第一篇：節日醫療安全工作

關于加強2014年春節節日期間

醫療安全工作的通知

各臨床醫技科室：

為了確保春節期間的醫療護理工作安全，有效應對甲流多發期可能發生的的傳染病多發事件及其它突發事件，過一個祥和愉快的春節，請各個有關科室認真做好春節節日工作安排。

一，強化節日安全意識，加強勞動紀律，加強值班制度執行情況的監管：節日期間車流、人流量大，突發事件和群體事件隨時可能發生。加上正值H7N9禽流感多發期，有關部門應保持高度警惕。

1，科主任是科室醫療安全的第一責任人，必須高度重視科室的醫療安全工作。

堅持進行節日查房、會診、組織各種討論。科主任要保證節日期間三級查房，希望各個科室主任、護士長結合科室病人情況，把工作放在第一位，盡量不要離開河源市區。

科主任、護士長確需離開河源市區的，需經分管院長同意后，再向院長請假批準。

2，堅持值班制度，堅守崗位：臨床醫師實行“雙線值班制”值班制度——即一線與二線同時值班制度。

一線值班人員:嚴格執行交接班制度，危重病人床頭交接。二線值班：24小時值班制度，不能離開病房。

醫師、護士值班表上交審核后，未經科主任或護士長同意并報醫務科或護理部備案，不得任意換班。3，高度重視各個專科門診的管理，切實加強門診值班制度的監管：希望各個專科嚴格執行醫院門診管理的有關規定，高度重視門診出診管理。門診部、醫務科要對門診有關部門要對對門診管理進行嚴格考核。進行重點監管，門診部要做好相關檢查登記工作。

4，醫務科、護理部安排人員24小時巡視監管。實行值班人員查崗制度，特別查二線值班人員在崗情況。及時堅決臨床科室的問題，對科室報告的無法確診或治療棘手的病例，醫務科要及時組織全院會診。

5，醫院總值班要堅守崗位：要到各個科室實地進行巡視、檢查。不能電話遙控。

6，確保聯系暢通：科室主任、護士長要保證科室的全部醫師24小時通訊暢通。一些重點部門要特別注意：手術室、ICU、急診科、血透中心、高壓氧科的全部醫師、護士及救護車司機，要保證24小時通訊暢通。

手機沒電時，需報告院總值班及科室值班醫師別的聯系方式。二，做好節日期間物品及藥品準備，確保急救設備完好率100%，：設備科值班人員必須堅守崗位：不得離崗、串崗，不得電話遙控值班。重點檢查氧氣壓力、高壓氧、中心吸引、高溫壓力容器等設備的安全，保證急救設備完好，處于可使用狀態。1，藥品及物品準備：

科護士長做一次全面檢查, 查看有無過期藥品，補充急救藥品，補充普通的備用藥品。被服等日常用品備用充足。2，急救設備準備：要通電開機運行正常。運行不正常的，立即修理，設備科接到修理通知后，緊急處理。

特別是呼吸機使用率高，故障率也高，要合理調配，下送到位，由設備科值班人員將呼吸機下送到使用科室，絕對不允許要科室值班護士去拖呼吸機的現象再發生。

3，4，做好停電、停水、停氧氣、負壓吸引故障的應急準備。做好設備安全檢查：設備科對全院的壓力容器設備要進行一次全面檢查，科室要規范設備使用、日常保養，特別要注意氧氣安全，杜絕氧氣使用導致的火災、爆炸事故。

三，做好突發事件、群體性事件的應急預案，保持通訊暢通。1，醫務科、護理部、急診科、ICU、手術室及臨床各個科室要熟悉各項應急預案，如大型車禍、傳染病暴發、食物中毒等。

