第一篇：2018年珠寶行業(yè)工作計(jì)劃[本站推薦]

2018年珠寶行業(yè)工作計(jì)劃

以下關(guān)于2018年珠寶行業(yè)工作計(jì)劃是由聘才網(wǎng)的小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。

篇一：2018年珠寶行業(yè)工作計(jì)劃

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

根據(jù)公司20XX年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20XX年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。

二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20XX年度內(nèi)銷總量達(dá)到20XX萬(wàn)套，較20XX年度增長(zhǎng)%。20XX年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。最新珠寶銷售工作計(jì)劃最新珠寶銷售工作計(jì)劃。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20XX年度的產(chǎn)品線,公司20XX年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20XX年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到20XX年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20XX年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達(dá)60%。20XX年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20XX年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

根據(jù)以上情況在20XX年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20XX年至20XX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的08年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

第二階段 9月1號(hào)-20XX年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。

① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷員

培訓(xùn)講師

② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。

20XX年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)

20XX年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。

第三階段：20XX年2月1日-2月29日

① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20XX年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。

第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。

第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進(jìn)行量化考核

第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。

第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。最新珠寶銷售工作計(jì)劃工作計(jì)劃。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

以上是20XX年度的工作計(jì)劃，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!

篇二：2018年珠寶行業(yè)工作計(jì)劃

當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1.面帶微笑 2.儀表整潔3.注意傾聽對(duì)方的話4.推薦商品的附加值 5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心，以促進(jìn)銷售 1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

1.顧客購(gòu)買的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽

3.顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

4.顧客的購(gòu)買過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ)，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：

1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ)：ABC貨等等誰(shuí)才增值

(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ) A.這塊玉佩是天然的A貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái);

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好?)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問(wèn)新款或某一款

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;

(2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè);

(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。

第二篇：珠寶行業(yè)工作計(jì)劃

工作計(jì)劃

⑴正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。

⑵從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。

⑶從第六天開始，定時(shí)每一個(gè)半月做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。因?yàn)橹閷毿袠I(yè)里，幾乎每家公司都會(huì)定時(shí)做“市場(chǎng)調(diào)查”。“市場(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動(dòng)。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。

⑷在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛；②我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力；③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)（比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。）

⑸在和總經(jīng)理到實(shí)際的珠寶批發(fā)市場(chǎng)調(diào)研之后（時(shí)間最好是一周之后

開始），就做一個(gè)“產(chǎn)品供貨方案”。

舉例說(shuō)明：像我們這樣的公司，在起步階段，最好以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當(dāng)我們要走品牌路線的時(shí)候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場(chǎng)上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長(zhǎng)期合作，簽訂合同。

⑹網(wǎng)站在正式銷售開始之前一周開始“培訓(xùn)”：首先對(duì)珠寶銷售人員進(jìn)行珠寶知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)所有內(nèi)容。因?yàn)樵诰W(wǎng)上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業(yè)的感覺(jué)。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù)，因?yàn)榭腿藛?wèn)的問(wèn)題大致都是在一定的范圍內(nèi)。還有就是對(duì)后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)知識(shí)之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行鉆石的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

第三篇：珠寶行業(yè)現(xiàn)狀

2011年中國(guó)珠寶行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和前景分析

◆人均珠寶消費(fèi)水平及行業(yè)集中度偏低，行業(yè)空間大：目前中國(guó)人均珠寶消費(fèi)水平由2000年的10.2美元提高到了2009年的18.8美元，而與發(fā)達(dá)國(guó)家比較卻仍屬偏低，2009年美國(guó)和日本的人均珠寶消費(fèi)額達(dá)154.7美元和89美元，分別為中國(guó)的8倍和5倍。此外2010年行業(yè)中占據(jù)銷量前三位的珠寶首飾零售商周大福、潮宏基、老鳳祥為14.03%，行業(yè)集中度仍然偏低，市場(chǎng)尚未出現(xiàn)具有壟斷地位的品牌。我們認(rèn)為未來(lái)行業(yè)空間和潛力仍然很大，并且具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)將在洗牌過(guò)程中獲得更大的市場(chǎng)份額。

◆居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)引領(lǐng)珠寶行業(yè)高速發(fā)展：在國(guó)民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和居民收入穩(wěn)步提高同時(shí)，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)呈現(xiàn)了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，2010年銷售總額達(dá)到2500億元，同比增長(zhǎng)13.64%。麥肯錫預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)將迅速崛起，市場(chǎng)規(guī)模從2010年的800億元增長(zhǎng)到2015的1800億元，屆時(shí)中國(guó)將成為世界上最大的奢侈品市場(chǎng)。金銀珠寶等高彈性的奢侈品將成為本輪居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)的最大受益者。

◆渠道拓展成為當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心：加強(qiáng)渠道建設(shè)來(lái)拓展銷售，以在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局中勝出，已成為各大珠寶零售商的當(dāng)務(wù)之急。2010年各大珠寶品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)均有進(jìn)一步提升，老鳳祥新增連鎖加盟店132家、經(jīng)銷商86家、總經(jīng)銷23家，門店總數(shù)達(dá)到1080家；潮宏基新增55家直營(yíng)店、11家品牌代理店，門店總數(shù)達(dá)367家；周生生新增43家直營(yíng)店，六福珠寶新增4家直營(yíng)店、131家品牌授權(quán)店，兩者內(nèi)地門店總數(shù)分別達(dá)到186家和686家。快速的擴(kuò)張、通過(guò)建立全國(guó)性范圍的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)控制零售終端從而獲得銷售的主動(dòng)權(quán)和市場(chǎng)份額，將是眾多強(qiáng)勢(shì)品牌的必然選擇。

◆新興網(wǎng)絡(luò)渠道銷量增長(zhǎng)快，發(fā)展空間大：隨著近些年的網(wǎng)絡(luò)的普及以及網(wǎng)購(gòu)的興起，并且網(wǎng)絡(luò)銷售以價(jià)格優(yōu)惠、個(gè)性定制等的突出優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)絡(luò)零售渠道的份額有顯著提升，2005年網(wǎng)絡(luò)零售渠道的銷售額僅占市場(chǎng)規(guī)模的0.16%，而近幾年隨著鉆石小鳥、珂蘭鉆石、戴歐妮、九鉆等珠寶網(wǎng)絡(luò)零售商的逐漸興起，至2009年這一比重已經(jīng)提高到0.24%。然而相比其它發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比重仍顯較低。在美國(guó)、英國(guó)和日本，網(wǎng)絡(luò)零售渠道所占比重分別為7.1%、4.3%和6.0%。我們認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的提升（如硬件環(huán)境、安全支付等）以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信賴度提高，網(wǎng)絡(luò)零售渠道的市場(chǎng)份額將有較大提升空間。可喜的是，隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物心態(tài)的成熟與珠寶在線銷售平臺(tái)信用度的提升，使得珠寶在線銷售已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越傳統(tǒng)珠寶增長(zhǎng)。以戴歐妮為例：2010年銷售額僅為4千萬(wàn)，2011年銷售額已達(dá)到1.2億，增漲比例達(dá)300%。可見珠寶在線銷售前景相當(dāng)樂(lè)觀。

◆原材料價(jià)格波動(dòng)對(duì)公司毛利率及股價(jià)有較大影響：各大珠寶零售商金飾品的銷售定價(jià)基本采取隨金交所黃金、鉑金原材料價(jià)格波動(dòng)而調(diào)整的政策，而成本則采用加權(quán)平均法確定。若原材料黃金、鉑金價(jià)格一直上揚(yáng)，那么由于成本核算方法相對(duì)滯后以及存貨天數(shù)較高，公司毛利率將有所提高；反之若原材料價(jià)格一直下降，則對(duì)公司毛利率有負(fù)面影響。公司通過(guò)有效的對(duì)沖操作（如黃金租賃、T+D交易）能將原材料帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)降低到最小。從2006年至今，老鳳祥股價(jià)和黃金價(jià)格之間的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.82，周生生、六福與黃金價(jià)格的相關(guān)系數(shù)分別為0.85和0.84。總體來(lái)看，金價(jià)走勢(shì)對(duì)股價(jià)波動(dòng)影響仍較大。

◆投資策略：看好龍頭企業(yè)及獨(dú)特差異化經(jīng)營(yíng)公司

我們認(rèn)為只要珠寶行業(yè)容量和成長(zhǎng)空間足夠大，未來(lái)能夠脫穎而出的一定是行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特差異化經(jīng)營(yíng)特征的公司。而目前行業(yè)集中度偏小，有利于龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，未來(lái)優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)整合尚有潛力。首推龍頭企業(yè)老鳳祥，未來(lái)公司能否利用重組后的優(yōu)勢(shì)和資本平臺(tái)，積極發(fā)揮老鳳祥獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)是目前我們中長(zhǎng)期關(guān)注的焦點(diǎn)，若能集中力量擴(kuò)大直營(yíng)店范圍，則大大激發(fā)公司毛利率的持續(xù)提升。同時(shí)我們建議投資者密切關(guān)注潮宏基，K金為主打品牌強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)和款式，可以在最大程度上和目前較為流行的周大福、謝瑞麟以及中資老鳳祥等公司形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。而2010年年末推出的股權(quán)激勵(lì)制度為公司未來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)釋放提供了較為充足的動(dòng)力和基礎(chǔ)，使得公司長(zhǎng)期利益和資本市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)趨同。

一、珠寶首飾需求旺盛，行業(yè)高速發(fā)展

1.1重要珠寶首飾消費(fèi)量居世界前列

我國(guó)是世界上重要的珠寶首飾生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)。由于歷史原因，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)展較晚，起步于20世紀(jì)80年代初。近年來(lái)，得益于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和居民可支配收入的提高，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)呈現(xiàn)了高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。根據(jù)中寶協(xié)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)珠寶首飾行業(yè)年銷售總額連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，繼2009年達(dá)到2200億元后，2010年銷售總額又攀新高，達(dá)到2500億元，同比增長(zhǎng)13.64%。據(jù)中國(guó)珠寶玉石首飾管理中心估計(jì)，中國(guó)將在2020年成為世界上最大的珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。

1.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，珠寶行業(yè)高速增長(zhǎng)

