第一篇：社區2016年工作安排

2015年社區工作總結及2016年工作計劃

2015年，閘東社區居委會在農園黨工委的正確領導和大力支持下，在社區兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進取，務實工作，穩步實施年初制定的各項工作計劃，使我居的各項事業得到了健康發展；現將我居2015年以來的工作完成情況以及2015年工作計劃匯報如下：

2015年的工作開展情況：

一、以創建國家衛生城為契機，全力做好環境衛生綜合整治工作

按照國家級衛生城的要求，為了使廣大居民長期有一個安逸、舒適、整潔的生產、生活環境。為此，我居專門成立環境衛生綜合整治領導小組，明確了相關人員的職責，將目標任務進行細化分解，居委會工作人員包保、定組，強化責任，加強考核制度。同時，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、led電子顯示屏等多種形式進行全面宣傳，使創建國家衛生城工作人人皆知、家喻戶曉。

為了使環境衛生整治工作能得到長效管理，我居在2015年新添封閉式垃圾桶100多個；新建封閉式垃圾房4個；新配垃圾清運車6輛；在各組新配備專職保潔員10名負責各組的長效保潔2015年全居共投入近70余萬元，用于環境衛生綜合整治和社會公益事業，切底改變了我居的“臟、亂、差”現象。

結合“五城同創”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作中共安排36名巡防隊員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對轄區內進行24小時不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標，為社區居民創造了整潔、優美的環境。

二、信訪穩定工作

信訪穩定工作一直以來是我居工作的重中之重。大家都知道沒有一個和諧穩定的生活環境，無論做任何事情都是一紙空談，更不要談發展。為此，我居成立了黨總支書記王壽亮同志為組長，居、支兩委其他同志、農園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領導小組，同時各片組長、黨小組長擔任信訪信息員，使我居信訪穩定工作信息網絡全覆蓋。我們每周開一次信訪工作會議，信訪信息員及時匯報一周工作情況，便于對梳理和發現的各種不穩定因素及時化解、及時處理、及時上報，把不穩定因素化解在萌芽狀態，確保了地方穩定。

為了給百姓一個明白，還干部一個清白。我居對社區、小區的“黨務、政務、財務”采取“一月一公開、一季度一公開”形式，讓我居“黨務、政務、財務”公開化、透明化，讓大家明白，使干部自覺接受群眾監督。通過“黨的群眾路線教育實踐活動”工作的開展，讓我們了解了居民家庭的實際困難、疾苦和需求，更好的為群眾做好事、做實事，為居民解決困難、真正的做到和諧發展的工作目標。

三、重點工程服務工作

今年，我們把重點工程服務列入了社區工作的重要議程，為此，我居認真做好拆遷、征地以

及土地流轉等方面的工作。目前，我居處于農園開發建設的前沿陣地，重點工程建設項目有農園新村農貿市場建設、武器裝備庫項目、金沙江路擴建、西入口道路鋪設、農園新村小區三期工程建設等。在一組武(轉載于:社區2016年工作安排)器裝備庫征地項目時，根據《江蘇省征地補償和被征地農民社會保障辦法》93號令規定，被征地農民的安置補償采取剛性入保，開始的時候，群眾不認可，工作進展很慢。居民普遍反映征地價格低和存在挑肥揀瘦問題，他們無法接受，對此，我居采取分片包干、挨家挨戶宣傳、做了大量的工作，向他們耐心說服，解釋政策，做他們的思想工作，群眾從不理解到接受，目前征地款項已全部發放到群眾手中。對于我居境內開發的項目推進，不管有多難，我居兩委班子成員從沒有絲毫的畏難情緒，對于其他各個項目遇到的問題，我們及時向農園黨工委領導匯報，爭取早發現、早上報、早處理，及時有效地把存在問題及矛盾化解在萌芽狀態，確保各項工程順利開展。

四、計劃生育工作

目前，隨著我居征地、拆遷、社會事業的建設、發展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人戶分離人員增多使計劃生育工作難度加大，部分重點人員散居在外或長期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。我居在排查期間，認真核對現有戶籍在冊育齡人口，對情況不明的對象進行電話或上門核實。對計生重點懷疑對象派專人分工監管，并積極配合鎮計生辦做好超生對象的思想工作，按計劃生育政策對超生對象社會撫養費征收到位，在農園計生辦的具體指導下，較好地完成了上級下達的各項工作任務。我居計生積極宣傳計劃生育的各項方針政策，動員和組織居民群眾進行自我教育、自我管理、自自覺實行計劃生育，協作搞好每一次計劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女450人，參檢率達98%以上，節育完成率達98%以上。

五、黨建工作

我居黨總支認真扎實地抓好基層黨組織建設。利用黨支部大會和民主生活會形式，對我居黨員干部進行“反腐倡廉”教育，使廣大黨員干部時刻做到自覺、自省、自警、自勵，自覺抵制拜金主義、個人主義和享樂主義，嚴于律己、樂于助人。遵守黨紀黨規嚴格按照法律辦事，自覺接受組織和人民群眾的監督，認真遵守廉政紀律，使黨員干部隊伍保持良好的社會形象和健康向上的精神風貌，在工作中堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的腐敗現象，永葆共產黨員的青春，切合實際地為基層和群眾更好的服務。

六、存在問題

1、兩委班子成員，有待于加強團結，只有團結才能出凝聚力和戰斗力。

2、黨員干部有待于對相關的法律、法規、政策和自身業務知識的學習，努力提高自身的整體素質，才能更好地服務于民。

3、及時走訪居民、貼近群眾，更好地為民辦好事辦實事做的還不夠，同時還應該挖掘我居的有限資源，切實增加集體經濟收入。

4、對于農園新村小區黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業主委員會和業主議事會。2015年工作計劃

一、以宿遷市“五城同創”工作為契機，進一步完善和加大環境衛生綜合整治長效管理機制，加大對農園新村小區的管理和投入力度，確保整體工作順利完成。

二、進一步加大信訪穩定工作力度，充分社會穩定工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪穩定工作落實到實處，認真做好不穩定因素排查和社會矛盾糾紛排查和調處工作，進一步加強社會治安綜合治理和平安建設工作整體推進

三、加大對計劃生育工作宣傳，杜絕計劃外生育現象，關心和愛護婦女兒童，積極做好育齡婦女“三查一治”工作，繼續做好育齡婦女季度婦檢工作，確保參檢率和節育率，加大對社會撫養會的征收工作，確保完成上級下達的各項工作任務。

四、更好地做好社區服務工作，結合“黨的群眾路線教育實踐活動”的整體工作要求，嚴格執行“黨務、政務、財務”三公開制度，真正地做到讓居民參與議事、讓居民參與社區管理把任何事情做到“公開、公平、公正”，使廣大居組干部更好地了解群眾，為群眾解決困難，為他們“做好事、做實事”。

五、認真扎實抓好基層黨組織建設，為黨組織輸入年輕新的生命。筑牢腐敗和道德底線，使廣大黨員干部能真正的全心全意為人民服務。堅持從嚴治黨方針，加強對黨員干部的管理，堅持“三會一課”制度。

六、繼續做好農園各項重點工程幫辦服務工作。

七、做好農園黨工委交辦的其他各項工作。22015年社區居委會工作總結及2016計劃

2015年以來，社區在區委、區政府的正確領導下，在區直各部門的大力支持下，社區上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了2015年各項工作指標，為社區經濟和社會發展奠定了堅實的基礎。

一、黨建黨群工作

1、學教活動情況。抓住三個環節六項重點，教育實踐活動扎實推進。

（1）精心策劃動員，組織推進落實

區委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區迅速召開黨工委會，傳達學習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領導任組長的教育實踐活動領導小組，統籌協調社區的教育實踐活動。領導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區召開動員大會，社區張洪連書記作了動員報告，對社區教育實踐活動作出部署和安排。區委第二督導組副組長、區人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導組成員出席。

（2）創新活動載體，深入開展學習

社區黨工委根據上級要求和實際情況，在學習教育、聽取意見環節精心組織了黨員干部學習。采取了集中學習和自學相結合的方式。

（3）深入職工群眾，虛心聽取意見

堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環。社區組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區班子成員還與分管部門負責人和社區工作人員面對面交流，直接聽取對自己在“四風”方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。

（4）切實查擺問題，主動分析不足

為做好查擺問題，開展批評環節工作，7月初，社區黨工委在第一環節聽取群眾意見基礎上，主動查找社區領導班子自身存在的“四風”問題，同時對各科室存在的“四風”問題提出意見。

（5）深入對照檢查，開好民主生活會

在區委第二督導組的悉心指導下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區委第二督導組、區委黨的實踐活動辦公室審核通過。8月7日，社區領導班子全體成員按照區委活動辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區聯系點領導區委常委、區人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區委第二督導組成員、區人社局副局長李唐同志到會指導。

（6）狠抓整改落實，促進建章立制

切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環節集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及“回頭看”進一步查漏補缺提出的個別問題，社區領導班子進行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，制定了金域社區群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區黨的群眾路線專項整治方案。

2、基礎工作。社區黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領導班子建設，提高領導班子執政能力與駕馭全局工作能力；二是規范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作；三是加強基層基礎建設，充分發揮服務中心作用；四是抓好黨費收繳管理和黨員統計工作，做好黨員發展工作；五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。

二、經濟工作

今年以來，社區緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產業項目聚集在我社區的有利時

機，緊抓機遇促發展。一是大力發展現代服務，努力培植新型商務中心。依托吳灣路區位優勢，以發展經濟為主，積極配合市、區主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統商業。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設與規范，正確引導餐飲、夜市、網吧、專賣店、連鎖超市、洗車業、修理業等服務業健康發展。

2015年區委、區政府下達的招商引資目標任務為 2個億，截止目前完成53%。固定資產2015年任務目標1個億截止目前實際完成50%。協稅護稅2015年440萬，實際完成450萬。

三、綜治工作

1、矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩定因素。加強以社區司法所和網格片調委會（人民調解庭）為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調解工作，做到“小事不出網格片、大事不出社區、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區舉辦了一期調解員業務培訓班，共65人參加。全年轄區共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。

2、對排查出的治安重點地區（白馬生活購物廣場），社區和派出所進行了聯合整治，收到了良好的效果。對白馬生活購物廣場治安重點地區，今年3月份社區與派出所共抽調10名同志（社區6名、派出所2名、治安員2名）分白、夜兩班對白馬生活購物廣場進行了集中專項整治。在集中整治期間，抓獲犯罪嫌疑人1人，制止打架斗毆16起，使白馬生活購物廣場的治安秩序有了明顯改觀，也促進了轄區內長治久安。對突出的治安問題（非法傳銷）集中整治排查，及時排查變相疑似傳銷窩點2家。8月10日至20日，社區打擊非法傳銷工作指揮部組織公安3人次、工商3人次、行政執法52人次、社區13人次、治安員及網格片干部等55人次，對張公山公園、白馬生活購物廣場及金域名城新入戶進行了集中清理，依法傳喚一般傳銷人員2人。