2，重點部門要做好人員、救護車輛、急救物品準備：急診、ICU、手術室、血液透析、高壓氧專業性質較強、人員相對緊張的的科室，所有工作人員保持24小時通訊暢通。

急診科要做好同時3臺救護車出診的醫護人員及救護車輛準備。做好救護車輛的包括急救物品、藥品的準備。

作好車輛中途拋錨、交通堵塞、交通事故的應急預案。四，節前安全工作檢查： 1，醫療安全：

科室主任護士長對重點病人（疑難、危重病人）進行一次全面梳理、全面檢查，完成必要的輔助檢查，對診斷不明確的盡量明確診斷，該進行討論的一定要及時討論，必要時要報告醫務科組織全院會診討論。

醫務科、護理部進行一次節前安全督查：檢查急救藥品、急救設備情況，排班、值班制度落實情況，重點病人給予指導意見。

使用科室對生命支持設備及監護設備、急救設備進行一次全面的檢查（通電、開機試運行），確保設備正常運行。對不正常的設備送設備科緊急修理。

2，設備安全：設備科節前對高溫高壓設備進行一次全面檢查，如中心供氧、中心吸引、層流凈化系統、消毒供應室、高壓氧、等設備嚴格按規定進行檢查（每日、每周、每月、每季度、每年檢查均需到位），一旦這些設備運轉不正常，將導致全院醫療工作的癱瘓，后果不堪設想。

據科室反應，存在中心供氧插口漏氧的情況，設備科已經緊急安排人員作一次全面徹底檢查和維修，確保用氧安全，謹防氧氣燃燒火災、爆炸事故。

對醫院大型設備如CT、MRI、DR、血液凈化中心、檢驗科等進行一次全面檢查，檢查設備運行情況、維修保養是否到位。

五，強調逐級報告制度： 1，值班醫師遇到疑難危重病例，遇到任何疑問、不確定、模棱兩可的問題，要及時請示上級醫師或者科主任，上級醫師應該到現場親自查看病人，指導診治，切忌電話“指示”。

對術前診斷不明、術中診斷不明或出現手術并發癥、手術進行困難的病例，一定要請示科主任，科主任有絕對義務親自到場堅決問題。

2，科室不良事件、安全警訊事件、科室發生醫療差錯、糾紛事故，及時報告醫務科或者護理部。醫務科護理部及時組織會診，妥善處理。

3，急診科、門診、感染科、院感科遇到突發群體事件，大批量病人收治、傳染病暴發、多人食物中毒、院感重大事件要第一時間報告院總值班，院總值班要立即到現場參加搶救并及時報告二線總值，必要時報告醫務科及主管院長。

H7N9防控問題，按照衛生局的要求定期報告。

六，節日期間日常工作安排：

1，手術室工作安排：5月2、3、4日安排限期手術，必要時安排部分擇期手術，請提前和手術室聯系。其余時間只做急診手術。

2，門診工作安排：各項醫療業務照常開展。特備強調各個專科門診必須無條件安排人員及時出診。

3，科主任、護士長要堅守崗位，科主任要親自查房，組織各種必要的討論，不要因為節日而簡化程序。

一定要強調管床醫師每天親自查房，防止醫師私自換班導致沒有醫師查房。

科主任要及時組織疑難病例討論、危重病人討論、術前討論。對診斷不明、治療棘手的病例，科主任要報告醫務科申請全院會診，醫務科要緊急組織全院會診。

對新入院病人，危重病人，疑難病人、圍手術期病人、老年病人，小兒病人以及有心理障礙、抑郁、自殺傾向的病人，科主任護士長要重點查房，并做好相應的工作。

節日期間不能忽視三級查房，上級醫師要及時查看病人，不能僅靠電話指示。

重視病歷書寫，電子病歷及醫囑要做到“即開即打即簽名”。堅決杜絕非急救情況下的口頭醫囑：護理部要堅決拒絕執行沒有簽名的醫囑，絕對拒絕執行非急救病人的口頭醫囑。誰違規，隨負責。請科主任再次強調，各科室務必嚴格執行。

2013.4.26

第二篇：醫療有關節日(全年)

