第一篇：動物診療機構醫療事故管理制度

動物診療機構醫療事故管理制度

1.發生醫療事故，執業獸醫師應立即報告負責人，并將事故的經過如實書面報告

2.負責人及時組織執業獸醫師等人員進行討論和調查分析，找準發生原因并提出處理意見和做好善后安排。3.根據調查結果，結合動物主人意見決定是否安排請院外專家或相關機構進行醫療事故鑒定

4.根據鑒定結論確定對相關負責人作出處理或處罰決定

5.確因診療責任應及時采取對動物主人的損失給予適當經濟補償的措施，避免事態進一步擴大。

重慶三峽職業學院動物醫院

第二篇：動物診療機構管理制度

動物診療單位管理制度

一、診療機構符合《動物診療管理辦法》規定的條件，依法申請并取得《動物診療許可證》，在所在地工商行政管理部門辦理登記注冊手續，并在規定的診療活動范圍內依法從事動物診療活動，建立健全內部管理制度。

二、《動物診療許可證》不得偽造、變造、轉讓、出租、出借。

三、按照國家獸藥管理的規定使用獸藥，不得使用假劣獸藥和農業部規定禁止使用的藥品及其他化合物。治療用生物制品應到當地動物防疫（獸醫）站購買，嚴禁以技術服務、推廣、代銷、代購、轉讓等名義從事或變相從事獸用生物制品經營活動。毒性藥品，麻醉藥品不得濫用，通過正當合法途徑購入，有出入庫管理手續和制度。

四、從業獸醫要文明行醫，合理科學用藥，真實記錄治療情況，增加治療和用藥的透明度。使用規范的病歷、處方箋，病歷、處方箋應當印有動物診療機構名稱。病志要書寫規范，如實闡述病情及治療方案，醫囑明確。病歷檔案應當保存3年以上。

五、兼營寵物用品、寵物食品、寵物美容等項目的，兼營區域與動物診療區域應當分別獨立設置。

六、安裝、使用具有放射性的診療設備的，應當依法經環境保護部門批準。

七、發現動物染疫或者疑似染疫的，應當按照國家規定立即向當地獸醫主管部門、動物衛生監督機構或者動物疫病預防控制機構報告，并采取隔離等控制措施，防止動物疫情擴散。發現動物患有或者疑似患有國家規定應當撲殺的疫病時，不得擅自進行治療。

八、不得隨意拋棄病死動物、動物病理組織和醫療廢棄物，不得排放未經無害化處理或者處理不達標的診療廢水。按照農業部規定處理病死動物和動物病理組織，參照《醫療廢棄物管理條例》的有關規定處理醫療廢棄物。

九、執業獸醫應當按照當地人民政府或者獸醫主管部門的要求，參加預防、控制和撲滅動物疫病活動。

十、嚴格執行國家和省有關物價政策，藥品不得隨意加價，診療、收費項目及標準應予以公示。

十一、定期對本單位工作人員進行專業知識和相關政策、法規培訓。

十二、配合獸醫主管部門、動物衛生監督機構、動物疫病預防控制機構進行有關法律法規宣傳、流行病學調查和監測工作。自覺接受所在地動物衛生監督機構監督管理，自覺接受執業管理、按規定換證、參加培訓和考核。每年3月底前將上動物診療活動情況向發證機關報告。

