第一篇：車輛保險畢業論文大綱（精選）

畢 業 論 文

論如何優化車輛保險經營管理模式

專 業 學生姓名 班 級 學 號 指導教師 完成日期

論如何優化車輛保險經營管理模式

【摘要】本文緊扣題目詳細介紹了車輛保險的現狀，認真深入地分析了目前車輛保險經營管理中存在的弊端，對不同保險公司的管理模式進行了對比，通過真實的案例分析在實際情況的基礎之上提出解決優化的對策。

【關鍵詞】車輛保險 管理 經營

一、引言

隨著汽車行業的快速發展，市場的汽車保有量也在呈井噴式增長。伴隨于此的便是車輛保險行業的蓬勃發展。車輛保險作為我國財險業最大的龍頭險種,在各公司經營中占有舉足輕重的地位。隨著人們生活條件的提高以及安全意識的提高，汽車保險也逐漸變成人們投保意識最強、社會影響極大的險種。其業務管理的好壞與否事關保險公司的未來生存和發展。但事與愿違，人們所期待的場面并沒有出現，汽車保險市場卻很難令人滿意,各保險公司在管理方面也面臨諸多問題。自從我國入世以來，中國車險行業也面對市場全面開放的新挑戰,亟待更新經營觀念,優化管理模式。針對這些問題車險行業的從業者也需采取積極有效措施,不斷升級完善管理制度,不斷地努力提高汽車保險管理水平和經營效益,確保車輛保險行業平穩順利地發展。

二、車輛保險的定義及發展歷程

1、車輛保險的定義

車輛保險是以汽車本身及其相關利益為保險標的的一種不定值財產保險。這里的車輛是指汽車、電車、摩托車、等車輛。汽車保險是財產保險的一種，是以汽車本身及其第三者責任為保險標的的一種交通工具保險。車輛保險一般包括基本險和附加險兩部分?；倦U又分為車輛損失險和第三者責任險。

2、車輛保險的發展歷程

國外的汽車保險起源于19世紀中后期，20世紀初期汽車保險業在歐美得到了迅速發展。1903年，英國創立了“汽車通用保險公司”，并逐步發展成為一家大型的專業化汽車保險公司。自20世紀50年代以來，隨著歐美等國汽車行業的迅猛發展，機動車輛保險也得到了飛速的發展，并逐步發展成為財產保險中的重要組成部分。到20世紀70年代，汽車保險已占整個財產險的50％以上。

我國的汽車保險業務的發展經歷了一個曲折的歷程。真正得到良好發展是在1980年以后，隨著改革開放的進行，機動車輛業務也得到了迅速發展。在此后的一段時間直至到目前為止，車輛保險在我國保險行業中發揮了重要的作用。由此開始，我國的汽車保險業務進入了高速發展階段。

同時，車輛保險的制度和管理也日漸完善，尤其是中國保監會的成立更是為中國車輛保險行業的良性發展打了一劑強心針。中國保監會進一步完善了保險的條款，加大了對保險經營的監管力度，完善了市場秩序，對全面規范市場，促進車輛保險業務的發展起到了積極的作用。

三、車輛保險行業經營管理模式的現狀

車輛保險行業目前正處于高速穩定發展階段，各保險公司的保險產品也呈現多樣化的趨勢。目前我國車輛保險一般包括基本險和附加險。基本險包括車輛損失險和第三者責任事故險兩個險種。附加險主要包括：全車盜搶險、玻璃單獨破損險、財產損害險、車上貨物責任險等9個險種。

車輛損失，險顧名思義是針對由于災害事故造成車輛本身損失的保險。對于車輛損失的賠償，需要有一個由被保險人與保險公司共同商訂的最高賠償限額，這就是保險金額。保險金額越高，保險公司承擔的賠償責任就越大，因而相應的保險費也就越多。

第三者責任險是針對由保險車輛所致并須由被保險人承擔的對第三者人身傷亡和財產損毀的經濟賠償責任的保險。同車輛損失險類似，第三者責任險也有一個一次事故最高賠償限額的問題，各地保險公司一般都設定幾個限額檔次和一個無限額檔次，供被保險人選擇。與車輛損失險不同的是，無論保險公司的一次賠款是否達到最高賠償限額，保險責生都繼續有效，直至保險期滿。

汽車附加險是各地保險公司結合本地區的具體情況開辦的用以彌補車輛損失險、第三者責任險不足而附加的保險，以進一步保障被保險人的經濟利益。附加險的保險責任一般類似于車輛損失險或第三者責任險，而保險對象則以保險車輛上的人員相貨物為多。對于這些保險對象在保險汽車發生保險責任范圍內災害事故而出現的人員傷亡及財產損毀，保險公司工事先由雙方商訂的保險金額內負責賠償。

我國汽車保險業經過了近30年的發展，保險程度盡管不能同較發達的國家相比，但是就以險種來分析，也有了一定的發展，比如，第三責任險?！拔覈?984年提出第三者責任險為強制險,現在《道路交通安全法》規定推行第三者責任強制保險制度。第三者責任保險將成為機動車輛定期安檢的一項重要內容。機動車所有人,管理人如不按國家規定投保,國家公安部門有權扣留車輛。這無疑是我國現今的汽車保險制度改革與世界接軌方面邁出的一大步。

汽車保險是我國財產保險中份額最重的一項,隨著中國汽車工業的迅猛發展,我國的汽車保險業也將迎來一個黃金期。自從進入新世紀以來,我國汽車保險已經歷了若干次的大規模調整,并且取得了一定的成效。我國絕大部分汽車保險還在遵循以過失責任為基礎的汽車保險制度。在以后的改革中,加大以無過失責任為基礎的汽車保險制度勢在必行?？傊?，我國汽車保險與汽車王國美國相比較,還存在一些不足的地方,有待于進一步完善。