3、重點人員的排查。對排查出的13名重點人員都建立了包保責任制，落實了包保人員。社區矯正對象21人，安置21人，安置率100%，落實了監管人員和責任人。特別是在重點敏感時期建立了穩控機制，確保了不發生影響重大活動或社會穩定事件。

4、做好部分企業軍轉干部穩定。社區今年先后6次啟動維穩工作預案，由于工作細致周到，無一例軍轉干部去省、進京上訪，目前社區共接收46名軍轉干部，逐人建立了檔案，落實了包保責任，并認真組織他們參加黨的組織活動。

四、文明創建工作

從1月份開始金域社區積極開展“三線三邊”整治工作及城市管理日常工作，工作理念以團結為主線、以工作為細則、認真貫徹市區文明創建工作安排及部署。

自4月份以來，文明創建在社區是重中之重，由于基礎比較薄弱，工作難度比較大，通過社區及時調整思路、提標加壓、增加投入、加大力度，在工作中克服困難、承受壓力、尋找辦篇二：2016年婦聯工作計劃 2016年婦聯工作計劃 1、2016年婦聯工作計劃

社區婦女工作在新的一年中，將總結xx年婦女工作經驗，繼往開來，堅持以科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的方針政策精神，圍繞黨的中心，結合本社區的實際情況，堅持以人為本的原則，全面提高婦女的整體素質，維護婦女兒童的合法權益，以嶄新的面貌全面推進婦女工作。在xx年我們主要抓好以下幾個方面的工作：

一、加強理論研究，增強工作指導性

加強對婦女工作的理論研究。圍繞新形勢下制約婦女兒童發展新情況、新問題和婦聯組織自身建設中存在的突出問題開展研究，加強對婦聯工作新觀點、新思路、新舉措的研究和探討，探索和把握婦女工作的前瞻性和科學性，創新工作方法，增強工作指導性、針對性和實效性，充分調動和發揮廣大婦女群眾能動性，扎實推進婦聯組織在新農村建設中的獨特優勢，在服務大局、服務婦女兒童事業中建功立業。

二、以創先爭優活動為結合點，促進婦女就業、參與社區活動

xx年，xx社區婦聯將要進一步提高統籌協調能力，圍繞解決廣大婦女的各類實際問題，緊緊抓住維護婦女職工合法權益、幫助待業、失業婦女就業、促進社區下崗失業婦女創業與再就業等重點工作，積極擴大服務領域，創新工作機制，切實為廣大婦女群眾辦實事、辦好事。

（1）積極幫助失業及待崗婦女，提供各方面就業信息的同時幫助她們提高自身素質、為其成長發展創造條件。引導她們在自謀職業、靈活就業和自主創業領域中開辟更加廣闊的發展空間。創建“巾幗文明崗”，鼓勵更多的婦女就業、創業，參與到哈南新城的建設之中。

（2）加強和落實社區各階層的婦聯組織建設，擴大組織覆蓋，深入到企業和流動人口當中，加企業職工婦女和流動婦女群眾與社區婦聯的聯系，定期召開婦女代表會議，把握不同婦女群體最迫切的發展愿望，把婦女的呼聲和建議“送上去”。

三、以創建平安和諧家庭為主導，大力推進和諧文化建設

家庭是婦聯的傳統工作領域，在構建社會主義社會的新時期，家庭作為社會的細胞，肩負著不可替代的作用。xx年，我社區婦聯組織要緊緊圍繞構建和諧社會這一主線，不斷拓展思路，創新方式，使“家庭文化建設”活動常辦常新。積極培育家庭文明建設精品。要以“平安和諧家庭”為主題，進一步豐富和拓展五好文明家庭、學習型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭創建內涵，不斷提升家庭文明建設水平，促進家庭與社會的平安和諧。

四、加強宣傳教育活動，促進和諧社區建設

（1）xx年，我們將繼續認真搞好“三八”節慶祝活動，突出我社區婦女工作的發展進程和在經濟建設、政治建設、文化建設和生態文明建設中涌現出來先進人物和集體。大力表彰一批先進個人、先進集體和文明家庭，弘揚正氣樹新風，努力營造學先進、比先進、趕超先進的良好氛圍。

（2）深入開展“孝敬長輩、創建和諧家庭”系列活動。以感恩母愛、孝敬長輩為基點，弘揚中華民族的傳統美德，以孝心促大愛，激發人們愛人、愛家、愛崗、到愛社區、愛黨、愛國的大愛情懷，為“超越自我，建設新哈南”宏偉目標的實現，營造和諧社會氛圍。

五、開展婦聯維權活動，增強婦女的法制觀念和法制意識。

（1）開展慶“三八”婦女維權周活動，以開展法律宣傳、法律服務、法律援助等形式，切實維護婦女的合法權益。加強婦女維權服務，建立社區服務站，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》等有關婦女的法律法規，要以社區文化活動和宣傳欄為依托大力宣傳法律知識，讓社區婦女知法懂法，積極維護自己的合法權益，舉辦婦女衛生健康知識講座，開展婦女常見疾病義診、咨詢和普查等工作，鼓勵婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會氛圍，逐步形成法律知識進家門，法律求助在社區的互助機制。

（2）進一步建立健全婦女兒童權益保障機制。要積極參與黨政府主導的維護群眾權益制建設，密切與公檢法司等部門的聯系，整合社會資源，使社會化維權機制發揮整體效應。要把“平安和諧家庭”與創建“無家庭暴力社區”、“不讓毒品進我家”、“拒絕黃賭毒、遠離艾滋病”等主題特色活動融為一體，有效保障婦女兒童的平安和諧。xx年，xx社區婦聯在街婦聯的領導下，將繼續深入貫徹落實科學發展觀和創先爭優活動，圍繞中心、服務大局，面向基層、服務婦女，辦好實事、力求實效，團結帶領社區內廣大婦女為實現社會和諧目標而努力奮斗，共同推進婦女事業的發展。

2、婦聯2016年工作計劃

20xx年是全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面深化改革的第一年,也是全面落實中國婦女十一大工作部署的開局之年，同時又是海城區建區30周年。海城區婦聯的總體思路是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導,貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和中國婦女十一大精神，以及區委的工作部署,以建設“堅強陣地”和“溫暖之家”為主線，落實男女平等基本國策，立足“聯”字本色，做好“家”字文章，團結動員廣大婦女唱響“巾幗建新功，共筑中國夢”的主旋律，力求實現海城區婦女兒童事業新突破。

一、強化思想引導，凝聚巾幗力量

黨的十八大和十八屆三中全會以及中國婦女十一大為推動婦女事業科學發展提供了強大思想武器，為婦聯工作指明了方向。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，組織學習中國特色社會主義理論體系，學習黨章和黨的十八大報告，學習總書記一系列重要講話精神，把廣大婦女的力量凝聚到落實各級黨委和上級婦聯的決策部署上來。

堅持黨對婦女工作的領導，努力推動男女平等基本國策落到實處。引導巾幗力量在海城區經濟建設和社會事業發展中發揮“半邊天”的作用。認真踐行“巾幗建新功，共筑中國夢”的號召，為加快建設全面發展的北海市首善之區提供更多的正能量。

二、扶持創業就業，積極承擔“家”的責任

各級婦聯組織要扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步加強作風建設，常態化開展“下基層、訪婦情、辦實事”活動，深入基層、深入群眾，與婦女兒童面對面交流，心貼心溝通，手拉手幫扶，密切與他們的聯系，真情傾聽訴求，著力解決實際困難。切實加強婦女兒童維權工作，通過源頭維權、社會化維權、實事維權，著力解決婦女群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。高度關注貧困婦女、失業婦女、流動婦女、女農民工、孤殘婦女等群體的特殊需求，努力為她們做好事、辦實事、解難事。進一步加強農村留守兒童的關愛工作，真情、真心幫助他們解決困難和問題。

一要用好用活各項優惠政策，培育創建一批城區級巾幗科技示范基地，并爭取給予一定的創業扶持經費。進一步發揮“巾幗科技示范基地”基地的引領和示范帶動作用，并依托基地舉辦婦女種養技術培訓班，指導婦女大力發展現代農業，引領婦女開發致富項目。

二要繼續深化城鄉婦女小額擔保貸款工作，扶持婦女自主創業。三要深入開展科技“三下鄉”活動，舉辦農村女能人種植技術培訓班，竭力幫助農村婦女提升發展的能力。

三、走好群眾路線，切實維護婦女兒童合法權益

要把維護婦女兒童合法權益作為今年工作的重中之重，敢于、樂于、善于為婦女維權撐腰，讓廣大婦女及時能夠得到幫助，處處感受到“娘家人”的支持，做到維權有底氣、維權有力氣。通過開展20xx年“三八”婦女維權周法制宣傳咨詢服務等活動，努力營造關心婦女、尊重婦女、保護婦女的良好社會氛圍。開展“送法下鄉”、“送法進學校”、等活動，引導婦女兒童學法、知法、守法，增強依法維護自身權益的意識和能力。不斷完善婦女信訪代理制度，大力招募婦女信訪代理員，深入開展婦女信訪代理工作，力爭婦女信訪代理工作能夠取得突破性進展。

堅持“雙維雙促”工作思路，拓展婦女兒童維權崗的覆蓋面。深化“平安家庭”創建工作，以家庭的平安文明促進社會的和諧穩定。舉辦防艾知識培訓班，深入村（社區）開展婦女艾滋病防治“面對面”宣傳教育活動，進一步提高廣大婦女對防治艾滋病的認識。以男女平等基本國策提出20周年為契機，大力宣傳男女平等基本國策，努力推動男女平等基本國策深入人心。

四、致力改善民生，廣泛傳遞“家”的溫暖

各級婦聯要深入實施扶弱助困關愛工程，為婦女群眾做好事、辦實事、解難事，讓廣大婦女兒童感受到“家”的溫暖，真心把婦聯組織當作可以依靠的港灣。實施農村婦女“兩癌”檢查、“母親郵包”、“巾幗綠色家園行動”等項目，幫助困難婦女群眾，讓困難婦女兒童共享改革發展成果。緊緊依靠社會資源，大力發展婦女兒童公益慈善事業，服務婦女兒童多元化需求，使廣大婦女兒童真正得實惠、普受惠、長受惠。

