第一篇:倉庫備品備件送修月度總結報告
潤迅通信集團有限公司
2011年8月份陸豐倉庫備品備件送修工作總結報告
(目錄)第一部分 備品備件儲存管理部分
1、倉庫管理員崗位職責
2、月度工作措施
3、5S(整理、清掃、清潔、安全、節約)作用
第二部分 故障件送返修管理部分
1、送修 2、保管 3、月度盤點
第三部分 故障件送修遺留問題建議和創新
1、本月送修件遺留問題
2、建議和創新
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第一部分 備品備件管理部分 一.倉庫管理工作概況
1、倉庫管理員崗位職責
倉庫管理員崗位主要職責:負責備品備件的入庫和退庫管理。即對備品備件的資產碼、名稱、型號、數量、進行核查。主要負責備品備件庫存管理,確保倉庫區域劃分明確,能熟練完成倉庫的定期盤點,主要負責備件的出入庫作業管理,做到5S整理及材料儲存環境的管理.按公司要求,確保帳物統一、庫位準確,盤點正確;倉庫帳物準確,積極參與公司管理體系內改善及持續改進工作。2、月度工作措施
本人在擔任倉庫管理員以來,主要負責各倉管日常工作的安排,每月度的整理盤點,以及上下備件備品出入的調和, 備品備件的統計等等,并直接向主管或經理匯報各項工作,協助分擔各隊長工作任務。熟悉倉庫的運作流程,人員配置、管理、過程監督等具體工作、倉庫5S(整理、清掃、清潔、安全、節約)的推廣及各隊的運作協調,能及時有效地處理基站日常維護事務和一些突發應急事件。
3、5S(整理、清掃、清潔、安全、節約)作用
5S的八大作用是:1改善和提高企業形象。2提高故障搶修效率。3改善備件在庫周轉率。4減少故障歷時,保障品質。5保證備件備品安全使用。6保證不斷料,不囤料。7改善員工精神面貌,使組織具有活力。8縮短壞件返修周期,確保備件庫存完整適用。
儲存和搬運物件一般要遵守以下三原則:倉庫“十二防“(防火、防水、防壓、防腐、防銹、防爆、防曬、防倒塌、防潮、防盜、防蛀、防電)、定點定位定量、先進先出等三原則。對于汽油等化學品要另外儲放;要遵守“三遠離四嚴禁”原則:遠離火源、遠離水源、遠離電源、嚴禁超高、嚴禁混合堆放、嚴禁堵塞通道、嚴禁堵塞滅火器。四樣定位法:按“庫號,倉位貨架號,備品備件名稱,備品備件型號”等四樣,對物件進行歸類疊放,登記造冊,并打印張貼物件標簽便于迅速查找到急用備件。
做好倉管員的工作心得:服從領導,遵守各項規章制度;倉庫日常管理工作;根據實際工作狀況,積極提出經營和管理的合理化建議;依倉庫規定收發物件;倉庫倉位的籌劃與物件正確的擺放;倉庫的安全工作和物件保管防護工作;相關登記表格正確記錄、確認與交接;每日物件進出的登記;工作的具體按排執行與監督;
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第二部分 故障件送返修管理部分 1、送修
故障件送修前工作準備:1故障件送修前張貼臨時標簽(搶修處理人負責)。2分類填寫送修卡,愛立信設備要求掛好故障件送修登記卡。3打印送修故障件表單。4按要求打包裝車送修!1)與移動公司故障件送修管理人聯絡送修;
2)驗收核對故障件名稱;型號,數量等等,確認無誤后簽字留底及搬放至指定地點。
3)領用返修件;根據現有送修確認單或以往未領回送修單中核對是否到貨;若有到貨則簽字領回。本月送修故障件如以下附表
4)向廠家申請急用備件,須遵循一物還一物原則,在故障處理結束后將故障件送回移動倉庫,故障件不能列入送修表單中。
2、保管