十三、遇到醫療事故及糾紛，要服從并接受醫療鑒定部門的調查和處理。遇到自然災害、疫病流行等緊急情況，要服從當地縣以上獸醫主管部門統一調遣。

處方管理制度

一、處方書寫應當符合下列規則：

（一）記載的患病動物項目應清晰、完整，并與門診登記相一致。

（二）每張處方只限于一次診療結果用藥。

（三）字跡應當清楚，不得涂改。如有修改，必須在修改處簽名及修改日期。

（四）一律用規范的中文書寫，不得自行編制藥品縮寫名或用代號。書寫藥品名稱、劑量、規格、用法、用量要準確規范，不得使用含糊不清字句。

（五）西獸藥、中成獸藥處方，每一種藥品須另起一行。每張處方不得超過五種藥品。

（六）中獸藥飲片處方的書寫，可按君、臣、佐、使的順序排列。有特殊要求的，應符合規定。

（七）用量一般應按照獸藥說明書中的常用劑量使用，特殊情況需超劑量使用時應注明原因并再次簽名。劑量與數量用阿拉伯數字書寫，劑量應使用法定劑量單位。

（八）為便于處方審核，開具處方時，除特殊情況外必須注明臨床診斷。

（九）開具處方后的空白處應劃一斜線，以示處方完畢。

（十）處方獸醫的簽名式樣和專用簽章必須與在動物防疫監督機構留樣備查的式樣相一致，不得任意改動，否則，應登記留樣備案。

二、執業獸醫師具有處方權。執業獸醫師應當根據診療需要，按照診療規范、獸藥說明書等開具處方，所有開具的處方必須嚴格遵守有關法律、法規和規章的規定。

三、處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的執業獸醫師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。

四、處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病或特殊情況，處方用量可適當延長，但應當注明理由。

五、藥房人員必須憑處方發放處方藥品，嚴格按照操作規程認真審核處方，做到“四查十對”，準確調配藥品。在完成處方調劑后在處方上簽名。如發現問題應當及時與處方醫師聯系，不得私自更改。

六、處方由藥房人員每天收回，按日期裝訂整齊，妥善保存。普通處方、急診處方保存期限為1年，麻醉藥品處方保存期限為2年。

藥品管理制度

一、應當按照《獸藥管理條例》等相關規定合理用藥，不得使用假劣獸藥和禁用的藥品及其他化合物。

二、購進和使用獸藥應當嚴格把關，建立真實、完整的記錄。藥房人員應當對獸藥名稱、規格、批準文號、生產批號、生產廠家、外觀質量等內容逐項進行核對，簽字后方可入庫、使用。

三、庫存藥品應當按劑型、用途分類，并按藥理作用系統存放保管。采取有效監控措施，注意藥品存放環境、溫濕度等要求，近效期藥品及時登記。

四、特殊藥品的管理如麻醉藥品，必須采取有效的安全保管防范措施，實行雙人雙鎖保管制度，專賬記錄。采購、保管、調配、使用必須嚴格，并指定專人負責。管理人員必須把好使用關，依據有關規定，專方、限量使用，消耗要逐日統計。

五、發現可能與獸藥使用有關的嚴重不良反應的，應當立即向所在地人民政府獸醫主管部門報告。

衛生消毒制度

一、動物診療機構的環境、物品應當符合有關規范、標準和規定。

二、執業人員應當接受消毒技術培訓、掌握消毒知識，按規定嚴格執行消毒隔離制度。

三、執業人員進行診療操作前后應當采取洗手等清潔措施，必要時進行消毒。

四、使用的進入動物組織或無菌器官的醫療用品必須達到滅菌要求，應當一寵一用一滅菌。凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求。

五、與動物直接接觸的診療臺等設施應當一寵一用一消毒，用過的衛生清潔用具及時清理、消毒。

六、動物診療活動中產生的廢棄物必須及時處置。用后的一次性使用醫療用品，排放廢棄的污水、污物等應當按照國家有關規定及時進行無害化處理。

無害化處理制度

一、不得隨意拋棄病死動物、動物病理組織和醫療廢棄物，不得排放未經無害化處理或者處理不達標的診療廢水。

二、應當按照農業部規定處理病死動物和動物病理組織。

三、應當參照《醫療廢棄物管理條例》的有關規定處理醫療廢棄物。

四、設置專人負責檢查、督促、落實本單位醫療棄廢物的管理工作。

五、及時收集本單位產生的醫療棄廢物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內。暫時貯存設施、設備應當設置安全措施，并及時將醫療廢物交由醫療廢物集中處置單位處置。