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)國(guó)家人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)，居民的消費(fèi)支出將由以衣食為主的生存型、溫飽型，向享受型、發(fā)展型快速轉(zhuǎn)變。2008年，我國(guó)人均GDP達(dá)到23708元，折合美元已經(jīng)超過(guò)3000美元，標(biāo)志著我國(guó)已正式邁入消費(fèi)結(jié)構(gòu)快速調(diào)整時(shí)期。

隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，珠寶將不僅僅單純地滿足保值增值需要，更多的是去滿足人們藝術(shù)和精神層面的需求，追求時(shí)尚、彰顯個(gè)性和身份地位的需要，我們認(rèn)為新的消費(fèi)需求將為未來(lái)我國(guó)珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從近幾年的金銀珠寶銷售情況來(lái)看，金銀珠寶的銷售增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超全國(guó)GDP總額和城鎮(zhèn)居民可支配收入的增長(zhǎng)速度。1Q2011單季限額以上企業(yè)金銀珠寶銷售同比增長(zhǎng)為59.44%，而同期GDP總額同比增長(zhǎng)為17.61%，城鎮(zhèn)居民可支配收入同比增長(zhǎng)僅為12.34%，金銀珠寶的增長(zhǎng)速度約是同期GDP、居民可支配收入增幅的3-5倍，充分印證了奢侈品經(jīng)濟(jì)學(xué)家歐陽(yáng)坤總結(jié)的“奢侈品GDP增長(zhǎng)規(guī)律”：奢侈品牌的消費(fèi)增長(zhǎng)與GDP呈正比例發(fā)展，并且至少是GDP增長(zhǎng)的兩倍。

從金銀珠寶銷售占商品零售的比重來(lái)看，也是呈逐年遞增的趨勢(shì)。1Q2011，限額以上企業(yè)金銀珠寶類商品零售達(dá)到493億元，占限額以上企業(yè)商品零售總額的2.83%，比重為6年來(lái)歷史新高（1Q2010為2.40%，1Q2009為2.19%）。我們認(rèn)為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持高速發(fā)展，居民收入的穩(wěn)步提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷多元化將提高人們對(duì)珠寶首飾的購(gòu)買欲望和能力，金銀珠寶行業(yè)將在高速發(fā)展的宏觀環(huán)境的孕育下，保持飛速

發(fā)展。

1.3奢侈品市場(chǎng)正在崛起，珠寶需求進(jìn)一步擴(kuò)大

近年來(lái)，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)已逐漸步入快速崛起階段。根據(jù)麥肯錫最新調(diào)查，2010年家庭收入30萬(wàn)以上的群體的奢侈品消費(fèi)合計(jì)達(dá)568億元，占奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)總額的71%。而中國(guó)的富裕家庭中，年收入在30到100萬(wàn)元的家庭數(shù)量正在以每年15.6%的速度不斷龐大，預(yù)計(jì)2015年，中國(guó)將有550萬(wàn)戶家庭達(dá)到這一收入級(jí)別；最富裕家庭（年收入超過(guò)100萬(wàn)元）的增長(zhǎng)速度甚至更快，年增長(zhǎng)達(dá)到22.4%左右，2015年將有110萬(wàn)戶家庭達(dá)到這一收入級(jí)別。隨著富裕群體的快速增加，麥肯錫預(yù)計(jì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模將從2010年的800億元增長(zhǎng)到2015的1800億元，5年復(fù)合增長(zhǎng)率17.6%，屆時(shí)中國(guó)將占全球奢侈品市場(chǎng)的20%，超過(guò)日本成為世界上最大的奢侈品市場(chǎng)。

同時(shí)奢侈品市場(chǎng)將不局限于一線城市。據(jù)麥肯錫調(diào)查，2010年北京、上海兩大城市奢侈品規(guī)模在16.8億元，占整個(gè)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模的21%，而奢侈品在九大城市1的市場(chǎng)規(guī)模約為26.4億，占比33%。至2015年，北京、上海奢侈品市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到36億元，5年CAGR為16.5%，而九大城市市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到54億元，5年CAGR為15.4%。此外其余25個(gè)發(fā)達(dá)城市，市場(chǎng)規(guī)模也將從2010年的20億元增長(zhǎng)到2015年的46.8億元，5年CAGR為18.5%。我們認(rèn)為，隨著城鎮(zhèn)居民收入不斷增加，中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)未來(lái)將在各線城市全面飛速發(fā)展，珠寶需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。

1.4中國(guó)人均珠寶消費(fèi)額顯著偏低，行業(yè)空間巨大 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、城市化進(jìn)程加快，中國(guó)人均珠寶消費(fèi)額近幾年有顯著提升，由2000年的10.2美元提高到了2009年的18.8美元。而與世界發(fā)達(dá)國(guó)家橫向比較，中國(guó)人均珠寶消費(fèi)額卻顯著偏低。根據(jù)歐睿咨詢統(tǒng)計(jì)，2009年中國(guó)人均珠寶消費(fèi)額僅有18.8美元，而美國(guó)和日本這一數(shù)值分別為154.7美元、89美元，是中國(guó)的8倍和5倍。從黃金的消費(fèi)水平來(lái)看，情況也是一致，世界黃金協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年我國(guó)人均黃金消費(fèi)僅有0.33克/人，而同屬亞洲的日本為1克/人、韓國(guó)為1.3克/人、臺(tái)灣為1.4克/人。若未來(lái)我國(guó)人均珠寶消費(fèi)水平能達(dá)到上述國(guó)家的水平，那么我國(guó)珠寶需求將擴(kuò)大5倍左右，因此我國(guó)珠寶首飾的空間仍然很大。

中國(guó)較世界發(fā)達(dá)國(guó)家人均珠寶消費(fèi)額偏低

1.5結(jié)婚熱潮促進(jìn)珠寶行業(yè)蓬勃發(fā)展

建國(guó)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)歷了三次人口出生高峰，其中1981-1990年間發(fā)生的第三次出生高峰，人口增長(zhǎng)量最大，9年凈增人口1.43億。目前這批人已處于婚嫁階段。2008年我國(guó)結(jié)婚人口數(shù)首次突破1000萬(wàn)對(duì)，達(dá)到1093.3萬(wàn)對(duì)，2009年再創(chuàng)新高達(dá)到1145.8萬(wàn)對(duì)，預(yù)計(jì)未來(lái)十年，結(jié)婚人口將繼續(xù)保持1000萬(wàn)對(duì)以上每年的態(tài)勢(shì)。因此，珠寶首飾類商品作為中國(guó)傳統(tǒng)結(jié)婚習(xí)俗中的必備品，勢(shì)必將受益于結(jié)婚人口的增加。我們用兩種方法估計(jì)婚慶市場(chǎng)的珠寶消費(fèi)情況：1）根據(jù)婚慶產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心調(diào)查數(shù)據(jù)，2010年婚慶市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)模在6000億元左右，若15%是用于購(gòu)買珠寶首飾，那么新人的的珠寶首飾消費(fèi)總額大約在900億元左右。2）如果按每年1000萬(wàn)對(duì)新人結(jié)婚，每對(duì)新人首飾花銷為8000元來(lái)計(jì)算，那么每年新人的珠寶首飾消費(fèi)約為800億元。因此，未來(lái)十年持續(xù)的結(jié)婚高峰將為珠寶首飾行業(yè)帶來(lái)巨大的需求。

二、珠寶行業(yè)格局：集中度較低，渠道為當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)核心

2.1高端品牌處于壟斷格局，中端品牌酣戰(zhàn)方起

高端品牌毛利率相對(duì)較高 存貨周轉(zhuǎn)率較低

目前國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，主要被蒂凡尼（Tiffany）、卡地亞（Cartier）等國(guó)際珠寶巨頭所壟斷，而占據(jù)市場(chǎng)主要份額的中端市場(chǎng)則競(jìng)爭(zhēng)激烈，主要競(jìng)爭(zhēng)品牌有香港的周大福、周生生、謝瑞麟、六福珠寶和內(nèi)地的老鳳祥、老廟黃金、亞一金店、潮宏基、明牌珠寶（002574）等。從銷售品類上看，高端市場(chǎng)的主要產(chǎn)品為毛利率較高的鑲嵌飾品和鉆石飾品，而中端市場(chǎng)的主要產(chǎn)品則是毛利率相對(duì)較低的黃金和鉑金飾品。由于高端品牌單件商品價(jià)格較高，因此存貨周轉(zhuǎn)率相對(duì)較低，而中端品牌由于單件商品價(jià)格相對(duì)較低且部分珠寶公司批發(fā)業(yè)務(wù)占比較高，因此存貨周轉(zhuǎn)率較高。此外，高端品牌的銷售費(fèi)用要高于中端品牌。

我們認(rèn)為上述國(guó)外奢侈品牌及港資品牌憑借其知名度高、時(shí)尚感強(qiáng)、零售渠道健全等優(yōu)勢(shì)，在境內(nèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展，有力推動(dòng)了珠寶首飾進(jìn)入境內(nèi)普通消費(fèi)者生活的進(jìn)程。同時(shí)，境外品牌的進(jìn)入為境內(nèi)珠寶首飾行業(yè)帶來(lái)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、精湛的生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展會(huì)、先進(jìn)的營(yíng)銷理念，這些都促使境內(nèi)珠寶首飾企業(yè)逐步進(jìn)入品牌化運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)階段。

2.2銷售品類以戒指為主，耳環(huán)為次

從珠寶的品類銷售情況來(lái)看，我國(guó)戒指所占比重最大。2009年，戒指銷售約占珠寶銷售總額的49.3%，耳環(huán)其次約占23.2%，而項(xiàng)鏈和手鐲分別占比19.1%和8.5%。自2004年以來(lái)，各大品類銷售占比基本保持較為穩(wěn)定的水平。2.3銷售模式主要分自營(yíng)、經(jīng)銷及加盟

從銷售模式來(lái)看，我國(guó)珠寶零售商主要采用自營(yíng)、經(jīng)銷以及加盟等三種連鎖模式。這三種模式在渠道拓展、品牌建設(shè)、盈利能力方面都各有利弊。