“行動”醫療有關的世界健康日（年）

1月

最后一個星期日：國際麻風日 2月

04日：世界抗癌日 3月

03日中國愛耳日 21日世界睡眠日 22日世界水日 23日世界氣象日

24日世界結核病防治日 4月：全國愛國衛生月 07日世界衛生日 11日世界帕金森病日

15日全國腫瘤防治宣傳周 22日世界地球日

25日全國預防接種宣傳日 5月：

第一個周二世界哮喘日 15全國碘缺乏宣傳日 16日國際牛奶日

第三個星期日全國助殘日

20日中**乳喂養日、全國學生營養日 31日世界無煙日 6月

05日世界環境日 06日世界愛眼日 26日國際禁毒日 9月

10日世界預防自殺日 16日國際臭氧層保護日 20日全國愛牙日 27日世界旅游日

第三個周末世界清潔日 最后周日世界心臟日 第四周周日國際聾人節 10月

08日全國高血壓日 第二周周三國際減災日

10日世界精神衛生日、居室衛生日 12日世界關節炎日 13日世界鎮痛日 第三周中國鎮痛周 15日國際盲人節 22日世界傳統醫藥日 27日世界骨質疏松日 28日全國男性健康日

11月第一周全國食品衛生宣傳周 14日世界糖尿病日

第三周周三世界慢阻肺日 12月

01日世界艾滋病日 03日世界殘疾人日 15日世界強化免疫日

第三篇：醫療安全工作職責

醫療安全工作制度及職責

一、負責醫療管理方面安全制度和標準的制定、醫療安全責任制的簽訂、檢查、考核、總結、匯報等工作。

二、負責對各種醫療文書（處方、病歷、檢查單、報告單、醫囑等）的規范化管理，對各種醫務數據的統計、歸集、分析、匯報，對各種業務材料的起草、整理等，確保醫療文書、數據、文件、材料的安全有效，從機制上有效杜絕各種醫療事故和糾紛的發生。

三、負責對各項醫療工作核心制度、急救制度、手術麻醉工作制度、醫囑制度、醫患談話制度、護理工作制度、放射工作制度、檢驗工作制度、藥劑管理制度、藥品不良反映監測制度、制劑生產安全制度、機械維修保養制度和操作規程的建立和檢查落實工作。

四、負責對各專科診療規范和技術標準、護理規范和操作規程的制定和檢查落實工作。

五、負責對門診、住院工作的安全管理，確保門診住院工作安全有序進行。

六、負責對門診、住院病人的管理，確保病人在門診、住院時期的人身和個人財產、物資安全。

七、負責對門診部、住院部、藥浴科等部門使用的資產、機械設備和用品的管理，防止人為的丟失、損壞和發生故障。

八、及時進行醫療安全工作形勢分析，發現問題及時解決，重大問題及時報告。

第四篇：醫療安全工作規定

醫療安全工作規定

為保證我院醫療工作安全，提高醫療質量，杜絕醫療差錯和事故，防范醫療糾紛，特制定如下規定：

一．嚴格執行醫院各項規章制度，特別是與醫療安全有關的制度：如值班、交接班制度，首診醫師負責制度，請示報告制度，三級醫師負責制度，術前、危重疑難病例討論制度，查對制度，病歷書寫制度等。

（一）值班、交接班制度

（1）值班人員負責本班日常工作，不得擅離崗位，因工作離開本崗要有去向報告。當班人員通訊工具應處于開通狀態。

二、三線值班人員接呼叫后即時回院。

（2）病區醫護人員接班后要巡視病人，危重病人要做到床邊交班并做好接班時病情記錄。

（3）值班時間內因病情變化處理過的病人，要做好各種記錄，對搶救過或搶救無效死亡的病例要詳細記錄病情變化及處理經過。

（4）值班醫師遇疑難重癥或危重病人病情加重經處理未能改善時，應請示上級醫師或請求會診。

（5）遇病人病情變化，護士或家屬呼叫時，值班醫師必須親自到場檢查處理，不得由進修、實習醫師進行處臵。值班人員必須完成本班工作，規定班內完成的各種記錄不得留交下一班。