1)將領回來的返修件按倉庫管理制度,入庫登記并擺放整理好位置,保持整潔美觀。2)倉管員對倉庫所有物資負保管之責,物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標明類型,按規定留有通道、墻距、貼好物料名稱。
3)掌握物資數量、衛生、保質期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施,保證庫存物資完好無損;
3、月度盤點
1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數量及原因,每月底打印盤點表,報主管人員審查核對;
2)實時更新備品備件統計表,所有物品的入庫、調拔、領出、庫存統計直接通過電腦登記存檔。
第三部分 故障件送修遺留問題建議和創新
1、本月及以往送修件遺留問題
本月暫無重大返修件滯留問題,以往送修壞件中有艾默生廠家返修件比較慢,2011-10-26送修的一個控制模塊;型號:PSM-A10至今不見蹤影。2、建議和創新
1)將返修回來備件分批存放,知道是哪一次送修單中返回的備件,有利于節省查找時間及人力物力;特別是愛立信設備要查找核對每個送修壞件與好件產品序列號;又要翻箱找到與之相對應返回的好件確實要花費太多時間。
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2)當批送修件中廠家無法及時返回的備件,需備注說明;以便于另外跟蹤處理。
第二篇:備品備件倉庫管理制度
1、備件響應制度和級別定義、2、備件供應商管理制度、3、備件入庫管理制度、4、備件領用制度、5、備件檢驗性制度、6、備件可用性報告
備品備件倉庫管理制度
備品備件倉庫管理工作是一項較復雜而細膩的工作,是備件管理信息反饋的數據庫,是保證生產持續進行的物資基礎,是我廠物資管理的主要內容。
第一章 主要任務
第一條 將入庫的備件保護好、維護好,使其不丟失、不損壞。
第二條 帳目清楚,日清,月結,季盤點,賬、物、卡資金相符,備件放置有序,庫容庫貌整齊、清潔。
第三條 認真搞好備件收發工作,為生產服務。
第四條 認真做好備件的出入庫動態統計工作,按要求做出月、季、報表。
第五條 根據備品備件存儲情況和消耗情況,及時向計劃員提供信息,以便及時組織訂貨,補充庫存或及時外調處理積壓物資。
第二章 人員素質標準
第六條 倉庫工作人員應具有較高的政治素質,模范的遵守黨紀國法和廠規廠制,熱愛本職工作,事業心強,工作認真負責,身體健康,具有初中以上文化水平。
第七條 有較強的技術業務知識,學習或掌握相應技工(鉗工、機加工等)專業技術,會應用基本測量工具,能獨立進行質量檢驗工作,可以根據圖紙檢驗出備件的加工缺陷。
第八條 熟練掌握各種備件維護、保養知識,正確使用防腐劑,懂得如何清洗和維護備件,恰到好處的存放備件。
第九條 熟悉倉庫收發統計等方面的業務知識,熟練的登記賬卡,掌握各種計量單位,核算方法,填寫出入庫單據和做好各種統計報表。
第十條 能正確使用和操作起重及簡易運輸工具,熟練使用各種消防器材,具有一定的防火、防盜專業知識。
第十一條 熟悉所管備件名稱、規格、性能、價格、安裝使用部位及存放地點。
第十二條 熟記所管備件各種定額標準。1.存儲定額[標準定額,最高、最低限額]。2.資金定額。
3.消耗定額[年、月度消耗定額] 4.交舊回收類別。第三章 入庫與保管
第十三條 所有備品備件必須按合同及備件入庫驗收管理制度組織入庫。第十四條 每一種入庫的備件,必須有質量檢驗員簽發的質量驗收合格證,并要有質量檢驗員簽字,方可辦理入庫。
第十五條 驗收的備件一般在三日內登記上帳、建卡,擺放在指定位置。第十六條 入庫件要根據類別、材質、形狀等情況分區合理存放,做到四號定位,五五擺放,盡可能為收、發、檢驗、盤點創造方便條件。
