第一篇：2011年甘肅省平?jīng)鍪泄珓?wù)員面試真題解析

2011年甘肅省平?jīng)鍪泄珓?wù)員面試真題解析

【題目】你正在上班，一個(gè)人打電話來自稱是你領(lǐng)導(dǎo)，要你給他辦一件事，你聽著不像領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？

【試題類別】人際溝通類試題

【考查要素】人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧，角色定位的準(zhǔn)確性，溝通的有效性，處理問題的原則性與靈活性。

【思路點(diǎn)撥】解題核心在于如何解讀“聽著不像領(lǐng)導(dǎo)”，這就需要我們分情況加以討論，哪里不像，怎么個(gè)不像法，為什么會(huì)不像，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策。

【參考答案】

“失之毫厘，謬以千里。”這句話用來比喻嚴(yán)肅的組織工作，實(shí)在是再貼切不過。作為下屬，在接受領(lǐng)導(dǎo)電話交辦的事項(xiàng)時(shí)，不僅要仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示，還要做到準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖。在碰到題中這樣拿捏不準(zhǔn)的情況時(shí)，更要謹(jǐn)慎處理，靈活應(yīng)變。

接到領(lǐng)導(dǎo)電話后，我心中產(chǎn)生疑慮的原因可能有以下幾種：

第一，如果電話中交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)是我的直接上級(jí)，那就意味著我應(yīng)該非常熟悉領(lǐng)導(dǎo)布置工作的方式和常用的語言習(xí)慣，而領(lǐng)導(dǎo)的某些重要行程安排我也應(yīng)該是心中有數(shù)的。在這種情況下，“不像領(lǐng)導(dǎo)”可能意味著來電者說話的語氣或方式跟我印象中不太一樣，此時(shí)，我會(huì)進(jìn)一步通過幾句簡(jiǎn)短的溝通來判斷致電者是否為領(lǐng)導(dǎo)本人。假如不是，我會(huì)詳細(xì)詢問對(duì)方的身份和職務(wù)，看看是不是由于領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)不方便通話或事發(fā)突然、情況緊急，所以才授權(quán)給這位同事代替領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)指示或交辦事務(wù)。之后，我會(huì)按照相關(guān)的規(guī)定，在原則允許的范圍內(nèi)靈活的處理這個(gè)問題。

第二，如果電話中交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)并非我的直接上級(jí)，那么我對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)不熟悉也情有可原，我不應(yīng)該草率作出“不像領(lǐng)導(dǎo)”這樣的判斷，未充分了解上級(jí)所交待的事情前，一定要問清楚后再進(jìn)行，絕不可自作主張。在該領(lǐng)導(dǎo)亮明身份之后，我要認(rèn)真傾聽該領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求或布置的工作任務(wù)，然后在自己權(quán)限范圍完成領(lǐng)導(dǎo)的指示。如果超出自身權(quán)限，我會(huì)委婉的告知這位領(lǐng)導(dǎo)，建議將這 項(xiàng)事務(wù)轉(zhuǎn)交給其他部門進(jìn)行處理，協(xié)助這位領(lǐng)導(dǎo)與相應(yīng)的職能部門取得聯(lián)系。任務(wù)完成之后，我會(huì)做好相應(yīng)的工作記錄，并向直接上級(jí)匯報(bào)。

第三，如果電話中交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)無法核實(shí)身份，而他安排的工作又事關(guān)重大，為了慎重起見，必要時(shí)我會(huì)向自己的直接上級(jí)進(jìn)行請(qǐng)示，之后再給予回復(fù)。

第四，如果通話過程中存在諸多疑點(diǎn)，那么也不排除一些別有用心之人惡意假冒領(lǐng)導(dǎo)的這種可能性，此時(shí)，我會(huì)向?qū)Ψ教岢鰢?yán)肅警告，要求其按規(guī)辦事，遵守公務(wù)規(guī)范，不要干擾我們的正常工作。

總之，在工作中遇到問題時(shí)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到“三加兩減”，加大領(lǐng)導(dǎo)的腦，加亮領(lǐng)導(dǎo)的眼，加長領(lǐng)導(dǎo)的手，減少領(lǐng)導(dǎo)的工作量，減少領(lǐng)導(dǎo)的工作失誤。

【題目】假若你是一名村長助理，怎么想？怎么開展工作？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓?wù)員面試題）啟政資深研究員

【試題類別】自我認(rèn)知與職位匹配類試題

【考查要素】考生對(duì)職位選擇的意愿、興趣、成就動(dòng)機(jī)、未來目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)需要等方面想法及對(duì)組織文化的認(rèn)同程度。

【思路點(diǎn)撥】這道題目寓意很明顯，旨在通過職位認(rèn)知來考查考生的職位匹配性。回答此類試題的核心要領(lǐng)是做好“角色定位”，即回答問題時(shí)，把自己定位在公務(wù)員的立場(chǎng)上去考慮問題，真正用一個(gè)公務(wù)員的心態(tài)去考慮問題，去解決問題，有一個(gè)公務(wù)員的視野，和公務(wù)員的思維方式，進(jìn)而體現(xiàn)出自身與報(bào)考職位之間的高度“匹配”。

【參考答案】

村長助理是直接面對(duì)農(nóng)村、面對(duì)農(nóng)民的一名村官。想要做好這份身處基層的工作，關(guān)鍵之處就在于把握好“村長助理”這個(gè)角色與“基層工作”之間的關(guān)系。就這個(gè)問題，我想談?wù)勛约旱膸c(diǎn)想法。

第一，作為村長助理，要能夠正確認(rèn)識(shí)“基層”。

身處基層，就要對(duì)艱苦的條件和復(fù)雜的情況做好充分的心理準(zhǔn)備，基層雖然艱苦，但也最深入實(shí)際，最貼近群眾，有著最為廣闊的實(shí)踐空間。基層是我們改進(jìn)思想作風(fēng)、提高處理實(shí)際問題能力、做好群眾工作、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的最生 2 動(dòng)的“課堂”、最厚重的“教科書”。長期在基層摔打磨練，最能使我們提升境界，磨練意志，增長才干。

第二，作為村長助理，要能夠不辱使命，干事創(chuàng)業(yè)。

基層是改革發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)、保持穩(wěn)定的第一線、服務(wù)群眾的最前沿，基層治，天下安，做好基層工作意義重大，前景廣闊。來到基層，就要有為老百姓辦實(shí)事的信心，時(shí)刻告誡自己要把工作擺在首位，把加快農(nóng)村發(fā)展、致富百姓作為頭等大事。作為一名村長助理，要協(xié)助村長處理好各項(xiàng)村務(wù)，積極參與到基層黨團(tuán)建設(shè)、社會(huì)主義榮辱觀宣傳及公共服務(wù)、信息化建設(shè)等各項(xiàng)工作中。

第三，作為村長助理，要能夠潛下心來，扎根基層。

在基層工作，取得一點(diǎn)成績(jī)并不難，難的是沉下心來，擺正位子。扎根于基層，既要克服功利思想、浮躁情緒，更要擺脫得過且過的敷衍態(tài)度，真正撲下身子、放下架子，虛心向社會(huì)學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`請(qǐng)教，做到干一行愛一行，踏踏實(shí)實(shí)干好組織分配的每一項(xiàng)工作。

我會(huì)從以下幾方面入手做好村長助理的工作：

第一，轉(zhuǎn)變思想觀念、擺正心態(tài)，快速轉(zhuǎn)換角色。盡快的熟悉村里的情況，了解村容村貌和村民家中情況，與村民友好相處。

第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村各項(xiàng)工作政策和法律法規(guī)知識(shí)，及時(shí)做好新政策的宣傳工作。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)向村民宣傳新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)惠農(nóng)惠民政策。

第三，努力做到多看、多問、多做。一是要多看。“村長助理”是一名村委會(huì)工作人員，對(duì)于日常問題的處理，除了村主任的“耳提面授”外，更多的需要自己用心觀察。二是要多問。農(nóng)村不同于城市，這就要求我們處理問題時(shí)不能簡(jiǎn)單的“就事論事”，要多問村兩委的工作人員，盡量全面了解相關(guān)的背景關(guān)系和資料，以便更好的找到正確解決問題的方法。三是要多干。農(nóng)村是最基層的組織，基層干部所做的也是最具體、細(xì)致的工作，要堅(jiān)持“多做事、多幫忙”，有意識(shí)的鍛煉自己，敢于向急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)挑戰(zhàn)，積極參與信訪、退耕、民政、計(jì)生、綜治等工作，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式、方法。

總之，只有不斷加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)，加深對(duì)農(nóng)村政策的理解和運(yùn)用，利用自己的各方面積極因素為老百姓謀實(shí)事，我們才能夠成為一名合格的村長助理，我們才能夠不辜負(fù)各級(jí)的囑托和信任，真正為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦！

【題目】啃老族作為一種社會(huì)現(xiàn)象，你怎么看？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓?wù)員面試題）啟政資深研究員

【試題類別】綜合分析類試題

【考查要素】綜合分析能力，看待問題能夠全面、客觀，分析問題能否清晰透徹。

【思路點(diǎn)撥】本題屬于綜合分析中的社會(huì)現(xiàn)象類。考生在回答此題時(shí)應(yīng)注意，對(duì)于“啃老族”本身要能夠客觀公正地進(jìn)行評(píng)判：指出“啃老”的出現(xiàn)一方面反映出經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)保障的完善，以及一部分年輕人被迫“啃老”的無奈；但最重要的是對(duì)于那些不思進(jìn)取、無所事事的“啃老族”進(jìn)行批評(píng)，認(rèn)識(shí)到此種現(xiàn)象產(chǎn)生的消極影響，并能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，全面分析“啃老族”現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)外因，包括政府、社會(huì)層面的，還有年輕人自身層面的的原因，最終給出解決“啃老族”現(xiàn)象的對(duì)策。

【參考答案】

“啃老族”指的是這樣一些年輕人，他們已經(jīng)成年且具備謀生能力，但卻賦閑在家，仍然依靠父母供養(yǎng)。

客觀來說，一部分“啃老族”并非主動(dòng)“啃老”，他們積極主動(dòng)地去工作、去生活，但由于現(xiàn)實(shí)生活中就業(yè)難、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)大、房?jī)r(jià)偏高等社會(huì)環(huán)境因素客觀上促使年輕一代“傍老”與“啃老”；還有一部分“啃老族”則是由于缺乏面對(duì)工作和生活中遇到的困難的勇氣，承受不起挫折和壓力，選擇了逃避，整天無所事事，做“啃老族”。

“啃老族”現(xiàn)象的產(chǎn)生引起了社會(huì)上的廣泛關(guān)注和討論。對(duì)于這種現(xiàn)象我們應(yīng)該進(jìn)行公正客觀的分析。

一方面，“啃老族”之所以存在，是因?yàn)榫邆湎鄳?yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。這說明改革開放以來，國人的生活水平顯著提升，家庭收入和財(cái)富也不斷增加，部分家庭在保障基本生活的前提下，仍有余力對(duì)子女進(jìn)行經(jīng)濟(jì)支援。

但另一方面，“啃老族”更多地反映出了當(dāng)前社會(huì)中存在的一些問題：生活成本大、就業(yè)難等客觀因素導(dǎo)致年輕人被迫“啃老”；而對(duì)于那些無所事事的“啃老族”的存在則說明當(dāng)代一部分年輕人還沒有具備自立自強(qiáng)的能力和精神，長此以往對(duì)于年輕人的健康成長、對(duì)于整個(gè)社會(huì)健康的社會(huì)風(fēng)氣的形成，對(duì)于家庭的和諧可以說都是不利的。

第一，長期“啃老”很可能導(dǎo)致年輕人獨(dú)立自主生活能力低下。年輕人過分依賴父母，必然造成適應(yīng)激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力較差，踏入社會(huì)后“等、靠、要”思想嚴(yán)重，一旦遇到困難，就會(huì)產(chǎn)生退縮、萎靡的情緒。第二，當(dāng)“啃老”由“無奈的過渡”變?yōu)椤爸鲃?dòng)的選擇”時(shí)，“啃老族”勤奮拼搏的精神就會(huì)完全消解，心安理得將啃老作為自己的生存狀態(tài)，變得意志薄弱，無利于形成積極向上的社會(huì)風(fēng)氣。第三，啃老的出現(xiàn)對(duì)于廣大被“啃”的父母而言，也會(huì)形成強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，不利于家庭的和諧與穩(wěn)定。

對(duì)于“啃老族”現(xiàn)象我們必須給予重視，對(duì)“啃老”的年輕人加以正確的引導(dǎo)和幫助。

第一，政府、社會(huì)應(yīng)該為那些被動(dòng)的“啃老族”減輕壓力，為他們?cè)谏睢W(xué)習(xí)和工作給予適當(dāng)?shù)膸椭档颓嗄甑纳娉杀竞颓舐氾L(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)部門應(yīng)鼓勵(lì)和支持年輕人，尤其是家庭經(jīng)濟(jì)貧困、來自農(nóng)村地區(qū)的高校畢業(yè)生，通過最廉價(jià)、快捷的方式（如網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行失業(yè)登記，使待業(yè)青年能夠及時(shí)得到相應(yīng)的基本生活補(bǔ)助和就業(yè)指導(dǎo)。

第二，家庭也應(yīng)該及時(shí)調(diào)整教育觀念，不能過度溺愛孩子。家長要學(xué)會(huì)適當(dāng)“放手”，逐步培養(yǎng)孩子的生存能力、磨練其意志，走向成熟，敢于面對(duì)挫折和困難。

第三，最重要的是年輕一代自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，特別是那些缺乏獨(dú)立生活能力的“啃老族”，要能夠樹立正確的、務(wù)實(shí)的就業(yè)觀和人生觀，學(xué)會(huì)在失敗中、在挫折中成長，盡早學(xué)會(huì)自強(qiáng)自立，成為一名有責(zé)任感、對(duì)社會(huì)有用的年輕人。

總之，一個(gè)國家青年一代能否健康成長，決定了整個(gè)國家未來的前途和發(fā)展。對(duì)于“啃老族”現(xiàn)象，我們必須要予以重視，各方面共同努力使廣大青年能夠順利就業(yè)，獨(dú)立生活，承擔(dān)起該負(fù)的責(zé)任。

【題目】有個(gè)朋友來平?jīng)觯糜稳欤阍趺唇o他安排？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓?wù)員面試題）啟政資深研究員

【試題類別】組織管理類

【考查素質(zhì)】考查考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

【解題思路】首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)活動(dòng)，簡(jiǎn)明闡述活動(dòng)的意義和價(jià)值；其次，對(duì)于此次接待，提出合理化的方案；最后，對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程和效果進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)

【參考要點(diǎn)】

有個(gè)朋友來平?jīng)雎糜危視?huì)盡地主之誼，熱情的做好接待工作，并根據(jù)他的要求，安排好各項(xiàng)事宜，讓他能夠在平?jīng)龆蛇^比較快樂的三天，也讓我們老朋友之間的友誼能夠更加深厚，作為一個(gè)老朋友，我更會(huì)做好相關(guān)的安排，讓他感受到朋友的熱情。

第一，在他來平?jīng)鲋埃視?huì)主動(dòng)與之溝通，詢問相關(guān)事宜：

（1）什么時(shí)間到、乘坐什么交通工具，我會(huì)據(jù)此提前安排好自己的工作，調(diào)整好時(shí)間，做好接站準(zhǔn)備；

（2）這次一行是一共是幾個(gè)人來，并仔細(xì)詢問男女組成和是否有少數(shù)民族，以便我提前安排好食宿，讓朋友到了之后就可以好好休息，更不要因?yàn)橛刑厥獾娘嬍沉?xí)慣而造成不便，所以我會(huì)根據(jù)情況，做好相關(guān)的飲食安排；

（3）我會(huì)詢問朋友這次都想去平?jīng)龅哪男┚包c(diǎn)游玩，是跟團(tuán)游，還是自助游，我會(huì)通過詢問到的情況，會(huì)為其事先聯(lián)系好旅游團(tuán)或安排好旅游路線，規(guī)劃好旅游時(shí)間，和相應(yīng)的乘坐車輛，盡量能夠讓朋友在三天內(nèi)能夠把平?jīng)龅囊恍┲包c(diǎn)都走一走，感受到當(dāng)?shù)氐穆糜物L(fēng)光和了解當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩恚?/p>

（4）詢問朋友是否已經(jīng)預(yù)定了往返車票，如果沒有，我會(huì)為其提前買好返程車票，以免影響朋友的行程和工作安排；

（5）詢問朋友還有什么特殊需求，我會(huì)據(jù)此做好事先的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整，爭(zhēng)取能夠讓朋友一行愉快舒心。

第二，在朋友到來之后，我會(huì)把我們的朋友召集在一起，搞一次小聚會(huì)，為朋友接風(fēng)，以此加深朋友之間的聯(lián)絡(luò)。同時(shí)，我會(huì)為其做好“導(dǎo)游”，熱情接待。也會(huì)在這三天中多和朋友敘敘舊。如果時(shí)間允許，我會(huì)一直陪同，讓朋友避免因人生地不熟，而影響行程和心情，在朋友游玩期間，可以多為朋友拍拍照，作為一個(gè)留念。并詢問朋友，是否還有其他什么需求，我會(huì)盡我所能，給予滿足。

最后，順利送走朋友后，我會(huì)與他隨時(shí)保持電話聯(lián)系，確認(rèn)是否旅途順利，并建議朋友以后有機(jī)會(huì)再來平?jīng)觥Ｒ矔?huì)把我們?nèi)熘械囊恍┯跋褓Y料，通過郵箱 發(fā)給他，以備留念。當(dāng)然，這三天雖然忙碌，但是我也很開心，能夠見到久違的朋友，并和朋友一起聊天、敘舊，在繁忙的工作中，實(shí)在是一次難能可貴的機(jī)會(huì)，我也會(huì)將我們的一些合影照片，保存好，作為一段美好的回憶來珍藏。

第二篇：公務(wù)員面試真題及解析

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（7月2日上午）

2013年遼寧省公務(wù)員面試真題及解析（7月2日上午）

1.有個(gè)小學(xué)生的理想是做一名小丑，有的老師批評(píng)他沒有大志，有的老師則說小丑也能給別人帶去快樂，你怎么看？

2.你單位為了豐富文娛生活，建立圖書館，但是建成之后很少人去，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，如何保證真實(shí)性。

3.你是后勤處負(fù)責(zé)人，有人發(fā)現(xiàn)車間有異味，經(jīng)初步斷定是天然氣泄露，你是負(fù)責(zé)人，怎么辦？

真題解析：

【題目1】有個(gè)小學(xué)生的理想是做一名小丑，有的老師批評(píng)他沒有大志，有的老師則說小丑也能給別人帶去快樂，你怎么看？

【試題類別】綜合分析之觀點(diǎn)類

【考查要素】綜合分析能力、語言表達(dá)能力

【參考解析】

不同的人有不同的選擇，每個(gè)人自身的情況也是不一樣，無論最后的選擇是什么，只要在自己的崗位上發(fā)揮自己最大價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。不同的老師出現(xiàn)不同的說法，這也說明不同的人有不同的看法。燕雀安知鴻鵠之志哉？

第一，有理想有志向是一個(gè)好的開始，只有先樹立理想，才能有目標(biāo)付諸實(shí)踐，也就是要先想，接下來去做，務(wù)實(shí)。作為一名有志青年也是一樣，我的理想就是能夠考上公務(wù)員，因?yàn)槲业陌职志褪且幻鶎庸珓?wù)員，做著很平凡的事情，但是得到了很多老百姓的認(rèn)可，從小耳濡目染要我懂得了什么是“真實(shí)的付出”。

第二，作為老師就是我們的父母，從小老師的引導(dǎo)、教導(dǎo)對(duì)于學(xué)生來講起到了關(guān)鍵的作用，那么老師的素質(zhì)是亟待提升的方面，出現(xiàn)了很多諸如最美教師張麗莉等這樣優(yōu)秀的人民教師，但同時(shí)也出現(xiàn)了我們不想看到的杭州虐童案等事件，這都是值得我們深思的。

第三，列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“人生的價(jià)值，并不是用時(shí)間，而是用深度去衡量的”。也就是說這個(gè)深度表現(xiàn)形式很多，正如題目中老師所說小丑能夠給別人帶去快樂，也是自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就像郭明義所說“幫助別人、快樂自己”，就像雷鋒精神無私奉獻(xiàn)。每個(gè)人的理想不一樣但只要能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值即可。

第四，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。樹立理想之后最重要的是如何實(shí)現(xiàn)，這就需要我們青年人要擁有執(zhí)著的信念、豐富的知識(shí)、過硬的本領(lǐng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己樹立的目標(biāo)。不斷地給自己充電，多讀書，多有用書，多像老同事、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，要善于觀察，要言到、眼到、心到，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)”，同時(shí)要有持之以恒的精神，要保持持久性。

第五，有志者立常志，無志者常立志。理想樹立之后要時(shí)刻的反思，要有短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，分階段完成我們的理想，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，從一點(diǎn)一滴做起。

【題目2】你單位為了豐富文娛生活，建立圖書館，但是建成之后很少人去，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，如何保證真實(shí)性。

【試題類別】組織管理類試題

【考查要素】考查考生組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力等。能針對(duì)題中調(diào)查情況，能選擇出調(diào)查對(duì)象以及合理、有效的調(diào)查方式，從而保證數(shù)據(jù)的真實(shí)與有效性。【參考解析】

