shù)進(jìn)步。因?yàn)檫@樣才能完善自我。

二、立足本職、勤奮努力，對自己的職位負(fù)責(zé)。

身為試驗(yàn)員應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)的試驗(yàn)檢測工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)；嚴(yán)格按照檢測規(guī)范、檢測大綱，實(shí)施細(xì)則進(jìn)行各項(xiàng)檢測，確保檢測數(shù)據(jù)可靠；不斷更新專業(yè)知識(shí)，掌握本專業(yè)的檢測技術(shù)；按期填寫質(zhì)量報(bào)表，填寫檢測原始記錄及檢測證書，遵守試驗(yàn)室的管理制度，嚴(yán)格遵守檢測人員的紀(jì)律。

三、存在的問題和今后的努力方向

這四個(gè)月來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和工作目標(biāo)做了一定努力取得了一點(diǎn)點(diǎn)成效，但要做一個(gè)合格的試驗(yàn)員相比還存在很多問題和差距，主要是理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)，理論思考和試驗(yàn)工作有待于進(jìn)一步的提高，工作上不夠大膽，處理工作時(shí)過于謹(jǐn)慎，對于這些問題我將在今后工作中認(rèn)真加以解決。以上是我這四個(gè)月的述職。

在此，我向過去四個(gè)月實(shí)習(xí)中給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)和全項(xiàng)目部的同事表示衷心的感謝和深深的敬意！在今后工作中我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項(xiàng)工作完成的更圓滿更徹底。我堅(jiān)信在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全項(xiàng)目部同事們的大力支持和密切的配合下，我們的領(lǐng)導(dǎo)必將帶領(lǐng)全項(xiàng)目部全面完成工程，再創(chuàng)新的佳績，再鑄新的輝煌。

公司工作述職報(bào)告9

文學(xué)泰斗爾斯泰曾經(jīng)說過：“如果教師既愛人的事業(yè)，又愛他的學(xué)生，那么他就是一個(gè)十分好的老師了。”

又是歲末，回顧這個(gè)學(xué)期所從事的微機(jī)教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會(huì)用于下個(gè)學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決。從教學(xué)上講我主要做了以下一些工作：

一、微機(jī)室管理方面

在本學(xué)期,我的主要工作是進(jìn)行微機(jī)教學(xué)，及微機(jī)室的管理工作。要保證學(xué)生在愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)，必須有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以我盡職盡責(zé)，保持微機(jī)室有一個(gè)清新、衛(wèi)生的環(huán)境，保證微機(jī)的正常使用，無故障產(chǎn)生。為了做好微機(jī)室管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期繼續(xù)以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的學(xué)生為輔助小教師，具體分工，連帶促進(jìn)，使每個(gè)班在上課時(shí)都能分好組，每個(gè)組都能相互幫助，形成良好風(fēng)氣，使學(xué)生的精神面貌及文化素養(yǎng)得到改觀，增強(qiáng)集體觀念，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、義務(wù)感、及主人翁意識(shí)。在學(xué)習(xí)時(shí)，要求了學(xué)生嚴(yán)守微機(jī)室規(guī)章制度，按老師要求進(jìn)行正確操作，使學(xué)生在本學(xué)期養(yǎng)成了較為良好的習(xí)慣，為以后學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

二．課堂教學(xué)

1．做到期初有計(jì)劃，有教學(xué)進(jìn)度，使教學(xué)工作能有條不紊地順利進(jìn)行下去；在備課過程中我對每節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)過程的處理等進(jìn)行研究，選擇出適合本學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方法，對課堂教學(xué)的模式進(jìn)行了反復(fù)的研究、討論、實(shí)踐，找到一種既符合我校的硬件和軟件情況和學(xué)生的實(shí)際水平,采取以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐操作能力為的課堂教學(xué)模式。在備課活動(dòng)中，積極征求其他學(xué)科教師的意見，并提出個(gè)人不同的見解，進(jìn)行討論、分析，合理的進(jìn)行采納。同時(shí)，在課堂中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)生真正成為“主體”，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮個(gè)人的想象力和創(chuàng)造力，在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，使學(xué)生能做出有創(chuàng)新、有創(chuàng)意的作品。通過一節(jié)課的教學(xué)使學(xué)生既掌握知識(shí)又掌握技巧，使他們有成就感，學(xué)生上了每一節(jié)課都有收獲。雖然還沒有實(shí)現(xiàn)每節(jié)課都能有以上的結(jié)果，但我正在努力實(shí)現(xiàn)這種教學(xué)模式。

但在實(shí)際教學(xué)過程中也存在一些不盡人意的地方比如：微機(jī)室在今年從小學(xué)部搬到了中學(xué)部，雖然微機(jī)數(shù)量增加了，能夠滿足學(xué)生的需要，但是學(xué)生每節(jié)課從小學(xué)部到中學(xué)部路途較遠(yuǎn)，本來一節(jié)課只有40分鐘，由于課節(jié)與課節(jié)間不能發(fā)生沖突，所以無形中減少了學(xué)生課堂學(xué)習(xí)時(shí)間，但由于事先組織計(jì)劃及安排的比較好，所以并沒有給工作帶來影響，反而在一定程度上有利于教學(xué)工作的進(jìn)行，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)到大量電腦知識(shí)過程中培養(yǎng)了班級間相互融洽的氛圍及交流與學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。當(dāng)然也有不利的一面即學(xué)生在以前實(shí)踐機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致現(xiàn)在部分學(xué)生的基礎(chǔ)較差，這個(gè)問題已向?qū)W校匯報(bào)，因?yàn)閷W(xué)校課節(jié)數(shù)量安排不開，所以有待于學(xué)校的重視和以后解決。

