第一篇：供電所季度優質服務工作總結

供電所季度優質服務工作總結

優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。

我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（2010）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

總之我所 在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

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第二篇：供電所季度優質服務工作總結

優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，09年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

2月3日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。

我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（2010）4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

總之我所 在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

第三篇：2021年供電所季度優質服務工作總結

2021年供電所季度優質服務工作總結

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年供電所季度優質服務工作總結

優質服務是溝通企業和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，__年一季度我所加強了優質服務的管理工作，以“優質、方便、規范、真誠”為行動指南，實行___小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶___戶，按報修承諾規定處理___戶，完成承諾率___%，免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器設備___余人次，免費為客戶___更換家用保護器___余臺，我所為武連鎮___余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。

客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請___位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發生。

__月__日綿陽電業局對我所進行了優質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環境衛生差。通過此次事件我所立即___全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環節入手，優化工作流程，健全問責制度，和優質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業廳、搶修值班等優質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。

加強窗口建設，堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執行《營業廳服務規范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大_大的方便了用電客戶。

我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業窗口按電業局（__）__號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了___的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優質爭取做到最好。

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第四篇：計量所1-3季度工作總結

計量所09工作總結

09年以來，計量所在市局黨組的正確領導下，圍繞我所“一中心兩服務”的總體工作思路和09年的重點工作和任務，并對照年初簽訂的《工作目標任務分解表》，各項工作扎實有序推進。現將09年的重點、亮點工作及10年的工作思路匯報如下：

一、09工作總結

（一）業務工作達到預期目標。

針對金融危機的沖擊，我們心連企業保增長，情系民生促發展。09年1～11月上旬，全所實現業務總值2800萬余元（截至11月10日），檢測計量器具24萬3千余臺件，服務企事業單位7500余家，與去年同期同比分別增長14.3%、5.3%、2.0%。其中校準類業務產值1500萬余元，增長16.4%；強管類業務產值1300萬余元，增長9.6%；業務結構繼續優化，校準與強管比重結構為53.6∶46.4，其中校準類業務比上年同期上升1.5個百分點，強管類業務比重比上年同期下降1.0個百分點。檢測能力不斷提高，項目結構進一步優化，對新項目和新裝備的資金投入力度穩步加大，僅1～11月上旬支出150萬余元，比上年同期增長10.8%，技術、項目、人才儲備不斷完善，發展后勁持續增強。總體上，09業務工作好于預期，業績主要歸功于以下幾個方面：

1、運用統計分析、細分市場客戶。

通過對已有客戶群的統計分析，做好市場客戶細分、找準市場定

費標準、比照周邊地區收費標準、立足地區經濟狀況并兼顧客戶的承受能力為原則，謀求公平、合理，內控標準約為省收費標準的三分之二，全面低于周邊發達地區價位，確保現行價格在長三角地區地級技術機構中保持足夠的競爭力。同時對于大客戶、潛力客戶和區域外客戶，我們在突出服務質量的同時采取協議和彈性價位的方法，靈活協商以誠取信，以防止大客戶的流失。

4、增強業務調控，完善同期比對和應收款工作。

同期業務比對工作是通過全所業務管理軟件平臺基礎上，在業務管理環節，對去年同期業務檢測信息與今年同期業務檢測信息之間進行校核比對并對其校核結果做出處理的工作。通過同期業務比對工作，1至10月查出653家漏檢單位，涉及金額407余元。進入后期處理程序后，已有476家納入檢測，檢測收入282萬余元，對保證全年業務目標完成，起到積極作用。今年以來，為規范本所應收業務款項管理，降低風險損失機率，確保應收帳款及時回收，出臺了《應收業務款項管理辦法》，1至10月共對937家應收款單位，涉及金額536萬余元，由職能科室和現場檢測負責人根據工作流程進行了欠款追繳工作，已收繳663家，及時、足額地回籠檢測費392萬余元。

5、精準計劃，實現動態管理。

為確保強檢工作的及時性、有效性以彰顯質監服務社會的職能，我所進一步完善了強檢工作流程：每月15日由業務管理科下發下月強管業務計劃，計劃精確到每一件強管器具，并要求對每件器具檢定情況以予注明，對一次檢定不合格器具寫明不合格項目、成因分析及建

