第一篇：秘書主要內容

．在見面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見的傳統禮節；在歐洲各國喜歡擁抱的禮節

2．錄像中可能出現用餐禮儀：注意

3．饋贈禮儀中：（1）與法國人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標志的物品作為饋贈禮品。（2）與美國人交往，兩種場合可通過贈禮①圣誕節期間②當你抵達和離開美國的時候。（3）與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。

4．商務交往中，日本人不太尊重女性。

5．談話禮儀中，（1）避談政治、宗教等敏感話題（2）不要以自我為中心（3）避免詢問他人穿著、飾物等價格。（4）男士不問錢包，女士不問年齡。

6．西餐餐具中注意刀和叉的使用。

7．進餐禮儀時，餐巾放在腿上。完全攤開、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。

8．普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類菜肴、甜點、水果、咖啡或者紅茶。

9．吃甜點時，要用刀切開后，用叉取食。

10．第一大題：背景：要接待一個重要訪團，進行崗前培訓，請您寫一份接待計劃。

答：（1）做接待計劃之前我們要了解基本情況，確定接待規格，指定接待計劃包括工作準備、生活準備、參觀娛樂準備，最后確定人員和經費。

（2）書上第339頁上中要點的第一點。

（3）書上第339頁上中要點的第二點。

（4）進行崗前培訓的基本原則和要求：①不卑不亢：不論外賓來自哪個國家，所代表公司、企業的大小，都應該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國法律，也要遵守對方國家的法律。③內外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話禮儀、身體語言禮儀、餐飲禮儀等等。

（5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權平等的地位。方法有：（1）按身份與職務的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。

11．單選：對以前來訪過的來賓，接待規格應按慣例規格。

12．會談時就某些實質性的問題進行交流。（選擇）

13．會談完畢后的合影留念時，順序。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14．對外宴請時要注意：（1）環境要雅致、安靜（2）點菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等。

15．集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應預先通知接待方作好準備。

16．錄像中可能出現：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹。

注意：在溝通部分可能出現大題，多為小題。

17．小題：廣義的網絡溝通指那些網絡溝通與傳統溝通并行、或者網絡溝通占主導地位的企業管理溝通體系。

18．網絡溝通的主體有：管理者的角色轉換、員工—知識擁有者、網絡溝通的環境P344 19．網絡溝通的環境有三個網：企業內部的Intranet、企業的供應商間的Extranet、企業外部的。

20．基于Internet的網絡技術的公司內部網，不僅提高了企業信息服務的自動化程度，而且降低了企業管理費用。

21．Intranet模式以瀏覽器/Web服務器和數據庫服務器為核心。

22．Intranet的應用有兩種形式：發布內部文件、內部通信。

23．Extranet是面向公司合作伙伴、相關企業和主要客戶。Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務信息。24．選擇題：Extranet的作用是：三點。

25．多選題：網絡溝通的主要形式：四個。

26．網絡溝通的原則：主要考試前三點：交流面對面，管理最有效；信息傳遞前，深思又熟慮；注重影響面，圈內與圈外。

27．網絡溝通存在的問題：常考第一和三點：溝通信息呈超負荷態；縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。

28．人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板。考試大編輯整理

1．辦公布局：開放式辦公室的優點：易于溝通，便于交流；缺點：房間易有噪音，如說話聲，打電話等影響他人；封閉式辦公室的優點：易于保證工作的機密性。

2．封閉式辦公室又稱為傳統辦公室、網格式辦公室。

3．預防緊急情況的措施有：主要是第二點和第六點其中，第二點可能考選擇題；第六點在錄像中可能出現

4．發生事故時，秘書要填寫《事故情況記錄表》；如果事故中有人受傷，則涉及到的每個人都要填寫一張《工傷情況報告表》，里面的主要信息要有：完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。注意一定不要有傷情鑒定醫生。

5．第二題：改進日常辦公事務工作流程的方案。

答：改進日常辦公事務工作流程的基本思路是：合并和精簡。認識到存在的問題后，提出如下改進建議。書上第356頁的表格，把大標題寫上，然后在自己添寫一些話，是句子完整通順。然后再答第357頁注意事項中：（1）流程應由職權明確的專人來負責（2）要考慮客戶的需要，與其他流程以及客戶需求適當結合（3）流程本身要有不斷改善的空間和彈性。