2、按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課，同時(shí)完成部分領(lǐng)導(dǎo)的材料打印工作。微機(jī)課學(xué)校安排的課時(shí)比較少（一周每班1節(jié)）這對于學(xué)生來講是很重要的1節(jié)課；對老師來講是比較難上的1節(jié)課。所以能夠上好每節(jié)課對老師、對學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網(wǎng)時(shí)還上網(wǎng)尋找好的教學(xué)材料，教學(xué)課件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來，為我所用。由于本學(xué)期為迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，所以學(xué)校的材料比較多，以至于耽誤了學(xué)生的信息技術(shù)課程，我計(jì)劃在下學(xué)期利用課余時(shí)間或興趣小組時(shí)間將課程補(bǔ)上，以利于學(xué)校整體工作的開展和完成上級規(guī)定的課時(shí)計(jì)劃。

3、利用學(xué)科特點(diǎn)，和自身?xiàng)l件，組織部分學(xué)生參加電腦興趣活動(dòng)。活動(dòng)的成果是喜人的，如三年級學(xué)生的繪畫比賽，四年級學(xué)生的鍵盤速度比賽，五年級的電子報(bào)刊評比等。

4、在轉(zhuǎn)差促優(yōu)上，我也注意在教學(xué)中或教學(xué)之余以各種形式如與部分家長利用課余進(jìn)行溝通等形式學(xué)生進(jìn)行思想教育，轉(zhuǎn)化差生，促進(jìn)他們的發(fā)展。

5、在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了參加聽課，評課，參加教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，利用聽評課機(jī)會(huì)端正自己教學(xué)態(tài)度；從行動(dòng)上參加各種對微機(jī)教學(xué)有益的培訓(xùn)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)電腦技術(shù)、教學(xué)技能等；在生活上注意形象，為人師表。

三、教學(xué)業(yè)務(wù)方面

教學(xué)工作是教師的中心工作。在本學(xué)期里，本人認(rèn)真擔(dān)負(fù)本職工作，認(rèn)真書寫教案、備課，并針對學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況有的放矢的開展工作。課堂上，耐心細(xì)致地講解，為使學(xué)生能夠更好地接受書本知識(shí)，并能夠在操作上學(xué)會(huì)正確操作，我認(rèn)真研究學(xué)生、鉆研教材，盡量為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在易學(xué)易懂的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。并且以自己在實(shí)踐中摸索到的教學(xué)模式去進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，認(rèn)真研究相關(guān)教育理論書籍，與實(shí)踐相結(jié)合，以促進(jìn)自身的發(fā)展。

四、教育教學(xué)能力及自身素質(zhì)方面

適逢教育改革的大趨勢及實(shí)施“課改”的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，作為年輕教師，我積極響應(yīng)上級教育部門及本學(xué)校的號召，利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)教育改革、課程改革的資料，使自己首先具有一種先進(jìn)的教育意識(shí)及理念，為新學(xué)期的教學(xué)工作不斷積累理論知識(shí)。同時(shí)將理論知識(shí)與自己的實(shí)踐結(jié)合，為自己的教學(xué)工作打下更扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)工作，進(jìn)行信息技術(shù)與各學(xué)科嘗試性的改革，以適應(yīng)新的教學(xué)理念的發(fā)展。20xx年末，網(wǎng)頁作品《趙州橋》在第二屆長春市中小學(xué)教師網(wǎng)頁作品競賽中榮獲一等獎(jiǎng)；信息技術(shù)課《我為班級添色彩――課程表》在20xx年長春市小學(xué)中青年教師新課程教學(xué)大賽中榮獲三等獎(jiǎng)；在20xx年信息技術(shù)與學(xué)科正和優(yōu)質(zhì)課大賽中取得優(yōu)異成績。與此同時(shí)，根據(jù)自己的理解和教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)撰寫了論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，為下一個(gè)目標(biāo)的努力確定了準(zhǔn)確的方向。撰寫的《訓(xùn)鯨師的啟示》發(fā)表在吉林省教育廳主辦的《新教育》第2期上。并且在20xx年被評為“長春市信息技術(shù)學(xué)科骨干教師”，這將更加激勵(lì)我在以后的教育崗位上再接再厲，在不斷提高自身素質(zhì)和能力的同時(shí)，起到骨干的帶頭作用。

“教學(xué)是一門藝術(shù)”。這就需要教師本身具有多方面才能，以適應(yīng)和滿足自己工作的必須。為此，在本學(xué)期里，我繼續(xù)每天利用一定時(shí)間，練習(xí)基本功。書法、繪畫、體育、音樂等都要有所涉及，為教育教學(xué)工作提供相應(yīng)的技能。同時(shí)參加計(jì)算機(jī)高級水平的培訓(xùn)以適應(yīng)最新的信息化教學(xué)觀念，并且計(jì)算機(jī)高級內(nèi)容已經(jīng)全部通過，正等待答辯通過。

五、其它方面

在本學(xué)期做到了嚴(yán)格要求自己，配合主任室進(jìn)行材料的打印，以及本鄉(xiāng)《課改論壇》期刊的編排刊發(fā)工作。同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠誠黨的教育事業(yè)，遵守作息時(shí)間，按時(shí)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐中去，做到學(xué)以致用。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，勇挑重?fù)?dān)。

在倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，我時(shí)刻警醒自己，嚴(yán)格要求自己，努力使自己成為一名具有時(shí)代感，在教科研中具有領(lǐng)先意識(shí)的優(yōu)秀教師。

短暫的工作期間，通過自己的努力及領(lǐng)導(dǎo)與其他老師的扶攜，我取得了一些成績，但在此其中也有許多不足之處，如：微機(jī)課的課堂教學(xué)模式需要探索研究，課堂中如何使學(xué)生即能有興趣地去學(xué)習(xí)、又將學(xué)生自身能力提高上去，以及如何對待學(xué)生在微機(jī)課堂中出現(xiàn)的不配合教師一起學(xué)習(xí)的現(xiàn)象等等，這些都說明自身水平與能力還有待以加強(qiáng)，都需要自己在以后的教學(xué)實(shí)踐中去探索。所以，在以后的工作中，我將一如既往地講自己奉獻(xiàn)給教育事業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，為學(xué)生能夠得到更好的教育，為學(xué)生的長大成才，在“基礎(chǔ)教育”的這方沃土上，甘為學(xué)生作堅(jiān)實(shí)的基石。