建立圖書館能夠?yàn)閱挝煌绿峁┮粋€(gè)讀書的場(chǎng)所，擴(kuò)大大家的閱讀面和拓寬視野，同時(shí)也能增加我們的工作業(yè)務(wù)知識(shí)。但是圖書館建成之后很少人去，領(lǐng)導(dǎo)讓我去調(diào)查，我要充分保證調(diào)查的真實(shí)有效性。

第一，這項(xiàng)調(diào)查要做好前期充分、完善的準(zhǔn)備。我計(jì)劃此項(xiàng)調(diào)查為期時(shí)間為6天，地點(diǎn)選擇主要在單位的圖書館，但同時(shí)為了達(dá)到覆蓋范圍的全面性，另選一些輔助的調(diào)查地點(diǎn)如單位的食堂、辦公室等。調(diào)查對(duì)象面對(duì)單位全體員工、圖書館管理人員，涉及各個(gè)部門、不同崗位、不同年齡段的工作人員。當(dāng)然，為了確保此次能調(diào)查出真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，我們會(huì)采取問卷調(diào)查以及實(shí)地走訪相結(jié)合的調(diào)查方式。問卷調(diào)查主要針對(duì)全體員工，問卷的內(nèi)容包括不常來圖書館的緣由、對(duì)圖書館的改進(jìn)意見等；而實(shí)地走訪是針對(duì)圖書館，對(duì)圖書館場(chǎng)所、藏書量等進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，掌握第一手的資料，并對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行訪談，了解他們對(duì)圖書館的管理規(guī)定。

第二，與此同時(shí)，我也會(huì)對(duì)我們的調(diào)查人員進(jìn)行前期簡(jiǎn)短的培訓(xùn)與分工，分為問卷調(diào)查組與實(shí)地走訪組，兩組調(diào)查工作同時(shí)進(jìn)行。在調(diào)查的過程之中，我會(huì)與我們所有的調(diào)查人員保持聯(lián)系的暢通，處理好緊急情況，保障此次調(diào)查的質(zhì)量。調(diào)查人員在調(diào)查的過程中要注意保持訪談文明禮貌的語氣以及良好的調(diào)查態(tài)度。

第三，整個(gè)調(diào)查結(jié)束之后，將調(diào)查發(fā)放的問卷進(jìn)行回收與實(shí)地訪談所獲取的資料進(jìn)行回收、匯總，形成一份完整的調(diào)查報(bào)告，上交領(lǐng)導(dǎo)以供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。經(jīng)過此次調(diào)查可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，比如圖書館圖書種類不豐富，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議。相信在我們共同的努力之下，此次調(diào)查能夠調(diào)查出來真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。相信在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注之下，圖書館會(huì)得到很好的利用，會(huì)有越來越多的同事來這里讀書。

【題目3】你是后勤處負(fù)責(zé)人，有人發(fā)現(xiàn)車間有異味，經(jīng)初步斷定是天然氣泄露，你是負(fù)責(zé)人，怎么辦？

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

【考查要素】應(yīng)變能力、解決問題的能力

【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變類題型既測(cè)查考生的抗壓能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和心理承受能力，又考查考生的是否能按照輕重緩急解決問題的能力。考生在回答此題時(shí)要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙，不要慌，不要出現(xiàn)舉足無措等明顯的情緒；同時(shí)，考生應(yīng)結(jié)合自身生活的經(jīng)驗(yàn)以及題目當(dāng)中所給定的情景以及題目之中給出的“你”的職責(zé)，按部就班解決。這也考察了各位考生在平日生活當(dāng)中對(duì)于一些應(yīng)急突發(fā)事件，尤其是公共突發(fā)事件的處理能力是否具備。

【參考解析】

天然氣的泄漏不同于其他的突發(fā)事件，擴(kuò)散的天然氣只要遇到火源時(shí)即可發(fā)生燃燒和爆炸，因此在處理過程中必須要堅(jiān)持“先防暴、后排險(xiǎn)”，堅(jiān)持“先控制火源、后控止泄露”的處理原則進(jìn)行處理。

作為后勤處負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該立刻將人員兵分三路，使他們同時(shí)行動(dòng)。

第一隊(duì)，重點(diǎn)排查車間當(dāng)中是否有易產(chǎn)生火花的衣物等，需要做應(yīng)急處理。由于現(xiàn)場(chǎng)人員有走動(dòng)，身上若出現(xiàn)鐵器以及由靜電摩擦的衣服，容易產(chǎn)生電火花，勢(shì)必造成擴(kuò)散的燃燒和爆炸。

第二隊(duì)，重點(diǎn)查看車間當(dāng)中還在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，以及查找各個(gè)地區(qū)的電源總閥，以及關(guān)閉氣源總閥門。對(duì)于天然氣已經(jīng)擴(kuò)散的地方，電器設(shè)施要保持原來的狀態(tài)，不要隨意開和關(guān)；對(duì)于接近擴(kuò)散區(qū)的地方，要切斷電源。并禁止一切火源進(jìn)入。對(duì)于氣源總閥門，需要切斷氣源，如果是閥門損壞，可用麻袋片纏住漏氣處，等專業(yè)人員前來處理。

第三隊(duì)，重點(diǎn)疏散群眾，專門工作小組人員有序安排疏散，避免踩踏事件發(fā)生，立即將泄漏區(qū)周圍至少隔離50米，同時(shí)設(shè)置警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員車輛進(jìn)入，禁止一切火源進(jìn)入，立刻切斷泄漏點(diǎn)周圍的電源。與此同時(shí)，立即呼叫120或其他急救醫(yī)療服務(wù)中心，把受傷人員一定安排上風(fēng)口，不要進(jìn)入地勢(shì)低洼地區(qū)，將患者移到新鮮空氣流通處，如果出現(xiàn)呼吸困難應(yīng)進(jìn)行吸氧，如果患者停止呼吸，把受傷人員的外衣和鞋子脫去，進(jìn)行人工呼吸。

天然氣泄漏，當(dāng)空中的濃度達(dá)到15%以上時(shí)，可導(dǎo)致人體缺氧而造成神經(jīng)系統(tǒng)損害，如果嚴(yán)重時(shí)甚至可能會(huì)造成呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡。因此，車間等有一些危險(xiǎn)的地方，我們需要重點(diǎn)檢修、排查。

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（7月1日下午）

2013年遼寧省公務(wù)員面試真題及解析（7月1日下午）

問題1：非洲的角馬每年都要遷徙，途中會(huì)遇到獅子鱷魚等猛獸被吃掉，會(huì)遇到難以逾越的大河，但是為了心中那片美麗的草原，角馬們還是每年都會(huì)遷徙，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看？

問題2：你是食品安全部門的人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你與媒體聯(lián)合組織食品安全宣傳月，你如何做？

問題3：你是交通控制中心的工作人員，你在下班時(shí)間看到馬路的監(jiān)控銀幕上一輛120急救車被堵在馬路上，救護(hù)車閃著頂燈，但仍無人避讓，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？

（以上題目為考生回憶內(nèi)容，可能存在出入。）

真題解析：

【題目】

1、非洲的角馬每年都要遷徙，途中會(huì)遇到獅子鱷魚等猛獸被吃掉，會(huì)遇到難以逾越的大河，但是為了心中那片美麗的草原，角馬們還是每年都會(huì)遷徙，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?

【試題類別】綜合分析類試題

【考查要素】綜合分析能力、語言表達(dá)能力

【思路點(diǎn)撥】這道題是本次省考面試開考以來的第一道生態(tài)相關(guān)題目，但也可視作是一道分析哲理的觀點(diǎn)題。當(dāng)然，在回答時(shí)也不必局限一種答法，可以從兩種角度出發(fā)：一是全球生態(tài)一體化，生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)；二是一種為了偉大目標(biāo)不畏艱險(xiǎn)的態(tài)度及其他啟示。

【參考解析】

非洲角馬大遷徙是非洲大陸的一大奇觀，是整個(gè)非洲生態(tài)系統(tǒng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原動(dòng)力。每年有160萬角馬參與這場(chǎng)往返4000公里的長途旅程，途中會(huì)遇到獅子鱷魚等猛獸被吃掉，會(huì)遇到難以逾越的馬拉河，會(huì)疲勞致死，約有將近一半的角馬永遠(yuǎn)到達(dá)不了心中肥美的草原。但是，為了生存和物種的繁衍，角馬們年復(fù)一年義無反顧的沿著祖先的腳印踏上征程。透過這悲壯的遷徙，我有兩方面感觸：

一方面，自然規(guī)律是不容反抗的，是不容破壞的，更是脆弱的。一群角馬的遷徙，關(guān)系著沿途數(shù)萬物種的生存，沒有這種遷徙，或是遷徙角馬的數(shù)量減少，甚至是遷徙時(shí)間的稍微改變，都會(huì)給沿途的生物圈造成毀滅性的打擊。而在這個(gè)世界上能影響這些因素變化的關(guān)鍵是——人類。人類活動(dòng)正在吞噬著非洲大草原，壓榨著動(dòng)物生存空間，動(dòng)物間競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇；而全球人類活動(dòng)更是影響著全球氣候，非洲更加酷熱干旱，氣候變化挑戰(zhàn)著長途跋涉的角馬群的極限，也挑戰(zhàn)著等候獵物的動(dòng)物們的極限。面對(duì)這些，我們不得不反思我們?nèi)祟惖男袨椋覀冃枰嗟年P(guān)注野生動(dòng)植物保護(hù)，更重要的是，每個(gè)國家、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)個(gè)人，都要擔(dān)負(fù)起全球生態(tài)一體化的使命，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，保護(hù)生態(tài)、綠色低碳、極力保護(hù)物種的多樣性，營造人與自然和諧共生的良好關(guān)系，讓我們的子孫后代，也能享受到清的水、藍(lán)的天，看得到角馬遷徙的浩瀚壯觀。

另一方面，角馬這種前赴后繼的精神，深深打動(dòng)了我。

第一，使命在前，迎難而進(jìn)。

非洲大陸旱季與雨季的交替，迫使大型食草動(dòng)物必須跋涉數(shù)千公里尋找賴以生存的牧草，為了生存，更是為了物種的繁衍。雖然明知一路艱險(xiǎn)九死一生，但沒有猶豫、沒有徘徊，尤其是在橫渡馬拉河時(shí)，眼看著成千上萬條餓了半年的尼羅鱷在水中，等待他們自動(dòng)跳到嘴里，但是他們還是義無返顧，前赴后繼。有角馬葬身鱷魚口、溺死水中，他們也不曾猶豫。在社會(huì)主義建設(shè)當(dāng)中，我們也必然經(jīng)歷無數(shù)艱難險(xiǎn)阻，這就要求我們每個(gè)人都有迎難而進(jìn)的勇氣，攻堅(jiān)克難，為全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

第二，生命不息，奔跑不止。

角馬的一生是奔跑的一生，奔跑使他們強(qiáng)壯，奔跑使他們逃離天敵，奔跑讓他們能追上雨水的變遷，奔跑是他們得以生存的全部。正如我們?nèi)祟悾覀冃枰粩嗟呐ぷ鳌⒉粩嘧晕姨嵘枰獮榱松婢ぞI(yè)業(yè)，消極懈怠、好逸惡勞，終將被社會(huì)淘汰。

第三，融入集體，煥發(fā)生機(jī)。

當(dāng)?shù)谝活^角馬跳入馬拉河，數(shù)萬只擁擠著跳下，鱷魚應(yīng)接不暇，大多數(shù)角馬平安度過。角馬作為食草動(dòng)物，無疑是食物鏈的最底層，是弱者，但在遇到天敵時(shí)，角馬群簇?fù)碓谝黄穑纬珊狭Γ畲笙薅鹊拇_保存活的幾率，把那些強(qiáng)大的食肉動(dòng)物拽在腦后。在整個(gè)遷徙中，被捕獲的，往往是離群掉隊(duì)的個(gè)體。這就告訴我們，一個(gè)人只有在融入集體時(shí)，才能煥發(fā)生機(jī)，團(tuán)隊(duì)共同合作、共同進(jìn)退、團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效最大化。單打獨(dú)斗逞英雄，很可能落后挨打。

第四，青山遮不住，畢竟東流去。

沿途無數(shù)的獵手和干旱與疲憊，讓將近一半的角馬倒在途中，但是角馬大軍依然每年無一例外的到達(dá)他們美好的圣地，享受那里的豐盛肥美，雖然一路往返他們損失慘重，但來年又有無數(shù)的小角馬出生加入隊(duì)伍，角馬種群生生不息。歷史大勢(shì)也如同這角馬群，無法阻擋，不可戰(zhàn)勝。我們需要認(rèn)清道路，并堅(jiān)信道路不動(dòng)搖，在歷史的洪流中乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)最終理想。

作為我個(gè)人來說，這些啟發(fā)也必將讓我受用一生，我會(huì)從自我做起從小事做起，低碳生活、保護(hù)環(huán)境；也會(huì)認(rèn)清方向、堅(jiān)定信念、提升自身素質(zhì)，在集體之中，與同事、同胞們一起迎難而進(jìn)、攻堅(jiān)克難。相信在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也必將為祖國的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)出我的一份力量。

【題目】

2、你是食品安全部門的人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你與媒體聯(lián)合組織食品安全宣傳月，你如何做？

【試題類別】組織管理類試題

【考查要素】組織管理能力、協(xié)調(diào)能力

【思路點(diǎn)撥】這是一道比較常規(guī)的組織題，可按照上課時(shí)給大家的答題脈絡(luò)來答題：目的意義-準(zhǔn)備組織-協(xié)調(diào)控制-總結(jié)提高。但要注意，題干中添加了一個(gè)限制條件“與媒體聯(lián)合”，因此要在活動(dòng)中體現(xiàn)出媒體的參與。

【參考解析】近年來食品安全問題屢見不鮮，毒豆芽、蘇丹紅、毒奶粉、地溝油等等，每每挑戰(zhàn)者中國大眾的神經(jīng)。要讓老百姓吃得放心、吃得健康，大力整治食品市場(chǎng)環(huán)境刻不容緩，在這種情況下，我市組織食品安全宣傳月活動(dòng)非常必要，我會(huì)響應(yīng)國家號(hào)召、聽從領(lǐng)導(dǎo)指示、聯(lián)合新聞媒體把這項(xiàng)工作做好。

首先，我會(huì)組織活動(dòng)宣傳組共同策劃這項(xiàng)活動(dòng)，邀請(qǐng)媒體的相關(guān)負(fù)責(zé)人員也參與到我們的策劃會(huì)中，讓我們的宣傳能從分發(fā)揮媒體作用。

活動(dòng)可聯(lián)合媒體進(jìn)行街道社區(qū)宣傳、媒體法治及整治曝光、公眾食品安全知識(shí)普及和群眾舉報(bào)互動(dòng)四個(gè)方面的宣傳，媒體需在一個(gè)月內(nèi)開設(shè)一系列專欄，以期實(shí)現(xiàn)廣覆蓋、認(rèn)知高、威懾強(qiáng)、反響好的目標(biāo)。活動(dòng)組將整體工作思路形成方案，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)征求上級(jí)指示。

上級(jí)批示后，工作組做好前期準(zhǔn)備工作：街道社區(qū)宣傳印制好宣傳冊(cè)、培訓(xùn)宣傳員；邀請(qǐng)食品安全法規(guī)及知識(shí)的專家講師，并協(xié)助專家做好媒體宣傳錄制前的稿件收集工作；聯(lián)系公安、工商、質(zhì)檢等部門爭(zhēng)取配合專項(xiàng)整治活動(dòng)并分階段曝光；開通群眾舉報(bào)互動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)涵蓋微博、微信、電視媒體等，并安排專人管理。媒體與各小組接洽、指導(dǎo)，以保證后期宣傳質(zhì)量。

在整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行過程中，我需要協(xié)調(diào)好各個(gè)宣傳組的工作，保證宣傳信息傳播到位，并隨時(shí)檢測(cè)評(píng)估公眾反饋意見，適時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容和進(jìn)度。

在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本次活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，可從工商質(zhì)監(jiān)部門得到反饋資料，看食品安全問題是否得到控制或有效降低發(fā)生率，也可從大眾反饋意見中得到評(píng)估素材。活動(dòng)后保留微博微信平臺(tái)，繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督反饋?zhàn)饔茫⒈３峙c媒體、公安、工商、質(zhì)檢良好合作關(guān)系，各部門協(xié)調(diào)合作、監(jiān)督監(jiān)管食品安全問題，保證宣傳效果可持續(xù)。

【題目】

3、你是交通控制中心的工作人員，你在下班時(shí)間看到馬路的監(jiān)控銀幕上一輛120急救車被堵在馬路上，救護(hù)車閃著頂燈，但仍無人避讓，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？

【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類試題

【考查要素】應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)能力

【思路點(diǎn)撥】這是道典型的應(yīng)急題目，需要考生窮盡一切對(duì)策來快速解決問題，120急救本身就爭(zhēng)分奪秒，問題要在短時(shí)間內(nèi)解決，答題不能套路化，上來就趕往現(xiàn)場(chǎng)，要是距離很遠(yuǎn)，等到現(xiàn)場(chǎng)病人也無力回天了。所以更多的是調(diào)用資源，也體現(xiàn)出自己的責(zé)任感。

【參考解析】我馬上下班了，突然發(fā)現(xiàn)道路監(jiān)控系統(tǒng)中一輛亮起頂燈的救護(hù)車被堵在路上，救護(hù)時(shí)間的耽擱可能會(huì)危及病人的生命，所以我會(huì)馬上想辦法調(diào)動(dòng)各方力量讓救護(hù)車火速通過。

首先我會(huì)馬上撥通該路段執(zhí)勤民警對(duì)講機(jī)，告訴他救護(hù)車被堵位置和路況，并聯(lián)系周圍民警快速增員；

同時(shí)我會(huì)馬上與120急救中心聯(lián)系，了解這趟救護(hù)車所救護(hù)的病員情況和運(yùn)送所經(jīng)路線，并馬上撥通交通廣播的電話，讓電臺(tái)馬上插播新聞號(hào)召周邊車輛讓路，并說明路段和救護(hù)車所經(jīng)路段，讓路面車輛避讓。

做好這些工作后我會(huì)隨時(shí)關(guān)注民警到場(chǎng)處理和沿途避讓情況，必要時(shí)可申請(qǐng)讓沿途交警護(hù)航。如還有個(gè)別路段有擁堵，我將及時(shí)指揮救護(hù)車隨時(shí)改換路線。

通過這一系列的監(jiān)控調(diào)度，相信病員會(huì)很快被送醫(yī)救治。我會(huì)對(duì)所有配合的同志表示感謝，下班后趕往醫(yī)院，了解病員救治情況。

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（7月1日上午）

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（7月1日上午）

1.新出臺(tái)食品安全法律，最高可判死刑，有人說應(yīng)對(duì)制假者重罰，傾家蕩產(chǎn)，人頭落地，有人說不應(yīng)該，你怎么看？

2.為提高本市旅游素質(zhì)，進(jìn)行文明整頓，選3個(gè)活動(dòng)方案，并選一個(gè)策劃。

3.本市開通市民熱線，但經(jīng)常打不通，或接通后態(tài)度不好，如何使市民熱線發(fā)揮更好作用。

真題解析：

1.新出臺(tái)食品安全法律，最高可判死刑，有人說應(yīng)對(duì)制假者重罰，傾家蕩產(chǎn)，人頭落地，有人說不應(yīng)該，你怎么看？（2013年7月1日上午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】綜合分析

【考查要素】綜合分析能力、分析問題能力

【參考解析】

食品安全是人們關(guān)注的突出問題，是關(guān)系廣大人民群眾身體健康和生命安全的大事，因此新的食品安全法律出臺(tái)，最高可判死刑，從幾年前的蘇丹紅事件、三聚氰胺事件，到最近發(fā)生的皮革奶事件，食品安全始終觸動(dòng)著老百姓的神經(jīng)，加大對(duì)食品安全犯罪的刑罰力度已刻不容緩。針對(duì)制假者的做法，不同的群眾有不同的看法，有的說傾家蕩產(chǎn)，人頭落地，有人說不應(yīng)該，無論是哪一種看法最終我們要遵從法律，更重要的是如何使得這樣的現(xiàn)象遏制。

中國人民大學(xué)法學(xué)院副院長劉明祥曾表示：“現(xiàn)在食品安全問題已經(jīng)成為嚴(yán)重的社會(huì)問題。老百姓都離不開吃喝，如果沒有質(zhì)量保障，老百姓就沒有安全感，因此對(duì)食品安全犯罪應(yīng)該嚴(yán)厲打擊。”不過，重要的是要從防范入手，不能等事情發(fā)生后再嚴(yán)打，加強(qiáng)威懾作用，防止此類犯罪的發(fā)生。因此，要多措并舉。

第一，加快食品安全信用體系建設(shè)。建立起我國食品安全信用體系的基本框架和運(yùn)行機(jī)制，使我國食品安全邁上一個(gè)新臺(tái)階。在制度規(guī)范上，建立起食品安全信用的監(jiān)管體制、征信制度、評(píng)價(jià)制度、披露制度、服務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度等，使食品安全信用體系建設(shè)的主要方面有法可依，有章可循。