積極開展春蕾助學活動，聯系社會各界熱心人士結對幫扶，幫助貧困女童順利完成學業。找準工作切入點，廣泛發動社會力量，多方籌集資金建設“兒童家園”，為農村兒童提供活動場所，掀起“兒童家園”建設的新高潮。以“兩綱”中期評估為契機，開展“兩綱”重點、難點指標的調研工作，為推動“兩綱”指標完成建言獻策。

五、發揮婦聯優勢，抓好“美德”教育工作

婦女在弘揚中華民族家庭美德、樹立良好家風方面有著傳統優勢。要充分發揮婦聯組織開展家庭工作的優勢，注重發揮婦女在社會生活和家庭生活中的作用，發揮婦女在弘揚中華民族家庭、樹立良好家風方面的獨特作用，通過家庭和諧促進社會和諧。配合上級婦聯開展以“家庭好聲音、美麗廚娘家庭廚藝比賽、閱讀之家”為主要內容的“七彩家庭”評選活動，倡導健康向上的生活方式，展現溫馨和睦的家庭風采，進一步打造家庭文化的品牌亮點。按照上級婦聯的統一部署，在全區開展“尋找最美家庭”活動，樹立“美麗家庭”典型，在全社會大力倡導平等和諧、友愛互助、清潔衛生、節能生態的文明家風。

認真策劃“國際家庭日”系列活動，增強家庭觀念，促進家庭的和睦，提高家庭幸福指數。通過開展“美麗家庭”、“清潔標兵”評選活動和組織“美麗鄉村綠化家園巾幗行動”植樹活動，引導家庭成員綠化、美化、凈化家園，積極培樹典型，宣傳一批清潔鄉村、美麗家園行動先進家庭和婦女，激發廣大家庭和婦女參與清潔美麗家園行動的熱情，共同營造“人人講衛生、家家創示范”的良好氛圍。

以開展家庭教育五年規劃中期檢查為契機，繼續深入開展“家庭教育大講堂八桂行”活動。邀請教育專家舉辦家庭教育報告會，并組織家庭教育講師團成員到各村、社區“婦女之家”、“兒童家園”、“家長學校”開展關愛女童、預防性侵專題講座，推動家庭教育工作再上新臺階。

六、加強婦聯組織自身建設，切實增強“家”的魅力

通過進一步改進工作作風，創新工作方法，加強基層組織建設和干部隊伍建設，進一步增強婦聯組織的凝聚力、吸引力和戰斗力，切實讓黨開展婦女工作的陣地更堅強，讓婦女群眾的“娘家”更具魅力。要深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持重心下移，沉下身去了解婦女意愿，靜下心來思考研究問題，腳踏實地為婦女群眾排憂解難。要把“婦女之家”真正成為婦聯基層組織開展各項工作的重要陣地為目標，繼續抓好“婦女之家”的建設和管理工作。

要抓住20xx年村“兩委”換屆的契機，舉辦村、社區女干部綜合素質提升培訓班和開展“基層女干部大培訓”工作，切實提高基層女干部的綜合素質。要加強協調，力爭實現100%的村（社區）“兩委”有婦女成員，100%的婦代會主任進村“兩委”的目標。3、2016年婦聯工作計劃

深入貫徹落實科學發展觀，以xx大精神，把婦女群眾的思想統一到黨的xx大精神上來，進一步理清工作思路，圍繞社會主義經濟建設，進一步明確婦女兒童事業的發展方向和婦聯工作重點，帶領廣大婦女積極提高發展經濟的能力。

1.充分發揮婦女在新農村建設中的積極作用。認真開展“雙學雙比”活動加大新農村建設,重點加強婦女教育培訓工作，開展對婦女實用技術培訓。全面提高婦女素質，不斷激發她們參與推動經濟發展的創造活力。

2.努力促進婦女創業成才。深入推進婦女“巾幗建功”活動，與勞動保障所配合為婦女篇三：2016年社區平安創建工作計劃 2016年社區平安創建工作計劃 1、2016年社區平安創建工作計劃 文化路社區20xx年度“平安社區”創建工作，為連然街道建設發展奠定良好的社會、經濟環境基礎，為最終實現“平安社區”構筑和諧社會貢獻力量，現作計劃如下：

一、工作目標

1、積極配合連然街道“平安社區”創建，扎實抓好“平安社區”工作，保障人民群眾安居樂業。

2、堅持穩定壓倒一切，吸取歷史經驗教訓，依靠群眾宣傳教育群眾，貫徹落實維護穩定工作責任制，防患于未然，始終保持社會，政治穩定。

3、深入開展嚴打整治斗爭，建立健全打、防、控一體化治安體系，全面落實社會治安綜合治理措施，確保無違法犯罪活動發生。100%幫教好“兩勞”歸正人員。

4、加強外來人口管理，加強對外來人口的法律法規宣傳教育，引導外來人口文明守法。

5、上下聯動點面結合，構建大信訪格局。以居民代表和黨員聯系戶、社區工作人員走訪為依托，全面掌握轄區不穩定因素、不穩定人員動態。

二、工作措施

1、加強組織建設，領導平安創建。

以“平安村創建領導小組”為幅射核心，調配好合適人選，建立健全社片、企業上聯分組，把“平安創建”工作列入年度工作計劃，確定專人負責，做到個人向分組負責，分組向小組負責，做到層層落實，并有部署檢查，提升平安創建工作的領導力度。

2、加強法制教育，提高平安創建。

要依據鎮政府的科學部署，積極開展法制宣傳和教育活動，應人而易，對不同人群采取多樣性和針對性教育、引導。同時也要加強干部的法制意識培訓，促使干部提高依法辦事的能力，做到率先講公德，帶頭樹正氣，全年各類教育不少于4次。

3、利用各類活動，推進平安創建。

在努力鞏固創建“平安社區”成果的基礎上，加強人防、物防和技防力度，落實治安防范措施，確保全年不發生重大刑事案件和治安災害事故，一般刑事案件，治安案件和多發性案件得到有效控制“黃、賭、毒”三大丑惡現象得到有效整治，治安環境優化，積極調處各類民間糾紛，調解率100%，成功率95%以上，有效防止和減少因民事糾紛引起的非正常死亡和激化為刑事案件。

4、幫重點，抓流入，履蓋平安創建。

認真做好輕微違法犯罪人員的歸正人員的幫教工作，落實幫教措施，歸正人員安置率達到100%，輕微違法犯罪人員好轉率達到90%以上，加強暫住人口管理和服務工作，做到底數清，情況明，暫住人口登記率100%，關心暫住人口生活，務工情況，幫助他們實現年薪年清。切實保障他們的合法權益，做到平安創建無遺漏。

5、加強矛盾排查化解，掌握轄區動態。

進一步加強對矛盾糾紛的清理排查工作，不定期在轄區內進行走訪，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。對轄區內重點人員進行走訪，通過居民代表、黨員聯系戶及時了解社區轄區內不穩定因素。

6、強化群防群治，全民平安創建。

建立平安創建領導小組，以社區巡防隊、居民小區安保人員、社區民警建立群防群治組織。注重安全防范工作，將人防、物防、技防結合，形成有效安全網，營造全民參與平安創建良好氛圍。

20xx年我社區將進一步統一思想，振奮精神，扎實工作，大力開展“平安創建”活動，抓好本職推動全局，為連然街道建設發展奠定良好的社會、經濟環境基礎！

文化路社區居委會 20xx年ｘ月ｘ日 2、2016年社區平安創建工作計劃

結合我社區實際情況，在創建“平安社區”工作中，我們將努力完成并簽訂了目標責任書，同時力爭有所創新，形成自己特色，具體創建計劃措施如下：

一、落實創建工作責任制

社區一把手負總責，社區治保主任具體負責創建“平安社區”各項工作的落實，誰主管誰負責，把維護穩定的措施與責任層層分解落實到社區各組組長及社區樓長。年初簽訂責任書，年終進行考核。

二、搞好創建“平安社區”宣傳活動

創建“平安社區”工作的開展離不開群眾的積極配合，不單單是領導者的責任，因此一定要認真組織好宣傳，發動每一位群眾參與此項活動。我們以發公開信、貼標語、拉橫幅的形式向群眾宣傳，使他們了解到創建“平安社區”活動的目的和意義，以及自己的責任和義務。動員社區居民群眾和轄區單位積極參與“創建平安社區”的創建活動，深入開展“無毒社區、無邪教社區”的創建目標，開展優秀維安義工巡邏隊員，社區優秀樓長的創建活動，形成“人人參與治安防范”的工作局面。

三、發揮群防群治隊伍作用

在搞好宣傳發動的同時，進一少發揮群防群治隊伍的作用。依托已建立的7人的治保會、20名安全員、1名信息員、1名協管員、4名社區保安以及黨員組成的義務巡邏隊和300人組成的維安義工志愿者。社區將進一步加大對這些隊伍的管理，保證這些群防群治隊伍正常運轉。

四、結合實際、突出重點

根據我社區的實際情況，今年我社區將著重抓住以下工作：

一是強化社區治安防范管理，發揮義務巡邏隊及樓棟長的治安防范宣傳作用，積極宣傳“五防”知識，提高社區居民安全防范意識，降低發案率，從而進一步提高居民群眾創建平安家園的自覺性。

二是完善調解工作制度，排查調處人民內部矛盾，積極為轄區居民排憂解難，在社區內做到各類矛盾調處及時，在開展工作中依法調處、以案說法，增強社區居民的法制意識，積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防為主教育疏導依法處理防止激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態，增強工作的針對性和實效性。

三是開展反邪教警示教育活動，在轄區內以講座、板報、橫幅、宣傳單、入戶等形式組織居民開展不讓邪教進我家活動，把反邪教警示教育落實到實處。

四是抓好重點人口的管理。社區治保會將積極配合派出所抓好重點人口的管理，在工作中認真掌握其動向并注意管控。對外來人口的管理的誰主管，誰負責。對房屋出租戶、暫住人口進行法律、法規的宣傳教育。3、2016年社區平安創建工作計劃

為進一步加強社區社會治安綜合治理工作，維護社會穩定，確保社區居民安居樂業，根據區、街道關于開展創建平安社區活動部署和要求，結合本社區實際，特制定了20xx年度創建平安社區工作計劃。

一、指導思想：

以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“科學發展觀”、“和諧觀”，堅持預防為主的社會治安綜合治理工作方針，在街道綜治辦的指導下，依靠社區組織和廣大居民群