“越是對事業(yè)愛得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職。”在以后的教學(xué)工作中，我會(huì)積極努力加強(qiáng)自身建設(shè)，使自己的工作更扎實(shí)、更有效、更完善、更優(yōu)秀。

公司工作述職報(bào)告10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進(jìn)步。看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富。現(xiàn)就我自12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。

深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來說，管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性最新20xx年保險(xiǎn)公司工作述職報(bào)告（3篇）工作報(bào)告

隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰有了成績大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

公司工作述職報(bào)告11

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

三、個(gè)人的不足

工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足。

以下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職報(bào)告，有什么不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司工作述職報(bào)告12

上半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。

一、文書工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

二、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

三、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

四、秘書工作

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。上半年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

五、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

六、工作中存在的不足

以上這些是上半年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。

在下半年的工作中，我會(huì)積極改進(jìn)上半年工作的不足，努力將辦公室的各個(gè)環(huán)節(jié)溝通、協(xié)調(diào)好，將下半年的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

公司工作述職報(bào)告13

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20xx年個(gè)人工作述職報(bào)告：

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了《xxx》，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。20xx年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。

20xx年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

1.主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí);

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

7.開展不定期的技能比武、知識(shí)競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成財(cái)務(wù)工作

我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理

在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費(fèi)用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為xx%;實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為xx%。

從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。

全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為xx%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。

立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。

一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。

四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。

五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去。

在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

公司工作述職報(bào)告14

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到此刻能夠獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，用心主動(dòng)地履行工作職責(zé)，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了必須的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，持續(xù)一渠清泉。

應(yīng)對信貸員這個(gè)崗位，開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的用途、還款意愿，分析客戶的還款潛質(zhì)等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢放出去還不上怎樣辦？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。

同時(shí)，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我用心利用工余時(shí)刻加強(qiáng)金融理

論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對行里帶給的各種培訓(xùn)，用心參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)刻，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

透過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作潛質(zhì)、綜合分析潛質(zhì)、協(xié)調(diào)辦事潛質(zhì)、文字語言表達(dá)潛質(zhì)等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體此刻工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，用心主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水最后換來了喜人的成績。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動(dòng)地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識(shí)，用心主動(dòng)營銷。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己營銷的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。

3、堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，職責(zé)重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅(jiān)持對每一筆都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款潛質(zhì)，到保證人的資格、保證潛質(zhì)，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到

房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)務(wù)必”，即條件務(wù)必貼合政策、證件務(wù)必是合法原件、人與保證人務(wù)必到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，發(fā)奮清收各項(xiàng)。催收到期，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營狀況，了解客戶x的收入狀況，確保我行到期的及時(shí)收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，透過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將發(fā)奮克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮提高自身素質(zhì)，用心開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一齊，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司工作述職報(bào)告15

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今日我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如xx站長、xx副站長、xx經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每個(gè)行業(yè)都逃不

過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求，崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力，社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后**”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力， 在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每個(gè)員工，每個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。

第五篇：公司年終工作述職報(bào)告

公司年終工作述職報(bào)告

公司年終工作述職報(bào)告 篇1

一年的工作不知不覺就告一段落，又到了年末總結(jié)的時(shí)候。趁著工作的空閑，我也正好回憶一下這一年來的工作情況。

我是在x月份來到的公司，然后一直在為xx車間的采購學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在經(jīng)歷了這么多，也見識(shí)了這么多，算的上是一名合格的采購員了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我總是在工作中斤斤計(jì)較，不知不覺就帶入到了生活中去，不過卻也造就出了現(xiàn)在的我。

一、初入公司

在我剛進(jìn)公司的時(shí)候，還只是個(gè)經(jīng)驗(yàn)粗淺的采購者，對公司的產(chǎn)品也沒有足夠的了解，對所需要的材料更是只清楚個(gè)大概。在這樣的情況下，我仍然能進(jìn)入公司學(xué)習(xí)我真的覺得我是很幸運(yùn)的。

在培訓(xùn)的階段，我跟在x工的后面做事，一邊跟著跑市場，一邊學(xué)習(xí)公司的資料。在這段時(shí)間里真的被灌輸了很多的知識(shí)，但也正是因?yàn)樘啵姨s，我只能先死記硬背，再慢慢的在工作中去體會(huì)和消化。

這場培訓(xùn)持續(xù)了很久，作為一個(gè)采購員，要了解的東西實(shí)在是太多的，從市場的局勢到材料的優(yōu)劣，還有對公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實(shí)讓我頭疼了很久。但是在堅(jiān)持不懈的.努力下，我終于還是熟練的掌握了所需的知識(shí)。

二、工作開始

在x月的時(shí)候我正式在xx車間開始工作。在來到這里后，我先后對車間的材料、消耗情況、過去的賬單等都仔細(xì)的翻閱核對了一遍，即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍，但作為采購還是要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

在仔細(xì)的研究并技術(shù)人員的商討，我開始在市場上不斷的去尋找適合的材料，并與現(xiàn)在的材料做嚴(yán)格的對比。以貨比三家的態(tài)度挑選，積極的和供貨商聯(lián)系。在x月的時(shí)候，通過改善產(chǎn)品材料，約為車間節(jié)省了xx元的經(jīng)費(fèi)，大大的節(jié)省了材料等費(fèi)用的消耗。

當(dāng)然，在采購的工作中，我們并不只是專門去管理材料的費(fèi)用，在車間中，大到機(jī)器的零件，小到貼在紙箱上的標(biāo)簽，這些耗材都是需要我們一步步去打算。

作為采購員，我想將工作做好，就必須在每一件小事上都做到“斤斤計(jì)較”，不去這要嚴(yán)格的要求，很容易就會(huì)導(dǎo)致公司的耗費(fèi)過多。這是對公司的危害，更是對不起我們自己的工作！