第二，規(guī)范食品市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)秩序進(jìn)一步深化。將整頓和規(guī)范食品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作和食品藥品放心工程實(shí)施工作有機(jī)地結(jié)合起來。各級(jí)衛(wèi)生行政部門嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違反《食品衛(wèi)生法》制售假冒偽劣食品，坑害消費(fèi)者的不法生產(chǎn)經(jīng)營者堅(jiān)決查處，有力打擊制售假冒偽劣食品活動(dòng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大人民群眾的身體健康。

第三，推進(jìn)體制改革，加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。為了保證衛(wèi)生監(jiān)督的公正，加大食品衛(wèi)生監(jiān)督的力度，改革衛(wèi)生監(jiān)督體制，集中原來分散的衛(wèi)生監(jiān)督職能，撤銷市、縣級(jí)衛(wèi)生防疫站、公共衛(wèi)生監(jiān)督所、勞動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)察所，組建新的衛(wèi)生監(jiān)督所，承擔(dān)面向社會(huì)的綜合衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)。

總之，要從生產(chǎn)源頭到消費(fèi)的全程監(jiān)管，加快形成符合國情、科學(xué)合理的食品藥品安全體系，提升食品藥品安全保障水平，強(qiáng)化公共安全體系和企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，才能遏制重特大食品安全事故的發(fā)生。

2.為提高本市旅游素質(zhì)，進(jìn)行文明整頓，選3個(gè)活動(dòng)方案，并選一個(gè)策劃。（2013年7月1日上午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】組織管理類

【考查要素】組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力以及分析問題能力

【參考解析】

近年來，隨著國人生活水平的提高，越來越多的國人選擇在黃金周及節(jié)假日期間出國旅游，然而，國人在國外游玩期間所產(chǎn)生的一些不文明行為為我們國家的文明形象圖上了一層陰影，尤其是近日的“丁錦昊到此一游”事件更是把國人的文明素質(zhì)詬病推向了風(fēng)口浪尖。然而，要想徹底提高國人的文明素質(zhì)并非一朝一夕就能達(dá)到，這需要幾代國人的共同努力。因此，我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從注重提高下一代的文明素質(zhì)開始做起。某市進(jìn)行一系列的文明整頓活動(dòng)對(duì)于提高國民的旅游素質(zhì)具有相當(dāng)深刻的知道意義，是一次積極的嘗試。

對(duì)于這一系列的活動(dòng)，考生有以下三個(gè)活動(dòng)設(shè)想方案：

第一，在全市范圍內(nèi)舉辦一次提高市民旅游素質(zhì)的宣傳活動(dòng)，包括發(fā)送傳單等方式；

第二，在全市各旅游景點(diǎn)懸掛“提高市民旅游素質(zhì)的條幅”，讓前來游玩的市民在條幅上留下自己的姓名、心聲等，將“提高市民旅游素質(zhì)”理念深入市民心中；

第三，分別在社區(qū)，政府，學(xué)校等場(chǎng)所舉辦一系列宣揚(yáng)提高市民旅游素質(zhì)的宣講會(huì)。

下面考生將第二條方案進(jìn)行詳細(xì)的策劃：

首先，將方案再進(jìn)行完善，與小組成員共同商議。為了達(dá)到活動(dòng)的效果，時(shí)間選擇在周末，選擇3個(gè)周末各為期一天。

其次，選定三個(gè)人流量大的景區(qū)，每周進(jìn)行一次開展，距離不宜過遠(yuǎn)，方便出行，同時(shí)派專門的工作人員與各景點(diǎn)負(fù)責(zé)人提前進(jìn)行聯(lián)系，以便開展活動(dòng)。

第三，在三個(gè)景點(diǎn)做好前期的宣傳活動(dòng)，特別是人員的確定與分工很重要，因?yàn)橹拔揖徒M織過類似的活動(dòng)，人員安排非常重要，也可以讓志愿者參與。特別是第一次的開展較重要，給二、三次提供參考與依據(jù)志愿者。

還有一些物資的準(zhǔn)備等，提前做好預(yù)算。

過程當(dāng)中需要重點(diǎn)注意的是，一方面，有可能景區(qū)人流量大，天氣熱，可以備一些水等物資，這樣可以使游客積極參與到我們的活動(dòng)中來，達(dá)到提升旅游素質(zhì)的目的；另一方面，很多游客的目的是游玩，可能不愿參與其中，此時(shí)我們工作者的熱情、細(xì)心、耐心就很重要。

第一次的活動(dòng)開展完畢之后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不足之處，當(dāng)開展第二次活動(dòng)時(shí)根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃方案。最后將三次活動(dòng)做好總結(jié)，匯總材料，形成報(bào)告，交予領(lǐng)導(dǎo)。并可以開討論會(huì)將如何將這樣的提高本市旅游素質(zhì)深入人心，而不僅僅是一時(shí)。

3.本市開通市民熱線，但經(jīng)常打不通，或接通后態(tài)度不好，如何使市民熱線發(fā)揮更好作用。（2013年7月1日上午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】解決問題類

【考查要素】解決問題能力、分析問題能力

【參考解析】

開通市民熱線能夠有效的了解民情、聽取民意，更好的為人民群眾解決他們生活中、工作中遇到的問題，全心全意為人民服務(wù)。但是經(jīng)常打不通，或者接通后態(tài)度不好，這會(huì)影響政府在群眾心中的形象，必須要給與高度重視，及時(shí)處理與解決問題。

第一，經(jīng)常打不通，可能是電話數(shù)量比較少，群眾反應(yīng)問題的時(shí)候較集中，電話就處于占線或者打不通的狀況。對(duì)于這種情況，相關(guān)部門可以通過投入更多的資金，多設(shè)置電話的數(shù)量，來解決打不通電話的問題，更好的為人民群眾解決問題，提高辦事效率。

第二，出現(xiàn)接通后態(tài)度不好這種情況，可見個(gè)別接線員、工作人員等對(duì)此項(xiàng)工作任務(wù)態(tài)度不夠端正、服務(wù)意識(shí)不高，對(duì)此項(xiàng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，也與少部分工作人員自身的素質(zhì)不高有關(guān)系。對(duì)此，政府有關(guān)部門可以加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，讓這些工作人員認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性質(zhì)與意義，提高他們本身的思想道德覺悟，尤其是本身服務(wù)意識(shí)的提高

第三，可以通過制定完善的管理制度與細(xì)則，作為他們的日常工作行為規(guī)范。也可以通過對(duì)他們?nèi)粘９ぷ鞯谋O(jiān)督，比如上級(jí)部門、同級(jí)部門對(duì)他們工作的監(jiān)督，完善相關(guān)的問責(zé)機(jī)制。更重要的是將人民群眾的意見納入到監(jiān)督體制中來，可以對(duì)接線人員進(jìn)行編號(hào)，或者姓名、工作號(hào)公開，加強(qiáng)人民群眾對(duì)他們工作人員的監(jiān)督，使工作人員在自己的工作之中注意言行舉止，注重為人民群眾服務(wù)的細(xì)節(jié)與品質(zhì)。

市民熱線作為政府服務(wù)體現(xiàn)的窗口，應(yīng)該很好的做好相關(guān)的工作。通過以上各種措施，市民熱線的作用一定得到很好的發(fā)揮，為人民群眾處理好相關(guān)的問題。群眾利益無小事，通過市民熱線能夠拓寬社情民意表達(dá)渠道，從而從實(shí)際行動(dòng)之中踐行“服務(wù)型政府”，為人民做好事、做實(shí)事。

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月30日下午）

2013年遼寧省公務(wù)員面試真題及解析（6月30日下午）

第一題青年人都過洋節(jié)。中國節(jié)日受到冷落，西方節(jié)日受到熱捧，你怎么看 ？

第二題救護(hù)車在路上受阻，其他車不讓路，甚至超速，在微博上引起熱議，請(qǐng)問你怎么看？

第三題有人反應(yīng)你市城鄉(xiāng)結(jié)合部有生產(chǎn)病死豬的黑作坊，你作為衛(wèi)生局的工作人員領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查此事你怎么做

真題解析：

【題目】

1、中國節(jié)日受到冷落，西方節(jié)日受到熱捧，你怎么看？（2013年6月30日下午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】綜合分析社會(huì)現(xiàn)象類試題

【考查要素】分析問題的能力、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注度

【思路點(diǎn)撥】綜合分析社會(huì)現(xiàn)象類題型既測(cè)查考生的綜合分析能力，又考查考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注度。考生在回答此題時(shí)要冷靜思考，全面分析。找出出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

【參考解析】

針對(duì)題中所說的中國節(jié)日受到冷落，西方節(jié)日受到熱捧，體現(xiàn)了現(xiàn)在世界各國之間交流非常廣泛，隨著經(jīng)濟(jì)、政治等方面的交流與溝通，現(xiàn)在在文化方面也開始有些融合。

西方的節(jié)日受到熱捧，中國的傳統(tǒng)節(jié)日反而不所知，對(duì)此，有人不解，還有憤然的。對(duì)此，我們先冷靜思考，一分為二看待。

其實(shí)，熱捧西方節(jié)日的大多都是青年和青少年，對(duì)于如今青少年過洋節(jié)日，我們不能簡(jiǎn)單用一句“崇洋媚外”就可以解釋得通的。主要原因有以下幾點(diǎn)：

其一，在思想認(rèn)識(shí)上，青少年人大多認(rèn)為，西方的一切事物都是先進(jìn)的，一切思想都是時(shí)髦的，為了追求人性化的生活，也為了體現(xiàn)能夠跟得上時(shí)代的潮流，所以就熱衷于慶祝西方節(jié)日。

其二，圖新鮮感，中國的傳統(tǒng)節(jié)日大多吃吃喝喝，而如今城市里80、90、00后孩子從懂事起都不愁吃喝，當(dāng)他們過慣了以吃喝為主的中國傳統(tǒng)節(jié)日后，便漸漸感到已膩煩，尋找新鮮就成為首選，而且，西方節(jié)日大多具有溫馨浪漫的氛圍，這剛好滿足他們的這種心里需求，因此，對(duì)洋節(jié)日趨之若鶩也不足為奇了。

其三，國家對(duì)我國傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳程度不夠，現(xiàn)在很多中小學(xué)，甚至大學(xué)的學(xué)生，對(duì)于中國的傳統(tǒng)節(jié)日的名字和日期都很模糊，也不知道我們每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日的寓意是什么，相反他們卻很了解西方節(jié)日的名字、日期和寓意，這也跟我們對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳和普及力度不夠有很大關(guān)系。

對(duì)于現(xiàn)今青少年熱衷于過洋節(jié)日而冷落中國傳統(tǒng)節(jié)日的現(xiàn)實(shí)，我們不必憂慮，更無需惶恐，我們冷靜看待，坦然接受，然后尋找對(duì)策，讓青少年們既歡喜過些有意義的洋節(jié)日，又樂意過中國傳統(tǒng)節(jié)日，以其達(dá)到兩全其美的效果。可以做以下嘗試：

首先，給中國傳統(tǒng)節(jié)日注入新的活力，可以加入一些有意義并且有趣的慶祝方式，能夠吸引廣大青少年的目光，讓他們?cè)敢馊c祝，開心地去慶祝。

其次，加大宣傳力度，把中國傳統(tǒng)節(jié)日的重要意義寫進(jìn)教科書，使青少年從小就耳濡目染，起到潛移默化的教育效果。

再次，中西節(jié)日取長補(bǔ)短，如西方感恩節(jié)中的精華部分和中國重陽節(jié)中的尊敬老人互相融合，達(dá)到中西合璧；又如，西方圣誕節(jié)中的浪漫色彩和中國春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗相互滲透，相映成趣。

總之，對(duì)于西方節(jié)日受到熱捧，我們不比過于驚慌，只要有良好的，正確的對(duì)策，一定能夠在吸取西方節(jié)日的精華時(shí)，將我們的傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)揚(yáng)光大。

【題目】

2、救護(hù)車受阻，其他車不讓路，甚至超速，在微博上引起熱議，請(qǐng)問你怎么看？（2013年6月30日下午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】綜合分析社會(huì)現(xiàn)象類試題

【考查要素】分析問題的能力、對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注度

【思路點(diǎn)撥】綜合分析社會(huì)現(xiàn)象類題型既測(cè)查考生的綜合分析能力，又考查考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注度。考生在回答此題時(shí)要冷靜思考，全面分析。找出出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

【參考解析】為救護(hù)車讓道，就是為他人的生命讓路，本該成為社會(huì)公德。針對(duì)題中所說救護(hù)車受阻，其他車不讓路，甚至超速這一現(xiàn)象，也現(xiàn)實(shí)的反映了人與人之間的冷漠，漠不關(guān)心，也從側(cè)面反映了我國的社會(huì)道德滑坡問題。

當(dāng)然，每件事情的產(chǎn)生都會(huì)都不是毫無根據(jù)，發(fā)生這樣類似的事情也不是好毫無原因，究其原因，可以分為以下幾點(diǎn)：

第一，人們思想觀念出現(xiàn)一定的偏頗，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越迅速，人們也越來越忙碌，沒有時(shí)間與其他人進(jìn)行交流，慢慢的就出現(xiàn)了所謂的“陌生人社會(huì)”，在這樣的社會(huì)里，人們都只關(guān)心自己的事情，對(duì)其他人的事情根本沒有興趣，所以出現(xiàn)題中所述的現(xiàn)象也就不足為奇了。

第二，也有可能是當(dāng)?shù)氐慕煌ù_實(shí)很不便利，比如，像上海，北京等一些大城市車輛很多，交通不是很方便，在不是高峰期的時(shí)段，還會(huì)發(fā)生長時(shí)間的堵車現(xiàn)象，在上下班高峰期時(shí)段就更加擁堵，此時(shí)，就不是其他車不讓路的問題，而是，確實(shí)沒有辦法讓。

第三，這可能是駕駛者害怕違反交通規(guī)則所致。比如：就地讓路，或闖過紅燈，或停留在人行道上，交警會(huì)不會(huì)以違反交通法規(guī)論處？類似這樣的疑惑存在于駕駛者心里，便會(huì)有循規(guī)蹈矩的表現(xiàn)，明知道此舉不當(dāng)容易造成嚴(yán)重的后果，也要這樣做。

雖然現(xiàn)在有這樣的現(xiàn)象發(fā)生，但我們一定要有有效的解決辦法，減少此類事件的發(fā)生：

首先，社會(huì)車輛對(duì)于特殊車輛的讓行的問題要加強(qiáng)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)乃至全社會(huì)的宣導(dǎo)和教育。駕考的時(shí)候加入一些關(guān)于給特殊車輛讓行的內(nèi)容，傳授和學(xué)習(xí)一些國外的法律條例中有明確的社會(huì)車輛該如何給特殊車輛讓行的條例，讓大家一看就清清楚楚。

其次，改善一些交通擁堵地段的交通問題，增建一些高架橋，疏導(dǎo)當(dāng)?shù)亟煌ǎl(fā)展當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)地鐵、輕軌等公共交通工具，從根本上解決交通問題。

再次，要有技術(shù)的手段來進(jìn)行監(jiān)管。好的行為和習(xí)慣不是與生俱來的，一定是規(guī)范出來的。比如國外做的就很好，在救護(hù)車上安裝監(jiān)控，不讓就重罰；重塑特殊車輛的公信力。規(guī)范特殊車輛的使用，警報(bào)不可以隨便開啟；必要的情況下，特殊車輛的司機(jī)或者工作人員可以動(dòng)用交通頻道等媒體資源來告知周圍線路的司機(jī)出了什么狀況，讓大家能提早讓出一條通路。

救護(hù)車受阻，確實(shí)反映了很多社會(huì)問題，我們是發(fā)展中國家，正在前進(jìn)當(dāng)中，所以在逐步走向完善的過程中有一些磕磕碰碰是必然的，我們?cè)谥榔湓蛑筮€有有效的解決，這樣才能使我們整個(gè)社會(huì)更加美好。

【題目】

3、有人微博上反應(yīng)你市城鄉(xiāng)結(jié)合部有生產(chǎn)病死豬的地下黑作坊，你作為衛(wèi)生局的工作人員領(lǐng)導(dǎo)排你去調(diào)查此事，你怎么做？（2013年6月30日下午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】組織管理類試題

【考查要素】對(duì)事物的把握能力、組織協(xié)調(diào)能力

【思路點(diǎn)撥】組織管理類題型既測(cè)查考生對(duì)該事件的把握能力，又考查考生對(duì)整個(gè)事件的組織協(xié)調(diào)能力。考生在回答此題時(shí)要認(rèn)真分析題目，找出需要去做的事件類型，整個(gè)過程中需要什么環(huán)節(jié)，最好做到面面俱到。

【參考解析】

題中所反映的我市城鄉(xiāng)結(jié)合部有生產(chǎn)死豬的地下作坊，領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查此事，主要是為了當(dāng)?shù)鼐用竦慕】抵耄a(chǎn)病死豬的地下黑作坊是與人民群眾息息相關(guān)的食品安全問題，所以對(duì)該項(xiàng)調(diào)查，我一定要遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真完成。

首先，在進(jìn)行調(diào)查之前，要確定該黑作坊的確定地點(diǎn)，以方便我局工作人員進(jìn)行調(diào)查，我認(rèn)為，針對(duì)這項(xiàng)調(diào)查應(yīng)該用明察暗訪和走訪相結(jié)合的方式，調(diào)查對(duì)象是住在該黑作坊附近的居民，對(duì)改黑作坊供貨的供貨方，該城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生局和該生產(chǎn)病死豬的地下黑作坊。將整個(gè)計(jì)劃和預(yù)算提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批，如果領(lǐng)導(dǎo)同意，我們就按計(jì)劃進(jìn)行，如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同，我們可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見修改，最后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，我們開始進(jìn)行調(diào)查。

其次，組織四組工作人員對(duì)該黑作坊周圍的居民和該城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生局進(jìn)行走訪，對(duì)黑作坊供貨方進(jìn)行明察，對(duì)該黑作坊進(jìn)行暗訪，調(diào)查內(nèi)容是：第一，是否知道該黑作坊的存在；第二，該黑作坊的從何時(shí)開始生產(chǎn)；第三，該黑作坊的供貨方；第四，該黑作坊生產(chǎn)完病死豬后的銷路。在整個(gè)調(diào)查過程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)些突發(fā)性的事件，這就要求我們工作人員按照應(yīng)急預(yù)案，冷靜去處理。在整個(gè)調(diào)查過程中我們也要注意自己的人身安全。

最后，將我們調(diào)查所得到的的相關(guān)內(nèi)容，通過科學(xué)的分析、正確的判斷寫成一份完整全面的調(diào)查報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供有益的依據(jù)。我們也要總結(jié)一下此次調(diào)查的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次此類調(diào)查做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月30日上午）

2013年遼寧省公務(wù)員面試真題及解析（6月30日上午）

1、習(xí)近平在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。對(duì)于智商和情商你怎么看？

2、你是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的老師，為了提高就業(yè)，提供兩個(gè)就業(yè)指導(dǎo)方案。

3、你是一個(gè)工作人員，基層提供信息資料不實(shí)，你該怎么辦？

真題解析：

1、習(xí)近平在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”。對(duì)于智商和情商你怎么看？（2013年6月30日上午遼寧省公務(wù)員面試題）

解析：總書記在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時(shí)說，做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力，也就是適應(yīng)社會(huì)能力。老話說，萬貫家財(cái)不如薄技在身，情商當(dāng)然要與專業(yè)知識(shí)和技能結(jié)合。總書記一語點(diǎn)明了青年干部的“主攻方向”。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)來說，智商與情商哪個(gè)更重要，我有以下看法：

第一，智商是人們認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。智商包括多個(gè)方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。在實(shí)際工作中，智商是外因，起主導(dǎo)作用，決定人對(duì)客觀事物的認(rèn)知度和實(shí)踐能力。

第二，情商是指一個(gè)人的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)，主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商是內(nèi)因，起決定作用、決定著人的發(fā)展方向與志向，是決定青年人發(fā)展的“非智力因素”。

第三，作為剛剛走出校門的大學(xué)生，高文憑、高智商毋庸置疑，有激情、有闖進(jìn)、有膽識(shí)朝氣蓬勃。但是缺乏的就是社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、待人處事方法，這些都需要我們青年們?cè)谏鐣?huì)大學(xué)里不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐。

第四，作為創(chuàng)業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)是艱辛的，如果具備較高的“情商”，就能心情愉快的投入工作，就能保持健康的生活情趣，就能堅(jiān)定自己的信仰和追求，在攻堅(jiān)克難時(shí)百折不回、絕不輕言放棄，成功的機(jī)會(huì)都會(huì)比較大。

第五，作為我們青年人來說，知識(shí)就是力量，但知識(shí)不會(huì)自動(dòng)生成為力量，智商也不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為情商。我們年輕干部只有走出象牙塔、勇敢下基層，直面復(fù)雜問題，投身艱苦環(huán)境，在群眾生產(chǎn)生活一線踐行黨的宗旨、錘煉工作作風(fēng)，自身的智商和知識(shí)優(yōu)勢(shì)才會(huì)轉(zhuǎn)化為改革攻堅(jiān)的堅(jiān)強(qiáng)力量，無論是真正的去創(chuàng)業(yè)，還是尋求謀一份職業(yè)，都要有一顆創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去工作，在發(fā)揮自己高智商的同時(shí)，不斷提高自己的情商，早日適應(yīng)新的工作崗位，早日發(fā)揮自己最大的價(jià)值，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為基層干部更應(yīng)該不斷提高自身情商素養(yǎng)。而提升情商素養(yǎng)，就必須擺正位置、拋棄傲慢思想、放下身段、俯下身子，向群眾學(xué)習(xí)、向前輩學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中、實(shí)踐中、領(lǐng)悟中提升情商素養(yǎng)。實(shí)際工作中要不斷提升服務(wù)群眾能力，提升適應(yīng)社會(huì)能力，提升建設(shè)社會(huì)能力，從而構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)美麗“中國夢(mèng)”。