自營(yíng)模式的主要優(yōu)點(diǎn)在于毛利率要遠(yuǎn)高于經(jīng)銷和加盟模式，盈利能力較強(qiáng)。以明牌珠寶為例，2010年，公司自營(yíng)模式的毛利率為17.46%，而經(jīng)銷模式僅有9.09%。并且自營(yíng)模式對(duì)門店具有完全控制能力，有利于公司維護(hù)品牌形象。而另一方面，經(jīng)銷、加盟模式的優(yōu)點(diǎn)則在于該模式不需要門店選址租賃及新店鋪底存貨、初始資本投入小，因此營(yíng)銷渠道擴(kuò)張速度要遠(yuǎn)快于自營(yíng)模式。此外由于經(jīng)銷商和加盟商深諳當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣，門店拓展成功幾率也相對(duì)較高，而缺點(diǎn)則在于由于公司對(duì)門店的控制能力較弱，因此品牌維護(hù)成本較高，而且外延拓展過(guò)快可能導(dǎo)致管理滯后。

國(guó)內(nèi)主要珠寶上市公司銷售模式老鳳祥主要采用經(jīng)銷、加盟模式大力發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)，批發(fā)業(yè)務(wù)約占營(yíng)業(yè)收入7成左右。2010年老鳳祥旗下的自營(yíng)店、加盟店、經(jīng)銷商和總經(jīng)銷商分別為69家、464家、514家和33家，合計(jì)達(dá)到1080家規(guī)模。

潮宏基主要采用自營(yíng)模式，自營(yíng)店數(shù)量?jī)H次于周大福，并且近年來(lái)公司仍在進(jìn)一步加大自營(yíng)店的拓展速度。截至2010年底共有自營(yíng)店數(shù)量272家，品牌代理店95家，分別較2009年新增55家和11家。

而明牌珠寶則采用以經(jīng)銷為主、自營(yíng)為輔的銷售模式。至2010年12月底，公司共擁有經(jīng)銷商617家，自營(yíng)店296家，加盟商22家。未來(lái)公司將加大自營(yíng)店的開設(shè)力度，2011年上市的募集資金擬投資5.3億元用于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，將在公司重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域開設(shè)185家自營(yíng)店，包括5家旗艦店和180家專柜。

香港的珠寶品牌在中國(guó)大陸的銷售模式也各有迥異，周大福主要是通過(guò)自營(yíng)、合作以及特許加盟方式經(jīng)營(yíng)，周生生和謝瑞麟是采用全部自營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，而六福主要是通過(guò)特許加盟方式經(jīng)營(yíng)。2.4加工企業(yè)居多，行業(yè)集中度較低

中國(guó)珠寶首飾行業(yè)興起于改革開放以后，行業(yè)仍處于高速增長(zhǎng)期，集中度偏低。據(jù)中寶協(xié)統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)各類珠寶企業(yè)共有20000余家，產(chǎn)業(yè)工人數(shù)超過(guò)170萬(wàn)人，純加工企業(yè)和不知名品牌較多，而具有集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)卻十分稀少，目前市場(chǎng)上較為著名的品牌僅有周大福、周生生、老鳳祥、亞

一、老廟、潮宏基、明牌等。我們認(rèn)為具有完整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)將在洗牌過(guò)程中獲得更大的市場(chǎng)份額，而不注重設(shè)計(jì)、品牌建設(shè)乏力、零售渠道狹窄的企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。

我國(guó)珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈主要環(huán)節(jié)

從目前行業(yè)集中度來(lái)看，2010年全行業(yè)珠寶首飾消費(fèi)量為2500億，而占據(jù)銷量前三位的珠寶首飾零售商周大福、老鳳祥、豫園商城2010年銷售額分別為156.25億4、102.41億和91.98億，CR1為6.25%、CR3為14.03%、CR5為16.57%，分別較2009年提高0.57/2.32/2.61個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)集中度有較大提高。我們認(rèn)為隨著未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和整合的深入，集中度將進(jìn)一步提高。

2.5渠道拓展成為當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)核心

從珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來(lái)看，主要涉及到原材料開采、加工冶煉、毛坯加工、珠寶首飾制作和銷售等五個(gè)步驟。隨著產(chǎn)業(yè)分工深化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值結(jié)構(gòu)變動(dòng)較大，純粹的制造業(yè)務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位不斷下降，設(shè)計(jì)開發(fā)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)價(jià)值不斷增強(qiáng)。從珠寶行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的毛利率情況來(lái)看，零售商的毛利率要遠(yuǎn)超批發(fā)商的毛利率和制造商的毛利率，比如純金珠寶，零售商的毛利率在5%-20%，而制造商的毛利率僅為1%-3%，零售終端已經(jīng)成為目前整個(gè)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈中增值最大的環(huán)節(jié)。此外，從2005年KPMG全球珠寶行業(yè)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，結(jié)果也是相同。整個(gè)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中，珠寶首飾零售環(huán)節(jié)增加值所占比重最大，總體達(dá)到672億美元，占整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的46%。因此，快速的擴(kuò)張、通過(guò)建立全國(guó)性范圍的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)控制零售終端從而獲得銷售的主動(dòng)權(quán)為品牌帶來(lái)溢價(jià)，將是眾多強(qiáng)勢(shì)品牌的必然選擇。

2010年，各大珠寶品牌營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)均有進(jìn)一步提升，內(nèi)地品牌老鳳祥全年新發(fā)展連鎖加盟店132家、經(jīng)銷商86家、總經(jīng)銷商23家，門店總數(shù)達(dá)到1080家。香港品牌周生生新增43家專營(yíng)店，六福珠寶新增4家直營(yíng)店、131家品牌授權(quán)店，周生生和六福珠寶內(nèi)地門店總數(shù)分別達(dá)到186家和686家。

2.6店鋪零售為主要渠道，網(wǎng)絡(luò)零售悄然興起

從我國(guó)珠寶行業(yè)的銷售渠道來(lái)看，店鋪零售為主要渠道。2009年，99.5%的珠寶銷售是由店鋪零售渠道完成的，而剩余的0.5%銷售額是由無(wú)店鋪零售渠道完成（主要包括直銷、家庭購(gòu)物以及網(wǎng)絡(luò)零售）。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)零售渠道的份額有顯著提升，2005年網(wǎng)絡(luò)零售渠道的銷售額僅占市場(chǎng)規(guī)模的0.16%，而近幾年隨著鉆石小鳥、珂蘭鉆石、戴歐妮、九鉆等珠寶網(wǎng)絡(luò)零售商的逐漸興起，至2009年這一比重已經(jīng)提高到0.24%。然而相比其它發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比重仍顯較低。在美國(guó)、英國(guó)和日本，網(wǎng)絡(luò)零售渠道所占比重分別為7.1%、4.3%和6.0%。我們認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的提升（如硬件環(huán)境、安全支付等）以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信賴度提高，網(wǎng)絡(luò)零售渠道的市場(chǎng)份額將有較大提升空間。

2.7建設(shè)品牌、提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)要求的提高，知名度高、有品牌信譽(yù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售的珠寶產(chǎn)品越來(lái)越受到青睞，在消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)本行業(yè)增長(zhǎng)的現(xiàn)階段，品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)于擴(kuò)大客戶群體和市場(chǎng)影響力，增加顧客忠誠(chéng)度有著舉足輕重的作用。而且具有品牌優(yōu)勢(shì)的公司也將獲得更高的產(chǎn)品附加值和毛利，因此近年來(lái)，各大主要珠寶公司已逐步加快品牌建設(shè)，提高盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。從近幾年世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）編制的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜來(lái)看，主要珠寶公司的品牌價(jià)值均有較大提高。

此外珠寶首飾的藝術(shù)設(shè)計(jì)、工藝也越來(lái)越被消費(fèi)者看重，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力已經(jīng)成為珠寶企業(yè)獲得市場(chǎng)份額的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而目前市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)品牌的珠寶首飾品種相對(duì)香港珠寶品牌如周生生、周大福而言，設(shè)計(jì)相對(duì)單

一、缺乏原創(chuàng)性，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，處于劣勢(shì)地位。幸運(yùn)的是國(guó)內(nèi)品牌已逐漸意識(shí)到設(shè)計(jì)能力的重要性，目前已加速提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。

三、原材料價(jià)格波動(dòng)影響公司毛利率水平及股價(jià)

3.1通貨膨脹、美元疲軟造成黃金價(jià)格持續(xù)攀升

黃金是珠寶首飾的重要原材料，金融危機(jī)以來(lái)由于美元疲軟以及世界各國(guó)寬松貨幣政策導(dǎo)致通脹膨脹等原因，黃金價(jià)格一路震蕩上揚(yáng)。1Q2011，金價(jià)仍保持上漲趨勢(shì)，相對(duì)年初上漲2.4%至1439美元/盎司，1Q2011平均價(jià)格達(dá)1386美元/盎司，較4Q2010環(huán)比上漲1.4%。4月份金價(jià)繼續(xù)上攀，于2011年4月28日達(dá)到28年來(lái)歷史頂峰1577美元/盎司，而近期金價(jià)稍有回調(diào)，徘徊在1500美元/盎司左右。

目前國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境較為動(dòng)蕩并且需求保持旺盛，我們預(yù)計(jì)黃金價(jià)格將在高位徘徊或再創(chuàng)新高。

1.2011年4月27日，美聯(lián)儲(chǔ)宣布，聯(lián)邦基準(zhǔn)利率維持在0至0.25%的水平不變，并表示將繼續(xù)在“相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間”內(nèi)維持超低利率。絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，美聯(lián)儲(chǔ)今年年內(nèi)不會(huì)加息。我們認(rèn)為持續(xù)的寬松貨幣政策將導(dǎo)致通貨膨脹預(yù)期加重，黃金等具有保值功能的貴金屬價(jià)格在中長(zhǎng)期將維持在高位或繼續(xù)攀升。

2.美元相對(duì)歐元、英鎊、澳元、日元等世界主要貨幣持續(xù)疲軟。

3.中國(guó)、印度兩國(guó)2010年黃金需求量合計(jì)1542.6噸，占世界需求量的40%，而目前兩國(guó)對(duì)黃金的珠寶需求仍舊旺盛，并且我國(guó)CPI處于歷史高位，較強(qiáng)通脹預(yù)期導(dǎo)致居民對(duì)黃金的投資保值需求較為強(qiáng)烈。