六、醫療廢棄物貯存設施、設備應當定期消毒和清潔。

七、應當對醫療廢棄物進行登記，登記內容應當包括醫療廢棄物的來源、種類、重量或者數量、交接時間、處置方法、最終去向以及經辦人簽名等項目。

八、產生的污水、動物的排泄物，應當按照國家規定嚴格消毒,達到排放標準后方可排入污水處理系統。

動物疫情處置和報告管理制度

一、發現動物染疫或者疑似染疫的，應當按照國家規定立即向當地獸醫主管部門、動物衛生監督機構或者動物疫病預防控制機構報告，并采取隔離等控制措施，防止動物疫情擴散。

二、發現動物患有或者疑似患有國家規定應當撲殺的疫病時，不得擅自進行治療。

三、動物診療機構應當配合獸醫主管部門、動物衛生監督機構或者動物疫病預防控制機構，認真完成相關的調查、診斷、防控等措施。動物診療機構的執業獸醫應當按照當地人民政府或者獸醫主管部門的要求，參加預防、控制和撲滅動物疫病活動。

第三篇：動物診療機構管理制度

診療服務制度

為了依法開展動物診療活動，規范從業人員的診療行為，制定本制度。

1、動物診療場所營業，必須有具備動物診療資格的執業獸醫師在崗，并對其資質在顯著位置予以公示。

2、從業人員上崗必須穿著符合衛生要求的統一服裝，執業獸醫師和職業助理獸醫師要佩帶上崗證。

3、動物診療場所負責人、執業獸醫師、執業助理獸醫師各司其職，依法規范從業。

（1）負責人職責：對診療活動的安全、合法、規范負責，監督執業獸醫師和執業助理獸醫師行使職責；對藥品的購進、保存、使用、處理嚴格管理；熟悉各項記錄，并定期進行核查；合理有效的處理診療糾紛和突發事件；對重大動物疫情，不瞞報、緩報、謊報，不阻礙他人報告動物疫情。

（2）執業獸醫師職責：接診病畜，診斷疾病，作出診斷結果，給出治療方案，做好病歷記錄和處方單，并簽名確認；認真對待病歷，向畜主闡明病況和治療方案，在與畜主達成一致后實施診治；主持手術；負責藥品的領用、處理，特別是要嚴格控制麻醉類藥品的使用和保管；對診療場所內的消毒、防疫、隔離、無害化處理等措施負責；在發現重大動物疫病和疑似病例時，立即告知負責人，及時向芝罘區動物衛生監督所報告。

（3）執業助理獸醫師職責：接待畜主和病畜候診，配合執業獸醫師做好疾病診斷、治療工作；協助執業獸醫師做好獸藥使用記錄、消毒記錄、疾病診療記錄、處方記錄、病死動物、廢棄物無害化處理記錄；在執業獸醫師指導下開展消毒、患病動物隔離、無害化處理等措施；在發現重大動物疫病和疑似病例時，立即向執業獸醫師報告。

處方管理制度

一、處方書寫應當符合下列規則：

（一）記載的患病動物項目應清晰、完整，并與門診登記相一致。

（二）每張處方只限于一次診療結果用藥。

（三）字跡應當清楚，不得涂改。如有修改，必須在修改處簽名及修改日期。

（四）一律用規范的中文書寫，不得自行編制藥品縮寫名或用代號。書寫藥品名稱、劑量、規格、用法、用量要準確規范，不得使用含糊不清字句。

（五）西獸藥、中成獸藥處方，每一種藥品須另起一行。每張處方不得超過五種藥品。

（六）中獸藥飲片處方的書寫，可按君、臣、佐、使的順序排列。有特殊要求的，應符合規定。

（七）用量一般應按照獸藥說明書中的常用劑量使用，特殊情況需超劑量使用時應注明原因并再次簽名。劑量與數量用阿拉伯數字書寫，劑量應使用法定劑量單位。

（八）為便于處方審核，開具處方時，除特殊情況外必須注明臨床診斷。

（九）開具處方后的空白處應劃一斜線，以示處方完畢。

（十）處方獸醫的簽名式樣和專用簽章必須與在動物防疫監督機構留樣備查的式樣相一致，不得任意改動，否則，應登記留樣備案。

二、執業獸醫師具有處方權。執業獸醫師應當根據診療需要，按照診療規范、獸藥說明書等開具處方，所有開具的處方必須嚴格遵守有關法律、法規和規章的規定。

三、處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的執業獸醫師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。