2、你是學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)處老師，為了提高就業(yè)，提供兩個(gè)方案。（2013年6月30日上午遼寧省公務(wù)員面試題）

解析：作為就業(yè)指導(dǎo)處的老師，能切實(shí)幫助廣大學(xué)生找到合適的工作，能充分體現(xiàn)學(xué)校的對(duì)學(xué)生責(zé)任、凸顯老師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛。為提高學(xué)生就業(yè)，我有以下兩個(gè)方案：

第一，我要和即將畢業(yè)的同學(xué)進(jìn)行有效溝通，了解他找不到工作的原因。可能是學(xué)生實(shí)際工作能力不高，動(dòng)手能力不強(qiáng)，用人單位不太接納他們；也有可能是學(xué)生自身沒有特長和技能，無法適應(yīng)日益變化的社會(huì)需求；也可能是學(xué)生在找工作過程中沒有與自身實(shí)際結(jié)合起來，存在眼高手低的現(xiàn)象。針對(duì)以上情況，我會(huì)組織學(xué)生參加一些與實(shí)際工作相關(guān)的技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匾恍┲募夹g(shù)骨干，業(yè)務(wù)精英，來到學(xué)生中間，以講授，互動(dòng)加考核的方式來實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)，切實(shí)的提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。同時(shí)邀請(qǐng)一些往屆的優(yōu)秀畢業(yè)生來學(xué)校進(jìn)行座談會(huì)，改變學(xué)生的就業(yè)觀念，正確的認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)社會(huì)。

第二，我會(huì)積極向校領(lǐng)導(dǎo)反映，轉(zhuǎn)變本校的教育模式和教育方法，增加一些社會(huì)上需求廣泛的專業(yè)選修課，提高學(xué)生的技能水平和工作能力。發(fā)動(dòng)各方面的關(guān)系，積極聯(lián)系勞務(wù)市場(chǎng)，人才中介結(jié)構(gòu)，大型企業(yè)單位，廣邀社會(huì)各類企業(yè)來學(xué)校進(jìn)行專場(chǎng)招聘會(huì)，充分介紹本校學(xué)生的具體情況，號(hào)召所有畢業(yè)生參加各類的招聘會(huì)，培訓(xùn)會(huì)。與大型企業(yè)達(dá)成校企戰(zhàn)略合作意向，定向培養(yǎng)學(xué)生，定向輸送人才，做好本校的學(xué)生就業(yè)工作。

最后，作為學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)處老師，要一心想著學(xué)生的就業(yè)問題，努力想其他學(xué)校借鑒經(jīng)驗(yàn)，讓自己走出去，讓各類企業(yè)走進(jìn)來，真正做到想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急的優(yōu)秀就業(yè)指導(dǎo)教師。

3、你是一個(gè)工作人員，基層提供信息資料不實(shí)，你該怎么辦？（2013年6月30日上午遼寧省公務(wù)員面試題）

解析：任何一項(xiàng)工作的完成，都離不開有效的合作與共贏。工作中分工行權(quán)的同時(shí)做到有效溝通，通力合作，才能凝聚成一股力量，實(shí)現(xiàn)組織利益最大化，彼此之間的有效溝通非常重要。

作為一名工作人員，當(dāng)基層提供的信息資料不實(shí)，我首先應(yīng)該做出的分析：

第一，是不是因?yàn)樽约汉瞬榈牟粔蛘J(rèn)真仔細(xì)，在工作中有所疏忽，導(dǎo)致自己核對(duì)錯(cuò)誤，那么我應(yīng)該再次認(rèn)真的核查信息資料的準(zhǔn)確性，為了弄清楚信息資料是不是真的不實(shí)，自己要查閱大量的檔案資料，也可以請(qǐng)同事幫自己核查，做到多人核查，從而確定信息資料核查的準(zhǔn)確性。

第二，當(dāng)自己認(rèn)真核查信息資料后，確定不是自己的問題，那要馬上聯(lián)系基層人員，查找信息資料不實(shí)的原因，是不是因?yàn)閭鬏斶^程出現(xiàn)了問題，查找信息資料傳輸過程中經(jīng)手的每一個(gè)人，找到信息資料不實(shí)的原因，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就從哪個(gè)環(huán)節(jié)開始改正，從而保證信息資料的真實(shí)有效。

第三，如果傳輸環(huán)節(jié)也沒有問題，那么要考慮是不是我們的統(tǒng)計(jì)方式與基層的統(tǒng)計(jì)方式不同，積極的與基層人員進(jìn)行溝通，是不是開始自己沒交代清楚，還是交代清楚了基層沒理解，如果是這樣的話，馬上用正確的統(tǒng)計(jì)方式重新進(jìn)行信息資料的整理。

第四，如果統(tǒng)計(jì)方式也是一致的，那要耐心的與基層人員進(jìn)行溝通，看是他們疏忽導(dǎo)致信息資料的不準(zhǔn)確還是工作太忙，有應(yīng)付的情況。如果是這樣的原因，要對(duì)基層人員提出嚴(yán)肅的批評(píng)，并責(zé)令他們馬上做出整改，盡快的提交正確的信息資料。

在今后的工作中，我要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)水平，提高自己的溝通協(xié)作能力，并且能夠很好的與基層人員相處，多與他們進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，文化交流，增強(qiáng)與基層人員之間的友誼，共同的把工作做到最好。

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月29日下午）

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月29日下午）

1.2008年實(shí)施政府信息公開條例，政府一直在公開信息，未達(dá)到預(yù)期效果，群眾不滿意，對(duì)此你怎么看？

2、你們市水資源缺乏，要你在市中心舉辦大型宣傳活動(dòng)，你怎么能組織？

3、小李是名牌大學(xué)研究生，在基層支教三年后并考上公務(wù)員，回來后發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)、同事都已提干，小李認(rèn)為不公平，工作不積極，如果你是小李朋友，你如何勸他？

真題解析：

1.2008年實(shí)施政府信息公開條例，政府一直在公開信息，未達(dá)到預(yù)期效果，群眾不滿意，對(duì)此你怎么看？（2013年6月29日下午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】綜合分析

【考查要素】綜合分析能力、解決問題能力

【參考解析】政府將信息公開，既實(shí)現(xiàn)了人民群眾對(duì)政府工作的有力監(jiān)督，又使得政府工作變得更加公開、透明，是我國政府轉(zhuǎn)變政府職能，切實(shí)由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)。但是在具體實(shí)施中，效果卻沒有得到廣大人民群眾的認(rèn)可。而且這種不滿情緒一旦堆積，會(huì)使得政府實(shí)施的這項(xiàng)舉措大打折扣，極大地影響政府在老百姓心中的公信力。因此必須及時(shí)反思原因，加以改進(jìn)。

我認(rèn)為導(dǎo)致這一問題產(chǎn)生的原因是多樣的：首先，利益驅(qū)使。個(gè)別地方政府出于自身利益考量，未能完全貫徹中央精神，將政府信息公示。其次，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部形成的錯(cuò)誤政績(jī)觀，導(dǎo)致其在政務(wù)公開的范圍上，“報(bào)喜不報(bào)憂”。最后，政務(wù)公開的手段過于單一。時(shí)效性不強(qiáng)，是引發(fā)公眾不滿的另一個(gè)重要原因。

基于以上的原因，政府應(yīng)該采取多種舉措加大政務(wù)公開力度，將這項(xiàng)工作落到實(shí)處，真正地讓老百姓對(duì)政府的政策看得見、摸的著。

具體來說：第一：地方政府應(yīng)切實(shí)貫徹政府信息公開條例的精神，不打折扣地執(zhí)行政務(wù)公開的政策，只要不涉及保密內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)向公眾公開政府政務(wù)。第二，轉(zhuǎn)變觀念。公開政務(wù)只是一個(gè)開始。要想實(shí)現(xiàn)對(duì)政府行政行為的監(jiān)管，將權(quán)力涂上防腐劑。根本上還是要轉(zhuǎn)變政府官員觀念，通過大力地宣傳，引導(dǎo)其樹立正確的政績(jī)觀，使其深刻意識(shí)到自己手中的權(quán)力是來源于人民，也必將服務(wù)于人民的道理。第三、拓寬渠道。政府行政行為的公開透明，還離不開通過各種手段的落實(shí)執(zhí)行。除了在政府網(wǎng)站上及時(shí)公開政府信息。還可通過定期舉辦各種形式的座談會(huì)、聽證會(huì)的方式，征詢?nèi)嗣袢罕妼?duì)政府工作的意見和想法，并進(jìn)行有針對(duì)性地改正。

總之，政務(wù)公開是一項(xiàng)長期的工作，只要政府能夠充分意識(shí)到這一措施的好處，就會(huì)更加積極的推進(jìn)此項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，提升人民群眾對(duì)政府工作的滿意度，最終實(shí)現(xiàn)政府公權(quán)力在陽光下運(yùn)行的目標(biāo)。

2、你們市水資源缺乏，要你在市中心舉辦大型宣傳活動(dòng)，你怎么能組織？（2013年6月29日下午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】組織管理

【考查要素】組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力

【參考解析】我國是一個(gè)嚴(yán)重缺水的國家，人均水資源占有率極低，因此舉行節(jié)約用水的主題宣傳活動(dòng)對(duì)于提升我市居民節(jié)水意識(shí)，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)大有裨益。對(duì)于此次宣傳活動(dòng)我要做好充分的準(zhǔn)備，保證活動(dòng)效果。

首先，我想通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式向市民宣傳此次活動(dòng)的重要意義，希望大家都能廣泛參與其中。接下來，要針對(duì)此次活動(dòng)做一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)策劃。確定此次活動(dòng)選定在本周六下午在市民廣場(chǎng)進(jìn)行，為了擴(kuò)大本次活動(dòng)的影響力還可以邀請(qǐng)市里的重要領(lǐng)導(dǎo)、媒體代表對(duì)本次活動(dòng)加大宣傳力度，與此同時(shí)，還要組織專人設(shè)計(jì)一些環(huán)保宣傳材料到場(chǎng)分發(fā)。最后把此次活動(dòng)預(yù)案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，加以執(zhí)行。

活動(dòng)正式開始后，可以請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭講話，點(diǎn)明此次節(jié)水宣傳的重要意義。其次，還可以請(qǐng)節(jié)水效果突出的單位和個(gè)人介紹一下他們節(jié)約用水的實(shí)際成果，并請(qǐng)節(jié)水專家現(xiàn)場(chǎng)向到場(chǎng)參與活動(dòng)的市民介紹一些日常生活節(jié)約用水的小竅門，活動(dòng)間歇，還可以請(qǐng)參與活動(dòng)的中小學(xué)生表演一些小節(jié)目，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，并在主題宣講過程中請(qǐng)熱心市民向?qū)＜姨釂枺M(jìn)行良好地互動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)到場(chǎng)媒體盡快報(bào)道此次活動(dòng)，讓更廣大的市民都能夠參與到這項(xiàng)有益的環(huán)保活動(dòng)中來，進(jìn)而提升市民的節(jié)水理念，讓每個(gè)人都能切實(shí)踐行“節(jié)約用水，從我做起”的理念。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

3、小李是名牌大學(xué)研究生，在基層支教三年后并考上公務(wù)員，回來后發(fā)現(xiàn)身邊同學(xué)、同事都已提干，小李認(rèn)為不公平，工作不積極，如果你是小李朋友，你如何勸他？（2013年6月29日下午遼寧省公務(wù)員面試題）

【試題類別】人際溝通

【考查要素】人際溝通能力、語言表達(dá)能力、解決問題能力

【參考解析】小李的心態(tài)可以理解，看到身邊的同學(xué)、同事有了良好的發(fā)展，自己卻原地踏步，不免會(huì)產(chǎn)生一些情緒，我是小李的好朋友，就更有義務(wù)積極疏導(dǎo)小李，做好他的思想工作。首先，我會(huì)勸導(dǎo)小李，如果是看到了同學(xué)和同事的提干，而自己產(chǎn)生了情緒是大可不必的，因?yàn)橥潞屯瑢W(xué)的晉升說明了他們的工作能力得到了他們領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分認(rèn)可。因此小李應(yīng)該由衷地為他們高興。小李自己也應(yīng)該為曾經(jīng)是他們的同事而感到自豪。其次，三年的基層支教生涯其實(shí)是為小李在新單位工作打下了良好的基礎(chǔ)。因?yàn)榛鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)是做好公職人員所必備的，也是他一筆無形的財(cái)富，所以小李應(yīng)該善加使用他在基層工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)，使其更好地為老百姓工作。再次，畢竟小李是剛回來工作不久的新晉公務(wù)員，工作能力還不被領(lǐng)導(dǎo)了解，因此小李能做的就是在平時(shí)的工作中踏實(shí)肯干，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中了解自己的工作能力，這樣才會(huì)使自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。最后，小李也要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提干與否其實(shí)并不重要，重要的在于小李應(yīng)該扎根自己的工作崗位，樹立“螺絲釘”精神，踏踏實(shí)實(shí)地為老百姓多干好事、實(shí)事，俗話說金杯銀杯不如老百姓的口碑。如果自己的工作同時(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和人民群眾的認(rèn)可，那么是否得到晉升也并不重要了。

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月29日上午）

2013年遼寧公務(wù)員面試真題及解析（6月29日上午）

1、總書記在五四青年節(jié)上說“青少年要堅(jiān)定理想信念，否則會(huì)精神缺鈣”，請(qǐng)問你怎么看。

2、單位讓你組織一次公務(wù)員讀書活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你推薦兩本書，你會(huì)選擇哪兩本書？說明理由

3、抗震救援，很多志愿者盲目去災(zāi)區(qū)支援造成交通擁堵，對(duì)這一現(xiàn)象的看法。

真題解析：

1、習(xí)主席五四青年節(jié)說精神缺鈣，說說你怎么理解。

【試題類別】綜合分析之觀點(diǎn)類試題

【考查要素】考查考生能否運(yùn)用理性的、全面的思維意識(shí)分析問題，對(duì)于青年人來說，理想與信念對(duì)一個(gè)人的積極作用。

【參考解析】

習(xí)近平主席在五四青年節(jié)說沒有理想信念，就會(huì)導(dǎo)致精神上“缺鈣”。其實(shí)是希望廣大青年一定要堅(jiān)定理想信念。“功崇惟志，業(yè)廣惟勤。”理想指引人生方向，信念決定事業(yè)成敗。理想就像一盞明亮的燈，指引著青年人為之努力奮斗。而青年人本應(yīng)富有朝氣與夢(mèng)想，尤其是肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任感，從而來更好的建設(shè)國家。我們青年人應(yīng)牢記習(xí)主席的教誨，樹立遠(yuǎn)大的理想與目標(biāo)。

在最近的蘆山抗震救災(zāi)中，大批青年臨危不懼、頑強(qiáng)拼搏，廣大青年心系災(zāi)區(qū)、無私奉獻(xiàn)，為抗震救災(zāi)作出了重要貢獻(xiàn)。還有80后最美媽媽吳菊萍、90后最美警察李博亞，他們的事跡讓我們感動(dòng)。可以看到大多數(shù)年輕人都是積極的、樂觀的，但是我們也能看到目前有個(gè)別的、極少部分的年輕人在生活與工作中缺乏一定的理想與信念，表現(xiàn)出消極、被動(dòng)甚至走向違法犯罪的道路。出現(xiàn)這種情況的原因有：首先，年輕人自身沒有樹立正確的人生觀、價(jià)值觀與世界觀，對(duì)自己要求不高，不能樂觀、積極的面對(duì)生活中出現(xiàn)的困難與磨練。第二，父母以及學(xué)校教育中過于注重對(duì)他們的應(yīng)試知識(shí)灌輸，而忽略了對(duì)他們的道德品質(zhì)、價(jià)值觀、性格、理想等方面的指導(dǎo)。第三，社會(huì)中的一些不良風(fēng)氣如拜金主義、功利主義等，對(duì)青年人產(chǎn)生一定的影響。

青年人作為國家的棟梁之才，要勇敢肩負(fù)起時(shí)代賦予的重任，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，努力在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢(mèng)想：

第一，廣大青年一定要堅(jiān)定理想信念。中國夢(mèng)是全國各族人民的共同理想，也是青年一代應(yīng)該牢固樹立的遠(yuǎn)大理想。中國特色社會(huì)主義是我們黨帶領(lǐng)人民歷經(jīng)千辛萬苦找到的實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的正確道路，也是廣大青年應(yīng)該牢固確立的人生信念。年輕人影樹立正確的人生觀、價(jià)值觀與世界觀，充滿正能量，不怕困難與挫折，敢于迎難而上。

第二，父母以及學(xué)校教育應(yīng)更注重培養(yǎng)年輕人的道德品質(zhì)、思想素質(zhì)、能力等多方面內(nèi)容，而不僅僅是知識(shí)的傳輸。可在中小學(xué)課堂開設(shè)愛國主義、社會(huì)主義核心價(jià)值等方面的教育課程，提高廣大青年人的思想覺悟。

第三，社會(huì)上也可以通過廣泛的宣傳與引導(dǎo)，樹立青年道德模范并進(jìn)行大力的宣傳，引導(dǎo)青少年努力學(xué)習(xí)、力爭(zhēng)向上的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步凈化社會(huì)風(fēng)氣，為青年人的發(fā)展提供公平、良好的社會(huì)環(huán)境。

大量歷史和現(xiàn)實(shí)表明，青年一代有理想、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望，實(shí)現(xiàn)我們國家的發(fā)展目標(biāo)就有源源不斷的強(qiáng)大力量。縱觀近代歷史，也能發(fā)現(xiàn)我國青年不懈追求的美好夢(mèng)想，始終與振興中華的歷史進(jìn)程緊密相聯(lián)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的今天，我們作為青年人更應(yīng)該努力的投入到國家建設(shè)中來，為中國夢(mèng)的早日實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)自己的一分力量！

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你推薦兩本書，說說你推薦這兩本書的理由。

【試題類別】自我認(rèn)知類試題

【考查要素】考查考生自我認(rèn)知的能力、語言表達(dá)能力等，能表達(dá)出來自己的見解。

【參考解析】

書籍給人類的靈魂插上翅膀，現(xiàn)在很多地方開展“全民閱讀”活動(dòng)，這種活動(dòng)能開闊視野，增加人們的知識(shí)儲(chǔ)備量，豐富人民的精神文化生活，從而提高人民的思想品質(zhì)和道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)讓我推薦兩本書，我會(huì)推薦對(duì)工作、對(duì)生活有幫助的好書。

第一本書是關(guān)于人生方面的書籍，我推薦《蔡元培論人生？修養(yǎng)》，這本書是我國著名的思想家、教育家蔡元培先生的著作。蔡元培先生曾兩度游學(xué)歐洲，擔(dān)任過北京大學(xué)校長，被譽(yù)為“學(xué)界泰斗、人世楷模”。修養(yǎng)是中華民族的傳統(tǒng)美德，在這本書中，一代教育家蔡元培先生把美學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)等與人生相結(jié)合，從文化的角度來闡述修養(yǎng)的意義。這對(duì)我們剛?cè)肼毜哪贻p人來說很有意義，對(duì)于我們深入的思考人生、修養(yǎng)等也有很大的幫助，能夠讓我們注意自身的言行舉止，堅(jiān)定自己的理想與目標(biāo)，積極、樂觀的面對(duì)人生與艱難困苦。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中，即使工作忙碌，也不忘給自己及時(shí)“充電”，體現(xiàn)出我們作為青年人要體現(xiàn)出不怕吃苦、敢于奮斗的精神，以及較高的思想文化水平。

第二本書是關(guān)于公文寫作方面的書籍。我們作為公職人員，剛剛走上工作崗位，對(duì)于公文寫作的要求、內(nèi)容、格式等方面還不夠全面的了解。公文寫作很可能是我們?nèi)粘９ぷ髌渲械囊粋€(gè)部分，所以對(duì)于這方面的內(nèi)容我們應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)的工作業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，提升自己的工作業(yè)務(wù)能力，為完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

希望通過此次讀書活動(dòng)能增強(qiáng)我們的工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高我們自身的修養(yǎng)與道德。這樣的讀書活動(dòng)很有意義可以定期的舉辦，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，比如每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次，形成長效機(jī)制，讓我們可以共同努力、共同進(jìn)步，從而順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、抗震救援，很多志愿者盲目去災(zāi)區(qū)支援造成交通擁堵，對(duì)這一現(xiàn)象的看法。