隨著經濟全球化、金融自由化、保險市場國際化趨勢的日漸增強以及國內保險市場不斷發展壯大，特別是我國交通責任強制險的頒布，標志著我國汽車保險進入了一個新的階段。綜合國內外汽車保險的發展現狀，可以看出：各主要發達國家汽車保險種類和保費的具體計算方法雖不盡相同,但也有規律可循,已經形成了自己的體系，發展到了一定的深度。比如許多國家都實行汽車保險自由費率,保費計算既“隨車”也“隨人”,而且還“隨地”,除了第三方責任險為強制保險,其它多為自愿投保等。這些經營之道都很值得尚處在發展時期的我國汽車保險業參考借鑒。下面就我國汽車保險存在的問題具體來分析。

四、車輛保險行業的問題分析

汽車自誕生并發展以來，使人們的生活發生了巨大的變化，但如期而至的也是各種汽車風險。如何面對車險市場的風云變幻和外資保險公司迅速涌入的挑戰，是當前各保險公司必須清醒認識的首要問題。外資公司的進入，必然會使國內保險市場的競爭更加激烈，但是無論是資金實力、產品開發技術、展業方式、業務管理水平，外資公司都遠遠高于國內保險公司。

為了能夠形象地說明并深入分析當前車輛保險管理中存在的問題，我準備了以下兩個案例進行分析研究。

案例一

2013年某日，陽光保險接到客戶報案稱：承保的東南轎車，轉彎時與正常直行的三者小貨車相撞，造成兩車受損。現場照片如下：

查勘員到達現場時，交警已經處理，開具了東南轎車全責的簡易事故認定書。查勘員詢查勘現場，發現三者車損失較大，本車基本無損。詢問駕駛員得知，這是一個急轉彎，由于東南轎車速度較快，刮碰貨車后，貨車司機緊急避讓，車輛失控，碰撞山體。

查勘員本能感覺這個案件不正常，但是沒有發現有價值的線索。待施救車輛將三者貨車拖離事故現場時，查勘員“驀然回首”，瞥了一眼三者車的前風擋。上面有一串紅色的數字，引起了查勘員的注意，“好熟悉的號碼呀，好像在哪里見過？。。恩。這個不就是剛才我聯系東南轎車駕駛員時的那個報案電話號碼嗎？”查勘員經過核對，前風擋上的“159***24765”，真是東南轎車駕駛員報案用的電話。

駕駛員的報案電話號碼怎么會出現在三車上呢？有兩種可能，第一，三者貨車和東南轎車的車輛所有者為同一人，那么這次事故就有騙保的重大嫌疑。另一外可能性就是出險后，駕駛員借用貨車司機的手機進行報案。那么，這就解釋了報案電話為什么出現在三者車上面。

這個問題，兩個不同的答案，將直接影響到案件的性質和發展方向。機謹的查勘員，不懂聲色的對駕駛員進了“例行公事”的筆錄調查。當問到是否認識三者車駕駛員時，駕駛員表示不認識，以前沒有見過。查勘員心中竊喜，這個案子有門了。

當查勘員完成了最終的調查筆錄，等駕駛員簽字，按完手印。查勘員將調查筆錄認真收好，然后對客戶嚴肅的說明，該案件涉及金額巨大，已經達到保險詐騙罪的立案標準，以及嚴重的犯罪后果。駕駛員聽后，當即表示放棄索賠！

原來，李某駕駛其購買的無牌江淮貨車因車輛剎車失靈撞到路南邊的山體上，因該車輛無保險，為挽回損失，事故發生后，李某找人將其名下的東南轎車開到現場，用東南轎車右前方刮蹭已發生事故的江淮車的左后輪胎，后又用石塊敲打轎車右前方，偽造好現場后向保險公司報案索賠。案例二

一起無證駕駛，冒名頂替造假案件查處始末

2014年1月9日早上8時許，接到專線調度現場，魯***49躲車時掉溝里，本車前風擋玻璃、前保險杠等受損，無三者損失，本車2人傷，有現場。經查閱平板信息顯示本車出險時間為前一日的23時左右，距離報案時間達8個多小時。經電話聯系客戶，車輛還在現場。查勘人員立即駕車趕往現場查勘。

趕到現場后發現車損嚴重，交警部門正在測量現場和準備施救，該車前大燈，輪胎，排氣管等車輛零部件上已經結了一層霜，顯示事故發生了很長時間。

現場施救后，交警部門開始清理現場。該車輛被扣留于鄭姚縣交警隊停車場。查勘人員于9日中午前往停車場仔細查驗車輛。發現本車前部，右側損壞嚴重，前風擋玻璃破碎后向內部凹陷。碰撞痕跡顯示該車在碰撞后產生過多次翻滾后四輪朝天掉入溝內，一般情況駕駛人員和乘客應當不同程度的受傷。和本次案件的駕駛員祝某未受傷與常理不相符。

為了盡快的固定證據和了解詳細情況，2014年1月9日報案當天下午17時至18:30現場查勘人員協同外部調查人員，同時分別詳細的詢問了兩人案件的發生經過，但兩人堅持稱駕駛員為祝某。結束問詢后，兩組問詢人員經比對問詢中的談話內容和兩人填寫的書面記錄。發現在一些細節方面兩人的敘述不相同，有的還相互矛盾。綜合上述疑點，本次事故有非常嚴重的更換駕駛員嫌疑。詢問結束后，告知兩人國家相應法律和法規，并按照一般案件的流程告知后續的定損事宜，并讓其提供傷者搶救的的醫療機構地址和費用發票或檢查報告單。在過后的幾天里，查勘人員會同外部調查人員查訪了事故發生地馬家鎮，兩人住地的中興鎮主要的醫療機構，沒有查詢到兩人的檢查和治療記錄。再次問詢駕駛員祝某就診地點時，兩人改稱為當天治療地點位于其家中村莊的衛生室里。結合幾天的外部調查和對兩人的問詢，發現本次案件存在諸多疑點。1、2014年1月8日晚上兩人所說的就餐地址不相同，相互矛盾。2、2014年1月8日兩人見面的聯系方式和祝某上車地點不對，一人稱電話聯系后在村頭等的，另一人稱直接去家門口接的。