回首這一年的工作，盡管我在某些地方還有些稚嫩，但是在功能工作中，我也拼上了自己的全力去為公司減少消耗，我每次減少的消耗，就是我為公司帶來的利益。看著自己的成績，我很自豪。但是我明白，滿足于現(xiàn)在的成績是不夠的，我會(huì)繼續(xù)的努力，維持好現(xiàn)在的成績的情況下，不斷地去提升自己，努力的做好自己的工作。

公司年終工作述職報(bào)告 篇2

回顧即將過去的20xx年，我一如既往扎實(shí)認(rèn)真地履行了自己應(yīng)盡的職責(zé)，一年來的工作中不乏成功的喜悅，但也出現(xiàn)了因失誤留下的遺憾。該報(bào)告就是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，為自己全面做好20xx年的各項(xiàng)工作打下良好的基礎(chǔ)。

一、20xx年我所從事的主要工作

1、今年我組織參與了20次工程的投標(biāo)工作，另外有2次準(zhǔn)備好投標(biāo)文件后又最終放棄了投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目有10項(xiàng)，中標(biāo)率為50%，公司張總的意向目標(biāo)沒有完全實(shí)現(xiàn)。

20xx年我的重頭戲還是投標(biāo)工作，粗略統(tǒng)計(jì)不投標(biāo)時(shí)間不足50天，整個(gè)投標(biāo)期間我始終感覺是緊張繁重壓力山大的。所有投標(biāo)工作都緊緊圍繞在如何確保投標(biāo)文件質(zhì)量及如何取勝上，多數(shù)投標(biāo)項(xiàng)目我們是要準(zhǔn)備多套投標(biāo)方案，而且技術(shù)標(biāo)書及報(bào)價(jià)是有要求的，這樣工作量立馬加大數(shù)倍，最緊張的是同時(shí)段內(nèi)需要準(zhǔn)備兩三個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)文件，因?yàn)閮扇齻€(gè)項(xiàng)目要先后在幾天內(nèi)緊接著開標(biāo)，這樣的情景出現(xiàn)過幾次，每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目開標(biāo)前都要加班，工作強(qiáng)度非常大。

一年中我們參與報(bào)名的項(xiàng)目有30項(xiàng)，認(rèn)真組織編制投標(biāo)文件的項(xiàng)目有22項(xiàng)，投標(biāo)文件做好后因各種原因放棄投標(biāo)的有2項(xiàng)，最終真正參加投標(biāo)的項(xiàng)目有20項(xiàng)，中標(biāo)的項(xiàng)目有10項(xiàng)，中標(biāo)率為50%。其中有兩項(xiàng)因我們工作失誤而錯(cuò)失參評機(jī)會(huì)，成為20xx年最大的遺憾：一項(xiàng)為控制價(jià)為300多萬的大張莊村村通工程，因投標(biāo)函中服務(wù)承諾遺漏簽字而廢標(biāo)；另一項(xiàng)是控制價(jià)500多萬的歷山小區(qū)改造增加項(xiàng)目，因材料暫估價(jià)中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，專家執(zhí)意做廢標(biāo)處理。先后中標(biāo)的工程為：沂源縣第三中學(xué)南校區(qū)綜合教學(xué)樓建設(shè)工程、沂源縣東里鎮(zhèn)水北小學(xué)及福祿坪小學(xué)操場建設(shè)工程施工、沂源三中南校區(qū)操場土建工程施工、20xx年山東省淄博市沂源縣東里鎮(zhèn)0.35萬畝農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目（標(biāo)段一）、沂源縣東里鎮(zhèn)韓旺中心學(xué)校教師周轉(zhuǎn)宿舍樓及食堂改擴(kuò)建工程施工（標(biāo)段一、二）、沂源縣歷山中學(xué)學(xué)生餐廳樓建設(shè)工程施工、沂源縣東里鎮(zhèn)上柳溝村黨群服務(wù)中心建設(shè)工程施工、魯能沂源希望小學(xué)校舍改造及運(yùn)動(dòng)場提升工程（不含面層）施工（標(biāo)段三：魯能沂源希望小學(xué)室外工程施工）、20xx年山東省淄博市沂源縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)模式創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目（標(biāo)段七：葛莊、黃墩河、石龍官莊村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工程施工），中標(biāo)的項(xiàng)目數(shù)量不算少但造價(jià)都不是太高。

2、嚴(yán)格落實(shí)公司及主管部門的下達(dá)的政策及會(huì)議精神，使工程質(zhì)量安全及揚(yáng)塵治理等方面均滿足驗(yàn)收要求，其中中醫(yī)院門診病房綜合樓工程、歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程幾次代表公司工程參加上級主管部門的考評驗(yàn)收，得到較好的評價(jià)，同時(shí)也贏得了建設(shè)方的信任及項(xiàng)目部的認(rèn)可。

20xx年由我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx1#樓工程和中醫(yī)醫(yī)院門診病房綜合樓工程，下半年又增加了歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程。工地現(xiàn)場主要工作就是對項(xiàng)目部的管理及和業(yè)主的協(xié)調(diào)，一年來我扎實(shí)認(rèn)真工作，化解來自項(xiàng)目部的阻力，必要時(shí)也借助業(yè)主方的力量，促使項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級主管部門的規(guī)定，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)，認(rèn)真落實(shí)揚(yáng)塵治理八個(gè)百分百，使得我所負(fù)責(zé)的工程多數(shù)走在公司前列。在公司其它工程準(zhǔn)備不充分的情況下，中醫(yī)院門診病房綜合樓工程及歷山中學(xué)學(xué)生餐廳工程多次代表公司參加縣級、市級的考評，得到了上級主管部門的肯定。

我深信企業(yè)發(fā)展公司領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)起到?jīng)Q定性的作用，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)也不行，還要我們基層一線員工“誠信經(jīng)營”，才能使公司上下一致形成默契站穩(wěn)市場。一直以來我始終堅(jiān)持原則誠信服務(wù)于建設(shè)方，關(guān)注并解答建設(shè)方的關(guān)切，贏得了中醫(yī)院及歷山中學(xué)的信任和支持，使我們的工作得以順利開展。