【試題類別】綜合分析類試題

【考查要素】考查考生綜合分析能力、分析問題能力、語言表達(dá)能力等，能針對(duì)題中情況，表達(dá)出來自己的合理、有效的見解。

【參考解析】

今年的4月20號(hào)，在四川雅安發(fā)生了7.0級(jí)地震。我們社會(huì)中各界愛心人士通過多種方式來表達(dá)對(duì)震區(qū)群眾的關(guān)心與關(guān)注。很多志愿者，甚至自發(fā)去震區(qū)抗震救災(zāi)本身出發(fā)點(diǎn)是非常好的，想通過自己的實(shí)際行動(dòng)來幫助震區(qū)人民。這種熱情讓我們十分感動(dòng)，但是盲目去震區(qū)支援，人數(shù)比較多，造成交通擁堵，會(huì)對(duì)震區(qū)的救援工作產(chǎn)生一定的影響。畢竟地震救援是需要武警官兵和專業(yè)人士為主體的救援人員，挽救生命、救治傷員是第一位的。志愿者可根據(jù)災(zāi)情需要，有組織、有秩序地開展志愿服務(wù)。

四川雅安發(fā)生地震以來，全社會(huì)都對(duì)地震地區(qū)表達(dá)了關(guān)心與關(guān)注，從大批的救援人員到大量的救援物資，一些社會(huì)組織也相繼出現(xiàn)，為災(zāi)區(qū)籌集資金和物資，幫助震區(qū)群眾重建家園。國家也啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，在雅安設(shè)立了很多臨時(shí)指揮點(diǎn)，為爭(zhēng)取更多的救援時(shí)間、挽救生命多項(xiàng)工作同時(shí)開展進(jìn)行。志愿者并非專業(yè)救援人員，加上不全面了解地震相關(guān)知識(shí)，不要盲目、隨意地前往災(zāi)區(qū)，避免產(chǎn)生不必要的影響與事情。面對(duì)題中所述的這種情況，我們能看到在遇到突發(fā)事情的時(shí)候，政府、媒體、相關(guān)社會(huì)組織等應(yīng)互相配合、互相協(xié)調(diào)，來更好的開展救援工作。

第一，在大災(zāi)面前，起決定性作用的是國家組織的救災(zāi)行動(dòng)，政府不僅要做好現(xiàn)場(chǎng)的局面控制，還要顧及不在現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)公眾的關(guān)注，統(tǒng)一指揮，讓各方發(fā)揮自己的貢獻(xiàn)。

第二，媒體在播報(bào)相關(guān)地震信息的時(shí)候應(yīng)及時(shí)、有效的報(bào)道，將最新的震區(qū)情況以最快的速度反應(yīng)給社會(huì)人士，讓社會(huì)公眾對(duì)震區(qū)情況全面了解。

第三，社會(huì)組織應(yīng)理性、客觀的行動(dòng)。志愿者們能夠在相關(guān)部門統(tǒng)一組織下，有序、有力地開展志愿服務(wù)。普通志愿者可以先做好身邊的事情，間接地為抗震救災(zāi)作出貢獻(xiàn)。必須理性地投入抗震救災(zāi)工作，在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下合理、高效地開展救災(zāi)工作，這才是對(duì)災(zāi)區(qū)最大的支援。

在大災(zāi)大難面前，我們團(tuán)結(jié)一致、共同努力，相信能攻克難題，為雅安加油，重建美麗富饒的雅安。

第三篇：公務(wù)員面試真題解析

8月18日，我省大規(guī)模招考公務(wù)員面試進(jìn)入第四天，也是最后一天。通過當(dāng)日的題目和考生的反映來看，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，考題比較難一點(diǎn)，報(bào)考警察職位的朱同學(xué)回答比較全面。省委黨校金志國教授、“萬學(xué)公務(wù)員”陳一銘老師、省人才服務(wù)中心有關(guān)專家對(duì)此進(jìn)行了深入細(xì)致的點(diǎn)評(píng)，供考生及廣大職場(chǎng)人士參考。

第一題：

一成功人士說，決定你命運(yùn)的是晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，你怎么看？

朱同學(xué)：著名科學(xué)家愛因斯坦說過，人的差別在于業(yè)余時(shí)間。意思就是說在業(yè)余時(shí)間，你在干什么？是吃喝玩樂，還是讀書學(xué)習(xí)提高自己。在工作中，我們不但要多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，還應(yīng)該在晚上等業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力和素質(zhì)。

專家點(diǎn)評(píng)：

這是一道邏輯思辨題。

答題的時(shí)候應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。可以這樣闡述：有位哲學(xué)家曾經(jīng)說過，我們要留出和自己心靈對(duì)話的寧靜時(shí)間。學(xué)習(xí)能保持一個(gè)人精神常青不老。現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系比較復(fù)雜，各種誘惑也比較多。下班之后，晚上一般忙于應(yīng)酬朋友聚會(huì)、業(yè)務(wù)談判，吃飯喝酒等燈紅酒綠的休閑娛樂占據(jù)許多人夜生活的全部，晚上到家十點(diǎn)多，根本顧不上學(xué)習(xí)的事。朱熹曾說“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。黨中央、國務(wù)院多次強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，各企事業(yè)單位也都在建立學(xué)習(xí)型組織

第二題：

你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，在關(guān)鍵時(shí)期，一骨干人員突然要帶薪休假，你怎么辦？

朱同學(xué)：俗話說計(jì)劃趕不上變化，出現(xiàn)這種情況也不奇怪，甚至?xí)r有發(fā)生。但是在關(guān)鍵時(shí)候，千萬不能慌，一切按照既定計(jì)劃安排工作進(jìn)展，否則容易亂了陣腳。馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，因?yàn)槭聭B(tài)緊急，可能猝不及防，看看領(lǐng)導(dǎo)能不能抽調(diào)其他同志過來暫時(shí)頂替。

專家點(diǎn)評(píng)：

這是人際關(guān)系協(xié)調(diào)題。

答題的時(shí)候注意方式方法，凡事以工作、以大局為重，越是在這個(gè)時(shí)候越是要穩(wěn)定大家的情緒，號(hào)召大家同舟共濟(jì)、充分協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。即使有不良影響，也要爭(zhēng)取把影響降到最低。應(yīng)馬上和這位骨干人員進(jìn)行充分溝通，問一下具體是什么情況要休假，也許是在合作中有某些不融洽、誤會(huì)和溝通不暢的地方，或者有什么特殊困難，看看組織能不能幫助解決，同時(shí)向其說明這個(gè)工作很重要，領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，對(duì)我們單位來說意義重大，而作為骨干人員更應(yīng)承當(dāng)重大的責(zé)任，勸其盡量以當(dāng)前工作為主，將休假適當(dāng)推遲，這方面可以給予后期的補(bǔ)償嘉獎(jiǎng)。如果確實(shí)要走，能不能推薦人來，同時(shí)也希望他們保持手機(jī)暢通聯(lián)系，有需要指導(dǎo)的地方，可以遠(yuǎn)程指揮一下。還可以和他愛人溝通，因?yàn)槎燃俾糜螛O有可能是全家一起出去，把情況向她講明，看她能不能理解我們的工作，支持配合一下。

第三題：

單位戶外訓(xùn)練，你作為隊(duì)長，以金融危機(jī)為主題，給隊(duì)伍起個(gè)隊(duì)名和口號(hào)，并簡(jiǎn)要說明理由。

朱同學(xué)：蛟龍隊(duì)(大氣磅礴，深海蛟龍，自由自在的弄潮兒)。口號(hào)：乘風(fēng)破浪，我能贏(出自詩仙李白的的詩：長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在金融危機(jī)的大浪潮中迎風(fēng)破浪)。

專家點(diǎn)評(píng)：

這是一道聯(lián)想題。

給大家?guī)讉€(gè)參照，這個(gè)屬于聯(lián)想類的題目，可以多說兩個(gè)，如果你有把握的話。隊(duì)名：公牛隊(duì)(芝加哥公牛隊(duì)名滿天下，今年正好是牛年，華爾街有個(gè)牛，牛氣沖天，預(yù)示著牛年有好運(yùn))。口號(hào)：一往無前，牛氣沖天(在危機(jī)面前信心百倍)。隊(duì)名：夢(mèng)之隊(duì)(取自奧運(yùn)題材)。口號(hào)：同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想(同住地球村，全世界聯(lián)合起來，讓我們攜手努力，度過危機(jī)，共創(chuàng)美好明天)。隊(duì)名：哥倫布隊(duì)(哥倫布是美洲新大陸的發(fā)現(xiàn)者，歷盡艱辛，聞名世界，取其精神為導(dǎo)向，激勵(lì)人心)。(席豆、張春雨)

第1題、有個(gè)著名的企業(yè)家，他說，一個(gè)人成功需要朋友，更需要對(duì)手（敵人），你怎么看？

王智解析：對(duì)于一個(gè)人成功需要朋友，更需要對(duì)手（敵人），我是這樣看的：第一、在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人的進(jìn)步和成功是在朋友的幫助，對(duì)手的較量中逐步積累的，離開了對(duì)手的合作，集體的幫助，只靠個(gè)人奮斗是不可能取得成功的。第二、一個(gè)人成功需要朋友的幫助，因?yàn)槊總€(gè)成功者都不是孤立的，都和群體是密不可分的，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果，是集體的結(jié)晶。第三、一個(gè)人成功更需要對(duì)手（敵人），面對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的潛力，激發(fā)自己的潛能，超越自己，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。第四、由此讓我聯(lián)想到了一個(gè)故事，有個(gè)公園里養(yǎng)了一群鹿，每天生活的很好，過了一段時(shí)間卻開始出現(xiàn)負(fù)增長，于是放了幾只狼進(jìn)去，鹿群反而出現(xiàn)增長，鹿因?yàn)橛欣沁@樣的天敵，才奔跑不息，得以生存。人也是一樣，最難的是戰(zhàn)勝自我。如果沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推動(dòng)和激勵(lì)，難免怠惰，難免放縱，甚至于平庸，從而降低追求目標(biāo)，缺乏積極進(jìn)取的勇氣。總之，作為一名公務(wù)員，要團(tuán)結(jié)同事，和同事間良性競(jìng)爭(zhēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、推動(dòng)工作向前發(fā)展。

第2題、你去外單位辦事，偶爾聽到有人議論你們單位和部門同志的負(fù)面影響，你怎么做？

王智解析：

首先要保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，我決定從以下幾個(gè)方面去做：第一、認(rèn)真了解他們議論負(fù)面影響的情況，看是否屬實(shí)。如果不實(shí)，有機(jī)會(huì)到外單位和他們進(jìn)行溝通，消除誤解；如果情況屬實(shí)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，制定整改措施，消除影響，樹立單位新形象。第二、通過此事，認(rèn)真

反思，吸取教訓(xùn)。在今后的工作中要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，求真務(wù)實(shí)，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀，事為民所做。

第3題、農(nóng)村很多中小學(xué)生離學(xué)校很遠(yuǎn)，上學(xué)不方便，有人用面包車（黑車）接送，但是有安全隱患，你怎么處理？

王智解析：

這種現(xiàn)象確實(shí)存在，應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)村校車及接送學(xué)生車輛的管理，確保車輛安全行駛，有效預(yù)防和減少校車交通事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大學(xué)生的人生安全。我認(rèn)為應(yīng)以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一、提高認(rèn)識(shí)，各部門齊抓共管。學(xué)校、交通、公安各部門要從對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)接送學(xué)生車輛整治的重要性和迫切性，制定一系列整治措施，并作為長效機(jī)制常抓不懈。第二、認(rèn)真進(jìn)行排查，消除安全隱患。逐校、逐班、逐車、逐人排查安全隱患，對(duì)非法運(yùn)載學(xué)生的“黑車”和違章超載的車輛要摸清車牌號(hào)和違章事實(shí)，及時(shí)報(bào)交通和公安部門。第三、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)安全教育。充分利用校園廣播、簡(jiǎn)報(bào)、標(biāo)語、橫幅、板報(bào)和農(nóng)村廣播等形式廣泛宣傳安全教育，宣傳交通安全法律法規(guī)知識(shí)，提高家長和學(xué)生交通安全和自我保護(hù)意識(shí)，自覺遵守交通安全法律法規(guī)，拒乘不符合條件的車輛，杜絕不符合條件車輛接送學(xué)生。第四、加大懲治力度，對(duì)查處者，給于嚴(yán)厲打擊。第五、強(qiáng)化源頭管理，對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行宣傳教育，杜絕交通違反行為的發(fā)生。我相信，通過以上措施，這種現(xiàn)象會(huì)得到有效遏制，安全能夠得到保障。

【北京華贛公務(wù)員考試中心-安徽公務(wù)員考試試題】：

1、在生活中最難的是說不，在工作和學(xué)習(xí)中在什么情況下說：不，請(qǐng)你談?wù)劊?/p>

王智解析：

人在社會(huì)上不是孤立的，人與人相識(shí)，相知，尤其在單位共事和學(xué)習(xí)，本身就是一個(gè)難得的機(jī)緣，營造和諧的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，不僅有利于每個(gè)人身心健康和個(gè)人成長，更有利于單位整體工作開展。

作為一名公務(wù)員在工作和學(xué)習(xí)中應(yīng)該組織紀(jì)律和原則性相結(jié)合，在工作和學(xué)習(xí)中在什么情況下說不，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

第一、從工作上來講，對(duì)于違反國家法律法規(guī)的一律說不，因?yàn)樽鳛橐幻珓?wù)員應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法辦事。對(duì)于腐敗行為要堅(jiān)決說不，作為公務(wù)員要勤政廉潔，兩袖清風(fēng)。對(duì)于朋友說情的要說不，作為公務(wù)員要做到鐵面無私，剛正不阿。在工作上遇到困難，要說不，不能被困難嚇到，要迎著困難上，積極尋求解決問題的辦法。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)違反原則的事情要說不，敢于和不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)。對(duì)于同事有違規(guī)的行為敢于說不，這是對(duì)同事的關(guān)心和愛護(hù)。

第二、從學(xué)習(xí)上來講，遇到學(xué)習(xí)上不會(huì)的知識(shí)，要說不，要做到不恥下問，弄懂為止。

第三、作為一名公務(wù)員，要做到忠于祖國，忠于人民，忠于法律，做一名讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的合格公務(wù)員。

2、你在整理基層上報(bào)材料過程中發(fā)現(xiàn)有失實(shí)失真的情況。你怎么辦？

王智解析：

遇到這種情況，首先要保持冷靜，切記急躁。我會(huì)從以下幾個(gè)方面去解決：

第一、先仔細(xì)核查材料中失實(shí)失真的具體情況，并列出相關(guān)問題。

第二、跟基層上報(bào)材料的同志進(jìn)行溝通，說明相關(guān)失實(shí)失真的問題，問其是否是上報(bào)的數(shù)據(jù)有誤，如果有誤，請(qǐng)其重新核對(duì)數(shù)據(jù)再上報(bào)。

第三、如果是故意隱瞞上報(bào)失實(shí)失真的材料，我會(huì)立即告訴領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求指示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示指出他們這種行為的不可取，嚴(yán)重的話要根據(jù)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。

第四、總之作為一名公務(wù)員，在工作中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格審核，遇到問題積極采取措施，使工作得以順利解決，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

3、你所在社區(qū)老年人玩牌很晚，影響他人，你是社區(qū)負(fù)責(zé)人怎么辦？

王智解析:

社區(qū)老年人玩牌很晚，影響他人，作為社區(qū)的負(fù)責(zé)人我有不可推卸的責(zé)任，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理：

第一、我主動(dòng)找到那些玩牌很晚的老年人，和他們進(jìn)行溝通，聽取他們對(duì)社區(qū)文化娛樂的意見和建議，作詳細(xì)記錄。并借此了解老年人玩牌很晚的原因，委婉地告訴他們這樣做很不利于身體的健康，而且還會(huì)影響到小區(qū)其他居民的休息。

第二、針對(duì)社區(qū)的情況，制定出一套適合老年人娛樂的活動(dòng)，比如設(shè)立棋牌室，在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行娛樂，扭秧歌，打太極拳等一系列豐富多彩的社區(qū)生活，讓他們感受社區(qū)娛樂文化的同時(shí)，身心的健康也得到了陶冶。

第三、通過這件事情認(rèn)真反思，吸取教訓(xùn)，以后要經(jīng)常和社區(qū)的居民進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)鄰里之間關(guān)系和睦，保障社區(qū)的和諧發(fā)展。

4、漫畫說故事

王智解析：

下面我要講的一個(gè)故事是一個(gè)真實(shí)的故事：

馬上要到農(nóng)歷八月十五了，馬上要到全家團(tuán)團(tuán)圓圓在一起吃月餅賞月的時(shí)候了，在08年的中秋節(jié)，這是小明在外渡過的第一個(gè)中秋節(jié)，第一次離家那么遠(yuǎn)，思鄉(xiāng)之情油然而生。“鈴鈴”，手機(jī)響了，小明一看是爸爸打來的，馬上打開手機(jī)就【說：爸爸，我想你。爸爸說：小明，中秋馬上到了，爸爸提前祝你節(jié)日快樂，剛到學(xué)校，學(xué)習(xí)任務(wù)還很重，不要分神，爸爸媽媽身體都很好，你不要掛念】（語言對(duì)白）。掛完電話小明不由得在校園里散步，依著校園的墻，仰望天空，真正使小明體會(huì)到了“仰頭看明月，寄情千里光”的含義。

看天空的月亮就在自己頭上，似乎伸手可及，周圍還有不少淡淡的云彩，天空很美麗。小明的思緒飛向了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。。記得一個(gè)月前，也是這樣的一個(gè)寧靜的夜晚，父親對(duì)自己的諄諄教誨，【父親說：小明，你已經(jīng)是大人了，馬上要到外地去求學(xué)，在外面一定要做到自尊、自信、自立和自強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績(jī)報(bào)效祖國。】（語言對(duì)白）小明到現(xiàn)在還記得父親其中一句話就是溫總理說的：不讀書民族沒有希望。

第四篇：公務(wù)員面試真題解析

許多農(nóng)民反映，當(dāng)?shù)亟Y(jié)婚費(fèi)用居高不下。動(dòng)輒幾十萬元的天價(jià)花費(fèi)成為不少農(nóng)村家庭的沉重負(fù)擔(dān)，部分農(nóng)民直呼“娶不起”，有些家庭甚至因婚致貧。對(duì)此你怎么看?

這是一道典型的智能型問題，考察大家的綜合分析能力，同時(shí)這道題又密切和當(dāng)前農(nóng)村的社會(huì)現(xiàn)狀相關(guān)，所以需要大家了解一定的背景知識(shí)才能分析透徹，提出相應(yīng)的對(duì)策，農(nóng)村地區(qū)結(jié)婚費(fèi)用高是一種不正確婚嫁觀念和婚嫁風(fēng)俗的體現(xiàn)。這種高花銷不僅讓很多農(nóng)村家庭背上承重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，甚至是高額的債務(wù);還影響了新成立家庭未來的生活質(zhì)量，也直接導(dǎo)致不良社會(huì)風(fēng)氣的傳播，我們一起來探究一下農(nóng)村地區(qū)結(jié)婚費(fèi)用居高不下的原因;一是在計(jì)劃生育大背景下，重男輕女的傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致一些農(nóng)村地區(qū)人口性別比失衡，二是近年來農(nóng)村青年大量進(jìn)城，相比男青年，女青年留城較為容易，更加劇了農(nóng)村適婚青年性別結(jié)構(gòu)失衡。三是攀比心理也是導(dǎo)致農(nóng)村結(jié)婚費(fèi)用飛漲的重要原因。隨著城鄉(xiāng)交流加速，農(nóng)村青年結(jié)婚花費(fèi)有向城市青年看齊的傾向。一些農(nóng)村富裕家庭結(jié)婚大操大辦也引發(fā)其他村民競(jìng)相攀比，很多人都是打腫臉充胖子。

“天價(jià)”婚娶現(xiàn)象也暴露出農(nóng)村社會(huì)治理存在短板。表面上看，這是一個(gè)農(nóng)村風(fēng)氣問題。深層次上講，則是由農(nóng)村治理缺陷導(dǎo)致的農(nóng)民行為缺乏引導(dǎo)和約束。

要引導(dǎo)農(nóng)村婚嫁回歸理性：

首先要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策措施。隨著國家“單獨(dú)二孩”政策的落實(shí)，農(nóng)村地區(qū)男女性別比失衡問題會(huì)得以緩解。各地在農(nóng)村地區(qū)尤其要加強(qiáng)宣傳，倡導(dǎo)正確的生育觀，嚴(yán)禁選擇性生育。

其次，在“八項(xiàng)規(guī)定”精神的影響下，公務(wù)人員婚喪嫁娶大操大辦的現(xiàn)象已得到有效遏制。要以此為契機(jī)，不斷形成良好的示范作用，在全社會(huì)扭轉(zhuǎn)奢靡之風(fēng)。

再次，是加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，開展新形勢(shì)下的移風(fēng)易俗，教育群眾形成理性的婚嫁觀。過去移風(fēng)易俗集中在農(nóng)村本地舊傳統(tǒng)，現(xiàn)在要開展新形勢(shì)下的移風(fēng)易俗，教育群眾樹立正確觀念，積極倡導(dǎo)婚事新辦、婚事儉辦，形成文明、健康的新婚俗。

最后是加快培育農(nóng)村社會(huì)組織，發(fā)揮農(nóng)民自我教育和管理的作用。“自組織”對(duì)群眾人情消費(fèi)具有約束和教化作用。在農(nóng)村地區(qū)應(yīng)加快培育類似紅白理事會(huì)這樣的社會(huì)組織，通過“自組織”的力量，加強(qiáng)村規(guī)民約等制度建設(shè)，約束村民行為，強(qiáng)化農(nóng)村社會(huì)治理。