4.據(jù)世界黃金協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，1989年至2007年期間全球央行平均每年凈出售黃金400-500噸，2008年起，全球央行黃金凈出售量開始有所減少，08年和09年分別凈出售200余噸和30噸，而2010年出現(xiàn)歷史性轉(zhuǎn)折，全球央行由凈出售黃金轉(zhuǎn)變?yōu)閮糍I入，數(shù)量達(dá)87噸，此舉大大減少了全球黃金供給量。我們認(rèn)為中長(zhǎng)期來(lái)看，全球央行仍將保持凈購(gòu)入黃金趨勢(shì)，主要原因是一方面新興國(guó)家出于國(guó)家財(cái)富保值目的，未來(lái)將繼續(xù)保持大量購(gòu)入黃金；另一方面歐洲受債務(wù)危機(jī)影響，為維持國(guó)家主權(quán)債務(wù)等級(jí)，將繼續(xù)減少黃金出售量或停售黃金。噸，此舉大大減少了全球黃金供給量。我們認(rèn)為中長(zhǎng)期來(lái)看，全球央行仍將保持凈購(gòu)入黃金趨勢(shì)，主要原因是一方面新興國(guó)家出于國(guó)家財(cái)富保值目的，未來(lái)將繼續(xù)保持大量購(gòu)入

5.中東局勢(shì)不穩(wěn)定、日本地震災(zāi)害以及歐債危機(jī)（5月20日Fitch下調(diào)希臘評(píng)級(jí)至B+，展望為負(fù)面）刺激了黃金的避險(xiǎn)需求。

3.2鉆石、鉑金價(jià)格波動(dòng)較黃金更為劇烈

鉑金和鉆石價(jià)格較黃金價(jià)格波動(dòng)劇烈，特別是08年下半年受金融危機(jī)影響，鉑金價(jià)格由2008年5月份的2150美元/盎司一路下滑至2008年年底的800美元/盎司，從09年初起，鉑金價(jià)格恢復(fù)上漲，目前（2011年5月）價(jià)位在1800美元/盎司左右浮動(dòng)。而鉆石價(jià)格走勢(shì)則略微滯后于鉑金價(jià)格走勢(shì)，2H08和1H09鉆石價(jià)格有較大下滑，之后價(jià)格有所回升。我們認(rèn)為鑒于鉆石和鉑金價(jià)格波動(dòng)更為明顯，珠寶行業(yè)中銷售鉆石及鉑金為主的公司的估值應(yīng)較純黃金業(yè)務(wù)公司有一定的折價(jià)。

3.3原材料價(jià)格波動(dòng)影響公司毛利率水平

國(guó)內(nèi)珠寶首飾上市公司生產(chǎn)需要的原材料中，黃金、鉑金均通過(guò)黃金交易所采購(gòu)獲得，而鉆石則是通過(guò)鉆石交易所采購(gòu)獲得。各公司黃金、鉑金飾品的銷售定價(jià)原則上基本采取隨金交所黃金、鉑金原材料價(jià)格波動(dòng)而調(diào)整的政策6，而成本則采用加權(quán)平均法確定。由于珠寶首飾公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)較高，比如以批發(fā)模式為主的老鳳祥和明牌珠寶，黃金、鉑金飾品的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為2-4個(gè)月，而以直營(yíng)零售模式為主的潮宏基存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)甚至高達(dá)12個(gè)月。所以當(dāng)金交所黃金、鉑金原材料價(jià)格波動(dòng)時(shí)，公司對(duì)經(jīng)銷價(jià)或者零售價(jià)即時(shí)調(diào)整，而銷售成本由于上述存貨核算方法變動(dòng)相對(duì)滯后（存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)越高，滯后效應(yīng)越大），因此黃金、鉑金飾品毛利率與金交所黃金、鉑金原材料價(jià)格密切相關(guān)。

若原材料黃金、鉑金價(jià)格一直上揚(yáng)，則公司由于成本核算方法相對(duì)滯后以及存貨天數(shù)較高，核算成本將較當(dāng)期價(jià)格低，從而公司毛利率將有所提高。反之若原材料價(jià)格一直下降，則對(duì)公司毛利率有負(fù)面影響。以明牌珠寶為例，由于2009、2010年金交所黃金、鉑金價(jià)格整體呈上揚(yáng)趨勢(shì)，公司黃鉑金飾品經(jīng)銷零售價(jià)格也呈上漲趨勢(shì)，黃金、鉑金存貨為公司帶來(lái)金額較大的存貨利得，經(jīng)估算分別達(dá)主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利的28.46%和36.79%，而2008年下半年原材料價(jià)格下跌幅度較大，存貨利得僅占主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利的0.25%。

同樣國(guó)外珠寶公司的毛利率也與原材料價(jià)格密切相關(guān)，以國(guó)外高端珠寶品牌蒂芙尼為例，公司主要產(chǎn)品是鉆石首飾，我們從下圖可以看到毛利率變化情況與鉆石價(jià)格密切相關(guān)。由于蒂芙尼存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)在1年左右，而成本核算會(huì)計(jì)方法是采用先進(jìn)先出，零售價(jià)格卻隨鉆石價(jià)格變化而變化，因此成本核算相對(duì)滯后。當(dāng)鉆石價(jià)格上漲時(shí)，毛利率明顯有所提高，而相反當(dāng)鉆石價(jià)格下降時(shí)，毛利率也有明顯降低。

3.4黃金租賃及T+D交易有效降低原材料波動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響

黃金租賃業(yè)務(wù)和黃金T+D延期交易業(yè)務(wù)，為公司提供了規(guī)避黃金價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的途徑。黃金租賃業(yè)務(wù)是指企業(yè)以租賃方式向商業(yè)銀行租用黃金，到期后歸還同種黃金并以人民幣方式支付租賃利息的業(yè)務(wù)，企業(yè)擁有在租賃期間的黃金處置權(quán)。黃金租賃為看空操作，若黃金價(jià)格下跌，公司通過(guò)黃金租賃業(yè)務(wù)獲取原材料實(shí)際采購(gòu)成本下降，有助于公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)定；若黃金價(jià)格上漲，將部分沖減由黃金價(jià)格上漲所帶來(lái)的利潤(rùn)。而黃金T+D延期交易業(yè)務(wù)則類似于期貨，可進(jìn)行兩頭操作，通過(guò)適當(dāng)進(jìn)行買入（多頭）操作，鎖定原材料價(jià)格成本；相反公司通過(guò)適當(dāng)賣出（空頭）操作，降低黃金價(jià)格下降引發(fā)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于黃金飾品的成本轉(zhuǎn)嫁能力極強(qiáng)（即當(dāng)原材料黃金價(jià)格變動(dòng)時(shí)，銷售價(jià)格馬上變動(dòng)，最終由消費(fèi)者和批發(fā)商承擔(dān)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)），因此黃金價(jià)格的變動(dòng)僅影響庫(kù)存價(jià)值，并間接對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊懀S金價(jià)格上漲時(shí)，存貨價(jià)值上漲，而會(huì)計(jì)上不允許存貨價(jià)值上調(diào)，這部分利得在最后售出時(shí)以銷售毛利增加的間接形式實(shí)現(xiàn)；相反黃金價(jià)格下跌時(shí)，則這部分損失以銷售毛利減少的間接形式或者在報(bào)告日以存貨減值損失直接實(shí)現(xiàn)）。雖然T+D多頭操作可以鎖定原材料價(jià)格成本，但由于金價(jià)上漲時(shí)，公司可以隨即上調(diào)售價(jià)，由下家承擔(dān)成本上漲，因此多頭操作實(shí)質(zhì)上是增加了公司經(jīng)營(yíng)效益的波動(dòng)性，而非穩(wěn)定公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。而黃金租賃及T+D空頭操作，如頭寸價(jià)值在公司存貨價(jià)值的范圍內(nèi)，則可以有效降低原材料波動(dòng)對(duì)公司造成的的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此外黃金租賃的利率一般較同期銀行貸款和短期融資券利率水平低，也大大降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。

3.5金價(jià)與珠寶公司股價(jià)同步性較強(qiáng)

老鳳祥股價(jià)與金價(jià)走勢(shì)相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.82

從近5年歷史來(lái)看，原材料價(jià)格變化和股價(jià)變化之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性。從2006年至今，老鳳祥股價(jià)和黃金價(jià)格之間的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.82，兩者幾乎同漲同跌，而潮宏基由于上市時(shí)間較短，數(shù)據(jù)樣本較少以及公司主要以K金鑲嵌飾品為主，股價(jià)與金價(jià)相關(guān)系數(shù)為-0.1。從其他香港和國(guó)外的珠寶上市公司來(lái)看，情況也是相同，同期周生生、六福珠寶股價(jià)與黃金價(jià)格的相關(guān)系數(shù)分別為0.85和0.84，而國(guó)外珠寶上市公司Signet和蒂芙尼與金價(jià)的相關(guān)系數(shù)略低于老鳳祥和香港珠寶公司，分別為0.67和0.49。總體來(lái)看，金價(jià)走勢(shì)對(duì)股價(jià)變化影響較大。

四、重點(diǎn)覆蓋公司分析

國(guó)內(nèi)珠寶上市公司主要有以黃金飾品為主的老鳳祥和豫園商城、翡翠為主為東方金鈺（600086）、K金飾品為主打的潮宏基、以及黃金飾品為主、鉑金飾品為特色的明牌珠寶。其中老鳳祥、潮宏基、明牌珠寶為我們重點(diǎn)覆蓋公司。

4.1老鳳祥：珠寶行業(yè)的龍頭企業(yè)

2006-1Q2011老鳳祥營(yíng)業(yè)收入情況

公司原名中華鉛筆，于2009年7月實(shí)行重大資產(chǎn)重組，通過(guò)非公開增發(fā)收購(gòu)控股股東黃浦區(qū)國(guó)資委持有的上海老鳳祥有限公司27.57%股份和上海工美100%股權(quán)。目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分為珠寶首飾、工藝品銷售、筆類、黃金交易、商貿(mào)及其他六大塊.2010年公司抓住世博會(huì)為帶來(lái)有利的商機(jī)以及反傾銷勝訴為公司贏來(lái)有利的市場(chǎng)，珠寶首飾、筆類文具、工藝美術(shù)三大板塊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品銷售和盈利同步增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入全年達(dá)143.11億元，比董事會(huì)提出的122億元預(yù)算目標(biāo)增長(zhǎng)17.30%，較2009年同比增長(zhǎng)29.65%，歸屬母公司凈利潤(rùn)達(dá)到2.92億元，同比增長(zhǎng)125.11%。