項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)公司授權(quán)或指派代表公司履行合同義務(wù)的，項(xiàng)目實(shí)施過程中接受公司的管理和監(jiān)督，項(xiàng)目部能否嚴(yán)格履行合同義務(wù)直接影響到公司的信譽(yù)。作為公司派駐工地的直管領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持原則把握大局，積極做好上傳下達(dá)使項(xiàng)目部和公司步調(diào)保持一致，對項(xiàng)目部做好監(jiān)督管理的同時(shí)更為項(xiàng)目部正常施工提供支持，使項(xiàng)目部和公司形成合力，確保圓滿完成合同任務(wù)。工作中我會(huì)把握一切機(jī)會(huì)，在業(yè)主及主管部門面前替項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)聲，使項(xiàng)目部的成績得到認(rèn)可。同時(shí)積極配合項(xiàng)目部爭取項(xiàng)目資金及時(shí)撥付，減小項(xiàng)目部的資金壓力，這也得到了項(xiàng)目部的信任和支持。

3、我始終堅(jiān)持“工作就是學(xué)習(xí)，管理就是培訓(xùn)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的理念，帶領(lǐng)或引導(dǎo)大家共同學(xué)習(xí)。既要學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，更要積極地引導(dǎo)大家具備正確的工作態(tài)度思想意識(shí)。

年前年后集中學(xué)習(xí)期間，我積極認(rèn)真地備課，努力使課件貼近工作一線，為激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣，我也會(huì)適時(shí)地介紹一些建設(shè)領(lǐng)域前沿科技工法政策信息，使大家拓展一下視野。通過備課授課內(nèi)容，我也同樣更新了自己的在該領(lǐng)域的知識(shí)，員工們也應(yīng)該有所受益。

平時(shí)工作期間，我會(huì)抓住合適機(jī)會(huì)，教育引導(dǎo)與我有接觸的員工。解決技術(shù)問題要有正確的方法依據(jù)，堅(jiān)決拋棄他們以往延續(xù)下來的憑感覺處理的錯(cuò)誤做法，做到有理有據(jù)有節(jié)。同時(shí)要求他們要有正確工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心，誠實(shí)信用始終堅(jiān)守工程中遇到問題我不會(huì)輕易放過，我一定會(huì)把員工叫到現(xiàn)場進(jìn)行解答指導(dǎo)，通過這種管理影響員工，使他們提高解決實(shí)際問題的能力。

工作中我始終不放棄對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是與造價(jià)有關(guān)的新定額新政策新行業(yè)定額以及軟件運(yùn)用等方面的`學(xué)習(xí)。目前省市造價(jià)信息一脈相承，但省級又給市級開放規(guī)費(fèi)等部分自主取費(fèi)權(quán)限，各市級間行業(yè)間又有取費(fèi)差異，這樣一來造成變化調(diào)整頻繁，特別是涉及到投標(biāo)中必須執(zhí)行的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要準(zhǔn)確掌握，稍不注意便會(huì)造成廢標(biāo)。為此我便通過電話等多種渠道向很多專業(yè)人士和相關(guān)專家請教學(xué)習(xí)，同時(shí)也借助于有限的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)楣具@邊沒能搭上造價(jià)部門組織的定額宣貫學(xué)習(xí)班，我的學(xué)習(xí)便變得很費(fèi)勁很零散。通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅克服了自己工作中遇到的所有問題，還不時(shí)地解答糾正很多代理結(jié)構(gòu)有關(guān)造價(jià)方面的問題，感覺還是有點(diǎn)兒成績的。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的預(yù)決算工作；核實(shí)招標(biāo)項(xiàng)目控制價(jià)的合理性并負(fù)責(zé)與代理結(jié)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)施工合同初審工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作

工作中有時(shí)會(huì)接到經(jīng)理臨時(shí)安排的預(yù)決算工作，和審計(jì)部門的溝通協(xié)調(diào)等方面工作，每項(xiàng)工作我都會(huì)認(rèn)真對待，尋找對我們有利的信息資料做到有理有據(jù)，這些工作我都能較好地完成，努力為公司爭取利益最大化，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)理的預(yù)期目標(biāo)。

投標(biāo)過程中我注意審核招標(biāo)控制價(jià)的合理性，對于不合理的過低控制價(jià)我會(huì)及時(shí)向代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑，向其分析問題所在使其調(diào)增控制價(jià)，若能中標(biāo)就可能獲得的最大利潤。其中最典型的是沂源縣青少年校外活動(dòng)中心游泳館建設(shè)工程原價(jià)2651萬元，經(jīng)我質(zhì)疑后增加至3001萬元，這樣最終會(huì)使公司及項(xiàng)目部受益。

工程中標(biāo)后我會(huì)第一時(shí)間安排相關(guān)人員編制施工合同初稿，之后根據(jù)招標(biāo)文件要求及經(jīng)理指示做好合同初審，個(gè)別時(shí)候就個(gè)別問題負(fù)責(zé)和發(fā)包方做好解釋工作。另外會(huì)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

二、20xx年工作中暴露出來的問題

1、投標(biāo)工作細(xì)致不夠存在疏漏，造成兩次廢標(biāo)；保證金的繳納退還和財(cái)務(wù)科步調(diào)不一致，一次因延誤繳納投標(biāo)保證金造成投標(biāo)文件被拒絕接收，再就是退還保證金不及時(shí)。

首先是大張莊村村通工程，本來是很有把握中標(biāo)的一個(gè)工程項(xiàng)目，控制價(jià)為300多萬，投標(biāo)文件編制過程中都做了大量工作，但僅僅因投標(biāo)函中服務(wù)承諾僅蓋了章但遺漏簽字造成廢標(biāo)，這與我過于大意放松審查有直接原因；其次是控制價(jià)500多萬的歷山小區(qū)改造增加項(xiàng)目，因我的慣性思維而未能發(fā)現(xiàn)其中幾項(xiàng)定額單位和新增主料單位不一致，造成材料暫估價(jià)中材料數(shù)量出現(xiàn)偏差，客觀的講雖不能作為廢標(biāo)條件，但專家執(zhí)意做了廢標(biāo)處理，造成今年投標(biāo)中出現(xiàn)的最大遺憾；再次便是方項(xiàng)目所有工作都已做好，但我們卻沒能在截止時(shí)間前繳納投標(biāo)保證金，被取消了投標(biāo)資格。