【冒泡】王明燕(1404696285)20:18:20

部分黨政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)仍然存在的問題：

辦事效率低、服務(wù)不到位、態(tài)度冷漠、形式主義、官僚主義、鋪張浪費(fèi)、作風(fēng)飄浮，以及方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴、與民爭(zhēng)利、侵害群眾利益等現(xiàn)象。

解決這些問題的措施：

1、深入學(xué)習(xí)新形勢(shì)下加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，將其內(nèi)化成想事辦事的自覺意識(shí)，外化為自覺執(zhí)行的習(xí)慣。

2、必須當(dāng)好轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率、執(zhí)行規(guī)定的先鋒，通過一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)，自上而下逐級(jí)形成榜樣。

3、把規(guī)定執(zhí)行好不好、自身作風(fēng)硬不硬作為干部考評(píng)和單位考核的一條重要原則，培養(yǎng)和造就大批作風(fēng)好、要求嚴(yán)、群眾贊的干部。

4、追加對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)行為的責(zé)任追究條款，通過精細(xì)化、具體化堵住規(guī)避制約、變通執(zhí)行的漏洞，讓規(guī)定無懈可擊、無空可鉆。

5、加強(qiáng)監(jiān)督，依據(jù)規(guī)定定期展開檢查，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，開展批評(píng)和自我批評(píng)，切實(shí)找準(zhǔn)問題和差距。

6、完善和用好領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)和巡視等制度，落實(shí)黨委書記抓作風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任，確保各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻處于制度機(jī)制約束之中。

第五篇：公務(wù)員面試真題 -材料題 解析

第一套

材料：某地一個(gè)公辦的中專學(xué)校，生源奇差，導(dǎo)致學(xué)校辦學(xué)效益不高，為了讓學(xué)校能夠更好地招生，學(xué)校規(guī)定教師需要出去招生,并且給每位教師下達(dá)了一定的招生任務(wù)，招生指標(biāo)攤派到每一個(gè)老師頭上，少招一個(gè)就要罰款四五百元，差得太多的甚至?xí)婚_除。老師們真是苦不堪言，有的老師為了不被罰款，還要想辦法給縣里的初中老師或者學(xué)生家長塞錢，求著學(xué)生來上學(xué)。此事在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)引起的凡響很大，當(dāng)?shù)亟逃譁?zhǔn)備對(duì)此事招開一次新聞發(fā)布會(huì)。問題一：根據(jù)記者招待會(huì)可能提出的問題做出準(zhǔn)備，并分析為什么會(huì)提出這樣的問題。

正常情況下，記者會(huì)問的問題有以下幾類，一是關(guān)于學(xué)校的基本情況，因?yàn)橛浾咴趯懜宓臅r(shí)候會(huì)簡(jiǎn)單介紹學(xué)校的情況，讓讀者能對(duì)學(xué)校有一個(gè)全面的了解；

二是關(guān)于學(xué)校招不上學(xué)生的原因，這是針對(duì)曝光事件的背景提問；

三是學(xué)校為什么做出這個(gè)決策，這類問題應(yīng)該是記者提問最多的問題，因?yàn)檫@是本次事件的核心；

四是學(xué)校由誰做出這個(gè)決策、是否經(jīng)過民主決策和主管部門同意，任何決策都是人作出的，記者提問必然會(huì)涉及這類問題；

五是本次事件曝光對(duì)學(xué)校的影響和學(xué)校準(zhǔn)備采取什么樣的善后措施，因?yàn)槿魏螁栴}都是需要解決的，解決問題的關(guān)鍵還是在學(xué)校；

六是學(xué)校未來的發(fā)展方向，這個(gè)應(yīng)該是很多人共同關(guān)心的問題，學(xué)校必須要有學(xué)生才有存在的意義，學(xué)校應(yīng)該如何招收到更多的學(xué)生，學(xué)校的前景如何記者一定會(huì)問到。

問題二：部分教師工作人員不配合你開記者招待會(huì)，你該怎么辦？ 一是要冷靜；

二是要反思，是否因?yàn)樽约涸跍?zhǔn)備過程中方式方法不得當(dāng)引起教師不滿； 三是要溝通，向教師講解記者會(huì)召開的必要性和教育部門維護(hù)教師權(quán)益的立場(chǎng)； 四是要表態(tài)，無論這些教師是否支持自己的工作，自己都要努力完成工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況策略的解決困難，完成調(diào)查工作。問題三：開會(huì)時(shí)，部分教師工作人員聚集現(xiàn)場(chǎng)鬧事怎么辦? 第一還是要冷靜，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

第二是不要激化矛盾，因?yàn)榻處煂?duì)這個(gè)招生決策肯定有抵觸情緒，要想辦法化解； 第三是向教師代表了解教師鬧事的原因；

第四是針對(duì)教師鬧事的原因做好解釋工作，如果教師鬧事是因?yàn)樵撌录托牡南蚪處熥龊媒忉尮ぷ鳎砻鹘逃块T搞這個(gè)招待會(huì)就是為了解決問題的，就是要聽取教師和社會(huì)各方面意見的；如果教師鬧事不是因?yàn)樵撌录涗浵卖[事的原因，告訴教師會(huì)盡快給出答復(fù)。教師都是高級(jí)知識(shí)分子，相信通過恰當(dāng)?shù)臏贤〞?huì)得到教師們的理解和支持。

第二套

材料：某縣委書記讓鄉(xiāng)建圖書館，第一任鄉(xiāng)書記從新華書店租的書應(yīng)付檢查，結(jié)果升官了，下任鄉(xiāng)書記繼續(xù)從新華書店租書應(yīng)付檢查，結(jié)果也升官了。第三任書記上任后看所欠的書款太多了，就從教育經(jīng)費(fèi)支付了書款，把書給當(dāng)?shù)刂袑W(xué)圖書館了。結(jié)果上面來檢查后，中學(xué)校長升了教育局長，這個(gè)書記被免職了。

問題一：你從材料中看出什么問題？

問題二：如果你是工作人員，讓你籌備一個(gè)圖書館你怎么做？

問題三：如果你是第三任書記，領(lǐng)導(dǎo)來檢查，面對(duì)空空的圖書館，你怎么解釋？ 問題四：電視臺(tái)認(rèn)為是先進(jìn)事跡來做采訪，在采訪時(shí)，恰巧書店來要租書款，你怎么辦？

考題解析：

問題

一、你從材料中看出什么問題？

參考思路：在這種材料中，反映出兩方面的問題：

１、對(duì)官員考核的內(nèi)容和形式仍然不合理、不科學(xué)。面子工程、形象工程儼然成了官員的政績(jī)。材料中，第一任和第二任書記只是租書應(yīng)付檢查，中學(xué)圖書館的校長只是“坐享其成”，他們卻都升了官，因?yàn)樗麄冇袌D書館這個(gè)面子工程，他們聽了縣委書記的“話”，這也是考核合格的標(biāo)準(zhǔn)。第三任書記雖然實(shí)實(shí)在在做了一些事，但因?yàn)闆]有建立圖書館這個(gè)“看得見”的工程，而被免職。因此，這種只問“政績(jī)”，不看“實(shí)績(jī)”的考核方式不利于選拔到真正為百姓服務(wù)的官員。長此以往，可能會(huì)使更多的官員在做事的時(shí)候流于形式，不能真正為民謀利。

２、從官員本身來說，這是一種“上有政策，下有對(duì)策”的做法。對(duì)前面兩位官員而言，上面頒布了一項(xiàng)好的政策，可是他們只是虛以應(yīng)對(duì)，沒有真正落實(shí)，沒有讓老百姓得到實(shí)惠。這種官員沒有形成正確的政績(jī)觀，沒有形成執(zhí)政為民的理念，隨著干部考核方式更加科學(xué)化和規(guī)范化，這種官員將越來越?jīng)]市場(chǎng)。

對(duì)后面一任書記而言，他根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，換了一種方式執(zhí)行上面的政策，這種方式能夠?qū)崒?shí)在在地給當(dāng)?shù)刂\利。這種“對(duì)策”本是一件好事，但與政策“在鄉(xiāng)里建圖書館”明顯不符。因此，像這樣變通地執(zhí)行政策，第三任書記在事先就應(yīng)該多請(qǐng)示、多匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握情況，并理解自己的做法。

３、要減少此類問題的發(fā)生，我們一方面必須完善對(duì)官員的考核制度，改變對(duì)官員的考核方式，使對(duì)官員的考核不再是“走過程，看形象”，不僅讓官員對(duì)上負(fù)責(zé)，也要對(duì)下負(fù)責(zé)。應(yīng)該深入實(shí)地，了解其“政績(jī)”的實(shí)質(zhì)，多聽聽民眾的聲音，做到“實(shí)績(jī)考核、科學(xué)考核”。另一方面要加強(qiáng)對(duì)官員的監(jiān)督力度，問責(zé)力度，以及不法行為的打擊力度，加強(qiáng)對(duì)其政績(jī)觀的教育引導(dǎo)。相信最終一定能避免這類問題的出現(xiàn)。問題

二、如果你是工作人員，讓你籌備一個(gè)圖書館你怎么做？

答案解析：這是一道計(jì)劃組織能力類的題目。考生可參照“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”的組織能力公式答題。首先，用一兩句簡(jiǎn)單的話破題，“在鄉(xiāng)里籌備一個(gè)圖書館，能夠滿足老百姓對(duì)文化的需求，豐富他們的精神文化生活，所以此事意義重大，要盡全力做好”。這是從籌備圖書館的意義來“戴帽子”。接下來是三個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：準(zhǔn)備階段，實(shí)施階段和總結(jié)階段，注意抓住這道題的“個(gè)性要素”。籌備一個(gè)鄉(xiāng)里的圖書館包括“充分調(diào)研，了解百姓最需要哪些方面的圖書資料，制訂籌備方案，工作流程，聯(lián)系書源等等。找出個(gè)性要素后，再套用我們的公式。考生注意答此題時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)潔，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，不可說得太多、太細(xì)讓考官覺得太啰嗦，也不可答不到“個(gè)性要素”，草草了事。

問題

三、如果你是第三任書記，領(lǐng)導(dǎo)來檢查，面對(duì)空空的圖書館，你怎么解釋？

參考思路：假如我是第三任書記，面對(duì)空空的圖書館，我會(huì)這樣向領(lǐng)導(dǎo)解釋： １、我會(huì)首先承認(rèn)自己在籌備鄉(xiāng)里圖書館這件事上做得不夠好，沒有按照縣委書記的指示建成一個(gè)真正的圖書館，這是我的失職，我愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

２、接下來我會(huì)將我前期的工作做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)。委婉地說明前兩任書記的做法不可取，提出自己的看法和措施。要說明鄉(xiāng)里因此欠書店的書款太多，而鄉(xiāng)中學(xué)的校圖書館的藏書量也嚴(yán)重短缺，所以我把書款結(jié)清后，把書也給了學(xué)校圖書館，請(qǐng)學(xué)校幫助管理，當(dāng)?shù)厝罕娍傻綄W(xué)校借書。自己對(duì)圖書館今后建設(shè)的打算，沒有及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，也是一種失職，應(yīng)該做出檢討。

３、最后還應(yīng)該說清楚自己對(duì)于籌備鄉(xiāng)圖書館的規(guī)劃，最開始因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張，沒能如期建立圖書館。那么在以后的工作，自己會(huì)通過種措施，籌集資金，尋找書源，爭(zhēng)取盡快建成圖書館，并向領(lǐng)導(dǎo)拿出自己的詳細(xì)方案。相信通過自己的解釋，一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解。

問題

四、電視臺(tái)認(rèn)為是先進(jìn)事跡來做采訪，在采訪時(shí)，恰巧書店來要租書款，你怎么辦？

答案解析：這是一道應(yīng)急類的題目。一邊是電視臺(tái)采訪，做先進(jìn)事跡報(bào)道，另一邊是書店讓來要租書款。處理不當(dāng)?shù)脑挘徊恍⌒木蜁?huì)“拖后腿”，十分難堪。考生回答此題最重要的是擺正心態(tài)，工作一定要實(shí)事求是，電視臺(tái)采訪也不能弄虛作假，所以一方面不回避采訪，本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，配合電視臺(tái)進(jìn)行采訪。另一方面，對(duì)待前來要書款的人也要熱情接待，如果是自己負(fù)責(zé)的此事，那么應(yīng)該及時(shí)解決，如果不是自己負(fù)責(zé)的，也應(yīng)該給來人講清楚，把事情交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人來辦理。

第三套

材料：組織推選就業(yè)標(biāo)兵活動(dòng)，一共有三個(gè)候選人，第一個(gè)是大學(xué)畢業(yè)生，其有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且創(chuàng)業(yè)成功。第二個(gè)是進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民，在城里學(xué)會(huì)技術(shù)后，回鄉(xiāng)帶動(dòng)同鄉(xiāng)百姓共同致富，是農(nóng)民企業(yè)家。第三是進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，開了連鎖店連鎖經(jīng)營，是致富解決再就業(yè)標(biāo)兵。

問題：

1、你會(huì)選擇哪一個(gè)作為標(biāo)兵，說說理由？

2、如果讓你調(diào)查考核他們的信息真?zhèn)危绾巫瞿軌虼_保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？

3、有群眾推薦其他符合標(biāo)準(zhǔn)的人選，你該怎么選擇？

第四套

材料：某一個(gè)鎮(zhèn)臨近高速路，一外商看好一個(gè)項(xiàng)目并想在這塊地上開發(fā)高科技綠色食品產(chǎn)業(yè)基地。因?yàn)橥顿Y前景好，收益高，因此企業(yè)需要征地500畝。為此鎮(zhèn)政府與企業(yè)和農(nóng)民磋商，但是沒有成功。為了征收土地，鎮(zhèn)政府采取行政手段。這引起了農(nóng)民的不滿，幾十個(gè)農(nóng)民上訪。

問題：

1、如何看待政府的這種行為？

2、對(duì)情緒激動(dòng)的農(nóng)民如何安撫？

3、政府該如何安置失地農(nóng)民？

第五套

材料：局長開會(huì)時(shí)總有人接手機(jī)短信或電話，幾次強(qiáng)調(diào)無效后辦公室主任老張想給局長出主意，正好他老婆剛看完電影《手機(jī)》，對(duì)老張說手機(jī)也可以是手雷，于是老張告訴了局長，再次開會(huì)時(shí)老張的手機(jī)響了，局長讓老張把手機(jī)當(dāng)著大家的面摔了，之后大家都把手機(jī)關(guān)了，局長高興之余給了老張一部新手機(jī)，老張回到家把手機(jī)給了老婆，從兜里拿出自己的手機(jī)，原來他摔的是10元的舊手機(jī)。

問題

一、此短文有什么寓意？

問題

二、如果你是局辦公室主任，對(duì)開會(huì)打手機(jī)的事情你怎么辦？

問題

三、大家看到你被局長批評(píng)，覺得你可能會(huì)被撤職，在工作中不配合你怎么辦？

問題

四、開有關(guān)會(huì)議精神的會(huì)議，會(huì)上有人不滿意關(guān)手機(jī)的做法，成了批判會(huì)，你怎么解決？

問題

一、此短文有什么寓意？ 參考答案：

這則材料反應(yīng)了三個(gè)方面的意思： 1：“抓典型”仍是糾正工作中不正之風(fēng)的有效措施。題中，對(duì)開會(huì)時(shí)接電話、發(fā)短信的行為，局長幾次強(qiáng)調(diào)無效。但老張被當(dāng)場(chǎng)摔手機(jī)，這個(gè)“活典型”立刻讓眾多屢教不改之人心驚膽寒，之后都關(guān)掉了手機(jī)。可見，不正之風(fēng)必須嚴(yán)查嚴(yán)辦，狠抓“典型”。、一些單位工作人員自覺性不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象仍然存在。題中，該局工作人員會(huì)議中頻頻接電話，漫不經(jīng)心，屢教不改，可見他們工作態(tài)度不端正，不能自覺地嚴(yán)格要求自己，極大地影響到單位工作的開展繼而損及人民的利益。

3、建立在不誠信基礎(chǔ)上的“投機(jī)取巧”不值得稱道。老張的辦法固然是為局長解決了一大難題，只要能達(dá)到預(yù)期的目的，摔假手機(jī)也無可厚非。但老張欣然接受局長送的手機(jī)而不主動(dòng)向局長講明事實(shí)真相，卻是一種極不誠信的行為。作為一名公務(wù)員，絕不能為貪小便宜欺上瞞下，否則，為人處事將會(huì)偏離正確的軌道，從而泥足深陷。

問題

二、如果你是局辦公室主任，對(duì)開會(huì)打手機(jī)的事情你怎么辦？ 參考答案： 如果我是局辦公室主任，對(duì)開會(huì)打手機(jī)的事情我會(huì)這樣來處理：

１、向工作人員講清楚開會(huì)打手機(jī)的不妥之處。⑴是在會(huì)議中頻頻接電話，是對(duì)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重：⑵是開會(huì)時(shí)打手機(jī)會(huì)破壞會(huì)議的氛圍，打斷與會(huì)者的思路，嚴(yán)重影響到會(huì)議的順利進(jìn)行。

２、規(guī)定大家開會(huì)時(shí)關(guān)閉手機(jī)，如有特殊情況，比如有緊急電話或其它急需手機(jī)保持暢通的情況，開會(huì)者必須關(guān)閉手機(jī)鈴聲，一旦有電話到會(huì)議室外接聽，不得影響會(huì)議的順利開展。并在具體實(shí)施中嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定，對(duì)影響會(huì)議開展的接打手機(jī)者進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，做到有章必循、違章必究。

３、建議單位工作人員能形成良好的習(xí)慣，在工作中盡量不接聽過多的私人電話，凡事當(dāng)以工作為重，以大局為重。

問題

三、大家看到你被局長批評(píng)，覺得你可能會(huì)被撤職，在工作中不配合你怎么辦？

參考答案：

在我們的工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的挫折，遇到問題不怕，關(guān)鍵是我們應(yīng)該正確地對(duì)待，如果我遇到這樣的事，我會(huì)這樣來處理：

１、保持理智，千萬不能因?yàn)槭艿脚u(píng)，大家在工作中又不配合我而失去對(duì)工作的信心，我會(huì)一如既往地認(rèn)真工作

２、要認(rèn)真反思自己的問題，多作自我批評(píng)。局長既然批評(píng)了我，那說明我還有做得不夠好的地方，我應(yīng)該明白自己的不足之處，并虛心向局長請(qǐng)教、與局長溝通，讓局長相信我一定能改正錯(cuò)誤、提高自我。

３、面對(duì)同事的不配合，我會(huì)與同事多溝通、多交流。并在工作中主動(dòng)積極地配合他們，哪怕他們并不愿配合我，我也應(yīng)該有一種平和的心態(tài)，努力工作，關(guān)心同事并虛心向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，用我的真誠和努力打動(dòng)同事。

４、無論如何，我都會(huì)在工作中加倍努力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取改正錯(cuò)誤、不斷提高自己、完善自己，用我的能力和成績(jī)改變大家對(duì)我的看法，重新得到大家的支持和認(rèn)可

問題

四、開有關(guān)會(huì)議精神的會(huì)議，會(huì)上有人不滿意關(guān)手機(jī)的做法，成了批判會(huì)，你怎么解決？

參考答案：

1、我會(huì)首先穩(wěn)定大家的情緒，防止大家在批判和不滿中失控，影響到會(huì)議的正常進(jìn)行。

2、向與會(huì)者講清開會(huì)時(shí)關(guān)掉手機(jī)，才不會(huì)因?yàn)殡娫掃^多影響到會(huì)議的開展，同時(shí)可以就這件事，引導(dǎo)大家進(jìn)行“什么是正確的會(huì)議精神”的討論，希望大家可以客觀理性地看待這種作法，明白以大局為重，才是一種真正的會(huì)議精神。

3、如果大家仍對(duì)這種作法不滿，應(yīng)維護(hù)好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的秩序，組織大家針對(duì)這個(gè)問題有序發(fā)言，認(rèn)真傾聽大家的看法和意見，并做好詳細(xì)的記錄。

4、會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)梳理總結(jié)大家的意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，相信領(lǐng)導(dǎo)能做出合理的決定。

第一套

背景材料：在網(wǎng)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“鄉(xiāng)長水杯門”，是指河南省睢縣65歲的魏克興老人去找鄉(xiāng)長說事時(shí)，拿起鄉(xiāng)長辦公桌上的一杯水欲喝，被鄉(xiāng)長喝止。為此，兩人發(fā)生口角并出現(xiàn)肢體沖突。隨后，鄉(xiāng)長喊來派出所的警察，魏克興老人被拘留7日。據(jù)了解，魏克興老人的土地被非法征收，補(bǔ)償三年沒兌現(xiàn)，這次是找鄉(xiāng)政府反映此事。

第一題：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“鄉(xiāng)長水杯門”事件的看法。

出題思路：智能型問題，考察應(yīng)試者的綜合分析能力。觀測(cè)要點(diǎn)：

1、公仆意識(shí)和政策水平；

2、認(rèn)識(shí)問題和分析問題的能力；

3、觀點(diǎn)立場(chǎng)的正確性。評(píng)分參考：

1、非法征收農(nóng)民土地，這是違紀(jì)，也是對(duì)農(nóng)民利益的侵犯；補(bǔ)償沒有兌現(xiàn)，這更是鄉(xiāng)政府的不負(fù)責(zé)任。老人向鄉(xiāng)長反映情況，是自己的權(quán)利，鄉(xiāng)長理應(yīng)熱情接待，并及時(shí)解決問題，而不是搪塞推諉，更不能打官腔、給臉色。