（6）當班醫護不得看非業務書籍或與他人閑談，應在辦公室或工作間工作。

（二）請示報告制度

凡遇下列情況時，必須及時向上級醫師或主管領導匯報，緊急時通知傳達室立即報告相關職能科長或院領導。

（1）突發重大事件如：大批意外傷害、大批中毒、急性烈性傳染病暴發等必須組織人員搶救時；

（2）臨床診療過程中出現突發或非正常死亡的病人、醫療意外、醫療差錯、醫療事件或糾紛；1

（3）急性重癥或原住院普通病人病情突然惡化者；

（4）擇期重大手術或緊急手術而病人的家屬或親友不在場時；

（5）急危重病人診斷不明確者；

（6）收治有自殺傾向的或由公安政法部門押送來求治的病人；

（7）首次開展的較復雜的新項目、新技術。

（三）.三級醫師負責制

（1）住院醫師在科主任的領導和主任醫師、主治醫師的指導下從事臨床醫療工作，擔任住院、門診、急診的值班與日常工作。負責對應診或住院病人的初步診斷和處理，各種記錄的書寫并按時完成。遇有診治上的疑難問題或日常工作中本人難以解決的問題，應及時向上級醫師報告。因不及時請示而本人處理不當造成的失誤，由本人承擔一切責任。

（2）主任醫師、主治醫師負責對下級醫師工作進行指導，解決復雜疑難臨床問題，按規定進行查房（入院前三天要查；急危重癥、疑難病例隨時查；病情突然變化即時查）、會診、手術及修改下級醫師各種記錄和醫囑。對下級醫師提出的問題能及時解決，如處理有困難應逐級請示，可直接報告科主任、醫務科直至院領導。如接下級醫師請示后未及時處理或處理不力又不報告而造成的不良后果，追究當事人責任。

（3）科主任要清楚了解本科各醫師的技術水平和業務能力，明確規定他們的手術和治療范圍，各醫師必須嚴格執行，特殊情況要報告上級醫師。并做好病情記錄及上級醫師簽名。

（四）首診醫師負責制

首診醫師接診急診病人，視病情給予相應的處理，病歷應注明病人就診時間（時、分）及就診時的病情情況，如因搶救未能及時記錄，事后也應由首診醫師補記。如病人因搶救無效死亡，由接診醫師書寫情況記錄（病情、用藥、檢查等）、死亡記錄，并收回死亡病案以備查（設專門登記本）。如遇必須專科醫師處理的病人，在呼叫專科醫師到診的同

時，首診醫師必須對病人進行緊急或相關的處理，待專科醫師到診交班后為止。

（2）門診醫師對本科首診病人超過三次仍未能明確診斷或治療效果不佳時，應請上級或有關專科醫師診治。

（五）病例討論制度

（1）對復雜手術、危重、疑難病人，主管醫師應及時向上級醫師匯報，科主任應對本科危重病人病情了解，對入院三天以上仍未明確診斷或雖診斷明確但療效不好的病人，要及時組織病例討論，必要時請求會診。緊急情況要進行急會診。

（2）按新的病案規范要求：普通手術也要進行術前討論，但討論的方式可以從簡。

（六）查對制度

（1）一切作用于病人的所有操作，都必須進行相關內容的核對：如服藥、注射、輸液、輸血查對，檢查、治療和手術查對，并要做到三查（操作前、操作中、操作后）、七對（對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法）。所有治療執行后要在規定時間內簽上自己的全名。易致敏藥物，使用前應詢問有否過敏史。檢查、治療、手術的患者事前還必須查對部位，必要時重新定位。需要進行局部麻醉的，麻醉針劑必須醫護共同核對并由操作醫師親自吸取。凡進行體腔或深部組織的檢查、治療和手術，操作前后必須清點有關的物品和器械，避免遺留在病人體內。

（2）醫囑查對每天進行一次，轉抄醫囑必須寫明日期、時間及簽全名，經兩人查對后方可執行。執行醫囑者要簽全名，臨時醫囑要記錄執行時間，對有疑問的醫囑，必須問答清楚后方可執行。非緊急情況下，不接受口頭醫囑，搶救時的口頭醫囑，執行者必須復述一遍，并保留用過的注射器和針瓶，經兩人核對與醫囑相符方可棄去。