回顧以上失利的教訓(xùn)歸納出以下五點(diǎn)以警示自己今后的工作：其一我感到最大的問題是我們自己工作還不夠細(xì)，不是別的公司戰(zhàn)勝了我們，而是自己出了問題，只有不斷戰(zhàn)勝自己方可取勝；其二上半年工作沒有一個(gè)清晰的流程，員工責(zé)任不明確，勢必造成工作無序責(zé)任不清問題頻出。針對投標(biāo)工作的特點(diǎn)我們制定了行之有效的工作流程及責(zé)任分工，每個(gè)人都清晰地知道自己該干什么，什么時(shí)間干，如何有序地干，使得每個(gè)人工作都更加仔細(xì)認(rèn)真；其三在保證金的繳納退還環(huán)節(jié)責(zé)任不清，步調(diào)不一致，很難消除推諉的現(xiàn)象。應(yīng)明確由公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)投標(biāo)保證金的繳納和核實(shí)工作，完成后及時(shí)通知投標(biāo)班組；而投標(biāo)組則負(fù)責(zé)及時(shí)提供給財(cái)務(wù)書面的工程名稱、投標(biāo)保證金繳納金額、賬戶、截止時(shí)間、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息，并督促代理機(jī)構(gòu)及時(shí)退還投標(biāo)保證金，接到退還通知后第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)辦理；其四投標(biāo)文件技術(shù)標(biāo)部分的編制有時(shí)不能完全按照我的安排編制，到最后審查階段我才發(fā)現(xiàn)卻沒有時(shí)間整改了，目前雖沒有出現(xiàn)大的問題但也曾經(jīng)被專家質(zhì)疑過，今后必須慎重對待。

2、20xx年由我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或多或少地出現(xiàn)過項(xiàng)目部支持不力的情況，有些問題和他們講解起來還是有些費(fèi)勁

一年來項(xiàng)目部對我的工作是支持的，工程的各方面基本上也是順利的，各項(xiàng)工地檢查均走在公司的前列，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目部在個(gè)別問題上支持不力的情形，而且有些問題和他們溝通起來很困難，其實(shí)是長久以來他們根深蒂固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)一直得不到糾正造成的，這種現(xiàn)象也存在于公司的管理層中。比如框架梁的梁底梁面鋼筋的接長問題，按照規(guī)范要求有些鋼筋余料因擺放位置、長度不合適是無法在某些構(gòu)件中使用的，處于結(jié)構(gòu)安全考慮禁止使用他們卻接受不了，向其解釋他們也不理解，認(rèn)為那樣會(huì)多用鋼筋，其實(shí)損耗量在定額中已經(jīng)給予充分考慮。再比如公司按照主管部門通知一次接一次地要求項(xiàng)目部做好迎查準(zhǔn)備工作，投入大量人力物力后十有八九不會(huì)被查或結(jié)果與通知要求出入很大，造成他們有時(shí)會(huì)落實(shí)不積極，類似問題還有一些不再列舉。

三、20xx年的工作計(jì)劃

1、今后投標(biāo)工作要向“能打仗打勝仗”聚焦，嚴(yán)格按照公司制定的投標(biāo)流程有序開展工作，強(qiáng)化責(zé)任分工，嚴(yán)肅認(rèn)真地對待每個(gè)問題，做到事無巨細(xì)，保證投標(biāo)文件的質(zhì)量，確保在投標(biāo)環(huán)節(jié)不出錯(cuò)，使領(lǐng)導(dǎo)的決策部署在投標(biāo)環(huán)節(jié)不出問題，這是20xx年我們的工作目標(biāo)。

2、作為公司的一員同時(shí)又是部門負(fù)責(zé)人，我要模范地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，始終以積極正面的姿態(tài)教育影響員工，為公司創(chuàng)造風(fēng)清氣正和諧有序的工作環(huán)境做出自己的努力，最終使大家能有序高效快樂地工作。

3、繼續(xù)和項(xiàng)目部一道，把工地現(xiàn)場的各項(xiàng)工作做好做實(shí)，爭取在各方面能夠繼續(xù)走在前列，為公司贏得較好的企業(yè)信譽(yù)。

公司年終工作述職報(bào)告 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

你們好！

我叫xx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的'不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了工作目標(biāo)。

三、下一步工作計(jì)劃

1、對于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

2、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

3、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。

4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

公司年終工作述職報(bào)告 篇4

各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

上午（下午）好！

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任，給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會(huì)。200 年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺(tái)共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本營業(yè)收入***萬元，實(shí)現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識(shí)，200 年我們與合作，推出裝GPS免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；20 年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望200 年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作：

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評估廣告效果，并及時(shí)做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作，及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會(huì)加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì)的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對20 年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部200 年的工作目標(biāo)

1、為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2、完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心；

3、負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4、維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn)；

5、在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場／客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率。

6、在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7、負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施：

1、系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉

2、B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—張聿津；組員—杜浩田、張中偉

3、系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

4、C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥选⒍际歉鐐儯Ｍ麄冏杂X、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害。縱容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的`是制度而不是人情！

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn)，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20 年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，200 年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們，20 年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場拓展時(shí)的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望200 年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家！

公司年終工作述職報(bào)告 篇5

告別20xx年，我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20xx年12月31日，營銷pos機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款xx元，對公存款xx萬元。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄120xx多萬。憂的是，相對于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的'應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī)。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加

并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月開始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動(dòng)。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲!作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓!

