第一篇：建設銀行產品調查問卷

“財智人生，建行相伴”調查問卷

尊敬的客戶，感謝您對建設銀行的大力支持！為更好的為您提供金融服務，我們設計了此次調查問卷，期待您的參與！

1、您對建設銀行的服務質量總體滿意程度______。

A、非常滿意 B、比較滿意

C、不太滿意 D、非常不滿意

2、您認為建設銀行的服務效率______。

A、非常高

B、比較高 C、較低

D、非常低

3、您購買過以下哪些建設銀行的產品______。

A.基金 F.國債 B.基金定投 G.黃金買賣

C.存款 H.公積金 L.CTS業務

D.VIP客戶服務 I.賣外匯買

E.代發工資業務 J.保險產品

K.人民幣/外幣理財產品 M.電子銀行（包括網上銀行、電話銀行、手機銀行等）

4、在您未購買的產品中，您比較感興趣的產品有哪些______。

A.基金 F.國債 B.基金定投 G.黃金買賣

C.存款 H.公積金 L.CTS業務

D.VIP客戶服務 I.賣外匯買

E.代發工資業務 J.保險產品

K.人民幣/外幣理財產品 M.電子銀行（包括網上銀行、電話銀行、手機銀行等）

5、若您購買過基金，您是否在一個月內查詢過您的基金資產_A 是__B否____

6、若您未購買過基金，您不愿意購買的理由是（多選）： A、不能接受基金風險

B、不了解產品 C、沒有理財需要

7、您是否了解基金定投產品：

A

是

B 否

…………………………………………………………………………………………………… 為更好的為您服務，請您留下詳細的聯系方式 您的姓名：

性別： 邀請您填寫本問卷的網點或客戶經理： 電話：

手機：

感謝您的參與，希望您能一如既往的支持建設銀行！

第二篇：建設銀行顧客滿意度調查問卷

XX市建設銀行顧客滿意度研究調查問卷

尊敬的顧客：您好！為了進行畢業論文的設計，我需調查研究XX市建設銀行的顧客滿意度，耽誤您的寶貴時間幫我如實填寫這份問卷，我保證不會泄露您的隱私，問卷的數據和內容僅作為論文數據的參考基礎，謝謝！請您根據對建設銀行的真實感受，對下面的指標要素的滿意程度進行選擇。

Q1您的性別？(單選題)

A.男

B.女

Q2您的年齡?(單選題)

A.18歲以下

B.18-24歲

C.25-29歲

D.30-39歲

E.40-50歲

F.50歲以上

Q3您的職業是？(單選題)

A.學生

B.教師

C.銀行職員

D.其他

Q4您的受教育程度是?(單選題)

A.初中及以下

B.高中

C.大專

D.本科

E.碩士及以上

Q5您的個人月收入是?(單選題)

A.2000元及以下

B.2001-3000元

C.3001-5000元

D.5001-8000元

E.8001-12000元

F.12001-20000元

G.20000元以上

Q6產品的種類及豐富程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

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Q7產品的功能滿足顧客的需求程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q8產品價格的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q9產品風險告知程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q10產品的報酬率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q11工作人員的服務態度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q12業務辦理的效率？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q13營業時間的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q14電話咨詢的服務態度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q15網點環境的舒適程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q16ATM操作方便程度？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q17自助銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q18網上銀行的操作方便性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q19銀行設施的安全性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q20營業網點的合理性？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

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Q21建設銀行的口碑？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q22建設銀行的影響力？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q23建設銀行的信譽？(單選題)

A.很不滿意

B.較不滿意

C.一般

D.較滿意

E.滿意

Q24您是否對我們沒有提及到的服務要得到滿足或者對XX市建設銀行的有什么意見及建議？(填空題)