眾，提高社區治安防范能力，健全社區治安防范網絡，夯實社區安全穩定的工作基礎，確保社區一方平安。

二、具體工作安排：

1．完善組織網絡和規章制度，以群防群治為依托，形成多層次的防范、控制、打擊一體化的工作機制。

2．動員社區居民群眾和轄區單位積極參與“創建平安社區”的創建活動，深入開展“無毒社區、無邪教社區”的創建活動，調整和健全“社區保安”、“治安志愿者”網絡，開展爭創“優秀義務巡邏隊員”、“優秀樓棟長”活動，形成“人人參與治安防范”的工作局面。3．加強轄區流動人口管理工作，依法保護外來務工人員的合法權益，堅持“誰用工、誰管理、誰負責”，“誰出租、誰受益、誰負責”的原則，加強流動人口管理工作，嚴把流動人口“流入、流出”關，做到來路明、底子清、管得住，全年辦證率達到90%以上，確保外來人員不失控。

4．深入開展“無毒社區”的創建工作，開展“不讓毒品進我家”“社區青少年遠離毒品”等活動，加大宣傳力度，在社區內以禁毒圖片展、黑板報展、懸掛橫幅、授課等宣傳活動形式，加強小區居民的禁毒意識，在小區內營造“有毒治毒創建無毒、無毒防毒保凈土”的良好的氛圍。

5．強化社區治安防范管理，搞好社區“警務室”、“調解室”建設，發揮義務巡邏隊及樓棟長的治安防范宣傳作用，積極宣傳“五防”知識，提高社區居民安全防范意識，降低發案率，從而進一步提高居民群眾創建平安家園的自覺性。

6．完善調解工作制度，排查調處人民內部矛盾，積極為轄區居民排憂解難，在社區內做到各類矛盾調處及時，在開展工作中依法調處、以案說法，增強社區居民的法制意識，積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防為主教育疏導依法處理防止激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態，增強工作的針對性和實效性。

7．開展反邪教警示教育活動，在轄區內以講座、板報、橫幅、宣傳單、入戶等形式組織居民開展不讓邪教進我家活動，把反邪教警示教育落實到實處。8．社區居委會以板報、講座、宣傳欄等形式，組織轄區居民全面開展“法律服務進社區”活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區內濃厚的法制輿論氛圍。

9．經常性開展法制宣傳教育，不斷創新法制宣傳方式，豐富法制宣傳內容，增強普法教育的針對性和時效性。居委會在暑假期間要開展有益于青少年身心健康的法制教育活動，在社區的中、小學生中廣泛開展“爭做合格小公民”活動。舉辦一期暑期青少年法制培訓班，以提高他們識別真善美和假丑惡的能力。

第二篇：社區工作

社區指居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。總之，社區是一個人群，他們一是住在相當鄰近或銜接的地區，彼此常有往來；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服務：如交通、學校、市場等；四是面臨若干共同問題：如經濟的、衛生的、教育的等；五是產生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社會的方面等。組成要素：人口、地域、設施、互動和社區意識。地域性社區：農村、集鎮、城市社區。狹義的社區工作：指社區社會工作的簡稱。是以社區為對象的社會工作介入手法。它通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及生活質量；在參與的過程中，讓社區成員建立對社區的歸屬感，培養自助、互助與自決的精神，加強他們在社區參與及影響決策方面的能力和意識，發揮其潛能，以實現更和諧的社區。具體目標：1．推動社區居民參與2．提高社區居民的社會意識3．善用社區資源，滿足社區需求4．培養相互關懷和社區照顧的美德。社區社會工作專業特征？①分析問題的視角更為結構取向②介入問題的層面更為宏觀③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。羅夫曼分類法：(1)事工目標：解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體事工，達到一些社會福利的目標，滿足社區需要。這些改善是具體而落實的。(2)過程目標：促進社區居民一般能力的提高，建立社區內不同群體的合作關系，發掘及培育社區領袖參與社區事務，加強公民事務的了解，以增強解決問題的能力、信心及技巧等。譚馬士的社區工作目標二分法：(1)分配資源：社區工作在于組織居民，就市民日常的切身事情，爭取合理而平均的資源調配，從而令市民的權益得到保障。(2)發展市民：①社區工作可促進公民權的發展，這包括培養基層市民的“政治責任感”②社區工作可促進社會發展，這里是指培養居民的“社區凝聚力”，增進居民間的交往，及對社區的歸屬感，令居民覺得可對整個社區作出貢獻。社區社會工作對社區的功能1）有利于解決社區問題2）有利于增強社區凝聚力3）有利于培養居民的公民意識和公共意識。社區社會工作促進社區凝聚力方法：①社會工作以居民需要為本，為居民設計、提供他們所需要的服務，通過服務項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺②通過協助居民建立發展支持網絡，將居民聯結起來，開展互助活動③根據居民所好引導居民組織各種興趣小組④社會工作者在服務的過程中，注重居民的團隊建設，設計專門的增強團隊建設的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發居民相信集體的力量。社區工作的淵源？德國漢堡制和愛爾伯福制；英美的慈善組織會社和社區睦鄰運動。巴涅特于1884年在東倫敦教區建立的社區睦鄰服務中心是湯因比館。亞當斯于1889年創辦的社區睦鄰中心是赫爾中心。社區工作的專業價值觀：①以集體取向的人的價值和尊嚴②以制度取向的社會正義③以民主取向的社會參與④以互助取向的助人服務⑤以社會行動取向的工作策略。社區工作的實踐原則：1）注重以人為中心的發展目標。它的任務目標是解決社區問題，過程目標著重人的發展，即發展居民之間的相互關心和合作態度，培養居民解決社區問題的能力和信心。2）尊重社區自決3）強調社區參與4）堅持社區行動過程的理性原則。理性的社區行動過程：一是指社會工作者應充分認清所介入社區的具體狀況，按部就班地推展活動。二是社區居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的，不受社區內任何既得利益團體的控制。在社區工作中，群眾參與的功能？學習民主的功能；政策目標有較大的實現機會；激發個人成長，提升社區解決問題的能力；減少壟斷；滿足個人較高層次的需要；意識提升。

社區自決：指社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。社區自決依據：①社區具有特定的主體地位和權利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區居民的行動②只有聽取社區組織和居民的意見，才能夠了解社區成員的切身需求和具體利益，依靠民主動員開發社區內資源③增強社區自主能力是社區工作的基本目標之一，因此要在工作過程中始終尊重社區組織和居民的意愿。尊重社區自決的涵義？(1)由社區組織和居民自主選擇或確定社區發展方式和行動策略(2)由社區自主管理屬于自治范圍內的事務。社區工作分為哪幾個階段？準備階段、啟動階段、鞏固階段、評估階段。我國直接承擔政府委托職能的社區組織機構？1．街道辦事處2．居民委員會3．社區工作站 4．社區服務中心。我國社區社會工作人員隊伍構成？專職社區工作者；社會工作者；社區志愿者。我國社區社會工作人員的專業素養要求？1)價值觀。認同社區社會工作的價值觀，并努力在工作實踐中體現。尊重居民的權利和需要，以接納的態度與居民溝通，注意維護居民權益，秉持平等、公正的原則開展工作，維護社會正義。2)政治素質。堅持正確的政治方向，維護黨和國家的利益，堅持構建和諧社會的遠大目標和崇高理想。3)專業知識和技能。學習掌握基本的社會工作、社會學等科學知識和有關政策法規知識；學會調查研究，善用人際溝通，特別是與居民溝通的技巧；能夠通過了解、分析居民需求和社區環境，科學的制訂服務規劃與計劃，并有效組織實施服務計劃。

4)職業精神。愛崗敬業，樹立高度的社會責任感，工作認真負責。5)心理素質。具備良好的心理素質，發展健康的人格和自我形象，具備較強的社會適應能力和良好的社會功能。地區發展模式？其基本假設與特點？地區發展是社區工作的介入模式之一，目標在于建立社區自助的能力和社區的整合，社區工作員通過推動社區內居民的廣泛參與、互助合作，界定本身的需要，改善社區環境，解決社區問題；社區自助是指盡量挖掘和利用社區資源，動員社區內部的力量，不形成對外部救助或援助的依賴。基本假設：1.認為社區居民應該愿意參與社區事務；

2.認為社區問題的主要成因是缺乏溝通和合作，所以如果能通過發動居民參與，改善溝通和加強合作，社區問題就能夠獲得解決，同時也相信社區自身有解決社區問題的力量；3.認為社區是應當也可以實現和諧，社區內不同人群的利益不是對立的，而是有共同利益的，社區本身具有潛力和資源解決社區問題。特點：1．較多關注社區共同性問題2．通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合3．過程目標的重要性超過任務目標4特別重視居民的參與。地區發展模式的實施策略？

1．促進居民之間的交流2．團結鄰里3．社區教育4．提供服務和發展資源5．社區參與。地區發展模式下的社會工作者的角色？1）使能者。協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生與實現2）教育者。通過開展培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養積極參與和自助互助的精神3）中介者。協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區問題。社區工作者進入社區階段的工作方法和技巧？1.拜訪關鍵人物(1)事先認真準備(2)學會傾聽、同理反應等溝通技巧(3)事后的回憶和總結，以及跟進聯系2.和居民進行街頭接觸或深入訪談3.公共集會和公益活動4.事件的介入和焦點小組。社區研究調查原則：(1)當地居民參與調查的原則(2)調查研究與居民動員相結合的原則3)選擇適合當地居民掌握、使用的調查技術原則(4)橫向資料和縱向資料相結合的原則(5)一般資料的調查和問題為本的焦點調查相結合。

社區組織募集資金的方式？外部籌資的方式：(1)向基金會申請項目資助(2)向政府的一些社區發展撥款機構申請資助(3)向國際機構或者是外國政府的駐華機構申請資助。內部籌資方式：(1)收集成員會費(2)對外服務收費(3)社區經濟開發

(4)其他基金籌款方式。評價地區發展模式？1.優點(1)營造良好的社區氣氛(2)提高居民的能力(3)推進社區民主(4)切合中國文化傳統2．缺陷(1)無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產生的社區問題(2)調和不同利益群體的手段不足

(3)民主參與可能導致的成本高而效益低。社會策劃？其基本假設、特點？社會策劃也譯作社會計劃。指借助專家和外界權威機構對社區進行科學和理性的調查研究，選出一個最優的工作計劃，通過自上而下的安排組織執行計劃來解決社區的問題和滿足居民需求。基本假設：(1)假設在一個復雜的社會環境下，要達成社區變遷，必須依靠專業人員和專業技術(2)社會策劃模式崇尚理性的力量(3)假設社會問題可以通過漸進的方式解決。特點：1．注重任務目標的實現。以解決實質社會問題為主要工作取向。2．強調運用理性原則處理問題。3．注重由上而下的改變。4．指向社區未來變化。社會策劃模式的實施策略？

1、理性技術策略。包括調查社區的問題，收集事實資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優方案，并學會組織管理、落實方案、監督方案的執行，最后評估方案的成效等。