真實(shí)，觸動(dòng)人心。

很經(jīng)典很喜歡。

公司年終工作述職報(bào)告 篇6

20xx年這一年的工作已經(jīng)結(jié)束，煉鋼廠在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司處室和兄弟單位的大力支持下，全廠同志發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作，下面我就煉鋼廠今年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、生產(chǎn)情況

今年，煉鋼完成產(chǎn)量xx噸，比去年同期提高xx噸，比計(jì)劃指標(biāo)低xx噸，鋼坯合格率xx%，比去年同期提高xx%，比計(jì)劃提高xx%;完成成本xx元，比計(jì)劃節(jié)省xx元;白灰完成產(chǎn)量xx噸，比計(jì)劃提高xx噸，合格率完成xx%，比計(jì)劃提高xx%，完成白灰成本xx元，比計(jì)劃節(jié)省xx元，今年生產(chǎn)基本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于計(jì)劃指標(biāo)，質(zhì)量控制良好，其中x月份合格率達(dá)到100%;成本控制基本正常，個(gè)別月份稍有起伏。

二、安全環(huán)保

x月份，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個(gè)月沒有出現(xiàn)工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于x‰，未發(fā)生環(huán)保事故。

今年以來，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”和“六個(gè)一”活動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，全方位開展隱患排查與整改，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善，各工段、班組堅(jiān)持進(jìn)行經(jīng)常性安全教育，使員工的安全意識(shí)和安全技能有了新的提高，同時(shí)，加大了違章違紀(jì)和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實(shí)，對防止和減少安全事故起到了積極作用。

在抓好安全工作的同時(shí)，我們積極落實(shí)公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強(qiáng)了除塵系統(tǒng)的運(yùn)行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴(yán)細(xì)操作，控制廠區(qū)二次揚(yáng)塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標(biāo)的`完成。

三、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此，我們一直保持著清醒的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，常抓不懈。為了限度的降低消耗、節(jié)約成本，我們加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，開展修舊利廢，減少備件消耗;加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)操作，減少生產(chǎn)損耗，我們從點(diǎn)滴入手，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油，節(jié)約一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。

四、問題與不足

生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

安全方面：今年上半年雖然取得了一些進(jìn)步，但我們面臨的安全形勢依然嚴(yán)峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全管理還存在不少漏洞，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計(jì)保證安全生產(chǎn)。

環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在今年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴(yán)峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，要求我們必須付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。

五、來年工作

針對今年工作中存在的問題和不足，我們將在下半年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)防工傷事故。

全面落實(shí)上級精神，堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的管理理念，強(qiáng)化安全管理，特別是x月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗(yàn)，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅(jiān)決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識(shí)和安全技能，防止出現(xiàn)任何工傷事故。

2、穩(wěn)定員工思想，提高工作效率。

思想是工作的基礎(chǔ)，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅(jiān)定信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗。

針對今年生產(chǎn)存在的問題，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時(shí)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，把節(jié)能降耗作為重點(diǎn)工作抓緊抓好，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。

4、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)防環(huán)境事故。

繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運(yùn)行管理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚(yáng)塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴(yán)細(xì)操作，防止冒黃煙，堅(jiān)決杜絕環(huán)境事故。

回顧過去這一年的工作，有成績也有不足，在明年的工作中，我將和全廠同志一道，認(rèn)真吸取今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。

公司年終工作述職報(bào)告 篇7

又到了一年的年底了，自己這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中自己是有一些進(jìn)步的，雖然說進(jìn)步的不是很多，但自己工作也已經(jīng)有好幾年了，再想有很大的進(jìn)步幾乎是不太可能的事情了，在這幾年中自己能夠?qū)W到的也已經(jīng)學(xué)得差不多了，所以在工作中能夠有進(jìn)步也已經(jīng)是很不錯(cuò)的了。現(xiàn)在對我來說重要的就是要更好的去完成自己的工作，保證自己的工作不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

一、個(gè)人總結(jié)

這一年自己是很好的完成了我的工作任務(wù)的，在工作中也能夠做到很少出現(xiàn)錯(cuò)誤。雖然自己能夠進(jìn)步的空間是比較的少了，但也還是能夠有進(jìn)步的。在這一年自己也學(xué)到了一些能夠幫助我把工作完成得更好的東西，在工作中也有了很多的感觸。現(xiàn)在自己完成工作的速度可以說是比較快的了，工作的效率也是比較的高的，但在這一年的工作中也暴露出了自己身上的很多問題。

在完成工作之后我不會(huì)進(jìn)行反思，在完成同樣的工作的時(shí)候我也只會(huì)用同樣的方法去做，不會(huì)思考新的工作方法或者是怎樣去把工作完成得更好。這就是我身上的一個(gè)不好的地方，有的時(shí)候換一種思路去工作就會(huì)有不一樣的.收獲，在工作中要多去思考，在完成了工作之后也應(yīng)該要進(jìn)行反思，這是我在這一年中明白的一個(gè)道理。我在工作完成之后就不會(huì)再去思考了，這樣雖然也能夠很好的完成工作但是不會(huì)有很大的進(jìn)步，所以說自己還是要多思考。

作為公司的員工我是能夠做到遵守公司的紀(jì)律的，時(shí)刻記住公司的規(guī)章制度，用公司的制度來規(guī)范和約束自己的行為，讓自己在工作中能夠做到時(shí)刻認(rèn)真，不在上班時(shí)間去做一些不應(yīng)該做的事情。在這一年中我是沒有遲到過一次的，在上班的時(shí)間也沒有做過跟工作無關(guān)的事情，所以說自己在這一方面做的還是很不錯(cuò)的。

二、個(gè)人計(jì)劃

新一年的計(jì)劃就是在工作中要多進(jìn)行反思，去思考怎樣才能夠把自己的工作完成得更好，去發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的一些問題，也要思考還有哪種方法也能夠讓自己完成這一個(gè)工作。同時(shí)要保持自己現(xiàn)在的一個(gè)工作狀態(tài)和態(tài)度，認(rèn)真努力的去對待自己每一天的工作，在新的一年應(yīng)該要有更多的進(jìn)步。自己也想去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些能夠讓我把工作完成得更好的東西，這樣自己才能夠把自己的任務(wù)更好的完成。

公司年終工作述職報(bào)告 篇8

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

四、通過各種比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的.銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最的團(tuán)隊(duì)。

公司年終工作述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了xxxx支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度xxxx億元，帶動(dòng)對公存款xxxx多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入xxxx多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元。個(gè)人管戶企業(yè)xxxx成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xxxx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xxxx企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對私存款xxxx萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的'提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住xxxx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

謝謝大家!