第十七條 入庫件存放應統籌規劃,有相對固定區域,并掛有明顯的標志牌,露天存放應做到下墊上蓋。
第十八條 存儲的備品,應定期進行清掃和維護保養,做到不銹蝕,不變質,不損壞,不丟失。
第十九條 每周打掃倉庫,清理環境衛生,做到場地平整,道路暢通,無雜物,無垃圾,無積水。
第二十條 定期檢查倉庫防火、防盜設施,使其經常處于完好狀態,對失效或損壞的應及時更換修復,保證保倉庫安全。
第四章 領用發放
第二十一條 各單位[工段]應按消耗指標領用備件,無生產設備的單位原則上不保供應。
1.一般易損件,可由工段技術員或維修工人攜帶備件領用卡到倉庫辦理手續后領用。
2.有色金屬備件,必須交舊領新,馬上交不了舊件,應填寫欠條,注明交舊件時間,方可領取新件。[不按時交舊按殘值扣款] 3.整臺套備品備件,應經設備部主管人員簽字方可領用。
4、倉庫不負責對外供應備件,特別情況需經設備部長和主管廠長批準,方可發放,并按照先交款后提貨的原則辦理。
第二十二條 領用備件人領取備件應當面點清其規格、型號、數量及質量,確認無誤后,方可領用。夜間生產急用無法辦理出庫手續時,可先填寫借條,次日補辦出庫手續。
第二十三條 本廠小機修加工的備件在沒有驗收入庫時,應由加工單位妥善保管,不得損壞,丟失或私自發給其他單位,其他單位和個人不得私自走未入庫的備件[事故件除外]。
第二十四條 每月1日前將當月各工段的消耗匯總報備件計劃員,并將主要數據標注在備件出入動態圖表上。
第五章 紅旗倉庫 第二十五條 倉庫管理人員要做到
四懂:懂性能用途,懂規格名稱,懂保管知識,懂保管業務。四清:規格清,數量清,質量汪,定額清。四過硬:收件、發件、盤點、記帳過硬。
五不:備件不銹蝕,不變質,不損壞,不丟失,不霉爛。
六有:備件進庫有計劃,[合同]入庫有驗收,民件有憑證,保養有記錄,盈虧有原因。
第二十六條 爭創紅旗倉庫標準。
1.倉庫各項管理制度健全完整,認真執行工作標準,服務態度,做到面向基層面向生產。
2.保管人員要做到四懂,四清,四過硬,五不,六有。3.對進出庫備件要嚴格執行質量檢驗制度和出入制度。
4.庫房內擺放備件要達到‘四號定位’,‘五五擺放’,標記鮮明。5.要做到賬物日清、月結、季盤點。一年一次清倉查庫,經常保持帳、物、卡、資金四相符。庫容庫貌達到齊、潔、美的標準,要搞好周圍環境綠化美化工作。
第三篇:水廠備品備件倉庫管理制度
水廠備品備件倉庫管理制度
1、倉庫內備件必須統一標識,做到堆放整齊、規范。
2、不同性質、規格或型號的商品不能混放在一起。
3、當發現標識遺失、損壞、不清晰等情況,確認后增補標識。
4、備件實際到貨數量與進貨清單數量相符;備件編號、型號、規格與進貨清單相符。
5、維修領料根據領料原則是以舊換新。
6、做好倉庫季度盤點工作,確保帳物一致。
7、對庫存物資進行定期檢查,防止備件材料變質、損壞,庫存達到最低存量時及時上報。
8、備件超過規定存放時間,采取除銹、去霉、報廢等保護措施,保證物資符合規定要求,防止因這些過程不當而影響備件的質量。
9、已入庫的備件由倉庫保管員分類、分批擺好并采取妥善防護措施和有效隔離措施后存放。備件儲存在倉庫或銷售柜內,保管員負責每月抽查備件,以防備件、輔料產生銹蝕、損壞或超過保質期變質(油漆保質期2年,橡膠塑料件保質期5年)。
10、備件倉庫對不合格品必須按指定位置堆放。
11、搞好倉庫內環境衛生工作,落實安全防范措施,防盜工作。
12、備件倉庫實行定置管理,品種與庫位應保持一一對應關系。
13、備件庫架擺放,應做到先進備件擺放在前,后進擺放在后。