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第三篇：減肥產品調查問卷

減肥產品調查問卷

1：您的年齡（）

2：您的職業（）

3：您的學歷（）

4：您的家庭月收入（）

A1000~2000B2000~3000C3000以上

5：您認為您屬于那種體型（）

A肥胖B豐滿C局部肥胖D適中E偏瘦

6：您對身材是否滿意（）

A非常滿意B滿意C不滿意D非常不滿意

7：您相信減肥產品的程度（）

A完全相信B比較相信C持懷疑態度D完全不信

8：您愿意嘗試何種減肥方式（）

A節食減肥B運動減肥C藥物減肥D器材減肥E手術減肥F膳食減肥

9：您獲得減肥產品信息的渠道是（）

A電視廣告B藥品商店C美容減肥網站D報紙雜志E熟人推薦介紹

10：你曾經嘗試過減肥藥嗎？（）

A有B沒有

11：您會接受何種減肥產品促銷手段（）

A無效退款B免費使用C大型免費咨詢活動D贈品E打折F抽獎

12：您覺得減肥產品的味道應該怎樣（）

A良藥苦口B味道可口C無所謂

13：您每月支出大概是（）

A300元以下B300-500C500-700D700以上

14:您是否愿意嘗試減肥產品（）

A愿意B看情況C不愿意

15：您愿意在減肥產品上花費的比例（）

A10%以下B10%-30%C30%-50%D50%以上

16：若知道產品有副作用您還會購買嗎（）

A不會B看情況，若效果大于副作用就會買C會

17：買減肥產品前您是否會做調查（）

A不會花太多時間了解B只看他的宣傳C買之前會做詳細的調查

18：選擇減肥產品的考慮因素（）

A減肥效果B安全性C價格D便捷性

19：您認為那項對您購買減肥產品影響最大（）

A有無副作用B效果是否明顯C宣傳力度大小D親朋好友的使用經歷

20：您或您的朋友曾購買過以下哪種減肥產品（）

A曲美，綠瘦等減肥膠囊B大印象，碧生源等減肥茶C珊娜拉，貝羅等減肥膏霜D各種減肥瘦臉小器材E其他

21：若產品在使用過程中發現與宣傳不符或出現身體不適時，您會采取何種方式對待（）

A繼續使用B到購買處去咨詢并要求賠償C打電話去消協投訴D自認倒霉 22：請寫下您或您朋友使用過比較好的減肥產品（）

23：請寫下您獲得減肥產品信息的網站或報刊雜志名稱（）

24：如果你購買減肥產品通過那些途徑購買（）

A報紙廣告B電視商場廣告C網絡廣告D朋友推薦

25: 在初次接觸某種減肥藥品廣告之前，你對該產品減肥效果的宣傳相信程度？（）

A非常信任B相信C半信半疑D不相信

26：、通過減肥宣傳廣告購買該產品使用后效果怎樣？（）

A非常有效果B有一點效果C沒有效果D完全沒有效果

27：當你通過廣告宣傳購買減肥產品后，沒有達到減肥效果你會采取什么措施（）A不再購買使用該產品B不信任任何減肥產品C到相關部門投訴要求退貨或賠償D告訴其他朋友不要使用該產品

28：減肥失敗后，當你看到某種新的減肥產品宣傳廣告后，你再次購買的原因是？（）

A廣告宣傳太誘人B.廣告中的減肥原理聽起來有道理C看到廣告中某些減肥成功的獻身說法動心D確認減肥的真正效果后購買

29：你認為阻礙消費者購買減肥產品的原因有那些（）

A有副作用B效果不明顯C企業不誠信D宣傳夸大其詞

30：你是否有過減肥經歷或者打算減肥（）

A是B不是

31：你是否使用過任何一種減肥產品/減肥服務（）

A是B不是

32：我選擇減肥產品/減肥服務的時候，如果是知名品牌的產品/服務，我會購買（）選擇相應的分數

A1（非常不贊成）B2C3D4E5(非常贊成)

33：我選擇減肥產品/減肥服務的時候，如果該產品/服務的廣告制作得非常精良，我會購買（）

A非常不贊成B非常贊成34：如果該產品/服務采用無效退款的促銷方式，我會購買：（）

A非常不贊成B非常贊成35：.我選擇減肥產品/減肥服務的時候，我相信朋友的推薦：:（）

A非常不贊成B非常贊成36：我選擇減肥產品/減肥服務的時候，如果導購員很專業，我會購買（）A1（非常不贊成）B2C3D4E5(非常贊成)