四、處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量；對于某些慢性病或特殊情況，處方用量可適當延長，但應當注明理由。

五、藥房人員必須憑處方發放處方藥品，嚴格按照操作規程認真審核處方，做到“四查十對”，準確調配藥品。在完成處方調劑后在處方上簽名。如發現問題應當及時與處方醫師聯系，不得私自更改。

六、處方由藥房人員每天收回，按日期裝訂整齊，妥善保存。普通處方、急診處方保存期限為1年，麻醉藥品處方保存期限為2年。

藥品管理制度

一、應當按照《獸藥管理條例》等相關規定合理用藥，不得使用假劣獸藥和禁用的藥品及其他化合物。

二、購進和使用獸藥應當嚴格把關，建立真實、完整的記錄。藥房人員應當對獸藥名稱、規格、批準文號、生產批號、生產廠家、外觀質量等內容逐項進行核對，簽字后方可入庫、使用。

三、庫存藥品應當按劑型、用途分類，并按藥理作用系統存放保管。采取有效監控措施，注意藥品存放環境、溫濕度等要求，近效期藥品及時登記。

四、特殊藥品的管理如麻醉藥品，必須采取有效的安全保管防范措施，實行雙人雙鎖保管制度，專賬記錄。采購、保管、調配、使用必須嚴格，并指定專人負責。管理人員必須把好使用關，依據有關規定，專方、限量使用，消耗要逐日統計。

五、發現可能與獸藥使用有關的嚴重不良反應的，應當立即向所在地人民政府獸醫主管部門報告。

衛生消毒制度

一、動物診療機構的環境、物品應當符合有關規范、標準和規定。

二、執業人員應當接受消毒技術培訓、掌握消毒知識，按規定嚴格執行消毒隔離制度。

三、執業人員進行診療操作前后應當采取洗手等清潔措施，必要時進行消毒。

四、使用的進入動物組織或無菌器官的醫療用品必須達到滅菌要求，應當一寵一用一滅菌。凡接觸皮膚、粘膜的器械和用品必須達到消毒要求。

五、與動物直接接觸的診療臺等設施應當一寵一用一消毒，用過的衛生清潔用具及時清理、消毒。

六、動物診療活動中產生的廢棄物必須及時處置。用后的一次性使用醫療用品，排放廢棄的污水、污物等應當按照國家有關規定及時進行無害化處理。

無害化處理制度

一、不得隨意拋棄病死動物、動物病理組織和醫療廢棄物，不得排放未經無害化處理或者處理不達標的診療廢水。

二、應當按照農業部規定處理病死動物和動物病理組織。

三、應當參照《醫療廢棄物管理條例》的有關規定處理醫療廢棄物。

四、設置專人負責檢查、督促、落實本單位醫療棄廢物的管理工作。

五、及時收集本單位產生的醫療棄廢物，并按照類別分置于防滲漏、防銳器穿透的專用包裝物或者密閉的容器內。暫時貯存設施、設備應當設置安全措施，并及時將醫療廢物交由醫療廢物集中處置單位處置。

