第一篇：暑假社會實踐

青春踐行中國夢

實踐檢驗真知行

——暑期快捷快遞快遞客服社會實踐

內容摘要：暑假我來到上海快捷快遞開始了我的社會實踐生活。作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能。通過實習工作了解到社會的同時，也使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

2013年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

一、實踐目的：

（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力；

（二）從事服務行業，學會與別人溝通的技巧；

（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

二、社會實踐內容：

（一）2013-7-17至2013-8-27，輔助公司客服做月結

快捷快遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷快遞上海總部。快件分為收件和派件，收件是指快捷快遞其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷快遞與上海的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算機算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算機算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算機算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

（二）處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

（三）上傳本站點發出和收進的快件數據

快捷快遞其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時

經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷快遞討論群里提醒發出站點及時跟進。

（四）接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷快遞能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。三．實習的收獲 ：

（一）與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

（二）穩定壓倒一切，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

（三）學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對祖國的地名還有很多不了解。

（四）換位思考

公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

（五）基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

四、不足之處

最后，我至少還有以下問題需要解決：

1、缺乏工作經驗。因為自己缺乏經驗，很多問題而不能很好的分清主次，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

以上是我的實習工作總結。總之，經過了這次的上海快捷快遞的實習以后，我的各種各樣的能力都有一個新的提高。我覺得這個地方鍛練了我，使我這個整天都不出家門的人來說，我還認識了來自五湖四海的人，聽別人的故事收獲了屬于自己的心靈感悟。也真正懂得了：萬般皆下品惟有讀書高！其中一個女同事經常對我說，她很后悔自己當時如果好好的讀書，現在的環境就不同樣了。所以，看得多，聽得多了，領會的也就多了，感悟甚深。

第二篇：暑假社會實踐

暑期社會實踐報告

這個暑假我運用自己所學的專業知識當了一段時期的家教。在此之前的假期我都是去做咨詢服務類的實踐，感覺收獲并不是很多。希望這次當家教，能從另一個方面鍛煉自己。

從8月13號開始的半個月時間里，我進行了家教實踐。家教的對象是一名開學初二的學生，主要輔導初中數學。面對一名初中生，我還比較有自信，因為所學專業涉及數學專業，覺得問題不大。在與其家長交流了他的數學學習情況后，決定試一試。這名學生數學基礎一般，成績不是很理想。該生比較內向，與生人初次交流時講話很少。第一次當家教，面對這樣一位學生，我壓力挺大。

在這兩周的時間中，我一共輔導7次，每次2小時。輔導的主要目的，是幫助他鞏固初一所學的知識。當輔導真正開始之后，才發現沒有當初想的那么簡單。這名學生其實很愛思考，對很多東西都有自己的看法，有時會提出一些我都沒有想到的問題。因此在每次輔導前，我都得抽出時間，仔細梳理知識脈絡，爭取做到“腦中有書，心中不慌”。即便是這樣，仍然有一些問題是我當場不能解決的，只能在下一次輔導時給他解答。同時，為了增進交流，在休息時，也會交流一些體育、電腦游戲方面的內容。我發現現在的中學生愛好的確非常廣泛。

后三次的輔導，主要是進行習題訓練。由于之前練習不足，很多知識已經掌握了，但是不能熟練應用。在向他多次講解同一知識點的內容時，不免帶有一些急躁的情緒。我發現，當自己教得著急，學生也著急，但學生越著急越不容易學會，反而容易越學越亂。后來，我改變了策略，每次做題前先強調一下知識點，凸出易錯點和易考點，然后再做題，效果有了明顯好轉。在最后一次輔導結束后，學生家長很認可我輔導的作用，我心中感到很滿意。

此次家教，我意識到，要想成為一名教師應當具備良好的素質。不僅是專業素質，同時還應有較好的表達能力、溝通能力、耐心和責任心。教學活動不是單向的簡單活動，學生能理解多少尤為重要，同時還有教師與學生之間的關系問題，只有處理好這些問題才能使教學工作更好進行。這次家教更鍛煉了我的耐心，使我發現了在與人交流時，態度極其重要。總之，通過這次實踐，感受很多收獲很多，是我今后發展難得的人生財富。

第三篇：暑假社會實踐

暑假社會實踐

系別：信科系班級：信管0901

姓名：陳祺楠學號：2009161784實習單位：通縣第二建筑工程公司胡各莊工程隊

回頭想想自己大2的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會，以前總是在爸媽的庇護下長大不知外界社會如何現實。我也希望自己能在這次實踐中長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭。并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。放假回到家里，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個人出去工作，我就在附近的地方找了一份工作，讓我真正感受一下步入社會參加工作的不容易。