6．選擇題：文稿審定的步驟：（1）文秘人員打印文件，首先應瀏覽一遍文稿。（2）校對人員應認真校對。（3）章監管員用印前，對文件內容、文件格式、簽發手續再次認真核對一遍。

7．選擇題：文稿審核的內涵：法律審核、政策審核、實施審核、體式審核、程序審核。

8．選擇辦公設備和易耗品供應商時要比較：（1）價格和費用，如批量購買，節日削價或將其指定惟一的辦公用品供貨商，但注意一定不要處理的產品（2）質量和交貨（3）服務和位臵（4）安全和可靠性要仔細比較供應商的報價單、訂貨單、交貨單和發票是否一致。

9．第三題：作為秘書，你如何做到對辦公用品的控制和監督？

答：第一：要做好庫存控制，就要確定好庫存卡，既確定最大庫存量、最小庫存量和再訂貨量。其中最大庫存量的定義，最小庫存量，再訂貨量：

第二：加強對辦公設備和耗材的庫存管理和監督，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。進貨卡即記錄所有接收信息；出貨卡即是申請領用單，記錄發放物品的數量；庫存卡是每一次計算物品的庫存余額，該余額代表庫存物品的實際數量。

第三：最后①檢查庫存物品申請表和庫存卡，從而了解各部門和某個人使用物品的情況②定期檢查庫存記錄卡，了解庫存物品的項目和最大、最小庫存量和再定購量③檢查實際庫存，將庫存中實際存放的物品余額對照卡片上的余額相比較，看是否有出入，其目的是防止浪費和被盜。

10．小題：租用或租借合同無法提前終止，否則可能是昂貴的。

11．辦公用品的采購，①由購買貨物的人填寫《購買申請表》，經部門領導批準后交給采購人員。并復制一份給會計部門。②采購人員要根據收到的貨物填寫入庫單，貨物入庫，庫房人員要簽字表示貨物進庫③會計部門收到發票后，對照交貨單、入庫單和訂購單，要做到三單一致，經財務主管簽字，支付款額或支票。

12．做時間表應按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數字編號標記出任務完成時間的前后順序。并指明每一項任務的負責部門或承擔人以及負責人。

13．行動計劃的內容：四點。考試大編輯整理

14．現代企業管理要求工作的時效性。制定承辦周期的內容和期限要考慮：（1）時間期限（2）確定多長的時間期限做標準適宜，包括能體現組織的形象。

15．承辦周期是企業接到客戶或詢問者的問題后處理并回復的時間規定

.選擇題：市場調查報告的特點：其一是針對性；其二是真實性；其三是時效性。P367中

2.市場調查報告有情況調查報告、事件調查報告、經驗調查報告和問題調查報告。P367

3.市場調查報告的主體由三部分：書上第368頁下

4.市場調查報告最重要的是實事求是。P369中 來源：考試大

5.計劃的概念。是實現目標、內容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書 p369

6.計劃的特點：其一是針對性；其二是預見性。P369

7.從書上第371頁下計劃的結構與寫法開始看到第372頁的注意事項。

看后，第四題題目就是根據背景寫一篇計劃書。

北京的粗略意思是：單位要開展一項學習太極神功的活動，學習完后舉行比賽，以次寫一個計劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題）