2、社會關系策略。要根據具體的情景，要么選擇沖突性措施，如游說、倡導、談判、競爭、抗議、游行等；要么采取共識性策略，如協商、溝通、合作等。社會策劃模式下工作者的角色？1）技術專家。包括收集社區資料，進行社區分析及社區診斷，進行社會調查、資訊提供、組織運作及評估等2）方案實施者。主要任務是執行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系以便方案的推動和實施。評價社會策劃模式？1．優點(1)保證服務質量。因為事先已經考慮清楚如何解決社區問題，加之社會工作者又擁有所需的技術和能力，所以可以保證所提供的服務的質量。

(2)較有效率。社會策劃模式比較注意專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高效率。除非遇到有反對組織，一般而言可以保證服務能較快滿足民眾的需要。

2．不足(1)居民參與率低(2)如果社會工作者不能恰當地運用社會策劃方法，有可能使得服務對象對所提供的服務的依賴性上升，可能導致被動民眾群體的出現。我國社區管理體制和運行機制？地方黨委和政府領導、民政部門牽頭、有關部門配合、社區居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進社區建設的整體合力。社會行動？社會行動是社區工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱勢群體或功能性弱勢群體為服務對象，由社會工作者協助群體成員開展集體行動，較多運用沖突對峙的策略向有關社會組織爭取自身權益，目標指向促使權力和資源得到公平、公正的再分配，并通過對群體成員和居民組織進行增權，增強他們的權利意識和社會參與意識，提高他們的自信心及解決問題的能力，最終實現社會的民主、公平與正義。社會行動的工作對象及本質？對象: 低下層的社會群體。本質: 是在現存的建制下，改變不公平的政策，實現有限度的改革。社會行動中工作者的角色？倡導者；行動者；教育；資源提供者。社會行動的策略形式？對話性行動；抗議性行動；對抗性行動；暴力性行動。社會行動策略應遵循的原則？行動的漸進性原則；爭取讓步而非破壞；行動的連續性；爭取輿論支持，避免使用暴力。評價社會行動？

1、優點1）能夠廣泛吸納社區居民參與2）有利于發掘及培養社區領袖3）能夠較為快速地解決社區問題4）有利于提高社區居民的權利意識和組織能力

2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政黨或利益團體操縱3)長于挑戰，卻不善于建設。

社區照顧的涵義、特點？社區照顧指社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務所提供的支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常的生活的活動。特點：1．協助服務對象正常地融入社區2．強調社區責任3．強調非正規照顧的作用4．提倡建立相互關懷的社區。社區照顧的實施策略？

1、在社區照顧。指將一些服務對象留在社區內而開展的服務。

2、由社區照顧。指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。重點是積極協助弱勢群體和有需要的人在社區中重新建立支持網絡。

3、對社區照顧。包括日間醫院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化的老人社區服務中心、定期的電話慰問等。這些服務的足夠提供，才能把需要照顧的人留在社區里生活。更加明確地指出了正規照顧和非正規照顧相互融合的重要性。社會工作者在社區照顧中的角色？1)治療者。為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療2)輔導者和教育者。為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，教導有關的照顧技巧。3)經紀人。為服務對象尋找有關的服務。

4)倡議者。為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面

提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。5)顧問。就服務對象的情況向有關服務機構提供意見。社區照顧宏觀介入的專業技巧？1.資源調動①社會宣傳。以廣告、活動、刊物等宣傳志愿工作意義，以爭取社會人士對困難家庭的正面認可及肯定。②經濟補償。可以以交通費、津貼等作為對志愿人員犧牲的個人時間的補償。③總結成績。表揚志愿人員的貢獻，強調并表彰志愿服務的光榮感和犧牲精神。④加強投入感。如邀請志愿人員加入服務的計劃和管理。⑤專業培訓。對非專業服務的志愿者定期進行專業培訓。

2、社區聯絡。指維護和發展社區整體良好公眾形象的公共關系工作，其作用在于通過社區公共關系的拓展工作，使社會各界人士對社區照顧保持長期持續的支持和資助。

3、倡導

4、社區教育

5、社區照顧訓練

6、支持服務

7、預防措施

8、推動立法。評價社區照顧模式？

1、優點1）對服務對象人性化的關懷2)動員社區普通居民參與社區照顧3)倡導了社區層面服務的綜合化。

2、不足1)資源及權力下放可能引發的政府責任與角色問題2)社區資源狀況可能不符合社區照顧的要求3)激勵機制問題。社區的基本情況主要包括？

1、社區的地理環境。即社區地理區域面積和地理環境資料，主要包括區位與邊界、環境設計與土地使用、交通、基礎設施等。了解渠道：區政府和街道辦事處。

2、社區內的人口狀況。包括社區內總人口數、性別比例及年齡分布等，同時還要了解社區內就業的人數和職業類別、失業人數、雙薪家庭、單親家庭等。渠道：社區居委會或公安派出所。

3、社區內的資源。包括社區里的公共設施、教育機構、醫療單位等。渠道：一是它們所在的位置和日常運作。二是資源被利用的情況。三是社區居民的參與狀況。

4、社區內的權力結構。街道辦事處、社區居委會，物業管理公司、居民的自助小組和互助小組等。渠道：訪問社區居民、拜訪社區居委會主任、參與社區內的重要會議和活動。

5、社區的文化特色。包括社區的歷史、曾經有過的重要事件及其影響、風俗習慣、社區中居民的態度等。渠道：社區的史料；訪問社區內的長期居住的老年人。收集社區資料的方法？文獻法、觀察法、訪談法、問卷法。布萊德肖的社區需求類型？(1)規范性需求，亦稱標準上的需求。這種需求是專業人員、專家學者，依據專業知識和現有的規定，指出在特定情況下所需的標準。(2)感覺性需要。當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。(3)表達性需要。當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現時，即成為表達性需求。(4)比較性需要。與其他個人和社區比較而得出的需要。

SWOT社區分析法？指根據社區自身的既定內在條件進行分析，找出社區的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。S代表優勢，W弱勢，O機會，T威脅。S、W是內部因素，O、T是外部因素。SWOT社區分析步驟？（1）評估社區的優勢和劣勢（2）找出社區發展的機會和威脅（3）提綱式地列出今后3-5年內社區發展的目標（4）提綱式地列出一份今后3-5年的社區發展行動計劃5）尋求專業幫助。社區資源分類？人力、物力、財力資源。對社區資源進行分析的步驟？

1、利用資源檢查表，檢查社區運用資源的情況。

2、根據資源檢查結果，決定分類處理策略。針對存在的社區資源，要建立檔案并編列資源手冊；針對存在但無法使用的資源，以及不存在但可開發的資源，應想方設法去開發；針對不存在且無法開發的資源，要思考和尋找替代資源。

3、從各種資源來源渠道，尋找現有資源。

4、將所獲得的信息填寫表格，建立資源檔案。資源表格內容包括：提供資源的單位或個人名稱；聯絡地址、電話、傳真、網址、電子郵件地址；所提供的資源項目；主要負責人和聯絡人；提供資源的條件；是否收費及收費標準。社區服務？特點、功能？社區服務是指在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區居民的組織參與，動員社區內在資源力量，向社區居民提供的各種服務活動。1)福利性2)地域性3)互助性4)群眾性5)綜合性。功能：社會保障功能；社會整合；社會控制；人的發展功能。社區服務的內容體系？

1、面向社區特殊群體的社會福利服務

2、面向社區一般居民的社會化服務

3、面向轄區單位的“后勤”服務。中國社區服務資金來源？1．政府的投入（最重要）2．社會捐助3．有獎募捐基金的投入4．社區服務收費的再投入。我國面對貧困群體服務的項目？最低生活保障服務；再就業服務；合法權益保障服務。社區服務需求？指社區居民和社會組織在社區生活中，因正常生活的需要，遇到難以解決的困難和問題而對社區服務提出或未提出的要求。衡量社區服務效果的基本指標？1）社區服務參與率。在社區服務中，轄區單位與社區居民發動狀況的測定指標。公式1：社區居民參與率=參與服務的居民數／社區有服務能力的居民總數。公式2：轄區內單位參與率=參與服務的單位數／轄區單位總數2)社區服務受益率。社區居民和社區單位與從社區服務中得到幫助、照顧的數量比例。公式1：居民受益率=受益居民戶數／社區居民戶總數。公式2：社區單位受益率=受益社區單位數／轄區單位總數。3）服務需求滿足率。居民提出的需求通過服務得到滿足的數量比例。需求滿足率=需求滿足數量／居民提出的需求總數 4)社區服務滿意率。社區居民和社區單位，按自己的切身感受，對服務表示滿意者在社區全體居民與社區單位中的數量比例。公式1：居民滿意率=對服務表示滿意的居民數／社區全體居民數 居民滿意率=表示滿意的被調查居民數／被調查的總人數

公式2：社區單位滿意率=對服務滿意的社區單位數／社區單位總數。

社區服務參與率意義？參與率越高，說明居民群眾和社區單位發動得越充分，社區服務的社會化程度就越高；否則相反。社區服務中社工應掌握的技能？1.社區信息調查。需掌握的調查方法：實地考察法、訪談法、問卷調查法、評估法等。

2.社區資源調動3.社區服務設計4．社區公關拓展 5．社區服務訓練6.社區服務組織推動。社區服務需求影響因素的調查從哪幾方面把握？1）社區人口現狀2）現有社區服務滿意度 3）社區服務需求程度。

第三篇：社區工作

社區工作》離線作業

一、簡答題（每題5分，共計35分）

1、簡述社區工作的專業價值觀特點。

答：

（一）以集體為取向的人的價值和尊嚴，（二）以制度為取向的社會正義，（三）以民主為取向的社會參與，（四）以互助為取向的助人服務。

2、簡述社區發展所采取的具體的策略措施。

答：社區發展策略的具體措施有五個方面：一是以協商一致為主，避免沖突和競爭；二是立足社區基層群眾公共利益的擴大，通過溝通、對話和討論促使成立不同的居民小組；三是社區組織間的協商、妥協、合作；四是對社區精英的爭取、團結和支持；五是對社區大眾的爭取、包容，并使其參與到發展項目中來。

3、簡述社會策劃模式的含義及采取的具體策略。

答：社區策劃是指社區工作者以理性的方法，通過清楚理解工作機構的工作理念、政策、資源和方向而確立社區工作目標，從多個預選方案中選擇一個最理想的工作策略，然后根據社區需要而動員及分配資源，并在工作過程中根據實際情況的變化隨時修改計劃，使計劃按預定目標進行，待工作結束后對計劃執行情況加以檢討和反思。具體的項目策劃基本步驟包括：一澄清規劃機構的服務理念；二社區問題的調查分析；三需求和目標的界定；四確定自己可利用的資源；五服務方案的制定；六服務方案的實施；七方案的評估。