2、私人杯不能混用，這是對(duì)的。但作為人民公仆的鄉(xiāng)長，在接待群眾來訪時(shí)是否準(zhǔn)備了一次性杯具，是否主動(dòng)給來訪者倒了水喝。如果沒有，老人在口渴情急之時(shí)誤拿了鄉(xiāng)長的杯子喝水，是情有可原的，鄉(xiāng)長用不著不顧老人的自尊心而去喝止，更不必有肢體沖突。即使準(zhǔn)備了杯具和茶水，老人錯(cuò)拿了鄉(xiāng)長的杯子，鄉(xiāng)長也沒有必要大聲喝止，因?yàn)槔先擞眠^之后可以消毒之后再用。

3、這件事反映出了這位鄉(xiāng)長心中沒有老百姓，在其思想深處還有瞧不起老百姓甚至憎恨上訪百姓的思想。這種為官一方，高高在上，心中沒有群眾，不愿為百姓辦實(shí)事、辦好事的官老爺作風(fēng)，應(yīng)急需整頓和治理。

4、當(dāng)好人民的公仆，這是共產(chǎn)黨的執(zhí)政理念。立黨為公、執(zhí)政為民是每一位干部必須牢記的。案例反映的是一個(gè)鄉(xiāng)長，但折射出一部分領(lǐng)導(dǎo)干部公仆意識(shí)淡薄，政策水平低下，而官氣霸氣卻十足的現(xiàn)實(shí)。

5、隨意動(dòng)用警力，把警察當(dāng)做為政府看家護(hù)院的家丁，動(dòng)不動(dòng)就抓人，這是沒有法制觀念和不懂法的最直白的表現(xiàn)。

第二題：如果你是該鄉(xiāng)派出所的干警，鄉(xiāng)長要你拘留魏克興老人，你準(zhǔn)備怎么辦？為什么？

出題思路：

1、思維敏捷，情緒穩(wěn)定，反應(yīng)迅速；

2、隨機(jī)應(yīng)變，表情和言語自然；

3、組織工作的條理性、靈活性，充分利用資源。

評(píng)分參考：可以委婉地回絕鄉(xiāng)長的指令，借機(jī)化解雙方矛盾。也可以借故支走鄉(xiāng)長或魏克興老人，這是因?yàn)椋?/p>

1、人民警察為人民，警察的權(quán)利是人民給予的，沒有權(quán)利隨意抓人；

2、魏克興老人的言行，沒有觸犯法律，沒有危及他人人身安全，派出所沒有理由抓他；

3、鄉(xiāng)長沒有權(quán)力向派出所下達(dá)拘留的指令，隨意抓人于情于理都不合。

第三題：你如果是該鄉(xiāng)政府的普通干部，鄉(xiāng)長和老人爭(zhēng)吵時(shí)你正好碰上，你 將怎么化解這場(chǎng)矛盾？

出題思路：情景性問題，考查考生在特定情況下的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。觀測(cè)要點(diǎn):

1、在特定情況下，協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力和技巧；

2、依據(jù)矛盾的主次化解矛盾和調(diào)節(jié)關(guān)系的能力和技巧；

3、是非觀念和實(shí)事求是的精神。

評(píng)分參考：面對(duì)自己的上級(jí)與百姓發(fā)生爭(zhēng)吵，應(yīng)當(dāng)采取以下方法進(jìn)行化解：

1、設(shè)法將鄉(xiāng)長引開（如故意說書記找鄉(xiāng)長有事）。因?yàn)樵谶@種情況下為任何一方幫腔都無異于火上加油；

2、把老人請(qǐng)到辦公室問清事情的來龍去脈，安慰老人請(qǐng)他先回家，并承諾為他解決問題；

3、等鄉(xiāng)長火氣消了以后，向鄉(xiāng)長匯報(bào)與老人談話的情況，并向鄉(xiāng)長提出化解矛盾和解決問題的建議；

4、如果鄉(xiāng)長不采納自己的意見，可以先讓事情冷一冷，等時(shí)機(jī)成熟了再向鄉(xiāng)長進(jìn)言。

第二套

背景材料： ①2008年9月，云南省彝良縣16名村民因?yàn)樽柚惯x礦場(chǎng)在花椒園架設(shè)輸電線路，被彝良縣公安局以“涉嫌聚眾擾亂社會(huì)秩序”名義刑事拘留。

②2008年10月，安徽省湯山縣縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的防暴警察和城管執(zhí)法隊(duì)員約300人，出動(dòng)多輛警車和推土機(jī)，對(duì)信莊村耕地實(shí)行了強(qiáng)占，結(jié)果村民與警察發(fā)生了激烈沖突。

第一題：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)上述兩事件的看法。評(píng)分參考：

1、兩件事的共性是：動(dòng)用警力對(duì)付老百姓；

2、這反映了我們的一些地方政府和一些干部，心中沒有老百姓，并將自己置于人民群眾的對(duì)立面，它折射出部分干部不能立黨為公和執(zhí)政為民等嚴(yán)峻問題；

3、分析時(shí)，考生可以分析出現(xiàn)這種情況的原因，也可以分析由此帶來的負(fù)面影響，還可以展示這樣做的嚴(yán)重后果。如：造成干群對(duì)立和警民對(duì)立；破壞了黨的工作作風(fēng)和黨倡導(dǎo)的群眾路線，使警察成為利益集團(tuán)的“家丁”等。

第二道題：如果你是云南彝良縣政府辦的干部，企業(yè)將不準(zhǔn)在花椒園假設(shè)輸電線路的情況反映到縣里，主管副縣長要你先去了解情況，你將怎樣完成這一工作？

評(píng)分參考：

1、熟悉事件的前因后果和發(fā)展態(tài)勢(shì)；

2、通過不同調(diào)查方式，獲得企業(yè)在花椒園架設(shè)輸電線路的理由和村民反對(duì)架設(shè)輸電線路的真實(shí)原因；

3、依據(jù)政策，權(quán)衡利弊，分清是非，做好相應(yīng)工作，確定架電與否；

4、拿出調(diào)查報(bào)告和處理意見，交縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)定奪。

第三道題：湯山縣縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的防暴警察和城管執(zhí)法隊(duì)員與村民發(fā)生沖突之后，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈的反響，也引起了安徽省領(lǐng)導(dǎo)的重視，于是省維穩(wěn)辦派你帶工作組去了解情況，化解矛盾，安撫群眾，你將怎樣處理好與湯山縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

評(píng)分參考：

1、制定工作組工作方案，報(bào)請(qǐng)省維穩(wěn)辦批準(zhǔn)；

2、主動(dòng)找當(dāng)?shù)乜h委、縣政府聯(lián)系，傳達(dá)省領(lǐng)導(dǎo)指示精神和省維穩(wěn)辦工作組的目的、任務(wù)和要求；

3、尊重和相信湯山縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，提議讓當(dāng)?shù)乜h委或政府派人參加工作組的工作，并表明希望工作組的工作能得到縣委、縣政府的支持和理解；

4、對(duì)事故有關(guān)責(zé)任人堅(jiān)持教育從嚴(yán)、處理從寬的政策，與他們多溝通，使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤；

5、遵守土地使用法規(guī)，嚴(yán)格審批制度，督促縣領(lǐng)導(dǎo)做工作，將違法占用的耕地全部退還給農(nóng)民，將拘捕的無辜人員一律釋放，并向農(nóng)民表示歉意，對(duì)造成的損害進(jìn)行賠償，用實(shí)際行動(dòng)改變縣委、縣政府在人民群眾中的形象

第三套

背景材料：28歲的羅才兵是邵陽縣酈家坪鎮(zhèn)的干部，其伯父羅紅球與同村的羅鳳章達(dá)成一份協(xié)議，羅鳳章買下羅紅球家的耕牛，并有時(shí)間要幫對(duì)方耕田。而羅鳳章未履行協(xié)議，引發(fā)爭(zhēng)吵。羅才兵知道這一情況后，馬上趕到羅鳳章家里，并不依不撓地進(jìn)行質(zhì)問，雙方因言語不合發(fā)生肢體沖突，羅才兵打了羅鳳章一木棍，不料羅鳳章七竅出血，送往醫(yī)院不治身亡。當(dāng)晚羅才兵到酈家坪派出所自首，并對(duì)自己的行為很后悔。

第一道題：請(qǐng)你談?wù)剬?duì)鎮(zhèn)干部羅才兵打人致死案例的看法。

1、遇事冷靜，寬容是緩解矛盾的有效辦法，沖動(dòng)是每個(gè)人靈魂深處的魔鬼；

2、公務(wù)員是人民的公仆，是為人民大眾辦事情的，不是騎在人民頭上作威作福的；

3、人與人之間要互相尊重；

4、要依法辦事。

第二道題：你認(rèn)為避免這場(chǎng)悲劇發(fā)生的最佳處理方法是什么？請(qǐng)談?wù)劸唧w的處理方案？

1、了解產(chǎn)生的矛盾；

2、化解矛盾；

3、請(qǐng)村干部協(xié)調(diào)。

第三題：如果你是酈家坪派出所的干警，又是羅才兵的好友，得到羅才兵與人爭(zhēng)吵的信息后，你將怎樣使雙方化干戈為玉帛？

1、趕到出事地點(diǎn)，設(shè)法帶離羅才兵；

2、勸羅才兵遇事要冷靜，以合法的方式解決問題；

3、找羅鳳章做工作，要求羅鳳章一家要寬容為懷，不要苦苦相逼；

4、找村干部，要村干部做工作。答題注意事項(xiàng)：（處理事項(xiàng)的題）

一、基本了解政府框架（組織結(jié)構(gòu)）。

二、題目如與法律掛上鉤的一定要說“依法辦事、依法處理”。

三、注意處理下層與上級(jí)的關(guān)系。

第四套

材料一：

有一調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)14到25歲的青少年的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在的中學(xué)生比大學(xué)生節(jié)儉意識(shí)強(qiáng)，參加工作的青年比未參加工作的大學(xué)生節(jié)儉意識(shí)強(qiáng)，大學(xué)生中經(jīng)濟(jì)條件較差和一般的比經(jīng)濟(jì)條件好的節(jié)儉意識(shí)強(qiáng)，因此，可以看出，大學(xué)生最崇尚享樂主義。

材料二：

說的是南京財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦了一場(chǎng)“饑餓體驗(yàn)”行動(dòng)。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)63名同學(xué)參加體驗(yàn)貧困行動(dòng)，讓大學(xué)生在饑餓中學(xué)節(jié)儉。3個(gè)星期的全部消費(fèi)150元，平均每天只有7.14元，其中包括通訊費(fèi)、交通費(fèi)在內(nèi)。

問題：

1、你認(rèn)為大學(xué)生不勤儉節(jié)約的原因是什么？

2、如果讓你組織“饑餓行動(dòng)”，你會(huì)怎樣組織？

3、“饑餓行動(dòng)”成功了，在記者招待會(huì)上，有人當(dāng)場(chǎng)說你是在搞花架子、形式主義，組織這次活動(dòng)沒有意義，你怎么辦？

4、如果你同宿舍的一位同學(xué)花錢大手大腳，奢侈浪費(fèi)，并經(jīng)常向借錢，你怎樣與他相處？

一、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析造成許多大學(xué)生不勤儉節(jié)約的主要原因是什么？ 要點(diǎn)：原因很多，主要來自三個(gè)方面：

1、自身的因素。

2、家庭的因素。

3、社會(huì)的因素。

1、從大學(xué)生自身講，沒有吃過苦，不知道節(jié)儉的重要性，節(jié)儉意識(shí)及觀念淡薄，好面子、講排場(chǎng)、比闊氣行為時(shí)有發(fā)生。

2、從當(dāng)代大學(xué)生家庭講，獨(dú)生子女居多，家庭條件比過去要好，從嬌生慣養(yǎng)，沒有形成好的節(jié)儉習(xí)慣。上大學(xué)后，來自家庭的經(jīng)濟(jì)基本有保障，父母的不節(jié)儉行為也對(duì)大學(xué)生有一定的影響。

3、從社會(huì)環(huán)境看，全社會(huì)勤儉節(jié)約的觀念淡薄，節(jié)儉教育得不到應(yīng)有的重視，勤儉節(jié)約的手段也不多，倡導(dǎo)節(jié)儉的相關(guān)機(jī)制不夠完善等。

二、現(xiàn)在讓你來負(fù)責(zé)組織南財(cái)大學(xué)生曾經(jīng)組織的“饑餓體驗(yàn)活動(dòng)”，希望活動(dòng)能開展得更廣泛、深入，也更有成效，你準(zhǔn)備怎么做？

要點(diǎn)：

一是要分析清楚南財(cái)大學(xué)生會(huì)組織“饑餓體驗(yàn)活動(dòng)”時(shí)，有些同學(xué)不愿參加的原因，以及不支持這個(gè)活動(dòng)的各種觀點(diǎn)。要使活動(dòng)開展得更廣泛、更有成效，關(guān)鍵是要讓活動(dòng)的意義更鮮明，策劃更新穎，能把態(tài)度模棱兩可或不情愿參加的學(xué)生吸引到活動(dòng)中來。

二是要認(rèn)真研究分析大學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合在校生的不節(jié)儉的行為，通過走訪有關(guān)單位、教師、學(xué)生，廣泛聽取開展“饑餓體驗(yàn)活動(dòng)”的意見及建議。如果大 家覺得活動(dòng)名稱不夠貼切，意見不夠鮮明，則可以把活動(dòng)名稱改成更好的，也可以重新策劃活動(dòng)內(nèi)容和過程，只要能達(dá)到節(jié)儉教育的實(shí)際效果才是最重要的。

三是活動(dòng)，內(nèi)容和過程必須是切實(shí)可行，不鋪張浪費(fèi)，不搞花架子；統(tǒng)籌考慮知名人士支持講話，宣傳方式(發(fā)放宣傳品、板、紙，校園廣播，校園網(wǎng)，校刊)，參加者宣誓等方式。

三、如果你組織的“饑餓體驗(yàn)活動(dòng)”開展得很成功，有記者正在對(duì)你采訪時(shí)，有人當(dāng)著記者的面指出你組織的這個(gè)活動(dòng)更多的只是形式和花架子，實(shí)際意義并不大。面對(duì)這種局面，你會(huì)怎么做？

要點(diǎn)：活動(dòng)的實(shí)際意義大與不大，不能由個(gè)人說了算，而是要靠活動(dòng)的參與者日后的行為是否比以前更節(jié)儉來說明。

對(duì)別人提出的反對(duì)意見，可以反駁，可以解釋，可以采納，也可以不理睬，只要陳述的理由合情合理，具有說服力和可行性即可。

四、假如你同宿舍一位同學(xué)平時(shí)就大手大腳，鋪張浪費(fèi)，他自己還經(jīng)常向你借錢去請(qǐng)客、買奢侈品、炒股，這時(shí)你將如何與他相處？

要點(diǎn)：一是通過自己勤儉節(jié)約的行為去影響他，號(hào)召同宿舍的其他同學(xué)自覺做到勤儉節(jié)約。

二是通過適當(dāng)?shù)姆绞较蜻@位同學(xué)說明大手大腳、鋪張浪費(fèi)的嚴(yán)重程度與危害。

三是適當(dāng)控制借給他錢的數(shù)量，有必要時(shí)要讓他講清楚借錢的用途。如果確實(shí)是生活與學(xué)習(xí)必需的，則借給；如果確實(shí)他有鋪張浪費(fèi)之行為，下不為例。

四是以上措施如果沒有效果，則要將此事向班級(jí)輔導(dǎo)員老師報(bào)告。

第五套

浙江在線新聞網(wǎng)站日前開設(shè)“問政零距離”欄目，陸續(xù)邀請(qǐng)省委工作部門和省政府組成部門及直屬單位的主要負(fù)責(zé)同志與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流，省人大常委會(huì)、省政協(xié)和省法院、省檢察院的領(lǐng)導(dǎo)也將視情參加。

去年１１月至１２月，省委書記省人大常委會(huì)主任趙洪祝，省委副書記、省長呂祖善等十位省委常委先后做客浙江在線，同網(wǎng)民進(jìn)行在線訪談交流，聽取網(wǎng)民意見。１０場(chǎng)訪談交流專題頁面訪問量達(dá)３７５７萬余人次，網(wǎng)民在線跟帖留言１萬多條，在網(wǎng)民中得到了很好反響。從２月１２日起，浙江在線將繼續(xù)邀請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)、省直機(jī)關(guān)單位主要負(fù)責(zé)同志，就黨委政府重點(diǎn)關(guān)注、廣大網(wǎng)民普遍關(guān)心的熱點(diǎn)與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流訪談，使官員與民在線良性互動(dòng)形成常態(tài)化。

１．省例規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部要定期上網(wǎng)與網(wǎng)民交流，請(qǐng)問你對(duì)這種工作方法的看法。

【試題分析】 本題屬于綜合分析類的政策理解類題目。題目的背景是近段時(shí)間比較流行的網(wǎng)上政務(wù)。在回答時(shí)，考生只要能夠圍繞網(wǎng)上政務(wù)從原因、積極意義和優(yōu)化對(duì)策角度去談即可。

【參考答案】

【意義】 掌握公共權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛通過上網(wǎng)來了解民情、聯(lián)系群眾、發(fā)揚(yáng)民主、推動(dòng)工作，表明領(lǐng)導(dǎo)干部更愿意聽真話、查實(shí)情，體現(xiàn)了其親民、自信、開放的執(zhí)政風(fēng)格。

【原因分析】 隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。

【積極意義】 領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)上問政是對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的充分尊重和高度重視；便于領(lǐng)導(dǎo)干部更直接聽取群眾對(duì)政府的真實(shí)看法和建議，更有利于我們決策的科學(xué)性、合理性和可行性；便于群眾順暢地表達(dá)自己的心聲，了解我們政府的大政方針政策；體現(xiàn)了我黨在執(zhí)政能力和執(zhí)政方式上的與時(shí)俱進(jìn)。

【拔高升華】 互聯(lián)網(wǎng)是信息時(shí)代的主要標(biāo)志。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也深刻改變了政治生態(tài)環(huán)境，為民主政治的發(fā)展提供了新的方式和渠道，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用并探索建立長效機(jī)制，把我們建設(shè)“陽光政府”、“透明政府”的理念貫徹到實(shí)處。２．如果在本單位的門戶網(wǎng)站上組織一次與網(wǎng)民交流活動(dòng)，你將如何操作？

【試題分析】 此題為計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題。題中要求是在網(wǎng)站上組織網(wǎng)民交流活動(dòng)，所以考生可按照交流活動(dòng)組織的程序和步驟作答，突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)。

【參考答案】

【意義】 在本單位網(wǎng)站上組織與網(wǎng)民的交流活動(dòng)有利于了解民意，有利于我們做出科學(xué)合理的決策，是對(duì)服務(wù)型政府的具體實(shí)踐，我一定會(huì)認(rèn)真組織好這次網(wǎng)上交流活動(dòng)。

【準(zhǔn)備】 １．首先根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣確定網(wǎng)上交流活動(dòng)的時(shí)間以及活動(dòng)主題；２．做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備好相關(guān)的文字材料、電腦、在單位安排好活動(dòng)所需房間等；３．通知相關(guān)工作人員包括參加網(wǎng)上交流活動(dòng)的政府工作人員；４．通過各種渠道做好這次活動(dòng)的宣傳工作，包括電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，保證群眾能夠了解到這次活動(dòng)的時(shí)間、目的、意義，充分調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性，和群眾充分交流他們所關(guān)心的問題。

【總結(jié)】 網(wǎng)上交流之后把網(wǎng)友所關(guān)心的問題做好記錄和整理，把群眾所關(guān)心、反映比較集中的問題做好后續(xù)的處理，在我們的職權(quán)范圍內(nèi)盡力解決，其余的問題交給相關(guān)部門及時(shí)解決。最后總結(jié)此次活動(dòng)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成完整的文字材料，上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

３．假設(shè)在網(wǎng)絡(luò)交流中，網(wǎng)民出現(xiàn)了兩派針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)，你怎么處理？

【參考答案】

【表態(tài)】 在網(wǎng)絡(luò)交流中出現(xiàn)不同的意見和觀點(diǎn)，是很好的現(xiàn)象，有利于讓觀點(diǎn)討論得更徹底，但我也要維持好秩序，不讓這兩個(gè)針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)脫離討論的主題。

【緊急處理】 首先我要控制事態(tài)的發(fā)展，了解兩方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，保持中立態(tài)度，勸解爭(zhēng)論兩方保持克制，對(duì)于不同的觀點(diǎn)，可以進(jìn)行討論，但是不要發(fā)展為其他我們不愿意看到的形式，保證討論能夠在“就事論事”的狀態(tài)下進(jìn)行。

【后續(xù)處理】 然后，對(duì)群眾所反映的問題，及這兩種不同的觀點(diǎn)做好記錄，整理成相應(yīng)的文字材料匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好下一步的工作安排，對(duì)群眾所反映的問題予以解決。

【反思總結(jié)】 最后，在今后的網(wǎng)絡(luò)交流中要做好事前的宣傳工作，讓群眾都能夠了解網(wǎng)絡(luò)交流是政府問政，群眾反映問題的渠道，正常的溝通討論有助于事件的解決，盡量減少無謂的爭(zhēng)執(zhí)，同時(shí)也歡迎群眾積極參與我們的網(wǎng)上交流活動(dòng)。