3、兩人對當天晚飯后前往武莊時的車輛由誰駕駛的，回答矛盾。均稱由對方駕駛，夜間返回時車輛是由祝某駕駛。

4、當事人稱未現場報案的重要原因是受傷后擔心自身傷情嚴重，先去看病了。但沒有采取撥打120急救電話搶救，也沒有前往距離事發地最近的馬家鎮醫院檢查和治療。而是讓其在10多公里外的中興鎮家中的親屬在村里租了一輛面包車后，由中興鎮趕往現場接上2名傷者后再返回中興鎮家中治療，這段路程中車輛路過馬家鎮衛生院和中興鎮衛生院都不去檢查，最后到自己村上的小衛生室內治療，非常不符合常理。

5、報案稱的本次事故駕駛人員祝某距離前風擋玻璃最近，前風擋玻璃因撞擊向內凹陷，但其頭部未受傷，然而處于后排座位的劉某頭部受傷。

結合以上疑點，經調查小組共同商議決定，將調查人員分為兩個小組。一組人員再次約談祝某和劉某，將以上疑點一一拋出，讓他們自行回答和解釋。并詳細告知車輛保險單也是經濟合同的一種，在保險索賠時，如虛構事故原因或偽造證明材料的，一經查實的，所有參與人員均需要承擔法律責任。另一組人員繼續外部調查和走訪相關涉及到的人員，落實當天兩人的行走軌跡。

2014年1月18日，經過多天的外部調查和兩次問詢，面對強大的法律壓力和相關人員所說的案件經過相互不對應的情況。被保險人劉某主動前往理賠分部了解調查進度情況和后續如何處理。理賠工作人員對其經行了單獨的溝通，工作人員深入淺出的對其講法律，講道理，講感情。以朋友的角度告知其，如若違法將面臨嚴重的刑事處罰。所有參與人員也將連帶受到法律的制裁。劉某在了解到若現在其自行放棄本次案件的索賠要求，保險公司將不再繼續調查案件情況，并協調公安機關不再追究其法律責任。2014年1月20日被保險人劉某主動前來理賠分部表示放棄索賠要求，并簽署拒賠通知書和聲明書。至此，一起無證駕駛，找人頂替造假的案件成功造破，為公司挽回經濟損失十五萬元。

這些都是非常典型的案例，現在社會當中這些現象時有發生。究竟是什么原因導致這類現象會如此頻繁的發生呢？也許有一部分原因是因為當今社會人們僥幸心里在作祟，但在我看來主要原因還是車輛保險管理模式存在的缺陷。

保險公司的具體問題：

（1）工作效率低，在保險辦理的過程當中始終存在一些不必要的或是可以用其他方式代替甚至是可以省略的程序。例如在保險辦理的過程中每位消費者都要填寫索賠申請書和補交發票承諾書，但在后期工作中這兩份材料是沒什么用處的。

（2）在保險合同簽署及執行的過程當中，消費者始終是作為勢弱的一方在與保險公司進行博弈。

（3）保險公司自身的支出成本過高，這就導致保險公司的利益受到損害。據統計各保險公司在車險這一方面都是處在一個虧損的狀態。以人保為例，在2013年人保的理賠率為65％，賠償金額占保費的比例高達85％。另外僅南京市而言，就有超過200名定損員，他們每月每人最低工資在400元，這又是一筆龐大的支出。

（4）保險公司與消費者的溝通交流滯后。這是一個信息傳播迅速地信息時代，保險也應該緊跟時代的腳步。具體而言，目前我國幾大保險公司都沒有開通官方微信，據了解目前只有安邦保險開通了官方微信。

五、針對相關問題的解決對策

針對以上的問題我通過詳細深入的分析提出了以下的解決方法：

（1）簡化保險辦理的流程；

（2）利用微信等信息手段進行遠程定損，簡單事故簡單處理以提高事故處理效率；

(3)授權給誠信的有資質的汽車修理廠進行定損工作，并且定期不定期對其進行檢查，實行獎懲制度誠信等級制度，若檢查不合格則取消其代理資格。這樣不僅可以節約自身的支出成本，而且可以極大地調動社會資源提高工作效率；

（4）加強監管。加強對保險公司的監管，努力提高服務水平滿足消費者需求；加強對被保險人的監督，努力挖掘優質客戶；

（5）建立客戶俱樂部。通過建立微信群等做到與每一個客戶進行交流，讓每一個客戶都體驗到服務水平的提高。

六、車輛保險經營管理模式優化的積極影響

在我看來，只要保險能采取上述的相關措施提高管理水平，就能實現自身與消費者兩者之間的雙贏。

參考文獻

1、論中國機動車輛保險市場的發展趨向_張恒國

2、我國汽車保險經營中的問題與對策研究_解彤

3、我國汽車保險市場模式研究

4、提升保險業服務能力的思考_周紅雨

5、中國汽車消費市場現狀分析_劉清云

6、汽車保險制度改革及其影響_陳云光

7、汽車保險制度的國際比較研究_陳力華

8、汽車保險業務現狀與需求_黃銀龍

9、汽車保險的起源和發展_黃東杰

10、入世后中國保險業競爭力評價與對策 科學出版社 薛偉賢著

11、汽車保險創新和發展 復旦大學出版社 龍玉國 龍衛洋 胡波涌著

12、日本汽車保險市場變革概覽_張建軍

13、太平財產保險公司車險內部渠道管理體系設計_佘亞明

14、淺析我國汽車保險市場發展戰略_周玉榮

第二篇：畢業論文大綱

畢業論文大綱

題目：從系統理論視角談幼兒園教師培訓體系存在的問題與

建議

——基于河南省“幼兒教師國培計劃”培訓項目實施的思考 基本論點：通過分析“幼兒國培”系統內部各子系統，各要素及環境的關系，從系統的特點和規律出發，發現系統內部存在的問題，調整各要素之間的結構，體現整體效應，達到優化整合即“一加一大于二”。內容綱要：1.理論基礎