（3）送檢標本查對：需要送檢的標本，由操作者或護士貼好標簽，由醫師填好申請單然后送檢。檢查科室應注意查對，包括病人姓名、科室或病區、檢查目的和標本。由檢查科室自采標本時，注意查對科別、床號、姓名、檢驗目的。

（4）藥房配劑查對：配方時，查對處方的內容、藥物劑量、配伍禁忌，發藥時，查對姓名、藥名、規格、劑量、用法與處方內容是否相符，檢查藥品質量，有否過期。

（七）病案書寫制度

（1）門診病案、急診病案中的各種記錄及住院病案中的“首次病程記錄”、“搶救記錄”、“手術記錄”、“轉入記錄”、“接班記錄”、“會診記錄”要求即時完成，有特殊情況也必須當班完成。

（2）“住院病歷”、“住院記錄”、“死亡記錄”要求在接診或死亡二十四小時內完成。首次病程錄八小時內完成。

（3）“交班記錄”、“轉出記錄”要求事前完成。

（4）“病程記錄”要求及時準確、文字簡練，重點突出。入院及手術后的前三天，至少每日記錄一次；危急重癥患者，應隨時記錄；病情穩定者每周至少記錄二次。著重記錄病情變化及治療情況，特別要注意對生命體征的檢查和記錄。要對病情的變化進行詳細記錄；對特殊檢查的回報結果，要有前后對比和分析；新開和停用醫囑的內容及依據；原診斷的修改、新診斷的確定要說明理由；特殊的診療操作要詳細記錄操作情況；上級醫師查房記錄（危、急、重、難病例的病程記錄必要時由上級醫師審核或簽名）等。

（5）關于各種知情同意書的簽名記錄。病人因病情需要進行手術、麻醉、輸血、術后鎮痛、有創檢查、貴重儀器檢查和自費藥品使用時，值班或主管醫師應將有關內容向病人、家屬或單位負責人闡述清楚，在取得他們同意并簽字后方能進行處理。如病者拒絕正常的醫療處理或因某種原因自動出院，病情特殊時與患者本人及其家屬或單位負責人談話的內容等，亦應在病歷中做好記錄，請病人或其家屬簽名。（6）對危急重癥或病人病情突然變化，所有記錄時間要精確到“分”。“搶救記錄”四字要標記出來。

二．確保急診及院內急救“綠色通道”正常運轉

（1）切實做好急診接診和搶救工作，爭分奪秒搶救病人。

（2）病人需立即手術或住院時，從到院時間始不得超過1小時，各科必須積極協助。需緊急送往手術室搶救的病人，應由護士護送，必要時醫護共同護送。手術科室盡量做好術前準備工作，并通知手術室及相關科室人員。手術醫生要在手術室接診病人，負責與家屬交代手術意向，簽署手術同意書。特重病人手術完畢，術者應協助過床。病情穩定后由麻醉科醫護人員護送回病房。并向病房醫生或護士床邊交班，手術醫師要即時完成術后記錄。值班醫師必需嚴密觀察

病人術后情況。

（3）院內建立急救網絡，住院病人病情突然變化，需要緊急處理時，如：突發呼吸心跳驟停、急性呼吸困難或衰竭、突發抽搐、意識障礙或昏迷等，值班護士在緊急搶救的同時，立即通知本病區值班醫師，同時呼叫麻醉科或上級醫師前來參與搶救。有關科室值班人員接通知后應立即趕赴搶救現場，不得拖延。各病區平時必須備齊急救藥品、物品和搶救器械，并臵于顯眼位臵，每班清點，藥品、物品不過期，設備處于良好應急狀態，便于搶救時能快速及時發揮作用。

三．做好節假日醫療安全工作。

（1）凡節假日前，各有關科室必須做好急救藥品、物品和器材的準備。安排好值班、備班人員，視病人流量增加上班人員。院總值班人員隨時掌握各科工作量情況，及時處理發生的各種問題。