六、醫療廢棄物貯存設施、設備應當定期消毒和清潔。

七、應當對醫療廢棄物進行登記，登記內容應當包括醫療廢棄物的來源、種類、重量或者數量、交接時間、處置方法、最終去向以及經辦人簽名等項目。

八、產生的污水、動物的排泄物，應當按照國家規定嚴格消毒，達到排放標準后方可排入污水處理系統。

動物疫情處置和報告管理制度

一、發現動物染疫或者疑似染疫的，應當按照國家規定立即向當地獸醫主管部門、動物衛生監督機構或者動物疫病預防控制機構報告，并采取隔離等控制措施，防止動物疫情擴散。

二、發現動物患有或者疑似患有國家規定應當撲殺的疫病時，不得擅自進行治療。

三、動物診療機構應當配合獸醫主管部門、動物衛生監督機構或者動物疫病預防控制機構，認真完成相關的調查、診斷、防控等措施。動物診療機構的執業獸醫應當按照當地人民政府或者獸醫主管部門的要求，參加預防、控制和撲滅動物疫病活動。

第四篇：河北省動物診療機構管理實施辦法（范文）

河北省動物診療機構管理實施辦法

第一條 為加強動物診療機構管理，規范動物診療行為，保護動物健康和公共衛生安全，根據《中華人民共和國動物防疫法》、農業部《動物診療機構管理辦法》，結合本省實際，制定本辦法。

第二條 在本省行政區域內從事動物診療活動的，必須依照本辦法的規定，取得縣級以上畜牧獸醫行政管理部門核發的《動物診療許可證》，在規定的診療活動范圍內開展動物診療活動。

第三條

《動物診療許可證》格式按照農業部統一規定，省畜牧獸醫局負責印制，縣級以上畜牧獸醫行政管理部門負責核發。

未設立畜牧獸醫行政管理部門的縣級行政區域，《動物診療許可證》由上一級畜牧獸醫行政管理部門負責核發。第四條

申辦《動物診療許可證》的，應當具備下列條件：

（一）動物診療場所應當有與診療活動相適應的基礎設施。動物診療所：用房使用面積40平方米以上；動物醫院：用房使用面積150平方米以上；

（二）具有布局合理的診療室、手術室、獸藥房等；

（三）具有診療、手術、消毒、冷藏、常規化驗、污水處理等器械設施；

（四）開設的動物診療場所，應當符合國家和本省規定的動物防疫條件；

（五）動物診療場所設有獨立的出入口，出入口不得設在居民住宅樓內或者院內，不得與同一建筑物的其他用戶共用通道；

（六）動物診療場所使用場地距離中小學校、幼兒園、醫院、畜禽養殖場、屠宰加工場、動物交易場所不得少于200米；

（七）動物診療單位的法定代表人（或負責人）應當具備本行業相關法律、法規知識，并取得相關培訓證書。

（八）開設動物診療機構的須有符合條件的獸醫專業人員：開設動物診所的，應有1名以上取得執業獸醫資格證書的獸醫專業人員；開設動物醫院的，應有3名以上取得執業獸醫資格證書的獸醫專業人員；

（九）具有健全的動物診療管理制度，包括診療程序、病歷登記、免疫登記、檢查化驗、獸藥使用記錄、獸藥采購記錄、麻醉及精神藥品保管與使用、疫情報告、衛生消毒、隔離、醫療廢棄物和無害化處理等制度。第五條