14、庫房內非因工作需要不得逗留其他人員。
15、管理人員離開工具房時及時鎖門。
16、每日對未歸還的備件進行清理,并督促相關人員及時歸還。
17、倉庫備件材料的發放登記臺帳由倉管員負責,發放登記臺帳主要用 于控制、監控個人、班組實際領用數量及員工異動、離職時交接手續的 辦理。
18、對于人為損壞的工具、刃具等及超指標領用,根據情節予以原價2 倍的罰款。
19、嚴禁存放易燃易爆有毒物品,禁止存入其它雜物和私人物品。20、備品備件一旦到貨,必須在2個工作日內完成進庫驗收工作。
21、驗收不合格的事故備品備件不準入庫,并原則予以退貨。
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第四篇:備品備件倉庫管理制度(共)
備品備件倉庫管理規定
1.0 目的:在保障生產和機械保養需要的基礎上,為降低采購成本和節約儲備資金,通過科學有效的管理提高整體經營績效,特制定本辦法。
2.0 適用范圍:備品備件倉庫所有倉庫管理人員
3.0 術語:
備品備件:為了縮短設備待修時間,在設備維修之前予以儲備的設備配件材料。
4.0職責:倉庫負責人負責倉庫一切事物的安排和管理,倉管員負責物料的收料、報檢、入庫、發
料、退貨等日常管理。倉庫負責人、采購人員及設備部人員共同負責對備品備件的檢驗、不良品
處置方式的確定和廢棄物的處置工作。
5.0 備品備件的倉庫管理
5.1備品備件的申購
5.1.1備品備件的購買有設備部人員填寫物料申購單,經各審批人員審批完成后交由采購人員采
購。
5.1.2備品備件的采購需經倉庫管理人員確認倉庫沒有物料后物料不夠,并在物料申請單上簽字后
方可采購。做到既保證合理庫存又滿足維修需要,防止積壓浪費,避免供不應求。
5.1.3備品備件的采購應力求采購成本和庫存成本達到最佳組合。
5.2備品備件的入庫管理流程
5.2.1備品備件進入公司后,采購人員應將經各相關人員簽字后物料申購單交給驗貨的倉庫管理人員。
5.2.2拿到物料申購單后倉庫管理人員必須進行初步檢驗:首先要核對實物名稱、數量、規格、型號等與送貨人交付的單據及物料申購單是否一致,避免采購人員多買、少買或錯買,造成不必要的損失。如果不一致倉庫管理人員有權拒收。
5.2.3初步檢驗合格后,要求設備部有關人員進行進一步檢驗,經檢驗合格的備品備件方可入庫。檢驗不合格的備品備件,由倉庫管理人員和采購人員共同組織退貨。
5.2.4檢驗合格的備品備件倉庫管理人員應經倉庫負責人同意后及時入庫,辦理相關入庫手續并要求相關人員確認并簽字后,第三聯交給采購人員作為報賬憑證。
5.2.5辦理過相關入庫手續的備品備件應及時根據分區、分類、定位管理的原則放到指定的貨架上,并更改物料卡上的相關信息確保信息的真實可靠。
5.2.6及時根據備品備件入庫單上的信息登記賬簿。
5.3備品備件的儲存養護
5.3.1定期打掃倉庫衛生,確保倉庫干凈整潔。
5.3.2每天檢查物料卡上的信息,如發現儲位不對、帳物不符、品質問題及時反饋和處理。
5.3.3.保持貨物的正確標示,由倉管負責,對于錯誤標示及時更正。
5.3.4認真做好防潮、防水、防破損等工作,及時通風保持倉庫的干燥。
5.3.5定期對備品備件進行盤點,并及時向領導遞交庫房檢查記錄。
5.4備品備件的出庫管理流程
5.4.1用料部門持領料單到倉庫領取所需備品備件,倉庫管理員拿到領料單后首先要審核領料單的真實性,對于捏造的領料單倉庫管理員有權拒絕發放物料并向倉庫負責人如實反映。
5.4.2對于經審核真實的領料單,倉庫管理員應先查看庫存情況,對于倉庫缺貨的備品備件倉庫管理員應及時告知領料人員,及時采購以免影響維修的進度。