4、簡述社區教育的特點。

答：社區教育是在社區范圍內由本社區的社區組織及社會成員參與的全民教育過程，社區教育具有顯著特點：

一、社區性。

二、社會工作性。

三、多樣性。

5、簡述運用社會行動模式策略的原則。

答：運用社會行動模式的原則應有以下幾點：

1、漸進的原則。

2、爭取讓步而非破壞的原則。

3、行動的連串性原則。

4、避免使用暴力，爭取輿論支持的原則。

6、簡述社區照顧的價值和理念。

答：概括起來，社區照顧有好下幾個方面的價值和理念：

一、主張一種新的社會倫理。

二、主張政府與社區建立伙伴關系。

三、在社區照顧上不應該把機構照顧和社區照顧對立起來，而應該把機構照顧、家庭照顧和鄰里互助結合，為需要照顧者提供有效的服務。

四、社區照顧的目標是協助受助人融入社區，恢復其正常的生活能力，使他們在社區建立自己正常的生活方式和社交關系。

五、改變受助人單純接受服務的做法和想法。

六、建立關懷社區。

7、簡述社區服務的原則

答：開展社區服務應當遵循如下原則：

一、政府支持的原則。

二、開發和利用社區內部資源的原則。

三、公民參與的原則。

四、立足社區的原則。

五、科學化專業化的原則。

六、宣傳先行的原則。

七、義務與報酬相結合的原則。

二、論述操作題（第1題10分，第2題15分，共計25分）

1、試論述社區工作專業化的含義。

答：社區工作專業化是指社區工作從過去主要由非專業社區工作者從事社區管理和服務，逐漸走向主要由專業社區工作者來從事社區工作的過程。一方面專業社區工作者在從事社區工作中與非專業社區工作者不同，非專業社區工作者在從事社區工作時，常帶有濃厚的官方色彩，而專業的社區工作者則更多的代表民間力量，因而他們能主動維護社區居民的利益。另一方面，與非專業社區工作者相比，專業社區工作者擁有專業的知識技能，可以協助居民制定專業的解決方案，可以充當居民社區行動的報務者、維權者、組織者和調解者，從而使社區沖突事件得到更完滿的解決；而非專業社區工作者，作為政府的職

能代表，主要忙于政策法規宣傳，行政事務處理，缺乏科學的專業知識和方法，僅僅充當政府的發言人、政策法規宣傳者，在社區沖突中的處理上往往帶有一定的被動性和延遲性。

2、試對我國社區工作方法與西方社區工作方法進行比較。

答：

一、我國社區工作方法與西方社區工作方法的相同之處表現為：

1、社區工作方法的部份學科理論基礎相同，中外的社區工作方法都是以社會學、心理學、教育學、政治學、經濟學和管理學等學科作為理論基礎的。

2、社區工作的部份方法相同，中外社區工作者總結出一些相同的工作方法，如;宣傳動員、家庭訪問、組織會議、制訂計劃等，他們遵循著相同的一些原則，按照相同的程序來進行，具有普遍性。

二、由于我國同西方國家的經濟發展水平不同，文化背景和風俗習慣也有差別，所以我國的社區工作方法與西方的社區工作方法也存在不同之處：

1、指導思想不同，我國的社區工作者在研究和運用社區 工作方法必須以馬克思主義的世界觀和方法論作為指導。而西方社區工作方法則不同，他們有的側重社會因素分析，有的側重心理分析，有的側重教育，所以中外社區工作方法在指導思想上表現出很大的差異。

2、社區工作方法的應用狀況不同。我國還沒有形成完整的社區工作方法體系，各種社會工作專業方法的應用才剛開始，而西方已經形成完整的社區 工作體系各種社會工作專業方法相互協調、相互補充。另外我國有自己 一套傳統的社區工作方法，中外社區 工作方法的應用差別還是很明顯的。

3、運用社區工作方法的主體不同。西方國家已經形成專業的社區工作機制，相對獨立、完整的社區工作機構體系，各種不同的社區工作機構擔負不同的功能，運用不同的社區工作方法。而我國的社區工作主管機構是中央和地方政府的民政部門，它既是政府職能部門，又是肩負社會事務管理的任務，同時也有社區工作督導、咨詢等 多重功能。就目前而言，社區工作專業方法的運用還是一個難題。

三、案例分析（每題20分，共計40分）

1、男，17歲，學習成績不錯，考上了重點大學，因學院離家很近，每天放學之后父母親讓他回家晚自習和住宿，但他迷上了上網聊天和玩電子游戲，成績開始下降，若不改正，面臨退學處理。在百般無奈的情況下，其父母親找到了社區社會工作者。

問：如果你是該社區的一名社會工作者，面臨這樣的情況，你將如何處理？要求：運用社會工作的個案、小組、社區工作三大直接專業方法中的一種或者多種方法開展工作

答：做為一名合格的社會工作者，在接案后要及時和男同學面對面進行溝通，向其說明網絡成癮對自身及對家庭的危害后果，并適當配合實例材料進行心理輔導。協調學校對男同學進行再幫助，通過學校離家近的優點，安排老師進行家訪，勸說其父母讓男同學到校晚自習并住校。鼓勵男同學積極參加學校組織的社團活動，鼓勵學校中有同樣喜愛網絡游戲的學生組織青少年大學生網絡互助小組，擴大男同學的與人交往的交際面，以減少對網絡的依賴性，在現實生活中利用網絡優勢幫助學習，強調家庭對孩子成長的影響，要求其父母多抽空關心男同學的學習和生活。開展社區發展模式，在社區范圍內開展青少年網絡成癮危害宣傳，通過調查，發現社區中還有同樣問題的青少年，并組織相關的活動進行幫助解悶網絡成癮問題。

2、在一個社區，有一位婦女在家里經常受到其丈夫的毆打，她受過中專教育，是全職太太，丈夫受過初中教育，自己辦有一家公司，比較有錢。一天，丈夫又打她，她忍無可忍，終于跑到社區居委會向工作人員求助。現在假設你是這個社區的工作者，你打算怎樣處理她的問題呢？

要求：

1、簡單描述處理的整個過程。

2、寫出運用一種或幾種社會工作方法具體的介入方案，可以針對某一主題

進行。（個案介入要求體現技巧，小組介入要求寫出小組方案，社區調查要求體現具體方法）

答：

1、首先給受害婦女進行心理輔導，幫助舒緩心情，分析其丈夫的行為，從換位的角度進行分析。

2、再陪同婦女到家中對其丈夫進行教育，說明家庭暴力對家庭和妻子自身的傷害，表明已經違反《刑法》和《婦女權益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。

3、聯合社區內有受過家庭暴力的婦女組成一個“家庭暴力受虐婦女互助小組”用集體的力量對受害婦女進行保護。

4、對受到嚴重人身傷害，家庭嚴重危機的受害婦女申請法律援助，最終用法律武器維護受害婦女的合法權益。

第四篇：社區工作

6．1 社區工作的含義、特點和目標

6．1．1社區與社區工作

社區是居住于某一地理區域，具有共同關系、社會互動及服務體系的一個人群。

社區主要包括以下特征：

① 社區是一個人群，他們住在相互鄰近或銜接的地區，彼此常有往來；

② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援；

③ 具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等；

④ 有相同的生活方式和文化；

⑤ 有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

社區工作是社會工作的三大直接工作方法之一。它是以社區為對象的社會工作介入手法，通過組織社區成員參與集體行動去界定社區需要，合力解決社區問題，改善生活環境及生活質量；在參與的過程中，讓社區成員建立對社區的歸屬感，培養自助、互助與自決的精神，加強他們在社區參與及影響決策方面的能力和意識，發揮其潛能，以形成更有能力、更和諧的社區。

6．1．2社區工作的特點

(1)分析問題的視角更加趨于結構取向 社會工作者重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。

(2)介入問題的層面更為宏觀社區工作方法認為解決問題的責任不應完全放在個人身上，政府、社區均有責任提供資源，協助處理和解決問題，因此社區工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，注重資源和權利的分配。

(3)具有政治性與個案工作和小組工作相比，社區工作的內容較具政治性。社會工作者更關心社區居民，尤其是弱勢群體權利的維護，更多時候會采取多種行動為社區居民爭取合理的資源分配。

(4)富有批判和反思精神 社區工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結，由此引發出對現存社會制度、結構和政策的反思。

6．1．3社區工作的目標

(1)社區工作目標的分類將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。

①任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等。②過程目標是指促進社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心和技巧，發現和培育社區居民骨干參與社區事務，以及建立社區內不同群體的合作關系等。

(2)社區工作的具體目標包括：①推動社區居民參與；②提高社區居民的社會意識；③善用社區資源，滿足社區需求；④培養相互關懷和社區照顧的美德。

6．2社區工作的主要模式

6．2．1地區發展模式

6．2．1．1地區發展模式的特點

地區發展模式是社會工作者協助社區成員分析問題，發揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區問題。地區發展模式的主要特點如下。

(1)較多關注社區共同性問題共同性問題是指對社區中絕大部分居民的生活造成影響的問題。這類問題因為影響范圍廣，涉及居民多，有些問題又具有緊迫性，所以較容易引起居民的關注。這也容易促使居民中積極分子的產生。

(2)注意通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合社會工作者在進入社區時，一般都會以培養居民自主、自立，發展互助和建立社區團結為目標。整個過程能夠提高居民溝通、交流、分享、理解、分析、協商等能力，培養互諒共融的意識。

(3)在地區發展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標地區發展模式的目標按照社區工作目標分為：①任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區問題；②過程目標，指希望通過社會工作過程達到的目標。

(4)地區發展模式特別重視居民的參與 地區發展模式希望居民通過參與學會自決自助，提高居民參與社區事務的興趣，改善居民之間、居民與社區團體之間、社區團體和團體之間的溝通和合作，培養他們的互助合作精神，增強居民對社區的認同和歸屬感。

6．2．1．2地區發展模式的實施策略

策略是指行動的重要考慮和計劃。地區發展模式所采用的策略，主要集中于推動社區成員的參與和互助合作，改善溝通和合作的渠道，更好地運用地區資源，解決現存的社區問題。

地區發展模式的實施策略如下。

(1)促進居民的個人發展促進居民個人發展主要是針對社區居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社會工作者一般會通過組織一系列社區活動，讓居民在這些活動中相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔一些任務，或參與活動的策劃或管理，以增強居民處理事務的能力和責任感；在活動結束后，社會工作者和居民共同分享活動中的收獲，用成功的合作經驗鼓勵居民持續參與，并增強他們的自信心。

(2)團結鄰里 團結鄰里主要是針對社區中部分鄰里關系不良而采取的策略。

(3)社區教育社區教育主要是為了解決居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強。教育的內容包括：領導策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