升，一手抓校準市場開拓，一手抓強制檢定工作；一手抓檢測能力建設，一手抓服務質量提高。通過培植忠誠客戶群守住老客戶、提升能力拓展業務新領域，增強業務新亮點，建設檢測新項目，提高業務新優勢，確保業務平穩持續增長。

（二）“兩免費”檢定工作圓滿結束。

根據省、市局的指示精神，我所增合各方資源，集合優勢兵力，制定周密計劃，確保“兩免費”檢定工作進度、質量和效果。至8月中旬“兩免費”檢定工作已全部結束，檢定工作達到了預期目的，取得了良好的社會效果。“兩免費”檢定工作中，促進和諧、保障民生、維護民權的一系列舉措倍受服務對象贊譽，檢定人員科學嚴謹的態度及熱情細致的服務廣受黎民百姓好評。我所為全市596家社區和村級衛生室在用的1500余臺件醫療計量器具、208家集貿市場在用的1.5萬余臺件計量器具實施免費計量檢定及維修，共計減免費用63萬余元。8月底，我所向局計量處通報了“兩免費”檢定基礎數據與工作總結。9月24日，省局“兩免費”考核組對我市“兩免費”工作進行全面的驗收考核，一致認為我市的“兩免費”工作有特色、有舉措、有成績。

檢定過程中，共查獲“鬼秤”109臺件。本著群眾利益無小事的宗旨，面對高科技作弊手段不言退縮與忍讓，我所組建專業技術團隊，刻苦攻關，在很短的時間內成功破譯“開關式、暗鈕式、遙控式、密碼式”四代作弊“鬼秤”，有效打擊了不法商販的囂張氣焰，切實維護了廣大消費者的合法權益。省局計量處領導高度贊揚我所“兩免費”工作，并指令我所制作了“鬼秤解剖”PPT上報省局并由他們將我所破譯“鬼秤”的經驗在全省進行推廣，以指導全省各地對“鬼秤”的打

我所09新進人員培訓工作于10月23日至24日進行，本次培訓由技術質量科計劃組織，楊新建、劉旭東、沈永三位所部領導分別從不同層面對新進人員進行了生動而深刻的專題輔導，我所13名新進人員專心致志地聆聽了各位領導的精彩授課。

（四）項目建設情況良好。

1、起草檢定規程。

我所負責起草的《火花試驗機》江蘇省地方檢定規程于07年12月28日通過了省局計量處組織的專家組的審核，省局于08年8月28日已發布，定于09年1月1日正式實施；經過國家質檢總局備案并編入中華人民共和國國家計量技術法規目錄2009版。規程代號為JJG（蘇）74－2008 《火花試驗機檢定規程》。

2、新建項目考核。

今年上半年，大氣采樣器檢定裝臵等15個社會公用計量標準全部通過了現場考核，沒有不符合項。至此，我所已建立各類社會公用計量標準達175項；光學經緯儀等16個項目的人員操作考試亦全部通過。

目前，尚有E2等級克組砝碼標準裝臵等8個項目已基本完成建標前的準備工作，近日將向省考辦遞交申請考核材料迎接計量標準考核。預計今年我所建立的各類社會公用計量標準將超過185項。

3、科技項目。

（1）列入省局2008計劃的科技項目“汽車罐車容積自動檢定裝臵的研發”目前已基本完成，填補了該項目國內自動化檢測的空

受檢定，就此一舉起了模范帶頭作用，魏村眼鏡市場已有近60家眼鏡店的計量儀器通過了檢定。這些現象也算是良好的開端，通過努力，魏村、金壇眼鏡市場的堅冰已被我們打破。今年1至9月，總共對123家眼鏡店進行了檢定，眼鏡檢定收入比去年同期增長35%。我所還利用“6.6”愛眼日活動，通過報紙、電視臺、電臺等媒體宣傳眼鏡知識，宣傳國家有關法律法規。利用市局整治眼鏡市場契機，積極郵寄，投送整治通告，讓更多的眼鏡經營者了解國家的有關法律法規。幫助他們成為知法、懂法、守法的經營者。