仔細看一下書上第370頁，例文分析2

8.總結的類型;按內容分，由學習總結、工作總結等；按性質和作用分，由綜合性總結、專題性總結等。（選擇題）P372

9.總結的結構中主體包括的內容：成績和經驗、存在的問題和教訓以及今后努力的方向等

10.選擇題：主體由過程式、經驗式等多種形式。P374 來源：考試大

11.在總結中的注意事項：第一、二、三、四點 P374

12.述職報告的特點是：一是個人性；二是真實性；三是通俗性。P375

13.重點：招標書。招標書由多種類型：企業經營者招標書、企業承包招標書、勞務招標書、技術引進或轉讓招標書。P376下

14.第五題：可能是公文寫作題：招標書 因此一定要好好看一下招標書的結構和寫法 看一下第377頁的招標書例文

15.第六題：可能是請柬寫作題 參見第191頁請柬的格式與寫法

16.投標書也稱為“標函”，它的特點是：針對性、求實性和合約性。P378 來源：考試大

關于投標書的結構和寫法同學看一下即可。

來源:考試大-秘書資格考試

.會議前我們應該做好哪些方面？（1）確定會議的議題（2）確定會議的議程（3）確定會議時 間、會期（4）確定經費預算和餐飲安排 P382

2.確定會議主題的主要方法：一是要有切實的依據；二是必須要結合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細化 P382來源：考試大

3.會務組是負責會務組織、會場布臵、會議接待簽到等會議的組織、協調工作。P382下

4.開遠程會議，預算我們應重點考慮：郵電通信費用，電話和電視費用

5.選擇題：三方或三方以上參加會議的桌子藥用：A.長方形桌子B.圓桌性C..馬蹄形桌子D.正方形桌子 答案：BD

6.選擇題：在什么樣的會議中，報告人和主辦單位負責人座位相間排列？答案：報告會、表彰會、聯席會 P385中 來源：考試大

7.遠程會議的優點：節省時 間、節省金錢、可以使用錄音帶的形式作永久紀錄 P385

8.第七題：秘書如何做好會議協調？

答：在總協調中，先要準備工作協調，即答書上第387頁上面的表格，然后再添加兩列，一列的標題是：不完成，存在問題；另一列的標題是：落實日 期

在組織工作協調中，秘書要引導會議進程，秘書發言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時機成熟時，適時引導（3）發言時要與領導導向相同。秘書還應做到在會上認真傾聽，最大限度地給予鼓勵，在會上要尊重他人意見，確信自己能對任何沖突產生積極的影響。

9.決定會議效果的因素：書上第388頁下第二點、第三點、第四點和第五點。來源：考試大

10.導致會議承銷不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解

11.第八題：某公司開業。請你做好開業典禮的前期準備

答：書上第392頁到393頁，一共9個點。其中在第四點，闡述來賓邀請的人士包括上級領導，社會名流，新聞界人士和同行業代表。第六點中，開業現場，可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內的大廳。第九點中，向來賓贈送的禮品時，應選擇有宣傳性、榮譽性和獨特性的禮品。

典禮的程序包括：1——7點（書上第394頁），其中第五點，詳細闡述揭幕人要由本單位負責人和一位上級領導或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業的正式成立

以上用自己的語言組織一下。即為答案 來源：考試大

12.信息發布會的主題大致有兩類：（1）說明性主題（2）解釋性主題 P395

13.選擇：信息發布會的時 間選擇要注意：（1）避開節日與假日（2）避免與重大社會活動相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報道重點撞車 P395下

14.選擇：確定信息發布會的地點要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發生地（3）當地著名的賓館、會議廳等 P395下

15.信息發布會的主賓是新聞記者 廣告公司、客戶、同行業是受邀請的對象 P396上 來源：考試大

17.信息發布會的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長、公關部部長擔任。P396

18.選擇：圖片、實物、模型、錄像、光碟等也是新聞發布會準備的材料。P396中

19.信息發布會上要注意：（1）講話重點突出（2）各發言人口徑統一（3）對各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼 p397

多為選擇題，這部分也可能出現大題（可能在檔案與溝通中選擇一個）

1.多選：信息開發的主要形式：P401下

2.剪報的優點：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時效性、可靠性 P402上

3.信息資料索引可分為篇目索引和內容索引。P402中 來源：考試大

4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內容復雜的情況）和報道性文摘 P402

5.多選題：信息編寫的類型：5點 書上第403頁下面

6.信息開發的方法：主要注意第三點（縱深發）和第四點（連橫法）P404中

7.仔細看書上第405頁信息開發的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態性的、預測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調查報告等 P405中 其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？ 來源：考試大