37：我選擇減肥產品/減肥服務的時候，主要考慮產品/服務的價格（）A非常不贊成B非常贊成38：您的性別（）A女B男

39：您認為節食減肥科學嗎（）

A不科學B科學

40：您愿意接受膳食減肥嗎（）

A愿意B不愿意

41：您認為市面上的減肥產品價格高嗎（）

A貴B不貴C還可以

42：您認為減肥產品都有副作用嗎（）

A是B不是

43：您會購買減肥產品送給親朋好友嗎（）

A會B不會

44：您在意減肥產品的包裝嗎（）

A是B不是

45：您現在使用的減肥產品滿意嗎（）

A滿意B不滿意

46：您認為產品應改進的地方是（）

A質量B副作用方面C價格D包裝

47：您相信廣告中的傳統配方嗎（）A相信B持懷疑態度C不相信 A相信B持懷疑態度C不相信

48：您的地址（）

49：您相信上門推銷的減肥產品嗎（）

A相信B持懷疑態度C不相信

50：您對我們此次調查的感受和意見（）

第四篇：產品商標調查問卷

產品商標設計客戶調查問卷

（以下問題，請務必由貴公司負責人或項目負責人填寫）

1、貴公司此次商標設計項目的中英文名稱：

中文名稱：英文名稱：

2、您希望產品的商標：□以英文名稱為主的字母標□以中文名稱為主的文字標□圖形標□圖文結合標

3、您認為產品商標的主要創作元素應以哪一個為主，并請注明該元素相應的內容

□產品特征□消費群體□傳遞服務□其他

4、您認為商標的設計重點在于□突出品牌個性□體現產品特性□其他

5、如果您是換標、修改商標，主要原因是：

□原商標圖形風格過時，不夠國際化□重新塑造、提升產品牌形象□原商標不能體現產品特征

□其他

6、對舊有商標，您希望□保留基本元素，僅進行適當調整、修改□保留“形”的特征元素□保留“意”的特征元素□保留個別重要元素進行再設計（請注明）□徹底拋棄，重新設計

7、產品的消費群體年齡層□20-30□30-40□40-50□其他

8、商標的主要影響地域□世界范圍□全國范圍□區域范圍（請注明）

9、您希望產品商標給人以□國內品牌□國際品牌□傳統老字號□其它

10、您更傾向于哪種風格的商標□傳統穩重□時尚動感□熱情親和□民族特色□其它

11、您希望受眾在看到商標時最大的感受是□驚訝□趣味性□漂亮親和□可靠□其他

12、您希望商標色彩的色系是□冷色□暖色□中性色□冷暖色搭配

13、您是否有具體的色彩要求和色彩禁忌

14、品牌名稱標準字您更傾向于使用□易推廣的印刷字體□突出品牌個性的設計字體□書法字體

15、貴公司同行業同類產品中您比較欣賞哪幾個商標：

16、您的產品介紹（產品特點、定位、市場）或其它需注明事項：

/ 200年月日

第五篇：2012年信用卡產品調查問卷

信用卡產品調查問卷

第一部分：您的基本信息

1、您的性別： A、男 B、女

2、您的年齡段：

A、25歲及以下 B、26-30歲 C、31-40歲 D、41-50歲 E、51-60歲 F、60歲以上

3、您的婚姻狀況：

A、未婚 B、已婚 C、其他

4、您的最高學歷：

A、高中及以下 B、?？?C、本科 D、碩士及以上

5、您的職業類別：

A、黨政機關事業單位 B、國有企業 C、民營企業外資企業 D、個體工商戶 E、其他（請注明）

6、您目前的年收入：

A、5萬元以下 B、5-10萬元 C、11-30萬元 D、31-100萬元 E、100萬元以上

7、您目前的日常消費月平均支出： A、1000元以下 B、1001-3000元 C、3001-5000元 D、5001-10000元 E、10000元以上

第二部分：您的用卡情況

8、您目前擁有幾張信用卡? A、還沒有，也沒打算辦卡 B、還沒有，但以后打算辦卡 C、1張 D、2-5張 E、5張以上

9、您是通過什么方式申請辦理信用卡的? A、銀行業務人員上門推廣辦卡 B、到銀行營業網點主動申請 C、親朋好友推薦辦卡 D、單位集中辦卡 E、網上申請辦卡

F、其他（請注明）

10、您認為信用卡有哪些好處？ A、可以透支消費

B、不用現金，刷卡支付比較方便

C、大額消費時可分期付款，緩解資金壓力 D、能夠解決生產、生活中臨時資金周轉問題 E、刷卡累積積分，使用積分兌換禮品或消費 F、享受特惠商戶的刷卡優惠 G、生活繳費很方便 H、可以進行網上支付