2.培訓現狀

3.運用系統理論的必要性

4.用系統的原理解決培訓管理的策略

1）整體觀念，國培計劃各要素不是孤立存在的，應加強聯系。從縱向看，中央到地方；橫向看，各培訓省份之間，各承辦院校和機構之間等。必須建立一套完整的上通下達的聯系渠道，避免令行禁止。

2）目標性，明確目標，各要素明確按目標執行。比如教育部培訓計劃的制定，財政部財務的分配，各培訓基地培訓政策的制定實施，幼兒園教師的選派，培訓成果的推廣等等。完善考核制度，嚴結業程序，追蹤培訓效果。

3）清理系統的結構，精簡系統運行環節。國培采用教師本人報名學校推薦及主管部門即縣教育局確認的方式，往往產生教育局工作不到位，教師本人未能收到通知，或學校包辦未通知本人。縣市單位與培訓學校溝通不暢，往往導致培訓資源浪費?？紤]省略中間環節，精簡經手單位，保證不打折.把監督部門獨立于現有培訓體系之外。

4）各要素實行規范化管理，提高各要素水平。國培參與各人員各環節實行精細化管理，嚴格選拔制度，提高業務素質。分析各個環節出現的問題

論證方式：問卷調查，訪談調查，資料研究

第三篇：畢業論文 (大綱)

世紀佳緣

2010年春《全城熱戀》，香港孤男愛情《月滿軒尼詩》熱議未消，江蘇衛視剩女集體電視相親《非誠勿擾》引爆收視率新高，湖南衛視、浙江衛視也緊隨其后殺入電視相親戰局?；閼僭掝}火爆，背景是“剩女”恐懼近年來在媒體渲染下的一級熱度。其實，“剩男”、“剩女”們的春天還不知道在哪里時，婚戀網站的春天就已經到了。前一陣，納斯達克中國首席代表徐光勛發出了對龔海燕的邀請，龔是婚戀網站世紀佳緣的創始人，而徐的目的是勸說世紀佳緣去納斯達克上市。剛一見到龔海燕，徐光勛就告訴對方，納斯達克中國的一名員工正是在世紀佳緣找到老婆，最近還生了小孩。龔海燕對這樣的場景已經不陌生，世紀佳緣200多名員工中的20多人在自己的網站上找到另一半，其中6人領取結婚證，包括龔海燕自己。2003年，還在上海讀研究生的龔海燕創辦世紀佳緣，網站的第一個用戶是她同班同學，這位同學沒能在網站上有所收獲，龔海燕自己卻找到了。今年初，世紀佳緣的廣告出現在各大城市的公交車上，3月，世紀佳緣在央視3套和5套投放電視廣告，4月，世紀佳緣頻繁現身目前最火熱的《非誠勿擾》。世紀佳緣不缺錢，2007年底風險投資商啟明創投投資了1000萬美元，但在此之前，除了在網絡上進行關鍵詞等廣告投放，龔海燕從來不敢在昂貴的傳統媒體上投放廣告，“投廣告要市場相對成熟的時候才會有一個比較好的效果，投得早也是浪費?！彼f。現在，她認為市場開始成熟了。猶豫了很久，她咬牙在央視投放了廣告，雖然這讓龔海燕有些心疼，“確實太貴”。龔海燕從去年開始感覺到用戶的高速增長，目前世紀佳緣擁有2000多萬注冊用戶，在接受采訪前的一天，有近5萬人注冊，之前的一天則是56000多人。世紀佳緣的商業模式也建立在用戶規模之上。最初，龔海燕設計的商業模式相當“理想”，所有服務免費，一旦成功戀愛，希望用戶能夠自覺捐贈。事實上，后來也確實有人給網站捐款，但是數量稀少，后來，龔海燕在反思這種模式時分析，許多用戶在網站上找到戀人后的第一反應是停止使用網站，否則對象會很介意，而等到這些人戀愛成功甚至結婚，可能已經是很久以后的事情，“這個時候他再回過頭來感謝你其實還是很困難的。”更重要的是，互聯網用戶習慣免費，他們不會為婚戀網站提供的平臺付費，除非能夠額外享受到服務。2007年，世紀佳緣引入風險投資，龔海燕開始有了重構商業模式的壓力。在此之前，浙江義烏一位商人給世紀佳緣投過10萬元;后來，新東方集團的幾個創始人徐小平、錢永強等又以個人名義向網站投入數百萬。他們對世紀佳緣沒有迫切的資金回報需求，徐小平甚至表示，“賺不到錢無所謂，就當做了一件對社會有意義的事情。”但是專業的風險投資則不然。當時，多數中國婚戀網站主要收入來源于組織線下活動，一場數十甚至上百會員參加的相親活動，世紀佳緣可以從中獲得大約20%的利潤，即便如此，這種需要大量人力投入的活動組織起來耗時費力，而且規模和頻率有限。龔海燕想到的商業模式是按效果付費的“收信”模式，用戶免費給自己心儀的對象發去“求愛信”，如果收信者對求愛者感興趣，就需要支付一元錢來看信。但投資人一開始就否認了龔海燕的這一設想，因為現實生活中的戀愛通常由男性買單，而且網站上也主要是男性給女性發信，看信收費的模式可能出現女性付錢，這不符合常理。龔海燕堅持自己的想法，她認為向發信者收費的方式會導致許多人發信量急劇縮減，從而影響到整個網站的活躍度和效果。最終，世紀佳緣選擇了收信者付費的模式，卻額外增加了一個新的環節，如果發信者購買一張“郵票”，也就是預先付費，收信者就可以免費看信。同時，世紀佳緣為收信者提供了包月套餐，每月付出數十元就可以看所有來信。除了“郵票”模式，世紀佳緣借鑒搜索的競價模式，推出夢想成真、約會1+