8.信息開發技巧：抓住熱點、針對難點、找準亮點、超前預測、突出特色 P405中

9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中

10.信息咨詢服務的表現形式：報刊索引服務、信息線索咨詢服務、統計資料的咨詢服務。P407 考題形式：在給出別的一個，構成四個選項

11.信息反饋的形式：正反饋和負反饋，前反饋和后反饋 四選題 P408

了解前反饋的定義：在信息發出之前，向信息發出者表示的要求和愿望 如來自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發出后，信息接受者對信息做出的反應 P408

12.信息反饋的特點：針對性、及時性和連續性 P409中

13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設閱覽室（2）檔案外借（3）制發檔案復制本（4）出具檔案證明 P411

14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題P411

15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續（2）外借期限不易過長（3）數量要有所限制（4）保證按期歸還 P411

16.檔案復制本分為副本和摘錄兩種 P411

17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。

在證明中只能對有關材料進行客觀地、如實地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關鍵性作用的內容應做到與原件的字、句，甚至標點完全吻合。P412中 來源：考試大

18.印發目錄包括內部印發（向內部各機構和下屬單位印發）和外部交流兩種 P412

20.“提供檔案利用”是針對檔案管理者而言；“利用檔案”是針對利用者而言 P412下

21.檔案參考資料具有問題集中、內容準確、文字精煉、概括性強的特點 P413中

22.把書上第413頁下的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下 他的考題類型可能是根據一定的背景，讓你選擇。如對于一個搞科技的企業來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上第415頁的第八點、第九點和第十點。因此要知道，對于不同類型的企業，其依據不同。來源：考試大

23.大事記的概念 P413中

秘書編寫的大事記主要是持續反映本單位情況的單位大事記。在編寫的時候，具體要求是：（三點）第一，觀點正確，用材真實；

第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統條理，簡明扼要 P413 大事記的內容有大事時 間和大事記述兩部分組成。

23.組織機構沿革和企業年鑒 可能要反過來考。如：選擇題：系統記錄一個單位或專業系統的體制、組織機構和人員編制變革的情況的一種文字材料是（）選擇：組織機構沿革 同時，企業年鑒也是如此的考法 P414 來源：考試大

24.統計數字匯集按其內容可分為綜合性和專題性兩種 P414中

25.針對性地提供檔案服務的人員：計劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術人員P416中的四個大標題

一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放臵（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板炒你，賭氣泄密。

（一）關于商務活動中的簽字儀式

注意：迎客：秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位臵要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位臵；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。

（二）宴請

注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序；關于在宴請的過程中出現的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內容；管理上司日志時，若上司日志發生變化，則應當先調整上司日志，再調整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉。考試大提供

（三）有關商務旅行

注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關溝通：可能員工家屬來鬧事

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定

第二篇：秘書具體工作內容

秘書具體工作內容

一、商務溝通

（一）接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準備。

2.熟悉接待工作的內容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。

4.了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。

(二)溝通與協作工作

1.運用各種溝通方法和技巧，協調領導之間的關系，與領導、同事和客人有效溝通。

2.組織和引導團隊有效溝通，提高團隊的工作效率。

3.及時解決溝通的沖突，排除溝通中的障礙。

（三）商務談判

1.掌握各種信息的搜集方法和渠道，充分搜集商務談判信息，并參與制訂商務談判方案和組建商務談判小組。

2.布置商務談判現場，營造融洽的商務談判氣氛。

3.做好上午談判的輔助性工作，協助主談判人員處理談判中的問題。

二 會務管理

(一)會議籌備

1.科學準確地擬定會議的議題、名稱、規格、和標準

2.合理地擬定會議議程、日程和預算經費。

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定合適的會議場所。4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現場。

5.及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協調

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務工作

2.運用高效的會議決策方式和達成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3.做好會議保衛、保密工作。