2、稽查執法工作有力推進

今年6月份，計量稽查大隊回到我所，稽查執法工作具有較強的法制性、技術性和專業性，隨著質量技監工作形勢的發展，原有法律法規體系在不斷的調整和完善，新的法律法規也在不斷的出臺，作為稽查執法工作崗位上的新兵，我們通過自我學習和業務培訓，不斷提高政治、業務素質，不斷提高執法技巧和依法行政的能力，不斷規范執法行為，以適應新形勢下日益繁重的質量技監執法工作需要。到目前為止，我們共查處了2起計量違法案件（銷售和使用“鬼秤”各1起），沒收“鬼秤”幾十臺件，處理各類投訴10多起。

（六）緊扣民生計量特點，大力宣傳民生計量。宣傳工作初見成效。所部確定今年為“宣傳年”，今年我所開通了外網，將我所職能、惠民措施、檢測能力、工作的實施情況及進度向全社會公布，一方面提高百姓對我所的認知程度，另一方面增加了工作透明度，便于社會更好地監督我所，充分聽取各方意見，以便我所能持續改進工作。網

規，促進 “誠信計量進市場”。如在集貿市場發放“計量友情提示”宣傳單，共計發放宣傳單500余份，并公布市場主辦者和質監部門的投訴舉報電話。要求集貿市場率先推行自我承諾，為“兩免費”檢定工作的深入開展奠定了良好的基礎。

在落實村級衛生室計量器具免費檢定的同時，主動宣傳計量法律法規，促進 “健康計量進農村”。并加強對醫護人員的免費計量培訓工作，提高在用醫用強檢計量器具的受檢率和器具正確的操作方法、維護保養知識。

我所積極配合局計量處對全市眼鏡制配行業進行監督檢查，并將檢查情況分析匯總報計量處。對常州八十多家眼鏡店進行前期調研工作，初步掌握了我市眼鏡市場狀況，為上級部門對眼鏡行業進行決策提供了第一手資料。

結合6.6愛眼日開展 “光明工程進校園”，開展 “科學用眼宣傳活動。6月6日，計量處、計量所、質檢所的眼鏡檢測專業人員共7人到江蘇技術師范學院開展“愛眼日”大型公益活動。

結合全市眼鏡制配企業計量專項整治行動，常州質監局計量處、常州計量所與大學城聯合、魏村眼鏡城優質商家團隊協作，積極開展各類公益活動。落實科學用眼知識普及，準確驗光、優惠配鏡，構建學生與商家的誠信溝通平臺，惠及四方莘莘學子、拉動地方產業發展。為普及科學用眼知識，提高青少年眼健康水平，預防眼疾，10月22日，計量處、計量所及魏村鎮三家眼鏡商店的配鏡驗光師共12人到常州市廣播電視大學開展“預防眼視病——光明工程進校園”大型公益活動。本次活動引起了學子們對用眼健康、科學配鏡、預防眼疾等問

1量專項監督檢查。本次檢查自09年8月25始 9月27日止，在本次監督抽查工作過程中，本所嚴格按省、市文件要求進行專項監督檢查全過程的操作，全部數據輸入《定量包裝商品抽查管理軟件》，并生成檢驗報告。

4、配合局計量處做好中秋月餅監督抽查工作。

按照蘇質量函[2009]76號文件要求，我所配合局計量處進行09年中秋月餅包裝計量監督抽查。本次抽查自9月11日始9月14日止，共組織9人次參加本次檢查。在本次計量監督抽查中，按2009中秋月餅包裝計量監督抽查方案要求，按照生產領域、流通領域分兩組人員分別進行抽查。抽查結果顯示，我市月餅行業包裝的整體情況良好。在本次監督抽查工作過程中，本所嚴格按省局文件要求進行監督抽查全過程的操作:抽樣嚴格按市局計量處制定的2009中秋月餅包裝計量監督檢查方案進行抽樣，檢測全部按JJF1222-2009《月餅銷售包裝計量檢驗規則》要求進行檢驗，并生成檢驗報告。