1、短信增值等收費服務。2007年，世紀佳緣收入數百萬元，2009年增加到8000萬，其中線上增值服務收入已經占到總收入的80%?？雌饋?，世紀佳緣正在享受成立以來用戶數和收入同時猛增最好時光，但是，這家網站的“先天缺陷”令其發展前景蒙上陰影。世紀佳緣的用戶都希望在最短的時間內找到伴侶，然后離開，或許這還不是問題，作為用戶搜索入口的谷歌也曾經如此，但是與谷歌用戶的區別在于，世紀佳緣的用戶還希望自己在離開之后，永遠不再回來。

龔海燕并未透露這種永遠離開的沉默用戶在世紀佳緣2000萬注冊用戶中所占的比例，可以想象，這不會是一個小數目。龔海燕的解決之道是在北上廣之外二線城市拓展會員，今年初，她開始在十多個省會城市投放廣告，“找對象有很強的地域性。對一個網站來說一定要到很大的規模，到二線、三線城市都有足夠多的用戶的時候，才能真正幫到他們。”除了深挖用戶，龔海燕的另一個思路是向產業鏈上下游拓展，她投資的一個婚慶網站在去年底啟動，這家網站將會為網友提供婚慶方面的建議和服務平臺。不過，一個小小的細節讓我突然意識到，世紀佳緣的用戶也并非總是一去不復返。采訪結束后，龔海燕和我探討在《中國企業家》雜志投放廣告的可行性，因為她認為商界人士正是世紀佳緣上最受歡迎的優質資源。我提醒她，這本雜志讀者的平均年齡可能早就過了婚戀階段?！澳沁€有離婚的呢?”她小聲提醒我。網站你辦了6年半了，個人回想起來最艱難是什么時候? 龔海燕：我覺得我就是相對比較順利地過來的，但最開始應該是最難的時候。弄了一個網址，自己做了一個靜態網頁，上面第一個用戶就是同一大學比較好的朋友，一個女孩子放上去作為第一個用戶。最前面幾百個甚至到1000個用戶他們怎么發展過來的，這對我來說是最難的一件事情，真的是親戚朋友、同學網友里面一個個去發展。到后來可能有缺錢的困難，但是我真的沒有說什么連飯都吃不上，沒有經歷過這樣的難，我很順利地又找到了錢。

現在你最大的困惑是什么? 龔海燕：我也沒什么困惑，其實我這個人是那種比較平靜的一個人，也不是好像喜歡妄想、好像自己就覺得自己有多么牛那種，還真不是，我是比較低調、踏實，沒有什么太多要求的人。

你有商業理想嗎? 龔海燕：沒有，我將來更大的夢想是陪我的家人和孩子，這可能是我的一個未來的理想?，F在我也覺得人生是分階段的，我并不認為自己就是多能干或者是怎么樣，但確實是在很好、很正確的時間點選對了一個行業。很多時候是時勢造英雄。我覺得運氣的因素其實非常重要，我真的不能講說是會比別人更聰明或者是怎么樣，我可能是比一些人稍微幸運一些。我跟很多人說現在再做一個世紀佳緣，別人給我一億美金我也沒有信心把它做出來，因為世紀佳緣的品牌、資金，包括它用戶的效果、用戶的規模已經是一個壁壘了，不是說錢撒下去效果就出來。

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世紀佳緣簡介

世紀佳緣（www.tmdps.cn）通過互聯網平臺和線下會員見面活動為中國大陸、香港、澳門、臺灣及世界其它國家和地區的單身人士提供嚴肅婚戀交友服務。

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真實、純凈、嚴肅、高品位，我們服務于真誠征友的單身人群，并建立嚴格的身份認證機制和會員投訴機制，通過客服人工審核、技術屏蔽以及會員投訴等方式屏蔽不良會員，保證征友會員的質量、征友過程的安全，和在世紀佳緣征友的效果。◇世紀佳緣理念

打造真實交友、嚴肅婚戀的平臺，倡導永恒真愛、才子佳人的良緣；

舉辦豐富多彩、熱情洋溢的聚會，服務情趣高雅、真誠覓緣的會員；

承擔和諧社會、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳緣。

◇世紀佳緣愿景

幫助海內外單身人士找到美好姻緣；

成為婚戀行業的旗幟和標準制定者?！笫兰o佳緣特色 ? 網站發展速度

創建六年超越無數同行，據百度指數顯示，世紀佳緣的用戶關注度、媒體關注度均在行業遙遙領先。

? 會員發展速度

從最初每天幾個人到目前每天平均4萬名會員的注冊量，從最初四、五萬的會員總量到目前2500萬的會員總量，網站注冊會員增長迅速。? 會員的基本素質高

世紀佳緣的會員主體是高校研究生和都市白領，現在大專會員占37.8%，本科會員占45.1%，碩博以上會員占11.0%。? 會員的征友效果好

由于會員素質高、動機純，每天約有5000-8000人把征友狀態修改為“我找到了中意人選”，網站每天都會收到成功會員的感謝信和婚紗照片。

? 會員對網站的依賴度和信任度高

世紀佳緣的pv在同類網站中位居第一，平均每人來到世紀佳緣會查看30個頁面，停留超過20分鐘。由于成功率高、會員資料真實，因此會員對網站的依賴度和信任度非常高。? 會員資料真實有效

世紀佳緣是中國較早要求會員提交身份證明資料，用五星級去評定會員信用的婚戀網站，每個會員的征友資料頁面都會標注該會員是否上傳了證件，上傳了哪些證件，直接體現了會員資料的真實程度。

? 線下交友活動規模大

世紀佳緣將網絡空間和線下交友活動成功結合，在全國31個省市舉辦了2000多場線下交友活動，規模大，效果佳，千人以上規模的活動已經組織過百余次。我們還成功舉辦了4屆集體婚禮、數千人參加的中國首屆愛情運動會。繼北京地壇春節廟會萬人相親活動后，又于09年春節期間在北京國際雕塑公園舉辦了第二屆萬名白領相親會。? 網站的美譽度高