4.組織會議新聞報道，使會議達到理想的傳播效果。

5.及時處理會議突發性事件，確保會議的順利進行

（三）會議善后

1.做好與會人員的返程安排

2.檢查清理會場和整理會議文件。

3.傳達會議決議，撰寫會議總結和結算會議經費。

4.評估會議效果

三 商務活動管理

（一）商務活動

1.安排會見、會談

2.組織和協調大型商務活動以及安排與會人員參加文娛活動

2.掌握組織信息發布會的程序，成功舉辦信息發布會。

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務旅行

1.協助領導制訂周密的出行計劃，為其準備旅行時攜帶的物品

2.做好票務預定、旅行住宿的安排和辦理出國商務旅行手續等事務。

3.為大型團隊商務旅行擬定旅行計劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環境管理

1.合理設置辦公室的布局

2.布置和美化辦公室環境以及合理擺放辦公室設備。

3.維護責任區整潔的工作環境

4.應對辦公中出現的緊急情況，做好辦公室的安全管理

（二）辦公資源管理

1.采購、調配和利用各類辦公資源 做好辦公資源庫存的監督管理工作 參與政府采購管理和招標工作

（三）辦公效率管理

1.制訂科學的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務。

2.科學的為領導和自己編寫工作日志，提高工作效率，進而推進各項目標的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的手機領導所需要的各種信息。

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進行處理。

3.運用各種方式，把經過整理加工過的信息提供給領導和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

4.熟悉信息儲存程序，做好已用信息的保存工作

5.熟悉 執行反饋信息的5個步驟，組成反饋與再反饋鏈條，實現反饋信息的良性循環。

6.掌握信息開發的途徑與方法，對信息進行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應立卷歸檔的文件材料

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統化。

3.了解影響檔案價值的因素，掌握各種檔案保持價值的鑒定方法，對檔案進行科學的鑒定。

4.掌握各種檔案的保管措施，維護檔案的完整與安全

5.掌握常用檔案檢索工具的編制方法，編制多種類型的檔案檢索工具

6.運用各種檔案的利用方式和途徑，向檔案使用者的提供各種服務。

六．日常辦公事務處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發文書的處理工作

2.科學做好文書的清退和傳遞工作

3.掌握文書立卷的步驟，提高文書立卷的質量，進而提高檔案的質量

4.掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟，做好文書歸檔工作

5.掌握文書銷毀的范圍，掌握文書銷毀的程序和方法，對已無保存價值的文書進行焚毀。

6.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務

1.運用印章的使用和報告方法，加強對印章的管理。

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務。

3.掌握零用的管理方法和報銷手續 4 了解值班工作的內容，加強值班工作的標準化管理。

七．常用事務文書寫作

（一）行政事務文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、計劃、決議、總結類文書、記錄、簡報類文書和規章制度類文書等行政事務文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經濟類文書寫作

掌握經濟于此報告、市場調查報告、業務合作意向書、產品說明書、廣告、可行性研究報告、經濟合同和招投標書的書寫格式與寫作要求

八 商務禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習俗禮儀和外國習俗禮儀等涉外商務禮儀要求。

第三篇：秘書主要職責內容

秘書主要職責內容

1、會議及文件翻譯

2、韓方人員日程安排

3、費用成本節儉業務檢討報告

4、人員業務管理

5、其他行政類工作

秘書主要職責2

1.負責完成項目運行中所需的各類文書工作

2.負責完成商務拓展過程中的資料、文案等各類文書的翻譯、制作

3.協助開拓公司業務發展，協助與客戶的聯系溝通、關系維護、參與商務洽談

秘書主要職責31、負責總經理日常工作事項的安排及跟進;

2、做好總經理所需文件的收集、整理和歸檔工作;

3、跟進總經理布置的各項工作任務的貫徹、落實和執行情況，及時反饋;

4、安排總經理的出差機票、酒店、車輛接送等事務;

5、協助總經理進行商務接待及對外關系維護;

秘書主要職責41、協助總經理制定戰略計劃、經營計劃及各階段工作目標分解;

2、起草公司各階段工作總結和其他正式文件;

3、在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案;

4、了解總經理近期工作重點、業務要點及管理方面的思想，準確理解總經理的授意，做好上傳下達的工作;

5、完成其他臨時交辦的任務。

秘書主要職責5

總機電話接聽，轉接及留言的記錄等;

會議室預定，保持會議室的整潔，重要會議的會議室布置準備工作;

辦公場所公共區域衛生管理;

客人來訪時引導客戶、接待倒水，加水;

與供應商聯絡事宜;

辦公用品的申領，發放;

文件資料打印，復印，掃描，彩打及登記。協助裝訂文件工作;

秘書主要職責6

1.做好公司報告和文件的起草;