第六套

材料分4段，材料大致內(nèi)容：

第一段說張勇做了兩年大學(xué)生村官后考上城管支隊(duì)的公務(wù)員，在他的管轄區(qū)有施工隊(duì)在施工，有很多垃圾、噪音，小區(qū)里還有工業(yè)園區(qū)。

第二段講述領(lǐng)導(dǎo)外派了一個(gè)名叫李佳的同事前來協(xié)助加強(qiáng)城管工作。

第三段講述工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查。

第四段講述城管清理無證小攤販，對(duì)居民日常生活起居造成不便，因此，居民反映城管在盲目執(zhí)法。

問題：

1、領(lǐng)導(dǎo)要張勇去城管對(duì)轄區(qū)的垃圾及噪音做一個(gè)摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù)，問如果你是張勇，該如何組織這次調(diào)查？

【考察能力】組織管理能力，如何做好調(diào)查工作，做事情的先后邏輯性

【思路分析】調(diào)查人員，調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方式，調(diào)查控制，控制報(bào)告

【答題思路】

〔1〕。調(diào)查對(duì)象涉及施工隊(duì)，小區(qū)居民以及工業(yè)園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人；針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象采用不同的調(diào)查方式，如施工隊(duì)，暗訪的方式；小區(qū)居民，采訪的方式；工業(yè)園區(qū)，訪談的方式；且組織好調(diào)查小組，如采訪人員，訪談人員，數(shù)據(jù)分析人員；

〔2〕。在整個(gè)調(diào)查過程中，做好調(diào)查事務(wù)控制，做好指導(dǎo)，確保調(diào)查順利進(jìn)行；

〔3〕。調(diào)查結(jié)束之后，形式調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需要包括具體性存在的問題以及解決方案；

2、張勇和李佳是同事，李佳是領(lǐng)導(dǎo)派來加強(qiáng)城管工作的，如果你是李佳，該如何做這個(gè)工作？

【考察能力】人際協(xié)調(diào)能力＋解決問題能力

【思路分析】講究團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，符合做事的程序；

【答題思路】

〔1〕。先了虛心向同事了解實(shí)際情況，并說明來意，共同解決當(dāng)?shù)貑栴}，希望起合作，解決問題

〔2〕。可以根據(jù)張勇提出的問題提出解決的方案，并與張勇一起探討，求同存異；

〔3〕。在方案實(shí)際操作過程中，協(xié)助張勇，一起完成任務(wù)； 〔4〕。工作完成之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并真實(shí)說明同事張勇在工作過程中表現(xiàn)；

3、工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查，領(lǐng)導(dǎo)派你去協(xié)助工作，你該怎么辦？

【考察能力】人際協(xié)調(diào)能力

【思路分析】團(tuán)隊(duì)協(xié)作、意見求同存異

【答題思路】

〔1〕。了解各部門的分工職責(zé)，以及向調(diào)查組負(fù)責(zé)人明確自己的特長以及所能承擔(dān)的工作；

〔2〕。工作過程中，遇到需要解決的問題及時(shí)向三個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作對(duì)接并向調(diào)查負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)解決調(diào)查中的問題，如意見不一至，采取求同存異的原則，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行；

〔3〕。調(diào)查工作完成之后，認(rèn)真總結(jié)，提升，且形成自己的工作報(bào)告及經(jīng)驗(yàn)所得。

4、城管清理無證小攤販，對(duì)居民日常生活起居造成不便，居民反映城管在盲目執(zhí)法，對(duì)此你該怎么辦？

【考察能力】解決問題＋人際溝通

【思路分析】了解問題真實(shí)性＋操作措施不違背原則，注意此題沒有指明身份，可以墨認(rèn)為準(zhǔn)公務(wù)員；

【答題思路】

〔1〕。了解情況真實(shí)性；

〔2〕。針對(duì)問題情況提高解決的措施；此問題解決可以從以幾思路進(jìn)行：一方面向城管部門建議加強(qiáng)對(duì)老城管工作人員的執(zhí)法意識(shí)的培訓(xùn)；第二方面是建議加群眾溝通渠道，實(shí)時(shí)了解執(zhí)法情況，以便及時(shí)控制；三是如果同事出現(xiàn)此種情況，實(shí)時(shí)進(jìn)行提醒；四時(shí)針對(duì)無證小攤販可以采取什么樣的管理措施，如分區(qū)管理等。

〔3〕。今后工作過程中，會(huì)依法辦事，依法解決群眾需要的問題；

【說明】整個(gè)答題過程只給出答題思路分析，答題內(nèi)容需要學(xué)員根據(jù)材料內(nèi)容來填充答題內(nèi)容，這樣的話，整個(gè)答案才會(huì)有血有肉，突顯個(gè)性化。

第七套

材料：內(nèi)蒙古某縣制藥廠的污水排進(jìn)了農(nóng)田，污染了農(nóng)民的田地，造成了減產(chǎn)，甚至沒有收成，農(nóng)民和制藥廠產(chǎn)生了糾紛，農(nóng)民問制藥廠為什么不把污水排到河里而是排到農(nóng)田里，制藥廠說：若排到河里，怕政府部門進(jìn)行處罰。

問題一：你怎么看“制藥廠說：若排到河里，怕政府部門進(jìn)行處罰”這句話的？

問題二：如果派你去處理此事，你怎么看？

問題三：在調(diào)查過程中，部分農(nóng)民和制藥廠已經(jīng)和解了，這些農(nóng)民不配合你的調(diào)查，你怎么辦？

問題四：你在處理這件事時(shí)，縣里A領(lǐng)導(dǎo)說制藥廠是利稅大戶，不能處罰，B領(lǐng)導(dǎo)說這件事造成嚴(yán)重后果，影響很大，你怎么辦？

問題一：你怎么看“制藥廠說：若排到河里，怕政府部門進(jìn)行處罰”這句話的？

答題思路：[張?zhí)煲萁馕鯹 結(jié)合材料，從這句話中我們可以看到如下問題：

１：[張?zhí)煲萁馕鯹 “護(hù)污”背后：政府和企業(yè)的“雙贏”

制藥廠為一己私利無視國家相關(guān)法律，不惜貽害鄉(xiāng)里，究其原因是高額利潤的驅(qū)動(dòng)。制藥廠安裝治污設(shè)施，這筆錢加上今后使用和維護(hù)費(fèi)用是一筆不小的數(shù)目，自然會(huì)加大企業(yè)成本。所以，制藥廠從一開始建廠就有意不執(zhí)行項(xiàng)目環(huán)保“三同時(shí)”(即建設(shè)項(xiàng)目中防治污染的設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、施工、投產(chǎn)使用)的規(guī)定，而是花些“提水費(fèi)”這樣的小錢，把問題推給了縣政府。

縣政府不惜動(dòng)用執(zhí)法力量強(qiáng)行幫助企業(yè)排污，其背后的動(dòng)因說到底也是一個(gè)“利”字。縣里一位干部說“這是個(gè)大項(xiàng)目，企業(yè)一投就是幾個(gè)億，帶來了好幾家配套企業(yè)，還解決了1000多人的就業(yè)問題。”這些都無疑成為地方政府官員的良好政績(jī)。更重要的是，企業(yè)每年上交的高額稅費(fèi)以及作為排污費(fèi)上交的大筆“提水費(fèi)”充裕了地方財(cái)政或部門的“小金庫”

剖析這起事件，不難發(fā)現(xiàn)其后隱藏的博弈過程：處于弱勢(shì)的農(nóng)民，在本應(yīng)保護(hù)其利益的公權(quán)力被金錢贖買后，其合法利益必然遭受侵蝕；居于強(qiáng)勢(shì)地位的政府和企業(yè)則獲得“雙贏”。而企業(yè)和政府的“雙贏”是以普通村民的財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染為代價(jià)的。這一后果，不僅使群眾對(duì)政府日益疏離和心懷不滿，而且還放縱了污染企業(yè)肆無忌憚地排污，根本不考慮污染造成的“外部效應(yīng)”，這將最終殃及子孫后代。

２：[張?zhí)煲萁馕鯹當(dāng)?shù)卣畤?yán)重偏離執(zhí)政宗旨

在這起事件中，縣政府嚴(yán)重偏離執(zhí)政宗旨，在履行職能方面存在一系列問題。

（１）：[張?zhí)煲萁馕鯹縣政府打著發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的旗號(hào)，參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，且參與的是違規(guī)違法活動(dòng)，又在理由不充分的情況下擅自動(dòng)用警力，這都嚴(yán)重超越其自身職能，是越位；（２）：[張?zhí)煲萁馕鯹縣政府環(huán)保部門為了能夠收取所謂“提水費(fèi)”，沒有認(rèn)真履行監(jiān)管職能，默許企業(yè)違規(guī)存放污水、非法排污，這是缺位和不到位；

（３）：[張?zhí)煲萁馕鯹當(dāng)廠家利益與群眾利益發(fā)生沖突，群眾利益受到損害，需要政府出面行使社會(huì)管理和公共服務(wù)職能時(shí)，政府卻站到了群眾利益的對(duì)立 面，以強(qiáng)勢(shì)力量逼迫群眾讓步，完全顛倒了政府和人民群眾本質(zhì)上的關(guān)系，這是錯(cuò)位。

３：[張?zhí)煲萁馕鯹公共權(quán)力的“另類尋租”

政府“護(hù)污”事件，是典型的當(dāng)?shù)卣畡?dòng)用公共權(quán)力來謀求自身利益的“另類尋租”。面對(duì)污染企業(yè)肆無忌憚、污水橫流、群眾怨聲載道的現(xiàn)實(shí)，作為基層政府本應(yīng)權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，站在群眾的立場(chǎng)來依法行政。可惜的是，縣政府沒有抵制住企業(yè)巨額投資、解決眾多下崗工人再就業(yè)、可觀的稅收等“好處”的誘惑。他們權(quán)衡利害：污水排進(jìn)黃河國家會(huì)治罪，而排進(jìn)百姓的農(nóng)田，代價(jià)小、成本低，即使有民怨，也能高壓“平息”。于是公權(quán)力的“另類尋租”出現(xiàn)了，政府不但不為民撐腰、嚴(yán)厲懲治企業(yè)的污染行為，反而與污染企業(yè)穿上“連襠褲”，淪為企業(yè)污染的“急先鋒”。

４：[張?zhí)煲萁馕鯹執(zhí)法資源的濫用不要過多，因?yàn)榇祟}問的不是補(bǔ)救措施，材料題的考試，大家一定要記住，解決措施一般都是單獨(dú)的一道題，若此題說的過多，一是偏離了此題的答題方向，二是再問你如何解決時(shí)，沒有話說）

縣政府為保證污水的順利排放，動(dòng)用公安執(zhí)法力量強(qiáng)行護(hù)污，國家暴力機(jī)器“雄赳赳”地開進(jìn)村頭，使懦弱的村民不得不乖乖順從。這一行為實(shí)質(zhì)上是執(zhí)法權(quán)和執(zhí)法資源的濫用，是政府越位的極限，是一種“亂作為”。政府亂作為的危害是極為嚴(yán)重的，其中的道理不言自明。

問題二：如果派你去處理此事，你怎么做？

參考答案：

領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我是對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我能力的鍛煉和考察，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待，努力做好這項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我要切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作。

1、[張?zhí)煲萁馕鯹建立環(huán)保系統(tǒng)的垂直管理體制。當(dāng)前我國的環(huán)保執(zhí)行遭遇“瓶頸”，與環(huán)保系統(tǒng)缺乏權(quán)威性和統(tǒng)一行動(dòng)的能力有關(guān)。地方環(huán)保部門隸屬于地方政府管理，當(dāng)?shù)胤秸蔀槠髽I(yè)的保護(hù)傘時(shí)，環(huán)保部門的監(jiān)管自然形同虛設(shè)；另外，對(duì)于目前正在出現(xiàn)的污染企業(yè)跨區(qū)域遷移趨勢(shì)，缺乏統(tǒng)一管理的環(huán)保部門很難聯(lián)合行動(dòng)加以監(jiān)管。因此，為加強(qiáng)環(huán)保部門執(zhí)法監(jiān)督的權(quán)威性和統(tǒng)一性，建議建立起環(huán)保系統(tǒng)的垂直管理體制，以減少地方對(duì)環(huán)保執(zhí)法的干擾。目前，國家環(huán)保總局組建華東、華南、西北、西南、東北5個(gè)環(huán)境保護(hù)督察中心和上海、廣東、四川、北方、東北、西北6個(gè)安全監(jiān)督站共11個(gè)地方派出執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接由國家環(huán)保部門垂直管理，就是一種折中的方案，也是一種很好的嘗試。結(jié)尾，處理好這件事后，我會(huì)將處理結(jié)果寫成書面形式，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)提出意見，以便總結(jié)我工作中的不足，及時(shí)對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處，為以后做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

2、[張?zhí)煲萁馕鯹適時(shí)修改《環(huán)境保護(hù)法》，加強(qiáng)法制建設(shè)。我國現(xiàn)行的環(huán)保法律法規(guī)偏“軟”，普遍存在規(guī)范不嚴(yán)密、懲罰力度不夠的問題，賦予環(huán)保執(zhí)法部門的權(quán)限也與其職責(zé)不相稱，因而相關(guān)公共權(quán)力不能形成足夠的震撼力。由于違規(guī)*作成本不高，企業(yè)在高額利潤誘引下，自然會(huì)棄法律法規(guī)和道德于不顧；地方政府為了財(cái)政收入和GDP增長，也容易甘心淪為污染企業(yè)的保護(hù)傘，甚至出現(xiàn)“護(hù)污”這樣的奇聞。因此，要真正解決污染問題，必須訴之于法律，依法治理。建議適時(shí)修改《環(huán)境保護(hù)法》及相應(yīng)的環(huán)保法律法規(guī)，并根據(jù)需要增加新的 法律法規(guī)，從而形成覆蓋環(huán)保各個(gè)領(lǐng)域、門類齊全、功能完備、措施有力的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系。

3、[張?zhí)煲萁馕鯹建立健全環(huán)保責(zé)任問責(zé)制度。在地方，環(huán)保需求和GDP發(fā)展速度之間的博弈近年來不斷發(fā)生。一些地方政府片面追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，對(duì)環(huán)保工作認(rèn)識(shí)不足，對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事故的防范工作重視不夠；在原有的政績(jī)考核體系中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)所占比重過大，地方政府的GDP沖動(dòng)始終非常“澎湃”。一些地方政府和企業(yè)之所以敢置環(huán)保于不顧，除了法律法規(guī)偏“軟”、環(huán)保執(zhí)法權(quán)威不夠、企業(yè)違法成本太低等原因外，干部考核標(biāo)準(zhǔn)的不合理和官員問責(zé)制度的缺乏也是極重要的原因。建議建立起一套更加科學(xué)合理的干部考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，使干部不再一味惟GDP和財(cái)政數(shù)字是瞻；建立健全環(huán)保責(zé)任問責(zé)制度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)官員的管理問責(zé)及事后的處置。只有從制度上防止公權(quán)力的異化和“另類尋租”的出現(xiàn)，才能真正樹立公共權(quán)力的權(quán)威性和公正性，使政府在彌補(bǔ)市場(chǎng)“外部效應(yīng)”時(shí)發(fā)揮積極作用。

4．[張?zhí)煲萁馕鯹深入持久地實(shí)施環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。一些地方政府為招商引資，紛紛出臺(tái)給予企業(yè)各種形式優(yōu)惠的“土政策”，如降低環(huán)境準(zhǔn)入門檻、違規(guī)減免或取消排污費(fèi)等。針對(duì)地方破壞環(huán)保的“土政策”以及環(huán)境污染重大案件，2004年起，國家環(huán)保總局開展了一系列環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)重大案件或環(huán)境污染的重大問題進(jìn)行掛牌督辦。事實(shí)證明，環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)效果是相當(dāng)明顯的。建議將專項(xiàng)行動(dòng)制度化持久化，并逐步擴(kuò)大其覆蓋面，通過深入調(diào)查，徹底整治，使污染企業(yè)無處藏身，使各級(jí)地方政府清楚地認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)所在，不再淪為污染企業(yè)的保護(hù)傘，而是成為美好環(huán)境的保護(hù)神。

問題三：在調(diào)查過程中，部分農(nóng)民和制藥廠已經(jīng)和解了，這些農(nóng)民不配合你的調(diào)查，你怎么辦？

答題思路：

１：[張?zhí)煲萁馕鯹在趕赴和這部分群眾交流的現(xiàn)場(chǎng)途中，我會(huì)迅速思考對(duì)策、預(yù)案；

２：[張?zhí)煲萁馕鯹我要穩(wěn)定情緒，態(tài)度熱情的和這部分群眾溝通，認(rèn)真傾聽這部分群眾的想法和意見；

３： [張?zhí)煲萁馕鯹在溝通過程中，我要做好記錄，迅速判斷該如何解決；

４：[張?zhí)煲萁馕鯹我會(huì)向群眾解釋政府對(duì)此次事件高度重視的態(tài)度，和會(huì)妥善解決好群眾的損失的措施，以及政府保持穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序的決心。

５：[張?zhí)煲萁馕鯹我會(huì)詳細(xì)向這部分群眾表明政府對(duì)此次事件的處理方案，一定會(huì)本著為人民服務(wù)的原則來處理，一定會(huì)避免以后類似的情況發(fā)生。

通過我的上述工作 我相信群眾都是素質(zhì)較高的，并且也都是通情達(dá)理的，只要向他們解釋清楚，政府這次的調(diào)查是為了能夠徹底的解決污水污染農(nóng)田的問題，是為了更好維護(hù)農(nóng)民的利益，同時(shí)讓他們清楚我們黨員干部的大公無私，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，就一定能夠得到他們的支持，能理解我的工作，并會(huì)配合我們的調(diào)查工作。

最后，我會(huì)把這次事情的處理結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)提出意見，以便總結(jié)我工作中的不足，及時(shí)對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處，為以后做好工作打下良好的基礎(chǔ)。最后、整理好調(diào)查報(bào)告，報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為個(gè)人來講，要認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，找出不足，以利于提高自已的工作能力、應(yīng)急、應(yīng)變能力。更好地完成上級(jí)交給的任務(wù)。

問題四：你在處理這件事時(shí)，縣里A領(lǐng)導(dǎo)說制藥廠是利稅大戶，不能處罰，B領(lǐng)導(dǎo)說這件事造成嚴(yán)重后果，影響很大，你怎么辦？

這２位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度的不同實(shí)際上在考問我們工作的宗旨、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)到底是什么，關(guān)鍵是一個(gè)對(duì)誰負(fù)責(zé)的問題，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)群眾，是政績(jī)重要還是老百姓的利益重要，答案當(dāng)然是后者。胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中，專門闡述了堅(jiān)定不移地發(fā)展社會(huì)主義民主政治的問題。其重點(diǎn)之一，在于完善制約和監(jiān)督機(jī)制，保證人民賦予的權(quán)力始終用來為人民謀利益。報(bào)告特別指出：“確保權(quán)力正確行使，必須讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。”這是中國共產(chǎn)黨人在中國歷史發(fā)展的新起點(diǎn)上所作出的莊嚴(yán)承諾，是中國特色社會(huì)主義民主政治的重要標(biāo)志和具體體現(xiàn)。

我會(huì)這樣來處理此事的：

１：[張?zhí)煲萁馕鯹我會(huì)正確看待此次事件，在處理時(shí)以工作為重，以大局為重。尊重和理解2位領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。

２：[張?zhí)煲萁馕鯹對(duì)于2位領(lǐng)導(dǎo)的不同意見，首先我會(huì)調(diào)查實(shí)際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個(gè)綜合雙方意見的方案。需要說明的是，這種方案絕不是簡(jiǎn)單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作任務(wù)，是一種求同存異，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

３：[張?zhí)煲萁馕鯹經(jīng)過調(diào)查實(shí)際情況，雖然B領(lǐng)導(dǎo)的意見是正確的，A領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次事件的處理意見是不正確的，但在實(shí)際處理過程中，我會(huì)把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，有效的方式，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。同時(shí)要注意溝通方式。例如主動(dòng)找A領(lǐng)導(dǎo)溝通，用委婉的方法和足夠的理由闡述自己對(duì)這件事情的處理意見，爭(zhēng)取A領(lǐng)導(dǎo)的支持，盡量做到情理兼顧，盡量在工作中化解矛盾。主動(dòng)找B領(lǐng)導(dǎo)溝通，向他闡明A領(lǐng)導(dǎo)的意見，讓領(lǐng)導(dǎo)之間溝通。

４：[張?zhí)煲萁馕鯹若A領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)行命令我按照他的意見處理此事，我會(huì)本著是非原則要分清，保留自己的意見，矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求，一昧的遷就。

５：[張?zhí)煲萁馕鯹不論和A領(lǐng)導(dǎo)溝通結(jié)果如何，在實(shí)際處理此事中，我一定會(huì)按照黨紀(jì)國法，環(huán)保條例等政策堅(jiān)持原則，依法辦事，保持自己的獨(dú)立性。

結(jié)尾：作為一名公務(wù)員，不論此事如何處理，我都會(huì)從大局著想，本著為人民服務(wù)的原則，做一名想人民群眾之所想，急人民群眾之所急的公務(wù)員