（九）認真開展各項業務交流活動。

我所利用各種渠道和方式兄弟單位進行業務交流學習，促進計量工作水平不斷提高。為促進交流、增進友誼，謀劃事業發展，構建和諧計量，更好地服務于政府、百姓、企業，我所于09年8月7日主辦了計量（2009〃常州）聯誼會，來自我市周邊10個縣市的計量所領導、常州質監局領導共27人參加了會議。10月期間，蘇州計量所、瀘州計量所相關領導先后來我所學習交流。參會領導就檢測項目建設、信息互通共享、檢測市場開拓、避免無序競爭、人員能力培訓、加強機構

3整改落實三階段，至8月底結束。我所結合計量工作實際開展了學習調研、查找問題、客戶座談、民主評議、自我批評、落實整改、滿意度測評等諸多活動，整個學習實踐活動中，我所取得較為豐碩的思想認識成果、制度成果和實踐成果。滿意度測評“滿意”、“比較滿意”的比例為94.3%。我所學習實踐活動的主要做法和特色有：一是加強組織領導。二是擴展學習層面。三是重視宣傳工作。四是做好臺帳歸檔。五是突出實踐特色。六是認真聽取民意。七是注重邊學（查）邊改。

針對查擺的問題進行了全面分析，明確了14項措施進行整改，其中近期（今年內）可以實施完成的措施10項，中期（2010年底前）實施完成的措施有2項，長期實施完成的措施有2項。我所嚴格按照整改落實方案的各項要求，把整改落實方案進一步具體化、目標化、責任化，并加大整改落實力度，強化責任意識，敦促責任部門（人）按時保質完成整改任務。

（十三）全力配合局計量處做好以下幾點工作。

1、配合計量處組織開展電子計價秤計量專項整治工作。按照總局、省局的統一安排，我所集中時間、集中人員、集中精力，積極配合局計量處組織開展電子計價秤計量專項整治工作。其中，電子計價秤生產環節屬省局職能，針對銷售、使用、修理三個環節可能存在的問題，我所派業務科、稽查計量隊、衡器室專業人員對全市的銷售、維修許可范圍、修理技術條件和技術能力等方面進行了檢查。目前，常州地區維修領域沒一家單位持有修理許可證營業，銷售環節配合電視臺、社會監督員，共查處了2起計量違法案件（銷售和使用

5多干、優干模式，反對無激勵和獎懲的固定獎金模式。

4、進一步加強強管類業務管理。著重加強集貿市場、村衛生室的“兩免費”檢定工作、醫療衛生行業、流量結算行業、眼鏡制配、出租車、加油站、化學易燃易爆場所、污水處理站、賓館飯店、大型超市、等重點行業的業務運行監管。

(二)技術質量工作思路

一切的競爭歸根結底都是人才的競爭。作為一個法定的計量技術機構應努力營建開拓進取、團結協作、廉潔高效、誠信公正的計量管理和技術隊伍，使人才素質與競爭、創新相適應。在日益激烈的競爭中，要有危機意識，要看到人才這一智能性要素已顯得越來越重要。因此，我們設想把人力資源積累作為明年乃至今后五年內發展的重點工作之一。

1、創優環境，提升素質。即在政策導向、文化觀念方面支持、促進人才的開發及合理配臵。人力資源的兩個關鍵因素：一是開發，二是合理配臵，開發更為關鍵。不能將目光僅集中在少數高水平、高學歷的人才身上，而應加大投入，使人力資源不斷再生。這種再生主要取決于兩個方面：一是要大力提倡和鼓勵職工不斷學習，不斷更新知識，使之加強自身修養，進而達到優化、強化隊伍之目的。二是要給職工創造學習機會，使職工的整體素質隨著事業的成長而不斷提高，注重運用激勵機制，調動職工的積極性，如：對取得上一級學歷的我所工作人員，予以獎勵或報銷學費等。

2、引進和培養高素質的人才。一方面有計劃地對重點專業招進一批高學歷的實用型人才，充實技術力量；另一方面，與高校合作聯合7定的經濟效益，實現雙贏。但由于我所在優勢項目上的宣傳推廣力度不夠，致使優勢項目在檢測市場上的知名度并不高，因此參與合作的機會也還不多，合作的地域、領域還很窄。為改變這種局面，我所下一步將加大宣傳力度，加強與各地計量技術機構的交流與合作，全面拓寬我所優勢項目的服務領域，在檢測、校準市場上爭創我所的計量檢測名牌。