4.1.1珠寶首飾為公司核心業(yè)務(wù)

公司珠寶首飾業(yè)務(wù)集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體，擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈，處于行業(yè)龍頭地位。2010年，公司珠寶首飾主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)102億元，按銷售額排名中國(guó)珠寶企業(yè)第二名（僅次于周大福）。

4.1.2珠寶首飾設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體，產(chǎn)業(yè)鏈完整

采購(gòu)：原材料中的黃金及鉑金絕大部分通過(guò)公司在上海市黃金交易所的會(huì)員資格進(jìn)行集中采購(gòu)，少部分通過(guò)銀行黃金租賃獲得。鉆石全部通過(guò)公司在上海鉆石交易所的會(huì)員資格進(jìn)行集中統(tǒng)一采購(gòu)。對(duì)于其他玉石、珠寶及翡翠等原材料，公司通過(guò)和公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。設(shè)計(jì)：老鳳祥有限擁有一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、擁有上百位獲中國(guó)工藝美術(shù)大師、高級(jí)工藝美術(shù)師等稱號(hào)的老、中、青三代設(shè)計(jì)師以及300多位制作巧匠、技師。他們創(chuàng)造了我國(guó)第一臺(tái)自動(dòng)項(xiàng)鏈連接機(jī)，第一臺(tái)光亮性電鍍?cè)O(shè)備，第一臺(tái)失蠟澆鑄機(jī)，并在歷年來(lái)的國(guó)內(nèi)外各大珠寶設(shè)計(jì)制作大賽中榮獲170多個(gè)大獎(jiǎng)，享有“首飾奧斯卡”的美譽(yù)。生產(chǎn)：公司生產(chǎn)主要分為自營(yíng)加工生產(chǎn)及委外加工生產(chǎn)兩類，其中高端產(chǎn)品基本為自營(yíng)加工，低端、低技術(shù)含量的產(chǎn)品由委外加工。玉石珠寶主要由工美加工制造。銷售：銷售模式主要分為批發(fā)銷售及零售銷售兩類。其中批發(fā)銷售為按客戶訂單銷售以及定期召開商品定購(gòu)會(huì)將產(chǎn)品批發(fā)銷售給相關(guān)的專賣店、加盟店、經(jīng)銷商及專柜等，再由上述門店最終實(shí)現(xiàn)銷售；零售銷售：通過(guò)下屬60多家直營(yíng)銀樓，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。公司批發(fā)業(yè)務(wù)銷售比重較高，2007、2008、1H2009分別占比71.12%、73.36%和80.02%。從銷售品類來(lái)看，黃金飾品的銷售收入占較大比重，約占老鳳祥有限金銀珠寶首飾類產(chǎn)品銷售收入的75%左右。

未來(lái)公司鞏固拓展已有“金、銀、鉑、鉆”四大類老產(chǎn)品銷售規(guī)模，提升“翠、珠、玉、寶”新四大類產(chǎn)品銷售水平。保持全年新發(fā)展100家盟連鎖專賣店的同時(shí)，進(jìn)一步加大力度推進(jìn)自營(yíng)銀樓的布點(diǎn)工作，力爭(zhēng)在全國(guó)重點(diǎn)城市新增1-2家老鳳祥精品旗艦店，同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)連鎖加盟網(wǎng)店的布局工作。

4.1.3黃金交易業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)波動(dòng)較大

老鳳祥每年的黃金產(chǎn)銷量達(dá)30噸以上，為更好的控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司在考慮規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下適當(dāng)利用金融工具及衍生工具進(jìn)行投資、籌資、套期保值等黃金交易業(yè)務(wù)。目前經(jīng)營(yíng)的黃金交易主要為在黃金交易所進(jìn)行黃金鉑金現(xiàn)貨全額交易、黃金延期交收交易（“T+D延期交易”）、黃金租賃交易和黃金遠(yuǎn)期交易等業(yè)務(wù)。黃金交易收入為由黃金交易所交易平臺(tái)采購(gòu)黃、鉑金原料于場(chǎng)內(nèi)出售收入，黃金交易成本包括黃金交易所場(chǎng)內(nèi)賣出成本、黃金交易手續(xù)費(fèi)、T+D盈虧額、借金租息等。

4.1.4工美及筆類業(yè)務(wù)收入占比較小，業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

工美公司是一家專業(yè)生產(chǎn)工藝美術(shù)品、玉石珠寶及旅游紀(jì)念品的公司，擁有上海玉石雕刻廠、西泠印社等單位，是目前我國(guó)工藝美術(shù)的重點(diǎn)產(chǎn)品和出口基地之一。工美公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源于工藝品銷售、珠寶首飾和商貿(mào)收入，其中毛利率水平較高的工藝品銷售業(yè)務(wù)為工美公司主要的利潤(rùn)來(lái)源，占毛利總額的50%。

由2005年的15%下降到2010年的10%。隨著珠寶首飾業(yè)務(wù)不斷做大做強(qiáng)，我們認(rèn)為筆類業(yè)務(wù)對(duì)公司盈利能力的影響逐漸變小。

4.1.5老鳳祥盈利預(yù)測(cè)

我們給予公司2011-13年EPS全面攤薄后分別為1.21/1.55/1.96元預(yù)測(cè)，以2010年為基期未來(lái)三年CAGR30.9%，認(rèn)為公司合理價(jià)值在45元，對(duì)應(yīng)2011年37倍市盈率。我們認(rèn)為目前珠寶全行業(yè)處于景氣周期上升通道，全行業(yè)都能享受較高的盈利和收入增速，而老鳳祥作為A股營(yíng)業(yè)規(guī)模最大的珠寶企業(yè)，業(yè)務(wù)較純，且歷史品牌知名度較高，目前占三成的零售業(yè)務(wù)（毛利率為20%）若能進(jìn)一步提升，將大大提升公司的利潤(rùn)水平。鑒于公司仍為國(guó)有企業(yè)，我們的盈利預(yù)測(cè)相對(duì)謹(jǐn)慎，建議投資者仍能積極參與，分享朝陽(yáng)行業(yè)及居民消費(fèi)升級(jí)中的成長(zhǎng)。

4.2潮宏基：以K金為主打的珠寶時(shí)尚新秀

2006-1Q2011潮宏基營(yíng)業(yè)收入情況

公司為定位于高檔時(shí)尚珠寶首飾的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷型企業(yè)，實(shí)行產(chǎn)品差異化發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)多年的精耕細(xì)作，已發(fā)展成為珠寶首飾行業(yè)的的領(lǐng)先企業(yè)之一，尤其在K金珠寶首飾領(lǐng)域處于行業(yè)領(lǐng)先地位，截至2010年底共擁有272家專營(yíng)店和95家品牌代理店，專營(yíng)店數(shù)量較2009年增加55家。2010年公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)8.3億元，歸屬母公司凈利潤(rùn)1.03億元。公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以K金為主，足金、鉑金為輔。2010年，K金產(chǎn)品占營(yíng)業(yè)收入比重達(dá)57.27%，足金占比31.12%，鉑金占比11.39%。從近幾年趨勢(shì)來(lái)看，K金比重有所降低，主要是由于黃金熱銷導(dǎo)致公司足金飾品銷售比重有所提高，并且公司各類飾品的豐富度有所提高，公司在K金領(lǐng)域的龍頭地位并未動(dòng)搖。

公司營(yíng)銷模式以自營(yíng)為主，代理為輔。近幾年自營(yíng)銷售的收入占比不斷提高，從2006年的40.10%提高到了2010年的82.26%，銷售渠道的優(yōu)化使公司充分享受到銷售終端溢價(jià)，賺取較高的毛利率并且提升品牌價(jià)值。雖然直營(yíng)門店短期對(duì)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流造成了一定波動(dòng)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是公司規(guī)模擴(kuò)張的必經(jīng)階段。

4.2.1公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 產(chǎn)業(yè)鏈完整優(yōu)勢(shì)

公司“設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、連鎖銷售”三位一體。未來(lái)珠寶連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是優(yōu)勢(shì)逐漸向那些既有設(shè)計(jì)和開發(fā)能力、又有自己銷售渠道的企業(yè)轉(zhuǎn)移。目前潮宏基產(chǎn)業(yè)鏈整合上較為完整，且在渠道為王的行業(yè)格局現(xiàn)狀下，自營(yíng)店數(shù)量截至2010年達(dá)272家，居第二位，僅次于香港周大福。

此外，在銷售渠道快速擴(kuò)張的過(guò)程中，公司也形成了與之相適應(yīng)的跨地區(qū)終端管理能力，尤其是2006年8月引進(jìn)SAP-ERP信息管理系統(tǒng)后，提高了銷售網(wǎng)絡(luò)管理水平，為銷售渠道的繼續(xù)拓展奠定了基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)的銷售渠道，為公司品牌的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，有利于公司圍繞品牌定位不斷豐富產(chǎn)品線，提高單店?duì)I運(yùn)能力，增強(qiáng)持續(xù)盈利能力。

品牌優(yōu)勢(shì)公司以自主創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持走品牌經(jīng)營(yíng)路線，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，自有品牌“潮宏基”和潮流品牌“VENTI”在市場(chǎng)上已享有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。2010年由世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）獨(dú)家編制的《2010中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，公司的“潮宏基”品牌以價(jià)值47.95億元位列珠寶首飾行業(yè)第二名，僅次于香港品牌周大福。我們認(rèn)為，鑒于具有高附加值的K金產(chǎn)品，品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)于擴(kuò)大客戶群體和市場(chǎng)影響力有著舉足輕重的作用。設(shè)計(jì)與工藝優(yōu)勢(shì)公司秉承“弘揚(yáng)東方文化精髓，推動(dòng)中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)”的理念，始終致力于自主創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)獨(dú)特、品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。公司自2000年起就組建了自有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，持之以恒以原創(chuàng)設(shè)計(jì)推動(dòng)產(chǎn)品差異化，憑借原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品獨(dú)特的東方文化內(nèi)涵。公司在引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的同時(shí)，注重引進(jìn)和培養(yǎng)珠寶工藝師，目前公司擁有71位工精湛的生產(chǎn)工藝師。近年來(lái)，公司通過(guò)鼓勵(lì)工藝師自主創(chuàng)新、與國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)合作研發(fā)等方式在多個(gè)領(lǐng)域取得了工藝突破。