申請辦理《動物診療許可證》的機構，應向所在地縣級以上畜牧獸醫行政管理部門提交下列材料：

（一）動物診療許可證申請表；

（二）動物診療場所使用權證明；

（三）動物診療場所地理方位圖、室內平面圖、各功能區布局圖；

（四）動物診療場所配置的設施設備清單；

（五）動物診療機構的管理制度文本；

（六）動物診療機構法定代表人（負責人）身份證明、相關培訓證書原件及復印件；

（七）動物診療機構診療人員的執業獸醫資格證書原件及復印件；

（八）動物診療機構人員的學歷、職稱原件及復印件；

（九）法定醫療機構出具的工作人員健康證明。

第六條

《動物診療許可證》不得偽造、變更、轉讓、出借。如有遺失或意外損毀，應按照規定及時向原發證機關申請補發。

動物診療機構變更名稱或者法定代表人（負責人），應在辦理工商變更登記手續后15個工作日內，向原發證機關申請辦理變更手續。

動物診療機構變更診療場所、診療活動范圍的，應依照有關規定重新辦理許可手續，換發《動物診療許可證》。第七條

《動物診療許可證》實行年審制度。凡從事動物診療活動的單位和個人應于每年3月底前將上動物診療情況向發證機關報告，經發證機關審驗合格并在副本上加蓋驗訖印章。

第八條

《動物診療許可證》的有效期為3年。有效期滿需繼續從事動物診療活動的，應當在期滿前30日內，依照有關規定向原發證機關提出復驗申請，經復核合格后，換發新證。第九條 有下列情形之一的，動物診療機構應當重新申請：

（一）變更地址或異地重建的;

（二）更換法人代表的;

（三）更換執業獸醫師的;

（四）基礎設施有重大調整和改建的;

（五）其他對動物診療機構活動有重大影響的。

第十條

動物診療機構違反《中華人民共和國動物防疫法》、《動物診療機構管理辦法》相關規定，由動物衛生監督機構依照《中華人民共和國動物防疫法》、《動物診療機構管理辦法》相關規定進行處罰。第十一條

本辦法自2010年9月1日起施行。

第五篇：湖北省動物診療機構管理實施細則

附件2：

湖北省動物診療機構管理實施細則

為加強動物診療行業管理，保障公共衛生安全，根據《動物防疫法》、《動物診療機構管理辦法》、《湖北省動物診療許可證管理辦法》及我省動物診療行業實際，制定本細則。

本細則適用于湖北省境內的動物疫病的預防、診斷、治療的動物診療機構。

機構和人員

（一）動物診療機構應當依法取得《動物診療許可證》、《組織機構代碼證》和《企業法人營業執照》、《營業執照》。

（二）動物診療機構名稱應當與開設條件相符。

（三）動物診所應當不少于1名、動物醫院應當不少于3名經注冊的執業獸醫師從事動物診療工作。

（四）動物診療機構執業獸醫師必須是在當地畜牧獸醫主管部門注冊備案的專職人員，不得在其他機構兼職。

（五）動物診療機構應當在動物診療場所顯著位置設獸藥質量信息公示板、人員職責和分工，明示動物診療許可證、從業人員資格證書、服務公約、質量承諾、服務監督電話、意見簿等。

（六）動物診療機構變更名稱或者法定代表人（負責人），應當向原發證機關辦理變更手續。

（七）動物診療機構變更診療場所、診療活動范圍的，應由當地畜牧獸醫主管部門實施現場檢查驗收，換發《動物診療許可證》。

選址和布局

（一）動物診療機構的地址應當距離畜禽養殖場、屠宰加工場、動物交易市場以及中小學校、幼兒園等場所不少于200米。

（二）在鄉鎮行政區域內開設動物診療所，使用場地面積不少于40平方米；在縣級以上（含縣級）城區開設動物診所，使用場地面積不少于60平方米；開設動物醫院，使用場地面積不少于180平方米

（三）動物診療機構應當設有獨立的出入口，出入口不得設在居民住宅樓內或者院內，不得與同一建筑物的其他用戶共用通道。在申報檢查驗收時，須提供社區居委會同意開設診療機構的證明。

（四）動物診療機構應當具有固定的診療場所，且具有權屬證明或租賃合同。

（五）動物診療機構應當設置與其診療活動相適應的診療室、化驗室、手術室、獸藥房。

（六）動物診療機構各功能室（區）之間應當做到明顯分開、相對獨立、標志清楚，并與動物美容等其它經營服務場所進行物理隔離。

設施和設備

（一）動物診療機構應具有與其診療活動相適應的診斷臺、手術臺、輸液架、藥品柜、器械柜、病案柜等設施，以及相應的診療用診斷、手術、供氧、常規化驗、消毒、冷藏、保定、污物處理等器械設備。