世紀佳緣始終堅持用人工審核、技術手段、并結合會員投訴的方式來屏蔽不良會員，過濾不良信息，以保持網站的純凈和真實嚴肅，網站美譽度高。

? 媒體關注多、政府支持力度大

世紀佳緣以其獨具一格的品位，堅持原則的操守，創始人的人格魅力，得到了較多的媒體關注和政府支持。人民日報、中央電視臺、鳳凰衛視、湖南衛視、中國青年報、美國NBC電視臺、韓國MBC電視臺等境內外主流媒體曾經多次關注和報道世紀佳緣網站。

國內幾個婚戀交友網站的比較分析：珍愛網、百合網、世紀佳緣網

默認分類 2010-07-27 17:46:59 閱讀638 評論0 字號：大中小 訂閱

1、未登錄狀況：珍愛和百合都是你想觀察詳細信息的時候要你注冊；世紀佳緣是你看了詳細信息想要操作的時候要你注冊；

2、首頁：百合和世紀佳緣交友網都展現信息較多，可以直觀的看到很多用戶，而珍愛很簡略；珍愛有個美女形象代言人，百合說心靈匹配，世紀佳緣告知你具體數字，比如每天2萬人注冊，多少勝利的；經過測試，世紀佳緣說的數據是真實的；

3、注冊：百合的注冊如此的繁瑣，不知道有多少用戶被攔在這里，當然這也是它的特點，通常這么進來的用戶活潑度比較高；

4、找朋友流程：珍愛沒有任何其他的接洽手法除了通過紅娘；百合和世紀佳緣可以自己勾兌；

5、搜索：珍愛在在進入頁面居然沒主動辨認要找的對象的性別，點擊導航之后的搜索倒是辨認了；佳緣的高等搜索有特色；

6、認證：珍愛有個公安部身份認證那個，倒是簡便；世紀佳緣與百合都在用戶交互中有引誘認證的策略，并時刻提示你不要跟沒通過認證的人來往；

7、個人材料：獨白好像珍愛和世紀佳緣都有字數限制，而百合沒有(低于多少字的不行)；看各家突出的東西會有意思；

8、推舉：世紀佳緣和百合直接展現，珍愛貌似才上去沒推選；百合和珍愛的TAB切換太爛；

9、輕視策略：珍愛好像就沒有；百合星級輕視，低星級不能接洽高星級，但可以用VIP花錢突破；世紀佳緣可以設定自己的照片須要別人上傳照片能力看等方法，在溝通手腕上進行嚴重的金錢輕視；

10、溝通手腕：珍愛太BT，只能通過紅娘；百合和世紀佳緣婚戀交友網有打召喚、發信啊送禮物啥的；世紀佳緣有聊天；

11、導航：珍愛依舊BT；百合一般；世紀佳緣最佳；

12、收費策略：百合最低3個月包月能力用各種溝通手腕，此外還有競價排名和VIP服務啥的；珍愛貌似是收媒人錢，據說一次要好幾百；6個月珍愛通1999大洋；世紀佳緣看個信都須要郵票，但你可以兩塊兩塊的付，在你受不住的時候你就可以包月了，一個月起；

整體感覺：產品與公司戰略、業務模式等是一體的，世紀佳緣值得做產品的人好好學習； 問幾個問題：

1、百合和珍愛在宣揚材料中弄美女頭像適合嗎？世紀佳緣那個小龍女見證有意思不？

2、三家網站誰最賺錢?

3、為啥世紀佳緣敢如此的打廣告?

4、猜猜世紀佳緣的用戶平均性命周期，如何能夠超出?

婚戀網站現狀解讀 談婚論嫁網絡搶紅娘飯碗

北京娛樂信報 2006年5月23日

5月18日至19日，“國際互聯網戀愛交友會議”首次在中國內地舉行。這一交流會從2003年開始，每年在世界各地舉辦。今年選在北京召開，也是對中國的交友市場前景和發展規模的肯定。業內人士認為，遠東和亞洲的網絡交友市場在下一個十年中，是潛力最大甚至可能是份額最大的地區，盡管目前亞洲的網絡交友產業基本處在未開發階段。

【記者發現】

網戀背后誰是紅娘？

記者發現，雖然婚介是個傳統行業，但婚戀交友網站的創辦者們卻大多是國內頂尖高校的頂尖人才，創業前有在跨國公司或國內知名網站高層任職的經歷。

比如億友的CEO馬云，之前是網易無線事業部的負責人，畢業于清華大學，COO劉勇畢業于北大物理系。UUME的聯合創始人劉健畢業于上海交大和美國斯坦福大學。百合網的三位創始人，都畢業于清華計算機系。他們的積極投入，為這個行業注入了更多活力和科學管理的理念，這些網站也大多有海外資金的支持。

入會條件——極其苛刻

與一般的交友網站不同，嚴肅婚戀網站對用戶的交友意圖有更嚴格的限定，并要求用戶提供身份證明材料。記者看到一家網站提出的條件很有代表性：征友的會員必須是獨身；征友會員必須年滿18周歲；必須以愛情為目的，態度認真嚴肅(尋找一夜情者禁入)；征友會員必須提交身份證明資料。此外，記者檢索發現，由于部分網站強調為高學歷者提供服務，甚至還要求征友會員的學歷必須在大專以上，并提交自己的學位證。有一家成立不久的網站更苛刻，會員必須親自來提交個人材料，目的是建設中國的實名制戀愛社區。

網站類型——與交友互生

“為了愛孤軍奮斗，早就吃夠了愛情的苦，在愛中失落的人到處有，而我只是其中一個?！泵刻烀τ诠ぷ鞯膽饒?，很多人習慣了在林志炫久唱不衰的《單身情歌》中尋找共鳴。當然，也懷著他在歌里表達的期待“找一個最愛的、深愛的、想愛的、親愛的人，來告別單身”。而對于一天絕大多數時間都掛在網上的白領來說，在層出不窮的婚戀交友網站上，越來越多的人開始找到感覺。國內的交友網站近一兩年一下子涌出很多家，模式各異。