4.2.2潮宏基盈利預(yù)測(cè)

我們給予公司2011-13年EPS分別為0.79/1.10/1.51元的預(yù)測(cè)，以2010年為基期未來(lái)三年CAGR38.0%，給予公司一年目標(biāo)價(jià)40.00元，對(duì)應(yīng)2012年36倍市盈率。我們認(rèn)為公司目前較快的營(yíng)業(yè)收入增速有利于未來(lái)規(guī)模的做強(qiáng)做大，而目前由于外延較快增長(zhǎng)導(dǎo)致業(yè)績(jī)短暫有所放緩的陣痛期，將隨著門店逐漸成熟而發(fā)力（珠寶專柜培育期一般僅半年），維持買入評(píng)級(jí)不變。

4.3明牌珠寶：以鉑金為特色的珠寶新貴

明牌珠寶營(yíng)業(yè)收入逐年遞增 凈利潤(rùn)下滑明顯

公司成立于2002年10月15日，在開展業(yè)務(wù)之初主要從事鉑金飾品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，2007年，公司通過(guò)收購(gòu)明牌實(shí)業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)及吸收合并華鑫珠寶，增加了黃金飾品、鑲嵌飾品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)。公司目前擁有黃金飾品、鉑金飾品與鑲嵌飾品三大產(chǎn)品生產(chǎn)線和集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，整體綜合實(shí)力位于珠寶首飾行業(yè)前列，品牌擁有較高市場(chǎng)認(rèn)可度。尤其是在鉑金飾品領(lǐng)域，公司占有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，經(jīng)中寶協(xié)確認(rèn)，2008、2009、2010“明”牌鉑金飾品銷售額在同行業(yè)內(nèi)排名第一。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為珠寶首飾的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售，產(chǎn)品主要包括黃金飾品、鉑金飾品、鑲嵌飾品以及少量受托加工業(yè)務(wù)和白銀飾品，目前已設(shè)計(jì)有新老數(shù)萬(wàn)種款式。截至2010年報(bào)告期末，公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到40.28億元，同比增長(zhǎng)22.13%，凈利潤(rùn)2.17億元，同比增長(zhǎng)45.51%。

4.3.1經(jīng)銷與專營(yíng)并重，渠道建設(shè)初具規(guī)模

按銷售模式劃分，公司主要分為經(jīng)銷和專營(yíng)兩類，經(jīng)銷主要是面向經(jīng)銷商從事批發(fā)業(yè)務(wù)，專營(yíng)主要為公司在商場(chǎng)自行鋪貨開設(shè)專柜以及設(shè)立明牌珠寶形象的旗艦店或?qū)Ｙu店。至2010年12月底，公司共擁有經(jīng)銷商639家，專營(yíng)店296家，覆蓋20多個(gè)省（市、自治區(qū)），營(yíng)銷渠道初具規(guī)模。2008年、2009年和2010年，公司經(jīng)銷收入分別為18.58億元、22.25億元和27.31億元，分別占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的65.47%、67.44%和67.79%，呈上升趨勢(shì)。同期，公司專營(yíng)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)比重略有下滑，2008年、2009年和2010年分別為32.98%、31.09%和30.66%。主要原因是，公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)銷商采購(gòu)金額有所上升，而公司專營(yíng)渠道與經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)比較，規(guī)模相對(duì)較小，收入增速相對(duì)較慢。

4.3.2黃金飾品為公司營(yíng)業(yè)收入主要來(lái)源，鉑金飾品其次

按產(chǎn)品類別劃分，黃金飾品為公司銷售收入的主要來(lái)源，2010年黃金飾品銷售收入為30.41億元，占公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的75.49%。其次是鉑金飾品和鑲嵌飾品，分別占比16.42%和6.54%。從趨勢(shì)來(lái)看，黃金飾品銷售收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)的比重逐年提高，由2008的61.91%、2009的64.84%增長(zhǎng)到2010年的75.49%，主要原因是近年來(lái)我國(guó)黃金飾品需求逐年增加，并且報(bào)告期內(nèi)金交所黃金價(jià)格整體呈現(xiàn)穩(wěn)步上揚(yáng)趨勢(shì)，黃金飾品的價(jià)格也隨之水漲船高。

4.3.3江浙地區(qū)收入貢獻(xiàn)大，將近50%

公司實(shí)行大區(qū)式的銷售管理部署，將全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)分為江浙、上海、遼川、京津、豫晉五個(gè)大區(qū)。按大區(qū)劃分，江浙地區(qū)為公司收入的主要來(lái)源，2010年江浙片區(qū)銷售額達(dá)19.52億元，收入貢獻(xiàn)率為48.45%，其次是遼川地區(qū)，貢獻(xiàn)19.4%的收入。由于公司總部設(shè)在浙江，并且網(wǎng)點(diǎn)輻射較為密集，因此江浙地區(qū)品牌認(rèn)可度較佳，收入貢獻(xiàn)率從2008年的43.59%提高到了2010年的48.45%，而在上海地區(qū)，受到老鳳祥、豫園商城等上海本土珠寶零售企業(yè)的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)，銷售收入有所下滑，從2008年的18.63億元下降到了2010年的13.11億元。遼川、京津片區(qū)是公司重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，近三年，來(lái)自這兩個(gè)地區(qū)的合計(jì)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例均在40%以上。

4.3.4鉑金市場(chǎng)份額大，同行業(yè)排名第一

公司整體市場(chǎng)份額位于珠寶首飾行業(yè)前列。尤其是鉑金飾品，2008年公司鉑金自營(yíng)量為2252千克，占金交所當(dāng)年會(huì)員鉑金自營(yíng)量的28.39%，；2009年鉑金自營(yíng)量為4002千克，占金交所當(dāng)年會(huì)員鉑金自營(yíng)量的32.53%；2010年鉑金自營(yíng)量為1872千克，占金交所當(dāng)年會(huì)員鉑金自營(yíng)量的20.07%，連續(xù)三年占據(jù)自營(yíng)量第一位置。公司獲得“上海黃金交易所2009交易鉑金單項(xiàng)獎(jiǎng)優(yōu)秀會(huì)員”榮譽(yù)稱號(hào)。中寶協(xié)已出具證明，確認(rèn)公司“明”牌鉑金飾品銷售額在2008、2009、2010在同行業(yè)內(nèi)排名第一。此外，公司其它兩種主要產(chǎn)品黃金飾品和鑲嵌飾品的銷售額也在大陸同行業(yè)中排名前列。4.3.5生產(chǎn)線完善，工藝技術(shù)一流公司擁有黃金飾品、鉑金飾品及鑲嵌飾品三大產(chǎn)品，形成較為完善的產(chǎn)品線，完全能滿足主流市場(chǎng)對(duì)珠寶首飾飾品的需求。此外，公司注重研發(fā)和工藝技術(shù)的革新，近年來(lái)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的制造設(shè)備，并不斷提升生產(chǎn)工藝水平，成功完成了無(wú)焊生產(chǎn)工藝、開鋁模技術(shù)、色澤工藝技術(shù)等突破。

保證明牌珠寶產(chǎn)品具備款式新、色澤美、成色足、質(zhì)量上乘等特點(diǎn)，從而使得公司的產(chǎn)品日益受到市場(chǎng)的歡迎。

4.3.6明牌珠寶盈利預(yù)測(cè)

我們給予公司2011-2013年EPS（攤薄）分別為1.04/1.32/1.61元的預(yù)測(cè)，以2010年為基期三年CAGR為21.2%，認(rèn)為公司六個(gè)月目標(biāo)價(jià)31.20元，對(duì)應(yīng)2011年30倍市盈率。我們認(rèn)為公司身處珠寶朝陽(yáng)行業(yè)具有一定優(yōu)勢(shì)，但鑒于公司自身鉑金業(yè)務(wù)占比較多，價(jià)格波動(dòng)性較一般純金產(chǎn)品更大，目前短期估值仍有一定壓力，首次給予中性評(píng)級(jí)。

五、珠寶行業(yè)投資策略及標(biāo)的選擇

我們較為看好未來(lái)珠寶類業(yè)務(wù)的發(fā)展：

1）2010年2月以來(lái)社銷零售總額中珠寶銷售月平均增速50.3%，反映出珠寶銷售受益消費(fèi)升級(jí)、通脹雙重驅(qū)動(dòng)的高彈性。我們認(rèn)為鑒于目前中國(guó)收入水平和未來(lái)奢侈品行業(yè)的潛力，珠寶行業(yè)中長(zhǎng)期都將處于上升通道。

2）從行業(yè)本身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，珠寶行業(yè)是未來(lái)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前眾多珠寶品牌足以證明行業(yè)集中度仍有較大整合空間。我們認(rèn)為，只要行業(yè)容量和成長(zhǎng)空間足夠大，未來(lái)能夠脫穎而出的一定是行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特差異化經(jīng)營(yíng)特征的公司。而目前行業(yè)集中度偏小，有利于龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，未來(lái)優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)整合尚有潛力。3）此外珠寶門店的可復(fù)制性較強(qiáng)，我們認(rèn)為未來(lái)零售牛股一定是具有類似蘇寧電器外延極強(qiáng)的復(fù)制性，珠寶行業(yè)克服了傳統(tǒng)百貨外延性差及超市利較薄的弊端，一方面外延擴(kuò)張能力較強(qiáng)，另一方面零售業(yè)務(wù)平均20-40%的高毛利率也處于整個(gè)零售板塊內(nèi)較高水準(zhǔn)。我們目前首推珠寶類龍頭企業(yè)老鳳祥，認(rèn)為公司身處珠寶行業(yè)，至少能享受行業(yè)較快的發(fā)展增速。未來(lái)公司能否利用重組后的優(yōu)勢(shì)和資本平臺(tái)，積極發(fā)揮老鳳祥獨(dú)特的歷史底蘊(yùn)是目前我們中長(zhǎng)期更為關(guān)注公司發(fā)展的焦點(diǎn)。尤其是盈利更強(qiáng)的零售業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為公司若能集中力量擴(kuò)大直營(yíng)店范圍，提高零售銷售在公司營(yíng)業(yè)收入中的占比則大大激發(fā)公司毛利率的持續(xù)提升。此外新興的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也有較大的想像空間和發(fā)展爆發(fā)力，網(wǎng)絡(luò)的便捷、低成本的運(yùn)營(yíng)、低價(jià)格策略銷售，這是傳統(tǒng)珠寶渠道無(wú)法比擬的，并且網(wǎng)絡(luò)渠道的擴(kuò)展性極強(qiáng)和極快，所以未來(lái)2-3年網(wǎng)絡(luò)渠道所占市場(chǎng)份額會(huì)快速提升。