4、加強宣傳工作力度，完善外部網站建設。加大對信息員的考核力度，提高信息報道工作質量，提升宣傳工作的效度，宣傳工作力爭做到“政府關注、企業認可、百姓滿意”這一目標，只有這樣，才能更好地確立社會地位，更多地爭取發展資源，更寬地拓展業務領域。

5、全力推進流量中心建設。

總之，明年我們必須堅定不移地繼續堅持以下五個經驗：

一、完善制度，狠抓工作執行。進一步完善督辦單制度和課程表管理，以規范全所工作行為，加強執行力建設，推動各項工作有效落實；本所的各項規章制度、各項工作任務，必須不折不扣地完成；進一步營造和諧融洽、催人奮進的組織文化，推行星級員工評選制度，樹立典型，激勵先進。

二、強化分析，推進精細管理。07年，所部經過反復論證，一致認為應在全所推行精細化管理，提出以計算機管理為基礎，進一步完善全所管理系統，在市場分析，業務運作，項目建設，質量控制，勞動用工等方面實施全面，細致的動態化管理。兩年來，這些細致動態的管理有效保障并推進了全所各項工作的良好運作。

三、改進模式，又好又快發展。08年上半年校準業務成功由綜合業務部為主模式轉變為專業檢測室為主模式，通過近兩年的運行證明，這次轉變是有利于

第五篇：電管所安全生產工作總結

文章標題：電管所安全生產工作總結

為了更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監督管理，確保我所電網安全運行、供用電管理安全生產，___年我所及各營業站、變電站對搞好安全生產工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教

育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規程和制度的貫徹執行，加強安全檢查和監督，抓電網設施的安全改造和維護維修。電網安全運行，全所安全生產情況正常。在安全生產方面我所一直以“重于泰山”慎之又慎的態度為生產保駕護航，做到有計劃、有布置、有檢查、有效果，實現了一年的安全生產，現就全所的安全生產情況作簡要總結：

一、提高認識，切實加強領導。

“安全第一”是要務，首先要在思想上重視安全。我所建立健全了安全生產領導小組，完善了安全生產管理制度，主要有：（1）、堅持每周五的安全活動日學習；（2）、每月兩次的安全例會分析；（3）安全生產檢查制度；（4）、安全生產承包責任制度；（5）、安全技術措施管理制度；（6）、安全生產獎懲制度。通過以上兩個重要管理手段把我所的廣大職工思想統一規范起來，落實到整個生產經營活動的各個環節上，從根本上克服了廣大職工在安全上的麻痹思想。

二、認真抓好安全生產崗位責任制的健全和落實

我所于年初修改完善了生產、消防、綜合治理安全責任制，與局___年的崗位經濟責任制一同對所、營業站、變電站下達落實執行。并與員工分別簽訂《安全生產責任狀》、《消防安全責任狀》，將安全工作責任層層落實到班組、營業站、xiexiebang.com變電站和個人。電管所、變電站等生產部門，今年完善了自身的安全生產崗位責任制，明確所（站）長、副所（站）長、班長、員工的安全職責。

三、嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行

我所嚴格地抓變電站、營業站、農網施工和電網運行管理維護安全工作，嚴格執行“兩票”、“三制度”。針對少數施工人員對“工作票”執行不嚴的現象，著重對“工作票”執行情況進行了整改，使對“工作票”的規范執行，以及遵守現場工作安全規章制度、工程安裝、管理維護工作技術標準達到了規程的要求，杜絕了違規現象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100。自我保護意識得到了提高，電網停電工作能在現場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了電網改造施工和電網維修工程質量的提高。

四、加強職工的安全生產思想教育：

安全生產是一個復雜的過程，要保證安全生產必須有一個穩固的基礎，這個基礎就是廣大職工，因此在規范各級領導的安全職責后加強廣大職工安全生產思想教育是重要內容，我所主要進行了⑴對工作票簽發人、負責人、許可人重新考核，合格后方準予擔任；⑵由所組織學習新頌布的《安全生產法》；（3）要求檢修人員學習安規，考試合格后才能上崗檢修；（4）要求運行人員在檢修期間集體學習安規和有關規程、制度。