（二）動物診療機構應當配備冰箱、消毒器械等與動物診療活動相配套的設施設備。

（三）動物醫院應當具有麻醉機、心電監護儀、X光機或B超儀等從事動物胸腔、腹腔和顱腔手術的設施設備。

（四）動物醫院應當配備電腦，建立電子檔案，通過電腦記錄動物診療方面的相關信息，并可以登陸中國獸藥信息網隨時查詢所購進獸藥的有關信息。

制度和記錄

（一）動物診療機構應當建立寵物診療服務、疫情報告、衛生消毒、獸藥管理、獸藥處方、執業獸醫師和無害化處理等管理制度，并在相應位置懸掛。

（二）動物診療機構應當建立健全動物門診、住院、手術、病案管理、培訓、回訪等各項管理工作制度和崗位責任制度，完善動物的麻醉、手術、住院、告知、會診、轉診等各項診療程序。

（三）動物診療機構應當使用全國統一格式的病歷、處方簽。由動物診療機構按規定格式自行印制。處方簽內容完整，書寫規范。

（四）動物診療機構應當建立獸藥進出庫和使用檔案。獸藥采購實行專人負責制，使用和保存獸藥按照國家規定實行。

（五）動物診療機構應當嚴格按照國家規定使用獸藥，規范獸藥采購、登記和保存工作，做好獸藥使用不良反應記錄、處置工作。

（六）動物診療機構應當建立重大動物疫情報告制度，發現疑似重大動物疫情應及時報告。應當具有完整的醫療廢棄物、病理組織、動物尸體無害化處理記錄。

（七）動物診療機構應當安排專人負責病案管理，病歷、處方箋、手術記錄、住院記錄等診療活動記錄應依序編號，分類歸檔，專柜保存三年以上。

（八）動物診療機構應當實行電子檔案管理。病歷、處方箋等主要文書應即時打印并經注冊執業獸醫師簽字確認后保存。

（九）動物診療機構應當對儀器設備定期進行保養、維修，計量儀器應定期校驗。儀器設備的使用手冊、校驗證書、維修記錄等資料完整，并建立儀器設備檔案。

管理和服務

（一）動物診療機構應當有計劃地開展政策法規、職業技能和職業道德培訓，培訓工作有制度、有記錄，并建立培訓考核檔案。

（二）動物診療機構應當每年對相關人員進行健康檢查，并建立健康檔案。

（三）動物診療機構應當嚴格按照國家規定，對毒麻品的采購、保管、使用要有專人負責。

（四）動物診療機構應當公布診療收費價目表。對掛號、診斷、治療、藥品、住院等寵物診療活動價格應在顯著位置進行公示，檢驗、化驗、用藥等診療活動應做到合理規范，（五）動物診療機構應當每年3月底前要向發證機關報告上動物診療情況。

（六）動物診療機構醫療廢棄物應當采用專用的廢棄物消毒桶收集，有專人保管、處理。解剖和病死動物要用密閉的專用裝尸袋封閉，送到指定地點焚燒、消毒和無害化處理，對病死動物、解剖動物現場及時消毒清洗。

（七）動物診療機構從業人員應當著裝整潔，統一工作服裝，統一制作崗位牌、上崗證，掛牌上崗，服務熱情。

（八）動物診療機構應當加強診療衛生管理，嚴格執行衛生消毒制度，地面、墻壁、屋頂及其連接處的裝修應便于清掃、消毒，物品、器具擺放有序，保持環境衛生整潔，空氣清新。

（九）動物診療機構應當遵守職業道德，愛護寵物，保障動物福利，尊重動物主人，減少醫患糾紛。

（十）動物診療機構應當嚴禁虛假宣傳或進行虛假廣告，對診療方案可能出現的情況，應履行事先告知義務，必要時須征得動物主人簽字確認。

（十一）動物診療機構的診療活動應當主動接受監管部門和社會監督，公布投訴、監督電話，客觀處理投訴、舉報事宜。