（2）所有節假日安排上班的人員，上班不遲到、不早退，不擅離職守。確因工作需要離開崗位時，要報告科室其他值班人員。

（3）一切工作按規范程序進行，嚴格執行各項規章制度。病區查房要掌握病區病人情況，特別是對危重病人、病情不穩定病人、新收病人、手術后病人以及其他情況特殊的病人。凡班內處理過的病人，其病情變化及處理經過要有記錄。新收入院病人的各種處臵（包括手術、必要的特殊檢查以至會診等）必須及時，絕不能因節假日而貽誤或拖延治療。

（4）門診夜診跟班醫生處方要由主診醫師閱改簽名，不能擅代簽名。除本院進修、實習生外，與本專業無關人員，不得跟隨夜診工作。

四．醫技、藥劑和其他部門的密切配合（1）醫技部門的一切檢查都要認真細微，各種數據要做到準確無誤，為臨床醫療工作提供可靠的參考依據。

（2）醫生對復查或臨床已確診病人，在檢查申請單上要提供有關的臨床資料。急診和病房病情變化的病人、如需做X光、、B超等檢查，其檢查結果應予即復，緊急時可用口頭報告方式與主診醫師聯系，之后再書寫報告結果。

（3）臨床科室如要急診檢驗時，應注明開單及送檢時間。檢驗科、對要求即復的項目盡快檢測，結果口頭或書面

報告病區，特急情況即時用口頭報告的方式。對普通檢查項目如發現檢查結果明顯異常時，應進行復核及雙簽名，確實無誤后立即報告送檢醫師。檢驗后的標本應按規定保留備查。

（5）藥劑科要保證臨床用藥的需要，特別是急救藥品和一些特效藥品必需備有。必需做好麻、毒藥品的管理，醫師要嚴格掌握用藥適應癥，嚴格按照處方制度中要求的內容、項目書寫。

（6）設備科要按規定對各大型設備定期檢修、保養。急救器材要保持良好狀態，隨時能應急使用。

五．其他。

注意用氧安全，已用空的氧氣瓶要及時更換。

各科室要對照以上規定完善各項工作。

第五篇：節日安全工作應急預案

節日安全工作應急預案

起草：物業督導部，上報XXX 為確保2015年春節期間各項工作的順利開展，結合XXX物流配送中心和XXX物業公司的工作特點，為讓全體員工渡過愉快、祥和、安全的節假日，減少節假日前后及節假日期間安全事故的發生，現強調在春節期間要抓好以下幾項工作：

一、安全方面：

節假日前后是各種事故的高發期，節假日前后員工的情緒波動較大，人在上班，思想卻在開小差，把安全操作規程及各項安全規章制度置于腦后。人在上班，心卻還在家里，思想不集中，導致安全事故的發生。所以，在節假日期間，要特別注意安全，嚴格依照安全工作的有關規章制度進行作業，所以應加強所有員工的安全防范意識，共同遵守以下內容：

1.應高度重視春節期間安全工作，在春節前對所有在崗員工進行一次安全思想教育，防止員工過節心切，開小差。嚴格落實各類人員的安全責任，要對春節期間的安全工作進行安排。

2.節日期間保安、維修工每天都要仔細認真巡檢，把發現的問題及時反饋到項目部上報蘇果領導并及時處理。

3.作為一個物流基地，春節期間要嚴格防火，節日不可放松，特別是庫區內嚴禁動用任何火種。

4.要教育員工，上下班路上要注意安全。上班期間要調整好心態，專心投入工作，防止心不在焉，精神恍惚，工作時出錯，凡因個人原因造成的后果責任自負。

5.春節是中國最重要的節日之一，親朋團聚免不了喝酒，但是公司有規定禁止酒后上崗，這條紀律是鐵定的，要做好宣傳，采取措施切實抓好這項工作，絕不允許出現這種事，值班領導、班長要把好關，對于酒后所出現的任何事故責任自負。