一種是把“興趣和婚戀”結合起來，代表網站有UUME網站，借鑒了美國Friendster“通過朋友找朋友”的理念，其中很多用戶是出于休閑交友和商務交友的目的；還有碰碰網，以及中國最大的聊天交友社區“億友網”；與此相對，嚴肅婚戀網站則旗幟鮮明地以婚戀為目的，拒絕一夜情，代表網站有國內最大的嚴肅交友網站百合網，復旦女碩士創立的“世紀佳緣”，通過網絡相識結合的夫婦在上海創立的“戀愛小鎮”等。這些婚戀網站中，有的強調心理測試，還有的則非常注重線下的活動，后者的代表網站是UF98。

網戀原則——拒絕一夜情

其實，并不是所有的婚戀網站一開始就走“嚴肅”路線的。據記者了解，像百合最早的前身是“嘿友網”，做普通的社區交友，后來注資方認為網站做普通的社區交友模式沒有前途，于是改成了專注于婚戀交友的“天仙配”，但后來由于域名被搶注，同時，考慮到心理測試的重點不是天仙配式的一見鐘情，而且這個拼音的域名過長，才定名“百合”，寓意“百年好合”，強調婚姻的和諧。

目前中國互聯網交友市場還處于較低的發展水平，互聯網交友甚至被誤解為一夜情，而網戀也被看做是虛擬且缺乏信任的交友方式。對此，百合網CEO田范江在論壇上提出了“嚴肅交友網站應建立可信賴品牌”的觀點。他認為，嚴肅交友網站應避免傳統的網絡虛擬介紹，建立用戶之間真實、長期的交流關系。

世紀佳緣”創立者龔海燕說，其實網戀本身沒有錯，錯就錯在許多人為因素，導致網絡變得不再純潔和真實。如果將網絡變成正規的“紅娘”，網戀也可以變得可靠。

對象選擇——超出傳統

網絡交友與傳統婚介的另一大區別是，用戶在網上可以選擇的范圍更廣，更容易突破地域甚至國界的限制。美國的一個調查顯示，單身男女中通過家人朋友介紹約會的占21%，這種傳統的相親方式仍然為較多的人沿用。而互聯網現在也成為美國單身男女互相約會的有效途徑，有16%的人使用，已經位居第二。

田范江認為，傳統的相親方式，既沒有匹配量的積累，又沒有性格分析等專業幫助，看重的條件還是身高、收入、相貌等純外在條件。結果不一定盡如人意。

交友特點——交友先交心

中國的婚戀網站，與傳統婚介最大的區別有兩個，一是強調心理測試，簡單說就是“交心”。不光要介紹成功，還追求婚姻質量。很多網站其實是受到了美國同類網站的影響。本次國際會議傳遞出的信息顯示，美國的交友、婚戀網站已經超過1000家——而美國的模式也影響了中國的網站。國內最大的嚴肅交友網站百合網，就借鑒了美國最大的婚戀服務網站eHarmony的模式，除了進行男女外在條件的匹配，更要對用戶進行心理測試，以免“知人知面不知心”。

田范江說，要想成為其會員，用戶首先需要花20分鐘，填寫一份完整和復雜的心理問卷；網站用一套心理分析系統對其歸類，用戶自己會被分成“哲學家型”、“記者型”、“表演者型”、“作家型”等多個類型，然后在數據庫中對用戶進行匹配，為了避免給尋找一夜情的人提供服務，每天最多為一個用戶推薦3個匹配對象，然后讓他們去交流。該網站成立僅1年，注冊用戶已經達到517萬。

另一家知名網站“嫁我網”也帶有婚戀心理測試，完整做完測試的用戶更容易獲得系統推薦，曝光次數大大增加，自然更吸引其他用戶的眼球。同時也基本上切斷了惡意行為者肆意妄為的道路。

注意事項——防三大隱患

人在網上漂，誰敢不小心？

業內人士提醒，對于自己感興趣的對象，不妨在網上利用即時通訊工具多提問題，考察對方所說的情況是否和他填寫的個人資料相吻合。同時注意，盡量不要公開發布可識別自己真實身份的信息，包括電話、住址等。

為了讓自己的戀愛更加順利和安全，首先，最好在知名的網站上尋找自己的另一半，上個月浙江就查處了利用網絡發布虛假婚介信息的案件。有些小網站利用人們求偶心切的特點，雇用婚托來騙錢騙色，甚至從事賣淫活動。在數不勝數的交友網站中，知名網站往往對用戶的個人資料審核相對嚴格，而且一些技術力量強的網站，能通過后臺跟蹤用戶與別人聯絡的廣度和頻度，判斷用戶是否心存不軌。

其次，進入約會階段時提高自我保護意識，特別是女性。在對一個人不是很熟悉的時候，不要去對方家里見面，也不要去其他比較封閉的場所，應該選擇明亮、人多的公共場所會面，或者請好友陪伴，也可以讓家人暗中保護。不要約會到太晚。這樣被騙色的可能性大大減少。

第三，當心被騙財。在網站把用戶推薦給匹配的對象后，不要輕信對方，最好別把自己的財產、家庭等信息在網上聊天時泄露出去，不要輕易借錢給網友。

未來發展——面臨多重挑戰

盡管婚戀網站的收入規模遠未達到“可觀”的地步，但不妨礙它們成為互聯網投資追逐的新熱點。中國是世界網民數量第二的國家，僅次于美國，龐大的未婚網民數量給交友網站的發展提供了廣闊空間。億友網獲得2000萬美元的注資，碰碰網和嫁我網獲得軟銀亞洲1250萬美元的風險投資，百合網半年之內已融資1100萬美元，投資方包括全美前五大風投之一的MayField，世紀佳緣、中國交友中心紛紛成功融資。

對婚戀網站而言，找到清晰的商業模式，扭轉用戶對網上交友的抵觸，以及貫通線上線下的服務，篩選掉那些抱有不良目的者等等，是它們雖處在發展初期卻不得不同時處理的多重任務。

境外資金瞄準“愛情商機”