(4)提供服務和發展資源 提供服務和發展資源主要是針對社區服務和社區資源缺乏的問題。

①提供服務在提供服務方面，社會工作者根據社區的需要，利用社會工作的專業知識和技巧，開展多種形式的社區活動或社區教育活動；發動社區資源，開展互助服務；對于一些有特殊需要的居民，也提供轉介服務。

②發展資源在發展資源方面，社會工作者主要是要挖掘社區中的人力資源，包括發現、挖掘和培養居民骨干；引進一些社區以外的專業人士或知名人士作顧問，指導社區工作；采取合作互利的方式，推動本社區各類團體關注和參與社區等。

(5)社區參與 社區參與主要是處理社區面對的部分共同問題。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會采取建立居民關注問題小組來改善社區的動力系統。

6．2．1．3地區發展模式中社會工作者的角色

(1)使能者 協助居民表達對社區問題的不滿，鼓勵和協助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產生，促成共同目標的實現。

(2)教育者社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發他們積極參與和自助互助的精神。

(3)中介者協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，解決社區存在的問題。

6．2．2社會策劃模式

6．2．2．1社會策劃模式的特點

社會策劃模式是在了解社區問題的基礎上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。

社會策劃模式的特點包括：①社會策劃模式所關注的社區一般存在一系列的社會問題，注重任務目標的實現；②社會策劃模式強調運用理性原則處理問題；③社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變；④社會策劃模式控制和指導著社區未來。

6．2．2．2社會策劃模式的實施策略

(1)了解組織的使命和目標 使命代表了社會服務組織未來的理想、藍圖、目標和信念。組織目標則指出了組織所要解決的社會問題和滿足的社會需要。

(2)分析環境和形勢 社會工作者要收集環境發展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外還要考慮如何獲得財政支持和人力支持，并預測整體環境的改變和發展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和障礙。

(3)自我評估社會工作者要評估所在社會服務組織的優點和不足，以清楚地確定目標、界限和范圍。

(4)界定和分析問題 了解社區問題的現狀、特點、成因，目前解決這些問題的服務手

段的不利或不足之處。

(5)確定社區需要 社區需要是解決問題的方案所依據的標準。評估需要的主要方法有：①參與性方法；②社會指標方法；③服務使用情況方法；④社區調查方法。

(6)確定目標和達到目標的標準 目標代表了工作的方向和預期所要達到的理想，確立目標要遵循的原則包括：①與同事共同討論；②應以文字表達，且是具體及可量度的；③有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持；④具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變；⑤有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標；⑥目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。

(7)尋找、比較并選擇好的方案 在選擇方案時，應充分考慮其可行性、效果和被接受的程度。

(8)測試方案 選定方案后，需要確定執行機構，制訂所需資金和人力計劃，說明工作程序。

(9)執行方案 策劃者需要監管整個運作程序，以免工作偏離軌道。

(10)評估結果既要評估結果，也要評估過程。

6．2．2．3社會策劃模式中社會工作者的角色

(1)技術專家社會工作者在社會策劃模式中主要是扮演專家的角色，包括收集社區資料，進行社區分析、社區診斷、社會調查，對服務進行策劃、組織運作和評估等。

(2)方案實施者社會工作者有責任執行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，推動方案的實施。

6．2．3社區照顧模式

6．2．3．1社區照顧模式的特點

(1)協助服務對象正常地融入社區社區照顧的目標則是協助服務對象正常融入社區，讓他們在社區中正常地生活。

(2)強調社區責任社區照顧的發展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變了過去完全靠政府提供資源和服務的方法，而由政府、營利機構、志愿組織、社區、家庭及個人共同分擔責任。

(3)非正規照顧是重要因素 社區照顧模式認為，社區內存在著許多人際關系網絡。社區照顧十分重視動員這些與服務對象有關的非正規照顧者系統，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網絡，與正規的社會服務一起，支援和協助人們解決困難。

(4)提倡建立相互關懷的社區社區照顧模式強調動員家人、社區居民參與志愿者開展服務，在社區中建立互助互愛的關系。從社區照顧的定義中可以看出，社區照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區。

6．2．3．2社區照顧模式的實施策略

(1)在社區照顧 “在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧。“在社區照顧”的服務形式包括：

①將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活，并輔以社區支援性服務；

②將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構；

③將遠離市區的大型機構遷回社區內，使服務對象有機會接觸社區，方便親友探訪見面。

(2)由社區照顧 “由社區照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。“由社區照顧”的核心是強調動員社區內的資源，發動在社區內的親戚、朋友和鄰里協助提供照顧。“由社區照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為以下三類。

①提供直接服務的網絡 以地域社區為基礎，在同一社區內動員親人、鄰居、居民組織或志愿者等去關懷社區內有需要的人士，借此建立一個支援系統。

②服務對象自身的互助網絡 指建立服務對象本身的互助小組，使他們能夠以助人自助的方式互相支持。

③社區緊急支援網絡是幫助個人及家庭預防突發事故或危機而建立的支持網絡。

(3)對社區照顧 “對社區照顧”更加明確地指出了正規照顧和非正規照顧相互融合的重要性，主要包括日間醫院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化的老人社區服務中心、暫托服務、關懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務的足夠提供，才能扶助社區人士把需要照顧的人留在社區里生活。

6．2．3．3社會工作者在社區照顧中的角色

社會工作者的角色主要有以下幾方面。

(1)治療者 為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。

(2)輔導者和教育者 為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，教導有關的照顧技巧。

(3)經紀人 為服務對象尋找有關的服務；為照顧者小組的活動尋找社區資源；向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道等。

(4)倡議者 為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。

(5)顧問 就服務對象的情況向有關服務機構提供意見；為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。

6．3 社區工作各階段的工作重點

6．3．1 準備階段

6．3．1．1 了解社區狀況與進行社區分析

準備階段，社會工作者的基本任務是對社區進行科學細致的分析，分析的重點是社區基本情況和社區需求分析。

(1)社區基本情況分析

①社區的地理環境社區地理區域面積和地理環境資料，一般可以通過區政府和街道辦事處取得資料。主要包括區位與邊界、環境設計與土地使用、交通、基礎設施、社會服務、商業服務和經濟情況等。

②社區內的人口狀況社區內的人口狀況主要包括社區內的總人口數、性別比例及年齡分布等資料，這些資料可從當地的社區居委會或公安派出所取得。

③社區內的資源社區內的資源主要包括社區里的公共設施、教育機構、醫療單位、社區組織、金融機構、商業場所等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運作，以及對社區居民生活的影響、資源被利用情況、社區居民參與狀況了解社區資源。

④社區內的權力結構社區內的權利機構包括轄區單位、業主委員會、物業管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等。

⑤社區的文化特色社區的文化特色有利于了解社區居民的參與動機，有助于更加深入地了解社區。

(2)社區需要分析英國學者布賴德肖歸納總結出以下四種需要的類型。

①規范性需要 規范性需要是專業人員、行政人員或專家學者，依據專業知識和現有的規定或規范，指出在特定情況下所需的標準。

②感覺性需要感覺性需要就是個人被問及是否需要某一特定服務，這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產生的感受。感覺性需要的表達反映了居民接受服務的意愿，因此在規劃和設計服務時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務的針對性和使用率。

③表達性需要 表達性需要是指個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現。表達性需要主要反映了對社會服務數量上的需求，但不一定表示對服務質量的不滿意。此外表達性需要不僅來自個人，也來自團體。

④比較性需要 需要的產生是基于與某種事物所做的比較。這種與其他個人和社區比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。

了解社區居民對社區的看法和需要有以下幾種方式。

①訪問法通過與各類社區居民面對面的談話，能深入了解社區的需要，而且訪問過程也較容易與社區居民建立關系。②社區普查通過問卷或訪問對社區中的每一個家庭進行調查，了解他們對社區需要的想法。社會工作者可通過社區居民大會、社區報紙，或是社區公布欄發表社區普查結果，創造和提供機會引發居民共同思考社區現象和問題，并為社區發展提出建議。

6．3．1．2準備階段的工作重點

社區工作在準備階段要做的重點工作包括：①確定主要任務和行動方案；②確定介入策略和工作方法；③社會服務機構做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。

6．3．2 啟動階段

(1)行動方針和主要任務啟動階段的主要任務是尋找和發現社區居民中的帶頭人，并進行培訓工作，提升其對參與社區事務意義的認識；確定工作目標的優先次序，增強社區中的互助合作氣氛。

(2)介入策略和工作方法 包括：①發掘資源和進行社區教育；②開展互助合作；③推動成立居民小組；④提供服務。

(3)階段性工作目標啟動階段的工作目標是在社區內組成了不同性質的小組，培養了一批社區帶頭人，能夠協助社區解決一些問題。

(4)注意事項 在啟動階段，由于社會工作者依靠專業能力提供了較多服務和活動，居民在信任社會工作者的同時也會不自覺地依賴他們。對社會工作者的認同高，對居民帶頭人的信賴少，后者會產生挫折感，也可能給社會工作者培養居民帶頭人帶來困難。另外，各類居民小組成立后，小組內部和小組之間也會有人事和權力的爭奪，需要社會工作者謹慎處理。

6．3．3鞏固階段

鞏固階段社會工作者的工作如下。

(1)行動方針和主要任務鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化。社會工作者可以通過培訓等方式，幫助社區居委會建立內部合理的行政運作程序，分享組織居民的經驗和技術，協助他們建立穩固的資源支持體系。

(2)介入策略和工作方法

①互助合作用不同的策略服務于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區。

②社區教育社會工作者要采用支持、鼓勵和訓練的方式，繼續培養居民帶頭人，用課程、輔導、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力。

③用行動爭取更多外來的資源 尤其是與轄區單位共建，爭取這些單位為社區提供資金、物資和人力的支持，強化社區功能。

(3)階段性工作目標的實現 當社區居委會得到大部分居民的支持，社區小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統化，并得到轄區有資源單位的支持時，鞏固階段的目標就基本實現了。

(4)注意事項包括：

①防止把注意力過分集中在少數居民帶頭人身上，忽略了多數普通的社區居民；②要不斷提醒居民組織既提供服務，又要考慮維持居民持續參與社區活動的問題。

6．3．4評估階段

(1)主要任務社會工作者要根據社區的變遷重新評估社區需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向；另外社區居委會也要對工作進行經驗總結，確定新的發展方向，并對未來發展做出安排。

(2)介入策略和工作方法這一階段的主要介入策略是策劃和倡導。社會工作者要利用科學和客觀的標準衡量社區居委會的獨立辦事能力，協助其界定未來的工作方向。在需要的時候，也可以邀請義務的專業人士做顧問，降低社會工作者對決策的影響。