我們建議投資者密切關(guān)注公司上述創(chuàng)新業(yè)務(wù)及模式的趨勢(shì)變化。同時(shí)我們建議投資者密切關(guān)注潮宏基，逢低積極配置。1）潮宏基作為首家上市的珠寶零售企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，鑒于珠寶行業(yè)的特點(diǎn)，率先被消費(fèi)者認(rèn)同的品牌擁有一定馬太效應(yīng)，在中國(guó)目前魚目混雜品牌眾多的珠寶企業(yè)中，首家IPO不但能夠有足夠多的資金為未來(lái)行業(yè)內(nèi)兼并收購(gòu)提供資金支持，同時(shí)在品牌知名度上能脫穎而出。只要公司管理能力沒(méi)有致命瑕疵，未來(lái)經(jīng)營(yíng)“對(duì)外做大，對(duì)內(nèi)做精“的大方向切實(shí)可行。2）而K金為主打品牌，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)和款式，可以在最大程度上和目前較為流行的周大福、謝瑞麟以及中資老鳳祥等公司形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，定價(jià)權(quán)亦比一般黃金為主首飾要高，具有較強(qiáng)的行業(yè)壁壘和高毛利率特點(diǎn)。3）公司2H2010年加大外延擴(kuò)張力度有利于2012年業(yè)績(jī)的穩(wěn)健提升（一般珠寶零售門店的培育期在一年左右），而2010年年末推出的股權(quán)激勵(lì)制度為公司未來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)釋放提供了較為充足的動(dòng)力和基礎(chǔ)，使得公司長(zhǎng)期利益和資本市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)趨同。

六、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

1）宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低于預(yù)期，導(dǎo)致居民消費(fèi)支出下降，將對(duì)珠寶黃金等奢侈品消費(fèi)有較大影響。2）金價(jià)下降導(dǎo)致對(duì)金銀珠寶的投資需求下降。3）原材料價(jià)格大幅下滑，將導(dǎo)致公司大額存貨跌價(jià)準(zhǔn)備。

第四篇：珠寶行業(yè)前景

珠寶行業(yè)現(xiàn)狀

1．彩寶因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱,利潤(rùn)空間受打壓比較小，鉆石有4C標(biāo)準(zhǔn),有標(biāo)準(zhǔn)化的東西最終結(jié)果是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),2．傳統(tǒng)零售行業(yè)（商場(chǎng)，專賣店）面臨前所未有的困境,完全是因?yàn)樾屡d渠道影響,1.網(wǎng)購(gòu),2電購(gòu),3紙質(zhì)媒體零售。

珠寶零售行業(yè)發(fā)展方向

1.網(wǎng)購(gòu)實(shí)體店體驗(yàn),網(wǎng)上成交,主要是定制模式，價(jià)格差距大，消費(fèi)者比較能接受，問(wèn)題是網(wǎng)站推廣較困難，費(fèi)用不菲。成功案列 鉆石小鳥 珂蘭鉆石

2.電購(gòu)近三分之一的湖南廣電收入，近一半的SMG收入,來(lái)自電視購(gòu)物。區(qū)別于電視直銷,家庭電視購(gòu)物是專門推出一個(gè)頻道而電視直銷是租的時(shí)間段運(yùn)營(yíng)。家庭電視購(gòu)物頻道如湖南臺(tái)快樂(lè)購(gòu),CCTC的中視購(gòu)物等。特點(diǎn)：直觀,沖動(dòng)消費(fèi),有電視臺(tái)的信譽(yù)保證，退貨率高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)電視購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)2700億至4320億元，而目前不到500億元人民幣。

3.紙質(zhì)媒體零售紙質(zhì)媒體受新興媒體影響大,如網(wǎng)絡(luò)新聞,微信,微搏

等,廣告贏利能力受到較大影響,急需新模式贏利.幾家非常成功,九鉆與姑蘇晚報(bào),武漢晚報(bào)，昆明都市時(shí)報(bào)； 妃靈翠鉆與沂蒙晚報(bào)、魯南商報(bào)合作都很成功。倍率1.5左右，扣除報(bào)社扣點(diǎn)毛利約25%，每次活動(dòng)銷售額100-200萬(wàn)，活動(dòng)周期為7天，禮拜二到禮拜五造勢(shì)，周六周日周一3天銷售時(shí)間

4．三網(wǎng)融合國(guó)家正大力推進(jìn)三網(wǎng)融合（電訊，有線，互聯(lián)網(wǎng)）將是整個(gè)行業(yè)面臨的最好的機(jī)遇。珠寶零售將是結(jié)合電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平媒、展示店等媒體終端在內(nèi)的一站式零售模式

第五篇：珠寶行業(yè)工作總結(jié)

珠寶行業(yè)工作總結(jié)

珠寶行業(yè)工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。

在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

三、存在的問(wèn)題

通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的`跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。

認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。向武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。我們每一位員工都應(yīng)：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2、有一顆感恩的心

金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

珠寶行業(yè)工作總結(jié)2

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成較好。

據(jù)區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，1至9月，規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值634.02億元，同比增長(zhǎng)18.5%；規(guī)模以上珠寶業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)25.15%（全年任務(wù)同比增長(zhǎng)13.5%）；規(guī)模以上工業(yè)增加值64.97億元，同比增長(zhǎng)8.8%（全年任務(wù)同比增長(zhǎng)8.5%-9.5%）。

二、推動(dòng)水貝·中國(guó)珠寶指數(shù)創(chuàng)建工作。

充分利用水貝黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立水貝?中國(guó)珠寶指數(shù)。指數(shù)總體設(shè)計(jì)方案已完成，并召開了三次專家評(píng)審會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了充分論證，確認(rèn)了指數(shù)設(shè)計(jì)體系，并于10月31日在20xx中國(guó)國(guó)際珠寶展上啟動(dòng)試運(yùn)行。指標(biāo)體系由一個(gè)“3+1”架構(gòu)的綜合性指數(shù)體系，即價(jià)格指數(shù)、景氣指數(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)及單獨(dú)監(jiān)測(cè)類指數(shù)構(gòu)成，涵蓋貴金屬、寶石、玉石3大產(chǎn)品種類，分4個(gè)層級(jí)48個(gè)細(xì)分類別。目前第一期發(fā)布的指數(shù)是黃金日批發(fā)價(jià)格指數(shù)、景氣指數(shù)和成交量指數(shù)，產(chǎn)品品類是足金和鑲嵌鉆石。黃金日批發(fā)價(jià)格指數(shù)每日生成，景氣指數(shù)及成交量指數(shù)每月發(fā)布。第二期將增加產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)，產(chǎn)品擴(kuò)展至鉑金、k金和彩寶，數(shù)據(jù)采集范圍將擴(kuò)展至全國(guó)各個(gè)特色珠寶基地。指數(shù)將為行業(yè)提供晴雨表、風(fēng)向標(biāo)的作用。

目前，已確定了41家珠寶企業(yè)、行業(yè)機(jī)構(gòu)等單位為第一批指數(shù)數(shù)據(jù)采集單位，已開始采集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行模擬試運(yùn)行。

三、成立設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)，推動(dòng)設(shè)計(jì)研發(fā)發(fā)展。

深圳珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)已于5月18日舉行成立大會(huì)，成為中國(guó)大陸地區(qū)第一個(gè)屬于個(gè)人珠寶設(shè)計(jì)師的專業(yè)社會(huì)團(tuán)體，將吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計(jì)人才集聚，推動(dòng)珠寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)文化的發(fā)展。協(xié)會(huì)成立后，積極開展設(shè)計(jì)師交流活動(dòng)，5月16日，XX市珠寶首飾設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)承辦了“中國(guó)文化產(chǎn)品營(yíng)銷年會(huì)-創(chuàng)意設(shè)計(jì)與中國(guó)元素國(guó)際研討會(huì)”，此次會(huì)議由由文化部外聯(lián)局及XX市文體旅游局主辦。本次研討會(huì)注重在創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域推動(dòng)中國(guó)元素參與國(guó)際交流，進(jìn)而帶動(dòng)中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。8月29日，設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)和施華洛世奇攜手舉辦的“珠寶未來(lái) 、深圳原創(chuàng)”大講堂在旭飛華達(dá)園黃金珠寶集聚基地公共服務(wù)平臺(tái)舉行，行業(yè)內(nèi)各品牌部、企劃部、設(shè)計(jì)部精英陸續(xù)到場(chǎng)，有幾百名設(shè)計(jì)師參加。在大講堂上，swarovski gems tm寶石創(chuàng)意總監(jiān) ms. birgit rieder為與會(huì)的業(yè)界精英帶來(lái)了20xx年主流趨勢(shì)前瞻預(yù)測(cè)。最后，ms. birgit rieder還分享了原創(chuàng)珠寶設(shè)計(jì)的四個(gè)方向 ：寓言、跨性別、簡(jiǎn)約東方、黃金混編風(fēng)格，將關(guān)鍵詞“對(duì)話”演繹到原創(chuàng)的每個(gè)角落。

在亞洲權(quán)威的20xxjna大獎(jiǎng)中，3家羅湖珠寶企業(yè)分別獲得杰出企業(yè)大獎(jiǎng)、創(chuàng)新企業(yè)大獎(jiǎng)和制造商大獎(jiǎng)，這也是國(guó)內(nèi)唯一獲得企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)的3家珠寶企業(yè)。

另外，在目前國(guó)內(nèi)最具影響力的綜合性珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽20xx第三屆中國(guó)（深圳）國(guó)際珠寶首飾設(shè)計(jì)大賽中，專業(yè)組30個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)里，羅湖珠寶企業(yè)獲得了21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，占總數(shù)的70%，4個(gè)工藝藝術(shù)最佳制作獎(jiǎng)獲得者都是羅湖珠寶企業(yè)。