I、其他（請注明）

11、您不使用或不經常信用卡的原因？ A、習慣使用現金或借記卡（儲蓄卡）B、因透支而過度消費，增加經濟負擔 C、支付不安全或卡片丟失被盜刷 D、各種費用收取較高 E、對信用卡不了解

F、申請不方便，資料手續繁瑣，審批時間太久 G、還款麻煩，不小心就逾期了 H、其他（請注明）

12、您經常使用哪些信用卡產品功能？ A、透支消費 B、預借現金 C、分期付款 D、網上支付

E、積分兌換 F、其他（請注明）

13、您平均每月信用卡刷卡金額多少？ A、1000元以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000-10000元 E、10000元以上 F、不清楚，能刷就刷

14、您經常在以下哪類消費時使用信用卡？ A、商場、超市 B、餐飲

C、網上支付 D、娛樂/美容/休閑 E、教育培訓 F、機票/酒店/旅行 G、購車/購房/裝修/家電

15、您在使用信用卡過程中，哪些服務讓您不滿意呢？ A、銀行網點少，還款、咨詢等不方便 B、優惠活動少或活動本身不實惠 C、客服熱線服務不夠人性化 D、解決問題不及時 F、用卡安全保障不夠完善 G、信用卡使用渠道較少 H、其他（請注明）

16、您平時通過哪些渠道給信用卡還款呢? A、綁定銀行借記卡自動扣款還款 B、柜面或ATM還款

C、跨行轉賬還款 D、拉卡拉信用卡還款 E、支付寶信用卡還款 F、財付通信用卡還款 G、快錢信用卡還款 H、銀聯在線支付信用卡還款 I、其他（請注明）

17、您平時通過以下哪些方式了解信用卡還款信息呢？ A、銀行短信 B、信用卡紙質賬單 C、信用卡電子賬單 D、網上銀行查詢 E、客服熱線查詢 F、柜面查詢 G、其他（請注明）