(3)階段性工作目標的實現 當社會工作者專業小組和社區居委會能夠用客觀方法總結以往的工作，并系統地規劃未來時，評估階段的目標就實現了。

(4)注意事項 在進行評估時，社會工作者要注意總結工作既不能過分依賴感性也不能只注重數據統計，而要注意平衡運用定性和定量資料；總結工作要著眼于未來發展，而不是走形式。

6．4 社區工作的常用技巧

6．4．1與居民接觸的技巧

(1)事先準備接觸社區居民是一個有意識的工作過程，因此社會工作者必須清楚接觸居民的目標和出發點。根據接觸居民的目標選擇“合適”的接觸對象，對于接觸時間也要認真選擇。社會工作者要留意社區居民的文化背景等，做好充分準備。

(2)與社區居民的接觸過程社會工作者與居民接觸的一般過程以及技巧重點如下。

①介紹自己 社會工作者在接觸居民時，盡量先找居民的“熟人”引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動相聯系，增強可信任程度。

②展開話題在取得居民同意的情況下，社會工作者要迅速進入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環境和正在發生的事情展開話題。③維持對話在維持對話過程中，可以運用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。④結束對話初次與居民接觸的時間不宜過長，結束談話時的工作有：

a．感謝居民對社會工作者的信任，感謝居民能夠付出時間，提供了一些有益的經驗和資料；

b．總結剛才彼此的談話，并給予一些積極的反饋；

c．留下尾巴，即離開前要告訴居民會進一步聯絡他，社會工作者也留下自己和機構的聯絡方式，鼓勵居民主動聯系自己；d．總結接觸目標達到的程度，回顧和感受受訪居民的特征、是否有變化、變化在哪里，檢討自己接觸居民過程中的成功經驗和不成功之處等。

(3)以招募為目的的居民接觸技巧在與社區居民進行以招募為目的的接觸時，社會工作者應該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息：①是誰在和他談話；②談話的目的是什么；③主要的話題是什么；④進行招募的是怎樣的活動或團體；⑤以后如何接觸社會工作者或者參加活動。談話結束后，社會工作者應該對社區居民在談話過程中所做出的承諾及時跟進。

6．4．2會議技巧

(1)會議的過程

①會議前會議前主要的工作是明確開會的目的，準備會議議程和會議所需文件資料，邀請和確保會議關鍵人物出席，布置會場、設備準備和座位安排。

②會議中會議中主要的工作是：a．盡可能按照會議議程一項一項地討論，每項議程的時間分配盡量嚴格掌握，適當分配發言和討論的時間；b．對與會者的意見會議主持人應引導大家回應、討論；c．會議主持人要多做聚焦、歸納、摘要和總結工作；d．會議中要有集體氣氛，鼓勵更多居民表達意見，但要控制開小會的情形；e．會議要有效率，時間不要拖得太長；f．會議結束前，要作簡短總結，讓與會者知道這次會議有什么決定、收獲，讓居民感到會議是有成效的。

③會議后會議后的主要工作是：a．要所有與會者清楚會議的決定；b．著手立即要做的工作，把重要內容和決定告訴沒有參加會議的人；c．盡快做好會議記錄，分發給有關人員，以便工作的開展。

④行動行動是要根據會議的決定，落實工作；如果有突發情況，要考慮召開緊急會議或征詢意見；要及時將工作進展告訴居民。

(2)主持會議的技巧

①提問和邀請發言為了鼓勵和協助與會者發表意見，帶動討論，讓與會者有平等參與的機會，提問和邀請發言是常用的技巧。

②進一步說明和轉述 當與會者所表達的意見不明確或者不完整時，社會工作者可以幫助他們進一步說明他們的意見。轉述則是用自己的話將發言者所說的意見的主要內容精簡地表達出來。

③聚焦 與會者在參與討論的過程中會出現離題或者糾纏于枝節問題或后續問題的情況，這時需要社會工作者運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來，將會議帶回既定的議程。

④摘要綜合和總結摘要的技巧是指將某些長篇的發言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。綜合的技巧指的是將有關的意見串聯和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統、更清晰。

⑤關注、贊賞和鼓勵社會工作者在主持會議時要采用積極的態度和語言，鼓勵與會者多發言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。在與會者發言時社會工作者不時地略微點頭示意也是對發言者的鼓勵和支持。

(3)居民骨干培養技巧

①鼓勵參與 社區居民骨干一般都具有一些特質，如熱愛集體、善于交友、視野廣闊、具有前瞻性、善于處理壓力等。社會工作者在發現具有上述特質的居民骨干后，應主動邀請他們參與組織工作。

②建立民主領導風格社會工作者應積極培養居民骨干的民主意識，多組織居民會議，共同協商處理社區問題。

③培訓工作技巧 社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。

④增強管理能力 社會工作者應加強居民骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區工作。

第五篇：淺談社區工作

淺談社區工作

從事社區工作七年，酸甜苦澀，個中滋味，只有自己能理解。到社區工作之初，恰遇社會主義經濟體制轉軌，政府各項職能轉變，國有大中型企業改制，更多的單位人變成了社會人，社區的工作也隨之在不斷變化、發展。曾有人“用上管千條線，下管一根針”來形容社區工作的千頭萬緒和繁雜，社區作為整個社會的基礎，社區工作開展的如何，對整個社會的發展有著直接的影響，怎樣做好社區工作，我從以下幾方面談談自己的感受：

一、團結做基石，奠基社區工作

社區是個小集體，人員不多，每個人都有其獨立之個性，由于每個人所處的位置、工作經歷、學識水平、性格特征等方面的差異，看問題難免有分歧，工作中難免有矛盾。所以在工作中要以大局為重，有了工作任務，大家齊心合力，互相幫助，做到在共同目標下求合作，在相互合作中求合力，在相互信任中求和諧；其次，作為社區副主任，協助主任做好日常工作，積極配合主任工作，有問題及時溝通，生活上相互關心，工作上相互幫助。“同心山變玉，協力土生金”，團結，才是這個團體的活力所在。

二、勤奮作支撐，輻射社區職能

社區工作承擔政府下沉到基層的職能，如黨建、社會事務、勞動保障、治安綜合治理、安全生產、維穩、計生等行政性工

作。工作伊始，上級領導就一再強調社區工作就是要勤下戶，掌握轄區的基本情況，轄區居民的構成、流動人口的數量、轄區轄區單位及門店的分布等等，若要全面掌握這些情況，就只有一個辦法：隨時入戶。勤能補拙，只有隨時隨地下戶，才能知道轄區的情況，小區里有多少在職黨員、退休黨員，貧困家庭戶數、下崗職工人數、育齡婦女人數、以及本轄區的治安狀況等，了然于心，這樣才能依據本社區的實際有針對性的開展各項服務，做好黨建、殘疾人服務、低保、優撫、勞動保障、計劃生育、治安綜治、安全生產、宗教、統計、科普、經濟普查、人口普查、退休人員社會化管理、文化宣傳等等工作。

三、愛心做動力，匯聚社區關愛

做社區工作，要面對形形色色的人，尤其是轄區內的弱勢群體，要盡己所能幫助他們，站在他人的角度、學會換位思考。我曾遇到過一位阿姨，獨生子十多年前因車禍去世，多年來夫妻二人相依相伴，不幸的是98年，丈夫卻得了肺癌，阿姨到社區找到我說：“我是實在沒有辦法了才來找你，老伴得了癌癥，花光了家里的積蓄，聽說國家有對獨生子女死亡的獎勵政策，你能幫我跑一下嗎”，看到阿姨給我獨生子死亡證明時的淚水連連，我理解了她那多年不能言傳的喪子之痛。于是在那個炎熱的夏天，我一次次聯系她的單位、愛人的單位，審批、蓋章，幫她拿到了一萬塊錢獎勵扶助金，阿姨對我很是感激，后來丈夫去世，她去了東北，卻總是會打來電話問候，那種感

激，是發自內心的。社區內這樣的家庭還有很多，由于各種原因而有不與外人道語的傷痛，多方面了解，多渠道溝通，用心感受他們，用愛溫暖她們，就會走進他們的心里。愛心的需求不光是社區的弱勢群體，社區的所有居民都享有愛與被愛的權利，愛心面前人人平等，在以后的工作中，我會更多地與社區居民交流，了解他們之所需，為他們提供更多精神層面的服務。

四、宣傳為雙翼，騰飛社區文化

我在社區負責精神文明、文化宣傳等工作，在社區建設中，人們的精神需求呈多元化態勢，而社區文化以豐富和活躍群眾文化生活，來滿足居民群眾日益增長的精神文化需求。開展不同主題、多種形式的社區文化活動，不僅成為精神文明的一種傳承形式，也成為政府與群眾溝通的橋梁。各種群眾性文娛、體育、教育、科普及精神文明建設等活動，對推動社區文化建設，提高人民群眾的思想道德素質、法制觀念、文化修養、生活質量及城市文明，維護社會穩定，具有十分重要的意義。

社區文化是社區的靈魂，做好社區文化宣傳，一是要視角敏銳，善于發現挖掘小區里的普通人，可能那些不起眼的小事，就是很好的素材，還要隨時關注最新時事動態，以便做好相應的宣傳。例如在08年奧運期間，小區里的老年夫妻為迎奧運做了迎奧運專刊展牌，向居民宣傳奧運文化，社區也相應，讓居民了解百年奧運的歷史、見證中國在奧運會的奇跡，展開一系列宣傳活動，奧運精神深入人心，并同時做好奧運安保工作；

在“5.12”汶川特大地震發生后，組織轄區藝術團為災區募捐義演等；二是要提高自身修養，善于與媒體、相關單位溝通，加強與報紙、電視、電臺等傳媒的聯系與合作，與記者保持互動，充分借助媒體的宣傳優勢，搶占宣傳的多媒體陣地，在此基礎上，不斷探索加強社區文化宣傳工作的新方法、新舉措，架設構建居民精神文明的新平臺；三是要豐富自己的文化知識，多與居民溝通，了解他們的文化生活需求。文化宣傳，不僅要策劃、協調、積極調動轄區單位的力量，還要把社區的文化活動宣傳出去，使更多的人知曉、參與到社區文化活動中來。社區文明建設的進程，只有起點，沒有終點，為此，我和我的同事們共同努力，讓社區的文化振翅騰飛。幾年社區工作的磨礪，我已經能夠成熟應對各種復雜局面。要做好社區工作，說到底，就是要“服務于民、造福于民”，我想這也應該是我們做好社區工作的宗旨。杰克〃凱魯亞克的《在路上》引起了一代又一代人的思考，借用他的思想，鞭策自己的未來：專愛于社區工作，為居民服務，我永遠在路上……