6.嚴格遵守各項規章制度，集中思想，安心工作，堅守崗位，循章辦事，不串崗，不提前離崗，不隨便換班。

7.值班人員按時巡查，發現異常及時匯報、聯系處理，確保廠區安全。值班人員不得擅離工作崗位，同時應保持聯系，以便處理突發事件。

8.有請假之員工，要安排好工作接替，不提前休假，也不延假，以免影響工作。

9.項目經理應對節假日前后安全注意事項確實做好宣導教育并執行，督促落實和檢查各項安全措施的實施。

10.物業公司春節安全領導小組：

組 長： 全面負責物流園區物業工作安排指揮。

電 話：

副組長： 協同負責物流園區物業工作安排指揮。

電 話：

組 員：

以上人員要保持24小時開機，隨時聽候項目部領導調遣，以大局觀為重，以集體榮譽為榮。對于玩忽職守、工作疲軟的，公司絕不遷就姑息。

XXX物業服務有限責任公司 2015年1月27日

附：各類突發事件應急措施

1、火災事故應急處理

（1）發生火情后，現場工作人員應保持冷靜、清醒，檢查起火原因，如是電器、電線起火，應立即拔掉插頭或切斷電源，組織值班人員利用現有的滅火器材進行初期滅火，并在第一時間向值班領導報出火情，接到報告人員應立即趕到現場協調指揮。

（2）出現火勢較大難以撲滅或可能發生爆炸，應立即撥打“119”報出火警。

（3）如果火情可能威脅生命安全，現場人員必須堅持“先人后物”的原則，緊急通知相關人員撤離現場。

（4）如火災導致有濃煙現象出現，工作人員應提醒相關人員用濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離開現場到空氣清新且安全的環境。（5）發生有人被燒傷，應立即撥打“120”組織搶救。

（6）火情得到徹底消滅后，值班負責人應及時以書面形式向公司匯報事故原因、處理過程、整改措施。

2、觸電事故應急處理

（1）發生有人觸電時，現場人員應立即切斷電源。（2）在切斷電源之前，嚴禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應用絕緣物體如干燥的木頭等進行營救。

（3）立即對觸電人員進行人工急救，并撥打“120”求救。同時向蘇果值班領導和上級報告，接到報告人員應立即趕到現場協調指揮。

（4）值班負責人在事故處理完畢后，及時以書面形式向公司匯報事故原因和處理情況。

3、防汛、防雪、防風應急處理

（1）根據有關部門發出的防汛、防雪、防風信息，立即緊急動員，做好預防工作，準備防汛、除雪物資，檢查管道井，排水口，加固區內各種高空懸掛物、廣告燈牌等。保安人員不間斷巡邏，發現異常及時上報解決。

（2）各維修人員對管轄的設施、設備進行全面檢查，特別是變配電房和給排水系統，供暖系統，特別是雨流管道，發現問題要及時解決，如有處理不了的問題，應立即向上級報告。

（3）以雪為令，由值班負責人組織實施除雪工作，如雪特大請鏟車協助，下雪后所有員工停止休假，全員參與掃雪勞動。

4、盜竊事件應急處理

（1）巡邏、值班人員聽到有異常聲音或發現有異常情況時，應立即前往查看；

（2）發現有盜竊財產等情況時，應保持冷靜，設法看清罪犯的相貌、衣著、身體特征、人數等；設法制服罪犯，同時設法通知同伴或其他人員前來支援，向“110”報警；

（3）如果犯罪分子被降伏，及時通知駐地派出所和值班負責人；（4）如發生重大盜竊事件，及時通知駐地派出所和值班負責人，每級管理部門接到報告后立即向上級報告，接到報告人員應立即趕到現場協調指揮；

（5）有案發現場，必須保護好現場，任何人不得移動現場任何物品，在公安部門對現場勘查完畢前，值班人員不得離開；

（6）如有人員受傷，應立即送醫院就治，并報部門負責人；（7）事發部門負責人在事后以書面形式匯報事件的有關情況，并提出整改意見。

5、發生其它異常情況應急處理

巡邏、值班及工作人員必須根據具體情況，做好勸阻、制止和取證工作，嚴格執行報告制，嚴禁對突發事件不處理、不取證、不報告。