四、加強(qiáng)要素市場(chǎng)建設(shè)，完善珠寶產(chǎn)業(yè)鏈

由于國(guó)家政策的規(guī)定，目前，深圳缺乏專門的黃金及鉆石交易機(jī)構(gòu)，企業(yè)成本投入較大。為了減輕企業(yè)交易成本，完善珠寶產(chǎn)業(yè)鏈，提高轄區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)的影響力，我局正積極推動(dòng)成立鉆石毛坯交易平臺(tái)。鉆石毛坯交易平臺(tái)將為珠寶企業(yè)提供鉆石進(jìn)出口代理服務(wù)、鉆石物流集散中心及鉆石工藝交流平臺(tái)，將有利于鉆石產(chǎn)業(yè)鏈上下游及周邊行業(yè)的整合與貫通，將彌補(bǔ)轄區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)目前最緊缺的原材料交易鏈，推動(dòng)轄區(qū)珠寶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，該項(xiàng)目已完成可行性研究，成立了項(xiàng)目實(shí)施單位，確定了辦公場(chǎng)地，擬注冊(cè)成立“XX市鉆石毛坯交易中心股份有限公司”作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體。

五、榮獲“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”稱號(hào)

8月19日，國(guó)家質(zhì)檢總局考核驗(yàn)收組一行對(duì)我區(qū)籌建“黃金珠寶產(chǎn)業(yè)全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收詢審。通過(guò)專家審核和驗(yàn)收后，9月1日，國(guó)家質(zhì)檢總局正式批準(zhǔn)我區(qū)成為“黃金珠寶產(chǎn)業(yè)全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這也是全國(guó)唯一一家獲批創(chuàng)建的珠寶類產(chǎn)業(yè)園區(qū)，對(duì)于提升珠寶基地影響力和知名度具有明顯的'促進(jìn)作用。

六、加大品牌推廣力度

已組織ttf、緣與美、豐沛、仙路珠寶等參加了3月份香港國(guó)際珠寶展；組織ttf參加20xx巴塞爾國(guó)際鐘表珠寶展；同時(shí)還組織多家企業(yè)參加了深圳、上海珠寶展以及第十六屆中國(guó)（重慶）國(guó)際投資洽談暨全球采購(gòu)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱為“渝洽會(huì)”）。12月6日-8日，我局組織了34家深圳珠寶區(qū)域品牌企業(yè)在南京舉行巡展，并在南京當(dāng)?shù)仉娨暋㈦娕_(tái)、報(bào)紙、地鐵、主要樓宇視頻等媒體進(jìn)行廣泛的宣傳推廣珠寶區(qū)域品牌。通過(guò)展覽方式，突顯深圳珠寶的設(shè)計(jì)與制造水平，拓展珠寶企業(yè)的市場(chǎng)渠道，提升深圳珠寶的知名度。

為推動(dòng)轄區(qū)珠寶企業(yè)進(jìn)行品牌創(chuàng)建，拓展終端零售市場(chǎng)，提高產(chǎn)品附加值， 今年，扶持轄區(qū)8家珠寶企業(yè)在央視二套財(cái)經(jīng)頻道《購(gòu)時(shí)尚》欄目投放廣告。全年在該欄目投放每期60秒的集群廣告，其中10秒為XX區(qū)政府形象廣告，50秒為珠寶企業(yè)廣告。本廣告投放以“政府+企業(yè)”聯(lián)合出資的方式，獲得了高達(dá)52.8%的廣告費(fèi)用優(yōu)惠。該廣告既集中宣傳了“時(shí)尚羅湖 珠寶之都”的區(qū)域形象，同時(shí)也最大程度地發(fā)揮了政府與企業(yè)的資金效應(yīng)，提高了深圳珠寶品牌的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)珠寶企業(yè)向品牌化、高端化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。

轄區(qū)珠寶品牌連鎖企業(yè)擴(kuò)張步伐加快。周大生在全國(guó)已有2200多家品牌連鎖店，是全國(guó)零售店最多的珠寶企業(yè)，福麒、金大福也突破了500家零售店。此外，翠綠、千禧之星、大盤珠寶、吉盟、周大生、周六福、金龍、嘉樂(lè)祥等8家企業(yè)獲得“20xx深圳連鎖經(jīng)營(yíng)50強(qiáng)企業(yè)”的稱號(hào)，其中千禧之星、吉盟還獲得了“20xx年廣東連鎖50強(qiáng)”稱號(hào)，充分體現(xiàn)了珠寶企業(yè)在品牌運(yùn)營(yíng)和終端零售方面的發(fā)展成效。另，珠寶企業(yè)還積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，這將是珠寶企業(yè)未來(lái)拓展終端零售市場(chǎng)的重要渠道。目前，已有千禧之星、周大生、吉盟、萃華、愛迪爾、金大生等珠寶企業(yè)借助第三方平臺(tái)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，其中千禧之星月銷售額500萬(wàn)元左右。

另，成功舉辦20xx深圳珠寶節(jié)暨深圳國(guó)際珠寶展，吸引了全球超過(guò)73個(gè)國(guó)家與地區(qū)的逾4萬(wàn)名專業(yè)買家參觀、洽談和交易。同時(shí)，活動(dòng)首次借助“禮享羅湖”微信平臺(tái)進(jìn)行品牌宣傳和產(chǎn)品促銷活動(dòng)，取得了良好的成效。

七、做好產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)資金扶持工作

目前，我科各類有效申報(bào)項(xiàng)目共22個(gè)，分別為工業(yè)增加值獎(jiǎng)勵(lì)10個(gè)、參展資助1個(gè)、羅湖時(shí)尚之夜7個(gè)，拓展電子商務(wù)市場(chǎng)1個(gè)，設(shè)計(jì)大賽獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)，扶持資金共403.475萬(wàn)元。同時(shí)，還發(fā)動(dòng)12家珠寶企業(yè)申報(bào)XX市地方特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目。

珠寶行業(yè)工作總結(jié)3

我從過(guò)去的一名店員到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平

不知在座各位是否看了《xxx》，不知大家是否對(duì)向求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《xxx》中的所有鉆石飾品都是來(lái)自我們，這對(duì)向來(lái)在廣告上投入甚少的品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識(shí)品牌的大好機(jī)會(huì)。事實(shí)已經(jīng)證明，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年x月日在深交所上市（股票代碼），這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來(lái)有了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。我們店在一年來(lái)全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長(zhǎng)，但我們深知，今年的銷售情況對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平

作為一名柜長(zhǎng)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。

三、精誠(chéng)合作，不斷提高溝通能力

賣場(chǎng)里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣柜看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過(guò)一年來(lái)與各個(gè)賣柜打交道，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理能力。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并希望能以此為契機(jī)與百貨共同進(jìn)步。

首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣場(chǎng)銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流，但是就今年的`銷售總額來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)超過(guò)了，后起之秀的增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，加之大樓的外墻裝修和賣場(chǎng)改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場(chǎng)，這樣不僅便利了開車購(gòu)物的高檔消費(fèi)人群的需求，提升了賣場(chǎng)整體的檔次，更迎合今后的消費(fèi)趨勢(shì)。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持久的、看得見摸得著的。

其次，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門反映，希望能利用王百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源，滾動(dòng)播放各個(gè)專柜的促銷活動(dòng)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，得到了及時(shí)的商品活動(dòng)消息，對(duì)于百貨來(lái)說(shuō)是一個(gè)特色品牌，對(duì)于我們與百貨共同進(jìn)退的合作者來(lái)說(shuō)更是關(guān)切到直接利益。因此，我想借柜長(zhǎng)年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，向百貨提出這個(gè)建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù)。

在過(guò)去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠(chéng)的感謝，并祝各位百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！

珠寶行業(yè)工作總結(jié)4

自從本人上 年加入周大福珠寶以來(lái)也有 1 年的時(shí)間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在 上 年的 7 月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn) 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮 的幾個(gè)方面

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問(wèn)好，1 米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2 充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示 十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3 促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力。

4 熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5 售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu) 買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情 愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6 抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾 的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人 成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售 失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要， 對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首 先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)， 互相進(jìn)步。 總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著。

珠寶行業(yè)工作總結(jié)5

自從本人20××年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20××年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的'完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著。

珠寶行業(yè)工作總結(jié)6

我從過(guò)去的一名店員到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，不斷提升銷售水平

不知在座各位是否看了《xxx》，不知大家是否對(duì)xx向xx求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們xxx心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了xx導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《xx》中的所有鉆石飾品都是來(lái)自我們xx，這對(duì)向來(lái)在廣告上投入甚少的xx品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識(shí)xx品牌的大好機(jī)會(huì)。事實(shí)已經(jīng)證明，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們xx是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。

同時(shí)我集團(tuán)公司于今年x月xx日在深交所上市（股票代碼xx），這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來(lái)有了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。我們xx店在一年來(lái)全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長(zhǎng)，但我們深知，今年的銷售情況對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平

作為一名柜長(zhǎng)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事xx行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的`發(fā)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。

三、精誠(chéng)合作，不斷提高溝通能力

賣場(chǎng)里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣柜看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過(guò)一年來(lái)與各個(gè)賣柜打交道，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理能力。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并希望能以此為契機(jī)與xx百貨共同進(jìn)步。

首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣場(chǎng)銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流，但是就今年的銷售總額來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)超過(guò)了xx，后起之秀的增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，加之xx大樓的外墻裝修和賣場(chǎng)改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場(chǎng)，這樣不僅便利了開車購(gòu)物的高檔消費(fèi)人群的需求，提升了賣場(chǎng)整體的檔次，更迎合今后的消費(fèi)趨勢(shì)。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持久的、看得見摸得著的。

其次，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門反映，希望能利用王xx百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源，滾動(dòng)播放各個(gè)專柜的促銷活動(dòng)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，得到了及時(shí)的商品活動(dòng)消息，對(duì)于xx百貨來(lái)說(shuō)是一個(gè)特色品牌，對(duì)于我們與xx百貨共同進(jìn)退的合作者來(lái)說(shuō)更是關(guān)切到直接利益。因此，我想借柜長(zhǎng)年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，向xx百貨提出這個(gè)建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù)。

在過(guò)去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠(chéng)的感謝，并祝各位xx百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！

最后，我想說(shuō)的是，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比喻，我們各個(gè)賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個(gè)賣柜精誠(chéng)合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才可以在xx商圈演繹出更精彩的明天！

珠寶行業(yè)工作總結(jié)7

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的'廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

一、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

二、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

三、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

四、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。