2005年以來網絡婚戀交友市場發展潛力逐步被挖掘，國內一批專業的互聯網婚戀交友網站開始嶄露頭角，并吸引了大量的風險投資商。中國的婚戀市場是一個規模巨大的市場，用戶對婚戀產品和服務的付費意愿相對較高。世紀佳緣于不久前剛獲兩筆風投巨資，為將來三年的發展提供了充裕的資金。強大的市場需求和大量資金的注入，推動著我國網絡婚戀交友行業快速發展。融資將幫助世紀佳緣進一步拓展婚戀市場，以爭取成為中國第一家海外上市的婚戀網站。投資方表示，“中國婚戀市場規模巨大，只要產品和服務符合人們切身需要，用戶付費意愿會相對較高。在投資前，我們做了大量盡職調查，種種數據表明，世紀佳緣無論從用戶數量還是網站流量上都已經成為行業中的龍頭老大。”

特色服務雖然收入不菲,卻未能贏利

全球最大的交友網Match.com去年營業收入超過20億元人民幣，很大一部分來源于收取入會費。而龔海燕卻宣稱，自己的網站有可能將繼續實行免費入會。不過，一些特色服務卻為網站帶來了“名利雙收”的效果。如果會員想增加自己的“出鏡率”，可以把自己放到網站首頁的“光明榜”，不過每天要繳納10元的費用。而網站定期舉辦的見面活動也增添了不少進賬。看到交友活動聚斂的火爆人氣，上海一家珠寶企業一口氣就買了上萬張門票，印上產品廣告向消費者發放。龔海燕表示“雖然現在仍處于未贏利狀態,但是隨著注冊會員量的增加,網站的瀏覽量增加,與企業合作,贊助也是我今后會考慮的一個盈利方向?！?但是怎么樣才能即切實體現出世紀佳緣交友網站的特色服務而且又能真正的達到贏利，是現階段所有交友網站面臨的一個不小的難題。

世紀佳緣探索贏利之路

據世紀佳緣的用戶群分析,單身貴族占網站總用戶的47.8%,所謂單身貴族就是“四高”人群：高學歷、高素質、高收入、高壓力。網上婚戀市場前景廣闊.據調查顯示，世紀佳緣無論從用戶數量還是網站流量上看都已經占據行業中的領先地位。在2005年中，當時注冊人數為200萬人的世紀佳緣以一年400萬元的代價取得MSN交友頻道的合作權，經過一年時間，MSN為世紀佳緣貢獻的流量已經接近世紀佳緣網站整體流量的50%，而世紀佳緣的注冊人數也從之前的兩年增加150萬，到一年增加300萬，在2007年5月達到526萬。以此為起點，各大婚戀網站開始瘋狂地接管門戶網站的交友頻道。以世紀佳緣為例，2006年，世紀佳緣分別以150萬、400萬的價格接管了TOM和MSN的交友頻道，最近更是以接近1000萬的代價取得了新浪交友頻道的經營權。令龔海燕沒想到的是，定位高端的世紀佳緣迅速吸引了眾多單身人士的注意。盡管沒有打廣告也沒有投入任何宣傳費用，世紀佳緣憑借會員們的口口相傳，注冊用戶在三年之內一舉突破了五百萬。今年年底隨著幾個大型活動的啟動,世紀佳緣將改變原有的運作模式,探索出交友網站中服務與盈利相結合的人性化運營之路。

第四篇：畢業論文大綱

畢業論文大綱

思考處于社會轉型時期的當代大學生其思想道德呈現復雜趨勢。一方面具有見義勇為、敢于自我犧牲等優良道德品質，另一方面也存在交友功利化目的化等不足，我們必須用社會主義核心價值體系引領社會主義思潮，促使當代大學生積極健康發展。研究大學生的道德現狀并且從家庭、社會和學校幾個方面加以引導，這對于提高大學生的道德素質具有重大意義。

當代大學生道德思考的提綱

一、當代大學生道德現狀分析

（一）當代大學生具有的優良道德品質

1.具有見義勇為精神，敢于自我犧牲

2.具有積極進取精神和樂于奉獻

3.熱愛祖國，熱愛人民

4.孝敬父母，尊重師長

5.團結同學，互相尊重

6.努力學習，艱苦奮斗

7.誠實守信，為人正派

﹙二﹚當代大學生道德上的不足

1.交友功利化、目的化

2.盲目攀比、過分追求個人利益及拜金主義

3.實踐與道德認識相脫節，在瑣事上不能做到知行統一

4.大學生同居現象普遍存在5.思想偏激、主觀片面

二、如何對待大學生思想道德認識的現狀

﹙一﹚ 社會方面

﹙二﹚ 學校方面

﹙三﹚ 家庭方面

第五篇：畢業論文大綱

《企業文化模式研究》提綱

一、緒論

1．提出中心論題；

2，說明寫作意圖。

二、本論

（一）、企業文化概述

1、企業文化的形成和特征

2、企業文化的基本模式

（二）、企業文化不不可替代的特殊作用

1、企業實力與企業文化建設的重要關系

2、企業的前瞻力對企業文化建設的影響

3、企業文化為企業帶來了有效的規章制度約束

4、企業文化為企業帶來了道德規范約束

（三）、國內企業文化模式分析

1、富于變化性的企業文化

2、儒家文化為基礎的企業文化

3、融合性質的企業文化

（四）、企業文化建設中存在的問題

1、核心員工的價值未能充分體現

2、企業重組導致的文化重組障礙

（五）、對企業文化發展提出一些建議

1、加強學習型組織建設，為企業文化注入活力

2、提升企業形象，促進企業文化建設

3、深化以人為本理念，營造和諧企業文化氛圍

4、倡導綠色企業文化，確保可持續發展

三、結論

楊櫻，你很聰明，你是我那么多個學生里面邏輯結構最清晰的，就按照你的邏輯完成本次論文，最后我再提三個小建議就是把你的論文題目加個副標題——以中國企業文化為例，還有就是把緒論去掉，直接就開始概述就可以了，另外格式再按照我們論文的規定修改一下。祝順利畢業！----朱韜老師