放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養不活自己，就是怕自己累到。到最后三天過去了，我還是一無所獲，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行！我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學過市場營銷，所以決定主要關注一些商店，商場。終于在一家五金裝飾商店找到一份導購的工作。第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，我的心里還是很不安，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作.剛開始的時候有很多東西不懂，動手能力差，犯了不少錯，挨了老板不少責罵，自己也在不斷改進中，我知道出門打工受氣是難免的，許多事情都要忍著，不能發脾氣，畢竟自己是在給別人打工。想起在家的待遇和脾氣，很多時侯真想就此放棄，不過最后還是撐過來了。在家要想接觸這個社會，想融入這個社會，那么這么一點點辛苦還是一定要的。兩個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，每天重復同樣的工作不會感到乏味，每天面對形形色色的人也知道如何應，如何與人溝通，記賬算賬也得心應手，提高我的手算和腦算能力。老板也夸獎我適應性很強、能吃苦耐勞，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。兩個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領，錢多錢少無所謂，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，自己的能力得到認可。回想一下自己真的覺得很值，自己在這兩個月里學的東西是用多少錢也買不到的。今天上完了開學前最后一天班，在這之后感想頗多！這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純、生活遠遠沒有我們想得那么容易。“遍地都是機會”——這句話真現實，我已經能從各種細微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關于各個領域里的“潛規則”，關于象牙塔內的學生們還抱著某些僥幸的觀念，我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。在工作結束后，我做了如下的總結：

1．要善于溝通：碰到那些心情比較壞和脾氣不好的人，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，面對他們的要求要盡可能的滿足，每當看到他們最后都滿意我的服務時，我心里真的很有成就;面對自己出現的錯誤也要及時改正并對他們表示抱歉；當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

2．要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些客人感覺很舒心，別人上門買東西不就是要實惠和服務嘛;他們有些人是第一次來消費，對我們這里價錢不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們各類商品價格！在結賬的時候也要讓一些，既讓他們占小便宜，也是拉攏回頭客的一種方法。

3、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，貨架上的商品要主動補齊，什么地方臟了要主動打掃。手腳要勤快，干事要利落。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事，有些熟悉的客人上門也不認識，也不熟悉客人的愛好，使得客人不高興；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，在不斷地改進中，我也認識了一些熟悉的顧客，了解了他們的喜好，見面也會主動打招呼，也是我在工作之余開心不少。它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業的時候不要再犯同樣的錯誤。短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

在這次社會實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意

到社會實踐，社會實踐必不可少。

畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個小小的商場的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。也知道了：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。不是讓社會來適應自己，只有自己去適應這個社會才行！

社會實踐活動的開展培養了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優勢同時也發現了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們！

第四篇：暑假社會實踐

和諧 溫馨 文明 進取

暑假社會實踐

保證協議

學生參加暑假社會實踐必須學生家長同意，學生自愿申請，學校統一負責聯系，為加強暑假社會實踐活動的組織管理，確保暑假社會實踐期間學生的人身、財物安全，全體同學在暑假社會實踐期間必須嚴格遵守以下規章制度，并與學校簽訂本保證協議。