5.4.3對于領料單上有庫存的備品備件,倉庫管理員應及時備貨經設備部領料人員確認無誤后辦理相關出庫手續。
5.4.4經各相關人員簽字確認后,將出庫單第三聯及時交給財務部記賬。
5.4.5出庫完成后倉庫管理員應及時對現場進行整理,及時增減物料卡上的相關數額,并及時登帳,保證帳、卡的真實性。
6.0 備品備件倉庫管理制度
6.1備品備件庫要做到“三清”,“三相符”(品名規格清、質量清、數量清,物、帳、卡相符),標
志清楚,庫容整潔。
6.2 積壓一年以上或使用不上的備件,由設備部擬出清單并提出處理意見,經總經理批準后執行。
6.3對入庫的備件進行定期與不定期保養或防銹、防腐處理,關鍵電器元器件還應采取防塵、防潮、防靜電措施等,特殊備件在專業工程師指導下進行保養。
6.4備件驗收合格辦理入庫手續后要及時上架、入帳。
6.5備品備件倉庫的貨架要按貨架、層數、貨位等詳細記錄。
6.6嚴禁邊入庫邊出庫的行為(特殊情況除外),避免混亂出現錯誤。
6.7嚴禁采購人員購回的備品備件直接交由設備部人員使用的行為,一經發現將不再補辦任何入庫
手續。
7.0 備品備件的盤點制度及流程
7.1盤點前的準備
7.1.1盤點前通知采購部門和設備部門,盡量提前或延后出入庫備品備件,避免盤點期間備品備件的出入庫,對盤點工作造成不便。
7.1.2盤點前準備好盤點時所用到的器具,如筆、卷尺、游標卡尺、庫房檢查記錄等。
7.1.3盤點前由倉庫負責人做好倉庫盤點人員安排。
7.2盤點人員安排
7.2.1 倉庫負責人負責與設備部溝通,要求設備部參與備品備件的盤點工作。
7.2.2 倉庫負責人和設備部負責人組織倉庫管理員和設備部人員進行倉庫盤點,將倉庫管理人員和
設備部人員分成三組,一組進行初盤,一組進行復盤,另一組人員負責對異常情況進行查核。每組人員中至少要有一名設備部人員。
7.2.3倉庫負責人和設備部負責人充當巡查人。
7.2.4初盤人:負責盤點過程中所有備品備件的確認和點數、正確填寫庫房檢查記錄并注明“初盤”
字樣。
7.2.5 復盤人:初盤完成后,由復盤人負責對初盤人負責區域內的物料進行復盤,并正確填寫庫房檢查記錄并注明“復盤”字樣。
7.2.6查核人:復盤完成后由查核人負責對異常數量進行查核及抽查盤點過的物料,并記錄查核數量。
7.2.7巡查人:監督整個盤點過程。
7.3進行倉庫盤點
7.3.1 各項工作準備完成后,倉庫負責人把各種器具發給初盤人、復盤人及查核人組織開始盤點。
7.3.2盤點時倉庫負責人和設備部負責人進行巡查,避免盤點人員不對實物實盤,僅抄襲敷衍了
事。
7.3.3初盤完成后初盤人員應立即將庫房檢查記錄交給倉庫負責人,并且不得向復盤人或查核人透漏盤點結果,并由復盤人立即開始復盤。復盤時倉庫負責人應進行巡查。
7.3.4復盤人盤點完畢后,立即把庫房檢查記錄交給倉庫負責人,并且不得向初盤人或查核人透漏盤點結果。
7.3.5倉庫負責人核對初、復盤結果,對于初、復盤結果不一致的物料,要求查核人再次進行盤點,但是不能向查核人透漏盤點結果。
7.3.6查核完畢后,核對初、復盤結果及查核結果,如果有兩個結果一致要求與其他兩個結果不一致的人員再次盤點。如果三個結果均不一致,要求初、復盤人及查核人再次盤點,直到三個結果一致為止。
7.4盤點完成后由倉庫管理員填制庫房檢查記錄,經倉庫負責人確認并簽字后呈交給總經理。
第五篇:倉庫總結報告
倉庫總結報告
通過上個月的工作經驗及存在的問題,我對以后的工作有了更新的認識,一定要做到仔細,認真,及時發現問題并查找出原因。以下內容是小編為您精心整理的倉庫總結報告,歡迎參考!