18、您經常使用哪些信用卡網上支付渠道呢？ A、網銀支付 B、銀聯在線支付 C、支付寶 D、財付通 E、快錢 F、PayPal G、易寶支付 H、其他（請注明）

19、您使用信用卡進行網絡購物時，主要選擇以下哪些平臺呢？

A、銀行信用卡商城

B、實體銷售商建立的網上商城（如國美電器網上商城、蘇寧電器網上商城、新世紀百貨網上商城等）

C、綜合性網上購物商城（如：天貓商城、京東商城、當當網、亞馬遜等）D、專業細分類網上購物商城（如：凡客誠品、紅孩子、麥考林等）

E、C2C網購平臺(如：淘寶網）F、其他（請注明）

20、您平時通過哪些渠道了解銀行信用卡營銷宣傳信息？

A、電視廣告 B、廣播廣告 C、報媒廣告 D、戶外廣告

E、網絡廣告車 F、銀行網點宣傳資料 G、銀行官方網站 H、銀行短信 I、信用卡電子賬單（含EDM宣傳電郵）

J、信用卡紙質賬單（含直郵宣傳品）K、其他（請注明）

第三部分：您的用卡需求

21、您選擇信用卡時，比較在意以下哪些方面? A、卡面的外觀設計

B、卡號數字吉利，或可以自行設定 C、發卡銀行的品牌及增值服務

D、卡片等級代表的尊貴身份，信用額度高低 E、各種費用的收取標準

F、周圍同事、朋友推薦口碑，或朋友圈都在使用 G、有吸引力的開卡禮或刷卡禮 H、是否為雙幣信用卡，便于出國使用

I、還款是否方便，（含網點還款、網上轉賬還款）J、網絡支付是否安全、便捷 K、積分可兌換禮品的價值及種類 L、各種刷卡優惠，或積分贈送活動 M、失卡保障

22、您持有信用卡主要是用于？

A、日常生活消費（如：超市購物、餐飲住宿支付等）B、大宗購物（如：購房、購車、家裝等）

C、生產經營周轉（如：購原材料、購機器設備等）D、享受增值服務（如：獲得活動優惠等）E、其他（請注明）

23、您使用信用卡網上支付主要是用于？ A、網絡購物 B、水電氣等公共事業繳費 C、跨行信用卡還款 D、手機、游戲點卡等充值繳費 E、其他（請注明）

24、您對以下哪類信用卡優惠活動最感興趣？ A、刷卡抽獎類 B、辦卡、刷卡送禮類 C、商戶消費優惠類 D、其他（請注明）

25、您對以下哪類信用卡優惠活動回饋形式最感興趣的？

A、贈送實物禮品 B、贈送積分

C、現金返還 D、其他（請注明）

26、您使用信用卡分期付款的主要用途是？ A、在現金不足時能夠提前消費 B、滿足自己的融資需求 C、通過分期付款進行理財 D、其他（請注明）

27、您更傾向于使用以下哪類分期付款呢？ A、對一定起點金額以上的任意單筆刷卡消費通過向銀行申請辦理分期 B、通過信用卡提取現金后分期

C、在家電、建材、數碼、汽車等特定商戶進行大宗消費時通過POS機刷卡現場辦理分期

D、對一個賬單周期內的所有應還款項進行分期 E、對一些時尚商品通過郵購方式分期 F、其他（請注明）

28、如果有一種信用卡能夠提供一種全新的、未曾體驗過的功能或服務，您希望是關于哪方面的？

第四部分 增值服務

29、如果您在重慶地區打高爾夫球，會選擇以下哪些球場呢？

A、保利高爾夫 B、上邦高爾夫 C、紅鼎高爾夫 D、佰富江景高爾夫 E、南山慶隆高爾夫 F、江南高爾夫

G、好韻高爾夫 H、其他（請注明）30、您在選擇高爾夫球場時，主要考慮哪些因素呢？ A、球場的知名度 B、球場的區位 C、球場服務價格 D、球場服務質量

E、朋友的推薦 F、其他（請注明）

31、你去高爾夫球場打球，主要是出于什么考慮？ A、個人愛好 B、體驗高爾夫運動 C、社交需要 D、偶爾休閑

E、鍛煉身體 F、其他（請注明）

32、如果您在高爾夫球場享受服務，會選擇以下哪些項目呢？

A、標準球場打球 B、練習場打球

C、高爾夫賽事活動 D、社交服務 E、其他（請注明）

33、您最近一年使用過幾次高爾夫服務呢？

A、沒使用過 B、1-3次

C、4-6次 D、6次以上

34、您希望銀行為您提供哪些高爾夫增值服務權益呢？ A、標準球場免費打球 B、練習場免費打球 C、本人享受標準/練習場打球優惠 D、隨行嘉賓享受標準/練習場打球優惠 E、受邀參加銀行舉辦的高爾夫聯誼類活動 F、其他（請注明）

35、您擁有幾輛非營運私家車呢？ A、沒有 B、1輛 C、2-3輛 D、4輛以上

36、您希望銀行為您提供哪些汽車類增值服務權益呢？ A、道路救援 B、汽車俱樂部會員服務 C、汽車代駕 D、代繳罰款

E、交通意外保險 F、汽車美容、保養、維修 G、汽車租賃 H、加油優惠 I、其他（請注明）

37、您希望銀行為您提供哪些類型的客戶聯誼活動呢？ A、人文社科類（如：文化論壇、禮儀講座等）B、經濟管理類（如：經濟熱點透視、管理案例解析等）

C、理財類（如：家庭理財規劃、貴金屬投資講座等）D、健康類（如：養生之道、保健方法介紹等）E、文藝類（如：音樂會、藝術品展覽會等）F、社交類（如：俱樂部活動、品鑒會活動等）G、其他（請注明）

38、您希望銀行為您提供哪些類型的商旅服務呢？ A、機票預訂 B、火車票預訂 C、汽車票預訂 D、旅行預訂

E、酒店預訂 F、其他（請注明）

39、您希望銀行為您提供哪些類型的保險服務呢？ A、附贈旅行保險 B、附贈航空意外險 C、附贈失卡盜刷險 D、附贈人身意外傷害險 E、附贈家庭財產險 G、其他（請注明）40、您希望銀行為您提供哪些類型的醫療健康服務呢？ A、專家門診 B、貴賓預約掛號服務 C、專人導醫服務 D、附贈專業體檢 E、其他（請注明）