2.負責收發文登記、送審、發文等工作;

3.公司公文編寫、文件歸檔、會議通知等工作

秘書主要職責7

1.協助市場總監開展市場活動;

2.協助市場總監維護客戶關系;

3.純文職崗無銷售業績考核。

第四篇：財務部秘書日常工作內容

財務部秘書日常工作內容

一、合同、文檔的管理與使用：

1、接到新合同均要在收文本上進行登記，注明收文日期、合同名稱、份數及送合同人的名字。

2、整理合同，進行編制、填寫合同目錄、編號，復印下發給此合同相對應公司的會計，并在領導處存檔一份。

3、合同借閱須在借閱登記本上進行登記后方可借出，借出的合同要保證當天歸還，未能歸還的要及時索要，以免造成不必要的損失。

4、要將財務經理處的各公司報表整理后裝訂成冊進行歸檔。

5、官園市場租賃合同、托管協議的整理、錄入、編號，及時進行歸檔，并隨時更新商戶退租的合同。

6、公司內部文件的打印、復印與傳真工作。

二、公章、證件、介紹信的保管與使用：

1、收到新公章或證件時要進行登記，并要求轉交人簽字，然后存檔。

2、需要蓋章的合同文件先填寫審批單，待領導批準后方可蓋章。

3、借出的公章或證件要在出借本上進行登記，并在當天內歸還。

4、各公司證件需年檢或換證的登記在本上，提前通知相關公司的會計進行辦理。

5、公司內部人員要開介紹信的先填寫審批單，待領導批準后方可使用，且介紹信的內容要填寫完整，禁止開空白介紹信。

三、保險的管理：

1、定期檢查公司車輛保險到期時間，提前辦理車輛的續保工作，并對已過期車輛保單進行整理、歸檔；

2、不定期更新公司車輛信息，做好“機動車登記證書”、“車輛購置稅證明”、“二手車買賣合同”等證件的更新、保管工作；

3、每年定期辦理公司財產險和公眾責任險的續保工作，并對已過期保單進行整理、歸檔。

四、辦公用品的管理：

1、提前統計工作中所缺的辦公用品、會計專用的憑證紙張和保潔打掃用的衛生用品，按期訂購所需物品。

2、給員工發放辦公用品，并在領用本上進行登記。

3、員工離職時將其所領用的物品統一收回。

五、日常行政工作：

1、每天負責把報紙收齊放到領導桌上。

2、隨時整理領導辦公室內文件夾，做到及時更新合同文件。

3、及時聯系有關合同單位對公司的辦公設備進行定期保養和維修。

4、統計員工每天訂飯的數量，打電話訂購，月底填寫支出單結賬；隨時檢查礦泉水的數量，打電話訂購，夠一百桶時填寫支出單結賬。

5、開會時做會議記錄，并在會后及時打印會議紀要。

6、遇節假日需打印封條，分發給出納將保險柜封好。

7、年末訂閱下一的報紙（提前與領導確定好訂報的種類）。

8、領導交辦的其他臨時性工作任務。

2009年10月19日

第五篇：秘書的工作內容

秘書工作內容

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水賬登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。統計每月考勤并交財務做帳，留底。管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受其他臨時工作.領導的日程安排；文案的寫作，整理，歸檔，管理，尋找有用的資料；各方面的協調，接待工作；其他領導吩咐的工作

秘書、打字員崗位職責

一、負責有關計劃、總結、請示、報告、通知、意見以及重要會議文字的撰稿工作；

二、負責每月工作報告的整理和編發；

三、協助相關調研工作，草擬調研報告；

四、負責文印工作，按時保質保量地完成各類文件、表格等材料的錄入、印刷和裝訂工作；

五、嚴格執行各類文稿的打印手續，嚴格執行保密制度，遵守保密紀律，凡未公布的事項概不外傳，所有打印文稿均須按規定妥善保管或銷毀；

六、節約紙張及其它文印用品，愛護、保養、維修打印設備，做好文印室清潔衛生；

七、完成領導交辦的其他工作。

秘書職責

日常事務管理、辦公事管理、通信管理、日程管理、印章管理、接待事務（來訪接待、安排服務）