倉庫總結報告篇一
自201x年10月進入公司一年多的時間,在過去的XX年,我在倉庫管理工作中,經歷了很多酸甜苦辣,同時也獲得了很多經驗教訓,感謝的人很多,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心!回顧過去的一年,通過自身的不謝努力,在工作上去的了一定的成果,但也存在了很多的不足。針對過去的一年工作做如下的工作總結:、心態的調整和角度的轉換
剛剛進廠的時候,倉庫的工作模式完全處于很被動的狀態,倉庫的主要材料以及成品均在生產車間擺放和使用,由于材料沒有封閉保管,車間工作人員在未辦理出庫的情況下就已經將原材料使用,等到倉庫人員發現時才辦出庫處理,這樣的工作環境很不利于倉庫管理工作的進展,自從搬廠以來,材料碼放區域用圍欄圍起,全部原材料均屬于封閉狀態管理,雖然工作量增加幾倍,但使倉庫日常工作的開展和進行變的有利,在這個過程中倉庫工作人員積極的調整工作狀態,做好工作角度的轉換。
、日常工作管理
倉庫管理人員相互監督,做好物料的收發整理,并定期盤點,對合格的物料及時清點進倉,將已經報廢的物料做好相關處理工作,賬務人員及時做好單據輸入輸出工作,確保帳、物、卡一致,做到今日事今日畢;改善工作環境,規劃倉庫物料的區域標識,每天對倉庫的衛生進行打掃,保持倉庫衛生清潔,注重倉庫的安全問題,做到人走電斷、門關;定期對滅火器和消防栓進行檢查。
、完善倉庫的工作體制
首先建立建全了各崗位工作職責,規范了各項業務流轉程序,修改并制定了倉庫管理制定;結合公司經營實踐,完善了票據管理和財務庫存數據的執行標準;倉庫分區、貨物分類、系統的使用及臺帳、標識建設的完成,標志著倉儲管理標準化,科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5S標準的實施,徹底杜絕了過去那種不用的雜物,包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見,雜亂無章的現象。貨物的收、發、存管理工作,伴隨著崗位責任制的貫徹落實,得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物,殘次品,報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理,并建立了相應的殘次品庫,為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物數據準確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況,對作業流程每個環節、崗位進行了認真的跟蹤調查,結合實際情況,制定了各崗位職責。積極配合財務部對庫存數據進行修整,保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性。、在過去一年工作中的不足及改善:、倉庫的庫貌還未達到應有的標準;今后的工作中加強倉庫衛生打掃、標識牌的更新、材料的分類碼放和區域的劃分,根據實際的工作情況做好倉庫的安全保障。、倉庫管理人員的專業水平和崗位職能還沒有達到一個較高的水平,對多個部門配合的事情么棱兩可,在新的一年里加強對人員的培訓,針對崗位職責做好本職工作的同時,加強技能的完善和部門
之間的配合,共同為公司的發展出一份力。
以上是我的個人工作總結,請領導監督和指正!
倉庫總結報告篇二
回顧一個多月的倉庫保管員的工作,從一個不會到現在的不斷進步做一個工作總結:
1、熟悉倉庫里面的產品。倉庫保管員顧名思義就是保管好倉庫里 的每一件物品,做好物品的進,出庫記錄。從接手這份工作起首先做好每件產品的庫存數量,包括成品、半成品以及原材料,熟悉產品名稱,有利于日后的工作。
2、合理做好產品進出庫記錄,進庫時做好數量統計,檢查產品包裝
整潔及衛生問題,包裝不干凈一律不得入倉庫。做到產品先進先出原則,并對產品擺放整齊有序。
3、配合其他部門同事做好發貨工作,發貨產品時一律憑有效銷售
單來發貨。
4、定期做好倉庫的盤點工作,做到日清月結,手工帳、出入庫單及
產品做到賬賬相符,并做好當月報表交由財務那里。
5、對于半成品要合理利用,定期處理,降低庫存成本。
存在的問題及原因:
1、發貨時數量有誤,由于點數不仔細,工人上貨時
沒有在旁邊看導致了在客戶那邊出現了數量不對。
2、月底盤庫時發現少量原材料的實際數量與賬本不符,原材料出現誤差是由于把廢品放在一起點了。
通過上個月的工作經驗及存在的問題,我對以后的工作有了更新的認識,一定要做到仔細,認真,及時發現問題并查找出原因。