一、基本要求

1．做好身份轉換，調整好心態，對用人單位負責，對崗位負責，服從安排，認真履行崗位職責。

2．注意維護學校的集體榮譽，發揚團結、友愛、互助精神。

3．尊重用人單位所有員工，虛心學習，搞好與用人單位員工的關系。

4．實踐活動期間，服從老師和用人單位指導老師的雙重管理。如和用人單位間發生不愉快、產生糾紛，一律由老師出面協商解決，嚴禁學生個人出現不理智行為。

5．學生干部除自身帶頭外，還要協助用人單位和老師管理好實踐活動隊伍。

6．實踐活動期間不允許更換單位。擅自離崗期間一切責任自負。

7．學生在實踐活動期間，一般不得請假。如有請假，必須取得相關證明，經工作單位和老師批準，否則按擅自離崗處理。學生實踐活動期間，不得擅自在用人單位之外住宿。

8．學生中途退出暑假社會實踐,不得自己單獨回家，必須由家長接回。如果家長委托其他人接回，一切責任由家長承擔。

二、安全要求

1．學生參加暑假社會實踐前，家長必須購買學生意外傷害保險。

2．要注意交通安全，遵守交通規則，保管好自己的貴重物品，不要輕信陌生人，嚴防上當受騙。

3．要按照用人單位的規章制度辦事，嚴格遵守其安全管理制度，遵守操作規程，對用人單位的技術等資料保密。

4．實踐活動期間，非用人單位組織或安排的活動不得參加，不允許擅自外出游玩，如爬山、游泳等，以免發生任何意外。

5．不允許陪老板、客人出去喝酒、玩耍等，尤其是女生。

6．禁止在外從事酗酒、打架、賭博等非法活動。

7．保持高度警惕，不要輕信同學、朋友介紹好工作的謊言，以免誤入傳銷等非法組織，上當受騙。

8．外出要結伴而行。節假日期間要注意人身安全，禁止燃放鞭炮等。

三、業務要求

1．認真進行實踐活動，用心鉆研，虛心請教，注意將在學校所學知識和專業技能與崗位能力的轉換，真正實現技能零距離對接。

2．嚴格按照用人單位規范和制度操作，培養良好的職業規范和素養，防止出現實踐過程中的安全問題。

3．按時完成個人作業和老師安排的作業等。

4．實踐活動圓滿結束后，按時返校報到。

學生簽章：學生聯系電話：

學生身份證號碼：

家長簽章：家長聯系電話：

年月日

學好通信技術 去通信部門工作

第五篇：暑假社會實踐

社會實踐報告

誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？誰說年少輕狂的我們，經受不住暴風雨的洗禮？

大學猶如一個小社會，踏入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能經受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使得我們發現自身的不足，為今后走出校門，融入社會打下良好的基礎。

在現今社會，招聘會上的大字板都總寫著“有經驗者優先”，可是還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論學習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項任務，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的那么吃力呢?

對于社會實踐,剛開始的時候有很多的新奇,期望,不適和不快.但人總要學會長大,早些鍛煉鍛煉也好,為以后的工作積累一些社會經驗,學些做人的道理和做事的技巧。雖然暑假不到兩個月，但對于一個僅有不到兩年就要踏入社會的學生來說，敢于接受挑戰是一種基本素質。雖然父母很是擔心，但在我極力的說服下還是同意了。

由于是志愿者。在自己家鄉協助辦理助學貸款，每天面對各種各樣的人，介紹辦理程序需要準備的材料，過得自然是十分的充實。當然也初次淺嘗了社會的滋味。學會了委屈的時候要懂得忍耐，學會了工作就是要有耐心，也學會了說話是一門很深奧的學問。人與人之間的溝通是很微妙的。說話的方式是很講究的，有的話不是每個人都可以接受的。要會察言觀色，和不同文化程度、不同工作崗位、不同性格的人，要用不同的表達方式來與之交流。更何況我是通信工程的學生，以后的工作也需要介紹業務，更需要與人相處的方式。

暑假實習了一個多月，讓我對生源地貸款有了進一步了解。生源地助學貸款是由大學生家庭所在地的金融機構在學生入學前對家庭困難的學生或其父母、法定監

護人發放的貸款，是對高校國家助學貸款的補充和完善，具有國家一定支持的商業信貸行為。然而，生源地貸款面臨著很多問題。例如

1、收益低，管理成本高。

生源地助學貸款每名學生每年貸款一般不超過6000元，利率執行中國人民銀行規定的基準利率，不上浮。由于歷史的客觀原因，農村信用社吸收的存款多為定期儲蓄，資金成本高，造成存貸款利差較小，與農村信用社發放的一般農戶貸款利率上浮50％－90％相比，農村信用社收益較低。由于貸款額度小，人數多，分散，且收回期長，形不成規模效益。同時，信用社網點面臨著人員較少的尷尬境地，不利于貸款管理和催收，管理成本相對較高。

2、貸款風險大。

生源地助學貸款按規定可辦理信用貸款和保證擔保貸款兩種方式，但由于學生存在遠在外地、不易聯系的情況，實際操作中往往選擇對學生的父母或監護人發放保證擔保貸款的方式。按農村信用社的要求，貸款對象應是經濟條件較好，具備還款能力的信用戶。而辦理生源地助學貸款的對象由于家庭比較貧困，一般不是信用戶，親友也往往無力提供擔保。一旦發放了這種貸款，大大加重了貸款風險。同時，當前的就業形勢非常嚴峻，學生畢業后往往找不到工作，或薪酬較低，也無力償還貸款。另外，部分學生及家長認為助學貸款是國家扶貧貸款，存在盲目借貸和賴債不還的思想。

3、扶持政策落實不到位。

生源地助學貸款在校期間的貸款利息按學校隸屬關系由同級財政部門及主管部門貼息，同時按貸款實際發放額的14％由學校及財政部門向農村信用社撥付風險補償資金。但由于高校和經辦農村信用社貸款數據核對不一致、理解有偏差及地方財政貼息機制不完善等因素，未能及時撥付貼息資金，也直接影響了農村信用社發放助學貸款的積極性。據統計，某縣農村信用社發放的生源地助學貸款利息自2007年第三季度至2008年9月份一直未撥付，欠息8141元。

經過這次社會實踐，我更了解知識是多么的重要。不僅僅是我的專業知識，而是要學會做“十字形的人才”。要充實自己對各行各業的基本常識。我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應該做的。活到老, 學到老,那不是喊空話 ,是實實在在的話.當今社會知識、技術更新得真的很快,為了生活,我們不得不去學習.不然就很有可能在這競爭激烈的社會中被淘汰.要盡可能的多培養自己的興趣愛好, ,這樣就會多一些機會來展現自己的個性風采.說白了,你就會多些機會引起領導的關注,就更有機會得到賞識,得到提升.當然前提是你要有真正工作能力.。