五、努力開展安全生產檢查、隱患處理

我所以及各營業站、變電站，均加強了對安全生產進行監督檢查和不安全隱患的處理工作。我所全年對電網設施、生產管理的安全情況進行了兩次檢查，分別是：5月下旬一次，11月上旬一次。對所以及各營業站、變電站的安全學習、落實執行安全工作規章制度、開展安全生產的具體工作情況，以及轄區電網設備、線路的運行安全狀況進行全面檢查，將檢查發現存在的問題及時反饋給被檢查部門，并督促進行整改。所、變電站等生產部門，已做到每月和日常相結合的安全檢查，并將檢查發現的問題認真做好記錄和處理。

今年上半年，按照電力安全生產工作規定和局里對安全生產檢查的布置要求，組織了安全自查活動，于5月下旬對全所電網設施的安全狀況和各營業站、變電站的安全生產情況，進行了一次春季安全生產大檢查。“安全無小事”，為了進一步落實上級提出的要對安全生產工作進行“橫到邊，縱到底”的管理要求。一個月后，對在此次檢查中發現的問題組織了安全生產回頭看檢查活動。回頭看檢查主要是針對安全隱患的處理力度情況。

在11月上旬，在局檢查組對我所電網進行的安全生產檢查中，檢查組認為我所從運行管理組織、組班人員的勞動紀律與執行安全生產規章制度、對設備的管理維護都是好的，安全生產狀況也較好。

六、安全生產的薄弱環節：

盡管沙流河電管所一年來沒有發生違章、違規等人為事故，但暴露的問題和存在不足仍突出，主要有：

1、電網的設備、設施有一部分不安全隱患狀況還相當嚴重，有待加快改造和處理。如沙河523出口個別變壓器漏油，電力線路由于改造更換導線后原拉線有些未作相應改造，一些拉線被破壞折去的達不到及時發現和修復問題，電力線

路下或臨近的房屋建筑的處理、個別地段地的樹木影響線路運行安全等；

2、安全生產的整體計劃性不足。由相對松散管理轉變為要求科學、規范、全過程的管理尚不能適應，主要體現為：⑴在完善規章制度的同時，沒有很好的落實它，有些流于形式沒有貫徹。⑵宏觀概念不強。對安全生產的把握不足，做一項是一項，整個管理的脈絡不清晰，體系還需完善。

3、安全生產監督人員素質尚需提高。主要有：⑴專業面較窄，綜合知識面不足，以致不夠客觀、聯系的看問題。⑵工作方法仍有不當之處，容易就事論是，沒有真正發動廣大職工進一步關心、重視安全生產。⑶機械執行規章制度，主動性不強。

4、安全教育宣傳不足。體現為：⑴宣傳、教育資料少。⑵深度不夠，不僅要“應知”而且要“應會”。⑶安全技能培訓偏少，異常處理能力不足。

七、2005年安全工作計劃

2005年安全工作要在原有工作的基礎上，緊緊的圍繞局里的生產經營目標開展安全工作，重點抓好如下幾個方面：

1、繼續深入抓好所、站的安全學習，對員工安全思想教育活動，使安全活動平衡深入發展，在全所形成良好的人人重視安全的局面。

2、進一步搞好安全知識、業務技術培訓，用提高員工的業務知識來促進安全工作向前發展，用先進的技術和標準來提高安全保障。

3、繼續投入資金，進一步完善安全工作硬件和軟件設施。

4、努力抓好電網設備設施的改造和隱患處理，完成變壓器殘舊設備的安全改造，加強對電力線路隱患的檢查和處理。

5、安全監督工作由檢查為主，逐步向督促、協助有關部門做好隱患處理的方向發展，使存在的不安全問題得到更快更好的解決。

6、抓好安全生產標準化建設，使所的安全生產管理等各項工作向制度化、規范化方向發展。

通過我們的努力，沙流河電管所在新的一年中會認真總結經驗，解決不足，用全過程管理打造安全生產，用安全文明管理反映企業的形象。

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