公司年終工作述職報(bào)告 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家上午好!

有幸站在這里向大家作工作述職，開始之前，請?jiān)试S我向各位表示感謝，謝謝大家2年來對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。過去的2年，我們一起經(jīng)歷了之初規(guī)章匱乏的摸索探索和時(shí)的爭分奪秒，一同感受了生活設(shè)施從無到有，由簡到優(yōu)的轉(zhuǎn)變，一道體味了、艱辛。很高興，也很幸運(yùn)和大家一路同行。

過去的進(jìn)步、成績畢竟已經(jīng)過去，并不能代表未來，今天的述職我將著重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：不足之處：

一、安全監(jiān)管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實(shí)兌現(xiàn)“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)”的承諾。

去年競聘時(shí)，我就立下“要成為領(lǐng)導(dǎo)管理安全的助手，要堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工負(fù)責(zé)的原則，充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能”，現(xiàn)在回頭看看，離目標(biāo)確實(shí)相差甚遠(yuǎn)，最主要的體現(xiàn)就是在安全監(jiān)管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒有深層次去發(fā)掘問題，對發(fā)現(xiàn)的問題也沒跟蹤，片面聽取某些同志口頭回復(fù)。從今年的可以看出，某些部門手冊規(guī)章相當(dāng)混亂，臺(tái)帳記錄甚至一年都沒填寫，這些問題平時(shí)就應(yīng)發(fā)現(xiàn)，為何能遺留一年?某些部門的設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結(jié)果就憑一次的測試就匯報(bào)沒問題，沒有平時(shí)去督促訓(xùn)練，結(jié)果關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，險(xiǎn)些在年關(guān)引發(fā)安全嚴(yán)重差錯(cuò)。

二、安全業(yè)績監(jiān)測不足

未采取措施評測每個(gè)部門的安全業(yè)績，年終時(shí)還憑著是否發(fā)生不安全事件來判斷部門的安全管理水平，這樣下來容易造成安全管理水平高低一個(gè)樣，措施做與不做一個(gè)樣，發(fā)生不安全事件自認(rèn)倒霉的可怕局面，這不但無法切實(shí)保證員工的利益，而且無法為領(lǐng)導(dǎo)決策提供合理依據(jù)。

三、安全培訓(xùn)欠缺

初期，新員工占大多數(shù)，開展了一定的安全培訓(xùn)，但隨著后期有人抱怨培訓(xùn)太多，再加上忙的借口，便放松了培訓(xùn)力度，今年的培訓(xùn)時(shí)間更是屈指可數(shù)，因而，大家的安全意識(shí)有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著一種旁觀者的'心態(tài)，沒有在自己身上發(fā)生就是安全的，如果發(fā)生就自認(rèn)倒霉，現(xiàn)在大部分人還是一個(gè)被動(dòng)的安全狀態(tài)，還是要求干啥我干啥的狀態(tài)，這離我們主動(dòng)的安全意識(shí)還有較大差距。四、管理體系推進(jìn)不扎實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理還停留在層面。我們手冊納入在手冊中，內(nèi)容相對于《體系建設(shè)指南》還很不完善，對全員雖然進(jìn)行過2次體系相關(guān)的培訓(xùn)，

并進(jìn)行了1次考核，但是現(xiàn)在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少,因而體系推進(jìn)工作還留在表面，還沒做到全員周知。風(fēng)險(xiǎn)管理還停留在層面，還是由主動(dòng)識(shí)別一些風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布一些警示，兩年來，沒有一個(gè)部門向主動(dòng)提供識(shí)別的安全風(fēng)險(xiǎn)，部門的風(fēng)險(xiǎn)源庫還是去年年終突擊完成的，一年來均未進(jìn)行完善、補(bǔ)充和更新，沒有實(shí)現(xiàn)真正的風(fēng)險(xiǎn)管理，全員的風(fēng)險(xiǎn)管理。

今后努力方向：

一、積極轉(zhuǎn)變角色，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)安全管理的助手，要敢問敢管，狠抓安全監(jiān)管和措施落實(shí)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)指出并督促完成，真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工負(fù)責(zé)。

二、按照年初的安全目標(biāo)責(zé)任書，建立健全月度和安全業(yè)績監(jiān)測制度，做到月月考核，分配年終安全獎(jiǎng)時(shí)有據(jù)可依。

三、加大全員的安全培訓(xùn)力度，積極扭轉(zhuǎn)員工被動(dòng)的安全意識(shí)，注重明年新進(jìn)人員和實(shí)習(xí)人員的崗前培訓(xùn)和教育。

四、繼續(xù)開展體系知識(shí)培訓(xùn)，并加大考核力度，讓全員熟知體系內(nèi)容，逐步推進(jìn)基層部門和員工的風(fēng)險(xiǎn)管理，形成人人主動(dòng)識(shí)別安全，人人分享安全的氛圍。

五、注重實(shí)際，引導(dǎo)各部門完善操作手冊，并督促手冊培訓(xùn)，防止手冊成為柜中的壓箱物。

六、時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注安全生產(chǎn)狀況，積極識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，實(shí)時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施予以應(yīng)對和警示。

以上是我2年的工作總結(jié)和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當(dāng)面指出。

還是借用我競聘時(shí)的詞，“冰凍三尺，非一日之寒”，安全工作不能一觸而就，好的安全意識(shí)不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應(yīng)該從近期處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益，還關(guān)系著我們相濡以沫、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持、配合我。

最后我想借此機(jī)會(huì)，祝愿大家新年快樂，萬事如意。謝謝大家。

述職人：xx

20xx年x月x日